Alur Percakapan Tidak Dapat Melakukan Outgoing Call

7/26/2019 Alur Percakapan Tidak Dapat Melakukan Outgoing Call

1/5


2/5

Bapak/Ibu..................................

!B>

1. 9aat ini Bapak/ibu ter"ubung dengan $all $enter 8ila#a" 9ula8esi di akassar.2. o"on Bapak/Ibu berkenan untuk enunggu sebentar, sa#a akan lakukan penge$ekan.&. +eri a kasi" tela" enunggu pak/ibu...

. ika !o. Anda terblokir sila"kan endatangi G@A%A@I atau outlet te pat pe belian kartu

untuk proses aktifasi .

ALURPERCAKAPAN

I ENGTIDAK ADA

RE PONHARD KOMPLAIN

Konfir asi in.

&

1. Halo, dengan DIFA bisa

dibantu?2. Halo, dengan DIFA bisa

dibantu?&. Halo, o"on aaf

sebelu n#a, bisa

endengarkan suara

sa#a?

1. Halo, dengan

DIFA bisa

dibantu?2. Halo, dengan

DIFA bisa

dibantu?1. Baik, Bapak/Ibu.2. o"on aaf atas

ketidakn#a anann#a.&. o"on berkenan

untuk enunggu

sebentar #a %ak/Ibu. 9a#a bantu lakukan

penge$ekan terlebi"da"ulu.

5. Ka i akan usa"akan

untuk en#elesaikan

asala"n#a pak.


3/5

ALUR PERCAKAPAN PERMINTAAN AKTI!A I N P

ALURPERCAKAPAN

CONTOH

1. Greeting a. Halo, Bapak/Ibu................, dengan DIFA bisa dibantu?

b. Halo, dengan DIFA bisa dibantu?2. Konfir asi

!a aa. Baik, o"on aaf sebelu n#a dengan siapa sa#a berbi$ara?b. Bole" diinfor asikan terlebi" da"ulu na an#a %ak/Bu?

&. Konfir asi

%er asala"a

n '(ase)

Baik, Bapak/Ibu............................., ingin elakukan aktifasi !9%.

. andator#

Data

'%enggalian

Data)

a. Baik, Bapak/Ibu.........................., sa#a konfir asi terlebi" da"ulu no.

teleponn#a 345& 3344667 'nol).b. o"on aaf sebelu n#a %ak/Bu.

Apaka" no or #ang akan digunakan untuk engaktifasi !9% adala" no.

#ang sedang digunakan atau no. #ang lain?$. (Kalau No. yg lain)

Baik, Bole" diinfor asikan terlebi" da"ulu no orn#a Bapak/ibu?Baik, 34.................................

d. Baik, Bole" diinfor asikan terlebi" da"ulu %en#an#i dan *udul lagun#a?Baik, -agu ..............................

o"on aaf sebelu n#a, bole" diinfor asikan terlebi" da"ulu %en#an#i

dan udul lagun#a?e. Baik, udul lagun#a............................................ dan na a

pen#an#in#a..................................................". Bapak/Ibu ingin engaktifkan !9% n#a berapa "ari? Ka i e pun#ai

pili"an #aitu sela a 6 "ari dengan potongan pulsa sebesar @p. &.&33 dan

sela a &3 "ari dengan potongan pulsa sebesar @p. 7.733, seperti itu. adi

Bapak/Ibu ingin e ili" #ang 6 "ari atau &3 "ari?g. Baik, untuk saat ini pulsa Bapak/Ibu sebesar @p. 23.333#. Bapak/Ibu................................, bole" sa#a konfir asi ulang data pribadin#a,

Apaka" suda" sesuai dengan data registrasin#a?($i%a &enola%)'

o"on aaf bapak/Ibu, sesuai dengan peraturan pe erinta" tanggal 15

Dese ber 2315, no. 2&/ .ko info/13/2335 seluru" pelanggan kartu

praba#ar 8a*ib elakukan registrasi kartu praba#ar dengan data #ang benar.

9eperti itu.i. Baik, bole" diinfor asikan atas na a siapa registrasin#a?

*. Baik. +e pat tanggal la"irn#a di ana?k. (%alau lu a *ida% *a#u) Baik, na a ibu kandungn#a siapa?

5. 9ala

:erifikasiBaik, teri a kasi" atas infor asin#a %ak/Bu.

