OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

download OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

of 46

Transcript of OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    1/46

    Desain dan Struktur

    OrganisasiKelompok 1

    Arini Idza Safarina 1306375600

    Friska Putri Amalia 1306375626

    Nur !"ma" 1306375771

    ini #uli$anti 1306375%15

     #!zella Anastaulia1306375%72

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    2/46

    Outline

    De&nisi desain!rganisasi

    6 elemen kun'idesain

    !rganisasi

    Fakt!r(fakt!r$ang

    mem)engaru"istruktur

    !rganisasi

    Per)res I N!77 ta"un 2015

    tentangPed!man

    Organisasi S

    Struktur Skem*ali )uli"

    Struktur!rganisasi

    mekanik dan!rganik

    Desain!rganisasi

    tradisi!nal dank!ntem)!rer

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    3/46

    Design Organisasi

    Peng!rganisasian adala" )engaturan dan )enataan ker+auntuk men'a)ai tu+uan !rganisasi

    Struktur !rganisasi adala" susunan f!rmal )eker+aandalam suatu !rganisasi

    Desain !rganisasi adala" )r!ses $ang meli*atkanke)utusan tentang enam elemen kun'i, s)esialisasi ker+a-de)artementalisasi- rantai k!mand!- rentang kendali-sentralisasi dan desentralisasi- serta f!rmalisasi

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    4/46

    .nam .lemen /un'i

    S)esialisasi

    /er+a

    De)artementali

    sasi

    antai

    /!mand!

    entang /endaliSentralisasi danDesentralisasi F!rmalisasi

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    5/46

    S)esialisasi /er+a

    • em*agi kegiatan !rganisasi men+aditugas(tugas $ang ter)isa"

    Pengertian

    • Peningkatan )r!duktiitas, )eker+aan• Pem*a$aran $ang sesuai/ele*i"an

    • enim*ulkan ke*!sanan- kelela"an- stres-

    )r!duktiitas renda"- kualitas *uruk-)eningkatan a*sensi- dan turnover  tinggi

    /ekurangan

    • Pem*agian ker+a Ianei'"4!nt!"

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    6/46

    4!nt

    Da)at teru+ud dalamtiga 'ara *er*eda

    • /ea"lian k"usus )ri*adi• Alur ker+a $ang lazim

    dilakukan• idang ertikal Ian'ei'"

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    7/46

    De)artementalisasi

    Pengertian

    • Dimana *eragam tugas kerja dikelompokan*ersama *erdasarkan tingkat kesamaan

    tugas• Aktiitas ker+a $ang umum dikel!m)!kkan

    dalam 'ara $ang terkoordinasi dan terpaduPem*agian De)artemen

    erdasarkan Fungsin$a• erdasarkan 8ila$a" 9e!gra&s• erdasarkan Pr!duk• erdasarkan Pelanggan

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    8/46

    Pem*agian De)artemen *erdasarkanFungsin$a

    Pengertian

    • )engel!m)!kan )eker+aan *erdasarkan fungsi $ang dilakukan

    /ele*i"an• .&sien

    /ekurangan

    • enda"n$a k!munikasi lintas fungsi!nal• :u+uan !rganisasi di n!m!r duakan- ta)i tu+uan de)artemen din!m!r satukan

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    9/46

    Pem*agian De)artemen *erdasarkan Fungsin$auma" Sakit

    S;D Indrasari engat /a*

    Indragiri

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    10/46

    Pem*agian De)artemen *erdasarkan8ila$a" 9e!gra&s

    Pengertian

    • Seluru" kegiatan )ada ila$a" tertentu dikel!la !le" se!rang mana+er

    /ele*i"an•  :em)at )elati"an di )!sisi mana+erial• an$ak aasan dan masukan dari mana+er di ila$a" tertentu

    /ekurangan

    • Misunderstanding inf!rmasi

    • ia$a *an$ak

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    11/46

    Pem*agian De)artemen *erdasarkanPr!duk

    Pengertian

    • Pr!duk di)ili" ketika )erusa"aan *erkem*ang seiring meningkatn$a +umla" )r!duk

    /ele*i"an• Para mana+er men+adi )engaas )usat keuntungan )r!&t 'enter• end!r!ng inisiatif dan kemandirian )ara mana+er

    /ekurangan

    • erle*i"an• Fungsin$a d!u*le

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    12/46

    Pem*agian De)artemen *erdasarkanAliran Pr!duk )r!ses dan Pelanggan

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    13/46

    Pem*agian De)artemen *erdasarkanPelanggan ;nik dan S)esi&k $ang

    emiliki /e*utu"an ;mum

    4!nt!" di S, Pasien P>S- n!n P>S

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    14/46

    antai /!mand!

