blog.iain-tulungagung.ac.idblog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/... · Web...

LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN PERBANKAN SYARIAH

PENGARUH KAMPANYE AYO HIJRAH TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH MEMILIH PRODUK TABUNGAN DI BANK MUAMALAT KCP JOMBANG

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir

Praktik Pengalaman Lapangan Perbankan Syariah

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung

Oleh:

ULFA MAGHFIROH

NIM: 12401173066

Dosen Pembimbing Lapangan

JUSUS BACHTIAR, S.S, M.Pd

NIP.197106162007101001

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI TULUNGAGUNG

2020

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wr

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, taufiq, dan hidayah-Nya. Sehingga, pada kesempatan ini penulis dapat menyelesaikan laporan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) ini dengan lancar. Shalawat serta salam tidak lupa saya panjatkan kepada Nabi Muhammad SAW. Semoga kita termasuk golongan umatnya dan mendapatkan syafaatnya di yaumul qiyamah. Aamiin.

Tugas ini disusun untuk memenuhi persyaratan kelulusan masa kuliah Praktik Pengalaman Lapangan (PPL), dengan judul “Pengaruh Kampanye Ayo Hijrah Terhadap Kepercayaan Nasabah Memilih Produk Tabungan Di Bank Muamalat KCP Jombang”. Penulisan laporan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) ini telah ditulis dengan banyak sekali bantuan dari pihak-pihak baik secara langsung atau tidak langsung. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Maftukhin, M.Ag, selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri Tulungagung.

2. Bapak Dr. H. Dede Nurrohman, M.Ag, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Tulungagung.

3. Bapak Tristianta Istiar Wardhana, selaku pimpinan Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang.

4. Ibu Rizqa Karomah, selaku dosen pamong di Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang.

5. Bapak Jusuf Bachtiar, S.S, M.Pd, selaku dosen pembimbing lapangan.

6. Segenap karyawan Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang.

7. Kepada semua pihak yang telah membantu penyusun dalam menyelesaikan laporan Praktik Pengalaman Lapangan ini yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu.

Penyusun menyadari bahwa apa yang disajikan dalam laporan Praktik Pengalaman Lapangan ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penyusun mengharap kepada semua pihak atas segala saran kritiknya demi kesempurnaan laporan ini. Semoga bermanfaat bagi pembaca dan penyusun Khususnya. Atas perhatiannya penyusun ucapkan terimakasih.

Wassalamualaikum Wr.Wb

Jombang, 07 Februari 2020

Penyusun

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL i

HALAMAN PENGESAHAN ii

KATA PENGANTAR iii

DAFTAR ISIiv

DAFTAR LAMPIRAN v

BAB I : PENDAHULUAN1

A. Dasar Pemikiran 1

B. Tujuan dan Kegunaan 2

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan 3

BAB II : PELAKSANAAN PRAKTIK 4

A. Profil Lembaga 4

B. Pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan 7

C. Permasalahan di Lapangan 7

D. Tanggapan Dari Pihak Lembaga Tempat Praktik 8

BAB III : PEMBAHASAN 9

A. Kampanye 9

B. Ayo Hijrah 10

C. Kepercayaan 11

D. Pengambilan Keputusan 13

E. Analisis Permasalahan 16

F. Kendala dan Tantangan 17

BAB IV : PENUTUP 18

DAFTAR PUSTAKA 19

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Berita Acara Serah Terima

Lampiran 2 Presensi Harian Individu

Lampiran 3 Presensi Harian Kolektif

Lampiran 4 Berita Acara Harian Individu

Lampiran 5 Form Bukti Konsultasi

Lampiran 6 Foto-foto Kegiatan PPL

v

BAB I

PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran

Perbankan adalah segala sesuatu yang menyangkut tentang bank, mencangkup kelembagaan, kegiatan usaha, serta cara dan proses dalam melaksanakan kegiatan usahanya. Sedangkan bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalirkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.[footnoteRef:2] [2: Abu Muhammad Dwiono Koesoen Al Jambi, Ayo Ke Bank Syariah, (Jakarta: Pustaka Islahul Ummah, 2013), hlm.4]

Perbankan merupakan suatu pilar terpenting dalam membangun sistem perekonomian dan keuangan yang ada di negara Indonesia, karena perbankan memiliki peranan yang sangat penting sebagai intermediary instution (lembaga intermediasi) yaitu lembaga keuangan yang menghubungkan dana-dana yang dimiliki oleh unit ekonomi yang surplus kepada unit ekonomi yang membutuhkan bantuan dana.[footnoteRef:3] [3: Dewa Ayu, dkk, Pengaruh Kualitas Layanan Melalui Kepuasan Nasabah, Vol. 8, No.1, Thn 2018, hlm. 82]

Sebagai lembaga keuangan bank memiliki tugas memberikan jasa keuangan melalui penitipan uang (simpanan), peminjaman uang (kredit) serta jasa-jasa keuangan lainnya. Kualitas pelayanan juga bergantung pada beberapa hal, yaitu sistem, teknologi dan manusia. Dari faktor manusia sangat memegang kontribusi terbesar dari kualitas pelayanan terhadap perusahaan.

Oleh karena itu, bank harus dapat menjaga kepercayaan dari nasabahnya. Kepercayaan sangat penting, karena tanpa kepercayaan masyarakat mustahil bank dapat hidup dan berkembang. Untuk menjaga dan meningkatkan kepercayaan nasabahnya maka bank perlu menjaga citra positif dimata masyarakatnya.

Perkembangan dunia perbankan saat ini sangatlah pesat melihat begitu banyak persaingannya di pasar perbankan, ditunjukkan dengan adanya berbagai produk perbankan yang telah ditawarkan oleh pihak pemasar kepada konsumen. Hal inilah yang menjadi awal pemicu persaingan antara perusahaan untuk dapat merebut konsumen sebanyak-banyaknya. Kemudahan untuk memperoleh produk menyebabkan konsumen dengan mudah dapat beralih dari satu produk kepada produk yang lainnya. Dan hal ini juga yang menjadi kendala untuk memprediksi konsumen pada era sekarang ini.

