LAPORAN IMPLEMENTASI PERIODE JANUARI JUNI T.A 2019LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK...

LAPORAN IMPLEMENTASI

KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019

KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

BAGIAN DATA DAN INFORMASI

LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA


i

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat-

Nya sehingga dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Implementasi Keterbukaan

Informasi Publik Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Periode Januari – Juni

T.A 2019.

Dalam pembuatan laporan ini, kami menyadari terdapat banyak kekurangan dan

keterbatasan. Oleh karena itu saran dan kritik membangun sangat diharapkan bagi

penyempurnaan laporan ini.

Akhir kata kami berharap laporan ini dapat memberikan manfaat yang sebesar-

besarnya dan dapat digunakan sebagai referensi dalam peningkatan kinerja Sub

Bagian Layanan Informasi dalam melakukan penyajian informasi, kinerja dan peran

Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kementerian PUPR dalam

pengembangan SDM PUPR yang berkualitas melalui pelayanan informasi publik.

Jakarta, Juli 2019

Bagian Data dan Informasi



ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR i

DAFTAR ISI ii

DAFTAR TABEL, GRAFIK, DAN GAMBAR iii

BAB I PENDAHULUAN 1

1.1. Latar Belakang 1

1.2. Maksud dan Tujuan 1

1.2.1. Maksud 2

1.2.2. Tujuan

BAB II PELAKSANAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK 3

2.1. Kebijakan Internal Terkait Dengan Implementasi UU KIP 3

2.2. Kegiatan Internal Terkait Dengan Implementasi UU KIP 5

2.2.1. Penyediaan Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM 5

2.2.2. Penyelenggaraan Kegiatan Bimbingan Teknis Dan Sosialisasi 5

2.2.3. Peliputan dan Pendokumentasian Kegiatan BPSDM 7

2.2.4. Publikasi Produk BPSDM 9

2.3. Rekapitulasi Pelayanan Informasi Publik 9

2.3.1. Jumlah Pemohon Informasi 9

2.3.2. Persentase Data Pekerjaan Pemohon 13

2.3.3. Jumlah Permintaan Informasi 15

2.3.4. Status Pelayanan Informasi 17

2.3.5. Rata-Rata Waktu Pelayanan 20

2.3.6. Informasi Atau Data Yang Paling Banyak Diminta Pemohon 20

2.3.7. Media Permintaan Informasi Yang Digunakan Pemohon 20

2.3.8. Jumlah Sengketa Informasi 20

2.4. Rekapitulasi Pengelolaan Informasi Publik 21

2.4.1. Informasi Berkala 21

2.4.2. Informasi Wajib Setiap Saat 26

2.4.3. Informasi Serta Merta 34

2.5. Kondisi Layanan Informasi Publik 34

2.5.1. Sumber Daya Manusia Layanan Informasi Publik 35

2.5.2. Sarana dan Prasarana Layanan Informasi Publik 44

2.6. Upaya Inovasi Pelayanan Informasi Publik 49

2.7. Survey Layanan Informasi Publik 54

BAB III KENDALA DALAM LAYANAN INFORMASI PUBLIK 61

BAB IV REKOMENDASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT LAYANAN INFORMASI

PUBLIK

62



iii

DAFTAR TABEL, GRAFIK, DAN GAMBAR

TABEL

1. Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui E-Mail 13

2. Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Instagram 14

3. Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Twitter 14

4. Jumlah Permintaan Informasi Melalui E-Mail 15

5. Jumlah Permintaan Informasi Melalui Instagram 16

6. Jumlah Permintaan Informasi Melalui Twitter 17

7. Status Pelayanan Informasi Melalui E-Mail 17

8. Status Pelayanan Informasi Melalui Instagram 18

9. Status Pelayanan Informasi Melalui Twitter 19

10. Data Petugas Layanan Informasi 38

11. Data Petugas Pengelola Berita 40

12. Data Petugas Dokumentasi 42

GRAFIK

1. Asal Kota Follower Instagram BPSDM 10

2. Jenis Kelamin Follower Instagram BPSDM 10

3. Usia Follower Instagram BPSDM 10

4. Traffic Permohonan Informasi Instagram BPSDM 11

5. Aktivitas Permohonan Informasi Melalui Twitter BPSDM 12

6. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui E-Mail 13

7. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Instagram 14

8. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Twitter 15

9. Persentase Jumlah Permintaan Informasi Melalui E-Mail 10

10. Persentase Jumlah Permintaan Informasi Melalui Instagram 16

11. Persentase Jumlah Permintaan Informasi Melalui Twitter 17

12. Persentase Status Pelayanan Informasi Melalui Email 18

13. Persentase Status Pelayanan Informasi Melalui Instagram 19

14. Persentase Status Pelayanan Informasi Melalui Twitter 19

15. Informasi Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan BPSDM 27

16. Informasi Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan Sertifikasi dan Non-Sertifikasi 27

17. Jenis Kelamin Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM 55

18. Usia Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM 56

19. Asal Instansi Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM 56

20. Akses Perdana ke Website BPSDM 57

21. Sumber Informasi tentang Website BPSDM 57

22. Sumber Informasi tentang Website BPSDM 58

23. Frekuensi Kunjungan ke Website BPSDM 58

24. Perangkat untuk Mengakses Website BPSDM 59

25. Hasil Survey Kepuasan Pengguna Website BPSDM Per Indikator 59

26. Tingkat Kepuasan Pengguna Website BPSDM 60



iv

GAMBAR

1. Kegiatan Rapat Koordinasi Pelaksana PPID BPSDM dan Penguatan Publikasi

BPSDM Melalui Media Sosial

6

2. Kegiatan Bimbingan Teknis Keterbukaan Informasi Publik di Lingkungan BPSDM 7

3. Wawancara Narasumber 8

4. Pendokumentasian Kegiatan Internal BPSDM 8

5. Pengarsipan Dokumentasi Kegiatan Internal BPSDM 8

6. Penayangan Berita, Foto, dan Video di Website BPSDM 9

7. Aktivitas Permohonan Informasi Melalui Instagram BPSDM 11

8. Daftar Informasi dan Jadwal Pelatihan BPSDM 21

9. Buku Kalender Pelatihan BPSDM T.A. 2019 22

10. Poster Informasi Pelatihan BPSDM 22

11. Informasi Beasiswa Umum 23

12. Informasi Politeknik Pekerjaan Umum 24

13. Informasi Jadwal Assessment 25

14. Informasi Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah/LAKIP 25

15. Informasi Materi dan Modul Pelatihan 26

16. Informasi Jumlah ASN Yang Telah Mengikuti Assessment 28

17. Informasi Struktur Organisasi BPSDM 28

18. Informasi Profil Organisasi BPSDM 29

19. Informasi Peraturan Terkait Bidang SDM 29

20. Informasi Rencana Strategis BPSDM 30

21. Informasi Format DUPAK Jabatan Fungsional 30

22. Informasi Format SKP 31

23. Informasi Format DRH Asesmen Kompetensi 31

24. Informasi Kerjasama 32

25. Informasi Buletin Parampara Cetak 32

26. Informasi Buletin Parampara Digital 33

27. Informasi Buku 33

28. Informasi Tutorial 34

29. Struktur Organisasi PPID di Lingkungan BPSDM 36

30. Struktur Organisasi PPID Pusat BPSDM 37

31. Ruang Layanan Informasi Publik 44

32. Tampilan Depan Website BPSDM 45

33. Tampilan Informasi Publik BPSDM Pada Website BPSDM 45

34. Tampilan Permohonan Informasi Pada E-Mail BPSDM ([email protected]) 46

35. Tampilan Permohonan Informasi Pada E-Mail BPSDM ([email protected]) 46

36. Pelayanan Informasi Publik Melalui Media Sosial BPSDM 47

37. BPSDM TV 48

38. PC Interaktif 48

39. Info Corner BPSDM (ATM Center) 49

40. Menu Informasi Publik di Website BPSDM 50

41. Menu Permohonan Layanan Informasi di Website BPSDM 51

42. Tautan Informasi Publik Kementerian PUPR 52

mailto:[email protected]



v

43. Tampilan Portal SIMANTU 52

44. Komik BPSDM 53

45. SMS Blast Kegiatan BPSDM 54

46. Tampilan Kuesioner Online Kepuasan Pengguna Situs BPSDM 55



1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Memasuki era informasi, masyarakat sangat mudah memperoleh informasi dari

berbagai media, dan informasi pun tersebar dalam waktu yang singkat. Berbagai

institusi/organisasi pun berlomba-lomba melakukan penyebarluasan informasi tak

terkecuali instansi pemerintah. Presiden Republik Indonesia, Joko Widodo pun

menyampaikan perlunya publikasi kinerja pemerintah kepada masyarakat karena saat

ini masyarakat perlu mengetahui apa yang telah dikerjakan oleh pemerintah.

Keterbukaan Informasi Publik (KIP) mendukung terciptanya tata kelola

pemerintahan yang baik dan bersih (good governance). Publikasi kinerja pemerintah

ditegaskan oleh Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi

Publik bertujuan agar masyarakat dapat mengetahui alasan kebijakan publik yang

memengaruhi hajat hidup orang banyak, turut mengembangkan ilmu pengetahuan dan

mencerdaskan kehidupan bangsa, serta meningkatkan pengelolaan dan pelayanan

informasi di lingkungan Badan Publik untuk menghasilkan layanan informasi yang

berkualitas. Dengan demikian, tujuan pemerintah untuk penyelenggaraan negara yang

baik, yaitu yang transparan, efektif, efisien, dan akuntabel serta dapat

dipertanggungjawabkan dapat terwujud.

Sebagai bentuk komitmen terhadap Keterbukaan Informasi Publik, Kementerian

Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) sebagai salah satu badan publik

menyusun peraturan-peraturan bidang informasi publik yang berorientasi pada

peningkatan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui Keputusan Menteri

Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor 674/KPTS/M/2015 tentang Penetapan

Struktur Organisasi dan Penunjukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi

Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Untuk selanjutnya, masing-

masing unit organisasi di Kementerian PUPR, termasuk juga Badan Pengembangan

Sumber Daya Manusia (BPSDM), perlu menyediakan, mengumpulkan,

mendokumentasikan dan menyampaikan informasi publik secara akurat, cepat, dan

mudah melalui pembentukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID).

