Makalah Sim
-
Upload
karina-ekky-damayanti -
Category
Documents
-
view
78 -
download
1
Transcript of Makalah Sim
BAB I
PENDAHULUAN
Perdagangan elektronik yang disebut juga e-commerce adalah penggunaaan jaringan
komunikasi dan komputer untuk melaksanakan proses bisnis. Pandangan populer dari e-
commerce adalah penggunaan internet dan komputer dengan browser web untuk membeli
dan menjual produk. Sebagian besar e-commerce terjadi antarbisnis dan bukan antara bisnis
dengan konsumen.
E-commerce bisnis ke-bisnis-konsumen (business-to-consumerz) adalah
perkembangan yang terakhir dan tampaknya semua orang kini berselancar di internet untuk
membeli buku-buku dan musik. Penjualan bisnis-ke-konsumen sangat kecil jumlahnya jika
dibandingkan dengan penjualan bisnis-ke-bisnis, namun hal itu masih mencerminkan satu
peluang bagi pertumbuhan dan laba yang besar. Perusahaan harus memahami peranan yang
dimainkan oleh Internet dan World Wide Web dalam memberikan infrastruktur yang
dibutuhkan bagi keberadaan e-commerce.
Meskipun e-commerce saat ini dianggap sebagai satu jenis perdagangan yang
berbeda,tak berapa lama lagi ia hanya akan menjadi sisi lain dari transaksi bisnis sehari-
hari.Telepon,yang ditemukan pada tahun 1876,dapat memberikan kita satu perspektif.Seperti
internet dan Web,aplikasi praktis bagi telepon hanya muncul setelah banyak
digunakan.Kalangan bisnislah yang pertama kali mempergunakan telepon,yang saat itu
terlalu mahal untuk dimiliki masing-masing rumah.Setelah telepon semakin murah,maka
menjadi sangat popular,dan bisnis mulai menciptakan cara-cara bagi konsumen untuk
menggunakan telepon dalam melakukan interaksi penjualan dan jasa.Bisnis tumbuh dan
berubah agar dapat mengambil keuntungan dari teknologi,baik teknologi itu berupa telepon
atau World Wide Web.
BAB II
PEMBAHASAN
PERDAGANGAN ELEKTRONIK
Beberapa orang mengidentifikasikan perdagangan elektronik (yang disebut juga e-
commerce) dengan sangat sempit. Definisi sempit yang mereka berikan hanya meliputi
transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dan pemasok, yang
menghubungkan komputer mereka masing-masing melalui Internet. Definisi yang sempit
seperti ini mengartikan bahwa hanya transaksi-transaksi yang melintas batas perusahaan saja
yang dapat diklasifikasikan sebagai e-commerce. Jika suatu transaksi berada di dalam batas
perusahaan, orang-orang ini akan menyebutnya sebagai transaksi bisnis elektronik.
Kita akan melihat pandangan luas e-commerce yaitu bahwa e-commerce dapat
memfasilitasi operasi internal maupun eksternal perusahaan. Dengan pandangan ini, istilah
bisnis elektronik dan perdagangan elektronik akan sama. Banyak operasi perusahaan adalah
internal-dilakukan di dalam batas perusahaan oleh bidang bisnis keuangan, sumber daya
manusia, layanan informasi, produksi, pemasaran dan lain-lain.
. Dalam defenisi luas, kita akan menggunakan akses jaringan, system berbasis
computer, dan antarmuka (Interface) sebuah browser WEB akan memenuhi persyaratan
sebagai perdagangan elektronik (e-commerce).
E-Commerce di Luar Batas Perusahaan
Jaringan Elektronik di Luar Batas dari Perusahaan Yang sangat berguna untuk
membedakan antara dua jenis E-Commerce. E-Commerce Bisnis –ke- konsumen (business-
to-consumer-B2C) mengacu pada transaksi antara suatu bisnis dan konsumer akhir dari
produk;e-commerce bisnis-ke-bisnis (business-to-business-B2B) mengacu pada transaksi
antara bisnis dimana kedua keduanya tidak menjadi konsumen akhir.Transaksi B2B relatif
melibatkan sedikit orang, umumnya dalam sistem informasi dari pengaruh perusahaan. Orang
yang dilibatkan dalam transaksi B2B umumnya sangat terlatih dalam penggunaan sistem
informasi dan terbiasa dengan transaksi yang dipengaruhi proses bisnis. Transaksi tunggal
antara pengecer dan pabrikasi dapat melibatkan ribuan unit produk dan jutaan dolar.Transaksi
B2C membutuhkan dasar yang berbeda. Konsumen mungkin tidak memiliki keahlian dalam
teknologi informasi, maka situs internet harus memberikan bantuan dan instruksi. Pengaturan
pembayaran disatukan dalam sistem B2C (gambaran pembayaran informasi sistem B2B
merupakan bagian dari sistem jaringan elektronik).Pemerintah meningkatkan partisipasi
dalam electronic government (kadang disebut e-gov). menggunakan jasa informasi sangat
penting dan mengubah aturan dalam hubungan perusahaan dengan lingkungan.
