Strategi PemasaranStarbucks Corporation

Disusun untuk memenuhi Ujian Akhir Semester Ganjil matakuliahPengantar Bisnis I

Dosen Pembimbing :

Hj. Yuli Widi Astuti, S.E., M.Si., Ak.

Disusun Oleh :

Syahrul Mubarok( 100422406596 )

UNIVERSITAS NEGERI MALANGFAKULTAS EKONOMI

JURUSAN AKUNTANSIDesember, 2010

IntroductionSejarah Starbucks Starbucks Coffee Corporation adalah sebuah jaringan

kedai kopi dari Amerika Serikat yang bermarkas di Seattle,Washington. Starbucks adalah perusahaan kedai kopi terbesar didunia, dengan 15.012 kedai di 44 negara. Melalui divisiStarbucks Entertainment dengan merek Hear Music, perusahaanini juga memasarkan buku, musik, dan film.

Starbucks dulunya merupakan sebuah kedai kopi kecil yangdibuka oleh Gerald Baldwin, Gordon Bowker, dan Ziev Siegl diSeattle's Pike Place, Washington pada tahun 1971 dengan tujuanawal untuk memberikan kopi ke sejumlah restoran dan bar disekitarnya. Dengan perekrutan Howard Schultz yang memimpinusaha pemasaran dan eceran Starbucks pada tahun 1982, mengubahpandangan Starbucks untuk lebih mengembangkan pemasarannya keberbagai daerah bahkan menjadi perusahaan global. Howardterinspirasi oleh bar espresso di Italia kemudian membukajaringan Il Giornale pada 1985. Beberapa saat setelah pemilikasli Starbucks membeli Peet's Coffee and Tea, Starbucks pundijual pada Howard yang kemudian mengganti nama Il Giornaledengan nama Starbucks pada 1987. Starbucks pertama di luarSeattle adalah di Vancouver dan Chicago pada 1987 sedangkancabang pertama di luar Amerika Utara terletak di Tokyo, Jepangyang dibuka pada 1996.The Starbucks Corporation is the globalleader in specialty coffee consumption.

Sejak pertama kali dibuka di Seattle, Starbucks tumbuhdengan sangat cepat. Pada tahun 1990-an, Starbucks banyakmembuka kedai baru. Pertumbuhan ini terus berlanjut sampaitahun 2000-an. Sesuai dengan misi Starbucks sebagai pemasokutama dari kopi terbaik di dunia tanpa kompromi dan visiuntuk membangun Starbucks sebagai diakui dan dihormati merekyang paling di dunia serta tetap menjaga prinsip-prinsipperusahaan selama Starbucks tumbuh, kini Starbucksprovidesquality premium coffees with a superior level of customerservice and at a mampu menyediakan kopi berkualitas premiumdengan tingkat superior layanan pelanggan dan pada premium

price, around the globe (Isidro, 2004). harga premium, diseluruh dunia

Sekarang, Starbucks sudah berada di 30 negara lain.Starbucks ada di beberapa kota di Indonesia. Hingga September2006, kafe-kafe Starbucks sudah ada di Jakarta, Bogor,Surabaya, Bandung, Medan, dan Bali. Di Indonesia, Starbucksbersaing dengan jaringan kafe dari AS lainnya, Coffee Bean,Gloria Jean's (Kanada) dan Excelso (jaringan kafe lokal).Gerai-gerai Starbucks sudah dibuka di Jakarta dan biasanyaterletak di pusat perbelanjaan dan hiburan yang menjadi pusatkegiatan masyarakat khususnya masyarakat urban.

Pada akhir Maret 2008, Starbucks telah memiliki 16.226kedai, 11.434 diantara berada di Amerika Serikat. Namun pada 1Juli 2008, Starbucks mengumumkan bahwa mereka akan menutup 600kedai dan memotong rencana pertumbuhannya di Amerika Serikat,dikarenakan melemahnya kondisi ekonomi. Pada 29 Juli 2008,Starbucks juga memberhentikan 1.000 pegawainya. Penutupan danpemberhentian kerja ini merupakan akhir dari pertumbuhan pesatStarbucks yang dimulai pada tahun 1990-an.

Akhir-akhir ini kritik dan kontroversi kerap mendatangiStarbucks. Di berbagai tempat di Amerika Serikat sejumlahgerai Starbucks telah menjadi sasaran serangan sejumlah pihakyang berpendapat bahwa perusahaan ini menjadi bagian darihomogenisasi kebudayaan Amerika dan arus globalisasi yangmelanda dunia. Bentuk serangan berbeda-beda, dari corat-coretdi dinding, penuangan lem pada kunci pintu dan jendela geraiuntuk mempersulit orang masuk atau mengotori jendelanya,hingga pemasangan surat pemberitahuan dengan kop surat palsuStarbucks yang isinya mengumumkan dengan penuh penyesalantentang ditutupnya "ribuan gerai di seluruh dunia."