1.2 Maksud dan Tujuan

1.2.1 Maksud

Penyusunan Laporan Implementasi Keterbukaan Informasi Publik (KIP) Badan

Pengembangan Sumber Daya Manusia Periode Januari s.d. Juni Tahun Anggaran 2019 ini

dimaksudkan untuk menyampaikan kegiatan pelayanan informasi publik yang



2

diselenggarakan oleh Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) sehingga

dapat meningkatkan pengetahuan dan pemahaman stakeholders terkait mengenai tugas,

fungsi, program, dan kegiatan pengembangan sumber daya manusia di bidang pekerjaan

umum dan perumahan rakyat.

1.2.2 Tujuan

Tujuan dari penyusunan laporan ini adalah sebagai bahan masukan bagi

pimpinan untuk menentukan arahan dan kebijakan selanjutnya.



3

BAB II

PELAKSANAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK

2.1. Kebijakan Internal Terkait Dengan Implementasi UU KIP

Berdasarkan Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor

03/PRT/M/2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Pekerjaan Umum dan

Perumahan Rakyat, Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia atau disingkat BPSDM

mempunyai tugas melaksanakan pengembangan sumber daya manusia bidang

pekerjaan umum dan perumahan rakyat. Fungsi yang terkait dengan pelayanan

informasi publik tentang pengembangan sumber daya manusia bidang pekerjaan umum

dan perumahan rakyat berada di Subbagian Layanan Informasi, Bagian Data dan

Informasi, Sekretariat BPSDM.

Untuk menjalankan fungsi pelayanan informasi yang dimaksud, dibentuk tim

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) BPSDM melalui Surat Keputusan

Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Nomor 21/KPTS/KM/2019

tentang Pelaksana Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan

Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan

Perumahan Rakyat yang kemudian dilakukan perubahan melalui Surat Keputusan


tentang Perubahan Atas Keputusan Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia

Nomor 21/KPTS/KM/2019 Tentang Pelaksana Pejabat Pengelola Informasi dan

Dokumentasi (PPID) Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM)

Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat.

Agar pelayanan informasi dan pendokumentasian di BPSDM semakin optimal,

dibentuk tim pelaksana melalui Surat Keputusan Sekretaris Badan Pengembangan

Sumber Daya Manusia Nomor 10/KPTS/Ms/2019 tentang Pembentukan Tim Layanan

Informasi dan Dokumentasi Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM)

Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat.

Saat ini di lingkungan BPSDM terdapat 1 (satu) PPID BPSDM Pusat (tingkat PPID

unit organisasi), 5 (lima) PPID BPSDM Daerah Tipe I, dan 12 PPID BPSDM Daerah Tipe

II. PPID BPSDM Daerah Tipe I terdiri dari:

1. Pusat Penilaian Kompetensi dan Pemantauan Kinerja;

2. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Sumber Daya Air dan Konstruksi;

3. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Jalan, Perumahan, Permukiman, dan

Pengembangan Infrastruktur Wilayah;

4. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Manajemen dan Pengembangan Jabatan

Fungsional;

5. Politeknik PU.



4

Sedangkan PPID BPSDM Daerah Tipe II terdiri dari:

1. Balai Diklat PUPR Wilayah I Medan;

2. Balai Diklat PUPR Wilayah II Palembang;

3. Balai Diklat PUPR Wilayah III Jakarta;

4. Balai Diklat PUPR Wilayah IV Bandung;

5. Balai Diklat PUPR Wilayah V Yogyakarta;

6. Balai Diklat PUPR Wilayah VI Surabaya;

7. Balai Diklat PUPR Wilayah VII Banjarmasin;

8. Balai Diklat PUPR Wilayah VIII Makassar;

9. Balai Diklat PUPR Wilayah IX Jayapura;

10. Balai Ujicoba Sistem Pelatihan Sumber Daya Air dan Konstruksi;

11. Balai Ujicoba Sistem Pelatihan Jalan, Perumahan, Permukiman, dan

Pengembangan Infrastruktur Wilayah;

12. Balai Penilaian Kompetensi.

Ada pun tugas PPID Pusat BPSDM adalah sebagai berikut:

1. Mengumpulkan dan menyimpan setiap dokumentasi kegiatan maupun

informasi yang ada di BPSDM;

2. Membuat dan menyerahkan usulan Daftar Informasi Publik dan Daftar

Informasi yang Dikecualikan kepada PPID Utama;

3. Menyediakan dukungan data dan informasi untuk menanggapi permohonan

informasi publik yang diterima melalui Sekretariat PPID;

4. Menyediakan dukungan data dan informasi serta memberikan pendampingan

dalam proses penyelesaian sengketa informasi BPSDM;

5. Membantu PPID Utama dalam penyebarluasan informasi publik melalui media

komunikasi dan publikasi; dan

6. Membuat laporan tahunan pelaksanaan kegiatan pengelolaan dan pelayanan

informasi dan diserahkan kepada PPID Utama.

Jenis pelayanan informasi PPIP Pusat BPSDM yang diberikan kepada publik adalah

sebagai berikut:

1. Informasi Pelatihan

Meliputi jadwal pelaksanaan pelatihan (berkala), tempat pelaksanaan diklat,

persyaratan peserta, tata cara registrasi untuk mengikuti diklat, rekap

penyelenggaraan pelatihan (setiap saat) dan modul pelatihan yang disusun

oleh Kementerian PUPR.

2. Informasi Beasiswa Pendidikan Kedinasan

Mengingat bahwa program kerjasama pendidikan antara Kementerian PUPR

dan Perguruan Tinggi mitra saat ini ditiadakan, untuk selanjutnya informasi

yang diberikan berupa data karyasiswa yang sedang menyelesaikan masa



5

studi beasiswa program kerjasama yang dapat diakses melalui aplikasi e-

karyasiswa. Informasi beasiswa yang di selenggarakan oleh K/L lainnya

seperti LPDP, Bappenas, JICA, dan lainnya tetap diberikan.

3. Informasi Pendidikan Politeknik

Pembukaan penerimaaan mahasiswa Politeknik PU dimulai untuk tahun

ajaran 2019/2020. Informasi Pendidikan Politeknik meliputi jadwal

pelaksanaan pendaftaran, pendaftaran seleksi calon mahasiswa, persyaratan

pendaftaran, tata cara pendaftaran, pelaksanaan seleksi calon mahasiswa dan

pengumuman hasil seleksi mahasiswa (berkala);

4. Informasi Penilaian Kompetensi

Meliputi jadwal penilaian kompetensi (berkala) dan jumlah ASN yang telah

dinilai kompetensinya (setiap saat).

Selain keempat informasi utama yang dilayani oleh BPSDM tersebut di atas, ada

juga informasi lain yang berkaitan dengan magang untuk mahasiswa yang sedang

mengerjakan tugas akhir maupun para CPNS.

2.2. Kegiatan Internal Terkait Dengan Implementasi UU KIP

Implementasi Pelaksanaan kegiatan terkait KIP yang dilaksanakan di BPSDM

antara lain :

2.2.1. Penyediaan Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM

Sebagai bentuk komitmen untuk memberikan pelayanan informasi publik, BPSDM

secara khusus telah membangun Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM yang terletak

di Gedung Heritage Lantai 2. Untuk keterangan detail akan diuraikan pada subbab 2.5.2.

Sarana dan Prasarana Layanan Informasi Publik.

2.2.2. Penyelenggaraan Kegiatan Bimbingan Teknis Dan Sosialisasi

Untuk meningkatkan kompetensi pelayanan publik, BPSDM mengadakan

kegiatan bimbingan teknis dan sosialisasi sebagai berikut:

a) Rapat Koordinasi Pelaksana PPID BPSDM dan Penguatan Publikasi

BPSDM Melalui Media Sosial

Untuk mengefektifkan kinerja Pelaksana PPID di lingkungan BPSDM,

diselenggarakan Rapat Koordinasi Pelaksana PPID BPSDM dan Penguatan

Publikasi BPSDM Melalui Media Sosial yang berlangsung di Yogyakarta pada

tanggal 29 - 30 April 2019. Kegiatan ini diselenggarakan dalam rangka

mewujudkan sistem dokumentasi dan pelayanan informasi yang baik sehingga

perlu membentuk Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi yang

selanjutnya disebut (PPID). Selain itu, dalam rapat kordinasi yang dihadiri



6

pelaksana PPID daerah di lingkungan BPSDM tersebut dilakukan dialog terkait

pengembangan potensi layanan informasi publik maupun perkuatan publikasi

melalui media sosial sebagai bahan masukan dalam perbaikan layanan

informasi BPSDM ke depan.

Gambar 1. Kegiatan Rapat Koordinasi Pelaksana PPID BPSDM dan

Penguatan Publikasi BPSDM Melalui Media Sosial

Hadir sebagai narasumber Joko Karsono selaku Kepala Bagian Pelayanan

Informasi Publik dan Umum Biro Komunikasi Publik Kementerian PUPR,

Praktisi dari Ogilvy (Siti Asthina Putri dan David Soeprianto), dan Praktisi

Jurnalistik (Patitis Sri Rahayu).

b) Bimbingan Teknis Keterbukaan Informasi Publik di Lingkungan BPSDM

Untuk mendukung transparansi informasi di lingkungan lembaga

pemerintahan sebagaimana dicantumkan dalam UU No. 14 Tahun 2008

tentang Keterbukaan Informasi Publik, BPSDM Kementerian PUPR adakan

Bimbingan Teknis terkait Keterbukaan Informasi Publik di Lingkungan BPSDM

yang diselenggarakan di Medan pada tanggal 17 – 18 Juni 2019.



7

Gambar 2. Kegiatan Bimbingan Teknis Keterbukaan Informasi Publik

di Lingkungan BPSDM

Kegiatan bimbingan teknis ini diselenggarakan agar Pusat dan UPT/Balai di

lingkungan BPSDM sebagai Pelaksana PPID Daerah dapat berperan aktif dalam

melakukan pelayanan informasi publik di daerah kewenangannya masing-

masing. Hadir sebagai narasumber dari Komisi Informasi Pusat (KIP) Cecep

Suryadi selaku Komisioner Bidang Kelembagaan KIP menjelaskan tentang

Klasifikasi Informasi dan seperti apa Pelayanan Informasi Publik yang baik.

