Analisis Lingkungan Pemasaran

ManajemenUangBahanMesinManusiaInformasiHistory

Sistem Informasi PemasaranBeberapa perusahaan telah mengembangkan system informasi pemasaran yang dapat menyediakan informasi yang cepat dan rinci bagi manajemen perusahaan mengenai keinginan, preferensi dan perilaku pelanggan.

Sistem Informasi PemasaranPada masing-masing perusahaan kebutuhan akan informasi pemasaran akan sangat berbeda tergantung pada jenis, kecepatan dan keakuratan informasi yang dibutuhkan

Identifikasi Kebutuhan Informasi Jenis keputusan apa yang secara rutin Anda buat?Jenis informasi apa yang Anda perlukan untuk membuat keputusan itu?Jenis informasi apa yang secara rutin Anda peroleh?Jenis penelitian khusus secara periodik apa yang Anda minta?Jenis informasi apa yang ingin Anda peroleh dan saat ini belum Anda peroleh?Jenis informasi apa yang Anda inginkan setiap hari? Setiap minggu? Setiap bulan? Setiap tahun?Majalah dan laporan perdagangan apa yang ingin Anda peroleh secara rutin?Topik khusus apa yang ingin selalu Anda ketahui?Jenis program analisis data apa yang Anda inginkan?Sebutkan empat perbaikan yang paling bermanfaat yang dapat dilakukan terhadap sistem informasi pemasaran saat ini?

The Marketing Research ProcessDefining theproblem andresearchobjectivesMenyatakan masalah jangan terlalu luas atau terlalu sempitSelidiki semua hal yang dapat kamu ketahui mengenai kebutuhan penumpang!Selidiki apakah cukup banyak penumpang penerbangan B747 antara JKT-MKS yg bersedia membayar Rp 50.000 utk sebuah panggilan telepon supaya Garuda Indonesia akan balik modal atas layanan ini!Apakah penawaran pelayanan telepon dalam penerbangan dapat menciptakan laba tambahan bagi Garuda Indonesia untuk membandingkan pengeluaran biaya dibandingkan investasi lain yang mungkin dilakukan Garuda Indonesia??

Jenis Proyek RisetEksplorasiDeskriptifKausal

The Marketing Research ProcessDefining theproblem andresearchobjectives

Sumber Data

- Data Sekunder(Biaya rendah, tersedia, ketinggalan zaman, tdk akurat, tidak lengkap)- Data Primer

Pendekatan Riset

ObservasiKelompok Terfokus SurveiEksperimen

Instrumen Riset

KuisionerInstrumen Mekanis

Rencana Pengambilan SampelSiapa yang akan disurvei?Berapa banyak?Bagaimana responden dipilih?

Bagaimana Subyek DihubungiKuesioner melalui suratWawancara melalui teleponWawancara secara pribadi

The Marketing Research ProcessDefining theproblem andresearchobjectives

The Marketing Research ProcessCollect the informationPaling MahalPaling Mungkin Terjadi Kesalahan

The Marketing Research ProcessDefining theproblem andresearchobjectives

Komponen Sistem Informasi PemasaranPesananPenjualanHargaBiayaTingkat PeresdiaanPiutangUtangDllSistem Pencatatan InternalSistem Informasi Paling Dasar

Siklus Pesanan Sampai dengan Pembayaran. Inti sistem pencatatan internal adalah siklus pesanan sampai dengan pembayaran, pedagang perantara, dan surat pesanan ke perusahaan. Departemen penjualan mempersiapkan faktur penjualan dan memberikan beberapa salinannya ke berbagai departemen. jenis barang yang persediaannya habis akan dipesan kembali, jenis barang yang dikirim harus disertai dengan dokumen pengiriman dan dokumen penagihan yang juga dibuat rangkap dan diberikan ke berbagai departemen.

Sistem informasi Penjualan Para pemasar membutuhkan laporan yang akurat dan tepat waktu mengenai penjualan terkini. Indomaret, misalnya, mengetahui penjualan masing-masing produk per toko dan per total tiap-tiap malam. Hal tersebut memungkinkan Indomaret mengirimkan data pesanan setiap malam kepada para pemasok atau kepada bagian bank untuk mendapatkan pengiriman baru sebagai pengganti persediaan tokonya.

Basis Data, Bank Data, dan Penggalian Data Perusahaan dewasa ini mengorganisasi informasi mereka ke basis datas pelanggan, basis data produk, basis data tenaga penjual, dan Iain-Iain , kemudian menggabungkan data dari basis data yang berbeda-beda.

adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para pemasar untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran. Sistem Intelijen PemasaranKomponen Sistem Informasi PemasaranSistem Pencatatan InternalResults DataHappening Data

Sistem Intelijen Pemasaran marketing intelligenceBuku, surat kabar, publikasi perdaganganBerbicara dengan para pelanggan, pemasok dan distributorBertemu dengan para manajer perusahaan lain

Sistem Intelijen Pemasaran Langkah Perusahaan untuk memperbaiki mutu intelijen pemasaranMelatih & mendorong tenaga penjualan utk menemukan dan melaporkan perkembangan baru yg terjadi di pasarMendorong distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan intelijen pentingPerusahaan membeli informasi dari pihak luar atau memanfaatkan data dari BPS dan Dept. Perdagangan

Analisis Lingkungan Pemasaran Lingkungan EkonomiLingkungan Sosial BudayaLingkungan AlamLingkungan Teknologi Lingkungan Politik Hukum Lingkungan Makro

Lingkungan EkonomiDaya BeliPendapatanHutangHargaTabunganKetersediaan Kredit

Lingkungan EkonomiDistribusi PendapatanMayoritas penduduk bergantung pada pertanian sederhana.Menkonsumsi sebagian besar output mereka & menukar sisanya secara barterMemberikan peluang kecil kepadapemasarPerekonomian Subsistem

Perekonomian SubsistemPerekonomian Pengekspor Bahan BakuKaya akan satu / lebih SDASebagian besar pendapatan dari ekspor SDAPasar yg baik untuk peralatan penambangan, peralatan penanganan bahan dan trukPasar yg baik untuk komoditi gayabarat dan barang mewah.Distribusi PendapatanLingkungan Ekonomi

Perekonomian SubsistemPerekonomian Pengekspor Bahan BakuDistribusi PendapatanLingkungan EkonomiPerekonomian IndustrialisasiManufaktur memberikan 10-20%pendapatan bruto negaraTergantung pada bahan baku dan mesin ImporMenciptakan penduduk kaya baru dan sejumlah kecil penduduk kelasmenengah

Distribusi PendapatanLingkungan EkonomiPerekonomian IndustriPengekspor utama barang manufaktur & dana investasiMemperoleh bahan mentah dan setengah jadi dr negara lainKegiatan manufaktur besar dan bervariasi

Lingkungan AlamLingkungan AlamKekurangan SDABiaya Energi yg meningkatTingkat Polusi yg meningkatAnomali cuaca akibat global warning

Isu Teknologi yang harus diperhatikan pemasarLingkungan Teknologi

Lingkungan PolitikPengaturan Pemerintah1. Melindungi perusahaan satu sama lainnya2. Melindungi konsumen dari praktek bisnis yg tidak adil3. Melindungi masyarakat dari perilaku bisnis yg tidak terkendalikan

Lingkungan Sosial BudayaKeyakinan dan nilai dasarDiwariskan orang tuaMasyarakat sebagian besarmasih meyakini moral yg baik dan kejujuran Diperkuat lembaga keagamaan serta lembaga sosial masyarakat