Makalah Fix Dsbis

7/23/2019 Makalah Fix Dsbis

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-fix-dsbis 1/19

Kata Pengantar

Puji dan syukur hanyalah milik Tuhan Yang Maha Esa,yang senantiasa melimpahkan

karunia,rahmat serta nikmat-Nya kepada kita semua.

Dengan ucapan puji dan syukur, kami dapat menyelesaikan sebuah makalah untuk

memenuhi tugas dasar bisnis dan manajemen yang diberikan oleh anti !ina iregar E., MM.

Makalah ini dibuat tidak luput oleh bantuan dari pihak luar baik itu secara langsung maupun

tidak langsung. "leh karena itu penulis mengucapkan terimakasih kepada #

$. anti !ina iregar E., MM. sebagai pengajar dasar bisnis dan manajemen

%. "rangtua yang selalu mendoakan

&. 'elompok empat sebagai teman diskusi

Dalam makalah ini kami menyadari bah(a masih banyak kesalahan dalam isi maupun

penyusunannya. "leh sebab itu , kritik dan saran yang bersi)at membangun akan di hargai dan di

sambut dengan senang hati oleh kami.

*khir kata kami berharap makalah ini dapat berman)aat bagi kita semua , khususnya bagi

penulis sendiri. *min.

+andung, % "ktober %$

'elompok empat,



Daftar Isi

'ata Pengantar........................................................................................................................$

Da)tar /si.................................................................................................................................$

+*+ /......................................................................................................................................&

Pendahuluan...........................................................................................................................&

$.$ !atar +elakang................................................................................................................&

$.% 0umusan Masalah...........................................................................................................&

$.& Tujuan Penelitian.............................................................................................................&

+*+ //....................................................................................................................................1

Pembahasan Materi................................................................................................................1

%.$ Pengertian pengorganisasian................................................................................................1

%.% Tujuan dari Mengorganisasi...............................................Error! Bookmark not defined.

%.& Prinsip-Prinsip Pengorganisasian.......................................Error! Bookmark not defined.

%. Proses Pengorganisasian.....................................................Error! Bookmark not defined.

+ab ///...................................................................................Error! Bookmark not defined.

Penutup................................................................................. Error! Bookmark not defined.

&.$ 'esimpulan.........................................................................Error! Bookmark not defined.



BAB I

Pendahuluan

1.1 Latar Belakang

Manajemen berarti mengusahakan agar semua hal terselesaikan. Dengan manajemen

diambil sejumlah keputusan dari berbagai kemungkinan yang masih samar-samar. uatu kegiatan

dimulai dengan orang-orang yang dipilh untuk melaksanakan kegiatan tersebut .akibatnya suatu

manajemen akan menghasilkan satu system kerja tersendiri, yang hanya akan membuahkan hasil

jika dijalankan dalam suatu system yang ketat dan struktur kerja yang e)isien.

Meskipun manajemen mengatur segala sesuatu dengan teliti ,di dalam manajemen pun

terdapat )ungsi-)ungsi yang menyongkong kesuksekan kegiatan manajemen. 2ungsi-)ungsi

manajemen yaitu3 Perencanaan 4Planning5, Pengorganisasian 4"rgani6ing5, Pengarahan

4*ctuating7Directing5, Penga(asan 48ontrolling5.

etelah menyusun berbagai perencanaan untuk menjalankan perusahaan atau suatu

organisasi diperlukan adanya pengorganisasian. Didalam pengorganisasian akan tercipta

hubungan antara berbagai )ungsi , personalia, dan )aktor-)aktor )isik agar semua pekerjaan yang

dilakukan dapat berman)aat serta terarah pada satu tujuan.

1.2 Rumusan Masalah

+erdasarkan latar belakang di atas, adapun rumusan masalah yang akan dibahas adalah

sebagai berikut #



$. *pa pengertian pengorganisasian9

%. +agaimana pembagian kerja berdasarkan pengorganisasian suatu perusahaan9

&. +agaimana cara koordinasi dan bentuk rancangan organisasi berdasarkan

pengorganisasian suatu perusahaan 9

. *pa pengaruh otoritas, pendelegasian (e(enang, dan desentralisasi dalam suatu

perusahaan9

1. u"uan Penelitian

+erdasarkan latar belakang dan rumusan masalah di atas, adapun tujuan dari penelitian

ini adalah#

$. Mengetahui pengertian pengorganisasian.%. Mengetahui sistem pembagian kerja berdasarkan pengorganisasian.