    • meru)akan hierarkiwewenang dari tingkat!rganisasi paling tinggi kerendah- $ang menegaskan

    siapa yang melaporkesiapa.

    Pengerti

    an

    • 8eenang•

    Line Authority  dan Staf Authority •  :anggung >aa*• /esatuan /!mand!

     :iga/!nse)Penting

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    15/46

    Line and Staf Authority 

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    16/46

    entang /endali

    • Jumlah karyawan $ang da)at ditanganimana+er se'ara efektif dan e&sien

    Pengertian

    • enentukan jumlah tingkatan dan jumlah manajer dalam suatu !rganisasi(untuk efsiensi organisasi

    Pentingn$a rentang kendali

    • entang kendali $ang le*i" *esar k!nsisten denganu)a$a mana+er untuk mem)er'e)at )engam*ilanke)utusan- meningkatkan ?eksi*ilitas-mendekatkati )elanggan- mem*erda$akan

    kar$aan- dan mengurangi *ia$a

    entang /endali $ang @e*i" @uas

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    17/46

    aria*el $ang enentukan entang/endali

    /esamaan dan k!m)leksitas- tugas kar$aan-kedekatan &sik *aa"an- se+au" mana

    standar )r!sedur di tem)at- ke'anggi"ansistem inf!rmasi !rganisasi- $ang kekuatan*uda$a !rganisasi- dan ga$a $ang disukai

    mana+er

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    18/46

    Sentralisasi dan Desentralisasi

    Sentralisasi

    • dimana )engam*ilan ke)utusandilangsungkan )ada tingkat $ang le*i" tinggi)ada !rganisasi

    • ana+er )un'ak mem*uat semua ke)utusandan kar$aan leel renda" "an$a

    men+alankan ke)utusan

    Desentralisasi

    • Pengam*ilan ke)utusan atau saran di*erikan!le" kar$aan tingkat *aa"

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    19/46

    Pendelegasian 8eenang dalamPengam*ilan /e)utusan

    Pendelegasian/eenangan adala"proses pembagiankewenangan dari

    atas ke *aa" dalam"ierarki !rganisasi

    enga'u )adakeenanganmengambil

    keputusan- *ukanmelakukan )eker+aan

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    20/46

    B Peran Pendelegasian 8eenangdalam Pengam*ilan /e)utusan

    Membantuorganisasi

    meren'anakan)ergantian )im)inansuccession planning

    eng"a)us )r!ses)r!m!si $ang*erdasarkan

    favoritism sia)a$ang le*i" disukai danmeminimalkan fakt!r

    ke)ri*adian

    em*aa iklimpersaingan dalam

    !rganisasi

    /e)utusan lebih baikkarena kar$aan le*i"

    mengerti masala"

    /ar$aan tau $ang dialakukan untuk

    keputusan strategis

    en$e*a*kankreativitas dan

    inisiati 

    edia lati"ankaderisasi

    Organisasi ter+amindan *er+alan dengan

    *aik

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    21/46

    ( Peran Pendelegasian 8eenangdalam Pengam*ilan /e)utusan

    Pr!gram )elati"an)engam*ilan

    ke)utusanmeng"a*iskan biaya

    banyak $ang mele*i"imanfaatn$a

    Pendelegasiankeenangan

    mengaki*atkan

    hilangnya kendali

    ia$a administratif$ang *erle*i"an karena

    sistem akunting dankiner+a $ang *aru

    "arus dikem*angkanuntuk )ela)!ran kemana+emen )un'ak

    Desentralisasi *erarti)eli)atan fungsi

    se"ingga seti)unit!t!n!m "arus*enar(*enar *erdiri

    sendiri- "al inimen$e*a*kan tinggi

    n$a *ia$a

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    22/46

    enga'u )ada )eker+aan!rganisasi $ang terstandar dan

    se+au" mana )erilaku kar$aandi)andu !le" aturan danprosedur4!nt!", SOP tertulis- instruksi

    k"usus- dan ke*i+akan $ang +elas

    F!rmalisasi

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    23/46

    • Setia) !rganisasi mem)un$ai sasaranCtu+uan!rganisasi Sasaran !rganisasi meru)akan *agian)enting dari strategi !rganisasi

