RELATÓRIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

0

FACULDADE DE EDUCAÇÃO DE JARUUNICENTRO-UNIÃO CENTRO RONDONIENSE DE ENSINO SUPERIOR

JAQUELINE CANDIDA PACHECO

RELATÓRIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

1

JARU2013

JAQUELINE CANDIDA PACHECO

RELATÓRIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Relatório de Estágio Supervisionado Ide Curso apresentado a União CentroRondoniense de Ensino Superior -UNICENTRO para obtenção de aprovaçãopara o desenvolvimento do estágio,sob orientação do Professor EVALDOARRUDA PINTO.

2

JARU2013

FICHA DE CADASTRO DE ESTAGIÁRIO

1 – DADOS PESSOAIS

NOME: JAQUELINE CANDIDA PACHECO

No de Matrícula:

Filiação:LUZIA CANDIDA PACHECO

Data de Nascimento:24/08/83 Nacionalidade:

BRASILEIRA

Identidade :12.401.610 Órgão Exped.: SSP/MG

Data: 20/04/1999

CPF: 758.531.242-34

Endereço/residencial: RUA FLORIANOPOLIS 3130

Bairro:CENTRO Cidade:Estado: JARU/RO

Fone/Residencial: 069-9223-5512 CEP:76890-000

2 - CURSO

3

Data provável de conclusão: 15/12/2014

Área ou setor no qual pretende estagiar:/Pesquisar:

Assistencia Técnica- Pós Vendas

Assunto: Qualidade do atendimento ao consumidor

3 - LOCAL DE TRABALHO:

Função: SUPERVISORA

Tempo de serviço: 3 ANOS

Porte da empresa: ( ) grande ( X )média ( )pequena

Endereço: RUA PIAUI 1023 SETOR 02

Fone: 69-3521-1621

Atividade: SUPERVISORA DE ASSISTENCIA TÉCNICA

4-EMPRESA NA QUAL DEVERÁ ESTAGIAR:

Endereço: RUA PIAUI 1023

Bairro: SETOR 02 Cidade: JARU CEP: 76890-000

Estado: RONDONIA Fone: 69-3521-1621

Atividade: ASSISTENCIA TECNICA

É a mesma empresa em que trabalha? SIM

O estágio será remunerado? NÃO

Nome e função do Supervisor: ADEILDO MARIANO DOS REIS

4

JARU, 01 de Agosto de 2013

Jaqueline Candida Pacheco Evaldo

Arruda Pinto

Acadêmica Estagiária Coordenador do

Curso e Orientador

Adeildo Mariano dos Reis Gerente empresaNovalar Ltda ( centro de Distribuição)

CARTA DE ENCAMINHAMENTO DE ESTÁGIO

FACULDADE DE EDUCAÇÃO DE JARUMantida pela União Centro Rondoniense de Ensino

SuperiorUNICENTRO

Av. Vereador Otaviano Pereira Neto, S/n – Setor 2

5

Ao

Nome da empresa NOVALAR LTDA (CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO)

Endereço RUA PIAUI 1023 SETOR 02

Jaru-Ro

Prezado Senhor Gerente

Por intermédio da presente, encaminhamos nossa acadêmica

Jaqueline Candida Pacheco, matriculada no 6° período de

Administração de Empresa da Unicentro, para que ele possa

complementar seu trabalho de pesquisa para cumprimento do

Estágio Supervisionado, exigida para a conclusão de seu curso

de administração.

Estamos certos da colaboração de Vossa Senhoria, já que

se trata de uma pesquisa científica e que muito ajudará na

formação profissional do aluno e poderá contribui também para

aumentar informações importantes para sua empresa.

Sem mais para o momento, antecipamos agradecimentos.

Atenciosamente.

6

_____________________________

_____________

EVALDO ARRUDA

PINTO

Coordenação de Estágios do Curso de

Administração

CARTA DE ACEITAÇÃO DA EMPRESA

DATA: 01/08/2013

À

COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO

UNICENTRO

JARU - RO

Prezados Senhores:

Informamos a V.S.a, que o Sr.ª Jaqueline Candida

Pacheco, conforme sua solicitação, foi devidamente aceito,

para seu estágio, nesta empresa, na área Qualidade Pós Vendas

setor assistência técnica.