;. 9olusi o"on aaf sebelu n#a , AktiCasi !9%=n#a ingin ka i bantu atau elalui 9 9?

a. (A%*i+a,i Lang,ung)Baik. Bapak/Ibu......................................, dengan no. 345& 3344667, ingin

engaktifkan !9%.................. dengan *udul............................, sela a ........

"ari dengan potongan pulsa sebesar @p..........................9etu*u %ak/Bu?Baik, %rosesn#a akan berlangsung aksi al 1 2 *a .-. (A%*i+a,i Melalui M )

Baik, sila"kan di$atat %ak/Bu kode lagun#aD > untuk Delta


4/5

< > untuk < as9 > untuk 9uraba#a

A > untuk Alfa > untuk ngu

G > untuk Galang, ke udian kiri ke 1212Bagai ana %ak/Bu, apaka" suda" *elas?'Baik, sa#a ulang %ak/Bu).Baik, %rosesn#a akan berlangsung aksi al 1 2 *a .($i%a co& lain &a,ala# a%*u)

o"on aaf Bapak/Ibu, %roses aktifasi !9% se entara diproses. o"on

berkenan untuk enunggu aksi al 1 2 *a . Apabila dala 1 2 *a

!9%=n#a belu aktif, 9ila"kan eng"ubungi $all $enter ka i ke bali,

seperti itu.=======================================9ebagai infor asi ta ba"an sa*a,

ika Bapak/Ibu ingin enonaktifkan !9%=n#a, sila"kan ketik FF spasiE

kode lagu kiri 1212 dan *ika ingin engeta"ui daftar lagu !9% ka i,

sila"kan ketik -I9+ kiri ke 1212.6. (ek

%e a"a an

Baik, Bapak/Ibu..........................., apaka" infor asi #ang sa#a sa paikan suda"

$ukup *elas?

4. (losing +eri a Kasi" tela" eng"ubungi +


5/5

ALUR PERCAKAPAN IN!ORMA I TALK MANIA

ALURPERCAKAPAN

CONTOH

1. Greeting a. Halo, Bapak/Ibu................, dengan DIFA bisa dibantu?

b. Halo, dengan DIFA bisa dibantu?2. Konfir asi

!a aa. Baik, o"on aaf sebelu n#a dengan siapa sa#a berbi$ara?b. Bole" diinfor asikan terlebi" da"ulu na an#a %ak/Bu?

&. Konfir asi

%er asala"an

'(ase)

Baik, Bapak/Ibu............................., ingin engeta"ui infor asi talk ania.

. andator#

Data

'%enggalian

Data)

a. Baik, Bapak/Ibu.........................., sa#a konfir asi terlebi" da"ulu no.

teleponn#a 3412 2344667 'nol).ntuk *enis kartun#a si pati, #a?

b. Baik, Bole" diinfor asikan terlebi" da"ulu lokasi Bapak/ibu sekarang berada

di daera" ana?Baik, di daera"............................

5. 9ala

:erifikasiBaik, teri a kasi" atas infor asin#a %ak/Bu.

;. 9olusi

ntuk talk ania dibagi en*adi talk ania siang dan talk ania ala .+alk ania siang dengan potongan pulsa sebesar @p. &.533, Bapak/Ibu akan

endapatkan bonus 233 enit dita ba" 53 enit di*aringan &G. ntuk 8aktu

pendaftarann#a ulai *a 12 ala sa pai dengan *a setenga" 5 sore IB

dan 8aktu pe akaian bonusn#a ulai *a 12 ala sa pai dengan *a ;

sore 8aktu sete pat.9edangkan untuk talk ania ala dengan potongan pulsa sebesar @p.

&.653, Bapak/Ibu akan endapatkan bonus 153 enit dita ba" 53 enit

di*aringan &G. ntuk 8aktu pendaftarann#a ulai *a 5 sore sa pai dengan

*a setenga" 12 ala IB dan 8aktu pe akaian bonusn#a ulai *a 5

sore sa pai sa pai dengan *a 12 ala 8aktu sete pat. Adapun $ara aktifasin#a ketik + spasiE ! kiri ke 4777. 9eperti itu.===================================================================($i%a elanggan ingin *o *#e Poin*)

ntuk ketentuan lain penggunaann#a apaka" suda" *elas pak/bu?

6. (ek%e a"a an

Baik, Bapak/Ibu..........................., apaka" infor asi #ang sa#a sa paikan suda"$ukup *elas?

4. (losing +eri a Kasi" tela" eng"ubungi +

Alur Percakapan Tidak Dapat Melakukan Outgoing Call

Documents

Transcript of Alur Percakapan Tidak Dapat Melakukan Outgoing Call