FORM

NAMA PROJECT

PENURUNAN KOREKSI REKENING

IDENTIFIKASI MASALAH BIDANG NIAGA

PERMASALAHAN FAKTOR - FAKTOR PENYEBAB KETERANGAN

1. Terjadinya komplain koreksi rekening - Angka meter pada petugas dengan di rekening beda. Ditindaklanjuti

- Cater tidak datang ke lokasi sehingga data dikira-kira (Tafsir angka)- Banyaknya angka ganti meter akibat buram, penyesuaian Ditindaklanjuti

angka meternya lambat di standart kan- Kesalahan entri data Ditindaklanjuti- Pelanggan banyak yg tidak tercatat Ditindaklanjuti- Gagal mutasi pada proses migrasi- pergantian Meter, digit awal tidak dimulai dari nol - XDLPD- Gagal counter

2. Penyebab kesalahan proses pencatatan stand meter - Faktor cahaya, karena memakai foto sehingga gambar tidak jelas- Pagar rumah terkunci- Pemilik rumah tidakmengijinkan petugas cater masuk- Rbm yang kurang update, asal foto Ditindaklanjuti- Tidak ada sanksi bagi petugas- APP didalam rumah- APP Meter terlalu tinggi- Angka Stand meter tidak terlihat- Tidak ada ID Pelanggan di meter & barcode Tidak jelas Ditindaklanjuti- Petugas sebagai Calo (Punya sampingan)- Petugas tidak menyelesaikan masalah tetapi mencari cara termudah (Loyalitas kurang) Ditindaklanjuti- Petugas memiliki anak buah borongan lagi- Medan terlalu sulit- Anjing galak- Kualitas kamera jelek Ditindaklanjuti

3.Penyebab kesalahan proses pembuatan rekening - Skip data sehingga Petugas lahta melakukan entry data sesuai dengan histori rekening bulan sebelumnya

- Data dari cater mengalami keterlambatan kirim Ditindaklanjuti- Gangguan koneksi internet pada sistem pembuatan rekening-

4.Penyelesaian Komplain pelanggan koreksi - penumpukan pembayaran karena tidak tercatat petugas Ditindaklanjuti

- Komunikasi pelanggan sulit ( lain bahasa)- Kepahaman pelanggan tentang adanya cicilan dan - tangguhan pembayaran jika terjadi lebih catat dan kurang catat Ditindaklanjuti

LOKASI KEGIATAN MATARAM RAYON

AMPENAN

Di KetahuiManager Rayon Ampenan/Mentor

Sari Indah Damayanti7804001H2

Mataram, 31 April 2012Di susun Oleh

JOKO PURNOMOYG/PNG/DOA4/00409

INITIATIVE DETAILSPROJECT PROSES PENURUNAN REKENING Owner PUSDIKLAT

LOKASI OJT RAYON ………………………………. Mentor1. NAMA MENTOR2.

NAMA SISWA

1. NAMA SISWA

Co. Mentor

1. NAMA CO MENTOR2. NAMA SISWA 2. 3. NAMA SISWA 3. 4. NAMA SISWA 4. 5. NAMA SISWA 5.6. NAMA SISWA 6

7.8.

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO Activities PIC StatusPLANNING

StatusApril Mei Juni JuliI II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

1 2 Agung Dwi KarsantoPlan

Actual

2 Pembuatan Barcode 12 Ahmad RiezkyPlanActual

3 Melakukan Pengecekan DLPD 3 Joko PurnomoPlanActual

4 Koreksi pencatatan meter 3 Agung Dwi KarsantoPlanActual

TOTAL HARI EFEKTIF OJT PENUGASAN 1 20

Keterangan : Mataram, 10 Juli 2012Disusun oleh

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Rencana (Hari)

KOMPLAIN KOREKSI REKENING

Memahami proses bisnis PT PLN (Persero) Rayon Ampenan

Aktivitas sesuai jadwal

Deadline aktivitas proyek tidak tercapai

Aktivitas belum dimulai

Aktivitas proyek selesai

Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda

INITIATIVE DETAILSPROJECT PROSES PENURUNAN REKENING Owner PUSDIKLAT

LOKASI OJT RAYON ………………………………. Mentor1. NAMA MENTOR2.