Sesi berikutnya diadakan simulasi Pelayanan Informasi Publik oleh tim dari

Biro Komunikasi Publik yaitu Kepala Bagian Umum dan PIP Biro Komunikasi

Publik Kementerian PUPR, Joko Karsono dan Rida Intan.

2.2.3. Peliputan dan Pendokumentasian Kegiatan BPSDM

Peliputan dan pendokumentasian kegiatan BPSDM adalah kegiatan secara

jurnalistik yang dimaksudkan untuk mengumpulkan data dan informasi mengenai

kegiatan yang sedang berlangsung untuk keperluan pelaporan kepada pimpinan,

pemberitaan, dan publikasi. Peliputan dan pendokumentasian meliputi perekaman

audio, wawancara, dan pengambilan foto dan video.



8

Gambar 3. Wawancara Narasumber

Gambar 4. Pendokumentasian Kegiatan Internal BPSDM

Hasil pendokumentasian diarsipkan secara digital di server Subbagian Layanan

Informasi Bagian Data dan Informasi dalam bentuk folder dan diberi judul sesuai

dengan tanggal dan nama kegiatan.

Gambar 5. Pengarsipan Dokumentasi Kegiatan Internal BPSDM



9

2.2.4. Publikasi Produk BPSDM

Hasil peliputan dan produk-produk BPSDM dipublikasikan melalui kanal-kanal

penayangan atau media informasi BPSDM baik media cetak maupun digital. Ada pun

kanal-kanal yang digunakan diantaranya website BPSDM, media sosial (Instagram,

Twitter, Facebook dan Youtube), buletin dan Info Corner BPSDM.

Gambar 6. Penayangan Berita, Foto, dan Video di Website BPSDM

Dengan semangat one day one news, setiap harinya BPSDM merilis berita melalui

website BPSDM minimal 1 (satu) berita perhari.

2.3. Rekapitulasi Pelayanan Informasi Publik

2.3.1. Jumlah Pemohon Informasi

Layanan permohonan informasi publik BPSDM, saat ini sudah dilakukan dalam

berbagai media diantaranya melalui E-Mail, intasgram dan twitter. Adapun jumlah

pemohon informasi di setiap media, yaitu :

a) E-Mail

Dari dua E-Mail yang digunakan oleh BPSDM sebagai sarana pelayanan

informasi publik ([email protected] dan [email protected]),

jumlah pemohon yang membutuhkan informasi seputar kediklatan, politeknik,

beasiswa, dan lain – lain pada periode Januari s.d. Juni Tahun Anggaran 2019

adalah sejumlah 47 pemohon informasi.

b) Instagram

Pengikut atau follower Instagram BPSDM (@bpsdm_pupr) adalah sebanyak

2.950 akun. Berikut ini adalah data tentang Asal Kota, Jenis Kelamin, Usia, dan

Aktivitas Follower Memohon Informasi pada Instagram BPSDM:





10

Grafik 1. Asal Kota Follower Instagram BPSDM

Berdasarkan gambar di atas, diperoleh informasi bahwa follower Instagram

BPSDM terbanyak berasal dari kota Jakarta.

Grafik 2. Jenis Kelamin Follower Instagram BPSDM

Jenis kelamin follower Instagram BPSDM didominasi oleh laki-laki yaitu

sebanyak 66%, sedangkan sisanya sebanyak 34% adalah perempuan.

Grafik 3. Usia Follower Instagram BPSDM



11

Usia terbanyak dari follower Instagram BPSDM berada di usia 25 s.d. 34 tahun,

diikuti oleh rentang usia 18 s.d. 24 tahun. Dengan rentang usia tersebut,

konten-konten yang disajikan oleh Instagram BPSDM dibuat dengan

menggunakan gaya bahasa yang tidak terlalu kaku mengikuti selera pasar.

Grafik 4. Traffic Permohonan Informasi Instagram BPSDM

Permohonan informasi melalui Instagram BPSDM terbanyak berada di antara

pukul 12 siang sampai pukul 9 malam.

Melihat data dari insight instagram BPSDM (@bpsdm_pupr), banyak sekali

pertanyaan yang masuk. Kami klasifikasikan tentang jenis informasi yang

mendapatkan atensi terbanyak dan meningkatkan engangement dalam bentul

tabel. Keseluruhan penanya atau koresponden berjumlah 377 orang dan

didominasi oleh pertanyaan seputar Politeknik PU. Akhir bulan Juni - Juli 2019

banyak respon tentang Pendidikan Bela Negara yang diikuti oleh topik tentang

CPNS Formasi 2018.

Gambar 7. Aktivitas Permohonan Informasi Melalui Instagram BPSDM



12

c) Twitter

Berdasarkan data dari insight Twitter BPSDM (@BPSDM PUPR) , per tanggal 8

Juli 2019 dengan jumlah follower 3662. Berikut ini data impression tweet

sepanjang Januari – Juni 2019:

Grafik 5. Aktivitas Permohonan Informasi Melalui Twitter BPSDM

Pertanyaan yang masuk selama Januari – Juni 2019 diklasifikasikan mengenai

informasi yang mendapatkan atensi terbanyak dan meningkatkan

engangement dalam bentuk tabel. Keseluruhan penanya atau koresponden

berjumlah 316 orang. Dan didominasi oleh pertanyaan seputar Politeknik PU,

dan akhir bulan Juni - Juli 2019 banyak respon tentang Pendidikan Bela

Negara yang diikuti oleh CPNS Formasi 2018.



13

2.3.2. Persentase Data Pekerjaan Pemohon

Pemohon Informasi Publik adalah warga negara dan/atau badan hukum

Indonesia yang mengajukan permohonan Informasi Publik sebagaimana diatur dalam

Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.

Pemohon informasi dibagi 3 (tiga) yaitu orang perseorangan, kelompok orang, dan

badan hukum/badan publik. Berikut ini adalah jumlah pemohon informasi yang dibagi

berdasarkan media yang digunakan oleh pemohon dalam mengajukan permohonan

informasi terkait BPSDM:

a) E-Mail

Tabel 1.

Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui E-Mail

No. Pekerjaan Jumlah Persentase

1. Perseorangan 35 89,7%

2. Kelompok orang 0 0%

3. Badan hukum 4 10,3%

Jumlah 39 100%

Berdasarkan hasil rekapitulasi, diketahui bahwa pemohon informasi melalui

E-Mail terbanyak berasal dari perseorangan yaitu sebanyak 35 orang

pemohon atau sebesar 89,7% dari keseluruhan pemohon informasi. Selain

perseorangan, pemohon informasi juga ada yang berasal dari badan hukum

yaitu sebanyak 4 (empat) pemohon atau 10,3% dari keseluruhan pemohon

informasi.

Grafik 6. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi

Melalui E-Mail

90%

0% 10%

Persentase Data Pekerja Pemohon Informasi E-Mail

Perseorangan Kelompok Badan Hukum



14

b) Instagram

Tabel 2.

Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Instagram



2. Kelompok orang 0 0%


Jumlah 377 100%


Instagram terbanyak berasal dari perseorangan yaitu sebanyak 370 orang



yaitu sebanyak 7 (tujuh) pemohon atau 1,8% dari keseluruhan pemohon

informasi.


Melalui Instagram

c) Twitter

Tabel 3.

Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Twitter



2. Kelompok orang 3 1,02%


Jumlah 316 100%


Twitter terbanyak berasal dari perseorangan yaitu sebanyak 304 orang

Persentase Data Pemohon Informasi Instagram

Perseorangan

KelompokOrang

Badan Hukum



15



yaitu sebanyak 9 (sembilan) pemohon atau 2,78% dan dari kelompok orang

sebanyak 3 (tiga) pemohon atau 1,02 % dari keseluruhan pemohon informasi.


Melalui Twitter

2.3.3. Jumlah permintaan informasi

Permintaan informasi dibagi menjadi 4 (empat) topik yaitu Pelatihan, Beasiswa,

Politeknik PU, dan lain-lain.

a) E-Mail

Tabel 4.

Jumlah Permintaan Informasi Melalui E-Mail


1. Pelatihan 21 53,8%

2. Beasiswa 2 5,2%

3. Politeknik PU 1 2,6%

4. Lain-Lain 15 38,5%

Jumlah 39 100%

Berdasarkan hasil rekapitulasi, diketahui bahwa jumlah permintaan informasi

melalui E-Mail terbanyak adalah yang terkait dengan pelatihan yaitu sebanyak

21 permohonan informasi atau sebesar 53,8% dari keseluruhan permohonan

informasi.

Persentase Data Pemohon Informasi Twitter

Perseorangan

KelompokOrang

Badan Hukum



16

Grafik 9. Persentase Jumlah Permintaan Informasi

Melalui E-Mail

b) Instagram

Tabel 5.

Jumlah Permintaan Informasi Melalui Instagram


1. Pelatihan 57 16,3%

2. Beasiswa 63 18%

3. Politeknik PU 214 61%

4. Lain-Lain 17 4,%

Jumlah 351 100%


melalui Instagram terbanyak adalah yang terkait dengan Politeknik PU yaitu

sebanyak 214 permohonan informasi atau sebesar 61% dari keseluruhan

permohonan informasi.


Melalui Instagram

54%

5%

3%

38%

Persentase Jumlah Permintaan Informasi E-Mail

Pelatihan Beasiswa Politeknik Lain - lain

Persentase Jumlah Permintaan Informasi Instagram

Pelatihan

Beasiswa

Politeknik

Lain-lain



17

c) Twitter

Tabel 6.

Jumlah Permintaan Informasi Melalui Twitter


1. Pelatihan 33 12%

2. Beasiswa 54 19%

3. Politeknik PU 188 66%

4. Lain-Lain 11 3%

Jumlah 286 100%


melalui Twitter terbanyak adalah yang terkait dengan Politeknik PU yaitu

sebanyak 188 permohonan informasi atau sebesar 66% dari keseluruhan

permohonan informasi.


Melalui Twitter

2.3.4. Status Pelayanan Informasi

a) E-Mail

Tabel 7.