    • Peru*a"an dalam sasaran !rganisasi men$e*a*kanstrategi *eru*a"- se"ingga da)at men$e*a*kan)eru*a"an dalam struktur !rganisasi

    Strategi struktur mengikuti strategiE

    • esarn$a !rganisasi se'ara keseluru"an mau)unsatuan(satuan ker+an$a akan sangat mem)engaru"istruktur !rganisasi

    • semakin *esar ukuran !rganisasi- struktur!raganisasi akan semakin k!m)leks dan "arus di)ili"

    *entuk struktur $ang te)at

    ;kuran

    FA/:O(FA/:O #AN9 .P.N9A;

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    24/46

    • Struktur Organisasi men$esuaikan tekn!l!gi- dengan

    mem)ertim*angkan se*era)a rutin tekn!l!gidigunakan dalam mengu*a" in)ut men+adi !ut)ut• Semakin rutin tekn!l!gi digunakan semakin mekanik

    strukturn$a- *egitu)ula se*alikn$a

     :ekn!l!gi

    • Setia) !rganisasi akan meng"ada)i lingkungan $ang*er*eda Ada lingkungan $ang sta*il dan seder"ananamun ada )ula )eru*a"an lingkungan $angk!m)leks dan dinamis

    • ana+er *erusa"a untuk meminimilkanketidak)astian lingkungan ini dengan men$esuaikanstruktur !rganisasin$a

    • Dalam lingkungan $ang sta*il dan seder"anastruktur !rganisasi mekanistik akan le*i" efektif

    • Dalam lingkungan $ang tidak )asti- dinamis- dan

    /etidak)astian lingkungan

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    25/46

    Per)res I N! 77 ta"un 2015 tentang Ped!manOrganisasi S

    • Organisasi uma" Sakit disesuaikan dengan *esarn$akegiatan dan *e*an ker+a uma" Sakit

    • Struktur !rganisasi uma" Sakit "arus mem*agi "a*isseluru" tugas dan fungsi uma" Sakit

    Pasal =

    • Setia) )im)inan !rganisasi di lingkungan uma" Sakit a+i*menera)kan )rinsi) k!!rdinasi- integrasi- sim)li&kasi-sinkr!nisasi dan mekanisasi di dalam lingkungann$amasing(masing serta dengan unit(unit lainn$a

    Pasal 5

    • Organisasi uma" Sakit )aling sedikit terdiri atas, ke)alauma" Sakit atau direktur uma" Sakit- unsur )ela$ananmedis- unsur ke)eraatan- unsur )enun+ang medis- unsuradministrasi umum dan keuangan- k!mite medis serta

    satuan )emeriksaan internal

    Pasal 6

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    26/46

    P.I4;uma" Sakit “Kembali Pulih “ meru)akan ruma" sakit$ang akan mulai *er!)erasi )ada *ulan Desem*er 201=

    Saat ini S sedang mem)ersia)kan segala sesuatun$a-sala" satun$a adala" struktur !rganisasi Se*agai kar$aan)ada S Kembali Pulih- anda diminta men$usun se*ua"usulan struktur !rganisasi erikut di*aa" ini adala"gam*aran umum dari S Kembali Pulih ,uma" Sakit ;mum /elas D dengan 20 :em)at :idur

    Pela$anan terdiri dari

    • D!kter umum- d!kter gigi- d!kter s)esialis )en$akit dalam- d!kter s)esialis *eda"-d!kter s)esialis !*g$n dan ginek!l!gi- d!kter s)esialis eda"

