Disampaikan dalam rangka Program Awareness Malcolm Baldrige Pegawai PLN P3BS Oleh:

Implementasi Kriteria Malcolm Baldrige dalam

Rangka Membangun Kinerja Ekselen PT PLN (Persero)

Disampaikan dalam rangka Program Awareness Malcolm Baldrige Pegawai PLN P3BS

Oleh:Tim Malcolm Baldrige PLN P3BS

Padang, April 2014

PLN-Q A

MATERI BAHASAN

APA ITU KRITERIA BALDRIGE ?

1

2

KETERKAITAN MALCOLM BALDRIGE DENGAN RJP, RKAP DAN KPI

KONSEP & TATA NILAI YANG TERKANDUNG DALAM KRITERIA.2.1.

KRITERIA BALDRIDGE2.2.

DIMENSI PENILAIAN & PANDUAN PENILAIAN2.3.

LINK STRATEGIS EKSTERNAL

HARAPAN STAKEHOLDERS

KONDISI INTERNAL PERUSAHAAN

GAP & KEUNGGULAN

STRATEGIS

TUJUAN

JANGKA PANJANG 5 TAHUNAN

RENC. STRATEGIS

JANGKA PANJANG 5 TAHUNAN

SHAREHOLDER ASPIRATION

RENC. KERJA

JANGKA PENDEK 1 TAHUNAN

TABEL KONSOLIDASI : 1. RENCANA KERJA MANAJEMEN2. RENCANA INVESTASI

PENETAPAN TANTIEM/ INSENTIF KINERJA

EVALUASI PENCAPAIAN KPI

KONTRAK MANAJEMEN

KPI 5 PERSPEKTIF

Ref: RJPP (KEP-102/MBU/2002)Ref. RKAP

KEP-101/MBU/2002

OLEH INDEPENDEN

LATAR BELAKANG & DASAR PENERAPAN KPI BUMN

MATERI BAHASAN

APA ITU KRITERIA BALDRIGE ?

1

2

KETERKAITAN MALCOLM BALDRIGE DENGAN RJP, RKAP DAN KPI

KONSEP & TATA NILAI YANG TERKANDUNG DALAM KRITERIA.2.1.

KRITERIA BALDRIDGE2.2.

DIMENSI PENILAIAN & PANDUAN PENILAIAN2.3.

Sekumpulan “requirements” & “ expectations”

(persyaratan & harapan) untuk Kinerja EKSELEN

yang dikelompokkan dalam 7 kategori dan

disusun dalam suatu “Kerangka Manajemen

Kinerja” dengan sudut pandang kesisteman.

Merupakan Pendekatan Terstruktur untuk

Perbaikan Kinerja.

Diserap dari praktek manajemen yang sudah teruji

“Validated management practice”.

Apa itu Kriteria Baldrige ?

Kriteria Kinerja Ekselen:• Merupakan alat diagnosa komprehensif yang

memberi kemampuan kepada Organisasi untuk mengetahui tingkat ekselen kinerja dan daya saing globalnya.

• Memberi tuntunan kepada manajemen untuk memperbaiki kinerjanya secara menyeluruh (TotalSolution), dengan pendekatan Total Quality Management(TQM)

PENILAIAN MB PLN P3BS TAHUN 2009

(303)

(384)

2009

2011

(476)2013

TARGET

(443)

REAL2014

(500)

TARGET

Realisasi dan Target Skor MB PLN P3B SUMATERA

TahunTarget Realisasi

Kategori & Sub Kategori

1.1 1.2 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6

2009 276 303 28 20 16 16 14 14 20 16 16 16 14 20 20 11 18 18 14 14

total 48 32 28 36 32 34 95

2011 376 384 35 20 18 18 16 12 20 16 20 23 20 16 48 23 28 28 24 0

total 55 36 28 36 43 36 151

2013 476 443 38.5 28.5 20.25 20 18 18 22.5 18 20 22.25 22.5 18 60 29.75 34 32 28 0

