L/O/G/O

PERILAKU KONSUMENBAB 16

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN : PENGENALAN KEBUTUHAN, PENCARIAN INFORMASI, DAN EVALUASI

ALTERNATIF

PERILAKU KONSUMENBAB 16

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN : PENGENALAN KEBUTUHAN, PENCARIAN INFORMASI, DAN EVALUASI

ALTERNATIF

Diani Olyvia Sari (I14100123)

INSTITUT PERTANIAN BOGORBOGOR

2012

OUTLINEOUTLINE

1

3

2 Pencarian Informasi

Evaluasi Alternatif

Pengambilan Keputusan

EMPAT PERSPEKTIF DARI MODEL MANUSIA (Schiffman dan Kanuk) EMPAT PERSPEKTIF DARI MODEL MANUSIA (Schiffman dan Kanuk)

LANGKAH-LANGKAHKEPUTUSAN

KONSUMEN

LANGKAH-LANGKAHKEPUTUSAN

KONSUMEN

Katagori Merek yang diingat dari memori saat pencarian internal.Sumber : Mowen dan Minor, 1998 FIGURE 11.7 hal.362

Katagori Merek yang diingat dari memori saat pencarian internal.Sumber : Mowen dan Minor, 1998 FIGURE 11.7 hal.362

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENCARIAN INFORMASI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENCARIAN INFORMASI

3 FAKTOR PENENTU PROSES PENCARIAN INPORMASI 3 FAKTOR PENENTU PROSES PENCARIAN INPORMASI

Lanjutan Langkah-Langkah Keputusan KonsumenLanjutan Langkah-Langkah Keputusan Konsumen

Proses evaluasi alternatif mengikuti :

- Model pengambilan keputusan

- Model eksperiental

- Model perilaku

Proses evaluasi alternatif:

1.Pembentukan kepercayaan

2.Pembentukan sikap

3.Keinginan berperilaku

Kriteria EvaluasiKriteria Evaluasi

1. Harga

adalah atribut produk atau jasa yang paling sering digunakan oleh sebagian besar konsumen untuk mengevaluasi produk

2. Merek

adalah simbol dan indikator kualitas dari sebuah produk.

3. Asal Negara

Konsumen Indonesia terkenal sebagai konsumen yang lebih menyukai produk impor.

Produk impor dianggap lebih berkualitas.

Menentukan Alternatif PilihanMenentukan Alternatif Pilihan

MENENTUKAN PILIHAN PRODUK

MENENTUKAN PILIHAN PRODUK

L/O/G/O

Terima KasihTerima Kasih