ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR 5

KOMUNIKASITransfer dan Pemahaman Makna Proses Komunikasi :

Langkah langkah diantara seorang sumber dan penerimanya yang menghasilkan transfer dan pemahaman makna.

Saluran Formal :Saluran komunikasi yang diciptakan oleh sebuah organisasi untuk menyampaikan pesan yang berhubungan dengan aktifitas profesional para anggotanya.

Saluran InformasiSaluran komunikasi yang diciptakan secara spontan dan muncul sebagai tanggapan terhadap pilihan individual.

ARAH KOMUNIKASI Ke Bawah

Komunikasi yang mengalir dari satu tingkatan kelompok atau organisasi ke tingkatan yang lebih rendah

Ke AtasKomunikasi yang mengalir dari satu tingkatan kelompok atau organisasi ke tingkatan yang lebih tinggi

LateralKomunikasi terjadi antar anggota dari kelompok kerja yang sama, diantara anggota dari kelompok kerja pada tingkatan yang sama.

KOMUNIKASI ANTARPERSONAL Komunikasi Lisan

Sebagai sarana utama menyampaikan pesan.Kekuatan terletak pada kecepatan dan umpan baliknya.Kelemahan terjadi ketika disampaikan melalui sejumlah orang.

Komunikasi TertulisMudah dan bisa diversifikasi. Dapat disimpan dan digunakan sebagai referensi.Memakan waktu lebih lama dibandingkan secara lisan.

Komunikasi NonverbalMeliputi gerakan tubuh, tekanan kata, mimik wajah dan jarak fisik.

KOMUNIKASI ORGANISASI Jaringan Kelompok Kecil Formal

Jaringan Komunikasi Informal

Komunikasi Berbantuan Komputer

HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF Penyaringan : (Filtering)

Manipulasi informasi oleh pengirim sehingga akan lebih nyaman bagi penerima

Persepsi Selektif : (Selectif Perception)Penerima informasi hanya menerima secara selektif berdasarkan kebutuhan, motivasi, latar belakang, karakteristik nya sendiri.

Kelebihan Informasi : (information overload)Suatu kondisi dimana aliran informasi yang masuk melebihi kapasitas pemrosesan seorang individu

Emosi Bahasa

PENGAMBILAN KEPUTUSAN G. R. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan

adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin.

Claude S. Goerge, Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif.

Horold dan Cyril ODonnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan, suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan, suatu sumber yang dapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang telah dibuat.

P. Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah, pengumpulan fakta dan data, penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.

FASE PENGAMBILAN KEPUTUSAN Aktivitas intelegensia :

Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan memutuskan

Aktifitas desain Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan.

• menemukan metode• mengembangkan metode• menganalisis tindakan yang dilakukan. Aktifitas pemilihan ; Memilih satu dari sekian banyak alternatif

dalam pengambilan keputusan yang ada. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan.

Dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah : Mengidentifikasi masalah utama Menyusun alternatif Menganalisis alternatif Mengambil keputusan yang terbaik

TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAN Operational Research / Riset Operasi

Penggunaan metode ILMIAH dalam analisa dan pemecahan persoalan.

Linier Programming Riset dengan rumus matematis. Teori Pengambilan Keputusan

Gaming War Game Teori penentuan strategi.

Probability Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal tidak normal.

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSANG. R. Terry : Merumuskan problem Menganalisis problem Menetapkan alternatif

Mengevaluasi alternatif Memilih alternatif keputusan

Peter Drucer : Menetapkan masalah Manganalisis masalah Mengembangkan alternatif Mengambil keputusan menjadi

tindakan efektif