Outros sim informamos que o estagiário será

supervisionado pelo Sr. Adeildo Mariano dos Reis que ocupa o

cargo de gerente nesta Empresa.

7

Atenciosamente,

--------------------------------------

Adeildo Mariano dos Reis

Gerente da Empresa

QUALIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE

Razão Social ou Nome Fantasia: Novalar Ltda

C.N.P.J:04.771.481/0002-70

Endereço: Rua Piauí 1023

Inscrição Estadual: 00000000215236

Representante Legal: Rafael Botinha

Telefone: 069-3521.2501

Qualificação do estagiário: 30 anos, acadêmica do 6° período

do curso de Administração, na faculdade de educação de Jaru-

Unicentro, com Registro Acadêmico 2.507.01.1/11, reside na

cidade de Jaru, e estagia na empresa Novalar Ltda.

Nome do acadêmico: Jaqueline Candida Pacheco

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Departamento: Pós Vendas

Curso: Administração

Semestre: 2°

Período: 6°

Característica do estágio: Não remunerado

Área de Concentração: Assistencia Tecnica

Setor Econômico da Instituição Participante: LTDA

Inicio do estágio: 01/08/13

CONVÊNIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

CLÁUSULAS E CONDIÇÕES DO CONVÊNIOQUALIFICAÇÃO DAS PARTES

Cláusula Primeira - A Empresa, dados da empresa, doravante

denominada Instituição Participante, por ser representante

Legal abaixo assinado e o Acadêmico, dados do acadêmico,

doravante denominado Estagiário, celebram entre si o presente

Convênio, com a Faculdade de Educação de Jarú - UNICENTRO,

9

para a realização de Estágio Supervisionado, sem vínculo

empregatício, nos termos da Portaria nº 1002, de 29/09/1967,

do Ministério do Trabalho e Previdência Social e da Lei n°

6.494 de 07/12/1977.

QUALIFICAÇÃO DO ESTÁGIO

Cláusula Segunda - A Instituição Participante, em combinação

com a Coordenação do Estágio Supervisionado - UNICENTRO, no

curso onde o Estagiário freqüenta, concede ao mesmo um Estágio

Supervisionado no Setor, Local, Período e Horário

estabelecido.

Cláusula Terceira - A definição das características do

Estágio, estabelecidas no Plano de Ação é objeto de definição

entre a Instituição Participante e o Estagiário, de acordo com

o Projeto de Estágio Supervisionado - UNICENTRO, o qual fará

parte integrante do presente Convênio.

Cláusula Quarta - O Estágio, objeto do presente Convênio, terá

a duração mínima de 4 ( QUATRO) meses, com a carga horária

diária mínima de 3 (TR) horas.

§ ÚNICO - A carga horária diária poderá ser negociada, em

comum acordo entre as partes.

DAS OBRIGAÇÕES DO ESTAGIÁRIO

Cláusula Quinta - O Estagiário se obriga a cumprir fielmente a

Programação estabelecida no Projeto de Estágio, comunicando em

tempo hábil, à Instituição Participante e Coordenação do

Estágio Supervisionado, a impossibilidade de fazê-lo.

§ UNICO - São considerados motivos justos de não cumprimento

10

da referida programação, as obrigações escolares do

Estagiário.

Cláusula Sexta - O Estagiário se obriga a cumprir as normas

internas da Instituição Participante, que declara, desde já,

conhecer.

§ ÚNICO - O estagiário responderá pelas perdas e danos

conseqüentes da inobservância das normas internas ou

constantes deste Convênio.

Cláusula Sétima - O Estagiário se obriga a elaborar, no final

do Estágio, relatório, em 02(duas) vias, entregando uma via à

Instituição Participante e outra à COORDENAÇÃO DO ESTÁGIO

SUPERVISIONADO - UNICENTRO.

