abstrak siska
2
PEMINATAN ADMINISTRASI KEBIJAKAN KESEHATAN FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS ANDALAS Skripsi SARNIS SISKA MARTA, No. BP. 0810333059 HUBUNGAN MUTU PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS LADANG PANJANG KECAMATAN TIGO NAGARI KABUPATEN PASAMAN TAHUN 2013 Vii + 89 halaman, 23 tabel, 1 grafik, 7 lampiran ABSTRAK Mutu Pelayanan kesehatan adalah penampilan yang pantas atau sesuai dari suatu intervensi yang diketahui aman, dapat memberikan hasil kepada masyarakat. Berdasarkan laporan tahunan Puskesmas Ladang Panjang, terdapat penurunan yang drastis dari 540 pasien di tahun 2011 menjadi 302 pasien ditahun 2012. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Ladang Panjang Kecamatan Tigo Nagari Kabupaten Pasaman tahun 2013. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain cross sectional study. Penelitian dilaksanakan pada bulan Juni 2012 sampai dengan Maret tahun 2013. Data dikumpulkan dengan pengisian kuesioner pada 78 responden di instalasi rawat inap Puskesmas Ladang Panjang. Data dianalisis dengan menggunakan uji Chi-square dengan tingkat kepercayaan 95% dengan p<0.005. Melalui perhitungan uji Chi-square ditarik suatu kesimpulan, bila p lebih kecil dari nilai α 0.05 (p<0.05) maka ada hubungan bermakna antara variabel dependen dengan variabel independen. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan informasi bahwa 62.8% responden menyatakan tingkat kehandalan petugas tidak baik, 69.2% responden menyatakan daya tanggap petugas tidak baik, 67.9%
-
Upload
zakiyasyahwa -
Category
Documents
-
view
216 -
download
3
description
abstrak
Transcript of abstrak siska
PEMINATAN ADMINISTRASI KEBIJAKAN KESEHATANFAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS ANDALAS
Skripsi
SARNIS SISKA MARTA, No. BP. 0810333059
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS LADANG PANJANG KECAMATAN TIGO NAGARI KABUPATEN PASAMAN TAHUN 2013
Vii + 89 halaman, 23 tabel, 1 grafik, 7 lampiran
ABSTRAK
Mutu Pelayanan kesehatan adalah penampilan yang pantas atau sesuai dari suatu intervensi yang diketahui aman, dapat memberikan hasil kepada masyarakat. Berdasarkan laporan tahunan Puskesmas Ladang Panjang, terdapat penurunan yang drastis dari 540 pasien di tahun 2011 menjadi 302 pasien ditahun 2012. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Ladang Panjang Kecamatan Tigo Nagari Kabupaten Pasaman tahun 2013.Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain cross sectional study. Penelitian dilaksanakan pada bulan Juni 2012 sampai dengan Maret tahun 2013. Data dikumpulkan dengan pengisian kuesioner pada 78 responden di instalasi rawat inap Puskesmas Ladang Panjang. Data dianalisis dengan menggunakan uji Chi-square dengan tingkat kepercayaan 95% dengan p
