Manajemen-Pengetahuan.pdf

8/19/2019 Manajemen-Pengetahuan.pdf

1/13

1

MANAJEMEN PENGETAHUAN

Oleh: Widi Aribowo

1. PENDAHULUAN

Era global sedang bergulir kencang. Tantangan berupa turbulensi semakin gencar.

Berbagai jenis informasi semakin saling berseliweran saja. Perusahaan yang menjauh dari

era ini akan terpuruk. Pasalnya tantangan masa kini adalah bagaimana menguasai atau

mengatasi banyaknya informasi dan pengetahuan yang berasal dari segala penjuru dunia.Bagaimana perusahaan mengorganisasi informasi dan pengetahuan seoptimum mungkin?

Bagaimana perusahaan memfasilitasi diseminasi informasi? Jawaban dari pertanyaan-

pertanyaan tersebut merupakan alasan mengapa manajemen pengetahuan dibutuhkan.

Bagi perusahaan yang tergolong sebagai organisasi belajar maka manajemen

pengetahuan sudah menjadi kebutuhan.

Natarajan dan Shekar (2000) dalam Jamaliah Abdul Hamid (Understanding

Knowledge Management, 2003) mendefinisikan Manajemen Pengetahuan sebagai

kegiatan terstruktur dari organisasi dalam rangka memperbaiki kapasitas organisasinya.

Caranya adalah dengan memperoleh, membagi, dan memanfaatkan pengetahuan untuk

meningkatkan derajat kelangsungan hidup dan keberhasilan organisasi. David dan

Associate (1997) mengatakan bahwa manajemen pengetahuan adalah suatu proses yang

sistematik dalam menciptakan, mengumpulkan, mengorganisasikan, mendifusikan,

memanfaatkan, dan mengeksploitasi pengetahuan. Dari definisi tersebut maka ada empat

subsistem dari manajemen pengetahuan yakni mendapatkan, menciptakan, menyimpan,

dan mentransfer-memanfaatkan pengetahuan.

Setiap perusahaan tentu saja berorientasi pada kebutuhan konsumen. Untuk itu

perusahaan seharusnya membutuhkan informasi yang menyangkut dinamika pola

perilaku pasar. Kebutuhan konsumen dan pelanggan semakin dinamis dengan semakin

tingginya tingkat pendidikan dan pendapatan mereka. Tuntutan konsumen terhadap mutu

produk (barang dan jasa) dan pelayanan misalnya mendorong perusahaan untuk menelaah

kembali proses produksi, distribusi, promosi, dan pelayanan. serta model dan fasilitas


2/13


3/13

3

2. TINJAUAN PUSTAKA

Definisi Knowledge Management

Secara umum, manajemen pengetahuan merupakan pendekatan yang dilakukan untuk

mengelola pengetahuan yang dimiliki oleh individu ataupun organisasi. Pengelolaan yang

dimaksud adalah identifikasi, pencarian, penyimpanan, kolaborasi, proses, dan

sebagainya yang memiliki tujuan tertentu seperti penciptaan sesuatu hal yang baru.

Manajemen Pengetahuan atau Knowledge Management dimaksudkan untuk mewakili

pendekatan terencana dan sistematis untuk menjamin penggunaan penuh dasar

pengetahuan organisasi, ditambah keahlian, kompetensi, pemikiran, inovasi, dan ide

individual potensial untuk menciptakan organisasi yang lebih efisien dan efektifDalam konteks organisasi, banyak ahli yang mengemukakan definisi mengenai

Knowledge Management.

Laudon and Laudon (2002:372-3) menyatakan bahwa Knowledge Management berfungsi

meningkatkan kemampuan organisasi untuk belajar dari lingkungannya dan

menggabungkan pengetahuan ke dalam proses bisnis. Knowledge Management adalah

serangkaian proses yang dikembangkan di dalam suatu organisasi untuk menciptakan,

mengumpulkan, memeliharan dan mendiseminasikan pengetahuan organisasi tersebut.

“ Knowledge Management is a broad concept that addresses the full range of processes

by which an organization deploys knowledge. These involve the acquisition, retention,

storage, distribution and use of knowledge in an organization” (Burstein & Linger, 2003)

Clyde Holsapple : “Knowledge Management is an entity’s systematic and deliberate

efforts to expand, cultivate, and apply available knowledge in ways that add value to the

entity, in the sense of positive results in accomplishing its objectives or fulfilling its

purpose. The entity’s scope may be individual, organizational, Trans organizational,

national, etc” (Holsapple & Joshi, 2004)

Dari beberapa definisi di atas, dapat kita pahami bahwa Knowledge Management atau

Manajemen Pengetahuan adalah bagaimana sebuah organisasi mengelola pengetahuan

yang dimiliki dan bagaimana organisasi membangun sebuah pengetahuan yang dapat

dimanfaatkan dan di distribusikan kepada seluruh aspek organisasi untuk mencapai visi

dan misi perusahaan.


