perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id Studi Deskriptif ... · Program Studi Ilmu Komunikasi...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

Studi Deskriptif Kualitatif Bauran Komunikasi Pemasaran

The Clean Bar Laundry di Kota Surakarta

Disusun oleh:

Mohammad Faisal Fahmi

D1214055

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Syarat Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

PROGRAM S-1 TRANSFER NON KEPENDIDIKAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016


commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv


commit to user

v

MOTTO

Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan.Sesungguhnya bersama

kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu

urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya kepada

Tuhanmulah engkau berharap.

(Q.S. Al-Insyirah:6 – 8)

Just do the Best Better than Before

(Mohammad Faisal Fahmi)


commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Skripsi ini penulis persembahkan kepada:

1. Orang tua penulis, Mohammad

Dawami dan Fatckhiyah. Saudara

tercinta Mohammad Rendy, Karina

dan Suci Amalia. Terima kasih atas

doa, semangat dan kasih sayang

tanpa henti yang telah diberikan

selama ini.

2. Almamater Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik Program Studi Ilmu

Komunikasi Universitas Sebelas

Maret Surakarta.


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum, Wr. Wb.

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena ridha dan

lindungan-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi inisesuai dengan waktu yang

telah ditetapkan dengan judul ”Studi Deskriptif Kualitatif Bauran Komunikasi

Pemasaran The Clean Bar Laundry di Kota Surakarta”

Skripsi ini berisi informasi yang disusun untuk memenuhi salah satu syarat

kelulusan dari Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Negeri Sebelas Maret.Penulis menyadari bahwa tidak ada sesuatu

yang sempurna, begitu pula dengan Skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih

kepada:

1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si., sebagai Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret.

2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D, sebagai Kepala Prodi Ilmu Komunikasi,

Universitas Sebelas Maret.

3. Nora Nailul Amal, S. Sos, M. LMEd., Hons sebagai dosen pembimbing

akademik sekaligus dosen pembimbing skripsi yang memberikan arahan

selama proses penulisan skripsi ini.

4. Keluarga tercinta yang telah mendukung dan memberikan semangat kepada

penulis, Mas Rendy, Mba Rani, Mba Ririn, Ucik. Ponakan tersayang Anisa.

5. Mentari Nisma selaku teman dekat penulis. Terima kasih atas waktu, canda,

tawa, yang diberikan baik dalam proses penyelesaian skripsi ini, maupun

diluar waktu itu. Semoga selalu diberkahi oleh Allah SWT.


commit to user

viii

6. Keluarga CF yang selalu memberikan semangat dan doa, Marta, Dede,

Mbafris, Kisma, Stefi, Masbim, Iyong, Blipung.

7. Keluarga KKN Wonosobo Ceria yang telah menjadi bagian perjalanan luar

biasa penulis, Tika, Olga, Mayang, Metta, Zakki, Harry, Risky, Gadang,

Radit, Yudha, Diar.

8. Dryan, Ridwan, Bray, Mas Rendy sebagai Informan dalam penelitian ini.

9. Teman-teman Prodi S1 Transfer Ilmu Komunikasi Angkatan 2014.

Selanjutnya, besar harapan penulis agar penelitian ini dapat menjadi awal

yang cukup baik terhadap aspek komunikasi antarbudaya, yang selanjutnya bisa

memberikan manfaat bagi siapa saja yang membutuhkan.

Wassalam’ualaikum, Wr. Wb.

Surakarta, 18 Juli 2016

Penulis


commit to user

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN......................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN.......................................................................... iv

HALAMAN MOTTO ...................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN....................................................................... vi

KATA PENGANTAR ...................................................................................... vii

DAFTAR ISI..................................................................................................... x

DAFTAR BAGAN............................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xv

ABSTRAK......................................................................................................... xvii

ABSTRACT ....................................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah........................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian...................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian.................................................................... 6

E. Telaah Pustaka.......................................................................... 7

1. Komunikasi.......................................................................... 7

2. Komunikasi Pemasaran ....................................................... 10

3. StrategiKomunikasi Pemasaran …………………….…… 12

4. New Media .......................................................................... 26

F. Kerangka Pemikiran ................................................................. 31

G. Metodologi Penelitian .............................................................. 32

1. Jenis Penelitian .................................................................... 32

2. Lokasi Penelitian ................................................................. 32

3. Teknik Pengumpulan Data .................................................. 33

4. Teknik Analisis Data ........................................................... 34

5. Validitas Data ...................................................................... 36


commit to user

x

BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN

A. Gambaran Umum The Clean Bar Laundry .............................. 37

1. Sejarah ................................................................................ 37

2. Visi, Misi, dan Tujuan ......................................................... 40

3. Kedudukan Peneliti.............................................................. 41

4. Data Informan...................................................................... 42

BAB III SAJIAN DAN ANALISIS DATA

A. Strategi Bauran Komunikasi Pemasaran ................................... 47

1. Iklan ..................................................................................... 50

2. Penjualan Pribadi................................................................. 56

3. Penjualan Langsung............................................................. 59

4. Promosi Penjualan ............................................................... 64

5. Hubungan Masyarakat ......................................................... 68

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan................................................................................ 82