total 61 40.25 36 40.5 42.25 40.5 183.75

2014 500 “510” 40 35 25 23 23 23 24 23 25 25 25 22 62 35 35 35 30 0

total 75 48 46 47 50 47 197

PENCAPAIAN SCORE MALCOLM BALDRIGE P3BS

1. Visionary Leadership

2. Customer-driven excellence

3. Organizational and Personal Learning

4. Valuing Employees and Partners

5. Agility

6. Focus on the Future

7. Managing for Innovation

8. Management by Fact

9. Societal Responsibility

10. Focus on Results and Creating Value

11. Systems Perspective


2. Customer-driven excellence

3. Organizational and Personal Learning

4. Valuing Employees and Partners

5. Agility

6. Focus on the Future

7. Managing for Innovation

8. Management by Fact

9. Societal Responsibility

10. Focus on Results and Creating Value

11. Systems Perspective

Core Values & Concepts

Senior Leader harus : Menetapkan arah, Tata Nilai, Harapan seluruh keinginan

stakeholder. Menciptakan fokus pada pelanggan , Tata-Nilai organisasi jelas

dan nyata, Harapan tinggi. Memastikan strategi, sistem dan metode u/ kinerja ekselen Mendorong inovasi, membangun pengetahuan, dan kapabilitas

organisasi . Memastikan keberkelanjutan organisasi. Menginspirasi dan memotivasi tenaga kerja dan mendorong

tenaga kerja untuk berkontribusi, belajar dan berkembang, berinovasi

Menjadi panutan dalam : etika, komitmen, GCG.


Senior Leader harus : Menetapkan arah, Tata Nilai, Harapan seluruh keinginan stakeholder. Menciptakan fokus pada pelanggan , Tata-Nilai organisasi jelas dan nyata, Harapan tinggi. Memastikan strategi, sistem dan metode u/ kinerja ekselen Mendorong inovasi, membangun pengetahuan, dan kapabilitas organisasi . Memastikan keberkelanjutan organisasi. Menginspirasi dan memotivasi tenaga kerja dan mendorong tenaga kerja untuk berkontribusi, belajar dan berkembang, berinovasi Menjadi panutan dalam : etika, komitmen, GCG.


Pertanyaan :

Bagaimana Para Pemimpin Senior menetapkan Visi dan Tata Nilai organisasional? Bagaimana Para pemimpin Senior men-Deploy Visi dan Tata Nilai organisasi melalui Sistem

Kepemimpinan kepada seluruh Tenaga Kerja, Pemasok dan Mitra, serta kepada Pelanggan dan Pemangku Kepentingan Kunci lainnya?

Bagaimana tindakan pribadi mereka merefleksikan komitmen kepada Tata Nilai organisasi?

(Approach=A), yaitu apakah perusahaan mempunyai cara/metoda/

proses yang sistematis

(Deployment=D), yaitu apakah cara/metoda/proses tersebut diterapkan

secara konsisten, selaras dan terpadu.

(Learning=L), yaitu apakah ada perbaikan atau inovasi atas penerapan

cara/metoda/proses tersebut yang dilakukan

berdasarkan evaluasi yang sistematis, sehingga

diperoleh pembelajaran baik secara organisasional

maupun personal.

(Integration=I), yaitu apakah dalam penerapan cara/ metoda/proses

tersebut terjadi sinergi disemua lini (jajaran departemen,

bagian dan unit) sesuai kebutuhan organisasi.

PENILAIAN PROCESS

31

ORGANIZATIONAL PROFILE

Profil Organisasional adalah suatu gambaran ringkas Organisasi Anda, Pengaruh-pengaruh KUNCI terhadap BAGAIMANA cara beroperasi dan tantangan-tantangan KUNCI yang Anda hadapi.

32

CATEGORY 1 LEADERSHIP (120 points)

Kategori LEADERSHIP menguji BAGAIMANA tindakan pribadi PARA PEMIMPIN SENIOR organisasi Anda memandu dan mempertahankan keberlanjutan organisasi.

Juga diuji TATA KELOLA organisasi Anda dan BAGAIMANA organisasi Anda menunjukkan pemenuhan terhadap hukum, etika, dan tanggung jawab kemasyarakatan serta mendukung komunitas KUNCI.

