KELOMPOK 8

SKENARIO 2 – TUTORIAL 2

“DOKTER CUEK”Anggota :

Fendro ZibetraRicky Rusydi Satriawan

Charla SyafefiFanny PratiwiNurfi PratiwiPuji Artanti

Renti SulvianizaRina Ovie Denada

Viras VitrianiYessy GusvitaYona Sian Sari

Zhana Daisya Triani

LEARNING ISSUE

Mengetahui pengertian, tujuan, dan manfaat komunikasi

Memahami unsur-unsur komunikasi Memahami komunikasi lintas budaya Menentukan proses komunikasi efektif Memahami media dan metode komunikasi Memahami hambatan dalam komunikasi Memahami etika komunikasi Memahami hukum komunikasi Memahami model komunikasi

TUJUANTujuan komunikasi: Mempelajari /mengajarkan sesuatu Menjelaskan perilaku sendiri/orang lain Menurunkan ketegangan Mengungkapkan perasaan Mempengaruhi prilaku seseorang Menyelesaikan suatu masalah Mencapai suatu tujuan Berhubungan dengan orang lain Menstimulasi minat

Hedwig,1981

PENGERTIANKomunikasi adalah sebuah proses

penyampaian pikiran-pikiran atau informasi dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti

betul apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran-pikiran atau informasi.

Komarudin,1994;Scehermerhorn,Hunt&Osborn,1994;Koontz&Weihrich,1998;Konsil Kedokteran Indonesia)

MANFAAT1. Meningkatkan kepuasan pasien2. Meningkatkan kepercayaan pasien3. Meningkatkan keberhasilan diagnosis terapi

dan tindakan medis4. Meningkatkan kepercayaan diri dan

ketegaran pada pasien fase terminal

Konsil Kedokteran

UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI

Komunikator Pesan Media Komunikan Feedback Penghambat

Lasswell,1960

MEDIA KOMUNIKASIMedia pendukung : Lembar balik (flipchart) Lembar lipat (leaflet) Poster Selebaran Booklet Media elektronik

Sanbe-Farma

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

Komunikasi lintas budaya adalah kajian ilmu komunikasi yang menekankan pada perbandingan pola komunikasi antar pribadi diantara peserta komunikasi yang berbeda kebudayaan .

PROSES KOMUNIKASI EFEKTIF

SCHERMERHORN, HUNT&OSBORN (1994)

METODE KOMUNIKASI EFEKTIF

Komunikasi kelompok:ceramah,diskusi kelompok,role play,berbicara menggunakan media bantu(spt:media audio visual)

Komunikasi perorangan:konseling,wawancara, survei

HAMBATAN KOMUNIKASIa. Hambatan dalam proses penyampaianb. Hamabatan secara fisikc. Hambatan semantikd. Hambatan psiko-sosial

Kreitner di dalam Rosady Ruslan (2003:8)

Selain itu juga hambatan dalam komunikasi yaitu :a. Mendengar. b. Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui.c. Menilai sumber. d. Persepsi yang berbeda. e. Kata yang berarti lain bagi orang yang berbeda. Sinyal nonverbal yang tidak konsisten. f. Pengaruh emosi. 

Herujito ,2001

ETIKA KOMUNIKASI

Memberi informasi yang tepat kepada sejawat tentang kondisi pasien

baik secara lisan, tertulis, atau elektronik pada saat yang diperlukan demi

kepentingan pasien maupun ilmu kedokteran

KONSIL KEDOKTERAN INDONESIA, JAKARTA  2006

LANJUTAN Menulis surat rujukan dan laporan

penanganan pasien dengan benar, demi kepentingan pasien maupun ilmu kedokteran

Melakukan presentasi laporan kasus secara efektif dan jelas, demi kepentingan pasien maupun ilmu kedokteran

KONSIL KEDOKTERAN INDONESIA, JAKARTA  2006

HUKUM KOMUNIKASI

Respect (sikap menghargai) Empati (kemampuan mendengar) Audible (dapat dimengerti) Clarity (jelas) Humble (rendah hati)

Gunadarma

MODEL KOMUNIKASI Satu arah Dua arah Banyak arah

Komunikasi Efektif Dokter-Pasien

Kuliah Pakar,dr.Elda Nazriati,M.kes

KESIMPULAN Jadi kesimpulannya dr.Ari belum melakukan komunikasi secara efektif karena seorang dokter dikatakan sudah berkomunikasi secara efektif apabila:

Punya rasa empati Sikap mendukung Sikap untuk terbuka terhadap pasien Sikap untuk terbuka terhadap pasien

Devito

Sementara dr.Andi belum memenuhi kriteria-kriteria diatas.

PERTANYAAN ? Firdath(kelompok 7) :

etika dlm berkomunikasi,sebutkan semuanya (8 buah)

Anissa Abdi:-bersikap yang baik-memakai bahasa baku-menguasai materi-bertanggung jawab-Menjadi role model-bersifat konstruktif(memotivasi)-menyesuaika dengan keadaan

Serli :

etika komunikasi=hukum komunikasi :- Respect - emphaty- Audible- Clarity- Humble Novita sari :apa perbedaan spesifik antara etika dan

hukum komunikasi ? Dita natasya:

-berorientasi pada kebenaran

-tulus

-ramah

-ketulusan

-ketenangan

-kesungguhan

Andy:etika adalah aturan hasil kesepakatan kita,bisa direalisasikan dlm kelompok tapi tdak bisa ditempat lain,kalau hukum itu berlaku secara universal.Jadi,etika dan hukum berbeda.

Edward sembiring:etika segala sesuatu yang dianggap baik dan benar untuk suatu kelompok yang bersifat baik+positif.Hukum segala sesuatu yang bersifat mengikat dan universal.

