ADMINISTRASI HUMAS DAN KEPROTOKOLAN · ADMINISTRASI HUMAS DAN KEPROTOKOLAN KD 3.1 RUANG LINGKUP...

1

Oleh : SITI ROKHIMAH (150412601123)

XI Semester 1

MODUL SMK ADMINISTRASI HUMAS DAN

KEPROTOKOLAN KD 3.1 RUANG LINGKUP HUMAS

2

MODUL

Mata Pelajaran Administrasi Humas dan Keprotokolan

KD 3.1 Ruang Lingkup Humas

TUGAS PROJEK

UNTUK MEMENUHI TUGAS MATAKULIAH

Pengembangan Bahan Ajar ADP

Yang dibina oleh Bapak Drs. H. Mohammad Arief, M.Si.

Oleh :

SITI ROKHIMAH ( 150412601123)

UNIVERSITAS NEGERI MALANG

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN

PRODI PENDIDIKAN ADMINISTRASI

PERKANTORAN

APRIL 2017

3

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang

Maha Esa atas karunia dan hidayah-Nya, hingga penulis

dapat menyusun modul untuk Bidang Keahlian Bisnis dan

Manajemen khususnya program Keahlian Administrasi

Perkantoran (APK).

Modul ini membahas tentang pengetahuan serta

keterampilan untuk siswa program keahlian Bisnis dan

Manajemen mengenai materi KD 3.1 Mendiskripsikan

Ruang Lingkup Humas. Modul ini berupa kompetensi kerja

yang sesuai Kompetensi Inti (KI), yang merupakan standar

ukuran keimanan (Ruhani), pengetahuan (knowledge)

ketrampilan (skill) dan etika (abilities) untuk bidang profesi

yang telah disepakati.

Tujuan penulis modul ini adalah untuk menunjang

proses pembelajaran bagi guru SMK/MAK Bidang Keahlian

Bisnis dan Manajemen. Penyusunan modul ini telah

disesuaikan dengan Kurikulum 2013.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada semua

pihak yang telah membantu dalam meyelesaikan modul ini.

Penulis menyadari bahwa modul ini belum sempurna. Oleh

karena itu, saran dan kritik yang bersifat membangun sangat

diharapkan.

Malang, Desember 2017

Penulis

4

DAFTAR ISI

Halaman Sampul.................................................................. 1

Halaman Francis................................................................... 2

Kata Pengantar..................................................................... 3

Daftar Isi............................................................................... 4

Peta Kedudukan Modul........................................................ 5

Glosarium............................................................................. 6

I. Pendahuluan............................................................... 7

A. Deskripsi Modul........................................................ 7

B. Petunjuk Penggunaan Modul..................................... 7

C. KI/KD........................................................................ 8

D. Tujuan Akhir............................................................. 9

E. Materi Pembelajaran................................................. 9

II. Pembelajaran............................................................. 10

A. Rencana Belajar Peserta Didik.................................. 10

B. Kegiatan Belajar........................................................ 10

a) Tujuan Kegiatan Pembelajaran............................ 10

b) Uraian Materi....................................................... 11

c) Rangkuman.......................................................... 44

d) Tugas.................................................................... 45

e) Tes Formatif......................................................... 46

f) Kunci Jawaban Formatif...................................... 48

g) Lembar Kerja....................................................... 49

III. Evaluasi..................................................................... 49

A. Kognitif Skill............................................................ 51

B. Psikomotorik Skill.................................................... 56

C. Afektif Skill.............................................................. 60

D. Kunci Jawaban......................................................... 61

E. Lampiran.................................................................. 64

IV. Penutup..................................................................... 68

Daftar Pustaka..................................................................... 69

5

PETA KEDUDUKAN MODUL

Modul Ruang Lingkup humas adalah salah satu

kopetensi dasar yang harus dikuasai dan sebagian dari

rangkaian pembelajaran dari kompetensi-kompetensi

lainnya. Dimana antara satu kompetensi inti dengan

kompetensi dasar terdapat keterkaitan. Untuk lebih jelasnya,

dapat dilihat pada kedudukan modul sebagai berikut :

KD 3.1 Ruang Lingkup Humas

Definisi Humas

Peran Humas

Konsep Humas

Latar Belakang Humas

Tujuan Humas Sejarah Perkembangan

Humas

Karakteristik Humas

Tugas dan Fungsi Humas

Macam-macam Humas

6

GLOSARIUM

- Public Relation (Humas) adalah manajemen dari sikap

budi yang berencana dan berkesinambungan yang dengan

itu organisasi-organisasi dan lembaga-lembaga yang

bersifat umum dan pribadi berupaya membina pengertian,

simpati, dan dukungan dari mereka yang ada kaitannya

atau mungkin ada hubungannya dengan jalan nilai

pendapat umum diantara mereka, yang dengan informasi

yang berenacana dan tersebar luas mencapai kerja sama

yang lebih produktif dan pemenuhan kepentingan

bersama yang lebih efisien

- Espert Preciber Communication adalah petugas PR

dianggap sebagai orang yang ahli.

- Problem Solving Process Facilitator adalah peranan

sebagai fasilitator dalam proses pemecahan masalah.

- Communication Facilitator adalah peranan petugas

humas sebagai fasilitator komunikasi antara

perusahaan/organisasi dengan publik.

- Tehnician Communication adalah petugas humas

dianggap sebagai pelaksana teknis komunikasi.

7

1. PENDAHULUAN

A. Deskripsi Modul

Salah satu kompetensi yang harus dikuasai oleh

peserta didik pada program keahlian administrasi

perkantoran selain mengoah pertemuan rapat, membuat

surat menyurat, dan lain sebagainya. Peserta program

keahlian administrasi perkantoran juga harus mahir

mengenai kehumasan, dimana harus memiliki kemampuan

hubungan masyarakat yang baik. sehingga modul “Ruang

Lingkup Humas” sangat cocok untuk digunakan pedoman

dalam mengetahui lingkup humas.

B. Petunjuk Penggunaan Modul

Dalam mempelajari modul ini, perhatikan dan ikutilah

petunjuk-petunjuk beserta cara mempelajarinya agar

pembelajaran dapat berjalan sesuai dengan prosedur yang

ada pada petunjuk penggunaan modul ini.

1. Bagi Peserta Didik

a) Bacalah modul ini secara cermat dan teliti

b) Pergunakan bahan dan alat yang berkaitan dengan

modul ini untuk mempermudah pemahaman

kompetensi ini.

8

c) Tanyakan kepada guru apabila terdapat hal yang tidak

jelas

d) Kerjakan semua latihan secara sempurna.

2. Bagi Guru

a) Berilah penjelasan kepada peserta didik tentang

tatacara memahami modul dengan prinsip cara belajar

siswa aktif (Student Center) dan guru bertindak

sebagai fasilitator.

b) Selalu mengadakan pemantauan dan pengawasan

terhadap proses pembelajaran.

c) Apabila terdapat penggunaan bahan dan alat-alat,

maka peserta didik harus dilakukan pembimbingan.

d) Mencatat kemajuan prestasi peserta didik dari latihan

dan evaluasi yang telah diberikan untuk dijadikan

sebagai bahan umpan balik perbaikan proses

pembelajaran.

C. KI/KD

Kompetensi Inti : Memahami dan menerapkan

pengetahuan factual, konseptual, dan procedural dalam

pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora

dengan wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan,

dan peradaban terkait penyebab phenomena dan kejadian

9

dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan

masalah

Kompetensi Dasar : Mendeskripsikan Ruang Lingkup

humas

D. Tujuan Akhir

Setelah mempelajari modul ini maka peserta didik

diharapkan mampu :

1) Memahami ruang lingkup humas

2) Mampu menerapkan kegiatan humas dengan baik

E. Materi Pembelajaran

Adapun materi pembelajaran yaitu :

1) Definisi Hubungan Masyarakat

2) Konsep Humas

3) Latar Belakang Konsep Humas

4) Karakteristik Humas

5) Sejarah Perkembangan Humas

6) Tujuan Humas

7) Tugas dan Fungsi Humas

8) Peran Humas

9) Macam-macam Humas

10

2. PEMBELAJARAN

ada kegiatan pembelajaran ini kita akan mempelajari

tentang ruang lingkup humas yang akan disajikan

dengan memaparkan beberapa materi yang terkait, yaitu

diantaranya tentang pengertian, konsep dan latar belakang,

karakteristik, sejarah,tujuan, tugas, peran, dan macam-

macam humas. Sehingga paparan tersebut dapat

menggambarkan ruang lingkup humas.

dapun kegiatan belajar adalah suatu proses

pembelajaran yang dilakukan untuk menghasilkan

suatu pencapaian pembelajaran yang di harapkan.