Manfaat-manfaat yang Diharapkan dari E-Commerce
Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk dapat mencapai perbaikan organisasi secara
keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan merupakan hasil dari tiga manfaat utama :
Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan.
Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan.
Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik.
Manfaat-manfaat di atas akan memberikan kontribusi pada stabilitas keuangan perusahaan
dan memungkinkannya bersaing dengan lebih baik di dalam dunia bisnis yang semakin luas
menerapkan teknologi computer.Peningkatan laba tidak termasuk ke dalam manfaat yang
diharapkan dari e-commerce.Laba adalah hasil dari sebuah organisasi yang mencapai
tujuannya;e-commerce adalah sarana pendukung yang kuat yang dapat membantu organisasi
mencapai tujuannya.
Kendala-Kendala E-Commerce
P a d a s u r v e i t a h u n 1 9 9 6 , 6 0 p e r s e n p e r u s a h a a n y a n g
m e m b e r i k a r e s p o n s menunjukkan mereka belum mengimplementasikan e-
commerce d a n t i d a k m e m i l i k i rencana untuk melakukannya dalam waktu
tiga tahun ke depan. Beberapa kendala yangmenjadi penyebabnya yaitu :
Biaya yang tinggi
Kekhawatiran akan masalah keamanan
Piranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia
Seiring dengan semakin populernya teknologi dan sistem informasi,
kendala-kendala tersebut akan semakin dapat diatasi. Biaya sumber daya komputasi pada
akhirnya akan menurun. Seperti yang telah diuraika di bab 1, Hukum Moore meramalkan
penggadaan kekuatan setiap 18 bulan. Dengan berlipatnya kekuatan setiap 18 bulan, biaya e-
commerce juga akan turun.
Keamanan adalah salah satu masalah bagi transaksi B2B dan B2C. Perusahaan pada
umumnya jaringan telekomunikasi yang aman yang dimonitor terus menerus untukv akses
yang tidak terotorisasi. Jaringan-jaringan ini telah terbukti sangat aman bagi perusahaan-
perusahaan seperti VeriSign (WWW.VERISIGN.COM) telah menambahkan langkah-
langkah keamanan yang membawa tingkat kepercayaan yang lebih tinggi bagi transaksi-
transaksi Internet.
Ruang Lingkup E-commerce
e-commerce bersifat dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah dalam
waktu hanya beberapa bulan. Anda hendaknya mengunjungi WWW.CENSUS.GOV dan
hubungkan ke halaman Web E-Stats untuk mengetahui angka-angka e-commerce yang
terakhir.
E-commerce menyumbang hampir $1,7 triliun untuk aktivitas perekonomian di
Amerika Serikat selama tahun 2003. E-commerce telah mencapai tingkat pertumbuhan
tahunan lebih dari 15 persen setiap tahunnya selama lima tahun terakhir.
E-commerce memiliki arti penting khususnya bagi beberapa segmen tertentu
perekonomian AS karena memang menyumbangkan persentase dolar penjualan dalam jumlah
besar dalam segmen-segmen tersebut.Perdagangan elektronik telah mencapai
kematangan hingga ke titik dimana ia m e n j a d i s e s u a t u y a n g v i t a l b a g i
p e r e k o n o m i a n , d a n a r t i p e n t i n g n y a j u g a a k a n t e r u s berkembang.
Jalan Menuju E-Commerce
Ketika sebuah perusahaan merasa bahwa manfaat yang diharapkan lebih
besar daripada biaya dan memutuskan untuk mengimplementasikan e-
commerce, perusahaan tersebut menyadari bahwa implementasi yang akan
dilakukan bisa jadi merupakan suatu pekerjaan yang besar. Rencana bisnis
strategis akan membakukan komitmen untuk menggunakan e-commerce guna
meraih keunggulan kompetitif.
Perusahaan pertama-tama harus memperoleh kecerdasan bisnis (business
intelligence) sehingga perusahaan tersebut akan dapat memahami peranan
potensial yang akan dimainkan oleh masing-masing unsur lingkungan.
INTELEGENSI BISNIS (BUSINESS INTELLIGENCE)
Melaksanakan e-commerce bukanlah suatu keputusan pihak-pihak yang
diambil tanpa pertama-tama meraih pengetahuan terlebih dahulu tentang
perusahaan dan hubungannya dengan para pelanggan, pesaing, pemasok, dan
pihak-pihak eksternal lainnya. Inteligensi bisnis (business intelligence-BI)
adalah aktivitas pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur di dalam
lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.
