MUTU PELAYANAN KEBIDANAN

“PROGRAM MENJAGA MUTU”

Pengampu:Danik dwiyanti, S.ST

Program Menjaga Mutu

PROGRAM MENJAGA MUTUMutu Layanan Kesehatan/ Kebidanan:

Kinerja yg menunjukkan pd tingkatan kesempurnaan yan kes/ kebidanan, dpt menimbulkan kepuasan pd pasien sesuai dg tingkat kepuasan rata2 penduduk serta dipihak lain, tata cara penyelenggaraannya sesuai dg standar& kode etik ( Depkes RI, 2000)

Lanjutan ...

Upaya yg berkesinambungan , sistematis& obyektif dlm memantau, menilai yan kes yg telah diselenggarakan, dibandingkan dg standar yg telah ditetapkan serta menyelesaikan masalah yg ditemukan utk memperbaiki mutu yan ( Maltos& Keller, 1989 )

Lanjutan ...Suatu upaya pengkajian scr periodik

berbagai kondisi yg mempengaruhi yan, melakukan pemantauan thdp yan serta menelusuri keluaran yg dihasilkan shg berbagai kekurangan dpt diketahui serta upaya perbaikan dpt dilaksanakan utk penyempurnaan taraf kes& kesejahteraan ( Donabedian, 1980 )

TUJUAN PROGRAM MENJAGA MUTU

Diketahuinya mslh mutu yan kes yg diselenggarakan

Diketahuinya penyebab mslhTersusunnya upaya penyelesaian mslhTerselenggaranya penyelesaian mslhTersusunnya saran& tindak lanjut

MANFAAT PROGRAM MENJAGA MUTU

Pemahaman staf thdp tingkat mutu yan yg ingin di capai

Meningkatkan efektivitas yanMendorong serta meningkatkan efeisien

dlm pengelolaan yan kesMelindungi pemberi yan kes dr gugatanSmkn meningkatnya mutu yan

SASARAN PROGRAM MENJAGA MUTU

Sasaran program menjaga mutu adl yan kes yg diselenggarakan

Unsur pokok dlm yan kesehatan: masukan, proses, lingkungan& keluaran

Lanjutan ...

Masukan Semua hal yg diperlukan utk

terselenggaranya yan kes ( Man, money, matherial& Method)

ProsesSemua tindakan yg dilakukan pd yan

kesehatan ( medis& non medis )

Lanjutan ...

Lingkungan Keadaan sekitar yg mempengaruhi yan

kes (kebijakan, organisasi& manajemen )

Keluaran

Menunjukkan penampilan yan yg diselenggarakan ( medis& non medis )

BENTUK PROGRAM MENJAGA MUTU

Berdasarkan KedudukanBerdasarkan waktu

Lanjutan ...

Menjaga Mutu berdasarkan kedudukan- Program menjaga mutu Internal

( Internal Quality Assurance)- Program menjaga mutu Eksternal

(External Quality Assurance )

Lanjutan ...

Menjaga Mutu berdasarkan waktu

- Program menjaga mutu prospektif- Program menjaga mutu konkuren- Program menjaga mutu retrospektif

Program Menjaga mutu ( kedudukan)

Program menjaga mutu internalYang bertanggung jawab

menyelenggarakan program menjaga mutu adl berada dlm institusi yg menyelenggarakan yan kes.

Penyelenggara yan kes membentuk organisasi yg bertugas menyelenggarakan program menjaga mutu

Lanjutan PMM Internal ...

Para pelaksana program menjaga mutu adl para ahli yg tdk terlibat dlm pelaksanaan yan kes ( expert group )

Para pelaksana program menjaga mutu adl mereka yg menyelenggarakan yan kes ( Team based )

Lanjutan ...

Program menjaga mutu Eksternal

Kegiatan program menjaga mutu dilaksanakan oleh suatu organisasi diluar instansi penyelenggara yan kes

Contoh: badan penyelenggara program asuransi kes

Program menjaga mutu (waktu) Program menjaga mutu prospektifProgram menjaga mutu yg

diselenggarakan sebelum yan kesdiselenggarakan

Unsur masukan& lingkunganUtk menjamin terselenggaranya yan yg

bermutu dilak pemantauan thdp tenaga, dana, sarana prasarana, kebijakan, organisasi& manajemen

Lanjutan PMM prospektif ...

Program menjaga mutu prospektif:Standarisasi (standarization): keadaan

ideal/ tingkat pencapaian tertinggi/ batas minimal

- Izin penyelenggaraan yan kes bl instansi memenuhi standar

- Yan bermutu hrs memenuhi standar yg ditetapkan, lazimnya mencakup tenaga & sarana

Lanjutan PMM prospektif...

Perizinan ( Licencure )- Mski standarisasi tlah terpenuhi, tp

mutu yan kes blm bs dipetanggung jwbkan

- Standarisasi hrs diikuti dg perizinan- Peninjauan berkala thdp instansi kes/

tenaga pelaksana

Lanjutan PMM prospektif...

Sertifikasi (Certification)

- Tindak lanjut dr perizinan yaitu memberikan sertifikat (pengakuan) kpd institusi kes/ tenaga pelaksana yg bnr2 memenuhi persyaratan

Lanjutan PMM prospektif...

Akreditasi (Accreditation)- Bentuk lain dr sertifikasi yg dinilainya

dipandang lebih tinggi- Penyelenggaraan bertingkat sesuai dg

kemampuan institusi kes/ tenaga pelaksana

Lanjutan ...

Program Menjaga Mutu Konkuren (Concurrent quality assurance )

- Program menjag amutu yg diselenggarakan bersamaan dg penyelenggaraan yan kes

- Bentuk: unsur proses - Sulit dilaksanakan kr tenggang rasa

Lanjutan ...

Program Menjaga Mutu Retrospektif (retrospektive Quality Assurance )

- Program menjaga mutu yg dilaksanakan stlh penyelenggaraan yan kes selesai

- Bentuk: unsur keluaran- Hasil yan/ pandangan pemakai jasa

(klien)

Lanjutan PMM Retrospektif ...

Bentuk program menjaga mutu retrospektif:

- Review rekam medis (record review)o Catatan dlm rekam medis dibandingkan

dgn standar yg tlah ditentukano Cth: Drug usege review/ surgical case

review

Lanjutan ...

- Review jaringan (tissue review)

Penampilan yan kes dinilai dr jaringan yg dilakukan, apakah hasil sesuai dg diagnosis yg ditegakkan.

Lanjutan ...

- Survey klien (clien survey )o Penampilan yan kes dinilai dr

pandangan pemakai jasa ( klien )o Dilakukan scr langsung (tanya jawab/

survey khusus)

Kesimpulan Program menjaga mutu adl usaha yg

dilakukan scr berkesinambungan, obyektif& sistematis utk memantau penyelenggaraan yan kes guna meningkatkan mutu yan yg diselenggarakan (sesuai dg standar)

Lanjutan ...

Program menjaga mutu berdasar kedudukan (internal& eksternal)

Program menjaga mutu berdasar waktu ( prospektif/ sebelum: standarisasi, perizinan, sertifikasi, akreditasi ; konkuren/ saat berlangsung; retrospektif/ setelah: review RM, jaringan& survey )

SYUKRON ...