KINERJA INDIVIDUAL

Perilaku Organisasi

Tujuan Pembelajaran

• Menghubungkan motivasi dan kinerja karyawan• Mendiskusikan rancangan kerja, termasuk evolusi dan

pendekatan alternatifnya• Menghubungkan keterlibatan jabatan dalam pekerjaan

dan motivasi• Mengidentifikasikan dan mendeskripsikan susunan kerja

fleksibel yang utama

“

”Sebagai orang tua seorang balita, adalah sangat mengasyikan untuk mempunyai

pekerjaan yang paling keren di prasekolah”

Robert Sunday, Manajer Pemasaran Rekanan, General Mills

KEBAHAGIAAN DALAM PEKERJAAN

ISU DI TEMPAT KERJA

• 23 persen pialang saham (broker saham) mengalamai depsresi secara klinis, tiga kali rata-rata nasional untuk laki-laki amerika.

• Para karyawan pembuat permainan video electronics arts bekerja antara 65 dan 85 jam dalam seminggu tanpa uang lembur – tingkat stress meningkat

• Meningkatnya penyakit dan lapiran bunuh diri yang berkaitan dengan pekerjaan yang meningkat

• MEI 2013Li Yuan merupakan karyawan biro iklan Ogilvy & Mather cabang Cina. Ia diketahui lembur selama satu bulan penuh dan baru meninggalkan kantor pukul 23.00 setiap hari. Kebiasaan lembur itu berhenti setelah Li Yuan terkena serangan jantung yang merenggut nyawanya.• AGUSTUS 2013Moritz Erhardt, mahasiswa dari Inggris, diberitakan meninggal dalam asramanya di London. Erhardt diduga meninggal setelah mengambil banyak jam lembur di tempat magangnya, Bank of America Merrill Lynch. Pekerja magang sering bekerja sampai larut malam karena berlomba-lomba untuk mendapat gaji yang melimpah.• OKTOBER 2013Shi-Zaokun merupakan karyawan Pegatron, perusahaan manufaktur yang memproduksi iPhone 5C di Cina. Ia diduga meninggal dunia akibat bekerja melebihi jam kerja pada umumnya. Sebagaimana dilaporkan oleh The New York Times pada 9 Oktober 2013, baru sebulan bekerja, Shi masuk rumah sakit. Tak lama setelah itu, dia dinyatakan meninggal dunia karena radang paru-paru atau pneumonia.

• DESEMBER 2013Mita Diran, copywriter Y&R (Young & Rubicam) Asia cabang Indonesia, meninggal setelah diketahui kerja lembur tanpa istirahat selama 30 jam.• OKTOBER 2016Takahashi, Perempuan berusia 24 tahun ini memang ditemukan tewas setelah bekerja lembur sekitar 105 jam setiap bulan. Di tempat kerjanya, Takahashi menangani divisi akun digital yang bertanggung jawab atas iklan online.

• Robert Sunday, Manajer pemasaran rekanan merek Cheerios di general mills• Mary Lou QuinlanDulunya adalah CEO sebuah agensi periklanan New York kemudian memilih untuk keluar dan memulai bisnis konsultasi kecil. Bayarannya lebih sedikit tetapi dia lebih bahagia “Akhirnya, saya melakukan sesuatu yang dapat saya bayangkan akan saya lakukan untuk waktu yang sangat lama”.• Richard KarlgaardBekerja di majalah Forbes, dia menikmati menjadi seorang editor pada umumnya dan menulis tentang teknologi, sementara ia meninggalkan sebahian besar laporan keuangan untuk orang lain.

ISU POSITIF

MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWANPerspektif

Berbasis Kebutuhan

Tentang Motivasi

Perspektif Berbasis Proses

Tentang Motivasi

Potensi untuk perilaku yang

Dimotivasi yang ditunjukan pada

kinerja yang ditingkatkan

Desain Pekerjaan

Partisipasi KaryawanSusunan

Kerja yang Fleksibel

Penentuan Tujuan

Manajemen Kinerja

Penghargaan

Organisasi

Kinerja yang ditingkatkan

DISAIN PEKERJAAN DALAM ORGANISASI

• Spesialisasi Pekerjaan (job specialization)• Rotasi Pekerjaan (job rotation)• Perluasan Pekerjaan (job enlargement)• Pengayaan Pekerjaan (job enrichment)

Contoh

Pabrik pena cross menjelaskan rincian produksi pena:1) menguji isi pulpen2) memasukkannya kedalam selongsong3) memasang tutup selongsong4) menempatkan pena kedalam kotak.

Spesialisasi Pekerjaan• Dianggap dapa meningkatkan efisiensi, tetapi dapat juga meningkatkan

kemonotonan dan kebosanan.Contoh: Pabrik pena cross membagi 4 grup dengan masing-masing tugas yaitu 1) menguji isi pulpen, 2) memasukkannya kedalam selongsong, 3) memasang tutup selongsong, 4) menempatkan pena kedalam kotak. Seorang pekerja yang hanya melakukan satu pekerjaan selama dia bekerja bertahun-tahun mengalami kebosanan dan kemonotonan mungkin kurang termotivasi untuk bekerja dan lebih cenderung untuk melakukan kerja berkualitas buruk,

Rotasi Pekerjaan• Memindahkan para pekerja dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain dalam upaya

meminimalisasi kemonotonan dan kebosanan.• Contoh: Tahap pertama melakukan tugas sesuai yang sudah diberikan. Tahap kedua, grup 1 mengerjakan tugasnya grup ke 2, grup ke 2 mengerjakan tugas grup ke 3, dst. • Masalah yang dihadapi: Rotasi dapat mengurangi efisiensi. Seseorang yang

sudah terbiasa bekerja di 1 spesialisasi, kemudian harus dirotasi ke bidang lain dan mengorbankan keahlian yang telah dia dapatkan dari spesialisasi. Dia harus belajar dan beradaptasi dengan bidang baru.