Basis Data Eksternal
Perusahaan dapat melakukan pencarian eksternal sendiri untuk kecerdasan
pasar.Tersedia sejumlah basis data komersial penting memberikan informasi hampir di semua
s u b j e k , d i a n t a r a n y a L E X I S N E X I S , D I A L O G , D o w J o n e s . C o m , G l o b a l
e X c h a n g e Services, Reuters, ThomasNet, dan lain-lain. Pencarian eksternal
dibantu oleh adanya fakta bahwa semakin banyak perusahaan memberikan informasinya
sendiri di Web.
Mesin Pencari
S u a t u m e s i n p e n c a r i ( s e a r c h e n g i n e ) a d a l a h s u a t u p r o g r a m
k o m p u t e r k h u s u s y a n g m e n a n y a k a n s a t u k a t a a t a u k e l o m p o k k a t a
k e p a d a p e n g g u n a u n t u k d i c a r i .
Y a h o o ! ( W W W . Y A H O O . C O M ) , E x c i t e ( W W W . E X C I T E . C O M ) ,
A l t a V i s t a ( W W W . A L T A V I S T A . C O M ) , M S N ( W W W . M S N . C O M ) ,
G o o g l e ( W W W . G O O G L E . C O M ) , d a n A s k J e e v e s
( W W W . A S K J E E V E S . c o m ) a d a l a h s e b a g i a n k e c i l s i t u s - s i t u s m e s i n
p e n c a r i d a n p o r t a l p o p u l e r y a n g t e r s e d i a b a g i p e n g g u n a u n t u k
m e n c a r i i n f o r m a s i y a n g d i a k s e s m e l a l u i w e b .
F i g u r 3 . 1
M a s i n p e n c a r i M e n j e l a j a h i i n t e r n e t u n t u k m e n e m u k a n S i t u s - s i t u s
y a n g m e m u a t i n f o r m a s i y a n g a n d a c a r i
Langkah pertama menuju pencapaian e-commerce
a d a l a h m e n d a p a t k a n pemahaman mengenai lingkungan dimana perdagangan
akan dilaksanakan. Sebagian besar kecerdasan ini dapat dikumpulkan oleh cara-
cara nonkomputer, akan tetapi basisdata komputer dapat menjadikan
pemindaian volume-volume informasi dalam jumlah besar mungkin untuk dilakukan
dengan cepat, mudah, dan menyeluruh.
STRATEGI E-COMMERCE DAN SISTEM INTERORGANISASIONAL
Sistem interorganisasional (interorganizational system- IOS) merupakan suatu
s t r a t e g i y a n g m e n g k a i t k a n u n s u r u n s u r y a n g a d a d e n g a n t r a n s m i s i d a t a
e l e k t r o n i k . Istilah lain yang sering dipergunakan untuk IOS adalah EDI, yang merupakan
singkatandari electronic data interchange(pertukaran data elektronik). EDI dianggap sebagai
sub kumpulan dari suatu sistem interorganisasional. Pertukaran data elektronik adalah salah
satu cara untuk mendapatkan suatu sistem interorganisasional.
SISTEM INTERORGANISASIONAL
Mesin pencari (mencari
hotel
WorldWideWeb
Hyatt
Holiday Inn
Best Western
Situs-situs lain
Sistem interorganisasional (interorganizational system-IOS) semua perusahaan
bekerja sama sebagai suatu unit yang terkoordinasi, meraih manfaat yang tidak dapat diraih
sendiri oleh setiap perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi disebut sekutu
dagang, sekutu bisnis, atau aliansi bisnis. E-commerce dan EDI adalah jalan bebas hambatan
bagi sistem interorganisasional.
Manfaat IOS
Sekutu dagang dapat memasuki suatu kerja sama IOS dengan harapan akandapat
merealisasikan dua manfaat penting, yaitu:a.Efisiensi Komparatif, yang terdiri atas dua :
1. Efesiensi Komparatif
o Efensiensi internal perbaikan dalam operasi- operasi perusahan itu sendiri,
sehingga memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan menganalisis data
dengan cepat dan mengambil keputusan dengan cara yang lebih cepat lagi.
o Efesiensi interorganisasional meliputi perbaikan yang di peroleh melalui
kerja sama dengan perusahaan – perusahaan lain.
2. Kekuatan Penawaran : Kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan
perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungan perusahaan itu
sendiri. Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar :
Fitur –fitur produk yang unik .
Menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian.
Meningkatkan biaya perpindahan.
Penambahan persediaan oleh vendor adalah satu jenis IOS khusus dimana pelanggan
memberikan cukup kepercayaan bagi pemasok untuk mengizinkannya mengakses sistem
persediaan berbasis komputer yang dimilikinya. Pemasok dapat memulai proses penambahan
dengan secara elektronik memonitor tingkat persediaan perusahaan. Hal ini mengharuskan
perusahaan memberikan akses basis data kepada pemasok. Sebagai perlindungan, perusahaan
dapat membuat salinan dari bagian-bagian basis data yang tidak begitu sensitif dan
memberikan pemasok akses hanya untuk selinan tersebut saja, bukannya keseluruhan sistem
basis data perusahaan.
