Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/4031/3/LAMPIRAN.pdf · dan...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

39

LAMPIRAN

Aktivitas marketing communications..., Regina Caeli Budiana, FIKOM UMN, 2016

LAPORAN KERJA MAGANG

AKTIVITAS MARKETING COMMUNICATIONS

PT. ALAM SUTERA TBK

Nama : Regina Caeli Budiana

Nim : 12140110184

Fakultas : Ilmu Komunikasi

Konsentrasi : Public Relations

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2016


PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG

AKTIVITAS MARKETING COMMUNICATIONS

PT. ALAM SUTERA TBK

Oleh


NIM : 12140110184

Fakultas : Ilmu Komunikasi

Konsentrasi : Public Relations

Tangerang, 1 Agustus 2016

Pembimbing Penguji

Inco Hary Perdana, M.Si M. Kresna Noer P., S.Sos., M.Si

Mengetahui :

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si.


Lembar Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat dalam

Penyusunan Laporan Kerja Magang

Dengan ini saya:


NIM : 12140110184

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktik kerja magang:

Nama Perusahaan : PT Alam Sutera Tbk

Divisi : Marketing Communications

Alamat : Synergy Building UG Floor

Jl. Jalur Sutera Barat Kavling 17

Alam Sutera-15143

Periode Magang : 22 Februari 2016 – 23 Mei 2016

Pembimbing Lapangan : Tiara Novanda Boentoro

Laporan kerja magang merupakan hasil karya saya sendiri, dan saya tidak melakukan

plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam

laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya serta saya

cantumkan di Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan baik dalam

pelaksanaan kerja magang maupun dalam penulisan laporan kerja magang, saya

bersedia menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja

magang yang telah saya tempuh.

Tangerang, Agustus 2016

Regina Caeli Budiana


ABSTRAK

Industri property menjadi salah satu bisnis yang saat ini banyak diminati.

Pada tahun 2016 bahkan diprediksi usaha property akan bangkit lagi setelah

melemah di tahun 2015. Hal ini kemudian menjadi peluang yang baik bagi

pemain property untuk meningkatkan penjualan di pasarnya. Namun perlu

diingat bahwa kompetisi di bidang property semakin ketat. Pada praktiknya,

komunikasi pemasaran menjadi upaya untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan.

Salah satunya PT. Alam Sutera Tbk yang merupakan salah satu developer

terkemuka dengan reputasi yang baik. Setelah 22 tahun berdiri, Alam Sutera

mampu membuktikan dirinya sebagai pemain property yang bisa disandingkan

dengan kompetitornya yang sudah lebih lama berdiri. Alam Sutera terus

berusaha melakuka pengembangan hingga memiliki beberapa pencapaian antara

lain menjadi Top Ten Developer dan Golden Project selama beberapa tahun

terakhir.

Untuk mendapatkan pencapaian tersebut dan agar dapat mengembangkan

bisnisnya, tentu tidak lepas dari fungsi komunikasi pemasaran yang di Alam

Sutera terbagi menjadi dua divisi yaitu Marketing Communcations dan Promosi.

Marketing Communication memfokuskan diri pada pendalaman konten dan

segala materi dan membuat strategi komunikasi, sedangkan divisi Promosi

mengelola materi dari tim MarComm seperti media placement, iklan, sponsor,

dan segala keperluan event.

Melalui praktek kerja magang selama 3 bulan, penulis ditempatka di

divisi Marketing Communications dan mendapatkan pengalaman kerja untuk

memahami secara langsung industri property di Indonesia. Selain itu, penulis

mendapatkan pengetahuan di bidang Marketing Communication seperti

membuat konten iklan, membuat VO, melakukan database konsumen, dan

membuat wording/berita. Penulis juga mempelajari pengelolaan waktu dalam

bekerja.

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Properti, Alam Sutera


KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas segala rahmat dan

penyertaan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan rangkain kerja praktik

magang di PT. Alam Sutera Tbk hingga penyusunan laporan kerja magang. Laporan

kerja magang ini diajukan untuk memperoleh gelar Sarjana Strata 1 (S1) di bidang

Ilmu Komunikasi.

Laporan kerja magang ini berjudul “Aktivitas Marketing Communications PT.

Alam Sutera Tbk” didasarkan pada pengalaman penulis melakukan praktik kerja

magang selama 3 bulan periode 22 Februari 2016 – 23 Mei 2016.

Proses penyusunan skripsi ini tentunya tidak lepas dari dukungan dari berbagai

pihak. Maka dari itu, penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada

semua pihak, khususnya kepada:

1. Bapak Inco Hari Perdana, M. Si sebagai dosen pembimbing yang telah

membantu dan dengan sabar membimbing, mendukung serta memberi

arahan selama proses penyusunan laporan kerja magang ini hingga dapat

selesai tepat waktu.

2. Bapak M. Kresna Noer P., S.Sos., M.Si selaku penguji yang telah memberi

masukkan sehingga laporan kerja magang ini dapat menjadi lebih baik.

3. Dr. Bertha Sri Eko M, M. Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Universitas Multimedia Nusantara atas dampingannya selama proses

pelaksanaan kerja magang.

4. Orang tua terkasih, kakak dan adik penulis, Giovani Aili dan Derian, atas

segala doa, dukungan dan motivasi yang tiada hentinya diberikan kepada

penulis selama pelaksanaan kerja magang dan dukungan dalam penyusunan

laporan.

5. Ibu Rossie, Bapak Danny, dan Ci Widyawati Supandi yang telah

memberikan kesempatan untuk penulis bergabung dan belajar di divisi

Marketing Communications Alam Sutera dan mendampingi penulis selama

proses pelaksanaan kerja magang.


6. Ci Tiara dan Ko Febert yang telah membimbing penulis selama pelaksanaan

magang, yang mempercayakan penulis untuk membantu kegiatan Marketing

Communications di Alam Sutera serta dengan sabar mengajari hal-hal yang

belum dipahami penulis sebelumnya.

7. Seluruh Tim MPD Alam Sutera yang telah memberikan arahan dan

bimbingan kepada penulis, serta siap membantu penulis selama

mengerjakan tugas-tugas selama proses kerja magang.

8. Reyandra Dio Boentoro, yang telah menemani penulis dalam penyusunan

laporan kerja magang ini, atas segala bantuan, kritik, saran, dukungan dan

motivasi kepada penulis dari awal hingga terselesaikannya laporan magang

ini. Terima kasih yang telah dengan sabar mendengarkan keluh kesah

penulis selama penyusunan laporan magang ini.

9. Deva Egis dan Sylvia Elizabeth, yang bersama-sama berjuang untuk lulus,

atas dukungan yang diberikan satu sama lain dan menjadi tempat curhat

selama penyusunan laporan magang ini. There is nothing on this earth more

to be prized than true friendship – Thomas Aquinas.

10. Seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi UMN 2012 dan semua pihak yang

tidak dapat disebutkan nama nya satu per satu yang telah membantu penulis

dalam penyusunan laporan maganh ini.

Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam penyusunan

laporan magang ini, baik dari segi teknis penulisan hingga materi skripsi. Oleh

karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak untuk

memperbaiki laporan magang ini.

Semoga laporan kerja magang ini bermanfaat dan berguna sebagai referensi bagi

para pembacanya di masa yang akan datang.

Tangerang, Agustus 2016

Regina Caeli Budiana


DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL

LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT

ABSTRAK

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL DAN GAMBAR

BAB I PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang.................................................................................................. 1

1.2.Tujuan Kerja Magang....................................................................................... 3

1.3.Waktu Dan Prosedur Pelaksaan Kerja Magang................................................ 3

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1. Sejarah Alam Sutera Realty Tbk...................................................................... 6

2.2. Visi dan Misi Perusahaan............................................................. …………... 9

2.3. Cultural Values……………………………………………………………… 10

2.4. Bauran Pemasaran Alam Sutera…………………………………………….. 11

2.5. Struktur Organisasi.......................................................................................... 13

2.6. Job Description................................................................................................ 14

BAB III PEMBAHASAN

3.1. Kedudukan Dan Koordinasi............................................................................ 15

3.2. Tugas Yang Dilakukan................................................................................... 15

3.3. Uraian Pelaksanaan Kerja Magang................................................................ 18

3.3.1 Integrated Marketing Communications ……………………………… 18

3.3.2 Media Monitoring ……………………………………………………. 27

3.3.3 Customer Relationship Management…………………………………. 29

3.4. Kendala........................................................................................................... 31

3.5. Solusi............................................................................................................. 32


BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

4.1. Kesimpulan..................................................................................................... 34

4.2. Saran

4.2.1. Saran Untuk Universitas........................................................................ 35

4.2.2. Saran Untuk Perusahaan........................................................................ 35

Daftar Pustaka

Lampiran


DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Identitas Perusahaan.............................................................................. 7

Tabel 3.2 Pekerjaan yang dilakukan tiap minggu……………………………….. 16

Tabel 3.3 Timeline kerja magang……………………………………………….. 18

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Logo Perusahaan PT. Alam Sutera Tbk……………………………. 6

Gambar 2.4 Struktur Organisasi Tim MPD Alam Sutera………………………. 13


1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Perusahaan properti adalah perusahaan yang bergerak di bidang

pembangunan apartemen, gedung perkantoran, real estate, dan

sebagainya.Sektor properti merupakan salah satu instrumen bisnis yang

banyak diminati masyarakat untuk investasi.Banyaknya permintaan pasar

propertidikarenakan kebutuhan akan papan merupakan salah satu kebutuhan

pokok manusia.Menurut Indonesia Investments, usaha properti semakin

diminati karena beberapa faktor pendukung antara lain pertumbuhan

perekonomian Indonesia yang semakin subur yang mengakibatkan

menguatnya daya beli masyarakat. Komposisi demografis Indonesia juga

membantu meningkatkan perkembangan properti dimana Indonesia

memiliki populasi besar yaitu kira-kira 250 juta orang per-2015 sehingga

memerlukan tempat tinggal.Faktor lainnya yang membuat properti melonjak

tajam karena rendahnya suku bunga bank sentral.

