RUMUSAN MASALAHdr. Andi dokter swasta murni telah mendirikan klinik 1 tahun dan beroperasi 24 jam. Tingkat kepuasan pelayanan kesehatan di klinik dr. Andi lebih rendah dari standar nasional. Keluhan rawat jalan yaitu lamanya waktu tunggu pasien dalam pemeriksaan, dan mahalnya biaya rawat inap.

Perhitungan kapitasi rawat jalan klinik dr. Andi Jenis PelayananAngka PemanfaatanBiayaKapitasi

Administrasi12%10.0001.200

Jasa medis dan paramedis12%25.0003.000

Pemeriksaan penunjang2%50.0001.000

Biaya obat12%40.0004.800

Biaya tindakan1%100.0001.000

Jumlah11.000

Keuntungan: 20% X 11.0002.200

Jumlah keseluruhan13.200/pasien