Terkait dengan pencapaian yang diharapkan, terdapat

tujuan kegiatan pembelajaran yaitu agar siswa :

1) Dapat memahami definisi hubungan masyarakat

P

A

11

2) Mampu mengerti konsep kehumasan

3) Mengerti latar belakang konsep humas

4) Mengetahui karakteristik humas

5) Mengetahui sejarah perkembangan humas

6) Memahami tujuan humas

7) Mengetahui tugas dan fungsi humas

8) Mengerti peran humas

9) Mengerti macam-macam humas

Adapun penjelasan yang disajikan dalam modul ini yaitu

sebagai berikut :

1. Definisi Humas Dan Definisi Public Relation

stilah “Public” dalam Bahasa Indonesia diterjemahkan

sebagai “Publik”, yaitu sebagai salah satu kelompok

dalam masyarakat yang sifatnya heterogen. Dalam

masyarakat terdapat sekelompok orang yang homogeny.

Yang homogeny inilah yang dapat dikategorikan sebagai

“Publik”.

Pengertian publik seacara universal yaitu, sekelompok

orang yang mempunyai minat dan perhatian yang sama

terhadap sesuatu hal”. Selanjutnya pengertian publik ini

I

12

berkembang dan dapat dilihat dari berbagai klasifikasi, yang

antara lain:

1) Publik secara kuantitatif

Yang dimaksud dengan publik secara kuantitatif

adalah: ditandai dengan adanya jumlah orang-orang yang

terdapat dalam suatu kelompok tertentu, yakni terdiri dari

dua orang atai lebih yang semuanya memiliki minat yang

sama terhadap suatu hal.

2) Publik secara geografis

Yang dimaksud disini adalah jika di dalamnya

terdapat tanda adanya sejumlah orang yang berkumpul

bersama-sama di suatu tempat atau wilayah tertentu.

3) Publik secara psikologis

Secara psikologis yang dimaksud dengan publik

adalah jika di dalamnya ditandai dengan adanya sejumlah

orang yang sama-sama mempunyai minta dan perhatian

yang sama terhadap sesuatu hal tanpa ada sangkut paut

dengan tempat dimana mereka berada.

4) Publik secara sosiologis

Ditandai dengan adanya sejumlah orang yang

mempunyai keinginan yang sama, dasar yang sama, dan

13

berkehendak untuk memecahkan masalah social bersama-

sama.

Dengan demikian, istilah “Public” dalam kaitannya

dengan Public Relations yang diterjemahkan kedalam

Bahasa Indonesia adalah “Masyarakat” adalah tidak tepat,

karena perkataan “Masyarakat” dalam Bahasa Inggris

adalah “Society”, dimana secara ilmiah yang dimaksudkan

dengan masyarakat adalah didasarkan pada karakteristik

yang berbeda dengan karakteristik publik, yang antara lain:

Heterogen, Anonim, dan Large.

Sedangkan kata “Relation” (tanpa “s”) diterjemahkan

sebagai “hubungan”. Kaitannya dengan Public Relations,

dimana relations yang dimaksud menggunakan “s”, ini

berarti menunjukkan arti yang sifatnya “jamak”. Dengan

demikian terjemahan relations yang tepat seharusnya

“Hubungan-hubungan”.

Dari gambaran di atas dapat disimpulkan bahwa

Public Relations secara harfiah berarti: “Hubungan-

hubungan antar publik”. Ini berarti bahwa jika Public

Relations diterjemahkan dengan “Hubungan Masyarakat”

adalah kurang tepat, namun sampai saat ini masyarakat

sudah terlanjur mengenal istilah hubungan masyarakat

14

sebagai kata lain dari public relations dan sangat sulit untuk

diluruskan meskipun sudah ada usaha kearah itu.

Selanjutnya berikut ini beberapa definisi dari Public

Relations, yaitu sebagai berikut:

1) British Institute of Public Relations (IPR)

“Public relations practice is the planned and sustained

effort to establish and maintain goodwill and mutual

understanding between an organization and its publics”

Definisi menitikberatkan pada: kegiatan public relations

merupakan upaya yang terencana dan terorganisasi, serta

bersifat terus-menerus/berkelanjutan, kegiatan tersebut

bertujuan untuk mendapatkan pemahaman timbal balik

antara organisasi dan khalayak-khalayaknya.

2) Guru PR Frank Jefkins

“Public relations consists off all forms of planned

communication, outwards and inwards, betwee an

organization and its publics for the purpose of achieving

specific objectives concerning mutual understanding.”

Definisi ini menyempurnakan IPR, di mana ditekankan

tujuan public relations bukan hanya mendapatkan

pemahaman timbal balik, lebih dari itu tujuannya adalah

untuk mencapai sasaran-sasaran yang spesifik.

15

3) Mexican Statement.

Kongres dunia Public Relations Associations di kota

Mexico pada tahun 1978 menyepakati pernyataan berikut ini

sebagai definisi public relations:

“Public relations practice is the art and social science of

analyzing trends, predicting their consequensces,

counselling organizations leaders, and implementing

planned programmes of action which will serve both the

organisations’s and public interest.”

2. Konsep Humas

enurut Efendy (1990) Humas dapat dibedakan ke

dalam dua pengertian yakni: “Sebagai teknik

komunikasi dan sebagai metode komunikasi: Humas sebagai

teknik komunikasi dimaksudkan bahwa humas dilakukan

sendiri oleh pimpinan organisasi. Sedangkan Humas sebagai

metode komunikasi dimaksudkan bahwa dilakukan secara

melembaga (Public relation of being), dimana wahana

humas ditekankan adalah berupa biro, bagian, seksi, urusan

bidang dan lain sebagainya. Dapat dikatakan bahwa Humas

baik sebagai teknik komunikasi maupun sebagai metode

komunikasi adalah suatu aktifitas yang menunjang

M

16

manajemen suatu lembaga untuk menggerakkan manusia-

manusia yang terlibat, menuju sasaran dan tujuan lembaga.

Seidel dalam Effendy (1990), memberikan definisi

Humas adalah proses kontinu dari usaha-usaha manajemen

untuk memperoleh good will (kemauan baik) dan pengertian

dari para pelanggannya, pegawainya, dan publik umumnya;

ke dalam menganlisa dan perbaikan terhadap diri sendiri,

keluar dengan mengadakan pertanyaan-pertanyaan.

The pitish Institut of public relations (Rahmandi,

1994) mendefinisikan Humas sebagai “Upaya sungguh-

sungguh, terencana dan berkesinambungan untuk

menciptakan dan membina saling pengertian antara

organisasi dan publiknya”.

Definisi yang telah disepakati oleh praktisi Humas se-

dunia, yang terhimpun dalam organisasi yang

bernama, “The Internasional Public Relations

Association” (IPRA), bersepakat merumuskan sebuah

definisi dengan harapan dapat diterima dan dipraktekkan

bersama berbunyi “Hubungan Msayarakat (Humas) adalah

manajemen dari sikap budi yang berencana dan

berkesinambungan yang dengan itu organisasi-organisasi

dan lembaga-lembaga yang bersifat umum dan pribadi

17

berupaya membina pengertian, simpati, dan dukungan dari

mereka yang ada kaitannya atau mungkin ada hubungannya

dengan jalan nilai pendapat umum diantara mereka, yang

dengan informasi yang berenacana dan tersebar luas

mencapai kerja sama yang lebih produktif dan pemenuhan

kepentingan bersama yang lebih efisien (Effendy, 1990).

Definisi di atas dinilai sebagai definisi yang lengkap, yang

menunjukkan ciri khas dan meliputi faktor-faktor yang

memang harus ada pada Humas.

