Disampaikan oleh:Dr Siti Amaliah, Mkes

3

1. Apa yang disebut komunikasi?2. Apa yang disebut komunikan?3. Apa yang disebut media

komunikasi?4. Apa yang yang

mengganggu/menghambat komunikasi?

5. Apa fungsi komunikasi?

Komunikasi(communicatio) bahasa latin

com=cum=dengan/bersama + unio=union=bersatu dengan

5

Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan.

Kemampuan berkomunikasi menunjukan kemampuan mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien, dan menerima pesan-pesan secara akurat. D.B.Curtis,1992.

Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi termasuk di antara yang paling penting dan berguna..J.A Devito,1997.

Proses penyampaian pikiran-pikiran/informasi dari seseorang kpd orang lain melalui suatu cara tertentu shg orang lain tsb mengerti betul apa yg dimaksud oleh penyampai pikiran/informasi

1. Proses yg menggambarkan siapa mengatakan apa dg cara apa kpd siapa dg efek apa (Laswell)

2. Rangkaian proses pengalihan informasi dr satu orang kpd orang lain dg maksud tertt.

3. Proses yg melibatkan seseorang untk gunakan tanda2 (alamiah/universal) berupa simbol2(berdasarkan perjanjian manusia) verbal/non-verbal bertujuan mempengaruhi sikap orang lain

8

4. Proses pengalihan suatu maksud dr satu sumber kpd penerima, proses tsb mrpk suatu seri aktifitas, rangkaian/ tahap2 yg memudahkan peralihan maksud tsb.

5. Sgl aktifitas interaksi manusia yg bersifat human relationship disertai dg peralihan sejmlh fakta (Azriel Winnett,2004)

9

6. Interaksi antar pribadi yg menggunakan sistem simbol linguistik, spt sistem simbol verbal & non verbal, disosialisasikan secara langsung/tatap muka atau lewat media lain(tulisan, oral dan visual) (Karlfried Knapp,2003)

7. Interaksi/transaksi antara dua orang

8. Pengalihan pesan dr satu sumber kpd penerima agar dpt dipahami

9. Proses pertukaran informasi, gagasan & perasaan. Disampaikan secara lisan, tertulis, dg bahasa tubuh, gaya dan penampilan diri dg alat bantu sekeliling kita (Hybels dan Weafer II 1992; Liliweri,2003)

10. Pernyataan diri yg efektif; pertukaran pesan tertulis,percakapan dan imajinasi; pertukaran informasi/hiburan dg kata2 mell percakapan /metode lain;pengalihan informasi; peertukaran makna antar pribadi dg simbol; pengalihan pesan mell sal tertt kpd orang lain dg efek tertt (Walhstrom,1992; Liliweri,2003)

12

IDE /GAGASAN KOMUNIKATOR

PESAN MEDIA/SALURAN

PENERIMA/KOMUNIKANGANGGUAN/HAMBATAN/NOISE

1. Pengirim(sender)/sumber(resource)2. Encoding (pengalihan gagasan kdlm

pesan)3. Pesan(message)4. Saluran(media)5. Decoding6. Penerima(reseiver7. Umpan balik(feed back)8. Gangguan(noise)

14

9. Bidang pengalaman(field of experience)10. Pertukaran makna(shared meaning)11. Konteks(context)12. Pengirim(sender)/sumber(resource)yg

mengalihkan(transferring)pesan13. Encoding (pengalihan gagasan kdlm

pesan)14. Pesan(message)gagasan yg dialihkan

sender ke orang lain15. Saluran(media)tempat/alat

menyalurkan pesan

16. Decodingpengalihan pesan kdlm gagasan

17. Penerima(reseiver)individu/kelompok yg terima pesan

18. Umpan balik(feed back)reaksi thdp pesan

19. Gangguan(noise)efek internal/eksternal akibat peralihan pesan

20. Bidang pengalaman(field of experience)bid/ruang yg jd latar blkg informasi dr pengirim maupun penerima

21. Pertukaran makna (shared meaning)bid/ruang pertemuan yg tercipta krn kebersamaan

22. Konteks (context)situasi,suasana, lingkungan fisik/non fisik(sosiologis antropologis,psikologis,politik,ekonomi,dll

17

PENGARUH NADA,SUARA, KATA-KATA DAN BAHASA TUBUH DALAM

KOMUNIKASI

1. Mrpk proses simbolis2. Mrpk proses sosial3. Mrpk proses satu arah/dua arah4. Bersifat koorientasi5. Bersifat purposif6. Mendorong interpretasi individu7. Mrpk aktifitas pertukaran makna8. Terjd dlm kontek