Meskipun pada tahun 2015 industri properti sempat melemah, usaha

properti diyakini dapat bangkit lagi di tahun 2016.Menurut pengamat

properti Panangian Simanungkalit dalam SWA menyebutkan bahwa tahun

2015 merupakan tahun terburuk dalam penjualan properti.Hal ini dibuktikan

dengan adanya penurunan 30% dari tahun 2014. Namun demikian,

Panangian juga mempredikisi pertumbuhan properti di tahun 2016 akan

lebih bergairah dengan peningkatan 10-12% dari tahun 2015.Melihat hal

tersebut, tentu menjadi peluang yang baik bagi para pemain industri

properti.

Namun, properti bukan produk yang dapat dinikmati dan dibeli secara

terus menerus.Membeli properti harus penuh pertimbangan karena dibandrol

harga yang mahal.Selain itu, persaingan di industri properti khususnya di

Indonesia juga semakin ketat.Banyaknya perusahaan properti di Indonesia

berlomba-lomba untuk mengambil hati masyarakat dengan menawarkan

berbagai fasilitas yang lebih baik dengan harga yang terjangkau.Di sisi lain,


2

perusahaan properti sendiri juga harus mampu meningkatkan profit dengan

cara meyakinkan konsumen terhadap produk mereka.Maka dari itu,

perusahaan properti harus mampu melihat dan membuat produk yang sesuai

dengan keinginan dan kebutuhan konsumennya.

Dalam memuaskan konsumen tentu tidak hanya dengan memberikan

iklan yang terus menerus.Lebih dari itu, para pelaku industri properti

berusaha untuk merubah strategi mereka dalam mengkomunikasikan produk

dan jasa mereka kepada konsumen.Di sinilah peran Marketing

Communications diperlukan, yaitu untuk menunjang penjualan dengan

mengkomunikasian pesan dalam berbagai bentuk yang dapat diterima oleh

konsumen dan menciptakan komunikasi dua arah antara perusahaan dan

konsumen.

Menuru Kotler dan Keller (2008, h.232) komunikasi pemasaran terpadu

adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai

tambah suatu rencana yang komprehensif.Pemasaran yang komprehensif

artinya mampu mengaplikasian bauran pemasaran yang terdiri dari produk,

harga, tempat, dan promosi dalam bentuk komunikasinya.Tujuan dari

Marketing Communication adalah untuk lebih mempersuasi konsumen

terhadap suatu produk yang dapat menstimulasi respon yang diinginkan.(J.

Kitchen dan Pelsmacker, 2004, h.20).Dengan adanya peran Marketing

Communication diharapkan dapat membantu meningkatkan penjualan

dengan bentuk komunikasi yang lebih strategis dan terpadu.Bahkan

disebutkan bahwa Marketing Communications merupakan aspek yang

penting perusahaan dalam keseluruhan misi marketing dan faktor paling

penentu dalam keberhasilan atau kegagalan perusahaan.

Melihat hal tersebut, penulis melihat adanya peluang dalam bidang

Marketing Communication, khususnya di Indonesia.Maka dari itu, penulis

mengajukan kerja magang di Alam Sutera yang sudah menerapkan fungsi

Marketing Communicationuntuk bersaing di pasar properti dan dalam

mengembangkan bisnisnya.Dengan menjadi top 10 peringkat 2 BCI Top

Ten Awards, membuktikan bahwa Alam Sutera mampu bersaing dengan

kompetitornya seperti BSD, Summarecon, dan Paraomunt.Meskipun Alam


3

Sutera baru berdiri 20 tahun, yang terbilang masih muda jika dibandingkan

dengan kompetitornya, tetapi Alam Sutera mampu menyamakan

kedudukannya dengan kompertitornya.

Untuk terus mampu bersaing dalam pasar properti, Alam Sutera terus

mengembangkan projek bisnisnya yang tidak hanya di sekitar Tangerang,

tetapi juga di Jakarta. Meskipun Alam Sutera telah dikenal dengan reputasi

developer yang baik, Alam Sutera masih butuh banyak berkembang, maka

dari itu, peran Marketing Communications di Alam Sutera memiliki

kedudukan yang strategis.Oleh karena itu, penulis mengambil kesempatan

untuk memperlajari aktivitas Marketing Communication yang diterapkan

Alam Sutera.

1.2. Tujuan Kerja Magang

Kegiatan kerja magang dilakukan untuk memberikan pemahaman dan

menerapkan ilmu yang sudah dipelajari secara langsung dalam praktik dunia

kerja.Kerja magang juga berguna untuk mengembangkan potensi dan

keterampilan mahasiswa khususnya peranan Marketing Communications.

Tujuan kerja magang:

- Melihat, mempelajari dan melakukanaktivitas Marketing Communication

secara nyata di dunia kerja melalui PT Alam Sutera Tbk.

1.3. Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang

Kegiatan magang di PT Alam Sutera Realty Tbk dilakukan selama tiga

bulan terhitung dari hari Senin, 22 Februari 2016 hingga Senin, 23 Mei

2016 yang bertempat di Synergy Building lantai UG, Jl. Jalur Sutera Barat

No. 17, Alam Sutera, Tangerang. Mahasiswa magang wajib mengikuti

seluruh aturan dan prosedur kerja magang yang telah disetujui oleh kedua

belah pihak di atas kertas kontrak.Penempatan kerja magang dilakukan oleh

Widyawati Supandi selaku Marketing Communciations Departemen Head

dan selama kegiatan magang, penulis dibimbing langsung oleh Tiara

Novanda Boentoro selaku Marketing Communciations Staff. Kegiatan kerja

magang dilakukan selama 8 jam kerja, mulai pukul 08.30 hingga 17.30

setiap hari nya, tetapi dapat disesuaikan yang memungkinkan melebihi jam


4

kerja seharusnya. Untuk attire sehari-hari adalah pakaian rapi dan sopan

serta menggunakan celana/rok bahan.

Prosedur pelaksanaan kerja magang yang dilakukan diawali dengan

mengikuti seminar magang dari pihak Universitas dimana dijelaskan

mengenai prosedur yang harus dijalani oleh mahasiswa yang akan

melaksanakan kerja magang. Setelah itu, penulis kemudian melakukan

pengajuan dan pelamaran kerja. Hal pertama yang dilakukan penulis untuk

mengajukan kegiatan magang adalah menyerahkan KM-01 yaitu Formulir

Pengajuan Kerja Magang yang kemudian mendapatkan KM-02 untuk

Pengantar Kerja Magang yang ditujukan untuk PT Alam Sutera Realty Tbk.

Langkah selanjutnya adalah mengirimkan data-data yang diperlukan untuk

pengajuan magang yaitu CV, Application Letter, dan KM-02 kepada pihak

Alam Sutera.

Setelah beberapa hari terhitung dari pengajuan, penulis dipanggil untuk

melakukan interview dari Alam Sutera.Interview dilakukan oleh Widyawati

Supandi selaku Marketing Departemen Head Alam Sutera. Penulis

kemudian diinfokan untuk mengisi formulir dari pihak Alam Sutera yang

ditandatangani oleh Kaprodi Ilmu Komunikasi.

Kemudian, pada hari Senin, 22 February, penulis menyerahkan formulir

yang sudah ditandangani kepada Alam Sutera dan mendapatkan surat

kontrak yang berisi hak dan kewajiban selama tiga bulan kegiatan magang

di Alam Sutera yang ditandatangi oleh kedua belah pihak.

Surat kontrak kemudian diberikan kepada Badan Akademik dan

Administrasi Kemahasiswaan (BAAK) untuk ditukarkan form KM 03-KM

07.

- KM-03: Kartu Kerja Magang

- KM-04: Kehadiran Kerja Magang

- KM-05: Laporan Realisasi Kerja Magang

- KM-06: Penilaian Kerja Magang

- KM-07: Tanda Terima Penyerahan Laporan Kerja Magang

Setelah selesai melakukan kegiatan magang, penulis menyusun laporan

kerja magang yang dibimbing oleh dosen pembimbing magang yaitu Inco


5

Hary Perdana, M.Si. Laporan kerja magang kemudian akan dipresentasikan

dalam sidang magang dan direvisi. Hasil salinan laporan yang telah direvisi

akan diserahkan kepada Alam Sutera.


6

BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Profil dan Sejarah Singkat Perusahaan

PT Alam Sutera Realty Tbk (“Perusahaan”) didirikan pada tanggal 3

November 1993 dengan nama PT Adhihutama Manunggal oleh Harjanto

Tirtohadiguno beserta keluarga yang memfokuskan kegiatan usahanya di

bidang properti. Perusahaan mengganti nama menjadi PT Alam Sutera

Realty Tbk dengan akta tertanggal 19 September 2007 no. 71 dibuat oleh

Misahardi Wilamarta, S.H., Notaris di Jakarta. Pada 18 Desember 2007

Perusahaan menjadi perusahaan publik dengan melakukan penawaran

umum di Bursa Efek Indonesia. Setelah lebih dari 22 tahun sejak didirikan,

Perusahaan telah menjadi pengembang properti terintegrasi yang

memfokuskan kegiatan usahanya dalam pembangunan dan pengelolaan

perumahan, kawasan komersial, kawasan industri, dan juga pengelolaan

pusat perbelanjaan, pusat rekreasi dan perhotelan (pengembangan kawasan

terpadu).

Gambar 2.1. Logo Alam Sutera

Pada tahun 1994, Perusahaan mulai mengembangkan proyek pertama di

sebuah kawasan terpadu bernama Alam Sutera yang terletak di Serpong,

Tangerang.Pengembangan tahap pertama dari Alam Sutera sudah selesai

dilakukan, dan saat ini Perusahaan memfokuskan untuk pengembangan

tahap kedua yang lebih menitikberatkan kepada pembangunan area

komersial. Seiring dengan pengembangan Alam Sutera tahap kedua, pada

6


7

tahun 2012 Perusahaan juga memasarkan beberapa cluster baru di proyek

Suvarna Padi Golf Estate, Pasar Kemis, Tangerang dan melakukan akuisisi

atas beberapa aset di Bali dan gedung perkantoran di Jakarta.

