AUDIT BUDAYA ORGANISASI PT. PINDAD (PERSERO) · PDF filenilai dan persepsi anggota divisi...
11
AUDIT BUDAYA ORGANISASI PT. PINDAD (PERSERO) DIVISI MESIN INDUSTRI & JASA PROYEK AKHIR Oleh: EMMA HERMASARI NIM : 29105139 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2007
Transcript of AUDIT BUDAYA ORGANISASI PT. PINDAD (PERSERO) · PDF filenilai dan persepsi anggota divisi...
AUDIT BUDAYA ORGANISASI PT. PINDAD (PERSERO) DIVISI MESIN INDUSTRI & JASA
PROYEK AKHIR
Oleh:
EMMA HERMASARI
NIM : 29105139
Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen
INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2007
AUDIT BUDAYA ORGANISASI
PT. PINDAD (PERSERO) DIVISI MESIN INDUSTRI & JASA
Oleh:
EMMA HERMASARI
NIM : 29105139
Menyetujui
Pembimbing :
_________________________
(Dwi Larso, Ph.D)
i
AUDIT BUDAYA ORGANISASI DI PT. PINDAD (PERSERO) DIVISI MESIN INDUSTRI DAN JASA
EMMA HERMASARI
Program Studi Magister Administrasi Bisnis, NIM (29105139) Tanggal Lulus Ujian Akhir (13/06/2007)
Tanggal Wisuda (21/07/2007) Program Pascasarjana, Institut Teknologi Bandung 2007
Pembimbing : Dwi Larso, Ph.D
ABSTRAK Pindad merupakan satu‐satunya produsen produk pertahanan di Indonesia, yang mana produk PT. Pindad secara umum dibagi menjadi produk militer dan produk komersial. Citra PT. Pindad sebagai perusahaan yang memproduksi senjata dan peralatan tempur memberikan tantangan yang lebih bagi produk komersial dibandingkan produk militer, maka akan sangat penting bagi Divisi Mesin Industri dan Jasa, sebagai salah satu divisi produk komersial untuk meningkatkan produktivitasnya. Salah satu upaya yang paling penting adalah dengan memahami nilai dan persepsi anggota divisi dalam bentuk pengelolaan budaya organisasi yang sesuai. Untuk mendukung pengelolaan budaya organisasi yang tepat, maka terlebih dahulu dilakukan audit budaya organisasi kepada lima departemen dalam Divisi Mesin Industri dan Jasa. Pertama, audit dilakukan dengan pendekatan kualitatif, tujuannya adalah untuk memperoleh gambaran secara umum. Kemudian, audit dilanjutkan dengan pendekatan kuantitatif. Alat ukur yang digunakan dalam pengukuran kuantitatif ini adalah Organization Culture Assessment Instrument (OCAI). Berdasarkan hasil pengamatan dan wawancara, didapatkan budaya organisasi yang dirasakan di Divisi Mesin Industri dan Jasa adalah Hierarchy culture dimana fokus divisi ada pada efisiensi dan kontrol. Berdasarkan hasil OCAI, budaya yang ada sekarang dalam divisi tersebut adalah budaya Market Culture, dimana fokus divisi ada pada pencapaian hasil. Hal yang menjadi perhatian utama dalam pembangunan budaya organisasi adalah adanya pengharapan anggota organisasi (MIJAS) untuk menjadi lebih adhocracy, market serta clan. Harapan untuk mengurangi sistem hirarki dan justru membawa organisasi pada budaya yang berfokus pada pencapaian hasil dan pengembangan kreativitas.
Kata kunci: Audit budaya organisasi, Organization Culture Assessment Instrument (OCAI)
ii
ORGANIZATION CULTURE AUDIT IN INDUSTRIAL MACHINE AND SERVICES DIVISION OF
PT. PINDAD (PERSERO)
EMMA HERMASARI Master of Business Administration Program, NIM (29105139)
Date of Final Examination (06/13/2007) Date of Graduation (07/21/2007)
Postgraduate Program, Institut Teknologi Bandung 2007 Thesis Advisor: Dwi Larso, Ph.D
ABSTRACT
Pindad is the only company that produce armed weapon in Indonesia, which its products are divided into military and commercial product. The image of PT. Pindad as a company which produce weapon has given a challenge for the commercial product division rather than military product division, so it is important for the commercial product division to be able to increase its productivity by understanding values and perception of every member of the division in form of matched organization culture. To support the right organization culture, the organization culture audit was conducted to five departments in Industrial Machine and Services Division. First, the audit used qualitative approach to develop the general perspective. Later, the audit continued with quantitative approach using the Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI). Through observation and interviews, the divisionʹs culture was identified to be similar to Hierarchy culture due to its strong commitment of efficiency and control. The OCAI result concluded that the division’s culture is Market Culture, which focuses to achievement. The main focus in developing the ʺnext organization cultureʺ are issues to lead the organization to be more focus on achievement and also the improvement of creativity, innovation and reducing Hierarchy’s.