STRATEGI PEMASARAN STARBUCKS

Strategi Unik Starbucks

The Starbucks marketing strategy is not one commonly seenin many businesses today.Strategi pemasaran Starbucks bukansalah satu sering terlihat di banyak bisnis saat ini. Did youever realize that it's rare (if not none) for you to find aStarbucks ad in a billboard, ad space, newspaper or poster inplaces where you can expect to see advertisements for mostother establishments, even huge ones like McDonalds? Akhir-akhir ini sangat jarang ditemukan iklan Starbucks di papanreklame, ruang iklan, koran atau poster di tempat-tempat dimana seseorang dapat melihat iklan untuk perusahaanlainnya.Now, Starbucks Coffee Company didn't just go forunconventional marketing strategies for the fun of it. Saatini, Starbuck tidak hanya menggunakan strategi pemasaran yangtidak konvensional untuk bersenang-senang. They thought realhard about promoting their company, and have decided thatStarbucks is more likely to benefit if it employedunconventional strategies that may be unique and seldom-tried, but most perfectly matched the concept that the companywanted to portray.Nyatanya Mereka berpikir keras tentangmempromosikan perusahaan mereka, dan telah memutuskan bahwaStarbucks sangat dimungkinkan untuk menggunakan strategi yangtidak konvensional yang mungkin unik dan jarang dijalankan,tetapi kebanyakan sangat cocok konsep bahwa perusahaan inginmenggambarkan. Beberapa strategi pemasaran yang pernahdijalankan Starbucks anta lain;

Differentiation Focus StrategyStrategi Fokus Diferensiasi

Porter's Differentiation Focus Strategy is the strategycurrently being employedPorter Diferensiasi Focus Strategiadalah strategi yang saat ini dijalankanby the StarbucksCorporation. oleh Starbucks. This strategy provides a productor service to a specific Strategi ini menyediakan produk ataulayanan tertentu market niche and differentiates fromcompetition in specific areas. pada pasar dan membedakan darikompetisi di daerah tertentu. The value of theIn the case of

Starbucks, theDalam kasus Starbucks, company is a high cost,specialized selection provider, offering specially tailoredlines of perusahaan adalah biaya tinggi, penyedia seleksikhusus, menawarkan jalur khusus disesuaikan dari coffee andtea product to coffee loving customers for a premium price.kopi dan teh produk untuk kopi yang mencintai pelanggan denganharga premium. Starbucks utilizes the focus differentiationstrategy thoroughly, and partners Starbucks menggunakanstrategi diferensiasi fokus secara menyeluruh, dan mitracompany marketing and advertising direction to this strategy.perusahaan pemasaran dan arah iklan untuk strategi ini.Embracing the position as Merangkul posisi pemimpin danpemimpin segmen industri sebagai product quality leader andindustry segment leader, Starbucks does not aggressivelykualitas produk, Starbucks tidak agresif market the companythrough traditional means but instead focuses almost entirelyon pasar perusahaan melalui cara-cara tradisional tetapihampir seluruhnya berfokus pada high-level marketing andbranding of word-of-mouth and key alliances and partnerships.tinggi tingkat pemasaran dan branding dari perkataan mulut dankunc aliansi serta kemitraan. Starbucks' almost humbleapproach to avoid promotion the company but allowing ittoHampir pendekatan Starbucks rendah hati untuk menghindaripromosi perusahaan tetapi memungkinkan untuk be promoted bysupporting customers and through it's good works has been adipromosikan dengan mendukung pelanggan dan melalui pekerjaanbaik itu telah menjadi successful strategy for the company todate. sukses strategi bagi perusahaan. The marketinginitiatives of Starbucks will

Starbucks - Keanekaragaman Budaya di Starbucks Selaindari kopi yang luar biasa, Starbucks telah membuat keluarbisnis hubungan manusia, keterlibatan masyarakat dan perayaanbudaya. At Starbucks, Diversity is defined in the form of anequation. Di Starbucks, Keanekaragaman didefinisikan dalambentuk persamaan. Diversity = Inclusion + Equity +Accessibility With a presence in over in over 50 countries,

Passion for great coffee, genuine service and communityconnection Transcends language and culture. Keanekaragaman =Inklusi + Ekuitas + Aksesibilitas Dengan kehadiran di lebih dilebih dari 50 negara, Passion untuk kopi besar, pelayananmasyarakat asli dan koneksi melampaui bahasa dan budaya.