Pakar:komunikasi mempunyai

pinsip,hukum,etika.Prinsip sama dengan komponen yang dipelajari.Komunikasi minimal 2 objek dalam suatu wilayah tergantung media .Media yang membatasi ruang dan waktu.Kalau hanya 1 komponen disebut komunikasi intrapersonal.2 komponen disebut komunikasi interpersonal.Komunikasi interpersonal:satu orang,dua orang,banyak orang(publik).

media komunikasi selalu berubah-ubah (fleksibel) disebabkan :noise(gangguan) .Komunikasi bisa terjadi kalau noisenya bisa kita kontrol.Cara mengontrolnya dengan etika.Komunikator harus menyampaikan info yang jelas(clarity).komunikasi harus ada media(audible).pendengar harus memberikan respect.penyampai pesan harus bersikap rendah hati(humble).Etika adalah aturan yang berlaku dikelompok,tidak ditulis tapi disepakati bersama.hukum berisifat universal,ketentuan yang harus terjadi,tanpa hukum tidak bisa terjadi komunikasi.

Wilda (kelompok2): metode komunikasi menurut kel 2 adalah

bagaimana cara menyampaikan informasi,menyamakan persepsi.

Menurut kelompok 2:-kelompok-perorangan

Hilda fauziah:-komunikasi kelompok:ceramah,diskusi

kelompok,role play-komunikasi perorangan

Kartini winasari(kelompok 10)

arti cuek dalam judul kasus?

menurut kelompok 10 komunikasi berarti menyampaikan informasi dsb.bagaimana pengertian komunikasi yang sebenarnya?

Taufik .S:

Pengertian komunikasi,(hardjana,20003):pemberitahuan percakapan dan pertukaran pikiran.kesimpulan:komunikasi adalah suatu kata mencakup segala bentuk interaksi dengan orang lain yang berupa percakapan biasa,membujuk,mengajar dan negosiasi.

Adhisti:cuek dalam kamus bahasa indonesia berarti masa bodo/tidak acuh/tidak peduli sama sekali,mengapa judul tutorial harus cuek?

Firdath:yng kita bahas dalam 7 jumps kan isi bukunya bukan judulnya,jadi tidak perlu dibahas disini

Vina:cuek :kurangnya empati dan simpati kita kepada pasien,karena adanya misscommunication atau masalah dalam ransfer kata dan transfer informasi,Komunikasi:tindakan individu yang mengirim dan menerima informasi dimana adanya feedback

Taufan:komunikais latin(pemberitahuan +pertukaran pikiran)

Venty (kelompok 6):bagaimana pngaruh dinamika budaya dalam komunikasi lintas budaya.dimensi budaya:perkembangan budaya dari masa ke masa?

Sutrisno:bagaimana memahami budaya orang lain,pdhl belum tentu memahami budaya sendiri,bagaimana memahami budayanya.

Tufan:kita harus memahami dulu bahasa mereka Mutiara dwi:Menyesuaikan dengan bahasa daerah

dimana kita bertugas,beradaptasi dengan budaya mereka.

Kartini:menekankan komunikasi dokter-pasien ,dinamika budaya tidak mempengaruhi komunikasi dokter pasien.

Rieska:dinamika budaya berpengaruh dalam komunikasi lintas budaya karena budaya terus berkembang

Viras:budaya janagn diartikan ke derahan tapi juga gaya hidup,kita harus mengikuti perkembangan jaman

Faradilla M:Media komunikasi dibagi 2:media massa dan nirmassa.apa perbedaannya?pameran termasuk yang mana?

Fadlan:

massa:banyak topik yang dibahas.kalau nirmassa:hanya sedikit topik yang dibahas.

Lisa Giovani :media:upper the line dan below the line sedangkn pameran itu masuk ke below the line.

Rieska:media massa dan nirmassa tergantung tujuan,media massa untuk banyak orang sedangkan nirmassa tidak(untuk kel /individu tertentu),nirmassa cthnya:telfon.

Ni komang:kalau haru harus memilih mna yang lebih efektif?one way,two way,atau banyak arah.kalau diliteratur yang efektif yang two way.sementara kami belum menemukan keefektifannya.manakah model komunikasi yang lebih efektif?

Serli(kelompok5):kita tidak bisa menentukan mana yang lebih efektif,karena tergantung bagaimana kontekstual dari komunikasi itu sendiri.

Alvishena(kelompok 5):hanya masalah kebutuhan.Mutiara dwi:kita tidak bisa menentukan mana yang

lebih efektif.misalnya kita butuh sharing kita tidak bisa menggunakan banyak arah.

Taufik(kelompok4):lebih efektif 2 arah,karena pesan dari komunikator bisa langsung nyampe ke komunikan,kalau banyak arah pesannya bisa tidak sampai,kalau dua arah bisa langsung sampai tanpa merebak kemasalah lain.

Pakar: komunikasi tergantung kebutuhan,ada

komunikasi yang membutuhkan komunikasi 2 arah ada yang banyak arah.komunikasi itu kontekstual tidak ada harga mati.

Hambatan dalam komunikasi bisa berasal dari diri kita sendiri,karena tidak punya pemahaman.Bisa dengan bercermin dan melihat parameter-parameternya.Komunikasi itu dipengaruhi wawasan dan pemahaman.

Pakar :dalam berkomunikasi kita harus

memperhatikan budaya masyarakat dimana kita berada,kata yang sama bisa saja artinya berbeda.kita harus memperhatikan model komunikasi satu arah,dua arah,maupun banyak arah.

digunakan cuek karena sengaja digunakan terminologi umum,agar kita memperhatikan apa maksud cuek disana,tinjaulah dari berbagai aspek.

TERIMA KASIH