    • ;9D- aat Ina)- aat >alan• Penun+ang klinik terdiri dari )ela$anan dara"- )eraatan "ig" 'are unit- gizi-

    sterilisasi instrumen dan rekam medik•

    Penun+ang n!nklinik meli)uti )ela$anan laundry/linen- da)ur- IPSS- )engel!laanlim*a"- gudang- am*ulans- sistem inf!rmasi dan k!munikasi- )emulasaraan

     +enaza"- sistem )enanggulangan ke*akaran- )engel!laan gas medik- dan)engel!laan air *ersi"

    /etenagaan ,

    • 5 Orang d!kter umum- 2 !rang d!kter gigi- 2 S)O9- 2 S)PD- 2 S)A- 1S)- 1a)!teker

    20 Peraat• 1 !rang S/- 1 !rang S.- 1 !rang Akuntan- 1 !rang- 1 !rng S9z- 1 !rang I:- 2 !rang

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    27/46

    Struktur S kem*ali )uli"E

    Direktur

    idangPela$anan

    Su* *idang)ela$anan

    edik

    Su* *idangPela$anan

    /e)eraatan

    Su* *idangFasilitas

    )ela$anankese"atan

    ;9D

    aat +alan

    aat ina)

    idangPenun+ang

    Su* *idang)enun+ang

    medis

    Su* *idang)enun+angN!n medis

    IPSS

    Sisteminf!rmasi

    agian ;mumdan

    !)erasi!nal

    Su* *agianadministrasi

    dan keuangan

    Su* *agianl!gistik

    IFS

    /!mite medis SPI

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    28/46

    Pen+elasan

    Direktur mengaasi tiga diisi $aitu )ela$anan- )enun+ang-serta umum dan !)erasi!nal- "al ini disesuaikan dengan

    kesamaan fungsi de)artementalisasi fungsi• Dalam )er)res n! 77 Pasal 6 !rganisasi uma" Sakit )aling

    sedikit terdiri atas ke)ala S- unsur )ela$anan medis- unsur)enun+ang medis- unsur administrasi umum dan keuangands*

    Direktur +uga mem*aa"i SPI $ang *ertugas melaksanakan)emeriksaan audit kiner+a internal ruma" sakit

    • Pasal 21 a$at 2 Satuan )emeriksaan internal se*agaimanadimaksud )ada a$at 1 berada di bawah danbertanggung jawab kepada kepala !umah "akit atau

    direktur uma" SakitAdan$a k!mite medis $ang memiliki garis k!!rdinasi dengandirektur dan *ertanggung +aa* untuk menera)kan tata kel!laklinis $ang *aik g!!d 'lini'al g!ernan'e

    • Pasal 7 a$at 2 /!mite edis se*agaimana dimaksud )adaa$at 1 dibentuk oleh dan bertanggung jawab kepadakepala !umah "akit atau direktur uma" SakitE

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    29/46

    idang )ela$anan- sesuai fungsin$a untuk mela$ani)ela$an kese"atan $ang mem*aa"i tiga su* *idang)ela$anan medik- ke)eraatan- dan fasilitas kese"atan;9D- raat ina)- dan raat +alan

    /emudian *idang )enun+ang $ang *erfungsi untukmenun+ang )ela$anan ruma" sakit mem*aa"i dua su**idang uaitu )enun+ang medis )ela$anan dara"- "ig"'are unit- ds* dan n!n medis linen- IPSS-)engel!la"an lim*a"- ds*

    agian umum dan !)erasi!nal $ang mem*aa"i tigasu* *agian $aitu administrasi umum dan keuangan-l!gistik serta IFSS $ang *erfungsi untuk )engadaan*arang medis dan n!n medis

    4!nt

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    30/46

    Struktur Organisasi

    erdasarkan)en+elasan ta*el dan

    '!nt!" gam*ar

    diatas- strukturorganisasi $angdigunakan !le" SE

    /em*ali Puli"Eadalah desain

    struktur mekanik 

    /arena *entuk

    )enugasann$amenggunakan

    k!munikasi erti'al-selain itu )eker+aan $angdida)atkan +uga suda"

    ters)esialisasi di masing(

    masing de)artemen

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    31/46

    Organik S ekanik

    Organisasi ekanistikOrganisasi Organik

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    32/46

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    33/46

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    34/46

    4!ntMekanistik #rganistik  

    De&nisi Desain !rganisasi $angkaku dan dik!ntr!ldengan ketat

    Desain !rganisasi $angada)tif dan ?eksi*el

    4iri('iri S)esialisasi tinggiDe)artementalisasi kakuantai k!mand! +elas

    antai kendali sem)itSentralisasiF!rmalisasi tinggi

     :im lintas(fungsi!nal :im lintas("ierarkisInf!rmasi mengalir *e*as

    entang kendali $ang luasDesentralisasiF!rmalisasi renda"