4/13

4

Model Knowledge Management

Knowledge Management adalah hal yang luas dan kompleks di bidang manajemen, hal

ini menyebabkan beberapa ahli membangun model untuk manajemen pengetahuan.

Knowledge Management dilakukan dalam sistem pengelolaan pengetahuan, atau

Knowledge Management System. Sebagian besar perusahaan yang menerapkan KMS,

menggunakan pendekatan tiga-cabang untuk mengelolanya, yaitu :

1. Manusia (People)

2. Proses (Process)

3. Teknologi (Technology)Ada beberapa model yang dikembangkan oleh para ahli, salah satunya adalah yang

membagi kedalam dua dimensi :

Gambar di atas menjelaskan bahwa dimensi pertama (bawah) terdiri dari aktifitas-

aktifitas yang sangat penting bagi proses penciptaan pengetahuan dan inovasi seperti

-

Knowledge Exchange

-

Knowledge Capture-

Knowledge Reuse

- Knowledge Internalization

Secara keseluruhan, proses ini menciptakan sebuah organisasi pembelajaran (learning

organization) yaitu sebuah organisasi yang memiliki keahlian dalam penciptaan,

perolehan, dan penyebaran pengetahuan serta mengadaptasikan aktifitasnya untuk

merefleksikan pemahaman dan inovasi baru yang didapat.


5/13

5

Sedangkan dimensi kedua terdiri dari elemen yang memungkinkan atau mempengaruhi

aktifitas penciptaan pengetahuan, yaitu:

-

Strategy : Penyelarasan strategi organisasi dengan strategi Knowledge Management

-

Measurement : Pengukuran atau penilaian dengan cara menentukan apakah terjadi

perbaikan Knowledge Management atau apakah ada manfaat yang telah diambil

- Policy : Aturan tertulis yang telah dibuat oleh organisasi sebagai dasar melakukan

kegiatan operasional organisasi

- Content : Bagian dari Knowledge-Base Organisasi yang ditangkap secara elektronik

-

Process : Proses yang digunakan oleh Knowledge Worker di organisasi, dalam tujuan

mencapai misi dan visi organisasi- Technology : Teknologi yang dijadikan sebagai fasilitator atau media antara proses

identifikasi, penciptaan, dan difusi pengetahuan diantara elemen-elemen organisasi.

- Culture : Lingkungan dan konteks dalam organisasi.

Banyak para ahli yang telah berusaha untuk mendefinisikan proses – proses Knowledge

Management. Nonaka dan Takeuchi (1995) menggambarkan 4 proses konversi

pengetahuan: sosialisasi, eksternalisasi, kombinasi dan internalisasi. Masing-masing

proses melibatkan perubahan satu bentuk pengetahuan (tacit atau explicit ) ke bentuk

pengetahuan lain. Model ini berfokus pada persoalan penting yaitu bagaimana

pengetahuan dapat diciptakan melalui pembagian keorganisasian dan menjadi berguna

untuk mengidentifikasi dan menilai aktifitas-aktifitas penting tertentu dalam manajemen

pengetahuan.

Selain itu, Oluic-Vukovic (2001) menguraikan 5 langkah dalam rantai pemrosesan

pengetahuan: pengumpulan, penyusunan, penyaringan, penyampaian dan penyebaran.

Model ini melingkupi lebih lengkap lagi cakupan aktifitas yang dilibatkan dalam aliran

pengetahuan organisasi. Hampir menyerupai proses siklus hidup informasi yang

menyarankan sekali lagi aspek yang saling berhubungan dari Information Management

dan Knowledge Management .