Inisiatif pemasaran starbucks

Marketing InitiativesInisiatif pemasaran The StarbucksCorporation does not aggressively market the company ortheirStarbucks Corporation tidak agresif memasarkan perusahaanatau produk mereka product.. Instead, they are driving theirsales through the company's image and Sebaliknya, merekamengarahkan penjualan mereka melalui perusahaan gambar danreputation. reputasi. However, the result of the company'shard work, attention to detail and Namun, itu hasil kerjakeras perusahaan, perhatian terhadap detail dan customerexperience, ethical decision-making and employee training is aranking as pengalaman pelanggan, membuat keputusan etis danpelatihan karyawan adalah peringkat sebagai “one of the mostvaluable global brands” (Theodore, 2002, p. 62). "Salah satumerek global yang paling berharga". Much of this has beenSebagian besar ini telah achieved via word-of-mouth marketingand through partnerships. dicapai melalui pemasaran kata darimulut dan melalui kemitraan. With the success of Dengankeberhasilan Starbucks it is hard to believe that the companydoes little if no direct advertising via Starbucks sekarang,sulit untuk percaya bahwa perusahaan tidak sedikit jika tidakada iklan langsung melalui commercials, ads, or other forms ofpromotions. iklan, iklan, atau bentuk lain dari promosi.Starbucks does utilize an email Starbucks tidak menggunakandistribution list, one which only customers of Starbucks signup for. daftar email distribusi, hanya satu pelangganStarbucks yang mendaftar. Otherwise, the Jika tidak, companydoes not tote the brand. perusahaan tidak jinjing merek.Instead, marketing is through partnerships with world-Sebaliknya, pemasaran adalah melalui kemitraan dengan dunia,help and ethically focused agencies, and through an

infiltration of Starbucks coffee into membantu dan etis fokuslembaga dan melalui infiltrasi kopi Starbucks ke generalconsumer markets, supported only by the integrity of the brandand experience pasar umum konsumen, hanya didukung olehintegritas merek dan pengalaman as drawn by the customer atthe store locations around the globe (Theodore, 2002). sepertiditarik oleh pelanggan di lokasi toko di seluruh dunia(Theodore, 2002).

AlliancesAliansi

The utilization of alliances is a cornerstone of the StarbucksCorporation Pemanfaatan aliansi merupakan landasan strategipemasaran Starbucks Corporation marketing strategy.. Isidro(2004) asserts that the strategic alliances of Starbucks areIsidro (2004) menegaskan bahwa strategis aliansi Starbucks oneof the foundational reasons for the corporation's long-termsuccess and growth. merupakan salah satu alasan mendasar bagikesuksesan dan pertumbuhan korporasi jangka panjang. Alliancesare truly the driving factor being their name and brandrecognition. Aliansi benar-benar faktor pendorong yang namadan pengenalan merek. Starbucks Bentuk aliansi Starbucks formsalliances with companies and social groups across the board,thereby broadening dengan perusahaan dan kelompok-kelompoksosial di seluruh papan, sehingga memperluas the exposure ofthe company, improving the organization's brand image andreputation, pemaparan dari perusahaan, meningkatkan citramerek organisasi dan reputasi, and exposing their name andproduct on a regular basis to potential new customers. danmengekspos nama dan produk secara berkala kepada pelangganbaru yang potensial. In 2006, Starbucks formed an alliancewith the NAACP, the sole purpose of

Pada tahun 1993, perusahaan bermitra dengan toko bukuBarnes dan Noble di house coffee shop (Isidro, 2004). rumahkedai kopi (Isidro, 2004). Next, in 1996, Starbucks partneredwith PepsiCo to Selanjutnya, pada tahun 1996, Starbucksbermitra dengan PepsiCo bottle, distribute and sell Starbucks

Frappuccino (Isidro, 2004). botol, mendistribusikan danmenjual Starbucks Frappuccino (Isidro, 2004). Starbucks hasalso Starbucks juga formed alliances with ice creammanufactures and hotel chains to offer Starbucks brandmembentuk aliansi dengan es krim manufaktur dan rantai hoteluntuk menawarkan merek Starbucks and flavored ice creams andStarbucks coffees within the hotels (Isidro, 2004). dan rasaes krim dan kopi Starbucks dalam hotel (Isidro, 2004).

