Melakukan Lean Interview

Bukik Setiawan - TemanTakita.com

Dipresentasikan pada Mandiri Inkubator, 3 April 2014

Bukik SetiawanPsikolog, Blogger, Ayah, Fasilitator

Ketua Indonesia Bercerita Pengembang Aplikasi Takita, Alumni Indigo Incubator

@bukik - bukik@idcerita.org

Setengah Jawaban Ada Pada Pertanyaan

Mengenali Persoalan Pengguna yang Valid

Melakukan Lean Interview Secara Efektif

Manfaat Sesi

Membuat Pertanyaan Lean Interview (30 menit)

Melakukan Lean Interview (30 menit)

Praktek Lean Interview (40 menit)

Susunan Materi

Pengalaman Opini

Spesifik General

Persoalan Solusi

Problem Lean Interview

Persoalan Solusi

Problem Lean Interview 1

Tujuanapa

kapandimana

siapabagaimana

mengapa

Pengguna Tidak Peduli Tentang Solusimu. Mereka Peduli pada Persoalan Mereka.

David McClure

Persoalan X yang tervalidasi oleh pengalaman pengguna Y

Pengalaman Opini

Problem Lean Interview 2

Alur Opini

Ide Ide Katanya Kesimpulan

Awal

Tantangan Tindakan

Akhir

Alur Pengalaman

Spesifik General

Problem Lean Interview 3

Piramid Pertanyaan

Siapa Kapan Dimana

Apa Bagaimana

Mengapa

Men

ggali

Mas

alah M

enggali Solusi

Tips Membuat Pertanyaan

Gunakan pertanyaan terbuka untuk eksplorasi

Gunakan pertanyaan tertutup untuk konfirmasi

Hati-hati dengan pertanyaan “mengapa”

Buatlah satu pertanyaan yang

mengeksplorasi persoalan yang dialami

oleh responden

Bagaimana Melakukan Lean Interview?

Kualitas Jawaban Menggambarkan Kualitas Proses

Proses Umum Interview

Mencairkan

Mengeksplorasi

Mengkonfirmasi

Perkenalan Nama & Tujuan Membangun Kepercayaan

Lengkapi Data Demografis Mencairkan & Memastikan

Eksplorasi Pengalaman Pastikan Punya Pengalaman

Lakukan Ranking Persoalan Menentukan Nilai Persoalan

Eksplorasi Cara Pandang Pahami “Mengapa”nya

Orientasi Akhir Terima Kasih & Ijin Tindak Lanjut

Penutup Lakukan Pencatatan

Proses Lean Interview

Mendengar Aktif

Beri Perhatian (Kontak Mata, Ekspresi dll)Beri Respon Positif (Oh ya?, Iya ya)

Simpulkan, KonfirmasikanJangan Sibuk Berpikir Pertanyaan Berikutnya

Jangan Memberi Penilaian

Bertanya Bila Ada yang Perlu DiperjelasBeri Jeda Untuk Memikirkan Jawaban

Bisa anda ceritakan

lebih lanjut tentang….?

Apa maksud anda mengenai….?

Jangan Mudah Puas, Tanyakan

Bisakah anda memberi contoh

tentang….?

Setelah itu, apa yang terjadi?

Menentukan Nilai Persoalan

Cari Tahu Dampak Persoalan

Lakukan Perbandingan Persoalan

Apakah anda pernah mengalami (persoalan) dalam (konteks)?

Bisakah anda ceritakan kejadian ketika anda menghadapi (persoalan) ?

Berdasarkan pengalaman itu, apa solusi yang ideal untuk menyelesaikan

(persoalan)?

3 PertanyaanUntuk Siapa Saja

Cepat Bertanya

Cepat Keliru Cepat Belajar

bukik@idcerita.org