Post on 22-Jun-2015
Organizational PerformanceMalcolm Baldrige
www.humanikaconsulting.com
Apakah perusahaan Anda sudah efektif ?
Apakah Perusahaan Anda telah mencapai kelas dunia ?
Malcolm Baldridge Criteria for Performance Excellence(MBCfPE)
Mengapa ???
opportunities for improvement
Mampu mengidentifikasikan kekuatan - kekuatan dan kesempatan-kesempatan untuk perbaikan (opportunities for improvement) dari berbagai area dalam organisasi, yaitu :
1. Kepemimpinan2. Perencanaan
Strategik3. Fokus Pasar dan
Pelanggan4. Pengukuran, analisis
dan manajemen pengetahuan
5. Sumber Daya Manusia
6. Manajemen Proses7. Hasil – hasil Bisnis
Kerangka kerja
Memberikan kerangka kerja untuk peningkatan menuju keunggulan kinerja dengan memberikan kebebasan dalam strategi
Terintegrasi dan Terukur
Kerangka kerja yang terintegrasi mencakup semua faktor organisasi dan terukur.
Persyaratan
Fokus kepada persyaratan – persyaratan dalam pencapaian keunggulan kinerja, bukan sekedar aplikasi prosedur, alat atau teknik.
Adaptasi
Mudah Beradaptasi dengan lingkungan bisnis dan mampu
diterapkan disegala skala organisasi (kecil, sedang, dan besar).
Valid
Terbukti merupakan praktik-praktik manajemen global yang valid untuk
meningkatkan keunggulan kinerja perusahaan
Apa itu Malcolm Baldrige ?
The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) atau sering disebut sebagai Baldrige National Quality Program (BNQP).
Sistem manajemen kualitas formal yang berlaku di AS
Dibuat oleh U.S. Congress pada tahun 1987 Nama diambil dari commerce department
secretary yang meninggal dalam kecelakaan berkuda.
Langsung berada di bawah National Institute of Standards and Technology (NIST)
Penghargaan MBNQA dilakukan setiap tahun dan diserahkan langsung oleh presiden AS
Telah banyak digunakan dan diadopsi oleh perusahaan di dunia dan Indonesia.
IQA (Indonesia Quality Award) untuk BUMN dan PQA untuk Pertamina Quality Award
METHODS USE PDSA
Understand
Memahami 6 perspektif dan KPI-nya, yaitu :
1. Pasar dan finansial2. Pelanggan3. Produk dan Pelayanan4. Proses bisnis Internal5. Kepemimpinan dan
tanggung jawab sosial6. Sumber Daya Manusia
State
Menyatakan secara jelas (Specific, Measureable, Achievable, Reasoning, Timeline - SMART)
EVALUATE
Melakukan evaluasi terhadap faktor-faktor kunci yang memiliki dampak terbesar terhadap kinerja sehingga ditemukan akar permasalahannya.
Plan
Perencanaan strategi peningkatan kinerja yang terintegrasi.
Do
Melaksanakan apa yang direncanakan dengan mengedepankan solusi terhadap masalah dan menghilangkan akar penyebab masalah tersebut.
STUDY
Mempelajari keefektifan hasil solusi yang dihasilkan.
Act
Bertindak untuk menstandarisasikan praktik-praktik terbaik dalam peningkatan
kinerja.
11 Values
1. Kepemimpinan visioner2. Keunggulan berbasis pelanggan3. Pembelajaran individu dan
organisasi4. Menghargai karyawan dan rekan
kerja5. Ketangkasan6. Berorientasi pada masa depan7. Inovasi8. Manajemen berdasarkan fakta9. Tanggung jawab sosial10.Berorientasi pada hasil dan
pencapaian nilai11.Perspektif sistem
SAATNYA BERUBAH…
UNTUK …
1NDONESIA