3. Latar Belakang Konsep Humas

da dua konsep besar yang menjadi latar belakang

berkembangnya Public Relations, yakni dalam

tinjauan bisnis suatu perusahaan yang meliputi:

a. Konsep tradisional dari suatu bisnis

b. Konsep modern dari suatu bisnis

Kedua konsep tersebut, pada setiap konsepnya dapat

diklasifikasikan melalui bagan berikut ini:

Konsep Tradisional Dari

Suatu Bisnis

Konsep Moden Dari Suatu

Bisnis

Tertutup Terbuka

Terbatas Tersebar Luas

Eksternal Internal/Eksternal

A

18

- Konsep Tradisional Tertutup.

Dalam konsep tradisonal dari suatu bisnis yang sifatnya

tertutup, seseorang/perusahaan/lembaga/organisasi selalu

menutupi peristiwa yang menimpanya, jika peristiwa

tersebut dianggap sebagai peristiwa yang buruk atau yang

bersifat negative. Pada masa itu tidak terpikirkan bahwa hal

yang ditutup-tutpi cepat atau lambat akan terbongkar juga

dan akan diketahui oleh masyarakat luas.

Orang/perusahaan/lembaga kurang memperhitungkan proses

komunikasi yang timbul dalam masyarakat.

- Konsep Tradisional Terbatas.

Dalam konsep tradisonal dari suatu bisnis yang sifatnya

terbatas, ditandai dengan keterbatasan dalam hal

memasarkan produk atau jasa. Dalam hal ini

orang/perusahaan/lembaga jika membuka perusahaan,

walaupun diperhitungkan dengan pasarannya, tetapi hasil

produksinya hanya disesuaikan dengan kebutuhan

daerahnya saja.

- Konsep Tradisional Eksternal.

Public relations di masa ini konsepnya mengarah pada

kegiatan yang sifatnya ekstenal, atau dengan kata lain

19

orientasi kegiatan public relations adalah hanya untuk

masyarakat di luar organisasi/perusahaan saja.

- Konsep Modern Terbuka.

Dalam konsep modern dari suatu bisnis,

orang/perusahaan/lembaga pada umumnya sudah menyadari

pentingnya informasi yang diberikan kepada masyarakat

secara benar, jelas, terbuka, jujur dalam arti sesuai dengan

faktanya. Hal ini dimaksudkan agar public dapat mengetahui

secara jelas tentang kegiatan dan kejadian yang menimpa

seseorang/perusahaan/lembaga secara apa adanya.

- Konsep Modern Tersebar Luas.

Dalam konsep modern, orang/perusahaan/lembaga

membuka perusahaan diusahakan agar barang-barang yang

diproduksinya dipasarkan dengan memperhitungkan segala

sesuatu yang tidak saja dipasarkan di daerahnya saja tetapi

juga melakukan penyebaran pemasaran ke luar daerah. Jadi

diperhitungkan bagaimana agar barang dan jasa sebagai

sumber usahanya tersebut dapat tersebar luas sehingga

masyarakat yang tadinya tidak menganal akan mengenal.

- Konsep Modern Internal dan Eksternal.

Pada konsep modern, aplikasi public relations diarahkan

pada dua sasaran public yakni public internal dan eksternal.

20

Oleh karena itu, jika ada permasalahan yang berkaitan

dengan bawahan dimana semua ini menyangkut masalah

public internal, maka tugas PRO adalah harus dapat

mempertemukan kedua keinginan/motivasi/kebutuhan dari

setiap kelompok dimana kedua macam public tersebut tentu

saja mempunyai keinginan yang satu sama lain belum tentu

sama. Dengan kata lain, pada konsep ini, pr harus bisa

menjadi penghubung dari public internal dan eksternal.

4. Karakteristik Humas

da 4 (empat) ciri utama humas yang disebut sebagai

karakteristik humas, diantaranya yaitu:

1) Adanya Upaya Komunikasi yang Bersifat Dua Arah

Hakekat humas adalah komunkasi. Namun tidak semua

komunikasi dikatakan humas. Komunikasi yang menjadi ciri

kehumasan adalah komunikasi dua arah yang

memungkinkan terjadinya arus informasi timbal balik.

2) Sifatnya yang Terencana

Sifat humas yang terencana mengandung pengertian bahwa

kerja/aktivitas humas merupakan kerja/aktivitas yang

berkesinambungan, memiliki metode terintegrasi dengan

bagian lain dan hasilnya tangible (nyata). Syarat terencana

dan berkesinambungan ini merupakan salah satu syarat yang

A

21

dinilai dalam kompetisi tertinggi program PR internasional,

yakni Golden World Award For Excellence in PR (GWA).

3) Berorientasi pada Organisasi/Lembaga

Dengan mencermati orientasi tersebut, maka syarat mutlak

dalam kerja humas adalah pemahaman yang tinggi terhadap

visi, misi, dan budaya organisasi/lembaga. Visi, misi, dan

budaya organisasi/lembaga inilah yang menjadi materi

utama humas, sehingga dapat mencapai tujuan humas dan

mendukung tujuan manajemen lainnya, termasuk tujuan

marketing.

4) Sasarannya adalah Publik

Yaitu suatu kelompok dalam masyarakat yang memiliki

karakteristik kepentingan yang sama. Jadi sasaran humas

bukanlah perorangan, hal ini perlu disampaikan sebab masih

ada orang yang mengistilahkan PR sebagai personal

Relation.

5. Sejarah Perkembangan Humas

ilihat dari perkembangan sejarahnya, berkomunikasi

untuk mempengaruhi cara pandang dan perilaku

seseorang sudah dimulai sejak dahulu kala. Dari situs–situs

yang ditemukan oleh para arkeologis di Irak pada abad 18,

tampak bahwa usaha melakukan hal ini sudah ada. Pada

D

22

masa Yunani dan di abad pertengahan masa kejayaan

Romawi, ide mengenai “opini publik sudah muncul”. Hal ini

tampak pada slogan Vox Populi, Vox dei (the voice of the

people is the voice of God). Public Relations sudah mulai

digunakan berabad–abad lalu di Inggris. Hal ini ditunjukkan

dengan munculnya konsep memerlukan pihak ketiga sebagai

fasilitator komunikasi dan penyelaras antara pemerintah dan

rakyatnya.

Pada perkembangannya konsep Public Relations di

Amerika dimulai sekitar tahun 1900an yang dipelopori oleh

Ivy Lee dengan "The Declaration of Principles". Ivy Lee

dianggap sebagai "The father of Public Relations" karena

deklarasi asasnya itu, meskipun demikian sebetulnya konsep

Public Relations di Amerika sudah ada sejak tahun 1850

(Broom, 2000; 102).

Public Relations di Indonesia sendiri dimulai sejak

tahun 1950. Perkembangan hubungan masyarakat di

Indonesia bergerak menyertai kondisi politik dan

kenegaraan saat itu. Pada waktu itu pemerintah Indonesia

menyadari perlunya rakyat Indonesia untuk mengetahui

segala perkembangan yang terjadi sejak pengakuan

kedaulatan Indonesia oleh kerajaan Belanda. Berawal dari

23

pemikiran tersebut maka kegiatan kehumasan mulai

dilembagakan dengan menyandang nama hubungan

masyarakat karena kegiatan yang dilakukan lebih banyak

untuk ke luar organisasi (Onong, 1991; 12).

Pentingnya memahami sejarah perkembangan Public

Relations adalah untuk mengawali pemahaman terhadap

perkembangan PR di Indonesia. Jika dilihat dari sejarahnya

sebetulnya, PR di Indonesia dimulai sangat jauh dari yang

sudah dilakukan oleh pemikir-pemikir di Eropa atau

Amerika bahkan Australia. PR di Indonesia dimulai di tahun

1950an dengan konsep yang berbeda dengan konsep yang

dianut di negara lain. Berdasarkan pengamatan peneliti dan

juga seperti yang diungkapkan oleh Elizabeth Goenawan

Anantao dalam Public Relations In Asia an Anthology,

Public Relations di Indonesia belum terlalu pesat

perkembangannya (Ananto, 2004; 265).

Public Relations digunakan oleh pihak swasta di

Indonesia pertama kali oleh PERTAMINA, sebuah

perusahaan minyak. Public Relations di Indonesia memang

sudah banyak digunakan baik itu di pihak pemerintah

maupun swasta di berbagai sektor. Konsep Public Relations

dipahami dan digunakan oleh pihak–pihak tersebut dengan

24

berbagai macam pemahaman dan berbagai macam bentuk

implementasinya.

Dari hari ke hari PR di Indonesia mulai berkembang

seiring dengan perkembangan PR di dunia atau Asia.

Menurut Rhenald Kasali dalam bukunya Manajemen PR

disebutkan bahwa Public Relations digunakan untuk

kepentingan usaha dalam bentuk seperti Olimpiade Korea

Selatan, Glassnot Perestroika, Kasus Lemak Babi 1988,

dll. Olimpiade yang diselenggarakan oleh tuan rumah Korea

Selatan di tahun 1988 menggunakan salah satu jasa

konsultan PR. Olimpiade adalah suatu event international

yang waktu ini masih sangat greget dimana seluruh

perhatian orang tertuju ke sana. Sebagai tuan rumah Korea

Selatan ingin bangkit menunjukkan eksitensi dirinya yang

memang salah satu keinginannya adalah membuka pasar di

dunia untuk memasarakan produk – produknya.

Glasnost dan Perestroika merupakan kampanye PR

dalam karya politik sebuah negara. Untuk mengubah

negaranya, Michael Gorbachev melontarkan konsep ini

untuk mengubah persepsi dunia tentang Uni Soviet dan

membuka bangsanya bagi dunia luar.

25

Kasus–kasus tersebut adalah kasus–kasus yang terjadi

hampir 20 tahun yang lalu. Sementara ini masih hangat di

tahun 2000an pada saat negara–negara di Asia terjadi krisis

SARS, Hongkong dan Singapura menangani khusus

pemulihan citra wisata negaranya dengan menyewa seorang

konsultan PR.

Dari kasus–kasus yang ada sebetulnya tampak bahwa

PR adalah sebuah fungsi komunikasi yang terencana, tetapi

memang kenyataannya masih banyak salah pandang

mengenai hal ini.

Perkembangan Humas di Dunia

Dalam sejarahnya istilah Public Relations sebagai

sebuah teknik menguat dengan adanya aktivitas yang

dilakukan oleh pelopor Ivy Ledbetter Lee yang tahun 1906

berhasil menanggulangi kelumpuhan industri batu bara di

Amerika Serikat dengan sukes. Atas upayanya ini ia

diangkat menjadi The Father of Public Relations.

Perkembangan PR sebenarnya bisa dikaitkan dengan

keberadaan manusia. Unsur-unsur memberi informasi

kepada masyarakat, membujuk masyarakat, dan

mengintegrasikan masyarakat, adalah landasan bagi

masyarakat.

26

Tujuan, teknik, alat dan standar etika berubah-ubah

sesuai dengan berlalunya waktu. Misalnya pada masa suku

primitif mereka menggunakan kekuatan, intimidasi atau

persuasi ntuk memelihara pengawasan terhadap

pengikutnya. Atau menggunakan hal-hal yang bersifat

magis, totem (benda-benda keramat), taboo (hal-hal bersifat

tabu), dan kekuatan supranatural.

Penemuan tulisan akan membuat metode persuasi

berubah. Opini publik mulai berperan. Ketika era Mesir

Kuno, ulama merupakan pembentuk opini dan pengguna

persuasi. Pada saat Yunani kuno mulai dikembangkan

Olympiade untuk bertukar pendapat dan meningkatkan

hubungan dengan rakyat. Evaluasi mengenai pendapat atau

opini publik merupakan perkembangan terakhir dalam

sejarah kemanusiaan.

Dasar-dasar fungsi humas ditemukan dalam revolusi

Amerika. Ketika ada gerakan yang direncanakan dan

dilaksanakan. Pada dasarnya, masing-masing periode

perkembangan memiliki perbedaaan dalam startegi

mempengaruhi publik, menciptakan opini publik demi

perkembangan organisasinya.

Berikut gambaran kronologis PR di dunia:

27

- 1865-1900 : publik masih dianggap bodoh

- 1900-1918 : publik diberi informasi dan dilayani

- 1918-1945 : publik diberi pendidikan dan dihargai

- 1925 : di New York, PR sebagai pendidikan

tinggi resmi

- 1928 : di Belanda memasuki pendidikan tinggi

dan minimal di fakultas sebagai mata kuliah

wajib. Disamping itu banyak diadakan kursus-kursus

yang bermutu

- 1945-1968 : publik mulai terbuka dan banyak

mengetahui.

- 1968 : di Belanda mengalami perkembangan

pesat. Ke arah ilmiah karena penelitian yang rutin dan

kontinyu. Di Amerika perkembangannya lebih ke arah

bisnis.

- 1968-1979 : publik dikembangkan di berbagai bidang,

pendekatan tidak hanya satu aspek saja

- 1979-1990 : rofesional/internasional memasuki

globalisasi dalam perubahan mental dan kualitas

- 1990-sekarang : perubahan mental, kualitas, pola pikir,

pola pandang, sikap dan pola perilaku secara

nasional/internasional. Membangun kerjasama secara

28

lokal, nasional, internasional. Saling belajar di bidang

politik, ekonomi, sosial budaya, iptek, sesuai dengan

kebutuhan era global/informasi.

6. Tujuan Humas

umas pada hakikatnya adalah aktivitas, maka

sebenarnya tujuan humas dapat dianalogikan dengan

tujuan komunikasi, yaitu adanya penguatan dan perubahan

kognisi, afeksi dan perilaku komunikannya. Dengan

demikian, rumusan yang paling tepat mengenai tujuan

humas adalah sebagai berikut:

1) Terpelihara dan Terbentuknya Saling Pengertian (Aspek

Kognisi)

Yaitu membuat public dan organisasi/lembaga saling

mengenal. Baik mengenal kebutuhan, kepentingan, harapan,

maupun budaya masing-masing. Dengan demikian aktivitas

kehumasan harusnya menunjukkan adanya usaha

komunikasi untuk mencapai saling kenal dan mengerti

tersebut. Sifat komunikasinya cenderung informative saja.

2) Menjaga dan Membentuk Saling Percaya (Aspek Afektif)

Artinya lebih pada tujuan emosi, yakni pada sikap (afeksi)

saling percaya (mutual confidence). Untuk mencapai tujuan

saling percaya ini, prinsip-prisip komunikasi persuasif dapat

H

29

diterapkan. Sikap saling percaya keberadaannya masih

bersifat laten (tersembunyi), yakni ada pada keyakinan

seseorang (publik) akan “kebaikan/ketulusan” orang lain

(organisasi/lembaga akan “kebaikan/ketulusan publiknya.

3) Memelihara dan menciptakan kerja sama (Aspek

Psikomotoris)

Yaitu dengan komunikasi diharapkan akan terbentuknya

bantuan dan kerja sama nyata. Artinya, bantuan dan kerja

sama ini sudah dalam bentuk perilaku atau

termanifestasikan dalam bentuk tindakan tertentu.

Mengacu dari ketiga tujuan di atas, dapat diambil

kesimpulan bahwa setelah pengetahuan/pikiran dibuka,

emosi atau kepercayaan disentuh maka selanjutnya perilaku

positif dapat diraih. Pada akhirnya, semua itu kembali pada

tujuan yang lebih besar yakni, terbentuknya citra/ image

yang fafourable tehadap organisasi/lembaga dimana humas

berada.

7. Tugas Dan Fungsi Humas

da tiga tugas humas dalam organisasi/lembaga yang

berhubungan erat dengan tujuan dan fingsi humas.

Ketiga tugas tersebut adalah sebagai berikut:

A

30

1) Menginterpretasikan, menganalisis dan mengevaluasi

kecenderungan perilaku publik, kemudian

direkomendasikan kepada manajemen untuk

merumuskan kebijakan organisasi/lembaga.

2) Mempertemukan kepentingan organisasi/lembaga dengan

kepentingan publik. Kepentingan organisasi/lembaga

dapat jadi jauh berbeda dengan kepentinga publik dan

sebaliknya, namun dapat juga kepentingan ini jauh

berbeda bahkan dapat juga kepentingannya sama.

3) Mengevaluasi program-program organisasi/lembaga,

khususnya yang berkaitan dengan publik. Tugas

mengevaluasi program manajemen ini mensyaratkan

kedudukan dan wewenang humas yang tinngi dan luas.

Karena tugas ini dapat berarti humas memiliki wawanang

untuk memberi nasehat apakah suatu program sebaiknya

di teruskan ataukah ditunda/dihentikah.

Sementara Astrid S. Susanto mengutip pendapat

Cutlip & Center menyatakan tugas PR perusahaan adalah

sebagi berikut:

1) Mendidik melalui kegiatan nonprofit suatu publik untuk

menggunakan barang/jas instansinya.

31

2) Mengadakan usaha untuk mengatasi salah paham antara

instansi dengan publik.

3) Meningkatkan penjualan barang/jasa.

4) Meningkatkan kegiatan perusahaan yang berkaitan

dengan kegiatan masyarakat sehari-hari.

5) Mendidik dan meningkatkan tuntutan serta kebutuhan

masyarakat akan kebutuhan barang dan jasa yang

dihasilkan perusahaan.

6) Mencegah penggeseran penggunaan barang attau jasa

yang sejenis dari pesaing perusahaan oleh konsumen.

Berbicara fungsi berarti berbicara masalah kegunaan

humas dalam mencapai tujuan organisasi/lembaga. Dibawah

ini terdapat beberapa fungsi-fungsi humas:

1) Fungsi utama humas

Fungsi-fungsi utama yang dilakukan oleh seorang

humas dalam organisasinya meliputi berbagai bidang dan

segi, dibawah ini terdapat beberapa fungsi humas yang

paling utama, yaitu: menumbuhkan dan mengembangkan

hubungan baik antara lembaga/organisasi engan publiknya,

baik publik intern maupun extern dalam rangka

menanamkan pengertian, menilai dan menentukan pendapat

umum yang berkaitan dengan organisasinya, memberi saran

32

kepada pemimpin tentang cara-cara mengendalikan

pendapat umum sebagaimana mestinya, menumbuhkan

motivasi dan partisipasi publik dalam rangka menciptakan

iklim pendapat publik yang menguntungkan organisasi

/lembaga, menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi

pendapat umum.

2) Fungsi humas menurut Djanalis Djanaid

Dalam buku Publi Relations: Teori dan Praktek yang

ditulis oleh Djanalis Djanaid (1993) disebutkan dua fungsi

PR yaitu:

- Fungsi konstruktif

Fungsi ini mendorong humas membuat aktivitas ataupun

kegiatan-kegiatan yang terencana, berkesinambungan yang

cenderung bersifat proaktif. Termasuk disini humas

bertindak secara preventif (mencegah).

- Fungsi korektif

Artinya, apabila sebuah organisasi/lembaga terjadi masalah-

masalah (krisis) dengan public, maka humas harus berperan

dalam mengatasi terselesainya masalah tersebut. Fungsi ini

sama halnya dengan suatu penyakit, ketika orang sudah

dalam keadaan sakit, maka upaya salanjutnya adalah upaya

mengobati menuju kesembuhan. Karena mengobati adalah

33

salah satu upaya penyembuhan, maka dapat jadi upaya ini

gagal totol sehingga menyebabkan kematian. Pepatah

mengatakan, “mencegah lebih baik daripada mengobati.”

3) Fungsi humas menurut IPRA

Penelitian yang diadakan oleh International Public

Relations Association (IPRA) pada tahun 1981

menyimpulkan bahwa pada umumnya fungsi PR/humas

masa kini meliputi 15 pokok yaitu:

- Memberi konseling yang didasari pemahaman masalah

prilaku manusia.

- Membuat analisis "trend" masa depan dan ramalan akan

akibat-akibatnya bagi institusi.

- Melakukan riset pendapat, sikap dan harapan masyarakat

terhadap institusi serta memberi saran tindakan-tindakan

yang diperlukan institusi untuk mengatasinya.

- Menciptakan dan membina komunikasi dua-arah

berlandaskan kebenaran dan informasi yang utuh.

- Mencegah konflik dan salah pengertian

- Meningkatkan rasa saling hormat dan rasa tanggung

jawab sosial.

- Meningkatkan rasa saling hormat dan rasa tanggung

jawab sosial.

34

- Meningkatkan itikat baik institusi terhadap anggota,

pemasok dan konsumen

- Memperbaiki hubungan industrial

- Melakukan penyerasian kepentingan institusi terhadap

kepentingan umum

- Menarik calon tenaga yang baik agar menjadi anggota

serta mengurangi keinginan anggota untuk keluar dari

institusi.· Memasyarakatkan produk atau layanan

- Mengusahakan perolehan laba yang maksimal

- Menciptakan jadi diri institusi

- Memupuk minat mengenai masalah-masalah nasional

maupun ternasional

- Meningkatkan pengertian mengenai demokrasi

4) Fungsi Humas menurut Canfield

Bertrand R. Canfield dalam bukunya Public Relations,

Principles and Problems mengemukakan tiga fungsi humas ,

yaitu:

- Mengabdi kepada kepentingan umum (it should serve the

public’s interest)

- Memelihara komunikasi yang baik (Maintain good

communication)

35

- Menitik beratkan moral dan tingkah laku yang baik (And

stress good morals and manners)

5) Fungsi humas menurut Edward L. Bernaus

Mengenai fungi humas Edward L. Bernaus seorang

pelopor humas di Amerika Serikat dalam bukunya Public

Relations (1952) terdapat tiga fungsi humas, yaitu:

- Memberikan informasi kepada masyarakat

- Mengajak masyarakat untuk mengubah sikap dan

perilaku mereka

- Melakukan usaha-usaha untuk menyatukan sikap dan

tindakan suatu lembaga atau organisasinya dengan

publiknya atau sebaliknya.

6) Fungsi Humas sebagai fungsi Manajemen

- Fungsi Intern (ke luar)

PR harus mampu mengusahakan tumbuhnya sikap dan

gambaran/citra masyarakat yang positif terhadap segala

tindakan atau kebijaksanaan organisasi/lembaga. Oleh

karena itu, setiap anggota organisasi harus mampu

memberikan image positif yang mewakili organisasinya dan

penghubung antara menejemen dan publiknya

- Fungsi Ekstern (ke dalam)

36

PR harus mampu mengenali/mengidentifikasikan hal-hal

yang dapat menimbulkan sikap/gambaran yang negatif

dalam masyarakat sebelum sesuatu tindakan/kebijakan

dijalankan. Memberi nasehat pada menejemen mengenai

semua perkembangan luar atau dalam, yang menyangkut

pengeruh hubungan perusahaan dengan publiknya.Membuat

penelitian dan penafsiran bagi kepentingan menejemen

mengenai sikap-sikap yang ada sekarang atau diperkirakan

sebelumnya pada public utama atas urusan perusahaan.

Bertindak untuk kepentingan menejemen dalam

merencanakan dan meleksanakan fungsi-fungsi umum

7) Fungsi humas menurut Philip Kesly

Fungsi humas menurut Philip Kesly seorang petugas

humas terkemuka dalam tulisannya “Managing the human

Climate”, bahwa setiap bidang atau kegiatan

humas mempunyai kaitan dengan bidang lainnya dan

petugas humas itu harus mengetahui bidang atau kegiatan

mana yang sesuai dengan program organisasinya.

Berdasarkan bidang-bidang yang dicakup kegiatan

humas diatas Philip Kesly menyimpulkan ungsi humas,

sebagai berikut:

37

- Humas adalah fungsi menejemen yang dibentuk untuk

mencapai tujuan organisasi.

- Membantu pelaksanaan program organisasi

- Memberi nasehat, petunjuk dan konsultasi dalam

pelaksanakan kegiatan organisasi

- Melaksanakan hal-hal yang berhubungan dengan

keuangan dan kepegawaian

- Menumbuhkan kesadaran akan perlunya komunikasi

dalam menejemen

- Memberikan informasi secara terbuka dan akurat, untuk

menghilangkan keraguan terhadap sesuatu hal

- Menyampaikan informasi secara jujur tanpa menambah

atau mengurangi hakekat yang sesunggunya

- Berusaha untuk menarik perhatian publik Terhadap

organisasi maupun terhadap keluarnya.

8. Peran Humas

eranan humas dapat digolongkan menjadi 4 (empat)

peran, diantanya yaitu:

1) Expert Preciber Communication

Petugas PR dianggap sebagai orang yang ahli. Dia

menasehati pimpinan perusahaan/ organisasi. Hubungan

mereka diibaratkan seperti hubungan dokter dan pasien.

P

38

2) Problem Solving Process Facilitator

Yakni peranan sebagai fasilitator dalam proses pemecahan

masalah. Pada peranan ini petugas humas melibatkan diri

atau dilibatkan dalam setiap manajemen (krisis). Dia

menjadi anggota tim, bahkan bila memungkinkan

menjadi leder dalam penanganan krisis manajemen.

3) Communication Facilitator

Peranan petugas humas sebagai fasilitator komunikasi antara

perusahaan/organisasi dengan publik. Baik dengan publik

exsternal maupun internal. Istilah yang paling umum adalah

sebagai jembatan komunikasi antara publik dengan

perusahaan. Sebagai media atau penengah bila terjadi

miscommunication.

4) Tehnician Comunication

Di sini petugas humas dianggap sebagai pelaksana teknis

komunikasi. Dia melayani layanan di bidang teknis,

sementara kebijakan dan keputusan teknik komunikasi mana

yang akan digunakan bukan merupakan keputusan petugas

humas, melainkan keputusan manajemen dan petugas humas

yang melaksanakan.

Peranan yang paling sering dilakukan petugas humas

sangat tergantung dari beberapa hal, antara lain: system

39

budaya organisasi/perusahaannya, tersedianya sumber daya

manusia yang berkualitas, struktur organisasi/perusahaan

yang menentukan wewenang dan kebijakan humas, serta ciri

khas kehumasan sebuah organisasi/perusahaan. Sementara

peranan ideal menginginkan humas dapat terlibat hingga di

tingkat messo/manajerial.

9. Macam-Macam Humas

erikut ini adalah macam-macam hubungan

masyarakat (Public Relation) :

1) Humas Pemerintah

Humas pemerintah pada dasarnya tidak bersifat

politis. Bagian humas di institusi pemerintahan dibentuk

untuk mempublikasikan atau mempromosikan kebijakan-

kebijakan mereka. Tugas pemerintah memang sangat berat,

sebab masyarakat yang dihadapi terdiri dari berbagai publik

dengan kepentingan yang sangat komplek pula. Hal ini

memang tidak lepas dari “karakteristik” yang meletak dalam

setiap program/kegiatan pemerintah, antara lain sebagai

berikut:

a) Program pemerintah ditunjuk untuk masyarakat luas.

Dengan berbagai latar belakang, karakter, ekonomi,

pendidikan (intelejensi) yang beragam.

B

40

b) Sering kali hasilnya abstrak, yang sulit dilihat dalam

waktu dekat, bahkan dalam jangka yang panjang

sekalipun, karena sifatnya yang integral dan

berkesinambungan.

c) Program pemerintah selalu mendapat controlling

/pengawasan dari berbagai kalangan terutama pers,

Lembaga Swadaya Masyarakat, dan sebagainya.

Kebanyakan humas pemerintah diarahkan untuk hubungan

dengan media, masalah umum, dokumentasi dan publikasi.

Sementara itu, kegiatan-kegiatan yang biasanya ditangani

oleh humas antara lain adalah konferensi pers, membuat

pers release, press clipping, pameran-pameran, penerbitan

media interen, mengorganisir pertemuan dengan

masyarakat, penerangan melalui berbagai media komunikasi

bagi masyarakat, mendokumentasi berbagai kegiatan

instansi, mengorganisir kunjungan-kunjungan para pejabat,

menerima keluhan masyarakat/publik.

2) Humas Industri dan Bisnis

Humas industri dan bisnis telah diterima oleh

perusahaan-perusahaan besar. Humas disana merupakan

fungsi menejemen yang turut menentukan suksesnya operasi

suatu perusahaan. Humas dalam industri dan bisnis

41

berkembang sering dengan masyarakat terhadapp

keputusan-keputusan yang dibuat oleh manajement terutana

didalam industri dan bisnis.Kesadaran masyarakat tentang

pengaruh keputusan industri dan bisnis terhadap hal-hal

diatas dan masyarakat sebagai sasaranmarket industri dan

bisnis di sisi yang lain, menimbulkan kesadaran kalangan

industri dan bisnis untuk ikut memperhatikan danmelibatkan

peranan masyarakat terhadap keputusan mereka.

Masyarakat dapat digunakan oleh industri untuk

mempengaruhi legislative, pengesahan undang-undang

uatau peraturan, usaha-usaha lobi masyarakat, liputan pers,

komentar editorial, surat pembaca ataupun dalam usaha

pemberitahuan kepada cabang-cabang perusahaan. Beberapa

penerapan humas dalam industri dan bisnis meliputi

:hubungan dengan pelanggan dan peran humas

terhadap marketing yang pada akhirnya melahirkan

peraturan marketing PR (MPR), hubungan pemegang

saham, hubungan dengan karyawan, hubungan dengan pers,

bantuan untuk merekrut pegawai baru, hubungan dengan

komunitas, hubungan antar perusahaan/organisasi lain,

hubungan dengan pemerintahan (legeslatif dan eksekutif).

3) Humas Sosial

42

Banyak aktivitas humas yang menyangkut

kesejahteraan umum terpisah dari implikasi-implikasi

komersial yang biasa. Berikut ini beberapa praktik humas

dalam organisasi-orgganisasi sosial, latar belakang, dan

penerapan-penerapannya.

a) Humas Penegak Hukum

Termasuk dalam hal ini humas yang berada dalam

kepolisian. Penegak hukum perlu mendengarkan dan

tanggap terhadap kepentingan umum supaya mereka dapat

membantu masyarakat dengan baik.

b) Humas Organisasi Keagamaan

Organisasi-organisasi keagamaan sekarang mulai menyadari

pentingnya media masa untuk mencapai para jamaah dari

mempropagandakan doktrin-doktrin mereka.

4) Humas Profesi

Profesi kedokteran, profesi pengacara, profesi wartawan,

profesi artis dan sebagainya, juga tidak kalah dalam

menggunakan pendekatan humas untuk berkomunikasi

dengan masyarakat.

5) Humas Organisasi Sukarela

Ada banyak organisasi sukarela, puluhan, ratusan, bahkan

mungkin ribuan, dan kebanyakan mereka membutuhkan

43

dana terus menerus. Sehingga dapat dikatakan pencarian

dana merupakan tujuan pokok dari organisasi ini, dana ini

nantinya untuk membiayai kerja sosial, kesejahteraan

masyarakat, dan hal-hal lainnya. Menerbitkan majalah

internal, surat edaran, selebaran-selebaran, publikasi, kop

surat, dan sebagainya. Citra organisasi sosial sangat penting

bagi kesuksesan baik dalam menarik dana bantuan ataupun

menjamin kerjasama dari para pekerja sukarela. Disitulah

perlunya organisasi sukarela memerlukan nasehat ahli

humas dan menggunakan pendekatan kehumasan.

6) Humas Organisasi Internasional

Lahirnya humas internasional disebabkan oleh adanya

perubahan sangat cepat di dalam segala bidang, misalnya

perkembangan bidang pariwisata, bidang komunikasi,

transportasi, tukar menukar dibidang pendidikan seperti

pertukaran dosen dan mahasiswa, timbulnya masalah

internasional, dalam bidang ekonomi, politik dan

sebagainya. Petugas humas akan di rekrut dari berbagai

negara untuk menghindari bias. Media yang biasa digunakan

adalah pers, film, konferensi,study group, dan sebagainya.

Jelas bahwa aktivitas humas tidak dapat dibatasi oleh

batasan-batasan Negara.

44

ubungan Msayarakat (Humas) adalah manajemen

dari sikap budi yang berencana dan









Ada dua konsep besar yang menjadi latar belakang

berkembangnya Public Relations, yakni dalam tinjauan

bisnis suatu perusahaan yang meliputi: (1) konsep

tradisional dari suatu bisnis, (2) konsep modern dari suatu

bisnis. Sedangkan ada 4 (empat) ciri utama humas yang

disebut sebagai karakteristik humas, diantaranya yaitu: (1)

adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah, (2)

sifatnya yang terencana, (3) berorientasi pada

organisasi/lembaga, (4) sasarannya adalah publik.

H

45

Adapun tujuan humas : (1) terpelihara dan

terbentuknya saling pengertian (aspek kognisi), (2) menjaga

dan membentuk saling percaya (aspek afektif), (3)

memelihara dan menciptakan kerja sama (aspek

psikomotoris). sedangkan peran humas : (1) expert preciber

communication,(2) problem solving process facilitator, (3)

communication facilitator, (4) tehnician comunication. serta

macam-macam humas : (1) humas pemerintah ,(2) humas

industri dan bisnis,(3) humas sosial, (4) humas profesi, (5)

humas organisasi sukarela, (6) humas organisasi

internasional.

Terkait materi yang telah dipaparkan diatas, buatlah mind

map terkait materi Hubungan masyarakat (Public Relations),

agar materi dapat difahami dengan mudah. Buatlah dengan

bahasa yang komunikatif, serta kreatif

46

Untuk mengengecek pemahaman terkait dengan materi yang

telah di paparkan. Maka cocokkan pernyataan yang ada

hubungan dengan klasifikasi pernyataan yang tersedia.

Pernyataan Klasifikasi

Petugas PR dianggap sebagai orang yang

ahli

...

Publik mulai terbuka dan banyak

mengetahui.

...

Kegiatan-kegiatan yang biasanya ditangani

oleh humas antara lain adalah konferensi

pers, membuat pers release, press clipping,

pameran-pameran, penerbitan media

interen, mengorganisir pertemuan dengan

masyarakat,

...

Sekelompok orang yang mempunyai minat

dan perhatian yang sama terhadap sesuatu

hal

...

Publik masih dianggap bodoh ...

47

Kaitkan sesuai klasifikasi yang berhubungan.

Klasifikasi Keterangan

A 1865-1900

B Expert Preciber Communication

C Public secara universal

D Humas Pemerintah

E 1945-1968

48

Adapun kunci jawaban dari tes formatif di atas yaitu sebagai

berikut :

Pernyataan Klasifikasi

Petugas PR dianggap sebagai orang yang

ahli

B

Publik mulai terbuka dan banyak

mengetahui.

E

Kegiatan-kegiatan yang biasanya ditangani

oleh humas antara lain adalah konferensi

pers, membuat pers release, press clipping,

pameran-pameran, penerbitan media

interen, mengorganisir pertemuan dengan

masyarakat,

D

Sekelompok orang yang mempunyai minat

dan perhatian yang sama terhadap sesuatu

hal

C

Publik masih dianggap bodoh A

49

Petunjuk

Berkelompoklah dengan teman kalian yang terdiri dari 4-

5 anak tiap kelompok dengan cara berhitung acak.

Diskusikan materi ruang lingkup humas bersama

kelompok sesuai pendapat kelompok

Gunakan media sosial internet untuk bahan referensi

Buatlah kliping ruang lingkup humas

Persentasikan didepan kelas

Alat dan Bahan

Kertas A4

Klip

Pensil Warna

Langkah-langkah

1. Carilah materi ruang lingkup humas di media sosial,

ataupun buku untuk dijadikan bahan sumber informasi

pembuatan kliping.

2. Diskusikan materi yang sudah didapat bersama rekan

kelompok.

3. Buatlah skema kliping semenarik mungkin.

50

4. Berikan gambar-gambar yang menarik serta tempel pada

kertas, dan berikan tulisan-tulisan yang semenarik

mungkin.

5. Berikan study kasus yang berhubungan dengan materi

6. Analisislah study kasus tersebut berdasarkan pendapat

kelompokmu.

7. Jadikan kliping yang kreatif serta manfaatkan pensil

warna yang telah tersedia.

8. Gunakan bahasa yang mudah difahami.

9. Persentasikan hasil kliping kelompok ke depan kelas.

10. Berikan hasil karya terbaikmu.

51

3. EVALUASI

1. Koognitif Skill

A. Soal Pilihan Ganda

Berilah tanda silang pada salah satu huruf a,b,c, d atau e

sebagai jawaban yang benar !

1. Fungsi manajemen yang (a) menilai sikap publik, (b)

mengidentifikasi kebijakan dan tata cara seseorang atau

organisasi demi kepentingan publik, serta (c)

merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan

untuk memperoleh pengertian, pemahaman, dan

dukungan dari publiknya” ini merupakan definisi humas

menurut … .

A. Scott M. Cutlip dan Allen H.Center

B. Scott M. Cutlip dan Allen H.Center

C. Guru PR Frank Jefkins

D. The British Institute of Public Relation

E. Cutlip, Center, dan Broom

2. Dibawah ini Apa saja konsep dasar humas, kecuali… .

A. Komunikasi

B. Manajemen

C. Publik

52

D. Organisasi

E. Kepemimpinan

3. Di bawah ini mana yang merupakan latar belakang

konsep humas … .

A. Komunikasi adanya upaya

B. Komunikasi yang bersifat dua arah

C. Tersebar luas sifatnya yang terencana

D. Organisasi

E. Kebutuhan

4. Berikut ini mana yang termasuk karakteristik humas… .

A. Komunikasi adanya upaya, komunikasi yang bersifat

dua, arah dan konsep modern, internal dan eksternal

B. Sasarannya adalah publik dan sifatnya yang

terencana

C. Organisasi dan berorientasi pada organisasi/lembaga

D. Organisasi dan sifatnya yang terencana

E. Sasarannya adalah publik dan organisasi

5. Di Belanda mengalami perkembangan pesat. Ke arah

ilmiah karena penelitian yang rutin dan kontinyu. Di

Amerika perkembangannya lebih ke arah bisnis, terjadi

pada tahun... .

A. 1900

53

B. 1945

C. 1925

D. 1928

E. 1968

6. Dari pernyataan dibawah ini mana yang bukan

merupakan tujuan sebuah humas perusahaan … .

A. Untuk meningkatkan bobot kualitas para calon

pegawai

B. Untuk menciptakan identitas perusahaan yang baru

C. Untuk memastikan bahwasanya para politisi benar-

benar memahami

D. Kegiatan-kegiatan atau produk perusahaan yang

positif, agar perusahaan yang bersangkutan

terhindar dari peraturan pemerintah

E. Untuk mendukung keterlibatan suatu perusahaan

sebagai sponsor dari suatu acara

7. Fungsi humas menurut IPRA adalah ….

A. Memberi saran kepada pemimpin tentang cara-cara

mengendalikan pendapat umum sebagaimana

mestinya

B. Mencegah konflik dan salah pengertian

C. Memperbaiki hubungan industrial

54

D. Meningkatkan rasa saling hormat dan rasa

tanggung jawab sosial.

E. Membuat analisis "trend" masa depan dan ramalan

akan akibatnya bagi institusi.

8. Tugas humas menurut Astrid S. Susanto adalah,

kecuali….

A. Meningkatkan penjualan barang/jasa.

B. Mengadakan usaha untuk mengatasi salah paham

antara instansi dengan publik.

C. Mencegah penggeseran penggunaan barang attau jasa

yang sejenis dari pesaing perusahaan oleh konsumen.

D. Mengamati dan mempelajari keinginan-keinginan,

dan aspirasi yang terdapat dalam masyarakat

(learning about public desires and aspiration).

E. Mendidik dan meningkatkan tuntutan serta kebutuhan

masyarakat akan kebutuhan barang dan jasa yang

dihasilkan perusahaan.

9. Dibawah ini mana yang merupakan macam-macam

humas….

A. Humas kelembagaan

B. Pers

C. Humas masyarakat

55

D. Fotografi

E. Devisi humas

10. Pada tahun berapakah public masih dianggap bodoh ... .

A. 1865-1900

B. 1900-1910

C. 1910-1925

D. 1925-1930

E. 1930-1950

B. Soal Essay

Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan cermat dan

tepat.

1) Exstern PR/Humas Agency adalah…..

2) Apa saja tujuan Organisasi humas tingkat internasional

terbentuk pada Mei 1955 dalam suatu pertemuan di

Stratfort-Upon-Avon,….

3) Sebutkan prilaku humas terhadap public dan media

masa…

4) Jelaskan pengertian dari Problem Solving Process

Facilitator... .

5) Jelaskan maksud dari Expert Preciber

Communication… .

56

2. Psikomotor Skill

Tugas Kelompok

1) Dari kelas Anda buatlah kelompok kecil, satu kelompok

terdiri dari 5 orang.

2) Lakukan survey ke organisasi yang terdapat humas di

dalamnya sesuai dengan petunjuk dan persetujuan Guru

Anda.

3) Dari survey tersebut catatlah hal-hal yang termasuk tugas

dan wewenang serta tanggung jawab humas.

4) Buatlah laporan dari survey tersebut kemudian

diskusikan di kelas.

No Pernyataan Sikap Alasan

Setuju Kurang

Setuju

Tidak

Setuju

1 Dalam

melaksanakan

pekerjaan

disebuah

organisasi

hendaknya

senantiasa

melaksanakan

tugas,

57

wewenang dan

tanggug jawab

humas

2 Apabila

terdapat

beberapa hal

yang dapat

mengganggu

pekerjaan

hendaknya

segera merubah

prosedur kerja

yang telah

ditetapkan

3 Dalam

menyusun

kegiatan humas

disesuaikan

dengan jenis

dan kebutuhan

organisasi.

4 Kegiatan

58

humas yang

relevan akan

berdampak

pada citra

perusahaan dan

efektifitas

dalam

menyelesaikan

masalah

5 Lingkungan

kantor sangat

rawan terhadap

terjadinya

konflik. Untuk

itu konflik

kantor

hendaknya

diselesaikan

berdadarkan

jenis konflik

yang terjadi.

Tentunya

59

dengan sikap

yang arif dan

bijaksana agar

tidak

berdampak

pada konflik

berikutnya

Chek List

Untuk bekal dalam melaksanakan survey pergunakanlah

daftar chek list dibawah ini :

No Kegiatan Catatan

1 Jenis tugas dan tanggung

jawab serta wewenang

humas

2 Kegiatan atau permasalahan

yang sudah diselesaikan

oleh humas

60

3. Afektif Skill

Kerjakan perintah soal dibawah ini dengan baik berdasarkan

pemahaman anda mengenai materi yang telah disampaikan

terkait dengan ruang lingkup humas !!

Lihatlah TV, Kemudian lihatlah salah satu acara di TV, dimana di

chanel tersebut ada aktor yang berperan sebagai seorang humas,

sebutkan dan jelaskan acara apa yang anda saksikan, kemudian

komentari aktor yang berperan sebagai seorang humas tersebut,

apakah telah sesuai dengan karakteristik yang harus dimiliki, cari

kelebihan serta kelemahannya !

61

KUNCI JAWABAN

A. Soal Pilihan Ganda

1. A

2. E

3. B

4. B

5. D

6. C

7. A

8. D

9. E

10. A

B. Soal Essay

1. sebuah lembaga/perusahaan independen yang

berbadan hukum dan bergerak dalam layanan

dibidang humas

2. a) Menyediakan jalur bagi pertukaran gagasan dan

pengalaman profesional antara mereka yang

berurusan dalam kegiatan humas mengenai

kepentingan internasional.

62

b) Mengadakansuatu rotasi apabila anggotanya

setiap saat memerlukan pemberitahuan dan

bimbingan.

c) Membantu mencapai kualitas tertinggi tentang

praktik kehumasan umumnya di seluruh negara

dan terutama di bidang internasional.

d) Meningkatkan praktik kehumasan di semua

bidang kegiatan di dunia dan memajukan nilai-

nilai dan pengaruhnya melalui promosi ilmu

pengetahuan.

e) Meninjau dan mencari jalan keluar terhadap

permasalahan yang mempengaruhi praktik

kehumasan yang biasa terjadi di berbagai negari

termasuk masalah-masalah seperti status profesi

sebagai kode etik profesi.

f) Menebitkan berbagai buleti, majalah atau

terbitan-terbitan lain, seperti “Who’s Who”

dibidang humas internasional.

g) Mengerjakan kegiatan-kegiatan lain yang

mungkin menguntungkan para anggotanya.

h) Keanggotaan IPRA terbuka bagi semua orang

yang bertanggung jawab penuh bagi rencana dan

63

pelaksanaan suatu bagian penting dan berkaitan

dengan semua kegiatan dari suatu badan hukum,

perusahaan,perserikatan, pemerintah atau

organisasi lain yang membina hubungan baik dan

produktif dengan publik atan khalayak ramai.

3. norma yang telah ditetapkan dan diterima oleh

kelompok profesi dan untuk mengarah atau

memberikan petunjuk kepada para anggotanya, yaitu

bagaimana “seharusnya” (das sollen) berbuat dan

sekaligus menjamin kualitas moral profesi yang

bersangkutan di mata masyarakat untuk memperoleh

tanggapan yang positif.

4. Petugas PR dianggap sebagai orang yang ahli. Dia

menasehati pimpinan perusahaan/ organisasi.

Hubungan mereka diibaratkan seperti hubungan

dokter dan pasien.

5. Peranan sebagai fasilitator dalam proses pemecahan

masalah.

64

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Assesment (Lembar Penilaian)

1. Lembar Penilaian Kognitif

A. Pilihan Ganda

- Setiap benar nilainya adalah 10

- Maka jika nilai benar semua adalah 10 x 10 =

100

B. Essay

Skala penilaian essay adalah sebagai berikut :

- Dijawab lengkap = 20

- Kurang lengkap = 15

- Tidak lengkap = 10

- Tidak dijawab/ salah = 0

Total Skor Benar =

Total penilaian pada assesment koognitif :

Jumlah benar (Pilihan Ganda) + jumlah nilai (Essay ) : 2

A+B/2 = Total Skor Koognitif

65

2. Lembar Penilaian Psikomotorik

No Kriteria Penilaian Nilai Catatan

1 Signifikansi

Seberapa bear tingkat

kesesuaian atau

kebermaknaan yang

diberikan dengan topik

yang dibahas

2 Pemahaman

Seberapa baik tingkat

pemahaman siswa

terhadap hakikat

kehumasan

3 Argumentasi

Seberapa baik alasan

yang diberikan siswa

berdasarkan

permasalahan yang

dibicarakan

4 Responsifness

Seberapa besar

kesesuaian jawaban

66

yang diberikan siswa

pada pertanyaan yang

muncul

5 Kerja sama

kelompok

- Sejauh mana

kerjasama anggota

dalam penyajian.

- Bagaimana sikap

anggota merasa

bertanggung jawab

atas permasalahan

kelompok.

- Bagaimana

menghadapi

pendapat kelompok

lain.

Keterangan :

a. Setiap skor rubrik diberi skor dalam A-D

b. Nilai Skor

A= Sangat Memuaskan

B= Memuaskan

67

C= Menunjukkan Kemajuan

D= Mememrlukan Perbaikan

3. Lembar Penilaian Afektif

Untuk setiap perilaku berkarakter dibawah ini

nilailah brdasarkan skala berikut ii :

No Tugas Kinerja A B C D

1 Tanggung Jawab

2 Kesiapan

3 Keteladanan

4 Sopan Santun

5 Jujur

Keterangan :

A = Sangat memuaskan

B = Memuaskan

C = Menunjukkan Kemajuan

D = Memerlukan Perbaikan

68

4. PENUTUP

Kesimpulan

ubungan Msayarakat (Humas) adalah manajemen

dari sikap budi yang berencana dan









Saran

umas adalah salah satu bagian penting bagi seorang

untuk terjun kedunia organisasi, masyarakat, dunia

kerja, dan bahkan humas harus dikuasai oleh semua orang

yang berperan langsung pada kehidupan bermasyarakat,

sehingga sangat penting untuk mempelajari humas sebagai

bahan untuk hidup bermasyarakat.

H

H

69

DAFTAR PUSTAKA

Anggota IKAPI.2017. Pedoman Penulisan Karya Ilmiah.

Malang: Universitas Negeri Malang.

Fajriah, Ulfa Nur. 2014. Administrasi Humas. Malang : CV.

Alhsuaf Production.

ADMINISTRASI HUMAS DAN KEPROTOKOLAN · ADMINISTRASI HUMAS DAN KEPROTOKOLAN KD 3.1 RUANG LINGKUP...

Documents

Transcript of ADMINISTRASI HUMAS DAN KEPROTOKOLAN · ADMINISTRASI HUMAS DAN KEPROTOKOLAN KD 3.1 RUANG LINGKUP...