NAMA SISWA

1. NAMA SISWA

Co. Mentor

1. NAMA CO MENTOR2. NAMA SISWA 2. 3. NAMA SISWA 3. 4. NAMA SISWA 4. 5. NAMA SISWA 5.6. NAMA SISWA 6

7.8.

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO Activities PIC StatusPLANNING

StatusApril Mei Juni JuliI II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

1 6 Muhson Nur HakimPlan

Actual

2 2 Ahmad ReizkyPlanActual

3 Menganalisa RBM 6 Farouq YudistiraPlanActual

4 Menganalisa kinerja Cater 5 Joko PurnomoPlanActual

5 Melakukan pencatatan meter 8 Agung Dwi KarsantoPlan

Actual

TOTAL HARI EFEKTIF OJT PENUGASAN 2 27

Keterangan : Mataram, 10 Juli 2012Disusun oleh

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Rencana (Hari)

PENCATATAN STAND METER

Mengelompokkan meter buram dan mengganti meter buram

Membuat barcode dan menempelkannya ke APP

Aktivitas sesuai jadwal

Deadline aktivitas proyek tidak tercapai

Aktivitas belum dimulai

Aktivitas proyek selesai

Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda

INITIATIVE DETAILSPROJECT PROSES PENURUNAN REKENING Owner PUSDIKLAT

LOKASI OJT RAYON ………………………………. Mentor1. NAMA MENTOR2.

NAMA SISWA

1. NAMA SISWA

Co. Mentor

1. NAMA CO MENTOR2. NAMA SISWA 2. 3. NAMA SISWA 3. 4. NAMA SISWA 4. 5. NAMA SISWA 5.6. NAMA SISWA 6

7.8.

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO Activities PIC StatusPLANNING

StatusApril Mei Juni JuliI II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

9 5 Sru WardoyoPlan

Actual

10 Monitoring DLPD. 5 Muhson Nur HakimPlan

Actual

TOTAL HARI EFEKTIF OJTPENUGASAN III 10

Keterangan : Mataram, 10 Juli 2012Disusun oleh

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Rencana (Hari)

PEMBUATAN REKENING

Pengawasan dan pemeriksaan proses pembuatan rekening

Aktivitas sesuai jadwal

Deadline aktivitas proyek tidak tercapai

Aktivitas belum dimulai

Aktivitas proyek selesai

Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda

INITIATIVE DETAILSPROJECT PROSES PENURUNAN REKENING Owner PUSDIKLAT

LOKASI OJT RAYON ………………………………. Mentor1. NAMA MENTOR2.

NAMA SISWA

1. NAMA SISWA

Co. Mentor

1. NAMA CO MENTOR2. NAMA SISWA 2. 3. NAMA SISWA 3. 4. NAMA SISWA 4. 5. NAMA SISWA 5.6. NAMA SISWA 6

7.8.

PROJECT ASSIGNMENT TRACKING SISWA OJT S1/D3 ANGKATAN. 30

PENUGASAN NO Activities PIC StatusPLANNING

StatusApril Mei Juni JuliI II III IV I II III IV I II III IV I II III IV

PELANGGAN KOREKSI

11 5 Ahmad Reizky

Plan

Actual

12 13 Farauq YudistiraPlan

Actual

TOTAL HARI EFEKTIF OJT PENUGASAN IV 18

Keterangan : Mataram, 10 Juli 2012Disusun oleh

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Nama Siswa )

Rencana (Hari)

Pemeriksaan dan pengawasan terhadap proses pelanggan koreksi rekening dan penyelesaiannya pada bulan berjalan.

Menerapkan kerja efektif untuk penyelesaiaan pelanggan koreksi menggunakan aplikasi PESTOL

Aktivitas sesuai jadwal

Deadline aktivitas proyek tidak tercapai

Aktivitas belum dimulai

Aktivitas proyek selesai

Langkah di dalam aktivitas proyek tertunda

PROGRES REPORT KEGIATAN OJT BERBASIS PROJECTBULAN MARET & APRILLOKASI PT PLN (PERSERO) RAYON AMPENAN Nama Kelompok 1.Agung Dwi Karsanto (AC1111/DS/D3/TPD/0118)KELOMPOK 1 2.Ahmad Reizky (JK/PNG/DOA4/01166)BIDANG NIAGA 3.Faruq Yudistira (YG/PNG/DOA4/08240)PENUGASAN KOMPLAIN KOREKSI REKENING 4.Joko Purnomo (YG/PNG/DOA4/00409)