DAS OBRIGAÇÕES DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE

Cláusula Oitava - De acordo com o Art. 4° da Lei no 6.494 de

07/12/77, o Estagiário deverá ser segurado contra acidentes

pessoais, feito por conta e a cargo da Instituição

participante.

Cláusula Nona - A Instituição Participante, através do

Supervisor designado para o acompanhamento do Estagiário, se

compromete a fornecer as informações e condições físicas e

logísticas necessárias à realização do Estágio Supervisionado.

Cláusula Décima - O Supervisor da Instituição Participante

deverá, no final do Estágio, preencher a "Avaliação de

Desempenho do Estagiário" a qual deverá ser entregue à

Coordenação do Estágio Supervisionado - UNICENTRO, juntamente

com as folhas de "Controle de Freqüência do Estagiário”;

Cláusula Décima Primeira - A Instituição Participante se

11

compromete a manter o Estágio dentro das características

estabelecidas, no Plano de Ação de Estágio”.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Cláusula Décima Segunda - A Bolsa de Complementação ao

Estagiário poderá ser oferecida pela Instituição Participante,

sendo a mesma, objeto de acordo entre as partes.

Cláusula Décima Terceira - Quando em razão da realização do

Estágio, ficar o Estagiário sujeito às despesas, em que outra

situação não teria, estas correrão por sua conta.

Cláusula Décima Quarta - O presente Convênio poderá ser

rescindido, pela Coordenação do Estágio Supervisionado -

UNICENTRO, quando considerar necessário tal medida, ou por

solicitação de uma das partes, mediante comunicação por

escrito, feita com 48 (quarenta e oito) horas de antecedência

no mínimo.

Cláusula Décima Quinta - O término desse Convênio dá-se com a

entrega do Relatório de Estágio pelo Estagiário à Instituição

Participante, mediante protocolo.

Cláusula Décima Sexta - As condições desse Convênio estão em

acordo com a de «Oferta de Estágio", preenchida pela

Instituição Participante e encaminhada à Coordenação do

Estágio Supervisionado - UNICENTRO, para fins de Recrutamento,

Seleção e Acompanhamento de Desempenho e do Projeto de

Estágio.

Cláusula Décima Sétima - Para efeito da inclusão de outros

itens que possam ser convenientes, utilizar-se-á de aditivos,

sendo estes peças integrantes deste Convênio, assim como o

12

Projeto de Estágio.

Cláusula Décima Oitava - E, por estarem justos e acordados, as

partes firmam e assinam abaixo o presente Convênio em três

vias de igual teor.

Jaru, 01 de Agosto de 2013


Arruda Pinto


Curso e Orientador


13

OFERTA DE ESTÁGIO

PESSOA PARA CONTATO RESPONSÁVEL TELEFONE

ADEILDO MARIANO DOS REIS ADEILDO 3521-1621

EMPRESA ATIVIDADENOVALAR LTDA GERENTEENDEREÇO TELEFONERUA PIAUI 1023 3521-1621C.N.P.J. INSCRIÇÃO ESTADUAL

DADOS DO ESTÁGIOÁREA PARA ESTÁGIO OFERECIDAADMINISTRAÇÃO ESTRATEGICA ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA xADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTO xADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS GESTÃO DE PESSOAS xORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS SIG – SIST. INFORMAÇÕES GERENCIAIS

INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE DATA LOCAL

01/08/13 JARU

14

RELATÓRIO DE ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Jaru (RO), 31 de Agosto de 2013.

Relatório nº: 01/13

Período de: 01 á 31/08/13

CURSO: Administração

NOME DO ESTAGIÁRIO OU PESQUISADOR: Jaqueline Candida Pacheco

NOME DA EMPRESA: Novalar Ltda (Centro de Distribuição).

TOTAL DE HORAS APLICADAS NO PERÍODO: 81HORAS

1 DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES E TRABALHO QUE OACADÊMICO EXECUTA NA EMPRESA.

Receber mercadorias de consumidor das filiais;

Organizar a planilha de acordo com data e filial;

Separar as mercadorias para envio ao posto;

Analisar o tempo de abertura entre a saída do produto

á abertura de O.S;

Lançar as ordens de serviço na planilha;

Fazer o acompanhamento juntamente com a fabricante;

Controlar o retorno dentro do período exigido por

lei;

15

Retornar o produto ao consumidor.

