LAPORAN TUGAS AKHIR AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM ...€¦ · Media (KKM) dan memperoleh...

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id


LAPORAN TUGAS AKHIR

AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN BRAND

AWARENESS MELALUI SOCIAL MEDIA DI THE ALANA HOTEL SOLO

Disusun oleh :

MAHARANI WIDHIA PANGESTIKA

D1615041

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018

i



ii



iii



iv



Motto

Maka apabila kamu telah selesai dari suatu urusan, kerjakanlah dengan sungguh-

sungguh urusan yang lain. (Q.S Al Insyiroh : 7)

It’s your road, and yours alone. Others may walk it with you, but no one can walk

for you. (Rumi)

Peace is not what we find in silent, problem-free places. It is rather what enables

us to keep calm in our hearts in the face of great adversity. (Paulo Coelho)

Don’t dream it, be it.

I can do this, I thought. And even if I can’t, I have to.

Just because you took longer than other, doesn’t mean you failed.

v



Kata Pengantar

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas

limpahan rahmat dan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini

yang berjudul “Aktivitas Public Relations dalam Membangun Brand Awareness

melalui Social Media di The Alana Hotel Solo”. Tugas Akhir ini disusun guna

memenuhi salah satu persyaratan kelulusan pada Program Studi Komunikasi

Terapan Konsentrasi Hubungan Masyarakat.

Berbagai kesulitan penulis hadapi dalam menyusun Tugas Akhir ini,

namun berkat bantuan, dukungan, serta bimbingan ilmu dari berbagai pihak,

penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, dengan kerendahan

dan ketulusan hati, perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Puji syukur yang tak terhingga kepada Allah SWT atas segala anugerah,

rahmat, nikmat dan hidayah-Nya.

2. Kedua Orang tua beserta ketiga kakak dan kakak ipar penulis yang telah

memberi doa, semangat, kasih sayang, bimbingan, kesabaran dan

dukungannya.

3. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos., M.Si. selaku Ketua Program Studi

Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret.

4. Kepada Mbak Ina Primasari, S.I.Kom, M.I.Kom selaku Dosen

Pembimbing yang senantiasa memberikan bimbingan dan arahan kepada

penulis hingga terselesaikannya Tugas Akhir ini.

vi



5. Kepada seluruh Dosen Komunikasi Terapan Konsentrasi Hubungan

Masyarakat Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas

Sebelas Maret yang telah memberikan ilmu dan bimbingannya selama

masa perkuliahan.

6. Terima kasih kepada Ibu Ella selaku Human Resource dan Ibu Marcel

selaku Director of Sales dari The Alana Hotel Solo yang telah

memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja

Media (KKM) dan memperoleh pengalaman yang berharga di The Alana

Hotel Solo.

7. Terima kasih kepada Mbak Farida selaku Public Relation Officer dari The

Alana Hotel Solo yang telah memberikan tugas, bimbingan, serta berbagi

ilmunya.

8. Untuk tim sales dan marketing, Mbak Sekar, Mbak Saptanti, Mbak Repha,

Mbak Amel, Mbak Vita, Mas Adit, dan Mas Gilang yang telah berbagi

keceriaan dari canda dan tawanya.

9. Seluruh tim hebat The Alana Hotel Solo. Suatu kebanggaan penulis bisa

menjadi bagian dari The Alana Hotel Solo.

10. Untuk DWAMAF yang selalu menghibur dan mendorong agar penulis

segera menyelesaikan Tugas Akhir ini.

11. Untuk motivator penulis.

12. Untuk Gempita, Nilam, dan Ochy yang telah menjadi semangat sehingga

penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan tepat waktu.

vii



13. Untuk sahabat dan teman seperjuangan penulis, Public Relation kelas A

angkatan 2015, serta untuk sahabat-sahabat dan teman-teman lainnya.

14. Juga untuk teman-teman trainee dari The Alana Hotel Solo yang telah

menjadi bagian dari penulis selama tiga bulan melaksanakan Kuliah Kerja

Media.

15. Serta terima kasih kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan

satu persatu yang telah mendukung, menghibur, menemani, dan senantiasa

membantu penulis hingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.

Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, dikarenakan

keterbatasan ilmu pengetahuan dan wawasan yang penulis miliki. Untuk itu

penulis mohon maaf atas segala kekurangan tersebut serta bersedia untuk

menerima segala saran, kritik, dan masukan yang bersifat membangun dari

berbagai pihak dengan hati terbuka.

Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak

yang membacanya.

Surakarta, 9 Juli 2018

Penulis

viii



Persembahan

Dengan segala puji syukur kepada Allah SWT dan atas dukungan serta doa

dari orang-orang tercinta, akhirnya Tugas Akhir ini dapat diselesaikan dengan

baik dan tepat pada waktunya. Oleh karena itu, dengan rasa bangga dan bahagia

penulis mengucapkan rasa syukur dan mempersembahkan Laporan Tugas Akhir

ini kepada:

− Kedua Orang tua penulis, yang telah memberikan dukungan moral maupun

materi serta doa yang tiada henti untuk kelancaran penulisan Tugas Akhir ini.

− Mbak Ina Primasari, S.I.Kom, M.I.Kom. selaku dosen pembimbing, serta

Bapak/Ibu penguji dan pengajar, yang selama ini telah menuntun dan

mengarahkan, serta memberikan bimbingan dan ilmu yang tiada ternilai

dengan materi.

