Makalah Interpersonalskill.doc

8/13/2019 Makalah Interpersonalskill.doc

1/28

Pengganti Tugas I

MAKALAH INTER PERSONAL SKILL

MATA KULIAH

INTER PERSONAL SKILL

DOSEN: Saifulhak ST, MBA

Oleh

FARIED FADLURRAHMAN

NIM : 208700824

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SUNAN GUNUNG DJATI

2011

1


2/28

KATA PENGANTAR

Rasa syukur yang dalam kami samaikan ke hadiran Tuhan

!ang Maha Pemurah, karena "erkat kemurahanNya makalah ini daat

kami selesaikan sesuai yang diharakan# Dalam makalah ini kami

mem"ahas tentang $Interers%nal skill&, yakni keteramilan yang

dimiliki %leh sese%rang dalam hu"ungannya dengan %rang lain, "aik

dalam "erk%munikasi 'er"al mauun n%n 'er"al dengan tu(uan untuk

engem"angan ker(a se)ara %timal##

Makalah ini di"uat dalam rangka memerdalam emahaman

masalah engem"angan keri"adian interers%nal skill yang

dierlukan dalam dunia ker(a dan sekaligus melakukan aa yang

men(adi tugas mahasis*a yang mengikuti mata kuliah $Interers%nal

skill&

Demikian makalah ini saya "uat sem%ga "ermanfaat,

Bandung, + Desem"er -.++

/ARIED /

-.0..-1

2


3/28

DAFTAR ISI

Halaman J!l """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

#

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

Ka$a P%n&an$a'"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

##

Da($a' #)#""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

###

*A* I PENDAHULUAN

A# 2ATAR BE2A3AN4###############################################################################

1

B# MASA2A5 DAN S6B MASA2A5########################################################

7

8# T696AN####################################################################################################

7

D# MAN/AAT###############################################################################################

*A* II PEM*AHASAN

A# PEN4ERTIAN INTERPERSONA2 S3I22############################################

0

B# PERBEDAAN INTERPERSONA2 S3I22 DEN4AN

INTRAPERSONA2 S3I22######################################################################

+0

8# E2EMENT;E2EMENT SO/TS3I22 !AN4TER3AIT DA2AM D6NIA 3ER9A#######################################################

+

D# 6RAIAN MATERI ##################################################################################

+ sa(a, tetai

le"ih %leh kemamuan mengel%la diri dan %rang lain =s%ft skill>#

Penelitian ini mengungkakan, kesuksesan hanya ditentukan sekitar

-.? %leh hard skill dan sisanya .? %leh s%ft skill#

5amir semua erusahaan de*asa ini mensyaratkan adanya

k%m"inasi yang sesuai antara hard skill dan s%ft skill, aaun %sisi

karya*annya# Di kalangan ara raktisi SDM, endekatan ala hard

skill sa(a kini sudah ditinggalkan# Per)uma (ika hard skill %ke, tetai

s%ft skillnya "uruk# 5al ini "isa dilihat ada iklan;iklan l%*%ngan ker(a

"er"agai erusahaan yang (uga mensyaratkan kemamuan s%ft skill,

seeri team *%rk, kemamuan k%munikasi, dan interers%nal

relati%nshi, dalam (%" re@uirementnya# Saat rekrutasi karya*an,

erusahaan )enderung memilih )al%n yang memiliki keri"adian le"ih

"aik meskiun hard skillnya le"ih rendah# Alasannya sederhana :

mem"erikan elatihan ketramilan (auh le"ih mudah dariada

em"entukan karakter# Bahkan kemudian mun)ul tren dalam strategi

rekrutasi Re)ruit f%r Attitude, Train f%r Skill#

5


6/28

Oleh karena itu, hard skill meruakan fakt%r enting dalam

"eker(a, namun ke"erhasilan sese%rang dalam "eker(a "iasanya le"ih

ditentukan %leh s%ft skillnya yang "aik#"isa di katakan untuk men)aai

sukses selain memunyai hardskill yang k%meten di "idangnya,

sese%rang (uga harus memiliki s%ftskill yang "erkenaan dengan sifat

dan keri"adiannya#

*" Ma)ala, !an S- Ma)ala,

Berdasarkan latar "elakang di atas, maka masalah umum yang

tim"ul adalah $Banyaknya 2ulusan S+ yang tidak mamu memenuhi

ermintaan dunia ker(a 6ntuk memermudah menganalisis masalahterse"ut erlu dirin)i kedalam su";su" masalah se"agai "erikut:

+# Banyaknya 2ulusan S+ yang tidak tangguh#

-# Banyaknya 2ulusan S+ yang tidak daat "eker(a sama

# Banyaknya 2ulusan S+ yang tidak memiliki integritas

1# Banyaknya 2ulusan S+ yang )eet "%san terhada

eker(aannya#

7# Banyaknya 2ulusan S+ yang mundur dari eker(aan tana

"erita#

." T/an

Se)ara umum em"uatan makalah ini "ertu(uan untuk tugas uas

kuliah interers%nal skill# Sedangakan se)ara rin)i daat dilihat dalam

"e"eraa %int dari tu(uan yang hendak meningkatkan , yaitu:

+# 3emamuan "erk%munikasi

-# Mem"angun hu"ungan "aik

# 3emamuan mem%ti'asi

1# 3emamuan keemiminan

7# 3emamuan memasarkan diri sendiri

# 3emamuan "erneg%siasi

6


7/28

0# 3emamuan "erresentasi

# 3emamuan "erk%munikasi di dean u"li)

D" Man(aa$

Dalam hal ini, manfaat yang daat diam"il dari engem"angan

interers%nal skill yakni :

Punya skill "erk%munikasi dengan %rang lain untuk

memerluas (aringan ker(a =k%munikatif>

Punya m%ti'asi dan gairah untuk yang kuat untuk ma(u

Punya ke)akaan menggunakan dalam "akat yang

dimiliki =talented>

Bisa meng%lah aa yang lama men(adi "aru atau

menemukan sesuatu yang "aru,Cdifferent and

differentlyC=creative>

Inisiatif, kaya rakasa tentang kema(uan

Punya kesadaran "ertanggung (a*a" yang le"ih "esar

untuk memer"aiki dirinya =sense of responsibility>

7


8/28

*A* II

PEM*AHASAN

A" P%n&%'$#an In$%' P%')nal S+#ll

Inter Pers%nal Skill adalah ke)akaan atau keteramilan yang

dimiliki %leh sese%rang dalam hu"ungannya dengan %rang lain, "aik

dalam "erk%munikasi 'er"al mauun n%n 'er"al dengan tu(uan untuk

engem"angan ker(a se)ara %timal#

Interers%nal Skill sese%rang ter)ermin dari :

3emamuan "erk%munikasi

Mem"angun hu"ungan "aik

3emamuan mem%ti'asi

3emamuan keemiminan

3emamuan memasarkan diri sendiri

3emamuan "erneg%siasi

3emamuan "erresentasi

3emamuan "erk%munikasi di dean u"li)

Se)ara garis "esar P%int enting yang harus dimengerti dalam

interers%nal skill adalah :

1. Mendengarkan

2. Memberikan umpan balik

3. Membujuk

8


9/28

4. Mengelola konflik.

Se)ara skematik menurut Stehen P# R%""ins,+


10/28

3ita harus "erk%nsentrasi dan mau memahami seenuhnya isi yang

dikemukakan em"i)ara# Emat tuntutan $mendengarkan se)ara a)ti'e

$ yakni:

Aa sih entingnya mendengarkan "agi kita Aakah kita erlu

mendengarkan "er"agai resentasi %rang;%rang atau mitra "isnis

Aakah kita erlu mendengarkan %rang lain yang khusus "er"i)ara

dengan kita tentang sesuatu hal Aakah kita mendaatkan keuntungan

aa"ila kita meluangkan *aktu kita untuk mendengarkan

Alasan mendengarkan yakni :

