Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS Terhadap Tingkat

Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan

Studi pada masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab. Bojonegoro,

Jawa Timur

Program Studi Ilmu Komunikasi

DISUSUN OLEH :

Alvian Rizky Ramadhan

201210040311386

DOSEN PEMBIMBING :

1. Budi Suprapto M.Si

2. Widya Yutanti MA

KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

ii

LEMBAR PERSETUJUAN

Nama : Alvian Rizky Ramadhan

NIM : 201210040311386

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Skripsi : Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS terhadap Tingkat

Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan (Studi pada

masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab.

Bojonegoro, Jawa Timur)

Disetujui untuk Dipertanggung jawabkan di Hadapan Dewan Penguji Skripsi

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Strata Satu (S1)

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Malang, 2017

Pembimbing I Pembimbing II

Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D Widya Yutanti, M.A

Mengetahui,

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Sugeng Winarno, S. Sos, M.A

iii

LEMBAR PENGESAHAN

Nama : Alvian Rizky Ramadhan

NIM : 201210040311386

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Konsentrasi : Public Relation

Judul Skripsi : Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS terhadap Tingkat

Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan (Studi pada

masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab.

Bojonegoro, Jawa Timur)

Telah dipertahankan di hadapan Dewan Penguji Skripsi

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Dan dinyatakan LULUS

Pada Hari : Rabu

Tangga l : 25 Oktober 2017

Tempat : Universitas Muhammadiyah Malang

Mengesahkan,

Dekan FISIP UMM

Dr. Rinikso Kartono, M.Si

Dewan Penguji

1. M. Himawan Sutanto, M.Si ( )

2. Isnani Dzuhrina, S.Sos, MA ( )

3. Drs. Budi Suprapto M.Si, P.Hd ( )

4. Widya Yutanti, MA ( )

iv

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertandatangan dibawah ini:

Nama : Alvian Rizky Ramadhan

Tempat, tanggallahir : Ngawi, 25 Februari 1994

NIM : 201210040311386

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Menyatakan bahwa karya tulis ilmiah (skripsi) dengan judul :

Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS terhadap Tingkat Pemanfaatan Layanan BPJS

Kesehatan (Studi pada masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab.

Bojonegoro, Jawa Timur). Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain,

baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya

sebutkan sumbernya dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan

apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai

dengan ketetuan yang berlaku.

Malang, 2017

Yang Menyatakan,

Alvian Rizky Ramadhan

v

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI

Nama : Alvian Rizky Ramadhan

NIM : 201210040311386

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Konsentrasi : Public Relation

Judul Skripsi : Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS terhadap Tingkat

Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan (Studi pada

masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab.

Bojonegoro, Jawa Timur)

Pembimbing : 1. Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D

2. Widya Yutanti, M.A

Kronologi Bimbingan

Tanggal Paraf Pembimbing Keterangan

Pembimbing I Pembimbing II

29 Januari 2017 Acc Judul

8 Maret 2017 Acc Proposal

16 Maret 2017 Seminar Proposal

16 April 2017 Acc BAB IV

23 April 2017 Acc Penelitian

20 September 2017 Acc BAB V, VI

27 September 2017 Acc SeluruhNaskah

Malang, 2017

Pembimbing I Pembimbing II

Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D Widya Yutanti, M.A

vii

KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha

Penyayang, kami panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, serta sholawat

dan salam kepada Nabi dan Rasul Akhir zaman, Nabi Muhammad SAW, sehingga

peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Terpaan Sosialisasi

BPJS terhadap Tingkat Pemanfaatan layanan BPJS Kesehatan (Studi pada

masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab. Bojonegoro, Jawa

Timur).