EDI
EDI terdiri atas transmisi data langsung komputer-ke-komputer dalam suatu format
struktur yang dapat dibaca oleh mesin. Meskipun EDI merupakan teknologi yang lebih lama,
ia tetap penting karena memfasilitasi sebagian besar mayoritas perdagangan B2B. Transmisi
memungkinkan data dipindahkan atau diterima tanpa harus mengetik ulang. Jalur
komunikasi, peranti keras komunikasi, dan jasa-jasa pendukung untuk EDI pada umumnya
diberikan oleh perusahaan telepon (AT&T, MCI, dan lain-lain).
Ketika jasa yang menjalankan dan mengelola jalur komunikasi (yang kadang disebut
sirkuit) diberikan selain jalur itu sendiri, disebut juga jaringan bernilai tambah (value added
network-VAN).
EDI adalah implementasi dominan dari suatu IOS lebih dari dua per tiga e-commerce
dilaksanakan dengan menggunakan EDI, dibandingkan dengan alternatif-alternatif IOS
lainnya.
Ekstranet
Ekstranet (extranets) adalah cara lain dari membuat suatu IOS. Cara ini
memungkinkan dibaginya informasi berbasis komputer yang sensitif dengan perusahaan lain
dengan menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya dihubungkan dengan internet.
Perusahaan menggunakan ekstranet melalui kolaborasi dengan pemasok-pemasok dan
pelanggan-pelanggan besar yang telah dipercaya. Keamanan dan privasi mendapat perhatian
yang serius, sehingga ekstranet biasanya diamankan dibalik suatu firewall. Firewall hanya
mengizinkan pengguna yang terotorisasi saja yang dapat mengakses informasi perusahaan.
Sekutu-Sekutu Bisnis Proaktif dan Reaktif
Ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk menerapkan IOS, perusahaan tersebut
dapat melakukan dalam cara proaktif dan rekreatif. Sponsor IOS pada umumnya mengambil
pendekatan proaktif, merangsang minat akan IOS dan mendorong partisipasi di dalam
jaringan. Para partisipan pada umumnya merespons dengan cara yang rekreatif, menerima
atau menolak penawaran sponsor untuk menerapkan IOS.
Pengaruh Penerapan
Pada satu artikel Decision Sciences tahun 1995, dua profesor SIM G. Premkumar dan K.
Ramamurthy mempelajari faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan untuk
menerapkan suatu IOS. Mereka mengidentifikasikan empat faktor yang menentukan apakah
perusahaan akan mengambil langkah proaktif atau reaktif.
Tekanan kompetitif. Ketika perusahaan berada dalam suatu posisi yang buruk
terhadap para pesaingnya atau ketika asosiasi industri atau perdagangan memberikan
tekanan yang kuat, perusahaan akan menerapkan IOS, seperti EDI dengan cara yang
reaktif.
Penggunaan kekuasaan. Ketika sebuah perusahaan dapat memaksakan
kekuasaannya atas anggota lain.
Kebutuhan internal. Ketika perusahaan sadar bahwa partisipasi dalam IOS
merupakan salah satu cara untuk meningkatkan operasinya, perusahaan tersebut akan
melaksanakan pendekatan dengan IOS dengan cara yang proaktif.
Dukungan manajemen puncak. Tanpa melihat apakah perusahaan tersebut
bertindak dengan cara yang proaktif ataupun reaktif, dukungan manajemen puncak
selalu akan mempengaruhi keputusan.
Figur 3.2
Pengaruh Internal dan Lingkungan pada penerapan IOS
Manfaat-manfaat Tidak Langsung IOS
Ada beberapa manfaat langsung IOS, yaitu mengurangi
kesalahan, menurunkan biaya, dan meningkatnya efisiensi operasional.
Sedangkan manfaat tidak langsung dari I O S m e l i p u t i :
Mengurangi kesalahan.
Menurunkan biaya.
Meningkatkan efisiensi operasional.
Meningkatkannya kemampuan untuk bersaing.
Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang.
Memperbaiki layanan pelanggan.
Manfaat-manfaat langsung yang sering kali diukur dalam jumlah uang, dapat
m e m b e r i k a n j u s t i f i k a s i e k o n o m i s y a n g s u l i t u n t u k m e n g g u n a k a n I O S .
A k a n t e t a p i , m a n f a a t m a n f a a t t i d a k l a n g s u n g , b i s a j a d i d i l i h a t o l e h
m a n a j e m e n p u n c a k s e b a g a i alasan-alasan paling penting dalam menyetujui suatu
strategi IOS.