5.Muhson Nur Hakim (SB/PNG/DOA4/10008)6.Sru Wardoyo (YG/PNG/DOA4/04143)

No. PIC ACTIVITAS TARGETPROGRES BULAN APRIL

SAVING GAIN BENEFIT KETERANGANMINGU I MINGU II MINGU III MINGU IV

1

2 Membuat Barcode mengganti barcode 112 pelanggan 60 Pelanggan 52 Pelanggan - -

3 Mengecek DLPD 100 Pelanggan DLPD 80 Pelanggan 20 Pelanggan 1,000,000.00

4 5,000,000.00

5 150 Pelanggan RT Tertunda -

1,000,000.00 5,000,000.00 Dibuat Tgl

DIKETAHUI,MANAGER DISETUJUI OLEH :

MENTOR ( ……………………………………………..)

Co. MENTOR 1

Co. MENTOR 2

dst

OUTPUT ACTIVITAS

Agung Dwi Karsanto

PIC pemahaman proses bisnis pln

Ahmad Riezky

112 Pelanggan tercapai

Joko Purnomo

100 Pelanggan tercapai

Saving diperoleh dari penghematan yang dilakukan siswa Ojt dibanding jika dilakukan oleh OS

Joko Purnomo

Menganalisa kinerja cater & petugas PT.CUMP

Mengetahui kinerjanya dalam proses pencatatan meter dan saat entry data.

Monitor proses pencatatan meter

Monitor entry data dan sarana, prasarana yang dipakai.

Laporan Analisa Kinerja Cater & Petugas PT. CUMP

Perbaikan data TUL

Rp 5.000.000 diperoleh dari selisih KWH akibat salah pencatatan oleh cater di Bulan Februari

Agung Dwi Karsanto

Melakukan koreksi pencatatan meter

Sampling pencatatan meter terhadap 500 pelanggan RT

200 Pelanggan RT

Tertunda akibat kondisi cuaca tidak mengkinkan untuk melaksanakan survey

PROGRES REPORT KEGIATAN OJT BERBASIS PROJECTBULAN MARET & APRILLOKASI PT PLN (PERSERO) RAYON AMPENAN Nama Kelompok 1.Agung Dwi Karsanto (AC1111/DS/D3/TPD/0118)KELOMPOK 1 2.Ahmad Reizky (JK/PNG/DOA4/01166)BIDANG NIAGA 3.Faruq Yudistira (YG/PNG/DOA4/08240)PENUGASAN PENCATATAN STAND METER 4.Joko Purnomo (YG/PNG/DOA4/00409)

5.Muhson Nur Hakim (SB/PNG/DOA4/10008)6.Sru Wardoyo (YG/PNG/DOA4/04143)

No. PIC ACTIVITAS TARGETPROGRES BULAN MEI

SAVING GAIN BENEFIT KETERANGANMINGU I MINGU II MINGU III MINGU IV

1 Penggantian 200 meter buram 4,000,000.00

2 200 Barcode tertempel di APP 200 APP 200 APP 2,000,000.00

3 Menganalisa RBM 2 Kajian Analisa 2 Kajian Analisa 2 Kajian Analisa

4 Menganalisa kinerja Cater 1 Laporan

5 500 Pelanggan 300 Pelanggan 300 Pelanggan

6,000,000.00 Dibuat Tgl

DIKETAHUI,MANAGER DISETUJUI OLEH :

MENTOR ( ……………………………………………..)

Co. MENTOR 1

Co. MENTOR 2

OUTPUT ACTIVITAS

Muhson Nur Hakim

Mengelompokkan meter buram dan mengganti meter buram

200 meter terganti

200 meter terganti

Dapat menghindari kesalahan pencatatan meter berikutnya

Ahmad Riezky

Membuat barcode dan menempelkannya ke APP

Memudahkan Tim Cater berikutnya

Joko Purnomo

Farouq Yudistira

Laporan Analisa Kinerja Cater untuk Kecamatan Ampenan

Pembuatan Laporan Analisa

Agung Dwi Karsanto

Melakukan pencatatan meter

Target tidak tercapai karena alamat pelanggan tidak ditemukan