8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 1/40

KOMUNIKASI

DAN

PENGUCAPAN AWAM

DR. MOHD. YAZID BIN KASIM

Jabatan Pengajian Melayu

IPPM

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 2/40

Definisi Komunikasi

Latin ± µcommuniatus¶ (berkongsi sesuatu)

Pertukaran fikiran atau maklumat bagimelahirkan hubungan saling memahami dan

saling mempercayai antara manusia.

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 3/40

Jenis Komunikasi

Lisan/verbal

Bukan lisan/non-verbal

- gerak badan

- mimik muka

- mata

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 4/40

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 5/40

Asas Komunikasi Berkesan

Kejelasan.

Kepercayaan

Kandungan bermakna

Kaedah penyampaian

Kesinambungan (keutuhan wacana)

Keupayaan pendengar 

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 6/40

Halangan Komunikasi

Prasangka

Masalah semantik

Kurang tumpuan

Bahasa Emosi

Perbezaan status

Kesesuaian masa

Jahil (budaya/ilmu) Persekitaran

Ketiadaan maklum balas

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 7/40

Kepentingan Komunikasi

Interpersonal (KI)

Ketrampilan diri

Harga diri

Kejayaan kerjaya Penerimaan sosial

Kematangan

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 8/40

Prinsip KI

KI sangat kompleks - melibatkan 6 ³individu´

- tanggapan kendiri anda tentang diri sendiri

- bagaimana anda menanggap orang lain

- bagaimana tanggapan anda terhadap pendengar lain menanggap anda

- bagaimana orang lain menanggap diri sendiri

- bagaimana orang lain berfikir tentang diri anda

- bagaimana orang lain berfikir tentang bagaimanaanda berfikir 

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 9/40

Sambungan«

KI berlaku dalam kontekstual

- konteks psikologikal (keperluan, nilai,

sahsiah dll)- konteks hubungan (reaksi anda

kepada pendengar)

- Konteks persekitaran (fizikal)- Konteks budaya

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 10/40

Aspek yang diberi perhatian

semasa KI

1. Unsur suprasegmental

Sebutan yang betul

Intonasi yang sesuai Tekanan suara

Kepanjangan sebutan

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 11/40

Sambungan«

2. Unsur linguistik

Struktur ayat yang betul dan gramatis

Kosa kata yang betul

Wacana

3. Unsur Sosiolinguistik

Dialek

Bahasa kolokial

Semantik (konsep makna)

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 12/40

Kesantunan Bahasa

« merujuk kepada penggunaan bahasa

yang baik, sopan, beradab, memancarkanperibadi mulia dan menunjukkan

penghormatan kepada pihak yang menjadi

teman bicaranya.

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 13/40

« juga bermakna timbang rasa yang

diberikan kepada pihak yang mendengar apa

yang diperkatakan atau ditulis. Bahasa yangdigunakan bukan sahaja mengambil kira

bentuk atau pilihan kata tetapi turut

menitikberatkan sistem sapaan yang diguna

pakai.

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 14/40

Peraturan Bahasa Sebagai AsasKesantunan Bahasa

1. Peraturan linguistik2. Peraturan sosiolinguistik

3. Peraturan pragmatik

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 15/40

Peraturan Linguistik

Menitikberatkan ketepatan bentuk dan binaanbahasa.

- sebutan

- intonasi- tatabahasa (kata dan ayat)

- sistem ejaan

- tanda baca

Kepatuhan lebih ketara dalam urusan dan majlisrasmi bagi kesempurnaan perjalanan majlis dankesalingfahaman.

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 16/40

Peraturan Sosiolinguistik

Penggunaan bahasa yang menitikberatkan

hubungan sosial antara penutur dengan

pendengar (komunikasi lisan) dan antara

penulis dengan pembaca (komunikasitulisan)

Cthnya: penggunaan kata sapaan, kata ganti diri

mahupun kata panggilan hormat yang

ditentukan menurut sistem dalam

masyarakat.

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 17/40

Peraturan Pragmatik (retorik)

Penggunaan bahasa yang perlu disesuaikan

dengan tujuan komunikasi. Dipentingkan pemilihan kata, ungkapan

dan wacana yang sesuai dengan tujuan

komunikasi.

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 18/40

Sistem Sapaan

Kaedah yang digunakan oleh sesuatu

masyarakat untuk menegur atau menyapaseseorang, baik dalam konteks rasmi

mahupun yang tidak rasmi.

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 19/40

Status merupakan faktor penting dalampenggunaan bahasa sapaan dan kata gantidiri digunakan dalam pergaulan

formal/dengan orang kenamaan. Dalam pergaulan biasa, umur dan jarak

perhubungan.

