IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU …repository.unair.ac.id/30855/1/HALAMAN DEPAN.pdf ·...

ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

i

SKRIPSI IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN... NURUL FITRIYAH

IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA

PRODUK BARU (STUDI KASUS PRODUK FASHION ONLINE

LEI&KEI)

SKRIPSI

Disusun oleh

Nurul Fitriyah

NIM : 071211532009

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

DEPARTEMEN KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS AIRLANGGA

Semester Genap/Tahun 2016


ii


Disusun oleh

Nurul Fitriyah

NIM : 071211532009



FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS AIRLANGGA

Semester Genap/Tahun 2016


iii


HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT

Bagian atau keseluruhan skripsi ini tidak pernah diajukan untuk

mendapatkan gelar akademis pada bidang studi dan/atau universitas lain serta tidak

pernah dipublikasikan/ditulis oleh individu selain penyusun kecuali bila dituliskan

dengan format kutipan dalam isi skripsi.

Apabila ditemukan bukti bahwa pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi sesuai ketentuan yang berlaku di Universitas Airlangga.

Surabaya, 13 April 2016

Nurul Fitriyah

071211532009


iv




LEI&KEI)

SKRIPSI

Maksud : Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi S1 pada Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Airlangga

Disusun oleh :

Nurul Fitriyah

NIM : 071211532009



FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA

Semester Genap/Tahun 2015/2016


v


HALAMAN PERSEMBAHAN

Puji syukur teramat dalam kepada Allah ‘Azza Wajalla. Alhamdulillah wa

syukurillah berkat rahmat Nya saya bisa memacu diri agar tidak terlena dalam

nikmatnya bermalas-malasan.

Skripsi ini saya persembahkan untuk :

Sponsor utama dalam menyuplai doa yang tiada terputus. Abah dan Ummi,

kedua orang tua saya yang terlebih dahulu menunggu saya disisi Nya. Semoga

kebahagiaan ini terdengar hingga kesana. Anak bungsumu yang bandel sudah

sarjana Abah Ummi

Ketiga kakak saya : mas, mbak, cacak. Terima kasih atas dukungan moral,

finansial, dan hiburan yang diberikan dalam keputusasaan mengejar gelar

sarjana ini. Kalian yang selalu yakin akan kemampuan saya, yang selalu

meyakinkan bahwa saya mampu.

Ketiga komodo (Zaky, Romy, Kimy) yang tidak henti memberikan halang

rintang dalam pengerjaan skripsi ini melalui tingkah konyolnya. Tepiti lulus bos.

Dedy Erhady Krinanta, partner dalam suka dan duka. Terima kasih atas

kesabaran yang melimpah ruah ketika menghadapi saya. Menemani diskusi di

tengah kejaran deadline, setia membaca skripsi saya hingga tengah malam,

memberikan berbagai kejutan agar saya selalu merasa bahagia. Terima kasih

untuk kenyamanan selama 6 semester ini, te amo.

Mbak nisa yang selalu sabar mendengarkan keluhan dan keresahan saya setiap

sore. Terima kasih telah meluangkan waktu membaca tulisan-tulisan ampas saya

hingga menjadi santan mbak hahaha

Pak Hadi, Mbak Lia, Pak Beki, kolega perpustakaan teristimewa yang selalu

menjadi pengobar ditengah surutnya semangat. Terima Kasih banyak tanpamu

aku kowah kowoh, pak, mbak.


vi


Bandeng Asap Squad (Neffi, Natali, Unyil, Anggra, Cassia, Venna) , tanpamu

aku sepi. Teman yang selalu setia mendengar kebodohan saya. Terima kasih

telah menjadi sister from another parents selama empat tahun ini. Akhirnya kita

bisa lulus bersama di tengah keterbatasan kemampuan otak. Specially Commers

2012, hoba hoba kerr.

Geng Kapak yang selalu menginspirasi (Ajeng, Ariza, Dhilla, Nur, Qoni).

Teman sejak SMA yang dipertemukan karena saling melengkapi kekurangan

satu sama lain. Akhirnya saya dapat menyusul kalian yang terlebih dahulu

bergelar akademis.

Seluruh jajaran dosem Ilmu Komunikasi Unair yang turut memberikan support

selama ini. Terima kasih atas pengalaman yang tidak sengaja dibagi.

Rahayu Firta Dewi yang hadir sebagai penghibur di tengah keresahan,

menemani nongkrong di depan KPS nunggu bimbingan berjam-jam. Serta

kerabat antropologi lainnya, terima kasih.

Mirna Paramita, narasumber utama yang berambisi merekrut saya dalam tim

marketing nya melalui skripsi ini hahaha . Terima kasih banyak kerjasamanya

selama ini, mbak.

You da real mvp sobs!


vii


Halaman Persetujuan Pembimbing

JUDUL :



LEI&KEI)

Skripsi ini telah memenuhi persyaratan dan disetujui untuk diujikan

Dosen pembimbing

(Nisa Kurnia I, S.Sos., M.Med-Kom)

NIP. 198412302014042001


viii


HALAMAN PENGESAHAN PANITIA PENGUJI

Skripsi ini telah diujikan dan disahkan dihadapan Komisi Penguji

Program Studi Ilmu Komunikasi

Departemen Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Airlangga

Pada Hari : Kamis

Tanggal : 21 April 2016

Pukul : 14.00 WIB

Komisi Penguji Terdiri Dari :

Ketua Penguji


ix


ABSTRAK

Penelitian ini fokus pada bagaimana implementasi komunikasi pemasaran

terpadu terhadap produk baru dengan metode studi kasus produk fashion online

Lei&Kei. Penelitian ini menjadi menarik ketika Lei&Kei dimuat dalam surat kabar

harian berskala nasional yaitu Jawa Pos edisi September 2015 sebagai usaha

clothing line yang menginspirasi wanita Indonesia. Selain itu Lei&Kei juga terpilih

sebagai delegasi Indonesia dalam ICYL (International Conference of Young

Leader) dengan tema changing communities through social enterpreneurship di

Malaysia. Hal ini menjadi prestasi membanggakan bagi anak bangsa untuk turut

serta membawa nama baik Indonesia di ranah internasional. Penelitian ini

menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan tipe eksploratif.

Data dikumpulkan melalui transkrip hasil indepth interview, observasi, dan

dokumentasi serta data sekunder lainnya seperti literature, artikel baik cetak

maupun digital. Indepth interview dilakukan pada informan utama yaitu pemilik

clothing line Lei&Kei untuk mengetahui implementasi komunikasi pemasaran

terpadu pada produk baru melalui integrasi bauran promosi. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa Lei&Kei menerapkan komunikasi pemasaran terpadu dengan

menjalankan beberapa bauran promosi secara sinergis dan berintegrasi dengan

internet marketing yang dipandang sebagai perekat antara bauran komunikasi satu

dengan yang lainnya. Internet marketing ini menjadi solusi mengenai hambatan

dalam menjalan komunikasi pemasaran seperti keterbatasan dari segi modal yang

masih minim mengingat maturitas produk masih berada pada tahapan introduction.

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran Terpadu, Bauran Promosi, Internet

Marketing, Lei&Kei


x


ABSTRACT

This study focuses on how the implementation of integrated marketing

communications for new products with the case study method fashion products

online Lei & Kei. This research is interesting when Lei & Kei published in daily

newspapers nationwide, namely Jawa Pos edition September 2015 as business

clothing line inspired Indonesian women. Additionally Lei & Kei was also selected

as the Indonesian delegation in ICYL (International Conference of Young Leaders)

with the theme changing communities through social entrepreneurship in Malaysia.

This has become a proud achievement for nations to participate and bring the good

name of Indonesia in the international sphere. This study used a qualitative

approach with case study method and type of exploratory. Data were collected

through in-depth interview transcripts, observation and documentation as well as

other secondary sources such as literature, articles both in print and digital.

Indepth interviews were conducted in which the owner of the key informants

clothing line Lei & Kei to know the implementation of integrated marketing

communications on new products through the integration of the promotion mix. The

results showed that Lei & Kei implement integrated marketing communications by

running several promotional mix in synergy and integration with internet marketing

is seen as the glue between the communications mix one with the other. Internet

marketing is becoming the solution of the obstacles in implementing marketing

communications such as lack of capital due to maturity of the product is still in

early stages

Keywords : Integrated Marketing Communications, Promotion Mix, Internet

Marketing, Lei&Kei


xi


KATA PENGANTAR

Puji syukur dipanjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-

Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul

“Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpada Pada Produk Baru (Studi Kasus

Produk Fashion Online Lei&Kei)” sebagai salah syarat yang harus dilalui oleh

mahasiswa Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Politik Universitas Airlangga

Surabaya. Terima kasih juga peneliti ucapkan kepada semua pihak yang telah

membantu dan berpartisipasi dalam penulisan skripsi ini. Peneliti berharap semoga

penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi banyak orang, terutama dalam ranah

ilmu komunikasi.

