Coaching & counseling
-
Upload
training-hr-value-consult -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
57 -
download
5
Transcript of Coaching & counseling
Self-concept/Konsep Diri : Sikap, perilaku terhadap diri sendiri, tentang bagaimana seseorangmemandang atau membayangkan peran, fungsi, status, jabatan dirinyasendiri
Objective/Tujuan : Apa yang hendak dicapai oleh seseorang pada situasi tertentuObligations/Tuntutan : Pemahaman seseorang tentang apa yang diharapkan oleh orang lain
kepadanya pada situasi tertentuSentiments/Sentimen : Preferensi, perasaan, emosi, opini, loyalitas, prejudis, suka–tidak suka
terhadap seseorang atau sekelompok orang tertentu yang terbentukdengan berjalannya waktu
Ideals/Idealisme : Pendapat bagaimana seseorang idealnya bersikap dan bertindak maupunIdeals/Idealisme : Pendapat bagaimana seseorang idealnya bersikap dan bertindak maupunbagaimana segala sesuatunya seharusnya terjadi pada situasi tertentu
Experience/Pengalaman : Ekspektasi akan sikap dan perilakuseseorang pada situasi tertentusebagaimana ditunjukkan olehpengalamannya
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
APA YANG DILAKUKAN OLEH SEORANG PELATIH YANG BAIK?
MEMPERHATIKAN MEMBERI UMPAN BALIK
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
“Deadlinenya hari Selasa, tetapiAnda baru menyelesaikan hari
Jum’at”
“Anda bekerja lambat”
ATASAN PELATIHwww.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
“Anda bekerja secaraprofesional”
“Laporan yang Anda susuntertata dengan baik dantepat pada waktunya”
ATASAN PELATIH
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Tujuh Prinsip Komunikasi untuk Coach
1. Haluskan kata ‘kamu’ atau ubah kata ‘saya’ untuk menghindarkan suara yang seolah menghindarkan suara yang seolah
menekanmenekan
• Daripada : ‘Kamu harus….’, ucapkan ‘Dapatkah anda….’ atau ‘Dapatkah anda
untuk ….’
2.2. Fokus kepada SolusiFokus kepada Solusi, bukan permasalahan
• Daripada ‘Kita kehabisan susu….’, ucapkan ‘Kita akan pergi berbelanja untuk
membeli susu’
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
3. Ganti kata Tidak BisaTidak Bisa menjadi BisaBisa
• Dari pada ‘ Kita tidak dapat melakukan itu sampai minggu depan’, ucapkan
‘ Kita dapat melakukan hal itu minggu depan’.
Tujuh Prinsip Komunikasi untuk Coach
4.4. Mengambil tanggung jawabMengambil tanggung jawab – jangan menyalahkan
• Dari pada ‘Ini bukan kesalahan saya’, ucapkan ‘Ini yang dapat kita lakukan untuk
menyelesaikan permasalah tersebut’.
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
5.5. Ucapkan apa yang anda inginkanUcapkan apa yang anda inginkan, bukan apa yang tidak anda inginkan
• Daripada ‘Jangan menyetir mobil terlalu cepat’, ucapkan ‘Menyetirlah
dengan hati-hati’
6.6. Fokus ke depanFokus ke depan, bukan masa lalu
Tujuh Prinsip Komunikasi untuk Coach
• Daripada “Saya telah memberi tahu kamu sebelumnya…” ucapkan
“Mulai sekarang dan seterusnya…….”
7.7. Bagi informasi Bagi informasi daripada berdebat dan menuduh
• Daripada ‘Bukan, anda salah’, ucapkan ‘Saya melihatnya seperti ini….’
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Karakteristik Coach yang Baik
Positive Supportive
Goal-oriented FokusPenuh
Perhatian
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
PositifPositif
• Tugas anda bukan melakukan koreksi
kesalahan, mencari kesalahan atau
menyalahkan
• Fungsi anda adalah untuk
Karakteristik Coach yang Baik
• Fungsi anda adalah untuk
mengembangkan produktifitas karyawan
dengan cara melakukan coaching yang
mendorong kineja unggul
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
SupportiveSupportive
• Tugas anda sebagai coach adalah untuk
membantu staf Anda mendapatkan apa
yang mereka butuhkan guna
menuntaskan pekerjaan dengan baik
Karakteristik Coach yang Baik
• Kebutuhan ini dapat mencakup
kebutuhan fasilitas kerja, waktu Anda
untuk berdiskusi, ataupun berupa
instruksi kerja yang jelas
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
• Sampaikan tugas-tugas yang Anda
berikan dengan sasaran yang jelas dan
terukur
• Komunikasikan tugas dan sasaran
Karakteristik Coach yang Baik
Goal OrientedGoal Oriented
• Komunikasikan tugas dan sasaran
tersebut kepada setiap staf/pekerja agar
mereka tahu apa yang diharapkan
darinya
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
FokusFokus
• Coach yang baik bersifat spesifik dan
fokus
• Fokus pada tindakan yang hendak
diperbaiki kualitasnya, dan spesifik
Karakteristik Coach yang Baik
diperbaiki kualitasnya, dan spesifik
ketika merancang solusi untuk
meningkatkan kinerja
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Penuh PerhatianPenuh Perhatian
• Coach yang baik memberikan perhatian
(care) dan peduli terhadap segenap
tantangan yang tengah dihadapi stafnya.
• Ia senantiasa melibatkan diri bersama-
Karakteristik Coach yang Baik
• Ia senantiasa melibatkan diri bersama-
sama dengan staf untuk merumuskan
tindakan pengembangan terbaik yang
diperlukan para staf-nya.
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)