19

1. Mrpk proses simboliscara verbal-vokal;verbal-visual;non verbal

2. Mrpk proses sosialberhub dg sosialisasi3. Mrpk proses satu arah/dua arahtanpa

dialog/dialog4. Bersifat koorientasidua/lbh pihak

terlibat kom dg tuj sama5. Bersifat purposif (pertukaran pesan dg tuj

yg sdh ditenttkan)dan persuasif(tuj kom mengubah sikap komunikan)

20

6. Mendorong interpretasi individu (menginterpretasi pesan sesuai maksud pengirim)

7. Mrpk aktifitas pertukaran makna (denotatif=berdasarkan kamus; konotatif=bersarkan konteks tertt)

8. Terjd dlm kontek (kontek ruang &wktlingk fisik,antar budaya,psikologis,personal, kelp, orgsasi,masa)

1. Informasi2. Pendidikan3. Instruksi4. Persuasi5. Menghibur

6. Mencapai pengertian satu sama lain7. Membina kepercayaan8. Mengkoordinir tindakan9. Merencanakan strategi10. Melakukan pembagian pekerjaan11. Berbagi rasa

Model komunikasi:

1. Model linier2. Model interaksi3. Model transaksional

24

Model komunikasi:

1. Model linierkom persuasif (sumber-pesan-media-penerimaefek)

2. Model interaksi(sumber & penerima memahami makna yg sama tgt kesamaan latar blkg/budaya)

3. Model transaksionalkomunikasi timbal balik, pesan yg sama bisa dinterpretasi beda krn bid pengalaman berbeda dan ada gangguan penghambat

25

1. Antar pribadi2. Kelompok3. Organisasi4. Publik5. Massa

26

1. Etos(penampilan diri)

2. Logos(rasional & argumentatif)

3. Pathos(dya tarik emosional)

27

1. Etos(penampilan diri)1. Inteligence2. Karakter3. Goodwill

28

Peranan komunikator berdasarkan retorika

2. Logos(rasional & argumentatif)

a) Inventionb) Arrangementc) Styled) Memorye) delivery

3. Pathos(daya tarik emosional)

a) Making & calmin- angerb) Love-hatec) Fear-confidenced) Shame-shamelessnesse) Indignation-envyf) Admiration-envy

1. Etos(penampilan diri)

a) Inteligence tampil cakap, percaya diri. Tahu fakta, jelas)

b) Karakterjujur,adil,memiliki reputasi yg baik

c) Goodwillkemauan baik, pasti, kontak mata,menyakinkan,melindungi)

31

2. Logos(rasional & argumentatif)

a) Inventiondg hukum logika/msk akalb) Arrangementsederhanac) Stylegaya yg menyenangkand) Memorygambaran yg diingate) Deliveryberbicara efektif

3. Pathos(daya tarik emosional)a) Making & calmin- angermampu buat

komunikan merasa sejuk-marahb) Love-hate mampu buat komunikan

merasa mencintai-membencic) Fear-confidence mampu buat komunikan

merasa takut-percaya dirid) Shame-shamelessness mampu buat

komunikan merasa malu-beranie) Indignation-envy mampu buat komunikan

merasa berkuas- kehilangan pengaruhf) Admiration-envy mampu buat komunikan

merasa pnya semangat kerja-kehilangan semangat

33

1. Daya tarik2. Faktor dinamis3. Motif4. Kesamaan5. Dapat dipercaya6. Kepakaran7. Keaslian sumber

pesan

34

1. Dimensi kredibilitas:

a) Competenceb) Characterc) Intentiond) Personalitye) Dynamicsf) Charismag) Authorityh) Compliancei) Internalizationj) Indentification

k) Expertisel) Trustworthinessm) Good willn) Emotional

intelligence

2. Tipe kredibilitasa) Initial credibilityb) Derived credibilityc) Terminal credibility

35

1. Dimensi kredibilitas:a) Competence/kewenanganb) Characterbermoralc) Intentionmotif/maksudd) Personalityperasaan kedekatane) Dynamicsenergik