33

CATEGORY 2 STRATEGIC PLANNING (85 points)

Kategori STRATEGIC PLANNING menguji BAGAIMANA organisasi Anda mengembangkan SASARAN STRATEGIS dan RENCANA KERJA.

Juga diuji BAGAIMANA SASARAN STRATEGIS dan RENCANA KERJA yang telah dipilih, di-DEPLOY dan diubah bila situasi mengharuskan, serta BAGAIMANA kemajuannya diukur.

34

CATEGORY 3 CUSTOMER FOCUS (85 points)

Kategori CUSTOMER FOCUS menguji BAGAIMANA organisasi Anda menangani komitmen (engages) PELANGGAN untuk sukses pasar dalam jangka panjang.

Strategi penanganan ini termasuk BAGAIMANA organisasi Anda membangun budaya yang fokus kepada PELANGGAN.

Juga diuji BAGAIMANA organisasi Anda mendengarkan SUARA PELANGGAN dan menggunakan informasi ini guna memperbaiki dan mengidentifikasikan peluang untuk INOVASI

35

CATEGORY 4 MEASUREMENT, ANALYSIS, AND KNOWLEDGE MANAGEMENT (90 points)

Kategori MEASUREMENT, ANALYSIS, AND KNOWLEDGE MANAGEMENT menguji BAGAIMANA organisasi Anda menseleksi, mengumpulkan, menganalisis, mengelola, dan memperbaiki data, informasi dan ASET PENGETAHUAN serta BAGAIMANA mengelola teknologi informasi.

Kategori ini juga menguji BAGAIMANA organisasi Anda me-review KINERJA dan menggunakan review ini untuk memperbaiki KINERJA.

36

CATEGORY 5 WORKFORCE FOCUS (85 points)

Kategori WORKFORCE FOCUS menguji kemampuan Anda dalam menilai kebutuhan KAPABILITAS dan KAPASITAS TENAGA KERJA untuk membangun lingkungan yang kondusif bagi KINERJA TINGGI.

Kategori juga menguji BAGAIMANA organisasi Anda menempatkan, mengelola, dan mengembangkan TENAGA KERJA untuk memanfaatkan potensinya secara penuh dalam KESELARASAN dengan MISI, strategi, dan RENCANA KERJA organisasi secara keseluruhan

37

CATEGORY 6 OPERATIONS FOCUS (85 points)

Kategori OPERATIONS FOCUS menguji BAGAIMANA organisasi Anda mendesain, mengelola, dan memperbaiki SISTEM KERJA serta PROSES KERJA untuk memberi NILAI kepada PELANGGAN serta mencapai sukses dan KEBERLANJUTAN organisasional.

Juga diuji kesiapan Anda menghadapi keadaan darurat.

38

CATEGORY 7 RESULTS (450 points)

Kategori RESULTS menguji KINERJA organisasi dan perbaikan di seluruh bidang KUNCI – hasil (outcomes) produk dan proses, hasil fokus kepada PELANGGAN, hasil fokus kepada TENAGA KERJA, hasil kepemimpinan dan TATA KELOLA.

Hasil finansial dan pasar. LEVEL KINERJA diuji perbandingannya dengan pesaing dan organisasi lain yang menyediakan produk serupa

39

Alur Pikir Assessment

Sistem Skoring Baldrige

• Aplication Summary (Dokumen Aplikasi)

• Interview• Evident

• Core Values & Concepts• Company Profile• MBCFPE Criteria• Scoring Guideline

Assessment

- ADLI & LeTCI - Scoring Guideline ToneWriting Comment

Strength & OFI

Scoring Guideline

Item Format

Concensus (Final Score)

Individual Score

Basic Item Requiremnets Overall Item Requiremnets Multiple Item Requiremnets

41

Systematic (Sistematis) :Istilah “systematic” mengacu kepada pendekatan tertib urutannya, berulang, dan menggunakan data serta informasi sehingga memungkinkan pembelajaran. Dengan kata lain, pendekatan dikatakan sitematis bila memberi peluang untuk evaluasi, perbaikan,berbagi, sehingga dapat menghasilkan suatu tingkat kematangan tertentu.