+# 6ntuk memahami dan memer%leh inf%rmasi

Orang yang menguasai inf%rmasi memiliki kesematan yang

le"ih "esar untuk sukse, "aik se)ara ri"adi mauun dal

k%nteks r%fessi%nal, se"a", di era sekarang, menguasai

inf%rmasi "erarti menguasai sum"er daya#

-# Analisis terhada kualitas inf%rmasi

Mendengarkan dan mendaatkan inf%rmasi le"ih "anyak akan

meningkatkan kualitas esan yangditerima, kelengkaan data,

dan kemamuan meng%lah inf%rmasi, sehingga simulan atau

analisis terhada suatu k%ndisi atau keadaan daat di am"il#

10


11/28

# Mem"angun dan memelihara hu"ungan

Alasan untuk mendengarkan adalah untuk melakukan

k%munikasi interers%nal# Banyak sur'ai telah mem"uktikan

"ah*a %rang yang memiliki kemamuan untuk mendengarkan

dengan efektif"aik, memiliki hu"ungan yang le"ih "aiik

dengan sesamanya, se"aliknya mereka yang kurang mamu

untuk mendengar akan memer"uruk hu"ungan, atau

setidaknya tidak daat mem"angun hu"ungan yang le"ih "aik

=3aufgmann, +


12/28

o 6raikan aa yang didengar dengan kata;kata sendiri

o 5indarkan interusi atau mem%t%ng em"i)araan

o 9angan terlalu "anyak "i)ara

Kn$a+ Ma$a

Bagaimana erasaan anda ketika melihat %rang yang anda a(ak

"i)ara tidak memandang anda, melainkan memandang ke temat lain#

Seerti (uga ke"anyakan %rang lain, anda akan mentafsirkan "ah*a

%rang terse"ut mungkin tidak tertarik akan aa yang anda "i)arakan#

Anda mendengarkan dengan telinga anda, namun %rang lain menilai

aakah anda mendengarkan atau tidak, dengan melihat mata anda#

An&&++an +%ala !an E+)'%)#+an 5a/a, %n, %',a$#an

Pendengar yang efektif menaruh minat atas aa yang sedang

diu)akan %rang lain dengan mem"erikan tanda $n%n'er"al

Menganggukan keala, mengerutkan *a(ah, terta*a ketika

em"i)ara men)%"a mel%ntarkan hum%r, menggeser %sisi duduk ke

arah em"i)ara, dan lain se"againya#

12


13/28

.%&a, T#n!a+an a$a G%'a+an 6an& *%'+%)an n%&a$#%

3etika anda sedang mendengarkan em"i)araan %rang lain,

(angan terlamau sering melihat atau melirik ke arah (am, memainkan

insil, mem"uka;"uka halaman "uku, atau menger(akan sesuatu yang

tidak "erkaitan dengan isi em"i)araan# Tindakan;tindakan terse"ut

mengesankan "ah*a anda "%san, atau tidak tertarik ada aa yang

sedang diutarakan em"i)ara#

A/+an P%'$an6aan

Pendengar yang kritis menganalisis aa yang didengarkannya,

dan lalu menga(ukan ertanyaan;ertanyaan yang rele'an# Perilaku ini

mem"erikan keyakinan keada em"i)ara "ah*a anda memang "enar;

"enar mendengarkan#

U'a#+an aa 6an& !#!%n&a' !%n&an +a$a +a$a )%n!#'#

Misalnya : $Anda mengatakan F##=kata;kata em"i)ara> $ $Aakah itu

artinya adalah FF## =kata;kata anda sendiri> & Ada dua alasan

erilaku ini ditamilkan#

Pertama: se"agai tanda "ah*a anda memerhatikan "aik;"aik isi

em"i)araan#

3edua : se"agai tanda "ah*a anda ingin (angan samai salah

mentafsirkan kata;kata em"i)ara#

H#n!a'+an m%nn$%')# a$a m%m$n& %m-#a'aan

Beri kesematan keada em"i)ara untuk menyelesaikan isi

em"i)araannya# Setelah itu "aru anda "%leh menga(ukan ertanyaan

atau mem"erikan k%mentar# Biasakan untuk "ersa"ar mendengarkan

em"i)araan %rang lain#

13


14/28

-# Mem"eri 6man Balik

Setia "entuk k%munikasi yang disamaikan keada sese%rang dengan

tu(uan agar %rang terse"ut mengetahui damak erilakunya terhada

anda atau %rang lain#

Beberapa tipe respon dalam mendengarkan, "erdasarkan tingkat

kualitasnya, daat di(elaskan se"agai "erikut :