&. Mengetahui cara koordinasi dan bentuk rancangan organisasi berdasarkan

pengorganisasian suatu perusahaan.

. Mengetahui pengaruh otoritas, pendelegasian (e(enang, dan desentralisasi dalam

suatu perusahaan



BAB II

Pem#ahasan Materi

2.1 Pengertian $engorganisasian

O Menurut 8e)to amuel 8 , The proccess of establishing orderly uses for all

organizational's resources. (pengorganisasian merupakan proses mengatur semua

kegiatan secara sistematis dalam mengelola sumber daya)

O Menurut :illiams 8huck , Deciding where decision will be made, who will do that jobs

and task, and who will work for whom . (memutuskan dimana keputusan akan dibuat,

siapa yang akan melakukan pekerjaan dan tugas itu, dan siapa yang akan bekerja

serta untuk siapa mpekerjaan itu dilakukan)

O Menurut Da)t 0ichard, engorganisasian merupakan sebuah kegiatan pemanfaatan

sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan stategis.

Pengorganisasian 4organi6ing5 merupakan proses penyusunan struktur organisasi yang

sesuai dengan tujuan organisasi, sumberdaya-sumberdaya yang dimilikinya, dan lingkungan

yang melingkupinya. /stilah pengorganisasian mempunyai bermacam-macam pengertian. /stilah

tersebut dapat digunakan untuk menunjukkan hal-hal berikut ini #

$. 8ara manajemen merancang struktur )ormal untuk penggunaan yang paling e)ekti) sumber

daya keuangan , )isik , bahan baku , dan tenaga kerja organisasi.



%. +agaimana organisasi mengelompokkan kegiatan-kegiatannya, dimana setiap

pengelompokan didikuti dengan penugasan seorang manajer yang diberi (e(enang untuk

menga(asi anggota-anggota kelompok.

&. ;ubungan-hubungan antara )ungsi , jabatan , tugas dan para karya(an.. 8ara dalam mana para manager lebih lanjut tugas-tugas yang harus dilaksanakan dalam

departemen mereka dan mendelagasikan (e(enang yang diperlukan untuk mengerjakan

tugas tersebut.

2ungsi pengorganisasian dapat dikatakan sebagai proses penciptaan hubungan antara

berbagai )ungsi , personalia, dan )aktor-)aktor )isik agar semua pekerjaan yang dilakukkan dapat

berman)aat serta terarah pada suatu tujuan.

Namun, menurut Ernest Dale, pengorganisasian merupakan suatu proses multi langkah #

1. Merin%i seluruh $eker"aan &ang harus dilaksanakan untuk men%a$ai tu"uan

organisasi.

etiap organisasi dibentuk dengan seperangkat tujuan oleh karena itu, agar bisa mencapai

tujuan tersebut pertama-tama terlebih dahulu harus ditentukan tugas organisasi secara

keseluruhan.

2. Mem#agi #e#an ker"a ke dalam akti'itas(akti'itas &ang se%ara logis dan memadai

da$at dilakukan oleh seseorang atau oleh sekelom$ok orang.

"rganisasi dibentuk karena pekerjaan yang akan diselesaikan yang tidak dapat dilakukan

satu orang saja.

. Mengkom#inasi $eker"aan anggota $erusahaan dengan %ara &ang logis dan efisien.

+ila suatu perusahaan memperbesar usahanya dan memperkerjakan lebih banyak

pega(ai untuk melakukan berbagai akti<ias maka perlu dilakukan pengelompokan

pega(ai yang tugas nya saling berkaitan. Pemisahan pekerjaan seperti itu pada umumnya

disebut sebagai pendepartemenan.1



). Peneta$an mekanisme untuk mengkoordinasi $eker"aan anggota organisasi dalam

satu kesatuan &ang harmonis.

Mekaniseme pengkoordinasian memungkinkan para anggota organisasi untuk tetap

mengarahkan akti<itasnya kearah pencapaian tujuan dan mengurangi kon)ik yang tidak

e)isien yang merusak

*. Memantau efekti'itas organisasi dan mengam#il langkah langkah $en&esuain

untuk mem$ertahankan atau meningkatkan efekti'itas.