*)Bunga Rampai Kriteria -Iskandar.Sadikin hal. 149

42

Effective (Efektif) :Istilah “effective” mengacu kepada seberapa jauh suatu proses atau ukuran menjawab tujuan yang diinginkan. Menentukan effectivitas memerlukan (1) evaluasi seberapa jauh suatu pendekatan selaras dengan kebutuhan organisasi dan seberapa jauh suatu pendekatan dijabarkan atau (2) evaluasi atas hasil ukuran yang digunakan.

*)Bunga Rampai Kriteria -Iskandar.Sadikin hal. 149

Faktor OFI dari kategori proses Tahun 2011 Faktor OFI dari kategori proses Tahun 2013

Kategori Proses : Pareto Faktor Penyebab dominan OFI Tahun 2013 adalah Learning dan Deployment dengan jumlah total 72%.

Pareto Faktor Penyebab dominan OFI adalah Learning dan Approach dengan jumlah total 72%. Faktor Learning : belum seluruh proses dilakukan pengukuran kinerjanya, evaluasi belum seluruhnya berbasis data pengukuran. Faktor Approach : belum dilakukannya metode secara sistematis.

Approach71%

Deployment2%

Learning27%

Integration0%

OFI-AFI 2011

Approach30%

Deployment18%

Learning42%

Integration10%

OFI-AFI 2013

Learning Approach Deployment Integration

% 42 30 18 10

Akumulasi 42 72 90 100

0

20

40

60

80

100

120

kategori dan Item

MAKS

Skor 2013 Target Skor 2014

AFI (Action plan For Improvement)Tahun 2013 % Skor Target % Target

Point

category 1. leadership

1. Akan dilakukan review dan evaluasi hasil survey pegawai yang sudah dilakukan.

2. Menyusun Survey pegawai dengan mengidentifikasi semua kebutuhan indikator yang ada.

3. Melaksanakan survey pegawai dan melakukan evaluasi hasil survey

4. PS P3BS akan meningkatkan peran secara sistematis dalam kegiatan yang berfokus pada pelanggan (pembuatan alur proses kegiatan CSR)

5. Melaksanakan evaluasi efektivitas komunikasi yang telah dilakukan oleh PS terhadap pegawai melalui survey pegawai

6. P3BS akan membuat alur proses bagaimana menggunakan hasil review kinerja untuk mengembangkan efektivitas kepemimpinan

7. Mengidentifikasi indikator-indikator ketaatan regulasi8. Mengevaluasi pelaksanaan keseluruhan proses regulasi9. Memonitoring dan melaporkan pelaksanaan pemenuhan

regulasi yang harus dipenuhi10. P3BS akan menunjukkan bukti seluruh proses, tujuan dan target

untuk memonitor perbaikan perilaku etis

1,1 Senior Ledership 70 55% 38.5 57% 40

1,2Governance & Societal Responsibilities

50 57% 28.5 70% 35

Usaha-Usaha yang akan dilakukan di Th.2014

kategori dan Item

MAKS



Point

Category 2. Strategic Planning

1. P3BS akan membuat rekapitulasi indikator seperti CoP, Lomba karya Inovasi, Knowledge Sharing, Forum Transmisi, dan makalah portopolio pegawai, dll.

2. P3BS akan membuat evaluasi/analisa tentang efiktifitas kegiatan tersebut.

3. P3BS akan memasukkan inovasi sebagai target kinerja untuk meningkatkan pengelolaan inovasi

4. P3BS akan menyusun profil risiko di masing-masing bidang untuk mengantisipasi terjadinya potential blindspot

5. P3BS akan menyusun kebutuhan kompetensi inti pemasok yang diperlukan untuk mendukung keberhasilan organisasi

6. P3BS akan mengidentifikasi peluang-peluang strategis dan menetapkan peluang strategis berdasarkan pada kecerdasan pengambilan resiko.

