Mengelola Komunikasi Massa: Mengelola Komunikasi Massa: Iklan, Promosi Penjualan, Event, Iklan, Promosi Penjualan, Event,

Dan Hubungan MasyarakatDan Hubungan Masyarakat

MENGEMBANGKAN MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI PEMASARAN KOMUNIKASI PEMASARAN YANG EFEKTIFYANG EFEKTIF•

8 langkah dalam mengembangkan program komunikasi 8 langkah dalam mengembangkan program komunikasi dan promosi total yang efektif. Komunikator pemasaran dan promosi total yang efektif. Komunikator pemasaran harus:harus:

• 1.Mengidentifikasi audiens yang dituju1.Mengidentifikasi audiens yang dituju2.Menentukan tujuan komunikasi tersebut2.Menentukan tujuan komunikasi tersebut3.Merancang pesan3.Merancang pesan4.Memilih saluran komunikasi4.Memilih saluran komunikasi5.Menentukan total anggaran promosi5.Menentukan total anggaran promosi6.Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix)6.Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix)7.Mengukur hasil promosi tersebut7.Mengukur hasil promosi tersebut8.Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi 8.Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran pemasaran

Strategi Promosi di rumuskan Strategi Promosi di rumuskan menjadi:menjadi:

• 1.Advertising1.Advertising2.Consumer sales promotion2.Consumer sales promotion3.Trade Promotion and Co-marketing3.Trade Promotion and Co-marketing4.Packaging, Point-Of-Purchase4.Packaging, Point-Of-Purchase5.Personal Selling5.Personal Selling6.Public Relations6.Public Relations7.Brand Publicity7.Brand Publicity8.Corporate Advertising8.Corporate Advertising9.The internet9.The internet10.Direct marketing10.Direct marketing11.Experiantial Contact: Events, Sponsorship11.Experiantial Contact: Events, Sponsorship12.Customer Service12.Customer Service13.Word of Mouth 13.Word of Mouth

Mengembangkan dan Mengembangkan dan Mengelola Program IklanMengelola Program IklanIklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi Iklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi

dan promosi gagasan, barang, atau jasa oleh dan promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar.sponsor tertentu yang harus dibayar.Ada 5 keputusan utama dalam mengembangkan Ada 5 keputusan utama dalam mengembangkan program iklan yang dikenal sebagai “Lima M” :program iklan yang dikenal sebagai “Lima M” :

• Misssion Misssion : Apa saja tujuan Iklan tersebut? : Apa saja tujuan Iklan tersebut?• Money Money : Berapa banyak yang dapat : Berapa banyak yang dapat

dibelanjakan?dibelanjakan?• Message Message : Pesan apa yang harus : Pesan apa yang harus

disampaikan?disampaikan?• Media Media : Media apa yang seharusnya : Media apa yang seharusnya

digunakan?digunakan?• Measuremant : Bagaimana hasilnya harusMeasuremant : Bagaimana hasilnya harus

dievaluasi?dievaluasi?

Menentukan Tujuan IklanMenentukan Tujuan Iklan

• Iklan Informatif : untuk menciptakan Iklan Informatif : untuk menciptakan kesadaran dan pengetahuan tentang kesadaran dan pengetahuan tentang produk baru atau ciri baru produk yang produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada. sudah ada.

• Iklan Persuasif : untuk menciptakan Iklan Persuasif : untuk menciptakan kesukaaan, preferensi, keyakinan, dan kesukaaan, preferensi, keyakinan, dan pembelian suatun produk dan jasa.pembelian suatun produk dan jasa.

• Iklan Pengingat : untuk merangsang Iklan Pengingat : untuk merangsang pembelian produk dan jasa kembali.pembelian produk dan jasa kembali.

• Iklan penguatan untuk meyakinkan Iklan penguatan untuk meyakinkan pembeli bahwa mereka telah melakukan pembeli bahwa mereka telah melakukan pilihan yang tepat.pilihan yang tepat.

Memutuskan Angggaran Memutuskan Angggaran IklanIklanAda 5 faktor yang harus dipertimbangkan dalam Ada 5 faktor yang harus dipertimbangkan dalam

menetapkan anggaran iklan:menetapkan anggaran iklan:

• Tahap dalam siklus hidup produk: produk Tahap dalam siklus hidup produk: produk baru mendapat anggaran iklan yang besar baru mendapat anggaran iklan yang besar guna membangun kesadaran dan guna membangun kesadaran dan mengupayakan pelanggan mencobanya.mengupayakan pelanggan mencobanya.

• Pangsa pasar dan bisnis konsumen : merek Pangsa pasar dan bisnis konsumen : merek berpangsa pasar tinggi biasanya berpangsa pasar tinggi biasanya membutuhkan lebih sedikit pengeluaran membutuhkan lebih sedikit pengeluaran iklan, dengan hanya sekian persen dari iklan, dengan hanya sekian persen dari penjualan, guna mempertahankan penjualan, guna mempertahankan pangsanya.pangsanya.