Melihat hal tersebut mendasari saya untuk membuat tugas akhir ini yang berjudul “Pengaruh Kampanye Ayo Hijrah Terhadap Kepercayaan Nasabah Memilih Produk Tabungan Di Bank Muamalat KCP Jombang” untuk mengetahui bagaimana suatu pengaruh rebranding yang telah dilakukan oleh lembaga perbankan dalam pengaruhnya untuk menentukan keputusan nasabah dalam konsumsi suatu produk perbankan syariah.

B. Tujuan dan Kegunaan

1. Tujuan Pelaksanaan

a) Memenuhi tugas Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) Gelombang 1 tahun 2020.

b) Mengetahui seberapa jauh teori yang didapat di dalam kampus dengan praktiknya yang ada di lapangan.

c) Memberikan kesempatan kepada mahasiswa dan mahasiswi untuk melihat lebih keadaan langsung yang terjadi di lapangan.

d) Agar mahasiswa khususnya jurusan Perbankan Syariah dari IAIN Tulungagung nantinya siap untuk terjun di dunia yang sesungguhnya.

e) Menjadikan tenaga-tenaga yang terampil dan profesional dalam mengemban tugas pada lembaga keuangan syariah.

2. Kegunaan

a) Secara Teoritis

Bagi mahasiswa berguna untuk menambah wawasan keilmuan dalam rangka pembentukan keahlian akademik di suatu lembaga keuangan syariah.

b) Secara Praktis

Bagi Lembaga yang dituju, yaitu Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang penelitian ini diharapkan dapat memberikan catatan ataupun koreksi agar tetap menjaga citra baik dengan cara meningkatkan sinergi pemasaran dan pelayanan.

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

1. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) ini merupakan salah satu bentuk kegiatan yang dilaksanakan pada tanggal 07 Januari 2020 sampai dengan 07 Februari 2020 dengan jadwal efektif lima hari praktik dalam satu minggu yang dimulai dari pukul 07.30 s.d 17.00 WIB. Tempat pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan ini adalah di Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang yang berada di Jl. Gus Dur No. 18 A Jombang.

BAB II

PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Lembaga

Nama Lembaga : Bank Muamalat Indonesia Tbk. KCP Jombang

Alamat Lembaga : Jl. Gus Dur No. 18A

Telepon : +62(321)8490557

1. Sejarah Singkat Bank Muamalat Indonesia

PT Bank Muamalat Indonesia Tbk memulai perjalanan bisnisnya sebagai Bank Syariah pertama di Indonesia pada 1 November 1991 atau Rabi’us Tsani 1412 H. Pendirian Bank Muamalat Indonesia digagas oleh Majelis Ulama Indonesia (MUI), Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI) dan pengusaha muslim yang kemudian mendapat dukungan dari Pemerintah Republik Indonesia. Sejak resmi beroperasi pada 1 Mei 1992 atau 27 Syawal 1412 H, Bank Muamalat Indonesia terus berinovasi dan mengeluarkan produk-produk keuangan syariah seperti Asuransi Syariah (Asuransi Takaful), Dana Pensiun Lembaga Keuangan Muamalat (DPLK Muamalat) dan multifinance syariah (Al-Ijarah Indonesia Finance) yang seluruhnya menjadi terobosan di Indonesia. Selain itu produk Bank yaitu ShareE yang diluncurkan pada tahun 2004 juga merupakan tabungan instan pertama di Indonesia. Produk SharE Gold Visa yang diluncurkan pada tahun 2011 tersebut mendapatkan penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai Kartu Debit Syariah dengan teknologi chip pertama serta layanan e-channel seperti mobile banking, internet banking dan ATM. Seluruh produk-produk tersebut menjadi prionir produk syariah di Indonesia dan menjadi tonggak sejarah penting di industri perbankan syariah.

Pada 27 Oktober 1994, Bank Muamalat Indonesia mendapatkan izin sebagai Bank Devisa dan terdaftar sebagai perusahaan publik yang tidak listing di Bursa Efek Indonesia (BEI). Pada tahun 2003, Bank dengan percaya diri melakukan Penawaran Umum Terbatas (PUT) dengan Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu (HMETD) sebanyak 5 (lima) kali dan merupakan lembaga perbankan pertama di Indonesia yang mengeluarkan Sukuk Subordinasi Mudharabah Aksi korporasi tersebut semakin menegaskan posisi Bank Muamalat Indonesia di peta industri perbankan Indonesia.

Seiring kapasitas Bank yang semakin diakui, Bank semakin melebarkan sayap dengan terus menambah jaringan kantor cabangnya di seluruh Indonesia. Pada tahun 2009, Bank mendapatkan izin untuk membuka kantor cabang di Kuala Lumpur, Malaysia dan menjadi bank pertama di Indonesia serta satu-satunya yang mewujudkan ekspansi bisnis di Malaysia. Hingga saat ini, Bank telah memiliki 325 kantor layanan termasuk 1 (satu) kantor cabang di Malaysia. Operasional Bank juga didukung oleh jaringan layanan yang luas berupa 710 unit ATM Muamalat, 120.000 jaringan ATM Bersama dan ATM Prima, serta lebih dari 11.000 jaringan ATM di Malaysia melalui Malaysia Electronic Payment (MEPS).

Pendirian Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang pada 2 September 2009 yang beralamat di Jl Merdeka No. 22 Kota Jombang, yang beranggotakan 8 karyawan yaitu Security, Customer Service, Teller, Supervisor, Pimpinan Capem atau Sub Branch Manager (SBM), Marketing Lending dan Funding. Namun mulai tahun 2011 Back Office dan Supervisor dihapus di kantor Capem, sehingga pekerjaan Back Office dikerjakan oleh Teller dan pekerjaan Supervisor dikerjakan oleh Marketing. Ketika harus peniadaan Relationship Manager (RM) Consumer pada tahun 2014, Sub Branch Manager (SBM) diikutkan KCP Mojokerto, sehingga Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang hanya beranggotakan 4 karyawan yang terdiri dari Customer Service, Teller, Security, dan Office Boy. Pada awal 2018 Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang pindah kantor di JL Gusdur 18A Kota Jombang. Untuk anggotanya bertambah menjadi 7 karyawan yang terdiri dari Pimpinan Capem atau Sub Branch Manager (SBM), Relationship Manager (RM), Sub Branch Operation Supervisor (SBOS), Customer Service (CS), Teller, Security, dan Office Boy.