Untuk menganalisis beberapa inisiasi Knowledge Management, diperlukan sebuah

kerangka atau framework yang dapat membantu kita untuk membandingkan aktifitas-

aktifitas yang dilibatkan dalam inisiasi tersebut. France Bouthillier dan Kathleen Shearer

(2002) memutuskan bahwa proses pengidentifikasian atau pengelompokkan terhadap


6/13


7/13

7

tidak benar-benar memfokuskan pada pembagian informasi dan lebih diorientasikan

kepada pengawasan, pemeliharaan, dan penyimpanan informasi. Seseorang juga dapat

berpendapat bahwa kegunaan dan nilai dari informasi tidak bergantung sebanyak pada

konsumsi dan pembagian kolektifnya: konsumsi dan penggunaan individunya dapat

menjadi sangat efektif dari suatu sudut pandang organisasi. Sebenarnya, terlalu banyak

pendistribusian informasi dapat mengarah pada kelebihan informasi yang dapat

melumpuhkan tindakan.

Ada kendala-kendala yang dihadapi sebelum akhirnya dapat memanfaatkan dan

menciptakan pengetahuan-pengetahuan baru, yaitu kendala dalam mengakses,

mengorganisasikan, dan menangkap pengetahuan. Selain kendala dari dimensi prosestersebut, juga ada kendala dari dimensi budaya. Sebelum terciptanya suasana yang

mendorong inovasi, diperlukan suasana yang mendorong dilakukannya berbagi

pengetahuan dan bekerja sama.

Metode Penerapan Knowledge Management dalam organisasi

Pada bagian sebelumnya telah dijelaskan mengenai konsep dan model Knowledge

Management, pada bagian ini akan diberikan langkah praktis untuk menerapkan

Knowledge Management dalam organisasi.

1. Identifikasi dan Analisa

Tahapan awal dari kegiatan ini adalah kita perlu mengetahui dimana posisi organisasi

atau organisasi saat ini dalam pengelolaan pengetahuan. Hal ini perlu dilakukan

karena pengetahuan organisasi spesifik dan berbeda-beda untuk setiap organisasi.

Pertama yang perlu dilakukan adalah identifikasi pengetahuan yang ada, baik yang

bersifat tacit maupun eksplisit dimana pengetahuan tersebut tersimpan dan bagaimana

peranan pengetahuan tersebut dalam kegiatan organisasi. Hasilnya adalah sebuah peta

pengetahuan yang ada dalam organisasi. Selanjutnya melihat proses-proses, budaya

dan kebiasaan yang terkait dengan pengelolaan pengetahuan dalam organisasi,

misalnya training, pendidikan dan latihan, tanya jawab, budaya diskusi/debat, dsb.

Kemudian melihat aktor pelaku atau bagian organisasi yang berkaitan dengan proses

pengelolaan pengetahuan tersebut (bagian diklat, bagian IT, kelompok ahli,

pustakawan dll). Perlu juga diketahui bagaimana karyawan dalam organisasi

mendapatkanpengetahuan. Tahap selanjutnya adalah indentifikasi infrastruktur yang


8/13

8

ada, kita perlu melihat infrastruktur apa yang telah ada, misalnya perpustakaan,

intranet, media komunikasi internal, email, forum diskusi, digital library dan lain-

lain. Infrastruktur ini akan digunakan untuk membangun sistem Knowledge

Management dalam organisasi. Dari informasi-informasi tersebut akan diperoleh

gambaran mengenai proses pengelolaan pengetahuan yang ada saat ini, dan

infrastruktur apa yang bisa digunakan untuk membangun manajemen pengetahuan.

2. Perancangan, Penerapan, Sosialisasi, dan Evaluasi

Tahap berikut setelah dilakukan identifikasi dan analisa adalah perancangan

manajemen pengetahuan dalam organisasi. Beberapa pedoman yang bisa digunakan

adalah:

• Penerapan teknologi, pada tahap awal gunakan teknologi yang tepat dan

sederhana dan yang telah ada serta kemudian dapat dikembangkan lebih lanjut.

• Pendekatan top-down, dengan kebijakan, anjuran dan bottom-up dengan

menggerakan karyawan melalui perubahan budaya.

• Dorong terciptanya Community of Practice.

• Bangun fasilitas untuk berbagi pengetahuan (formal maupun informal)

• Sosialisasi infrastruktur untuk dapat dimanfaatkan oleh seluruh karyawan.

• Evaluasi keberhasilan penerapan, misalnya dengan pengukuran kinerja.

3. Tipe Kegiatan manajemen pengetahuan

Kegiatan manajemen pengetahuan dapat diklasifikasikan dalam beberapa tipe yaitu:

• Mengumpulkan dan menggunakan ulang pengetahuan terstruktur. Pengetahuan

sering tersimpan dalam beberapa bagian dari output yang dihasilkan organisasi,

seperti disain produk, proposal dan laporan kegiatan, prosedur-prosedur yang

sudah dimplementasikan dan terdokumentasikan dan kode-kode software yang

semuanya dapat dipergunakan ulang untuk mengurangi waktu dan sumber yang

diperlukan untuk membuatnya kembali.