Skripsi ini merupakan tugas akhir yang diajukan untuk memenuhi syarat

dalam memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa tanpa adanya bekal ilmu pengetahuan,

dorongan dan bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak, peneliti tidak mungkin

dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Pada kesempatan ini peneliti

menyampaikan ucapan terimakasih sebesar-besarnya kepada yang terhormat:

1. Allah SWT yang telah memberikan kesehatan, kemudahan dan kelancaran dalam

menempuh pendidikan, semoga ilmu yang didapat barakah dan dapat bermanfaat

bagi orang lain, bangsa dan agama.

2. Kepada orang tua peneliti, Bapak Edy Waluyo, Gunadi, dan Ibu Sri Wuryani, Sri

Suprapni serta Kakak Adhitya Pratama, Hepy Sulistyorini dan Rizna Ethika

tercinta yang telah memberikan kasih sayang, doa, semangat, dan dukungan yang

luar biasa kepada peneliti selama perjalanan kuliah hingga terselesaikannya

skripsi ini.

3. Bapak Drs. H. Fauzan, M.Pd , selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

4. Bapak Drs. Budi Suprapto, M. Si, Ph.D selaku dosen pembimbing pertama yang

dengan sabar telah membimbing, memberikan ilmu, dorongan, dan masukan

yang sangat bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini.

viii

5. Ibu Widya Yutanti, MA selaku dosen pembimbing kedua yang dengan sabar

telah membimbing, memberikan ilmu, dorongan, dan masukan yang sangat

bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini.

6. Seluruh dosen Prodi Ilmu Komunikasi yang telah mendidik dan memberikan

ilmu yang bermanfaat kepada peneliti selama menempuh pendidikan di

Universitas Muhammadiyah Malang.

7. Staff PPID BPJS Kesehatan Bojonegoro, terkhusus bagi Bapak Masrur Ridwan

dan Kakak Winda selaku Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi yang

telah mengizinkan untuk melakukan penelitian terkait dengan skripsi yang

dikerjakan.

8. Para sahabat terbaik penulis yang tergabung dalam grup line “Istiqomah” yang

telah memberikan dukungan dalam mengerjakan skripsi.

9. Teman-teman yang selalu memberikan masukan dan memberi semangat dalam

menyelesaikan skripsi. “Ratna, Dennies, Haril, Nada, Fani, Axel, Alan, Faisal”.

10. Agustina Widyastuti yang selalu memberi semangat dan memotivasi.

11. Teman–teman IKOM G 2012 yang telah menjadi keluarga pertama dalam

menempuh pendidikan di Universitas Muhammadiyah Malang.

12. Juga tidak lupa semua pihak yang membantu dalam penulisan skripsi ini, yang

tidak dapat disebutkan satu per satu. Semoga apa yang telah dilakukan adalah hal

yang terbaik dan hanya Allah yang dapat membalas segala kebaikan dengan

balasan terbaik-Nya Amin.

Akhir kata, dalam penulisan skripsi ini tentunya masih jauh dari kata

sempurna, penulis menyadari bahwa penelitian ini masih memiliki kekurangan, oleh

karenanya penulis mengaharapkan adanya saran yang dapat memperbaiki kekurangan

skripsi. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembacanya. Amin.

Malang, 25 Oktober 2017

Alvian Rizky Ramadhan

ix

DAFTAR ISI

Lembar Persetujuan ..................................................................................... ii

Lembar Pengesahan ..................................................................................... iii

Pernyataan Orisinalitas ................................................................................ iv

Berita Acara Bimbingan Skripsi .................................................................. v

Abstrak ......................................................................................................... vi

Kata Pengantar ............................................................................................. vii

Daftar Isi ...................................................................................................... ix

Daftar Tabel ................................................................................................. xii

Daftar Gambar ............................................................................................. xiv

Daftar Lampiran ........................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah .............................................................................. 4

1.3. Tujuan Penelitian ............................................................................... 4

1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................. 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi ......................................................................................... 5