36

f) Charismajelas,tegas,atraktif,sensitifitas sosial

g) Authoritypny kekuasaanh) Compliancediiming2i

hukuman/ganjarani) Internalizationsesuai dg

nilai/sikap komunikan

j) Indentificationsesuai identifikasi diri

k) Expertisekepakaranl) Trustworthinessdipercayam) Good willmemiliki kebaikann) Emotional

intelligencekecerdasan emosi

38

2. Tipe kredibilitasa) Initial

credibilitystatus/posisi(jabatan,panngkat,gelar akademik)

b) Derived credibilitymengesankan

c) Terminal credibilitytingkat keterpengaruhan

Definisi: adl individu,sekelomp orng,

komunitas,organisasi,publik,masyarakat yg jd sasaran komunikasi

40

Tingkatan audiens yg terlibat dlm komunikasi:1. Grass roots level2. Community networks3. Profesional networks organisasi4. Organisation development5. Coordination

1. Bersahabat2. Bermusuhan3. Netral4. Apatis5. campuran

42

Pemetaan karakteristik sikap

(aspek audiens)

1. Sosiologis2. Psikologis3. Anthropologis4. Konteks percakapan5. Terpaan pesan

Komponen sikap

1. Kognitif2. Afektif3. Konaktif4. Evaluatif

44

Latar belakang,pendidikan Bahasa,budaya Sikap,Perilaku Waktu,tempat Lingkungan fisik,non

fisik,internal,eksternal

1. Tidak mengenal audiens2. Tidak tahu bgmn penerima menyerap

komunikasi3. Tidak tahu pola komunikasi budaya4. Jarang melakukan evaluasi respons

komunikasi5. Tidak tahu kebiasaan berkomunikasi6. Tidak biasa mendengarkan7. Tidak bisa membuka diri dlm percakapan8. Tidak tahu strategi menggunakan media9. Tidak bisa berkomunikasi tertulis

46

10. Sibuk dengan diri sendiri11. Sibuk dengan masalah-masalah

eksternal12. Asimilasi (kecenderungan

merekonstruksi pesan sedemikian hingga sesuai dengan sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri)

13. Faktor kawan atau lawan14. Mendengar yang diharapkan

(hanyut dalam pesan pembicara, tidak mendengar apa yang dikatakan melainkan mendengarkan apa yang kita harapkan).

Selanjutnya definisi tersebut menjadi dasar model proses komunikasi yang berfokuspada pengirim pikiran-pikiran atau informasi (sender/source), saluran yang dipakai(channel) untuk menyampaikan pikiran-pikiran atau informasi, dan penerima pikiranpikiran atau informasi (receiver). Model tersebut juga akan mengilustrasikan adanya penghambat pikiran-pikiran atau informasi sampai ke penerima (noise), dan umpan balik (feedback) yang memfasilitasi kelancaran komunikasi itu sendiri.

ELEMEN INTI DLM KOMUNIKASI

1. SUMBER

2. ISI PESAN

3. PENERIMA

4. MEDIA

5. UMPAN BALIK

6. HAMBATAN

Elemen-elemen dalam Model Proses Komunikasi

Komunikasi dapat efektif (Hardjana, 2003).1.Pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh pengirim pesan, 2.Pesan ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh penerima pesan 3.Tidak ada hambatan untuk hal itu

Elemen-elemen dalam Model Proses Komunikasi

Schermerhorn, Hunt & Osborn (1994)1.Sumber (source) atau kadang disebut juga pengirim pesan adalah orang yang menyampaikan pemikiran atau informasi yang dimilikinya. 2.Pengirim pesan bertanggungjawab dalam menerjemahkan ide atau pemikiran (encoding) menjadi sesuatu yang berarti, dapat berupa pesan verbal, tulisan, dan atau non verbal, atau kombinasi dari ketiganya. 3.Pesan ini dikomunikasikan melalui saluran (channel) yang sesuai dengan kebutuhan

Model proses komunikasi digambarkan Schermerhorn, Hunt & Osborn (1994)

Sumber(pengirim)

IncodesIde/gagasan

pengiriman pesanpenerima

anPenerima pesan

decodesMenterjemahkan pesanUmpan balik

Penghambat(noise)1.Latar belakang/pendidikan2.Fisik (lingkungan)3.Bahasa(budaya)4.Waktu/ tempat

saluran