• Mengumpulkan dan berbagi pelajaran yang sudah dipelajari (lessons learned) dari

praktek-praktek. Tipe kegiatan ini mengumpulkan pengetahuan yang berasal dari

pengalaman, yang harus diinterpretasikan dan diadopsi oleh user dalam konteks

yang baru.


9/13

9

• Mengidentifikasi sumber dan jaringan kepakaran. Kegiatan ini bermaksud untuk

menjadikan kepakaran lebih mudah terlihat dan mudah diakses bagi setiap

karyawan. Dalam hal ini adalah untuk membuat fasilitas koneksi antara orang

yang mengetahui pengetahuan dan orang yang membutuhkan pengetahuan.

• Membuat struktur dan memetakan pengetahuan yang diperlukan untuk

meningkatkan performansi. Kegiatan ini memberikan pengaruh seperti pada

proses pengembangan produk baru atau disain ulang proses bisnis dengam

menjadikan lebih eksplisit atau terbuka dari pengetahuan yang diperlukan pada

tahap-tahap tertentu.

•

Mengukur dan mengelola nilai ekonomis dari pengetahuan. Banyak organisasi

mempunyai aset intelektual yang terstuktur, seperti hak paten, copyright, software

licenses dan database pelanggan. Dengan mengetahui semua aset-aset ini

memungkinkan organisasi untuk membuat revenue dan biaya untuk organisasi.

• Menyusun dan menyebarkan pengetahuan dari sumber-sumber eksternal.

Perubahan lingkungan bisnis yang cepat dan tidak menentu telah meningkatkan

kepentingan dan kesungguhan pada business intelligence system. Dalam kegiatan

ini organisasi berusaha mengumpulkan semua laporan dari luar yang berhubungan

dengan bisnis. Dalam kegiatan ini diperlukan editor dan analis untuk menyusun

dan memberikan konteks terhadap informasi-informasi yang diperoleh tersebut.

4. Strategi Untuk Mengelola Pengetahuan

Dalam praktek Knowledge Management di lapangan terdapat dua buah strategi yang

sangat berbeda. Kedua strategi tersebut adalah strategi kodifikasi dan strategi personalia.

Strategi Kodifikasi, pengetahuan dikodifikasi, didokumentasikan dengan baik, dan

disimpan ke dalam database sehingga dapat diakses dan digunakan berulang-ulang oleh

siapapun dalam organisasi tersebut. Komputer membantu komunikasi antara individu-ke

dokumen. Untuk itu diperlukan sebuah sistem yang mirip dengan perpustakaan

tradisional, yang menyimpan dokumen elektronik dengan fasilitas search engine yang

bagus. Strategi ini biasanya dipakai oleh organisasi yang menjual produk yang standard

dan umum. Strategi Personalia, pengetahuan disebarkan melalui kontak individu-ke-

individu. Fungsi utama komputer hanyalah untuk membantu mereka berkomunikasi

seperti melalui email, chatting, video conferensi, lalu meeting. Untuk itu diperlukan


10/13

10

sebuah sistem pencarian data keahlian (expertise directory) sehingga setiap individu bisa

menghubungi individu lainnya dengan informasi kontak yang disediakan. Strategi ini

biasanya dipakai oleh organisasi yang memberikan solusi sangat costumized kepada

setiap permasalahan yang unik. Sebuah organisasi tidak bisa menggunakan kedua strategi

sekaligus dengan proporsi yang sama juga tidak bisa hanya menggunakan salah satu

strategi saja. Strategi yang tidak sesuai dengan budaya dan kehidupan bisnis organisasi

juga akan menghasilkan kegagalan bisnis organisasi juga akan menghasilkan kegagalan

besar dalam menerapkan manajemen pengetahuan.

3.