Status Pelayanan Informasi Melalui E-Mail


1. Dipenuhi 3 7,7%

2. Ditolak/tidak dijawab 15 38,5%

3. Diproses 28 53,8%

Jumlah 39 100%

Permohonan Jumlah Permintaan Informasi Twitter

Pelatihan

Beasiswa

Politeknik

Lain-lain



18

Berdasarkan hasil rekapitulasi, permohonan informasi yang disampaikan

melalui e-mail sebanyak 3 (tiga) permohonan informasi atau 7,7% dari

keseluruhan permohonan informasi sudah dipenuhi. Sebanyak 28

permohonan informasi atau 53,8% sudah diproses, sedangkan 15

permohonan informasi atau 38,5% ditolak/tidak dijawab.

Grafik 12. Persentase Status Pelayanan Informasi

Melalui E-Mail

b) Instagram

Tabel 8.

Status Pelayanan Informasi Melalui Instagram


1. Dipenuhi 89 25,5%


3. Diproses 227 64,7%

Jumlah 351 100%


melalui Instagram sebanyak 89 permohonan informasi atau 25,5% dari


permohonan informasi atau 9,8% ditolak/tidak dijawab, sedangkan

227permohonan informasi atau 64,7% sudah diproses.

47%

22%

31%

Persentase Status Pelayanan Informasi E-Mail

Dipenuhi Ditolak/Tidak Dijawab Diproses



19


Melalui Instagram

c) Twitter

Tabel 9.

Status Pelayanan Informasi Melalui Twitter


1. Dipenuhi 74 26%


3. Diproses 189 66,2%

Jumlah 286 100%


melalui Twitter sebanyak 74 permohonan informasi atau 26% dari


permohonan informasi atau 7,8% ditolak/tidak dijawab, sedangkan 189

permohonan informasi atau 66,2% sudah diproses.


Melalui Twitter

Persentase Status Pelayanan Informasi Instagram

Dipenuhi

Ditolak/TidakDijawab

Diproses

Persentase Status Pelayanan Informasi Twitter

Dipenuhi

Ditolak/TidakDijawab

Diproses



20

Adapun penjelasan untuk status informasi dipenuhi adalah status informasi yang

sudah ditindaklanjuti, baik permohonan informasi yang berasal dari internal

kementerian PUPR maupun kalangan umum. Untuk status informasi yang diproses

adalah pertanyaan sudah disampaikan kepada Unit Kerja di BPSDM yang memiliki

jawaban terhadap informasi yang diminta, akan tetapi hingga tahun 2019 Unit Kerja

tersebut belum memberikan informasi terhadap terhadap pertanyaan yang dimaksud.

Sedangkan untuk status informasi yang ditolak/tidak dijawab berasal dari kalangan

umum yang mengajukan lamaran kerja di Kementerian PUPR dan meminta akses pada

aplikasi yang dikelola BPSDM Kementerian PUPR yang sifatnya tidak untuk umum.

2.3.5. Rata-rata waktu pelayanan

Permohonan informasi publik BPSDM baik melalui e-mail, website, telepon, surat,

dan telepon adalah 5 (lima) hari kerja (Senin s.d. Jumat). Waktu untuk layanan informasi

mengikuti jam kerja, yaitu mulai pukul 08.00 s.d. pukul 16.30 WIB. Sedangkan untuk

waktu pelayanan informasi publik di Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM adalah

selama 5 hari kerja (Senin s.d. Jumat) dengan pembagian jadwal sebagai berikut:

a. Shift I : Pukul 09.00 s.d. 11.00 WIB

b. Shift II : Pukul 13.00 s.d. 15.00 WIB

Proses/tindak lanjut dari permohonan informasi adalah 10 hari kerja terhitung sejak

pemohon mengajukan permohonan informasi ditambah 7 (tujuh) hari kerja apabila

diperlukan tergantung sifat dari informasi yang ditanyakan.

2.3.6. Informasi atau data yang paling banyak diminta pemohon

Pemohon banyak yang bertanya mengenai info pelatihan baik asal peserta,

jadwal hingga sistematika pendaftarannya. Adapun info lain terkait beasiswa, Politeknik

PU dan lain-lain.

2.3.7. Media permintaan informasi yang digunakan pemohon

Media permintaan informasi tertulis yang digunakan pemohon saat ini dapat

dilakukan melalui Surat Elektronik (E-mail), media sosial (Twitter, Instagram, dan

Facebook).

2.3.8. Jumlah sengketa informasi

Sampai dengan kurun waktu tahun 2019 tidak ada sengketa informasi terhadap

pelayanan informasi publik BPSDM.



21

2.4. Rekapitulasi Pengelolaan Informasi Publik

Rekapitulasi Pengelolaan Informasi Informasi Publik dibuat berdasarkan

klasifikasi informasi, yakni informasi berkala, informasi setiap saat dan informasi serta

merta.

2.4.1. Informasi Berkala

Informasi berkala yang disediakan BPSDM antara lain tentang Daftar Informasi

dan Jadwal Pelatihan, Pendidikan, dan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi

Pemerintah (LAKIP).

a) Daftar Informasi dan Jadwal Pelatihan BPSDM

Informasi tentang Pelatihan disediakan melalui Kalender Pelatihan dalam

bentuk cetak maupun digital.

Gambar 8. Daftar Informasi dan Jadwal Pelatihan BPSDM

Informasi Pelatihan dapat diakses secara online melalui website BPSDM

(https://bpsdm.pu.go.id) di menu Pelatihan. Di dalam menu tersebut

ditampilkan nama pelatihan dan jadwal pelaksanaannya, beserta menu untuk

mendaftar pelatihan secara online. Selain itu, lama tersebut juga menampilkan

alur pendaftaran calon peserta pelatihan (CPP) Kementerian PUPR.



22

Gambar 9. Buku Kalender Pelatihan BPSDM T.A. 2019

Informasi tentang Pelatihan juga disajikan dalam bentuk Buku Kalender

Pelatihan BPSDM T.A. 2019 yang disebarluaskan kepada stakeholders yaitu

unit organisasi, pemerintah daerah bidang PUPR, dan perguruan tinggi mitra

Kementerian PUPR.

Gambar 10. Poster Informasi Pelatihan BPSDM

Selain itu, informasi tentang Pelatihan disajikan dalam bentuk poster untuk

ditempel di lokasi strategis di lingkungan BPSDM dan Kampus Kementerian

PUPR.



23

b) Pendidikan

Informasi tentang Pendidikan terdiri dari 2 (dua) jenis, yaitu beasiswa umum

dan Politeknik PU.

Beasiswa umum

Mengingat program Beasiswa Pendidikan Kedinasan Kementerian PUPR

yang bekerjasama dengan beberapa Perguruan Tinggi di Indonesia berakhir

pada tahun ajaran 2017/2018, untuk selanjutnya informasi terkait

beasiswa yang dibiayai oleh APBN Kementerian PUPR ini hanya yang

terkait dengan karyasiswa yang sedang menyelesaikan masa studinya

melalui e-karyasiswa. Untuk selanjutnya, BPSDM tetap menyajikan

informasi beasiswa yang di selenggarakan oleh lembaga dan instansi

lainnya, diantaranya BKN, Lemhanas Inter-Universities, JICA, LPDP,

Keminfo, dan sebagainya. Informasi tentang beasiswa umum ini dapat

diakses melalui website BPSDM.

Gambar 11. Informasi Beasiswa Umum

Politeknik Pekerjaan Umum

Informasi Pendidikan Politeknik PU meliputi jadwal pelaksanaan

pendaftaran, pendaftaran seleksi calon mahasiswa, persyaratan

pendaftaran, tata cara pendaftaran, pelaksanaan seleksi calon mahasiswa

dan pengumuman hasil seleksi mahasiswa. Informasi mengenai Politeknik

PU disajikan pada website BPSDM dan media sosial (Instagram, Facebook

dan Twitter).



24

Gambar 12. Informasi Politeknik Pekerjaan Umum



25

c) Jadwal Assessment (Penilaian Potensi dan Kompetensi)

Gambar 13. Informasi Jadwal Assessment

Informasi tentang Jadwal Assessment (Penilaian Potensi dan Kompetensi) yang

diselenggarakan oleh Balai Penilaian Kompetensi disajikan pada menu Home >

Assesmen > Jadwal Assesmen di website BPSDM. Informasi jadwal assessment

disajikan perbulan.

d) Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP)

Gambar 14. Informasi Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi

Pemerintah/LAKIP

Informasi tentang Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP)

disajikan pada website BPSDM.



26

2.4.2. Informasi Wajib Setiap Saat

Informasi Wajib Setiap Saat yang disediakan BPSDM antara lain tentang materi

dan modul pelatihan, rekapitulasi jumlah peserta pelatihan, jumlah ASN yang telah

mengikuti assessment, struktur organisasi BPSDM, profil organisasi, peraturan terkait

bidang SDM, Rencana Strategis BPSDM, form DUPAK Jabatan Fungsional, format SKP,

format DRH Assessment Kompetensi, kerjasama, kurikulum pelatihan, buletin, buku, dan

tutorial.

a) Materi dan Modul Pelatihan

Informasi mengenai materi dan dan modul pelatihan yang diselenggarakan

oleh BPSDM dapat dilihat melalui portal Sistem Manjemen Pengetahuan

(SIMANTU) Kementerian PUPR dengan mengakses https://simantu.pu.go.id/.

Gambar 15. Informasi Materi dan Modul Pelatihan

Informasi ini disajikan berdasarkan bidang-bidang pelatihan, diantaranya

sumber daya air, jalan dan jembatan, infrastruktur wilayah, perumahan,

konstruksi, manajemen, dan materi e-learning.

b) Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan

Informasi rekapitulasi jumlah peserta pelatihan ini merupakan jumlah

realisasi pelatihan yang dilaksanakan sampai dengan Juni 2019 yang dibagi

berdasarkan jenis pelatihan, yakni pelatihan sertifikasi dan pelatihan non-

sertifikasi. Informasi rekapitulasi jumlah peserta pelatihan disajikan di

website BPSDM (https://bpsdm.pu.go.id/center/pelatihan/login).

https://simantu.pu.go.id/

https://bpsdm.pu.go.id/center/pelatihan/login



27

Grafik 15. Informasi Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan BPSDM

Informasi rekapitulasi jumlah peserta pelatihan secara lebih spesifik yang

membagi antara pelatihan sertifikasi dan pelatihan non-sertifikasi disajikan

melalui media sosial BPSDM (27nstagram) dan buletin BPSDM Parampara

Edisi 13.

Grafik 16. Informasi Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan Sertifikasi

dan Non-Sertifikasi



28

c) Jumlah ASN Yang Telah Mengikuti Assessment

Gambar 16. Informasi Jumlah ASN Yang Telah Mengikuti Assessment

Selama ini, penyediaan informasi yang terkait dengan Assessment masih

bersifat terbatas. Kini telah dibuat menu Assessment di Website BPSDM untuk

menginformasikan tentang Jumlah ASN yang telah mengikuti Assessment yang

disajikan pada menu Home > Assessmen > Capaian Sasaran Assessmen.

d) Struktur Organisasi BPSDM

Gambar 17. Informasi Struktur Organisasi BPSDM



29

Informasi tentang Struktur Organisasi BPSDM disajikan pada menu Home >

Profil > Struktur Organisasi di website BPSDM.

e) Profil Organisasi

Gambar 18. Informasi Profil Organisasi BPSDM

Informasi tentang Profil Organisasi BPSDM disajikan pada menu Home >

Profil > Profil Organisasi di website BPSDM. Informasi disajikan secara

lengkap per unit kerja di lingkungan BPSDM.

f) Peraturan Terkait Bidang Sumber Daya Manusia

Gambar 19. Informasi Peraturan Terkait Bidang SDM



30

Informasi tentang Peraturan Terkait Bidang SDM disajikan pada menu Home

> Unduh > Produk Hukum di website BPSDM.

g) Rencana Strategi BPSDM

Gambar 20. Informasi Rencana Strategis BPSDM

Informasi tentang Rencana Strategis BPSDM disajikan pada menu Home >

Produk > Rencana Strategis BPSDM di website BPSDM.

h) Format DUPAK Jabatan Fungsional

Gambar 21. Informasi Format DUPAK Jabatan Fungsional



31

Informasi tentang Jabatan Fungsional di Kementerian PUPR termasuk juga

informasi Format Daftar Usulan Penilaian Angka Kredit Jabatan Fungsional

disajikan di website Si-Mentor PUPR (http://simentor.pu.go.id/) dan

pengelolaannya berada dibawah kewenangan Pusat Pendidikan dan Pelatihan

Manajemen dan Pengembangan Jabatan Fungsional.

i) Format SKP

Gambar 22. Informasi Format SKP

Informasi tentang Kinerja PNS Kementerian PUPR termasuk informasi

Format SKP disajikan di aplikasi e-Kinerja (http://kinerja.pu.go.id/).

j) Format DRH Assessment Kompetensi

Gambar 23. Informasi Format DRH Asesmen Kompetensi

Isian Daftar Riwayat Hidup Online untuk Assessment Kompetensi dapat

diunduh di https://bpsdm.pu.go.id/kompetensi. Pemohon informasi dapat

http://simentor.pu.go.id/

https://bpsdm.pu.go.id/kompetensi



32

login dengan cara mengisi username dengan Nomor Induk Pegawai (NIP),

sedangkan untuk informasi password dapat mengetik SMS dengan format

PASSWORD (spasi) NIP anda dan kirim ke nomor 081584615369 (contoh:

PASSWORD 19870529xxxxxxxxxx).

k) Kerjasama

Gambar 24. Informasi Kerjasama

Informasi tentang Kerjasama disajikan pada menu Home > Pendidikan >

Kerjasama di website BPSDM. Informasi berisi Daftar Perjanjian Kerjasama

Kementerian PUPR dengan Perguruan Tinggi Mitra.

l) Buletin

Gambar 25. Informasi Buletin Parampara Cetak



33

Buletin Parampara adalah Buletin BPSDM yang terbit 4 kali dalam setahun.

Media cetak yang menyajikan berbagai macam informasi penting berkenaan

dengan pengembangan sumber daya manusia di Kementerian PUPR ini sejak

tahun 2015 sampai dengan bulan Juni 2019 telah terbit sebanyak 13 edisi.

Buletin Parampara didistribusikan ke setiap unit organisasi di Kementerian

PUPR, lingkungan internal BPSDM, pemerintah daerah bidang PUPR,

perguruan tinggi, dan sebagainya melalui pengiriman pos, acara/kegiatan yang

diselenggarakan oleh BPSDM, dan pameran.

Gambar 26. Informasi Buletin Parampara Digital

Informasi tentang Buletin Parampara juga disajikan secara digital di website

BPSDM dalam bentuk PDF dengan tampilan yang menarik dan mudah dibaca.

m) Buku

Gambar 27. Informasi Buku



34

Informasi tentang Buku terkait sumber daya manusia bidang pekerjaan umum

dan perumahan rakyat disajikan pada menu Home > Unduh > Buku di website

BPSDM.

n) Tutorial

Gambar 28. Informasi Tutorial

Informasi tentang Tutorial disajikan di menu Home > Unduh > Tutorial pada

website BPSDM. Adapun Tutorial berisi penggunaan BPSDM Center dan

tutorial penggunaan aplikasi Tata Naskah Dinas Elektronik (TNDE).

2.4.3. Informasi Serta Merta

Saat ini, Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kementerian Pekerjaan

Umum dan Perumahan Rakyat belum ada Informasi Publik yang Wajib Disediakan Dan

Diumumkan Secara Serta merta.

2.5. Kondisi Layanan Informasi Publik

Kondisi layanan informasi publik di BPSDM meliputi informasi jumlah SDM dan

sarana prasarana yang tersedia dan digunakan dalam pelayanan dan pengelolaan

informasi. Untuk mendukung layanan informasi publik ditetapkan pengelola layanan

informasi publik di lingkungan BPSDM melalui Keputusan Kepala Badan Pengembangan

Sumber Daya Manusia Nomor 21/KPTS/KM/2019 Tentang Pelaksana Pejabat Pengelola

Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia

(BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Keputusan ini

mengatur Pelaksana PPID BPSDM sebagai PPID Pusat tingkat Unit Organisasi di

Kementerian PUPR dan Pelaksana PPID di 12 Balai di BPSDM sebagai PPID Daerah. Pada

Keputusan ini peran Pusat-Pusat di BPSDM adalah sebagai Pengendali Data dan



35

Informasi, sedangkan Politeknik PU belum dilibatkan. Berdasarkan hasil pertemuan

pada acara Bimbingan Teknis terkait Keterbukaan Informasi Publik di Lingkungan

BPSDM yang diselenggarakan di Medan pada tanggal 17 – 18 Juni 2019, disepakati

bahwa Pusat-Pusat perlu membentuk PPID secara mandiri, begitu pula dengan

Politeknik PU.

Sebagai tindaklanjut, diterbitkan Keputusan Kepala Badan Pengembangan

Sumber Daya Manusia Nomor 84/KPTS/KM/2019 tentang Perubahan Atas Keputusan


Tentang Pelaksana Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan

Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan

Perumahan Rakyat dan keputusan sebelumnya dinyatakan tidak berlaku lagi. Dengan

demikian, 4 (empat) Pusat yang berada di bawah BPSDM dan Politeknik PU masing-

masing menjadi PPID BPSDM Daerah Tipe I yang menyelenggarakan layanan informasi

publik secara mandiri. Sedangkan 12 Balai yang berada di bawah BPSDM masing-masing

menjadi PPID BPSDM Daerah Tipe II yang menyelenggarakan layanan informasi publik

secara mandiri. Namun demikian, setiap PPID yang berada di bawah BPSDM wajib

berkoordinasi dengan PPID BPSDM (Pusat) terkait dengan layanan informasi publik.

2.5.1. Sumber Daya Manusia Layanan Informasi Publik

Berikut ini adalah Struktur Organisasi PPID di Lingkungan BPSDM sesuai

Keputusan Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Nomor

84/KPTS/KM/2019 tentang Perubahan Atas Keputusan Kepala Badan Pengembangan

Sumber Daya Manusia Nomor 21/KPTS/KM/2019 Tentang Pelaksana Pejabat Pengelola

Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia

(BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat.



36

Gambar 29. Struktur Organisasi PPID di Lingkungan BPSDM

Keputusan tersebut mengatur jumlah PPID di lingkungan BPSDM sebagai berikut:

a. 1 (satu) orang Pembina PPID BPSDM;

b. 1 (satu) orang Pengarah PPID BPSDM;

c. 5 (lima) orang Pengarah PPID BPSDM Daerah Tipe I;

d. 1 (satu) orang Pelaksana PPID BPSDM;

e. 5 (lima) orang Pelaksana PPID BPSDM daerahTipe I; dan

f. 12 orang Pelaksana PPID BPSDM Daerah Tipe II.

Pejabat yang mengelola PPID BPSDM dapat dilihat pada struktur organisasi berikut ini:



37

Gambar 30. Struktur Organisasi PPID Pusat BPSDM

Pelaksana PPID BPSDM dibantu oleh 1 (satu) orang Pejabat Pelayanan Informasi dan 3

(tiga) orang Pejabat Pengendali Data dan Informasi. Di bagian Pelayanan Informasi,

terdapat 2 (dua) orang Petugas Informasi dan 1 (satu) orang Pelaksana Pengelolaan

Informasi dan Dokumentasi.

Untuk mendukung pengelolaan informasi publik di lingkungan BPSDM,

diperlukan tim pelaksana di level operasional. Melalui Keputusan Sekretaris Badan

Pengembangan Sumber Daya Manusia Nomor 10/KPTS/Ms/2019 tentang Pembentukan

Tim Layanan Informasi Dan Dokumentasi Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia

(BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, dibentuk Tim Layanan

Informasi dan Dokumentasi BPSDM yang terbagi menjadi 3 tim, yaitu:

a. Petugas Layanan Informasi sebanyak 41 orang;

b. Pengelola Berita sebanyak 35 orang; dan

c. Petugas Dokumentasi sebanyak 46 orang.



38

Daftar nama Petugas Layanan Informasi dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 10.