• Perusahan hanya menggunakan trik ini dalam masa pelatihan.

Perluasan Pekerjaan

• Memberi pekerja lebih banyak tugas. • Contoh:Grup 1 mengerjakan tahap pertama dan kedua yaitu menguji isi pulpen dan memasukkannya kedalam selongsong. Grup 2 mengerjakan tahap ketiga dan keempat yaitu memasang tutup selongsong dan menempatkan pena kedalam kotak.• Masalah yang dihadapi: kemonotonan pekerjaan tetap ada.

Pengayaan Pekerjaan• Memberikan para pekerja lebih banyak tugas untuk dikerjakan dan lebih

banyak kendali atas bagaimana mengerjakan tugas-tugas itu.• Konsep awalnya merujuk pada teori motivasi bahwa karyawan dapat

dimotivasi oleh perasaan pencapaian, tangung jawab, pengakuan/apresiasi. • Contoh:Texas instrument menggunakan teknik ini untuk meningkatkan pekerjaan bersih-bersih. Perusahaan tersebut memberi lebih banyak kendali kepada petugas pekerjaan atas jadwal-jadwal mereka dan membiarkan mereka mengurutkan pekerjaan bersih-bersih mereka sendiri dan membeli persediaan mereka sendiri. Hasilnya perusahaan dapat menghemat biaya sekitar $103.000

TEORI KARAKTERISTIK PEKERJAAN

Variasi Keterampilan

Identitas Tugas

Arti Tugas

Otonomi

Umpan Balik

Keberartian yang dialami

dari kerja

Tanggung jawab yang

dialami untuk hasil-hasil kerja

Pengetahuan akan hasil actual dari

aktivitas kerja

Motivasi kerja internal yang

tinggi

Kinerja kerja kualitas-tinggi

Kepuasan yang tinggi dengan

pekerjaan

Ketidakhadiran dan perputaran

yang rendah

Keadaan Psikologis

Kritis

Hasil Kerja dan Personal

Dimensi Pekerjaan Inti

Kekuatan dari kebutuhan pertumbuhan

karyawan

• Gambar tersebut menunjukkan bahwa lima karakteristik pekerjaan ini, yang beroperasi dalam keadaan psikologis kritis, mempengaruhi variasi personal dan hasil kerja: motivasi kerja internal yang tinggi (yaitu, motivasi intrinsic), kinerja kerja berkualitas tinggi, kepuasaan tinggi dalam pekerjaan, serta ketidakhadiran dan perputaran yang rendah.

• Orang-orang yang memiliki kebutuhan pertumbuhan dan perkembangan personal yang kuat akan termotivasi oleh lima karakkeristik pekerjaan inti, dan sebaliknya.

TEORI KARAKTERISTIK PEKERJAAN

Variasi Keterampilan

Identitas Tugas

Arti Tugas

Otonomi

Umpan Balik

Keberartian yang dialami

dari kerja

Tanggung jawab yang

dialami untuk hasil-hasil kerja

Pengetahuan akan hasil actual dari

aktivitas kerja

Motivasi kerja internal yang

tinggi

Kinerja kerja kualitas-tinggi

Kepuasan yang tinggi dengan

pekerjaan

Ketidakhadiran dan perputaran

yang rendah

Keadaan Psikologis

KritisHasil Kerja

dan PersonalDimensi

Pekerjaan Inti

Kekuatan dari kebutuhan pertumbuhan

karyawan

Menggabungkan tugas-tugas

Membentuk unit-unit kerja natural

Membangun hubungan klien

Pembebanan vertical

Membuka saluran umpan

balik

Menerapkan Konsep

Jadwal Kerja yang berubah-ubah

• Minggu pertama kerja 5 hari• Minggu kedua kerja dimampatkan dimana kerja selama 40

jam dikompres menjadi 4 hari• Minggu ketiga kerja 6 hari• Minggu kelima kerja dimampatkan dimana kerja selama

40 jam dikompres menjadi 4 hari

Jadwal Kerja yang Fleksibel

• Karyawan dapat datang dan pergi sesuka mereka selama waktu yang ditentukan

06.00

• Waktu fleksibel

09.00 – 11.00

• Waktu inti

-

• Waktu fleksibel

Pembagian pekerjaan

• Dua atau karyawan paruh waktu berbagi satu pekerjaan.

Telecommuting

• Susunan kerja dimana karyawan menghabiskan sebagian waktu mereka bekerja tidak ditempat dan bekerja dari rumah.

• Bekerja melalui email, web interface.

Co-Working Space

Co-Working Space

Co-Working Space