Lokasi Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang yang beralamat di Jl. Gus Dur No. 18A Jombang cukup strategis yaitu di tengah kota dekat dengan stadion, Universitas Darul Ulum, kantor pajak Jombang, dan pusat perniagaan. Kondisi fisik Bank Muamalat KCP Jombang berada di utara jalan, fasilitas yang ada mulai dari ATM yang berada di depan sebelah timur pintu masuk, memiliki tempat parkir nasabah, di dalamnya terdapat ruang tunggu nasabah, meja Teller, meja Sub Branch Operation Supervisor (SBOS), meja Customer Service, dan meja Relationship Manager. Di belakang ada ruang Sub Branch Manager (SBM) dan ruang Meeting, selanjutnya ada mushola, kamar mandi, dapur, dan gudang.

2. Visi Bank Muamalat Indonesia

“Menjadi bank syariah terbaik dan termasuk dalam 10 besar bank di Indonesia dengan eksistensi yang diakui di tingkat regional”.

3. Misi Bank Muamalat Indonesia

Membangun Lembaga Keuangan Syariah yang unggul dan berkesinambungan dengan penekanan pada semangat kewirausahaan berdasarkan prinsip kehati-hatian, keunggulan sumber daya manusia yang islami dan profesional serta orientasi investasi yang inovatif, untuk memaksimalkan nilai kepada seluruh pemangku kepentingan.

4. Struktur Kelembagaan Bank Muamalat KCP Jombang

(Tristianta Istiar Wardhana)

(Galuh MartinHamam) (Guntur Bakhtiar) (Rizqa Karomah)

(Norma Dhikria AndrainiAjeng) (SubhiZuhri)

Keterangan:

: Garis Komando

- - - - - - - -: Garis Kordinasi

SBM (Sub Branch Manager): Tristianta Istiar Wardhana

RM (Relationship Manager): Rizqa Karomah

SBOS (Sub Branch Operation Supervisor): Guntur Bakhtiar

CS (Customer Service): Galuh, Hamam

Teller: Norma Dhikra, Ajeng

Security: Subhi

OB (Office Boy): Zuhri

B. Pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan

Kegiatan selama Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) di Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang mahasiswa masuk pukul 07.30. kegiatan yang rutin dilakukan mulai dengan berdo’a bersama seluruh karyawan dilanjutkan dengan membaca Asmaul Husna, kemudian mars dan terakhir jargon Bank Muamalat. Tepat pukul 08.00 kantor Bank Muamalat Indonesia KCP Jombang dibuka. Kegiatan selanjutnya adalah diberikan materi mulai dari penjelasan terkait produk-produk di Bank Muamalat Indonesia seperti produk Tabungan iB Hijrah Prima, Tabungan IB Hijrah Haji, Tabungan Prima Berhadiah, Deposito iB Hijrah dan produk-produk lainnya. Juga dijelaskan mengenai penghitungan bagi hasil deposito, mempelajari skrip Teller, mempelajari skrip Customer Service, materi pengenalan mengenai alat-alat teller beserta fungsinya, pengecekan kelengkapan data nasabah dan mengurutkannya sesuai dengan tanggal. Mahasiswa membantu Customer Service untuk melakukan Check List Dokumentasi Rekening dan membantu RM Funding melakukan Closing Activity. Selain itu mahasiswa diberi tugas untuk mencari nasabah dan memperkenalkan produk Bank Muamalat Indonesia kepada masyarakat di Jombang.

C. Permasalahan di Lapangan

Bank Muamalat kini tidak lagi menjadi satu-satunya bank yang bersistem atau bekerja secara syariah di Jombang, dikarenakan telah maraknya atau menjamurnya perbankan syariah lain seperti bank BNI Syariah ataupun Mandiri Syariah. Tidak dapat dipungkiri bahwasannya Bank Muamalat adalah bank pertama yang berbasis syariah akan tetapi dengan menjamurnya bank-bank konvensional yang membangun cabang bank syariah membuat persaingan pasar perbankan syariah menjadi lebih ketat dari sebelumnya.

Melihat tantangan tersebut Bank Muamalat melakukan berbagai gebrakan baru untuk terus dapat mengikuti arus persaingan perbankan syariah yang ada di Indonesia. Salah satunya adalah dengan adanya kampanye Ayo Hijrah yang dengan cepat memberikan perubahan kepada Bank Muamalat dalam segi nama produk tabungan yang ditawarkannya. Dengan adanya launching Ayo Hijrah diharapkan dapat memberikan pengaruh yang signifikan kepada keputusan masyarakat dalam menentukan konsumsinya dalam hal ini adalah konsumsi produk tabungan di Bank Muamalat KCP Jombang.

D. Tanggapan dari Pihak Lembaga Tempat Praktik

Setelah dilakukannya kampanye Ayo Hijrah dari pihak pusat, Bank Muamalat KCP Jombang terus berupaya untuk semaksimal mungkin memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, baik itu nasabah lama ataupun nasabah yang baru atau calon nasabah. Dengan adanya kampanye Ayo Hijrah nasabah pada Bank Muamalat KCP Jombang berangsur meningkat. Pihak staff dan karyawan dengan profesional selalu memberikan penjelaskan kepada nasabah terkait dengan produk-produk yang dimiliki Bank Muamalat KCP Jombang dengan terinci dan jelas.

Melihat dan menyadari begitu derasnya arus persaingan perbankan syariah di Jombang, tidak menyurutkan semangat Bank Muamalat untuk terus berupaya mengajak masyarakat untuk berhijrah menjadi lebih baik lagi. Bank Muamalat selalu memberikan respon positif kepada masyarakat yang berminat atau tertarik untuk berhijarah kepada produk-produk tabungan Bank Muamalat KCP Jombang. Persaingan antara lembaga perbankan memang sudah menjadi hal yang wajar, akan tetapi bagi Bank Muamalat mengajak masyarakat untuk berhijrah adalah kunci yang utama dalam mejalankan perbankan syariah.

