RUMAH SAKIT TK.IV WIRA BHAKTI MATARAM

PASIEN FALSE EMERGENCY

No. DokumenUGD/ /X/2010

No. Revisi01

Halaman1/1

SOP

Tanggal TerbitOktober 2010

Ditetapkan di MataramKepala Rumah Sakit Tk. IV Wira Bhakti Mataram

dr. IGN Aryana, Sp.BMayor Ckm NRP 11930098400270

PengertianPasien false emergency adalah pasien yang datang dengan kondisi

yang tidak gawat darurat, gawat tidak darurat, darurat tidak gawat.

Tujuan1. Memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasien dengan kasus

false emergency.

2. Memberikan hasil yang optimal bagi penanganan pasien.

Kebijakan1. Pasien false emergency harus dilayani untuk menjaga kepuasan

pasien dan menjaga citra rumah sakit tidak menolak pasien.

2. Pasien false emergency yang datang bersamaan dengan pasien

gawat darurat, penanganan lebih diutamakan pada pasien gawat

darurat.

Prosedur1. Pasien datang di UGD pada jam kerja maka penderita dimotivasi

untuk periksa ke poliklinik.

2. Diluar jam kerja dilakukan Triase apabila pada saat yang sama

ada pasien emergency, pasien emergency diutamakan

penanganannya.

3. Penanganan pasien sesuai dengan batasan kewenangan dan

kemampuan yang ada.

4. Dilakukan pemeriksaan untuk mengetahui jenis penyakitnya.

5. Diberikan pengobatan, dipulangkan dan diberikan advis waktu

kontrol di poliklinik pagi, cara minum obat dan perawatan di

rumah.

Unit Terkait- Unit Gawat Darurat

- Poliklinik

- Apotik