Umas das dificuldades encontradas no estágio são a falta

de atenção dos fabricantes com o reparo do produto do

consumidor, isso acarreta na demora do retorno do produto,

podendo levar a processos judiciais e desgastes entre ambas as

partes.

A empresa estudada procura atender seus consumidores com

eficiência, mas infelizmente depende de terceiros para que

consiga atingir seus objetivos. Apesar dos obstáculos

encontrados, a empresa ainda consegue manter um bom

relacionamento com os consumidores.

2 AVALIAÇÃO DO PAPEL QUE O CURSO DE GRADUAÇÃO TEVE NODESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL DO ALUNO.

O curso de administração é amplo e abrange todas as

classes sociais, ou seja, qualquer pessoa pode ter acesso ao

curso, depende do interesse do indivíduo. A graduação em

administração contribuiu para que a acadêmica ampliasse sua

visão como profissional, buscando antes de julgar o problema,

coletar dados e analisá-lo, para que junto com a empresa possa

chegar num resultado satisfatório, e com isso, mensurar de

fato o que causa a problemática no setor.

Com isso, conseguimos buscar formas de minimizar os

problemas e obter um bom desenvolvimento do setor estudado

dentro da organização. Este processo não só contribui para a

formação da acadêmica, mais como também no crescimento da

16

empresa dentro do mercado de trabalho.

Assinaturas:

Jaqueline Candida Pacheco Acadêmica Estagiária

Evaldo Arruda Pinto Coordenador do Curso e Orientador

Adeildo Mariano dos Reis Gerente empresaNovalar Ltda ( centro deDistribuição)

CONTROLE DE ORIENTAÇÕES DE ESTÁGIO

Acadêmico JAQUELINE CANDIDA PACHECOProfessorOrientador

EVALDO ARRUDA PINTO

Área deEstágio

Pós Vendas

Mês dereferência

AGOSTO 2013

Data Assunto Abordado Assinatu Assinatu

17

raProfesso

r

raAcademic

o03/08/13

Esclarecimento e conhecimento dosdocumentos necessário paraelaboração do estágio.

10/08/13

Abordagem conceito PDCA.

17/08/13

Conhecimento sobre análise elevantamento das hipóteses que

leva a problemática.

24/08/13

Escolha do tema para estágio.

31/08/13

Entrega do relatório de estágio.

Data deRecebimento

31/08/13

Ass. Coord. deEstágio

CONTROLE DE FREQÜÊNCIA DIÁRIA

18

NOME: Jaqueline Candida PachecoCURSO: Administração de EmpresasLOCAL DO ESTÁGIO: Novalar LtdaGERENTE NA EMPRESA: Adeildo Mariano dos ReisÁREA DO ESTÁGIO: AdministrativaMÊS DE REFERÊNCIA: AGOSTO 2013

DIA

Hora deENTRADA

Hora deSAÍDA

QDEHRS

DIA

Hora deENTRADA

Horade

SAÍDAQDEHRS

01 13:00 16:00 3 h 17 08:00 11:00 3 h02 13:00 16:00 3 h 18 DOMINGO03 08:00 11:00 3 h 19 13:00 16:00 3 h04 DOMINGO 20 13:00 16:00 3 h05 13:00 16:00 3 h 21 13:00 16:00 3 h06 13:00 16:00 3 h 22 13:00 16:00 3 h07 13:00 16:00 3 h 23 13:00 16:00 3 h08 13:00 16:00 3 h 24 08:00 11:00 3 h09 13:00 16:00 3 h 25 DOMINGO10 08:00 11:00 3 h 26 13:00 16:00 3 h11 DOMINGO 27 13:00 16:00 3 h12 13:00 16:00 3 h 28 13:00 16:00 3 h13 13:00 16:00 3 h 29 13:00 16:00 3 h14 13:00 16:00 3 h 30 13:00 16:00 3 h15 13:00 16:00 3 h 31 08:00 11:00 3 h16 13:00 16:00 3 h TOTAL DE HORAS 81Hrs