Mengingat organisasi tumbuh dan situasi berubah, structure organisasai harus selalu

die<aluasi ulang tujuannya untuk memastikan konsistensi dengan pelaksanaan operasi

yang e)ekti) dan e)isien.

Di dalam pengorganisasian mengunakan beberapa prinsip #

Pembagian 'erja

Dalam satu organisasi terdapat banyak tugas dan pekerjaan. Prinsip ini menyatakan bah(a

tugas atau pekerjaan itu akan lebih e)isien jika pekerjaan dalam mengerjakan pekerjaan

tersebut telah terspesialisasi. =adi, tugas yang besar dipecah-pecah menjadi tugas-tugas kecil.

Misalkan proses produksi terbagi dalam bagian penemuan, bagian )inishing dsb. Namun

demikian harus diperhatikan munculnya )aktor kejenuhan karya(an karena mereka dari

(aktu ke(aktu mengerjakan pekerjaan yang sama terus menerus.

'esatuan Perintah

Prinsip ini pada dasarnya menghendaki pekerja hanya bertanggung ja(ab terhadap satu

penyedia 4super<isi5. Pekerja menghendaki adanya kesatuan perintah dan tanggungja(ab.

;al ini tidak akan terjadi manakala terdapat dua penga(as atau lebih.

Prinsip kalar



Prinsip ini menyatakan bah(a otoritas dan pertanggungja(aban harus mengalir dengan baik

dan tanpa hambatan dari le<el manjemen puncak sampai manajemen lini pertama. Prinsip ini

harus dipegang oleh setiap le<el manajemen sebab jika tidak maka akan terjadi

ketidakjelasan, ketidakpastian bahkan membingungkan ba(ahan.

2.2 +istem $em#agian ker"a dan $ende$artemenan #erdasarkan

$engorganisasian

Pembagian pekerjaan 4di<ision o) (ork5 merupakan penjabaran tugas yang harus

dikerjakan sehingga setiap orang dalam organisasi bertanggung ja(ab untuk dan melaksanakan

seperangkat akti<itas tertentu dan bukan keseluruhan tugas.

• Man)aat spesialisasi pekerjaan

Produkti<itas lebih besar yang dihasilkan dari spesialisasi pekerjaan memberikan sumber

daya yang diperlukan bagi kemanusiaan untuk bidang-bidang ipteks. Tidak seorang pun

memiliki semua keterampilan oleh karena itu, untuk melaksanakan suatu tugas yang

memerlukan sejumlah langkah perlu diadakan pembagian tugas kepada sejumlah orang.

• Desain pekerjaan 4job design5

'onsep tentang kedalaman $eker"aan dan %aku$an $eker"aan merupakan upaya a(al

untuk menggambarkan aspek-aspek spesialisasi perkerjaan.Dengan kedalaman pekerjaan maksudnya adalah penentuan sampai mana seseorang

mengendalikan pekerjaannya. edangkan dengan cakupan pekerjaan maksudnya adalah

penentuan jumlah operasi pelaksanaan yang berbeda dan di perlukan oleh suatu pekerjaan

tertentu.

edangkan pendepartemenan adalah upaya mengelompokan akti<itas pekerjaan sehingga

akti<itas itu dan hubungan yang serupa juga logis dapat diselenggarakan secara serempak. Para



pega(ai yang di tugasi dengan tugas-tugas departemen yang telah di spesialisasikan akan

mengembangkan keterampilan dan kemahiran dalam )ungsi-)ungsi tertentu .

2. Mengetahui %ara koordinasi dan #entuk ran%angan organisasi

#erdasarkan $engorganisasian suatu $erusahaan

'emampuan para manajer untuk mengadakan koordinasi secara e)ekti) sebagian

tergantung pada jumlah ba(ahan yang melapor pada mereka dan ke manajer lain. =umlah itu

dikenal sebagai rentang manajemen. 0ancangan organisasi yaitu pemilihan struktur organisasi

terbaik untuk situasi tertentu.