Panggilan kekeluargaan dan bahasa sapaanmencerminkan kedudukan seseorang dalamsusunan kekeluargaan dan kedudukannyadalam masyarakat.

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 20/40

Panggilan Kehormat

Bentuk sapaan atau rujukan kepada orang

tertentu mengikut gelar dan jawatannya.

Bagi yang tidak memegang jawatan dalamkerajaan, panggilan hormat kepadanya

berdasarkan pada gelar yang dimilikinya.

Dikuatkuasakan penggunaannya dalam

upacara rasmi atau pengacaraan majlis.

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 21/40

Pengucapan Awam

Satu bentuk komunikasi penyampaian

maklumat kepada sejumlah orang ramai.

bilangan sasaran yang ramai

interaksi dua hala terhad

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 22/40

Jenis Ucapan

Memberi maklumat ± audiens dapat

maklumat Menghibur ± Jenaka / keraian

Membujuk / kempen / iklan - mempengaruhi

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 23/40

Cara Ucapan Disampaikan

I mpromtu

Hafal

Manuskrip Ex temporanous

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 24/40

Elemen Pengucapan Umum

Penutur 

Mesej

Pendengar ± audience Saluran ± wadah komunikasi

Situasi

Maklum balas

Gangguan

Kredibiliti

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 25/40

Penutur 

Kredibiliti bertutur 

Sikap, minat dan keterlibatan dalam bidang

yang diperkatakan Pengetahuan mengenai tajuk/bidang

Persiapan

Kemahiran menyampai Memahami audience

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 26/40

Mesej

Verbal / non-verbal

Tujuan ( preconceived )

Bantuan penyampaian mesej: tone,gestures,mimik muka dll.

Penyampaian mesej: secara bersahaja, teks,

menghafal

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 27/40

Pendengar 

Ramai

Penyampaian selaras dengan keperluan

Hilang minat dan penumpuan jika tidakberkaitan

Kerangka pemikiran yang berbeza

Sensitif dengan pendengar 

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 28/40

Saluran komunikasi

Pemilihan cara / alat yang sesuai denganaudien (nilai, pengetahuan, persekitaran

fizikal dll).

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 29/40

Situasi

Tempat

Masa

Bentuk majlis

S etting / susunan

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 30/40

Maklum balas

Dua hala

Mengesan tanda / maklum balas

Penunjuk:, menerima, menolak, bersetuju,tidak bersetuju

Secara verbal / non verbal

Menyedari / memberi perhatian Mengubahsuai / tindakan selanjutnya

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 31/40

Gangguan

Menyedari pendengar bukan ideal

S etting bukan ideal

Berusaha mengurangkan gangguan Menganggap gangguan sebagai cabaran

Mengambil tindakan berkesan

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 32/40

Kredibiliti Penutur 

Bergantung kepada sikap penutur dan sikap

pendengar 

Sumber / bahan yang boleh dipercayai Bergantung kepada pendengar membuat

penilaian integriti penutur, ketrampilan,

perwatakan, karisma dan hubungan dengan

pendengar 

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 33/40

Panduan untuk Berucapdengan Baik

 Analisis:

diri

majlis

audien

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 34/40

Analisis Diri

Pengetahuan

Masa yang ada / diperuntukkan

Berminat dengan bahan atau tajuk ucapan.

 Adakah audiens menerima kita sebagai

perucap?

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 35/40

Analisis Audiens

Kenal pasti:

Isu yang diketahui audiens Sikap mereka terhadap bahan ucapan

Sikap terhadap perucap

Taraf ekonomi/pendidikan/statussosial/jantina/umur/agama/bangsa/ideologi

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 36/40

Analisis Majlis

Tujuan

Tempat Kemudahan yang Disediakan

 Agenda keseluruhan

Giliran untuk berucap

Masa yang diperuntukkan

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 37/40

Ciri-ciri Pengucap yang Baik1. Berpengetahuan

- isi ucapan

- sensitif kepada isu semasa

2. Kemahiran berucap

- bakat semulajadi

- dipelajari- latihan

- pengalaman

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 38/40

Sambungan«

3. Keyakinan

- berkait dengan

a. persediaanb. pengetahuan

c. latihan

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 39/40

Sambungan«

4. Peribadi dan perwatakan baik

- pakaian

- tutur kata

8/3/2019 Komunikasi Dan Pengucapan Awam

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-dan-pengucapan-awam 40/40

Kenapakah berlaku kegementaran?

Bagaimanakah cara mengurangkan

kegementaran?