Post on 13-Nov-2015
4
PAGE 16
4. Definisi Operasional
VariabelDefinisi
OperasionalParameterAlat.UkurSkalaSkor
Mandiri : Kepuasan pasienKepuasan pasien adalah tingkat keadaan yang dirasakan seseorang sesuai dengan harapan dalam pelayanan Ibu HamilKepuasan pasien dalam hal :a. Ketersediaan Pelayananb. Kewajaran Pelayananc. Kesinambugan Pelayanan
d. Penerimaan (Azwar), 1994)QuesionerOrdinalPuas bila responden menjawab benar > 76%Kurang puas bila responden menjawab benar 50-75%.Tidak puas bila responden menjawab