Daftar Petugas Layanan Informasi

NO. NAMA UNIT KERJA

1. Rismawati, ST

Sekretariat BPSDM

2. Rizza Kumalasari, S.I.Kom

3. Sutarmin, A.Md Pusat Penilaian Kompetensi dan

Pemantauan Kinerja

4. Pandu Sugara, .Kom

5. Aden Baihaqi, SE Pusdiklat Sumber Daya Air dan

Konstruksi 6. Rudly Syafridwan Hamzah, BBA

7. Albi Gumelar Jamil, S.Pd Pusdiklat Jalan, Perumahan,

Permukiman, dan PIW

8. Ajeng Cahya Vratyasty

Sumantri

Pusdiklat Manajemen dan Pengembangan Jabatan Fungsional

9. Firmanda Gustian

10. Denny Kurniawan, A.Md

11. Bambang Tri Yulianto, S.IP

12. Shesa Dida Filantri, ST Politeknik PU

13. Nurbaiti, SST

Balai Diklat PUPR Wilayah I Medan

14. Azhari Lubis, S.I. Kom

15. Sarwesti, S.Sos


16. A. Ridho Rizki Putera, S.H

17. Muhammad Nurdin, A.Md

Balai Diklat PUPR Wilayah III

Jakarta 18. Agung Aditya, A.Md.

19. Sriyono

20. Resti Suciati, SE., M.T.

Balai Diklat PUPR Wilayah IV

Bandung

21. Arie Nugroho, ST

22. Nurul Maulida Lestari, SE,

MT



39

NO. NAMA UNIT KERJA

23. Ari Moryanto

Balai Diklat PUPR Wilayah V

Yogyakarta 24. Budi Darmawan, SH

25. R. Muhammad Yusuf, ST

26. Novriana Sarah, S.Psi Balai Diklat PUPR Wilayah VI

Surabaya

27. Mulkani

Balai Diklat PUPR Wilayah VII

Banjarmasin

28. Agus Rahmadani A.Md

29. Abdul Muniem

30. Heliyati

31. A.Diah Permata Wulan, ST Balai Diklat PUPR Wilayah VIII

Makassar 32. Riksal F Safaa, ST.,M.Si

33. Arkam Tandi Gego, SE Balai Diklat PUPR Wilayah IX

Jayapura

34. Dwi Romandoni Fajar

Barokah, ST Balai Ujicoba Pelatihan Bidang

Sumber Daya Air dan Konstruksi

35. Mira Kusumawardani, A.Md

36. Gemma Merdekawati

Balai Ujicoba Pelatihan Bidang

Jalan, Perumahan, Permukiman,

dan PIW

37. Revi Desilia, ST

38. Ari Surya Irawan, ST

39. Refi Ferdian, S.Kom

Balai Penilaian Kompetensi 40. Laila Noor Fajrianty, S.Psi

41. Adiharman Wijaya, ST

Petugas Layanan Informasi bertugas melaksanakan pelayanan informasi sesuai dengan

kaidah Keterbukaan Informasi Publik.



40

Daftar nama Petugas Pengelola Berita dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 11

Data Petugas Pengelola Berita

NO. NAMA UNIT KERJA

1. Galih Chandra,S.Sos Sekretariat BPSDM

2. Candra Anggraini, SE Pusat Penilaian Kompetensi dan

Pemantauan Kinerja

3. Rudly Syafridwan Hamzah, BBA

Pusdiklat Sumber Daya Air dan

Konstruksi 4. Rahma Nabila Fitri S.I.K

5. Sutiawan, S.Tr. Akun

6. Banyu Tri Nur Arafat, S.Ds Pusdiklat Jalan, Perumahan,

Permukiman, dan PIW 7. Indah Widyawati, A.Md

8. Rosna Kumala Sary Pusdiklat Manajemen dan

Pengembangan Jabatan Fungsional 9. Firmanda Gustian

10. Muhammad Taqiyudin, S.Pd Politeknik PU

11. Ifroh Dalimunthe, SE


12. Ridho Fadli, ST

13. Herlina, S.E

Balai Diklat PUPR Wilayah II Palembang

14. Julinus Hanapi, ST

15. Muhammad Nurdin, A.Md.

Balai Diklat PUPR Wilayah III Jakarta

16. Bayu Kanigara, S.Ikom

17. Arie Nugroho, ST

Balai Diklat PUPR Wilayah IV Bandung

18. EZ Nurjamil, S.KOM.

19. Redi Setiadi, SE

20. Irham Sidik Permana, S.Kom

21. Ahmad Arif Maulana, Amd

Balai Diklat PUPR Wilayah V Yogyakarta

22. R. Muhammad Yusuf, ST



41

NO. NAMA UNIT KERJA

23. Rud Nokeo Alkindi

Balai Diklat PUPR Wilayah VI Surabaya

24. Heru Kurniawan, S.Pd., M.T.

25. Mulkani Balai Diklat PUPR Wilayah VII

Banjarmasin 26. Sera Morken

27. Riksal F Safaa, ST.,M.Si Balai Diklat PUPR Wilayah VIII

Makassar 28. Teddy A Fadillah, S.Kom

29. Allan Januar, SH Balai Diklat PUPR Wilayah IX

Jayapura 30. Jimmy Sasbe, S.Kom

31. Gina Nurhasanah, S.Pd Balai Ujicoba Pelatihan Bidang

Sumber Daya Air dan Konstruksi 32. Mira Kusumawardhani, A.Md

33. Revi Desilia, ST Balai Ujicoba Pelatihan Bidang


dan PIW 34. Ari Surya Irawan, ST

35. Refi Ferdian, S.Kom Balai Penilaian Kompetensi

Petugas Pengelola Berita bertugas membuat pemberitaan tentang kegiatan di unit kerja

masing-masing untuk dipublikasikan di media internal dan eksternal.



42

Daftar nama Petugas Dokumentasi dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 12

Data Petugas Dokumentasi

NO. NAMA UNIT KERJA

1. Djati Waluyo Widodo, A.Md

Sekretariat BPSDM

2. Dipa Nuswantara, S.I.Kom

3. Candra Anggraini, SE Pusat Penilaian Kompetensi dan

Pemantauan Kinerja

4. Gustian Kusfirmansyah, S.Kom Pusdiklat Sumber Daya Air dan

Konstruksi 5. Sutiawan, S.Tr. Akun

6. Atika Yuniar, ST

Pusdiklat Jalan, Perumahan, Permukiman, dan PIW

7. Awal Wahyu Rahmadi

8. Albi Gumelar Jamil, S.Pd

9. Bambang Tri Yulianto, S.IP Pusdiklat Manajemen dan

Pengembangan Jabatan Fungsional 10. Denny Kurniawan, A.Md

11. Dwi Arsono, SH, MT Politeknik PU

12. Nurbaiti, SST

Balai Diklat PUPR Wilayah I Medan 13. Azhari Lubis, S.I. Kom

14. Jhon Roy Saragi

15. Sarwesti, S.Sos

Balai Diklat PUPR Wilayah II

Palembang 16. Moch. Aidilsyah Putra

17. A. Ridho Rizki Putera, S.H

18. Sajiman, S.AP.

Balai Diklat PUPR Wilayah III Jakarta 19. Trimo, S.Kom.

20. Agung Aditya, A.Md.

21. A. Hermawan

Balai Diklat PUPR Wilayah IV Bandung 22. Supriyono

23. Resti Suciati, SE., M.T.



43

NO. NAMA UNIT KERJA

24. Budi Darmawan, SH

Balai Diklat PUPR Wilayah V

Yogyakarta 25. Royaki Mukharom

26. Ari Moryanto

27. Slamet Effendi

Balai Diklat PUPR Wilayah VI Surabaya

28. Eka Sastra D.

29. Mulkani

Balai Diklat PUPR Wilayah VII

Banjarmasin 30. Maulidun Imam Akbar

31. Heliyati, SE

32. Amrullah B Paembonan, S.AP

Balai Diklat PUPR Wilayah VIII

Makassar 33. Antonius Kala Lino, ST

34. Fajar Muhlis, S.SI

35. Arkam Tandi Gego, SE

Balai Diklat PUPR Wilayah IX Jayapura 36. Abdul Qoyyum, ST

37. Hendra Herdianto, SE

38. Dwi Romandoni Fajar Barokah, ST

Balai Ujicoba Pelatihan Bidang Sumber

Daya Air dan Konstruksi

39. Dadan Syaiful Hamdani

40. Gina Nushasanah, S.Pd

41. Mira Kusumawardhani, A.Md

42. Gemma Merdekawati Balai Ujicoba Pelatihan Bidang


dan PIW 43. Andria Hadisurya, SE

44. Gandiana Sholahudin, S.Pd

45. Purwanto Hermawan, SE.,

MM Balai Penilaian Kompetensi

46. Refi Ferdian, S.Kom

Petugas Dokumentasi bertugas mendokumentasikan kegiatan di unit kerja masing-

masing dalam bentuk audio, visual, dan audio visual.



44

Sebagai upaya pembinaan kepada Tim Layanan Informasi dan Dokumentasi,

BPSDM melalui Sekretaris BPSDM senantiasa berkoordinasi dengan anggota tim melalui

grup whatsapp, kegiatan rapat, bimbingan teknis, dan pelatihan.

2.5.2. Sarana dan Prasarana Layanan Informasi Publik

Dalam menjalankan tugas dan fungsi Pelayanan Informasi Publik, sistem

pelayanan dan pengelolaan yang digunakan PPID Pusat BPSDM sarana dan prasarana

informasi publik, diantaranya:

a) Ruang Layanan Informasi

Dalam memberikan pelayanan informasi publik, BPSDM telah menyediakan

ruang layanan informasi publik BPSDM yang terletak di Gedung Heritage Lantai

2. Posisinya strategis dan mudah dijangkau karena berada di pintu masuk

BPSDM. Dari lobi Gedung Heritage, ruang ini dapat diakses dengan menggunakan

tangga maupun lift sehingga memudahkan juga untuk pengunjung dengan

kondisi fisik khusus (difable). Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM dijaga

oleh Petugas Layanan Informasi yang ramah, professional, dan siap membantu

pengunjung untuk mencari informasi tentang BPSDM. Kondisi ruangan nyaman

dan dilengkapi dengan sarana prasarana yang informatif dan memadai.