BAB III

PEMBAHASAN

A. Kampanye

1. Pengertian Kampanye

Ada beberapa pengertian kampanye yang dapat kita pahami, diantaranya adalah kampanye merupakan sebuah purpose to something. Kampanye adalah aktivitas komunimasi yang ditujukan untuk mempengaruhi orang lain agar ia memiliki wawasan, sikap dan perilaku sesuai dengan kehendak atau keinginan penyebar atau pemberi informasi.[footnoteRef:4] [4: Cangara, Hafied, Pengantar Ilmu Komunikasi, (Jakarta: PT Raja Grafindo, 2011), hlm. 223]

Sedangkan menurut Imawan, dia mengungkapkan kampanye adalah upaya persuasive untuk mengajak orang lain yang belum sepaham atau belum yakin pada ide-ide yang kita tawarkan, agar mereka bersedia bergabung dan mendukungnya.[footnoteRef:5] Sementara pengertian kampanye yang dikemukakan oleh Kotler dan Roberto adalah sebuah upaya yang dikelola oleh satu kelompok, yang ditujukan untuk mempersuasi target sasaran agar bisa menerima memodifikasi atau membuang ide, sikap dan perilaku tertentu.[footnoteRef:6] [5: Ibid, hlm. 223] [6: Ibid, hlm. 229]

Merujuk pada definisi-definisi kampanye di atas maka setiap aktivitas kampanye setidaknya mengandung 4 hal yaitu:

a. Tindakan kampanye yang ditujukan untuk menciptakan efek atau dampak tertentu

b. Jumlah khalayak sasaran yang besar

c. Biasanya dipusatkan dalam kurun waktu tertentu

d. Melalui serangkaian tindakan komunikasi yang terorganisasi

Jadi, yang dimaksud dengan kampanye adalah suatu kegiatan atau perilaku yang dilakukan untuk mengambil simpati masyarakat dengan cara menunjukan atau menawarkan yang baik-baik atas dirinya, suatu kelompok atau lembaga dan mengumumkan apa saja visi misi mereka untuk mempengaruhi masyarakat luas.

B. Ayo Hijrah

Bank Muamalat Indonesia sebagai bank pertama murni syariah di Indonesia mencoba memperluas fungsi, dari yang sebatas penyedia layanan perbankan syariah, menjadi agen penggerak semangat umat untuk terus menerus meningkatkan diri ke arah ajaran Islam yang baik, sempurna dan menyeluruh (kaffah). Jadi, tidak hanya berhijrah secara ibadah tapi juga dalam hal mengelola keuangan.

Sesuai dengan arti dari hijrah yang bermakna untuk lebih baik maka Ayo Hijrah adalah gerakan yang dikampanyekan pada 8 Oktober 2018 yang mengajak seluruh masyarakat Indonesia untuk bersama-sama selalu meningkatkan diri ke arah yang lebih baik dalam segala hal. Islam bukan hanya agama yang mengatur hubungan kita dengan sang Pencipta tapi juga merupakan jalan hidup (way of life) sehingga Ayo Hijrah mengajak untuk menjalani hidup sesuai tuntunan Islam yang baik dan berkah. Demikian pula melalui Ayo Hijrah ini Bank Muamalat mengajak masyarakat untuk berhijrah dalam hal layanan perbankan dengan memanfaatkan layanan perbankan syariah untuk hidup yang lebih berkah.

Dengan Ayo Hijrah diharapkan ada peningkatan kualitas diri baik secara individu maupun organisasi untuk semakin kaffah menjalankan syariat Islam. Khususnya dalam konteks layanan perbankan syariah. Cita-cita yang hendak diwujudkan oleh Bank Muamalat adalah menyetarakan pertumbuhan nasabah bank syariah agar setara dengan kondisi rakyat Indonesia yang mayoritas muslim.

Secara umum gerakan Ayo Hijrah dikemas dalam kegiatan-kegiatan yang mengajak masyarakat untuk terus meningkatkan diri dalam berbagai bidang, khususnya mulai berpindah menggunakan layanan bank syariah untuk hidup yang lebih tenang dan berkah. Kegiatan-kegiatannya antara lain namun tidak terbatas pada bentuk sebagai berikut:

a. Seminar atau edukasi tentang perbankan syariah

b. Open booth di pusat kegiatan masyarakat

c. Kajian Islami dengan narasumber dari kalangan ulama

d. Pemberdayaan masjid sebagai salah satu agen perbankan syariah

Untuk memberikan layanan yang lebih berkah untuk nasabah dan masyarakat maka produk tabungan Bank Muamalat diberikan nama baru sebagai berikut:

a) Tabungan iB Hijrah

b) Tabungan iB Hijrah Haji

c) Tabungan iB Hijrah Rencana

d) Tabungan iB Hijrah Prima

e) Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah

C. Kepercayaan

1. Pengertian Kepercayaan

Kepercayaan adalah kemauan seseorang atau sekelompok orang untuk mau memberikan keyakinan pada seseorang yang ditujunya. Kepercayaan merupakan suatu keadaan psikologis dimana seseorang menganggap sesuatu dengan benar. Jika seseorang yakin pada satu hal maka kepercayaan akan muncul. Keyakinan dan kepercayaan sangat erat kaitannya satu sama lain dalam hidup, contohnya adalah ketika kesulitan menghampiri seseorang maka sangat diperlukan sikap keyakinan dan kepercayaan agar kesulitan yang mereka alami dapat dilewati. Keyakinan dan kepercayaan sangat vital dalam hidup, maka dari itu tidak ada salahnya menggunakan keyakinan dengan penuh rasa percaya.

Bedasarkan pendapat yang dikemukakan Lubis (1994: 81)[footnoteRef:7] Trust atau kepercayaan adalah kemauan seseorang untuk bertumpu pada orang lain dimana seseorang memiliki keyakinan pada orang lain. Kepercayaan merupakan kondisi mental yang didasarkan oleh situasi seseorang dan konteks sosialnya. Ketika seseorang mengambil suatu keputusan, ia akan lebih memilih keputusan berdasarkan pilihan dari orang-orang yang lebih dapat ia percaya dari pada yang kurang dipercayai. [7: Suwardi K Lubis, Etika Profesi Hukum, (Jakarta: Sinar Grafika, 1994), hlm 81]

Kepercayaan dapat membantu mengurangi ketidakpastian dalam membentuk ekspekstasi terhadap orang lain. seseorang percaya orang-orang yang menawarkan dukungan dan yang dipercaya akan terus melakukannya di masa depan. Seperti saat berpartisipasi dalam kelompok, seseorang akan percaya kepada anggota-anggota kelompok, karena tindakan mereka dan dukungan di masa lalu telah memberikan alasan agar percaya bahwa mereka akan mendukung orang tersebut di masa depan. Anggota kelompok membangun hubungan kepercayaan ketika mereka saling menghormati satu sama lain dan sebagai kelompok menjadi lebih kohesif

Namun bahkan waktu dan pengalaman tidak dapat menjamin kepercayaan. Sejumlah risiko selalu terlibat setiap kali seseorang percaya kepada orang lain. Reichert menyarankan, “Kepercayaan selalu ada resiko, semacam lompatan dalam gelap, hal ini tidak didasarkan pada bukti kuta bahwa orang lain tidak akan menyakiti anda.” Jika seseorang telah mengembangkan hubungan dekat dengan seorang teman hanya untuk memiliki teman yang menghianati kepercayaannya, orang tersebut mungkin enggan untuk mengembangkan hubungan dekat dengan orang lain. Dengan demikian, hubungan seseorang dalam kelompok masa lalu mempengaruhi cara dimana orang tersebut berhubungan dengan orang-orang dalam kelompok di masa depan.

Salah satu cara terpenting untuk menciptakan dan memelihara hubungan saling percaya dengan orang lain yakni melalui pengungkapan diri (self disclosure) mengkomunikasikan secara sengaja informasi tentang diri kepada orang lain. Dalam membangun hubungan pribadi membutuhkan waktu dan resiko tertentu. Dalam hal ini, ketika seseorang mengungkapkan sesuatu yang pribadi dan personal, maka kemungkinan akan terjadi penolakan oleh orang lain.

Pengungkapan diri harus disesuaikan dengan kesempatan dan espektasi dari setiap individu yang bersangkutan. Memberitahukan sesuatu terlalu dini mungkin saja mengganggu orang lain. Selain itu juga tidak baik jika kita membeicarakan sesuatu tentang kehidupan pribadi kita ketika pertamakali berkenalan dengan orang. Orang lain merasa tidak nyaman dan ingin mengakhiri hubungan. Oleh karena itu, ketika pertama kali bertemu dengan seseorang biasanya kita mengungkapkan informasi yang terlalu bersifat pribadi. Selama kita membangun hubungan saling percaya, kenyamanan dalam mengungkapkan hal-hal yang bersifat pribadi akan berangsur-angsur tumbuh.

D. Pengambilan Keputusan

Pengambilan keputusan sangat penting dalam manajemen dan merupakan tugas utama dari seorang pemimpin (manager). Pengambilan keputusan atau Decision Making diproses oleh pengambilan keputusan yang hasilnya keputusan.[footnoteRef:8] [8: Mulyono, Teori Pengambilan Keputusan, http://Mulyono.Blogspot.com, diakses 2 Februari 2020, pukul 20.37]

Definisi pengambilan keputusan menurut beberapa ahli adalah sebagai berikut:

a. Menurut R terry, pengambilan keputusan dapat didefinisikan sebagai pemilih alternatif kelakukan tertentu dari dua atau lebih alternatif yang ada

b. Menurut Harold Koontz dan Cyril O’Donnel, pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif-alternatif mengenai sesuatu cara bertindak adalah inti dari perencanaan. Suatu rencana dapat dikatakan tidak ada, jika tidak ada keputusan suatu sumber yang dapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang telah dibuat

c. Menurut Theo Haiman, inti dari semua perencanaan adalah pengambilan keputusan, suatu pemilihan cara bertindak. Dalam hubungan ini kita melihat keputusan sebagai suatu cara bertindak yang dipilih oleh manajer sebagai suatu yang paling efektif, berarti penempatan untuk mencapai sasaran dan pemecahan masalah.

d. Menurut Drs. H. Malayu S. P Hasibuan, pengambilan keputusan adalah suatu proses penentuan keputusan yang terbaik dari sejumlah alternatif untuk melakukan aktifitas-aktifitas pada masa yang akan datang.

e. Menurut Chester I. Bernard, keputusan adalah perilaku organisasi, berintisari perilaku perorangan dan dalam gambaran proses keputusan ini secara alternative dan dapat dikatakan bahwa pengertian tingkah laku organisasi lebih penting dari pada kepentingan perorangan.

E. Analisis Permasalahan

a. Identifikasi Masalah

Seperti yang telah diketahui bahwasannya Bank Muamalat merupakan pelopor bank bersistem atau berbasis syariah pertama yang berdiri di Indonesia. Dengan adanya Bank Muamalat bersistem syariah masyarakat Indonesia sangat diuntungkan dengan adanya peraturan yang tidak merugikan pihak nasabah ketika ingin melakukan kerjasama dengan pihak bank. Akan tetapi seperti yang diketahui bersama bahwa kesadaran masyarakat untuk melakukan aktifitas menabung, transaksi ataupun lainnya melalui bank syariah dahulu masih minim. Masyarakat masih beranggapan bahawasannya sistem perbankan pada konvensional dan juga pada syariah sama saja.

Akan tetapi seiring berjalannya waktu kesadaran masyarakat akan perbedaan sistem pada perbankan konvensional dan juga perbankan syariah pun semakin tumbuh. Perlahan masyarakat mulai beralih menggunakan perbankan syariah meskipun mereka masih banyak menggunakan lembaga perbankan syariah yang berinduk pada bank konvensional seperti BNI Syariah, Mandiri Syariah dan lain sebagainya. tapi hal tersebut tetap menunjukan perubahan yang besar pada masyarakat di dunia perbankan.

Untuk menghadapi berbagai persaingan perbankan, Bank Muamalat melaukan launching kampanye Ayo Hijrah untuk memberikan sentuhan dan gaya baru kepada produk-produknya, diantaranya adalah produk tabungan. Dengan melakukan launching dari Bank Muamalat Indonesia secara otomatis diikuti oleh seluruh cabang Bank Muamalat yang berada di seluruh Indonesia termasuk Bank Muamalat KCP Jombang.

Dengan adanya kampanye Ayo Hijrah tersebut dapat memberikan dampak yang baik kepada bank Muamalat di seluruh Indonesia termasuk Bank Muamalat KCP Jombang. Akan tetapi disamping itu tidak dapat dipungkiri bahwasannya hal tersebut diiringi dengan berubahnya nama produk tabungan yang dimiliki Bank Muamalat. Dengan adanya perubahan tersebut memunculkan juga suatu permasalahan yakni bagaimana cara memasarkan dan memperkenalkan produk-produk tersebut kepada masyarakat dalam lingkup yang luas.

b. Pemecahan Masalah

Melihat permasalahan tersebut, diperlukan adanya solusi yang tepat dan baik. Kampanye Ayo Hijrah memang perlu disertai dengan promosi, karena dengan adanya kampanye Ayo Hijrah masyarakat hanya akan melihat hal baru dan tidak ingin tau kendala apa yang sebelumnya dihadapi oleh lembaga perbankan syariah yang bersangkutan dalam hal ini adalah Bank Muamalat.

Kampanye ini sangat erat kaitannya dengan PR atau Public Relation, semakin baik Public Relation yang dimiliki suatu lembaga keuangan maka tingkat keterjangkauan produk kepada masyarakat akan semakin meningkat. Promosi yang tepat sasaran juga yang menjadi faktor penentu apakah produk tabungan inovasi terbaru dari Bank Muamalat ini dapat terjual atau tidak. Untuk memasarkan sebuah produk terlebih dahulu harus mengetahui hal apa yang dibutuhkan masyarakat sebagai seorang calon nasabah. Seperti pada teori yang dijelaskan di atas bahwasanya untuk mendapatkan sebuah kepercayaan dari nasabah tidak dapat langsung menembak sasaran pada tujuan secara langsung, maksudnya adalah diperlukan pembahasan ringan untuk mengenal lebih jauh calon nasabah dan juga mengetahui kendala apa yang dihadapi dan sekiranya apa yang dibutuhkan oleh nasabah supaya kita dapat memasarkan produk tabungan yang dibutuhkan nasabah.

Sebelum terjadinya kampanye Ayo Hijrah yang dilaukan oleh Bank Muamalat Indonesia, masyarakat masih merasakan kesan kurang nyama dengan produk-produk tabungan yang ditawarkan oleh Bank Muamalat, akan tetapi setelah dilakukannya kampanye Ayo Hijrah masyarakat menjadi lebih terbuka serta menerima produk-produk tabungan yang ditawarkan Bank Muamalat secara umum. Kampanye Ayo Hijrah memberikan kesan lebih meyakinkan kepada masyarakat bahwa produk-produk yang ada di Bank Muamalat dapat membantu masyarakat untuk berhijrah dan mendapatkan pelayanan yang lebih syariah atau sesuai dengan ketentuan Islam yang artinya masyarakat atau nasabah tidak akan merasa diperlakukan tidak adil.

Tabel 1

Data Pembukaan Rekening Tabungan

Tahun

Tabungan iB Hijrah Rencana

Tabungan iB Hijrah Prima

Tabungan iB Hijrah Prima Berhadiah

Tabungan iB Hijrah Haji

Total

2015

17

3

3

84

107

2016

3

2

2

178

185

2017

7

1

1

291

300

2018

16

25

25

360

426

Grafik 1

Total Data Pembukaan Rekening Tabungan

Dari tabel dan grafik di atas dapat menunjukan beberapa produk tabungan Bank Muamalat bahwasannya setelah dilakukannya kampanye Ayo Hijrah, terdapat peningkatan masyarakat dalam membuat keputusan untuk menggunakan produk Bank Muamalat KCP Jombang. Hal tersebut tentunya juga tidak terlepas dari bagaimana Bank Muamalat KCP Jombang menggunakan strateginya dalam memasarkan produk tabungan.

F. Kendala dan Tantangan

Kendalan serta tantangan yang dihadapi tidaklah kompleks, karena hal terbesar yang harus dituntaskan adalah bagaimana cara untuk mendapatkan kepercayaan dari nasabah. Ketika memasarkan suatu produk kepada masyarakat calon nasabah harus mendapatkan ketertarikan mereka, hal itu merupakan suatu kunci untuk melakukan pendekatan-pendekatan yang lainnya. Untuk itu, ketika kita telah mendapatkan kepercayaan dari nasabah itu adalah hal besar yang harus segera dimanfaatkan dan dipertahankan. Kemudian setelah adanya kampanye Ayo Hijrah masyarakat tentunya akan merasa bertanya-tanya seperti apakah kampanye tersebut, hal itu yang cukup membuat proses untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat calon nasabah sedikit lama karena saya harus benar-benar memasarkan produk tabungan semenarik mungkin dengan bahasa dan istilah yang mudah dipahami oleh masyarakat calon nasabah di Jombang.

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Di dalam dunia perbankan persaingan merupakan hal yang umum terjadi. Bahkan tidak hanya dalam dunia perbankan, akan tetapi dalam dunia bisnis apapun persaingan pasti akan terjadi. Dalam menghadapi suatu persaingan diperlukan yang namanya sebuah kejuatan, hal ini dapat diartikan sesuatu hal baru yang bisa diguakan untuk menarik perhatian atau fokus masyarakat.

Untuk menghadapi arus yang begitu kuat di dalam dunia perbankan, Bank Muamalat melakukan kampanye Ayo Hijrah. Dengan hadirnya Ayo Hijrah diharapkan masyarakat dapat berhijrah untuk tidak hanya berbuat baik dalam berperilaku akan tetapi juga berhujrah menjadi lebih baik dalam hal keuangan. Dengan adanya kampanye Ayo Hijrah, Bank Muamalat telah me-launching beberapa produk baru yang lebih fresh dan juga menarik. Hal tersebut dapat menjadi salah satu tantangan untuk bank cabang yang dimiliki Bank Muamalat salah satu diantaranya adalah Bank Muamalat KCP Jombang.

Dengan adanya kampanye Ayo Hijrah mengharuskan Bank Muamalat untuk kembali memperkenalkan produk tabungan dengan nama baru yang dimilikinya kepada masyarakat luas, tantangan dalam mempromosikan produkpun pasti terjadi. Akan tetapi menanggapi hal tersebut, Bank Muamalat KCP Jombang menggunakan promosi terbaik untuk memasarkan produk. Dengan itu akhirnya masyarakatpun berhasil tertarik untuk berhijrah bersama Bank Muamalat KCP Jombang.

B. Saran

Laporan akhir ini masih jauh dari kata sempurna baik dalam penulisan dan ataupun pemilihan katanya, untuk itu saya memohon kepada pembaca supaya berkenan memberikan koreksi ataupun masukan agar hasil dari laporan akhir ini menjadi lebih baik lagi.

DAFTAR PUSTAKA

Al Jambi, Abu Muhammad Dwiono Koesoen. 2013. Ayo Ke Bank Syariah. Jakarta: Pustaka Islahul Ummah.

Ayu, Dewa dkk. 2018. Pengaruh Kualitas Layanan Melalui Kepuasan Nasabah. Vol. 8, No.1.

Cangara, Hafied. 2011. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: PT Raja Grafindo

Fransisca Kurniasari dan Natasha Abednego. 2011. Analisa Efektifitas Iklan Pasca Rebranding Hotel Hyatt Regency Menjadi Hotel Bumi. Universitas Kristen Petra Surabaya.

Mulyono. Teori Pengambilan Keputusan. http://Mulyono.Blogspot.com. diakses 2 Februari 2020. pukul 20.37.

Suwardi K Lubis. 1994. Etika Profesi Hukum. Jakarta: Sinar Grafika.

BERITA ACARA HARIAN INDIVIDUAL

PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN (PPL) GELOMBANG I

JURUSAN PERBANKAN SYARI’AH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG

TAHUN 2020

Pada hari ini, Selasa 7 Januari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :

Nama/ NIM/ Jurusan: Ulfa Maghfiroh/ 12401173066/ Perbankan Syariah

Bentuk kegiatan adalah:

Setiap pagi rutin diadakan kegiatan pembukaan bersama yang dilaksanakan bersama oleh seluruh staff sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Seusainya mahasiswa PPL diberikan beberapa patah kata untuk menyambut, dari manager bank dan juga para staff. Kemudian langsung diarahkan menuju ruangan tempat dimana mahasiswa PPL dapat melakukan aktivitas. Untuk mengawali hari pertama seluruh mahasiswa PPL terlebih dahulu dibekali beberapa materi terkait perbankan syariah dan juga terkhusus Bank Muamalat itu sendiri.

Tulungagung, 7 Januari 2020

MENGETAHUI :

Pembimbing/Dosen Pamong

__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Selasa 8 Januari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :



Hari ke dua, masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kemudian mahasiswa PPL langsung menuju ruangan tempat dimana mahasiswa PPL dapat melakukan aktivitas untuk dibekali beberapa materi lanjutan terkait perbankan syariah dan juga terkhusus Bank Muamalat itu sendiri. Mahasiswa PPL juga diajarkan untuk menginput data nasbah yang telah membuat rekening baru ke dalam.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke tiga, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kemudian mahasiswa PPL langsung menuju ruangan tempat dimana mahasiswa PPL dapat melakukan aktivitas untuk di review materi yang telah di dapatkan selama dua hari sebelumnya. Seusai kegiatan review materi mahasiswa PPL diajarkan bagaimana cara menyiapkan kertas slip pembayaran yang akan diberikan kepada nasabah oleh teller.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke empat, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Setelah selesai saya diajarkan bagaimana cara menginput data nasabah yang melakukan Call untuk Tabungan Haji dan Visit untuk Tabungan Prima pada aplikasi RSM. Kemudian mahasiswa PPL diberikan naskah terkait bagaimana cara Customer Service melayani nasabah dan juga melakukan penawaran produk yang kemudian akan dilakukan forplay atau kegiatan praktik.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke lima, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan pada hari ini adalah praktik menangani nasabah yang akan membuka rekening haji di Bank Muamalat Jombang, saya diajarkan bagaimana membantu nasabah dalam mengisikan FPR khusus untuk jama’ah haji dan kemudia bagian-bagian apa saja yang harus di input.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke enam, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL pada hari ini adalah praktik funding di lapangan, mahasiswa PPL diberikan kesempatan untuk melakukan praktik funding kepada masyarakat jombang dengan mempromosikan produk-produk yang dimiliki Bank Muamalat atau yang mudah dikatakan adalah praktik mencari nasabah dengan menawarkan Tabungan Ib Hijrah yang menggunakan akad Wadi’ah.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke tujuh, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Hari ini saya ditugaskan untuk membantu menangani nasabah yang ingin membuka rekening haji di kemenag. Berbeda dengan di kantor, di kemenag memberikan ruang khusus untuk para nasabah yang ingin membuka rekening haji saja.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke delapan, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini sedikit free, karena kegiatan menangani nasabah di kemenag di rolling untuk setiap mahasiswa PPL jadi hari ini saya hanya mendapatkan tugas yang tidak terlalu banyak. Hari ini saya banyak menghabiskan kegiatan di kantor dengan menyiapkan slip online bagi nasabah yang melakukan aktivitas transaksi atau lainnya secara online.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Jum’at 17 Januari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :



Hari ke sembilan, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL pada hari ini adalah membantu menangani nasabah di kemenag, ada 2 nasabah yang mendaftar sebagai calon nasabah haji di bank muamalat jombang


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Senin 20 Januari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :



Hari ke sepuluh, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini menyiapkan slip online bagi nasabah yang melakukan aktivitas transaksi atau lainnya secara online. Dan kemudian pada sore harinya dilanjutkan dengan materi yang disampaikan oleh manajer


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke sebelas, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL pada hari ini adalah belajar bagaimana cara menata uang pecahan mulai dari dua ribu an sampai dengan seratus ribuan atau biasanya sering disebut dengan mengebal uang dengan kertas yang telah disediakan dengan tulisan-tulisan yang telah disediakan.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Rabu 22 Januari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :



Hari ke duabelas, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini adalah menyiapkan bahan-bahan materi yang telah diberikan, karena pada sore hari akan diadakan review materi terkait produk-produk dari bank muamalat jombang yaitu produk deposito dan juga tabungan untuk siswa. Selama sehari penuh mahasiswa PPL melakukan pembelajaran materi.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Kamis 23 Januari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :



Hari ke tiga belas, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini sedikit free, sebagian mahasiswa diminta untuk ke kemenag membantu mengurusi jama’ah haji dan dua diantaranya tetap berada di kantor cabang untuk membantu apabila CS ataupun teller membutuhkan bantuan. Tidak ada kegiatan berat pada hari ini hanya saja pada sore hari ada pemberian materi presentasi dari mbak Noorma sekalu teller di bank muamalat Jombang.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke empat belas, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini saya free dikarenakan tidak ada nasabah yang datang untuk membuka rekening ataupun menabung. Akan tetapi di sela-sela waktu istirahat dosen pamong memberikan informasi bahwa akan diadakan for play untuk para pegawai bank muamalat pada sore hari akahirnya sore harinya mahasiswa PPL diminta untuk membantu proses berjalannya kegiatan for play.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Senin 27 Januari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :



Hari ke lima belas, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini adalah mencari nasabah. Untuk memenuhi target dalam mendapatkan nasabah kegiatan hari ini adalah mencari nasabah ke wilayah kota dari pukul 09.00 pagi sampai dengan pukul 14.00


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke enam belas, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini adalah masih sama dengan hari sebelumnya yaitu mencari nasabah. Dan alhamdulillah pada hari ini saya mendapatkan satu nasabah laki-laki untuk membuka rekening baru di bank muamalat jombang. Setelah itu saya langsung mengantarkan untuk menuju ke kantor cabang bank muamalat jombang untuk segera dibukakan rekening baru.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Rabu 29 Januari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :



Hari ke tujuh belas, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini adalah kembali membantu melayani nasabah terkait pendaftaran haji di kemenag. Nasabah yang datang cukup banyak, ada beberapa nasabah yang membukakan rekening haji untuk anaknya dari itu ternyata ada data tersendiri bagi nasabah yang tidak atau belum memiliki KTP.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Kamis 30 Januari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :



Hari ke delapan belas, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini adalah mencari nasabah untuk memenuhi target yang telah diberikan manager kepada mahasiswa PPL. Tujuan dari mencari nasabah yaitu ke perumahan di area kota. Meskipun belum mendapatkan nasabah tetapi banyak pelajaran baru terkait bagaimana cara menangani calon nasabah baru yang belum mengenal bank muamalat.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020




Hari ke sembilan belas, Masih dengan kegiatan rutin yaitu pembukaan yang dilaksanakan oleh seluruh staff dan mahasiswa PPL sebelum memulai bekerja. Rangkaian kegiatan adalah doa bersama yang dilanjutkan dengan membacakan asmaul husna yang kemudia di tutup dengan menyanyikan mars Bank Muamalat. Kegiatan tersebut selalu dilaksanakan tepat pada pukul setengah delapan pagi.

Kegiatan PPL hari ini adalah membantu menata atau menyiapkan berkas-berkas data nasabah yang telah membuka rekening baru. Dan kemudian di ajarkan bagaimana cara menangani nasabah yang igin menutup sebuah rekening dikarenakan pemilik rekening telah meninggal dan dana yang berada di dalamnya ingin di pindah bukukan ke dalam rekening baru.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Senin 3 Februari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :




Kegiatan PPL hari ini adalah membantu melayani nasabah haji di kemenag. Terdapat 2 nasabah calon haji yang ingin mendaftarakan diri.

Tulungagung, 3 Februari 2020

MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Selasa 4 Februari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :




Kegiatan PPL hari ini masih sama seperti hari kemarin yaitu membantu melayani nasabah yang berada di kemenag dari pukul 09.00 pagi hingga pukul 15.00. setelah selesai membantu di kemenag saya langsung kembali ke kantor dan melakukan revisi tugas akhir kepada manager bank Muamalat KCP Jombang.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Rabu 5 Februari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :




Kegiatan PPL hari ini adalah materi yang diberikan bapak Guntur terkait dengan Teller. Kemudian setelah selesai dengan materi saya langsung melakukan kegiatan revisi yang kedua untuk tigas akhir kepada manager bank Muamalat KCP Jombang.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Kamis 6 Februari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :




Kegiatan PPL hari ini sangat free karena pada sore hari akan dilakukan acara perpisahan dengan seluruh pegawai bank Mualamat KCP Jombang.


MENGETAHUI :


__________________________





TAHUN 2020

Padahari ini, Jum’at 7 Februari 2020, bertempat di lembaga Bank Muamalat Kcb Jombang, telah dilaksanakan PPL Perbankan Syari’ah Gelombang I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan identitas sebagai berikut :




Kegiatan PPL hari ini adalah melakukan revisi yang ketiga dari laporan akhir PPL kepada manager bank Muamalat KCP Jombang. Kemudian menyambut bapak Jusuf selaku Dosen Pembimbing Lapangan yang akan melakukan kunjungan dan kemudian mahasiswa PPL diperbolehkan untuk berpamitan pulang karena merupakan kegiatan PPL hari terakhir.


MENGETAHUI :


__________________________

43

Column4Tahun 2015Tahun 2016Tahun 2017Tahun 2018107185300426

blog.iain-tulungagung.ac.idblog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/... · Web...

Documents

Transcript of blog.iain-tulungagung.ac.idblog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/... · Web...