KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU INTEGRATED MARKETING ...

download KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU INTEGRATED MARKETING ...

of 80

  • date post

    18-Jan-2017
  • Category

    Documents

  • view

    222
  • download

    7

Embed Size (px)

Transcript of KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU INTEGRATED MARKETING ...

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    i

    KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU INTEGRATED MARKETING

    COMMUNICATION (IMC),STUDI PADA ASURANSI JIWA BERSAMA

    BUMIPUTERA SYARIAH 1912 SURAKARTA.

    TUGAS AKHIR

    Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Memperoleh Gelar Ahli

    Madya Manajemen Pemasaran

    Disusun oleh:

    MARIA CITRA CHRISTIYANI

    NIM: F3207056

    PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

    FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

    SURAKARTA

    2011

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    ii

    ABSTRAK

    Dalam kegiatan komunikasi pemasaran merupakan kegiatan yang

    dilakukan dalam rangka memasarkan produk mapupun jasa. Upaya-upaya

    yang dilakukan dalam strategi pemasaran berupa pengiklanan, promosi,

    maupun penjualan langsung. Pelaksanaan komunikasi pemasaran

    disesuaikan dengan perkembangan yang ada saat ini, namun dalam

    kurun waktu hampir seabad telah mampu membuktikan bahwa apabila

    dilihat dari volume penjualan tergolong stabil dan cenderung meningkat.

    Banyak strategi yang diterapkan oleh manajemen Asuransi Jiwa Bersama

    Bumi Putera Syariah 1912 untuk mempertahankan konsumen yang antara

    lain dengan melakukan differensiasi produk, survei pelanggan secara

    kontinyu dan melakukan komunikasi terpadu.

    Ship mengatakan bahwa IMC itu adalah sebuah proses

    pengembangan dan impelementasi berbagai bentuk program komunikasi

    persuasif kepada pelangga secara berkelanjutan.

    Penelitian ini dilaksanakan di Asuransi Jiwa Bersama Bumi Putera

    Syariah 1912 Surakarta Lt. 2 dengan alamat Jl. Slamet Riyadi no. 12 Solo

    Jawa Tengah, Telp. 0271 665321. Peneltian ini merupakan penelitian

    deskriptif, populasi dalam penelitian ini adalah manajemen dan pegawai

    asuransi yang diambil dari manajemen pemasaran Asuransi Jiwa

    Bersama Bumi Putera Syariah 1912 Surakarta. Data yang dikumpulkan

    melalui observasi dan wawancara.

    Media promosi merupakan salah satu elemen yang ikut

    menentukan sukses tidaknya marketing komunikasi sebuah merek

    produk/lembaga. Kegiatan Integtared Marteting Communication tak dapat

    dipisahkan dari proses komunikasi dalam rangka memasarkan produk

    asuransi dalam pelaksanaan komunikasi pemasaran terpadu Asuransi

    Jiwa Bersama Bumi Putera Syariah 1912 Surakarta. Memuat unsur-unsur

    IMC menurut teori Terence A. Shimp (2203) yang terdiri dari 1)

    memadukan berbagai elemen, 2) menciptakan pesan, 3) memilih media

    dan 4) menetapkan momentum.

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    iii

    Demi menjaga image dan citra Asuransi Jiwa Bersama Bumi Putera

    Syariah 1912 Surakarta selalu mempertahankan kualitas produk dan

    Sumber Daya Manusia (karyawan/ agen) serta harus tetap

    mempertahankan kinerja yang sudah baik, dan kalau bisa meningkatkan

    kualitas pelayanannya agar dapat meningkatkan volume penjualan untuk

    memperoleh keuntungan yang maksimal.

    Kata kunci: Strategi, Komunikasi, Pemasaran,

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    iv

    HALAMAN PRSETUJUAN

    Tugas Akhir berjudul :

    KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU INTEGRATED MARKETING

    COMMUNICATION (IMC),STUDI PADA ASURANSI JIWA BERSAMA

    BUMIPUTERA SYARIAH 1912 SURAKARTA

    Surakarta, Januari 2011

    Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

    Anastasia Riani Suprapti, Dra, Msi

    NIP. 19590330 198601 2 001

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    v

    HALAMAN PENGESAHAN

    Tugas akhir dengan Judul :

    KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU INTEGRATED MARKETING

    COMMUNICATION (IMC),STUDI PADA ASURANSI JIWA BERSAMA

    BUMIPUTERA SYARIAH 1912 SURAKARTA.

    Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

    Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran

    Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

    Surakarta, Januari 2011

    Tim Penguji Tugas Akhir :

    1. Dra. Soemarjati Tjokromidjojo, MM ( )

    NIP. 19510809 198503 2 001 Penguji

    2. Anastasia Riani Suprapti, Dra, Msi ( )

    NIP. 19590330 198601 2 001 Pembimbing

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    vi

    MOTTO

    v Orang yang berhenti belajar akan menjadi pemilik masa lalu.

    Orang-orang yang masih terus belajar, akan menjadi pemilik masa

    depan (Mario Teguh)

    v Sukses Adalah Hak Saya

    Sukses bukan milik orang-orang tertentu.

    Sukses milik anda, milik saya,dan milik siapa saja yang menyadari,

    menginginkan dan memperjuangkan dengan sepenuh hati (Andrie

    Wongso)

    v Adalah gila apabila Anda mengharapkan hasil yang berbeda tetapi

    masih melakukan hal yang sama (Albert Einsten)

    v Jika kamu belum pernah merasa takut, terhina, dan gagal, berarti

    kamu belum pernah menjalani perubahan penting dalam

    hidupmu(Oezman Soul)

    v Jangan terburu-buru dalam mengambil keputusan sekecil apapun,

    karena risiko yang dihadapi pasti lebih besar dari yang

    dibayangkan (Avril)

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    vii

    PERSEMBAHAN

    Sebuah karya tidak lahir begitu saja

    Dibutuhkan usaha dan doa demi mewujudkanny

    Karya ini aku persembahkan untuk :

    v Tuhan Yesus Kristus yang telah melimpahkan Berkat dan

    AnugerahNya

    v Papa dan Mama tercinta yang selalu memberikan doa dan

    dukungan moral serta materi untuk meraih cita-cita

    v Kakak-kakakku yang telah mendukung dan membantuku selama ini

    v Teman-teman Manajemen Pemasaran 2007 yang selalu

    mendukungku

    v Almamaterku UNS

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    viii

    KATA PENGANTAR

    Salam Sejahtera,

    Salam Sejahtera, segala puji syukur kepada Tuhan Yesus

    Kristus yang telah melimpahkan Berkat dan Anugerahnya sehingga

    penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul

    KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU INTEGRATED MARKETING

    COMMUNICATION (IMC),STUDI PADA ASURANSI JIWA BERSAMA

    BUMIPUTERA SYARIAH 1912 SURAKARTA . Tugas Akhir ini

    disusun untuk memenuhi syarat-syarat yang ditetapkan guna

    mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran Program Studi

    Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

    Penulis menyadari bahwa penyusun Tugas Akhir ini masih

    terdapat ke tidak sempurnaan. Dengan keyakinan, bantuan,

    kemampuan, dan kemauan yang keras akhirnya Tugas Akhir ini dapat

    diselesaikan.

    Untuk itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima

    kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada :

    1. Bapak Prof. Dr. Bambang Sutopo, M.Com, Ak., selaku Dekan

    Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta,

    2. Bapak Drs. Harmadi, MM. Selaku Ketua Program Studi Manajemen

    Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

    Surakarta,

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    ix

    3. Ibu Anastasia Riani Suprapti, Dra, Msi. Selaku Pembimbing Tugas

    akhir yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan selama

    penyusunan Tugas Akhir,

    4. Bapak Bambang Hadi Nugroho, SE, Msi, selaku pembimbing

    akademik,

    5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

    Surakarta khususnya Diploma III Manajemen Pemasaran yang

    telah membekali ilmu selama studi dibangku kuliah,

    6. Ibu Enny Kusmayawati, S.Sos, selaku Kepala Cabang Asuransi

    Jiwa Bersama Bumiputera Syariah 1912 Surakarta yang

    memberikan izin kepada penulis untuk melakukan kegiatan

    magang,

    7. Ibu Yuni Astuti, S.H, selaku Supervisor yang telah memberikan

    bimbingan,dan memberikan data-data yang sangat penulis

    perlukan,

    8. Seluruh pimpinan dan staf Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera

    Syariah 1912 Surakarta,

    9. Papa, Mama, dan Kakak tercinta yang selalu mendoakan,

    membimbing, serta memberikan semanggat dan dukungan baik

    material maupun moril,aehingga penulis berhasil menyelesaikan

    Tugas Akhir ini,

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    x

    10. Teman-teman Manajemen Pemasaran angkatan 2007 terimakasih

    atas dukungan, perhatian, dan kebersamaan kita selama ini,

    11. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan

    penulisan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu

    persatu.

    Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dan

    ketidaksempurnaan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis

    dengan tangan terbuka menerima kritik dan saran yang membangun.

    Akhirnya, semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca dan

    peneliti selanjutnya.

    Surakarta, januari2011

    Penulis

  • perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

    commit to user

    xi

    DAFTAR ISI

    Halaman

    HALAMAN

    JUDUL........................................................................................................ i

    ABSTRAK................................................................................................... ii

    HALAMAN PERSETUJUAN...................................................................... iii

    HALAMAN PENGESAHAN........................................................................ iv

    HALAMAN MOTTO....................................