Gambar 31. Ruang Layanan Informasi Publik



45

b) Website BPSDM

BPSDM Center dalam bentuk web portal (https://bpsdm.pu.go.id) menyajikan

informasi paling lengkap mengenai BPSDM, termasuk berita-berita mengenai

kegiatan yang dilaksanakan di lingkungan internal BPSDM serta jenis informasi

lainnya.

Gambar 32. Tampilan Depan Website BPSDM

Adapun jenis pelayanan informasi PPID BPSDM Pusat yang diberikan kepada

publik dalam website BPSDM adalah Informasi Berkala, Informasi Setiap Saat dan

Informasi Serta Merta.

Gambar 33. Tampilan Informasi Publik BPSDM Pada Website BPSDM



46

c) E-Mail ([email protected] dan [email protected])

Selama ini permintaan informasi melalui e-mail [email protected] sama

dengan yang terkirim ke e-mail [email protected]. Akan tetapi, jumlah

permintaan informasi lebih banyak ditujukan ke e-mail [email protected]

sedangkan e-mail [email protected] lebih banyak digunakan untuk

koordinasi internal dengan unit-unit kerja yang ada di BPSDM.

Gambar 34. Tampilan Permohonan Informasi Pada E-Mail BPSDM

([email protected])

Gambar 35. Tampilan Permohonan Informasi Pada E-Mail BPSDM

([email protected])











47

d) Media Sosial

Mengikuti era globalisasi, BPSDM membuat satu improvisasi dalam hal

memberikan pelayanan informasi publik. Salah satunya yaitu BPSDM

menggunakan media sosial guna merangkul cakupan yang lebih luas dan semakin

mendekatkan diri kepada masyarakat. Sebagian besar masyarakat saat ini telah

menggunakan sosial media untuk mendapatkan dan membagikan informasi,

sehingga dirasakan cukup efektif jika akun media sosial BPSDM dimanfaatkan

sebagai mediator dengan khalayak ramai.

Media sosial yang dimiliki oleh BPSDM yaitu Twitter (@bpsdm_pupr), Instagram

(bpsdm_pupr), Facebook (Bpsdm Pupr), dan Youtube (BPSDM PUPR). Alasan

pemilihan keempat jenis media sosial tersebut karena paling banyak digunakan

oleh berbagai kalangan masyarakat. Media sosial tersebut dimanfaatkan untuk

layanan publik terkait kebijakan, program, kegiatan, dan pencapaian kinerja

BPSDM. Berikut ini adalah tampilan akun media sosial BPSDM:

Gambar 36. Pelayanan Informasi Publik Melalui Media Sosial BPSDM



48

e) BPSDM TV

Untuk memberikan informasi yang lebih konpresensif dan menarik, maka

diproduksi materi untuk ditayangkan di BPSDM TV. Materi tayangan berupa

video profil mengenai program dan kegiatan BPSDM, quotes, serta selingan

menarik dan menghibur. Saat ini ada BPSDM TV terpasang di 3 (tiga) area

strategis di Kampus Kementerian PUPR yakni ATM Center Gedung Heritage,

Kantin Darmawanita dan Kantin Gedung Bina Marga.

Gambar 37. BPSDM TV

f) PC interaktif

Pelayanan informasi melalui PC interaktif ini digunakan pada penyelenggaraan

pameran dan berbagai kegiatan lainnya. Informasi yang disajikan dalam PC

interaktif diantaranya adalah informasi mengenai peran dan fungsi, kinerja serta

pencapaian BPSDM.

Gambar 38. PC Interaktif

g) Info Corner BPSDM

Info Corner merupakan salah satu media yang memuat informasi tentang BPSDM

dalam bentuk poster. Berlokasi di akses tangga Gedung Heritage Kementerian

PUPR dari lobi utama ke lantai 2 menuju kantor BPSDM, pemasangan Info Corner

BPSDM ini dimaksudkan selain sebagai penanda/signage lokasi BPSDM di



49

Gedung Heritage Kementerian PUPR, juga untuk menyampaikan informasi terkait

BPSDM kepada tamu BPSDM atau orang yang mengunjungi Gedung Heritage.

Gambar 39. Info Corner BPSDM (ATM Center)

Info Corner BPSDM terletak di 3 (tiga) lokasi Gedung Heritage, yaitu tangga dekat

Meja Resepsionis lantai dasar (depan), tangga dekat Poliklinik (tengah), dan

tangga dekat Tempat Penitipan Anak (belakang).

2.6. Upaya Inovasi Pelayanan Informasi Publik

Tahun 2019 BPSDM telah mengembangkan beberapa inovasi di bidang

pelayanan informasi publik yaitu:

a) Penambahan fitur-fitur terkait Informasi Publik di Website BPSDM

Agar publik semakin mudah mendapatkan akses informasi mengenai capaian dan

kinerja BPSDM maka ditambahkan beberapa fitur terkait Informasi Publik di

Website BPSDM sebagai berikut:



50

Gambar 40. Menu Informasi Publik di Website BPSDM



51

Pada laman muka website BPSDM, terdapat menu Informasi Publik, berisi

submenu PPID BPSDM, PPID BPSDM Daerah, dan FAQ. Submenu PPID BPSDM

berisi informasi tentang Klasifikasi Informasi Publik BPSDM, Standar Layanan,

dan Laporan Pelaksanaan yang disajikan secara lengkap dan terperinci. Submenu

PPID BPSDM Daerah berisi informasi publik yang disajikan lengkap dan

terperinci di masing-masing PPID Daerah di bawah BPSDM.

Terdapat penambahan menu Layanan Informasi di website BPSDM untuk

memudahkan pengunjung mengajukan permohonan informasi tentang BPSDM

sebagai berikut:

Gambar 41. Menu Permohonan Layanan Informasi di Website BPSDM

Menu Layanan Informasi terdapat di kolom sebelah kanan di laman muka

website BPSDM. Menyajikan formulir permohonan informasi, menu ini berfungsi

agar pemohon informasi dapat mengajuan permohonan informasi publik kepada

PPID BPSDM melalui website BPSDM.

Untuk memenuhi salah satu aturan yang telah ditetapkan oleh PPID Kementerian

PUPR, bahwa pada setiap website unit organisasi perlu menampilkan tautan ke e-

PPID Kementerian PUPR (https://eppid.pu.go.id/), Jaringan Dokumentasi dan

Informasi Hukum Kementerian PUPR (http://jdih.pu.go.id/), dan Saran dan

Pengaduan Kementerian PUPR (https://pengaduan.pu.go.id/), BPSDM menyediakan

tautan tersebut dalam menu Informasi Umum yang terletak di bawah kanan website

BPSDM. Masing-masing tautan dilengkapi dengan icon untuk memudahkan

pengunjung mengakses tautan tersebut.

https://eppid.pu.go.id/

http://jdih.pu.go.id/

https://pengaduan.pu.go.id/



52

Gambar 42. Tautan Informasi Publik Kementerian PUPR

b) Pembuatan Sistem Manajemen Pengetahuan (Simantu) PUPR

Simantu PUPR merupakan portal informasi ke-PUPR-an yakni yang dapat diakses

melalui metode Internet of Thing (IoT) dengan alamat url

https://simantu.pu.go.id. dan unduh secara gratis di Play Store. Simantu didesain

sebagai perpustakan dunia maya (library 3.0), sebagai dokumentasi keilmuan

yang ada di Kementerian PUPR dan menjadi sumber pengetahuan dan solusi atas

berbagai permasalahan teknis dan non-teknis di bidang PUPR.

Gambar 43. Tampilan Portal SIMANTU



53

Data yang tersaji dalam Simantu PUPR telah terintegrasi dengan beberapa sistem

besar (Big Data) seperti e-Pelatihan dan e-HRM. e-Pelatihan secara otomatis

menampilkan data mengenai jadwal pelatihan, materi dan modul pelatihan. Hal

ini dimaksudkan agar para ASN juga dapat membaca modul dan materi pelatihan.

Selain itu, integrasi sistem dengan e-HRM memudahkan mengambil informasi

ASN PUPR yang akan masuk ke dalam sistem untuk berinteraksi dan ikut

membagikan informasi dalam Simantu. Simantu juga memiliki layanan unggulan

yaitu Ruang Diskusi. Ruang Diskusi terhubung langsung dengan para ahli

Kementerian PUPR melalui WhatsApp sehingga akan secara langsung

mendapatkan jawaban dari para ahli Kementerian PUPR dan dapat langsung

berdiskusi dengan para pengunjung Simantu.

c) Penyediaan Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM

Sebelumnya BPSDM sudah memiliki Ruangan Informasi Publik, namun masih menyatu

dengan Ruang Tamu Sekretariat BPSDM dan tidak ada fasilitas atau petugas yang secara

khusus berjaga di ruangan tersebut. Dengan adanya Ruang Layanan Informasi Publik

BPSDM secara khusus, diharapkan pelayanan informasi publik BPSDM akan lebih

optimal.

d) Publikasi program BPSDM melalui konten-konten yang menarik dan

mudah diakses

Agar program BPSDM dapat terinformasikan dengan baik, dilakukan publikasi

melalui berbagai media. Salah satu inovasi yang diciptakan yaitu publikasi

melalui komik pendek.

Gambar 44. Komik BPSDM



54

Tokoh Mas Pro dan Bang Ipan diambil dari Motto BPSDM yaitu Profesional dan

Terdepan. Salah satu komik pendek di atas menjelaskan tentang cara pendaftaran

diklat secara online melalui website BPSDM. Diharapkan dengan penyajian yang

menarik, isi informasi akan lebih tersampaikan dengan baik kepada publik.

Selain itu, inovasi yang dilakukan untuk menginformasikan kegiatan BPSDM

seperti expo adalah memanfaatkan media publikasi SMS Blast.

Gambar 45. SMS Blast Kegiatan BPSDM

Menurut data statistika yang dilansir oleh Mobile Phone Marketing US , lebih dari

90% populasi di dunia memiliki telepon seluler. Hampir semua pemilik telepon

seluler tersebut dapat berkomunikasi melalui teks pesan singkat. Pemasaran

melalui sms merupakan strategi marketing yang memiliki beberapa keunggulan,

yaitu proses cepat, cocok untuk semua jenis mobile device, ramah lingkungan,

bersifat personal dan langsung, serta tidak memakan biaya besar.