B. Saran.......................................................................................... 84

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 85

LAMPIRAN ...................................................................................................... 87


commit to user

xi

ABSTRAK

Mohammad Faisal Fahmi, D1214055, Komunikasi Pemasaran (Studi

Deskriptif Kualitatif Strategi Bauran Promosi The Clean Bar Laundry di

Kota Surakarta), Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2016.

Pertumbuhan ekonomi yang relatif tinggi dan perubahan lingkungan yangcepat seperti yang terjadi di Indonesia, menyebabkan perusahaan harus secaraterus-menerus memantau pasar dan menyesuaikan diri terhadap perubahanpasar.Perusahaan kini harus memikirkan kembali misi bisnis dan strategipemasaran mereka secara kritis.Perusahaan masa kini tidak bergerak dalam pasardengan saingan yang sudah diketahui dan sudah pasti, atau pilihan pelangganyang stabil, melainkan perang antar saingan yang terus berubah, kemajuanteknologi, hukum baru, kebijaksanaan perdagangan yang terkelola dan turunnyakesetiaan pelanggan.

Pada penelitian ini memfokuskan dalam hal strategi komunikasipemasaran The Clean Bar Laundry dalam mempromosikan jasanya.Penelitian inimenggunakan konsep Bauran Promosi (Promotional Mix).Konsep inidirencanakan untuk mencapai tujuan program serta meningkatkan penjualandengan menggunakan komunikasi persuasive.Pada hakikatnya promosi adalahsuatu bentuk komunikasi pemasaran.Komunikasi pemasaran yang dimaksudadalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,mempengaruhi/membujuk, dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaandan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yangditawarkan perusahan yang bersangkutan.

Strategi Bauran Promosi yang dilakukan oleh The Clean Bar Laundrydalam meningkatkan penjualan jasa laundry dapat disimpukan bahwa dalammelaksanakan kegiatan promosi, The Clean Bar Laundry melakukan lima jenisbauran promosi, yakni Advertising, Personal Selling, Sales Promotion, DirectSelling, Public Relation

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Strategi Bauran Promosi, The CleanBar Laundry.


commit to user

xii

ABSTRACT

Mohammad Faisal Fahmi, D1214055, Marketing Communication (A

Qualitative Descriptive Study of Promotional Mix Strategy of The Clean Bar

Laundry in Surakarta Municipality), Study Program of Communication

Science of Social and Political Science Faculty of Sebelas Maret University,

2016.

The relative high economic growth and the rapid environmental changes,as happened in Indonesia, have caused the companies should continuouslymonitor their market and adapt to the market changes. The companies now shouldrethink their business mission and also their marketing strategies critically. Thepresent companies do not move in a market with known and definite competitors,or a stable choice of customers, but a constantly changing battle betweencompetitors, technology advances, new laws, some managed trading policies andthe decreasing of customers’ loyalty.

This study focuses on the marketing communication strategy of The CleanBar Laundry in promoting its services. This study uses a Promotional Mixconcept. This concept is planned in order to achieve the program goals, and alsoto increase the purchasing by using persuasive communication. Essentially,promotion is a kind of marketing communication. The marketing communicationin question is a marketing activity which is attempted to disseminate someinformation, influence/ persuade, and/ or remind the target market on thecompanies and their products with the intention of the target market will accept,purchase, and be loyal to the products offered by the companies.

The Promotional Mix Strategy carried out by The Clean Bar Laundry inincreasing its laundry service sales can be concluded that in carrying out itspromotional activities, The Clean Bar Laundry does five kinds of promotional mixactivities, i.e. Advertising, Personal Selling, Sales Promotion, Direct Selling, andPublic Relation.

Keywords: Marketing Communication, Promotional Mix Strategy, The CleanBar Laundry.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id Studi Deskriptif ... · Program Studi Ilmu Komunikasi...

Documents

Transcript of perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id Studi Deskriptif ... · Program Studi Ilmu Komunikasi...