Assinaturas:



19

Adeildo Mariano dos Reis Gerente empresaNovalar Ltda

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO ESTÁGIÁRIO NA EMPRESA

NOME: Jaqueline Candida PachecoCURSO: Administração de EmpresasLOCAL DO ESTÁGIO: Novalar LtdaGERENTE NA EMPRESA: Adeildo Mariano dos Reis

ÁREA DO ESTÁGIO: AdministrativaMÊS DE REFERÊNCIA: AGOSTO 2013

ORD FATORESMAU(0)

REG.(1)

BOM(2)

EXC.(3)

01 CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM X 02 QUALIDADE DO TRABALHO X 03 QUALIDADE DE PRODUÇÃO X 04 INICIATIVA E INTERESSE X 05 CONHECIMENTO TEÓRICO X 06 COOPERAÇÃO X 07 RELACIONAMENTO X 08 LIDERANÇA X 09 ASSIDUIDADE X 10 PONTUALIDADE X 11 DESENVOLVIMENTO PESSOAL X 12 QUALIDADE DOS RELATÓRIOS X TOTAL DE PONTOS 24

20

SUPERVISOR DO DEPARTAMENTO/EMPRESA LOCAL E DATA

JARU 31/08/13

RELATÓRIO DE ATIVIDADES

Jaru (RO), 30 de Setembro de 2013.




NOME DO ESTAGIÁRIO OU PESQUISADOR: Jaqueline Candida Pacheco


TOTAL DE HORAS APLICADAS NO PERÍODO: 69 HORAS

1 ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DO SETOR ONDE O ACADÊMICO EXECUTAO ESTÁGIO.

O departamento de assistência técnica, onde são

desenvolvidas as ações de estágio está voltado diretamente ao

consumidor.

A assistência técnica é responsável por 13 filiais da

empresa Novalar Ltda, esta está localizada dentro do Centro de

Distribuição da empresa. Todos os produtos defeituosos são

21

direcionados ao departamento.

Os postos técnicos são localizados dentro da cidade de

Jaru e regiões próximas. É importante ressaltar que, o bom

desenvolvimento e crescimento deste tipo de atividade voltada

ao consumidor dependem não somente dos terceirizados, mais

sim, dos próprios representantes das marcas.

2 Relacionamento com demais setores.

O setor de assistência técnica, conhecido como dept. Pós

Vendas, tem um excelente relacionamento na empresa, sendo

essencial para o desenvolvimento do mesmo, pois ela precisa

esta em constante comunicação com os demais setores para que a

empresa possa ter um bom funcionamento, pois todas as

informações relacionadas a produtos defeituoso de consumidor

estão voltado para o departamento, e este é responsável por

distribuir aos demais setores e as filiais regionais.

3 TIPOS DE ATIVIDADES DESENVOLVIDAS.

Atividades desenvolvidas na ASTEC. Pós-Vendas

Recebimento de mercadoria;

Conferencia de estoque;

Organizar as planilhas;

Cobrança de fornecedor;

Cobrança dos postos técnicos;

Relatórios semanais para o executivo;

Atendimento ao consumidor;

Gerenciamento do departamento.

4 DIFICULDADES QUE O SETOR ENFRENTA NO RELACIONAMENTO COM OS

22

DEMAIS SETORES.

Um dos maiores problemas que ocorre dentro da empresa e

interfere diretamente no desenvolvimento do departamento, é a

incoerência das filiais em omitir informações de extrema

importância para o setor, como por exemplo, dados pessoais do

consumidor, produtos não identificados, cuidado com o

transporte entre filais e setor de ASTEC.

5 IMPACTO OU INFLUÊNCIA DO AMBIENTE EXTERNO NO SETOR EM ESTUDOE A ACEITAÇÃO DOS PRODUTOS NO AMBIENTE EXTERNO.

A empresa Novalar Ltda, hoje com 12 filiais e 1 centro de

distribuição onde retém todo fluxo de mercadoria, este centro

abrange uma área de 1.760 m² com 20 funcionários capacitados

para o atendimento as filiais.

A empresa visa parceria com fornecedores comprometidos

com seus clientes, onde fornece produtos seguros e de boa

qualidade, nossos consumidores estão localizados na cidade de

Jaru e região, e uma pequena parte fora do Estado.

Além de oferecer produtos, a empresa oferece serviços de

primeira a seus consumidores, como por exemplo: assistência

técnica, montagem, seguros.

6 ENSAIOS DE DIAGNÓSTICOS E CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS

6.1 Oportunidade de melhorias

23

Não são muitos os problemas encontrados dentro da

empresa, a assistência técnica é um departamento delicado,

pois envolve o atendimento e a satisfação direta do

consumidor, e nem sempre consegue atender de maneira rápida e

exigida por lei.

6.2 Oportunidades de melhoria na Estrutura:

A empresa preocupada com o desenvolvimento de seus

colaboradores, hoje busca preparar um ambiente onde todos

possam trabalhar com segurança e obter resultados

satisfatórios.

Há uma preocupação por partes dos Administradores da

empresa em está orientando e treinando profissionais que está

à frente da gerencia, onde cada um terá um auxiliar

responsável por controlar as assistências de sua filial, e

esta sempre atenta a que exige o Código do Consumidor. Com

isso, a empresa minimiza seus gastos jurídicos e a

insatisfação de seus consumidores evitando futuras percas de

vendas.

Assinaturas:


Evaldo Arruda Pinto

24

Coordenador do Curso e Orientador

Adeildo Mariano dos Reis Gerente empresaNovalar Ltda ( centro deDistribuição)



EVALDO ARRUDA PINTO

Área deEstágio

Pós Vendas

Mês dereferência

SETEMBRO 2013

Data Assunto Abordado Assinatura

Professor

Assinatura

Academico

07/09/13

Entrega do contrato assinado pelaorganização e estagiário.

14/09/13

2° Abordagem conceito PDCA.

21/09/13

Orientação do levantamento daproblemática, identificar as

causas e efeitos, e como mensuraros resultados.

25

28/09/13

Descrição dos dados levantadosdentro da organização.

Data deRecebimento

30/09/13



NOME: Jaqueline Candida PachecoCURSO: Administração de EmpresasLOCAL DO ESTÁGIO: Novalar LtdaGERENTE NA EMPRESA: Adeildo Mariano dos ReisÁREA DO ESTÁGIO: AdministrativaMÊS DE REFERÊNCIA:SETEMBRO 2013

DIA

Hora deENTRADA

Hora deSAÍDA

QDEHRS

DIA

Hora deENTRADA

Horade

SAÍDAQDEHRS

01 DOMINGO 17 13:00 16:00 3 h02 13:00 16:00 3 h 18 13:00 16:00 3 h

26

03 13:00 16:00 3 h 19 13:00 16:00 3 h04 13:00 16:00 3 h 20 13:00 16:00 3 h05 13:00 16:00 3 h 21 08:00 11:00 3h06 13:00 16:00 3 h 22 DOMINGO07 FERIADO 23 13:00 16:00 3 h08 DOMINGO 24 13:00 16:00 3 h09 13:00 16:00 3 h 25 13:00 16:00 3 h10 13:00 16:00 3 h 26 13:00 16:00 3 h11 13:00 16:00 3 h 27 13:00 16:00 3 h12 13:00 16:00 3 h 28 08:00 11:00 3h13 DOMINGO 3 h 29 DOMINGO14 08:00 11:00 3h 30 13:00 16:00 3 h15 DOMINGO 3116 13:00 16:00 3 h TOTAL DE HORAS 69Hrs

Assinaturas:






27

ÁREA DO ESTÁGIO: AdministrativaMÊS DE REFERÊNCIA:SETEMBRO 2013

ORD FATORESMAU(0)

REG.(1)

BOM(2)

EXC.(3)

01 CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM X 02 QUALIDADE DO TRABALHO X 03 QUALIDADE DE PRODUÇÃO X 04 INICIATIVA E INTERESSE X 05 CONHECIMENTO TEÓRICO X 06 COOPERAÇÃO X 07 RELACIONAMENTO X 08 LIDERANÇA X 09 ASSIDUIDADE X 10 PONTUALIDADE X 11 DESENVOLVIMENTO PESSOAL X 12 QUALIDADE DOS RELATÓRIOS X TOTAL DE PONTOS 24


JARU 30/09/13

RELATÓRIO DE ATIVIDADES

Jaru (RO), 30 de Outubro de 2013.

28




NOME DO ESTAGIÁRIO OU PESQUISADOR: Jaqueline Candida

Pacheco


TOTAL DE HORAS APLICADAS NO PERÍODO: 78 HORAS

ÁREA DE ESTUDO: QUALIDADE DO SERVIÇO DE PÓS VENDAS

ATIVIDADES DISTRIBUÍDAS NAS SEGUINTES ATIVIDADES

Recebimento de mercadoria;

Conferencia de estoque;

Organizar as planilhas;

Cobrança de fornecedor;

Cobrança dos postos técnicos;

Relatórios semanais para o executivo;

Atendimento ao consumidor;

Gerenciamento do departamento.


Arruda Pinto


29

Curso e Orientador




EVALDO ARRUDA PINTO

Área deEstágio

Pós Vendas

Mês dereferência

SETEMBRO 2013

Data Assunto Abordado Assinatura

Professor

Assinatura

Academico

05/10/13

Abordagem da qualidade doatendimento ao consumidor.

19/10/13

2° Abordagem conceito PDCA.

26/10/13

Orientação do levantamento daproblemática, identificar as

causas e efeitos, e como mensuraros resultados.

Data deRecebimento

31/10/13


30


NOME: Jaqueline Candida PachecoCURSO: Administração de EmpresasLOCAL DO ESTÁGIO: Novalar LtdaGERENTE NA EMPRESA: Adeildo Mariano dos ReisÁREA DO ESTÁGIO: AdministrativaMÊS DE REFERÊNCIA: OUTUBRO 2013

DIA

Hora deENTRADA

Hora deSAÍDA

QDEHRS

DIA

Hora deENTRADA

Horade

SAÍDAQDEHRS

01 13:00 16:00 3 h 17 13:00 16:00 3 h02 13:00 16:00 3 h 18 13:00 16:00 3 h03 13:00 16:00 3 h 19 08:00 11:00 3 h04 13:00 16:00 3 h 20 DOMINGO05 08:00 11:00 3 h 21 13:00 16:00 3 h06 DOMINGO 22 13:00 16:00 3 h07 13:00 16:00 3 h 23 13:00 16:00 3 h08 13:00 16:00 3 h 24 13:00 16:00 3 h

31

09 13:00 16:00 3 h 25 13:00 16:00 3 h10 13:00 16:00 3 h 26 08:00 11:00 3 h11 13:00 16:00 3 h 27 DOMINGO12 FERIADO 28 13:00 16:00 3 h13 DOMINGO 29 13:00 16:00 3 h14 13:00 16:00 3 h 30 13:00 16:00 3 h15 13:00 16:00 3 h 31 13:00 16:00 3 h

16 13:00 16:00 3 h TOTAL DE HORAS 78Hrs

Assinaturas:






ÁREA DO ESTÁGIO: AdministrativaMÊS DE REFERÊNCIA: OUTUBRO 2013

ORD FATORES MAU REG. BOM EXC.

32

(0) (1) (2) (3)

01 CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM X 02 QUALIDADE DO TRABALHO X 03 QUALIDADE DE PRODUÇÃO X 04 INICIATIVA E INTERESSE X 05 CONHECIMENTO TEÓRICO X 06 COOPERAÇÃO X 07 RELACIONAMENTO X 08 LIDERANÇA X 09 ASSIDUIDADE X10 PONTUALIDADE X 11 DESENVOLVIMENTO PESSOAL X 12 QUALIDADE DOS RELATÓRIOS X TOTAL DE PONTOS 24


JARU 31/10/13

RELATÓRIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

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