2.1.1 Pengertian Komunikasi ................................................................ 5

2.1.1.1 Proses Komunikasi ................................................................ 6

2.1.1.2 Syarat Komunikasi ................................................................ 7

2.1.1.3 Efek Komunikasi .................................................................... 8

2.1.2 Sosialisasi ................................................................................... 13

2.1.2.1 Pengertian Sosialisasi .......................................................... 13

2.1.2.2 Pengertian BPJS .................................................................. 15

2.1.2.3 Sosialisasi Produk Jasa Layanan Kesehatan ....................... 17

2.1.2.4 Hubungan antara Terpaan Sosialisasi dan Tingkat

Pemanfaatan… .................................................................... 20

x

2.1.2.5 Efek Sosialisasi Layanan Kesehatan… ............................... 21

2.2 Rumusan Hipotesis ........................................................................... 22

2.3 Definisi Konseptual dan Operasional .............................................. 23

2.3.1 Definisi Konseptual .................................................................... 23

2.3.2 Definisi Operasional ................................................................... 24

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Pendekatan Penelitian ...................................................................... 26

3.2. Populasi dan Sampel ........................................................................ 26

3.2.1 Populasi ...................................................................................... 26

3.2.2 Sampel ........................................................................................ 27

3.3 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................... 27

3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 27

3.5 Pengujian Instrumen .......................................................................... 28

3.5.1 Uji Validitas ................................................................................. 28

3.5.2 Uji Reliabilitas ............................................................................. 29

3.6 Pengolahan Data ................................................................................ 30

3.7 Teknik Analisis Data ......................................................................... 31

BAB IV SAJIAN DAN ANALISIS

4.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ................................................ 32

4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ........................................... 33

4.3 Jenis Kelamin ................................................................................... 33

4.4 Pekerjaan ......................................................................................... 34

4.5 Tempat Tinggal ............................................................................... 34

4.6 Deskripsi Terpaan Sosialisasi BPJS ................................................. 35

4.7 Deskripsi Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ........................... 44

4.8 Analisis Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS Terhadap Tingkat

Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ........................................... 53

4.9 Analisi Regresi Linier Sederhana ..................................................... 56

4.9.1 Koefisien Determinasi (R²) ......................................................... 58

xi

4.9.2 Uji Hipotesis (Uji-F) ................................................................... 58

4.10 Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 59

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan ....................................................................................... 65

5.2 Saran ................................................................................................. 65

5.2.1 Saran Akademis .......................................................................... 65

5.2.2 Saran Praktis ............................................................................... 66

Daftar Pustaka…………………………………………………………………67

Lampiran

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Uji Validitas ........................................................................................... 29

Tabel 3.2 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 30

Tabel 4.1 Usia Responden ..................................................................................... 33

Tabel 4.2 Jenis Kelamin ........................................................................................ 33

Tabel 4.3 Pekerjaan ............................................................................................... 34

Tabel 4.4 Tempat Tinggal Responden ................................................................... 35

Tabel 4.5 Peringkat Kategori Terpaan Sosialisasi BPJS ....................................... 35

Tabel 4.6 Sosialisasi BPJS Melalui Radio ............................................................ 36

Tabel 4.7 Sosialisasi BPJS Melalui Televisi ......................................................... 37

Tabel 4.8 Sosialisasi BPJS Melalui Koran ............................................................ 38

Tabel 4.9 Penerimaan Brosur dan Buku Pedoman BPJS Kesehatan .................... 39

Tabel 4.10 Tatap Muka dengan Petugas BPJS ...................................................... 40

Tabel 4.11 Tingkat Perhatian Saat Mendapatkan Sosialisasi BPJS ...................... 41

Tabel 4.12 Ketertarikan Terhadap Sosialisasi BPJS ............................................. 42

Tabel 4.13 Peringkat Kategori Keseluruhan Terpaan Sosialisasi BPJS ................ 43

Tabel 4.14 Keseluruhan Terpaan Sosialisasi BPJS ............................................... 43

Tabel 4.15 Peringkat Kategori Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ............... 44

Tabel 4.16 Pemahaman Tentang Kepesertaan dan Golongan Kelas BPJS

Kesehatan ............................................................................................ 45