+# Mendengarkan dengan diam

Banyak alasan untuk tidak mengatakan sesuatu ketika

mendengarkan, antara lain, mungkin kita tidak iingin

em"i)araan "erlan(ut atau "%san karena sudah mendengarkan

)erita terse"ut "erulang kali#

Pada k%ndisi seerti di atas, res%n ter"aik memang diam,karena (ika kita mem"erikan res%n 'er"al, si em"i)ara akan

terd%r%ng untuk melan(utkan )eritanya#

-# Menga(ukan ertanyaan

Be"eraa alasan untuk menga(ukan ertanyaan antara lain :

o 6ntuk memer(elas makna

o 6ntuk mendaatkan k%nse, erasaan, keinginan lain

o 6ntuk mend%r%ng "er"i)ara le"ih lan(ut6ntuk

mend%r%ng en)arian le"ih lan(ut#

# Mem"uat ertanyaan

Mem"uat ernyataan adalah menyatakan kem"ali esan yang

diterima dengan menggunakan kalimat sendiri# Menyatakan

14


15/28

kem"ali esan yang kita terima "ukan dengan )ara mengulang

aa yang disamaikan, melainkan dengan menyatakan kem"ali

aa yang kita ikirkan mengenai esan yang kita terima dengan

menggunakan kata;kata sendiri, se"agai )ara untuk meyakinkan

arti dari esan yang kita terima#

1# Menyatakan emati

Menyatakan emati adalah tie em"erian uman "alik yang

digunakan %leh endengar untuk menyatakan ke"eradaannya,

menun(ukkan erasaan, menyatakan ersesi atauun erhatian

keada aa yang disamaikan %leh si em"eri esan#

7# Mem"erikan dukungan

Res%n dengan mem"erikan dukungan adalah menyatakan rasa

s%lidaritas endengar terhada situasi yang dihadai %leh

em"i)ara#

# Melakukan analisis

0# Melakukan e'aluasi

# Mem"erikan endaat

9" Mem"u(uk

3%munikasi tata muka yang dilakukan dengan senga(a %leh sese%rang

dengan tu(uan agar ihak lain mau mengikuti dengan sukarela

kehendak sese%rang tadi#

Strategi membujuk

Ada tiga strategi yang umumnya dilakukan dalam mem"u(uk

sese%rang untuk melakukan sesuatu#

15


16/28

+# Kredibilitas=anda "isa dier)aya>

-# Nalar=isinya masuk akal>

# Sentuhan emosional=memun)ulkan erasaan suka>

Keterampilan membujuk

+# Bangun kredi"ilitas

-# 4unakan endekatan %sitif dan "i(aksana

# 9elaskan dengan "aik maksud kita

1# Sa(ian "ukti yang kuat guna mendukung ermintaan kita

7# Sesuaikan alasan ermintaan kita dengan karakteristik %rang

yang kita "u(uk

# Perhatikan keentingan ihak yang sedang kita "u(uk

0# Sentuh asek em%si%nalnya

4" M%n&%lla +n(l#+

Pada dasarnya, k%nflik ter(adi "ila dalam satu eristi*a terdaat dua

atau le"ih endaat atau tindakan yang diertim"angkan#

Manfaat dan dampak buruk konflik

Manfaat:

M%ti'asi meningkat

Identifikasi masalaheme)ahan meningkat

Ikatan kelm%k le"ih erat

Penyesuaian diri ada kenyataan

16


17/28

Pengetahuan#

keteramilan meningkat

3reati'itas meningkat

Mem"antu uaya men)aai tu(uan

Mend%r%ng ertum"uhan

Damak "uruk k%nflik:

Pr%dukti'itas menurun

3eer)ayaan mer%s%t

Pem"entukan ku"u;ku"u

Inf%rmasi dirahasiakan dan arus k%munikasi "erkurang

Tim"ul masalah m%ral

Gaktu ter"uang sia;sia

Pr%ses engam"ilan keutusan tertunda

An&&aanan&&aan )ala, !alam m%n&,a!a# +n(l#+:

3%nflik akan teratasi dengan densirinya "ila di"iarkan

3%nfr%ntasi dengan se"uah ers%alan atau dengan sese%rang

adalah hal yang tidak menyenangkan

3%nflik dalam erusahaan menun(ukkan emiminnya tidak

"ias memimin

3%nflik diantara kerya*an menun(ukkan mereatidak eduli

ada erusahaan

Amarah selalu "ersifat negati'e dan merusak

17


18/28

J%n#)/%n#) +n(l#+:

3%nflik diri

3%nflik diri adalah gangguan em%si yang ter(adi dalam diri

sese%rang#

3%nflik antar indi'idu

3%nflik antara dua indi'idu#

3%nflik antar kel%m%k dan dalam kel%m%k

3%nflik dalam kel%m%k dalah k%nflik yang ter(adi antara

indi'idu dalam suatu kel%m%k =tim, "agian, %rganisasi, ds">,

sedangkan k%nflik antar kel%m%k meli"atkan le"ih dari satu

kel%m%k#

Ga6a m%n&,a!a# +n(l#+

+# 3r%nf%ntatif agresif

I *in, y%u l%se

-# Asertif ersuasif k%la"%rasi

I *in, y%u *in

# 3%eratif k%nsiliasi#

I l%se , y%u l%se

1# Menghindar ak%m%dasi

I l%se, y%u *in

18


19/28

*" P%'-%!aan In$%'%')nal S+#ll !%n&an In$'a%')nal

S+#ll

+# Interers%nal Skill

Inter Pers%nal Skill adalah : ketramilan sese%rang dalam

"erhu"ungan dengan %rang lain untuk engem"angan ker(a

se)ara %timal# Dimana "isa di lihat dari :

3emamuan "erk%munikasi

Mem"angun hu"ungan "aik

3emamuan mem%ti'asi

3emamuan keemiminan

3emamuan memasarkan diri sendiri

3emamuan "erneg%siasi

3emamuan "erresentasi

3emamuan "erk%munikasi di dean u"lik

Penilaian Dan 5asil 3er(a

-# Intra Pers%nal Skill

Intra Pers%nal Skill adalah : ketramilan sese%rang dalam

mengatur dirinya sendiri untuk engem"angan ker(a se)ara

%timal# !akni ter)ermin dalam :

Mem"entuk karakter

Mem"entuk keer)ayaankeyakinan

Mana(emen eru"ahan

Mana(emen stress

Mana(emen *aktu

Pr%ses "erfikir kreatif

Menentukan tu(uan hidu

Teknik er)eatan "ela(ar

19


20/28

." El%m%n$El%m%n$ S($)+#ll 6an& T%'+a#$ Dalam Dn#a

+%'/a

3e)erdasan Em%si

3esuksesan sese%rang tidak hanya didukung %leh se"eraa

smart sese%rang dalam menerakan engetahuan dan

mendem%nstrasikan keteramilannya, akan tetai se"eraa "esar

sese%rang mamu mengel%la dirinya dan interaksi dengan %rang lain#

3eteramilan terse"ut dinamakan dengan ke)erdasan em%si#

3e)erdasan em%si (uga meliuti se(umlah keteramilan yang

"erhu"ungan dengan keakuratan enilaian tentang em%si diri sendiri

dan %rang lainH dan kemamuan mengel%la erasaan untuk

mem%ti'asi, meren)anakan, dan meraih tu(uan hidu#

4aya 5idu Sehat

6ni'ersity %f 8entral /l%rida memasukkan tema gaya hidu

sehat ini se"agai target engem"angan s%ft skills "agi mahasis*a

mereka# T%ik yang diangkat dalam engem"angannya memuat

nutrisi, mana(emen stres, engel%laan *aktu, )ultural di'ersity, dan

enyalahgunaan %"at terlarang# 5asil enelitian menun(ukkan "ah*a

gaya hidu yang sehat memengaruhi tingginya ketahanan, fleksi"iltas

dan k%nse diri yang sehat yang memengaruhi tingginya artisiasi

dalam k%munitas#

3%munikasi Efektif

8angel%si dan Petersen =+


21/28

memengaruhi tingkat keer)ayaan diri dan dukungan s%sial yang

kemudian dilan(utkan engaruhnya ke

kesuksesan#

D. U'a#an Ma$%'#

3eteramilan se%rang emimin dalam mem"angun hu"ungan

antarri"adi yang efektif dengan staf dan atau ihak lain, meruakan

salah satu kun)i enting ke"erhasilan r%ses keemiminan, terle"ih

lagi dalam k%nse endidikan %rang de*asa dan dalam dunia

endidikan se)ara umum# Pers%alannya, uaya mem"angun hu"ungan

ini "ukanlah eker(aann yang mudah, karena yang dihadai adalah

indi'idu dengan segala karakteristik dan kedinamisannya, serta fakt%r

sika dan ke"iasaan yang telah ter"angun )uku lama# Ber"eda halnya

(ika yang dihadai se"uah "enda mati, tingkat kekeliruan %rang

memersesi "enda terse"ut akan sangat ke)il (ika di"andingkan

dengan "enda hidu#

Ada "anyak fakt%r yang memengaruhi kualitas hu"ungan

antarri"adi sese%rang# 9alaluddin Rakhmant =-..1:0

mengidentfikasi emat fakt%r enting yang memengaruhi kualitas

interers%nal sese%rang, yaitu ersesi interers%nal sese%rang, k%nse

diri, atraksi interers%nal, serta hu"ungan interers%nal itu sendiri#

Disaming itu, keteramilan sese%rang dalam mem"angun k%munikasi

'er"al dan n%n 'er"al (uga mem"erikan engaruh terhada kualitas

hu"ungan antarri"adi sese%rang =Deddy Mulyana,-..7># Sedangkan

dalam dimensi em%si%nalitas, ke)erdasan em%si sese%rang (ustru

mem"erikan engaruh yang sangat "esar, di"andingkan ke)erdasan

intelektual, terhada ke"erhasilan sese%rang dalam karirnya, termasuk

ke"erhasilan se"agai se%rang emimin# 6ntuk mem"erikan

21


22/28

emahaman le"ih lan(ut, ada "agian "erikut akan di"ahas se(umlah

fakt%r di atas#

A. aktor!faktor "ang mempengaru#i persepsi interpersonal

+# /akt%r Situasi%nal

a. $eskripsi Verbal

Deskrisi 'er"al meruakan gam"aran umum yang mun)ul

atau dimun)ulkan tentang sese%rang melalui "ahasa 'er"al#

Se"agai )%nt%h dan "ahan latihan, "erikan k%mentar Anda tentang dua

susunan kalimat di "a*ah ini :

%eseorang menceritakan pada anda ba#&a calon istri anda adala#

orang "ang cerdas' rajin' linca#' kritis' tetapi agak keras kepala.

%eseorang menceritakan pada anda ba#&a calon istri anda adala#

orang "ang keras kepala' kritis' sekalipun cerdas' linca#' dan rajin.

Pada rangkaian kalimat ertama anda akan mem"erikan en)itraan

yang %sitif# Anda akan mem"ayangkan )al%n istri anda adalah %rang

yang "ahagia, hum%ris, dan mudah "ergaul# Sementara itu, ada

rangkaian kalimat kedua anda memiliki ersesi yang negatif tentang

)al%n istri anda# Pengaruh kata ertama terkenal denganistilahprimar"

effect.Bagi se%rang iminan enggunaan rimary effe)t ini men(adi

sangat enting, karena kita akan senantiasa dihadakan ada "er"agai

ernyataan dan ertanyaan yang tentu sa(a sangat "eragam, "aik

kualitas isi mauun )ara menya(ikannya#

b. Petunjuk Proksemik

22


23/28

Pr%ksemik meruakan studi tentang enggunaan (arak dalam

menyamaikan esan, yang dilakukan %leh Ed*ard T# 5all

=9alaluddin, +# 5all mem"agi (arak ke dalam emat )%rak,

yaitu (arak u"lik, (arak s%sial, (arak ers%nal, dan (arak akra"# Dalam

k%nteks ini keakra"an sese%rang diindikasikan %leh se"eraa dekat

%sisi %rang itu dalam menyamaikan esan#

Bagaimana k%mentar anda terhada "e"eraa )%nt%h di "a*ah ini :

9ika kita melihat se%rang suami yang selalu mem"uat (arak dengan

istrinya# Sedangkan ada kesematan lain ia selalu kelihatan dekat

dengan *anita lain#

9ika anda se%rang fasilitat%r didatangi %leh salah se%rang eserta

diklat, kemudian anda memersilahkan mereka untuk duduk sementara

anda teta duduk ada kursi le"ar anda dengan me(a dihadaannya#

c. Petunjuk (inestik

Petun(uk kinestik meruakan ersesi sese%rang yang dilandasi

%leh gerakan yang ditun(ukkan %leh %rang itu# Se"agai )%nt%h (ika

anda menerima se%rang tamu dan anda melihat tamu itu masuk dengan

mem"ungkuk, "er(alan tertatih;tatih, kemudian duduk dengan tidak

"erani menata anda# Bi)aranya teratah;atah, kedua telaak

tangannya saling meremas, dan diraatkan di atas kedua aha yang

diraatkan "enar#

Bagaimana endaat anda tentang tamu itu

d. Petunjuk )aja#

23


24/28

Petun(uk *a(ah (uga memengaruhi ersesi interers%nal

sese%rang, kita daat memerkirakan "eratnya ers%alan yang dialami

sese%rang dari )ara %rang itu menamakkan *a(ahnya, demikian ula

(ika kegem"iraan yang dier%leh#

%" P%$n/+ Pa'al#n)$#+

Paralinguistik adalah )ara "agaimana %rang mengu)akan lam"ang;

lam"ang 'er"al, misalnya int%nasi suara, tem% "i)ara, dan gaya 'er"al

=dialek># Melalui etun(uk ini, %rang yang suaranya keras, daat

diersesi se"agai satu "entuk kemarahan, dan %rang dengan tem%

"i)ara yang lam"at, ragu;ragu, dan tersendat;sendat akan difahami

se"agai ungkaan rendah diri atau ke"%d%han#

f. Petunjuk Artifaktual

Petun(uk artifaktual meliuti segala ma)am enamilan se(ak %t%ngan

tu"uh, k%smetik yang diakai, "a(u, tas, angkat, "agde, dan atri"ut;

atri"ut lainnya#

9ika suatu saat kita menyenangi sese%rang dan ti"a;ti"a kita

mem"en)inya, "%leh (adi hal karena engaruh fakt%r artifaktual ini#

2" Fa+$' P%')nal

Disaming fakt%r situasi%nal, fakt%r ers%nal (uga mem"erikan

engaruh yang )uku "esar terhada ersesi interers%nal sese%rang#

/akt%r ers%nal yang dimaksud men)aku :