2.7. Hasil Survey Layanan Informasi Publik di Website BPSDM

Dalam rangka meningkatkan layanan informasi publik pada salah satu media

pelayanan informasi BPSDM yaitu website BPSDM, BPSDM melakukan survey melalui

Fitur Pengukuran Kepuasaan Pengguna Website BPSDM terhadap pengguna website

BPSDM terkait optimalisasi pemanfaatan layanan informasi untuk memperoleh

masukan dan saran guna perbaikan sistem pengelolaan dan pelayanan informasi BPSDM

kedepan. Pada survey kepuasaan pengguna website BPSDM ini, para pengguna diminta

untuk mengisi kuesioner serta menuliskan kritik maupun saran terhadap pemanfaatan

layanan informasi BPSDM.

http://www.mobilephonemarketing.us/sms-marketing.html



55

Gambar 46. Tampilan Kuesioner Online Kepuasan Pengguna Situs BPSDM

Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM telah ditampilkan sejak November

2018. Sampai Juni 2019, terdapat 203 responden yang mengisi survey ini. Berdasarkan

rekapitulasi isian survey, diperoleh hasil sebagai berikut:

a) Data Responden

Data responden terdiri dari jenis kelamin, rentang usia, dan dan asal instansi.

Grafik 17. Jenis Kelamin Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs

BPSDM

Dari 203 responden, mayoritas jenis kelamin responden adalah laki-laki sejumlah

134 responden atau sebesar 66,01%, sedangkan sisanya sebanyak 69 responden

adalah perempuan atau sebesar 33,9% dari keseluruhan responden.



56

Grafik 18. Usia Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM

Dari 203 responden, mayoritas usia responden berada di rentang 31 s.d. 45 tahun

sebanyak 117 responden atau sebesar 57,64%, diikuti oleh rentang usia 20 s.d. 30

tahun sebanyak 59 responden atau sebesar 29,06%, dan sisanya sebanyak 27

responden dari rentang usia di atas 46 tahun sebanyak 27 orang atau sebesar 13,3%

dari keseluruhan jumlah responden.

Grafik 19. Asal Instansi Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs

BPSDM

Dari 203 responden, mayoritas didominasi oleh responden yang berasal dari

Kementerian PUPR yaitu sebanyak 148 responden atau sebesar 72,91%

sedangkan sisanya berasal dari Non-Kementerian PUPR yaitu sebanyak 55

responden atau 27,09% dari keseluruhan jumlah responden.

b) Penggunaan Website BPSDM

Penggunaan Website terdiri dari informasi tentang akses perdana ke website

BPSDM, sumber informasi tentang website BPSDM, jenis informasi yang dicari



57

dari website BPSDM, frekuensi kunjungan ke website BPSDM, dan perangkat

yang digunakan untuk mengakses website BPSDM.

Grafik 20. Akses Perdana ke Website BPSDM

Dari 203 responden, mayoritas mengisi bahwa ini merupakan perdana atau

pengalaman pertamanya mengakses website BPSDM, yaitu sebanyak 157

responden atau 76,96%, sedangkan sisanya sudah beberapa kali mengakses yaitu

sebanyak 47 responden atau 23,04% dari keseluruhan jumlah responden.

Grafik 21. Sumber Informasi tentang Website BPSDM

Dari 203 responden, mayoritas mengetahui informasi tentang Website BPSDM

dari rekan kerja, yaitu sebanyak 91 responden atau 44,61%, diikuti oleh

informasi dari lainnya sebanyak 56 responden atau 27,45%, informasi dari media

sosial sebanyak 41 responden atau 20,1%, informasi dari event atau kegiatan

BPSDM sebanyak 9 responden atau 4,41%, dan sisanya dari poster sebanyak 7

responden atau 3,43% dari keseluruhan jumlah responden.



58

Grafik 22. Sumber Informasi tentang Website BPSDM

Terkait pencarian informasi, dari 203 responden, mayoritas mencari informasi

tentang pengembangan jabatan fungsional yaitu sebanyak 112 responden atau

54,9%, diikuti dengan pencarian informasi tentang pendidikan sebanyak 33

responden atau 16,18%, informasi tentang lainnya sebanyak 30 responden atau

14,71%, informasi tentang pemantauan kinerja sebanyak 12 responden atau

5.88%, informasi tentang pengembangan jabatan fungsional sebanyak 10

responden atau 4,9% dan sisanya informasi tentang penilaian kompetensi

sebanyak 7 responden atau 3,43% dari keseluruhan jumlah responden.

Grafik 23. Frekuensi Kunjungan ke Website BPSDM

Mengenai frekuensi kunjungan ke Website BPSDM, dari 203 responden, sebanyak

49 responden atau 31,21% pernah mengakses website BPSDM sebanyak 2

sampai 4 kali, 46 responden atau 29,3% pernah mengakses sebanyak kurang

dari 2 kali, 40 responden atau 25,48% pernah mengakses sebanyak lebih dari 8

kali, dan sisanya 22 responden atau 14,01% pernah mengakses website BPSDM 5

sampai 6 kali.



59

Grafik 24. Perangkat untuk Mengakses Website BPSDM

Perangkat yang digunakan responden untuk mengakses website BPSDM adalah

smartphone atau tablet, yaitu sebanyak 170 responden atau 83,33%, sedangkan

sisanya sebanyak 34 responden atau 16,67% menggunakan PC.

c) Tingkat kepuasan pengguna Website BPSDM

Survey terhadap tingkat kepuasan pengguna Website BPSDM terdiri dari 5 (lima)

indikator, yaitu content, timeliness, accuracy, format, dan ease of use. Content atau

konten terkait dengan penyediaan informasi yang sesuai dengan kebutuhan

pengguna dan penyediaan informasi secara lengkap. Timeliness terkait dengan

kecepatan waktu pelayanan dan penyajian informasi terkini. Accuracy terkait

dengan penyediaan informasi yang sesuai dengan program pengembangan

sumber daya manusia di Kementerian PUPR. Format terkait dengan penyajian

fitur secara interaktif, terstruktur, dan menarik. Ease of use terkait dengan

kemudahan dalam mempelajari, menggunakan, dan mengakses website. Hasil

survey dapat dilihat pada grafik di bawah ini:

Grafik 25. Hasil Survey Kepuasan Pengguna Website BPSDM Per Indikator



60

Berdasarkan grafik di atas, diperoleh hasil bahwa mayoritas responden yang

mengisi Survey Kepuasan Pengguna Website BPSDM merasa sangat puas

terhadap konten, keakuratan, format, dan kemudahan dalam menggunakan

website BPSDM. Sedangkan untuk kategori timeliness mayoritas responden

merasa puas terhadap kecepatan pelayanan dan penyajian informasi terkini yang

terkait dengan pengembangan sumber daya manusia di Kementerian PUPR.

Adapun untuk tingkat kepuasan pengguna website BPSDM secara menyeluruh

dapat dilihat pada grafik berikut:

Grafik 26. Tingkat Kepuasan Pengguna Website BPSDM

Berdasarkan hasil survey, sebanyak 77% dari responden yang mengisi Survey

Kepuasan Pengguna Website BPSDM merasa sangat puas terhadap pelayanan

informasi publik BPSDM yang tersaji melalui website BPSDM. Dengan hasil

tersebut, ke depannya diharapkan pengelola website BPSDM dapat memberikan

pelayanan yang semakin baik.



61

BAB III

KENDALA DALAM LAYANAN INFORMASI PUBLIK

Keseluruhan pelaksanaan kegiatan layanan informasi publik BPSDM pada bulan

Januari sampai Juni tahun 2019 telah mengalami peningkatan dibandingkan dengan

tahun-tahun sebelumnya, walaupun terdapat beberapa kendala dalam pelaksanaanya,

antara lain:

a) Penyelenggaraan kegiatan di BPSDM tersebar di pusat-pusat dan balai-balai

sehingga membutuhkan waktu untuk melakukan pengumpulan data.

b) Koordinasi antara pelaksana PPID BPSDM dan PPID BPSDM Daerah dirasa

kurang maksimal terkait regulasi tentang layanan informasi publik di lingkungan

BPSDM.

c) Kendala administrasi dan birokrasi dalam memberikan tanggapan/jawaban atas

permintaan informasi publik, sehingga ada beberapa permohonan informasi

pubik yang mengalami keterlambatan dalam pemrosesannya.

d) Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM baru selesai direnovasi sehingga belum

dapat difungsikan secara maksimal.

Berbagai permasalahan tersebut di atas perlu diatasi dengan rencana tindak

lanjut sehingga layanan informasi publik BPSDM dapat berjalan secara maksimal.



62

BAB IV

REKOMENDASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT LAYANAN INFORMASI PUBLIK

Dalam rangka perbaikan layanan informasi publik BPSDM, disusun beberapa

rekomendasi dan rencana tindak lanjut, yaitu:

Perlu ditingkatkan koordinasi antara Bagian Data dan Informasi, Sekretariat BPSDM

selaku PPID Pusat BPSDM dengan PPID Tipe I (Pusat) dan PPID Tipe II (Balai) di

lingkungan BPSDM dalam memberikan pelayanan informasi melalui komunikasi

verbal maupun tertulis mengenai pihak yang bertanggung jawab untuk melayani

pertanyaan seputar informasi yang berkaitan dengan pengembangan SDM yang

masuk ke berbagai media layanan informasi BPSDM;

Perlunya penetapan Standard Operating Procedure (SOP) layanan informasi.

Dengan adanya SOP dapat ditentukan mekanisme/alur pemberian pelayanan

informasi yang meliputi siapa yang bertanggung jawab untuk memberikan

informasi, jangka waktu pelayanan informasi, dan jenis-jenis informasi apa saja

yang boleh dan tidak boleh diberikan kepada publik;

Perlu adanya evaluasi terkait pelayanan informasi publik BPSDM sebagai bahan

masukan dan perbaikan pelayanan informasi BPSDM, baik evaluasi SDM (Petugas)

layanan informasi maupun sarana dan prasana pelayanan publik yang dimiliki

BPSDM.

LAPORAN IMPLEMENTASI PERIODE JANUARI JUNI T.A 2019LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK...

Documents

Transcript of LAPORAN IMPLEMENTASI PERIODE JANUARI JUNI T.A 2019LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK...