Post on 06-Jul-2015
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 1/23
Tugas : Masyarak Komputer
Sistem E-Commerce Dan E-
Business
Sekolah Tinggi Manajemen danInformatika Komputer
STIMIK Bina BangsaKendari
2011
OLEH KELOMPOK 12:† TRI HADI PUTRA
† AGUS MARJAN
† NURMIN
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 2/23
BAB I
PENDAHULUAN
Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya sebuah dunia
baru yang lazim disebut dunia maya. Di dunia maya ini setiap individu
memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi dengan individu lain tanpa
batasan apapun yang dapat menghalanginya. Sehingga globalisasi yangsempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan
seluruh komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena
dampak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena
dampak dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi serta paling
cepat tumbuh. Melalui e-commerce, untuk pertama kalinya seluruh manusia di
muka bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama agar dapat bersaing dan
berhasil berbisnis di dunia maya. E-commerce
adalah suatu jenis dari
mekanisme bisnis secara elektronik yang memfokuskan diri pada transaksi bisnis
berbasis individu dengan menggunakan internet (teknologi berbasis jaringan digital)
sebagai medium pertukaran barang atau jasa baik antara dua buah institusi
(business to business) dan konsumen langsung (business to consumer ), melewati
kendala ruang dan waktu yang selama ini merupakan hal-hal yang dominan. Pada
masa persaingan ketat di era globalisasi saat ini, maka persaingan yang sebenarnya
adalah terletak pada bagaimana sebuah perusahaan dapat memanfaatkan e-
commerce untuk meningkatkan kinerja dan eksistensi dalam bisnis inti.
Dengan aplikasi e-commerce, seyogyanya hubungan antar perusahaan dengan entitas
eksternal lainnya (pemasok, distributor, rekanan, konsumen) dapat dilakukan secara
lebih cepat, lebih intensif, dan lebih murah daripada aplikasi prinsip manajemen
secara konvensional (door to door, one-to-one relationship). Maka e-commerce
bukanlah sekedar suatu mekanisme penjualan barang atau jasa melalui medium
internet, tetapi juga terhadap terjadinya sebuah transformasi bisnis yang mengubah
cara pandang perusahaan dalam melakukan aktivitas usahanya. Membangun dan
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 3/23
mengimplementasikan sebuah system e-commerce bukanlah merupakan proses
instant , namun merupakan transformasi strategi dan system bisnis yang terus
berkembang sejalan dengan perkembangan perusahaan dan teknologi.
BAB II
PEMBAHASAN
A. DEFINISI E-COMMERCE & E-BUSINESS
E-commerce merupakan prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di
internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan di dunia maya. E-commerce
juga dapat didefinisikan sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara
online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat
website yang dapat menyediakan layanan “ get and deliver “.
E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga
sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading
(perdagangan).
Proses yang ada dalam E-commerce adalah sebagai berikut :
a. Presentasi electronis (Pembuatan Web site) untuk produk dan layanan.
b. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.
c. Otomasi account Pelanggan secara aman (baik nomor rekening
maupun nomor Kartu Kredit).
d. Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online) dan
penanganan transaksi.
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 4/23
Gambar 1. Contoh Aplikasi E-Commerce : Pembelian CD dengan Kartu Kredit
Peta Proses: Kerangka kerja untuk e-commerce.
-Business merupakan kegiatan berbisnis di Internet yang tidak saja meliputi
pembelian, penjualan dan jasa, tapi juga meliputi pelayanan pelanggan dan kerja
sama dengan rekan bisnis (baik individual maupun instansi).
E-business diturunkan dari istilah seperti “e-mail” dan “e-commerce”, yaitu
bisnis di internet. E-business adalah istilah yang lebih umum dari e-commerce karena
tidak hanya mengarah pada aktifitas membeli dan menjual melainkan melayani
konsumen dan bekerja sama dengan rekan-rekan bisnis lainnya atau dengan kata lain
E-business merupakan interaksi dengan rekan-rekan bisnis.Salah satu yang pertama kali menggunakan istilah tersebut adalah IBM, bulan
oktober 1997. sekarang perusahaan-perusahaan besar kembali memikirkan bisnis
mereka di dalam hal internet dengan kebudayaan dan kemampuanya yang baru.
Perusahaan-perusahaan sekrang menggunakan web untuk membeli peralatan dan
persediaan dari perusahaan lain untuk kemudian bekerja sama dalam promosi
penjualan, dan mereka melakukan penelitian bersama-sama. Dengan memanfaatkan
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 5/23
kenyamanan , keberadaan dan jangkauan yang mencapai seluruh dunia, banyak
perusahaan seperti Amazon.com dan eBay.com.
E-business adalah sebuah ilmu untuk membawa proses kepada orang yang
tepat dan mengajak orang untuk tertarik pada produk itu sehingga membelinya.
Tanpa e-business, ecommerce hanya sebuah mobil tanpa bahan bakar.
Fungsi dari e business yaitu untuk mensupport bagian dari marketing, produksi,
accounting, finance, dan human resource management. Proses transaksi online
memegang peranan yang sangat penting pada e-business
B. JENIS E-COMMERCE & E-BUSINESS
B.1.Jenis E-Commerce
E-Commerce dapat dibagi menjadi beberapa jenis yang memiliki
karakteristik berbeda-beda.
1. Business to Business (B2B)
Business to Business eCommerce memiliki karakteristik:
a) Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki
hubungan (relationship) yang cukup lama. Informasi hanyadipertukarkan dengan partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal
lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat
disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust).
b) Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan
secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah
disepakati bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah
tertentu. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang
menggunakan standar yang sama .
c) Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan
data, tidak harus menunggu parternya.
d) Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer , dimana
processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
Business to Business eCommerce umumnya menggunakan
mekanisme Electronic Data Interchange (EDI). Sayangnya banyak
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 6/23
standar EDI yang digunakan sehingga menyulitkan interkomunikasi
antar pelaku bisnis. Standar yang ada saat ini antara lain: EDIFACT, ANSI
X.12, SPEC 2000, CARGO-IMP, TRADACOMS, IEF, GENCOD,
EANCOM, ODETTE, CII. Selain standar yang disebutkan di atas, masih
ada format- format lain yang sifatnya proprietary. Jika anda memiliki
beberapa partner bisnis yang sudah menggunakan standar yang berbeda,
maka anda harus memiliki sistem untuk melakukan konversi dari satu
format ke format lain. Saat ini sudah tersedia produk yang dapat melakukan
konversi seperti ini .
Pendekatan lain yang sekarang cukup populer dalam standarisasi pengiriman data adalah dengan menggunakan Extensible Markup Language
(XML) yang dikembangkan oleh World Wide Web Consortium (W3C). XML
menyimpan struktur dan jenis elemen data di dalam dokumennya dalam
bentuk tags seperti HTML tags sehingga sangat efektif digunakan untuk
sistem yang berbeda. Kelompok yang mengambil jalan ini antara lain
adalah XML/EDI group.
Pada mulanya EDI menggunakan jaringan tersendiri yang sering
disebut VAN (Value Added Network). Populernya jaringan komputer
Internet memacu inisiatif EDI melalui jaringan Internet, atau dikenal dengan
nama EDI over Interne t .
Topik yang juga mungkin termasuk di dalam business-to-business
eCommerce adalah electronic/Internet procurement dan Enterprise
Resource Planning (ERP). Hal ini adalah implementasi penggunaan
teknologi informasi pada perusahaan dan pada manufakturing. Sebagai
contoh, perusahaan Cisco maju pesat dikarenakan menggunakan
teknologi informasi sehingga dapat menjalanka n just-in-time
manufacturing untuk produksi produknya.
2. Business to Consumer (B2C)
Business to Consumer eCommerce memiliki karakteristik sebagai berikut :
a) Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.
b) Servis yang diberikan bersifat umum ( generic) dengan mekanisme
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 7/23
yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena
sistem Web sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan
menggunakan basis Web.
c) Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand ). Konsumer
melakukan inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai
dengan permohonan .
d) Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi
client (consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web)
dan processing (business procedure) diletakkan di sisi server.
Business to Consumer eCommerce memiliki permasalahan yang berbeda. Mekanisme untuk mendekati consumer pada saat ini menggunakan
bermacam-macam pendekatan seperti misalnya dengan menggunakan
“electronic shopping mall ” atau menggunakan konsep “ portal ”.
Electronic shopping mall menggunakan web sites untuk menjajakan
produk dan servis. Para penjual produk dan servis membuat sebuah storefront
yang menyediakan katalog produk dan servis yang diberikannya. Calon
pembeli dapat melihat-lihat produk dan servis yang tersedia seperti halnyadalam kehidupan sehari-hari dengan melakukan window shopping . Bedanya,
(calon) pembeli dapat melakukan shopping ini kapan saja dan darimana saja
dia berada tanpa dibatasi oleh jam buka toko. Contoh penggunaan web site
untuk menjajakan produk dan servis antara lain:
Amazon http://www.amazon.com
Amazon merupakan toko buk u virtual yang menjual buku melalui web
sitenya. Kesuksesan Amazon yang luar biasa menyebabkan toko buku lain
harus melakukan hal yang sama .
eBay http://www.ebay.com, merupakan tempat lelang on-line.
NetMarket http://www.netmarket.com,
yang merupaka n direct marketing dari Cendant (hasil merge dari HFC,
CUC International, Forbes projects). NetMarket akan mampu menjual 95%
dari kebutuhan rumah tangga sehari-hari .
Konsep portal agak sedikit berbeda dengan electronic shopping mal l, dimana
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 8/23
pengelola portal menyediakan semua servis di portalnya (yang biasanya
berbasis web). Sebagai contoh, portal menyediakan eMail gratis yang
berbasis Web bagi para pelangganny a sehingga diharapkan sang pelanggan
selalu kembali ke portal tersebut. Contoh portal antara lain:
• Netscape Home <http://home.netscape.com >
• My Yahoo
3. Perdagangan Kolabratif.(collaborative commerce).
Dalam c-commerce, para mitra bisnis berkolaborasi (alih-alih membeli atau
menjual) secara elektronik. Kolaborasi semacam ini seringkali terjadi antara
dan dalam mitra bisnis do sepanjang rantai pasokan.
4. Consumen to consumen(C2C)
Dalam C2C seseorang menjual produk atau jasa ke orang lain. Dapat juga
disebut sebagai pelanggan ke palanggan yaitu orang yang menjual produk
dan jasa ke satu sama lain.
Lelang C2C . Dalam lusinan negara, penjualan dan pembelian C2C dalam
situs lelang sangat banyak. Kebanyakan lelang dilakukan oleh perantara,
seperti eBay.com, auctionanything.com; para pelanggan juga dapat
menggunakan situs khusus seperti buyit.com atau bid2bid.com. Selain itu
banyak pelanggan yang melakukan lelangnya sendiri seperti greatshop.com
menyediakan piranti lunak untuk menciptakan komunitas lelang terbalik
C2C online.
Iklan Kecik . Orang mejual ke orang lainnya setiap hari melalui iklan kecik
(classified ad) di koran dan majalah. Iklan kecik berbasis internet memiliki
satu keunggulan besar daripada berbagai jenis iklan kecik yang lebih
tradisional: iklan ini menawarkan pembaca nasional bukan hanya local.
Iklan kecik tersedia melalui penyedia layanan internet seperti AOL, MSN,
dll.
Layanan Personal . Banyak layanan personal (pengacara, tukang, pembuat
laporan pajak, penasehat investasi, layanan kencan) tersedia di internet.
Beberapa diantaranya tersedia dalam iklan kecik, tetapi lainnya
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 9/23
dicantumkan dalam situs web serta direktory khusus. Beberapa gratis dan
ada juga yang berbayar
5. Comsumen to Business(C2B).
Dalam C2B konsumen memeritahukan kebutuhan atas suatu produk atau
jasa tertentu, dan para pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau
jasa tersebut ke konsumen. Contohnya di priceline.com, dimana pelanggan
menyebutkan produk dan harga yang diinginkan, dan priceline mencoba
menemukan pemasok yang memenuhi kebutuhan tersebut.
6. Perdagangan Intrabisnis (Intraorganisasional)
Dalam situasi ini perusahaan menggunakan ecommerce secara internal
untuk memperbaiki operasinya. Kondisi khusus dalam hal ini disebut
sebagai e-commerce B2E(business to its employees) yang digambarkan
dalam studi kasus terbuka.
7. Pemerintah keWarga (Goverment to Citizen—G2C)
Dalam kondisi ini sebuah entitas (unit) pemerintah menyediakan layanan ke
para warganya melalui teknologi E-commerce. Unit-unit pemerintah dapat
melakukan bisnis dengan berbagai unit pemerintah lainnya serta dengan
berbagai perusahaan(G2B). E-goverment yaitu penggunaan teknologi
internet secara umum dan e-commerce secara khusus untuk mengirimkan
informasi dan layanan publik ke warga, mitra bisnis, dan pemasok entitas
pemerintah, serta mereka yang bekerja di sektor publik.
E-goverment menawarkan sejumlah manfaat potensial : E-govermant
meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi pemerintah, termasuk
pemberian layanan publik. E-goverment memungkinkan pemerintah
menjadi lebih transparan pada masyarakat dan perusahaan dengan
memberikan lebih banyak akses informasi pemerintah. E-goverment juga
memberikan peluan bagi masyarakat untuk memberikan umpan balik ke
berbagai lembaga pemerintah serta berpartisipasi dalam berbagai lembaga
dan proses demokrasi.
E-goverment dapat dibagi menjadi tiga kategori :
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 10/23
Pemerintah ke Warga(Goverment to Citizen) . Lembaga pemerintah
makin banyak yang menggunakan internet untuk menyediakan layanan
pada warga.
Pemerintah ke Perusahaan(Goverment to Business) . Pemerintah
menggunakan internet untuk menjual dan membeli dari perusahaan.
Pemerintah ke Pemerintah(Goverment to Government) . Meliputi e-
commerce intrapemerintah (transaksi antar pemerintah yang berbeda) serta
berbagai layanan antar lembaga pemerintah yang berbeda.
Implementasi E-Goverment. Transformasi dari pemberian layanan
pemerintah tradisional ke implementasi penuh layanan pemerintah online
dapat menjadi proses yang memakan waktu. Terdapat enam tahap dalam
transformasi ke e-goverment : tahap 1. publikasi penyebaran informasi;
tahap 2. transaksi dua arah “secara resmi”, dengan sebuah departemen
dalam waktu yang sama; tahap 3. portal multiguna; tahap 4. personalisasi
portal; tahap 5. pengelompokkan layanan umum; tahap 6. integrasi penuh
dan transformasi badan.
8. Perdagangan Mobile(mobile commerce—m-commerce).
Ketika e-commerce dilakukan dalam lingkungan nirkabel, seperti dengan
menggunakan telepon selluler untuk mengakses internet dan berbelanja,
maka hal ini disebut m-commerce.
B.2.Jenis E-Business
E-BUSINESS dibagi menjadi 4 bagian :
Customer Relationship Management (CRM) : sistem kustomisasi real time
yang memanajemen kustomer dan melakukan personalisasi produk dan servis
berdasarkan keinginan customer atau menyangkut hubungan antara¬
perusahaan dengan konsumen yang meliputi : Sales, pemasaran, data-data
penjualan dan pelayanan, anggapan dari konsumen.
Enterprise Resource Planning (ERP) : sistem informasi pendukung e-
business, yang menyediakan berbagai macam kebutuhan perusahaan seperti
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 11/23
supply chain, CRM, marketing, warehouse, shipping, dan payment, serta
mampu melakukan otomatisasi proses bisnis atau menyangkut hubungan
dalam-internal perusahaan tersebut, yang meliputi : Production planning,
integrated logistics, Accounting and Finance, Human Resource, Sales and
distribution, order management.
Enterprise Aplication Program (EAI): merupakan konsep integrasi berbagai
proses bisnis dengan memperbolehkan mereka saling bertukar data berbasis
message. EAI berfungsi sebagai penghubung ERP dengan SCM atau ERP
dengan CRM.
Supply Chain Management (SCM) : manajemen rantai supply secara otomatis
terkomputerisasi. SCM menyangkut hubungan antara perusahaan dengan
supplier.
1.Enterprise Resource Planning (Erp)
ERP adalah sebuah sistem informasi perusahaan yang dirancang untuk
mengkoordinasikan semua sumber daya, informasi dan aktifitas yang diperlukan
untuk proses bisnis lengkap. Sistem ERP didasarkan pada database pada umumnya
dan rancangan perangkat lunak modular.
ERP merupakan software yang mengintegrasikan semua departemen dan
fungsi suatu perusahaan ke dalam satu system komputer yang dapat melayani semua
kebutuhan perusahaan, baik dari departemen penjualan, HRD, produksi atau
keuangan. Syarat terpenting dari sistem ERP adalah Integrasi Integrasi yang
dimaksud adalah menggabungkan berbagai kebutuhan pada satu software dalam satu
logical database, sehingga memudahkan semua departemen berbagi informasi dan
berkomunikasi.
Database yang ada dapat mengijinkan setiap departemen dalam perusahaan
untuk menyimpan dan mengambil informasi secara real-time. Informasi tersebut
harus dapat dipercaya, dapat diakses dan mudah disebarluaskan. Rancangan
perangkat lunak modular harus berarti bahwa sebuah bisnis dapat memilih modul-
modul yang diperlukan, dikombinasikan dan disesuaikan dari vendor yang berbeda,
dan dapat menambahkan modul baru untuk meningkatkan unjuk kerja bisnis.
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 12/23
2.Customer Relationship Management (Crm)
CRM adalah strategi bisnis yang terdiri dari software dan layanan yang
didesain untuk meningkatkan keuntungan (profit), pendapatan (revenue) dan
kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Secara khusus CRM berusaha
memberikan layanan yang sifatnya professional sehingga dapat memberikan
kepuasaan yang tinggi pada pelanggannya.
Cara Kerja CRM
Dengan membantu berbagai bentuk perusahaan untuk mengidentifikasi
pelanggannya dengan tepat, memperoleh lebih banyak pelanggan dengan lebih cepat,
dan mempertahankan kesetiaan pelanggannya. Sistem CRM berusaha menyediakan
sebuah pendekatan terintegrasi terhadap semua aspek dalam perusahaan dalam
kaitannya dengan pelanggannya, yang meliputi marketing, sales dan support.
Tujuan system CRM yaitu dengan penggunaan tekhnologi diharapkan terjadi
jalinan hubungan yang kuat antara perusahaan dan pelanggannya. Dengan kata lain,
perusahaan berusaha mengelola kinerja perusahaannya dengan lebih baik.
Sistem CRM dalam Proses Bisnis :
Bnyak paket software diciptakan untuk memudahkan customer
relationship,tetapi kebanyakan tergantung dari perolehan, updating dan utilisasi
profil individu pelanggan. Profil-profil pelanggan biasanya disimpan dalam data
warehouse, dan datamining digunakan untuk mengekstrasi informasi yang
berhubungan dengan perusahaan dari pelanggan yang bersangkutan. Selanjutnya
profil pelanggan ini terhubung secara online sehingga mereka yang bekerja dalam
perusahaan itu dapat menghubungi pelanggan yang bersangkutan. Selain itu web
based front-ends telah diciptakan sehingga pelanggan dapat menghubungi
perusahaan secara online untuk memperoleh informasi mengenai produk atau jasa
yang ditawarkan oleh perusahaan itu, memesan order, mengecek status order yang
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 13/23
ada, memperoleh jawaban atas pertanyaan yang diajukan atau untuk memperoleh
layanan. Paket software CRM membantu perusahaan untuk memasarkan, menjual
dan melayani pelanggan melalui multimedia, termasuk Web, call centers, field
representatives, business partners, retail dan dealer networks. Contohnya : KRS
Online, Asuransi.
3.Enterprise Application Integration (Eai)
EAI singkatan dari Enterprise Application Integration. Ini adalah proses program
aplikasi komputer perusahaan untuk meningkatkan fungsionalitas dan kinerja. Pada
dasarnya EAI melakukan share data antara aplikasi. EAI dapat memiliki beberapa
tujuan, dapat menghubungkan database, berbagi data dan menyediakan database
cadangan dalam kasus suatu masalah yang timbul. EAI juga dapat menyediakan data
penyimpanan, menyalurkan data dari beberapa database menjadi satu untuk
digunakan secara optimal. Bisnis juga menggunakan EAI untuk menyelesaikan
transaksi bisnis tunggal pada beberapa sistem.
Penggunaan yang paling inovatif EAI adalah untuk menciptakan sistem virtual
umum. Dengan kata lain, EAI dapat berbaur serangkaian aplikasi dan/atau database
ke satu mesin yang beroperasi kohesif. Hal ini tanpa diragukan lagi merupakan
pilihan yang lebih kuat dari satu server yang beroperasi sendiri.
Mengapa perusahaan-perusahaan melakukan ini? Di antara alasan tersebut untuk
mengambil keuntungan dari teknologi baru, seperti fungsi internet dan intranet.
Terkait dengan ini adalah e-commerce dan komunikasi elektronik, seperti email dankonferensi video. Sebagian besar pengguna EAI merupakan bisnis besar yang
memiliki persyaratan berbagi data besar.
Salah satu penggunaan terkenal EAI adalah dengan perusahaan kartu kredit dan
badan pengawas lainnya yang tujuannya adalah untuk menangkap pencuri kartu
kredit. EAI memungkinkan perusahaan-perusahaan secara efisien untuk melacak
jutaan bit data dan menghubungkan data untuk tujuan tertentu. Penggunaan lain EAI
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 14/23
populer adalah dengan lembaga keuangan yang ingin membantu pelanggan mereka
menyelesaikan transaksi mata uang asing online.
Untuk membantu mengatur dan mensponsori penggunaan EAI, anggota perusahaan
di seluruh dunia telah membentuk EAI Industry Consortium. EAIIC didedikasikan
untuk mendapatkan hasil maksimal dari proses EAI sementara mereka juga berusaha
menjamin bahwa praktek-pratek industri terbaik dapat diselenggarakan. EAI mulai
digalakkan pada tahun 1990-an, sebagai usaha memenuhi kebutuhan solusi perangkat
lunak terpadu untuk berbagi data mereka dan masalah integrasi.
4.Supply Chain Management
Disarikan dari beberapa sumber bacaan, Supply Chain adalah urutan kegiatan atau
proses dalam pembuatan suatu produk dimulai dari penyediaan bahan baku sampai
dengan pemusnahan produk tersebut.
Contoh:
Supply Chain untuk pembuatan sereal jagung (jenis makanan untuk sarapan) adalah
sebagai berikut:
1. Petani jagung. Proses dimulai dari pemilihan bibit jagung, penebaran,
penanaman, pemeliharaan, dan pemanenan jagung, dan diakhiri dengan
penjualan hasil panen ke pabrik pembuatan sereal.
2. Pabrik dalam pembuatan sereal jagung. Proses dimulai dari pembersihan biji
jagung yang diterima dari petani, pemanggangan menjadi sereal, pengepakan
(packaging), penyimpanan di gudang untuk distribusi ke supermarket/ toko
(retail), pengiriman (transportasi) ke supermarket/ toko.
3. Proses penjualan dimulai dari penyimpanan di rak-rak di supermarket,
penjualan ke pembeli (customer) dan akhirnya di konsumsi oleh pembeli.
Produk yang tidak terjual akhirnya akan dimusnahkan pada saat produk telah
mencapai masa kadaluarsa.
Dengan kata lain, Supply Chain, adalah kegiatan yang dimulai dari sumber pembuat
bahan baku (supplier) sampai ke pengguna terakhir (customer).
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 15/23
Apapun jenis produknya, kita dapat mulai mencoba mereka-reka proses Supply
Chain, misalnya:
• Kertas yang bahan bakunya adalah kayu yang kemudian dibuat menjadi
bubur kayu (pulp).
• Layar monitor komputer yang bahan bakunya harus disediakan dari beberapa
pemasok/ supplier. Penjual layar monitor hanya melakukan perakitan akhir
sebelum menjual kepada pengguna.
• Air minum kemasan yang tentu saja bahan bakunya adalah air.
• Mobil apapun merk-nya, setelah mencapai usia masa pakai, maka produk tsb
akan berakhir di tempat pembuangan besi bekas dan mungkin menyisakan
beberapa komponen yang masih dapat dimanfaatkan misal sabuk pengaman,
roda/ ban karet dll.
Bagaimana dengan Supply Chain pada produk jasa misalnya jasa persewaan drilling
rigs, vessels, pemeliharaan cranes, persewaan warehouses, dll.
Mengacu pada konsep yang dicanangkan oleh “the Supply Chain Council ”, Supply
Chain Management terdiri dari lima kata yaitu: perencanaan (plan), sumber (source),
pembuatan (make), pengiriman (deliver), dan pengembalian (return).
Definisi lain dari Supply Chain Management yang dikeluarkan oleh “the Council of
Supply Chain Management professionals (CSCMP)”:
“Supply chain management encompasses the planning and management of all activities involved in sourcing and procurement, conversion, and all logistics
management activities.”
Secara ringkas, kegiatan Supply Chain Management (SCM) dalam suatu perusahaan
adalah bagaimana seorang pimpinan SCM mengelola ‘supply – demand’ didalam
perusahaan tsb secara cerdas. Termasuk melakukan koordinasi penyediaan barang
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 16/23
dan jasa dengan para suplier, kontraktor, partner dalam pemenuhan kebutuhan para
pengguna (customers, end users), sesuai kriteria sbb:
1. pada saat yang dibutuhkan,
2. dengan biaya (pembelian, penyimpanan, pemeliharaan, pembuangan dll) se-
ekonomis mungkin,
3. tanpa menimbulkan kekacauan dan penundaan jadwal pada kegiatan
operasional,
4. dengan kualitas yang tetap terjaga,
5. meminimumkan resiko HSE (kesehatan, keselamatan dan lingkungan),
6. tetap menjaga reputasi (image) perusahaan, dan
7. peningkatan keuntungan pada perusahaan.
C. STANDAR TEKNOLOGI E-COMMERCE
Di samping berbagai standar yang digunakan di Intenet, e-commerce
juga menggunakan standar yang digunakan sendiri, umumnya digunakan dalam
transaksi bisnis-ke-bisnis. Beberapa diantara yang sering digunakan adalah:
1. Electronic Data Interchange (EDI)
Dibuat oleh pemerintah di awal tahun 70-an dan saat ini digunakan
oleh lebih dari 1000 perusahaan Fortune di Amerika Serikat, EDI adalah
sebuah standar struktur dokumen yang dirancang untuk memungkinkan
organisasi besar untuk mengirimkan informasi melalui jaringan private. EDI
saat ini juga digunakan dalam corporate web site.
2. Open Buying on the Internet (OBI)
Adalah sebuah standar yang dibuat oleh Internet Purchasing
Roundtable yang akan menjamin bahwa berbagai sistem e-commerce dapat
berbicara satu dengan lainnya. OBI yang dikembangkan oleh konsorsium
OBI http://www.openbuy.org/ didukung oleh perusahaan-perusahaan yang
memimpin di bidang teknologi seperti Actra, InteliSys, Microsoft, Open
Market, dan Oracle.
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 17/23
3. Open Trading Protocol (OTP)
OTP dimaksudkan untuk menstandarisasi berbagai aktifitas yang
berkaitan dengan proses pembayaran, seperti perjanjian pembelian, resi untuk
pembelian, dan pembayaran. OTP sebetulnya merupakan standar kompetitor
OBI yang dibangun oleh beberapa perusahaan, seperti AT&T, CyberCash,
Hitachi, IBM, Oracle, Sun Microsystems, dan British Telecom.
4. Open Profiling Standard (OPS)
Sebuah standar yang di dukung oleh Microsoft dan Firefly
http://www.firefly.com/. OPS memungkinkan pengguna untuk membuat
sebuah profil pribadi dari kesukaan masing-masing pengguna yang dapat diashare dengan merchant. Ide dibalik OPS adalah untuk menolong memproteksi
privasi pengguna tanpa menutup kemungkinan untuk transaksi informasi
untuk proses marketing dsb.
5. Secure Socket Layer (SSL)
Protokol ini di disain untuk membangun sebuah saluran yang aman ke
server. SSL menggunakan teknik enkripsi public key untuk memproteksi data
yang di kirimkan melalui Internet. SSL dibuat oleh Netscape tapi sekarang
telah di publikasikan di public domain.
6. Secure Electronic Transaction (SET)
SET akan mengenkodekan nomor kartu kredit yang di simpan di
server merchant. Standar ini di buat oleh Visa dan MasterCard, sehingga akan
langsung di dukung oleh masyarakat perbankan. Ujicoba pertama kali dari
SET di e-commerce dilakukan di Asia.
7. Truste
Adalah sebuah partnership dari berbagai perusahaan yang mencoba
membangun kepercayaan public dalam e-commerce dengan cara memberikan
cap Good Housekeeping yang memberikan approve pada situs yang tidak
melanggar kerahasiaan konsumen.
D. ISTILAH-ISTILAH DALAM E-COMMERCE
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 18/23
1. Digital atau electronic cash: juga dikenal sebagai e-cash,
istilah ini ditujukan untuk beberapa pola / metoda yang memungkinkan
seseorang untuk membeli barang atau jasa dengan cara mengirimkan nomor
dari satu komputer ke komputer yang lain. Nomor tersebut, seperti yang
terdapat di mata uang, di isukan oleh sebuah bank dan merepresentasikan
sejumlah uang betulan. Salah satu kelebihan yang dibawa oleh digital cash
adalah sifatnya yang anonymous dan dapat di pakai ulang, seperti uang cash
biasa. Hal ini merupakan perbedaan utama antara e-cash dengan transaksi
kartu kredit melalui Internet.
2. Digital money: adalah terminologi global untuk berbagai e-cash dan mekanisme pembayaran elektronik di Internet.
3. Disintermediation: adalah proses untuk memotong jalur
perantara. Kira-kira pada saat perusahaan yang berbasiskan web membypass
kanal retail tradisional dan menjual secara langsung ke pelanggan / pembeli,
maka perantara tradisional – seperti toko dan jasa mail order – akan
kehilangan pekerjaan.
4.Electronic checks
: pada saat ini sedang di ujicoba oleh
CyberCash http://www.cybercash.com/, sistem check elektronik seperti
PayNow akan mengambil uang dari account check di bank pelanggan untuk
membayar PAM atau telepon.
5. Electronic wallet: Pola pembayaran – seperti CyberCash
Internet Wallet http://www.cybercash.com/, akan menyimpan nomor kartu
kredit anda di harddisk anda dalam bentuk terenkripsi yang aman. Anda akan
dapat melakukan pembelian-pembelian pada situs Web yang mendukung
electronic wallet tersebut. Jika anda ingin membeli sesuatu pada toko yang
mendukung electronic wallet, maka pada saat menekan tombol Pay maka
proses pembayaran melalui kartu kredit akan dilakukan transaksinya secara
aman oleh server perusahaan electronic wallet. Vendor browser pada saat ini
telah berusaha untuk melakukan negosiasi untuk memasukan teknologi e-
wallet tadi ke produk mereka.
6. Extranet: adalah sebuah kelanjutan dari intranet perusahaan
yang mengkaitkan jaringan internal satu perusahaan dengan jaringan internal
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 19/23
supplier mereka maupun pelanggan mereka. Dengan cara itu sangat mungkin
untuk mengembangkan aplikasi e-commerce yang memungkinkan
menyambungkan semua aspek bisnis, dari proses pemesanan hingga
pembayaran.
7. Micropaymet: transaksi dalam jumlah kecil antara beberapa
ratus rupiah hingga puluhan ribu rupiah, misalnya untuk mengambil /
mengakses grafik, game maupun informasi. Pay-as-you-go micropayment
seharusnya akan membuat revolusi di dunia e-commerce. Contohnya ESPN
SportsZone http://espn.sportszone.com/ menggunakan CyberCoin untuk
membayar US$1 untuk mengaskses situs mereka selama satu hari – tanpa perlu membayar penuh langganan bulanan. Kenyataan di lapangan sebagian
besar pelanggan yang potensial tidak terlalu bersedia untuk bermain-main
dengan micropayment.
E. KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN E-COMMERCE & E-BUSINES
E.1 Keuntungan Dan Kerugian E-Commerce
Keuntungana. Bagi Perusahaan, memperpendek jarak,
perluasan pasar, perluasan jeringan mitra bisnis dan efisiensi, dengan kata
lain mempercepat pelayanan ke pelanggan, dan pelayanan lebih responsif,
serta mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan kertas, seperti
biaya pos surat, pencetakan, report, dan sebagainya sehingga dapat
meningkatkan pendapatan.
b. Bagi Consumen, efektif, aman secara fisik dan
flexible
c. Bagi Masyarakat Umum, mengurangi polusi
dan pencemaran lingkungan, membuka peluang kerja baru,
menguntungkan dunia akademis, meningkatkan kualitas SDM
Kerugian
a. Meningkatkan INDIVIDUALISME, pada perdagangan elektr onik
seseor ang dapat ber tr ansaksi dan mendapatan bar ang/jasa yang di per lukan tanpa
ber temu dengan siapapun.
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 20/23
b. Terkadang Menimbulk an K ekecewaan, a pa yang dilihat dilayar monitor
k omputer kadang berbeda dengan a pa yang dilihat secara k asat mata
c. Tidak MANUSIAWI, sering sekali s e seorang pergi ke toko & MALL tidak
sekedar ingin memuaskan ke butuhannya akan barang/ jasa tertentu, akan
tetapi bisa juga untuk refreshing,ketemu teman dan keluarga
dan sebaga inya.
E.2 Kelebihan dan kekurangan e-Business
Kelebihan E-business
1. Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih
menjanjikan dan tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.2. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).
3. Menurunkan biaya operasional (operating cost).
4. Melebarkan jangkauan (global reach).
5. Meningkatkan customer loyality.
6. Memperpendek waktu produksi.
7. Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan)
Kekurangan E-business
1. Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul
bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak
yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si
korban.
2. Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan
ini bersifat kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba padamatau jaringan yang tidak berfungsi.
3. Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai
macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak
lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut.
4. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan
pembobolan sebuah sistem perbankan oleh hacker, kemudian
memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri.
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 21/23
5. Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan oleh gangguan yang
dilakukan dengan sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak
benar, dan kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik.
BAB III
KESIMPULAN
Pengembangan aplikasi e-commerce bagi sebuah perusahaan / lembagamerupakan proses yang cukup kompleks. Melibatkan beberapa organisasi / situs
dalam penanganan sekuriti dan otorisasi.
Perangkat lunak aplikasi e-commerce dalam dunia bisnis dapat
mendukung pemotongan rantai distribusi sehingga konsumen dapat memperoleh
suatu produk dengan harga yang lebih murah. Jenis antarmuka web dipilih
dengan pertimbangan fleksibilitas implementasi perangkat lunak ini yang dapat
dilakukan di jaringan intranet maupun internet, kemudahan untuk deployment, serta
kemampuan cross platform.
Dua hal yang penting dari E-business adalah yang pertama, teknologi
informasi atau sering disebut Internet, yang memungkinkan kita untuk melakukan
transaksi bisnis secara elektronik. Yang kedua adalah orang, dimana pekerjaan yang
ada sekarang penuh dengan orang-orang yang lebih akrab dengan kemajuan
teknologi dibandingkan dengan dua pulih tahun yang lalu.
Perdagangan Elektronik (E-Bisnis) adalah penggunaan sistematik teknologi maju
jaringan dan komunikasi untuk memperbaikai cara perusahaan berinteraksi dengan
para pelanggan dan para pemasok. Saat ini, perdagangan elektronis bukan
merupakan pilihan, namun merupakan sebuah persyaratan dasar bagi perusahaan
untuk dapat eksis dan memenangkan persaingan yang semakin tajam diantara
perusahaan baik dalam skala local, nasional, regional maupun internasional.
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 22/23
DAFTAR PUSTAKA
Joel Sklar, Principle of Web Design, 2nd ed. , Thomson Course Technology.,
2002
Tom Brinck, Darren Gergle, and Scott D. Wood, Usability for the Web :
Designing Web Sites that Work , Morgan Kaufmann Pub., San Francisco, 2002
http://www.w3schools.com/html/, HTML Tutorial, January 13, 2006`
http://www.w3schools.com/html/, PHP Tutorial, August 01, 2006
http://www.ilmukomputer.com/, Pengenalan Pemrograman E-Commerce
dengan PHP dan MySql, August 21, 2006
Sumber: Mohan Sawhney et al., 2001.
Diana, Anastasia. 2001. Mengenal E-Bussines.Yogyakarta:Penerbit Andi TB,
Tripton. 2006. Mengenal E-Commerce dan Bisnis di Dunia Cyber. Yogyakarta:
Humdiana, 2006, Sistem Informasi Manajemen, Yoogyakarta; Graha Ilmu
O`brien, James.A, 2005, Pengantar Sistem Informasi Perspektif Bisnis dan
Manajerial, Jakarta; Salemba Empat
Murdick, Robert G. 1980., Management Information System , New Jersey,
Prentice Hall Inc,
Scott, George M., 1997. Principles of Management Information System,
terjemahan oleh Achmad Nashir Budiman, Edisi I, PT.Raja Grafindo Persada,
Jakarta,.
5/8/2018 Sitem E-comerce Dan E-busines - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/sitem-e-comerce-dan-e-busines 23/23