Surabaya, 13 April 2016

Nurul Fitriyah


xii


DAFTAR ISI

COVER ................................................................................................................ ...i

HALAMAN JUDUL ............................................................................................. ..ii

HALAMAN PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT .................... .iii

HALAMAN JUDUL MAKSUD PENULISAN SKRIPSI ................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... . v

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................. vii

HALAMAN PENGESAHAN PANITIA PENGUJI ...........................................viii

ABSTRAK ........................................................................................................... .ix

KATA PENGANTAR .......................................................................................... xi

DAFTAR ISI ........................................................................................................ xii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiv

BAB 1: PENDAHULUAN .................................................................................I-1

1.1. Latar Belakang Masalah ................................................................................I-1

1.2. Rumusan Masalah ........................................................................................I-14

1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................................I-15

1.4. Manfaat Penelitian........................................................................................I-15

1.5. Tinjauan Pustaka ..........................................................................................I-15

1.5.1 Menentukan Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP)

Sebelum Merencanakan Strategi Promosi..........................................I-15

1.5.2 Bauran Promosi Sebagai Penunjang Mengembangkan Komunikasi

Pemasaran Terpadu.............................................................................I-19

1.5.3 Internet Marketing Sebagai Bagian dari Bauran Promosi dalam

Komunikasi Pemasaran Terpadu........................................................I-23

1.5.4 Aktivitas Pemasaran Tidak Terbatas Pada Usaha Besar Melainkan

Juga Usaha Kecil Menengah..............................................................I-26

1.6. Metodologi Penelitian..................................................................................I-28

1.6.1. Metode Penelitan...............................................................................I-28

1.6.2. Tipe Penelitian...................................................................................I-29


xiii


1.6.3. Objek Penelitian ................................................................................I-30

1.6.4. Unit Analisis.......................................................................................I-31

1.6.5. Teknik Pengumpulan Data.................................................................I-31

1.6.6. Teknik Pengolahan Data....................................................................I-32

BAB 2: GAMBARAN UMUM ........................................................................II-1

2.1. Perkembangan Internet Sebagai Bagian dari Implementasi Komunikasi

Pemasaran Terpadu pada Produk Pakaian Lei&Kei....................................II-1

2.2. Kemajuan dalam Industri Belanja Online....................................................II-3

2.3. Sejarah Berdirinya Produk Pakaian Lei&Kei..............................................II-6

2.4. Profil Informan.............................................................................................II-7

BAB 3: PEMBAHASAN..................................................................................III-1

3.1. Implementasi Segmenting, Targeting dan Positioning pada Merek Pakaian

Lei&Kei.......................................................................................................III-3

3.2. Bauran Promosi yang Diaplikasikan dalam Strategi Komunikasi

Pemasaran Terpadu Merek Pakaian Lei&Kei...........................................III-33

3.3. Internet Marketing Sebagai Pemersatu Bauran Promosi Lainnya.............III-77

BAB 4: KESIMPULAN DAN SARAN...........................................................IV-1

4.1. Kesimpulan..................................................................................................IV-1

4.2. Saran............................................................................................................IV-6

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


xiv


DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Gambar Informan ....................................................................... II-7

Gambar III.1 Grand opening gerai offline pertama di Kota Kasablanka

Mall .......................................................................................... III-7

Gambar III.2 Konsumen Lei&Kei dari kalangan artis yang diunggah di

media sosial ............................................................................ III-29

Gambar III.3 Sponsorship acara Miss Kidzania di Pacific Place Mall ......... III-39

Gambar III.4 Tampilan promosi di Youtube .............................................. III-42

Gambar III.5 Tampilan promosi di website Lei&Kei ................................. III-43

Gambar III.6 Tampilan kontak di website .................................................. III-43

Gambar III.7 Database yang harus diisi ketika log in melalui

website Lei&Kei ................................................................... III-54

Gambar III.8 Publikasi di surat kabar harian Jawa Pos

edisi 21 September 2015 ....................................................... III-58

Gambar III.9 Pemberitaan di portal berita online mengenai event

yang diadakan ........................................................................ III-65

Gambar III.10 Value dalam website Lei&Kei ................................................ III-66

Gambar III.11 Jadwal event Lei&Kei dalam website ................................... III-68

Gambar III.12 Tampilan penjualan online melalui situs belanja Lazada ...... III-76

Gambar III.13 Tampilan penjualan online melalui situs belanja Tokopedia ..III-76

IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU …repository.unair.ac.id/30855/1/HALAMAN DEPAN.pdf ·...

Documents

Transcript of IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU …repository.unair.ac.id/30855/1/HALAMAN DEPAN.pdf ·...