• Persaingan dan gangguan : gangguan dari Persaingan dan gangguan : gangguan dari iklan yang tidak langsung bersaing dengan iklan yang tidak langsung bersaing dengan suatu merek akan memyebabkan kebutuhan suatu merek akan memyebabkan kebutuhan iklan yang lebih besar sehingga dibutukan iklan yang lebih besar sehingga dibutukan anggaran iklan yang tinggi.anggaran iklan yang tinggi.

• Frekuensi Iklan : Jumlah pengulangan yang Frekuensi Iklan : Jumlah pengulangan yang diperlukan untuk menyampaikan pesan diperlukan untuk menyampaikan pesan merek tersebut kepada konsumen merek tersebut kepada konsumen mempunyai dampak tehadap anggaran iklan.mempunyai dampak tehadap anggaran iklan.

• Daya substitusi produk : Merek-merek dalam Daya substitusi produk : Merek-merek dalam kelas komoditas (rokok, bir, minuman ringan) kelas komoditas (rokok, bir, minuman ringan) memerlukan iklan besar-besaran untuk memerlukan iklan besar-besaran untuk membangun citra yang berbeda.membangun citra yang berbeda.

Mengembangkan Mengembangkan Kampanye Iklan.Kampanye Iklan.

Untuk mengembangkan strategi pesan Untuk mengembangkan strategi pesan para pengiklan menempuh tiga para pengiklan menempuh tiga langkah:langkah:

• Melahirkan dan mengevaluasi pesanMelahirkan dan mengevaluasi pesan

• Pengembangan dan pelaksanaan Pengembangan dan pelaksanaan yang kreatifyang kreatif

• Tinjauan tanggung jawab sosial Tinjauan tanggung jawab sosial

Menetapkan Media dan Menetapkan Media dan Mengukur efektivitasMengukur efektivitas

• Memutuskan jangkauan, frekuensi, dan Memutuskan jangkauan, frekuensi, dan dampakdampak

• Memilih diantara jenis-jenis media Memilih diantara jenis-jenis media utamautama

• Mengambil keputusan mengenai waktu Mengambil keputusan mengenai waktu dan alokasi mediadan alokasi media

• Mengevaluasi Efektivitas IklanMengevaluasi Efektivitas Iklan

Promosi PenjualanPromosi Penjualan

Merupakan kampanye pemasaran Merupakan kampanye pemasaran yang dirancang untuk merangsang yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa dengan pembelian produk atau jasa dengan lebih cepat dan lebih besar oleh lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang.konsumen atau pedagang.

Promosi penjualan terdiri dari:Promosi penjualan terdiri dari:

• Promosi konsumen yang berupa Promosi konsumen yang berupa sampel, kupon, tawaran uang kembali, sampel, kupon, tawaran uang kembali, potongan harga, cinderamata, hadiah, potongan harga, cinderamata, hadiah, pengujian gratis, garansi, pajangan pengujian gratis, garansi, pajangan ditempat pembelian.ditempat pembelian.

• Promosi perdagangan : potongan Promosi perdagangan : potongan harga, dana iklan dan pajangan, harga, dana iklan dan pajangan, barang gratisbarang gratis

• Promosi bisnis dan tenaga penjualan : Promosi bisnis dan tenaga penjualan : pameran, kontes, dan iklan khususpameran, kontes, dan iklan khusus

Tujuan PromosiTujuan Promosi

• Menarik orang-orang baru untuk Menarik orang-orang baru untuk mencoba produk barumencoba produk baru

• Meningkatkan volume penjualan Meningkatkan volume penjualan

Keputusan dalam Promosi Keputusan dalam Promosi Penjualan:Penjualan:

• Menetapkan tujuan Menetapkan tujuan

• Memilih alat promosi konsumenMemilih alat promosi konsumen

• Memilih alat promosi perdagangan Memilih alat promosi perdagangan

• Memilih alat promosi bisnis dan Memilih alat promosi bisnis dan promosi tenaga penjualanpromosi tenaga penjualan

• Mengembangkan program Mengembangkan program

• Mengevaluasi programMengevaluasi program

Tujuan EventTujuan Event

• Untuk mengindentifikasi sebuah Untuk mengindentifikasi sebuah pasar sasaran khusus atau gaya pasar sasaran khusus atau gaya hiduphidup

• Untuk meningkatkan kesadaran Untuk meningkatkan kesadaran nama perusahaan atau produknama perusahaan atau produk

• Untuk menciptakan atau Untuk menciptakan atau mengukuhkan persepsi konsumen mengukuhkan persepsi konsumen tentang asosiasi citra merek.tentang asosiasi citra merek.

• Untuk meningkatkan dimensi citra Untuk meningkatkan dimensi citra perusahaan perusahaan

Tujuan EventTujuan Event

• Untuk menciptakan pengalaman dan Untuk menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaanmembangkitkan perasaan

• Untuk mengungkapkan komitmen Untuk mengungkapkan komitmen pada komunitas atau pada isu sosialpada komunitas atau pada isu sosial

• Untuk menghibur klien utamaUntuk menghibur klien utama

• Untuk memungkinkan peluang Untuk memungkinkan peluang perdagangan atau promosi perdagangan atau promosi

Event yang ideal Event yang ideal

• Audiensnya sangat cocok dengan pasar Audiensnya sangat cocok dengan pasar sasaran yang diinginkansasaran yang diinginkan

• Menghasilkan perhatian yang sangat Menghasilkan perhatian yang sangat menyenangkanmenyenangkan

• Unik tetapi membebani banyak sponsorUnik tetapi membebani banyak sponsor• Memungkinkan event tersebut Memungkinkan event tersebut

melayani kegiatan pemasaranmelayani kegiatan pemasaran• Mencerminkan atau meningkatkan citra Mencerminkan atau meningkatkan citra

merek.merek.

Mengukur Kegiatan Mengukur Kegiatan PensponsoranPensponsoran

Ada 2 pendeketan dasar untuk mengukur Ada 2 pendeketan dasar untuk mengukur dampak kegiatan Pensponsoran:dampak kegiatan Pensponsoran:

• Metode sisi pasokan yang berfokus Metode sisi pasokan yang berfokus pada potensi paparan merek dengan pada potensi paparan merek dengan nilai luasnya liputan media nilai luasnya liputan media

• Metode sisi permintaan berfokus pada Metode sisi permintaan berfokus pada paparan yang dilaporkan kosumen.paparan yang dilaporkan kosumen.

Hubungan MasyarakatHubungan Masyarakat

Departemen Hubungan Masyarakat Departemen Hubungan Masyarakat melaksanakan 5 fungsi: melaksanakan 5 fungsi:

• Hubungan pers : Menyajikan berita Hubungan pers : Menyajikan berita dan informasi tentang organisaasi dan informasi tentang organisaasi tersebut dari sudut yang paling tersebut dari sudut yang paling positif.positif.

• Pemberitaan produk : mensponsori Pemberitaan produk : mensponsori upaya untuk memberitakan produk-upaya untuk memberitakan produk-produk tertentuproduk tertentu

• Komunikasi korporat : meningkatkan Komunikasi korporat : meningkatkan pemahaman tentang organisasi pemahaman tentang organisasi tersebut melalui komunikasi internal tersebut melalui komunikasi internal dan eksternal dan eksternal

• Lobi : Berhadapan dengan lembaga Lobi : Berhadapan dengan lembaga pembuat UU dan pejabat pemerintah pembuat UU dan pejabat pemerintah guna mendukung atau menggagalkan guna mendukung atau menggagalkan peraturan per UUperaturan per UU

• Pemberian saran : Memberikan Pemberian saran : Memberikan nasihat kepada menajemen mengenai nasihat kepada menajemen mengenai masalah-masalah public dan posisi masalah-masalah public dan posisi dan citra pada masa-masa yang dan citra pada masa-masa yang menyenangkan dan krisis.menyenangkan dan krisis.

Marketing Public Relation / Marketing Public Relation / MPRMPR

Tugas-tugas MPR:Tugas-tugas MPR:• Membantu peluncuran produk-produk baruMembantu peluncuran produk-produk baru• Membantu memposisikan kembali produk Membantu memposisikan kembali produk

yang sudah matangyang sudah matang• Membangun minat terhadap kategori produkMembangun minat terhadap kategori produk• Memengaruhi kelompok sasaran tertentu Memengaruhi kelompok sasaran tertentu • Membela pruduk yang telah menghadapi Membela pruduk yang telah menghadapi

masalah publicmasalah public• Membangun cirta yang tecermin dengan baik Membangun cirta yang tecermin dengan baik

dalam produk-produknya dalam produk-produknya

Alat-alat Utama dalam Alat-alat Utama dalam MPRMPR

• TerbitanTerbitan

• Acara-acaraAcara-acara

• Pemberian dana sponsorPemberian dana sponsor

• BeritaBerita

• CeramahCeramah

• Kegiatan layanan masyarakatKegiatan layanan masyarakat

• Media identitasMedia identitas

Keputusan Utama dalam Keputusan Utama dalam MPRMPR

• Menetapkan tujuan pemasaranMenetapkan tujuan pemasaran

• Memilih pesan dan saranaMemilih pesan dan sarana

• Melaksanakan rencana dan Melaksanakan rencana dan mengevaluasi hasilnyamengevaluasi hasilnya