Furthermore, Starbucks has formed an alliance with UnitedAirlines, offering Starbucks Selanjutnya, Starbucks telahmembentuk aliansi dengan United Airlines, menawarkan Starbuckscoffee in coffee cups bearing both company's logos on flights.kopi di cangkir bantalan logo kopi perusahaan baik dipenerbangan. It is difficult to travel Sulit untuk perjalananthrough corporate America and not find Starbucks coffee indispensers bearing the melalui perusahaan Amerika dan tidakmenemukan kopi Starbucks di dispenser menanggung Starbuckslogo in meeting rooms, board rooms, and corporate cafeterias(Larson, Logo Starbucks di ruang pertemuan, ruang dewan, dankafetaria perusahaan (Larson, 2008). 2008). Starbucks has evenpartnered with Kraft foods to distribute Starbucks coffee inStarbucks bahkan telah bermitra dengan makanan Kraft untukmendistribusikan kopi Starbucks di national grocery storechains and mass merchandise outlets (Theodore, 2002). rantainasional toko grosir dan outlet barang dagangan massa(Theodore, 2002). One partnership that has been incrediblysuccessful, as well as financially

Salah satu kemitraan yang telah sangat sukses, sertafinansial profitable, for Starbucks is that with the musicindustry. menguntungkan, untuk Starbucks adalah denganindustri musik. Wolk (2008) notes that today Wolk (2008)mencatat bahwa hari ini Starbucks is “one of the most powerfulmusic retailers in the market” (p.4). Starbucks adalah "salahsatu musik pengecer yang paling kuat di pasar" (hal.4). TheThe company is very selective in the music titles andselection is limited, but the company Perusahaan sangat

selektif dalam judul musik dan seleksi terbatas, tetapiperusahaan sells that which it does carry at a premium (Wolk,2008). tidak menjual yang membawa pada premium (Wolk, 2008). Asecond musical partnership Sebuah kemitraan musik kedua isbetween Starbucks and i-Tunes, an alliance that has formed the“song of the week” adalah antara Starbucks dan i-Tunes, suatualiansi yang telah membentuk Program "lagu minggu ini" program(Wolk, 2008). (Wolk, 2008). Regardless of the success of musicand food pairings, Starbucks Terlepas dari keberhasilan danmakanan pasangan musik, Starbucks asserts and firmly remainstrue to its reason for existence: quality premium coffees andmenegaskan dan tegas tetap setia untuk alasan eksistensi:kualitas kopi premium a quality customer coffee experience.dan kualitas kopi pengalaman pelanggan. In application,Starbucks has understood, Dalam aplikasi, Starbucks telahdipahami, embraced, and profited from strategic alliances,both in positive marketing and in memeluk, dan keuntungan darialiansi strategis, baik dalam pemasaran positif danprofitability. profitabilitas.

Every business can learn from another, especially ifa particular business is one that has displayedtremendous success over the years.StratStrategiStarbucks untuk menjangkau pelanggan

Starbucks history has shown that they place a huge emphasison product quality. "Menjaga Cita Rasa Kopi" - SejarahStarbucks telah menunjukkan bahwa mereka menempatkanpenekanan yang besar pada kualitas produk Their coffee, evenif priced slightly more expensive than expected, isnotorious for satisfying customers with its rich, delicioustaste and aroma. kopi mereka, bahkan jika harga sedikitlebih mahal dari yang diharapkan, sangat sebanding untukmemuaskan pelanggan dengan kaya rasa, lezat dan aroma. Fromthe very beginning, the Starbucks marketing strategy hasfocused on creating the “third place” for everyone to go tobetween home and work.

"Tempat Ketiga" - Sejak awal, strategi pemasaran Starbuckstelah berfokus pada menciptakan "tempat ketiga" bagi setiaporang untuk pergi antara ke rumah dan bekerja. Creating thisunique and relaxing “experience” and “atmosphere” for peoplehas been very important for the company as they haverealized that this is one of the strongest concepts attachedto the company, to which customers have been stronglyattracted. Starbucks o ingin menciptakan "pengalaman" unikbagi pelanggan mereka yang menggabungkan padatnya jadwalmereka, serta sebagai tempat untuk bersantai. adanya"suasana" berbeda dalam Starbucks membuat orang-orangterkesan, sangat penting bagi Starbucks karena mereka telahmenyadari bahwa ini adalah salah satu konsep kuat melekatpada Starbucks, untuk pelanggan yang sangat tertarik denganStarbucks. Customer satisfaction is a very important issuewith Starbucks. Senior Vice President administrasi diAmerika Utara Christine Hari menjelaskan bahwa, "orang datang ke sini untuk minum kopi, tapi suasana yang membuatmereka ingin tinggal, "

"Kepuasan Pelanggan" - Kepuasan pelanggan adalah masalahyang sangat penting dengan Starbucks. From entrance to thestore to the very last drop of their coffees, it is a mustthat customers feel the uniqueness of enjoying theirStarbucks coffee experience. Dari pintu masuk terakhir toko

mereka sudah disambut dengan penyajian kopi, itu adalahsuatu keharusan bahwa pelanggan merasakan keunikan merekamenikmati pengalaman kopi Starbucks

The Starbucks marketing strategy has even expanded tocreate a community around their brand. "MenciptakanMasyarakat Starbucks" - Strategi pemasaran Starbucks bahkandiperluas untuk menciptakan sebuah masyarakat sekitar merekmereka. On their website, individuals are encouraged toexpress their experiences with Starbucks history, and thecompany strives to “personally” join in the discussions.Pada situs web mereka, individu didorong untukmengekspresikan pengalaman mereka dengan sejarah Starbucks,dan perusahaan berusaha untuk "secara pribadi" bergabungdalam diskusi. This technique was cleverly pointed out byWebolutions: The Strategic Marketing Agency in their article. Teknik ini cerdik ditunjukkan oleh Webolutions: TheStrategic Marketing Agency

"Kemitraan" - Starbucks Coffee Company telah dikenal untukmenciptakan kemitraan strategis yang menunjukkan fakta bahwacara lain untuk mengembangkan bisnis Anda adalah mitracerdas. Over the years, the Starbucks Corporation hasgreatly increased sales just by using this strategy. Selamabertahun-tahun, Starbucks telah sangat meningkatkanpenjualan hanya dengan menggunakan strategi ini.

Through the years, the Starbucks Coffee Company has beenknown to think up creative and innovative ideas to add totheir products or services. "Inovasi" - Selama bertahun-tahun, Starbucks Coffee Company telah dikenal untukmemikirkan ide-ide kreatif dan inovatif untuk menambahproduk atau jasa mereka. They've added different flavors totheir coffee, more food on their menu, and even became oneof the firsts to offer internet capability in their stores.Mereka telah menambahkan rasa yang berbeda untuk kopimereka, makanan lebih banyak pada menu mereka, dan bahkanmenjadi salah satu pengalaman pertama untuk menawarkankemampuan internet di toko mereka. The Starbucks marketingstrategy has always focused on “word-of-mouth” advertisingand letting the high quality of their products and servicesspeak for themselves.

"Pemasaran Merek" - Strategi pemasaran Starbucks selaluberfokus pada "word-of-mouth" yaitu perkataan mulut. Iklandan menjaga kualitas tinggi dari produk dan layanan mereka

berbicara sendiri. For years, this has been uniquelyStarbucks, and it has played a huge part in making StarbucksCoffee Company a success. Selama bertahun-tahun, ini telahmenjadi keunikan Starbucks, dan telah memainkan peran besardalam membuat Starbucks Coffee Company sukses.

It is clear that the company has created greatlyindividualized marketing techniques to fit the promotion ofthe Starbucks brand as it applies to the unique concept it wasbuilt on. Hal ini jelas bahwa perusahaan telahmenciptakan teknik pemasaran sangat individual agar sesuaidengan promosi dari merek Starbucks yang berlaku untuk konsepunik ini dibangun di atas. But Adelino de Almeida wrote a blogarticle named, , where he discusses how the Starbucksmarketing strategy may try to finally follow everyone else'smarketing. Tapi Adelino de Almeida menulis sebuah artikel blogyang bernama, "Starbucks" Strategi Pemasaran Baru: IklanSeperti Semua orang Lain " , di mana ia membahas bagaimanastrategi pemasaran Starbucks mungkin mencoba untuk akhirnyamengikuti semua orang pemasaran lain.

Nevertheless, the Starbucks' marketing strategy has led thecompany to its current success. Namun demikian, strategipemasaran Starbucks 'telah menyebabkan perusahaan mengalamikesuksesan saat ini. This fact is enough to realize that therecan be much to learn from what this company has achieved tothe benefit of many small businesses. Fakta ini sudah cukupuntuk menyadari bahwa ada banyak yang bisa dipelajari dari apayang telah perusahaan ini dicapai untuk kepentingan usahakecil. Isabel Isidro, managing editor of PowerHomeBiz.com, haswritten an excellent article that outlines what smallbusinesses can learn from Starbucks. Isabel Isidro, managingeditor PowerHomeBiz.com, telah menulis sebuah artikel yangsangat baik yang menguraikan apa usaha kecil bisa belajar dariStarbucks. The article is entitled, .

Strategi Starbuck Atasi Krisis

What is done by Starbucks Corp. fend off the impact of thesubprime mortgage crisis and maintain market share?Yangdilakukan Starbucks menangkis dampak dari krisis subprimemortgage dan mempertahankan pangsa pasar?

1. 1. One of them, lure customers in the morning and evening as well.Memancing pelanggan di pagi dan sore hari juga.

Having said it would close hundreds of stores, coffeeshops will offer cheap packages to drink coffee in theafternoon. Setelah mengatakan akan menutup ratusan toko,warung kopi akan menawarkan paket murah untuk minum kopi disore hari. This strategy is not to sell their products, but toboost its sales numbers. Strategi ini tidak menjual produkmereka, tetapi untuk meningkatkan angka penjualan. As we allknow this coffee beverage manufacturers will close 600 storesand cut at least 12 thousand employees. Seperti kita semuatahu produsen minuman kopi ini akan menutup 600 toko danmemangkas setidaknya 12 ribu karyawan. Not only the businessunit located in the United States alone, 61 of 84 stores inthe Country of Kangaroos aka Australia also closed. Tidakhanya unit usaha berlokasi di Amerika Serikat saja, 61 dari 84toko di Negeri Kanguru alias Australia juga ditutup. As aresult, approximately 700 employees will be laid off.Akibatnya, sekitar 700 karyawan akan diberhentikan. This shockis the impact of economic recession beat Uncle Sam's countrywhich resulted in the decline of purchasing power.Shock inidampak resesi ekonomi mengalahkan negara Paman Sam yangmengakibatkan penurunan daya beli. Economic turmoil isexacerbated by the price of crude oil a crazy world and thenumber of unemployed due to many companies out of business.Kekacauan Ekonomi ini diperparah dengan harga minyak mentahdunia yang gila dan jumlah perusahaan karena banyak menganggurkeluar dari bisnis.Aware of this unfavorable condition,Starbucks management directly perform a variety of promotions.Menyadari kondisi yang kurang menguntungkan, manajemenStarbucks langsung melakukan berbagai promosi. One of them yestesebut afternoon coffee packets. Salah satunya ya pakettesebut sore kopi. “Currently, we have to see the relevance."Saat ini, kita harus melihat relevansinya. Consumers will

look for the right price, “said Vice President for CustomerRelationship Management Starbucks Brad Stevens, as quoted byReuters. Konsumen akan mencari harga yang tepat, "kata VicePresident Customer Relationship Management Starbucks BradStevens, seperti dikutip dari Reuters.

The target customers, Starbucks is pretty clever. Targetpelanggan, Starbucks cukup cerdik. He not only attractcustomers in the afternoon. Dia tidak hanya menarik pelanggandi sore hari. However, customers also in the morning. Namun,juga di pagi hari. How, Starbuck giving discounts to customerswho indicate receipt of purchase in the morning. Caranya,Starbuck memberikan diskon kepada pelanggan yang menunjukkankuitansi pembelian di pagi hari. Thus, world-class coffeecompany is able to dredge buyers doubled. Dengan demikian,perusahaan kopi kelas dunia yang mampu mengeruk pembeli duakali lipat. For those customers who show a receipt, then theyjust mengocek fund $ 2 per cup of coffee. Bagi pelanggan yangmenunjukkan tanda terima, maka mereka hanya mengocek dana $ 2per cangkir kopi. Only by spending money that is quite cheapfor the size in the United States, customers are served coffeeor drinks grande type size medium. Hanya dengan uang belanjayang cukup murah untuk ukuran di Amerika Serikat, pelanggandilayani kopi atau minuman jenis media grande ukuran. The fansof this coffee cheap coffee can start at 14.00 local time.Para penggemar kopi ini kopi murah dapat mulai pukul 14.00waktu setempat. Stevens believes, Starbucks is able to beatits competitors namely Mc Donalds and Burger King Stevensmeyakini, Starbucks mampu mengalahkan pesaingnya yakni McDonalds dan Burger King

2. 2. Starbucks incentive to do a new campaign in cyberspace. Insentif Starbucks melakukan kampanye di dunia maya. Starting from Twitter, Facebook, YouTube, he articulated for the sake of reach more people than through traditional media.

Mulai dari Twitter, Facebook, YouTube, ia diartikulasikandemi menjangkau lebih banyak orang daripada melalui mediatradisional. Somewhat unique marketing strategy that they weredoing, one of which is to race on Twitter.

rtjhbpejStrategi pemasaran agak unik yang mereka lakukan,salah satunya adalah untuk ras di Twitter. Starbucks harnessesthe power of networking sites to provide a challenge to peopleto be the first to post a photo poster Starbucks on Twitter.Starbucks memanfaatkan kekuatan jaringan situs untukmemberikan tantangan kepada orang-orang untuk menjadi yangpertama untuk memposting Starbucks foto poster di Twitter. Thecampaign which began this month, is a step to counter thecampaign of coffee drinks made McDonald's with their crazybudget on TV, billboards, and other top-line media. Kampanyeyang dimulai bulan ini, merupakan langkah untuk melawankampanye minuman kopi yang terbuat McDonald's dengan anggarangila mereka di TV, billboard, dan lainnya top-line media.Starbucks believes, through online media, in addition to abudget that they spend can be lowered, they can capture moreof the number of people.

Starbucks percaya, melalui media online, selain anggaranyang mereka keluarkan bisa ditekan, mereka dapat menangkaplebih banyak jumlah orang. “It's the difference between therelease of the funds millions of dollars versus millions offans,” so said Mr. Bruzzo from Starbucks, coffee shop networkwhich has worldwide this. "Inilah perbedaan antara rilis daridana jutaan dolar versus jutaan penggemar," begitu kata MrBruzzo dari Starbucks, kedai kopi jaringan yang telah menduniaini. Not only Twitter, YouTube video site is also used forpromotion. Tidak hanya Twitter, situs video YouTube jugadigunakan untuk promosi. This promotion is packaged in acontest for employees. Promosi ini dikemas dalam sebuah kontesuntuk karyawan.Apparently, the photo contest made up inspiredby what the people through Facebook and Twitter. Rupanya,lomba foto dibuat terinspirasi oleh apa yang rakyat melaluiFacebook dan Twitter. Each year the people racing to post thefirst photo of Starbucks stores that red shades decoratedduring the holidays. Setiap tahun orang-orang berlomba untukposting foto pertama toko Starbucks yang dihiasi warna merahselama liburan. So also on Flickr, they compete to show offphotos few photos of Starbucks stores in the same shot. Begitujuga di Flickr, mereka bersaing untuk memamerkan foto beberapafoto toko Starbucks di tembakan yang sama. Starbucks is

optimistic the campaign will be supported by 1.5 million fansup and 183,000 follower on Twitter Starbucks optimis kampanyeakan didukung oleh 1,5 juta penggemar Facebook dan 183.000pengikut di Twitter

Recommendations for Improvement andConclusionsRekomendasi untuk Peningkatan dan Kesimpulan

While Starbucks has been very successful with theDifferentiation Focus strategySementara Starbucks telah sangatsukses dengan strategi Fokus Diferensiasi through the use ofword-of-mouth marketing and strategic alliances, the future ofthe melalui penggunaan mulut pemasaran kata dan aliansistrategis, masa depan Starbucks Corporation could be in somejeopardy due to increasing competition without StarbucksCorporation bisa dalam bahaya karena meningkatnya persaingantanpa some small changes. beberapa perubahan kecil. One dangerStarbucks faces in today's developing economy is the Satubahaya wajah Starbucks dalam perekonomian yang sedangberkembang saat ini adalah concern for the company that theywill be surpassed by competitors on both cost and onkepedulian untuk perusahaan bahwa mereka akan dikalahkan olehpesaing baik pada biaya dan product quality. kualitas produk.It would be very beneficial for Starbucks to maintain a closewatch on Akan sangat bermanfaat bagi Starbucks untukmempertahankan, mencermati

industry and market competitors, specifically other coffeeshop establishments and the industri dan pasar pesaing,khususnya usaha warung kopi lain dan restaurant industryentrants to the specialty coffee market. industri restoranpendatang ke pasar kopi spesial. Both specialty coffee shopKedua toko khusus kopi entrants can pose a challenge toStarbucks in an effort to provide the best quality, pendatangdapat menimbulkan tantangan ke Starbucks dalam upaya untukmemberikan kualitas terbaik, service, and experience for thecustomer, while the restaurant entrants to the industrypelayanan, dan pengalaman bagi pelanggan, sedangkan pendatangrestoran untuk industri are marketing their specialty coffeeon a cost savings platform. pemasaran kopi spesial mereka padaplatform penghematan biaya. With these industry Denganindustri ini competitors attacking the Starbucks market sharefrom both angles, it is essential for menyerang pesaing pasar

saham Starbucks dari kedua sudut, adalah penting untukStarbucks to find ways to remain cost competitive whileproviding the top-of-the-line, Starbucks untuk menemukan carauntuk tetap biaya yang kompetitif sementara menyediakanqualityproduct. kualitas atas produk.

Furthermore, it is also recommended that Starbucks considerimplementing a Selain itu, juga direkomendasikan bahwaStarbucks menganggap menerapkan marketing strategy apart fromalliances that does not solely rely on brand awareness,strategi pemasaran selain dari aliansi yang tidak hanyamengandalkan kesadaran merek, reputation, and word of mouth.reputasi, dan pemasaran mulut. While word of mouth marketingis invaluable, it is Walau kata pemasaran mulut yang takternilai, maka essential with the growing competition on priceand product for Starbucks in the niche penting dengankompetisi tumbuh di harga dan produk Starbucks di cerukcoffeeindustry to aggressively market to ensure and restate thecompany's dominance pasar industri kopi untuk agresif,memastikan dan menyatakan kembali dominasi perusahaan in thediversification focus of specialty coffee. dalam fokusdiversifikasi kopi spesial. Finally, in today's currenteconomy, it is recommended that Starbucks broaden

Akhirnya, pada saat ekonomi hari ini, dianjurkan bahwaStarbucks memperluas focus from simply high end pricing andprovide an economic package or economy fokus dari ujung hargatinggi sederhana dan menyediakan paket ekonomi atau ekonomioffering during these tough economic times. menawarkan masa-masa ekonomi sulit. This does not have to be a long-term Initidak harus menjadi strategi jangka panjang strategy, butcould ensure the survival of the company through a toughereconomic time, tapi bisa menjamin kelangsungan hidupperusahaan melalui waktu ekonomi yang lebih sulit and alsomaintain the company's customer base for when the economy as awhole, and dan secara keseluruhan juga menjaga basis pelangganperusahaan ketika perekonomian, dan thereby consumer wallets,are growing again. dengan demikian dompet konsumen tumbuh

lagi. This would bring the company slightly Hal ini akanmembawa perusahaan sedikit away from the differentiation focusstrategy, but not so far as to move the company into darifokus strategi diferensiasi, tetapi tidak begitu jauh denganmemindahkan perusahaan ke a new strategic marketing focus.fokus strategi pemasaran baru. In conclusion, Starbucks isstill in a growing stage, and Sebagai kesimpulan, Starbucksmasih dalam tahap pertumbuhan, dan with a few recommendationsfor marketing improvement, can continue the product denganbeberapa rekomendasi untuk perbaikan pemasaran, dapatmelanjutkan produk yangleader position currently held in thespecialty coffee industry well into the future.diselenggarakan posisi pemimpin saat ini di industri khususkopi ke masa depan.

References Referensi

Anonymous (2006). Anonymous (2006). Starbucks commits $2.5million over five years to NAACP; strategic Starbucksmelakukan $ 2.500.000 selama lima tahun untuk NAACP; strategis

alliance affirms Starbucks commitment to diverse organizations[Electronic aliansi menegaskan komitmen Starbucks untukorganisasi beragam [Elektronik

version]. Business Wire . versi]. Bisnis Wire. P. 1. P. 1.Retried online April 19, 2009: online April 19, 2009 Retried:

http://findarticles.com/p/articles/mi_m0EIN/is_2006_May_26/ai_n26878115/

Isidro, I. (2004). Isidro, I. (2004). Learning from Starbucks:10 lessons for small businesses [Electronic Belajar dariStarbucks: 10 pelajaran untuk bisnis kecil [Elektronik

version]. Power Home Biz. Retrieved online: versi] Diakses.Power Home Biz online.:

http://www.powerhomebiz.com/vol144/starbucks.htm

Larson, R. (2008). Larson, R. (2008). Starbucks a strategicanalysis: past decisions and future options Starbucks analisisstrategis: masa lalu keputusan dan pilihan masa depan

[Electronic version]. [Elektronik version]. Brown University.Brown University.

Theodore, S. (2002). Theodore, S. (2002). Expanding the coffeeexperience: Starbucks keeps sales brewing Memperluaspengalaman kopi: Starbucks terus menyeduh penjualan

with new products, innovation and global expansion [Electronicversion]. dengan produk baru, inovasi dan ekspansi global[Electronic version].

Beverage Industry. P. Industri Minuman. P. 57- 62. 57-62.

Wolk, D. (2008). Wolk, D. (2008). Something's brewing[Electronic version]. Billboard, 120 (7), p. Sesuatu pembuatanbir [Electronic version]. Billboard, 120 (7) p. 1-6. 1-6.