Key word: Organization Culture Audit, Organization Culture Assessment Instrument (OCAI), Clan Culture
iii
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK………….……………………...………………………….…………… i
ABSTRACT………….……………………....………………………….………… ii
DAFTAR ISI………….……………………….……………………….………… iii
DAFTAR LAMPIRAN………….…………………………………………….… v
DAFTAR GAMBAR………….…………………………………………….…… vi
DAFTAR TABEL………….………………….………………………….……… vii
KATA PENGANTAR………….…………….……………………………….… viii
BAB I PROFIL PERUSAHAAN
1.1 Sejarah Perusahaan………….…………………….......………………… 1
1.1.1 Periode Sebelum Tahun 1942 ……………………………………. 1
1.1.2 Periode Pendudukan Jepang …………………………………….. 2
1.1.3 Periode Awal Kemerdekaan sampai Tahun 1950 ……………… 2
1.1.4 Periode Tahun 1950 – 1983 ……………………………………….. 3
1.1.5 Periode Tahun 1983 sampai dengan Sekarang …………………. 4
1.2. Lingkup Bidang Usaha………….…………………………………....…. 7
1.3. Visi dan Misi Perusahaan………….…………………………………..... 8
1.3.1 Visi ...................................................................................................... 8
1.3.2 Misi ...................................................................................................... 8
1.3.3 Strategi.................................................................................................. 8
1.3.4 Motto.. ................................................................................................. 9
1.3.5 Tujuan ................................................................................................. 9
1.4. Struktur Organisasi ..................................................................................... 9
1.5. Sumber Daya Perusahaan………….………………………………… ..... 13
1.5.1 Sumber Daya Manusia………….…………………………….......... 13
1.5.2 Sumber Daya Teknologi ………….………………………… .......... 14
1.5.3 Sumber Daya Finansial …….………………………………… …… 15
1.6. Tantangan Bisnis ........………….…………………………………… .... ... 16
iv
BAB II PROSES BISNIS
2.1 Proses Bisnis Utama………….……………………………………...... ... 17
2.2 Proses Bisnis Pendukung….………………………………………...... .. 24
BAB III PERUMUSAN PERMASALAHAN YANG DIHADAPI PERUSAHAAN
3.1 Perumusan Masalah ……………………………………………...…….. 25
3.1.1 Latar Belakang Masalah………….……………………………….. 25
3.1.2 Permasalahan yang Dipilih………….……………………………. 27
3.1.3 Pembatasan Masalah………….……………………………… …. . 27
3.2 Posisi Permasalahan yang Dipecahkan………………………… …… . 27
BAB IV PEMECAHAN MASALAH
4.1 Metodologi Pemecahan Masalah………….………………………….. .. 29
4.2 Pengumpulan Data …………………………….………………….…....… 35
4.2.1 Metode Pengumpulan Data.………………………………..... … 35
4.2.2 Cara Penilaian …...……….…………………………………..…... 39
4.3 Pengolahan dan Analisis Data........................................................ …..… 39
4.3.1 Hasil Observasi dan Wawancara ………….….…………….….. 39
4.3.2 Hasil Studi Sebelumnya …….………………………………......... 41
4.3.3 Analisis Hasil OCAI ………….……………………….….………. 41
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ……..…………………………………………….….... 53
5.2 Keterbatasan dan Hambatan………………………………….…….. 58
5.3 Saran ……………………………………………………………....... 58
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
v
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Hasil Kuantitatif Lima Departemen dalam Divisi Mesin Industri dan Jasa
Lampiran B Tabel Modus Budaya Organisasi Lima Departemen dalam Divisi
Mesin Industri dan Jasa Lampiran C Kuesioner Budaya Organisasi
vi
DAFTAR GAMBAR
HalamanGambar 1.1 Struktur Organisasi PT. Pindad (Persero) ................................... 10 Gambar 1.2 Lokasi PT. Pindad (Persero) Divisi Mesin Industri dan Jasa .. 11 Gambar 1.3 Struktur Organisasi Divisi Mesin Industri dan Jasa .................. 12 Gambar 1.4 Persentase Pegawai PT. Pindad (Divisi Mesin Industri &
Jasa) Berdasarkan Tingkat Pendidikan ………………………... 14 Gambar 2.1 Activity Relationship Chart PT. Pindad (Persero) ……………… 17 Gambar 2.2 Proses Bisnis Divisi Mesin Industri dan Jasa …………………. 20 Gambar 2.3 Proses Bisnis Divisi Senjata secara umum ……………………. 23 Gambar 4.1 Tiga tingkatan analisis Budaya Organisasi ................................. 29 Gambar 4.2 Asal Mula Budaya Organisasi ...................................................... 31 Gambar 4.3 Competing Values Framework (Cameron & Quinn, 1999).............. 34 Gambar 4.4 Contoh pengisian OCAI ............................................................... 38 Gambar 4.5 Peta Budaya Organisasi (rataan) untuk Keseluruhan Divisi
MIJAS .............................................................................................. 42 Gambar 4.6 Peta Budaya Organisasi (modus) untuk Keseluruhan Divisi
MIJAS .............................................................................................. 43 Gambar 4.7 Peta Budaya Organisasi (mean) untuk Departemen Kapal
Laut .................................................................................................. 45 Gambar 4.8 Peta Budaya Organisasi (modus) untuk Departemen Kapal
Laut .................................................................................................. 45 Gambar 4.9 Peta Budaya Organisasi (mean) untuk Departemen
Permesinan ..................................................................................... 47 Gambar 4.10 Peta Budaya Organisasi (modus) untuk Departemen
Permesinan ..................................................................................... 47 Gambar 4.11 Peta Budaya Organisasi (mean) untuk Departemen Kereta
Api ................................................................................................... 48 Gambar 4.12 Peta Budaya Organisasi (modus) untuk Departemen Kereta
Api .................................................................................................... 49 Gambar 4.13 Peta Budaya Organisasi (mean) untuk Departemen
Pemeliharaan Mesin Listrik .......................................................... 50 Gambar 4.14 Peta Budaya Organisasi (Modus) untuk Departemen
Pemeliharaan Mesin Listrik ......................................................... 50 Gambar 4.15 Peta Budaya Organisasi (Mean) untuk Departemen
Laboratorium .................................................................................. 51 Gambar 4.16 Peta Budaya Organisasi (Modus) untuk Departemen
Laboratorium .................................................................................. 52
vii
DAFTAR TABEL HalamanTabel 1.1 Pegawai PT. Pindad berdasarkan Tingkat Pendidikan ………… 13 Tabel 1.2 Pegawai PT. Pindad (Divisi MIJAS) berdasarkan Tingkat
Pendidikan ………………………………………………………….. 13 Tabel 4.1 Kriteria Masing‐masing Budaya Organisasi (Cameron dan
Quinn 1999) ......................................................................................... 35 Tabel 4.2 Tabel Pembagian Sampel Karyawan PT. Pindad (Divisi MIJAS) 37 Tabel 5.1 Perubahan Budaya Departemen Divisi Mesin Industri dan
Jasa, PT. Pindad (Persero) ................................................................. 55
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kepada Tuhan yang telah menyertai dan membimbing
sehingga Proyek Akhir Program MBA ITB dengan judul “BUDAYA
ORGANISASI DI PT. PINDAD (PERSERO) DIVISI MESIN INDUSTRI
DAN JASA” dapat diselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya.
Penulis menyadari bahwa penulisan proyek akhir ini akan sulit
terselesaikan tanpa bantuan dari banyak pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar‐
besarnya kepada :
1. Bapak Dwi Larso, Ph.D selaku dosen pembimbing yang telah mengarahkan
dan membimbing dengan penuh kesabaran dan dedikasi.
2. Bapak Leo Aldianto, MSAE, MBA dan Bapak Bambang Rudito, M.Si selaku
dosen penguji yang telah banyak membantu.
3. Seluruh staf pengajar yang telah memberikan bekal pengetahuan kepada
penulis selama menjalani pendidikan di MBA‐ITB.
4. Seluruh staf dan karyawan MBA‐ITB yang telah banyak membantu selama
proses belajar.
5. Seluruh karyawan PT. Pindad (Persero) Divisi Mesin Industri dan Jasa
terutama Ir. Irwan Darmawan yang sangat kooperatif dan suportif selama
melakukan penelitian.
6. Rekan‐rekan angkatan 32 Reguler Jababeka yang telah banyak membantu
dari awal perkuliahan sampai dengan sekarang. Elita, Tiur: My Roommate di
Student Housing D2‐14. Gita, daus, Pa Rio: patner magang, Banshuer’S., Iman,
Mirna, Nazira, Juang, Akhmad, Chris, Herman.
7. Wendy, Indra dan Ronaldi, terima kasih atas segala dorongan serta
dukungannya selama proses menyelesaikan proyek akhir ini.
ix
8. Terakhir, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar‐besarnya dan
penghargaan yang setinggi‐tingginya kepada keluarga tercinta (B’El,
B’nung, Aa, AFU, adik, NiO, MeY, B’Iz, B’D, Rio, Vina, Cien, Dd, T’K, T’Na)
dan Rully Septianto, yang selalu mendampingi serta memberi dukungan
yang sangat berharga yang membuat penulis tetap semangat dalam
menyelesaikan studi ini.
Penulis menyadari bahwa proyek akhir ini masih jauh dari sempurna,
namun penulis berharap agar proyek akhir ini dapat bermanfaat bagi semua
pihak yang membacanya.
Bandung, Juni 2007
Penulis