STUDI KASUS PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENTMP3 sebagai media pembelajaran manasik haji

Manasik artinya tata cara ibadah. Manasik haji / Umroh adalah kegiatan yang dilakukan

oleh lembaga-lembaga bimbingan haji/umroh atau biro-biro perjalanan yang

menyelenggarakan jasa pemberangkatan ibadah haji/umroh yang intinya membelajarkan

bagaimana tata cara ibadah haji/umroh. Kegiatan itu bisa dikatakan juga Workshop atau

pelatihan untuk melaksanaan ibadah haji/umroh. Seperti kita ketahui, di Indonesia

Ongkos untuk melaksanakan ibadah haji masih tergolong tinggi sehingga tidak semua

jemaah dapat mengulang kembali ibadah itu. Oleh karena itu biaya yang mahal dan

pengorbanan selama melaksanakan ibadah harus benar-benar diimbangi dengan

pelaksanaan ibadah yang benar dan pada akhirnya menjadi ibadah yang mabrur. Pada

dasarnya manajemen pengetahuan atau knowledge management (KM) adalah kegiatan

yang mengkaitkan antara belajar, perubahan dan inovasi. Secara teknis KM muncul

karena dorongan teknologi yang memungkinkan orang merekam dalam bentuk teks,

tulisan, gambar dan sebagainya. KM juga dapat dikatakan sebagai teknik membangun

lingkungan pembelajaran ( Learning environment ), dimana orang-orang didalamnya terus

termotivasi untuk belajar, memanfaatkan informasi yang ada, serta pada akhirnya mau

berbagi pengetahuan yang dihasilkannya. Manasik haji/umroh dapat dikatakan sebagai

proses pembelajaran. Pembahasan mengenai proses pembelajaran berkaitan dengan

pengertian strategi pembelajaran. Dalam konsep teknologi pendidikan, dibedakan istilah

pembelajaran (instruction) dan pengajaran (teaching). Pembelajaran disebut juga

kegiatan pembelajatan atau instruksional, adalah usaha mengelola lingkungan dengan


11/13

11

sengaja agar seseorang membentuk diri secara positif tertentu dalam kondisi tertentu.

sedangkan pengajaran adalah usaha membimbing dan mengarahkan pengalaman belajar

kepada peserta didik yang biasanya berlansung dalam situasi resmi/formal. Pembelajaran

maupun pengajaran merupakan sains sekaligus kiat. Seseorang yang mendalami aspek

keilmuannya saja belum tentu dapat menerapkan dengan baik. Sebaliknya penguasaan

atas aspek kiat saja juga tidak menjamin keberhasilan dalam membelajarkan peserta

didik. Suatu program pembelajaran yang baik haruslah memenuhi kriteria daya tarik,

daya guna dan hasil guna.

Penerapan KM dalam manasik haji adalah kegiatan yang mengkaitkan antara belajar,

perubahan dan inovasi. Secara teknis manajemen pengetahuan muncul karena doronganteknologi yang memungkinkan orang merekam, dalam bentuk teks, tulisan, gambar dan

sebagainya. Penerapan manajemen pengetahuan dalam penyelenggaraan manasik haji

antara lain adalah pengembangan bahan belajar berbantuan komputer yang selanjutnya

diberi nama ” program komputer manasik haji/umroh dan MP3 doa-doa ibadah

haji/umroh. Dengan kedua produk itu diharapkan para calon jemaah haji termotivasi

untuk mendalami manasik haji/umroh.

Ragam perkembangan teknologi informasi juga terdapat pada teknogi audio sebagai

media pembelajaran. Saat ini kita mengenal MPEG (moving picture expert group) audio

layer III yang lebih dikenal dengan MP3, adalah salah satu dari pengkodean dalam digital

audia dan juga merupakan format kompresi audio yang memiliki sifat “menghilangkan“.

istilah menghilangkan yang dimaksud adalah kompresi audio kedalam format MP3

menghilangkan aspek-aspek yang tidak signifikan pada pendengaran manusia untuk

mengurangi besarnya file audio. MP3 adalah pengembangan dari teknologi sebelumnya

sehingga ukuran yang lebih kecil dapat menghasilkan kualitas yang setara dengan

kualitas CD. Kompresi yang dilakukan oleh MP3, tidak mempertahankan bentuk asli dari

sinyal input. Melainkan yang dilakukan adalah menghilangkan suara-suara yang

keberadaannya kurang / tidak signifikan bagi sistem pendengaran manusia. Proses yang

dilakukan adalah menggunakan model dari sistem pendengaran manusia dan menentukan

bagian yang terdengar bagi sistem pendengaran manusia. Setelah itu sinyal input yang

memiliki domain waktu dibagi menjadi blok-blok dan ditransformasi menjadi domaian

frekwensi. kemudian model dari sistem pendengaran manusia dibandingkan dengan


12/13

12

sinyal input dan dilakukan proses pemfilteran yang menghasilkan sinyal dengan range

frekwensi yang signifikan bagi sistem pendengaran manusia. Proses itu adalah proses

konvolusi dua sinyal yaiatu sinyal input dan sinyal model sistem pengaran manusia.