    Strategi dantruktur

    .&siensi- sta*ilitas- dank!ntr!l $ang ketat

    eng+ar in!asi $ang unik

    ;kuran danstruktur

    esar /e'il

    Penggunaantekn!l!gi

    utin :idak rutin

    @ingkungan$ang tidak

    tentu

    Sta*il dan seder"ana Fleksi*el dan k!m)leks

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    35/46

    4!nt!" Struktur ekanik

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    36/46

    4!nt!" Struktur Organik

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    37/46

    Desain !rganisasi

    Desain !rganisasi S /em*ali )uli"Eadala" tradisional

    4enderung menggunakank!munikasi ertikal• engel!m)!kkan kea"lian )eker+aan

    $ang se+enis•

     :erdiri dari unit(unit atau diiside)artementalisasi $ang*ertanggung +aa* atas )eker+aanmasing(masing

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    38/46

     :radisi!nal s k!ntem)!rer

    Desain!rganisasi

    sim)el

    desain dengande)artementali

    sasi renda"-rentang

    )engendalian

    luas- eenangtersentralisasi-

    sedikitf!rmalisasi

    Desain!rganisasifungsi!nal

    mengel!m)!kkan kea"lian

    )eker+aan $angse+enis

    Desain!rganisasidiis!nal

    terdiri dari unit(unit atau diisi

    semi(!t!n!m$ang ter)isa"

    Desain !rganisasi :radisi!nal

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    39/46

    Struktur Sim)le Seder"anaPada organisasi$organisasi ke%il

     Jumlah orangnya tidak terlalu *an$ak Pem*agiantugas %ukup sederhana

    iasan$a )emilik sekaligus se*agai )engel!la

    4!nt!", 4!nt!", )raktek d!kter- *ir! +asa- usa"a ruma"tangga

    Pemilik dan)engel!la

    ana+er 1 ana+er 2 ana+er 3

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    40/46

    Struktur Fungsi!nalasing(masing fungsi di)im)in !le" se!rang mana+er$ang *ertanggung +aa* dan mem*aa"i se+umla"

    )elaksana4!nt!", )erusa"aan manufaktur menenga"- se)erti)emasaran- )r!duksi- )ers!nalia- dan akunting

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    41/46

    Struktur Diisi!nal

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    42/46

    4!nt!" Struktur diisi!nal

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    43/46

    Desain !rganisasi /!ntem)!rer

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    44/46

    4!nt!" k!ntem)!rer

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    45/46

    Desain !rganisasi S /em*ali

    )uli"E

  • 8/18/2019 OM RS-Kelompok-Tugas 3-Desain Dan Struktur Organisasi

    46/46

    eferensi

    Per)res I N! 77 ta"un 2015 tentang Ped!manOrganisasi uma" sakit

    !**ins- P Ste)"en G 4!ulter ar$ 2010 Manajemen-

    .disi /e se)ulu" >akarta, .rlangga

    akarta, .rlangga

    !**ins- P Ste)"en G 4!ulter ar$ :an)a ta"un

    ana+emen .disi ke dela)an PP: HOnline :ersedia di"tt),CCslides"arenetC.rniSiregarCr!**ins(J(des

    ain(dan(struktur(!rganisasi HDiakses )ada tanggal 6 ar 2016

    http://www.slideshare.net/ErniSiregar/robbins-9-desain-dan-struktur-organisasihttp://www.slideshare.net/ErniSiregar/robbins-9-desain-dan-struktur-organisasihttp://www.slideshare.net/ErniSiregar/robbins-9-desain-dan-struktur-organisasihttp://www.slideshare.net/ErniSiregar/robbins-9-desain-dan-struktur-organisasi