Tabel 4.17 Pemahaman Terhadap Kewajiban Iuran BPJS Kesehatan .................. 46

Tabel 4.18 Cara Pendaftaran dan Prosedur Klaim ................................................ 47

Tabel 4.19 Jumlah Keluarga yang Menjadi Anggota BPJS Kesehatan ................. 48

Tabel 4.20 Pendaftaran BPJS Kesehatan .............................................................. 49

xiii

Tabel 4.21 Klaim BPJS Kesehatan ....................................................................... 50

Tabel 4.22 Prioritas Penggunaan BPJS Dibanding Layanan Kesehatan Lain ..... 51

Tabel 4.23 Peringkat Kategori Keseluruhan Pemanfaatan Layanan BPJS

Kesehatan ............................................................................................. 52

Tabel 4.24 Keseluruhan Pemanfaatan BPJS Kesehatan ........................................ 52

Tabel 4.25 Peringkat Kategori Terpaan Sosialisasi BPJS Terhadap Tingkat

Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ............................................... 53

Tabel 4.26 Keseluruhan Terpaan Sosialisasi BPJS Terhadap Tingkat

Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ............................................... 54

Tabel 4.27 Ringkasan Uji Regresi Linier Sederhana ............................................ 57

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Komunikasi Harold Laswell ................................................... 7

Gambar 2.2 Model Hierarki Efek ........................................................................... 8

Gambar 4.1 Grafik Hubungan Pengaruh X Terhadap Y ....................................... 57

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Data Penduduk Desa Sumberrejo, Kab. Bojonegoro ........................ 70

Lampiran 2 Data BPJS Kesehatan Kab. Bojonegoro ............................................ 73

Lampiran 3 Kuesioner Penelitian .......................................................................... 75

Lampiran 4 Uji Validitas dan Reabilitas .............................................................. 79

Lampiran 5 Uji Statistik ........................................................................................ 84

Lampiran 6 Rekapitulasi Data Responden ............................................................ 87

Lampiran 7 Daftar R Tabel ................................................................................... 92

Lampiran 8 Daftar F Tabel .................................................................................... 93

67

DAFTAR PUSTAKA

Adiningsih, D (Ed). 2002. Riset Keperawatan: Buku Ajar dan Latihan E/4.

Jakarta: EGC.

Anggoro, M. Linggar. 2001. Teori dan Profesi Kehumasan Serta Aplikasi di

Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.

Ardial. 2003. Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi. Bandung: Bumi

Aksara.

Arikunto, Surhasini. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta

Rineka Cipta.

Arikunto, S., Jabar, C. 2010. Evaluasi Program Pendidikan. Jakarta: Bumi.

Aksara.

BPJS Kesehatan. 2016. Peserta Program JKN. https://www.bpjs-kesehatan.go.id/

(diakses pada 10 Desember 2016 pukul 07.37 WIB).

Efendi, F., & Makhfudli. 2009. Keperawatan Kesehatan Komunitas Teori Dan

Praktik Dalam Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.

Effendy, O. C. 1985. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: Remaja

Karya, Bandung.

. 1999. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktiek. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

. 2007. Ilmu Komunikasi : Teori Dan Praktek. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

Guntur, Y. 2016. Jumlah Peserta JKN Di Jatim Hampir 23 Juta.

www.ngawitimes.com/baca/140543/20160419/115804/jumlah-peserta-

jkn-di-jatim-hampir-23-juta/ (diakses pada Kamis 15 September 2016

pukul 19.28 WIB).

Hamidi, Dr, M.Si, 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi, Malang:

UMM Press.

Hanurawan, F. 2010. Psikologi Sosial Suatu Pengatar. Bandung: Rosdakarya.

Iriani, M.R. 2015. Sosialisasi Jaminan Kesehatan Nasional. digilib.uns.ac.id.

https://eprints.uns.ac.id/18375/ (diakses pada Kamis 5 Januari 2017 pukul

16.32 WIB).

68

Jalaluddin, R. 2004. Psikologi Komunikasi. Cetakan Keduapuluh. Bandung:

Rosdakarya.

. 1994. Psikologi Komunikasi. Bandung: Rosdakarya.

Josef, F. M., Afiatin, T. 2010. Partisipasi dalam Promosi Kesehatan dalam Kasus

Penyakit Demam Berdarah (DBD) Ditinjau dari Pemberdayaan

Psikologis dan Rasa Bermanfaat, Jurnal Psikologi, Volume 37 No. 1,

Indonesia, Palang Merah Norwegia dan Fakultas Psikologi Universitas

Gajah Mada, hal. 70.

Kabar Progresif. 2016. Kodim Bojonegoro, Kerja Sama Dengan BPJS, Gelar

Sosialisasi Jaminan Kesehatan Nasional.

http://www.kabarprogresif.com/2016/03/kodim-bojonegoro-kerja-sama-

dengan-bpjs.html (diakses pada 11 Maret 2017 pukul 15.09 WIB).

Kasali, Rhenald. 1994. Manajemen Public Relations: Konsep Dan Aplikasinya di

Indonesia. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti.

Korem 082 CPYJ. 2016. Kodim Bojonegoro, Kerja Sama Dengan BPJS, Gelar

Sosialisasi Jaminan Kesehatan Nasional. http://korem082.mil.id/kodim-

bojonegoro-kerja-sama-dengan-bpjs-gelar-sosialisasi-jaminan-kesehatan-

nasional/ (diakses pada Sabtu 11 Maret 2017 pukul 14.41 WIB).

Kotler, Philip. 1993. Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan,

Implementasi dan Pengendalian. Jakarta:. FE Universitas Indonesia.

Lavidge, R.J., & Steiner G.A. 1961. A Model For Predictive Measurement Of

Advertising. Journal Of Marketing, Vol. 25, No. 6, pp 59-62.

Notoatmodjo, S. 2012. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.

Rakhmat, Jalaluddin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.

. 2005. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Retnaningsih, E. 2013. Akses Layanan Kesehatan. Jakarta: Rajawali Press.

Sangadji, E. M., Sopiah. 2010. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Sendjaja, S. D. 1999. Teori Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka.

Siregar, S. 2010. Statistika Deskriptif Untuk Penelitian. Jakarta : Raja Grafindo

Persada.

69

Soehartono, Irawan. 2004. Metode Penelitian Sosial. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

. 2008. Metode Penelitian Sosial. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Suciati. 2013. Psikologi Komunikasi. Bandung: Buku Litera.

Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif dan R&D). Bandung: Penerbit Alfabeta.

. 2006. Metodelogi Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, dan R & D). Bandung: Penerbit Alfabeta.

. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D). Bandung:

Penerbit Alfabeta.

Suprapto, T., & Fahrianoor. 2004. Komunikasi Penyuluhan dalam Teori dan

Praktek. Yogyakarta: Arti Bumi Intaran.

Suprapto, T. 2006. Pengantar Teori Komunikasi. Yogyakarta: Media Pressindo.

Suyanto. 2008. Riset Kebidanan. Yogyakarta: Mitra Cendikia Press.

Trans Bojonegoro. 2016. BPJS Kacap Bojonegoro Sosialisasikan JKK & JKM.

http://www.transbojonegoro.com/2016/07/29/bpjs-kacab-bojonegoro-

sosialisasikan-jkk-jkm/ (diakses pada Sabtu 11 Maret 2017 pukul 14.41

WIB).

Ulya, D. A. 2015. Peserta BPJS Kesehatan Mandiri Bojonegoro Capai 1,8 Juta.

http://blokbojonegoro.com/m/berita/detail/30845-peserta-bpjs-kesehatan-

mandiri-bojonegoro-capai-18-juta/ (diakses pada Sabtu 11 Maret 2017

pukul 14.41 WIB).