− Sahabat dan teman-teman tersayang sekalian, terimakasih atas semangat,

dukungan dan uluran tangan kalian semua.

ix



DAFTAR ISI

Halaman Judul ........................................................................................................ i

Halaman Persetujuan .............................................................................................. ii

Halaman Pengesahan ............................................................................................. iii

Halaman Pernyataan............................................................................................... iv

Motto ...................................................................................................................... v

Kata Pengantar ....................................................................................................... vi

Persembahan .......................................................................................................... ix

Daftar Isi................................................................................................................. x

Ringkasan ............................................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ..................................................................................... 1

B. Tujuan dan Manfaat Kuliah Kerja Media ............................................ 5

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ......................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA & FOCUS OF INTEREST

A. Kerangka Teori

1. Definisi Public Relations ............................................................... 9

2. Fungsi Public Relations ................................................................. 12

x



3. Tujuan Public Relations ................................................................. 14

4. Kegiatan Public Relations .............................................................. 16

5. Peran Public Relations ................................................................... 18

6. Strategi Public Relations ................................................................ 21

B. Brand Awareness

1. Pengertian Brand Awareness ......................................................... 22

2. Membangun Brand Awareness ...................................................... 23

3. Tingkatan Brand Awreness ............................................................ 24

C. Social Media

1. Pengertian Social Media ................................................................ 25

2. Karakteristik Social Media ............................................................. 26

3. Keuntungan Menggunakan Social Media ...................................... 28

D. Focus of Interest

1. Public Relations dalam Membangun Brand Awareness melalui

Social Media................................................................................... 30

2. Aktivitas Public Relations The Alana Hotel Solo dalam Membangun

Brand Awreness melalui Social Media .......................................... 32

BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN

A. Sejarah The Alana Hotel & Convention Center – Solo ....................... 37

B. Profil & Logo ....................................................................................... 38

C. Visi & Misi ........................................................................................... 39

D. Fasilitas ................................................................................................ 40

xi



E. Struktur Organisasi .............................................................................. 50

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA

A. Waktu dan Tempat Kuliah Kerja Media .............................................. 54

B. Penanggung Jawab Kuliah Kerja Media .............................................. 54

C. Kegiatan Kuliah Kerja Media .............................................................. 55

BAB V PENUTUPAN

A. Kesimpulan .......................................................................................... 95

B. Saran ..................................................................................................... 99

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 101

Lampiran ................................................................................................................ 103

xii



Ringkasan

Maharani Widhia Pangestika, D1615041, Hubungan Masyarakat, 2018, Aktivitas Public Relations dalam Membangun Brand Awareness melalui Social Media di The Alana Hotel Solo

Kuliah Kerja Media (KKM) merupakan sistem pelatihan kerja terpadu yang diselenggarakan oleh lembaga pendidikan dibawah bimbingan dan pengawasan dari instasi tempat bekerja yang bersangkutan selama dijalankannya proses Kuliah Kerja Media sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan. Mahasiswa diberikan kesempatan untuk menerapkan dan mempraktekkan secara langsung pengetahuan yang didapat secara teori di lapangan kerja. dalam rangka untuk menguji tingkat potensi mahasiswa sekaligus untuk melatih tingkat keterampilan dan kreatifitas mahasiswa agar siap bersaing dalam memasuki dunia kerja.

Dalam kesempatan Kuliah Kerja Media ini, penulis melakukan praktek kerja atau magang di bidang Public Relation yang tergabung dengan divisi Sales and Marketing di The Alana Hotel Solo. Penulis mengambil judul berdasarkan aktivitas Public Relation The Alana Hotel Solo dalam membangun brand awareness melalui social media.

Bagi praktisi Public Relations tentu sudah jelas bahwa keberadaan social media sangat sangat membantu dan menjadi alat yang vital dalam membangun komunikasi perusahaan. Social media dinilai sebagai cara yang tepat untuk melakukan promosi karena tidak adanya keterbatasan jangkauan dan waktu sehingga informasi mengenai produk atau jasa yang bersangkutan dapat tersampaikan secara optimal.

Salah satu penggunaan social media yang diaplikasikan oleh Public Relation adalah sebagai media promosi, yang mana tujuannya adalah adalah untuk mengenalkan produk yang mereka tawarkan kepada publik, sehingga publik dapat mengenal hingga tertarik dengan produk tersebut.

Untuk memberikan kemudahan dalam promosinya, perusahaan harus mampu membentuk brand awareness, yang dapat menjadikan publik menggunakan dan membeli produk atau jasa. Brand awareness dapat dijadikan sebagai salah satu cara untuk mengukur efektivitas pemasaran suatu produk, yaitu dimana konsumen potensial mempunyai pengetahuan mengenai produk maupun jasa tertentu.

Dengan terbentuknya brand awareness, maka kepercayaan publik terhadap suatu brand akan terus meningkat. Peningkatan kepercayaan itu nantinya juga akan mempengaruhi jumlah pengunjung hotel. Semakin banyak orang yang mempercayai brand, semakin banyak yang merekomendasikannya ke orang lain, dan akhirnya semakin banyak pula yang akan mengunjungi hotel. Kemudian, tercapainya brand awareness dapat memperbesar peluang agar produk lebih dikenal secara luas, sehingga dapat meningkatkan pendapatan hotel.

Kata kunci : brand awareness, social media, public relations

xiii

LAPORAN TUGAS AKHIR AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM ...€¦ · Media (KKM) dan memperoleh...

Documents

Transcript of LAPORAN TUGAS AKHIR AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM ...€¦ · Media (KKM) dan memperoleh...