Sistem Informasi, Organisasi, Manajemen, dan Strategi

Outline:• Apa yang manajer perlu tahu tentang

organisasi dalam rangka membangun dan menggunakan sistem informasi secara sukses?

• Apa dampak sistem informasi bagi organisasi?• Bagaimana sistem informasi mendukung

kegiatan manajer dalam organisasi?• Bagaimana bisnis memanfaatkan sistem

informasi untuk keuntungan kompetitif?• Mengapa begitu sulit untuk membangun

sistem informasi yang sukses, termasuk sistem yang menghasilkan keuntungan kompetitif?

Tantangan-tantangan manajemen1. Kemampuan mempertahankan keuntungan kompetitif

sistem pada dasarnya dimaksudkan secara strategis sebagai alat untuk kelangsungan hidup & diperlukan oleh tiap perusahaan untuk bertahan di bisnisnya, jika tidak maka sistem bisa merintangi organisasi dalam membuat poko-pokok perubahan strategis untuk kesuksesan masa depan.

2. Menyesuaikan teknologi dengan organisasi (atau sebaliknya)

manajer perlu mengubah organisasi agar sesuai dengan teknologi atau mengatur baik teknologi maupun organisasi untuk mendapatkan “kesesuaian” yang optimal.

Organisasi • Definisi teknis

struktur sosial resmi yang stabil yang memiliki sumber-sumber berasal dari lingkungan dan memproses sumber-sumber itu agar menghasilkan output.Modal dan tenaga kerja merupakan faktor produksi utama yang disediakan oleh lingkungan. Organisasi mentranformasi input ini menjadi produk dan jasa yang kemudian dikonsumsi oleh lingkungan dan dikembalikan lagi sebagai input.

• Definisi behavioralorganisasi adalah kumpulan hak, hak khusus, kewajiban, dan tanggung jawab yang harus dengan cermat diseimbangkan selama periode waktu tertentu melalui konflik dan resolusi konflik.

Organisasi adalah birokrasi yang memiliki fitur-fitur “struktural” tertentu

• Karakteristik struktural semua organisasi1) Pembagian tenaga kerja yang jelas2) Hierarki3) Prosedur dan aturan eksplisit4) Keputusan-keputusan yang bersifat netral5) Efisiensi organisasi maksimum

• Prosedur Standar PengoperasianAturan-aturan rutinitas standar yang dikumpulkan menjadi aturan-aturan, prosedur, dan praktik-praktik yang seksama dan rasional yang disebut proses standar pengoprasian (PSP) yang dikembangkan untuk dapat mencakup semua situasi yang mungkin dihadapi.

• Politik organisasipara anggota di dalam organisasi memiliki sudut pandang yang berbeda mengenai bagaimana sumber-sumber, penghargaan, dan hukuman dilaksanakan swehingga menimbulkan pergolakan konflik di dalam organisasi . Hambatam politik merupakan kesulitan terbesar untuk membawa perubahan organisasi.

Kultur organisasi: kumpulan asumsi fundamental tentang:

• Produk apa yang harus dihasilkan organisasi?

• Bagaimana proses dari produk tersebut?• Dimana proses produk tersebut harusnya

terjadi?• Dan untuk siapa produk tersebut

diberikan?

Semua organisasi memiliki perbedaan pada:

• Stuktur• Sasaran• Konstituensi• Gaya kepemimpinan• Tugas-tugas• Dan lingkungan sekitar yang berbeda

STRUKTUR ORGANISASI• Struktur Usahawan: bisnis kecil yang baru

dimulai• Birokrasi Mesin: perusahaan manufaktur

berskala menengah• Birokrasi Divisional: general motor yang

memilki anak perusahaan sejumlah 500• Birokrasi Profesional: Perusahaan hukum,

sistem sekolah• Adhokrasi: perusahaan konsultan

Infrastruktur Teknologi Informasi dan Layanan Teknologi Informasi

• Departemen sistem informasi Unit organisasi formal yang bertanggungjawab untuk memelihara fungsi sistem informasi di dalam organisasi

Bagaimana Sistem Informasi Mempengaruhi Organisasi

Terdapat 2 teori yang dikemukakan, yaitu:• Toeri Ekonomi: teknologi sistem Informasi adalah

sebuah faktor produksi yang bisa dengan bebas menggantikan posisi modal dan tenaga kerja.teori biaya transaksiteori agensi

• Toeri Behavioral: TI mampu mengubah hierarki dari pengambilan keputusan pada organisasi dengan cara menekan biaya yang diperlukan oleh informasi dan memperluas distribusi informasi.

Teori Biaya Transaksi

• Figure 3-6

Organisasi Virtual

• Memanfaatkan jaringan untuk menghubungkan orang, aset dan gagasan dalam menciptakan dan mendistribusikan produk dan layanan tanpa terbatasi oleh batasan-batasan tradisional organisasi

• Figure 3-8

Peran manajer dalam organisasi

• Deskripsi klasik dari Manajemen : Fokus pada fungsi-fungsi formal dari manajemen• Model manajemen Behavior :Deskripsi manajemen berdasarkan apa yang

sesungguhnya dilakukan para manajer

Peran Manajerial

• Interpersonal : Manajer bertindak sebagai figur kepala dan pemimpin organisasi

• Informational : manajer sebagai pusat nadi organisasi, menerima dan menyebarkan informasi penting

• Decisional : menangani kesulitan yang muncul , menegosiasikan konflik

Proses Pengambilan Keputusan

• Pengambilan keputusan strategi• Kontrol manajemen• Kontrol Operasional• Pengambilan keputusan level –pengetahuan

Tingkat Pengambilan Keputusan

• Kecerdasan • Perancangan• Pilihan• implementasi

Proses Pengambilan Keputusan

• Figure 3-10

Model-model Pengambilan Keputusan

• Model Rasional :• Model Kognitif• Pembuat Keputusan sistematis• Pembuat Keputusan Intuitif• Pengambilan keputusan model organisasional• Pengambilan keputusan model birokratis

Implications for the Design and Understanding of Information Systems

What is Strategic Information System?

• Business Level Strategy and the Value Chain Model

Digital firmsValue Chain ModelPrimary ActivitiesSupport ActivitiesValue Web

Diferensiasi produk

Strategi persaingan dalam menciptakan brand loyality dengan cara mengembangkan produk

dan jasa seunik mungkin sehingga tidak dengan mudah ditiru oleh pesaing

Diferensiasi terfokus

Strategi kompetitif mengembangkan pasar baruatas produk dan jasa khusus agar bisnis bisa

berkompetisi dalam wilayah target secara lebihdengan pesaingnya

Efficient Costumer Respon

Sistem yang secara langsung menghubungkankembali perilaku konsumen ke distributor,

produksi, dan rantai persediaan.

Strategi level- Perusahaan dan Teknologi

- Memperluas kompetensi inti

Kompentensi inti adalah aktivitas yang menyebabkan perusahaan menjadi pemimpin

kelas dunia

Strategi level Industri dan sistem informasi

• Information partnership• The competitive forces model• Network Economics

Managing strategic transitions

• Pergerakan dari satu level sistem sosio-teknis ke level lainnya dalam sistem yang sama.

• Diperlukan sewaktu mengedaptasi sistem trategis yang menganut perubahan untuk unsur sosial dan teknis perusahaan.