Figur 3.3
Pengaruh InternalKebutuhan
Internal
Dukungan manajemen
puncak
Pesaing Sekutu dagang
IOS
Tekanan
Penggunaan
kekuasaaan
Manfaat-manfaat langsung dan tidak langsung IOS
Manfaat tidak langsung
STRATEGI B2C UNTUK E-COMMERCE
Nilai uang e-commerce B2B membuat nilai uang e-commerce B2C terlihat begitu
kecil. Hanya sekitar 6 persen dari nilai e-commerce dihasilkan oleh B2C. Jadi, mengapa
memahami strategi bisnis untuk e-commerce untuk B2C menjadi begitu penting?
Dua alasan adalah semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang tersedia untuk
pengiriman digital dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan
mereka untuk melakukan pembelian menggunakan web. Kecepatan komunikasi yNg lebih
cepat bagi komputer-komputer rumahan juga telah membuat pengiriman produk-produk
digital menjadi lebih prakktis. Kekhawatiran akan pencurian informasi, seperti informasi
kartu kredit, telah digantikan dengan penerimaan.
Produk-produk Digital
Dunia hiburan telah menjadi salah satu produk awal yang mengambil mafaat dari
internet. Lagu, album, film dan produk-produk serupa dapat dibeli dari situs-situs Web
seperti (WWW.SONY.COM). Program-program komputer dan peningkatannya, seperti
Manfaat langsungBerkurangnya
kesalahan
Turunnya biaya
Meningkatnya efisiensi
operasional
Sekutu dagang
Pesaing
Pelanggan
Meningkatnya kemampuan
untuk bersaing
Perbaikan hubungan
Perbaikan layanan
peranti lunak antivirus, seringkali dijual menggunakan Web sehingga pelanggan akan
mendapatkan versi yang paling akhir. Jasa-jasa juga dapat dikirimkan melalui Internet,
Lending Tree (WWW.LENDINGTREE.COM) memungkinkan para pengguna mendapatkan
hipotek dan melakukan pendanaan kembali rumah mereka melalui internet.
Satu perbedaan utama antara pembelian produk-produk digital dengan produk-produk fisik
melalui Web adalah bahwa produk digital dapat digunakan begitu selesai di-download.
Perbedaan lainnya adalah bahwa produk itu sendiri akan berpindah ke aset pembelinya.
Produk-produk Fisik
Barang-barang fisik dapat dikonsusmi melalui web, sebagai gantinya harus
dikirimkan kepada pelanggan. Perusahaan yang bergerak dalam e-commerce dapat tinggal
menggunakan jasa perusahaan pengiriman surat atau barang swasta daripada memberikan
jasa itu sendiri. Sebagian besar perusahaan jasa pengiriman populer menawarkan jasa yang
melengkapi aktivitas B2C sebuah perusahaan. Pelanggan dapat menggunakan situs web
pengirim untuk melacak status kemajuan paket dari perusahaan sampai pengirimnya hingga
ke depan pintu depan rumah mereka. Dengan akses ke situs web pengirim, pelanggan akan
dapat memiliki lebih banyak informasi dan kendali atas pengiriman pelacak secara online
dapat membuat penjualan B2C lebih menarik.
Penjualan Maya Versus Campuran
Penjualan maya (virtual sales) adalah penjualan yang dilakukan oleh sebuah
perusahaan yang tidak mengoperasikan tempat berjualan fisik. Dengan penjualan maya, tidak
ada toko di mana pelanggan dapat masuk dan membeli produk. Penjualan campuran (hybrid
sales) adalah terjadi ketika perusahaan memiliki tempat penjualan secara fisik dan situs web
di mana pelanggan dapat membeli produk. Kedua strategi penjualan eceran ini perlu
menginformasikan biaya dan fitur produk kepada pelanggan, mengatur pembayaran
pelanggan, dan menghasilkan pengiriman produk.
Satu kesulitan yang dihadapi oleh perusahaan yang menawarkan penjualan maya
adalah memberikan informasi produk yang dibutuhkan tanpa membingungkan pelanggan.
Penjualan maya paling sering dipergunakan ketika perusahaan tidak dapat membangun
sebuah tempat perjualan fisik atau menemukan tempat berjualan fisik yang layak secara
ekonomis. Penjualan campuran terkadang disebut sebagai operasi brick and clik. Kebanyakan
perusahaan memiliki tempat berjualan karena biasanya hal tersebut dibutuhkan untuk rencana
bisnisnya. Office depot memiliki tempat berjualan sebelum penjualan
Pemerintahan Elektronik
Pemerintahan juga dapat mengambil manfaat dari e-commerce, satu contoh adalah
polk country di Florida. Kantor pajak polk country menggunakan layanan online untuk
melelang sertifikat pajak bumi dan bangunan pada tahun 2005. Sertifikat pajak adalah cara
bagi pemerintah daerah untuk menagih pajak bumi dan bangunan yang belum dibayar.
Pemerintah daerah akan menentukan kapan pembeli sertifikat dapat mengklain properti jika
pajak yang tertunggak tidak pernah dibayarkan. Pada umumnya, hanya sedikit orang yang
memahami sertifikat pajak, sehingga pelanggannya akan memberikan pendapatan yang
sedikit bagi pemerintah daerah.
LANGKAH E-COMMERCE BERIKUTNYA
Tantangan bagi e-commerce lebih dari sekedar jenis barang yang ditwarkan, ia adalah
teknologi di balik perdagangan. Banyak pelanggan merasa lebih nyaman menggunakan
telepon seluler daripada menggunakn keyboard komputer. Kalangan pebisnis selalu mencari
koneksi nirkabel di manapun tersedia layanan telepon seluler.
Perdagangan Bergerak
Perdagangan bergerak (mobile commerce atau m-commerce) adalah penggunaan
sistem seluler dan sistem digital pribadi untuk melakukan e-commerce nirkabel. Istilah
telekomunikasi generasi ketiga thrid generation 3G). telah secara longgar dipergunakan untuk
teknologi-teknologi nirkabel yang mampu memindahkan data.
Nirkabel Berkelas Bisnis di Semua Tempat
Hot spot biasanya diciptakan dengan menggunakan suatu koneksi kabel (untuk
kecepatan komunikasi yang tinggi) dan kemudian dipancarkan melalui sebuah poin akses
nirkabel ke suatu wilayah yang kurang lebih berjarak 100 meter dari poin akses tersebut.
Komunikasi nirkabel yang kecepatannya cukup memadai melalui penyedia jasa komunikasi
yang sama dengan telpon seluler akan memungkinkan terciptanya komputasi nirkabel
berkelas bisnis hampir di semua tempat. Biaya ekstra yang harus dikeluarkan bisa jadi lebih
kecil jika dibandingkan dengan tidak membutuhkan modem kabel dan mampu mengakses
internet dari semua lokasi di kota anda.
MENGGUNAKAN INTERNET
Awal mula internet dapat ditarik balik hingga tahun 1969, ketika pemerintah AS
membuat suatu jaringan yang disebut ARPANET. Usaha-usaha yang diawali di tahun 1989
mengarah pada apa yang kita kenal hari ini sebagai world wide web. APARNET menunjukan
bahwa permintaan dan penerimaan data oleh seseorang melalui suatu jaringan yang kompleks
yang melibatkan banyak komputer dan koneksi jaringan adalah suatu hal yang mungkin
untuk dilakukan.
World Wide Web
Pada tahun 1989, tim Berners-lee, seorang ilmuan yang bekerja di CERN,
laboratorium fisika partikel Eropa, menemukan cara yang lebih baik bagi para fisikawan
untuk saling berkomunikasi, ide ini adalah dengan menggunakan hypertext dokumen
elektronik yang saling terkait. Ide ini menjadi kenyataan pada pertengahan tahun 1992 dalam
bentuk World Wide Web. Ia juga memungkinkan dikirimnya hypermedia yang terdiri atas
teks, grafik, audio, dan video melalui World Wide Web. World Wide Web yang disebut juga
dengan Web dan WWW, adalah informasi yang dapat diakses melalui internet di mana
dokumen-dokumen hypermedia (file-file komputer) disimpan dan kemudian diambil dengan
cara-cara yang menggunakan metode penentuan alamat yang unik.
Istilah umum dalam World Wide Web:
Situs Web. Sekumpulan halaman web (biasanya terdapat pada satu komputer)
yang terhubung dengan internet dan menyimpan file-file hypermedia yang
dapat diakses dari komputer lain di dalam jaringan melalui link hypertext.
Link Hypertxt. Suatu petunjuk yang terdiri atas teks atau grafiks yang
digunakan untuk mengakses hypertext yang dismipan di semua alamat situs
web.
Halaman Web. Suatu file hypermedia yang tersimpan pada satu alamat situs
web yang unik.
Home Page. Halaman pertama suatu situs web, halaman-halaman situs lain
yang dapat dijangkau dari home page.
Browser. Peranti lunak yang dirancang untuk menemukan dan membaca file-
file di internet yang ditulis dengan bahasa hyperteks.
Universal Resource Locator (URL). Alamat untuk situs web.
Protokol. Sekumpulan standar yang mengatur komunikasi data.
Nama Domain. Alamat di situs web di mana sebuah halaman web disimpan.
Path. Suatu direktori atau subdirektori dan file tertentu di situs web.
Nestcape Navigator adalah browser awal yang digunakan untuk melihat kandungan
web dan masih dipergunakan hingga saat ini. Browser internet yang paling populer adalah
internet eksplorer dari microsoft.
File Transfer Protocol.Dengan file transfer protocol (FTP),para pengguna dapat
menyalin file ke computer mereka dari semua situs Web.Beberapa perusahaan membuat situs
FTP di luar premis utama mereka untuk memberikan file yang memuat informasi
produk,update peranti lunak,rilis berita,dan informasi lain.