• 'oordinasi

Para manajer membagi kerja ke dalam )ungsi-)ungsi atau departemen khusus untuk

meningkatakan produkti<itas dan e)isiensi perusahaan mereka. 'oordinasi adalah proses

pemaduan tujuan dan kegiatan unit-unit yang terpisah dalam suatu perusahaan untuk

mencapai tujuan perusahaan. Tanpa koordinasi orang-orang akan kehilangan pandangan

tentang peranan mereka dalam perusahaan. Pendekatan untuk melaksanakan koordinasi

yang e)ekti) ada tiga yaitu #

- Teknik manajemen dasar terdiri dari

hirarki mana"erial # rantai komando organisasi menyatakan hubungan antara

para anggota dan unit-unit yang mereka a(asi senhingga mempermudah aliran

in)ormasi dan kerja diantara unit-unit yang ada

aturan dan $rosedur # aturan dan prosedur 4tata-tertib5 organisasi dirancang untuk

menangani kejadian rutin yang mungkin akan timbul. =ika aturan dan prosedur

tersebut diikuti secara teratur, para ba(ahan dapat mengambil tindakan secara cepat

dan bebas, sehingga para manajer mempunyai banyak (aktu untuk mengkaji kejadian

kejadian baru atau unik.



ren%ana dan tu"uan # rencana dan tujuan akan terkoordinasi apabila semua unit

mencurahkan usahanya kepada target yang sama dalam cakupan luas.- Meningkatkan potensi koordinasi melalui

s&stem informasi 'ertikal , cara untuk mengirimkan data ketingkat atas dan ba(ah

organisasi

hu#ungan lateral , dengan memotong garis komando, hubungan lateral

memungkinkan adanya pertukaran in)ormasi dan pengambilan keputusan pada tingkat

yang benar-benar membuthkan in)ormasi. +entuk yang paling sederhana dari

hubungan lateral adalah kontak langsung diantara perorangan yang saling berurusan.

- Mengurangi kebutuhan akan koordinasi seperti

sum#erda&a &ang %adangan , Penyediaan sumber daya cadangan memberi

kelonggaran pada unit-unit dalam memenuhi tuntutan unit yang lainnya

unit &ang inde$enden , Merupakan cara lain untuk mengurangi kebutuhan akan

koordinasi

• 0entang manajemen

0entang manajemen dapat di de)enisikan sebagai jumlah ba(ahan yang melapor

langsung kepada manajer tertentu. Man)aat rentang manajemen bisa mempengaruhi

e)isiensi manajer dan kee)ekti)an prestasi ba(ahaannya, selain itu rentang manajemen

yang sempit menyebabkan struktur organisasi yang kurus artinya terdapat banyak

tingkatan antara manajemen puncak dengan tingkat rendah. Menurut analis !ockheed ada

> )aktor yang mempengaruhi rentang manajemen #

- 'esamaan )ungsi yang disuper<isi atau diselidiki # sejauh mana kadar kesamaan

)ungsi atau tugas ba(aan yang berada diba(ah tanggung ja(ab manajer yang

bersangkutan

- =arak geogra)is dari )ungsi yang diselidiki # seberapa dekat letak manajer dengan

ba(ahan

- 'erumitan )ungsi yang disuper<isi3 hakikat )ungsi atau tugas yang berada diba(ah

tanggungja(ab manajer



- Pengarahan dan pengendalian yang diperlukan ba(ahan3 kadar super<ise yang

diperlukan ba(ahan- 'oordinasi yang diperlukan super<isor # kadar usaha manajer dalam melakukan kunci

atau tugas tugas dalam subunit atau antara sub unit dengan bagian organisasi lainnya- Perencanaan yang diperlukan super<isor # kadar sejauh mana manajer harus

memprogramkan dan maninjau akti<itas sub unitnya- +antuan organisasi yang diterima super<isor # seberapa banyak bantuan dan

dukungan personalia lainnya yang dapat diharapkan manajer

2.) Pengaruh otoritas- $endelegasian eenang- dan desentralisasi dalam

suatu $erusahaan

Pengaruh adalah tindakan atau contoh yang langsung atau tidak langsung yang

menyebabkan adanya perubahan dalam perilaku atau sikap dari orang atau kelompok lain.

Namun dalam organisasi , kekuasaan dianggap sebagai kemampuan untuk mempengaruhi.

• "toritas lini dan sta)

"toritas memiliki arti untuk membedakan apa yang sering di sebut otoritas lini dan

otoritas sta).- 'edudukan lini

Manajer lini dapat di de)enisikan sebagai bagian dari organisasi yang langsung

bertanggung ja(ab untuk mencapai tujuan . "toritas lini dinyatakan dengan rantai

komando standar yang dimulai dari de(an direksi dan menyebar turun ke berbagai

tingkatan hirarki sampai pada titik dimana kegiatan dasar organisasi dilaksanakan.

