Daftar Isi

 

Kata Pengantar ......................................................................................................................... 3

Teori-teori Administrasi ........................................................................................................... 4

Company Profile ...................................................................................................................... 6

Interview .................................................................................................................................. 8

Daftar Pustaka .......................................................................................................................... 12

2

Kata Pengantar

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-Nya

kami dapat menyelesaikan laporan interview ini sebagai tugas pertengahan semester 2.

Kami juga hendak mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu

kami selama pengerjaan laporan ini, yaitu Bapak Husein Ghozali selaku dosen mata kuliah

Business Administration, Ibu Yulia Lisawati selaku narasumber dalam interview ini, serta

teman-teman dan pihak lain yang juga membantu kami secara moral maupun material.

Kami berharap hasil interview ini dapat berguna bagi seluruh pembaca demi meningkatkan

kualitas pendidikan di STIKOM London School of Public Relations, Jakarta.

Jakarta, April 2008

Penulis

 

 

3

Teori-Teori Administrasi

 Pengertian

Administrasi berasal dari bahasa Latin : Ad = intensif dan ministrare = melayani, membantu,

memenuhi. Administrasi merujuk pada kegiatan atau usaha untuk membantu, melayani,

mengarahkan, atau mengatur semua kegiatan di dalam mencapai suatu tujuan.

Administrasi didefinisikan sebagai kegiatan atau kerjasama yang dilakukan dalam rangka

mencapai tujuan yang sudah ditentukan atau diarahkan. Definisi lain dari administrasi adalah

kegiatan implementasi kebijakan.

Administrasi dalam arti sempit

Administrasi berasal dari bahasa Belanda, “Administratie”, yaitu sebagai kegiatan tata

usaha kantor (catat-mencatat, mengetik, menggandakan, dan sebagainya). Kegiatan ini

dalam bahasa Inggris disebut : Clerical works (FX.Soedjadi, 1989).

Administrasi dalam arti luas

Adminstrasi berasal dari bahasa Inggris “Administration”, yaitu proses kerjasama antara

dua orang atau lebih berdasarkan rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan bersama

yang telah ditentukan (S.P. Siagian, 1973)

Teori administrasi umum

Teori administrasi umum atau, dalam bahasa Inggris, general theory of administration, adalah

teori umum mengenai apa yang dilakukan oleh para manajer dan bagaimana cara membentuk

praktik manajemen yang baik. Sumbangan penting untuk teori ini datang dari industrialis

Perancis Henri Fayol dengan 14 prinsip manajemen-nya dan sosiolog Jerman Max Weber

dengan konsep birokrasi—bentuk organisasi yang dicirikan oleh pembagian kerja, hierarki yang

didefinisikande dengan jelas, peraturan dan ketetapan rinci, dan sejumlah hubungan impersonal

4

Teori dalam Administrasi

Teori adalah serangkaian ide mengenai bagaimana dua variabel atau lebih berhubungan.

Terdapat beberapa kelompok teori dalam administrasi, antara lain:

1)    Teori deskriptif eksplanatif, merupakan teori yang bersifat memberi penjelasan secara abstrak

realitas administrasi negara. Misalnya teori yang menjelaskan tentang ketidakmampuan

administratif.

2)    Teori normatif, yaitu teori yang bertujuan menjelaskan situasi masa mendatang, idealnya dari

suatu kondisi. Misalnya teori tentang kepemimpinan ideal masa depan.

3)    Toeri Asumtif, yaitu terori-teori yang menekankan pada prakondisi, anggapan adanya suatu

realitas sosial dibalik teori atau proposisi. Misalnya Teori X dan Y dari McGregor yang

menyakan manusia mempunyai kemampuan baik (Y) dan kurang baik (X)

4)    Teori Instrumental, yaitu teori-teori yang memfokuskan pada “bagaimana dan kapan”, lebih

pada penerapan atau aplikasi dari teori. Misalnya teori tentang kebijakan, bagaimana kebijakan

dijalankan dan kapan waktunya.

 

5

Company Profile

PT. SUPRATIK SURYAMAS didirikan pada tahun1992 dan bergerak di bidang pembuatan

barang-barang plastik jenis blow dan injection. Moto dari PT. SUPRATIK SURYAMAS yaitu

“memberikan yang lebih baik dari yang terbaik adalah usaha kami untuk memenuhi kepuasan

pelanggan”.

Seluruh tim pekerja dengan dedikasi yang tinggi selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi

customer, yaitu dengan:

Kualitas terbaik

Tepat waktu

Harga yang kompetitif

Kerja sama jangka panjang yang saling menguntungkan

Seluruh proses pembuatan desain produk dilengkapi dengan mesin profile projector dan program

komputer CAD/CAM untuk mendesain, memodifikasi, dan memproduksi cetakan plastik yang

akurat dan teliti.

Ruang kerja dan departemen produksi didukung dengan mesin-mesin modern dengan ketelitian

yang tinggi seperti EDM, CNC, Lathe, dan Milling sehingga menghasilkan produk dengan fitur

yang kompetitif.

6

PT. SUPRATIK SURYAMAS telah berpengalaman dalam memproduksi berbagai jenis produk

plastik jenis blow dan injection. Maka itu untuk menjamin standar kualitas produk, PT.

SUPRATIK SURYAMAS menggunakan total quality system (TQS).

PT. SUPRATIK SURYAMAS

Head office and factory:

Jl. Salak, Desa Durenan (Jl. Magelang Km.12) Sleman Yogyakarta

55511 – Indonesia

Telp: 0274 868516, 868839

Fax: 0274 868481

PO Box 11A/ Sleman 55511

Email: supratik@indosat.net.id

www.supratik.co.id

Branch office:

Kompleks Gading Bukit Indah A No.5

Jl. Bukit Gading Raya Kelapa Gading Permai Jakarta

14240 – Indonesia

Telp: 021 451 3612

Fax: 021 451 13609

7

Interview 

Narasumber  : Ibu Yulia Lisawati

 

Apa jabatan Anda dalam perusahaan ini?

Saya bekerja di bagian marketing dalam perusahaan tempat saya bekerja sekarang ini.

 

Sudah berapa lama Anda bekerja di perusahaan ini?

Sepertinya baru 20 tahun, haha…. Dulu saya kuliah sambil kerja, pertama kali saya bekerja di

Aqua menjadi sekretaris, kemudian mendapat kepercayaan untuk menangani gudang. Lalu

bekerja di pabrik lampu. Terakhir, saya bekerja di perusahaan tempat saya bekerja sekarang ini.

 

Berapa jumlah karyawan di perusahaan tempat Anda bekerja?

Di kantor cabang tempat saya bekerja, tepatnya di Kelapa Gading, jumlahnya hanya 4 orang,

karena kantor cabang ini hanya untuk bagian marketing saja. Sedangkan di kantor pusat, total

karyawannya 300 orang tapi untuk staf, mungkin hanya sekitar lima puluhan.

 

Bagaimana dengan struktur organisasi perusahaan?

Berkaitan dengan struktur perusahaan, jabatan yang ada di perusahaan kami cukup lengkap. Ada

plan manager, purchasing, accounting, administrasi, juga marketing.

 

Bagaimana dengan modal perusahaan Anda? Dari mana perusahaan Anda mendapatkan

modal?

Untuk modal, kami biasanya mendapatkan pinjaman dari bank, bukan dari investor. Modal yang

kami dapat ini sepenuhnya merupakan modal dalam negeri.

 

Dari mana perusahaan Anda mendapatkan customer?

Kita mendapat customer dari Yellow Pages, bagan statistik, dan lain-lain.

 

8

Cara apa yang Anda lakukan supaya orang-orang tertarik dan mau membeli produk yang

Anda tawarkan?

Produk yang kami buat merupakan produk yang umum dan dapat digunakan oleh hampir setiap

perusahaan yang membutuhkan plastik sebagai wadah untuk produk mereka, jadi kami mencoba

untuk menawarkan produk kami dan membuat desain produk agar sesuai dengan yang

diinginkan oleh perusahaan yang menjadi klien kami. Tapi dalam bisnis seperti ini, kami juga

punya kompetitor, jadi kami harus menggunakan beberapa strategi marketing supaya perusahaan

tersebut tertarik pada produk kami, misalnya saja kami menawarkan harga yang lebih murah

dibanding harga yang ditawarkan oleh kompetitor kami atau mungkin kualitas produk kami

harus lebih baik dibandingkan dengan kompetitor.

 

Berkaitan dengan produk perusahaan Anda, jenis plastik apa saja yang digunakan?

Kami menggunakan semuanya, seperti injection dan blow. Injection itu digunakan untuk piring

dan sendok sedangkan blow itu untuk botol. Kedua macam plastik ini sudah mencakup

semuanya.

Berapa harga yang Anda patok untuk produk yang Anda tawarkan?

Soal harga itu relatif. Tergantung hubungan perusahaan kami dengan perusahaan yang menjadi

klien kami. Oleh karena itu, kami sebagai orang marketing harus bisa menjalin hubungan yang

baik dengan perusahaan yang menjadi klien kami.

 

Bagaimana dengan promosi produk?

Karena kami itu job order, maka kami hanya bisa promosi di yellow pages, mengikuti pameran-

pameran plastik yang diadakan oleh pihak-pihak tertentu atau mungkin memberi sample pada

perusahaan.