CYBERSPACE DAN SUPERHIGHWAY INFORMASI
Dua istilah yang juga dikaitkan dengan internet dan web cyberspace dan
superhighway informasi, istilah cyberspace diperkenalkan pada tahun 1984, ketika penulis
William Gibson menggunakan dalam hukumnya Neuromancer untuk menggambarkan suatu
masyarakat yang telah menjadi budak teknologi. Kini, cyberspace berarti dunia internet dan
World Wide Web. Istilah superhighway informasi dipergunakan dalam konteks yang sama,
tetapi tidak ada suatu kesepakatan penuh mengenai dampak akhirnya pada masyarakat.
Pengguna yang menggunakan superhighway informasi memerlukan sebuah komputer sama
halnya seperti seorang pengguna jalan bebas hambatan yang membutuhkan sebuah
kendaraan. Keduanya akan melibatkan biaya pelatihan dan menawarkan sejumlah
keuntungan.
Standar Internet
Salah satu alasan utama mengapa internet dan web telah diterima dengan tangan
terbuka oleh para pengguna komputer di seluruh dunia adalah karena keduanya bekerja sama
sebagai sutu sistem tunggal yang dapat dipergunakan dari platform komputer apapun.
Seorang pengguna dengan PC Dell atau workstation sun dapat mengambil halaman web yang
sama seperti seorang pengguna dengan powerbook apple. Dua organisasi telah mengambil
peran kepemimpinan dalam menciptakan standar-standar internet dan web. Masyarakat
internet di bentuk pada tahun 1992 untuk mempromosikan penggunaan internet secara
komersial dan telah mendelegasikan tanggung jawab mengenai standar- standar internet
kepada Internet Engineering Taks Force (IETF).
APLIKASI BISNIS INTERNET
Internet dapat digunakan untuk setiap aplikasi bisnis yang melibatkan komunikasi
data, termasuk komunikasi di dalam perusahaan maupun dengan lingkungan. Berbeda dengan
jaringan standar, internet dapat digunakan sebagai oleh semua jenis platform komputer tanpa
harus melakukan pelayanan khusus. Semua area perusahaan dapat menggunakan internet,
tetapi satu area yang penting adalah manajemen rantai pasokan. Khususnya manajemen rantai
pasokan untuk penyedia layanan kesehatan mendapat perhatian khusus karena cepatnya
kenaikan biaya untuk jasa-jasa medis. Aplikasi ritel juga penting dan menjadi satu tandingan
yang baik.
E-Commerce dan Rantai Pasokan Rumah Sakit
Perawatan kesehatan terutama berhubungan dengan perbaikan kesehatan akhir pasien.
Dan melayani kebutuhan pasien. Rumah sakit telah melakukan sebagian besar pembelian
mereka secara online. Manfaat ekonomis dari pembelian online sebagai pengganti dari
pembelian manual. Rumah sakit dapat menggunakan satu protokol standar seperti internet
untuk menggunakn EDI, yang membutuhkan sambungan yang terpisah diantara setiap vendor
dan rumah sakit. Kecepatan dan kemudahan sambungan ke vendor baru pada e-commerce
adalah insentif yang kuat untuk perubahan. Pertama, dalam sistem sebelumnya pembeli
cenderung membeli apapun yang diinginkan oleh dokter dan pegawai klinik lain, tanpa
melihat harganya. Kedua, tingginya biaya untuk membuat EDI pada vendor-vendor rumah
sakit.
Aplikasi Ritel
Aplikasi bisnis web yang paling dikenal masyarakat umum adalah ritel. Sebagian
besar rantai ritel telah hadir di web. Banyak peritel membuat home page mereka yang dapat
secara langsung diakses melalui web. Beberapa lebih memilih untuk bergabung dengan toko-
toko lain di suatu situs gabungan yang disebut mal maya (virtual mall) dengan harapan bahwa
satu nama mal akan lebih mudah untuk dikenali dan ditemukan daripada nama toko mereka
masing-masing. Satu mall maya dapat mengambil pemandangan mall tradisional (yaitu
perkumpulan dari berbagai jenis toko), Cyber Town Mall
(WWW.CYBERTOWN.COM.MALLDIR.HTML) dan 24 hour mall
(WWW.24HOURMALL.COM) adalah dua kumpulan toko seperti itu.
SARAN-SARAN KEBERHASILAN PENGGUNAAN INTERNET
1. Pastikan situs web Anda kuat. Ketika Anda memberikan komitmen pada suatu proyek
web, bersiaplah untuk pergi ke luar halaman Web dan mengaitkan basis data Anda
dengan Web melalui aplikasi-aplikasi Anda.
2. Pastikan browser dan struktur basis data Anda fleksibel maupun intuitif. Hal ini akan
memungkinkan Anda menangani perkembangan di masa mendatang dan memberikan
akses cepat bagi para pengguna.
3. Menekankan isi. Jangan terjebak pada gambar, audio, dan video sehingga Anda
melupakan sasaran utama dalam menyediakan informasi.
4. Sering diperbarui. Mengundang para sekutu bisnis dan pelanggan yang melihat-lihat
untuk selalu datang kembali.
5. Melihat di luar pelanggan. Gunakan internet untuk memperbaiki komunikasi dengan
seluruh unsur lingkungan perusahaan kecuali pesaing tentunya.
6. Tujukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna. Mendorong pengunjung untuk
mendaftar nama, alamat, dan minat mereka pada situs Anda.
7. Menjadikan internet intuitif. Lakukan segala hal yang bisa Anda lakukan untuk
membuat situs Web Anda secepat dan seefisien mungkin.
8. Berada di lokasi situs Web yang tepat. Jika situs Web Anda tidak menghsilkan lalu
lintas sebanyak yang Anda harapkan, pertimbangkan untuk mengikatnya dengan
situs-situs lain.
9. Ciptakan rasa kebersamaan. Libatkan pengguna dalam situs Anda dengan
memberikan kesempatan bagi mereka untuk memberikan saran, keluhan dan
seterusnya.
10. Carilah bantuan jika Anda membutuhkannya. Pekerjaan Web adalah pekerjaan yang
sangat terspesialisasi. Daripada mengembangkan keahlian internal sendiri, mungkin
lebih masuk akal jika mengontrakan perbuatan dan pemeliharaan situs Web Anda
kepada para profesional.
Saran-saran di atas sekaligus menunjukan cara memanfaatkan Web. Keberadaan Web
yang baik membutuhkan lebih banyak usaha.
DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DI MASA MENDATANG
Para pengguna internet adalah satu kelompok yang beragam. Banyak masih berusia
muda, namun yang berusia lebih tua (dengan lebih banyak penghasilan untuk dibelanjakan)
memiliki dampak yang subtansial pada ramalan ekonomi e-commerce. Bahkan ketika uang
tidak langsung dibelanjakan secara online, konsumen sering kali menggunakan Web untuk
melakukan penelitian atas pembelian mereka sebelum pergi ke toko. E-commerce B2B
nampaknya tidak berdampak pada pelanggan, tetapi harga yang lebih rendah dan layanan
pelanggan yang lebih baik yang dimungkinkan oleh B2B adalah hal yang membuat bisnis
kompetitif.
BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
Perdagangan melaului jaringan elektronik ialah sebagai penggunaan komputer untuk
memudahkan semua operasi bisnis dasar perusahaan. Jaringan elektronik tersebut
dimanfaatkan oleh perusahaan untuk memasarkan produk, barang dan jasa.
Strategi yang paling penting adalah strategi yang elemen-elemennya dikaitkan dengan
transmisi data elektronik. Nama yang berkaitan dengan strategi ini adalah sistem antar-
organisasi (IOS). EDI merupakan subset dari IOS. Istilah lain adalah EDI yaitu pertukaran
data elektronik. Pertukaran data elektronik adalah suatu cara untuk mencapai system antar
organisasi.
Dalam melakukan perdagangan melalui jaringan eloktronik dapat melakukan
Pelayanan Pelanggan yang lebih baik. Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan
yang lebih baik. Pengembangan atas investasi pemegang saham dan pemilik yang meningkat.
Hal tersebut dapat dilakukan apaabila kita melakukan strategi yang baik dengan Sistem Antar
Organisasi
Saran
Meningkatkan kualitas SDM untuk melakukan perdagangan melalui jaringan
elektronik agar metode ini berjalan dengan baik. Sehingga proses jual beli ini juga harus tidak
luput dari sisi edukasi bagi kedua belah pihak. Dan meningkatkan kualitas keamanannya.
Karena internet memungkinkan suatu jaringan komunikasi global yang tidak hanya
menghubungkan para mitra dagang tetapi juga mencakup para pelanggan.
Kemudahan kegiatan berbisnis antar manusia diberbagai belahan dunia manapun
menjadi alasan utama berkembanganya perdagangan melalui media elektronik, seperti
menjamurnya shop-shop online. Melalui akses jaringan dan teknologi komputer. Dalam
melakukan perdagangan melalui jaringan elektronik kita harus memperhatikan biaya
penerapan, masalah keamanan, dan kemampuan / ketersediaan perangkat lunak.
MAKALAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Menggunakan Tekno log i In formas i da lam Menja lankan
Perdagangan E lektron ik (E-Commerce )
D i s u s u n O l e h :
1 . A d i s t i P u t r i M a h a r a n ( B 2 0 0 1 1 0 2 1 6 )
2 . W i l d a n u M u k h o l i d ( B 2 0 0 1 1 0 2 1 7 )
3 . T r i A n u g r a h W a t i ( B 2 0 0 1 1 0 2 4 8 )
4 . K a r i n a E k k y . D ( B 2 0 0 1 1 0 2 5 3 )
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
TAHUN AJARAN 2011-2012