'arena kegiatan lini menunjukkan tujuan perusahaan , kegiatan ?kegiatan yang

termasuk dalam bagian lini akan berbeda-beda untuk setiap organisasi. +ila suatu

organisasi masih kecil, semua kedudukan bisa merupakan peranan dini, peranan sta)



harus ditambahkan kalau organisasi berkembang dan pengangkatan para spesialis

akan berman)aat untuk membantu anggota dini dalam melaksanakan tugas-tugas

utamanya.

- 'edudukan sta) ta) bisa terdiri dari orang atau kelompok dalam suatu organisasi yang )ungsi

utamanya menyediakan pelayanan , saran dan nasehat pada lini. 'onsep sta)

mencakup semua unsur organisasi yang tidak termasuk lini.

=ejeran sta) menampilakn para manajer denagn berbagai jenis keahlian. ta) bisa

mena(arkan pada manajer lini saran perencanaan berdasarkan riset, analisis, dan

perkiraan perkembangan. ta) juda dapat membantu dalam menerapkan kebijakan ,

pemantauan dan pengendalian , dalam masalah-masalah hukum dan keuangan , dan

dalam penyusunan dan pelaksanaan system pengolah data.

Pembedaan antara lini dan sta) sering dapat dilakukan secara mudah dan tepat (alaupun

sering pula tidak jelas , manajer lini seperti terlihat melakukan tugas sta) dan anggota sta)

kelihatannya mempunyai tanggung ja(ab lini. Namun , para pekerja sta) bagaimana pun

akan menggunakan kebanyakan (aktunya untuk memberi pelayanan dan saran pada

bagian lini, sedangkan manajer lini cenderung akan memusatkan upaya yang langsung

menghasilkan produk atau jasa organisasi.



• Pendelegasian (e(enang

De)inisi pendelegasian (e(enang adalah pemberian otoritas atau kekuasan normal dan

tanggung ja(ab untuk melaksanakan kegiatan terntentu pada orang lain . 'elimpahan

otoritas oleh atsan kepada ba(ahan jelas perlu agar organisasi dapat ber)ungsi secara

e)isien , karena tidak ada atasan yang mampu bekerja secara pribadi.*pabila otoritas )ormal diberikan , kekuasaan untuk memberikan imbalan dan

menghukum sampai batas terntentu ikut juga diberikan .'ekuasaan dapat juga secara

tidak langsung dilimpahkan# ba(ahan yang sekarang bertindak selaku atasan akan

memperoleh kekuasaan ahli sampai batas keahlian yang mampu diperlihatkan.

Derajat pendelegasian (e(enang menurut ;ar<ey herman #- Mengambil tindakan 3 tidak perlu menghubungi saya lebih lanjut

- Mengambil tindakan 3 beri tahu saya apa yang anda lakukan

- Perhatikan masalah ini 3 beri tahu saya apa yang anda akan lakukan , kerjakan kecuali

saya katakan jangan

- Perhatikan masalah ini 3 beri tahu saya apa yang anda akan lakukan , jangan

mengambil tindakan sebelum ada tindakan persetujuan dari saya.



- Perhatikan msalah ini 3 beri tahu saya tindakan alternati) yang ada dengan keburukan

dan kebaikan masing-masing den rekomendasikan salah satu diantaranya , agar saya

pertimbangkan.

- Perhatikan masalah ini 3 beri saya semua )akta yang ada , saya yang akan menentukan

apa yang akan kita lakukan.

• Desentralisasi

Tindak lanjutnya ialah perlunya diadakan desentralisasi (e(enang secara konsekuen.

*kan tetapi biasanya orang takut untuk mengadakan desentralisasi karena #

$. +iayanya tidak sedikit.

%. ;ilangnya uni)ormitas kebijaksanaan.

&. Terlalu luasnya penga(asan.

. Proses pengambilan keputusan yang sulit dll

Desentralisasi pada suatu saat pasti diperlukan karena #

$. 'ecenderungan orang ingin bebas mengambil keputusan.

%. Dinamika usaha memerlukan putusan cepat.



&. Makin bertambahnya orang yang mampu mengelola organisasi.

. Teknik penga(asan berkembang dengan baik.

2aktor-)aktor yang mempengaruhi desentralisasi #

$. trategi lingkungan dan organisasi

trategi organisasi mempengaruhi jenis pasar lingkungan teknologi dan persaingan yang

dihadapi organisasi. 2aktor-)aktor ini pada gilirannya akan mempengaruhi tingkat

desentralisasi yang dianggap tepat bagi perusahaan.

%. @kuran dan tingkat perkembangan

@ntuk menjalankan organisasi secara e)isien semua otoritas harus membuat keputusan pada

satu atau beberapa manajer.



BAB III

Penutu$

.1kesim$ulan

Dari pembahasan diatas khususnya mengenai )ungsi manajemen yaitu pengorganisasian maka

kami dapat menyimpulkan beberapa hal antara lain #

$. 2ungsi pengorganisasian adalah )ungsi manajemen yang berhubungan dengan pembagian

tugas. Pengorganisasian mempermudah manajer dalam melakukan penga(asan dan

menentukan orang yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas-tugas yang telah dibagi-

bagi tersebut.

%. Pengorganisasian juga suatu kegiatan pengaturan pada sumber daya manusia dan

sumberdaya )isik lain yang dimiliki perusahaan untuk menjalankan rencana yang telah

ditetapkan serta menggapai tujuan perusahaan.

&. Pengorganisasian dapat dilakukan dengan cara menentukan tugas apa yang harus

dikerjakan, siapa yang harus mengerjakannya, bagaimana tugas-tugas tersebut

dikelompokkan, siapa yang bertanggung ja(ab atas tugas tersebut, dan pada tingkatan

mana keputusan harus diambil.

. 'omunikasi antar bagian dalam pengorganisasian harus harus dijaga dengan baik supaya

adanya koordinasi yang kuat dan tidak terjadinya komunikasi sehingga pertukaran

in)ormasi dapat berjalan dengan lancar yang akhirnya meningkatkan kesejahteraan

perusahaan.

1. Dengan adanya pengorganisasian dapat menghemat (aktu dan tenaga yang pada

akhirnya dapat menjadikan suatu perusahaan menjadi maju dan berkembang.



Namun, menurut Ernest Dale, pengorganisasian merupakan suatu proses multi langkah #

$. Merin%i seluruh $eker"aan &ang harus dilaksanakan untuk men%a$ai tu"uan

organisasi.

2. Mem#agi #e#an ker"a ke dalam akti'itas(akti'itas &ang se%ara logis dan memadai

da$at dilakukan oleh seseorang atau oleh sekelom$ok orang.

. Mengkom#inasi $eker"aan anggota $erusahaan dengan %ara &ang logis dan efisien.

). Peneta$an mekanisme untuk mengkoordinasi $eker"aan anggota organisasi dalam

satu kesatuan &ang harmonis.

*. Memantau efekti'itas organisasi dan mengam#il langkah langkah $en&esuain

untuk mem$ertahankan atau meningkatkan efekti'itas.

Di dalam pengorganisasian mengunakan beberapa prinsip #

Pembagian 'erja

'esatuan Perintah

Prinsip kalar

Pembagian pekerjaan 4di<ision o) (ork5 merupakan penjabaran tugas yang harus dikerjakan

sehingga setiap orang dalam organisasi bertanggung ja(ab untuk dan melaksanakan

seperangkat akti<itas tertentu dan bukan keseluruhan tugas.

'emampuan para manajer untuk mengadakan koordinasi secara e)ekti) sebagian tergantung

pada jumlah ba(ahan yang melapor pada mereka dan ke manajer lain. =umlah itu dikenal

sebagai rentang manajemen. 0ancangan organisasi yaitu pemilihan struktur organisasi

terbaik untuk situasi tertentu.



Pengaruh adalah tindakan atau contoh yang langsung atau tidak langsung yang

menyebabkan adanya perubahan dalam perilaku atau sikap dari orang atau kelompok lain.

Namun dalam organisasi , kekuasaan dianggap sebagai kemampuan untuk mempengaruhi.



Daftar Pustaka

+toner- "ames dan Alfonsus +irait. Manajemen jilid I . 1//1. 0akarta,erlangga

Makalah Fix Dsbis

Documents

Transcript of Makalah Fix Dsbis