 

Lalu, dapatkah Anda menjelaskan tentang pengeksporan produk?

Untuk ekspor, kami mengekspor produk buatan kami ke semua perusahaan yang ingin memakai

produk kami. Misalnya saja, Indofood mempunyai cabang di Arab Saudi, maka karena

manajemennya sudah berbeda, cabang Indofood tersebut harus menghubungi perusahaan kami

9

terlebih dahulu kemudian kami mengekspor produk kami ke sana. Dan karena ekspor, maka

harga yang dikenakan pun berpatokan pada kurs dollar.

 

Produk apa saja yang pernah dibuat oleh perusahaan Anda dan perusahaan apa yang

pernah memakai produk Anda?

Perusahaan kami pernah membuat garpu lipat untuk salah satu produk Indofood, yaitu popmie.

Garpu ini didesain sedemikian rupa supaya dapat masuk ke dalam kemasan popmie yang kecil.

Produksi garpu ini juga ditangani oleh perusahaan kami. Kemudian kami pernah membuat

plastik penghubung lampu Osram, pot cream untuk sunblock dan bleaching cream merek

Plasenta. Di bidang farmasi, kami membuat sendok obat untuk Konimex.

 

Berkaitan dengan produk yang pernah Anda buat, misalnya, garpu lipat yang Anda

sebutkan tadi, apakah produk tersebut dipatenkan?

Iya, produk kami dipatenkan. Kami menggunakan biro jasa untuk mengurusi hak paten produk-

produk kami sehingga tidak ada perusahaan lain yang boleh menggunakan desain ini. Tapi hak

paten ini mempunyai jangka waktu 10 tahun sehingga kita harus memperpanjang hak paten

tersebut.

Apakah perusahaan Indofood dan Osram hanya menggunakan produk dari perusahaan

Anda?

Iya, perusahaan kami merupakan single supplier untuk Indofood dan Osram. Namun, saat produk

popmie Indofood boom di pasaran, perusahaan kami sempat keteteran sehingga Indofood

mencari supplier lain. Ini memang salah perusahaan kami karena kami tidak menyediakan stok

produk, sehingga kami pun kemasukan kompetitor.

 

Bila ada supplier lain yang bisa menawarkan produk lebih murah pada Indofood,

kemungkinan apa yang akan terjadi pada perusahaan Anda?

Indofood adalah perusahaan yang sudah professional dan tidak akan sembarangan mendepak

supplier. Namun bila ada supplier lain yang bisa menawarkan harga lebih murah, Indofood akan

tetap mempertahankan supplier yang ada.

 

10

Apa cara yang Anda lakukan supaya dapat tercipta hubungan yang baik antara

perusahaan tempat Anda bekerja dengan perusahaan yang menjadi klien Anda?

Pertama-tama, dari penampilan. Kita harus berpenampilan rapi dan  meyakinkan. Kedua, percaya

diri. Marketing itu berkaitan dengan service, maka bila suatu perusahaan sudah setuju dengan

perusahaan kami, kami tetap harus menjalin kontak dengan perusahaan tersebut supaya

hubungan baik yang sudah dibina tetap terjaga.

 

Apa keuntungan dan kerugian yang pernah Anda rasakan selama Anda menggeluti

pekerjaan di bidang marketing ini?

Keuntungan yang saya dapat cukup banyak, misalnya saja, saya dapat bertemu dan berkenalan

dengan banyak orang dan tidak selalu stuck di kantor sehingga wawasan saya menjadi lebih luas

sedangkan kerugiannya adalah ditolak. Terkadang kita sudah membuat janji dengan perusahaan

tapi janjinya diulur-ulur atau bahkan ditolak, jadi kita harus bisa meyakinkan perusahaan tersebut

supaya mereka mau menggunakan produk yang kami tawarkan.

 

Bisakah Anda menceritakan pengalaman yang membuat Anda kesal selama berprofesi

sebagai marketing?

Paling-paling penolakan. Tapi meskipun sudah ditolak, kita harus tetap gigih, pantang menyerah

dan maju terus.

 

Dapatkah Anda memberikan tips-tips khusus bila kita ingin menggeluti profesi di bidang

marketing ini?

Jangan patah semangat! Meskipun perusahaan tersebut menolak atau bahkan membuang produk

yang kita tawarkan, kita tidak boleh patah semangat. Kita harus tetap percaya diri dan tidak usah

gengsi-gengsi. Orang yang ingin bekerja di bidang marketing haruslah orang yang mau struggle

dan mau menerima tantangan.

11

Daftar Pustaka

 Ringkasan Teori Administrasi Publik oleh M. Sururi (k4n6guru.wordpress.com)

http://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen#Teori_administrasi_umum

12