Langkah terakhir adalah kuantisasi data, dimana data yang terkumpul setelah pemfilteran

akan dikumpulkan menjadi satu keluaran dan dilakukan dengan hasil akhir file dengan

format MP3.

Kepopuleran dari MP3 sampai saat ini belum tersaingi disebabkan oleh beberapa hal.

Pertama MP3 dapat didistribusikan dengan mudah dan hampir tanpa biaya, walaupun

sebenarnya hak paten dari MP3 telah dimiliki dan penyebaran MP3 seharusnya dikenai

biaya. Walaupun begitu, pemilik hak paten dari MP3 teLah memberikan pernyataanbahwa penggunan MP3 untuk keperluan perorangan tidak dikenai biaya. Keuntungan

lainnya adalah kemudahan akses MP3, dimana banyak sofware yang dapat menghasilkan

file MP3 dari CD dan keberadaan MP3 yang bersifat kosmopolit. Kehadiran teknologi

MP3 dan kemudahannya dapat dimanfaatkan sebagai media audio. Dalam pelaksanaan

ibadah haji/umroh banyak doa-doa yang harus dilafalkan, dan seperti kita ketahui karena

kekhususan ibadah ini, maka tidak semua jamaah dapat menghafal doa-doa yang harus

dilafalkan, ditambah lagi tidak semua jemaah dapat membaca huruf arab. mengingat

keterbatasan yang dimiliki para jemaah, maka kehadiran MP3 dapat mengatasi hambatan

yang dimiliki jemaah. Dengan menggunakan sofware MP3 doa-doa yang harus

dilafalkan, dapat dibuat. sehingga jemaah yg tidak dapat membaca dapat mendengarkan

lafaz doa dengan maghrodz yang benar. Kemajuan teknologi dengan hadirnya MP3

Player lebih memudahkan jemaah untuk belajar menghafal dan mendengarkan berkali-

kali sampai doa yang dimaksud dapat dipahami, dimengerti dan dilafalkan dengan

mahgrodz yang benar.

4. PENUTUP

Setelah kita memahami pengertian, ruang lingkup, dan model Knowledge Management,

mungkin sekarang Kita dapat berpikir bahwa pentingnya Knowledge Management bagi

sebuah perusahaan. Penerapan Knowledge Management yang tepat akan memberikan

pengaruh terhadap proses bisnis organisasi:


13/13

13

1. Penghematan waktu dan biaya. Dengan adanya sumber pengetahuan yang

terstruktur dengan baik, maka organisasi akan mudah untuk menggunakan

pengetahuan tersebut untuk konteks yang lainnya, sehingga organisasi akan dapat

menghemat waktu dan biaya.

2.

Peningkatan aset pengetahuan. Sumber pengetahuan akan memberikan

kemudahaan kepada setiap karyawan untuk memanfaatkannya, sehingga proses

pemanfaatan pengetahuan di lingkungan organisasi akan meningkat, yang

akhirnya proses kreatifitas dan inovasi akan terdorong lebih luas dan setiap

karyawan dapat meningkatkan kompetensinya.

3.

Kemampuan beradaptasi. Organisasi akan dapat dengan mudah beradaptasidengan perubahan lingkungan bisnis yang terjadi.

4. Peningkatan produktfitas. Pengetahuan yang sudah ada dapat digunakan ulang

untuk proses atau produk yang akan dikembangkan, sehingga produktifitas dari

organisasi akan meningkat

DAFTAR PUSTAKA

Jaspara, A. 2003. Cognition, culture and Competition : an empirical test of the learning

organization. The Learning Organization, 10(1), 31-50

Leonard, D., & Sensiper, S. The Role of Tacit Knowledge in Group Innovation

Koswara, E. 1998. Dinamika Informasi Dalam Era Global. Bandung : Remaja

Rosdakarya.

Nugroho, Widyo. Penerapan Manajemen Pengetahuan Dalam Penyelenggaraan Manasik

Haji. Jakarta, Universitas Gunadarma.

Susanto, Azhar. 2002. Sistem Informasi Manajemen. Bandung : Lingga Jaya

Manajemen-Pengetahuan.pdf

Documents

Transcript of Manajemen-Pengetahuan.pdf