Jumlah Pengaduan yang Diterima Per 1 Januari – 31 Maret 2010

Grafik 1. Jumlah Pengaduan yang Diterima

No Bulan Jumlah Keterangan1 Januari 36 2 Februari 24 3 Maret 153 4 April 5 Mei 6 Juni 7 Juli 8 Agustus 9 September 10 Oktober 11 November 12 Desember Total 213

3624

153

020406080

100120140160180

Jumlah pengaduan yang diterima

Pengaduan berdasar Media Per 1 Januari - 31 Maret 2010

Grafik 2. Jumlah Pengaduan berdasar Media

No Media/Saluran Jumlah Keterangan1 Internet 103 Website & email2 Telepon 95 Kring Pajak 5002003 Surat/Faksimili 9 4 Onsite 6 Gd B Lt. 4 & 15 Total 213

103

95

9 6

Internet

Telepon

Surat/fax

Onsite

Pengaduan berdasar Jenis Per 1 Januari - 31 Maret 2010

Grafik 3. Jumlah Pengaduan berdasar Jenis

Catatan: Trm = Terima Prs = Proses Sls = Selesai

0102030405060708090

Ketidakprofesionalan dan Hambatan Pelayanan

Inkonsistensi Penerapan Peraturan

Indikasi Penggelapan Pajak

Penyalahgunaan Wewenang & Disiplin

No

Bulan

Jenis Pengaduan Total Hambatan dan

Ketidakprofesionalan dalam Pelayanan

Inkonsistensi Penerapan Peraturan

Perpajakan

Indikasi Penggelapan oleh

Wajib Pajak

Penyalahgunaan Wewenang dan

Pelanggaran Disiplin Pegawai

Trm Prs Sls Trm Prs Sls Trm Prs Sls Trm Prs Sls 1 Jan 17 0 17 3 0 3 6 0 5 1 0 1 27 2 Feb 21 0 21 3 0 3 7 0 7 0 0 0 31 3 Mar 88 10 88 4 2 2 48 6 42 15 8 7 155 4 Apr 5 Mei 6 Jun 7 Jul 8 Ags 9 Sep 10 Okt 11 Nov 12 Des Total 126 10 116 10 2 8 61 6 55 16 8 8 213