IDENTITAS PERUSAHAAN

Nama Perusahaan PT Alam Sutera Realty Tbk.

Tanggal Pendirian 3 November 1993

Dasar Hukum

Akta Pendirian No. 15 tanggal 3

November 1993 dibuat oleh Ny Erly

Soehandjojo,S.H., Notaris di Jakarta

Modal Dasar (dalam ribuan) Rp. 2.400.000.000,-

Modal ditempatkan dan

disetor (dalam ribuan) Rp. 1.964.941.189,-

Alamat

Kantor Pusat | Head Office

Wisma Argo Manunggal 18th Floor

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 22 Jakarta

12930 Indonesia

Telepon : +62 21 2523838

Faksimile : +62 21 2525050

Email : [email protected]

Website : www.alamsuterarealty.co.id

Kantor Marketing | Marketing Office

Synergy Building Ground Floor

Jl. Jalur Sutera Barat No. 17

Alam Sutera, Tangerang, 15143

Telepon : +62 21 5373838 | 30438888

Faksimile : +62 21 5375050

Email : [email protected]

Website : www.alam-sutera.com

Tabel 2.1 Identitas Perusahaan


http://www.alamsuterarealty.co.id/

mailto:[email protected]

8

Dalam mewujudkan komitmen perusahaan yaitu menyediakan hunian

yang berkualitas, terintegrasi, dan inovatif bagi masyarakat, Alam Sutera

selalu berusaha meningkatkan kompetensi karyawannya, dan mengikuti

perkembangan jaman dengan memanfaatkan teknologi informasi, serta terus

mengembangkan jaringan usaha yang kuat.

Keunggulan perusahaan dalam membangun komunitas yang nyaman,

sehat, dan aman memperkuat pertumbuhan perusahaan sebagai pengembang

properti terkemuka di Indonesia.Dengan mengedepankan konsep

kemegahan dan kenyamanan hidup yang juga ramah lingkungan dalam tiap

proyek pembangunan, produk-produk yang dikembangkan perusahaan

selalu menjadi pilihan masyarakat yang mendambakan kualitas hidup.

MasterplanAlam Sutera dirancang oleh The SWA (Sasaki Walker &

Associate) konsultan dari Amerika yang mengembangkan kota baru di

sebelah selatan Los Angeles “Irvine”. Alam Sutera memiliki konsep utama

yaitu sebuah kawasan mixed-use developmentberwawasan lingkungan dan

mengutamakan keindahan, menekankan pada kenyamanan serta keamanan

para penghuni, tenant, dan warganya.Hal tersebut diwujudkan oleh Alam

Sutera dengan menciptakan inovasi – inovasi secara terus menerus di

berbagai aspek yang dapat meningkatkan kualitas kehidupan penghuni,

warga dan tenant di Alam Sutera.

Penataan lingkungan mengalokasikan 60% lahan untuk kawasan

perumahan serta 40% lahan untuk daerah hijau yang berada di atas standar

yang ditetapkan oleh pemerintah mengenai Ruang Terbuka Hijau (RTH)

sehingga warga mendapat kawasan yang nyaman, tenang serta sehat bagi

perkembangan jiwa seluruh anggota keluarga.

Hingga saat ini, setelah 23 tahun berdiri, Alam Sutera terus

mengembangkan bisnisnya dalam berbagai proyek. Hingga tahun 2015,

kawasan Alam Sutera telah berkembang menjadi 34 cluster perumahan dan

2 apartemen. Tiap cluster terdiri dari 150 – 300 unit rumah dan didukung

oleh berbagai fasilitas premium, meliputi: pendidikan, hiburan, kesehatan,

serta pusat perbelanjaan yang dapat menghadirkan kenyamanan hidup. Pada

tahun 2009, Perusahaan meluncurkan akses tol Alam Sutera di km 15,4 tol


9

Jakarta-Merak, yang semakin mempermudah masyarakat untuk mencapai

kawasan Alam Sutera. Bahkan, saat ini Alam Sutera sedang

mengembangkan super cluster Suvarna Jati, Suvarna Padma, dan Suvarna

Sari.

Selain itu, Alam Sutera juga membesarkan bisnisnya dengan adanya

proyek gedung perkantoran The Prominence yang telah selesai dan dapat

ditempati, dan The Tower yang masih dalam proses pembangunan yang

berada di pusat bisnis kota Jakarta. Alam Sutera juga memiliki proyek

apartemen Paddington Heights yang terletak di Kota Mandiri Alam Sutera,

serta proyek Kota Ayodhya termasuk di dalamnya adalah pembangunan

Jade Tower, Coral Tower, Sienna Tower, dan Indigo Tower. Alam Sutera

juga memiliki proyek di kawasan Ungasan, Bali yaitu Taman Garuda Wisnu

Kencana (GWK).

2.2 Visi dan Misi Perusahaan

- Visi

Menjadi pengembang properti terbaikyang mengutamakan inovasi

untuk meningkatkan kualitas kehidupan manusia.

- Misi

Bagi pelanggan, Alam Sutera memberikan pelayanan prima

dan produk inovatif yang berkualitas dalam membangun

komunitas yang nyaman, aman dan sehat.

Bagi karyawan, AlamSutera memberikesempatan berkembang

dan menciptakan lingkungan kerja yang profesional berbasis

nilai budaya perusahaan di mana setiap karyawan dapat

merealisasikan potensinya dan meningkatkan produktivitas

perusahaan.

Bagi pemegang saham, Alam Sutera membangun tata kelola

yang pruden yang menjaga kesinambungan pertumbuhan

perusahaan.

Bagi mitra usaha, Alam Sutera menjalin hubungan kerjasama

yang saling menguntungkan dan berkelanjutan sehingga

menjadi mitra usaha pilihan.


10

Alam Sutera memaksimalkan potensi setiap properti yang

dikembangkan melalui pengembangan terintegrasi untuk memberi nilai

kembali yang tinggi bagi pemangku kepentingan.

2.3 Cultural Values Alam Sutera

Alam Sutera memiliki nilai-nilai budaya yang dijunjung dalam

melaksanakan bisnisnya antara lain:

- Integritas

Kemampuan individu untuk bertindak sesuai dengan nilai-nilai,

aturan dan kebijakan yang berlaku dengan sadar dan konsisten

dalam menjalankan tugas, tanggung jawab dan wewenangnya, serta

mempertahankan dan mempromosikannya dalam setiap aktivitas

baik di dalam maupun di luar perusahaan.

- Saling Menghargai

Kesadaran dalam memahami dan menghargai berbagai perbedaan

yang ada, berinteraksi dengan pihak lain atau kelompok kerja

secara baik dan terbuka, selalu berpikir secara positif, membangun

kepercayaan, dan mampu menyesuaikan diri sehingga tercipta

keselarasan.

- Semangat untuk Kesempurnaan

Menetapkan target yang menantang dan berusaha untuk

mencapainya bahkan melampauinya dengan cara yang ulet,

inovatif dan kreatif.

- Kepuasan Pelanggan

Membangun dan menjaga hubungan dengan pelanggan (baik

eksternal maupun internal) melalui upaya untuk selalu memahami

kebutuhannya, dan menyediakan solusi yang dapat memenuhi

bahkan melampaui harapan pelanggan.

- Pembelajaran Berkelanjutan

Memiliki penguasaan terhadap bidang pekerjaan (dalam

pengetahuan, keterampilan dan sikap) serta memiliki motivasi


11

untuk mengajarkan, mengembangkan dan berbagi kepada rekan

kerja.

2.4 Bauran Pemasaran Alam Sutera

Alam Sutera memiliki banyak macam produk yang ada di Tangerang

dan Jakarta.Pada awalnya, Alam Sutera hanya menjual rumah dan kavling

komersial di sekitar kawasan Alam Sutera.Seiring dengan waktu, Alam

Sutera mulai melebarkan sayapnya ke produk lainnya seperti apartemen,

ruko, office tower, dan pasar.

Bauran pemasaran (Marketing Mix) menurut Kotler dan Amstrong

(2008, h.62) adalah sekumpulan alat pemasaran yang terdiri dari semua hal

yang dapat dilakukan perusahaan untuk meningkatkan permintaan produk

mereka.Semua aspek bauran pemasaran merupakan hal yang dapat

dikendalikan oleh perusahaan.Bauran pemasaran terdiri dari Product, Price,

Place, dan Promotions. Bauran pemasaran bertujuan agar mempermudah

Alam Sutera untuk membuat strategi komunikasi yang tepat dan sesuai

target audience dari masing-masing produk.

- Produk

Produk yang ditawarkan Alam Sutera hingga saat ini semakin

bertambah.Untuk perumahan/cluster tersebar di kawasan Alam Sutera,

Serpong serta Super Cluster Suvarna Sutera yang berlokasi di Pasar Kemis,

Tangerang. Selain perumahan, Alam Sutera juga memiliki Apartemen yaitu

Silkwood dan Paddington Heights yang juga berlokasi di kawasan

downtown Alam Sutera. Alam Sutera juga memiliki proyek di Bali yaitu

Villa di kawasan Garuda Wisnu Kencana.Untuk Office Tower, Alam Sutera

memiliki The Prominence di Alam Sutera dan The Tower di Jakarta. Selain

itu, Alam Sutera juga masih memiliki proyek Kota Ayodhya yang akan

dibuat seperti kota mandiri, dimana di dalamnya terdapat ruko, kavling,

pasar, mall, dan lain-lain. Saat ini, Kota Ayodhya masih dalam tahap

pengerjaan.

- Price

Harga yang dibandrol Alam Sutera untuk produk-produknya dimulai

dari 200 juta – 8 M. Alam Sutera memberi harga yang cukup tinggi karena


12

disesuaikan dengan produk Alam Sutera yang berkualitas baik dengan

lokasi premium dan strategis di Tangerang maupun di Jakarta. Namun,

dalam menetapkan harga, Alam Sutera juga menyesuaikan dengan segmen

pasar mereka. Untuk produk di kawasan Alam Sutera dan Jakarta memang

lebih mahal karena target audiencenya untuk menengah ke atas yang

berpenghasilan tinggi. Lain dengan Kota Ayodhya yang harganya lebih

terjangkau karena memang dipasarkan untuk kalangan menengah.

- Place

Produk Alam Sutera berlokasi di kawasan Alam Sutera, Serpong, Pasar

Kemis, Tangerang yang diyakini bahwa kedepannya Pasar Kemis dapat

berkembang pesat, Garuda Wisnu Kencana Bali, dan Jakarta di kawasan

CBD yang merupakan segitiga emas bisnis distrik.

- Promotions

Dalam memasarkan produknya, Alam Sutera biasanya menggunakan

promo-promo harga special dan memberikan free beberapa fasilitas.

Kegiatan promosi yang dilakukan biasanya lebih berbentuk Gathering,

Open House, dan beberapa kali mengikuti properti expo sebagai peserta

serta mengadakan Alam Sutera Grand Properti Expo yang didalamnya

adalah semua produk Alam Sutera.Alam Sutera Properti Expo biasanya

diadakan di Mall @ Alam Sutera, dan pameran lainnya diadakan di

JCC.Dalam event pameran tersebut biasanya Alam Sutera memberikan

penawaran atau hadiah menarik yang bertujuan untuk meningkatkan

penjualan.


13

Divisi yang dikerjakan penulis

Lilia Setiprawati Sukotjo

(Direktur Marketing dan Sales)

Ch. Rossie Andriani

(Marketing Planning Dept. Head)

Kendar

(Marketing Support Section Head)

Magdalena

Inggrid Lena Wang

(Marketing & Sales Dept. Head)

Sutina

(Sekertaris Direktur)

2.5 Struktur Organisasi Tim Marketing Planning and Development PT Alam Sutera Tbk

Marzukoh dan Leo

(Admin)

(

Danny Satrio Wibowo (Marketing

Communications Div. Head)

Danny Satrio Wibowo (Promotion Div.

Head)

Aditya Permana (Desain Div. Head)

Erni Oktaviani (MS Staff)

Vidya Pratiwi (MS Staff)

Salmah (MS Staff)

Rudi (Manager Kota Ayodhya)

Christian (Manager Paddington)

Harun Lasjid (Manager IH 3 & MC 3)

Mimi Trivena (Manager IH 2 & MC 2)

Yolanda (Manager IH 1 & MC 1)

Jenniar Permatasari (MS Staff)

Yudho Setiawan (Section Head)

Febert Tahael

(Stafff)

Tiara N. Boentoro (Staff)

Ririn Puspitasari (Staff)

Maureen Meidiana (Staff)

Yogi Nugroho (Desain Grafis)

Ferry Hilmasyah (Desain Grafis)

Triyono (Desain Grafis)

Manager Office Tower

Intern

13

3 Aktivitas marketing communications..., Regina Caeli Budiana, FIKOM UMN, 2016

14

2.6 Job Description

Di Alam Sutera sendiri, khusunya pada divisi Marketing

Communication yang dijalankan penulis, ada beberapa lingkup kerja yang

telah dikerjakan antara lain advertising, sales promotions, public relations,

personal selling, dan lingkup kerja PR lainnya seperti media monitoring, PR

Writing, dan Customer Relationship Management.

Berikut pembagian kerja di tim Marketing Planning and Develompment

pada PT Alam Sutera Tbk:

1. Desain Grafis

Divisi desain grafis menjalankan tugasnya untuk membuat desain yang

diperlukan divisi Marketing Communications untuk kebutuhan promosi.

Segala brosur, flyer, banner, billboard, catalog, dll didesain oleh tim desain

grafis. Tim desain grafis akan mendapatkan konten dari tim Marketing

Communications yang kemudian disesuaikan untuk keperluan Alam Sutera.

2. Marketing Communication

Tugas Marketing Communications adalah membuat konten untuk

dikomunikasikan kepada khalayak. Divisi ini juga mencari list media untuk

melakukan penempatan iklan di koran, majalah, radio, dll. Marketing

Communications juga bertugas untuk membuat strategi komunikasi yang

kemudian mengimplementasikan dalam bentuk nyata.Marketing

Communications juga bertugas untuk melihat perkembangan kompetitor

sehingga dapat menjadi acuan dalam membuat strategi-strategi baru.

3. Promotions

Divisi promosi mengelola segala kegiatan yang bertujuan untuk

mempromosikan produk-produk Alam Sutera.Divisi promosi bertugas untuk

menyiapkan dan memproduksi segala kebutuhan untuk penempatan iklan

(penempatan billboard, baliho, spanduk, dll).Promosi juga bertugas untuk

menyiapkan show unit dan memastikan perabotan yang ada di dalam show

unit dapat berjalan dengan baik. Selain itu, divisi promosi juga menyiapkan

event yang diadakan Alam Sutera dari pembuatan rundown, mencari

sponsor dan guest, serta mempersiapkan segala keperluan yang dibutuhkan

pada saat acara berlangsung.


15

BAB III

PELAKSANAAN KERJA MAGANG

3.1 Kedudukan dan Koordinasi

Pada praktek kerja magang yang dilaksanakan selama tiga bulan,

penulis berkesempatan untuk menjadi bagian dari tim Marketing

Communication yang berkoordinasi dengan Ch. Rossie Andriani selaku

Marketing and Planning Department Head, Danny Wibowo selaku Division

Head, dan Tiara Novanda selaku pembimbing lapangan. Selain itu, penulis

juga dibantu oleh Febert Tahael selaku staff dari Marketing Communication.

Selama kerja magang, penulis berkedudukan sebagai intern yang

membantu melaksanakan pekerjaan timMarketing Communication setiap

harinya. Adapun pekerjaan yang dilakukan penulis antara lain:

1. Media monitoring

2. Riset Kompetitor

3. Media Placement

4. Copywriting

5. Membuat buku pedoman untuk sales

Semua pekerjakan yang penulis kerjakan diberikan oleh Tiara Novanda

dan kemudian diserahkan kepada Rossie Andriani untuk direvisi dan

disetujui.

3.2 Tugas yang dilakukan

Dari pekerjaan yang dilakukan, penulis mendapatkan pembelajaran

praktis yang berguna untuk mengembangkan keterampilan penulis dalam

dunia kerja. Adapun tugas yang dilakukan penulis adalah:

1. Integrated Marketing Communications

2. Media Relations

3. Customer Relationship Management (CRM)

15


16

Minggu Ke

-

Jenis Pekerjaan yang Dilakukan Mahasiswa

1 Media monitoring.

Riset kompetitor.

Site Visit Paddington dan Kota Ayodhya

Membantu event Paddington Open House

2 Merekap data kuisioner dari Paddington Open House

Media monitoring

Mencari titik billboard untuk penempatan iklan

3 Media Monitoring

Meeting dengan vendor

Membuat ppt untuk hasil meeting

4 Media monitoring

Membuat product knowledge Suvarna Sutera

Membuat script VO New Alba dan Cluster Victoria

untuk radio

Membuat paging untuk Alam Sutera Properi Expo

2016

5 Membuat wording untuk Cluster Daru

Membuat berita mengenai peluncuran Cluster Daru

Menghubungi vendor untuk website

6 Media monitoring.

Merevisi profile Alam Sutera untuk Sales

Maintain aplikasi Alam Sutera

Revisi buku pedoman untuk sales

7 Media monitoring.

Membuat flyer Paddington Open House

Revisi Banner dan buku pedoman

Membantu menjaga Alam Sutera Properti Expo 2016


17

8 Media monitoring.

Membuat BBM Blast untuk Paddington Open House

9 Media monitoring.

Membuat wording untuk Cluster Leora

Membuat wording Paddington 3BR

Merekap Laporan Lead

10 Media monitoring.

Membuat materi desain Paddinton Mei Open House

Membuat VO The Tower dan The Prominence

Eventpreparation Launching Daru

Update stock Suvarna Sutera

11 Media monitoring.

Membuat summary validasi lead

12 Media Monitoring.

Photoshot preparation

Chechlist untuk segala keperluan photoshot

Melakukan project Lifestyle Photoshot Alam Sutera

Tabel 3.2 Pekerjaan yang dilakukan setiap minggu


18

Tabel 3.3 Timeline Kerja Magang

3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang

3.3.1 Integrated Marketing Communications

Marketing Communications merupakan divisi tersendiri di PT Alam

Sutera Tbk, artinya divisi ini memiliki kedudukan yang sangat penting di

dalam struktur organisasi dalam mencapai tujuan perusahaan, terutama

untuk mendukung marketing dan menunjang penjualan.Kegiatan dan

konten yang dilakukan pada divisi ini bertujuan untuk menjual produk

Alam Sutera dengan komunikasi yang berbeda dengan divisi marketing.

Program Februari Maret April Mei

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Media

Monitoring

Kompetitor

Analisis

Alam Sutera

Properti Expo

2016

Merekap data

kuisioner

Merevisi buku

pedoman

Stock Update

Suvarna Sutera

Project

Lifestyle

Photoshot

Alam Sutera

Meeting

dengan vendor

photoshot


19

Pekerjaan yang dilakukan divisi Marketing Communications di Alam

Sutera antara lain membuat strategi iklan, membuat promo-promo

menarik yang dapat menstimulasi pembelian dari konsumen, membuat

berita, publisitas media, dan membantu divisi sales dalam hal menjualkan

produk Alam Sutera dari segi pengetahuan produk hingga berpenampilan

untuk bertemu dengan konsumen.

Dalam membuat konten untuk iklan dan segala media placement

pun, Alam Sutera menyesuaikan dengan segala aspek dalam bauran

pemasaran 4P. Iklan menjadi senjata utama dalam menyebarkan

pesannya karena produk Alam Sutera bukan hanya di Tangerang, tetapi

juga di Kota Jakarta.

Marketing communications adalah cara strategis dan taktis public

relations untuk mencapai marketing objectives. Marketing

Cummunications merupakan proses manajemen untuk menjangkau

berbagai audience dengan membuat dan memberikan pesan sesuai

dengan target audience mereka. Tujuan dari marketing communications

adalah meningkatkan kesadaran, menstimulasi penjualan, mempermudah

komunikasi dan membangun hubungan antara konsumer, perusahaan,

dan merek. (Fill, Chris, 2006, h. 8). Komunikasi pemasaran mengacu

pada semua aktivitas, riset, strategi atau taktik yang dapat mendukung

penjualan produk dan jasa.

Dari segi tujuan antara marketing, sales, dan marketing

communications juga berbeda. Marketing memiliki tujuan untuk

mempersuasi target audience yang dapat dijadikan prospek, sedangkan

sales memiliki tujuan agar terjadinya transaksi. Sales lebih bersifat real-

time dan biasanya bersifat tatap muka.Marketing Communications

merupakan salah satu bentuk promotions yang ada di dalam marketing

mix.Marketing Communications hanya berfokus pada produk dan

pendekatan komunikasi yang dilakukan. Marketing harus dapat melihat

perubahan yang ada di dalam pasar, sedangkan sales lebih berfokus pada

apa yang ada saat ini. (Art Saxby, 2013).


20

Selain itu, pada Marketing Communications sendiri, memiliki

elemen yaitu Public Relationsdimana berguna untuk membangun

hubungan dengan publiknya.Marketing Communications merupakan

sekumpulan strategi dan taktik untuk mencapai tujuan, dan PR membantu

dalam menyampaikan pesan. Meskipun terlihat berbeda, Marketing

Communications dan PR merupakan satu kesatuan yang berkaitan satu

sama lain yang dapat digunakan secara bersamaan sebagai jalan yang

efektif untuk membangun audience (Heidi Cohen, 2012).

Integrated Marketing Communication (IMC) merupakan proses

komunikasi yang terdiri dari planning dan implementasi dari bermacam-

macam bentuk Marketing Communication yang disampaikan kepada

konsumen. Tujuan dari IMC adalah untuk mempengaruhi atau

memberikan dampak secara langsung pada sikap dan perilaku

konsumen.IMC menggunakan semua media komunikasi yang tepat

dalam menyampaikan pesan yang konsisten untuk menginformasikan,

mengajak, dan menciptakan tindakan nyata. (A. Shimp, 2007, h.7).

Kegiatan magang yang dilakukan penulis dalam kaitannya dengan

Marketing Communications antara lain:

3.3.1.1 Advertising

Dalam hal ini, penulis membantu untuk menghubungi pihak agency

untukmelakukan penempatan iklan di TV, koran, majalah, dan radio

dalam mempromosikan produk dan untuk memberikan info terkait event.

Alam Sutera juga beberapa kali melakukan talkshow radio sebagai salah

satu strategi komunikasinya.Penempatan iklan di media harus memiliki

nilai jual dan dibuat semenarik mungkin.Sehingga, dalam prakteknya,

penulis membantu membuat desain dan konten untuk materi iklan seperti

untuk flyer, banner, dan voice over untuk radio.

Selain itu, Alam Sutera juga melakukan advertising melalui

penempatan di billboard.Maka dari itu, penulis juga mencari titik-titik

strategis untuk billboard yang memungkinkan dijangkau target

konsumen.Salah satu kegiatan dalam advertising antara laincopywriting,

maka dari itu, penulis berkesempatan untuk mengimplementasikan


21

copywriting dalam kerja magang. Selama tiga bulan, penulis membantu

untuk membuat beberapa tulisan untuk wording atau paging event Alam

Sutera Properti Expo 2016.Wording yang penulis kerjakan merupakan

tulisan pendek berisi penjelasan produk yang biasa ditempatkan pada

brosur. Selain itu, penulis juga membuat paging untuk Alam Sutera

Properti Expo 2016 yang berguna untuk dibacakan pada jam-jam tertentu

di Mall @ Alam Sutera untuk menginfokan kepada konsumen akan

adanya event properti expo 2106.

Penulis juga berkesempatan untuk menuliskan berita mengenai

peluncuran cluster Daru yang akan di-post di website Alam Sutera.

Untuk website, penulis membantu untuk melakukan update stok

produk.Kemampuan menulis juga diberikan kepada penulis untuk

membantu membuat voice over (VO). Voice Over nantinya akan

dibacakan dan disajikan dalam bentuk suara dari announcer atau penyiar

untuk mendukung isi berita/informasi tertentu. Penulis biasanya

mengerjakan VO dalam dua versi yaitu versi 30” dan 60” sebelum

akhirnya diserahkan ke talent untuk dibacakan.

Advertising merupakan salah satu bentuk komunikasi masa yang

tujuannya untuk meyakinkan target audience untuk bertindak sesuai

dengan apa yang perusahaan inginkan. Melakukan advertising memang

membutuhkan biaya yang cukup besar, tetapi advertising dapat

menjangkau masyarakat yang luas. Meskipun berbayar, advertising

secara umum cukup penting karena mengandung lima unsur penting

dalam fungsi komunikasi yaitu menginformasikan, memberikan dampak,

mengingatkan, memberikan nilai tambah, dan memfasilitasi upaya

Marketing Communications lainnya. (A. Shimp, 2007, h. 246).

Karena advertising membutuhkan biaya yang cukup besar, maka

mencari spot untuk placement harus diperhatikan juga yang sesuai

dengan kebutuhan Alam Sutera. Maka dari itu, Alam Sutera

menggunakan media-media yang dinilai sesuai untuk menjangkau target

konsumennya.Koran yang biasa digunakan Alam Sutera adalah Kompas

dan Kontan. Untuk majalah, Alam Sutera memilih info Serpong, Info


22

Gading, Info Tangerang, majalah REI, travel 3sixty, dan masih banyak

lagi.

Copywriter adalah orang yang menyusun dan merangkai kata-kata

untuk keperluan iklan. Biasanya copywriter bekerja sama dengan tim

desain yang nantinya akan dipublikasikan ke publik. (Moriarty, dkk,

2011, h. 260).Dalam membuat kalimat dalam iklan yang diperlu

diperhatikan adalah pemilihan kata-katanya.Semakin sedikit kata-kata

yang digunakan, semakin bermakna setiap kata yang ada di dalam

kalimat sebuah iklan. (Moriarty, dkk, 2011, h. 262)

Hal yang dilakukan Alam Sutera sudah sesuai dengan teori dimana

setiap pembuatan teks untuk body copy untuk iklan atau paging selalu

berusaha untuk ringkas dan efisien dengan kalimat yang tidak terlalu

panjang, tetapi fokus kepada pesan yang ingin disampaikan. Bahkan

untuk membuat body copy dalam brosur, penulis dianjurkan untuk

menggunakan hanya 3-4 kalimat agar tidak terlalu panjang.Namun, untuk

BBM blast biasanya isi teksnya lebih panjang karena berisi penjelasan

event atau fasilitas produk Alam Sutera.

Iklan dalam radio biasanya berdurasi 15, 30, dan 60 detik.Maka dari

itu, iklan harus sederhana, tetapi dapat membuat pendengar tidak

mengganti channel radio.Selain itu, karena biasanya orang

mendengarkan radio ketika berkendaraan atau melakukan aktivitas lain,

kemampuan untuk mengingat cukup sulit dilakukan, sehingga copywriter

perlu memperhatikan poin-poin penting dalam teks untuk diucapkan

berulang.Keunggulan penggunaan radio adalah para pendengar dapat

membuat visualisasi dalam benak mereka karena isi iklan dalam radio

bersifat narasi.Iklan radio juga dibantu dengan lata belakang musik yang

sesuai dan penggunaan talent untuk suara.Tiga elemen penting dalam

penulisan iklan radio adalah suara, musik, dan efek suara. (Moriarty, dkk,

2011, h. 275)

Alam Sutera sendiri biasanya membuat voice over untuk radio

dengan durasi 30 dan 60 detik karena materi pesan yang ingin

disampaikan kurang maksimal jika menggunakan 15 detik. Sesuai


23

dengan teori yang ada, Alam Sutera juga melakukan pengulangan untuk

nomor telepon pada setiap iklan radio. Alam Sutera juga memperhatikan

talent yang akan digunakan untuk disesuaikan dengan produk yang ingin

dipasarkan. Biasanya, untuk produk office tower, talent yang digunakan

adalah laki-laki dengan suara yang jelas dan berat, sedangkan untuk

produk cluster/perumahan biasanya talent yang digunakan perempuan

dengan suara yang halus tetapi tegas.Untuk iklan radio, Alam Sutera juga

menggunakan lata belakang musik yang sifatnya instrumental dan halus

untuk menunjukkan produk Alam Sutera yang berkelas premium.

3.3.1.2 Personal Selling

Dalam kaitannya dengan personal selling, penulis membantu

merevisi pembuatan buku pedoman penjualan yang sudah ada untuk

sales.Penulis membantu untuk mengupdate dan membenarkan informasi

yang masih salah dalam buku pendoman.Buku pedoman penjualan berisi

tentang segala informasi mengenai segala produk Alam Sutera,

pertanyaan yang sering diajukan, dan bahkan peraturan serta penampilan

untuk sales. Buku pedoman penjualan dibagi menjadi tujuh bab yaitu

profil Alam Sutera, pengetahuan produk, pertanyaan seputar penjualan,

sistem pedoman mutu, layanan purna jual, pelayanan dan penampilan,

istilah-istilah dalam properti dan lampiran.

Alam Sutera menyiapkan buku pedoman untuk sales karena sales

melakukan penjualan langsung ke konsumen dengan tatap muka.Maka

dari itu, tentunya sales harus memiliki pengetahuan produk yang baik

agar dapat menjelaskan kepada konsumen dan dapat menjawab

pertanyaan konsumen dengan benar.Selain itu, karena bertemu langsung

dengan konsumen, para sales tentu harus berpenampilan yang baik dan

rapi.Buku pedoman yang direvisi penulis cukup banyak sehingga

memakan waktu yang cukup lama.Dalam merevisi buku pedoman

penjualan, penulis harus mencari dan memastikan informasi dari

beberapa pihak terkait.Hal tersebut yang memakan waktu yang lama

karena beberapa pihak sulit dihubungi atau kurang mengerti info yang

penulis tanyakan, sehingga harus mencari informasi ke staff lainnya.


24

Personal Selling merupakan teknik marketing yang bertujuan untuk

mengkomunikasikan pesan ke target audience dalam lingkup yang lebih

sempit. Personal selling merupakan bentuk komunikasi tatap muka oleh

seseorang yang merepresentasikan sebuah organisasi atau brand.Dengan

adanya personal selling yang bersifat tatap muka, maka feedback yang

diberikan konsumen juga mudah dipahami.Namun, kontrol untuk sales

bersifat rendah daripada advertising karena sales sifatnya bebas dalam

melakukan komunikasi dengan konsumen.(Fill, Chris, 2006, h. 16)

Alam Sutera sendiri menerapkan personal selling dengan adanya

sales di setiap produk yang dipasarkan.Hal ini dilakukan agar penjualan

produk Alam Sutera dapat mengjangkau langsung ke para konsumennya

melalui tatap muka dengan para sales.Tim Marketing Communication

membantu para sales agar dapat menjual produk Alam Sutera secara

maksimal dengan buku pedoman penjualan.

Untuk pengerjaan buku pedoman, penulis berkoordinasi dengan

Tiara Novanda selaku pembimbing lapangan, Kendar sebagai Marketing

Division Head dimana penulis memastikan infomasi dalam buku

pedoman mengenai alur penanganan CRM, dan Rossie sebagi Marketing

Planning dan Development Dept. Head untuk mengecek ulang secara

keseluruhan buku pedoman penjualan.

3.3.1.3 Public Relations

Salah satu yang dikerjakan penulis adalah riset kompetitor.Riset

kompetitor dilakukan untuk mengetahui apa yang sedang dikerjakan serta

promo yang dilakukan kompetitor. Riset kompetitor dapat digunakan

sebagai bahan referensi bagi Alam Sutera untuk dapat mengembangkan

strategi komunikasinya dan membenahi apa yang dianggap belum

maksimal.

Informasi yang didapat untuk riset kompetitor adalah dari flyer atau

brosur kompetitor.Selain itu, penulis juga mengunjungi website resmi

kompetitor.Biasanya, jika kompetitor belum memiliki website resmi,

penulis mencari informasi melalui website iklan properti seperti


25

rumah.com atau rumah123.com yang sudah dipercaya dalam

mengiklankan properti.

Namun, iklan yang ada di website atau informasi yang ada di brosur

dan flyer terkadang masih minim. Contohnya adalah detail produk dan

promosi yang masih kurang jelas. Maka cara untuk mendapatkan

informasi tersebut adalah dengan menelepon kompetitor. Penulis akan

berpura-pura menjadi konsumen kompetitor tersebut dan menanyakan

hal-hal yang perlu diketahui. Selain menelepon, penulis juga mendatangi

langsung kantor pemasaran kompetitor untuk mencari data yang masih

kurang.

Setelah mendapatakan informasi yang diperlukan, penulis membuat

laporan dalam bentuk excel dengan format yang sudah diberikan dari

Alam Sutera. Laporan yang dibuat terdiri dari marketing mix 4P yaitu

detail produk (product) kompetitor yang dijabarkan dalam bentuk poin-

poin spesifikasi bahan bangunan dan keunggulannya, harga (price) untuk

1 unit dan per m2 serta cara bayar, place yang menjelaskan contact

information kompetitor, dan promosi (promotion) yang dilakukan

kompetitor.

Penulis juga membantu Alam Sutera untuk melakukan branding

campaign.Di sini, penulis diminta untuk memberikan alasan memilih

Alam Sutera dan Suvarna Sutera dengan 9 poin yang menjadi

keunggulan Alam Sutera dan Suvarna Sutera. Nantinya list yang sudah

ada dijadikan bahan referensi Alam Sutera untuk membuat konten

kampanye dalam memperkenalkan Alam Sutera dan Suvarna Sutera.

Pekerjaan lain yang dilakukan penulis dalam kaitannya dengan

public relations adalah melakukan site visit ke Paddington dan Kota

Ayodhya untuk bertemu dengan sales manager dari masing-masing

proyek. Pada site visit tersebut, penulis bersama staff Marketing

Communications dari Alam Sutera mencari informasi mengenai kendala

terkait konten atau strategi komunikasi yang dirasa masih kurang dan

butuh untuk diperabaiki. Hal ini dilakukan agar Alam Sutera dapat secara

maksimal mengkomunikasikan setiap produknya kepada konsumen.


26

Penulis juga diberi kesempatan untuk ikut ambil bagian dari salah

satu project yaitu Alam Sutera Lifestyle Photoshoot dengan vendor

Fliq.Project ini merupakan project divisi Marketing Communications

yang nantinya untuk photobank keperluan promosi Alam

Sutera.Persiapan yang dilakukan untuk melakukan photoshoot kurang

lebih satu bulan. Vendor yang digunakan merupakan vendor yang sudah

dipakai Alam Sutera untuk mengambil video dan drone.

Persiapan awal yaitu memilih talent dilakukan oleh Tiara Novanda

selaku staff Marketing Communications yang berkoordinasi dengan Ibu

Rossie. Setelah semua talent yang diperlukan bersedia melakukan

photoshoot, penulis bersama teman kerja magan yang lain membantu

untuk membuat brief untuk talent dalam bentuk power point. Brief berisi

jam dan tempat serta barang apa saja yang harus dibawa talent pada hari-

H. Selain itu, penulis juga ikut dalam meeting bersama vendor beberapa

hari sebelum pelaksanaan photoshoot.

Dua hari sebelum photoshoot, penulis membuat checklist keperluan

apa saja yang akan dibutuhkan selama photoshoot seperti alat-alat

makeup dan konsumsi. Penulis juga membuat daftar PIC yang

bertanggung jawab dalam setiap scene dan pembagian dalam

konsumsi.Pada hari-H, penulis bersama divisi Marketing

Communications melakukan photoshoot yang dimulai dari pukul 6 pagi

hingga selesai kurang lebih pada pukul 8 malam.Selama photoshoot,

penulis menyiapkan segala keperluan yang dibutuhkan dalam setiap

scene, dan menyiapkan konsumsi untuk vendor dan talent.

Public Relations adalah ilmu sosial untuk menganalisis trend yang

ada, membuat strategi komunikasi, dan mengimplementasikannya.Hal ini

memberikan pengertian bahwa public relations merupakan bagian dari

perspektif yang lebih luas dari strategi perusahaan.Tools yang digunakan

dalam public relations antara lain event management, sponsorship,

lobbying, dan lain-lain. (Fill, Chris, 2006, h. 17).

Tentu saja, dalam hal ini, Alam Sutera juga sudah berusaha

memaksimalkan pentingnya Public Relations sebagai salah satu


27

caradalam marketing. Alam Sutera secara rutin melihat kompetitornya

untuk dapat melihat dan menjadikan referensi strategi baru bagi Alam

Sutera, dan bahkan mendengarkan kritik dan saran dari internal Alam

Sutera sebagai feedback dan bahan perbaikan selanjutnya. Alam Sutera

juga menggunakan tools PR lainnya yaitu melakukan event rutin seperti

property expo, dan menjadi sponsor di beberapa acara yang

bersinggungan dengan Alam Sutera dan mendapatkan publisitas

mengenai Alam Sutera melalui sponsorship.

3.3.1.4 Direct Marketing

Bentuk direct marketing yang dilakukan Alam Sutera antara lain

dengan menggunakan brosur, undangan, serta penggunaan media baru.

Dalam hal ini, penulis berkesempatan untuk membantu dalam pembuatan

BBM blast atau SMS blast yang akan disebarkan kepada konsumen Alam

Sutera berdasarkan database yang sudah ada. Isi BBM dan SMS blast

adalah pesan terkait dengan produk, promosi, dan event Alam Sutera.

Penulis juga membantu dalam membuat undangan yang biasanya untuk

event Open House atau Launching produk.

Elemen lainnya yang digunakan oleh Alam Sutera adalah Direct

Marketing (Pemasaran Langsung).Menurut Kotler dan Armstrong (2008,

h.150), Direct Marketing adalah hubungan langsung dengan konsumen

individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respons

segera dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.Pemasaran

langsung artinya melakukan komunikasi yang dapat diakses langsung

oleh konsumen.

3.3.2 Media Relations

3.3.1.1 Media Monitoring

Di Alam Sutera, media monitoring dilakukan secara rutin setiap

harinya untuk melihat apa yang sedang dikerjakan kompetitor dan

sebagai bahan referensi untuk membuat strategi komunikasi selanjutnya.

Selain itu, Alam Sutera juga melakukan media monitoring untuk

memastikan penempatan iklan yang dilakukan Alam Sutera.


28

Sebagai intern, penulis diberi kesempatan untuk melakukan media

monitoring yang mayoritas didapat dari koran dan majalah. Setiap

harinya, penulis diberi koran dan majalah untuk mencari segala

pemberitaan yang berhubungan dengan properti. Alam Sutera sendiri

terbilang cukup sering untuk melakukan penempatan di koran dan

majalah untuk mempromosikan produknya dan juga untuk

mempromosikan event yang diadakan oleh Alam Sutera. Penulis

melakukan media monitoring yang dilaporkan dalam bentuk tabel dengan

format yang diberikan oleh pembimbing lapangan.

Media relations adalah usaha untuk mencapai penyiaran maksimum

terhadap pesan PR dalam rangka menciptakan pengetahuan dan

pemahaman bagi publik dari perusahaan yang bersangkutan (Jefkins,

2002, h.10).Media berfungsi gerbang atau penyaring tempat public

relations menjangkau public umum atau kelompok lainnya (Lattimore,

dkk, 2014, h.198).Media monitoring merupakan kegiatan memantau

berita di media massa dan mengubahnya menjadi informasi yang

bermakna bagi klien. Media monitoring penting dilakukan karena

berfungsi bagi manajemen untuk mengetahui pandangan media terhadap

suatu organisasi dan untuk mengetahui kegiatan kompetitornya

(Hardiman, 2006, h.78). Media monitoring dapat dikatakan feedback

untuk pihak manajemen perusahaan untuk dapat memahami apa yang

perlu diperbaiki dan dipertahankan dalam strategi komunikasinya.

Di Alam Sutera, media monitoring berperan penting untuk melihat

perkembangan properti baik secara umum maupun para kompetitor.

Media monitoring dilakukan agar Alam Sutera mendapatkan informasi

terbaru dalam industri properti dan melihat kinerja kompetitor.Alam

Sutera juga memaksimalkan hubungan baik dengan media agar pesan

yang ingin disampaikan bisa diterima dengan baik oleh khalayak melalui

media.Alam Sutera pun tidak sembarangan memilih media untuk

menyebarkan beritanya, karena media merupakan gerbang penting untuk

menyebarluaskan pesan, maka pemilihan media didasarkan dari

mayoritas pembaca yang sesuai dengan target audience Alam Sutera.


29

Hasil dari media monitoring yang dikerjakan penulis seluruhnya

diserahkan ke Tiara Novanda selaku pembimbing lapangan.Seluruh

berita dari kompetitor maupun dari Alam Sutera juga diarsipkan sehingga

dapat digunakan sewaktu-waktu ketika dibutuhkan.Selama melakukan

media monitoring, penulis melihat pemberitaan di media tentang properti

dan khususnya Alam Sutera bersifat netral dan positif.

3.3.3 Customer Relationship Management (CRM)

Terkait dengan peran CRM, Alam Sutera yang juga dibantu oleh

penulis telah melakukan beberapa fungsi salah satunya adalah

kuisioner.Pada setiap kesempatan dalam event, Alam Sutera selalu

membagikan kuisioner kepada setiap konsumen untuk diisi. Kuisioner

sendiri berisi data diri konsumen, survey mengenai produk Alam Sutera,

survey mengenai media yang digunakan konsumen dalam mendapatkan

informasi terkait dengan Alam Sutera, serta survey mengenai pelayanan

agen dan sales Alam Sutera. Untuk produk Alam Sutera, hal yang

disurvey adalah investasi apa yang konsumen inginkan, harga yang mau

dikeluarkan untuk membeli properti, dan bentuk promosi seperti apa

yang paling menarik konsumen. Penulis telah membagikan kuisioner di

beberapa event anata lain Open House, Launching Daru, Alam Sutera

Properti Expo 2016, dan J.co Run. Untuk setiap konsumen yang telah

mengisi kuisioner akan diberikan souvenir dari Alam Sutera.

Setelah membagikan kuisioner, penulis kemudian merekap ulang

data yang ada di dalam kuisioner ke dalam bentuk excel. Hal ini

bertujuan untuk memudahkan perusahaan dalam membaca hasil

kuisioner.Dengan adanya kuisioner, diharapakan Alam Sutera dapat lebih

memahami konsumennya dan mengembangkan hal-hal yang dirasa masih

kurang dari konsumen.Hasil kuisioner juga digunakan untuk menentukan

strategi dan promosi Alam Sutera untuk ke depannya. Selain itu, Alam

Sutera juga dapat mengetahui media apa saja yang efektif dalam

menyampaikan pesan kepada konsumen dan dapat meningkatkan

pelayanan agen dan sales dalam memasarkan produknya.


30

Pada event J.co Run, penulis juga diberi kesempatan untuk

melakukan CRM yaitu dengan mengumpulkan database yang

mengunjungi booth Alam Sutera.Pada event J.co Run, Alam Sutera

membuka booth yang dilengkapi dengan photobooth.Setiap pengunjung

yang hendak berfoto di booth Alam Sutera harus mengisi data diri yang

sudah disiapkan. Setelah mengisi, pengunjung boleh berfoto dan

memfollow serta men-tag foto ke instagram Alam Sutera dan kemudian

pengunjung bisa mendapaatkan sovernir dengan cara diundi. Database

dari J.co Run ini juga berguna untuk menghubungi pengunjung dalam

mempromosikan produk dan event Alam Sutera.

Public Relation memiliki fungsi relationship management untuk

membangun dan menjaga hubungan antara perusahaan dengan

publiknya. Peran PR dalam CRM adalah untuk mengidentifikasi key

publics sehingga dapat membuat strategi yang pas untuk menghasilkan

hubungan saling menguntungkan antara kedua belah pihak. (Cutlip,

Center & Broom: 2006, h. 6)

Customer Relations sering dikaitkan dengan Marketing

Communciations. Marketing biasanya yang kita lihat,

mengidentifikasikan kebutuhan konsumen dan bagaimana cara

memuaskan konsumen dengan mempertimbangkan profit. Namun, lain

hal nya dengan customer relations dimana tidak hanya berfokus pada

mendapatkan konsumen, tetapi juga menjaganya. Hal ini dilakukan

dengan cara berinteraksi dengan konsumen dan melihat perilaku beli

konsumen. (Theaker, 2006, 232 &240)

Untuk menjaga dan mempertahankan hubungan dengan konsumen,

perusahaan harus dapat mencapai kepuasan konsumen.Kepuasan

konsumen didasarkan pada ekpektasi yang diharapan konsumen. Untuk

itu, perusahaan harus memahami apa yang diinginkan konsumen untuk

mendapatkan kepuasan. Selain itu, salah satu hal yang dapat dilakukan

untuk membangun hubungan dengan konsumen antara lain memberikan

hadiah/reward atas pembelian produk mereka. (Theaker, 2006, 240)


31

Customer Relationship Management merupakan bentuk dari

perilaku, mindset, dan nilai-nilai yang ditempatkan dalam bisnis dan

relasi dengan konsumennya. CRM merupakan suatu metodologi kreatif

dari perusahaan di dalam pasar bisnis dan pada waktu yang sama juga

mengembangkan pemikiran akan produk dalam benak konsumen.

(Phelps: 2008, h. 2).

Properti merupakan barang yang tidak mudah dibeli, maka dari itu

perlu bagi industri properti untuk menjaga hubungan baik dengan

konsumen mereka. Alam Sutera terus berusaha menjaga hubungan baik

dengan para konsumennya dengan melihat keinginan serta kebutuhan

konsumennya sehingga Alam Sutera dapat memperbaiki atau

memberikan sesuatu yang baru demi memuaskan konsumennya melalui

adanya kuisioner, dimana dikatakan dalam teori bahwa salah satu hal

yang penting adalah mempertahankan konsumen.Sesuai dengan teori

CRM, Alam Sutera pun memberikan hadiah kepada konsumen yang

membeli produk Alam Sutera berupa fasilitas tambahan secara gratis

maupun gadget dan barang elektronik lainnya.

3.4 Kendala

Dalam melaksanakan kerja magang, penulis menyadari bahwa dalam

praktek dunia kerja, apa yang dilakukan tidak sama dengan teori yang telah

diajarkan. Kenyataannya, dalam prakteknya lebih rumit dari teori yang ada.

Selain itu, karena kerja magang merupakan pengalaman pertama penulis

terjun langsung ke dunia kerja, maka penulis masih sering kebingungan

dalam menjalankan tugas yang diberikan dan terkadang kurang paham apa

yang harus dikerjakan penulis. Apalagi, penulis banyak menemukan hal-hal

baru yang digunakan selama melakukan kerja magang, sehingga penulis

mau tidak mau harus mempelajari agar dapat mengerjakan tugas yang

diberikan secara maksimal. Dalam mengerjakan tugas yang diberikan,

penulis juga menemukan kendala sebagai berikut:

1. Konsumen yang tidak mau mengisi kuisioner karena dianggap

pertanyaan yang ada terlalu banyak. Biasanya beberapa konsumen tetap

menerima kuisioner yang diberikan staff Marketing Communications,


32

tetapi pada saat penegmbalian, kuisioner kosong tidak diisi sama sekali.

Beberapa mengisi pun kurang jelas dan hanya mengisi sebagian atau

hanya mengisi data diri.

2. Kurangnya komunikasi dengan sales sehingga pada saat event,

konsumen yang hendak menukarkan souvenir tidak dilayani oleh sales

karena sales merasa kebingungan.

3. Sulitnya koordinasi antara beberapa pihak yang ada di dalam tim

Marketing Planning and Development. Penulis beberapa kali merasa

kebingungan dengan koordinasi kerja yang dilakukan penulis. Hal ini

dikarenakan penulis berhubungan dengan tim marketing, tim promosi

dan tim desain, sehingga sering kali terjadi kesalahpahaman antara satu

dengan yang lain.

4. Sulitnya mencari vendor untuk website maintain serta sulit

menghubungi vendor-vendor untuk keperluan lain.

5. Seringkali penulis diberikan tugas secara mendadak yang harus

diselesaikan pada hari itu juga, sehingga penulis terkadang kesulitan

dalam menyelesaikannya.

3.5 Solusi

Agar dapat melaksanakan kerja praktek secara maksimal, penulis harus

dapat mencari solusi dari setiap kendala yang ada. Karena kerja praktek

berbeda dengan teori, maka dari itu, yang dilakukan penulis adalah lebih ke

observasi kegiatan kerja di tim MPD sehari-hari. Penulis melihat bagaimana

cara mereka saling berkoordinasi satu sama lain. Selain itu, agar penulis

juga mampu mengerjakan setiap tugas dengan maksimal, cara yang

dilakukan penulis adalah bertanya ketika penulis merasa kesulitan. Karena

banyak hal yang baru yang harus dipelajari penulis, maka penulis sering

bertanya kepada pembimbing lapangan untuk membantu penulis.Penulis

juga beberapa kali melihat internet untuk melihat cara-cara yang harus

digunakan penulis dalam mengerjakan tugas.

Solusi dalam tugas yang dilakukan penulis selama kerja magang:

1. Alasan konsumen tidak mau mengisi kuisioner sebagian besar adalah

karena pertanyaan kuisioner terlalu banyak. Untuk itu, timMarketing


33

Communications sedang membuat ulang kuisioner yang baru dimana

mengurangi pertanyaan yang kurang penting dan lebih dibuat to the

point sehingga konsumen tidak malas untuk membaca dan mengisi.

2. Pada setiap event, timMarketing Communications biasanya akan

memberikan souvenir kepada konsumen yang mendapatkan SMS/Email

blast untuk penukaran souvenir. Solusi untuk sales yang merasa

kebingungan adalah melakukan koordinasi kembali dengan sales

sebelum acara berlangsung. Hal yang dilakukan untuk mengurangi

kesalahpahaman komunikasi seperti ini adalah menyebarkan email blast

kepada sales yang berjaga selama event agar turut mengetahui tujuan

tim Marketing Communications

3. Agar penulis juga mampu berkoordinasi dengan baik, cara yang

dilakukan penulis adalah selalu melaporkan semua kerjaan pertama

kepada Tiara Novanda selaku pembimbing lapangan penulis. Hal ini

dilakukan agar tidak terjadi kesalahan komunikasi kepada divisi

lainnya. Setelah mendapatkan tugas dari Tiara untuk berkoordinasi

dengan divisi lain, penulis baru dapat berhubungan dengan divisi lain.

4. Biasanya, penulis membuat list vendor yang akan dihubungi dengan

prioritas dari atas ke bawah. Penulis akan menghubungi vendor yang

menjadi prioritas utama terlebih dahulu, baik melalui telepon maupun

email, jika tidak ada jawaban, penulis baru mencari vendor lain yang

dapat dihubungi.

5. Ketika penulis diberi tugas secara mendadak, penulis akan tetap

mengerjakan secara maksimal. Biasanya penulis akan memberhentikan

sementara tugas sebelumnya yang sedang dikerjakan, dan fokus ke

tugas yang harus diselesaikan secepatnya.


34

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Selama tiga bulan penulis melakukan kerja magang, penulis diberi

kesempatan untuk dapat bergabung dan belajar praktik nyata dari divisi

Marketing Communciations. Penulis dilibatkan untuk melakukan

aktivitas Marketing Communications yaitu media monitoring, riset

kompetitor, penerapan tools IMC antara lainadvertising, personal selling,

sales promotion, dan public relations serta mempelajari mengenai PR

writing dan Customer Relationship Management.

Pada PT Alam Sutera Tbk, setiap divisi memiliki peran dan

kedudukan yang sama penting dan saling berkaitan satu dengan yang

lainnya.Divisi Marketing Communications yang dikerjakan penulis

berhubungan dengan semua divisi. Untuk membuat desain, Marketing

Communications dibantu oleh tim desain grafis, untuk segala data

marketing atau stok produk, Marketing Communications dibantu oleh tim

marketing support, dan untuk segala keperluan penempatan iklan dan

sovernir, Marketing Communications dibantu oleh tim promosi. Dengan

melakukan kerja praktik magang, penulis lebih dapat memahami

mengenai Marketing Communications dan promosi lewat kegiatan yang

dilakukan di Alam Sutera.

Selama kerja magang, penulis tentunya mengalamai beberapa

kendala dalam pengerjaan tugas-tugas Marketing Communications, tetapi

penulis dapat mengatasinya dengan dibantu oleh staff Marketing

Communications lain sehingga semua tugas dapat dikerjakan dengan baik

dan maksimal.

Dalam dunia kerja, tentu tidak hanya berpaku pada teori yang sudah

dipelajari, tetapi kemampuan berkomunikasi yang baik juga menjadi hal

yang penting. Hal ini diperlukan pada saat ingin melakukan kerja sama

dengan media maupun vendor tertentu untuk menunjang kegiatan

promosi Alam Sutera. Komunikasi yang baik juga perlu diterapkan

34


35

dalam internal perusahaan agar dapat saling berkoordinasi dengan baik

antar divisi sehingga meminimalkan adanya kesalahpahaman.

4.2 Saran

4.2.1 Saran untuk Universitas

Dengan melaksanakan praktik kerja magang dan adanya laporan

magang ini dihrapakan dapat memberikan dampak positif bagi seluruh

mahasiswa UMN yang dapat dijadikan referensi untuk tempat kerja

magang.Penulis juga berharap agar pihak universitas dapat lebih

mensosialisasikan kepada mahasiswa bahwa praktik kerja magang

memiliki manfaat yang sangat baik untuk mempelajari teori dan konsep

yang sudah diajarkan selama di bangku perkuliahan. Mahasiswa juga

perlu mendapat dukungan dan dorongan penuh dari universitas dengan

cara membantu memberikan informasi mengenai tempat magang.

Diharapkan dengan adanya praktik kerja magang, mahasiswa memahami

dan menyeimbangkan konsep dan teori yang sudah dipelajari serta untuk

mengasah kemampuan mahasiswa di bidang Public Relations khususnya

di bagian Marketing Communciations.

Selain itu, perlu bagi universitas untuk membantu memahami

mahasiswanya mengenai perbedaan antara marketing dan Marketing

Communciations. Maka dari itu, penulis mengharapkan adanya perhatian

khusus di bidang Marketing Communciations, salah satunya dengan

membuat jurusan baru untuk Marketing Communciations, sehinnga

mahasiswa lebih mendapatkan pemahaman mendalam terkait bidang

tersebut.

4.2.2 Saran untuk Alam Sutera

Saran penulis untuk Alam Sutera agar Alam Sutera dapat

memaksimalkan lagi fungsi Marketing Communciations dengan

mengembangkan strategi yang terus terupdate.Selain itu, Alam Sutera

harus lebih berani dalam melakukan kegiatan promosi dan membuat

desain yang tidak monoton.Penulis juga berharap agar kedepannya,

mahasiswa yang melakukan praktik kerja magang dapat merasakan


36

pengalaman yang lebih dalam khususnya di divisi Marketing

Communciations.

Penulis juga berharap agar koordinasi antar divisi maupun antar

department lebih ditingkatkan, khususnya komunikasi dengan para sales

agar tidak terjadi kesalahpahaman. Pemberian tugas juga diharapkan

lebih jelas, terutama untuk acara-acara yang cukup besar

Dari segi acara yang diadakan Alam Sutera, penulis mengharapkan

dapat dikemas lebih menarik sehingga banyak pengunjung yang

datang.Meskipun Alam Sutera merupakan industri properti, tetapi Alam

Sutera harus dapat memberikan nuansa baru di setiap eventnya agar

konsumen tertarik untuk selalu datang.


37

DAFTAR PUSTAKA

Buku Panduan Magang. 2014. Tangerang: Universitas Multimedia Nusantara

Ace, Cathy. 2001. Successful Marketing Communciations. Oxford: Butterworth

Heinemann

Cutlip & Center. 2006. Effective Public Relations. United States: Pearson.

Fill, Chris. 2006. Simply Marketing Communications. England: Pearson

Education.

Hardiman, Ima. 2007. Karier di Dunia PR: Profesi PR di Perusahaan. Jakarta:

Gagas Ulung Publisher.

Jefkins, Frank. 2002. Public Relations 5th Ed. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip & Armstrong, Garry. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran edisi dua

belas jilid satu.Jakarta: Erlangga.

Lattimore, Dan; dkk. 2014. Public Relations Profesi dan Praktik. Jakarta:

Salemba Humanika.

Pelsmacker, Patrcik De andPhilip J. Kitchen. 2004. Integrated Marketing

Communciations: A Primer. New York: Routledge.

Percy, Larry. 2008. Strategic Integrated Marketing Communication Theory and

practice. Oxford: Elsevier.

Phelps and Graham Roberts. 2011. Customer Relationship Management: How to

Turn a Good Business Into a Great One!. Pennsylvinia: Hawksmere.

Shimp, Terrance A. 2007. Advertising, Promotion, and Other Aspects of

Integrated Marketing Communciations, 7th Edition. USA: Thomson.

Theaker, Alison. 2006. Public Relations Handbook. London: Routledge.

Sumber online:

Annual Report Alam Sutera 2014

Cohen, Heidi. 2012. Marketing Versus PR: What’s the Difference. Diakses 30 Juli

2016.http://heidicohen.com/marketing-versus-pr-whats-the-difference/


http://heidicohen.com/marketing-versus-pr-whats-the-difference/

38

Saxby, Art. 2013. What's the Difference Between Sales and Marketing?Diakses 30 Juli

2016.https://www.chiefoutsiders.com/blog/bid/97817/What-s-the-Difference-

Between-Sales-and-Marketing

www.alam-sutera.com

www.bcitop10.com

http://www.indonesia-investments.com/id/berita/kolom-berita/analisis-pasar-

properti-indonesia-overview-kepemilikan-asing/item5728

http://swa.co.id/swa/trends/management/bisnis-properti-bergairah-lagi-ini-

syaratnya

http://swa.co.id/properti/sepanjang-2015-bisnis-properti-paling-terpuruk


https://www.chiefoutsiders.com/blog/bid/97817/What-s-the-Difference-Between-Sales-and-Marketing



http://www.alam-sutera.com/

http://www.bcitop10.com/

http://www.indonesia-investments.com/id/berita/kolom-berita/analisis-pasar-properti-indonesia-overview-kepemilikan-asing/item5728

http://www.indonesia-investments.com/id/berita/kolom-berita/analisis-pasar-properti-indonesia-overview-kepemilikan-asing/item5728

http://swa.co.id/swa/trends/management/bisnis-properti-bergairah-lagi-ini-syaratnya

http://swa.co.id/swa/trends/management/bisnis-properti-bergairah-lagi-ini-syaratnya

http://swa.co.id/property/sepanjang-2015-bisnis-properti-paling-terpuruk

39

LAMPIRAN


Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/4031/3/LAMPIRAN.pdf · dan...

Documents

Transcript of Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/4031/3/LAMPIRAN.pdf · dan...