8 Alat TQM1. Curah pendapat (sumbang saran) Brainstorming Curah pendapat adalah alat perencanaan yang dapat digunakan untuk mengembangkan kreativitas kelompok. Curah pendapat dipakai, antara lain untuk menentukan sebab-sebab yang mungkin dari suatu masalah atau merencanakan langkah-langkah suatu proyek. Dalam menggunakan brainstorming terdapat aturan-aturan sederhana sebagai berikut: a. Harus betul-betul memahami brainstorming b. Menempatkan seseorang untuk mencatat ide-ide nyata c. Mendata semua ide yang muncul d. Tidak mendiskusikan atau mengkritik ide-ide e. Membangun ide berdasarkan ide-ide sebelumnya

8 Alat TQMBrainstorming bisa berbentuk aktivitas yang terstruktur dan tidak terstruktur. Terstruktur melibatkan setiap anggota tim dalam memberi ide hingga memunculkan ide inti. Sedangkan yang tidak terstruktur secara sederhana mempersilahkan setiap orang untuk mengekspresikan ide-idenya seperti yang ada dalampikirannya.

2. Diagram alur (bagan arus proses) Flow Chart Bagan arus proses adalah satu alat perencanaan dan analisis yang digunakan, antara lain untuk menyusun gambar proses tahap demi tahap untuk tujuan analisis, diskusi, atau komunikasi dan menemukan wilayahwilayah perbaikan dalam proses.

8 Alat TQM3. Analisis SWOT Analisis SWOT adalah suatu alat analisis yang digunakan untuk menganalisis masalah-masalah dengan kerangka Strengths (kekuatan), Weaknesses (kelemahan), Opportunities (peluang), dan Threats (ancaman). 4. Ranking preferensi Alat ini merupakan suatu alat interpretasi yang dapat digunakan untuk memilih gagasan dan pemecahan masalah di antara beberapa alternatif.

8 Alat TQM5. Analisis tulang ikan Analisis tulang ikan (juga dikenal sebagai diagram sebab-akibat) merupakan alat analisis, antara lain untuk mengkategorikan berbagai sebab potensial dari suatu masalah dan menganalisis apa yang sesungguhnya terjadi dalam suatu proses. Analisis tulang ikan menganjurkan timuntuk memetakan seluruh faktor yang menyebabkan terjadinya masalah pada hasil yang diinginkan. 6. Penilaian kritis Penilaian kritis adalah alat bantu analisis yang dapat digunakan untuk memeriksa setiap proses manufaktur, perakitan, atau jasa. Alat ini membantu kita untuk memikirkan apakah proses itu memang dibutuhkan, tepat, dan apakah ada alternatif yang lebih baik.

8 Alat TQM7. Benchmarking Benchmarking adalah proses pengumpulan dan analisis data dari organisasi kita dan dibandingkan dengan keadaan di dalam organisasi lain. Hasil dari proses ini akan menjadi patokan untuk memperbaiki organisasi kita secara terus menerus. Tujuan benchmarking adalah bagaimana organisasi kita bisa dikembangkan sehingga menjadi yang terbaik.

8 Alat TQM8. Diagram analisis medan daya (bidang kekuatan) Diagram medan daya merupakan suatu alat analisis yang dapat digunakan, antara lain untuk mengidentifikasi berbagai kendala dalam mencapai suatu sasaran dan mengidentifikasi berbagai sebab yang mungkin serta pemecahan dari suatu masalah atau peluang.

Pemakaian Alat TQMCurah Pendapat- (Brainstorming) Dalam menggunakan brainstorming terdapat aturan-aturan sederhana sebagai berikut: a. Harus betul-betul memahami brainstorming b. Menempatkan seseorang untuk mencatat ide-ide nyata c. Mendata semua ide yang muncul d. Tidak mendiskusikan atau mengkritik ide-ide e. Membangun ide berdasarkan ide-ide sebelumnya 1.

Brainstorming bisa berbentuk aktivitas yang terstruktur dan tidak terstruktur. Terstruktur melibatkan setiap anggota tim dalam memberi ide hingga memunculkan ide inti. Sedangkan yang tidak terstruktur secara sederhana mempersilahkan setiap orang untuk mengekspresikan ide-idenya seperti yang ada dalampikirannya.

2. Flow chart Digunakan jika sebuah masalah memerlukan sebuah pendekatan yang sistematis atau ketika sebuah aktifitas perlu dipetakan. Ia merekam seluruh rangkaian tahap,keputusan, dan aktifitas yang diperlukan. Prosedur ISO biasa menggunakan hal semacam ini.

3