a. Pengalaman

24


25/28

/akt%r engalaman akan memerta(am sese%rang mem"a)a

"er"agai etun(uk kinestik# 9ika anda se%rang fasilitat%r yang

"erengalaman, anda akan segera "isa menangka aakah audien)e

anda tertarik dengan en(elasan anda atau tidak# 9ika ketidaktertarikan

yang dimun)ulkan, maka anda harus segera mengu"ah strategi

em"ela(aran anda, misalnya dengan menyisikan satu "entuk ice

breaker atau sa(ikan satu kasus yang rele'an dengan t%ik

em"i)araan anda# Pada )%nt%h lain, se%rang i"u akan le"ih mudah

melihat hal;hal yang tidak "eres yang ter(adi ada anaknya

di"andingkan "aaknya, karena itu le"ih "erengalaman mengurisi

hal;hal seerti ini#

b. Motivasi

M%ti'asi sese%rang akan tamak dari se"eraa "esar usaha yang

dilakukan %rang itu dalam melakukan atau menyelesaikan

eker(aannya# 3etika kita melihat %rang sukses, maka kita akan

memersesi "ah*a %rang itu memiliki m%ti'asi yang tinggi untuk

men)aai kesuksesannya# Demikian ula se"aliknya, ketika kita

melihat se%rang engemis, maka kita akan memersesinya se"agai

indi'idu yang malas dan tidak "er(i*a usaha#

c. (epribadian

3eri"adian meruakan karakteristik khas yang ada ada diri

indii'idu yang memengaruhi ersesi interers%nal# Mekanisme

ertahanan inidi'idu akan tamak dari karakteristik keri"adian ini,

sese%rang yang sangat defen)e terhada endaatnya, akan diersesi

se"agai %rang yang keras keala atau mungkin teguh endirian#

3%ndisi ini tentu akan memengaruhi kualitas hu"ungan interers%nal

%rang itu#

25


26/28

E"L#ma Fa+$' K%'#-a!#an P%nn/an& K%)+)%)an

Dalam *%+%'/a

2ima fakt%r keri"adian enun(ang kesuksesan dalam dunia

ker(a yakni meruakan gam"aran mengenai karakter khas indi'idu

yang unik dan relati'e sta"il, dimana lima fa)t%r terse"ut adalah :

+# 3etahanan Pri"adi = )%ns)ienti%usness>#

3etahanan ri"adi ini ditun(ukkan dengan karakter

gigih,sistematis, antang menyerah, m%ti'asi tinggi dan tahan

terhada "e"an eker(aan#

-# Ekstra'ersi =etra'ersi%n>#

Tie keri"adian ini ditandai dengan keteramilan mem"ina

hu"ungan dan k%munikasi yang efektif, andai "ergaul, "eker(a

sama,aktif, mengutamakan ker(asama, atraktif dan asertif#

# 3eramahan =agreea"leness>#

Tie ini ditandai dengan sika ramah,rendah hati, tidak mau

menun(ukkan kele"ihannya, mudah simati, hangat, daat

dier)aya dan s%an#

1# Em%si Sta"il =em%ti%n sta"ility>#

Tie ini ditandai dengan sika yang tenang, tidak mudah )emas

dan tertekan, mudah menerima, tidak mudah marah dan

er)aya diri#

7# 3eter"ukaan Terhada Pengalaman =%enness>#

Indi'idu dengan tie ini memiliki daya iker yang ima(inatif,

menyukai tantangan, anti kemaanan, kreatif, kritis dan

memiliki rasa ingin tahu yang "esar#

26


27/28

*A* III

PENUTUP

K%)#mlan

Berdasarkan em"ahasan diatas maka daat disimulkan

"e"eraa %in utama mengenai interers%nal skill, yaitu:

Inter Pers%nal Skill adalah : ketramilan sese%rang dalam

"erhu"ungan dengan %rang lain untuk engem"angan ker(a se)ara

%timal# Dimana "isa di lihat dari 3emamuan "erk%munikasi,

mem"angun hu"ungan "aik,mem%ti'asi,memimin atauun

"erresentasi#

Se)ara garis "esar P%int enting yang harus dimengerti

dalam interers%nal skill adalah :

1. Mendengarkan

2. Memberikan umpan balik

3. Membujuk

4. Mengelola konflik.

27


28/28

DAFTAR PUSTAKA

Deddy Mulyana, -..7,Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, Bandung:

Rema(a R%sdakarya#

9alaludin Rakhmat, +

Makalah Interpersonalskill.doc

Documents

Transcript of Makalah Interpersonalskill.doc