7. P3BS akan melakukan analisa perubahan kapasitas dan kapabilitas jangka pendek dan jangka panjang dalam mengusulkan kebutuhan tenaga kerja sampai dengan 5 tahun ke depan (2018) ke PLN Pusat

8. P3BS akan menyusun data pembanding yang relevan berdasarkan kebutuhan proyeksi kinerja

2,1 Strategic Development 40 51% 20.2 63% 25

2,2 Strategy Implementation 45 44% 20 51% 23


kategori dan Item

MAKS


AFI (Action plan For Improvement)

Tahun 2013 % Skor Target % Target Point

Category 3. Customer Focus

1. P3BS akan membuat progres monitoring penyelesaian permasalahan keluhan pelanggan per region

2. Hasil Survey Kepuasan Pelanggan akan dijadikan acuan dan akan disosialisasikan untuk perbaikan pelayanan kepada pelanggan, Hasil survei telah digunakan secara efektif dengan memasukkan langkah perbaikan yang dilakukan P3BS yang tertuang dalam RKAP

3. P3BS akan menyusun tindak lanjut hasil survey kepuasan pelanggan dan hasil benchmark untuk perbaikan efektivitas organisasi

4. P3BS akan menyusun alur proses dalam menangani kepuasan pelanggan

5. Persyaratan menjadi pelanggan untuk P3B Sumatera tertuang dalam aturan jaringan Sumatera atau grid Code

3,1 Voice of the customer 45 40% 18 51% 23

3,2 Customer Engagement 40 45% 18 58% 23


kategori dan Item

MAKS


AFI (Action plan For Improvement)

Tahun 2013 % Skor Target %

Target Point

Category 4. Measurement, Analysis & Knowledge Management

1. P3BS akan membuat alur proses tentang bagaimana memilih dan memastikan efektifitas penggunaan data pembanding untuk mendukung operasional dan pengambilan keputusan strategis serta inovasi.

2. P3BS akan membuat metode sistematis/alur proses dalam menganalisis dan mereview kinerja dengan menggunakan temuan penilaian kinerja internal dan pembanding

3. P3BS akan melaporkan hasil Knowledge sharing yang telah dilakukan untuk memberikan nilai tambah pembelajaran dalam rangka peningkatan kinerja pada seluruh unit kerja

4. P3BS akan membuat evaluasi efektivitas kegiatan KM5. P3BS akan melakukan evaluasi kebutuhan pengetahuan dan

pembelajaran terhadap tenaga kerja sesuai target sasaran organisasi6. P3BS melakukan evaluasi pembelajaran bagi pegawainya melalui

SIMDIKLAT7. P3BS akan melakukan evaluasi terkait kemudahan perolehan

informasi melalui penyebaran kuisioner kepada tenaga kerja, mitra kerja, kolaborator dan pelanggan

8. P3BS akan mengevaluasi kehandalan perangkat keras dan perangkat lunak dalam mendukung operasi, tingkat mean time to repair, jumlah waktu break down dll terhadap Perangkat IT

4,1Measurement, Analysis & Improvement of Organizational

45 50% 22.5 53% 24

4,2Management of Information, knowledge & IT

45 40% 18 51% 23


kategori dan Item

MAKS



Point

Category 5 Workforce Focused

1. Memberikan rincian kebutuhan kapabilitas tenaga kerja untuk mendukung keberhasilan perusahaan

2. P3BS akan menyusun rekapitulasi hasil rekruitmen pegawai baru sesuai dengan keragaman yang ada.

3. P3BS mengusulkan kebutuhan tenaga kerja sampai dengan 5 tahun ke depan (2018) ke PLN Pusat

4. P3BS akan melakukan evaluasi terhadap indikator keselamatan dan kesehatan ketenagalistrikan (K2) sehingga dapat mencapai zero accident

5. P3BS akan melakukan survey internal pegawai P3BS6. P3BS akan melakukan evaluasi terhadap cascading

kinerja manajemen sehingga dapat mendukung tercapai nya kinerja yang tinggi

7. P3BS sudah memiliki e-library yang berisi modul-modul tentang peningkatan kompetensi pegawai bisnis inti untuk mendukung fokus pelanggan

5,1 Workforce Enviroment 40 50% 20 63% 25

5,2 Workforce Engagement 45 49% 22.5 56% 25


kategori dan Item

MAKS



Point

Category 6 Focus Operation

1. P3BS akan melengkapi hasil pada Dokumen Aplikasi dari indikator‐indikator yang digunakan untuk mengendalikan proses kerja agar senantiasa memenuhi persyaratan dan memastikan bahwa semua proses kerja memenuhi persyaratan proses kerja yang telah ditetapkan dan mampu mengidentifikasi proses kerja yang harus diperbaiki dan atau dikembangkan agar lebih efektif.

2. P3BS akan membuatkan mekanisme (Sistem kerja) proses kerja per masing-masing proses kerja utama dan pendukung

3. P3BS akan membuatkan mekanisme (Sistem kerja) proses kerja per masing-masing proses kerja utama dan pendukung

4. P3BS akan memastikan pelaksanaan tindak lanjut temuan AMI dan AME untuk meningkatkan kinerja

5. P3BS akan memadukan siklus waktu, produktivitas, pengendalian biaya, faktor efisiensi dan efektivitas lainnya ke dalam proses kerja melalui penjabaran indikator kinerja keuangan yang telah di breakdown ke unit-unit.

6. P3BS akan melengkapi bukti perlakuan terhadap mitra dan pemasok sehingga kontribusinya bermanfaat bagi usaha P3BS dalam memenuhi tenaga listrik yang diinginkan pelanggan

7. P3BS akan mereview dan melengkapi seluruh indikator tanggap darurat untuk dipakai sebagai sistem pembelajaran tanggap darurat sehinga dapat memastikan bisnis tetap beroperasi walaupun terjadi kondisi darurat maupun bencana alam

8. P3BS akan menyempurnakan alur proses pengelolaan inovasi pada dokumen aplikasi

6,1 Work System 45 50% 22.5 56% 25

6,2 Work Process 40 45% 18 55% 22


kategori dan Item

MAKS


AFI (Action plan For Improvement)Tahun 2013 % Skor Target

%Target Point

Category 7. Result

1. P3BS akan meningkatkan performance produk dan proses yang penting bagi pelanggan (Peningkatan availability penyaluran)

2. P3BS akan meningkatkan efektivitas operasional3. P3BS akan meningkatkan kesiapan kondisi darurat4. P3BS akan melakukan evaluasi terhadap medical

check up secara berkala terhadap pegawai teknik dan evaluasi keselamatan tempat kerja

5. P3BS akan melakukan evaluasi efektivitas sistem pengembangan dan pembelajaran untuk mendukung fokus pelanggan dan bisnis (efektivitas hasil pembelajaran dan transfer pengetahuan)

6. P3BS akan melakukan survey pegawai P3BS dan survey budaya

7. P3BS akan melengkapi seluruh ukuran yang dijelaskan pada profil organisasi dan proses-proses yang ditunjukkan pada 1.2b(1)

7,1 Product and Process outcomes 120 50% 60 52% 62

7.5 Process Effectiveness Outcomes

7,2 Customer Focused Outcomes 90 33% 29 39% 35

7,3 Workforce Focussed Outcomes 80 43% 34 44% 35

7,4Leadership and governance outcomes

80 40% 32 44% 35

7,5 Financial and Market Outcomes 80 35% 28 38% 30


Jadwal kegitan Implementasi High Performance Culture (HPC)- Malcolm Baldrige P3BS 2014

No Kegiatan Bobot (%) PIC

2014KETERANGANJan Feb Ma

r Apr Mei Jun Jul Agust Sep Okt No

p Des1 Kegiatan triwulan I a Penyusunan dan Entri OFI AFI Unit ke aplikasi

SILM 40 Unit&Pusat 10 Pembahasan tgl 03 April 2013 b Entri Tindak lanjut AFI Unit TW I 25 Unit 10 Input ofi to Afi 4-10 April c Penyusunan SK TIM Champion 15 Unit &Pusat SK Champion tgl 07 Maret 2014 d In House Training Penyusunan Dokumen

Aplikasi Malcolm Baldrige 20 Pusdiklat-Pusat 20-21 April 2014

e Penilaian KPI Malcolm Baldrige TW I 100 Pusat 10 2 Kegiatan triwulan II a Awareness Malcolm Baldrige ke Pegawai di

Unit 15 Unit Jadwal menyusul (media : Senam pagi, Coffe morning, Homepages)

b Sosialisasi pengukuran maturity level Unit Pelaksana kepada RC dan LC OPI 15 Pararel jadwal menyusul

c Penyusunan dan Entri Dokumen Aplikasi Malcolm Baldrige ke Aplikasi SILM 25 Unit&Pusat 30-Jun-14

d Entri Data Indiaktor Penting Unit di SILM 20 Unit 10-Jul-14 e Tindak lanjut AFI Unit TW II 25 Unit 10-Jul-14 f Penilaian KPI Malcolm Baldrige TW II 100 Pusat 10 10-Jul-14 3 Kegiatan triwulan III

aPengukuran/asesmen Maturity Level Unit Pelaksana dan Tindak lanjut perbaikan Maturity level tahun 2013

25 Unit

b Pra Asesmen Dokumen Aplikasi Malcolm Baldrige 20 Unit&Pusat

c Tindak lanjut AFI Unit TW III&IV 35 Unit

dIntegrasi Program PLN (GCG,PLN Bersih, SIMPKNAS, ISO, ERM,OPI dll dalam Malcolm Baldrige) - 2014 : OPI dan ISO

20 Pusat-Unit

e Penilaian KPI Malcolm Baldrige TW III 100 Pusat 10 4 Kegiatan triwulan IV Asesmen Malcolm Baldrige Unit 100 Unit-Pusat

TENTAVIE PENYUSUNAN DA MALCOLM BALDRIGE P3BS 2014

NO URAIANBULAN

Mar Apr MEI JUN JUL1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Pembentukan Tim Champion Malcolm Baldrige

2 Workshop IHT Malcolm Baldrige 3 Awareness kepada Manajer Bidang, Manajer Unit Pelaksana, Tim Champion MB 4 Awareness kepada Pegawai di Kantor Induk 5 Awareness kepada Pegawai di Unit Pelaksana 6 Unit Pelaksana melaporkan pelaksanaan awareness MB 7 Penyusunan Draft Organization Profile 8 Review Draft Organization Profile 9 Revisi Draft Organitation Profile

10 Penyusunan Draft Dokumen Kategori I (Leadership) 11 Review Draft Dokumen Kategori I (Leadership) 12 Revisi Draft Dokumen Kategori I (Leadership) 13 Penyusunan Draft Dokumen Kategori II (Strategic Planning) 15 Revisi Draft Dokumen Kategori II (Strategic Planning) 16 Penyusunan Draft Dokumen Kategori III (Customer & Market) 17 Review Draft Dokumen Kategori III (Customer & Market) 18 Revisi Draft Dokumen Kategori III (Customer & Market) 19 Penyusunan Draft Dokumen Kategori IV (Measurement, Analysis, KM) 20 Review Draft Dokumen Kategori IV (Measurement, Analysis, KM) 21 Revisi Draft Dokumen Kategori IV (Measurement, Analysis, KM) 22 Penyusunan Draft Dokumen Kategori V (Workforce Focus) 23 Review Draft Dokumen Kategori V (Workforce Focus) 24 Revisi Draft Dokumen Kategori V (Workforce Focus) 25 Penyusunan Draft Dokumen Kategori VI (Operation Focus) 26 Review Draft Dokumen Kategori VI (Operation Focus) 27 Revisi Draft Dokumen Kategori VI (Operation Focus) 31 Konsolidasi & Revisi Akhir draft Dokumen Aplikasi Seluruh Kategori 32 Finalisasi Draft Dokumen Malcolm Baldrige dan Pengiriman Dokumen MB 33 Self Assesment Dokumen Malcolm Baldrige oleh Examiner Unit 34 Assesment Dokumen MB oleh Examiner PLN-IQAF & perhitungan score MB

Terima Kasih

Disampaikan dalam rangka Program Awareness Malcolm Baldrige Pegawai PLN P3BS Oleh:

Documents

Transcript of Disampaikan dalam rangka Program Awareness Malcolm Baldrige Pegawai PLN P3BS Oleh: