Personal Banking Standard Terms & Conditions - RHB Malaysia

FBGSV 005/2018_v3

Personal Banking Standard Terms and Conditions v19 – Updated 07 Mar 2019 1

Personal Banking

Standard Terms & Conditions

Effective date: 07 March 2019

FBGSV 005/2018_v3


Contents PART A. STANDARD TERMS AND CONDITIONS

A. ACCOUNTS

Account Opening

Online Account Opening

Joint Accounts

External Accounts

Partnership Accounts

Limited Liability Partnership Accounts

Interest / Profit

Deposits and Withdrawals

Payments and Transfer of Funds

Account Statements

Conduct and Closure of Accounts

B. CARDS

Use of Automated Teller Machine (ATM) Card

Use of Debit Card

C. SERVICES

Phone Banking Services

o Phone Banking Login ID, PIN and other Security Features

o Your responsibilities for Security

o Instructions

o Phone Banking Statements

o Account Inquiries and Rate Inquiries

Internet and Mobile Banking Services

o Application to Access Internet Banking

and/or Mobile Banking

o List of Electronic Services

o PIN and Other Security Features

o Responsibilities for Security

o Operating Times

o Instructions

o Rights of and Liabilities to Third Parties

o Equipment and Software

o Restrictions on Use of Internet/Mobile Banking

o Ownership of Intellectual Property Rights

o Liability and Indemnity

o Suspension or Termination of Service

o Electronic Statements

o Security

o Evidence

o Lifestyle Privileges

o RHB Pay Anyone

o Siri Voice Command feature

C. SERVICES (continued)

Cheque Deposit Machines or Deposit Boxes

Transfers and Remittances

o IBGs, FTTs and Remittances

o Western Union Money Transfer Service

D. GENERAL

Fees, Charges and Taxes

Waiver

Representations and Warranties

Indemnity, Limitation of Liability and

Force Majeure

General Notices

Instruction and Notices on Accounts

Electronic Notifications and Alerts

Right to Decline Transaction

Anti-money laundering and counter terrorism financing

E. INFORMATION, CONSENT AND PRIVACY NOTICE

Information

Confirmation, Authorization And Declaration

Privacy Notice

Customer Due Diligence

Amendments to Terms and Conditions

Governing Law/ Regulatory Bodies

Severability

Successors Bound

F. ENQUIRIES

G. DEFINITIONS

FBGSV 005/2018_v3


Contents PART B. SPECIFIC TERMS AND CONDITIONS

A. ACCOUNTS

Current Account

o Cheques and Cheque Books

o Overdrawing

o Bad cheques

o Account statements

o MaxCash account

o RHB Smart Account

Savings Account

o Passbook

o Saving Account statements

o Junior Savings Account

o RHB Future Saver account

Fixed Deposit

o Placement of deposit

o Interest

o Premature Withdrawal of Fixed Deposit

o Partial Withdrawal of Fixed Deposit

o Senior Fixed Deposit and Fixed Deposit PAYS

Multi-Currency/Commodity Account

o General

o MCA Commodity Account

B. WEALTH MANAGEMENT

Investment Services

o Information on Investment and requests

o Holding of Investments

o Redemption of Investments

o Sale or Transfer of Investments

o Switching of Investments

o Income from Investments

o Transactions and Transaction Records

o Authority and Instructions

o Fees, Charges and Expenses

o Indemnity

o Termination

o Non-Exclusivity

o Representatives and Warranties

Structured Investment

o Availability of Structured Products Investments

o Agreement to invest in Structured Products Investments

o Interest on Structured Products Investments

o Confirmation

o Maturity

o Early Redemption or Termination

o Payment

B. WEALTH MANAGEMENT (continued)

Structured Investment (continued)

o Repayment

o Conflict of Interest

o Foreign Currency

o Joint Accounts

o Partnership Accounts

o Company Accounts

o Powers of the Bank

o Representation, Warranties and Undertakings

o Indemnity

o Other Terms

C. SAFE DEPOSIT BOX

D. ISLAMIC

Current Account

o Cheques and Cheque Books

o Bad cheques

o Account statements

o RHB Smart-i Account

Qard Multi-Currency Current Account-i (QMCCA-i)

Savings Account

o Passbook

o Saving Account statements

Commodity Murabahah Current And Savings Account (CM CASA)

o Appointment As Agent o Trade Transactions

Commodity Murabahah Deposit-i

o Appointment As Agent

o Trade Transactions

o Premature Withdrawal & Partial Withdrawal

o Renewal Instruction

Miscellaneous

FBGSV 005/2018_v3


Thank you for choosing us as your trusted partner. We offer a wide range of Services tailored to suit your banking

needs. They are available across our branches within Malaysia and through our electronic banking system. These

Services are governed by the Terms and Conditions set forth in the document below. Do take the time to read them

as they are binding to you.

THIS DOCUMENT is divided into 2 sections. The first section, “Part A. Standard Terms and Conditions”, sets out the general terms and conditions of our personal and electronic banking relationship with you. The second section, “Part B. Specific Terms and Conditions”, contains the terms and conditions that apply to each product or service that you have purchased or registered for. These Terms and Conditions apply together with other product application documents that you have read, understood and agreed to such as the product disclosure sheet. Please note that if you are not a resident of Malaysia, additional terms and conditions may apply as notified by us at any time. You agree to observe and be bound by these terms and conditions. Any additions and/or amendments and/or variations may be made by us from time to time in the manner prescribed in Clause 22 and 31 below.

PART A. STANDARD TERMS AND CONDITIONS

A. ACCOUNTS

1. Account Opening

1.1 You may open an Account subject to the relevant requirements and procedures (including age, minimum deposit, references, information and supporting documents acceptable to us) and to the terms and conditions specified in the relevant application form and part B Specific Terms and Conditions

1.2 We may accept or reject your application and the continuance of the Account is entirely at our discretion. 1.3 You will be provided with ATM Card/Debit Card upon opening of the Account and shall be governed by

Part B below and other terms and conditions imposed by us with regards to ATM Card/Debit Card.

2. Online Account Opening

2.1 This Service is offered to the customer who wishes to apply for online account opening via RHB Now. 2.2 The online account opening is a secured website that is made available to you via RHB Now and RHB

Corporate Website. 2.3 The online account opening service is usually be made available in our Website from 7am-11pm, seven

(7) days a week unless specified otherwise in these Terms and Conditions or in our Website. 2.4 The online account opening service can be accessed via RHB Now and may not be available at certain

times due to the routine maintenance requirements, malfunctions or system failure, excess demands on the system and/or circumstances which is beyond our control.

2.5 By providing your details for the online account opening, you consent to and authorise us to conduct a search on you, (if applicable), for the purpose of the online account opening and all search fees shall be borne by you.

2.6 If you performed online account opening without logging on into RHB Now, you are required to activate your account within 30 calendar days from the date of account opening by performing Identification (“ID”) authentication at the branch to enjoy usage of the account. Failure to activate your account will result in closure of the account and you will not be able to perform any banking transactions using it.

2.7 Your online account will be automatically closed by the system on the 30th end of day if you do not fulfil the following:- i. Perform the ID authentication and activate your account within 30 calendar days from the date of

the account opening; or ii. Provide any additional supporting document/s required by us as per online account opening for the

purpose of verifying your ID; or iii. Provide accurate information; or iv. Fulfil any additional requirement by us as per online account opening.

2.8 The process for ID authentication will require you to provide a valid document of which we will use for verification process. If the information that you have provided during the application are different from the information in the valid ID document, then your account will not be activated and will be automatically closed by the system. The account will also not be activated if verification by the Malaysian Government Multipurpose Card (GMPC) / MyKad on you was faulty and/or failed.

2.9 We may request from you to provide any additional supporting document(s) to verify your ID and/or any information provided by you during the application and you are required to provide the requested document(s) within 30 calendar days prior to the activation of the account, failing which, your account will be automatically closed by the system. Further, we will not provide any exceptions or extension for the 30 calendar days.

2.10 If you have successfully logged on into RHB Now, you may apply the online account opening and if your online application has met the requirements, your account will be activated immediately and you may perform any online transaction via RHB Now.

FBGSV 005/2018_v3


2.11 We reserve the right at our discretion to reject your online account opening application and/or close your account if you do not meet our requirement for the online account opening.

2.12 If you wish to perform any transaction over the counter at the branch and/or to request for a cheque book, you are required to walk in to the branch and to provide your signature for the purpose of operating this Account and requesting for a cheque.

2.13 Cheque book will only be issued upon your request and subject to our conditions on providing the cheque book to you. For non-resident customer, you are required to provide the name and contact details of your introducer who are the existing Current account holders with us and maintaining an active and satisfactory Current account with us for at least 6 months. We reserve the right at our discretion to decline your cheque book request if you do not fulfill our requirement for the application of cheque book.

2.14 Banking-at-Your-Door-Step Service for Online Account Opening: Eligibility i. This Banking-at-Your-Door-Step Service (“Service”) is offered to the customers who have opened

an online account via RHB Now and are required to activate the account at any branch. This Service offers the customer(s) an option to activate his online account via Banking-at-Your-Door-Step Service.

ii. The Service will only be offered to Malaysian citizens who are 18 years and above holding a Malaysian Government Multipurpose Card (GMPC) / MyKad.

iii. The GMPC / MyKad is required for ID verification purposes during the activation of the online account by the Bank representatives/staff.

iv. To request for the service, the customer(s) has/have to provide their office or home address with a postcode within Selangor, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur or Wilayah Persekutuan Putrajaya only during the online account application. Please refer to Appendix 1 for more information on the postcode.

Appendix 1

Postcode City State Postcode City State

40500 Shah Alam Selangor 62519 Putrajaya Putrajaya




























FBGSV 005/2018_v3




40622 Shah Alam Selangor 50512 Kuala Lumpur Kuala Lumpur















41506 Klang Selangor 50536 Kuala Lumpur Kuala Lumpur

41560 Klang Selangor

50540 Kuala Lumpur Kuala Lumpur




43558 Kajang Selangor 50550 Kuala Lumpur Kuala Lumpur

46506 Petaling Jaya Selangor 50551 Kuala Lumpur Kuala Lumpur
















47640 Subang Selangor 50604 Kuala Lumpur Kuala Lumpur

62050 Putrajaya Putrajaya 50605 Kuala Lumpur Kuala Lumpur







FBGSV 005/2018_v3




62504 Putrajaya Putrajaya

50672 Kuala Lumpur Kuala Lumpur









v. This Service will only be made available at the office or home address that the Customer(s) has/have

provided to the Bank during the online account opening.

Charges vi. Any fees charged to the Customer(s) shall be in accordance with the Bank’s Standard & Specific

Terms & Conditions or the individual Product Disclosure Sheet.

Collection of Initial Deposit & Service Fee vii. The Bank representatives/staff are not allowed to collect cash or cheque from you for any initial

deposit, service fee or for any other purpose. viii. The Customer(s) is required to perform Inter Bank (Interbank GIRO/Interbank Bank Fund

Transfer/FPX) transfer, deposit money or cheque into the RHB Cash Deposit Machine or Cheque Deposit Machine.

Service Availability

ix. The Service is available from Monday-Saturday at 9.00am-9.00pm excluding public holidays unless specified otherwise in these Terms and Conditions or in the Bank’s website.

x. If the Service is scheduled on a Saturday and or if the system is down, the online account will be activated on the next working day.

xi. The Service may not be available on Sundays, Public Holidays or at certain times due to routine maintenance requirements, malfunction or system failure, excess demand on the system and/or any circumstances which is beyond the Bank’s control.

xii. You will be contacted on the next working day to schedule an appointment once you have sent the request for the Service.

Requirements for ID Authentication for Account Activation

xiii. New To Bank Customer(s), Customer(s) without RHB Now access and Customer(s) with standalone credit card products with or without RHB Now access are aware and understand that his account will be inactive as the Customer(s) is / are not be able to perform any banking transaction via RHB Now unless the Customer(s) has/have activated his account at the branch or with the Service by performing the Identification (“ID”) authentication within thirty (30) calendar days from the date of account opening.

xiv. The Customer(s) online account will be automatically closed by the system on the 30th end of day if the Customer(s) do/does not fulfil the following:- i. Perform the ID authentication and activate his account within thirty (30) calendar days from the

date of the account opening; or ii. Provide any additional supporting document(s) required by the Bank as per online account

opening for the purpose of verifying your ID; or iii. Provide accurate information; or iv. Fulfil any additional requirement by the Bank as per online account opening.

xv. The process for ID authentication to activate the Customer(s) account and RHB Now internet banking, issuance and PIN registration of Debit Card and registration of mobile number for RHB Now internet banking One Time Password (OTP) will require you to provide a valid Malaysian Government Multipurpose Card (GMPC) / MyKad which we will use for verification purposes.

xvi. In the event there is any change to the Customer(s)’s personal information, the Customer(s) is required to update the information via RHB Now internet banking or at any of the Bank’s branches.

xvii. The online account will not be activated if the ID verification on the Customer(s)’s Malaysian Government Multipurpose Card (GMPC) / MyKad has failed and is not valid.

xviii. The Bank may request from the Customer(s) additional supporting document(s) to verify the Customer(s)’s ID and/or any information provided by the Customer(s) during the online application and the Customer(s) is required to provide the requested document(s) within thirty (30) calendar

FBGSV 005/2018_v3


days for account activation at any Bank’s branch prior to the activation of the online account, failing which, the Customer(s)’s account will be automatically closed by the system. The Bank shall not allow any exception or extension in relation to the period of thirty (30) calendar days mentioned above.

Right to Decline

xix. The Bank hereby reserves the right at its discretion to reject the Service request should the Customer(s) not meet the Bank’s requirement for online account activation via the Service.

3. Joint Accounts

3.1 Where the Account is opened and maintained in joint or more names, the following shall apply:- i. The Accountholders are entitled to any deposit or credit balance in the Account depending on the

conditions of operating the joint account (whether a savings, fixed deposit, current or other account). ii. The liabilities and obligations of each Accountholder shall be joint and several and notice to one

Accountholder shall be deemed as notice to all of them. iii. Each of the joint Accountholders authorises us to collect and accept for the credit of the joint account

any cheques payable to any one of the joint Accountholders personally or to two or more of them jointly, and agrees that we have no obligations to ensure the manner such funds credited are applied or withdrawn so long as such application or withdrawal is in accordance with the mandate given to us.

iv. In the event of death of any of the Accountholders(s), we have the discretion to operate the Account in the following manner:

The Account is jointly operated by the Accountholders

The Account is operated by either one of the joint Accountholders

If any one of the joint Accountholders dies, then the monies in the joint account shall be frozen until we receives a letter of administration or grant of probate or land office order or order from any of the relevant authorities (whichever is applicable) in respect of the deceased Accountholder prior to re-activation of the joint account.

If any one of the joint Accountholders dies, then the monies in the joint account shall be held by the surviving joint Accountholder(s) and payment by us in relation to the balance amount in the joint account to the surviving joint Accountholder(s) shall be a complete discharge by us.

If any one of the joint Accountholders dies, and the surviving joint Accountholder is a minor, then the monies in the account shall be frozen. We shall make the payment of monies in the joint account to the executor or administrator of the estate of the deceased Accountholder and the payment by us in relation to the balance amount in the joint account to the said executor or administrator shall be a complete discharge by us in respect of the joint account. We shall make payment of the monies in the joint account to the minor if he/she has attained the age of 18 and above, together with the presentation of the Death Certificate of the Accountholder/Trustee.

If any one of the joint Accountholders dies, and the surviving joint account holder is a minor, then the monies in the account shall be frozen. We shall make the payment of monies in the joint account to the executor or administrator of the estate of the deceased Accountholder and the payment by us in relation to the balance amount in the joint account to the said executor or administrator shall be a complete discharge by us in respect of the joint account. We shall make the payment of monies in the joint account to the minor if he/she has attained the age of 18 and above, together with the presentation of Death Certificate of the Accountholder/Trustee.

If all the joint Accountholders dies, then the monies in the account shall be frozen. We shall make the payment of monies in the joint account to the first executor or administrator of the estate of any of the deceased Accountholders and the payment by us in relation to the balance amount in the joint account to the said executor or administrator shall be a complete discharge by us in respect of the joint account.

If all the joint Accountholders dies, then the monies in the account shall be frozen. We shall make the payment of monies in the joint account to the first executor or administrator of the estate of any of the deceased Accountholders and the payment by us in relation to the balance amount in the joint account to the said executor or administrator shall be a complete discharge by us in respect of the joint account.

4. External Accounts

4.1 External Accounts refers to: i. Account in ringgit opened with any financial institutions in Malaysia:

a. by a non-resident i. Individually

FBGSV 005/2018_v3


ii. Jointly with another non-resident iii. Jointly with a resident other than

- for a joint venture in Malaysia

- a husband and wife b. by a resident who operates the account in trust for or on behalf of a non-resident

4.2 Any payment, receipt or transfer into or from an external account are subject to the limit as follows i. Up to RM10,000 per cheque ii. Up to RM10,000 per account per day through an automated teller machine; or iii. Up to RM10,000 per account per day through any other electronic means, including internet

banking, mobile banking, or any mobile payment iv. Up to RM10,000 per account per day in cash deposit

4.3 No limit shall apply for any amount of cash withdrawal over-the-counter from an external account 4.4 However, the limitation above shall not apply to the exempted group as follows:

i. A consulate, a high commission and an embassy ii. An individual who participates in Malaysia My Second Home Programme (MM2H); or iii. An individual who is working or studying in Malaysia including the individual’s spouse, child or

parent who is staying in Malaysia 4.5 The external account is subject to the rules imposed under the Financial Services Act 2013 (FSA 2013)

and Islamic Financial Services Act 2013 (ISFA 2013) and the sources and uses of funds for an External Account are as per Notice 4 in Foreign Exchange Administration (FEA) Rules

5. Partnership Accounts

5.1 The partners shall be bound jointly and severally by these terms and conditions and the partnership account including the liabilities and services.

5.2 The instructions and mandate given for operation of the partnership account shall remain in force until revoked in writing and substituted with new instructions in writing. In the event of death of any of the partners, we shall be entitled to freeze the operation of the said Account and decide on the next course of action at our discretion.

6. Limited Liability Partnership Account

6.1 The partners shall be bound jointly and severally by these terms and conditions and the limited liability partnership account including the liabilities and services.

6.2 Notwithstanding any change in membership of the partnership by death, bankruptcy, retirement or otherwise, we shall have the right to continue with the operations of the Account and the mandate given shall remain in full force until revoked in writing and substituted with new instructions in writing. For avoidance of doubt, a “limited liability partnership” means a limited liability partnership registered under the Limited Liability Partnership Act 2012.

6.3 We shall be entitled to require that the existing account maintained under the private company or partnership to be closed and a new Account shall be opened for the limited liability partnership.

7. Interest / Profit

7.1 Interest/Profit, if any, shall be paid by us at such frequency and at the rate determined by us. 7.2 Interest/Profit rates are subject to change from time to time at our discretion and the latest interest/profit

rates can be viewed at www.rhbgroup.com 7.3 We reserve the right to impose the requirement for interest/profit entitlement for CASA, such as the

balance to be maintained in the Account that will be entitled to interest. We reserve the right to vary the requirement for interest entitlement by giving notice to you pursuant to Clause 29 below.

7.4 No interest shall be payable by us in respect of non-interest bearing Account. Further, we shall have the right to recall or request you to refund any interest/profit which has been accrued or credited in respect of the non-interest/profit bearing Account.

7.5 Interest/Profit on fixed deposit will end on the due date.

8. Deposits and Withdrawals

8.1 Deposits and withdrawals must be made in accordance with our requirements on minimum deposits, withdrawals and minimum balances to be maintained in the Account.

8.2 When making deposits at our branches or through any of the cash and cheque deposit terminals, you are required to check the particulars of such transactions (if provided upon completion of such transaction), are correct before leaving our premises. Any discrepancy must be reported immediately to us, failing which no liability shall be held against us.

8.3 Acceptance of cheques and other monetary instruments for the credit of the Account shall be at our discretion.

8.4 All cheques and monetary instruments received for credit of the Account are subject to collection of the proceeds.

8.5 We reserve the right to reverse payment of any monies which are not intended for the Account or monies for cheques or monetary instruments which have been subsequently dishonoured.

FBGSV 005/2018_v3


8.6 You or your authorised representative may collect from us any cheques or monetary instruments which have been dishonoured or have it returned by post to your last known address registered with us at the your own risk and expense.

8.7 Deposits and withdrawals may be made at any of our branches. We may decline to accept any deposit or permit any withdrawals whenever there is a breakdown or failure in the online computer system affecting any of our branches whether such breakdown or failure is total or partial.

8.8 All inter branch cash withdrawals can only be made at our branches (unless specified otherwise) within Malaysia subject to our prescribed conditions (including withdrawal limits) and the production and/or the execution of such documents as we may deem necessary.

8.9 You shall ensure that there are sufficient and cleared funds in the Account to perform any transactions instructed by you unless you have made prior arrangements with us and which we have agreed to the same in writing.

9. Payments and Transfer of Funds

9.1 You must keep sufficient funds in the Account to enable us to complete any instructions to debit the Account and effect a transfer of funds.

9.2 We shall not be liable for any delayed or failed funds transfer. It is recommended that you allow a reasonable period of time for us to effect the bill payments/funds transfers and/or notify you of any problem or restriction in effecting the same. We will only be liable for fund transfer if we have confirmed in writing to you that it has been effected.

9.3 We shall be at liberty on your behalf to use of any independent third parties in any issuance of demand drafts, cashier's orders or in effecting any other type of remittance and shall not assume any liability for any delay nonremittance or non-receipt of such proceeds arising on the part of such independent third parties.

9.4 We shall, at our discretion, determine the priority of fund transfers instructed by you, and may at our discretion use your overdraft facility (if applicable) to effect such funds transfers instead of another Account (if unspecified by you) and may then subsequent there to transfer funds from any of your Accounts to cover any overdrawn amount in your current account. In addition, we shall be at liberty to effect a transfer for full settlement of all outstanding credit card payments outstanding if your credit card is cancelled.

9.5 In the event you transfer any funds from your Account to any of your other account or to any account belonging to third parties, the amount shall be automatically debited from your Account upon completion of the transaction and deemed transferred to the receiving account and you shall not be entitled to request us to refund or re-credit your Account for any reasons whatsoever.

9.6 Any instruction for fund transfers are subject to any arrangement now subsisting or which may hereafter subsist between you and us in relation to your Account or any banking accommodation accorded to you. In particular, we hereby reserve the right to: i. Refuse at any time to carry out any one or more your fund transfer instructions (whether in relation

to one-off fund transfers or standing instructions/recurring bill payments) without assigning any reason therefor; and/or

ii. Impose limits, restrictions or conditions on your funds transfer (whether in relation to type, currency purpose, number or any other aspect thereof as may be required by us or any relevant authority(ies).

10. Account Statements

10.1 We may send a statement of account for each of the Accounts or send a combined statement for all the Accounts and the combination of the types of accounts in the statement is subject to changes.

10.2 You are required to verify the accuracy and completeness of each statement of account received from us and inform us within fourteen (14) days from the last day of the statement of any discrepancies, omissions, inaccuracies or incorrect entries, failing which such statement of account shall be deemed correct, accurate and complete as well as conclusive and binding on you.

10.3 If you have opted for a paper based statement and the Account becomes dormant, you have the right with prior notice given to us to discontinue issuance of the paper based statement. You may proceed to any of our branch together with the notification received on the dormant status to obtain the paper based statement from our branch.

11. Conduct and Closure of Accounts

11.1 Dormant accounts i. If there are no transactions carried out on the Account within the period specified by us, we may

consider the Account dormant and may impose a charge or fee on the Account and close the Account with prior notice to you.

ii. We may also close the Account or withdraw, suspend or terminate any or all of the services with prior notice to you in accordance with any guidelines or rules of BNM or any body/association/regulatory authority or of the Bank. You acknowledge that we have the discretion not to carry out any instructions and/or suspend the use of the Account in circumstances including but not limited to: a. where we doubt the authenticity of such instructions; or

FBGSV 005/2018_v3


b. in the event of any dispute between the joint Accountholders, authorised signatories, partners (whether in respect of a conventional partnership or a limited liability partnership) or directors of a company; or

c. if we were to receive conflicting instructions from the persons listed under (ii) above; or d. if you fail to pay any fees and charges imposed by us.

iii. You may terminate the Account or suspend or terminate the utilisation of any services by giving written notice to us. We may also close the Account or suspend or terminate any or all of the services by giving written notice to you.

iv. A service charge of an amount as may be determined by us will be charged if any Account is closed within six (6) months (or such other period as may be stipulated by us) from the date the Account was opened.

v. Under the prevailing Unclaimed Moneys Act, 1965 or any statutory amendments, any moneys in the Account not operated for seven (7) years including any interest/profit accrued to the credit of the Account must be gazetted as “Unclaimed Monies” and shall be remitted to the Registrar of the Unclaimed Moneys and the Account will then be closed.

11.2 Our right to freeze accounts We have the right not to effect or carry out any transactions including but not limited to the payment of any monies, cheques or any other instruments, or any instructions for payment out of the Account and/or acceptance and/or collection of cheques, deposits of monies or any other instruments, or any instructions to effect receipt of payment into the Account upon but not limited to the occurrence of any one of the following events:

i. When we are notified or become aware that the Accountholder committed an act of bankruptcy, and/or a petition for winding up or for bankruptcy has been presented against the Accountholder, and/or any one or more of the Accountholders or its directors, who are signatories to the Account are adjudicated as bankrupt, and/or upon us being notified or becoming aware of any notice under Section 218 of the Companies Act 1965, being presented against the Accountholder;

ii. When we are notified and/or requested by any authority including but not limited to BNM, the Police or any other statutory or regulatory authorities whether local or international (“the Authorities”) to so refrain from performing any transaction under the Account;

iii. If we, the Police and/or the Authorities conduct(s) any investigation on any illegal transaction(s) or suspected illegal transaction(s) carried out through the Account, misuse or suspicion of any misuse of the Account or any fraudulent transaction(s) in respect of the Account including but not limited to the depositing of cheques which you are not beneficially entitled to;

iv. When we suspect any fraudulent activities involving the Account and we in our reasonable opinion are of the view that the information/documents provided to us for opening the Account had been found to be false and/or incorrect and/or tampered with and/or there is a misrepresentation of identity;

v. When we are being made aware of the death of the Accountholder, where the Accountholder is an individual;

vi. When we are being made aware of any cheques and/or monetary instruments and/or sums that has been credited into the Account are as a result of any forged and/or tampered instruments and/or instructions and/or fraudulent transactions, with or without your involvement;

vii. When we have been notified or become aware of any opposing or adverse or conflicting claims by any partners, directors, shareholders or members or the other joint account holder(s) or by any persons alleging to be partners, directors, shareholders or members in relation to any Account of a partnership, limited liability partnership and/or company or the Account of any other organization, bodies, committees which have legal status, pertaining to the proceeds or balances of such Account or the operation of such Account or the operational mandate.

11.3 Set-Off and Consolidation We have the right with prior notice of not less than seven (7) calendar days in the manner prescribed in Clause 26 below to combine or consolidate the Account with any or all other accounts maintained by you with us to set off or transfer any sums standing to the credit of any such account including joint accounts against the sums owing to us towards the satisfaction of any or all liabilities to us, whether such liabilities be actual, contingent, primary, collateral, several or joint. Where the credit balances and the sum owing are in different currencies, we may convert one currency to another at the conversion rate to be determined by us. Our rights set out here shall not be affected by your death, insanity, bankruptcy, insolvency, composition with other creditors or any legal proceedings against you.

B. CARDS

12. Use of Automated Teller Machine (ATM) Card

12.1 When receiving the ATM card, you acknowledge and agree that you must sign the ATM card immediately, that the ATM card is not transferable and can only be used by you and the ATM card may only be used during the validity period stated on the card.

12.2 The ATM card shall not be used by you after its cancellation or withdrawal and/or upon you cease to be our customer and/or after notification by you to us of any loss, misuse or theft of the Card or disclosure of

FBGSV 005/2018_v3


the PIN to a third party, whether authorised or unauthorised and/or pending the issuance of a replacement card and PIN to you.

12.3 You shall keep the ATM Card and PIN secure and confidential under your control and use. You must not disclose the PIN to any person, including any member of our staff.

12.4 You must notify us immediately of any loss or theft of any ATM card or disclosure (or suspected disclosure) of any PIN or password. You are liable for all transactions that may have occurred before you notify us.

12.5 If you become aware or suspect that your PIN is known or is capable of being discovered or known by any person other than you and/or the Card is lost, stolen or destroyed and/or the Card may have or has been forged and/or there are or may be unauthorised transactions or access using the Card and the corresponding PIN, you must notify us immediately either by visiting any nearest branch or calling our Customer Care Service or lodging a report at the address as provided in Part F below. We will not hold you liable for any transaction entered into after you have notified us of any unauthorised transaction, loss, misuse, theft or destruction of the Card provided that you shall indemnify the Bank in respect of transactions entered into prior to such notification up to the daily maximum amount permitted to be transacted in each facility of the services.

12.6 You may at any time terminate the use of the services by giving us written notice of termination and such notice shall only be deemed to have been received by us upon verification by our officer and when duly recorded as received by us.

12.7 If you transfer any funds from your Account to any of your other account or to any account belonging to third parties, the amount shall be automatically debited from your Account upon completion of the transaction and deemed transferred to the receiving account and you shall not be entitled to request us to refund or re-credit your Account for any reasons whatsoever

13. Use of Debit Card

13.1 If you are aged 18 years and above, you must complete the provided application form and submit it to us or its appointed nominee(s) or appointed agent(s) together with a photocopy of his or her identification card (front and back portion), the Bank CASA passbook or statement with account number and all other documentation and payment as specified therein.

13.2 If you are aged between 12 years to 17 years must complete the provided application form wherein the indemnity Clause is mandatory to be signed by your parents or legal guardian and submit it to us or our appointed nominee(s) or appointed agent(s) together with a photocopy of your identification card (front and back portion) and parent/legal guardian’s identification card (front and back portion), the Bank CASA account passbook or statement with account number and all other documentation and payment as specified therein.

13.3 Upon receiving the Card, you shall immediately sign at the relevant signature panel on the Card. By using the Card, you agrees to be fully bound by the terms and conditions set out (as may be varied by us from time to time by giving notice of twenty one (21) calendar days in the manner prescribed in Clause 26).

13.4 For the purpose of effecting ATM and card present transactions with the Card, we will issue a PIN and present it to you at your s own risk. The PIN is strictly confidential and should not be disclosed to any person under any circumstances or by whatever means.

13.5 The Card is valid only until the Validity Date. Upon the expiry of the Validity Date, you shall cut the Card in half across the magnetic stripe and chip ensuring it is completely damaged and return the destroyed card to us for a new Card, which shall be issued at our discretion.

13.6 The Card is a debit card for which the Account will be debited when purchases are made using the Card are made. The Card can be used to purchase goods and services in Malaysia and overseas at participating merchants for so long as there is the equivalent amount of cash balance in the Account at the point of sale. You are responsible to ensure that there is sufficient cash balance in the Account prior to using the Card to purchase goods and/or services. Such purchases are subject to a maximum limit of the amount available in the Account.

13.7 Effective 1 June 2015, any overseas or card not present transactions will be blocked by default unless you have opted in for the overseas or card not present transactions.

13.8 You may use the Card in Malaysia at any of our ATMs or at any other ATMs that display MEPS/Bankcard ONLY for the withdrawal of cash from the Account. However, you may use the Card outside of Malaysia at any ATMs that display Visa or MasterCard or Visa Plus or Cirrus for the withdrawal of cash from the Account.

13.9 All transactions on Debit Card are subject to the respective ATM daily withdrawal limits and Debit Card daily purchase limits.

C. SERVICES

14. Phone Banking Services

14.1 Phone Banking service will be available to you 24 hours subject to any instructions or notifications regarding the access and use of the services issued by us from time to time. Some or all of the Phone Banking service that may be accessed through the telephone may not be available at certain times due to routine maintenance requirements, malfunctions or system failure, excess demands on the system and/or circumstances beyond our control. We makes no warranty that the Phone Banking service (or any part thereof) provided via the telephone will be available at the times stated herein.

FBGSV 005/2018_v3


Level 1 Services – Inquiries regarding products and services Without in anyway restricting or limiting our rights under Clause 12.2, Level 1 Services are available to you.

Level 2 Services – Inquiries regarding account information, balances and transaction records Without in anyway restricting or limiting our rights under Clause 12.2, Level 2 Services are available to you if you have an existing Account with us or any of our branches and which Account is valid whenever the services is accessed and/or used.

Level 3 Services – Requests to conduct financial transactions, payments and transfers Without in anyway restricting or limiting our rights under Clause 12.2, Level 3 Services are available to you if you have an existing Account with us or any of our branches and which Account is valid whenever the services is accessed and/or used AND there is no requirement to: i. Obtain the signatures of other joint Account holders, where you are a joint account holder, to

perform any financial transaction in accordance with these Terms and Conditions; or ii. Appoint a designated representative to act on your behalf

14.2 The above eligibility criteria for access and use of the Phone Banking services are not exhaustive and do not in any way restrict us from imposing from time to time additional criteria and other requirements or to amend or vary the above eligibility criteria for access and use of the Phone Banking service at our discretion.

Phone Banking Login ID, Pins and other security features

14.3 You are required to key in Phone Banking Login ID and PIN each time you access and/or use the Phone Banking service

14.4 We are entitled at any time, to invalidate or cancel your phone banking Login ID and/or PIN with or without prior notice (although you will be informed as soon as practicable thereafter). Such invalidation or cancellation will normally be effected if the integrity or security of your Phone Banking Login ID and/or PIN is compromised or are suspected to have been compromised, or if the security of the Services is threatened in any way whatsoever. However, we are not obliged to share our reasons with you and shall not be held liable or responsible for any loss or damage that you may suffer as a result of such invalidation or cancellation.

Your Responsibilities for Security

14.5 To ensure that you are the only person who can access and give instructions using the Phone Banking service, you must keep strictly to the following security procedures: i. It is your sole responsibility to ensure that the Phone Banking Login ID and PIN stay secret. You

and/or the Designated Representative must not disclose the Phone Banking Login ID and PIN to anyone notwithstanding if he/she is your joint Account holder, directors, shareholders or other employees, if applicable, or our staff member, or our Customer Service Agent. If you realize that your Phone Banking Login ID and PIN is known to someone else, you are required to change the PIN electronically through the Phone Banking service as soon as possible. If you are unable to do so for any reasons, you must immediately report the suspected disclosure by calling at any branch or by contacting our Customer Service Agent. You shall not use or attempt to use the Phone Banking service pending the issuance of a replacement Phone Banking Login ID by us and/or your change of PIN.

ii. It is your responsibility to ensure that your Designated Representative remains authorised by you to access and/or use the Phone Banking service and hold the Phone Banking Login ID and PIN on your behalf. If that such Designated Representative shall cease to be authorised by you to access and/or use the Phone Banking service on your behalf in accordance with these terms and conditions, you shall notify us immediately by way of written notice so that the Phone Banking Login ID and PIN can be duly cancelled. Further, you are required to apply for a new Phone Banking Login ID and PIN for your newly appointed Designated Representative in accordance with our procedures at the material time. Notwithstanding Clause 43, we shall not be liable for any type of losses or damages incurred or suffered by you or any third party resulting from your failure or omission to perform the responsibilities in this sub-Clause 12.5.

iii. We may suspend your access and use of the Phone Banking service until your new Phone Banking Login ID and/or PIN has been set up.

Instructions

14.6 You irrevocably agree and authorise us to act on all instructions by you (including fund transfers, bill payments, stop payment instructions, etc.) via the Service, whether transmitted to us electronically or through your service agent, and accept full responsibility for all such instruction(s) and in particular for ensuring the accuracy and completeness of your instruction(s), and also for ensuring that the same instructions are not inadvertently transmitted to us twice.

FBGSV 005/2018_v3


14.7 All instructions issued after you successfully access the Services, when received by us, shall be affected in accordance with procedures, limits and conditions determined by us and any applicable laws from time to time. We may delay or refuse to carry out or determine the priority of or execute any such instruction(s), without prior notice and at our discretion, at any time without giving any reason to you. Please be reminded that certain transactions may only be processed during normal banking hours and may take a number of business days to complete, despite the extended operating times of the Service.

14.8 All instructions issued after you have successfully accessed the Phone Banking service, shall be binding on you once transmitted to us regardless of whether the instructions are issued by you or by some other person, whether authorised or not and notwithstanding any error or fraud. We will not be liable for any loss or damage (including without limitation of funds) suffered or incurred by you as a result of: i. Any unauthorised instructions or transactions effected using your Phone Banking Login ID and

PIN, as a result of your nonobservance with the obligations under Clause 12.3. ii. Our refusal to act upon any instruction(s) given to us under circumstances which in our opinion

are suspicious or irregular; iii. We effecting instruction(s) without verifying the accuracy and/or completeness of such

instruction(s), although we are entitled at our discretion to seek such confirmation from you; or iv. Your non-observance of any of these terms and conditions, including but not limited to dishonoured

cheque caused by insufficient funds in your Accounts after the debiting of the fees and charges under Clause 13.32, and your nonobservance of Clause 12.18.

14.9 Once you have given your instruction to us, you are not allowed to cancel or amend the instruction. However, upon your request, we may at our discretion (but shall not be obligated to) agree to revoke, cancel, reverse or otherwise amend any of your earlier instruction. All costs and charges incurred by us in implementing any such requests by you shall be borne by you and you hereby authorise us to debit the same from your Accounts as we deem fit.

14.10 It shall be your responsibility to notify us immediately:

i. Upon your receipt of incomplete, garbled or inaccurate data or information from us of any and all instructions, transactions or other use under the Phone Banking service; and

ii. Upon becoming aware, or where you suspect or have any reason to believe that any instruction(s) given you have not been received by us or is not accurate, including without limitation any mistaken, fraudulent or unauthorised payments or funds transfers from or to your Accounts.

14.11 You hereby authorise us to record all the instructions made by you whether in writing, tape recording or any other method of recording and in any form or medium whatsoever, and such record of the instructions and/or transactions shall be final, conclusive and binding on you.

14.12 You may send the confirmation of financial transactions in accordance with your prevailing practices and procedures at the existing or relevant point in time. Once confirmation is given to you, such confirmation shall be final, conclusive and binding on you.

14.13 For the avoidance of doubt, the term "after you have successfully accessed the Phone Banking service" means after you have gained access to the Phone Banking service by keying in the Phone Banking Login ID and PIN.

Phone Banking Statements

14.14 All transactions conducted utilising this Phone Banking service will be reflected in your periodical statement of account. As set out in Clause 9.2, you are required to verify the accuracy and completeness of each statement of account received from us and inform us within fourteen (14) days from the last day of the statement of any discrepancies, omissions, inaccuracies or incorrect entries.

14.15 We shall not be liable for any damages, losses or expenses incurred by you as a result of your failure, delay or omission to comply with the provisions set out in Clause 13.14 above and you shall indemnify us against any loss or expense that maybe suffered or incurred by us in connection there to.

Account Enquiries and Rate Inquiries via Phone Banking Service

14.16 All your Accounts (including the joint accounts) will be linked upon request and accessible under the Services. You understand and acknowledge therefore that you will strictly observe your obligations under Clauses 12.3 and 12.5 hereunder, and that we shall not be responsible for any loss or damages suffered by you howsoever arising from the nonobservance thereof. Further, notwithstanding anything herein to the contrary, and notwithstanding your personal compliance with the subscription procedures of the Services, we are entitled (but not obligated) to restrict the access to the Services until we have received your written consent of your joint account holder (if applicable) for your access to and use of the Services.

14.17 Unless reflected in your periodical statement of Accounts, you hereby agree and acknowledge that the balance in your Account which is reported to you via Phone Banking Service shall not for any purpose be taken by you as being conclusive and shall not include: i.Your deposit(s) which has not been verified by us, and ii.Any cheque(s) issued by you which has not been processed and/or collected by us.

14.18 Any exchange rate or interest/profit rate quoted by us in response to your telephone request and/or instruction(s) either electronically or via Customer Service Agents is for reference only and not be binding on us unless subsequently confirmed by us for the purpose of a financial transaction. Such confirmed

FBGSV 005/2018_v3


exchange rate or interest/profit rate shall be binding on you notwithstanding that different exchange rate or interest/profit rate might have been quoted by us at the relevant time through other means of communication.

14.19 For all inter-country transactions, the exchange rate shall be the prevailing exchange rate on the day the transaction is conducted in Malaysia. Our statement of the applicable exchange rate shall be deemed binding and conclusive.

15. Internet Banking/ Mobile Banking

These terms and conditions govern the use of Internet Banking and/or Mobile Banking service provided by us to you, to enable you to electronically access and use the Services and other banking facilities, made available via the Website.

These terms and conditions are to be read in conjunction with our terms of access and Part B Specific Terms and Conditions and any instructional material provided by us, as well as any other terms, conditions and provisions which we may prescribe from time to time. If there is any conflict between these terms and conditions and any other agreement which you may have with such entities in RHB Banking Group and/or business partners, these terms and conditions shall prevail to the extent that it relates to the use of Internet Banking and Mobile Banking.

Any and all communications transmitted through the Internet Banking and Mobile Banking shall be governed by Clause 21.6 below.

Application to Access Internet Banking and/or Mobile Banking

15.1 Subject to these terms and conditions, if you have an existing CASA and/or debit/credit card with us and which the Account is valid, you are entitled to make an application and enrol to have access to the Internet Banking and/or Mobile Banking by performing a one-time online registration at the Website to start using the Internet Banking and/or Mobile Banking services. Notwithstanding the above, we may at our discretion refuse registration to any such application and/or change the eligibility criteria without giving any reason. The Account must continue to be valid to enable you to continue using the Internet Banking and/or Mobile Banking service.

15.2 For online registration via the Website and to use the Internet Banking service, the access identification (ID) and any related information such as ATM/Debit Card PIN or Credit Card CVV2 will be required. Thereafter, you will create your own Username, Password and Secret Word to access to the Internet Banking services.

15.3 Upon successfully registering with Internet Banking; you may use the same Access ID and Password to access to Mobile Banking.

15.4 Upon enrolment and access to Mobile Banking, you shall be deemed to have read, understood and agreed to be bound by these terms and conditions and further acknowledge and accept all inherent risks associated in conducting any transactions over the Internet/GPRS/3G or such other electronic medium approved by us.

15.5 All the Accounts (including joint accounts) that are linked to an Access ID will be automatically linked and accessible under the Internet Banking and/or Mobile Banking service via your Username, subject to a maximum number of Accounts as may be prescribed by us from time to time. You may initiate to Link new Accounts to or delete the existing Accounts from your Username by using 'Manage Account' function which is available via Internet Banking. You understand and acknowledge and therefore you will strictly observe your obligations under Clauses 15 and 17 below, and that we shall not be responsible for any loss or damages suffered by you howsoever arising from the non-observance of such obligations. Further, notwithstanding anything herein to the contrary, and notwithstanding your personal compliance with the subscription procedures of the Internet Banking and/or Mobile Internet service until we are entitled (but is not obligated) to restrict the access to the Services until we have received the written consent of your joint accountholder (if applicable) for the access to and use of the Internet Banking and/or Mobile Internet service.

15.6 You are required to provide, true, accurate current and complete information about yourself and the Accounts maintained at other websites and you agree to not misrepresent the identity or the account information of yourself. You also agree to keep the information of the account up to date and accurate, and to notify us if you have changed any of your information, and that we shall not be responsible for any loss or damages suffered by you arising from the non-observance thereof. Notwithstanding anything herein to the contrary, and notwithstanding your personal compliance with the subscription procedures of the Internet Banking and/or Mobile Banking service, we are entitled (but is not obligated) to restrict the access to the Internet Banking and/or Mobile Banking service until we have received the written consent of your joint accountholder (if applicable) for the access to and use of the Internet Banking and/or Mobile Banking service.

FBGSV 005/2018_v3


List of Electronic Services (includes all Fund Transfer services, Bill Payments, Prepaid Reloads, Initial

Public Offering “IPO” share application, viewing of Accounts etc)

15.7 You must maintain sufficient funds in the Account to enable us to complete any instructions to debit the

Account and effect the transfer of funds. 15.8 We will not be liable for any delayed or failed funds transfer. It is recommended that you allow a

reasonable period of time for us to effect your bill payments / funds transfers / remittances and / or notify you of any problem or restriction in effecting the same. We will only be liable for funds transfers that has been confirmed in writing to you to have been effected.

15.9 We shall be at liberty on your behalf to use any independent third parties in any issuance of demand drafts, cashier's orders or in effecting any other type of remittance (such as IBG Fund Transfer and RHB-PayPal services) and shall not assume any liability for any delay, non-remittance or non-receipt of such proceeds arising on the part of such independent third parties.

15.10 We shall, at our discretion, determine the order or priority of fund transfers instructed by you, and may at our discretion use your overdraft facility (if applicable) to effect such funds transfers instead of another Account (if unspecified by you), and may subsequent transfer funds from any of the Accounts to cover any overdrawn amount in your current account. In addition, we shall be at liberty to affect a transfer for full settlement of all outstanding credit card payments in the event your credit card is cancelled.

15.11 Any instructions for funds transfers is subject to any arrangement now subsisting or which may hereafter subsist between you and us in relation to the Account or any banking accommodation accorded to you. In particular, we hereby reserve the right to:- i. refuse at any time to carry out any one or more of the funds transfer instructions (whether in relation

to one-off fund transfers or standing instructions/recurring bill payments) without assigning any reason; and/or

ii. impose limits, restrictions or conditions on the fund transfer (whether in relation to type, currency, purpose, number, or any other aspect thereof) as may be required by us or any relevant authority(ies) or payment service providers.

PIN and Other Security Features

15.12 To access and use the Internet Banking and/or Mobile Banking service, you must key in the ATM Card/Debit Card number with ATM/Debit Card PIN, or Credit Card number with CVV2 or CVC2 numbers as required when registering to use the Internet Banking and/or Mobile Banking service for the first time at the Website.

i. ATM card / Debit card user i. For you to access and use the Internet Banking to view CASA balance and perform financial

transactions, you must register the ATM Card / debit card when logging on to Internet Banking for the first time.

ii. Upon acceptance of the ATM Card / Debit Card registration, you will be required to key in your Username and Password. Upon acceptance of the aforementioned and the acceptance of these terms and conditions, the access to the Internet Banking will be activated.

ii. Credit card user i. For you to access and use Internet Banking to view the credit card account balance and

transaction summary, you must register the credit card number and CVV2/CVC2 numbers when logging on to Internet Banking for the first time.

ii. Upon acceptance of the credit card registration, you will be required to key in you Username, Password and Secret Word. Upon acceptance of the aforementioned and the acceptance of these terms and conditions, the access to the Internet Banking will be activated.

15.13 Thereafter, you are required to key in Username and Password only for subsequent access to the Internet Banking /Mobile Banking. Secret Word verification only applicable for access to Internet Banking.

15.14 On completion of the prescribed registration and activation procedures via Internet Banking, you will be permitted to download the application for installation into your Mobile Phone and be granted the non-exclusive, non-transferable right to use the application, but based upon and subject always to your agreement to the following conditions:

i. You will not use the application for any purpose other than to access your own Account(s) via the Mobile Banking on the mobile device;

ii. You will not download or install the application into a mobile device which you do not own or have exclusive control and you will not permit or enable any person to access the application, or leave the mobile device unattended in such a manner as to enable a person to access the application.

15.15 To perform a financial transaction or change personal profiles: i. You are required to register your mobile number by calling up the Customer Care Center at the

number provided in Part F below, which is a one-time process. However, if you have changed your mobile number, you are also required to re-register the mobile number as an online banking security measure.

ii. You are required to verify the Security Code and key in the OTP that are automatically sent to the registered mobile number and successfully complete the transaction.

FBGSV 005/2018_v3


15.16 Mobile Banking financial transactions are only allowed for favourite transfers where you have already setup via Internet Banking. OTP is not applicable for this Service.

15.17 We are entitled at any time, to invalidate or cancel any or all of your Identifiers with prior notice as prescribes in Clause 26 below and you will be informed as soon as practicable thereafter. Such invalidation or cancellation will normally be effected if the integrity or security of the Identifiers are compromised or are suspected to have been compromised, or if the security and integrity of any part of the Internet Banking and/or Mobile Banking services are threatened in any way whatsoever. However, we are not obligated to share our reasons with you, and shall not be held liable or responsible for any loss or damage that you may suffer as a result of such invalidation or cancellation.

Responsibilities for Security

15.18 You must ensure that you are the only person who can access and give instructions using the Internet Banking and/or Mobile Banking service. You must keep strictly to the following security procedures:

i. It is your responsibility to ensure the Identifiers stay secret. You must not disclose any of the Identifiers to anyone - even to your joint account holder, or to our staff member, or someone on RHB helpdesk. If you find out that any of the Identifiers is known to someone else, you must change it through the Internet Banking and/or Mobile Banking services as soon as possible. If this is not possible you must notify us immediately through e-mailing or call the number provided in Part F below.

ii. You must not let anyone else operate the Internet Banking and/or Mobile Banking services for you, leave the computer terminal or mobile device unattended whilst you are logged on to the Service, nor save the Identifiers on any prompt in the personal computer or mobile device (so that the same is automatically entered upon accessing the Website without requiring you to physically key in the Identifiers). You acknowledge and agree that we shall not be held accountable or liable for any loss or damage (including without limitation any loss of funds) incurred or suffered by you or any other party in the event any or all of the information or funds are accessed, used or howsoever otherwise dealt with by third parties under the service.

iii. In addition, you are responsible for own personal computer anti-virus and security measures to prevent unauthorised access to the transactions and your Accounts via the Internet Banking.

iv. You must check the Account balances periodically and/or upon the appropriate length of time subsequent to any transaction and to inform us if there are any errors. If you become aware or suspect that there are unauthorised transactions or unauthorised access to the Internet Banking and/or Mobile Banking services, you must notify us immediately through e-mail or telephone call using the number provided in Part F below.

v. You must ensure the application downloaded for Mobile Banking is genuine. vi. All such passwords must be kept strictly confidential and must not be disclosed to any other

person. vii. You must not leave the computer / mobile device unattended or permit any person access to

the computer / mobile device in such a manner that person may access your Internet Banking, application or Mobile Banking, whether with or without your consent.

viii. If you lose or replace or part with the possession or control of the mobile device or any other device in which the application are installed, or if you have reason to believe that someone has accessed your Account using the application, you must immediately notify and instruct us to invalidate the Identifiers immediately, and make a fresh application to register for Internet Banking to enable you to access the Internet Banking and/or Mobile Banking.

ix. If your mobile phone is lost or stolen, you must immediately report to us if there is any unauthorized payment via the Internet Banking and/or Mobile Banking services as a result from the lost or stolen mobile phone.

15.19 If we suspect any unauthorized transactions, we may suspend your access and use of the Internet Banking and/or Mobile Banking services until the fresh Identifiers have been set up.

Operating Times

15.20 The Internet Banking and/or Mobile Banking service will usually be available for use 24 hours, 7 days a week unless otherwise specified in these terms and conditions or at the Website.

15.21 Some or all of the Internet Banking and/or Mobile Banking services that may be accessed through the Website/Mobile banking application may not be available at certain times due to routine maintenance requirements, malfunctions or system failure, excess demands on the system and/or circumstances beyond our control. We do not provide any warranty that the Internet Banking and/or Mobile Banking services (or any part thereof) provided under the Website/ Mobile Banking application will be available at the times stated herein. If there is any failure or disruption in the service (or any part thereof), you may e-mail or call the number provided in Part F below. Please be reminded that banking transactions may still be conducted via other service delivery channels (eg. branch, ATM, RHB phone banking, etc.)

Instructions

15.22 You agree and authorise us to act on all of the instruction(s) (including funds transfers, bill payments, stop payment instructions, viewing of Accounts and the Accounts maintained at other website etc.) via the Services after you have successfully logged on to the Internet Banking and/or Mobile Banking

FBGSV 005/2018_v3


services, and accept full responsibility for all such instruction(s), and in particular for ensuring the accuracy and completeness of the instruction(s), and also for ensuring that the same instructions are not inadvertently transmitted to us twice.

15.23 All instruction(s) issued after successful log on to the Services, when received by us, shall be effected in accordance with the procedures, limits and conditions determined by us and any applicable laws from time to time. We may delay or refuse to carry out or determine the priority of or execute any such instruction(s), without prior notice and at our discretion, at any time without giving any reason to you. Please be reminded that certain transactions may only be processed during normal banking hours and may take a number of business days to complete, despite the extended operating times of the Internet Banking and/or Mobile Banking service.

15.24 All instruction(s) issued after successful log on to the Internet Banking and/or Mobile Banking services shall be binding on you once transmitted to us regardless of whether the instruction(s) are issued by you or by some other person, whether authorised or not and notwithstanding any error, fraud, or forgery. We will not be liable for any loss or damage (including without limitation loss of funds) suffered or incurred by you as a result of:-

i. any unauthorised instructions or transactions effected using the Identifiers, as a result of the non-observance with the obligations under Clause 14.56 above;

ii. our refusal to act upon any instruction(s) given to us under circumstances which, in our opinion, are suspicious or irregular;

iii. we effecting instruction(s) without verifying the accuracy and/or completeness of such instruction(s), although we are entitled at our discretion to seek such confirmation from you; or

iv. your non-observance of any of these terms and conditions, including but not limited to bounced cheques caused by insufficient funds in the Account(s) after the debiting of the fees and charges under Clause 21 below.

15.25 Once you have given instruction, you are not allowed to cancel or amend it. However, upon your request, we may, at our discretion, (but shall not be obligated to) agree to revoke, cancel, reverse or otherwise amend any of your earlier instruction. All costs and charges incurred by us in implementing any such requests by you shall be borne by you and may be debited from Account(s) as we deems fit.

15.26 It shall be your responsibility to notify us immediately when you: i. receive incomplete, garbled or inaccurate data or information from us of any and all instructions,

transactions or other use under the Internet Banking and/or Mobile Banking service. ii. receive any data or information which is not intended for you and you shall delete such data or

information immediately and not retain the same (or copies thereof) or iii. become aware, or suspect or have any reason to believe that any instruction(s) sent by you has

not been received by us or is not accurate including without limitation any mistaken, fraudulent or unauthorised payments or funds transfers from or to your Account(s) .

Rights of and Liabilities to Third Parties

15.27 At times you may require the services of and/or software provided by third parties, which are not under our control, to access and operate the Internet Banking and/or Mobile Banking. In this regard, you understand and agree as follows :-

i. You are responsible for and shall not in any way hold us responsible or liable for any services and/or software through which you have access the Internet Banking and/or Mobile Banking services that are not controlled by us;

ii. You shall be responsible to ensure that the software that is supplied to you is compatible with any computer, computer system or other device from which you have accessed the Internet Banking and/or Mobile Banking and any other software on that computer or any other provider on other device;

iii. You shall be bound by all terms and conditions prescribed by such services and/or software as aforementioned used by you to access the Internet Banking and/or Mobile Banking without any recourse to us;

iv. We shall not be held liable or responsible for any loss or damage or other charges or expenses that may be incurred by you by the use of such services and/or software as aforementioned.

15.28 You understand that any access to the Website or the Internet Banking or Mobile Banking will be effected through the relevant internet service provider, network provider or communication network provider or any other provider in the country from which such service is accessed, and to this extent such access will also be subject to and governed by the relevant laws and regulations of that country and any terms and conditions prescribed by such relevant internet service provider, network provider or communication network provider or any other provider.

15.29 We do not warrant the security and confidentiality of information transmitted through the internet service provider, network provider or communication network provider or any equivalent system in any jurisdiction via the Internet Banking and/or Mobile Banking. In addition, you accepts and agrees that we shall bear no responsibility for any electronic, mechanical, data failure or corruption, computer viruses, bugs or related problems that may be attributable to the services provided by any relevant internet service provider, network provider or communication network provider or any other provider.

15.30 We will, from time to time, and at our, display certain third party products or services in the Website, or a Link to the website of such third party in the Website. Whilst we will endeavour to ensure a minimum quality and standard for all products and services offered within the Website and Mobile Banking

FBGSV 005/2018_v3


application, since your purchase of such products or services will be directly from the third party concerned, we cannot make any representations or warranties on the pedigree of such third party and/or the quality or standard of their products or services.

15.31 You shall indemnify, defend and hold us harmless from and against any and all suits, actions, judgments, damages, costs, losses, expenses (including legal fees on a solicitor and client basis) and other liabilities arising from a breach and/or contravention and/or non-compliance with any provision under this Clause 13.

Equipment and Software

15.32 You also agree that you are responsible for the computer, system or other device from which you access the Internet Banking, including without limitation the maintenance, operation and permitted use of such computer, system or other device and that it is your obligation to comply with any criteria imposed by us from time to time with respect to the computer, system or other device from which you have access the Internet Banking (including any software used).

15.33 You shall not access the Internet Banking and/or Mobile Banking using any computer, system or other device which you do not own unless you have received the owner's permission. You shall also ensure that any computer, system or other device from which you has access and use the Internet Banking and/or Mobile Banking shall be properly maintained and shall be free from any defects, viruses or errors. You are to further ensure that the computer or laptop is loaded with the latest anti-virus and anti-spyware software and that the said software are at all times installed and updated with the latest pattern. You shall also ensure that the downloaded application is from trusted channels and genuine application and all applications downloaded is at your own risk.

15.34 Any material downloaded or otherwise obtained through the use of the Internet Banking and/or Mobile Banking is done at your own discretion and risk and you are responsible for any damage to the computer system or loss of data that results from the download of any such material. No advice or information, whether oral or written, obtained by you from us or the Service Provider through or from the services will create any warranty not expressly stated in these terms.

Restrictions on Use of Internet Banking / Mobile Banking

15.35 As a condition of your permitted use of the Internet Banking and/or Mobile Banking application, you undertake that you will not use the Website / Application (or any service, information or product thereunder) for any illegal or unlawful purpose or where otherwise prohibited under law or by these terms and conditions. You shall not use the Website / Mobile Banking application (or any service, information or product thereunder) in any manner which could damage, disable, overburden, corrupt or impair the Website or the hardware or application and software system, security protocols, information/service provider networks or other operations or interfere with any party's use and enjoyment of the Website. You shall not attempt to gain unauthorised access to any account(s) or any hardware and software system, security protocols, information/service provider networks or other operations connected to the Website / Mobile Banking application, through hacking, password mining or any other means. You shall not obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Website, the Internet Banking or Mobile Banking.

15.36 You shall not modify, copy, distribute, transmit, use or otherwise deal with any of the products, services, information or Content of the Website or Mobile Banking application without obtaining our prior written approval unless expressly allowed under these terms and conditions. Further, you shall not post, send or transmit any unauthorised Content on to or through the Website/ Mobile Banking application including without limitation, Content that (i) is unlawful, vulgar, obscene, libelous, breach of privacy, abusive or otherwise objectionable; (ii) "junkmail", "spam", "chain letters" or any other form of unauthorised materials; and (iii) contains software viruses or any file or program that may interrupt, disable, overburden, corrupt or impair the Website or the hardware and software system, security protocols, information/service provider networks or other operations.

Ownership of Intellectual Property Rights

15.37 You are permitted to use Content delivered to you through the Internet Banking and/or Mobile Banking services only on the services as provided within this terms and conditions.

15.38 We owns and hereby assert whether now or in the future all registered and unregistered rights (including all moral rights) in the Internet Banking / Mobile Banking, the Content, application and the Website and any other legal and beneficial rights and interests of whatever nature related thereto conferred under the laws of Malaysia and all the countries in the world for the full period thereof, together with any renewals and extensions thereof.

15.39 Nothing in these terms and conditions shall be deemed to grant any express or implied license (or other right) to you to use, reproduce, copy or otherwise deal with any one or more of the intellectual property or proprietary rights set out in the aforesaid paragraph. The Internet Banking and Mobile Banking and the rights granted to you under these terms and conditions are made available to you strictly for your

FBGSV 005/2018_v3


personal use and access. Any rights not expressly granted under these terms and conditions are entirely and exclusively reserved to and by us.

15.40 You are licensing to us and our Service Provider any information, data, Passwords, materials or other Content (collectively, "Customer Content") where you provide through or to the Internet Banking and/or Mobile Banking service. We and Service Provider may use, modify, display, distribute and create new material using such Customer Content to provide the Services to you. By submitting Customer Content, you automatically agree, or promise that the owner of such Customer Content has expressly agreed that, without any particular time limit, and without the payment of any fees, we and the Service Provider may use the Customer Content for the purposes set out above. As between us and the Service Provider, we own your confidential account information.

15.41 You shall not by yourself or through any third party commit or attempt to commit any infringing acts, including but not limited to framing, unauthorised linking, spamming, metatagging, and/or spidering.

15.42 You agree not to reverse engineer or reverse compile any of the technology of the Internet Banking and/or Mobile Banking service, including but not limited to, any Java applets associated with the service.

15.43 From time to time we may issue directives or instructions in relation to any use of the intellectual and proprietary rights belonging to us (or to our designees) and you shall forthwith comply with any and all such directives or instructions.

Liability and Indemnity on Internet and Mobile Banking

15.44 The provision in Clause 22.1 will apply notwithstanding the fact that we or the Service Provider may have been advised of the possibility of such damages, resulting from: (i) the use or the inability to use the Internet Banking and/or Mobile Banking service; (ii) the cost of getting substitute goods and services, (iii) any products, data, information or services purchased or obtained or messages received or transactions entered into, through or from the Internet Banking and/or Mobile Banking service; (iv) unauthorized access to or alteration of the transmissions or data; (v) statements or conduct of anyone on the Internet Banking and/or Mobile Banking service; (vi) the use, inability to use, unauthorized use, performance or non-performance of any third party account provider site, even if the provider has been advised previously of the possibility of such damages; or (vii) any other matter relating to the Services.

15.45 Without prejudice to the generality of the foregoing, you understand that you are personally responsible for the use and access to the Internet Banking and/or Mobile Banking and/or the Website, Application and hereby agree to indemnify, defend and hold us harmless against any and all claims, demands, suits, actions, judgements, damages, costs, losses, expenses (including legal fees and expenses on a solicitor and client basis) and other liabilities whatsoever and howsoever caused that may arise or be incurred by us in providing the Internet Banking and/or Mobile Banking service to you, whether or not arising from or in connection with :-

i. Your failure to strictly observe the security obligations under Clause 14.56, and/or the subsequent acts or omissions of any person using the Identifiers as a consequence of the failure to so observe the aforesaid security obligations;

ii. an infringement of a trademark, or copyright, or other intellectual proprietary right of a third party (please refer to Clause 13.68);

iii. any illegal, immoral and/or negligent act, error or omission via the Internet Banking and/or Mobile Banking service, including but not limited to computer crimes, fraud, cheating, defamation, etc. (please refer to Clause 9) and/or your failure to observe the applicable laws and/or regulations applicable (please refer to Clause 14); and/or

iv. Your failure to ensure there are sufficient funds in the Account, and/or issue instructions/effect transactions sufficiently in advance and/or in accordance with the terms and conditions applicable thereto (please refer to Clauses 7.2 and 9.3, and Clause 8 generally). The parties hereto agree that this provision shall take effect to the widest and fullest extent permitted by law.

15.46 The provisions of Clause 13.44 and 13.45 herein shall take effect to the widest and fullest extent permitted by law.

Suspension or Termination of Service

15.47 Notwithstanding any other provision herein, we may, at any time, with or without notice and without having to give any reason to you, immediately discontinue, suspend or terminate the Internet Banking or Mobile Banking (or any part thereof) or your right to access and use the Internet Banking or Mobile Banking (or any part thereof), unconditionally or otherwise, at our discretion. We may also, at our discretion, impose conditions on the suspension including the period of suspension and reinstatement of the Internet Banking and/or Mobile Banking service and the requirements before any reinstatement is made.

15.48 Upon suspension or termination of the Internet Banking and/or Mobile Banking service, we shall not be obligated to act upon any of your instructions, whether received before or after the effective date of suspension or termination and which have not been already implemented by us, at our discretion. If there are any outstanding matters or activities that we require you to comply with, you shall take all steps required by us to effect completion or termination of all the activities under or pursuant to the services or the Website. Any and all rights and licenses granted to you hereunder shall cease with immediate effect.

FBGSV 005/2018_v3


Termination or suspension by us of the Internet Banking and/or Mobile Banking service under this Clause 25 shall not entitle you to, and you hereby waive all rights to any claim or compensation against us for any and all loss or damage suffered or incurred by as a direct or indirect result of the act of termination or suspension.

Electronic Statement

15.49 We will provide credit card and all banking account statement to you in an electronic form according to the option selected upon successful enrolment for e-Statement service by sending the e-Statement directly via email to your personal internet email address. We have the discretion to reject your enrolment.

15.50 Upon successful enrolment for the e-Statement service, you will receive an email or short message to mobile phone (SMS) on monthly or on periodical basis as the case may be, commencing from the next statement date for the accounts (unless the e-Statement service is terminated and /or cancelled accordingly) informing you that the e-Statement is available for viewing and printing.

15.51 You are responsible: i. For installing the appropriate computer software such as Acrobat Reader and/or any other

computer software required to view and print the e-Statement, as advised by us; ii. For setting up, maintaining and regularly reviewing the arrangements, parameters or

configuration relating to the access to your PC, email inbox and internet banking services; iii. For viewing and examining the e-Statement in a prompt and timely manner. In any event, the

entries and balances shown in the e-Statement will be considered correct unless you notify us of any discrepancies within 14 days from the date in the e-Statement, regardless when you open the e-Statement;

iv. For notifying us immediately if there is delay or error/failure in the delivery of the e-Statement or if there is any irregularity/claims of any unauthorized debits appearing in the e-Statement, otherwise you shall be deemed to have received and accepted all the details. Please see Part F for details on how to contact us.

v. In avoiding the e-Statement email being automatically put into the junk mail, you are advised to add our email address to your address book and/or the approved sender list upon enrolment of e-Statement Service.

15.52 The account statement is deemed to have been delivered to and received by you when the account statement has been sent to your email address on the relevant statement date when you have opted to receive statements via email. However in some circumstances or upon the occurrence of certain events as determined by us, we may send paper based account statement to your last known or recorded mailing address.

15.53 By using the e-Statement service and/or email as a means of transmission, you agree to absolve us from any/all responsibility and liability arising from such misuse and further agree to hold us free and harmless from all losses, costs, damages that may be suffered by and/or attributable to you due to any errors, delays or problems in the transmission or unauthorized or illegal interception, alteration, manipulation of electronic data or otherwise.

15.54 Only upon your successful enrolment for e-Statement service, the paper based statement for the accounts will cease to be generated and sent to your last known address. We will generate on the relevant statement date the e-Statement and you agree to accept and view the account statement in a timely manner.

15.55 Cancellation of the e-Statement service may be effected by either party by giving prior notice. Upon cancellation, we shall on the next relevant statement date generate and send the paper based statement to your last known or recorded mailing address or in such manner as we may deem appropriate. Notwithstanding such termination, you shall continue to be bound by the terms and conditions to the extent that they relate to any of your obligations or liabilities which remain to be performed or discharged.

Security

15.56 You agree to protect the confidentiality and security of the Accounts, account number, user ID and password. You understand that your User ID and password by itself or together with information related to your Accounts may be susceptible to unauthorized access to the Accounts, e-statement or any other information therein relating to the Account.

15.57 We maintain strict security standards and procedures to prevent unauthorized access to information about you. We will never contact you to ask you to validate personal information such as your user ID, password or account numbers.

Evidence

15.58 Our records of all and any communications by you during or pursuant to the use and access to the Internet Banking / Mobile Banking in any form or medium whatsoever (including electronic information storage media) shall be conclusive evidence thereof. Any and all communications transmitted through the Internet Banking / Mobile Banking in accordance herewith shall be construed to be valid, accurate, authentic and shall have the same effect as a written and/or signed document.

FBGSV 005/2018_v3


Lifestyle Privileges

15.59 Lifestyle Privileges is a service that is offered at RHB Now Mobile Banking Application ("RHB Now Mobile App"), a mobile application owned by us (the "Feature")

15.60 Bank

Our role is to facilitate payment transaction between you and the merchant.

15.61 Buyer and Products This Feature enables you (the “Buyer”) to make online purchases of displayed goods and services in the RHB Now Mobile App (hereinafter referred to as “Product(s)”). The Buyer must be a registered RHB Internet Banking and/or Mobile Banking user to be eligible to make purchases of the said Products.

15.62 Merchant We merely provides the RHB Now Mobile App in which selected merchants (hereinafter referred to as "Merchants") recruited by us may make the products available in this RHB Now Mobile App. Your actual purchase of the products will be subject to the Merchant's standard terms and conditions of sale and/or any other specific terms and conditions of sale as may be applicable to the particular products. All agreements pertaining to the sale and purchase of products via this RHB Now Mobile App shall be between you and the respective Merchants. You shall be liable for such taxes or duties (including goods and services tax) on the products and shall settle the same directly with the Merchant. As the products are made available by the Merchants, it is the Merchants' responsibility to charge you the Goods and Services Tax ("GST") where applicable. However, if the purchases are eligible for a relief under the Goods and Services Tax (Relief) Order 2014 and you wish to claim such relief from GST on the purchase order, you shall contact the Merchants directly by providing the purchase details for GST relief. The purchase details can be obtained from the acknowledgement page where you will find the reference number, purchaser name and date of purchase.

15.63 General By using the RHB Now Mobile App to perform any products purchase transaction/s, you are indicating the acceptance of the terms and conditions outlined herein. If you do not accept or are not agreeable to any of the terms and conditions set out herein, you are advised to immediately discontinue use or access to this Feature.

15.64 Delivery Policy

i. All the products purchases made by you will be covered by the Merchant’s normal delivery terms of business. We will not be responsible for the late delivery or the quality or suitability of the said products.

ii. No delivery of products will be made to a P.O. Box address. iii. Delivery of products will only be made against written acknowledgement of receipt of products

by occupant at the residential address for delivery and where such address is an office address, by any member of the office. Such acknowledgement shall be deemed to be acknowledgement of receipt by you.

iv. The Merchants will make arrangement to deliver the products to you within such time period as stated at the product description in the RHB Now Mobile App. (barring any unforeseen circumstances) subsequent to receipt of you confirmation of purchase and payment.

v. The delivery of the products within the time period for delivery shall be the responsibility of the Merchant and we cannot be held liable for any delay or failure to deliver the said products. You shall refer to the Merchant directly for any late delivery and/or claims of non-receipt of said products.

15.65 Return and Refund Policy

i. You shall refer to the Merchant directly for the return of the products. In the event we receive your complaint via customer service channel, all queries, comments and complaints shall be forwarded to the respective Merchants for their further action.

ii. Return of the products shall be subjected to additional charges by the Merchant in circumstances where the products’ failure to correspond with the order made by you are due to you failure to provide accurate or complete instructions when placing the order through the RHB Now Mobile App.

iii. All return of products request is subject to the respective Merchant’s approval and for the avoidance of doubt, no cancellation of order or exchange of products for another item or similar or different value shall be allowed.

iv. The return of the products shall be made to the respective Merchants in securely packaged and wrapped conditions and the delivery cost for the return of products shall be borne by you.

v. All returned products shall be exchanged with products of the same description as stated in the “Confirmation Order” page. A refund in relation to returned products will only be made if the Merchants do not have sufficient stock of the returned products.

FBGSV 005/2018_v3


15.66 Lifestyle Privileges Use and Access i. You may view from the RHB Now Mobile App for your placement of order for the product, subject

to the restrictions set out in these terms and conditions. ii. You must not:

i. Republish any material(s) of the Lifestyle Privileges products; ii. Sell, rent or sub-license material(s) from the Lifestyle Privileges feature; iii. Show any material(s) from the Lifestyle Privileges feature in public; iv. Reproduce duplicate, copy or otherwise exploit material(s) on the Lifestyle Privileges

feature for commercial purposes; v. Edit or otherwise modify any material(s) on Lifestyle Privileges feature; or vi. Redistribute material(s) from the Lifestyle Privileges feature [except for Content(s)

specifically and expressly made available for redistribution such as newsletter]

15.67 Disclaimer of warranties and liability of Lifestyle Privileges i. The materials and information in this Feature, including but not limited to the products

description, information, data, text, image, audio, video, Links or other items (hereinafter collectively referred to as "Materials and Information") are provided on an "as is" and "as available" basis.

ii. We shall use our reasonable efforts to ensure the accuracy and validity of the Materials and Information made available in this Feature. We do not make any warranty, express or implied representations or endorsements including but not limited to any warranties of title, merchantability, usefulness, completeness, accuracy, satisfactory quality, reliability, fitness for particular purpose of the Materials and Information and/or functions on products made available on this Feature.

iii. We shall not in any event be liable for any loss or damage howsoever arising whether in contract, tort, negligence, strict liability or any other basis, including without limitation, direct or indirect, special, incidental, consequential or punitive damages or loss of profits or savings arising in connection with the purchase of the products, access or use or the inability to access or use the Feature (or any third party Link to or from the Feature), reliance on the information contained on the RHB Now Mobile App or the Lifestyle Privileges, any technical, hardware or software failure of any kind, the interruption, error, omission, delay in operation, computer viruses, or otherwise. This exclusion Clause shall take effect to the fullest extent permitted by law.

15.68 Copyright and Trademarks of Lifestyle Privileges All contents included in the Feature, such as text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, digital downloads, data compilations and software, are owned and/or licensed by us and/or its content supplier are protected by copyright, trademarks and other laws. The compilation of all content in the Feature is our exclusive property and is protected by copyright laws.

15.69 Currency

All transactions in the RHB Now Mobile App are to be conducted and payable in Ringgit Malaysia (RM), unless otherwise indicated.

RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow – for Senders

15.70 Definitions and Interpretation: The following terms and expressions shall have the meanings assigned to them unless the context otherwise requires:-

“Passcode” means a list of numeric digits provided to the recipient by the sender in order to facilitate

the recipient’s RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment collection. “The Bank” means RHB Bank Berhad (Company No: 6171-M) and/or RHB Islamic Bank Berhad

(Company No: 680329-V), a company incorporated in Malaysia pursuant to the Companies Act 1965 and licensed to conduct banking business under Financial Services Act 2013 and/or Islamic Financial Services Act 2013, having its registered office at Level 9, Tower One, RHB Centre, Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur and includes its subsidiaries, successors-in-title and assigns and where applicable, any one of them “RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Service”, a service by which the Sender requests the Bank to

make available a payment for the recipient to collect via RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Web Collection or RHB Now Mobile App Collection. “RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment” means a transaction for the transfer of funds by the

Sender from the Sender’s account maintained with the bank to the recipient using the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Service.

FBGSV 005/2018_v3


“RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Web Collection” means the transfer of the RHB Pay

Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment into the recipient account maintained with any participating bank within the Interbank GIRO (IBG) network via https://logon.rhb.com.my/payanyone “RHB Mobile App Collection” means the transfer of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow

Payment into the recipient account maintained with any participating bank within the Interbank GIRO (IBG) network via the RHB Mobile App collection module. “Privacy Policy” means the Bank’s policies and principles pertaining to the collection, use and storage

of personal information of existing and prospective individuals and entities dealing with the Bank as may be amended from time to time and made available at the Bank websites respectively or in such manner as the Bank deems appropriate. “You” means the sender. The sender is the person who performs an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang

Pow Transaction and requests that an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment to be made available for the recipient to collect.

15.71 You must accept and agree to these terms and conditions before you are able to use the RHB Pay

Anyone™/ RHB e-Ang Pow Service. By successfully registering as RHB Internet Banking and/or Mobile Banking user and accessing to the Services thereto, it will be your acknowledgement and agreement that these terms and conditions are binding on you and constitute an agreement between you, the Customer, and us, RHB Bank Berhad and/or RHB Islamic Bank Berhad (“the Bank”), for such access and/or use.

15.72 The RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Service allows you to transfer funds to a recipient through a registered Malaysian mobile number, Email or Facebook account. Collection of such funds by the Recipient can be made via RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Web Collection or RHB Now Mobile Banking Application Collection. To be able to use the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Service, you will need to:- i. be a customer of the Bank and be a valid RHB Now Internet Banking and/or Mobile Banking user; ii. have installed the RHB Now Mobile App on your smartphone; iii. have a valid and active personal current or savings account with the Bank; iv. comply to these terms and conditions.

15.73 RHB e-Ang Pow service is available only during the Chinese New Year festive season, duration of

service of which is determined by RHB.

15.74 If you wish to carry out an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction you must submit a

transaction request to initiate the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction through the RHB Now Mobile App, depending on the contact details provided by you, the Bank will then send a notification through Short Message Service (SMS), Email or Private Facebook Wall Post to the Recipient notifying them that an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow payment from you is available for their collection. To submit a transaction request, you will need to:-

i. provide information as may be requested by the Bank (including the Recipients contact details);

and ii. receive a nine (9) digits Passcode from the Bank by SMS which is to be used by the Recipient to

collect the payment amount in relation to the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction. This Passcode will expire within three (3) days from time the transaction request is accepted by the Bank (“Validity Period”). This information is available upon submitting your transaction request, it is stated on the Transfer Details page.

15.75 Please ensure the information provided is accurate. Once the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow

transaction request has been submitted you will not be able to withdraw, cancel or make any changes to your transaction request.

15.76 The Bank shall be entitled at its discretion to delay, block or refuse to process or to cancel any RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction request and shall not be required to give any reasons whatsoever for such delay, blockage, refusal and/or cancellation.

15.77 RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction will be processed to your account on the same day.

Pending for the Recipient collection, your account will be earmarked for the amount of the payment (“Earmarked Amount”). The Earmarked Amount will be released back to your account at the end of three (3) days from the day the transaction request is accepted by the bank (“Validity Period”), if the Recipient does not collect the said RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment.

15.78 For RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Web Collection by the Recipient:-

i. The Recipient would require a Passcode in order to collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment.

https://logon.rhb.com.my/payanyone

FBGSV 005/2018_v3


ii. The Passcode is notified via SMS to you by the Bank upon confirmation of your RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction

iii. You must provide the Passcode via a call to the Recipient only. You must not: a. Disclose the Passcode to any other person other than the Recipient; b. Allow any other person than the Recipient to see, or overhear you providing the Passcode; c. Record the Passcode anywhere that is liable to loss, theft or abuse;

iv. If the Passcode is provided to any person other than the Recipient, that other person may be able to collect the Recipient’s RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment.

v. Upon providing the Passcode to the Recipient, the Recipient is then required to log on to https://logon.rhb.com.my/payanyone and complete the following fields: a. Select Collection Method, whether by i) Mobile ii) Email or iii) Facebook based on the

instruction received b. Key in either i) Mobile Phone Number ii) Email Address or iii) Facebook ID c. Key in the Passcode d. Key in the banking account details they wish the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow

Payment to be deposited into. vi. If any of the above details are entered incorrectly, the collection of the RHB Pay Anyone™/ RHB

e-Ang Pow Payment may be unsuccessful. All details entered by the Recipient on https://logon.rhb.com.my/payanyone must be correct and accurate. During the course of processing the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment, the Bank does not and shall not be obliged to ensure the accuracy and/or the validity of the account number given by the Recipient.

vii. If the Recipient fails to collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment within three (3) days from the day of transaction request is accepted by the bank, the Earmarked Amount shall be released back to your account, and the Recipient will not be able to collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment subsequently.

viii. The Bank shall notify you via SMS upon every successful RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment. In the event that the Recipient fails to collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment within three (3) days, the Bank shall also notify you for every uncollected RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment.

15.79 For RHB Now Mobile App Collection by the Recipient:-

i. The Recipient would require a Passcode in order to collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment.

ii. The Passcode is notified via SMS to you by the Bank upon confirmation of your RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction

iii. You must provide the Passcode via a call to the Recipient only. You must not: a. Disclose the Passcode to any person other than the Recipient b. Allow any person other than the Recipient to see, or overhear you providing the Passcode c. Record the Passcode anywhere that is liable to loss, theft or abuse

iv. If the Passcode is provided to any person other than the Recipient, that other person may be able to collect the Recipient’s RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment.

v. Upon providing the Passcode to the Recipient, the Recipient is then required to download the RHB Now Mobile App from App Store or Play Store and select “RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow” and complete the following fields: a. Select Collection Method, whether by i) Mobile ii) Email or iii) Facebook base on instructions

received; b. Key in either i) Mobile Phone Number ii) Email or iii) Facebook ID; c. Key in the Passcode;

vi. If any of the above details are entered incorrectly, the collection of the RHB Pay Anyone™ / RHB e-Ang Pow Payment may be unsuccessful. All details entered by the Recipient on RHB Now Mobile App Collection must be correct and accurate. During the course of processing the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment, the Bank does not and shall not be obliged to ensure the accuracy and/or the validity of the account number given by the Recipient.

vii. If the Recipient fails to collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment within three (3) days from the day of transaction request is accepted by the bank, the Earmarked Amount will be released back to your account, and the Recipient will not be able to collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment subsequently.

15.80 You agree to advise the Recipient that you have provided the Bank with their mobile phone number /

Email Address / Facebook ID for the purpose of notifying them of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment.

15.81 It is your responsibility to ensure that the details provided by you are correct otherwise your RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment may be unsuccessful or may be paid to an unintended person. The Bank will not verify that the details provided by you are correct.

FBGSV 005/2018_v3


15.82 If the Recipient intends to dispute any unsuccessful RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment and/or the collection amount of RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment, the Recipient must contact you directly.

15.83 The Bank is not liable for any loss to you or the Recipient as a result of:

i. You disclosing the Passcode to any person other than the Recipient. YOUR PASSCODE IS CONFIDENTIAL TO YOU AND SHOULD NOT BE SHARED WITH ANY OTHER PERSON OTHER THAN THE RECIPIENT. YOU ARE CAUTIONED AGAINST SENDING RHB PAY ANYONE™ / RHB E-ANG POW PAYMENT TO ANY UNKNOWN PERSON. IN NO EVENT SHALL RHB BANK BE LIABLE IF YOU COMMUNICATE PASSCODE TO ANY PERSON OTHER THAN THE RECIPIENT.

ii. You failing to provide the Passcode to the Recipient. iii. You failing to understanding how to operate / utilize this service or fail to exercise due care in

ensuring the security of the Passcode and other information.

15.84 The Bank is NOT liable for any loss(es) or damages suffered by any person resulting from:- i. Any failure or delay by you to provide the Recipient with the correct Passcode for RHB Pay

Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment collection; ii. If any person other than the Recipient becomes aware of the Passcode other than as a result of

the fraudulent or negligent conduct of the Bank’s employees or agents; iii. If the Passcode entered by the Recipient when collecting the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang

Pow Payment is incorrect; iv. If the Bank delays, blocks or refuses to process an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow

Payment for any reason; and v. IN NO EVENT SHALL THE BANK BE LIABLE FOR NON-DELIVERY OR DELAY OF ANY

NOTIFICATION MESSAGE TO YOU OR THE RECIPIENT.

15.85 The transaction amount that may be transferred by you (whether pursuant to a single or multiple transaction requests) is subject to an aggregate maximum daily limit of RM 1,000.00 only. This maximum daily RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow limit is a sub-limit of the Bank’s Interbank GIRO (IBG) limit. This is the maximum allowable limit and this limit will be reset at midnight (Malaysian time) daily. The Bank may, in its discretion, alter any limit or impose additional limits on the transaction amount(s) that may be transferred by you, whether on a per transaction basis or and aggregated basis, by giving prior notice to you.

15.86 You acknowledge and agree that for the purpose of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Service, the RHB Now Mobile App will be accessing and using the information in your Facebook account and/or the contact details (for example Recipient name, mobile phone number, email address) stored on your mobile phone, and you hereby consent the Bank to access and use such information for the provision of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Service and authorize the Bank to contact your designated Recipient(s) using such information (including through private Facebook wall post via your Facebook account) on your behalf.

15.87 The Bank reserves the right to impose charges of RM 0.50 or to revise at any time such charges for the use of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Service and/or the Application upon written notification to you. Such charges or revisions shall take effect from the date stated in the notice. Where you continue to use the RHB Now Mobile App or submit any transaction request after such notification, you shall be deemed to have agreed to and accepted such charges or revision to such charges.

15.88 SMS Transmission in relation to RHB Pay Anyone™ / RHB e-Ang Pow i. The Bank and/or its service provider is not responsible for and does not have any control

whatsoever on the SMS traffic congestion, network failure and/or interruptions that may be experienced by your respective mobile network service provider during the process of sending SMS to you which may result in the non-delivery or delay of SMS transmission after your request for the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction.

ii. You are responsible to ensure that your contact details as well as the Recipient’s (in the case of RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment) are updated, accurate and complete, failing which, the Bank and/or its service provider shall not be liable for non-receipt of SMS after your request for the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction.

iii. The Bank and/or its service provider shall not be held liable or responsible if your and/or your Recipient’s mobile network service provider is unable to support receiving any SMS from the Bank due to any reason whatsoever and you are responsible to ensure that your and/or your Recipient’s (for RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment) mobile network service provider are able to support receiving SMS messages from the Bank and/or its service provider before using the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Services

15.89 Indemnity

You agree and acknowledge that the Bank does not make any warranties or representations of any kind whatsoever with respect to the RHB Now Mobile App and/or RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Service provided by the Bank, whether express or implied and not be responsible or liable for any loss

FBGSV 005/2018_v3


whatsoever howsoever arising whether in tort, contract or indemnity, in relation to the provision herein whether suffered by you or any other person.

RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya – for Recipients

These RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment collection terms and conditions govern your use via RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Web Collection or RHB Now Mobile App Collection to collect an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment made to you by the Sender.

15.90 Definitions and Interpretation The following terms and expressions shall have the meanings assigned

to them unless the context otherwise requires:-

“Passcode” means a list of numeric digits provided to you by the Sender in order to facilitate your RHB

Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment collection. “The Bank” means RHB Bank Berhad (Company No: 6171-M) and/or RHB Islamic Bank Berhad

(Company No: 680329-V), a company incorporated in Malaysia pursuant to the Companies Act 1965 and licensed to conduct banking business under Financial Services Act 2013 and/or Islamic Financial Services Act 2013, having its registered office at Level 9, Tower One, RHB Centre, Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur and includes its subsidiaries, successors-in-title and assigns and where applicable, any one of them “Sender” means the person who performs an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction and

requests that an RHB Pay Anyone™ Payment to be made available for you to collect” “RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Service”, a service by which the Sender

requests the Bank to make available a payment for you to collect via RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Web Collection or RHB Now Mobile App Collection. “RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment” means a transaction for the

transfer of funds by the Sender from the Sender’s account maintained with the Bank to you using the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Service. “RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Web / RHB e-Duit Raya Collection” means the transfer of the

RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment into your account maintained with any participating bank within the Interbank GIRO (IBG) network via https://logon.rhb.com.my/payanyone “RHB Now Mobile App Collection” means the transfer of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow /

RHB e-Duit Raya Payment into your account maintained with any participating bank within the Interbank GIRO (IBG) network via the RHB Now Mobile App Collection module. “Privacy Policy” the Bank’s policies and principles pertaining to the collection, use and storage of

personal information of existing and prospective individuals and entities dealing with the Bank as may be amended from time to time and made available at the Bank websites respectively or in such manner as the Bank deems appropriate. “You” means the recipient of an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment

who receives a Short Messaging Service (“SMS”), Email or Private Facebook Wall Post from the Bank notifying that an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment is available for collection via RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Web Collection or RHB Now Mobile App Collection.

15.91 Collection of RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment

i) You will be notified that an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment is available for you to collect either by a SMS / Email / Private Facebook Wall Post, sent to you by the Bank. The Bank will use all reasonable endeavours to send this SMS / Email / Private Facebook Wall Post, as soon as possible after the Sender have performed the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow transaction. However, the Bank is not liable for any delay in sending this SMS / Email / Private Facebook Wall Post to you.

ii) For you to collect an RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment, the Sender must advise you on the collection instructions including a Passcode via a call to you.

iii) To collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment via RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Web Collection or RHB Now Mobile App Collection, you must enter: a. The Passcode; b. Your mobile phone number / Email / Facebook ID;

https://logon.rhb.com.my/payanyone

FBGSV 005/2018_v3


c. The details of your account number that you wish the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment to be deposited into.

iv) If you do not enter the information required as specified in Clauses 3 (c), your collection of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment may be unsuccessful.

v) All details entered by you must be correct. In processing the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payments made via RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Web Collection or RHB Now Mobile App Collection, the Bank does not and shall not be obliged to check that the account number entered by you is accurate and/or matches the account name or details provided. To the extent permitted by law, the Bank is not liable for any loss(es) or damages arising from any error in instructions given by you resulting in your non-receipt of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment.

vi) You must successfully collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment within three (3) days from transaction date as indicated here in the terms and conditions as the (“Validity Period”). If you do not successfully collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment within the Validity Period, the request for the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow Payment shall automatically lapse and the funds will remain the property of the Sender. You will not be able to collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment after the Validity Period.

vii) Prior to the processing of your collection of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment by the Bank, the funds which are the subject of a RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment remains at all times the property of the Sender, and the Bank may cancel the authority for you to collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment at any time prior to processing.

viii) If your collection of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment via RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Web Collection or RHB Now Mobile App Collection is successful, the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment is credited into your designated bank account via Interbank GIRO (IBG).

ix) You must not: a. Disclose the Passcode to any other person; or b. Record the Passcode anywhere that is liable to loss, theft or abuse.

x) The Bank is not liable: a. For any failure or delay by the Sender to provide you with the correct transaction data to

collect the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment (including the Passcode);

b. If any other person becomes aware of the Passcode; c. If the Passcode or account details entered by you are incorrect; d. If RHB Bank cancels the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment

prior to the processing of your collection; e. If RHB Bank delays, blocks or refuses to process the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow

/ RHB e-Duit Raya Payment for any reason. xi) You must contact the Sender if the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya

Payment is not available for you to collect or you wish to dispute the amount of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment.

15.92 Consent to Process Personal Information

i. The Bank is collecting your personal information (for example your mobile phone number, email address, Facebook ID and/or bank account details) to enable it to process your collection of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment. Without this information the Bank may not be able to process your collection of the RHB Pay Anyone™ / RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment.

ii. You hereby agree and consent to the holding, collection and use of all personal data provided to the Bank from the public domain, as well as personal data that arises as a result of the provision of the RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Payment service to you in accordance with the Privacy Policy of the Bank as may be amended from time to time.

15.93 Indemnity

You agree and acknowledge that the Bank does not make any warranties or representations of any kind whatsoever with respect to the RHB Now Mobile App and/or RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow / RHB e-Duit Raya Service provided by the Bank, whether express or implied and not be responsible or liable for any loss whatsoever howsoever arising whether in tort, contract or indemnity, in relation to the provision herein whether suffered by you or any other person.

RHB Pay Anyone™ with Siri Voice Command Feature

15.94 If you own an Apple iPhone with iOS version 10 and above, the Siri Voice Command feature to initiate RHB Pay Anyone™ fund transfer via mobile will be available to you. Instead of manually keying in beneficiary details, Siri will allow you pre-fill mandatory information into RHB Pay Anyone™ using voice commands. The pre-filled information is editable in the event you wish to change the details at the preview page.

FBGSV 005/2018_v3


15.95 The beneficiary’s name mentioned through Siri: i. Will be an extract matched to your Contact List. ii. The matched Contact Name and first mobile number on the list of the Contact’s mobile numbers

will be populated to RHB Pay Anyone™ via mobile entry page. 15.96 To complete the transaction, you need to login to RHB Now Mobile Banking App by entering the

Username and Password. You are to check and verify the information and enter the OTP at the preview page to submit the fund transfer.

15.97 The populated details will be utilized for the particular transaction only and will not be stored in the RHB Now Mobile Banking App.

15.98 It remains your responsibility to ensure confidentiality of all information whilst using the voice command feature. You are advised to take the necessary precautions when using this voice command feature service, especially in public areas as you would indirectly be disclosing personal information or payment details.

15.99 These terms and conditions shall be read together with the Terms and Conditions of RHB Pay Anyone™ from Clauses 14.70 to 14.93. In the event of any inconsistency between these terms and conditions and those contained in Clauses 14.70 to 14.93, these terms and conditions shall prevail for purpose relating to RHB Pay Anyone™ with Siri Voice Command feature.

16. Cheque Deposit Machines or Deposit Boxes

16.1 We are authorised to accept the depositing of cheques into the Account by way of cheque deposit machines/fast cheque deposit boxes provided by us accompanied with the prescribed envelope and/or deposit forms provided by us(if applicable). Any receipts printed by the cheque deposit machine/fast cheque deposit boxes shall constitute sufficient evidence that the cheques(s) were deposited in the said machine and you shall not hold us responsible or liable if any cheque(s) was/were not enclosed in the prescribed envelope or the deposit form was not filled out in full with the relevant information or if the prescribed form is wrongly filled out with the incorrect account number, name or otherwise or if the account number, name or amount is wrongly keyed in on the cheque deposit machine/fast cheque deposit boxes.

16.2 If the cheque(s) deposited through the cheque deposit machines/cheque deposit boxes, where applicable, are not accompanied by the prescribed envelope and/or the cheque deposit slip and/or the name and/or the account number of the payee is not written or filled out on the cheque deposit slip and/or on the back of the cheque(s) and/or the envelope is not sealed and or the cheque(s) is/are not deposited into the relevant boxes and/or there are discrepancies between the name and account number on the cheque deposit slip and the cheque(s) that is/are being deposited or the account number, name and/or amount is wrongly keyed in on the cheque deposit machine or the cheque is a “Cash” cheque, then we have the right to exercise our discretion whether or not to collect the said cheque(s).

17. IBGs, FTTs and Remittances

17.1 We shall be at liberty on your behalf to make use of any of our branches, correspondents, agents, subagents or other agencies in issuing its demand draft, cashier's order, Interbank GIRO (IBG) or affecting our telegraphic transfer pertaining to this application. All the usual banking charges and fees will be deducted from the amount remitted.

17.2 Encashment of the demand draft or payment of the transferred fund is subject to any rules and regulations of the country where the draft is to be encashed or payment is to be made.

17.3 A request for a replacement of the demand draft or cashier's order, IBG before the expiry date or a refund of the transferred fund by us shall be made only at our discretion and be subjected to the compliance of these terms and conditions as may from time to time be required by us. We reserve the right to impose a fee on any cancellation/refund of the remittance item and the amount is subject to changes with prior notice to you.

17.4 For Transfer of Funds via RENTAS (Real Time Electronic Transfer of Funds and Securities) only: 17.5 We reserve the right to impose an administrative cost for any request made by you to correct/retract

payments (on best effort basis) through RENTAS. 17.6 All charges imposed by the receiving bank for rectifying and/or returning RENTAS payments with

incorrect/insufficient payment details shall be borne by you. The present administrative charge under the RENTAS operational rules is RM 200.00 which may be amended from time to time with prior notice to you.

18. Western Union Money Transfer® Service

18.1 RHB Western Union® Money TransferSM transactions can be sent and picked up at most locations of Western Union® service providers in Malaysia (Service Providers) and Western Union agents, including those outside Malaysia (Agents). Customers may call the number listed for the address and hours of nearby locations. Some locations are open 24 hours.

18.2 Regular money transfers are usually available within minutes for pick up by the receiver, subject to the opening hours of the receiving Service Provider/Agent location. The Next Day/2 Day and account-based money transfer services are available upon request to limited countries/territories. The money sent using the Next Day/2 Day money transfer service will be available for collection within 24 and 48 hours respectively. Account-based transfers generally take up to 5 business days, though transfers to mobile

FBGSV 005/2018_v3


wallets are often available within minutes. Exceeding amount limitations, regulatory restrictions or other restrictions in certain countries/territories may delay the transaction. Western Union does not act as the agent or representative of any bank for any purpose and does not accept deposits on behalf of any bank. Call the number below for details.

18.3 Money transfers will normally be paid in cash, but some Service Providers/Agents may pay by cheque or a combination of cash and cheque or may offer or the receiver may choose other ways to receive funds and some money transfers may be paid to accounts. All cash payments are subject to availability, receivers showing documentary evidence of their identity and providing all details about the money transfer required by Western Union, including sender’s and receiver’s names, country/territory of origin, approximate sum, MTCN and any other conditions or requirements applicable at the Service Provider/Agent location. The sender authorizes Western Union to honor the receiver’s choice of method to receive funds even if it differs from the sender’s. Cash money transfers shall be paid to the person that Service Providers/Agents deem entitled to receive the transaction after verification of identity often through examination of identification documents. Such payment can be made even when the form filled out by the receiver contains minor errors. Neither Western Union nor its Service Providers/Agents carry out a comparison of the “To Send Money” form against the “To Receive Money” form to verify the address given for the receiver. In some destinations the receiver may be required to provide identification, a test question answer or both to receive funds in cash. Test questions are not an additional security feature and cannot be used to time or delay the payment of a transaction and are prohibited in certain countries/territories.

18.4 Applicable law prohibits money transmitters from doing business with certain individuals and countries/territories. Western Union is required to screen all transactions against lists of names provided by the governments of the countries/territories in which we do business, including the US Treasury Department’s Office of Foreign Assets Control (OFAC) and the European Union. If a potential match is identified, Western Union researches the transaction to determine if the name matched is the individual on the relevant list. On occasion, customers are required to provide additional identification or information, delaying transactions. This is a legal requirement for all transactions processed by Western Union (inclusive of transfers that originate and terminate outside of the US).

18.5 TRANSFER FEES - Written information explaining how Western Union charges the sender for making a money transfer will either be displayed prominently at the Service Provider/Agent location or shown to the sender prior to completion of the payment order. Unless applicable law in the destination country/territory requires otherwise, the sender will bear all fees for the money transfer. In certain cases, payment of a money transfer may be subject to local taxes and service charges.

18.6 FOREIGN EXCHANGE - Money transfer payments will normally be made in the currency of the destination country/territory (in some countries/territories payment is available only in U.S. dollars or other alternate currency). In addition to the transfer fee applicable to each transfer and if the currency which the sender presents to a Service Provider/Agent is not the currency to be received by the receiver, all currency is converted at Western Union’s then current rate of exchange. The currency will be converted at the time of transfer and the receiver will receive the foreign currency amount shown on the transaction form. In a few countries/territories local regulations require the currency to be converted at the time the receiver is paid, in which case the exchange rate and any amounts shown on the transaction form may be subject to exchange rate fluctuations between the time of transfer and the time the receiver collects the funds. Western Union calculates its rate of exchange based on commercially available interbank rates plus a margin. Most rates of exchange are adjusted several times daily in line with the relevant closing rate of global financial markets. The exchange rate applied may be less favourable than some publicly reported commercial exchange rates used in transactions between banks and other financial institutions. Any difference between the currency exchange rate offered to customers and the currency exchange rate received by Western Union will be kept by Western Union (and, in some instances, its Service Providers/Agents) and us in addition to the transfer fees. Additional information about exchange rates for specific destination countries/territories can be obtained by calling us or at www.westernunion.com.

18.7 Sending and receiving in countries/territories that provide payment in multiple currencies: Senders must select the currency of payment at the time the send money transaction is made. The transfer fee and the money we and Western Union (or its Service Providers/Agents, mobile phone or account provider) makes when it changes the funds into foreign currency may vary based upon the payment currency selected. In some countries/territories it is possible to decide to receive the funds in a currency different from the one that the sender selected. Western Union (or its Service Providers/Agents, mobile phone or account provider) may make additional money when your funds are converted into the currency selected by the receiver.

18.8 SPECIAL SERVICES 18.9 TELEPHONE NOTIFICATION to the receiver that the money transfer is available for pick up is offered

in most countries for an additional fee. MESSENGER DELIVERY of a cheque or a bank draft is available in some countries/territories to selected destinations for an additional fee. SUPPLEMENTAL MESSAGES may be included for an additional fee with money transfers sent to most countries/territories.

18.10 SMS – Where available, Western Union offers free SMS notification to indicate that the transaction has been collected by the receiver (for the sender) or that funds are available for collection (for the receiver). Charges applied by the service provider are the exclusive responsibility of the sender or receiver. If permitted by applicable law, the SMS will be sent to the sender’s and/or receiver’s mobile number they

FBGSV 005/2018_v3


have provided. Western Union will send SMS messages to a third party gateway for delivery. Western Union is not responsible for undelivered SMS or technical malfunctions that occur outside of its proprietary systems.

18.11 ACCOUNT BASED TRANSFERS – Where available, the receiver may incur additional fees for receiving the sender’s funds through a mobile telephone or to a bank or other account. Transfers should be sent to a local (receiver) currency account, otherwise the receiving institution may convert the funds at its own exchange rate or reject the transaction. The receiver’s agreement with its mobile phone service, mWallet, bank or other account provider governs the account and determines their rights, liability, fees, funds availability and account limitations. In the event the account number provided (including mobile phone numbers for mobile accounts) does not belong to the named receiver, the transfer will be credited to the account number provided by the sender. We and Western Union may make money from fees associated with use of an account. Western Union accepts no responsibility to the sender nor to any account holder for any fees, exchange rates used for conversion to non-local currency, acts or omissions of the destination or intermediary financial service providers.

18.12 REFUND - We will refund the principal amount of a money transfer (at the applicable exchange rate described herein in effect at the time the refund is made) upon the written request of the sender if payment to the receiver is not made or credited within 45 days. Transfer fee refunds are made upon sender’s written request if the money transfer is not available to the receiver within the time specified for the selected service, subject to the business hours of, and availability of funds at, the location selected for payment and other conditions, including, without limitation, conditions beyond the control of Western Union or its Service Provider/Agents, such as inclement weather or telecommunications failure. Transfer fees are not refunded if the transfer is stopped at the sender’s request. Payment of some money transfers may be delayed as a result of the application of United States or other applicable laws. To the extent allowed by law, we may deduct an administrative charge from money transfers that are not picked up within one year of the send date.

18.13 LIABILITY – NEITHER WE NOR WESTERN UNION GUARANTEE THE DELIVERY OR SUITABILITY OF ANY GOODS OR SERVICES PAID FOR BY MEANS OF A MONEY TRANSFER. THE SENDER’S TRANSACTION DATA IS CONFIDENTIAL TO HIM AND SHOULD NOT BE SHARED WITH ANY OTHER PERSON OTHER THAN HIS RECEIVER. THE SENDER IS CAUTIONED AGAINST SENDING MONEY TO ANY PERSON HE DOES NOT KNOW. IN NO EVENT SHALL WE, WESTERN UNION OR ANY OF ITS SERVICE PROVIDERS/AGENTS BE LIABLE IF THE SENDER COMMUNICATES TRANSACTIONAL DATA TO ANY PERSON OTHER THAN HIS RECEIVER. IN NO EVENT SHALL WE, WESTERN UNION OR ANY OF ITS SERVICE PROVIDERS/AGENTS BE LIABLE FOR DAMAGES FOR DELAY, NONPAYMENT OR UNDERPAYMENT OF THIS MONEY TRANSFER, OR NON-DELIVERY OF ANY SUPPLEMENTAL MESSAGE, WHETHER CAUSED BY NEGLIGENCE ON THE PART OF THEIR EMPLOYEES OR AGENTS OR OTHERWISE, BEYOND THE SUM EQUIVALENT TO US$500 (IN ADDITION TO REFUNDING THE PRINCIPAL AMOUNT OF THE MONEY TRANSFER AND THE TRANSFER FEE). IN NO EVENT WILL WE, WESTERN UNION OR ITS SERVICE PROVIDERS/AGENTS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. THE FOREGOING DISCLAIMER SHALL NOT LIMIT OUR, WESTERN UNION’S OR SERVICE PROVIDER’S/AGENT’S LIABILITY FOR DAMAGES RESULTING FROM OUR, WESTERN UNION’S OR SERVICE PROVIDER’S/AGENT’S GROSS NEGLIGENCE OR INTENTIONAL MISCONDUCT IN THOSE JURISDICTIONS WHERE SUCH A LIMITATION OF LIABILITY IS VOID. NEITHER WE NOR WESTERN UNION SHALL BE LIABLE TO YOU FOR ANY COSTS, EXPENSES, LOSSES OR DAMAGES WHATSOEVER ARISING FROM THE TRANSFER OR DISCLOSURE OF INFORMATION (AS DEFINED BELOW) WHETHER BY REASON OF ANY MISSTATEMENT, OMISSION, DELAY OR ANY OTHER MATTER IN CONNECTION THERETO WHATSOEVER.

18.14 When a Service Provider/Agent accepts a cheque draft, credit or debit card or other non-cash form of payment, neither we, Western Union nor the Service Provider/Agent assumes any obligation to process or pay the money transfer if the form of payment is uncollectible, nor do they assume any liability for damages resulting from nonpayment of the money transfer by reason of such uncollectibility. We reserve the right to change these terms and conditions or the offered service without notice. We, Western Union and its Service Providers/Agents may refuse to provide service to any person.

18.15 DATA PROTECTION – Your personal information is controlled by and processed by RHB Bank and Western Union under applicable laws. We use personal information you provide to us when using our products and services, as well as other information that is collected or generated during our relationship with you. This includes information from other services like money transfers, bill payments, loyalty or membership program details, previous use of our services history, and marketing choices. This information is used to provide you with the services you have asked for and for activities such as administration, customer service, anti-money laundering, compliance and legal duties, to validate your details, to help us understand our consumers by doing analysis and research of the information we hold, to help prevent and detect fraud, debt and theft, to help us improve our products, services and operations, and, subject to your choices, send you commercial communications by email, telephone, post, SMS and by any other relevant channel.

18.16 RHB Bank and Western Union may use, collect from and share with other businesses that work with us, information from other products and services and convenience and/or rewards programs for which you have registered. This information may be used for any of the purposes in this section. We will hold and retain the information that you give us about another person including the details of the receiver of our

FBGSV 005/2018_v3


services in order to execute the transaction. Prior to providing this information you are obliged to notify and secure authorisation from the other person on our use of this information as set out in this section. The provision of this information is optional information, but needed to execute the transaction and provide these services to you. Without it, RHB Bank and Western Union is unable to execute the money transfer or payment service, facilitate convenience activities or other requested services.

18.17 We may provide the information we hold to parties located in countries/territories other than the country in which the information originally was collected or created, including to Western Union affiliates in the United States, for the purposes set out in this section. The categories of data transferred include personally identifiable information, contact details and information relating to the money transfer, transaction history, and any other information supplied by you. We may also provide the information to other organisations and authorised service providers, including those that help us run our business, if there is a reasonable need to do so, to carry out or aide the money transfer, future services, or for any of the reasons or uses set out in this section. We may add to information you provide with information from other businesses or individuals, including information to validate the accuracy of your information provided by you. Western Union (and global affiliates) and RHB Bank may disclose your personal information, including without limitation your name, customer ID number, address and bank account information, (i) if we are required to do so by domestic or foreign law or legal process or (ii) to law enforcement authorities or other government officials (including those in this country/territory, the United States or elsewhere) for purposes such as detecting, investigating, prosecuting and preventing crimes, including money laundering and related criminal activity, and the recipients may further disclose the information for these and other related purposes.

18.18 The Information we hold may be accessed by Western Union, RHB Bank and our affiliates including any authorized third party services providers for any of the reasons set out in this section or for other purposes to which you have agreed.

18.19 You have a right to ask us to see and get a copy of your information for which we may charge a small fee. You can also correct, erase or limit our use of the information which is incomplete, inaccurate, or out-of-date. You may object at any time on legitimate reasons to the use of your information, where the processing is not required to complete the service, or required by a law or regulation. If you wish to exercise these rights or no longer wish to receive commercial communications from Western Union, please contact RHB Bank.

18.20 CONTRACT AND CUSTOMER RELATIONS - Our contract is with the sender. We have no obligations to any other party, such as a party the sender sends funds on behalf of. If you are not satisfied with the service you should telephone us. A representative will investigate your concerns fairly and speedily.

18.21 The RHB Western Union Money Transfer Service is provided by RHB Bank and supported outside of Malaysia by Western Union Financial Services, Inc., an American company (for commercial services transactions) and Western Union International Limited, an Irish company (for money transfers), through a network of authorised Service Providers/Agents and representatives.

.

D. GENERAL

19. Fees, Charges and Taxes

19.1 We are entitled, from time to time, with a minimum of twenty one (21) calendar days' notice as prescribed in Clause 19 below, to levy such fees and charges, or vary existing fees and charges, for the access and/or use of the Service or items provided in the Website, in accordance with any applicable rules, regulations or other directives imposed by any relevant authorities. Continued access and use of the Service or Product or items provided in the Website shall be considered your acceptance of such fees and charges.

19.2 The fees and charges stated above relate only to the access and use of the Service or Product or the Website provided thereunder. You may also be liable for any other fees or charges imposed by us for transactions and instructions made under or pursuant to this Service or Product or the Website (including the charges, administrative charges, processing fees, interest/profit charges, etc.) and which are payable to us under the standard terms and conditions or under any other applicable agreements, terms, conditions or procedures determined by us from time to time.

19.3 You further agrees to pay all taxes, levies, stamp duties and governmental charges which arise from the access and use of the Service or the Website.

19.4 Please be reminded that we has the right to automatically debit your Account(s) for all fees and charges for the access and use of the Service or the Website, and any governmental fees, taxes, levies and/or stamp duty, and also any other fees and charges payable on the transactions performed by you from time to time, herein mentioned. We shall not be obligated to notify you or to obtain your consent prior to any debit made by us.

19.5 Please also be reminded that in the event the Account is overdrawn as a result of our exercise of its right to automatically debit the Account, the amount for which the Account is overdrawn including interest and any other bank, administrative or other charges imposed by us is a debt due and payable to us, which shall attract the usual overdraft facility interest and penalty rates.

19.6 We have the right to impose and deduct from your Account the following:- i. costs, fees and charges, including the usual bank charges, commissions, stamp duty on the

transactions performed and for the services provided by us at such rates as may be applicable from time to time;

FBGSV 005/2018_v3


ii. any service charges on your Account and on the services in accordance with the rules of any body/association/regulatory authority or the Bank;

iii. withholding or other taxes, levies or charges whatsoever chargeable on or for any transactions or services or on any amount or interest due to you now or in the future imposed by law or required to be charged; and

iv. all legal expenses incurred for the recovery of any of your indebtedness under any credit facilities or account with us.

19.7 If deductions cannot be made, such sums with interest thereon at the rate determined by us (to be calculated from the date such sum is incurred by us) shall be paid to us when requested.

19.8 We have the right to impose and/or vary such fees and charges from time to time with prior notice to you and they shall become effective on such date as we may elect to adopt. However any change in interest rate will be notified at least twenty one (21) calendar days prior to the effective date of implementation. At our discretion, notice of such additions or amendments or variations may be effected in the manner prescribed in Clause 32 below.

19.9 Details of our fees and charges can be accessed from our Website at www.rhbgroup.com and you agree to be bound by our fees and charges, which form part of these Terms and Conditions. Our fees and charges are also available on request from our branches or any other delivery channel of the Bank.

19.10 You shall bear all professional fees, taxes (including but not limited to service tax or Goods and Services tax), and out-of-pocket expenses incurred and any other fees, expenses or recourse in respect of the Account.

20. Waiver

20.1 If we fail to or neglect to enforce any terms, provisions or remedies under these terms and conditions or otherwise in relation to the Account and/or service for whatever reason, we shall neither be construed as having waived our rights to any preceding, continuing or subsequent breach of the same or any other provisions stated in these terms and conditions.

21. Representations and Warranties

21.1 Except as specifically provided within this document and to the fullest extent permitted by law, you understand and agree that the use of the Services and all information, products and other Content (including that of third parties) included in or accessible from the Services is at your risk and is made available to you strictly for the personal access and use. The Services is provided on an "as is" and "as available" basis. We and the Service Provider expressly disclaim all and any warranties, representations, guarantees or endorsements, whether express or implied, oral or written, including without limitation to warranties for merchantability, fitness for a particular purpose, accuracy, quality, precision, adequacy, security, availability, reliability, timeliness, non-infringement and/or completeness of any product, service, information, Content or any other (including third party products, services, information and Content) contained in the Website or made available to you under or pursuant to the Services or these terms and conditions or the performance, use and operation of any of the foregoing. We and the Service Provider make no warranty that (i) the Service will meet your requirements, (ii) the Service will be uninterrupted, timely, secure, or error-free, (iii) the results that may be obtained from the use of the Service will be accurate or reliable, (iv) the quality of any products, services, information, or other material purchased or obtained by you through the Service will meet your expectations, or (v) any errors in the technology will be corrected (vi) the Service will not be suspended, terminated or cancelled due to any reason whatsoever.

21.2 You agree that you have placed no reliance on any representation, warranty or guarantee made by us save and except for those representations, warranties or guarantees which have been expressly stated under these terms and conditions. Any representations, whether written or oral, given by any of our officer or representative shall be void and have no legal effect whatsoever.

21.3 For the avoidance of doubt, this Clause shall survive the expiration or termination of these terms and conditions for any reason.

22. Indemnity, Limitation of Liability and Force Majeure

22.1 You shall be liable to and fully indemnify us, our employees and agents against any claims, liability, penalties, proceedings, loss, suits, damage and costs (including all legal costs) incurred and/or suffered by us arising from: i. the access granted to the Services provided by us; ii. us enforcing any of our rights against you; iii. our acceptance of any instruction and/or notice given by you to us (notwithstanding such

instructions may be fraudulent or unauthorised); iv. the result of the rectification, return or refund of payments by the receiving bank pursuant to the

request of us/you or otherwise in enforcing the terms of the indemnity obligations for remittance, FTT and IBG

v. any act or omission or misuse or the breach of any of these terms and conditions by you in respect of the Services provided;

vi. Any intellectual property right or proprietary right infringement claim made by a third party against us in connection with your use and access of the Services and/or purchase of product; and/or

FBGSV 005/2018_v3


vii. Our complying with any Court judgment or any Court Order, or any decree or directive or order whether or not having the force of law issued by any legally constituted tribunal body entity or authority, arising from any Court actions or Court proceedings or from any other proceedings actions or claims other than that of a Court and which are applicable to or directed to or in any way related to you, and/or the Account of whatsoever description which is/are maintained with you, and/or any information particulars or matters contained in the Account.

22.2 We and the Service Provider (where applicable) and our respective affiliates, account providers or any of their affiliates shall not be liable to you or any third party for any expenses, costs, loss and/or damages suffered, either direct or indirect, exemplary, consequential, incidental, punitive, special losses or damages, or loss of income, profits or goodwill, use, data or other intangible losses (including those of any third parties). You shall discharge us from all liabilities whatsoever and howsoever which shall have arisen directly or indirectly out of or in connection with the access to, maintaining of, any use or purported use whatsoever of our Services/facilities and/or the Card/PIN/password by you or any other person or as a result of any act or omission or the breach of any of these terms and conditions by you.

22.3 In the event that we incur liability or at your request, we shall have the right to keep possession over any funds, securities, monies standing to your credit and other valuables deposited with us or to be deposited with us (whether deposited by way of security, safe custody or for any other specific purpose) belonging to you, and we shall have the right to retain such funds, monies or securities and other valuables or any part thereof and even dishonour any cheques drawn or any withdrawals made by you from the Account until the liability is settled.

22.4 We shall not be liable for any lost profits, loss of business, loss of use, loss of goodwill, lost savings or other consequential, special, incidental, indirect, exemplary or punitive damages suffered by you by reason of any delay in performance or non-performance or breach of any of our obligations whether arising from any gross negligence, breach of these terms and conditions or howsoever.

22.5 Where it involve executing the application with regards to IBG, Remittance and FTT, we or any of our correspondents or agents shall not be held liable for mutilation, interruptions, omissions, errors, delays or from its misinterpretation when received through wire, cable, telex or mail or through any cause. We may send any message relative to this transfer in explicit language, code or cypher as we deem fit. For IBG instructions, the account number will be the point of reference between the originating bank and receiving bank.

22.6 You are required to declare that all information given and communications, either in written and/or signed document and/or electronically transmitted through Internet Banking and Mobile Banking, is true and correct and in compliance with the Exchange Control Act 1953 and the Central Bank of Malaysia Act 1958. Our records of all and any communications by you, including during or pursuant to the use and access to the Internet Banking and/or Mobile Banking in any form or medium (including electronic information storage media) shall be accepted as conclusive evidence. You shall also be fully responsible for any inaccurate, untrue or incomplete information provided as we will be authorised to disclose the information available to Bank Negara Malaysia in compliance with the Exchange Control Act 1953 and the Central Bank of Malaysia Act 1958.

22.7 You shall not hold us responsible for any loss or damage which you may suffer directly or indirectly relating to any service, due to any reason whatsoever including but not limited to breakdown or malfunction of the computer, its terminal connection lines, data processing system or transmission line or any other equipment whether or not belonging to us, attempted or actual acts of terrorism, outbreak of epidemics, acts of God or any circumstances caused by force majeure.

22.8 This indemnity shall continue notwithstanding the termination of any Service and/or closure of the Account.

23. General Notices

23.1 At our discretion, we may give any communication or notice to you through any modes or methods as we deem appropriate including without limitation by post, by notification in the mass media, by posting the notice in our branches, by inserting the notice into the periodic statement of account, by electronic transmission (including via facsimile, mobile phones, other devices or the internet) or by posting at our Website or at ATM or other terminals under our control.

23.2 Such notices or communications from us shall be deemed to have been made on the date stipulated in the notice or publication and/or the date of posting to your last known address and/or sending or transmitting to your facsimile number, mobile phone/device number, email or other address registered with us.

23.3 All notices or communications from us, including emails and any attachments in it, may be confidential and are intended solely for use by the intended recipient. If you are not the intended recipient of the notice or communication, you must neither take any action based upon its contents, nor copy or show it to anyone.

23.4 Electronic communications cannot be guaranteed to be secure or virus-free. We will not be liable for any loss or damage suffered or incurred by you as a result of such events.

24. Instructions and Notices on Accounts

24.1 All notices given by you to us must be in writing and signed by you and sent to the branch where the Account is maintained. Any such notices shall be effective only when we have acknowledged receipt of such notices. You agree that any instructions relating to any change or amendment including but not

FBGSV 005/2018_v3


limited to change to the mandate of the Account shall only be effected by us at least seven (7) business days from the date of receipt of the written instruction.

24.2 Acceptance and action by us of any instructions from you shall be subject to any terms and conditions determined by us.

24.3 You undertake to promptly advise us of any changes that may directly or indirectly affect the operation of the Account including but not limited to change of your name, address, contact details or other particulars by giving written notice to us, failing which we shall be entitled to rely on the last known particulars registered with us.

24.4 If there are any updates/changes that affect your tax residency/FATCA/CRS status, you further hereby agree to notify and furnish RHB Banking Group with relevant foreign Tax Identification Number (TIN) and/or documentary evidence within 30 days of such change. Further, you consent to and authorise RHB

Banking Group to perform any of the following, if applicable: i. Withhold any applicable payments in the account(s); ii. Report/disclose/exchange any information/documents relating to your accounts/affairs to IRBM or

any foreign tax authorities/inland revenue authorities in compliance with any tax requirements iii. Terminate (with prior notice) your contractual relationship(s) with RHB Banking Group

24.5 All instructions by you shall remain effective for payments made or instructions carried out in good faith despite any death, bankruptcy or winding-up or the revocation of any such instructions by any means by you, until we receive written notice with documents evidencing such death, bankruptcy, winding-up or revocation.

24.6 Any payment or transfer of funds to be made or effected pursuant to any standing instructions given to us shall be subjected to such minimum balances being maintained in the Account from which the funds are to be paid or transferred as may be determined from time to time by us.

25. Electronic Notification and Alerts

25.1 To receive alerts and/or notifications from us for bill pay, fund transfer, and system downtime, you are required to choose the preferred channel either via Short Message Service (SMS), secure message and/or external email from the Username by using the 'Notification' function made available online

25.2 You may also alert the beneficiary on the fund transfers that you have made by setting up their email and mobile number during ‘add favourite’ for fund transfers or 'open transfer' function made available via Internet Banking.

26. Right to Decline Transaction

26.1 You hereby agree that we have the right at our discretion not to accept any deposit of any money or cheques and or allow or carry out any other transaction including withdrawals of money in respect of your account including but not limited to any transfers and telegraphic transfer of moneys from or to your account with assigning reason to you.

27. Anti-money laundering and counter terrorism financing

27.1 In order to comply with local or foreign law, regulations, voluntary codes, directives, judgments or court orders, agreements between any member of the Bank and any authority, regulator, or enforcement agency, policies (including the our policies), good practice, government sanctions or embargoes, reporting requirements under financial transactions legislation and demands or requests of any authority, regulator, tribunal, enforcement agency, exchange body, we may: i. be prohibited from entering or concluding transactions involving certain persons or entities (e.g.

person or entity that is itself sanctioned or is connected to or dealing with (directly or indirectly) any person or entity that is sanctioned under economic and trade sanctions imposed by any regulator in any jurisdiction where we operate in or by any supranational organisation, official body including, but not limited to, Her Majesty’s Treasury, the United Nations, the European Union, Office of Foreign Assets Control or any country); or

ii. report suspicious transactions or potential breaches of sanctions to an authority in any jurisdiction to which we may need or decide to disclose. Transactions impacted include those that may: a) involve the provision of finance to any person involved or suspected of involvement in

terrorism or any terrorist act; b) be relevant to investigation of an actual or attempted evasion of tax law, investigation of

or prosecution of a person for an offence against any applicable law; or c) involve persons or entities which may be the subject of sanctions.

27.2 We may intercept and investigate any payment messages and other information or communications sent

to or by you and may delay, block or refuse to make any payment and payment screening may cause a delay in processing certain information.

E. INFORMATION, CONSENT, DECLARATION AND PRIVACY NOTICE

28. Information

28.1 You must immediately notify us if you are aware that any of the information that you have provided to us has changed or is incorrect or misleading.

FBGSV 005/2018_v3


28.2 Where laws and regulations allow, you hereby provide your consent to us to seek any information concerning you with any credit bureau or credit reference agency and all search fees shall be borne by you.

28.3 You represent and warrant that: i. You have the power and all necessary authorizations to your own assets and carry on any of

your business, to enter into each of the Services offered by us to you and to comply with any obligations under these terms and conditions.

ii. Your obligations under each of Services offered by us are valid, binding and enforceable; all the information given by you are correct, complete and not misleading;

iii. There is no material adverse changes on the information provided by you to us; iv. You accept full responsibility for all transactions executed, including transactions executed

through the electronic banking services and in particular for the accuracy and completeness of your instructions to us; and

v. You have to ensure that the system and any other computer system through which you will access the electronic banking services are free from any electronic mechanical, data failure or corruption, computer viruses, malware and bugs. We are not responsible for any electronic, mechanical, data failure or corruption, computer viruses, malware, bugs or related problems that may be attributable to services provided by any internet Service Provider, network provider, server or such other equivalent system.

vi. These representations and warranties and those stated under Clause 20 shall be adopted and remain applicable every time you apply for new Services with us. You must notify us in the event of any occurrences resulting in you not being able to truthfully repeat these representations and warranties.

28.4 Any information that we gives to you is for reference purposes only. We will do the best to ensure that the information provided is accurate and complete. However, we will not be liable for the accuracy or completeness of the information given.

29. Confirmation, Authorization And Declaration

29.1 For All Accounts i. You agree that we shall be entitled to impose charges for any of its services provided to you at

the rates as notified by us to you from time to time. All banking charges when due shall be debited from the Account.

ii. You consent to and authorizes us to debit your account and return funds that were wrongly credited, if any.

iii. You agree that we reserve the right to do any or all of the following if we discovers that and/or is notified of fraudulent/forged notes/cash/payment instruments/transfers or proceeds from any unlawful activity, are deposited into the account: i. tag/earmark either the specific amount in question or the entire amount in the Account (as

the case may be) and not to allow withdrawals; ii. debit the amount from the Account and/or return the funds that is deemed to arise from the

unlawful activity. iii. close the Account(s) (with prior notice); and/or iv. terminate (with prior notice) your contractual relationship(s) with us

iv. You agree to give written notice to us should you wishes to close the Account. v. You shall jointly and severally undertake to keep us indemnified against all losses, claims,

demands, proceedings, costs, expenses and other liabilities whatsoever and whensoever incurred or arising from this authorization pursuant to these Terms and Conditions subject but not limited to update us promptly and correctly of any change in the Account details, mailing address, email address, mobile phone number, fax number etc. that are needed for us to contact you.

vi. You hereby agree that any identity authentication process shall be done via GMPC authentication only and where applicable, including signature authentication

vii. You consent to and authorise RHB Banking Group (which shall include RHB Bank, its subsidiaries and associated companies), its respective directors, officers, employees and agents to disclose, share and/or verify information or documents pertaining to your affairs, account(s), facility(ies), directors and/or substantial shareholders to and/or with the following parties including, without limitation: i. any companies within RHB Banking Group, whether within or outside Malaysia for any

purpose including, without limitation to cross-selling, marketing and promotions of Services of the RHB Banking Group;

ii. any authorities/regulators/parties as may be authorised by law or regulations to obtain such information or by court of law;

iii. any party(ies) providing security for purposes of facility(ies) granted to you; agents of the RHB Banking Group, including without limitation, vendors, merchants and/or third party service providers in connection with any Services being provided by the RHB Banking Group wherever applicable;

iv. auditors, legal counsels and/or other professional advisers in relation to the provision of services by the RHB Banking Group pursuant to this engagement, or in connection with the

FBGSV 005/2018_v3


preparation of any facility or security documents, if applicable, or any action or proceeding for the recovery of monies due and payable by you, wherever applicable;

v. credit bureaus and/or credit reporting agencies, fraud prevention agencies, debt collection agencies and industry/financial related associations; and

vi. any potential assignee or other person proposing to enter into any contractual arrangement which requires the disclosure of such information.

viii. By using or accepting the Services, you confirm and agree that: i. without prejudice to the applicable terms and conditions governing the relationship between

the RHB Banking Group and you, you confirm that you have read this Terms and Conditions in relation to FATCA and CRS and fully understand the implications of this Terms and Conditions by which you irrevocably agree to be bound;

ii. any agreement, waiver, representation and/or confirmation given in, or to be given pursuant to, this Terms and Conditions is irrevocable.

iii. It is your responsibility to obtain independent professional advice from adequately qualified legal or tax advisors on its obligations under and the consequences of this Terms and Conditions. RHB Banking Group do not provide tax or legal advice and are unable to advise you regarding the US federal income tax or other tax consequences to them under your particular circumstances.

iv. In the event of any conflict or inconsistency between any of the contents of this Terms and Conditions and other terms and conditions that govern your relationship with us, this Terms and Conditions in relation to FATCA and CRS shall prevail.

29.2 Current Account

i. You consent to and authorise us to pay all cheques drawn on your Current Account and to debit your Account whether in credit or otherwise. In the case where you are a company, payment for cheques shall be in accordance with the resolution of the Board of Directors provided to us. It is agreed that in the absence of any special arrangement, we are not bound to honour any cheque when the account are not sufficiently in credit.

ii. You consent to and authorise us to dishonour and return cheques which in our reasonable opinion, bear any form of alteration (whether countersigned by the drawer or otherwise).

29.3 Joint/Partnership Accounts

i. You consent to and authorise us to allow the operations of the Account as indicated in the Specimen Signature Card.

ii. You consent to and authorise us to place all amounts from cheques and other instruments received which are in favour of all or both or any of you (as the case may be) to the credit of our joint account. However we reserve the right to reject at any time and for any reason whatsoever any cheque or instrument so received.

iii. In the event of death of any of the Account holder(s), please refer to Clause 3 above.

29.4 Declaration i. You declare that you are not an undischarged bankrupt. ii. You acknowledge that the operation of your Current Account shall be governed by the

Guidelines on Dishonoured Cheques Information System (DCHEQS) as issued by BNM. iii. You undertake to do the following to enable us to comply with the Anti-Money Laundering, Anti-

Terrorism Financing and Proceeds of Unlawful Activities Act 2001 and regulatory requirement/acts that are and that may be imposed from time to time:- a. declare that you will exercise due care to ensure your Account(s) is not used in any way to

facilitate fraudulent and/or unlawful activities; b. provide us with all relevant information and documents, as and when requested; and c. allow us to perform any of the following (if applicable) if we are of the view that the

operations of the account(s) failed the due diligence (or enhanced due diligence as the case may be) exercise conducted by us: a. reject opening of any new account(s); b. close the account(s) (with prior notice); and c. terminate (with prior notice) your contractual relationship(s) with us.

iv. You acknowledge that the opening, operations, maintenance and closing of Account(s) are subject to the applicable terms and conditions governing the operation of the relevant account(s) that you signed up for, the laws of Malaysia and other applicable regulations, notices and directives from BNM and any relevant authority(ies).

v. You declare that the above information is complete, correct, not misleading as we will rely on the information given by you for any Services offered by us to you. You will further undertake to furnish us with any updates, further information or documents requested from time to time as soon as practicable upon our request for the same.

vi. You hereby acknowledge that you have been informed of the insurability of the product/accounts, and have received, read and understood the deposit insurance system administered by PIDM.

FBGSV 005/2018_v3


30. Privacy Notice

30.1 You understand that we will use, collect, record, store, share and/or process your personal information, including, without limitation, your contact details, background information, financial data and other information relevant to the application for the product and / or service which i. you have provided in the form or through any other contact with RHB Banking Group (which shall

include its holding company, subsidiary(s), and any associated company(s), including any company as a result of any restructuring, merger, sale or acquisition), or

ii. has been obtained from analysis of our payment and other transactions/services within the RHB Banking Group, or

iii. has been obtained from third parties such as employers, joint applicants/accountholders, guarantors, legal representatives, industry/financial related associations, government/regulatory authorities, credit bureaus or credit reporting agencies, retailers, social networks and fraud prevention agencies or other organizations;

for any and/or all of the following purposes (“Purpose”), if applicable:

a. providing the product and/or service and notifying you on important changes or developments to the features;

b. updating and managing the accuracy of RHB Banking Group's records; c. prevention, detection or prosecution of crime, and complying with legal and regulatory obligations; d. assessment and analysis including credit / lending / insurance risks / behaviour scoring / market

and product analysis and market research; e. communications and ensuring customer satisfaction, which may include conducting surveys to

improve the quality of our Services, responding to inquiries and complaints and to generally resolve disputes;

f. determining the amount of your indebtedness and recovering debt that you owes to us; g. maintaining your credit history for present and future reference; h. enabling an actual or proposed assignee of RHB, or participant or sub-participant of RHB to

evaluate your transactions which are intended to be the subject of the assignment, participation or sub-participation;

i. protecting RHB Banking Group's interests and other ancillary or related purposes; j. cross-selling, marketing and promotions of Services of RHB Banking Group and its strategic

alliances; and k. for corporate events (including networking events, launching of Services, etc)/contests,

photographs or images may be captured and may be used for RHB Banking Group’s publications.

30.2 You understand and acknowledge that it is necessary for us to process your personal information for the Purpose, without which we will not be able to provide the product/service that you requested from us and to notify you on important changes or developments to the Services. Where you have provided us with sensitive personal information (in particular, information consisting your physical/mental health for applications of insurance Services), you hereby provide us with your express consent to process the same in the manner described in this Privacy Notice. You further understand that you may exercise/change your options in respect of receiving marketing materials (including cross-selling, marketing and promotions as described above) at any time by visiting www.rhbgroup.com or contacting the Customer Care Centre as provided in part F below.

30.3 You understand that we may disclose your personal information (or sensitive personal information, if applicable) to other companies within the RHB Banking Group, Service Providers, merchants and strategic partners, vendors including debt collection agencies, professional advisers, industry/financial related associations, credit bureaus or credit reporting agencies and fraud prevention agencies, governmental agencies, other financial institutions and any of their respective agents, servants and/or such persons, whether located within or outside Malaysia for the Purpose, if applicable, subject at all times to any laws (including regulations, standards, guidelines and/or obligations) applicable to us.

30.4 You further understand that you may request correction (if your personal information is inaccurate, outdated, incomplete, etc), access to (a prescribed fee may be charged), or deletion (if you no longer have any existing Services with RHB Banking Group) of your personal information or limit the processing thereof at any time hereafter by submitting such request via post, email or fax to the address as provided in Part F below

30.5 You acknowledge that RHB Banking Group may modify or update its Privacy Notice from time to time, a copy of which is available at www.rhbgroup.com and that you may channel any complaints or inquiries you may have in the manner indicated above.

30.6 By providing your personal information and signature in the application form or where relevant, you consent to us processing your personal information for any necessary disclosures and overseas transfers of your personal information to relevant third parties, for the Purpose, if applicable.

30.7 You agree to the disclosure and/or transfer of your personal information to relevant third parties as a result of any restructuring, sale or acquisition of any company within the RHB Banking Group, provided that the recipient uses your personal information for the Purpose, if applicable.

30.8 You also represent and warrant that you have sufficiently obtained the consent of third party individual(s) (e.g. family, spouse, related parties, supplementary cardholder and/or emergency contact persons, etc)

FBGSV 005/2018_v3


whose personal information you have disclosed to us to allow us to process the same in relation to the Purpose, if applicable.

[The following paragraph is only applicable to RHB Investment Bank Berhad Customer(s)]

30.9 You understand that RHB Investment Bank Berhad is regulated by Bursa Malaysia, and that your personal information may be disclosed to the relevant Bursa entity (which shall include Bursa Malaysia Berhad, Bursa Malaysia Securities Berhad, Bursa Malaysia Securities Clearing Sdn Bhd, Bursa Malaysia Depository Sdn Bhd, Bursa Malaysia Derivatives Clearing Berhad, or Bursa Malaysia Derivatives Berhad, etc) (collectively, "Bursa Malaysia") for legal, regulatory and administrative purposes, if applicable. Where your personal information is provided to Bursa Malaysia, you understand that Bursa Malaysia's personal data protection practices as described in Bursa's Personal Data Notice, (available at http://www.bursamalaysia.com/personal-data-notice) would apply.

[The following paragraph is only applicable to individual guarantor(s)]

30.10 The individual guarantor(s) understand that as a guarantor, we will process the individual guarantor’s personal information according to the Purpose described above and that the individual guarantor will have similar rights to access and correct the individual guarantor(s) personal information as described above

[The following paragraph is only applicable to the authorized signatory(s)/contact person(s) of our corporate customer(s), if any]

30.11 As the authorized signatory(s)/contact person(s) of the company, the authorised signatory understands that personal information of the directors, individual shareholders, employees, etc, may be collected and processed by us for the Purposes described above. The authorised signatory represents and warrants that the authorised signatory is entitled to provide the said personal information to us and/or the appropriate consent have been obtained to allow us to process the said personal information for the Purpose.

31. Customer Due Diligence

31.1 You consent to and authorise us, at our discretion, to conduct a due diligence to identify and to find out your background. If required, you will execute certain documents such as declaration or to provide certain documents to us for the purpose of due diligence. Failing which, we have the right to suspend, closing or limiting the usage of the Account including disallowing any transfer of funds to the third parties.

32. Amendments to Terms and Conditions

32.1 These terms and conditions supersede all prior terms and conditions governing the Services set out herein, unless specified otherwise by us. We reserve the right to amend, supplement, vary and/or to supersede these terms and conditions or to introduce new terms and conditions to cater to new products or services by giving twenty one (21) calendar days’ notice to you before the new terms and conditions take effect pursuant to Clause 26 above.

32.2 These terms and conditions shall be governed by and subjected to the rules, regulations and guidelines from time to time issued by BNM, the Association of Banks in Malaysia and other relevant bodies under applicable laws. Any products and services offered by us to you shall be subject to the said rules, regulations and guidelines.

32.3 The continued operation or non-closure of the Account or use of the Services by you after the effective date of such change of these terms and conditions shall be deemed to constitute acceptance of such changes without reservation by you.

32.4 These terms and conditions may be available on request from any of our branch or from our Website or through any delivery channel as we may determine from time to time.

32.5 We may offer new or additional features, Services to you and your acceptance or the use of such additional features, products and services shall be deem acceptance on these terms and conditions and the additional terms as may be stipulated by us.

32.6 These terms and conditions together with any subsequent additions, deletions or amendments that we may make from time to time shall apply to any future Account which you may maintain with us.

32.7 However, in cases of urgency or in order to protect the security of the provided services, including Phone Banking, Internet Banking and/or Mobile Banking Services or in other circumstances beyond our control, when we finds it necessary to vary, modify, delete or add to these terms and conditions without notice to you, we will inform you of such changes as soon as practicable and/or the reasons for such changes. You further agree and accept that your continued access and use of these terms and conditions (as varied and modified from time to time) will amount to your acceptance of any variation, deletion, modification or addition to these terms and conditions.

33. Governing Law/ Regulatory Bodies

33.1 These Terms and Conditions shall be subject to governed by, and construed in accordance with laws of Malaysia or (if applicable) the laws existing in the country(ies) involved in the transaction or use and the rules, regulations and guidelines of BNM, the Association of Banks in Malaysia and other relevant bodies, in force from time to time. Without limiting the generality of the preceding sentence, you shall use the

FBGSV 005/2018_v3


Service strictly in compliance with the Exchange Control laws. Where applicable, you shall obtain from Bank Negara Malaysia any relevant approval(s) pursuant to the Exchange Control laws.

33.2 It shall be your obligation to comply with the laws of Malaysia or any other applicable country(ies) without us being obligated to inform or notify you of such laws.

34. Severability

34.1 Any term or condition in these terms and conditions which is unenforceable, illegal or prohibited shall not affect the validity of the remaining terms and conditions.

35. Successors Bound

35.1 You shall not assign any of your rights and interest in the Account and/or the Services without prior written consent from us. Your obligations and liabilities shall continue notwithstanding any change by amalgamation, reconstruction or otherwise in your constitution.

F. ENQUIRIES

We value your feedback and aim to provide superior customer experience. Should you wishes to lodge a complaint or require further assistance in relation to the Services, Phone Banking service or Internet Banking and Mobile Banking, please contact our Customer Care Centre, attend at any of our branches, or visit our Website at www.rhbgroup.com.

RHB Bank Berhad Tel: 03-9206 8118 Customer Care Centre Fax: 03-9206 8088 Level 6, Menara AA E-Mail: [email protected] Jalan Tun Razak 50400 Kuala Lumpur

You may be required to disclose all relevant information relating to the enquiries, or complaints or disputes but not limited to your name, the relevant Account(s) number(s), description of the query or complaint, amount(s) involved in the query or complaints, as may be relevant. Where any communication involves your confidential information in relation to the Account or transactions made in relation to the query or complaint, we encourage communication via Secure Message. In the event that you proceed to extend communication in relation to such information via non-secure message, you agree to and undertake that all inherent risks associated with such mode of communication and shall not, at any time whatsoever, hold us responsible or liable for the security of such information of any loss suffered in relation thereto. Your complaint and query shall be investigated and attended to. You will be informed of the result of the investigation or the answer to your query within ten (10) business days of receipt of such query or complaint. In the event that more time is required to conduct investigation, the period stated in the Clause above shall be extended to such reasonable period as necessary which shall not exceed thirty (30) days from the date of such query or complaint received. You shall be informed in writing via secure message on reason(s) of the delay and the need for additional time to resolve the complaint. If you are not satisfied with the outcome of the investigation or of the complaint, you may appeal against such outcome by referring such complaint to the Bank Negara Malaysia or Financial Ombudsman Scheme (FOS).

G. DEFINITIONS

In both sections of the Standard and Specific Terms and Conditions, unless the context hereunder requires otherwise, the following words and expressions shall have the following meaning:

(i) The word “We”, “Us”, “Our”, “Bank” and “RHB” means RHB Bank Berhad and/or RHB Islamic Bank Berhad and/or other entities within RHB Banking Group, their partners and their contractors, or any one of them (where applicable).

(ii) The words “You”, “Your”, “Yourself”, “the Customer” and/or “the Accountholder”, means the owner

and /or joint owner(s) for the Services offered by the Bank. (iii) "Access ID" means any one of the following:- the ATM Card / Debit Card number; or credit card

number; or any other access identification number allocated to you by us. (iv) "Account(s)" means any one or more of the accounts which includes savings, credit, current, multi-

currency, investment, fixed deposit, loan or any other account which you may have with us and accessible through the Internet Banking and/or Mobile Banking Services under the Websites or any other avenue as may be determined by us from time to time (where applicable).

http://www.rhbgroup.com/

FBGSV 005/2018_v3


(v) "Application" is referred the application to be installed to the user's mobile device; subject to the

necessary changes being made in construction, and as amended from time to time by us. (vi) “ATM” means Automated Teller Machine or card operated machine, whether belonging to us or other

participating banks or financial institutions or to the Visa/Master Global ATM Network, or other affiliated networks, in respect of which we have a subsisting arrangement to allow you to use the Card at such machine.

(vii) “ATM Card” means the card or other device issued by us to you which you may access by ATM,

together with the relevant PIN/password. (viii) "ATM PIN" means your personal identification number either allocated by us if you register via any of

our SSOs or selected by you through any ATM in accordance with the subscription procedures to the ATM Services.

(ix) “Banking/Business Day” means a day on which we are open for business in Malaysia and if any

period of time falls on a day, which is not a Business/Banking Day, then that period is to be deemed to only expire on the next Business/Banking day.

(x) “BNM” means Bank Negara Malaysia. (xi) “Card” means an ATM card, a debit card or a credit card or all of them, as the context requires.

(xii) “Common Reporting Standard (CRS)” was developed in response to the G20 request and approved by the Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) Council on 15 July 2014, calls on jurisdictions to obtain information from their financial institutions and automatically exchange that information with other jurisdictions on an annual basis. It sets out the financial account information to be exchanged, the financial institutions required to report, the different types of accounts and taxpayers covered, as well as common due diligence procedures to be followed by financial institutions.

(xiii) “Content” means, any materials, information, graphic, texts, images, Links, advertisements and data

displayed or contained in the Website.

(xiv) “Controlling Person” are the natural person(s) who exercise control over an entity. Where that entity is treated as a Passive Non-Financial Entity (“Passive NFE”) then a Financial Institution is required to determine whether or not these Controlling Persons are Reportable Persons. This definition corresponds to the term “beneficial owner” described in Recommendation 10 and the Interpretative Note on Recommendation 10 of the Financial Action Task Force Recommendations (as adopted in February 2012). In the case of a trust, the Controlling Person(s) are the settlor(s), the trustee(s), the protector(s) (if any), the beneficiary(ies) or class(es) of beneficiaries, or any other natural person(s) exercising ultimate effective control over the trust (including through a chain of control or ownership). Under the CRS the settlor(s), the trustee(s), the protector(s) (if any), and the beneficiary(ies) or class(es) of beneficiaries, are always treated as Controlling Persons of a trust, regardless of whether or not any of them exercises control over the activities of the trust. Where the settlor(s) of a trust is an Entity then the CRS requires Financial Institutions to also identify the Controlling Persons of the settlor(s) and when required report them as Controlling Persons of the trust. In the case of a legal arrangement other than a trust, Controlling Person(s) means persons in equivalent or similar positions.

(xv) “Cooling Off Period” means the period where you may cancel the investment at no cost and will

receive the full initial investment amount;

(xvi) “Confirmation” means the documents and other confirming evidence issued by us to you confirming or evidencing the investment and containing the relevant terms of the Structured Products Investments;

(xvii) “Cut-off Date and Time” means such date and time as determined by us and notified to you to be the latest date and time by which the Bank must receive the Principal Amount;

(xviii) “CASA” means current account or savings account and/or CM CASA.

(xix) “CM CASA” means Commodity Murabahah current and savings account

FBGSV 005/2018_v3


(xx) “Customer Service Agent” means our employees and/or representatives who are stationed at our helpdesk to assist you via telephone in accessing and/or using the Services as well as performing certain banking transaction pursuant to your instructions.

(xxi) "CVV2/CVC2" means the 3 digits numbers stated behind the RHB Credit Card. (xxii) “Day Count Convention” means in respect of the calculation of Interest, the number of days in that

interest period for which interest accrues as a fraction of the number of days in a year. Based on market convention and currency type the number of days in a year may be 365 days or 360 days;

(xxiii) “Debit Card” means the card or other device issued by us to you for you to make payments by direct debit from the account. A debit card may also be an ATM card.

(xxiv) “Designated Representatives” means an individual duly appointed and authorised by you (in cases

where you are either a body corporate or unincorporated, company or partnership) to perform any and/or all of the following: a. Hold the phone banking login ID and PIN on your behalf ; and b. Access and/or use of the Services on your behalf ; In accordance with these terms and conditions and/or use the Services by your Designated Representatives shall be deemed to be access and/or use by you and such access and/or use shall be binding on you.

(xxv) “e-Statement” means your banking statement of account in an electronic form sent to your email in-

box where you can view and print from the computer terminal.

(xxvi) “e-Statement service” means the service provided by us to you wherein upon the successful registration by you, you will be able to receive your e-Statement and to view and print the same.

(xxvii) "Exchange Control laws" means the Foreign Exchange Administration notices under Financial

Services Act 2013 and any and all guidelines and/or regulations issued by Bank Negara Malaysia on exchange or currency controls from time to time.

(xxviii) “Exchange” means Bursa Malaysia or such other exchanges on which the Reference Derivative may be listed and quoted, as specified in the Master Term Sheet and/or the Confirmation;

(xxix) “Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA)” which was passed as part of the Hiring Incentives to Restore Employment (HIRE) Act, generally requires that foreign financial Institutions and certain other non-financial foreign entities report on the foreign assets held by their U.S. account holders or be subject to withholding on withholdable payments. The HIRE Act also contained legislation requiring U.S. persons to report, depending on the value, their foreign financial accounts and foreign assets.

(xxx) “Fund” means a unit trust or other collective investment scheme the units of which have been

approved by the relevant authorities for sale to the public;

(xxxi) “Information” means prospectuses, annual or other periodic reports or accounts, promotional literature and materials, and statistical information relating to the Investments;

(xxxii) “Interest” means the amount of interest which is payable in connection with the Structured Products Investments, as determined by RHB Bank Berhad;

(xxxiii) “Internet Banking" means the Services provided by us to you through the Internet via Website in

accordance with these terms and conditions or any other rules and regulations determined by us.

(xxxiv) "Identifiers" means your Access ID, Username, Password, Secret Word, One-Time Password (OTP), Security Code and any one or more of the same.

(xxxv) “Investments” means units in a Fund or other collective investment scheme which may be distributed by us from time to time or at any time;

(xxxvi) “Investment Services” means the services referred to in these Terms and Conditions as provided by

us in relation to the Investments;

(xxxvii) “JomPay” means a national bill payment scheme initiated by Bank Negara Malaysia (BNM), led by Malaysian Electronic Clearing Corporation Sdn Bhd (MyClear) to promote and encourage the use of online bill and invoice payments. The service is offered through the participating financial institution’s Internet Banking/Mobile Banking facility.

FBGSV 005/2018_v3


(xxxviii) "Link" means a linkage between a product to a channel and/or a hyperlink word on the Website which alerts user of the existence of a link to another page on the Internet. It also means a link which is marked as a highlighted word, a different coloured word and/or a graphic (e.g. a trademarked logo or a button) on the Website which alerts the user of the Website to the existence of a link to another page on the Internet or World Wide Web on a site other than the Website.

(xxxix) “Master Term Sheet” means the Master Term Sheet(s) and/or Term Sheet issued by us to you and

executed/deemed executed by us, from time to time in respect of the Structured Products Investment which include(s) the material terms, associated obligations, underlying assumptions, pricing basis, scenario analysis to illustrate the impact of market movements on the Structured Products Investments and/ or such other information regarding the Structured Products Investments as we may think relevant provided that if both a Master Term Sheet and Term Sheet are issued in respect of the Structured Product Investment, the provisions of the term sheet (which is executed or deemed accepted by the investor) shall prevail in respect of the Structured Product Investment where there are inconsistencies;

(xl) “Maturity Date” means the date of maturity of the Structured Products Investments as specified in the

Master Term Sheet and/or the Confirmation and includes any modification, revisions or extension to the original initial Maturity Date;

(xli) “Market Disruption Event” means any suspension of or limitation imposed on the trading of the

Reference Derivative on an Exchange Business Day during the one half hour period that ends at the Valuation Time on the Valuation Date;

(xlii) "Mobile Banking" means the Internet Banking Services offered by us, the services of which may be

accessed by you via Internet/GPRS/3G or any other electronic medium approved by us in accordance with terms and condition or any other rules and regulations determined by us.

(xliii) “Mobile device” means the mobile device or such other communication device which is used to

access the Mobile Banking service.

(xliv) “Non-Principal Protected Investment” means a Structured Products Investment where the maximum downside to you shall be the likelihood of losing up to the Principal Amount invested;

(xlv) “Observation Period” means in relation to certain Structured Product Investments, the day or a set

period of time during which a determination is made in relation to the Reference Derivative as described in the Terms and Conditions for the specific Structured Product Investment, and which will determine the Interest or Payout Amount to be paid on that Structured Product Investment;

(xlvi) "One Time Password (OTP)" means the unique alphanumeric code that is only valid for a single

transaction when you performs any high risk transaction. The OTP will be sent together with Security Code via SMS to the registered mobile phone number. You have to make sure that the Security Code displayed on the Confirmation Page is an exact match with the Security Code sent via SMS before entering the OTP to complete the transaction.

(xlvii) "Password" means the string of alphanumeric characters selected by you of which, being unique to

you and known only to you and our computer system, authenticates your SignOn ID whenever you access the Internet Banking and/or Mobile Banking Services and together with the SignOn ID constitutes the other part of the electronic signature.

(xlviii) “PayPal” means a service that enables you to make an online payment, send money and receive

money

(xlix) “Personal Information” in respect of your and any Controlling Person, means: (i) where your and any Controlling Person is an individual, his/her full name, date and place of birth, residential address, mailing address, contact information (including telephone number), and any taxpayer identification number (“TIN”), social security number, citizenship(s), residency(ies) and tax residency(ies) or (if applicable) such other information as the RHB Banking Group may reasonably require regarding such Customer and any Controlling Person; (ii) where the Customer and any Controlling Person is a corporate/entity, its full name, date and place of incorporation or formation, registered address, address of place of business, tax identification number, tax status, tax residency, registered address, address of place of business, certification of its CRS status/classification or (if applicable) such other information as the RHB Banking Group may reasonably require regarding each of its substantial shareholders and controlling persons.

(l) “Personal Financial Management (PFM)” means application that is offered to you if eligible to assist

you to plan and manage your financial. PFM is able to categorize transactions and add accounts from

FBGSV 005/2018_v3


multiple institutions into a single view which will includes data visualizations such as cash flow, spending trends, goals, net worth, and debt management.

(li) “PIN” means Personal Identification Number provided to you for use in conjunction with the Card.

(lii) “PDPA” means Personal Data Protection Act 2010.

(liii) “PIDM” means Perbadanan Insurans Deposit Malaysia.

(liv) “Principal Amount” or “Investment Amount” means the amount in the currency specified in the Master Term Sheet and/or the Confirmation which is to be or has been placed by you in the Account and accepted by us for investment in the Structured Products Investments pursuant to the Terms and Conditions. Each initial Investment amount shall not be less than the minimum amount specified by us from time to time;

(lv) “Product Highlights Sheet” refers to the document provided by us in accordance with applicable

guidelines containing the description and key product information of the Structured Products Investment for making informed decisions and to facilitate comparison between products;

(lvi) “Profit” means the amount of profit which is payable in connection with the products offered by RHB Islamic Bank Berhad, as determined by RHB Islamic Bank Berhad.

(lvii) “Principal Protected Investment” means a Structured Products Investment where the Principal

Amount invested is fully protected provided that the Structured Products Investment is held to maturity;

(lviii) “Reference Derivative” means a financial contract whose value depends on the values of one or more underlying assets whereby the underlying assets could include but are not limited to, interest rates, foreign exchange rates, fixed income, equity and commodity prices and any combination or indices thereof which forms part of the Structured Products Investments as specified in the Master Term Sheet and/or the Confirmation;

FBGSV 005/2018_v3


(lix) “Registered Holder of Investment” means RHB Bank Berhad;

(lx) “RHB Bank Berhad” means RHB Bank Berhad (Company No. 6171-M), a licensed bank incorporated under the laws of Malaysia and having its registered address at Level 9, Tower One, RHB Centre, JalanTun Razak, 50400 Kuala Lumpur.

(lxi) “RHB Banking Group” means RHB Bank Berhad, its subsidiaries, associated companies and affiliates

from time to time and where the context so requires, shall mean any one or more of them.

(lxii) RHB Investment Bank Berhad means RHB Investment Bank Berhad (Company No. 19663-P), a licensed bank incorporated under the laws of Malaysia and having its registered address at Level 9, Tower One, RHB Centre, Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur

(lxiii) “RHB Islamic Bank Berhad” means RHB Islamic Bank Berhad (Company No. 680329-V), a licensed bank incorporated under the laws of Malaysia and having its registered address at Level 9, Tower One, RHB Centre, Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur.

(lxiv) “Risk Disclosure Statement” means the general risk disclosure statement on Structured Products Investments to be acknowledged and accepted by you as a condition precedent for investments into the Structured Products Investments;

(lxv) "Services" or “Service” means any products and/or services provided by us.

(lxvi) “Service Provider” means the party who provides the service.

(lxvii) "Secret Word" means the string of alphanumeric characters selected by you which, being unique to

you and known only to you and our computer system, will be displayed on screen after you have entered Login Username. This is the mutual authentication function used by you to verify that the login page is from our genuine site.

(lxviii) "Security Code" means the unique 6 digit code that will be displayed on the 'Confirmation Page' for

any high risk transaction and will also be sent via SMS to the registered mobile phone number. You have to make sure that the Security Code displayed on Confirmation Page is an exact match with the Security Code sent via SMS.

(lxix) “Siri” refers to the in-built "intelligent assistant" that enables users of Apple devices to use natural language voice commands to operate the mobile device and its apps. Users can speak out the commands and receive audible confirmation from Siri to send messages, place calls, set reminders, operate iTunes and more.

(lxx) "SSO" means any one or more of the RHB entities in RHB Group's Branches and/or Sales and

Service Outlets, whatsoever situated.

(lxxi) “Sales Period” means the period before the Trade Date, where we may accept orders from you over a period of time. Where there is a Sales Period for the Structured Products Investment, the final terms executed/invested by us may differ from the indicative terms provided to you. We shall on a best effort basis execute/invest the Structured Product Investment on terms as close as possible to the indicative terms however this will be subject to market conditions. A cooling off period will apply during the Sales Period;

(lxxii) “Start Date” means the date on which the Principal Amount of the Structured Products Investments is to be deposited with us, as specified in the Master Term Sheet and/or the Confirmation;

(lxxiii) “Structured Products Investments/Structured Investment” means the structured products investments linked to a Reference Derivative and any such other structured product investments approved by Bank Negara Malaysia and the Securities Commission which the Bank may offer from time to time, which Structured Products Investments may be denominated in Ringgit Malaysia or such foreign currency as accepted by us. The term “Structured Products Investment” shall be construed to mean any one of the Structured Products Investments invested by you;

(lxxiv) “Tax Information” in respect of a Customer and any Controlling Person, means: (i) any documentation or information (and accompanying statements, forms, representations, waivers and consents as the RHB Banking Group may from time to time require or as the Customer and any Controlling Person from time to time give) relating, directly or indirectly, to the tax status of the Customer and any Controlling Person; (ii) Personal Information of the Customer and any Controlling Person; (iii) Account Information; and (iv) any other information received by any member of the RHB Banking Group in relation to the Customer, including (but not limited to) information collected and maintained pursuant to Anti-Money Laundering/ Know Your Customer (AML/KYC) procedures.

FBGSV 005/2018_v3


(lxxv) “Tenor” means, in relation to the Structured Products Investments, the period commencing on and including the Start Date and ending on, but excluding, the Maturity Date, as specified in or determined in the Master Term Sheet and/or the Confirmation;

(lxxvi) “Term Sheet” means the indicative or final term sheet for the Structured Product Investment, howsoever called, which may be provided by the Bank to the Customer prior to or immediately after execution of the Structured Product Investment which sets out the material economic and other terms applicable to the Structured Product Investment on an indicative or final basis as agreed by the Customer;

(lxxvii) “TIN” (including “functional equivalent”) means Taxpayer Identification Number or a functional equivalent in the absence of a TIN. A TIN is a unique combination of letters or numbers assigned by a jurisdiction to an individual or an Entity and used to identify the individual or Entity for the purposes of administering the tax laws of such jurisdiction. Further details of acceptable TINs can be found at the following link [https://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/crs-implementation-and-assistance/tax-identification-numbers]. Some jurisdictions do not issue a TIN. However, these jurisdictions often utilize some other high integrity number with an equivalent level of identification (a “functional equivalent”). Examples of that type of number include, for Entities, a Business/company registration code/number.

(lxxviii) “Transaction Record” means the periodic statement given by us to you in respect of the Investment Account;

(lxxix) “Unwinding costs” means (i) the cost of funds in relation to the early termination/upliftment of the Investment Amount and (ii) the cost of terminating, liquidating or re-establishing any hedge or trading position related to the embedded Reference Derivative;

(lxxx) “UTMC”, in relation to a Fund, means the unit trust management company managing the Fund.

(lxxxi) "Username" means the name made up of a string of characters selected by you which, being unique to you, constitutes one part of the electronic signature hereunder and is the only means by which to allow our Internet Banking system to identify you and the Account(s) when you access the Internet Banking Services and/or Mobile Banking Services”

(lxxxii) “Validity Date” means the expiry date of the Card as printed on the Card

(lxxxiii) “Western Union” means a service that enables you to send money online to a bank in selected

countries or to agents in selected locations worldwide.

(lxxxiv) "Website" means RHB’s Corporate Website at http://www.rhbgroup.com

(lxxxv) the word "Ringgit Malaysia" and the abbreviation "RM" mean the lawful currency of Malaysia

(lxxxvi) Words importing the singular shall include the plural and vice versa.

(lxxxvii) Words importing the masculine gender shall include feminine and neuter gender and vice versa.

(lxxxviii) Any reference to the terms and conditions by any name in forms, statements, brochures and other documents which we have provided are a reference to the relevant terms and conditions contained in these terms and conditions.

(lxxxix) Any banking terms not specifically defined or described herein shall be construed in line with the

general practice of banks and financial institutions in Malaysia.

(xc) Any reference to a statutory provision includes any modification, consolidation or re-enactments for the time being in force and all statutory instruments or orders made pursuant thereto.

(xci) Any terms relating to computer technology not specified, defined or described herein shall be

construed in accordance with the general practice and the trade of computer companies and the information technology industry in Malaysia.

(xcii) Where there are two or more persons or parties comprised in the expression “you”, the agreements,

covenants, stipulations, undertakings, terms and conditions expressed to be made by and on you herein shall be deemed to be made by and on your part herein shall be deemed to be made by or binding upon such persons or parties jointly and severally.

(xciii) The headings in this Agreement are inserted merely for convenience of reference and shall not affect

the interpretation of the provisions herein contained.

https://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/crs-implementation-and-assistance/tax-identification-numbers

https://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/crs-implementation-and-assistance/tax-identification-numbers


FBGSV 005/2018_v3


PART B: SPECIFIC TERMS AND CONDITIONS

Section A, Section B and Section C of these Specific Terms and Conditions are to be read together with the Standard Terms and Conditions for the Services offered by RHB Bank Berhad to you. Section D of these Specific Terms and Conditions are to be read together with the Standard Terms and Conditions for the Services offered by RHB Islamic Bank Berhad to you. References to the “Bank” in Section D refers to RHB Islamic Bank Berhad.

A. ACCOUNTS

1. Current account

Cheques and Cheque Books 1.1 You must at all times only use cheques supplied by us in relation to any of the RHB current account. 1.2 You undertake to ensure the safety of all cheques at all times and to immediately lodge a police report

and to inform us of any loss of cheques in writing, failing which, we shall not be held responsible for any losses arising from the lost cheques being dealt with in any manner.

1.3 You must ensure that sufficient funds are maintained in your Account at all times for payment of cheques issued.

1.4 We may refuse to honour cheques where the signature differs from the specimen signature provided or cheques which are not drawn in a manner acceptable to us.

1.5 No alterations whatsoever shall be made on cheques. We reserve the right not to honour, and then return, the cheques which in our opinion bear any form of alteration (whether countersigned by the drawer or otherwise). We also reserve the right not to honour any cheques which is mutilated or has technical errors which include but not limited to a post-dated cheque, cheque showing inconsistency between the words and figures or with illegible handwriting.

1.6 We will record any order countermanding payment of cheques only when a letter of instruction signed by you have been received by us and we are not to be held responsible for any loss caused by your failure to inform us.

1.7 All cheques, including all unused cheques remain property of the Bank and upon closure of the Account, whether by you or by us, all unused cheque book/leafs issued to you in respect of the current account shall be returned to us.

1.8 Cheques shall be subject to all applicable rules, regulations, policies and guidelines including but not limited to the Bank Negara Malaysia’s guidelines on Cheque Truncation and Conversion System (CTCS).

Overdrawing 1.9 No overdrawing is allowed unless you have made prior arrangement with us. Interest on overdrawing

for current account shall be calculated based on daily debit balances at the rate determined by us and shall be debited to the current account monthly or at such intervals as may be determined by us.

Bad cheques 1.10 We reserve the right not to honour any cheques issued by you if there are insufficient funds in your

Account for payment of the cheque and if there are other technical errors. 1.11 We reserve the right to close or impose restrictions/conditions on all or any of your Account with us if

it is not conducted satisfactorily or has been listed with the Dishonoured Cheques Information System (DCHEQS) or with any credit bureau or any organisation or corporation whether or not such bureau, organisation or corporation were/are established or approved by any government or regulatory authority or body.

Account statements 1.12 A statement of the current account will be issued to you every month except for Maxcash

Accountholder.

MaxCash account 1.13 We may also impose withdrawal restrictions, such as restriction to the number of free withdrawals that

can be made in a calendar month reserves or impose a service charge on any withdrawal made beyond the restriction.

1.14 We reserve the right at its discretion to vary the requirement for interest entitlement and the withdrawal restriction by giving notice to you in the manner prescribed in Clause 26 of the Standard Terms and Conditions.

1.15 A statement of current account will be issued to the Maxcash Accountholder on a quarterly basis.

FBGSV 005/2018_v3


RHB Smart Account ELIGIBILITY

1.16 The RHB Smart Account (“Account”) is open to both Resident and non-Resident individuals aged eighteen (18) and above in single name only (“Accountholder”).No joint account is allowed for this Account.

1.17 Sole Proprietorships, Partnerships, Professional Practices, Clubs, Societies, Associations, Schools, Corporations, Non-profitable Organizations and other business entities are not eligible to open or to operate RHB Smart Account.

1.18 Accountholder is required to provide a valid email address and a mobile number to be registered with RHB Now / RHB Online Account Opening for account opening.

1.19 Each eligible customer is allowed to open only one (1) account either Conventional or Islamic.

ACCOUNT FEATURES & CONDITIONS

1.20 The minimum initial deposit to open the Account is Ringgit Malaysia One Thousand (RM1, 000). 1.21 No introducer is required to open the Account, except for external account (i.e. account opened by a

non-resident) who put in a request for cheque book. 1.22 Cheque book facility is available upon request. The applicable standard terms and conditions together

with fees & charges shall apply for such facility. 1.23 Overdraft facility is not available for this Account. 1.24 Accountholder will earn Base Interest Rate, which is calculated based on daily account balance. Base

Interest Rate earned will be credited to the Account on the last day of each month.

BALANCE RANGE BASE INTEREST RATE P.A.

Below RM1,000 0.00%

RM1,000 and above 0.50%

CALCULATION OF BASE INTEREST

Daily End Balance x Base Interest Actual Number of Days for the Year

*Base interest rate is the interest calculated daily and credited monthly.

BONUS INTEREST RATE

Accountholder who fulfills the below requirements within a calendar month will be entitled for additional Bonus Interest Rate:

1.25 Monthly Average Balance (MAB)*must be RM1,000 and above. 1.26 *MAB is defined as the sum of end day daily account credit balance for the month/number of calendar

days of the month. 1.27 To enjoy Bonus Interest Rate for “PAY”, “SPEND” & “INVEST”, Accountholder must fulfill the

requirements for “SAVE” as prescribed in Table 1.

1.28 Bonus Interest Rate earned will be credited into the Account on 15th calendar day of the next occurring month.

Table 1

CATEGORY BONUS INTEREST RATE P.A REQUIREMENT

i. SAVE 1.5% p.a. bonus rate on account

MAB up to RM100,000

Minimum deposit of RM2,000 in a month. Please

refer to Clause 1.29 below.

FBGSV 005/2018_v3


CATEGORY BONUS INTEREST RATE P.A REQUIREMENT

ii. PAY 0.5% p.a. bonus rate on account

MAB up to RM100,000

Minimum 3 online/mobile banking bill payments

in a month.

Please refer to Clause 1.30 below.

iii. SPEND 0.5% p.a. bonus rate on account

MAB up to RM100,000

Aggregated RM1,000 spent on RHB Debit or

Credit Card in a month.


iv. INVEST 1.0% bonus rate (flat rate) on net

investment value

Purchase of eligible RHB financial products with

minimum amount of RM1,000.


1.29 In relation to the stipulated requirements in Table 1 for “SAVE” category: 1.29.1 “SAVE” means the total of new saving in the Account of the Accountholder. “SAVE” is divided

into two categories as shown in the table below.

SAVE (TABLE A)

(transaction below are included for Bonus Rate)

NON SAVE TRANSACTION

(TABLE B)

(transactions below are excluded

from Bonus Rate)

i) Cash Deposit

ii) Cash Deposit Pos

iii) Credit Transfer

iv) Fixed Deposit Credit

v) Cashier Order Credit

vi) Demand Draft Credit

vii) Telegraphic/ RENTAS/ IBG

Transfer Credit

viii) Personal

Express/Financing

Disbursement

ix) RHB Auto Credit

x) MARA Payment Credit

xi) EPF Payment Credit

xii) Money Order /Purchase

Order Deposit

xiii) REFLEX-Funds Transfer

Credit

xiv) REFLEX-Payroll Payment

Credit

xv) REFLEX-Auto Credit

xvi) MCA Credit

xvii) IBK Cash Advance Credit

xviii) ATM IBFT Cr At RHB

xix) ATM IBFT Cr At MEPS

i) Fund transfer within RHB

current/saving account

ii) Cheque deposit

1.30 In relation to the stipulate requirements in Table 1 requirements for “PAY” category: 1.30.1 “PAY” means the payment made from the Account of the Accountholder via RHB Now or RHB

Now Mobile Banking to pay utilities bill or other bills under participating billing organizations. “Pay” is divided into two categories as shown in the table below.

PAY (TABLE A)

(transaction below are included for Bonus

Rate)

PAY (TABLE B)

(transactions below are excluded from Bonus

Rate)

Bill payment under Other Biller and JomPAY made

to billing organization via RHB Now or RHB Now

Mobile Banking

i) Payment to any RHB Credit Card ii) Payment to any RHB Loan

1.31 In relation to the stipulate requirements in Table 1 requirements for “SPEND” category: 1.31.1 “SPEND” means the total retail spending by the Accountholder. “Spend” is divided into two

categories as shown in the table below.

FBGSV 005/2018_v3


RETAIL SPENDING

(TABLE A)

(transactions below are

included for Bonus Rate)

RETAIL SPENDING

(TABLE B)

(transactions below are excluded from Bonus Rate)

(i) Local and overseas retail

purchases

i) Easy Payment Plan (EPP)

ii) Balance Transfer (BT)

iii) Cash Excess

iv) Credit Card Outstanding

Balance

v) Finance Charge

vi) Annual Fee

vii) Late payment Charge

viii) Reversal on Transaction

ix) Disputed Transaction

x) Fraudulent Transaction Card

xi) Card Replacement Fee

xii) Sales and Services Tax (SST)

xiii) Dial - An -Installment

xiv) Other Fees and Charges

1.32 All retail transaction amounts charged and posted to Accountholder‘s principal and (where applicable) supplementary RHB credit card(s) and / or debit card within the calendar month will be aggregated for computing the total amount charged.

1.33 For existing or new Debit Card, the card has to be tagged as primary to RHB Smart Account in order to qualify for Bonus Rate under “SPEND” category.

1.33.1 Total accumulated spending can be in multiple credit cards under the same customer’s profile. However, to be eligible for debit card retail spending, RHB Smart Account must be tagged as primary account to the respective debit card.

1.33.2 All retail transactions bearing posting dates within the same calendar month will be aggregated for computation. Any retail transaction amount which is not posted will not be computed. RHB is not responsible for any failure or delay in the transmission or posting of any retail transaction. RHB’s records on the posting date of any retail transaction shall be final, conclusive and binding.

1.33.3 If there is a void or reversal transaction (cancellation of spend), the bonus interest calculation for the same calendar month will take the net spending amount after deducting the voided amount. For example, if an Accountholder spends RM2,000 on 5 December 2016 with his/her RHB credit card, subsequently there is a void transaction amounting RM500 in his RHB credit card on 15 December 2016, the bonus interest calculation for December 2016 will be computed based on net spending amount of RM1,500.

1.33.4 The following amounts incurred through the use of RHB credit card and / or debit card is/are excluded from computation of retail transaction amount: i. credit card and / or debit card fees and charges (e.g. annual fees, finance and late payment

charges, etc.), ii. balance transfer / Easy Payment Plan (EPP)/Cash Excess, iii. amounts converted to Installment plan/ Dial-An-Installment, iv. transactions that are voided, reversed or cancelled within the calendar month, and v. such other amounts notified by RHB from time to time.

1.34 If RHB credit card and / or debit card is terminated for any reason, whether by the Accountholder or

RHB, then all amounts charged and posted within the calendar month of the termination (if any) are disqualified from computation of retail transaction amount. For example, if the eligible customer terminates his RHB credit card on 30 October 2016, then all amounts charged and posted to the terminated credit card from 1 October 2016 until 30 October 2016 (if any) are disqualified and will not be computed.

1.35 In relation to the stipulate requirements in Table 1 for “INVEST” category: 1.35.1 “INVEST” means the purchase of RHB financial products with minimum of RM1,000

accumulated within a calendar month. Bonus payment will be paid based on net investment amount.

1.35.2 Net investment amount = Total Investment Amount – Sales Charge 1.35.3 To enjoy the Bonus Rate, the purchase must be done through RHB Bank Retail and or RHB

Islamic Bank Branches. 1.35.4 Only confirmed purchase amount of RHB financial products within the same calendar month

will be aggregated for bonus interest computation. 1.35.5 Bonus interest will only be paid after the cooling off period (if any). 1.35.6 RHB financial products such as non-EPF Investment, Private Retirement Schemes (PRS) &

Unit Trust (UT) funds that impose service charge of 4% or above are eligible.

FBGSV 005/2018_v3


1.36 Below are some illustrations on the interest computation for Base Interest & Bonus Interest:

Scenario A: Customer A fulfills the requirements for “SAVE” and “PAY”.

Date Transactions Interest Computation

6 Aug 16 Customer A opens RHB Smart

Account with RM2,000.

MAB

=RM[7(2,000)+1,500+11(1,400)+7(1,350)]÷31

=RM1,301.61

Base Interest Rate

=RM[7(2,000)+1,500+11(1,400)+7(1,350)]

x0.5%÷366

=RM0.55

Bonus Interest Rate

MAB > RM1,000 Fulfill requirement of ‘SAVE’& ‘PAY’

=RM1,301.61x(1.50%+0.50%)x31÷366

=RM2.21

13 Aug 16

Customer A pays RM500 from his

RHB Smart Account to settle his

Astro bill.

14 Aug 16 Customer A pays RM100 from his

RHB Smart Account to Telekom.

25 Aug 16 Customer A pays RM50 from his

RHB Smart Account to Celcom.

Scenario B: Customer B fulfills the requirements for “SAVE”, “SPEND” and “INVEST”.


1 Sep 16 Customer B has a total of RM3,000

in his RHB Smart Account.

MAB

=RM[7(3,000)+14(5,000)+9(4,500)]÷30

=RM4,383.33

Base Interest Rate

=RM[7(3,000)+14(5,000)+9(4,500)]x 0.50%÷366

=RM1.80

Bonus Interest Rate

MAB > RM1,000

Fulfill requirement of “Save”, “Spend” &

“Invest”

=RM4,383.33x(1.50%+0.50%)x30÷366 + (1.00% x

RM2,000)

=RM7.19+ RM20

8 Sep 16 Customer B deposits RM2,000 into

his RHB Smart Account.

20 Sep 16 Customer B spends RM600 using

his credit card.

22 Sep 16 Customer B spends RM500 using

his debit card.

27 Sep 16 Customer B purchases RM2,000 of

RHB financial product.

FBGSV 005/2018_v3


Scenario C: Customer C fulfills the requirements for “PAY”, “SPEND” and “INVEST” without “SAVE”.


1 Oct 16 Customer C has a total of RM8,000

in his RHB Smart Account

MAB

=RM[7(8,000)+12(8,900)+12(8,700]÷31

=RM8,619.35

Base Interest Rate

=RM[7(8,000)+12(8,900)+12(8,700]x0.50%÷366

=RM3.65

Bonus Interest Rate

Not entitled as Customer C does not full-fill the

‘SAVE’ requirement i.e. minimum deposit of

RM2,000

8 Oct 16 Customer C deposits RM900 into his

RHB Smart Account

20 Oct 16

Customer C pays 3 bills total of

RM200 from his RHB Smart Account

to TNB, Syabas and Maxis via RHB

Now (Mobile Banking)

22 Oct 16 Customer C spends RM1000 using

his credit card

27 Oct 16 Customer C purchases RM3,000 of

RHB financial product

1.37 The Base Interest Rate and Bonus Interest Rate might vary from time to time and the Accountholder

may find the latest rates at RHB’s website at www.rhbgroup.com.

1.38 In the event of closure or the account is not in active status, the Accountholder will not be entitled for any Base Interest Rate or Bonus Interest Rate for the calendar month.

1.39 Monthly Account Statement for RHB Smart Account can be viewed via RHB Now. All RHB Smart accounts above are eligible for protection by PIDM.

2. Savings account

Passbook 2.1 Where a passbook is issued in respect of the Savings Account, you must present the passbook when

withdrawals are made at any of the branches. 2.2 Entries in the passbook will either be machine validated or entered manually under the signature of

our authorised officer. 2.3 The passbook is not conclusive as to the current balance of the Savings Account as deposits may be

made or items charged without any entry being made in the passbook. 2.4 The replacement for lost, mislaid or mutilated passbook may be issued against a duly signed and

stamped Letter of Indemnity by you, subject to payment of a service fee.

Saving Account statements 2.5 Statements of Saving Account will be issued to you on a quarterly basis except Passbook Savings

Accountholder.

Junior Savings Account 2.6 The Accountholders for this Account must be below the age of eighteen (18) years old. 2.7 We reserve the right to convert the Account to another appropriate account if the Account does not

have the Accountholder who is younger than eighteen (18) years old.

RHB Future Saver account 2.8 A statement based Savings Account is only made available to joint/trust account with a parent / legal

guardian who is at least 18 years old and a child below 18 years old. This Account is entitled to base interest and bonus interest and is entitled for insurance coverage as stipulated below.


FBGSV 005/2018_v3


A. Calculation of base interest and bonus interest

i. Base interest is calculated with reference to the daily credit balance in the account on a daily basis at

the interest rate specified by us. The base interest is calculated using the formula below, and will be accrued on a daily basis and credited to the Account on the last day of the month.

Calculation of Base Interest

Total daily credit balance x Base Interest % p.a. x Total Calendar days in the month Actual number of days for the year

ii. Bonus interest is calculated with reference to the previous month’s last day balance in the Account

and is subject to the following terms:

a. You will be eligible for bonus interest only if the current month's last day balance is higher than the previous month's last day balances by a minimum monthly incremental balance of RM100 for Future Saver 100 and / or RM300 for Future Saver 300 respectively. The minimum monthly incremental balance which is presently set at RM100 and RM 300 may vary from time to time by us.

b. The bonus interest is calculated using the formula below, and will be credited to the Account on the first calendar day after the current month.

Calculation of Bonus Interest

Last Day Balance of [Month N – Month (N – 1)] x Bonus Interest % p.a. x Total Calendar days in month Actual number of days for the year

N = Current Month

c. If you fail to meet the requisite minimum incremental amount as stated in (ii)(a) above, the

Account will only be entitled to base interest for that month. The monthly bonus interest will only accrue when you meet the requisite minimum incremental amount as stated in (ii)(a).

d. Maximum bonus interest is capped at RM50 per month.

B. Insurance coverage

i. The complimentary insurance protection (‘Insurance”) coverage is illustrated in the table below:

Accountholder Type of Insurance

Parent / Legal Guardian Term Life Insurance Protection (TL), underwritten by Tokio Marine Insurans (Malaysia) Berhad

Child Personal Accident Insurance Protection (PA), underwritten by RHB Insurance Berhad

a) The specific terms and conditions for the complimentary insurance are available upon request at

the branches.

C. Insurance eligibility: Illustration for the first five years from the Account opening date

i. Each Account is entitled to complimentary Insurance provided there is not more than 1 lapse in the

minimum monthly incremental balance as defined in Clause A(ii)(a) above in the Account for each of the first five year from the Account opening.

D. Insurance eligibility: Illustration for the sixth year onwards from the Account opening date

i. From the sixth year onwards, you will still qualify for insurance coverage with minimum monthly last day balance of RM 5,000 in the Future Saver 100 and minimum monthly last day balance of RM 15,000 in Future Saver 300. For example, if you do not meet the criteria of minimum monthly last day Balance in October 2020, the Insurance Coverage will cease to be effective on 31st October 2020. You are no longer entitled to Insurance coverage even though maintain minimum monthly last day balance at the following month.

All saving account are eligible for protection by PIDM.

FBGSV 005/2018_v3


3. Fixed Deposit

Placement of deposit 3.1 Fixed deposits can be placed for tenures from one (1) month up to sixty (60) months or such other

tenures as may be determined by us. Notwithstanding the above, if the maturity date falls on a non-Banking Day, any renewal/disposal instructions by you will be carried out on the next Banking Day.

3.2 We reserve the right with prior notice of seven (7) calendar days in the manner prescribed in Clause 23 of the Standard Terms and Condition to stipulate and, the minimum amount of deposit to open a fixed deposit account.

3.3 The validity and availability of any funds deposited in the fixed deposit account by way of a cheque(s) is subject to the clearance of the said cheque(s).

Interest 3.4 All fixed deposits with auto renewal features will be automatically renewed on maturity at the Bank’s

discretion for further identical tenure at the rate of interest prevailing at the time the deposit is renewed.

Interest accrued will be compounded on renewal.

Premature Withdrawal of Fixed Deposit 3.5 If you uplift the fixed deposit before maturity before 1 January 2019, the following shall apply:

a) No interest shall be paid for:

(i) fixed deposit placed for periods of one (1), two (2) or three (3) months that has not

completed its respective full period

(ii) fixed deposit uplifted before the completion of the first three (3) months period

b) Interest will be paid based on 50% of the contracted rate on completed months subject to the

completion of at least three (3) months from the date of placement.

If you uplift the fixed deposit before maturity after 1 January 2019, the following shall apply:

a) No interest shall be paid if fixed deposit uplifted before the completion of the contracted tenure,

regardless of the number of completed months at the time of premature withdrawal.

Partial Withdrawal of Fixed Deposit 3.6 Partial withdrawal of fixed deposits before maturity is allowed for all new and renewed fixed deposits

from 1 June 2011 onwards unless specified otherwise by us. Early partial withdrawal is allowed in

multiples of RM1,000.00 and the balance of the fixed deposit must not be less than RM5,000.00 unless

we specified otherwise.

3.7 Interest will be paid on partially withdrawn amount in accordance with Clause 3.5 above, whereas

interest at the contracted rate will continue to be payable on the remaining balance in the Fixed Deposit

subject that the Fixed Deposit is held until maturity.

Senior Fixed Deposit and Fixed Deposit P.A.Y.S 3.8 Deposits placements must be made in tenures that are offered by us and we reserve the right to

determine any such other tenure from time to time. 3.9 You must maintain either a Savings or Current Account with us for crediting of interest. 3.10 Interest is paid on monthly basis and credited into the designated RHB Savings or Current Account. 3.11 Early partial withdrawal is allowed in multiples of RM1,000.00 and the balance of the Senior Fixed

Deposit or Fixed Deposit P.A.Y.S must not be less than RM10,000.00 and interest will be paid in accordance to Clause 3.7 above.

3.12 For premature withdrawal, interest will be paid accordance with Clause 3.5 above and we reserve the

right to recover the interest credited to the designated account from the principal amount at the time of

premature withdrawal. 3.13 To open senior fixed deposit account, one of the Accountholders must be at least fifty (50) years of

age. All fixed deposits are eligible for protection by PIDM.

4. Multi Currency/Commodity Account

General 4.1 These terms and conditions are applicable for both call and term deposit Accounts (collectively referred

to as “MCA”) opened or to be opened with The Bank.

4.2 The Bank reserve the right to stipulate the acceptable type of foreign currency and the interest rates for deposits will be subject to certain tenures and conditions in which full details can be viewed at www.rhbgroup.com.

4.3 Opening of MCA with The Bank shall be administered in compliance with the relevant provisions of the Notices on Foreign Exchange Administration Rules (“FEA Rules”) and directions issued by Bank Negara Malaysia (“BNM”) pursuant to the Financial Services Act 2013 and its amendments thereto from time to time.


FBGSV 005/2018_v3


4.4 In accordance with the FEA Rules, all foreign currency accounts maintained by Malaysian residents with licensed onshore banks in Malaysia shall be designated as either Trade Multi Currency Account (Trade MCA) or Investment Multi Currency Account (Investment MCA) based on the purpose of opening of account. The approved sources and uses of funds of both Trade MCA and Investment MCA are as per the FEA Rules notices/ directions issued by BNM (Appendix 1). The classification of MCA by the Bank is as per below:

i. For Individuals, the MCA- Individual Account (INDA) and MCA- Educational and Employment

Account (EDEA) are classified as Investment MCA (Investment FCA under BNM new measure),

while, MCA- Individual Export Proceeds Account (INEX) is classified as Trade MCA (Trade FCA

under BNM new measure).

ii. For Entities, the MCA- Export Proceeds Account (EXPA) is classified as Trade MCA (Trade

FCA under BNM new measure), while, MCA-non Export Proceeds Account (NEPA) is classified

as Investment MCA (Investment FCA under BNM new measure) 4.5 The operations, sources and uses of funds to and from the Trade MCA and Investment MCA with the

Bank shall be governed by the relevant provisions under the FEA Rules, regulations and directions

issued by BNM from time to time and its amendments thereto from time to time. 4.6 The MCA is a non-cash account. Export or non-export proceeds may be deposited only by means of

telegraphic transfer, foreign bank draft, cheque or negotiable instrument in such form and substance

acceptable. Proceeds of any Ringgit Malaysia or other foreign currency cheque, draft or negotiable

instrument and monies payable to the Accountholder shall be credited to the MCA at the prevailing

exchange rate on the payment date or any rate agreed by the parties on the payment date.

4.7 No withdrawals from the MCA will be permitted in any foreign currency in cash. The Bank will send an

official advice for each sum received for the credit of the Account.

4.8 All buying and selling of foreign currencies must be done through your RHB’s account domicile branch

as no inter-branch transaction is allowed.

4.9 The Bank reserves the right to levy a service charge in connection with the operation of the Account.

The applicable service charge will be notified to the Accountholder from time to time in the manner set

out in these Terms and Conditions. A statement of Account will be issued to the Accountholder every

month.

4.10 The Bank shall not be responsible or liable for any loss resulting from the remittance or transfer of

proceeds of any deposit uplifted where such proceeds are remitted or transferred in accordance with

instructions given by the Accountholder.

4.11 Unless instruction is received on a term deposit placement date or at least two (2) business days

before a term deposit matures, the term deposit will be automatically renewed on maturity for a further

identical tenure for the same currency at the rate of interest prevailing at the time the deposit is

renewed. Interest accrued will be compounded on renewal.

4.12 For renewal of the term deposit, The Bank will send an official advice to the Accountholder’s address

last registered with the Bank. The new advice will supersede and replace the earlier advice.

4.13 Premature withdrawal of the term deposit is not permitted unless under exceptional circumstances and

at The Bank’s discretion. Where a premature withdrawal of the term deposit is permitted by The Bank,

no interest will be paid on the term deposit.

4.14 No deposit may be assigned, charged, pledged or otherwise encumbered by the Accountholder in any

manner whatsoever except with our prior written consent of the Bank.

4.15 The Bank shall not be responsible for nor be liable for any diminution in the value of the currency of

the deposit due to taxes, imposts, depreciation or devaluation, or for the unavailability of any currency

due to restrictions on convertibility, requisitions, involuntary transfer, exercise of military or usurped

powers, or any other causes whatsoever which are beyond our control.

4.16 The Accountholder must accept the risk of foreign acts of state in respect of the unavailability of the

repayment of the deposit if such repayment is rendered illegal or deferred by any act or order of the

Government of the currency involved or of the country where such deposit is alternatively placed and

we shall incur no liability by reason of any change in the applicable law, governmental regulation or

order, of the country of currency, or in the country where such deposit is placed.

4.17 For resident(s) with domestic borrowings, conversions of Ringgit to foreign currencies and deposits

into Investment MCA is subject to limit imposed by Bank Negara Malaysia i.e.: RM50million p.a. for

company accounts and RM1million p.a. for individual accounts. No limit is imposed for resident(s)

without any domestic borrowings. Not applicable to non-resident(s)/foreigners(s).

4.18 The Bank reserve the right to assign a committed or internal limit to the Account which may be less

than the eligible limit by virtue of Financial Services Act 2013, Notice 3 Investment in Foreign Currency

Asset. This also applies to the Accounts where no limits have been imposed. This committed or internal

limit shall be subject to periodic reviews by the Bank.

4.19 A resident exporter is allowed to retain up to 25% of export proceeds in foreign currency while a

minimum of 75% of the export proceeds must be converted into Ringgit (at such rate as the Bank

deems fit) and shall be credited into Ringgit account using the published rates or contracted rates, if

the Bank does not receive any conversion request from resident exporter client:

FBGSV 005/2018_v3


i. By 4.00 p.m. on the same business day for foreign currency proceeds received before

12.00p.m.;

ii. By 4.00 p.m. the next day for foreign currency proceeds received from 12.00 p.m. onwards; or

iii. The next business day for foreign currency proceeds received on public holiday

4.20 BNM’s prior written approval must be obtained if the Accountholder wish to retain more than 25% of

foreign currency export proceeds in Trade MCA.

4.21 The remaining 25% of the Foreign Currency export proceeds can be retained in the Trade MCA for

purposes of loan repayment/ financing payments, import payments or for transfer to Investment MCA.

The Accountholder may request from the Bank to simultaneously reconvert export proceeds at the

same rate on the payment obligations (supported with firm and/ or anticipatory underlying) of up to 6

months, if the retained Trade MCA is insufficient by providing documents below to the Bank:

i. Documentary evidence for firm obligation; and

ii. Make declaration for anticipatory obligation

(An instruction form has been specifically crafted to facilitate customer’s instruction as laid out in

Annexure A)

4.22 The latest measure under FEA Rules will also apply on all loan/ financing proceeds based on export

transactions, where a minimum of 75% of the financing proceeds must be converted into Ringgit and

customers can retain up to 25% of the financing proceeds in Foreign Currency. Any request for

reconversion will follow the same process as laid out in item 4.21 above.

4.23 All foreign currency proceeds for export of goods are to be credited into Trade MCA only.

4.24 All THB currency in RHB Multi Currency Account is defined as Non-Resident Baht Account (NRBA) to

accommodate THB funds for the purpose of settlement in trade, services, lending or direct investment

activities in Thailand ONLY. RHB Multi Currency Account CANNOT accommodate THB

funds/settlement that is not in the same category such as Non-Resident Baht Securities (NRBS).

4.25 Conversion of IDR funds in the RHB Multi Currency Account to Ringgit or other foreign currencies is

subject to market depth or counterparties availability.

4.26 The Accountholder shall furnish the Bank with any information as may be required by the Bank from

time to time pertaining to the FEA Rules.

4.27 Accounts bearing zero outstanding balance for three (3) months consecutively are subject to closure

within fourteen (14) business days of notice in writing to the Accountholder.

4.28 The Bank reserve the right to convert and remit such deposits to the Registrar of the Unclaimed

Moneys in Ringgit Malaysia or in any other foreign currency as the Bank deem appropriate at our

prevailing conversion rate.

4.29 The Bank shall be at the liberty at any time with prior notice given to the Accountholder in the manner

prescribed in the Terms and Conditions to set-off the deposited sum or any part thereof against such

indebtedness in Malaysia and abroad, actual or contingent, primary or collateral, joint and several

notwithstanding such indebtedness is in a different currency from the deposit and we are authorised

to effect any necessary conversion at the conversion rate to be determined by the Bank.

4.30 Notwithstanding the above terms and conditions, the opening and operation of the MCA is subject to

the banking practices and laws of Malaysia, Financial Services Act 2013, rules and regulations of the

Association of Banks in Malaysia and the rules and notices applicable for foreign exchange transaction

under the Foreign Exchange Control for Malaysia as determined by the Foreign Exchange

Administration (FEA) Department and any other regulatory bodies established by Bank Negara

Malaysia including any amendments made to such laws, rules and regulations from time to time.

MCA commodity account 4.29 Buying and selling of commodity i.e gold and silver investment must be in Ringgit Malaysia (RM) only.

The requirement for initial minimum investment is as follows:- Gold i. Individual – 5 grams ii. Business – 50 grams iii. Subsequent minimum purchase 1 gram in multiple of 1 gram Silver i. Individual – 300 grams ii. Business – 1000 grams iii. Subsequent minimum purchase 10 grams in multiple of 1 gram

4.30 No interest will be earned through the commodity investment. Therefore, the commodity investment

will be placed in call form without interest and no term placement will be allowed. 4.31 All buying and selling of commodity investments must go through our domicile branch as no inter-

branch transaction is allowed. 4.32 No transfer of commodity investment balances from one account to another within RHB branches or

to other banks is allowed. Hence, telegraphic transfer cannot be used. 4.33 No conversion of paper commodities into physical commodities is permitted.

FBGSV 005/2018_v3


4.34 No certificates of commodity investment will be issued as our branch level will only acknowledge the commodity transaction via the Bank’s system validation on the application form as well as balance stated in the monthly statement or shown in the internet banking balance inquiry.

4.35 There will be no conversion from physical to paper form to be deposited into the Account. 4.36 Prices for buying and selling of commodities may be obtained from the commodities rates published

at www.rhbgroup.com or from any of our branches nationwide. 4.37 We reserve the right to accept or reject any transactions that may in our opinion contravene any rules

and regulations such as Anti-Money Laundering, Foreign Exchange Administration Rules and etc. MCA commodity accounts are eligible for protection by PIDM except for Gold & Silver Investments.

B. WEALTH MANAGEMENT

5. Investment Services

5.1 Information on Investment and request for Investments

5.1.1 Subject to applicable regulations and/ or laws, we shall send relevant information to you. 5.1.2 When you request to purchase Investments in such form or manner as may be prescribed by us,

we as the agent, apply to the UTMC concerned for the Investments which you wish to purchase. 5.1.3 You expressly authorize us to debit your Account with such monies as may be required for the

application and purchase of the Investments only on condition that you have enough money in your account. If the monies in the Account is insufficient for the application and purchase of the Investments that have been requested by you, we shall have the discretion:

i. not to apply for the Investments that you have requested; or ii. to apply for you only the amount of Investments as the monies in your Account is sufficient

for. 5.1.4 If your Account is overdraft account, the Account shall be deemed to have sufficient credit up to

the limit of the overdraft facility granted by us to you. 5.1.5 You acknowledge that the UTMC concerned has the discretion to accept or reject any application

for Investments, whether in whole or in part, and we cannot be responsible or liable in respect of any loss whatsoever which you may suffer or incur as a result of any failure or delay to purchase, whether in whole or in part, the Investments requested.

5.1.6 Whenever you apply for Investments through us, you confirm that you have made your own independent assessment or have relied on the advice of your own advisers in respect of the Investments requested. You further confirm that you have not relied on any representation which may have been made by us, implied or express, or as contained in any Information which may have been sent by us to you.

5.1.7 You acknowledge that any application for Investments made to a UTMC pursuant to a request for Investments will be made in the name of the nominee.

5.1.8 While we will endeavor to expeditiously make an application for Investments following a request for Investments by you, We shall not be responsible or liable for any loss whatsoever which you may suffer or incur as a result of any failure by us to make the application within three (3) Business Days.

5.2 Holding of Investments

5.2.1 All Investments purchased by us pursuant to the request for Investments by you shall be held

by and in the name of the nominee. In this connection, you expressly acknowledge that the name of nominees or its interest in any of the Investments may not be reflected in any records of the UTMC concerned.

5.2.2 Although held by and in the name of the nominee, all Investments held by and in the name of the nominee purchased by us pursuant to a request for Investments by you shall be reflected in the Investment Account.

5.2.3 We shall be entitled to authorise the nominee to appoint, without your consent or authority or notice, any bank, trust company or member company of any securities exchange to act as: i. a sub-nominee to hold and/ or be the registered owner of any of the Investments

purchased by us pursuant to a request for Investments by you; and/ or ii. an administrator to assist in the performance of any obligation imposed by these Terms

and Conditions; iii. on such terms as we at our discretion, consider appropriate provided always that if we

and/ or the nominee has exercised reasonable care and skill in the appointment of such bank, trust company or member company of any securities exchange, we shall not be liable or responsible for any act or omission of such party(ies) in connection with any of the Investments.

5.3 Redemption of Investments


FBGSV 005/2018_v3


5.3.1 Upon request from us to redeem Investments in such form or manner as may be prescribed by

us, we will, as the agent, apply to the UTMC concerned for the redemption of the Investments which you wish to redeem.

5.3.2 Upon receipt of the redemption proceeds from the UTMC concerned or dividend payout, we shall credit such proceeds or dividend into the Account. Notwithstanding the aforesaid, we may if instructed by you, pay such proceeds or dividend in the form of a cheque; in such event, we shall be entitled to charge a fee in respect of the issuing of such cheque. If we fail to credit such proceed or dividend into your Account as instructed by you for any reason whatsoever, we shall have the right to credit such proceed or dividend to another Account under same party of the Investment Account Holder(s) or pay in the form of a cheque to the same party and same operating mandate of the Investment Holder(s) without prior notice to you.

5.3.3 While we will do our best to expedite an application for redemption of Investments following a request for redemption by you, we shall not be responsible or liable for any loss whatsoever which you may suffer or incur as a result of any failure by us to make the application within three (3) Business Days.

5.3.4 You acknowledge that redemption proceeds are paid to us by the UTMC concerned and that we cannot be responsible or liable for any loss whatsoever which we may suffer or incur as a result of any failure by the UTMC concerned to pay the redemption proceeds to us within any particular period of time.

5.4 Sale or Transfer of Investments

5.4.1 Subject to such changes, rules and/ or procedures as we may impose from time to time or at

any time, you shall be entitled to request that any Investments requested by you and purchased for you by us be transferred to the account of another client of the Bank.

5.5 Switching of Investments

5.5.1 Subject to the prevailing policy as may be adopted by us from time to time, if any, relating to

the relevant Investments, you may request a switching of Investments in such form or manner as may be prescribed by us.

5.5.2 For avoidance of doubt, switching, if permitted under the prevailing policy, shall involve only Investments distributed by us.

5.5.3 We reserve the right to impose switching fee as in respect of any switch carried out at your request.

5.6 Income from Investments

5.6.1 Upon receipt of any income, distributions, dividend payments or other payments in respect of

the Investments held in the Investment Account, we shall, unless otherwise instructed in writing by you, reinvest such income, distributions, dividend payments or other payments in the purchase of the same investments within three (3) Business Days of such receipt.

5.7 Transactions and Transaction Records

5.7.1 In respect of all transactions made in connection with the Investments pursuant to these Terms

and Conditions, we shall have the discretion to round up or to round down the prices of Investments as we shall at our discretion deem fit.

5.7.2 For the avoidance of doubt, the person authorise to give the Bank any instruction in respect of any Investments or the Investment Account shall be the same person or persons authorised to operate your Account.

5.7.3 We may, at our discretion, require you to hold in your Investment Account such minimum amount of Investments as we may prescribe failing which we shall be at liberty to close the Investment Account.

5.7.4 We will, once every six (6) months or such other time as may be prescribed by us or any relevant authority, give you a Transaction Record showing:

i. the amount of Investments purchased and added to the Investment Account, if any; ii. the amount of Investments redeemed and deducted from the Investment Account, if

any; iii. the amount of Investments switched in the Investment Account, if any; iv. the amount of Investments transferred to or from the Investment Account, if any; v. the amount of any bonus Investments declared and issued by any relevant UTMC and

added to the Investment Account, if any; and vi. any “unit split” or “unit merge” declared and effected by any relevant UTMC in respect of

any of the Investments in the Investment Account, if any; vii. in the period covered by the Transaction Record.

FBGSV 005/2018_v3


5.7.5 All Investment Account balances shown in a Transaction Record will be considered correct

unless we are notified in writing by you of any discrepancy within fourteen (14) days of deemed receipt of the Transaction Record.

5.8 Authority and Instructions

5.8.1 The person or persons authorized to give instructions to us in respect of any matter pertaining

to the Investments and the Investment Account shall be the same person or persons duly authorized to operate the Account. Any instructions in respect of any matter pertaining to the Investments and the Investment Account shall be in writing duly signed by the person or persons authorized to give such instructions to us and shall be given;

i. in the form of the prescribed form provided by us, if any; ii. by letter delivered by hand or sent by pre-paid post; or iii. by fax transmission, followed by the original mail.

5.8.2 We are prepared to accept the instructions by telephone but such telephone instructions must

be followed by a written confirmation in the abovementioned manner. 5.8.3 In respect of any instruction received in writing by us, our only duty of verification shall to

ascertain that the signature or signatures appearing on the instructions purport to be that or those of the person or persons authorized to give the instructions. We are not obligated to verify the authenticity of signature or signatures or the identity or identities of the person or persons responsible for the signature or signatures.

5.8.4 If we decide to seek verification of the authenticity of any signature or the identity of any person responsible for the signature, such action shall not in any way bind us in respect of any future instruction given by you and we shall be entitled to rely strictly on the provisions of Clause 5.8.2.

5.8.5 Instructions shall be treated as having been received by us only when they come to the attention of the Investment Services, Investment Products and Research Department; if received after 2.30p.m. or such later time on a Business Day as may be determined by us, instructions shall be deemed to have been received on the following Business Day.

5.8.6 We shall have the discretion to refuse to comply with any instruction which, in our opinion, is unclear or ambiguous or which would or might cause us to contravene any law or regulation (whether or not having any legal and binding effect. We shall not be liable or responsible for any loss whatsoever which we may suffer or incur as a result of we refuse to act in such circumstances.

5.8.7 Instructions given by you to revoke a previous instruction shall be considered validly given only if the previous instruction has not yet been effected by us.

5.9 Fees, Charges and Expenses

5.9.1 In using the Investment Services, you expressly acknowledge that there may be fees and

charges imposed by the UTMCs concerned in respect of the Investments sought to be purchased, redeemed or switched. You further agree that, in the case of redemptions, redemption proceeds credited into your Account shall be net of such fees and charges; if any.

5.9.2 As consideration for the use of the Investment Services provided by us, you shall pay such fee as may be determined by us from time to time. In respect of any service not expressly mentioned herein provided by us in connection with the Investment services which we consider exceptional in nature, you agree to pay us such amount as may be agreed between us and you from time to time.

5.9.3 We shall also be entitled to seek reimbursement from you in respect of such expenses and disbursements which the Bank may incur in the performance of its obligations hereunder or which we may have to pay to any UTMC in connection with any Investment transaction.

5.10 Unit Holder’s Meetings

5.10.1 You expressly acknowledge that is not the Registered Holder of the Investments held in the Investment Account and, accordingly, that it has no right to attend any unit holders’ meeting which may be convened in respect of any Fund the units of which are held by you as Investments.

5.10.2 In connection therewith, we shall not be obliged to inform you of any unit holders’ meeting which may be convened in respect of any Fund the units of which are held by you as Investments; and we shall not be required to seek instructions from you in respect of any matter or vote proposed to be discussed or taken at any such meeting.

5.11 Notices

5.11.1 Any communication or notice required to be given by us or the nominee on our behalf to you may be given in writing and sent by pre-paid post or fax addressed to you at its last known mailing address or facsimile number on record with us. Such communication or notice shall

FBGSV 005/2018_v3


be deemed to have been duly received:- i. on the third (3rd) day after posting, if sent by pre-paid post, and ii. when the sender’s fax machine registers a confirmation that the transmission is “OK”.

5.12 Indemnity

5.12.1 You hereby agree to indemnify and hold harmless us, the nominee and/ or its/ their respective

staff and agents in respect of any loss and damage which may be incurred or suffered by us, the nomine and/ or its/ their respective staff and agents arising out of, or in connection with, our performance of the agreement set out in these Terms and Conditions and in the course of the services rendered by them at any time or from any cause whatsoever including, without limitation, the purchase, holding, switching and redemption of the Investments, the operation of your Account(s) and the enforcement of these Terms and Conditions save and except where such loss and damage may have been incurred and suffered as a result of gross negligence or wilful breach of duty.

5.12.2 You shall not hold us, the nominee or their respective staff and agents liable for losses caused directly or indirectly by force majeure.

5.12.3 You further agree to be bound by these Terms and Conditions pursuant to which we and/ or the nominee effects each purchase, switching or redemption of any of the Investments.

5.12.4 Neither we nor the Nominee shall be required to take any legal action unless fully indemnified to its/ their reasonable satisfaction (as a prerequisite to taking such action) for all costs and liabilities by you.

5.12.5 Nothing in these Terms and Conditions or the indemnities contained in this Clause shall operate so as to exclude or restrict any liability, the exclusion or restriction of which is prohibited by the laws of Malaysia.

5.13 Termination

5.13.1 The agreement entered between you and us in relation to the Investment product may be terminated at our discretion at any time and may be cancelled by you giving us with a minimum of fourteen (14) days prior notice in writing.

5.13.2 If there is more than one accountholder, the investment account shall continue to be subject to the same mandate or authority as the Account upon the death or incapacity of any one or more of such person.

5.13.3 Upon termination of the agreement in relation to the Investment product, we shall be deemed to have been authorized by you to request the UTMC concerned to transfer the Investments into your name and, in so doing, we and/ or the nominees shall be discharged from any further responsibility therefore provided always that we shall not be liable to arrange for such transfer of the Investments until all your liabilities to us pursuant to these Terms and Conditions (including any outstanding fees and expenses payable under these Terms and Conditions) shall have been fully discharged.

5.14 Non-Exclusivity

5.14.1 The services provided by us (and/or by the nominee on the behalf of the Bank) to you under

these Terms and Conditions are non-exclusive and neither we nor the nominee shall be liable

or under any obligation:

i. to account to the Customer for any benefit received by us and/ or the nominee for providing such services to others; or

ii. to disclose to you any facts or matter which may come to notice of the Bank or the notice of the nominee and/ or its respective staff and agents in the course of providing such services to others or in the course of the Bank and the nominee business in any other capacity or in any manner whatsoever otherwise than in the course of carrying out the Bank and the nominee duties under these Terms and Conditions.

5.15 Representatives and Warranties

5.15.1 By applying to the Bank for the provision of the Investment Services upon these Terms and Conditions, you (and if the Customer is more than one individual, each of such individuals) hereby represents, warrants and certifies that he/ she had read these Terms and Conditions and agrees to be bound by them and that you are not nor will it, by accepting these Terms and Conditions, be in violation of the provisions of any law, regulation, order or decree of any governmental authority or agency to which you are subject or any other contract, undertaking or agreement binding on you, your assets or to which you are subject.

FBGSV 005/2018_v3


5.16 General

5.16.1 If the Customer consists of more than one person, the following shall apply:

i. the liabilities of all such persons shall be joint and several; ii. We shall be entitled to require such persons to inform us in writing whether

transactions in respect of the Investments should only be carried out upon the instructions: a. of only one such person; b. of two or more such persons; or c. of all such persons; provided always that such person or persons under the age of eighteen (18) years shall not be eligible to give any instructions in respect of any investments;

iii. We shall be entitled to act upon the instructions of such person whose name appears first in the Account;

iv. We shall treat the person whose name appears first in the Account as the person entitled to receive any monies payable hereunder and the receipt by such person of any monies payable hereunder in respect of such investments shall be good discharge to us;

v. where any communication or notice is required to be given to you, it shall be sufficient for us to give such notice only to the person whose name appears first in the Account;

vi. subject to (vii) below, in the case of the death of one of such persons, the Bank and the nominee shall recognize the surviving person or persons as the only person or persons having any title, right or interest to and in Investments; and

vii. where a sole surviving person or all the surviving persons is or are under the age of eighteen (18) years, the Bank and the nominee shall recognize only the estate or estates of the deceased person or persons as having any title, right or interest to and in Investments.

5.16.2 We shall, and shall procure that the nominee shall, comply with the provisions of any law,

regulation or order now or hereafter in force which purports to impose any duties on us and/ or nominee as the holder of any Investments to give any notification or to take or refrain from taking any action.

5.16.3 We shall be under no duty to take any action other than as specified in these Terms and Conditions with respect to any of the Customer Investments or cash held by us and/ or the nominee under these Terms and Conditions. We shall be entitled to receive and to act, or procure the nominee to act, upon any advice of counsel and shall be without liability for any action taken or thing done in good faith in reliance upon such advice.

6. STRUCTURED INVESTMENT

6.1 Availability of Structured Products Investments.

6.1.1 The available Structured Products Investments shall be either (i) Principal Protected

Investments or (ii) Non-Principal Protected Investments.

6.2 Agreement to Invest in Structured Products Investments.

6.2.1 You agree to invest the principal amount with us, for the Structured Products Investments as specified in the Master Term Sheet and/or the Confirmation for the specified Tenor. You agree to pay us any amounts in connection with the Structured Products Investments as specified in or determined in accordance with the Master Term Sheet and/or the Confirmation which needs to be paid by you. We wi l l receive or debi t the Principal Amount from the Account in the currency in which it is due (unless otherwise required by the Bank) before the Cut-off Date and Time in full and freely transferable funds in the required currency without set-off, counterclaim, restriction or condition.

6.2.2 We reserve the right not to accept any Principal Amount received (or to accept only part of

such Principal Amount) on or before the Start Date or, if the funds are not received in accordance with Clause 6.2.1. In this occurs, we will notify you as soon as practicable and any funds received but not accepted for the purpose of the Structured Products Investments will be paid to the Account as you have notified. If we has not been notified of such Account or that the notified Account has ceased to be operative, this amount will be paid to any of your Account where we determine or by way of cheque or in any form the Bank is determine. We will not be liable for any losses, damages or expenses incurred or suffered by you in connection with such non-acceptance of funds.

6.2.3 Notwithstanding any provisions set out here, if there is insufficient funds in the Account to meet the Principal Amount to be debited by us, we reserve the right to terminate the

FBGSV 005/2018_v3


Structured Products Investments (if already invested/executed by t he Bank ) w i t h no t i ce t o t he you as p r esc r i bed i n C lause 26 o f t he S t anda rd Te rms a nd Cond i t i ons and you shall be liable for any unwinding costs, charges or administration fees incurred by u s in terminating the Structured Products Investments.

6.2.4 Your instructions to us to invest in any Structured Products Investment are irrevocable and any Structured Products Investment invested by us for the Customer shall be binding on the Customer , notwithstanding any change in market conditions between the time of the instructions and the investment. Subject to the terms stated in the Master Term Sheet in respect of a Structured Products Investment, if w e quote terms (“Quotation”) for any Structured Products Investment and w e accept the Quotation, provided that the Quotation remains valid and available at the time of investment/execution by us, we shall invest/execute the Structured Products Investment in accordance with the Quotation, which is binding on you. Notwithstanding the foregoing, you acknowledge and accept that the final terms executed/invested by the Bank may differ from the Quotation to y o u . Y o u shall on y o u r best effort basis execute/invest the Structured Products Investment on terms as close as possible to the Quotation subject to market conditions and we shall not be liable for any difference between a Quotation and the final terms whether due to or arising from any delay between the time of your acceptance and the time of execution/investment by us for any reason whatsoever including where the Structured Product Investment is executed during a Sales Period or by reason of operational error or systems failure. In the event of adverse market conditions, provided that we shall at all times act reasonably and in good faith, you acknowledge that the terms executed/invested by us may significantly differ from the Quotation. In all cases y o u a r e bound by the terms of the Structured Products Investment once executed/invested by us notwithstanding any difference between the Quotation and final terms.

6.2.5 Unless we agree otherwise and subject to our discretion, all payments of the Principal Amounts and/or any Interest in respect of the Structured Products Investments shall be paid into the Account.

6.2.6 The Structured Products Investments shall be governed by these Terms and Conditions contained here, the Master Term Sheet, Term Sheet (if applicable), the Risk Disclosure Statement, the Confirmation and such other documents, forms and mandates executed by you . These documents shall be read together as a single document and shall form a single agreement between t h e B a n k and the Customer. In respect of a Structured Product Investment, in the event of any inconsistency between (i) the provisions of the Master Term Sheet and these Terms and Conditions, the provisions of the Master Term Sheet shall prevail (ii) the Master Term Sheet or Term Sheet and the Confirmation, the provisions of the Confirmation shall prevail.

6.2.7 In the event that these Terms and Conditions are sent by us to you and you accept it via e-mail, such e-mail acceptance is conclusive evidence of your acceptance of these terms and conditions. You are required to sign and return the scan copy of the executed terms and conditions which executed copy shall be deemed as the original copy unless the Customer request for a hard copy of these Terms and Conditions to be delivered following receipt of the email in which case you need to sign and return the executed hard copies of these terms and conditions to us within seven (7) days of receipt.

6.3 Interest on Structured Products Investments.

6.3.1 Unless otherwise specified in the Master Term Sheet and/or the Confirmation, the Interest for the Structured Products Investments shall accrue on the Principal Amount at the rate and for the Tenor provided in the Master Term Sheet and/or the Confirmation and shall be calculated on the basis of actual number of days elapsed in such Tenor divided by the Day Count Convention as specified in the Master Term Sheet and/or the Confirmation.

6.3.2 All rates, fixings and values required for the purpose of calculating the Interest and all other matters to be ascertained or established in respect of the Structured Products Investments shall be conclusively determined by us acting in a reasonable manner in accordance with prevailing market practice.

6.4 Confirmation.

6.4.1 As soon as practicable after you have invested in/executed the Structured Products Investments for you, we will send a Confirmation of such investment by way of telex, fax or electronic means from which a hard copy can be produced and which may or may not require your signature/acknowledgement.

6.4.2 You undertake to check, examine and verify the correctness of each Confirmation and shall inform us of any irregularities or discrepancies in the Confirmation within 24 hours or such other period as may be stated in the Confirmation, from the date of the receipt of the Confirmation, failing which you are deemed to have approved and accepted the contents of the Confirmation and the Confirmation shall be conclusive and binding on yo u . In the event that you r acknowledgement/signature is required on the Confirmation, you shall promptly sign and return the Confirmation (whether hard copy or by email) to us provided that your

FBGSV 005/2018_v3


failure to sign/acknowledge the Confirmation as required shall not affect the acceptance of the terms of the Structured Product Investment stated in the Confirmation as provided in the foregoing sentence of this Clause.

6.4.3 Notwithstanding the above, we reserve the right to correct errors made in any Confirmations relating to the Structured Products Investments at any time and/or from time to time by reason of operational error on our part or on the part of other party.

6.4.4 Your execution of the Master Term Sheet/Confirmation or any other documents which are faxed back or a scan copy e-mailed to us shall be admissible in court as evidence of the acceptance of the same and shall be considered an original and primary document. A good transmission report generated by the fax of either party shall be deemed good service and simultaneous receipt of that.

6.5 Maturity.

6.5.1 Unless otherwise specified in the Master Term Sheet and/or the Confirmation, subject to the payment of the Principal Amount and other sums (if any) specified in the Master Term Sheet and/or the Confirmation, on the Maturity Date of the Structured Products Investments, the Structured Products Investments shall automatically terminate and w e shall pay the Payout Amount including where applicable, the relevant Interest (calculated in accordance with Clause 6.3 above) for the relevant Tenor.

6.6 Early Redemption or Termination.

6.6.1 In the event you request for the Bank to redeem or terminate the Structured Products Investment prior to its Maturity Date, we may at our discretion accept or reject such request with or without any conditions. We are under no obligation to provide any reasons if we reject your request. If we accept the request, you need to comply with any conditions imposed by us and subject to compliance with such conditions, we will pay any sums of the Principal Amount as may be realized from the premature termination of the Structured Products Investments less such costs and charges as specified in Clause 6.6.2 below. We acknowledge that it is likely that the Payout Amount upon such early redemption or termination will be lower (and may even be non-existent) than if the Structured Products Investments had been invested until the Maturity Date. You are not entitled to withdraw the request for early termination/redemption once the request is made or received by us.

6.6.2 In the event of early redemption or termination of the Structured Products Investment, you shall bear and agree to indemnify u s for any loss, damage, costs, or charges (if any) or administrative fees suffered or incurred in redeeming or terminating the Structured Products Investments in accordance with Clause 6.6.1, including legal costs, and unwinding costs incurred in relation to such premature termination which shall be deducted from the Payout Amount for the Structured Products Investment. Such loss, damage, costs, charges and fees shall be calculated in accordance with such formula as w e may prescribe from time to time and w e may deduct this from the Principal Amount or from any moneys in the Accounts or such other amounts (if any) which are otherwise payable to the Investor.

6.6.3 We are entitled to terminate the Structured Products Investments where the Structured Products Investments have a callable feature and the conditions of such termination shall be in accordance with the Master Term Sheet and/or the Confirmation.

6.7 Payment.

6.7.1 W e shall be discharged from o u r entire liability under these t erms and c onditions upon the payment of the Payout Amounts on the Maturity Date of a Structured Products Investment or, if early redeemed or terminated on such early redemption or termination date. The payment of such Payout Amounts shall be credited to the Account notified by us to you or if we have not been notified of such Account or that such Account notified by the investor has ceased to be operative, to any of the Account as we determine or by way of cheque or in some other form as we determine.

6.7.2 We may convert any Payout Amount denominated in a different currency into a currency and in a manner we consider appropriate at its prevailing rate of exchange.

6.8 Repayment.

6.8.1 If we receive written notification addressed to us of the death, bankruptcy, winding-up or any other reasons which affects your power, authority or right in investing in the Structured Products Investments, we shall, unless we receive instructions to carry on with the Structured Products Investments f r o m y o u r lawful heirs, executors, administrators, personal o r lawful representative or official receiver appointed to act on you r behalf, terminate the Structured Products Investments prior to its scheduled Maturity Date in accordance with

FBGSV 005/2018_v3


Clause 6.6 and in particular subject to such costs, expenses and charges specified in C l a u s e 6.6.2, and shall pay any amounts resulting from such termination into the Accounts, including in the case of a Principal Protected Investment.

6.8.2 Where we a re presented with a garnishee order and/or Mareva injunction and/or injunction(s) and/or similar order from time to time whether in Malaysia or elsewhere issued against the Customer, we shall be entitled to accelerate and mature the repayment of any Structured Products Investment as if its repayment before maturity was made at your request and the Payment Amount for the Structured Products Investment shall be subject to and determined in accordance with Clause 6.6 above.

6.9 Conflict of Interest.

6.9.1 We are part of a large financial group and act simultaneously for a large number of clients, as well as for our own account. As such, conflicts of interest cannot be completely avoided. You acknowledge that we and our affiliates or clients may: (a) effect transactions for you through agency of and/or with a counterparty which is a related organization or a person otherwise associated with u s ; (b) have a position or a direct or indirect interest in the Structured Products Investments; or (c) have bought or sold the Structured Products Investments as principal or for other clients of the Bank. We or our affiliates and clients shall not be liable to account or specifically disclose to you any profit, charge or remuneration made or received from any such transaction or other connected transactions.

6.9.2 The services provided by us to you is non-exclusive and we are under no obligation to account to y o u for any benefit received for providing investment services to others or to disclose to you any fact or thing which may come to our notice, in the course of providing services to others or in any other capacity or in any manner whatsoever otherwise than in the course of carrying out our duties.

6.10 Foreign Currency.

6.10.1 Any foreign currency, being a currency (or sub-unit of any currency) other than Ringgit Malaysia, in an Account may (together with any sums in the same foreign currency deposited by other clients) be invested by the Bank in the Structured Products Investments agreed by y o u provided t h a t y o u h a v e opened a foreign currency account with us.

6.10.2 Our obligation to make payment in foreign currency shall be conditional upon the availability of such foreign currency and subject to commission charges to be determined by us from time to time.

6.10.3 Unless otherwise agreed, every payment received or made for the Account in a currency other than that of the Account may be converted by us into or from the currency of the Account at the Bank then prevailing rate of exchange. You shall bear any foreign exchange loss, charges or expenses.

6.11 Joint Accounts.

6.11.1 Unless we agree otherwise in writing, if the Account is opened in the name of more than one person, it shall be the joint account with right of survivorship and each such person (“Joint Account Holder”) shall be jointly and severally liable for all obligations in respect of the joint account. The liability of each Joint Account Holder shall not be discharged or affected in any way by the death, incapacity, bankruptcy or liquidation of the other Joint Account Holder.

6.11.2 Notwithstanding the above, in the event of death of a Joint Account Holder, we may restrict or refuse to permit operation of the joint account until it has received such evidence that any estate duty or other duty or tax payable on such joint account has been paid and/or to initiate interpleader proceedings in the event of any conflicting claim.

6.11.3 Remittances received in favour of a Joint Account Holder alone may be credited to the joint account unless we have received contrary instructions.

6.11.4 Our obligation to notify the Joint Account Holders (where applicable) shall be discharged if the Bank notifies any one of the Joint Account Holder.

6.11.5 The provisions set out here shall govern the legal relationship between the Joint Account Holders and the Bank exclusively, irrespective of the internal relationship between the Joint Account Holders themselves or their successors.

FBGSV 005/2018_v3


6.12 Partnership Accounts.

6.12.1 If any person ceasing to be a partner by death, incapacity, retirement, bankruptcy or otherwise and whether or not we have received notice of such cessation, we shall be entitled to treat the surviving or continuing partner(s) as having full power and authority to carry on business of the partnership firm and deal with all its assets as freely as if there had been no change in the partnership and anything done pursuant to the instruction of such surviving or continuing partner(s) shall be conclusively binding on all persons concerned.

6.13 Company Accounts.

6.13.1 The Structured Products Investments invested by you shall be authorized by the company’s board of directors’ resolution approving the company to enter into and invest in the Structured Products Investments, appointing and authorizing authorized signatories to execute these terms and conditions and all other forms and documents required for the investment in the Structured Products Investments and appointing and authorizing an authorized representative to deal with the Bank in relation to the Structured Products Investments.

6.14 Powers of the Bank.

6.14.1 We are authorized (but not obliged) to exercise the following powers in its discretion without prior reference or notice to the Customer:-(a) to comply with all relevant laws, rules, regulations and by-laws of any regulatory authorities in respect of any of the Structured Products Investments; (b) to use the services of any agent of the Bank’s choices (on such terms as the Bank consider appropriate, including terms which allow the agent to sub-delegate the performance of some or all of the agent’s duties); and (c) where monies are payable in respect of any of the Structured Products Investments in more than one currency, to collect them in such currency and/or to convert them in such currency as the Bank determine; to take any action as the Bank shall think fit in relation to the Structured Products Investments.

6.15 Representation, Warranties and Undertakings.

6.15.1 The Customer represent and warrant the following:- a) if the Customer is a corporation, that the Customer is duly incorporated and are validly

existing under the laws of the Customer country of incorporation and has full power, authority and legal right to own the property and assets and to carry out the business and to execute and accept these Terms and Conditions;

b) that the Customer has full power, authority and legal right to open and maintain the Account and to invest in the Structured Products Investments and have taken or obtained all necessary action and consents to authorize t h e I nvestment in the Structured Products Investments, to accept and be bound by these Terms and Conditions and to perform obligations in respect of these terms in accordance with all applicable laws, regulations, constitutional documents and internal policies;

c) that these Terms and Conditions constitute legal, valid and binding obligations on t he Cus tomer enforceable against the Customer in accordance with these Terms and Conditions;

d) that no litigation, arbitration or administrative proceeding is currently taking place or pending or threatened against the Customer business or assets;

e) that the opening and maintenance of the Account, the investment in the Structured Products Investments and the performance of t he obligations under these Terms and Conditions will not contravene any law, regulations, rules, codes, customs and usages applicable to t h e C u s t o m e r or constitute a breach of any of other contractual obligations or constitute market misconduct by the Customer [(including without limitation insider dealing or notwithstanding the existence of any relationship or connection (if any) between the Customer (or any of its beneficial owners, where applicable) and the company underlying any Structured Products Investment];

f ) each Structured Products Investment is invested by the Customer as principal and not as agent or in any other capacity, fiduciary or otherwise and for the purpose of managing t h e Structured Products Investments or in connection t o t h e C u s t o m e r ’ s investment portfolio, or line of business and not for purposes of speculation;

g) the decision to invest in the Structured Products Investments is based on t h e C u s t o m e r own assessment and judgment without relying on any material provided or advice given by t h e B a n k o r i t s representative;

h) the amounts invested in any Structured Products Investment are funds from legitimate sources and are not related in any way directly or indirectly, to any unlawful activities

FBGSV 005/2018_v3


criminalized under the Anti-Money Laundering and Anti-Terrorism Financing Act 2001(“AMLA”); and

i ) the Customer accept all risks arising from the Bank being authorised to accept and act on telephone, fax or other types of electronic (as agreed by the Bank) instructions; the above representations and warranties shall be deemed repeated on a continuous basis for so long as the Customer invest in the Structured Products Investments with the Bank.

6.15.2 You agree and undertake with us the following:-

a) to effect all stamping, filing or registration of all documents which may be required under the laws of any relevant jurisdiction;

b) to immediately furnish such financial information to u s as we may request from time to time;

c) to immediately inform us of any changes to the above representations and warranties or in the event that such representations and warranties are no longer accurate or correct;

d) on our request, to do or procure the doing of all such acts and things and execute or procure the execution of all such instruments and documents as we may at our discretion consider necessary or desirable for giving the full effect to these Terms and Conditions or for securing to us the full benefits of all rights, powers and remedies conferred upon the Bank in accordance with these Terms and Conditions; and

e) to assume responsibility for any disclosure of interest required under any applicable law, rules, codes and regulations.

6.15.3 We rely on your representations and warranties set out here in entering into any Structured

Products Investment with you.

6.16 Indemnity.

6.16.1 W e shall not, in any event, be liable for indirect, consequential or special damages of any nature for any reason whatsoever in connection with any Structured Products Investments whether or not informed of any facts or circumstances relating to y o u , or for any loss, actions, proceedings, claims or demands in relation to the Structured Products Investments or the performance of services as provided for under these terms.

6.16.2 Unless expressly provided otherwise, the Bank and its directors, officers, employees and agents do not act and have no duty to act as your trustee or fiduciary and we or such persons shall not be regarded as y o u r trustee or fiduciary whether by virtue of the Structured Products Investments or these Terms and Conditions or otherwise.

6.16.3 Neither the Bank nor any of its directors, officers, employees or agents shall be liable to you for any expense, loss or damage suffered by or occasioned to you by reason of: a) any action taken or omitted to be taken by any of the Bank in connection with the

Structured Products Investments or the Terms and Conditions including any delay or non-execution of the orders of the Customer arising from any circumstances whatsoever including systems malfunction;

b) unauthorised use or forging of any authorised signature; c) any malfunction of, or misunderstanding, error, mutilation, distortion, duplication or

delay in the transmission of information and instruction however caused; d) the investment in the Structured Products Investments and/or other documents

under these Terms and Conditions; e) the closing of the Account or unwinding of the Structured Products Investments, for

whatever reason; f) any unavailability of funds credited to any account due to restrictions on

convertibility or transferability, requisitions, involuntary transfers, acts of war or civil strife or other similar causes beyond its control, in which circumstances neither the Bank nor any of the branches, subsidiaries or affiliates or the respective directors, officers, employees or agents shall be responsible for.

6.16.4 You shall indemnify us in full against all actions, proceedings, claims or demands which

may be taken or made against or suffered by u s and any costs and expenses, losses (including foreign exchange losses), present or future taxes, legal fees, out of pocket expenses including without limitation stamp duties incurred in connection with the opening and maintenance of the Accounts and the investment in the Structured Products Investments, and other liabilities which may be incurred by us in connection with the Structured Products Investments or these Terms and Conditions.

6.16.5 In consideration of we agreeing to accept instructions from time to time from you (or your authorized signatories) by fax or e-mail, you (or your authorized signatories) agree to indemnify u s against any and all losses, claims, proceedings, damages, costs and expenses (including legal costs) howsoever incurred or sustained by u s arising out of

FBGSV 005/2018_v3


or in connection with any fax communication or e-mail from or purportedly for u s (or the authorized signatories). We are under no obligation to verify the authenticity of the fax or e-mail.

6.16.6 For the avoidance of doubt, this Clause 6.16 shall not be construed to limit the liability of the Bank to a greater extent than permitted by law or in cases of actual fraud or personal injury or death due to our negligence.

6.17 Other Terms.

6.17.1 Market Disruption Event: If we determine the occurrence or existence of a Market

Disruption Event which affects a Structured Products Investment, then in respect of such

Structured Products Investment, the Valuation Date shall be the first succeeding Business

Day on which there is no Market Disruption Event, unless there is a Market Disruption Event

on each of the five (5) Business Days or such other number of days as stipulated in the

Master Term Sheet and/or the Confirmation immediately following the original Valuation

Date. In that case, the 5th business day or such other day as stipulated in the Master Term

Sheet and/or the Confirmation shall be deemed to be the Valuation Date, notwithstanding

the Market Disruption Event. W e shall, then determine in good faith the estimate of the

price of the Reference Derivative that would have prevailed but for that Market Disruption

Event as of the Valuation Time on that 5th business day or such other day as stipulated in the

Master Term Sheet and/or the Confirmation.

6.17.2 Extraordinary Events: Upon the occurrence of any Extraordinary Event, we shall have

the discretion to determine any adjustments or action (including early termination of a

Structured Product Investment) necessary in relation to Structured Product Investments

affected by the Extraordinary Event. Such adjustments or actions may include (without

limitation) altering or varying any Interest payable in respect of a Structured Product

Investment, the underlying reference assets or formula or method of computation of any

Interest, currency, tenor or other specifications of one or more Structured Product

Investments, or the suspension of services provided under the Terms and Conditions or

closure of the Account or otherwise. We will notify you of any action it takes and provided

such action is undertaken in good faith, any such adjustment or action shall be binding on

you and shall be liable for all losses, damages, costs, charges and/or expenses incurred by

us as a result of such action or adjustment.

6.17.3 “Extraordinary Event” means any event which we in good faith believe may have a

material adverse effect on (i) us or (ii) our rights in relation to any Structured Product

Investment and shall include without limitation any form of exchange control restriction or

requirement of whatsoever nature affecting the availability, convertibility, credit or transfers

of currencies, commodities, securities, financial instruments or funds, any form of debt or

other moratorium on any relevant jurisdiction, person or entity, any devaluation,

redenomination or demonetisation or the underlying currencies, commodities, securities or

instruments of any Structured Products Investment and/or any form or restriction or

requirement which in good faith and opinion of the Bank adversely alters or changes the

rights or obligations upon which the Bank accepted and effected the placement of such

Structured Product Investment.

6.17.4 Set-Off and Lien: Notwithstanding any provisions set out here and in addition to any rights

of set-off we may have as a matter of law, under these Terms and Conditions or otherwise,

we may with notice to y o u t o combine, consolidate or merge all or any of y o u r

accounts with any liabilities to us and may set off or transfer any sum standing to the credit

of any such accounts or set off or counter claim against any of your assets in our

possession or in the possess ion o f any of ou r affiliates or subsidiaries at any branch

or office to the full extent of all amounts payable by us thereunder in or towards

satisfaction of any of your liabilities to the Bank under the Structured Products

Investments, and may do so notwithstanding that the balances on such accounts and

the liabilities or assets concerned may not be expressed in the same currency and w e

a r e authorised to effect any necessary conversions at our own rate of exchange then

prevailing or at such rate of exchange then available to the Bank.

We may at any time without prior notice to you retain the balance of any Account together with any accrued interest and any other fees payable thereon pending your settlement of any amounts in relation to any of the Structured Product Investment held with us.

FBGSV 005/2018_v3


Nothing in these Terms and Conditions will be treated as constituting any restriction or waiver of any rights of set-off, combination or lien to which the Bank is or may at any time be entitled by law.

6.17.5 Currency Indemnity: If any amount due from y o u or any order or judgment is given or made in relation to or in connection with these Terms and Conditions and/or the Structured Products Investments and each Structured Products Investment has to be converted from the currency in which is payable by the Customer (the “due currency”) into another currency (the “other currency”) for the purpose of making or filing a claim or proof against the Customer, obtaining an order or judgment in any court or other tribunal or enforcing any order or judgment given or made in relation to or in connection with the Terms and Conditions and/or the Structured Products Investments, y o u shall, as a separate independent debt, indemnify us and hold us harmless from and against any loss suffered as a result of any difference between the rate of exchange used to convert the sum in question from the due currency into the other currency and the rate or rates of exchange at which the Bank may in the ordinary course of business purchase the due currency with the other currency upon receipt of a sum paid in satisfaction, in whole or in part, of such order, judgment, claim or proof.

6.17.6 Interest on overdue amounts: we may charge interest in respect of any sums due to you and unpaid at such rates as we may determine until all such sums are fully paid, before as well as after judgment.

6.17.7 Change of Circumstances: If we determine that because of political, economic, military, legislative, fiscal or other circumstances, it appears to be in the Customer or the Bank best interest (as determined by the Bank in its discretion), we may (but are not obliged to), with notice to you, take actions to appoint a successor in another jurisdiction, transfer the Structured Products Investments to another jurisdiction, change the governing law(s) of these Terms and Conditions or terminate the Structured Products Investments at the Investor’s cost or take any other actions that we consider expedient.

6.17.8 Terms only enforceable against the Bank in Malaysia: Unless we otherwise consent, all credit balances (whether in Ringgit Malaysia or foreign currency) in the Account shall be repayable only at branches of the Bank in Malaysia and all your rights shall be enforceable only against the Bank in Malaysia. Neither the head office nor any other office or branch or any other affiliate of the Bank shall assume liability for repayment of monies invested with or any obligation assumed the Bank and the Customer shall have no right of recourse against, or set-off against the assets of the Bank outside Malaysia.

6.17.9 Negative Pledge: You shall not in any way encumber, charge, declare a trust over, assign or transfer all or any of the Structured Products Investments, rights, interest or benefit in or to any Account kept in our custody without our prior written consent. We may assign and transfer all or any of its rights and obligations as stated here without your prior consent.

6.17.10 Remedies cumulative: The rights, power, privileges or remedies provided in these Terms and Conditions are cumulative and are not exclusive of any rights, power, privileges or remedies provided by law.

6.17.11 Instructions: you agree that any of your (or your authorized signatories) instructions shall be at y o u r own risk and w e may at o u r discretion decide to treat such instructions and the signature or mark (if any) as being true and correct and as having issued from you without further verification and you (or your authorized signatories) shall have no claim whatsoever against us for exercising our discretion to act on such instructions. Without prejudice to the foregoing, you acknowledge that we a re subject to the obligations of a reporting institution under the AMLA and shall, promptly at our request to provide further verification of such instructions and we shall not be liable for any losses, damages, costs or expenses whatsoever arising from its failure to act on the instructions pending receipt by us of the verification of the instructions in a manner and form satisfactory to us.

We shall not be liable for acting in good faith upon any instruction notwithstanding that it is subsequently shown that the instruction was not given by you (or your authorized signatories) or for any misunderstanding or for any error, loss or delay resulting from the use of postal services, fax devices or any other equipment for other forms of electronic communication. We may record electronically any conversation between you (or your authorized signatories) and u s and may, a t o u r d i s c r e t i o n , maintain copies or such recordings or transcripts although we are not obliged to or may erase or destroy the same from time to time. By entering into any Structured Product Investment with u s , y o u (and y o u r authorized signatories) unconditionally and irrevocably consent to such recording and to the production of such recordings or transcripts or the same as evidence in any proceedings including but not limited to legal proceedings.

FBGSV 005/2018_v3


6.17.12 Assignment: (a) yo u shall not assign or transfer any of y o u r rights, interest, powers or obligations under the Account or any Structured Products Investment or these Terms and Conditions. (b) These Terms and Conditions shall operate for our benefit and the benefit of our successors and assigns, notwithstanding any change by way of amalgamation, consolidation or otherwise in o u r constitution or any such successor or assign. We may assign or otherwise transfer all or any of its rights, interest, powers or obligations under these Terms and Conditions, any Account and Structured Products Investments and may deliver the same to the transferee(s) who shall thereupon become vested with all the rights, interests and powers in respect thereof which were formerly vested at us. We shall be released and discharged from any liability or responsibility in respect of the rights, interest, powers or obligations so transferred but shall retain all its rights, interest, powers or obligations not transferred.

6.17.13 Tax: You shall be liable for the payment of any tax applicable on the Interest and/or the Principal Amounts including any goods and services tax (or such other tax of similar nature) or any other tax required by law whether in or outside Malaysia to be paid by us in respect of any Structured Product Investment and/or any amount in any Accounts in relation thereto.

6.17.14 Certificates: Our certificate as to the Payment Amount or any amount of any sum payable by u s or to u s pursuant hereto shall be conclusive save in the case of manifest error. Notwithstanding the foregoing, w e reserve the right to correct any errors in any such certificate.

6.17.15 Risk Disclosure Statement: Y o u w i l l a c c e p t all risks arising from t h e investment in the Structured Products Investments, including without limitation to any loss suffered as a result of investment in the Structured Products Investments. Your attention is drawn to and you acknowledge that yo u h a ve read and fully understood the Risk Disclosure Statement (provided together with these Terms and Conditions and evidenced by its signature(s) thereto).

C. SAFE DEPOSIT BOX

Please refer to the agreement for Safe Deposit Box.

FBGSV 005/2018_v3


D. RHB ISLAMIC BANK BERHAD’S SERVICES

7. Current account

Cheques and Cheque Books 7.1 The Accountholder must at all times only use cheques supplied by us in relation to any of the Bank’s

Account. 7.2 The Accountholder undertakes to ensure the safety of all cheques at all times and to immediately lodge

a police report and to inform the Bank of any loss of cheques in writing, failing which, the Bank shall not be held responsible for any losses arising from the lost cheques being dealt with in any manner.

7.3 The Accountholder must ensure that sufficient funds are maintained in your Account at all times for payment of cheques issued.

7.4 The Bank may refuse to honour cheques where the signature differs from the specimen signature provided or cheques which are not drawn in a manner acceptable to the Bank.

7.5 No alterations whatsoever shall be made on cheques. The Bank reserves the right not to honour, and then return, the cheques which in our opinion bear any form of alteration (whether countersigned by the drawer or otherwise). The Bank also reserve the right not to honour any cheques which is mutilated or has technical errors which include but not limited to a post-dated cheque, cheque showing inconsistency between the words and figures or with illegible handwriting.

7.6 The Bank will record any order countermanding payment of cheques only when a letter of instruction signed by the Accountholder have been received by the Bank and the Bank are not to be held responsible for any loss caused by Accountholder’s failure to inform the Bank.

7.7 All cheques, including all unused cheques remain property of the Bank and upon closure of the Account, whether by the Accountholder or by the Bank, all unused cheque book/leafs issued to you in respect of the current account shall be returned to the Bank.

7.8 Cheques shall be subject to all applicable rules, regulations, policies and guidelines including but not limited to the Bank Negara Malaysia’s guidelines on Cheque Truncation and Conversion System (CTCS).

Bad cheques 7.9 The Bank reserves the right not to honour any cheques issued by the Accountholder if there are

insufficient funds in your Account for payment of the cheque and if there are other technical errors. 7.10 The Bank reserves the right to close or impose restrictions/conditions on all or any of the Accountholder’s

Account with us if it is not conducted satisfactorily or has been listed with the Dishonoured Cheques Information System (DCHEQS) or with any credit bureau or any organisation or corporation whether or not such bureau, organisation or corporation were/are established or approved by any government or regulatory authority or body.

Account statements 7.11 A statement of the Account will be issued to the Accountholder depending on the frequency of the

statement being issued according to the products offered.

RHB Smart Account-i

7.12 Individuals including Residents and non-Residents aged 18 and above may apply for this Account in single name only. Only 1 account is allowed to be opened by Accountholder, and for non-residents, this Account must be opened by the introducer. Accountholder are required to provide a valid email address as well as mobile number and register to Internet Banking or Mobile Banking for Account opening.

7.13 Sole Proprietorships, Partnerships, Professional Practices, Clubs, Societies, Associations, Schools, Corporations, Non-profitable Organizations and other business entities are not eligible to open or to operate RHB Smart Account-i.

7.14 The minimum initial deposit to open the Account is Ringgit Malaysia One Thousand (RM1,000). 7.15 Overdraft facility is not available for this Account. 7.16 Accountholder will earn Base Profit Rate, which is calculated based on daily account balance. Base

Profit Rate earned will be credited into the Account on the last day of each month.

Balance Range Base Profit Rate p.a.

Below RM1,000 0.00%

RM1,000 and above 0.50%

7.17 Within a calendar month, Customer who fulfills the requirements below will be entitled for additional

bonus profit rate (“Bonus Profit Rate”):

i. Monthly Average Balance (MAB)* must be RM1,000 and above; and

*MAB is defined as sum of day-end balance for the calendar month divided by total number of days for the calendar month

ii. Accountholder must fulfill the requirements for “Save” as prescribed in Table 1. Upon which, Accountholder will then qualify for bonus profit (“Bonus Profit”) under “Pay”, “Spend” and “Invest”.

FBGSV 005/2018_v3


Table 1

Bonus Type

Bonus Profit Rate P.A. Requirement

i. Save 1.5% p.a. bonus rate on account MAB up to RM100,000

Minimum aggregated deposit of RM2,000 in a month subject to the criteria for entitlement stated in Clause 7.19 below.

ii. Pay 0.5% p.a. bonus rate on account MAB up to RM100,000

Minimum 3 successful online/mobile banking bill payments in a month subject to the criteria for entitlement stated Clause 7.20 below.

iii. Spend 0.5% p.a. bonus rate on account MAB up to RM100,000

Aggregated RM1,000 successful spend on RHB Debit or Credit Card in a month subject to the criteria for entitlement stated Clause 7.21 below.

iv. Invest 1.0% bonus rate (flat rate) on investment amount

Purchase of eligible RHB financial products with minimum amount of RM1,000 subject to the criteria for entitlement stated Clause 7.22 below.

7.18 Bonus Profit Rate earned will be credited into the Account on 15th calendar day of the next occurring

month. 7.19 Criteria for entitlement “Save” Bonus Profit:

ii. Deposit made from RHB CASA is not eligible, except for salary account. iii. Deposit made with cheque is not eligible. iv. Bank initiated deposit, i.e. Profit / refund will be excluded.

7.20 Criteria for entitlement “Pay” Bonus Profit:

i. Bill payment and/or Jompay from the Smart Account-i to pay utilities bill or other bills under participating billing organizations via RHB Now or RHB Now Mobile Banking.

ii. Payment to Customer’s or 3rd Party’s RHB housing loan and RHB credit card is not eligible. iii. Payment and/or Jompay from Customer’s RHB debit card or RHB credit card to pay utilities bill

or other bills under participating billing organizations via Internet Banking or Mobile Banking will be excluded.

7.21 Criteria for entitlement “Spend” Bonus Profit:

i. You must successfully spent at least the required minimum amount (as prescribed in Table 1 above) in all retail spend.

ii. All successful retail amount charged and posted to your principal and supplementary (if any) RHB credit card(s) and / or debit card* within the calendar month will be aggregated for computation of the total amount charged. (‘*’ For existing or new Debit Card, the card has to be tagged as primary to RHB Smart Account-i in order to qualify for Bonus Rate under ‘SPEND’ category)

iii. Total aggregated spend can be in multiple credit cards, either Conventional or Islamic RHB credit card, under the same the Customer’s Customer Information System (CIS) number / MyCard number. However, to be eligible for debit card retail spending, RHB Smart-i must be tagged as primary account to the respective debit card.

iv. Payment and/or Jompay from Customer’s RHB Debit Card or RHB Credit Card to pay utilities bill or other bills under participating billing organizations in RHB Now via RHB Now / Internet Banking or Mobile Banking will be included in total Spend.

v. Only successful retail spend with posting date within the calendar month will be aggregated for computation. Any retail spend amount which is not posted will not be computed. The Bank will not responsible for any failure or delay in the transmission or posting of any retail spend. The Bank’s records on the posting date of any retail transaction shall be final, conclusive and binding.

vi. In the event there is a void or reversal transaction (cancellation of spend), the Bonus Profit calculation for the same calendar month will take the net spending amounting amount after deducting the voided amount. For example, if the Customer spends RM2,000 on 5 December 2016 with the Customer’s RHB credit card, subsequently there is a void transaction amounting to RM500 in the Customer’s RHB credit card on 15 December 2016, the Bonus Profit calculation for December 2016 will be computed based on net spending amount of RM1,500 which is not qualified for the Bonus Profit. Void or reversal transaction carried forward from previous month(s) will also be taken into account.

vii. The following amounts incurred through the use of an RHB credit card and / or debit card are excluded from the computation of retail spend amount: a. Credit card and / or debit card fees and charges (e.g. annual fees, finance and late payment

charges, etc.), b. Balance transfer, c. Easy payment plan, d. Dial in installment, e. RHB cash excess, and f. Such other amounts notified by the Bank from time to time.

FBGSV 005/2018_v3


viii. If credit card and / or debit card of the Customer is terminated, whether by the Accountholder or the Bank, then all amounts charged and posted within the calendar month of the termination (if any) will not be included in the computation of the retail transaction amount.

ix. RHB Business / Corporate credit card are not eligible.

7.22 Criteria for entitlement “Invest” Bonus Profit:

i. You must successfully purchase at least the required minimum amount of participating RHB financial products (as prescribed in Table 1 above).

ii. Purchase can be from different transactions and the purchase amount of participating RHB financial products within the same calendar month will be aggregated for Bonus Profit computation.

iii. Total purchase will be included in the calendar month after the cooling off period (if applicable) and/or after the effective date* of participating RHB financial products. (*Effective date refers to the trade date of relevant investment products.)

iv. Participating RHB financial products includes non-EPF Unit Trust Investment and Private Retirement Schemes (PRS) with minimum actual sales charge of 4% per investment transaction.

v. The list of selected financial products is subject to change from time to time by us at our discretion upon giving adequate notice as prescribed in Clause 41 of the Standard Terms and Conditions.

7.23 For any transactions or payments that are subsequently cancelled, voided or reversed within the same calendar month, relevant adjustments will be made. In the event adjustments are not made, we reserve the right to claw back the amount of Bonus Profit credited.

7.24 The Base Profit Rate and Bonus Profit Rates may vary from time to time and the latest rates may be obtained at the Bank’s website at www.rhbgroup.com.

7.25 In the event of closure or the account is not in active status, Accountholder will not be entitled for any base Profit or Bonus Profit from thereon.

7.26 Accountholder is required to provide a valid email address in order to receive monthly e-statements. Alternatively, the statement may be accessible through RHB Now. All current accounts above are eligible for protection by PIDM.

8. Qard Multi Currency Current Account-i (QMCCA-i)

General 8.1 The Bank reserves the right to stipulate the acceptable type of foreign currency and hibah (gift) may be

given at the Bank’s discretion. 8.2 The QMCCA-i is a non-cash account. Export or non-export proceeds may be deposited only by means

of telegraphic transfer, foreign draft/cheque, and/or to/from Ringgit account or negotiable instrument in such form and substance acceptable to the Bank. Proceeds of any Ringgit Malaysia or other foreign currency cheque, draft or negotiable instrument and monies payable to the Accountholder shall be credited to the QMCCA-i at the prevailing exchange rate on the payment date or any rate agreed by the parties on the payment date.

8.3 No cash withdrawals from the QMCCA-i will be permitted in any foreign currency in cash. The Bank will send an official advice for each sum received for the credit of the Account.

8.4 All buying and selling of foreign currencies must be done through your RHB account domicile branch as no inter-branch transaction is allowed.

8.5 The Bank reserves the right to levy a service charge in connection with the operation of the Account. The applicable service charge will be notified to the Accountholder from time to time in the manner set out in these Terms and Conditions. A statement of Account will be issued to the Account holder every month.

8.6 The Bank shall not be responsible or liable for any loss resulting from the remittance or transfer of proceeds of any deposit uplifted where such proceeds are remitted or transferred in accordance with instructions given by the Accountholder.

8.7 No deposit may be assigned, charged, pledged or otherwise encumbered by the Accountholder in any manner whatsoever except with the prior written consent of the Bank.

8.8 The Bank shall not be responsible for nor be liable to the Account holder for any diminution in the value of the currency of the deposit due to taxes, imposts, depreciation or devaluation, or for the unavailability of any currency due to restrictions on convertibility, requisitions, involuntary transfer, exercise of military or usurped powers, or any other causes whatsoever which are beyond the Bank’s control.

8.9 The Accountholder must accept the risk of foreign acts of state in respect of the unavailability of the repayment of the deposit if such repayment is rendered illegal or deferred by any act or order of the Government of the currency involved or of the country where such deposit is alternatively placed and the Bank shall incur no liability by reason of any change in the applicable law, governmental regulation or order, of the country of currency, or in the country where such deposit is placed.

8.10 The Bank reserves the right to assign a committed or internal limit to the Account which may be less than the eligible limit by virtue of Islamic Financial Services Act 2013 and Notice 3 Investment in Foreign Currency Asset. This also applies to the Accounts where no limits have been imposed. This committed or internal limit shall be subject to periodic reviews by the Bank.

8.11 For resident(s) with domestic financing, conversions of Ringgit to foreign currencies and deposits into QMCCA-i is subject to limit imposed by Bank Negara Malaysia i.e.: RM50million p.a. for company


FBGSV 005/2018_v3


accounts and RM1million p.a. for individual accounts. No limit is imposed for resident(s) without any domestic financing. Not applicable to non-resident(s)/foreigners(s).

8.12 Accounts bearing zero outstanding balance for three (3) months consecutively are subject to closure within fourteen (14) business days of notice in writing to the Accountholder.

8.13 The Bank shall be at the liberty at any time with prior notice given to the Accountholder in the manner set out in these Terms and Conditions to set-off the deposited sum or any part thereof against such indebtedness in Malaysia and abroad, actual or contingent, primary or collateral, joint and several notwithstanding such indebtedness is in a different currency from the deposit and the Bank is authorised to effect any necessary conversion at the conversion rate to be determined by the Bank.

8.14 Notwithstanding the above terms and conditions, the opening and operation of the QMCCA-i is subject to the banking practices and laws of Malaysia, Islamic Financial Services Act 2013, rules and regulations of the Association of Islamic Banks in Malaysia and the rules and notices applicable for foreign exchange transaction under the Foreign Exchange Control for Malaysia as determined by the Foreign Exchange Administration (FEA) Department and any other regulatory bodies established by Bank Negara Malaysia including any amendments made to such laws, rules and regulations from time to time.

9. Savings account Passbook

9.1 Where a passbook is issued in respect of the saving account, the Accountholder must present the passbook when withdrawals are made at any of the branches.

9.2 Entries in the passbook will either be machine validated or entered manually under the signature of our authorised officer.

9.3 The passbook is not conclusive as to the current balance of the Savings Account as deposits may be made or items charged without any entry being made in the passbook.

9.4 The replacement for lost, mislaid or mutilated passbook may be issued against a duly signed and stamped Letter of Indemnity by the Accountholder, subject to payment of a service fee.

Saving Account statements

9.5 Statements of Account will be issued to the Accountholder depending on the frequency of the statement being issued according to the products offered.

10. Commodity Murabahah Current and Savings Account (CM CASA)

Commodity Murabahah Current and Savings Account (CM CASA) Terms & Conditions

10.1 Commodity Murabahah Current and Savings-i (CM CASA) shall operate in accordance with the Shariah concepts of Commodity Murabahah (cost plus Profit) via Tawarruq Arrangement (monetization) whereby the Customer shall appoint Bank as agent to do all acts as fully as the Customer could do with respect to the purchase of Shariah compliant goods and commodities in the local markets at the purchase price to be mutually agreed between the Customer and the Bank ("Purchase Price").

10.2 This product is offered for the purpose of deposit taking. 10.3 Commodity is referring to any commodity as determined by the Bank which is halal and is in

compliance with Shariah principles on an “as is where is” basis, without any representations or warranties from the Bank as to the quality, condition, quantity and description and without liability on the part of the Bank for any loss, damage or deterioration (“Commodity”).

10.4 The transfer of the Commodity shall be evidenced by Commodity E-certificates. 10.5 The Bank shall purchase from the Customer the Commodity at a selling price comprising the Purchase

Price and the Profit on a deferred basis (“Selling Price”). 10.6 For avoidance of doubt, the tenure of the Selling Price will be the remaining days from deposit placement

day until the end of the year (“Tenure”). 10.7 For joint Accountholders, one Accountholder’s act will be considered as valid act for the operation of the

joint-account holder. In the event of death of any of the Accountholders, the Bank is authorised to pay any credit balance of the joint account to the survivor(s) subject to compliance (on behalf of another Accountholder (as his/her agent) in relation to handling required) with the relevant statutory legislation or Shariah laws (as the case may be).

10.8 CM CASA is insured by Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM). For further info on the limit of coverage and others, kindly visit www.pidm.gov.my.

Appointment as Agent

10.9 The Customer agrees to appoint the Bank and the Bank agrees to accept the appointment as agent of the Customer to do and execute purchase and sale of the Commodity in accordance with these Terms and Conditions and to negotiate with, including but not limited to, the Commodity traders, industrial firms, their suppliers and their clients on behalf of the Customer in relation thereto (“Agent”).

10.10 The Customer shall not revoke the appointment of the Bank as agent as long as the account remains available. The appointment of the Bank as agent of the Customer shall cease upon closure of the account.

10.11 Each transaction will be entered into by the Bank in the name of the Customer on a fully disclosed basis. The Bank as Agent will look after the best interest of the Customer and acts in good faith in performing its obligations and dealing in the transactions.

10.12 The Bank shall be authorized to delegate its rights and duties as such Agent herein to any third party to do all acts necessary for the completion of the required transactions.

http://www.pidm.gov.my/

FBGSV 005/2018_v3


10.13 The Customer shall be held liable for the trade transactions referred to in Clause 10.16 (“Trade Transactions”) entered into by the Bank as an Agent, save and except where such actions, claims, demands, liabilities, losses, damages, costs and expenses arise from the gross negligence, wilful misconduct, wilful default or fraud of the Agent.

10.14 The Customer indemnifies the Bank on its first demand against all losses, claims, actions, proceedings, damage, costs and expenses whatsoever brought or claimed by any party and/or incurred or sustained by the Bank as a result of the buying and selling of the Commodity under any transaction hereunder as agent of the Customer or a breach by the Customer of any of his/her/their obligations herein. The indemnity given shall survive termination of these Terms and Conditions and any sums payable under it shall not be subject to any deduction whether by way of set off counter claim or otherwise.

10.15 The Bank shall not be obliged to enter into any transaction, nor follow any instruction of the Customer, if in the opinion of the Bank by entering into such transaction or following such instruction, the Bank or any of its affiliate would be in contravention or violation of any law, policy, rule or regulation.

Trade Transactions

10.16 Subject to the provisions herein contained, the Murabahah transactions shall be as follows: a) On any Business Day, the Customer shall make deposit placement by depositing the minimum

amount required (initial deposit) in order to activate the account. b) By making deposit placement, the Customer hereby appoints the Bank as Agent and instructs

the Bank to enter into a purchase transaction to purchase Commodity for an amount equals to the deposit placement during the Tenure (“Purchase Transaction”).

c) On the next day, Bank as Agent for and on behalf of the Customer, will purchase the Commodity at the Purchase Price from the supplier using the deposited amount.

d) After possessing ownership of the Commodity on behalf of the Customer, the Bank as Agent will subsequently sell the commodity to itself at a Selling Price (“Sale Transaction”) on deferred payment basis.

e) Subject to rebate, the Bank will pay the Selling Price on instalment basis where the Profit will be credited monthly and the principal will be paid based on set-off mechanism as stated hereinafter.

f) On the last day of the Tenure (“Maturity Date”), the Bank shall pay the outstanding balance of the Selling Price minus rebate (where applicable) under the sale transaction (if any) and subsequently, will make a new Commodity Murabahah via Tawarruq transaction for a new tenure in accordance with the Terms and Conditions herein.

g) The Purchase Transaction and the Sale Transaction shall collectively be referred to as Trade Transactions.

h) The brokerage/ trading fees to buy and sell the commodity will be borne by the Bank.

10.17 Commodity Trading The commodity trading will take place on daily basis based on the amount as at Cut-off-time (COT) which will be at 11.59pm. It will be transacted on the following day (“Commodity Trading”).

10.18 Trading Amount The Trading Amount will be determined by taking the daily balance of aggregate deposits and withdrawals for the respective day (”Daily Balance”): a) If the daily deposit is larger than daily withdrawal, Commodity Trading would be done on the Daily

Balance. b) If daily withdrawal is the same or larger than daily deposit, the trading amount will be nil; no

Commodity Trading will take place.

FBGSV 005/2018_v3


10.19 Profit Calculation Calculation of Selling Price for trading purposes and actual Profit (“Actual Profit”) received by customer will be based on the following formulas:

10.20 Rebate (Ibra’)

The Customer agrees to give rebate based on the following formula events: a) If daily withdrawal is greater than daily deposit:

Daily balance x CPR x 𝐷𝑎𝑦𝑠∗

365

b) When EPR is lower than CPR

Aggregate Balance of CASA x (CPR-EPR) x 𝐷𝑎𝑦𝑠∗∗

365

c) If there is any change in CPR

Aggregate Balance of CASA x Previous CPR x 𝐷𝑎𝑦𝑠∗∗∗

365

*The remaining days from date of withdrawal until Maturity Date ** The days from deposit placement until Profit crediting day *** The remaining days from new CPR until Maturity Date.

10.21 Notification of Completed Trading The Customer will be notified on transacted amount, date of transaction and entitled Profit rate through

their respective bank statements. 10.22 Set-off mechanism due to new deposit and withdrawal

i. New deposits (Customer appoints Bank as Agent to buy and sell Commodity on behalf of Customer) and withdrawals (Qard (loan) by the Bank to Customer) will be set-off daily against each other during the COT.

ii. In the event the daily withdrawal is greater than the daily deposit, the payment of the Selling Price will be accelerated and set-off against relevant withdrawal amount.

iii. Notwithstanding the above, once the Customer has instructed the Bank to enter into a Purchase Transaction and the Customer fails to effect payment of the Purchase Price of the Commodity on the relevant purchase date, the Customer shall bear all actual losses and indemnify the Bank pursuant to Clause 10.14 above.

10.23 Account Transactions i. In the event the Customer makes deposit placement via cheque, the Bank shall advance its own money

for the purpose of Commodity Trading by way of qard (loan) prior to cheque clearing. The amount advanced by the Bank shall be set-off against the clearing amount made available thereafter.

ii. Bank to auto renew Customer’s account upon the expiry of each Maturity Date. iii. Customer may make any permissible transactions such as deposit, withdrawal or transfer through any of

the following methods: Over the counter (OTC), ATM, internet banking, mobile banking or any other facility made available by the Bank.

11. Commodity Murabahah Deposit-i

Commodity Murabahah Deposit-i General Terms & Conditions

11.1 Commodity Murabahah Deposit-i shall operate in accordance with the Shariah concepts of Commodity Murabahah (cost plus profit) via Tawarruq Arrangement (monetization) whereby the Customer shall appoint Bank as agent to do all acts as fully as the Customer could do with respect to the purchase of

Selling Price

= Daily Balance of CASA x (1+ CPR % x 𝐷𝑎𝑦𝑠∗

365)

**Actual Profit

= Aggregate Balance of CASA x EPR%*** x 1

365

*No. of days will be determined based on the remaining days from date of deposit until the end of the tenure (Profit crediting will be done on monthly basis). CPR: Contracted Profit Rate CPR is used as the ceiling rate to determine the Selling Price. Current CPR is at 4.0 %.

** Actual Profit accrued daily and will be credited to customer account on monthly basis. ***Effective Profit Rate (EPR) will differ based on the respective products.

FBGSV 005/2018_v3


the Shariah compliant goods and commodities in the local markets at the purchase price to be mutually agreed between the Customer and the Bank ("Purchase Price").

11.2 This product is offered for the purpose of deposit taking. 11.3 Commodity is referring to any commodity as determined by the Bank which is halal and is in compliance

with Shariah principles on an “as is where is” basis, without any representations or warranties from the Bank as to the quality, condition, quantity and description and without liability on the part of the Bank for any loss, damage or deterioration (“Commodity”).

11.4 The transfer of the Commodity shall be evidenced by Commodity E-certificate. 11.5 The Bank shall purchase from the Customer the Commodity at a selling price comprising the Purchase

Price and the profit on a deferred basis ("Selling Price"). 11.6 The profit payment options shall be either on maturity, monthly, quarterly, half yearly and yearly basis.

Customer may opt for cash upfront payment from the Bank. 11.7 The cash upfront payment shall be treated as a security deposit (“Hamish Jiddiyah”) by the bank to

secure a promise to purchase the asset and it is given based on trust. 11.8 Upon entering into the sale and purchase contract, the security deposit will be treated as part of the

payment of the agreed Selling Price. 11.9 The tenure of Commodity Murabahah Deposit-i shall be determined by the Bank at its sole and absolute

discretion ("Tenure"). 11.10 The moneys deposited must be in Ringgit Malaysia ("RM'') only. 11.11 For the purposes of channelling the Profit and/or the principal upon maturity, the Customer shall open

and maintain (if the Customer has not opened and maintained) a Savings/ Current account with the Bank. 11.12 For joint Accountholders, one Accountholder’s act will be considered as valid act for the operation of the

joint Accountholder. In the event of death of any of the Accountholders, the Bank is authorised to pay any credit balance of the joint-account to the survivor(s) subject to compliance (on behalf of another Accountholder (as his/her agent) in relation to handling required) with the relevant statutory legislation or Shariah laws (as the case may be).

11.13 A Commodity Murabahah Deposit-i placement advice will be issued to the Customer upon placement. 11.14 Commodity Murabahah Deposit-i is insured by Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM). For

further info on the limit of coverage and others, kindly visit www.pidm.gov.my.

Appointment as Agent

11.15 The Customer agrees to appoint the Bank and the Bank agrees to accept the appointment as agent of the Customer to do and execute purchase and sale of the Commodity in accordance with these Terms and Conditions and to negotiate with the Commodity traders, industrial firms, their suppliers ("Supplier") and their clients on behalf of the Customer in relation thereto (“Agent”).

11.16 Each transaction will be entered into by the Bank in the name of the Customer on a fully disclosed basis. The Bank as Agent will look after the best interest of the Customer and acts in good faith in performing its obligations and dealing in the transactions.

11.17 The Bank shall be authorized to delegate its rights and duties as such Agent herein to any third party to do all acts necessary for the completion of the required transactions.

11.18 The Customer shall be held liable for the trade transactions as referred to in Clause 11.21 below (“Trade Transactions”) entered into by the Bank as an Agent, save and except where such actions, claims, demands, liabilities, losses, damages, costs and expenses arise from the gross negligence, wilful misconduct, wilful default or fraud of the Agent.

11.19 The Customer indemnifies the Bank on its first demand against all losses, claims, actions, proceedings, damage, costs and expenses whatsoever brought or claimed by any party and/or incurred or sustained by the Bank as a result of the buying and selling of the Commodity under any transaction hereunder as Agent of the Customer or a breach by the Customer of any of his/her/their obligations herein. The indemnity given shall survive termination of these Terms and Conditions and any sums payable under it shall not be subject to any deduction whether by way of set off counter claim or otherwise.

11.20 The Bank shall not be obliged to enter into any transaction, nor follow any instruction of the Customer, if in the opinion of the Bank by entering into such transaction or following such instruction, the Bank or any of its affiliate would be in contravention or violation of any law, policy, rule or regulation.

Trade Transactions

11.21 Subject to the provisions herein contained, the Murabahah transactions shall be as follows: i. On any Business Day (as defined below), the Customer appoints the Bank as Agent and instructs

the Bank to enter into a purchase transaction ("Purchase Transaction") for the purchase of the Commodity for the amount desired to be deposited during the Tenure by submitting a duly completed and signed Commodity Murabahah Deposit-i placement advice to the Bank;

ii. Upon signing the Commodity Murabahah Deposit-i placement advice, the Customer shall immediately pay or instruct the Bank to debit a Savings/ Current account opened by the Customer with the Bank for the Purchase Price to the Bank for the Purchase Transaction;

iii. Simultaneously (or on the next Business Day), the Bank, as Agent for and on behalf of the Customer, will purchase the Commodity at the Purchase Price from the Supplier;

iv. After possessing ownership of the Commodity on behalf of the Customer, the Bank as Agent will subsequently sell the Commodity to itself at a Selling Price (“Sale Transaction”) on deferred payment basis;


FBGSV 005/2018_v3


v. On the last day of the Tenure ("Maturity Date"), the Bank shall pay the deferred sale price under the Sale Transaction (“Deferred Sale Price”) in accordance with the instruction given by the Customer in the Commodity Murabahah Deposit-i placement advice;

vi. The Purchase Transaction and the Sale Transaction shall collectively be referred to as Trade Transactions.

11.22 Notwithstanding, once the Customer has instructed the Bank to enter into a Purchase Transaction and the Customer fails to effect payment of the Purchase Price of the Commodity on the relevant purchase date, the Customer shall bear all actual losses and indemnify the Bank pursuant to Clause 11.19.

11.23 For the purposes of the Trade Transactions and these Terms and Conditions, the expression "Business Day" means a day (excluding Saturday, Sunday and Public Holiday) which the Bank are open for business in Malaysia.

Premature Withdrawal & Partial Withdrawal

11.24 Partial withdrawal is allowed (for retail Customer only and not applicable for Customer that opts for cash upfront payment option) in multiples of RM1, 000 and subject to a minimum balance in the Commodity Murabahah Deposit-I account must not be less than RM10,000.

11.25 In the event such withdrawal (full or partial premature withdrawal) is made, the Customer hereby acknowledges and agrees that the Customer waives his/her rights to claim the full Deferred Sale Price and accordingly the Bank shall pay based on the following: (a) Before 1 January 2019

i. Less than 3 months Tenure, no Profit shall be paid to the customer on the premature or partial amount withdrawn.

ii. For Tenure of 3 months and above, only 50% of the total Profit entitled shall be paid to the Customer up to upliftment date on the premature or partial amount withdrawn.

(b) After 1 January 2019 No profit shall be paid regardless of the number of completed months at the time of premature withdrawal.

11.26 For withdrawal of the Commodity Murabahah Deposit-i account, the Customer must present his/ her MyKad or other identification deemed suitable to the Bank for identity verification via fingerprint verification.

Renewal Instruction

11.27 The Customer hereby instructs and authorizes the Bank to renew his/ her Commodity Murabahah Deposit-i placement upon the expiry of each maturity date subject to the terms and conditions contained in Commodity Murabahah Deposit-i placement advice, Customer’s Acceptance on Commodity Murabahah and these Specific Terms and Conditions. For the avoidance of doubt, the Customer shall continue to appoint the Bank as his/ her Agent to undertake the Trade Transactions for renewal purposes.

11.28 Subject to Clause 11.25, if principal has been partially withdrawn, renewal of the Commodity Murabahah Deposit-i placement will be based on the remaining balance amount in the account with the same Tenure and profit payment option, upon the expiry of each maturity date. However, the Profit rate shall be based on the prevailing Profit rate.

11.29 If a Commodity Murabahah Deposit-i placement advice is lost, stolen, destroyed or worn out, the Bank may, upon the Customer’s request, will issue a photocopy of the advice (duplicate) provided that the Customer presents their MyKad(Identity Card) or such other identification documents requested and acceptable to the Bank. For joint accounts, all joint Accountholders are required to present their MyKad (Identity Card) or such other identification documents requested and acceptable to the Bank. The issuance of the photocopy must be at domicile branch where Commodity Murabahah Deposit-i account is maintained.

12. Miscellaneous

12.1 Both the Bank and the Customer hereby irrevocably agree and acknowledge that these Terms and Conditions, the underlying structure herein and the Trade Transactions are Shariah compliant. Accordingly, each of the parties hereto agrees that it shall not henceforth raise any dispute in relation to the Shariah compliancy of these Terms and Conditions and the Trade Transactions.

12.2 Subject to the Clause 12.1 above, both the Bank and the Customer hereby agree and acknowledge that if any question arises concerning a Shariah matter in any proceedings before any court or arbitrator in relation to these Terms and Conditions and the Trade Transactions, such question shall be referred to the Shariah Advisory Council established under subsection 52 (1) of the Central Bank of Malaysia Act 2009 for its ruling, whose decision shall be final and binding upon the parties to these Terms and Conditions and the Trade Transactions and the parties shall take all steps necessary to cause/procure the court or arbitrator to refer to such question to the Shariah Advisory Council.

12.3 It is agreed and acknowledged that the provisions set out in this Section D of the Specific Terms and Conditions and each Trade Transaction is not intended to be, and shall not be, governed by the rules of the local commodity exchange on which such Commodity are traded and is considered as an OTC contract.

12.4 Time wherever mentioned shall be of the essence.

FBGSV 006/2018_v7 (updated on 26.03.2020)

Perbankan Peribadi

Terma dan Syarat Umum

Tarikh kuat kuasa: 26 Mac 2020


BM Personal Banking Standard Terms and Conditions v24 – Dikemaskini 26 Mac 2020 2

Kandungan Bahagian A. Terma dan Syarat Umum

A. AKAUN

Pembukaan Akaun

Pembukaan Akaun dalam Talian

Akaun Bersama

External Accounts

Akaun Perkongsian

Akaun Perkongsian Liabiliti Terhad

Faedah

Deposit dan Pengeluaran

Pembayaran dan Pemindahan Dana

Penyata Akaun

Pengendalian dan Penutupan Akaun

B. KAD

Penggunaan Kad Mesin Juruwang Automatik

Penggunaan Kad Debit

C. PERKHIDMATAN

Perkhidmatan Perbankan Telefon

o ID, PIN dan Ciri Keselamatan Lain Log Masuk Perbankan Telefon

o Tanggung Jawab anda bagi Keselamatan

o Arahan

o Penyata Perbankan Telefon

o Pertanyaan Akaun dan Kadar

Perkhidmatan Perbankan Internet dan Mobil

o Aplikasi kepada Akses Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih

o Senarai Perkhidmatan Elektronik

PIN dan Ciri Keselamatan Lain

o Tanggungjawab terhadap Keselamatan

o Masa Operasi

o Arahan

o Hak dan Liabiliti Pihak Ketiga

o Peralatan dan Perisian

o Sekatan ke atas Penggunaan Perbankan Internet/Mobil

o Pemilikan Hak Harta Intelek

o Liabiliti dan Tanggung Rugi

o Penggantungan atau Penamatan Perkhidmatan

o Penyata Elektronik

o Keselamatan

o Bukti

o Keistimewaan Lifestyle Privileges

Mesin Deposit Cek atau Peti Deposit

Pemindahan dan Pengiriman Wang

o IBG, FTT dan Pengiriman Wang

o Perkhidmatan Penghantaran Wang Western Union

D. UMUM

Fi, Caj dan Cukai

Penepian

Representasi dan Waranti

Tanggung Rugi, Liabiliti Terhad dan

Force Majeure

Notis Umum

Arahan dan Notis tentang Akaun

Pemberitahuan Elektronik dan Peringatan

Hak untuk Menolak Urus Niaga

Antipengubahan Wang dan Menentang Pembiayaan Keganasan

E. MAKLUMAT, KEIZINAN, PERISYTIHARAN DAN NOTIS PRIVASI

Maklumat

Pengesahan, Kebenaran dan Perisytiharan

Notis Privasi

Usaha Wajar Pelanggan

Pindaan Terma dan Syarat

Undang-undang yang Mengawal/Badan Pengawalseliaan

Berasingan

Waris Terikat

F. PERTANYAAN

G. TAKRIFAN



BAHAGIAN B. TERMA DAN SYARAT KHUSUS

A. AKAUN

Akaun Semasa

o Cek dan Buku Cek

o Pengeluaran Melebihi Had

o Cek Tak Laku

o Penyata Akaun

o Akaun MaxCash

o Akaun Smart RHB

Akaun Simpanan

o Buku Bank

o Penyata Akaun Simpanan

o Akaun Simpanan Junior

o Akaun Simpanan Masa Depan RHB

Deposit Tetap

o Peletakan deposit

o Faedah

o Pengeluaran Pra-matang

o Pengeluaran separa Deposit Tetap

o Deposit Tetap Senior dan Deposit Tetap Bayar

“Multi Currency Account”

o Umum

o “MCA Gold Investment dan MCA Silver Investment”

B. PENGURUSAN HARTA

Perkhidmatan Pelaburan

o Maklumat pelaburan dan permohonan

o Pemegangan Pelaburan

o Penebusan Pelaburan

o Jualan atau Pemindahan Pelaburan

o Menukar Pelaburan

o Pendapatan daripada Pelaburan

o Urus Niaga dan Rekod Urus Niaga

o Kebenaran dan Arahan

o Fi, Caj dan Perbelanjaan

o Tanggung Rugi

o Penamatan

o Tidak Eksklusif

o Representasi dan Waranti

Pelaburan Berstruktur

o Ketersediaan Produk Pelaburan Berstruktur

o Perjanjian untuk Melabur dalam Pelaburan Produk Berstruktur

Pelaburan Berstruktur

o Faedah ke atas Pelaburan Produk Berstruktur

o Pengesahan

o Kematangan

o Penebusan Awal atau Penamatan

o Pembayaran

o Pembayaran Balik

o Percanggahan Kepentingan

o Mata Wang Asing

o Akaun Bersama

o Akaun Perkongsian

o Akaun Syarikat

o Kuasa Bank

o Representasi, Waranti dan Aku Janji

o Tanggung Rugi

o Terma Lain

C. PETI SIMPAN SELAMAT

D. ISLAMIK

Akaun Semasa

o Cek dan Buku

o Cek Tak Laku

o Penyata Akaun

Akaun-i Smart RHB

o Fi dan Caj

o Prinsip Syariah

”Qard Multi Currency Current Account-i

(QMCCA-i)”

Akaun Simpanan

o Buku Bank

o Penyata Akaun Simpanan

Akaun Semasa dan Simpanan-i Komoditi Murabahah o Pelantikan Sebagai Ejen

o Transaksi Perdagangan

o Penyaluran Keuntungan kepada Amal

Kebajikan

Terma & Syarat Am Deposit-i Komoditi Murabahah o Pelantikan Sebagai Ejen

o Transaksi Perdagangan

o Pengeluaran Pra Matang & Pengeluaran

Secara Separa

o Arahan Pembaharuan

Lain-lain



Terima kasih kerana memilih kami sebagai rakan kongsi yang anda percayai. Kami menawarkan pelbagai jenis

Perkhidmatan yang boleh disesuaikan dengan keperluan perbankan anda. Perkhidmatan ini tersedia di cawangan kami

di Malaysia dan menerusi sistem perbankan elektronik. Perkhidmatan ini dikawal oleh Terma dan Syarat yang telah

disediakan di dalam dokumen ini. Luangkan masa anda membaca dokumen ini kerana terma dan syaratnya mengikat

anda.

DOKUMEN INI dibahagikan kepada dua seksyen. Seksyen pertama, “Bahagian A. Terma dan Syarat Umum”, memberikan terma dan syarat umum akan hubungan perbankan peribadi dan perbankan elektronik kami dengan anda. Seksyen kedua, “Bahagian B. Terma dan Syarat Khusus”, mengandungi terma dan syarat yang terpakai kepada setiap produk atau perkhidmatan yang anda beli atau daftar dengan kami. Terma dan Syarat ini dipakai bersama-sama dengan dokumen penggunaan produk yang lain yang telah anda baca, fahami dan persetujui sebagai lembar pendedahan produk yang sedemikian. Sila ambil perhatian bahawa jika anda bukan penduduk Malaysia, terma dan syarat tambahan akan terpakai sebagaimana yang akan kami maklumkan pada bila-bila masa. Anda bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan terma dan syarat ini. Kami boleh membuat apa-apa tambahan dan/atau pindaan dan/atau perubahan dari semasa ke semasa dalam cara yang diberikan dalam Fasal 22 dan 23 di bawah.

BAHAGIAN A. TERMA DAN SYARAT UMUM

A. AKAUN

1. Pembukaan Akaun

1.1 Anda boleh membuka sebuah Akaun tertakluk pada keperluan dan tatacara yang relevan (termasuk umur, deposit minimum, rujukan, maklumat dan dokumen sokongan yang boleh kami terima) dan mengikut terma dan syarat yang dinyatakan di dalam borang permohonan yang relevan, dan bahagian B Terma dan Syarat Khusus.

1.2 Kami boleh menerima atau menolak permohonan anda dan penerusan Akaun adalah atas budi bicara kami sepenuhnya.

1.3 Anda akan diberikan Kad ATM/Kad Debit apabila membuka Akaun dan akan dikawal oleh Bahagian B yang berikut dan terma dan syarat lain yang kami kenakan berkaitan Kad ATM/Kad Debit tersebut.

2. Pembukaan Akaun Dalam Talian

2.1 Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pelanggan yang ingin memohon pembukaan akaun dalam talian menerusi RHB Now.

2.2 Pembukaan akaun dalam talian adalah melalui laman sesawang selamat yang disediakan untuk anda menerusi RHB Now.

2.3 Perkhidmatan pembukaan akaun dalam talian biasanya tersedia dalam laman Sesawang kami dari 7 pagi – 12 tengah malam, tujuh (7) hari seminggu melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam Terma dan Syarat ini atau dalam Laman Sesawang kami.

2.4 Perkhidmatan pembukaan akaun dalam talian boleh diakses melalui RHB Now dan mungkin tidak boleh diakses pada masa tertentu disebabkan keperluan penyenggaraan lazim, tidak berfungsi atau kegagalan sistem, permintaan berlebihan bagi sistem dan/atau keadaan yang di luar kawalan kami.

2.5 Dengan memberikan maklumat anda untuk pembukaan akaun dalam talian, anda memberikan keizinan untuk dan membenarkan kami untuk melaksanakan carian tentang anda, (jika berkaitan) bagi tujuan pembukaan akaun dalam talian dan semua fi carian hendaklah anda tanggung.

2.6 Pelanggan yang Baharu dengan Bank, pelanggan tanpa akses kepada RHB Now dan pelanggan dengan produk kad kredit tersendiri dengan atau tanpa akses RHB Now menyedari dan memahami bahawa akaun anda akan menjadi tidak aktif kerana anda tidak akan dapat melaksanakan apa-apa urus niaga perbankan menerusi RHB Now melainkan anda telah mengaktifkan akaun anda di cawangan dengan melakukan pengesahan Pengenalan (“ID”) dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh pembukaan akaun.

2.7 Akaun anda akan ditutup secara automatik oleh sistem pada hari ke-31 jika anda tidak memenuhi yang

berikut: i. Tidak melakukan pengesahan ID dan mengaktifkan akaun dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh

pembukaan akaun; atau ii. Gagal menyediakan apa-apa dokumen sokongan tambahan yang kami perlukan untuk tujuan

pengesahan ID anda; atau iii. Maklumat yang diberikan kepada kami tidak tepat; atau iv. Gagal memenuhi apa-apa keperluan tambahan kami.

2.8 Proses pengesahan ID akan memerlukan anda memberikan dokumen yang sah yang akan kami gunakan untuk tujuan penentusahan. Jika maklumat yang anda berikan semasa permohonan berbeza daripada maklumat di dalam dokumen ID yang sah, maka akaun anda tidak akan diaktifkan dan secara automatik



ditutup oleh sistem. Akaun ini juga tidak akan diaktifkan jika penentusahan oleh Malaysian Government Multipurpose Card (GMPC) / MyKad ke atas anda didapati salah dan/atau gagal.

2.9 Kami boleh meminta anda memberikan apa-apa dokumen sokongan tambahan untuk mengesahkan ID anda dan/atau apa-apa maklumat yang anda berikan semasa permohonan dan anda dikehendaki memberikan dokumen yang dimohon dalam masa 30 hari kalendar sebelum pengaktifan akaun, yang sekiranya gagal dilakukan, akaun anda akan ditutup oleh sistem secara automatik. Selanjutnya, kami tidak akan memberikan apa-apa pengecualian atau pelanjutan untuk 30 hari kalendar tersebut.

2.10 Jika anda berjaya log masuk RHB Now, anda boleh memohon pembukaan akaun secara dalam talian dan jika permohonan anda memenuhi keperluan, akaun anda akan diaktifkan serta-merta dan anda boleh melaksanakan apa-apa urus niaga dalam talian menerusi RHB Now.

2.11 Kami berhak, menurut budi bicara mutlak kami untuk menolak permohonan pembukaan akaun secara dalam talian anda dan/atau menutup akaun anda jika anda tidak memenuhi keperluan kami untuk pembukaan akaun secara dalam talian.

2.12 Jika anda ingin melaksanakan apa-apa urus niaga di kaunter di cawangan dan/atau memohon buku cek, anda dikehendaki pergi ke cawangan bank dan memberikan tandatangan anda untuk tujuan mengendalikan Akaun ini dan memohon cek.

2.13 Buku cek akan hanya dikeluarkan apabila anda membuat permohonan dan tertakluk pada syarat bagi memberikan buku cek kepada anda. Bagi pelanggan bukan pemastautin, anda dikehendaki memberikan nama dan butiran perhubungan bagi dua orang yang memperkenalkan anda yang merupakan pemegang akaun Semasa sedia ada dengan kami dan menyenggara akaun Semasa yang aktif dan memuaskan dengan kami selama sekurang-kurangnya 6 bulan. Kami berhak menurut budi bicara kami untuk menolak permohonan buku cek jika anda tidak memenuhi keperluan kami untuk permohonan buku cek.

2.14 Perkhidmatan Banking-at-Your-Door-Step untuk Pembukaan Akaun Dalam Talian:

Kelayakan i. Perkhidmatan Banking-at-Your-Door-Step (“Perkhidmatan”) ini ditawarkan kepada pelanggan-

pelanggan yang telah membuka akaun dalam talian melalui RHB Now dan dikehendaki mengaktifkan akaun mereka di mana-mana cawangan bank. Perkhidmatan ini menawarkan pilihan kepada pelanggan-pelanggan untuk mengaktifkan akaun dalam talian melalui Perkhidmatan Banking-at-Your-Door-Step.

ii. Perkhidmatan ini akan hanya ditawarkan kepada warganegara Malaysia yang berumur 18 tahun dan lebih yang memegang Kad Pelbagai Guna Kerajaan Malaysia (GMPC)/MyKad.

iii. Had Pelbagai Guna Kerajaan Malaysia (GMPC)/MyKad ini diperlukan untuk tujuan pengesahan ID semasa pengaktifan akaun dalam talian oleh wakil/kakitangan bank.

iv. Untuk memohon perkhidmatan ini, pelanggan-pelanggan perlu memberikan alamat pejabat atau rumah mereka dengan poskod di Selangor, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur atau Wilayah Persekutuan Putrajaya, hanya semasa permohonan akaun dalam talian. Sila rujuk di Lampiran 1 untuk maklumat lanjut poskod-poskod.

Lampiran 1

Poskod Bandar Negeri Poskod Bandar Negeri





















































43558 Kajang Selangor 50550 Kuala Lumpur Kuala Lumpur




















47640 Subang Selangor 50604 Kuala Lumpur Kuala Lumpur


















v. Perkhidmatan ini hanya akan disediakan di alamat pejabat atau rumah pelanggan-pelanggan yang diberikan kepada Bank semasa membuka akaun dalam talian.

Caj

vi. Semua fi lain yang dikenakan ke atas pelanggan-pelanggan adalah mengikut Terma dan Syarat Umum dan Khusus Bank atau Lembar Pendedahan Produk individu.

Pemungutan Deposit Awal

vii. Wakil/kakitangan Bank tidak dibenarkan memungut wang tunai atau cek daripada pelanggan-pelanggan untuk apa-apa deposit awal atau untuk apa-apa tujuan lain.

viii. Pelanggan dikehendaki melaksanakan pemindahan Inter Bank (Interbank GIRO/ Pemindahan Dana Antara Bank/FPX), deposit wang atau cek ke dalam mesin deposit wang tunai RHB atau mesin deposit cek.



Ketersediaan Perkhidmatan ix. Perkhidmatan ini tersedia dari hari Isnin hingga Sabtu pada pukul 9.00 pagi hingga 9.00 malam tidak

termasuk hari cuti awam melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam Terma & Syarat ini atau dalam laman sesawang Bank.

x. Jika Perkhidmatan ini dijadualkan pada hari Sabtu atau jika sistem tidak berfungsi, akaun dalam talian akan diaktifkan pada hari bekerja yang berikutnya.

xi. Perkhidmatan mungkin tidak tersedia pada hari Ahad, cuti awam atau pada masa tertentu disebabkan keperluan penyenggaraan rutin, sistem tidak berfungsi atau gagal berfungsi, lebihan permintaan pada sistem dan/atau apa-apa keadaan lain yang di luar kawalan Bank.

xii. Anda akan dihubungi pada hari bekerja yang berikutnya untuk mengaturkan temu janji sebaik sahaja anda menghantar permohonan untuk mendapatkan Perkhidmatan ini.

Keperluan Penentusahan ID (Pengenalan Diri) untuk Pengaktifan Akaun

xiii. Pelanggan-pelanggan yang Baharu dengan Bank, pelanggan tanpa capaian RHB Now dan pelanggan dengan produk kad kredit kendiri dengan atau tanpa capaian RHB Now sedar dan faham bahawa akaun mereka akan menjadi tidak aktif kerana pelanggan-pelanggan tidak dapat melaksanakan apa-apa urus niaga perbankan menerusi RHB Now melainkan pelanggan-pelanggan telah mengaktifkan akaunnya di cawangan atau dengan Perkhidmatan ini, dengan melaksanakan penentusahan Pengenalan Diri (“ID”) dalam masa tiga puluh (30) hari kalendar dari tarikh pembukaan akaun.

xiv. Akaun dalam talian pelanggan-pelanggan akan ditutup secara automatik oleh sistem pada penghujung hari ke-tiga puluh (30) jika Pelanggan tidak memenuhi perkara yang berikut: a) Melaksanakan penentusahan ID dan mengaktifkan akaunnya dalam masa tiga puluh (30) hari

kalendar dari tarikh pembukaan akaun; atau b) Menyediakan apa-apa dokumen sokongan tambahan yang diperlukan oleh Bank untuk membuka

akaun dalam talian bagi tujuan mengesahkan ID anda; atau c) Menyediakan maklumat yang tepat; atau d) Memenuhi apa-apa keperluan tambahan yang diperlukan oleh Bank untuk membuka akaun dalam

talian. xv. Proses penentusahan ID untuk mengaktifkan akaun pelanggan-pelanggan dan perbankan internet

RHB Now, pemberian dan pendaftaran PIN Kad Debit dan pendaftaran nombor telefon mudah alih untuk mendapatkan Kata Laluan Sekali (OTP) bagi perbankan internet RHB Now memerlukan anda memberikan Kad Pelbagai Guna Kerajaan Malaysia (GMPC)/MyKad yang sah yang akan kami gunakan untuk tujuan pengesahan.

xvi. Sekiranya terdapat apa-apa perubahan pada maklumat peribadi pelanggan-pelanggan, pelanggan-pelanggan tersebut dikehendaki mengemas kini maklumatnya menerusi perbankan internet RHB Now atau di mana-mana cawangan Bank.

xvii. Akaun dalam talian tidak akan diaktifkan jika penentusahan ID pada Kad Pelbagai Guna Kerajaan Malaysia (GMPC)/MyKad gagal dan tidak sah.

xviii. Bank boleh meminta dokumen sokongan tambahan daripada pelanggan-pelanggan untuk mengesahkan ID Pelanggan dan/atau apa-apa maklumat yang diberikan oleh pelanggan-pelanggan semasa permohonan dalam talian dan pelanggan-pelanggan dikehendaki memberikan dokumen yang diminta dalam masa tiga puluh (30) hari kalendar untuk mengaktifkan akaun di mana-mana cawangan Bank sebelum pengaktifan akaun dalam talian, yang sekiranya gagal dilakukan, akaun pelanggan-pelanggan akan ditutup secara automatik oleh sistem. Bank tidak akan memberikan apa-apa kekecualian atau pelanjutan berkaitan dengan tempoh tiga puluh (30) hari kalendar yang disebut di atas.

3. Akaun Bersama

3.1 Jika Akaun dibuka dan disenggarakan atas nama bersama atau lebih nama, yang berikut akan terpakai: 3.1.1 Pemegang Akaun berhak mendapat apa-apa baki deposit atau kredit dalam Akaun bergantung pada

syarat pengendalian akaun bersama (sama ada simpanan, deposit tetap, semasa atau akaun lain). 3.1.2 Liabiliti dan obligasi setiap Pemegang Akaun adalah secara bersama dan berasingan dan notis

kepada seorang pemegang Akaun akan dianggap sebagai notis kepada semua Pemegang Akaun. 3.1.3 Setiap Pemegang Akaun bersama membenarkan kami mengumpul dan menerima untuk tujuan

kredit bagi akaun bersama, apa-apa cek yang kena dibayar kepada mana-mana seorang Pemegang Akaun bersama secara peribadi atau kepada dua atau lebih secara bersama, dan bersetuju bahawa kami tidak mempunyai obligasi untuk memastikan cara dana yang dikreditkan sedemikian digunakan atau dikeluarkan selagi penggunaan atau pengeluaran adalah menurut mandat yang diberikan kepada kami.

3.1.4 Sekiranya berlaku kematian mana-mana pemegang Akaun, kami berhak mengendalikan Akaun dalam cara yang berikut:



Akaun dikendalikan secara bersama oleh Pemegang Akaun

Akaun dikendalikan oleh salah seorang Pemegang Akaun bersama

Jika mana-mana seorang Pemegang Akaun bersama meninggal dunia, maka wang dalam akaun bersama tersebut akan dibekukan sehingga kami menerima surat kuasa atau probet atau perintah pejabat tanah atau perintah daripada mana-mana pihak berkuasa yang relevan (mana-mana yang berkaitan) berkaitan Pemegang Akaun yang meninggal dunia sebelum pengaktifan semula akaun bersama. Jika mana-mana seorang Pemegang Akaun bersama meninggal dunia, dan Pemegang Akaun bersama yang masih hidup ialah seorang yang di bawah umur, maka wang dalam akaun bersama tersebut akan dibekukan. Kami akan membuat pembayaran wang dalam akaun bersama kepada wasi atau pentadbir harta Pemegang Akaun yang meninggal dunia dan pembayaran yang kami buat berkaitan amaun baki dalam akaun bersama kepada wasi atau pentadbir adalah pelepasan penuh kami berkaitan akaun bersama tersebut. Kami akan membuat pembayaran wang dalam akaun bersama kepada Pemegang Akaun bawah umur tersebut jika dia telah mencapai umur 18 tahun dan lebih, apabila disertakan dengan Sijil Kematian Pemegang Akaun/Pemegang Amanah.

Jika mana-mana seorang Pemegang Akaun bersama meninggal dunia, maka wang dalam akaun bersama tersebut akan dipegang oleh Pemegang Akaun bersama yang masih hidup dan pembayaran yang kami buat berkaitan amaun baki dalam akaun bersama kepada Pemegang Akaun bersama yang masih hidup adalah pelepasan penuh kami berkaitan akaun bersama tersebut. Jika mana-mana seorang Pemegang Akaun bersama meninggal dunia, dan Pemegang Akaun bersama yang masih hidup ialah seorang yang di bawah umur, maka wang dalam akaun bersama tersebut akan dibekukan. Kami akan membuat pembayaran wang dalam akaun bersama kepada wasi atau pentadbir harta Pemegang Akaun yang meninggal dunia dan pembayaran yang kami buat berkaitan amaun baki dalam akaun bersama kepada wasi atau pentadbir adalah pelepasan penuh kami berkaitan akaun bersama tersebut. Kami akan membuat pembayaran wang dalam akaun bersama kepada Pemegang Akaun bawah umur tersebut jika dia telah mencapai umur 18 tahun dan lebih, apabila disertakan dengan Sijil Kematian Pemegang Akaun/Pemegang Amanah.

Jika semua Pemegang Akaun Bersama meninggal dunia, maka wang dalam akaun bersama tersebut akan dibekukan. Kami akan membuat pembayaran wang dalam akaun bersama kepada wasi atau pentadbir pertama harta mana-mana pemegang Akaun yang meninggal dunia dan pembayaran yang kami buat berkaitan amaun baki dalam akaun bersama kepada wasi atau pentadbir tersebut adalah pelepasan penuh kami berkaitan akaun bersama tersebut.

Jika semua Pemegang Akaun Bersama meninggal dunia, maka wang dalam akaun bersama tersebut akan dibekukan. Kami akan membuat pembayaran wang dalam akaun bersama kepada wasi atau pentadbir pertama harta mana-mana Pemegang Akaun yang meninggal dunia dan pembayaran yang kami buat berkaitan amaun baki dalam akaun bersama kepada wasi atau pentadbir tersebut adalah pelepasan penuh kami berkaitan akaun bersama tersebut.

4. External Accounts

4.1 “External Accounts” merujuk kepada: i. Akaun dalam ringgit dibuka dengan mana-mana institusi kewangan di Malaysia:

a. oleh bukan pemastautin i. secara individu ii. Bersama dengan bukan pemastautin yang lain iii. Bersama dengan penduduk selain daripada

- untuk usaha sama di Malaysia

- suami dan isteri b. oleh seorang pemastautin yang mengendalikan akaun itu dalam amanah untuk atau bagi pihak

bukan pemastautin 4.2 Sebarang pembayaran, penerimaan atau pemindahan ke atau dari “External Account” adalah tertakluk

kepada had seperti berikut: i. sehinga RM10,000 setiap cek; ii. sehingga RM10,000 setiap akaun sehari melalui mesin juruwang automatik; atau iii. Sehingga RM10,000 setiap akaun setiap hari melalui sebarang cara elektronik lain, termasuk

perbankan internet, perbankan bergerak, atau sebarang pembayaran mudah alih; iv. Sehingga RM10,000 setiap akaun sehari dalam deposit tunai

4.3 Tiada had akan dikenakan untuk apa-apa jumlah pengeluaran tunai di kaunter dari “External Account”. 4.4 Walau bagaimanapun, batasan di atas tidak akan dikenakan kepada kumpulan yang dikecualikan seperti

berikut: i. Konsulat, komisi tinggi dan kedutaan besar ii. Individu yang menyertai Program Maysia Rumah Kedua Ku (MM2H); atau iii. Individu yang bekerja atau belajar di Malaysia termasuk pasangan, anak atau ibu bapa yang tinggal di

Malaysia



4.5 “External Account” tertakluk kepada peraturan yang dikenakan di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 (FSA 2013) dan Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013 (ISFA 2013) dan sumber dan penggunaan dana untuk “External Account” adalah seperti di Notis 4 di Peraturan Pentadbiran Pertukaran Asing (FEA).

5. Akaun Perkongsian

5.1 Rakan kongsi hendaklah terikat secara bersama dan berasingan melalui terma dan syarat ini dan akaun perkongsian termasuklah liabiliti dan perkhidmatan.

5.2 Arahan dan mandat yang diberikan untuk pengendalian akaun perkongsian hendaklah kekal berkuat kuasa sehingga dibatalkan secara bertulis dan digantikan dengan arahan baharu secara bertulis. Sekiranya berlaku kematian mana-mana rakan kongsi, kami berhak membekukan operasi Akaun tersebut dan menentukan tindakan seterusnya menurut budi bicara kami.

6. Akaun Perkongsian Liabiliti Terhad

6.1 Rakan kongsi hendaklah terikat secara bersama dan berasingan melalui terma dan syarat ini dan akaun perkongsian dengan liabiliti terhad termasuklah liabiliti dan perkhidmatan.

6.2 Tanpa mengambil kira apa-apa perubahan dalam keahlian perkongsian melalui kematian, kebankrapan, pencen atau selainnya, kami berhak meneruskan pengendalian Akaun dan mandat yang diberikan kekal berkuat kuasa sehingga dibatalkan secara bertulis dan digantikan dengan arahan baharu secara bertulis. Untuk mengelakkan keraguan, “perkongsian liabiliti terhad” bermaksud perkongsian dengan liabiliti terhad yang didaftarkan di bawah Akta Perkongsian Liabiliti Terhad 2012.

6.3 Kami berhak meminta agar akaun sedia ada yang disenggarakan di bawah syarikat peribadi atau perkongsian ditutup dan Akaun baharu dibuka bagi perkongsian dengan liabiliti terhad.

7. Faedah

7.1 Faedah, jika ada, akan kami bayar pada kekerapan dan pada kadar yang kami tentukan. 7.2 Kadar faedah tertakluk pada perubahan dari semasa ke semasa atas budi bicara kami dan kadar faedah

terkini boleh dilihat di www.rhbgroup.com 7.3 Kami berhak mengenakan keperluan bagi kelayakan faedah untuk CASA, seperti baki yang hendak

dikekalkan dalam Akaun yang layak mendapat faedah. Kami berhak mengubah keperluan untuk kelayakan faedah dengan memberikan notis kepada anda menurut Fasal 23 di bawah.

7.4 Tidak ada faedah yang kena kami bayar berkaitan Akaun tanpa faedah. Selanjutnya, kami berhak menarik balik atau memohon anda mengembalikan apa-apa faedah yang telah terakru atau dikreditkan berkaitan Akaun tanpa faedah.

7.5 Faedah ke atas deposit tetap akan berakhir pada tarikh kena dibayar.

8. Deposit dan Pengeluaran

8.1 Deposit dan pengeluaran mesti dibuat menurut keperluan deposit minimum kami, pengeluaran dan baki minimum yang hendak disenggarakan dalam Akaun.

8.2 Apabila membuat deposit di cawangan kami atau menerusi mana-mana terminal deposit tunai dan deposit cek, anda dikehendaki memeriksa butiran urus niaga sedemikian (jika diberikan selepas tamat urus niaga sedemikian) adalah betul sebelum meninggalkan premis. Apa-apa percanggahan mestilah dilaporkan dengan serta-merta kepada kami, yang sekiranya gagal dilakukan, tiada liabiliti akan dipegang terhadap kami.

8.3 Penerimaan cek atau instrumen wang yang lain untuk kredit Akaun hendaklah atas budi bicara kami. 8.4 Semua cek dan instrumen wang yang diterima untuk kredit Akaun tertakluk pada pengumpulan keuntungan. 8.5 Kami berhak memulangkan pembayaran apa-apa wang yang bukan ditujukan untuk Akaun tersebut atau

apa-apa wang untuk cek atau instrumen wang yang kemudiannya tidak laku. 8.6 Anda atau wakil anda yang dibenarkan boleh memungut apa-apa cek atau instrumen wang yang tak laku

daripada kami atau dikembalikan melalui pos ke alamat terakhir anda yang diketahui yang didaftarkan dengan kami atas risiko dan perbelanjaan anda sendiri.

8.7 Deposit dan pengeluaran boleh dibuat di mana-mana cawangan kami. Kami boleh menolak untuk menerima apa-apa deposit atau membenarkan apa-apa pengeluaran apabila berlaku kerosakan atau kegagalan dalam sistem komputer dalam talian yang menjejaskan mana-mana cawangan kami sama ada kerosakan atau kegagalan sedemikian adalah sepenuhnya atau sebahagiannya.

8.8 Semua pengeluaran antara bank hanya boleh dibuat di cawangan kami (melainkan dinyatakan sebaliknya) di Malaysia tertakluk pada syarat yang dinyatakan (termasuk had pengeluaran) dan penghasilan dan/atau pelaksanaan dokumen sedemikian sebagaimana yang kami anggap perlu.

8.9 Anda hendaklah memastikan terdapat dana yang mencukupi dan dana yang diluluskan dalam Akaun untuk melaksanakan apa-apa urus niaga yang anda arahkan melainkan anda telah membuat perkiraan terlebih dahulu dengan kami dan yang telah kami persetujui bagi perkara yang sama secara bertulis.




9. Pembayaran dan Pemindahan Dana

9.1 Anda mesti mempunyai dana yang mencukupi dalam Akaun untuk membolehkan kami menyempurnakan apa-apa arahan untuk mendebit Akaun dan melaksanakan pemindahan dana.

9.2 Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap apa-apa kelewatan atau kegagalan pemindahan dana. Dicadangkan agar anda memberikan masa yang memadai untuk kami melaksanakan pembayaran bil/pemindahan dana dan/atau memberitahu anda akan apa-apa masalah atau sekatan dalam melaksanakan perkara yang sama. Kami akan hanya dipertanggungjawabkan terhadap pemindahan dana jika kami telah mengesahkan secara bertulis kepada anda yang perkara itu telah dilaksanakan.

9.3 Bagi pihak anda kami adalah bebas untuk menggunakan mana-mana pihak ketiga yang bebas dalam apa-apa pengeluaran draf permintaan, perintah juruwang atau dalam melaksanakan apa-apa jenis pengiriman wang yang lain dan tidak akan mengambil apa-apa tanggungjawab terhadap apa-apa kelewatan, tiada pengiriman wang atau tiada penerimaan wang bagi hasil yang sedemikian yang timbul di pihak ketiga yang bebas yang sedemikian.

9.4 Kami akan, atas budi bicara kami, menentukan keutamaan pemindahan dana yang anda arahkan, dan boleh atas budi bicara kami menggunakan kemudahan overdraf anda (jika berkaitan) untuk melaksanakan pemindahan dana sedemikian dan bukannya Akaun yang lain (jika tidak anda dinyatakan) dan seterusnya boleh memindahkan dana daripada mana-mana Akaun anda untuk melengkapi mana-mana amaun yang terlebih dikeluarkan dalam akaun semasa anda. Selain itu, kami adalah bebas untuk melaksanakan pemindahan bagi penyelesaian penuh semua pembayaran kad kredit yang masih belum dijelaskan jika kad kredit anda dibatalkan.

9.5 Sekiranya anda memindahkan apa-apa dana daripada Akaun anda kepada mana-mana akaun anda yang lain atau kepada mana-mana akaun yang dimiliki oleh pihak ketiga, amaun tersebut hendaklah secara automatik didebitkan daripada Akaun anda apabila selesai urus niaga tersebut dan dianggap telah dipindahkan kepada akaun penerima dan anda tidak berhak memohon kepada kami untuk membayar balik atau mengkreditkan semula Akaun anda atas apa-apa sebab sekalipun.

9.6 Apa-apa arahan untuk pemindahan dana tertakluk pada apa-apa persetujuan yang sedia ada atau yang boleh kemudian dari ini wujud antara anda dengan kami berkaitan Akaun anda atau apa-apa persetujuan perbankan yang diberikan kepada anda. Khususnya, kami dengan ini berhak untuk:

i. Menolak pada bila-bila masa untuk menjalankan mana-mana satu atau lebih arahan pemindahan dana anda (sama ada berkaitan pemindahan dana sekali gus atau arahan tetap/pembayaran bil berulang) tanpa memberikan apa-apa sebab kerananya; dan/atau

ii. Mengenakan had, sekatan atau syarat ke atas pemindahan dana anda (sama ada berkaitan jenis, tujuan wang, bilangan atau apa-apa aspek lain daripadanya sebagaimana yang mungkin kami atau mana-mana pihak berkuasa yang relevan kehendaki).

10. Penyata Akaun

10.1 Kami mungkin menghantar penyata akaun bagi setiap Akaun atau menghantar penyata gabungan untuk semua Akaun dan gabungan jenis akaun dalam penyata tertakluk pada perubahan.

10.2 Anda dikehendaki mengesahkan ketepatan dan kelengkapan setiap penyata akaun yang diterima daripada kami dan memaklumkan kami dalam masa empat belas (14) hari dari hari terakhir penyata akan apa-apa percanggahan, pengeluaran, ketaktepatan atau masukan yang tidak betul, yang sekiranya gagal dilakukan, penyata akaun tersebut akan dianggap betul, tepat dan lengkap dan juga muktamad serta mengikat ke atas anda.

10.3 Jika anda memilih penyata berasaskan kertas dan Akaun anda menjadi dorman, anda berhak dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada kami untuk tidak meneruskan pengeluaran penyata berasaskan kertas. Anda boleh mengunjungi mana-mana cawangan kami bersama-sama dengan pemberitahuan yang diterima berkaitan status dorman tersebut untuk mendapatkan penyata berasaskan kertas daripada cawangan kami.

11. Pengendalian dan Penutupan Akaun

11.1 Akaun Dorman 11.1.1 Jika tiada urus niaga yang dilakukan ke atas Akaun dalam tempoh yang kami tentukan, kami boleh

menganggap Akaun tersebut Dorman dan boleh mengenakan caj atau fi ke atas Akaun dan menutup Akaun dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada anda.

11.1.2 Kami boleh juga menutup Akaun atau menarik balik, menggantung atau menamatkan mana-mana atau semua perkhidmatan dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada anda menurut mana-mana garis panduan atau peraturan BNM atau mana-mana badan/pertubuhan/pihak berkuasa pengawal selia atau Bank. Anda memperakui bahawa kami berhak untuk tidak menjalankan apa-apa arahan dan/atau menggantung penggunaan Akaun dalam keadaan berikut, termasuklah tetapi tidak terhad pada: i. apabila kami meragui kesahan arahan sedemikian; atau ii. sekiranya berlaku apa-apa pertikaian antara Pemegang Akaun bersama, pihak yang

dibenarkan untuk menandatangani, rakan kongsi (sama ada berkaitan perkongsian konvensional atau perkongsian liabiliti terhad) atau pengarah sesebuah syarikat; atau



iii. jika kami menerima arahan bertentangan daripada orang yang disenaraikan di bawah (ii) di atas; atau

iv. jika anda gagal membayar apa-apa fi dan caj yang kami kenakan. 11.1.3 Anda boleh menamatkan Akaun tersebut atau menggantung atau menamatkan penggunaan mana-

mana perkhidmatan dengan memberikan notis bertulis kepada kami. Kami boleh juga menutup Akaun atau menggantung atau menamatkan mana-mana atau semua perkhidmatan dengan memberikan notis bertulis kepada anda.

11.1.4 Caj perkhidmatan dalam jumlah sebagaimana yang boleh kami tentukan akan dikenakan jika mana-mana Akaun ditutup dalam masa enam (6) bulan (atau dalam tempoh sedemikian sebagaimana yang kami tentukan) dari tarikh Akaun dibuka.

11.1.5 Di bawah Akta Wang yang Tidak Dituntut 1965, atau mana-mana pindaan undang-undang, apa-apa wang dalam Akaun yang tidak dikendalikan selama tujuh (7) tahun termasuk apa-apa faedah yang terakru terhadap kredit Akaun mesti diwartakan sebagai “Wang Tidak Dituntut” dan hendaklah diremitkan kepada Pendaftar Wang yang Tidak Dituntut dan Akaun kemudiannya ditutup.

11.2 Hak kami untuk membekukan Akaun

Kami berhak untuk tidak melaksanakan atau melakukan apa-apa urus niaga termasuk tetapi tidak terhad pada pembayaran apa-apa wang, cek atau apa-apa instrumen wang lain, atau apa-apa arahan untuk pembayaran Akaun dan/atau penerimaan dan/atau pemungutan cek, deposit wang atau apa-apa instrumen lain, atau apa-apa arahan untuk melaksanakan penerimaan pembayaran ke dalam Akaun apabila tetapi tidak terhad pada kejadian mana-mana satu perkara yang berikut: 11.2.1 Apabila kami diberitahu atau menyedari bahawa Pemegang Akaun telah melakukan tindakan

kebankrapan, dan/atau suatu petisyen untuk penggulungan atau untuk kebankrapan telah dikemukakan terhadap Pemegang Akaun, dan/atau mana-mana satu atau lebih Pemegang Akaun atau pengarahnya, yang merupakan penandatangan Akaun diadjukasi sebagai bankrap, dan/atau kami diberitahu atau menyedari bahawa apa-apa notis di bawah Seksyen 218 Akta Syarikat 1965, dikemukakan terhadap Pemegang Akaun;

11.2.2 Apabila kami diberitahu dan/atau diminta oleh mana-mana pihak berkuasa termasuk tetapi tidak terhad pada BNM, Polis atau mana-mana pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia sama ada tempatan atau antarabangsa (“Pihak Berkuasa”) untuk berhenti daripada melaksanakan apa-apa urus niaga di bawah Akaun;

11.2.3 Jika kami, Polis dan Pihak Berkuasa melakukan apa-apa penyiasatan ke atas mana-mana urus niaga tidak sah atau urus niaga yang disyaki tidak sah yang dilaksanakan menerusi Akaun, salah guna atau disyaki berlaku apa-apa salah guna Akaun atau apa-apa urus niaga bersifat penipuan berkaitan Akaun termasuk tetapi tidak terhad pada pendepositan cek dengan anda tidak berhak ke atasnya sebagai penerima hak;

11.2.4 Apabila kami mengesyaki apa-apa aktiviti bersifat penipuan melibatkan Akaun dan kami, pada pendapat munasabah kami berpandangan bahawa maklumat/dokumen yang diberikan kepada kami untuk membuka Akaun telah didapati palsu dan/atau tidak betul dan/atau dibega dengan dan/atau berlaku salah tafsiran pengenalan;

11.2.5 Apabila kami menyedari akan kematian Pemegang Akaun, dengan Pemegang Akaun adalah seorang individu;

11.2.6 Apabila kami menyedari bahawa apa-apa cek dan/atau instrumen wang dan/atau jumlah yang telah dikreditkan ke dalam Akaun adalah hasil apa-apa instrumen yang dipalsukan dan/atau dibega dan/atau arahan dan/atau urus niaga bersifat penipuan, dengan atau tanpa penglibatan anda;

11.2.7 Apabila kami telah dimaklumkan dan menyedari bahawa terdapat apa-apa tuntutan yang bertentangan, sebaliknya atau bercanggah oleh mana-mana rakan kongsi, pengarah, pemegang saham atau ahli atau pemegang akaun bersama yang lain atau oleh mana-mana orang yang mendakwa sebagai rakan kongsi, pengarah, pemegang saham atau ahli berkaitan mana-mana Akaun perkongsian, perkongsian liabiliti terhad dan/atau syarikat atau Akaun mana-mana organisasi lain, badan, jawatankuasa yang mempunyai status sah, berkaitan hasil atau baki Akaun sedemikian atau pengendalian Akaun sedemikian atau mandat pengendalian.

11.3 Tolak Selesai dan Penggabungan

Kami berhak dengan memberikan notis terlebih dahulu yang tidak kurang dari tujuh (7) hari kalendar dalam cara yang dihuraikan dalam Fasal 26 di bawah untuk menggabungkan atau menyatukan Akaun dengan mana-mana atau semua akaun lain yang anda senggarakan dengan kami untuk menolak selesai atau memindahkan apa-apa jumlah yang ada dalam kredit bagi mana-mana akaun sedemikian termasuk akaun bersama terhadap jumlah yang terhutang kepada kami bagi memenuhi mana-mana atau semua liabiliti terhadap kami, sama ada liabiliti sedemikian adalah sebenar, luar jangka, primer, kolateral, berasingan atau bersama. Apabila baki kredit dan jumlah terhutang adalah dalam mata wang berbeza, kami mungkin menukar satu mata wang kepada mata wang yang lain pada kadar penukaran yang akan kami tentukan. Hak kami untuk tolak selesai di sini tidak akan terjejas oleh kematian, ketakwarasan, kebankrapan, kecairan, penggabungan anda dengan pemiutang lain atau apa-apa prosiding undang-undang terhadap anda.



B. KAD

12. Penggunaan Kad Mesin Juruwang Automatik (ATM)

12.1 Apabila menerima kad ATM, anda mengakui dan bersetuju bahawa anda mesti menandatangani kad ATM dengan serta-merta, bahawa kad ATM tersebut tidak boleh dipindah milik dan hanya anda sahaja yang boleh menggunakannya dan kad ATM hanya boleh digunakan semasa tempoh sah yang dinyatakan pada kad.

12.2 Kad ATM tidak boleh anda gunakan selepas pembatalan kad tersebut atau pengeluaran dan/atau apabila anda anda tidak lagi menjadi pelanggan kami dan/atau selepas pemberitahuan kami kepada anda akan apa-apa kehilangan, salah guna atau kecurian Kad atau pendedahan PIN kepada pihak ketiga, sama ada dibenarkan atau tidak dibenarkan dan/atau sementara menunggu pengeluaran kad ganti dan PIN kepada anda.

12.3 Anda hendaklah menyimpan Kad ATM dan PIN anda dengan selamat dan rahsia di bawah kawalan dan penggunaan anda. Anda mesti tidak mendedahkan PIN kepada mana-mana orang, termasuk mana-mana kakitangan kami.

12.4 Anda mesti memberitahu kami dengan serta-merta akan apa-apa kehilangan atau kecurian mana-mana kad ATM atau pendedahan (atau disyaki pendedahan) mana-mana PIN atau kata laluan. Anda adalah bertanggungjawab terhadap semua urus niaga yang boleh berlaku sebelum anda memberitahu kami.

12.5 Jika anda menyedari atau mengesyaki PIN anda diketahui atau boleh diketahui atau diketahui oleh mana-mana orang lain selain anda dan/atau Kad anda hilang, dicuri atau musnah dan/atau Kad mungkin telah atau telah dipalsukan dan/atau terdapat atau mungkin terdapat urus niaga yang tidak dibenarkan atau akses menggunakan Kad dan PIN yang berkaitan, anda mesti memberitahu kami dengan serta-merta sama ada dengan mengunjungi mana-mana cawangan terdekat atau menghubungi Khidmat Mesra Pelanggan kami atau membuat laporan di alamat sebagaimana yang diberikan dalam Bahagian F di bawah. Kami tidak akan memegang anda bertanggungjawab terhadap apa-apa urus niaga yang dilaksanakan selepas anda memberitahu kami akan apa-apa urus niaga yang tidak dibenarkan, kehilangan, salah guna, kecurian atau kemusnahan Kad dengan syarat anda hendaklah menanggung rugi Bank berkaitan urus niaga yang dilaksanakan sebelum pemberitahuan sedemikian sehingga amaun maksimum harian yang dibenarkan diurusniagakan dalam setiap kemudahan perkhidmatan.

12.6 Anda boleh pada bila-bila masa menamatkan penggunaan perkhidmatan dengan memberikan kepada kami notis bertulis akan penamatan dan notis sedemikian hendaklah hanya dianggap telah kami terima setelah ditentusahkan oleh pegawai kami dan apabila direkodkan sewajarnya sebagai telah kami terima.

12.7 Jika anda memindahkan apa-apa dana daripada Akaun anda kepada mana-mana akaun anda yang lain atau kepada mana-mana akuan yang dimiliki oleh pihak ketiga, amaun tersebut hendaklah secara automatik didebitkan daripada Akaun anda apabila lengkap urus niaga dan dianggap telah dipindahkan kepada akaun penerima dan anda hendaklah tidak berhak memohon kepada kami pengembalian semula atau pengkreditan semula Akaun anda atas apa-apa sebab sekalipun.

13. Penggunaan Kad Debit

13.1 Jika anda berumur 18 tahun dan lebih, anda mesti melengkapkan borang permohonan yang disediakan dan menyerahkannya kepada kami atau melantik penama namaan atau ejen yang dilantik bersama-sama dengan salinan fotokopi kad pengenalannya (bahagian depan dan belakang), buku bank CASA atau penyata dengan nombor akaun dan semua dokumentasi lain dan pembayaran sebagaimana yang dinyatakan di dalam dokumen ini.

13.2 Jika anda berumur antara 12 hingga 17 tahun, anda mesti melengkapkan borang permohonan yang disediakan dengan fasal tanggung rugi adalah mandatori untuk ditandatangani oleh ibu bapa atau penjaga sah anda dan menyerahkannya kepada kami atau kepada penama namaan atau ejen yang dilantik bersama-sama dengan salinan fotokopi kad pengenalan anda (bahagian depan dan belakang), dan kad pengenalan ibu bapa/penjaga sah anda (bahagian depan dan belakang), buku bank CASA atau penyata dengan nombor akaun dan semua dokumentasi lain dan pembayaran sebagaimana yang dinyatakan di dalam dokumen ini.

13.3 Apabila menerima Kad, anda hendaklah dengan serta-merta menurunkan tandatangan di panel tandatangan yang berkaitan pada Kad. Dengan menggunakan Kad, anda bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan terma dan syarat yang dinyatakan (sebagaimana yang boleh kami ubah dari semasa ke semasa dengan memberikan notis dua puluh satu (21) hari kalendar dalam cara yang dihuraikan dalam Fasal 26).

13.4 Untuk tujuan menguatkuasakan kad ATM dan urus niaga yang menunjukkan Kad, kami akan mengeluarkan PIN dan memberikannya kepada anda atas risiko anda sendiri. PIN ini adalah sulit dan tidak boleh didedahkan kepada mana-mana orang di bawah apa-apa keadaan atau dengan apa-apa cara sekalipun.

13.5 Kad ini sah hanya sehingga Tarikh Sah. Apabila tamat tempoh Tarikh Sah, anda hendaklah memotong Kad merentasi jalur magnetik dan cip bagi memastikan kad benar-benar rosak dan mengembalikan kad yang dimusnahkan kepada kami untuk mendapatkan Kad baharu, yang akan dikeluarkan atas budi bicara kami.

13.6 Kad ini ialah kad debit dengan Akaun anda akan didebitkan apabila pembelian dibuat menggunakan Kad. Kad ini boleh digunakan untuk membeli barangan dan perkhidmatan di Malaysia dan di luar negara di tempat pedagang yang menyertainya selagi terdapat amaun baki tunai yang setara dalam Akaun pada



tempat jualan. Anda bertanggung jawab memastikan bahawa terdapat baki tunai yang mencukupi dalam Akaun sebelum menggunakan Kad untuk membeli barangan dan/atau perkhidmatan. Pembelian sedemikian adalah tertakluk pada had maksimum amaun yang terdapat dalam Akaun.

13.7 Berkuat kuasa 1 Jun 2015, mana-mana urus niaga luar negara atau dengan kad tidak ditunjukkan akan disekat secara lalai melainkan anda memilih untuk melaksanakan urus niaga luar negara atau dengan ketiadaan kad.

13.8 Anda boleh menggunakan Kad di Malaysia di mana-mana ATM kami atau di mana-mana ATM lain yang memaparkan HANYA MEPS/Bankcard untuk pengeluaran tunai daripada Akaun. Walau bagaimanapun, anda boleh menggunakan Kad di luar Malaysia di mana-mana ATM yang memaparkan Visa atau MasterCard atau Visa Plus atau Cirrus untuk pengeluaran tunai daripada Akaun.

13.9 Semua urus niaga menggunakan Kad Debit tertakluk pada had pengeluaran harian ATM masing-masing dan had pembelian harian Kad Debit.

C. PERKHIDMATAN

14. Perkhidmatan Perbankan Telefon

14.1 Perkhidmatan Perbankan Telefon akan tersedia untuk anda 24 jam tertakluk pada apa-apa arahan atau pemberitahuan berkaitan aksesnya dan penggunaan perkhidmatan yang kami keluarkan dari semasa ke semasa. Sesetengah atau semua Perkhidmatan Perbankan Telefon yang boleh diakses menerusi telefon mungkin tiada pada masa tertentu disebabkan disebabkan keperluan penyenggaraan lazim, tidak berfungsi atau kegagalan sistem, permintaan berlebihan bagi sistem dan/atau keadaan yang di luar kawalan kami. Kami tidak membuat apa-apa waranti bahawa Perkhidmatan Perbankan Telefon (atau mana-mana bahagian daripadanya) yang disediakan menerusi telefon akan tersedia pada masa yang dinyatakan di dalam dokumen ini.

Perkhidmatan Aras 1 – Pertanyaan berkaitan produk dan perkhidmatan. Dalam apa-apa cara pun tanpa mengehadkan atau menyekat hak kami di bawah Fasal 12.2, Perkhidmatan Aras 1 tersedia kepada anda.

Perkhidmatan Aras 2 – Pertanyaan berkaitan maklumat akaun, baki dan rekod urus niaga. Dalam apa-apa cara pun tanpa mengehadkan atau menyekat hak kami di bawah Fasal 12.2, Perkhidmatan Aras 2 tersedia kepada anda jika anda mempunyai Akaun sedia ada dengan kami atau mana-mana cawangan kami dan yang Akaunnya adalah sah apabila perkhidmatan tersebut diakses dan/atau digunakan.

Perkhidmatan Aras 3 – Permintaan untuk melaksanakan urus niaga kewangan, pembayaran dan pemindahan.

Dalam apa-apa cara pun tanpa mengehadkan atau menyekat hak kami di bawah Fasal 12.2, Perkhidmatan Aras 3 tersedia kepada anda jika anda mempunyai Akaun sedia ada dengan kami atau mana-mana cawangan kami dan yang Akaunnya adalah sah apabila perkhidmatan tersebut diakses dan/atau digunakan DAN tiada keperluan untuk: i. Mendapatkan tandatangan pemegang Akaun bersama yang lain, dengan anda merupakan

pemegang akaun bersama, untuk melaksanakan apa-apa urus niaga kewangan menurut Terma dan Syarat ini; atau

ii. Melantik wakil yang dinamakan untuk bertindak bagi pihak anda 14.2 Kriteria kelayakan di atas untuk akses dan menggunakan Perkhidmatan Perbankan Telefon tidak muktamad

dan tidak dalam apa-apa cara pun menyekat kami daripada mengenakan dari semasa ke semasa kriteria tambahan dan keperluan lain atau untuk meminda atau mengubah kriteria kelayakan di atas untuk akses dan penggunaan perkhidmatan Perbankan Telefon atas budi bicara kami.

ID Log Masuk, PIN dan ciri keselamatan lain Perbankan Telefon

14.3 Anda dikehendaki memasukkan ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon setiap kali anda mengakses dan/atau menggunakan perkhidmatan Perbankan Telefon.

14.4 Kami berhak pada bila-bila masa, untuk tidak mengesahkan atau membatalkan ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon dengan atau tanpa notis terlebih dahulu (walaupun anda akan dimaklumkan sebaik sahaja boleh dilakukan selepas itu). Ketaksahan atau pembatalan sedemikian biasanya akan dilakukan jika integriti atau keselamatan ID Log Masuk dan/atau PIN Perbankan Telefon terjejas atau disyaki telah terjejas, atau jika keselamatan Perkhidmatan diancam dalam apa-apa cara sekalipun. Walau bagaimanapun, kami tidak mempunyai obligasi untuk berkongsi alasan kami dengan anda dan tidak akan dipertanggungjawabkan atau bertanggungjawab terhadap apa-apa kehilangan atau kerosakan yang mungkin anda tanggung disebabkan ketaksahan atau pembatalan sedemikian.

Tanggungjawab Anda untuk Keselamatan

14.5 Untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses dan memberikan arahan menggunakan perkhidmatan Perbankan Telefon, anda mesti mengikuti dengan ketat tatacara keselamatan yang berikut:



i. Menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon kekal rahsia. Anda dan/atau Wakil yang Dilantik mesti tidak mendedahkan ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon kepada sesiapa sahaja tanpa mengira jika dia ialah Pemegang Akaun bersama anda, pengarah, pemegang saham atau kakitangan lain, jika berkaitan, atau kakitangan kami atau Ejen Perkhidmatan Pelanggan kami. Jika anda menyedari bahawa ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon anda diketahui oleh orang lain, anda dikehendaki mengubah PIN secara elektronik menerusi Perkhidmatan Perbankan Telefon secepat mungkin. Jika anda gagal berbuat demikian atas apa-apa sebab sekalipun, anda mesti dengan serta-merta melaporkan pendedahan yang disyaki dengan menghubungi mana-mana cawangan atau menghubungi Ejen Perkhidmatan Pelanggan kami. Anda tidak boleh menggunakan atau mencuba untuk menggunakan perkhidmatan Perbankan Telefon sehingga kami mengeluarkan penggantian ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon anda dan/atau anda menukar PIN.

ii. Menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa Wakil Dilantik anda kekal anda benarkan untuk mengakses dan/atau menggunakan perkhidmatan Perbankan Telefon dan memegang ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon bagi pihak anda. Jika Wakil Dilantik sedemikian tidak lagi anda benarkan untuk mengakses dan/atau menggunakan perkhidmatan Perbankan Telefon bagi pihak anda menurut terma dan syarat ini, anda hendaklah memberitahu kami dengan serta-merta dengan cara bertulis supaya ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon boleh dibatalkan sewajarnya. Selanjutnya, anda dikehendaki memohon ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon baharu untuk Wakil Dilantik yang baharu menurut tatacara kami pada masa yang material. Tanpa mengambil kira Fasal 43, kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa jenis kehilangan atau kerosakan yang anda tanggung atau alami atau mana-mana pihak ketiga yang terhasil daripada kegagalan anda atau ketiadaan anda untuk melaksanakan tanggungjawab dalam subfasal 12.5 ini.

iii. Kami boleh menggantung akses anda dan penggunaan perkhidmatan Perbankan Telefon sehingga ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon yang baharu telah disediakan.

Arahan

14.6 Tanpa boleh batal anda bersetuju dan membenarkan kami untuk bertindak terhadap semua arahan anda

(termasuk pemindahan dana, pembayaran bil, arahan penghentian pembayaran dan sebagainya) menerusi Perkhidmatan tersebut, sama ada dipindahkan kepada kami secara elektronik atau menerusi ejen perkhidmatan anda, dan menerima tanggungjawab sepenuhnya bagi semua arahan dan terutamanya untuk memastikan ketepatan dan kelengkapan arahan anda, dan juga untuk memastikan bahawa arahan yang sama tidak dipindahkan secara tidak sengaja kepada kami dua kali.

14.7 Semua arahan yang dikeluarkan selepas anda berjaya mengakses Perkhidmatan, apabila kami terima, akan dikuatkuasakan menurut tatacara, had dan syarat yang kami tentukan dan apa-apa undang-undang yang terpakai dari semasa ke semasa. Kami boleh melengahkan atau enggan menjalankannya atau menentukan keutamaan bagi atau melaksanakan apa-apa arahan sedemikian, tanpa memberikan notis terlebih dahulu dan atas budi bicara kami, pada bila-bila masa tanpa memberikan apa-apa sebab kepada anda. Perlu diingatkan bahawa urus niaga tertentu hanya boleh diproses semasa waktu perbankan biasa dan boleh mengambil masa beberapa hari bekerja untuk lengkap, walaupun waktu operasi Perkhidmatan dilanjutkan.

14.8 Semua arahan yang dikeluarkan setelah anda berjaya mengakses perkhidmatan Perbankan Telefon, hendaklah mengikat ke atas anda sebaik sahaja dipindahkan kepada kami tanpa mengira sama ada arahan tersebut anda keluarkan atau dikeluarkan oleh orang lain, sama ada dibenarkan atau tidak dan tanpa mengira apa-apa kesilapan atau penipuan. Kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kehilangan atau kerosakan (termasuk tanpa had, dana) yang anda alami atau tanggung disebabkan: i. Apa-apa arahan yang tidak dibenarkan atau urus niaga yang dilaksanakan menggunakan ID Log

Masuk dan PIN Perbankan Telefon, disebabkan ketakpatuhan anda terhadap obligasi di bawah Fasal 12.3.

ii. Keengganan kami untuk bertindak ke atas mana-mana arahan yang diberikan kepada kami di bawah keadaan yang pada pendapat kami adalah mencurigakan atau tidak seragam;

iii. Kami melaksanakan arahan tanpa mengesahkan ketepatan dan/atau kelengkapan arahan sedemikian, walaupun kami berhak menurut budi bicara kami untuk mendapatkan pengesahan sedemikian daripada anda; atau

iv. Ketakpatuhan anda akan mana-mana terma dan syarat ini, termasuk tetapi tidak terhad pada cek tak laku, yang disebabkan dana yang tidak mencukupi dalam Akaun anda selepas mendebitkan fi dan caj di bawah Fasal 13.32, dan ketakpatuhan anda akan Fasal 12.18.

14.9 Setelah memberikan arahan kepada kami, anda tidak dibenarkan untuk membatalkan atau meminda arahan tersebut. Walau bagaimanapun, atas permintaan anda, kami boleh atas budi bicara kami (tetapi tidak dipertanggungjawabkan) bersetuju untuk menarik balik, membatalkan memulangkan atau sebaliknya meminda mana-mana arahan awal anda. Semua kos dan caj yang kami tanggung dalam menerapkan apa-apa permintaan anda yang sedemikian hendaklah anda tanggung dan anda dengan ini membenarkan kami mendebit perkara yang sama daripada Akaun anda sebagaimana yang kami anggap sesuai.



14.10 Hendaklah menjadi tanggungjawab anda memberitahu kami dengan serta-merta: i. Apabila menerima data atau maklumat daripada kami yang tidak lengkap, mengelirukan atau

tidak tepat atau maklumat daripada kami akan apa-apa dan semua arahan, urus niaga atau penggunaan lain perkhidmatan Perbankan telefon; dan

ii. Apabila menyedari, atau apabila anda mengesyaki atau mempunyai apa-apa alasan untuk mempercayai bahawa apa-apa arahan yang diberikan kepada anda belum kami terima atau adalah tidak tepat, termasuk tanpa had apa-apa kesilapan, penipuan atau pembayaran yang tidak dibenarkan atau pemindahan dana daripada atau kepada Akaun anda.

14.11 Anda dengan ini membenarkan kami untuk merekodkan semua arahan yang anda buat sama ada secara bertulis, merakam pita atau apa-apa kaedah perekodan lain dan dalam apa-apa bentuk atau medium yang apa jua pun, dan rekod arahan sedemikian dan/atau urus niaga hendaklah mutakhir, muktamad dan mengikat ke atas anda.

14.12 Anda boleh menghantar pengesahan urus niaga kewangan menurut amalan dan tatacara sedia ada pada takat masa kewujudannya atau takat masa relevannya. Sebaik sahaja pengesahan diberikan kepada anda, pengesahan sedemikian hendaklah mutakhir, muktamad dan mengikat ke atas anda.

14.13 Untuk mengelakkan keraguan, istilah “selepas anda berjaya mengakses perkhidmatan Perbankan Telefon” bermaksud selepas anda mendapat akses kepada perkhidmatan Perbankan Telefon dengan memasukkan ID Log Masuk dan PIN Perbankan Telefon.

Penyata Perbankan Telefon

14.14 Semua urus niaga yang dilakukan menggunakan perkhidmatan Perbankan Telefon ini akan digambarkan dalam penyata akaun berkala anda. Sebagaimana yang dinyatakan dalam Fasal 9.2, anda dikehendaki mengesahkan ketepatan dan kelengkapan setiap penyata akaun yang diterima daripada kami dan memaklumkan kami dalam masa empat belas hari (14) dari hari terakhir penyata akan apa-apa ketakseragaman, peninggalan, ketaktepatan atau masukan yang salah.

14.15 Kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kerosakan, kehilangan atau perbelanjaan yang anda tanggung disebabkan kegagalan, kelengahan atau peninggalan anda dalam mematuhi peruntukan yang dinyatakan dalam Fasal 13.14 di atas dan anda hendaklah menanggung rugi kami terhadap apa-apa kerugian atau perbelanjaan yang mungkin kami alami atau tanggung berkaitan dengannya.

Pertanyaan tentang Akaun dan Kadar menerusi Perkhidmatan Perbankan Telefon

14.16 Semua Akaun anda (termasuk akaun bersama) akan dipautkan atas permintaan dan boleh diakses di bawah Perkhidmatan tersebut. Anda faham dan mengakui bahawa anda perlu mematuhi dengan ketat obligasi anda di bawah Fasal 12.3 dan 12.5 menurut dokumen ini, dan bahawa kami tidak akan bertanggungjawab terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang anda tanggung walau bagaimana sekalipun timbul daripada ketakpatuhan tersebut. Selanjutnya, tanpa mengambil kira apa-apa yang terkandung di dalam dokumen ini yang sebaliknya, dan tanpa mengambil kira pematuhan peribadi anda dengan tatacara langganan Perkhidmatan, kami berhak (tetapi tidak dipertanggungjawabkan) untuk menyekat akses kepada Perkhidmatan sehingga kami telah menerima kebenaran bertulis anda sebagai pemegang akaun bersama anda (jika terpakai) bagi akses anda kepada dan penggunaan Perkhidmatan.

14.17 Melainkan digambarkan dalam penyata berkala Akaun, anda dengan ini bersetuju dan mengakui bahawa baki dalam Akaun anda yang dilaporkan kepada anda menerusi Perkhidmatan Perbankan Telefon tidak akan atas apa-apa tujuan anda anggap sebagai muktamad dan hendaklah tidak termasuk: i.Deposit anda yang belum kami sahkan, dan ii.Apa-apa cek yang anda keluarkan yang belum diproses dan/atau kami pungut.

14.18 Apa-apa kadar pertukaran atau kadar faedah yang kami sebutkan sebagai maklum balas kepada permohonan dan/atau arahan melalui telefon anda sama ada secara elektronik atau menerusi Ejen Perkhidmatan Pelanggan adalah untuk rujukan semata-mata dan tidak mengikat ke atas kami melainkan seterusnya kami sahkan untuk tujuan urus niaga kewangan. Kadar pertukaran sedemikian yang kami sahkan atau kadar faedah hendaklah mengikat ke atas anda tanpa mengambil kira bahawa kadar pertukaran atau kadar faedah mungkin telah kami sebutkan pada masa yang relevan menerusi cara komunikasi yang lain.

14.19 Untuk semua urus niaga di dalam negara, kadar pertukaran adalah kadar pertukaran yang diamalkan pada hari urus niaga dijalankan di Malaysia. Penyata kami akan kadar pertukaran yang terpakai hendaklah dianggap mengikat dan muktamad.

15. Perbankan Internet/Perbankan Mudah Alih

Terma dan syarat ini mengawal penggunaan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih yang kami sediakan untuk anda, untuk membolehkan anda mengakses secara elektronik dan menggunakan Perkhidmatan tersebut dan kemudahan perbankan lain, yang disediakan menerusi laman sesawang.

Terma dan syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan terma akses dan Bahagian B: Terma dan Syarat Khusus dan apa-apa arahan penting yang kami sediakan, dan juga apa-apa terma, syarat dan peruntukan lain yang mungkin kami berikan dari semasa ke semasa. Jika terdapat apa-apa percanggahan antara terma dan syarat ini dengan mana-mana perjanjian lain yang telah anda miliki dengan entiti dalam Kumpulan Perbankan RHB



dan/atau rakan kongsi perniagaan, terma dan syarat ini hendaklah mendahului sehinggakan mengaitkannya dengan penggunaan Perbankan Internet dan Perbankan Mudah Alih.

Apa-apa dan semua komunikasi yang dipindahkan menerusi Perbankan Internet dan Perbankan Mudah Alih hendaklah tertakluk kepada Fasal 21.6 di bawah, tepat dan asli dan hendaklah mempunyai kesan yang sama sebagaimana dokumen bertulis dan/atau yang ditandatangani. Rekod kami akan semua dan apa-apa komunikasi anda semasa atau menurut penggunaan dan akses Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih dalam apa-apa bentuk atau medium (termasuk media penyimpanan maklumat elektronik) hendaklah diterima sebagai bukti muktamad.

Permohonan untuk Mengakses Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih

15.1 Tertakluk pada terma dan syarat ini, jika anda mempunyai CASA dan/atau kad debit/kredit dengan kami dan dengan Akaun yang sah, anda berhak membuat permohonan dan mendaftar untuk mendapat capaian kepada Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih dengan melakukan pendaftaran sekali sahaja di laman sesawang untuk mula menggunakan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih. Tanpa mengambil kira yang di atas, kami boleh atas budi bicara kami untuk menolak pendaftaran bagi mana-mana permohonan dan/atau mengubah kriteria kelayakan tanpa memberikan apa-apa sebab. Akaun tersebut mesti terus sah untuk membolehkan anda terus menggunakan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih.

15.2 Untuk pendaftaran dalam talian menerusi Laman Sesawang dan untuk menggunakan perkhidmatan Perbankan Internet, akses pengenalan (ID) dan apa-apa maklumat yang berkaitan seperti PIN ATM/Kad Debit atau CVV2 Kad Kredit akan diperlukan. Selepas itu, anda akan mencipta Nama Pengguna, Kata Laluan dan Kata Rahsia anda sendiri untuk mengakses perkhidmatan Perbankan Internet.

15.3 Apabila berjaya mendaftar dengan Perbankan Internet, anda boleh menggunakan ID dan Kata Laluan yang sama untuk mengakses Perbankan Mudah Alih.

15.4 Selepas mendaftar dan mengakses Perbankan Mudah Alih, anda akan dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini dan selanjutnya memperakui dan menerima semua risiko yang sedia ada yang berkaitan dalam melaksanakan apa-apa urus niaga melalui Internet/GPRS/3G atau medium elektronik yang lain yang seumpamanya yang kami luluskan.

15.5 Semua Akaun (termasuk akaun bersama) yang dihubungkan dengan suatu ID akses akan secara automatik dihubungkan dan boleh diakses di bawah perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih menerusi Nama Pengguna anda, tertakluk pada bilangan maksimum Akaun sebagaimana yang kami cadangkan dari semasa ke semasa. Anda boleh memulakan Pautan ke Akaun baharu atau membuang Akaun sedia ada daripada Nama Pengguna anda dengan menggunakan fungsi “Urus Akaun” yang tersedia melalui Perbankan Internet. Anda faham dan memperakui dan dengan itu anda akan mematuhi secara ketat obligasi anda di bawah Fasal 15 dan 17 di bawah, dan bahawa kami tidak akan bertanggungjawab terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang anda alami walau bagaimana sekalipun timbul daripada ketakpatuhan anda akan obligasi sedemikian. Selanjutnya, tanpa mengambil kira apa-apa yang terkandung di dalam dokumen ini yang sebaliknya, dan tanpa mengambil kira pematuhan peribadi anda dengan tatacara langganan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih, kami berhak (tetapi tidak menjadi obligasi) untuk menyekat akses kepada Perkhidmatan tersebut sehingga kami telah menerima secara bertulis kebenaran pemegang akaun bersama anda (jika berkaitan) bagi akses kepada dan penggunaan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih.

15.6 Anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar, tepat, semasa dan lengkap tentang diri anda dan Akaun yang disenggarakan di laman sesawang lain dan anda bersetuju untuk tidak salah tafsir identiti atau maklumat akaun tersebut tentang diri anda. Anda juga bersetuju untuk menyimpan maklumat akaun yang terkini dan tepat, dan untuk memberitahu kami jika anda telah mengubah apa-apa maklumat anda, dan bahawa kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang anda alami yang timbul daripada ketakpatuhan anda akannya. Tanpa mengambil kira apa-apa yang terkandung di dalam dokumen ini yang sebaliknya, dan tanpa mengambil kira pematuhan peribadi anda dengan tatacara langganan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih, kami berhak (tetapi tidak menjadi obligasi) untuk menyekat akses kepada perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih Perkhidmatan tersebut sehingga kami telah menerima secara bertulis kebenaran pemegang akaun bersama anda (jika berkaitan) bagi akses kepada dan penggunaan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih.

Senarai Perkhidmatan Elektronik (termasuk semua perkhidmatan Pemindahan Dana, pembayaran Bil, Tambahan Prabayar, permohonan saham “IPO” Tawaran Awam Awal, melihat Akaun dan sebagainya)

15.7 Anda mesti menyenggara dana yang mencukupi dalam Akaun bagi membolehkan kami melengkapkan apa-

apa arahan untuk mendebit Akaun dan melaksanakan pemindahan dana.

15.8 Kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kelewatan atau kegagalan dalam pemindahan dana. Dicadangkan agar anda memberikan masa yang munasabah untuk kami melaksanakan pembayaran bil anda/pemindahan dana/pengiriman wang dan/atau memberitahu anda akan apa-apa masalah atau



sekatan dalam melaksanakan perkara yang sama. Kami akan hanya dipertanggungjawabkan terhadap pemindahan dana yang telah disahkan secara bertulis kepada anda yang telah dilaksanakan.

15.9 Bagi pihak anda kami bebas untuk menggunakan mana-mana pihak ketiga yang bebas dalam apa-apa pengeluaran draf permintaan, perintah juruwang atau dalam melaksanakan apa-apa jenis pengiriman wang yang lain (seperti Pemindahan Dana IBG dan perkhidmatan RHB-PayPal) dan tidak akan mengambil apa-apa tanggungjawab terhadap apa-apa kelewatan, tiada pengiriman wang, atau tiada penerimaan hasil sedemikian yang timbul di pihak ketiga yang bebas sedemikian.

15.10 Kami akan, atas budi bicara kami, menentukan urutan keutamaan pemindahan dana yang anda arahkan, dan boleh atas budi bicara kami menggunakan kemudahan overdraf anda (jika berkaitan) untuk melaksanakan pemindahan dana sedemikian dan bukannya bagi Akaun yang lain (jika tidak anda nyatakan), dan seterusnya boleh memindahkan dana daripada mana-mana Akaun untuk melindungi apa-apa lebihan keluaran dalam akaun semasa anda. Selain itu, kami bebas untuk melaksanakan pemindahan bagi penyelesaian penuh semua pembayaran kad kredit yang masih belum dijelaskan dalam akaun semasa anda. Selain itu, kami adalah bebas untuk melaksanakan pemindahan bagi penyelesaian penuh semua pembayaran kad kredit yang belum dijelaskan sekiranya kad kredit anda dibatalkan.

15.11 Apa-apa arahan untuk pemindahan dana adalah tertakluk pada apa-apa pengaturan yang kini wujud atau yang mungkin selepas ini wujud antara anda dengan kami berkaitan Akaun atau apa-apa akomodasi perbankan yang diberikan kepada anda. Khususnya, kami dengan ini berhak untuk; i. menolak pada bila-bila masa untuk menjalankan mana-mana satu atau lebih arahan pemindahan dana

(sama ada berkaitan pemindahan dana sekali gus atau arahan tetap/pembayaran bil berulang) tanpa memberikan apa-apa sebab kerananya; dan/atau

ii. mengenakan had, sekatan atau syarat ke atas pemindahan dana (sama ada berkaitan jenis, mata wang, tujuan, bilangan atau apa-apa aspek lain daripadanya) sebagaimana yang kami atau mana-mana pihak berkuasa yang relevan atau penyedia perkhidmatan pembayaran perlukan.

PIN dan Ciri Keselamatan Lain

15.12 Untuk mengakses dan menggunakan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih, anda mesti memasukkan nombor kad ATM/Kad Debit dengan PIN kad ATM/Kad Debit atau nombor CVV2 atau CVC2 Kad Kredit sebagaimana yang diperlukan apabila mendaftar untuk menggunakan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih buat pertama kali di Laman Sesawang.

I. Pengguna Kad ATM / Kad Debit

i. Untuk mengakses dan menggunakan Perbankan Internet bagi melihat baki CASA dan melaksanakan urus niaga kewangan, anda mesti mendaftarkan Kad ATM/Kad Debit apabila log masuk ke Perbankan Internet buat kali pertama.

ii. Setelah pendaftaran Kad ATM/Kad Debit diterima, anda akan dikehendaki memasukkan Nama Pengguna dan Kata Laluan anda. Apabila diterima apa yang disebutkan sebelum ini dan penerimaan terma dan syarat ini, akses kepada Perbankan Internet akan diaktifkan.

II. Pengguna Kad Kredit i. Untuk mengakses dan menggunakan Perbankan Internet bagi melihat baki akaun kad kredit dan

ringkasan urus niaga, anda mesti mendaftarkan nombor kad kredit dan nombor CVV2/CVC2 apabila log masuk ke Perbankan Internet buat pertama kali.

ii. Apabila pendaftaran Kad Kredit diterima, anda akan dikehendaki memasukkan Nama Pengguna,Kata Laluan dan Kata Rahsia anda. Apabila diterima apa yang disebutkan sebelum ini dan penerimaan terma dan syarat, akses kepada Perbankan Internet akan diaktifkan.

15.13 Selepas itu, anda dikehendaki memasukkan Nama Pengguna dan Kata Laluan hanya untuk akses seterusnya ke Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih. Penentusahan kata rahsia hanya terpakai bagi akses ke Perbankan Internet.

15.14 Apabila tamat pendaftaran yang disarankan dan tatacara pengaktifan menerusi Perbankan Internet, anda akan dibenarkan memuat turun aplikasi untuk pemasangan ke dalam telefon mudah alih anda dan diberikan hak tak eksklusif, tak boleh dipindahkan untuk menggunakan aplikasi, tetapi berdasarkan dan sentiasa tertakluk pada persetujuan anda kepada syarat yang berikut: i. Anda tidak akan menggunakan aplikasi tersebut untuk apa-apa tujuan selain daripada untuk mengakses

Akaun anda sendiri menerusi Perbankan Mudah Alih menggunakan alat mudah alih anda; ii. Anda tidak akan memuat turun atau memasang aplikasi ke dalam alat mudah alih yang bukan milik

anda atau mempunyai kawalan eksklusif dan anda tidak boleh membenarkan atau membolehkan mana-

mana orang lain untuk mengakses aplikasi, atau membiarkan alat mudah alih tersebut tidak berjaga

dalam cara yang membolehkan seseorang mengakses aplikasi.

15.15 Untuk melaksanakan urus niaga kewangan atau mengubah profil peribadi seseorang: i. Anda dikehendaki mendaftarkan nombor telefon mudah alih anda dengan menghubungi Pusat Mesra

Pelanggan menggunakan nombor yang diberikan di Bahagian F di bawah, yang merupakan proses sekali sahaja. Walau bagaimanapun, jika anda telah mengubah nombor telefon mudah alih, anda juga



dikehendaki mendaftarkan semula nombor telefon mudah alih anda sebagai langkah keselamatan perbankan dalam talian.

ii. Anda dikehendaki mengesahkan Kod Keselamatan dan memasukkan OTP yang secara automatik dihantar ke nombor telefon mudah alih yang didaftarkan dan berjaya melengkapkan urus niaga.

15.16 Urus niaga kewangan Perbankan Mudah Alih hanya dibenarkan untuk pemindahan kegemaran yang telah anda sediakan menerusi Perbankan Internet. OTP tidak terpakai bagi Perkhidmatan ini.

15.17 Kami berhak, pada bila-bila masa, untuk mentaksahkan atau membatalkan apa-apa atau semua Pengenal anda dengan memberikan notis terlebih dahulu sebagaimana yang diberikan dalam Fasal 26 di bawah dan anda akan diberitahu secepat mungkin sebagaimana yang boleh dilakukan selepas itu. Pentaksahan atau pembatalan sedemikian biasanya akan dilaksanakan jika identiti atau keselamatan Pengenal terjejas atau disyaki telah terjejas, atau jika keselamatan dan integriti mana-mana bahagian perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih diancam dalam apa-apa cara sekalipun. Walau bagaimanapun, kami tidak mempunyai obligasi untuk berkongsi alasan kami dengan anda, dan tidak akan dipertanggungjawabkan atau bertanggungjawab terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang mungkin anda alami disebabkan pentaksahan atau pembatalan sedemikian.

Tanggungjawab untuk Keselamatan

15.18 Anda mesti memastikan yang anda sahaja yang boleh mengakses dan memberikan arahan menggunakan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih. Anda mesti mematuhi dengan ketat tatacara keselamatan yang berikut:

i. Menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan Pengenal kekal rahsia. Anda mesti tidak mendedahkan mana-mana Pengenal kepada mana-mana orang – walaupun pemegang akaun bersama, atau kakitangan kami, atau seseorang di meja bantu RHB. Jika anda mendapati yang mana-mana Pengenal diketahui oleh orang lain, anda mesti mengubahnya menerusi perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih secepat mungkin. Jika ini tidak boleh dilakukan anda mesti memberitahu kami dengan serta-merta melalui e-mel atau menghubungi nombor yang diberikan di Bahagian F di bawah.

ii. Anda mestilah tidak membenarkan sesiapa pun untuk mengendalikan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih untuk anda, meninggalkan terminal komputer atau alat mudah alih tidak dijaga sementara anda log masuk Perkhidmatan, tidak juga menyimpan Pengenal pada mana-mana gesaan dalam komputer peribadi atau alat mudah alih (supaya perkara yang sama secara automatik dimasukkan apabila mengakses Laman Sesawang tanpa memerlukan anda memasukkan Pengenal secara fizikal). Anda mengakui dan bersetuju bahawa kami tidak akan dipertanggungjawabkan atau liabel terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan (termasuk tanpa had apa-apa kerugian dana) yang anda atau mana-mana pihak lain alami atau tanggung sekiranya mana-mana atau semua maklumat atau dana diakses, digunakan atau sebaliknya ditangani walau bagaimana sekalipun oleh pihak ketiga di bawah perkhidmatan ini.

iii. Selain itu, anda juga bertanggungjawab terhadap anti-virus komputer peribadi sendiri dan langkah keselamatan untuk mengelakkan akses oleh pihak yang tidak dibenarkan kepada urus niaga dan Akaun anda menerusi Perbankan Internet.

iv. Anda mesti memeriksa baki Akaun secara berkala dan/atau pada jangka masa yang sesuai berikutan apa-apa urus niaga dan untuk memaklumkan kami jika terdapat apa-apa kesilapan. Jika anda menyedari berlaku urus niaga yang tidak dibenarkan atau akses yang tidak dibenarkan kepada perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih, anda mesti memberitahu kami dengan serta-merta menerusi e-mel atau telefon menggunakan nombor yang diberikan di Bahagian F di bawah.

v. Anda mesti memastikan aplikasi yang dimuat turun untuk Perbankan Mudah Alih adalah asli. vi. Semua kata laluan sedemikian mesti dirahsiakan dengan ketat dan mestilah tidak didedahkan kepada

mana-mana orang lain. vii. Anda mestilah tidak meninggalkan komputer/alat mudah alih tidak berjaga atau membenarkan mana-

mana orang mengakses komputer/alat mudah alih dalam cara yang membuatkan seseorang itu boleh mengakses Perbankan Internet anda, aplikasi atau Perbankan Mudah Alih, sama ada dengan atau tanpa kebenaran anda.

viii. Jika anda hilang atau menggantikan atau berpisah dengan pemilikan atau kawalan alat mudah alih atau mana-mana peranti lain dengan aplikasinya dipasang, atau jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang telah mengakses Akaun anda menggunakan aplikasi tersebut, anda mestilah dengan serta-merta memberitahu dan mengarahkan kami untuk tidak mengesahkan Pengenal dengan serta-merta, dan membuat permohonan baharu untuk mendaftar dengan Perbankan Internet bagi membolehkan anda mengakses Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih;

ix. Jika telefon mudah alih anda hilang atau dicuri, anda mestilah dengan serta-merta melaporkannya kepada kami jika terdapat apa-apa pembayaran yang tidak dibenarkan menerusi perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih disebabkan kehilangan atau kecurian telefon mudah alih.



15.19 Jika kami mengesyaki apa-apa urus niaga yang tidak dibenarkan, kami boleh menggantung akses dan penggunaan perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih anda sehingga Pengenal baharu telah disediakan.

Masa Operasi

15.20 Perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih biasanya disediakan 24 jam, 7 hari seminggu melainkan dinyatakan dalam terma dan syarat ini atau di Laman Sesawang.

15.21 Sesetengah atau semua perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih yang boleh diakses menerusi Laman Sesawang/aplikasi Perbankan Mudah Alih mungkin tidak tersedia pada masa tertentu disebabkan keperluan penyenggaraan rutin, tidak berfungsi atau kegagalan sistem, permintaan berlebihan bagi sistem dan/atau keadaan yang di luar kawalan kami. Kami tidak memberikan apa-apa waranti bahawa perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih (atau mana-mana bahagian daripadanya) yang disediakan di bawah Laman Sesawang/aplikasi Perbankan Mudah Alih akan tersedia pada masa yang dinyatakan di dalam dokumen ini. Jika berlaku kegagalan atau gangguan dalam perkhidmatan (atau mana-mana bahagian daripadanya), anda boleh e-mel atau telefon menggunakan nombor yang diberikan di Bahagian F di bawah. Perlu diingatkan bahawa urus niaga perbankan masih boleh dilakukan menerusi saluran penghantaran perkhidmatan (misalnya cawangan, ATM, perbankan telefon RHB dan sebagainya).

Arahan

15.22 Anda bersetuju dan membenarkan kami bertindak atas semua arahan (termasuk pemindahan dana, pembayaran bil, arahan berhenti membayar, melihat Akaun dan Akaun disenggarakan di laman sesawang lain dan sebagainya) menerusi Perkhidmatan tersebut selepas anda berjaya log masuk perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih, dan menerima tanggungjawab penuh bagi semua arahan, dan terutamanya untuk memastikan ketepatan dan kelengkapan arahan, dan juga untuk memastikan bahawa arahan yang sama tidak ditransmisikan secara tidak sengaja sebanyak dua kali kepada kami.

15.23 Semua arahan yang dikeluarkan selepas anda berjaya mengakses Perkhidmatan, apabila kami terima, akan dikuatkuasakan menurut tatacara, had dan keadaan yang kami tentukan dan apa-apa undang-undang yang terpakai dari semasa ke semasa. Kami boleh melengahkan atau enggan menjalankannya atau menentukan keutamaan bagi atau melaksanakan apa-apa arahan sedemikian, tanpa memberikan notis terlebih dahulu dan atas budi bicara kami, pada bila-bila masa tanpa memberikan apa-apa sebab kepada anda. Perlu diingatkan bahawa urus niaga tertentu hanya boleh diproses semasa waktu perbankan biasa dan boleh mengambil beberapa hari bekerja untuk lengkap, walaupun waktu operasi perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih dilanjutkan.

15.24 Semua arahan yang dikeluarkan selepas berjaya log masuk ke perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih hendaklah mengikat ke atas anda sebaik sahaja ditransmisikan kepada kami tanpa mengambil kira sama ada arahan tersebut anda keluarkan atau dikeluarkan oleh orang lain, sama ada dibenarkan atau tidak, tanpa mengambil kira apa-apa kesilapan, penipuan, atau pemalsuan. Kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan (termasuk tanpa had kehilangan dana) yang anda alami atau tanggung disebabkan: i. apa-apa arahan atau urus niaga yang tidak dibenarkan yang dilaksanakan menggunakan Pengenal,

disebabkan ketakpatuhan terhadap obligasi di bawah Fasal 14.56 di atas; ii. keengganan kami untuk bertindak terhadap apa-apa arahan yang diberikan kepada kami di bawah

keadaan yang pada pendapat kami adalah mencurigakan atau tidak seragam; iii. Kami melaksanakan arahan tanpa mengesahkan ketepatan dan/atau kelengkapan arahan

sedemikian, walaupun kami berhak menurut budi bicara kami untuk mendapatkan pengesahan sedemikian daripada anda; atau

iv. Ketakpatuhan anda akan mana-mana terma dan syarat ini, termasuk tetapi tidak pada pada cek tak laku, yang disebabkan dana yang tidak mencukupi dalam Akaun anda selepas mendebitkan fi dan caj di bawah Fasal 21 di bawah.

15.25 Setelah memberikan arahan kepada kami, anda tidak dibenarkan untuk membatalkan atau meminda arahan tersebut. Walau bagaimanapun, atas permintaan anda kami boleh atas budi bicara kami (tetapi tidak dipertanggungjawabkan) untuk menarik balik, membatalkan memulangkan atau sebaliknya meminda mana-mana arahan awal anda. Semua kos dan caj yang kami tanggung dalam menerapkan apa-apa permintaan sedemikian oleh anda hendaklah anda tanggung dan anda dengan ini membenarkan kami mendebit perkara yang sama daripada Akaun anda sebagaimana yang kami anggap sesuai.

15.26 Menjadi tanggungjawab anda untuk memberitahu kami dengan serta-merta apabila anda: i. menerima data atau maklumat daripada kami yang tidak lengkap, mengelirukan atau tidak tepat

bagi mana-mana dan semua arahan, urus niaga atau penggunaan lain di bawah perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih;

ii. menerima apa-apa data atau maklumat yang bukan ditujukan untuk anda dan anda hendaklah membuang data sedemikian dengan serta-merta dan tidak mengekalkan perkara yang sama (atau salinan daripadanya) atau



iii. menyedari, atau mengesyaki atau mempunyai apa-apa alasan untuk mempercayai bahawa apa-apa arahan yang anda berikan belum kami terima atau adalah tidak tepat, termasuk tanpa had apa-apa kesilapan, penipuan atau pembayaran yang tidak dibenarkan atau pemindahan dana daripada atau kepada Akaun anda.

Hak dan Liabiliti kepada Pihak Ketiga

15.27 Pada bila-bila masa anda mungkin memerlukan perkhidmatan dan/atau perisian yang disediakan oleh pihak ketiga, yang bukan di bawah kawalan kami, untuk mengakses dan mengendalikan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih. Dalam hal ini, anda memahami dan bersetuju seperti yang berikut: i. Anda bertanggungjawab terhadap dan tidak akan dalam apa-apa cara memegang kami

bertanggungjawab atau liabel bagi apa-apa perkhidmatan dan/atau perisian yang menerusinya anda mempunyai akses kepada perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih yang bukan kami kawal;

ii. Anda hendaklah bertanggungjawab untuk memastikan yang perisian yang dibekalkan kepada anda adalah bersesuaian dengan mana-mana komputer, sistem komputer atau peranti lain yang dengannya anda telah mengakses Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih dan apa-apa perisian lain pada komputer atau mana-mana penyedia lain pada peranti yang lain;

iii. Anda hendaklah terikat dengan semua terma dan syarat yang diberikan oleh perkhidmatan sedemikian dan/atau perisian sebagaimana yang disebutkan sebelum ini yang anda gunakan untuk mengakses Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih tanpa apa-apa tindakan terhadap kami;

iv. Kami tidak akan dipegang sebagai liabel atau bertanggungjawab terhadap apa-apa kehilangan atau kerosakan atau caj lain atau perbelanjaan yang mungkin anda tanggung dengan menggunakan perkhidmatan dan/atau perisian sedemikian sebagaimana yang disebutkan sebelum ini.

15.28 Anda faham bahawa apa-apa akses kepada Laman Sesawang atau Perbankan Internet atau Perbankan Mudah Alih akan dilaksanakan menerusi penyedia perkhidmatan internet yang relevan, penyedia rangkaian atau penyedia rangkaian komunikasi atau apa-apa penyedia lain di dalam negara yang daripadanya perkhidmatan sedemikian diakses, dan sehingga ke tahap ini akses sedemikian akan juga tertakluk pada dan dikawal oleh undang-undang dan peraturan yang relevan bagi negara tersebut dan apa-apa terma dan syarat yang dinyatakan oleh penyedia perkhidmatan internet yang relevan, penyedia rangkaian atau penyedia rangkaian komunikasi atau apa-apa penyedia lain.

15.29 Kami tidak menjanjikan keselamatan dan kerahsiaan maklumat yang dipindahkan menerusi penyedia perkhidmatan internet yang relevan, penyedia rangkaian atau penyedia rangkaian komunikasi atau apa-apa sistem setara dalam mana-mana bidang kuasa menerusi Perbankan Internet atau Perbankan Mudah Alih. Selain itu, anda menerima dan bersetuju bahawa kami tidak akan menanggung tanggungjawab terhadap apa-apa masalah elektronik, mekanikal, kegagalan data atau kerosakan, virus komputer, pepijat atau masalah yang berkaitan yang boleh disebabkan oleh perkhidmatan yang disediakan oleh mana-mana penyedia perkhidmatan internet yang relevan, penyedia rangkaian atau penyedia rangkaian komunikasi atau mana-mana penyedia lain.

15.30 Kami akan, dari semasa ke semasa, dan atas budi bicara kami, memaparkan produk pihak ketiga yang tertentu atau perkhidmatan dalam Laman Sesawang, atau Pautan ke laman sesawang pihak ketiga sedemikian dalam Laman Sesawang. Namun demikian kami akan memastikan kualiti dan standard minimum bagi semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan dalam Laman Sesawang dan aplikasi Perbankan Mudah Alih, kerana pembelian anda akan produk atau perkhidmatan sedemikian adalah secara terus daripada pihak ketiga yang berkenaan, kami tidak membuat apa-apa representasi atau waranti atas pedigri pihak ketiga yang sedemikian dan/atau kualiti atau standard produk atau perkhidmatan mereka.

15.31 Anda hendaklah menanggung rugi, mempertahankan dan memegang kami sebagai selamat daripada dan terhadap apa-apa dan semua dakwaan, tindakan, penghakiman, ganti rugi, kos, kerugian, perbelanjaan (termasuk fi guaman berasaskan seorang peguam dan pelanggan) dan liabiliti lain yang timbul daripada pelanggaran dan/atau kemungkiran dan/atau ketakpatuhan dengan mana-mana peruntukan di bawah Fasal 13 ini.

Peralatan dan Perisian

15.32 Anda juga bersetuju bahawa anda bertanggungjawab terhadap komputer, sistem atau peranti lain yang daripadanya anda mengakses Perbankan Internet, termasuk tanpa had penyenggaraan, pengendalian dan penggunaan dibenarkan bagi komputer, sistem atau peranti lain yang sedemikian dan bahawa menjadi obligasi anda untuk mematuhi apa-apa kriteria yang kami kenakan dari semasa ke semasa berkaitan komputer, sistem atau peranti lain yang daripadanya anda mengakses Perbankan Internet (termasuk apa-apa perisian yang digunakan).

15.33 Anda tidak boleh mengakses Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih menggunakan mana-mana komputer, sistem atau peranti lain yang tidak anda miliki melainkan anda telah mendapat kebenaran pemiliknya. Anda juga hendaklah memastikan bahawa apa-apa komputer, sistem atau peranti lain yang daripadanya anda mengakses Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih hendaklah disenggarakan dengan baik dan hendaklah bebas daripada apa-apa kecacatan, virus atau kesilapan. Selanjutnya, anda hendaklah memastikan yang komputer atau komputer riba dipenuhi perisian anti-virus dan antiintip terkini dan bahawa perisian yang disebutkan adalah pada bila-bila masa dipasang dan dikemas



kini dengan corak terkini. Anda hendaklah juga memastikan bahawa aplikasi yang dimuat turun adalah daripada saluran yang dipercayai dan aplikasi tulen dan semua aplikasi yang dimuat turun adalah atas risiko anda sendiri.

15.34 Apa-apa bahan yang dimuat turun atau sebaliknya diperoleh menerusi penggunaan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih dilakukan atas budi bicara dan risiko sendiri dan anda bertanggungjawab terhadap apa-apa kerosakan terhadap sistem komputer atau kehilangan data yang terhasil daripada muat turun bahan sedemikian. Tiada nasihat atau maklumat, sama ada dalam bentuk pertuturan atau bertulis, yang anda peroleh daripada kami atau Penyedia Perkhidmatan daripada atau menerusi perkhidmatan akan menghasilkan apa-apa waranti yang tidak dinyatakan dengan jelas dalam terma ini.

Sekatan Penggunaan Perbankan Internet/Perbankan Mudah Alih

15.35 Sebagai syarat bagi penggunaan aplikasi Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih anda yang dibenarkan, anda mengaku janji bahawa anda tidak akan menggunakan Laman Sesawang/Aplikasi (atau apa-apa perkhidmatan, maklumat atau produk di bawahnya) untuk apa-apa tujuan tidak sah atau haram atau sekiranya sebaliknya dilarang di bawah undang-undang atau melalui terma dan syarat ini. Anda tidak akan menggunakan Laman Sesawang/Aplikasi (atau apa-apa perkhidmatan, maklumat atau produk di bawahnya) dalam apa-apa cara yang boleh merosakkan, melemahkan, membebankan, merosakkan atau menjejaskan Laman Sesawang atau perkakasan atau aplikasi dan sistem perisian, protokol keselamatan, rangkaian penyedia maklumat/perkhidmatan atau operasi lain atau mengganggu penggunaan mana-mana pihak dan untuk menikmati Laman Sesawang. Anda hendaklah tidak mencuba untuk mendapatkan akses yang tidak dibenarkan terhadap mana-mana akaun atau apa-apa perkakasan dan sistem perisian, protokol keselamatan, rangkaian penyedia maklumat/perkhidmatan atau operasi lain yang berhubungan dengan aplikasi Laman Sesawang/Perbankan Mudah Alih, menerusi penggodaman, perlombongan kata laluan atau apa-apa cara lain. Anda hendaklah tidak mendapatkan atau berusaha untuk mendapatkan apa-apa bahan atau maklumat dengan apa-apa cara yang dibuat secara tidak sengaja menerusi Laman Sesawang, Perbankan Internet atau Perbankan Mudah Alih.

15.36 Anda tidak boleh mengubah suai, menyalin, menyebarkan, memindahkan, menggunakan atau sebaliknya mengendalikan apa-apa produk, perkhidmatan, maklumat atau aplikasi Kandungan Laman Sesawang atau Perbankan Mudah Alih tanpa mendapatkan kelulusan bertulis daripada kami terlebih dahulu melainkan dinyatakan dengan jelas dibenarkan di bawah terma dan syarat ini. Selanjutnya, anda tidak boleh memuat naik, menghantar atau memindahkan apa-apa Kandungan yang tidak dibenarkan kepada atau menerusi aplikasi Kandungan Laman Sesawang /Perbankan Mudah Alih termasuklah tanpa had, Kandungan yang (i) salah di sisi undang-undang, kasar, lucah, libel, melanggar privasi, mendera atau selainnya boleh dihalang; (ii) “mel remeh”, “spam”, “surat berantai” atau apa-apa bentuk lain bahan yang tidak dibenarkan; dan (iii) mengandungi virus perisian atau apa-apa fail atau program yang boleh mengganggu, melemahkan, membebankan, merosakkan atau menjejaskan Laman Sesawang atau perkakasan dan sistem perisian, protokol keselamatan, rangkaian penyedia maklumat/perkhidmatan atau operasi lain.

Pemilikan Hak Harta Intelek

15.37 Anda dibenarkan menggunakan Kandungan yang dihantar kepada anda menerusi perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih hanya bagi perkhidmatan sebagaimana yang terdapat dalam terma dan syarat ini.

15.38 Kami memiliki dan dengan ini menegaskan sama ada sekarang atau pada masa yang akan datang semua hak yang didaftarkan dan tidak didaftarkan (termasuk semua hak moral) dalam Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih, Kandungan, aplikasi dan Laman Sesawang dan apa-apa hak undang-undang dan hak benefisial lain dan faedah yang apa jua pun sifatnya berkaitan dengannya yang diberikan di bawah undang-undang Malaysia dan semua negara di dunia bagi tempoh penuhnya, bersama-sama dengan apa-apa pembaharuan dan lanjutan daripadanya.

15.39 Tiada dalam terma dan syarat ini yang akan dianggap memberikan apa-apa lesen nyata atau tersirat (atau hak lain) kepada anda untuk menggunakan, menghasilkan semula, menyalin atau sebaliknya mengendalikan dengan mana-mana satu atau lebih harta intelek atau hak milik yang dinyatakan dalam perenggan yang disebutkan sebelum ini. Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih dan hak yang diberikan kepada anda di bawah terma dan syarat ini disediakan untuk anda semata-mata untuk kegunaan dan akses anda sendiri. Apa-apa hak yang tidak nyata yang diberikan di bawah terma dan syarat ini adalah sepenuhnya dan secara eksklusif dikhususkan untuk dan oleh kami.

15.40 Anda melesenkan kepada kami dan Penyedia Perkhidmatan apa-apa maklumat, data, Kata Laluan, bahan atau Kandungan lain (secara bersama, “Kandungan Pelanggan”) yang anda berikan menerusi atau kepada perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih. Kami dan Penyedia Perkhidmatan boleh menggunakan, mengubah suai, memaparkan, menyebarkan dan mencipta bahan baharu menggunakan kandungan Pelanggan untuk memberikan Perkhidmatan kepada anda. Dengan menyerahkan Kandungan Pelanggan, anda secara automatik bersetuju, atau berjanji bahawa pemilik Kandungan pelanggan sedemikian telah dengan nyatanya bersetuju bahawa, tanpa apa-apa had masa tertentu, dan tanpa pembayaran apa-apa fi, kami dan Penyedia Perkhidmatan boleh menggunakan Kandungan Pelanggan untuk tujuan yang dinyatakan di atas. Sebagaimana antara kami dengan Penyedia Perkhidmatan, kami memiliki maklumat akaun anda yang rahsia.



15.41 Anda tidak boleh dengan sendiri atau menerusi mana-mana pihak ketiga melakukan atau cuba melakukan apa-apa tindakan pelanggaran, termasuk tetapi tidak terhad pada memerangkap, menghubungkan secara tidak dibenarkan, metatagging, dan/atau penceranggahan (spidering)

15.42 Anda bersetuju untuk tidak melakukan kejuruteraan balikan atau penyusunan balikan mana-mana teknologi perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih, termasuk tetapi tidak terhad pada, apa-apa aplet Java yang berkaitan dengan perkhidmatan.

15.43 Dari semasa ke semasa kami boleh mengeluarkan perintah atau arahan berkaitan mana-mana penggunaan hak intelek dan hak milik kami (atau kepada orang yang kami lantik) dan anda hendaklah dengan serta-merta mematuhi mana-mana dan semua arahan dan perintah tersebut.

Liabiliti dan Tanggung Rugi terhadap Perbankan Internet dan Mobil

15.44 Peruntukan dalam Fasal 22.1 akan terpakai tanpa mengambil kira hakikat bahawa kami atau Penyedia Perkhidmatan mungkin telah dinasihati akan kemungkinan kerosakan sedemikian, yang terhasil daripada: (i) penggunaan atau ketakupayaan untuk menggunakan perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih; (ii) kos untuk mendapatkan barangan gantian dan perkhidmatan; (iii) apa-apa produk, data, maklumat atau perkhidmatan yang dibeli atau diperoleh atau pesanan yang diterima atau urus niaga yang dilaksanakan, menerusi atau daripada perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih; (iv) akses yang tidak dibenarkan untuk atau perubahan transmisi atau data; (v) pernyataan perlakuan sesiapa jua dalam perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih; (vi) penggunaan, ketakupayaan menggunakan, penggunaan tak dibenarkan, prestasi atau tiada prestasi mana-mana pihak ketiga tapak penyedia akaun, walaupun jika penyedia telah dinasihati sebelumnya akan kemungkinan kerosakan sedemikian; atau (viii) apa-apa perkara lain berkaitan perkhidmatan tersebut.

15.45 Tanpa menjejaskan keluasan makna yang disebut di atas, anda faham bahawa secara sendiri anda bertanggungjawab terhadap penggunaan dan akses kepada Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih dan/atau Laman Sesawang, Aplikasi dan dengan itu, bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan memegang kami sebagai selamat daripada dan terhadap apa-apa dan semua dakwaan, tindakan, penghakiman, ganti rugi, kos, kerugian, perbelanjaan (termasuk fi guaman berasaskan seorang peguam dan pelanggan) dan liabiliti lain yang apa jua pun yang timbul dan bagaimana sekalipun terjadi yang boleh terhasil atau yang kami lakukan dalam memberikan perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih kepada anda, sama ada atau tidak timbul daripada atau berkaitan dengan: i. Kegagalan anda untuk mematuhi dengan ketat obligasi keselamatan di bawah Fasal 14.56, dan/atau

tindakan seterusnya atau peninggalan mana-mana orang menggunakan Pengenal disebabkan kegagalan untuk mematuhi obligasi keselamatan yang disebutkan sebelum ini;

ii. suatu pelanggaran atau tanda dagangan, atau hak cipta, atau hak milik pihak ketiga (sila rujuk Fasal 13.68);

iii. apa-apa tindakan tidak sah, tidak bermoral dan/atau cuai, kesilapan atau peninggalan menerusi perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih, termasuk tetapi tidak terhad pada jenayah komputer, fraud, penipuan, fitnah dan sebagainya (sila rujuk Fasal 9) dan/atau kegagalan anda untuk mematuhi undang-undang terpakai dan/atau peraturan terpakai (sila rujuk Fasal 14); dan/atau

iv. Kegagalan anda untuk memastikan terdapat dana mencukupi dalam Akaun, dan/atau mengeluarkan arahan/melaksanakan urus niaga dengan mencukupi terlebih dahulu dan/atau menurut terma dan syarat yang terpakai padanya (sila rujuk Fasal 7.2 dan 9.3, dan Fasal 8 secara umumnya). Pihak-pihak dalam dokumen ini dengan ini bersetuju bahawa peruntukan ini hendaklah berkuat kuasa seluas-luasnya dan sepenuh-penuhnya sehingga ke tahap yang dibenarkan undang-undang.

15.46 Peruntukan Fasal 13.44 dan 13.45 dalam dokumen ini hendaklah berkuat kuasa seluas-luasnya dan sepenuh-penuhnya sehingga ke tahap yang dibenarkan undang-undang.

Penggantungan atau Penamatan Perkhidmatan

15.47 Tanpa mengambil kira apa-apa peruntukan lain di dalam dokumen ini, kami boleh, pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis dan tanpa memberikan apa-apa sebab kepada anda, dengan serta-merta tidak meneruskan, menggantung atau menamatkan perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih (atau mana-mana bahagian daripadanya) atau hak anda untuk mengakses dan menggunakan perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih (atau mana-mana bahagian daripadanya), tanpa syarat atau sebaliknya, atas budi bicara kami. Kami boleh juga, atas budi bicara kami, mengenakan syarat ke atas penggantungan termasuk tempoh penggantungan dan pengembalian semula perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih dan keperluannya sebelum apa-apa pengembalian semula dibuat.

15.48 Apabila berlaku penggantungan atau penamatan perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih, kami tidak akan mempunyai obligasi untuk bertindak terhadap mana-mana arahan, sama ada yang diterima sebelum atau selepas tarikh kuat kuasa penggantungan atau penamatan dan yang belum lagi dikenakan oleh kami, atas budi bicara kami. Jika terdapat apa-apa perkara yang belum dijelaskan atau aktiviti yang kami perlu anda patuhi, anda hendaklah mengambil semua langkah yang kami kehendaki untuk melaksanakan penyelesaian atau penamatan semua aktiviti di bawah atau menurut perkhidmatan atau Laman Sesawang. Apa-apa dan semua hak dan lesen yang diberikan kepada anda menurut dokumen ini akan terhenti dengan serta-merta. Penamatan atau penggantungan perkhidmatan Perbankan Internet



/Perbankan Mudah Alih di bawah Fasal 25 tidak akan memberikan hak kepada anda dan anda dengan ini mengetepikan semua hak terhadap apa-apa tuntutan atau pampasan terhadap kami bagi apa-apa dan semua kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung disebabkan kesan langsung atau tidak langsung hasil tindakan penamatan atau penggantungan.

Penyata Elektronik

15.49 Kami akan menyediakan penyata kad kredit dan semua akaun perbankan untuk anda dalam bentuk elektronik menurut opsyen yang dipilih apabila berjaya mendaftar untuk perkhidmatan e-Penyata dengan menghantar e-Penyata terus melalui e-mel ke alamat e-mel internet peribadi anda. Kami berhak menolak pendaftaran anda.

15.50 Apabila berjaya mendaftar untuk perkhidmatan e-Penyata, anda akan menerima suatu pesanan e-mel atau pesanan ringkas ke telefon mudah alih (SMS) setiap bulan atau secara berkala mengikut mana-mana yang berkenaan, bermula dari tarikh penyata berikutnya bagi akaun (melainkan perkhidmatan e-Penyata ditamatkan dan/atau dibatalkan sejajar dengannya) memberitahu anda bahawa e-Penyata adalah tersedia untuk dilihat dan dicetak.

15.51 Anda bertanggungjawab: i. Untuk memasang perisian komputer yang sesuai seperti Acrobat Reader dan/atau apa-apa perisian

komputer lain yang dikehendaki untuk melihat dan mencetak e-Penyata, sebagaimana yang kami nasihatkan;

ii. Untuk membuat persediaan, penyenggaraan dan mengkaji semula secara kerap susunan, parameter atau konfigurasi berkaitan dengan akses kepada komputer peribadi anda, peti e-mel dan perkhidmatan perbankan internet;

iii. Untuk melihat dan memeriksa e-Penyata dalam cara yang cepat dan tepat pada masanya. Dalam apa-apa keadaan sekalipun, masukan dan baki yang ditunjukkan dalam e-Penyata akan dianggap betul melainkan anda memberitahu kami akan apa-apa percanggahan dalam masa 14 hari dari tarikh dalam e-Penyata tanpa mengambil kira bila anda membuka e-Penyata;

iv. Untuk memberitahu kami dengan serta-merta jika berlaku kelewatan atau kesilapan/kegagalan dalam penghantaran e-Penyata atau jika terdapat apa-apa ketakseragaman/tuntutan akan apa-apa pendebitan yang tidak dibenarkan yang muncul dalam e-Penyata, jika tidak anda akan dianggap telah menerima dan menyetujui semua butirannya. Sila lihat Bahagian F bagi butiran tentang bagaimana hendak menghubungi kami.

15.52 Untuk mengelakkan e-mel e-Penyata dimasukkan ke dalam mel remeh secara automatik, anda dinasihatkan untuk menambah alamat e-mel kami ke dalam buku alamat anda dan/atau senarai pengirim yang diluluskan apabila mendaftar untuk perkhidmatan e-Penyata. Penyata akaun dianggap telah dihantar kepada dan anda terima apabila penyata akaun telah dihantar ke alamat e-mel anda pada tarikh penyata yang relevan apabila anda telah memilih untuk menerima penyata menerusi e-mel. Walau bagaimanapun, dalam sesetengah keadaan atau apabila berlaku kejadian tertentu sebagaimana yang kami tentukan, kami boleh menghantar penyata akaun berasaskan kertas ke alamat terakhir anda yang diketahui atau alamat e-mel yang direkodkan.

15.53 Dengan menggunakan perkhidmatan e-Penyata dan/atau e-mel sebagai cara penghantaran, anda bersetuju untuk melepaskan kami daripada apa-apa/semua tanggungjawab dan liabiliti yang timbul daripada salah guna sedemikian dan selanjutnya bersetuju untuk memegang kami bebas dan selamat daripada semua kerugian, kos, kerosakan yang mungkin dialami oleh dan/atau disebabkan anda kerana apa-apa kesilapan, kelewatan atau masalah dalam penghantaran atau pintasan yang tidak dibenarkan atau tak sah, pengubahan, manipulasi data elektronik dan selainnya.

15.54 Apabila berjaya mendaftar untuk perkhidmatan e-Penyata, penyata berasaskan kertas bagi akaun tidak lagi dijana dan dihantar ke alamat terakhir anda yang diketahui. Kami akan menjanakan pada tarikh penyata yang relevan e-Penyata dan anda bersetuju untuk menerima dan melihat penyata akaun tepat pada masanya.

15.55 Pembatalan perkhidmatan e-Penyata boleh dikuatkuasakan sama ada oleh pihak ketiga dengan memberikan notis terlebih dahulu. Apabila dibatalkan, kami akan menjanakan penyata berasaskan kertas pada tarikh penyata yang relevan, dan menghantar ke alamat terakhir anda yang diketahui atau alamat penghantaran yang direkodkan atau dalam cara yang sedemikian sebagaimana yang dianggap sesuai. Tanpa mengambil kira penamatan sedemikian, anda hendaklah terus terikat dengan terma dan syarat sehingga ke tahap penamatan tersebut berkait dengan mana-mana obligasi atau liabiliti anda yang masih perlu dilaksanakan atau dilepaskan.

Keselamatan

15.56 Anda bersetuju untuk melindungi kerahsiaan dan keselamatan Akaun, nombor akaun, ID pengguna dan kata laluan. Anda faham bahawa ID Pengguna dan kata laluan dengan sendirinya atau bersama-sama dengan maklumat berkaitan Akaun anda boleh terdedah kepada akses yang tidak dibenarkan kepada Akaun, e-Penyata atau apa-apa maklumat lain padanya berkaitan Akaun.

15.57 Kami mengekalkan standard keselamatan dan tatacara yang ketat untuk mengelakkan akses yang tidak dibenarkan kepada maklumat tentang anda. Kami tidak akan menghubungi anda untuk meminta anda mengesahkan maklumat peribadi seperti ID pengguna, kata laluan atau nombor akaun.



Bukti

15.58 Rekod kami akan semua dan apa-apa komunikasi anda semasa atau menurut penggunaan dan akses kepada perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih dalam apa-apa bentuk atau medium yang apa jua pun (termasuk media penyimpanan maklumat elektronik) hendaklah menjadi bukti muktamad akannya. Apa-apa dan semua komunikasi yang dipindahkan menerusi perkhidmatan Perbankan Internet /Perbankan Mudah Alih menurut dokumen ini hendaklah ditafsirkan sebagai sah, tepat, asli dan hendaklah mempunyai kesan yang sama sebagaimana dokumen yang ditulis dan/atau yang ditandatangani.

Keistimewaan Lifestyle Privileges

15.59 Keistimewaan Lifestyle Privileges ialah perkhidmatan yang ditawarkan di Aplikasi Perbankan Mudah Alih RHB Now (“Aplikasi Mobil RHB Now”), sebuah aplikasi yang kami miliki (“Ciri-ciri”).

15.60 Bank Peranan kami adalah untuk memudahkan urus niaga pembayaran antara anda dengan pedagang.

15.61 Pembeli dan Produk Ciri ini membolehkan anda (“Pembeli”) membuat pembelian dalam talian bagi barangan dan perkhidmatan

yang dipaparkan dalam Aplikasi Mobil RHB Now (selepas ini disebut “Produk”). Pembeli mesti pengguna Perbankan Internet RHB dan/atau Perbankan Mudah Alih yang berdaftar untuk layak membuat pembelian Produk yang berkenaan.

15.62 Pedagang Kami semata-mata menyediakan Aplikasi Mobil RHB Now dengan pedagang yang dipilih (selepas ini disebut “Pedagang”) yang kami ambil yang boleh menyediakan produk dalam Aplikasi Mobil RHB Now. Pembelian sebenar anda akan produk akan tertakluk pada terma dan syarat umum jualan Pedagang dan/atau mana-mana terma dan syarat khusus lain yang terpakai untuk produk tersebut. Semua perjanjian berkaitan jualan dan pembelian produk menerusi Aplikasi Mobil RHB Now hendaklah antara anda dengan Pedagang yang berkaitan. Anda akan bertanggungjawab terhadap cukai atau duti (termasuk Cukai Barangan dan Perkhidmatan) ke atas produk dan hendaklah menyelesaikan perkara yang sama secara terus dengan Pedagang. Disebabkan produk disediakan oleh Pedagang, menjadi tanggungjawab Pedagang untuk mengenakan Cukai Barangan dan Perkhidmatan ke atas anda (“GST”) sekiranya berkaitan. Walau bagaimanapun, jika pembelian adalah layak untuk mendapat pelepasan di bawah Cukai Barangan dan Perkhidmatan (Pelepasan) Perintah 2014 dan anda ingin menuntut pelepasan daripada GST bagi pesanan pembelian tersebut, anda hendaklah menghubungi Pedagang secara terus dengan memberikan butir pembelian untuk pelepasan GST. Butir pembelian boleh diperoleh daripada halaman penghargaan yang juga terdapat nombor rujukan, nama pembeli dan tarikh pembelian.

15.63 Umum Dengan menggunakan Aplikasi Mobil RHB Now untuk membuat apa-apa urus niaga pembelian produk, anda menunjukkan penerimaan akan terma dan syarat yang digariskan di dalam dokumen ini. Jika anda tidak menerima atau tidak bersetuju dengan mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan di dalam dokumen ini, anda dinasihatkan untuk berhenti menggunakan atau mengakses Ciri ini dengan serta-merta.

15.64 Polisi Penghantaran i. Semua pembelian produk yang dibuat oleh anda akan dilindungi oleh terma penghantaran biasa

perniagaan bagi Pedagang. Kami tidak akan bertanggungjawab bagi penghantaran lewat atau kualiti atau kesesuaian produk tersebut.

ii. Tiada penghantaran produk akan dibuat ke alamat Peti Surat. iii. Penghantaran produk akan hanya dibuat terhadap perakuan penerimaan bertulis produk oleh

penghuni alamat rumah penghantaran dan sekiranya alamat sedemikian merupakan alamat pejabat, oleh mana-mana ahli pejabat. Perakuan sedemikian akan dianggap sebagai perakuan penerimaan anda.

iv. Pedagang akan membuat pengaturan penghantaran produk kepada anda dalam tempoh masa yang sedemikian sebagaimana dinyatakan dalam perihalan produk dalam Aplikasi Mobil RHB Now (menyekat apa-apa keadaan yang tidak dijangkakan) berikutan penerimaan pengesahan pembelian dan pembayaran anda.

v. Penghantaran produk dalam tempoh masa untuk penghantaran hendaklah menjadi tanggungjawab Pedagang dan kami tidak boleh dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kelewatan atau kegagalan untuk menghantar produk tersebut. Anda hendaklah merujuk terus Pedagang bagi apa-apa penghantaran lewat dan/atau tuntutan bagi produk yang tidak diterima.

15.65 Polisi Pengembalian dan Pembayaran Balik i. Anda hendaklah merujuk terus Pedagang bagi pengembalian produk. Sekiranya kami menerima

aduan anda menerusi saluran perkhidmatan pelanggan, semua pertanyaan, komen dan aduan akan dikemukakan kepada Pedagang berkaitan untuk tindakan mereka selanjutnya.

ii. Pengembalian produk akan tertakluk pada caj tambahan oleh Pedagang dalam keadaan kegagalan produk berkaitan dengan pesanan yang anda buat yang disebabkan kegagalan anda untuk memberikan arahan yang tepat atau lengkap apabila membuat pesanan menerusi Aplikasi Mobil RHB Now.



iii. Semua permintaan pengembalian produk tertakuk pada kelulusan Pedagang berkaitan dan untuk mengelakkan keraguan, tiada pembatalan pesanan atau pertukaran produk dengan barangan lain atau yang sama atau yang berbeza nilainya akan dibenarkan.

iv. Pengembalian produk hendaklah dibuat kepada Pedagang berkaitan dalam keadaan berbungkus yang selamat dan kos penghantaran produk hendaklah anda tanggung.

v. Semua produk yang dikembalikan akan ditukarkan dengan produk dengan perincian yang sama sebagaimana yang dinyatakan dalam halaman “Pengesahan Pesanan”. Pengembalian wang berkaitan produk yang dikembalikan akan hanya dibuat jika Pedagang tidak mempunyai stok produk yang dikembalikan yang mencukupi.

15.66 Penggunaan dan Akses kepada Keistimewaan Lifestyle Privileges i. Anda boleh melihat daripada Aplikasi Mobil RHB Now bagi penggantian pesanan produk, tertakluk

pada sekatan yang dinyatakan dalam terma dan syarat ini. ii. Anda tidak boleh: ii. Menerbitkan semula apa-apa bahan produk Keistimewaan Lifestyle Privileges; iii. Menjual, menyewakan atau sublesenkan bahan daripada ciri Keistimewaan Lifestyle Privileges; iv. Menunjukkan apa-apa bahan daripada ciri Keistimewaan Lifestyle Privilegeskepada awam; v. Menghasilkan semula, menyalin atau selainnya mengeksploitasi bahan ciri Keistimewaan Lifestyle

Privilegesuntuk tujuan komersial; vi. Menyunting atau selainnya mengubah suai apa-apa bahan ciri Keistimewaan Lifestyle Privileges; atau vii. Menyebarkan semula ciri Keistimewaan Lifestyle Privileges[kecuali bahan Kandungan yang

disediakan secara khusus dan nyata untuk penyebaran semula seperti risalah] 15.67 Penafian bagi waranti dan liabiliti Keistimewaan Lifestyle Privileges

i. Bahan dan maklumat dalam Ciri ini, termasuk tetapi tidak terhad pada perihalan, maklumat, data, teks, imej, audio, video produk. Pautan atau bahan lain ( selepas ini secara bersama dirujuk sebagai “Bahan dan Maklumat”) disediakan berasaskan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana yang ada”.

ii. Kami akan menggunakan usaha munasabah kami untuk memastikan ketepatan dan kesahan Bahan dan maklumat yang disediakan dalam Ciri ini. Kami tidak membuat apa-apa waranti, wakilan secara nyata atau tersirat atau endorsemen termasuk tetapi tidak terhad pada apa-apa waranti bagi tajuk, kebolehpasaran, kegunaan, kesempurnaan, ketepatan, kualiti memuaskan, kebolehpercayaan, kesesuaian untuk tujuan tertentu Bahan dan Maklumat dan/atau fungsi yang disediakan pada Ciri ini.

iii. Kami tidak akan dalam apa-apa keadaan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang bagaimana sekalipun timbul sama ada dalam kontrak, tort, kecuaian, liabiliti ketat atau apa-apa asas, termasuk tanpa had, secara langsung atau tidak langsung, khas, luar jangka, ganti rugi berturutan atau teladan atau kerugian keuntungan atau simpanan yang timbul berkaitan pembelian produk, lebihan atau penggunaan atau ketakupayaan untuk mengakses atau menggunakan Ciri (atau Pautan mana-mana pihak ketiga kepada atau daripada Ciri), kebergantungan pada maklumat yang terkandung pada Aplikasi Mobil RHB Now atau Keistimewaan Lifestyle Privileges, apa-apa kegagalan teknikal, perkakasan atau perisian yang apa jenis pun, gangguan, kesilapan, peninggalan, kelewatan operasi, virus komputer atau selainnya. Fasal kekecualian ini hendaklah berkuat kuasa ke tahap sepenuhnya yang dibenarkan oleh undang-undang.

15.68 Hak Cipta dan Tanda Dagang Keistimewaan Lifestyle Privileges Semua kandungan yang termasuk dalam Ciri ini, seperti teks, grafik, logo, ikon butang, imej, klip audio, muat turun digital, kompilasi data dan perisian adalah milik kami dan/atau yang kami lesenkan dan/atau adalah pembekal kandungan adalah dilindungi oleh hak cipta, cap dagang dan undang-undang lain. Kompilasi semua kandungan dalam Ciri ini adalah hak eksklusif kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.

15.69 Mata Wang Semua urus niaga dalam Aplikasi Mobil RHB Now Mobile akan dijalankan dan dibayar dalam Ringgit Malaysia (RM), melainkan dinyatakan sebaliknya.

Terma dan Syarat RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/RHB e-Duit Raya - untuk Penghantar

15.70 Definisi dan Tafsiran. Terma dan ungkapan berikut hendaklah mempunyai erti yang diberikan kepadanya melainkan jika konteksnya menghendaki makna yang lain: -

"Kod Laluan" bermaksud senarai digit angka yang diberikan kepada penerima oleh penghantar untuk memudahkan pungutan Pembayaran oleh penerima RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/RHB e-Duit Raya . "Bank" bermaksud RHB Bank Berhad (No. Syarikat: 6171-M) dan / atau RHB Islamic Bank Berhad (No. Syarikat: 680.329-V), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia di bawah Akta Syarikat 1965 dan mempunyai lesen untuk menjalankan perniagaan perbankan di bawah Akta Perkhidmatan kewangan 2013, yang mempunyai pejabat berdaftarnya di Tingkat 9, Tower One, RHB Centre, Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur dan termasuk anak-anak syarikatnya, pengganti dalam hakmilik dan penerima serah hak dan jika berkenaan, mana-mana satu daripada mereka.



"Perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya", perkhidmatan yang mana Penghantar yang meminta pihak Bank untuk melakukan pembayaran untuk penerima untuk pungutan bayaran melalui RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya Pungutan Web atau Pungutan melalui RHB Now Mobile App. "Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya " bermaksud transaksi bagi pemindahan dana oleh Penghantar dari akaun Penghantar yang dikendalikan bank kepada penerima menggunakan perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya . "Pungutan Web RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya" bermaksud pemindahan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya ke dalam mana-mana akaun bank yang dimiliki oleh penerima, yang termasuk/mengambil bahagian di dalam rangkaian Interbank GIRO (IBG) melalui laman web https://logon.rhb.com.my/payanyone "Pungutan RHB Now Mobile App" bermaksud pemindahan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya ke dalam mana-mana akaun bank yang dimiliki oleh penerima, yang termasuk/mengambil bahagian di dalam rangkaian Interbank GIRO (IBG) melalui modul pungutan pembayaran RHB Now Mobile App. "Dasar Privasi" bermaksud dasar dan prinsip yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan maklumat peribadi individu dan entiti yang berurusan dengan Bank sebagaimana yang dipinda dari semasa ke semasa dan boleh didapati di laman web Bank masing-masing atau mengikut cara yang dianggap sesuai oleh Bank. "Anda" bermakna penghantar. Penghantar ini adalah orang yang melakukan Transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dan memohon Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dilakukan untuk penerima membuat pungutan.

15.71 Anda mesti menerima dan bersetuju dengan terma dan syarat sebelum anda boleh menggunakan Perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya . Jika anda berjaya mendaftar sebagai pengguna Perbankan Internet RHB Now dan/atau Perbankan Mudah Alih, yang berjaya membolehkan anda mengakses kepada Perkhidmatan dengannya, ia akan menjadi pengakuan dan persetujuan anda bahawa terma dan syarat yang mengikat anda dan terbentuklah satu persetujuan di antara anda sebagai pelanggan, dan kami, RHB Bank Berhad dan / atau RHB Islamic Bank Berhad ( "Bank"), bagi akses dan / atau penggunaan laman web ini.

15.72 Perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya membolehkan anda untuk memindahkan dana kepada penerima melalui nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia, E-mel atau akaun Facebook. Pungutan dana tersebut oleh Penerima boleh dibuat melalui Pungutan Web RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya Web Collection atau Pungutan Perbankan RHB Now Mobile App. Untuk dapat menggunakan Perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya, anda perlu: - i. menjadi pelanggan Bank dan menjadi pengguna Perbankan Internet RHB Now dan/atau Perbankan

Mudah Alih yang sah; ii. telah memasang aplikasi RHB Now Mobile App pada telefon pintar anda; iii. mempunyai akaun semasa peribadi atau akaun simpanan yang aktif dengan Bank; iv. mematuhi terma dan syarat-syarat.

15.73 Jika anda mahu menjalankan transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya anda perlu

mengemukakan permintaan transaksi untuk memulakan transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya melalui RHB Now Mobile App, bergantung kepada nombor telefon yang diberikan oleh anda, Bank akan kemudian menghantar pemberitahuan melalui Perkhidmatan Pesanan ringkas (SMS), e-mel atau Private Facebook Wall Post kepada Penerima, memberitahu mereka bahawa RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya pindahan wang daripada anda sudah sedia untuk pungutan. Untuk melakukan permohonan transaksi ini, anda perlu:- i. memberikan maklumat sebagaimana yang diminta oleh Bank (termasuk maklumat perhubungan

Penerima); dan ii. menerima sembilan (9) digit Kod Laluan daripada Bank melalui SMS, yang mana nombor ini akan

digunakan oleh Penerima untuk membuat pungutan bayaran berhubung dengan transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya yang telah dilakukan. Kod Laluan ini akan luput dalam tempoh tiga (3) hari dari masa permintaan transaksi diterima oleh Bank ( "Tempoh Sah"). Maklumat ini boleh didapati apabila mengemukakan permintaan transaksi anda, dinyatakan pada halaman Maklumat Pemindahan.



15.74 Sila pastikan maklumat yang diberikan adalah tepat. Apabila permintaan transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya telah dikemukakan, anda tidak akan dapat untuk menarik balik, membatalkan atau membuat apa-apa perubahan kepada permintaan transaksi anda.

15.75 Bank mengikut budi bicaranya berhak untuk melambatkan, menghalang atau menolak untuk memproses atau membatalkan permintaan transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dan tanpa perlu memberi sebarang alasan atas sebarang kelewatan, sekatan, penolakan dan/atau pembatalan.

15.76 Transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya akan diproses ke akaun anda pada hari yang sama. Sementara menunggu pungutan dari Penerima, akaun anda akan diuntukkan untuk jumlah bayaran yang akan dijalankan ( "Peruntukkan Jumlah") itu. Amaun yang diuntukkan ini akan dilepaskan kembali ke akaun anda pada tiga (3) hari terakhir dari tarikh permintaan transaksi diterima oleh bank ( "Tempoh Sah"), jika Penerima tidak membuat pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya tersebut .

15.77 Untuk Pungutan Web RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya oleh Penerima: -

i. Penerima memerlukan kod laluan untuk membuat pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya.

ii. Kod Laluan ini dimaklumkan melalui SMS kepada anda oleh Bank selepas pengesahan transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya anda

iii. Anda perlu memberi Kod Laluan kepada Penerima melalui panggilan sahaja. Anda tidak boleh: a. - Mendedahkan Kod Laluan untuk mana-mana orang lain selain daripada Penerima; b. - Benarkan mana-mana orang selain daripada Penerima untuk melihat, atau mendengar sewaktu

anda memberikan Kod Laluan kepada Penerima; c. - Merakam/merekod Kod Laluan di mana-mana yang boleh menyebabkan kehilangan, kecurian

atau penyalahgunaan; iv. Jika Kod Laluan yang disediakan diterima oleh orang lain selain Penerima, orang lain tersebut mungkin

boleh membuat pungutan Penerima Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya.

v. Setelah memberi Kod Laluan kepada Penerima, Penerima kemudiannya dikehendaki untuk log masuk ke https://logon.rhb.com.my/payanyone dan melengkapkan butiran-butiran berikut: a. - Pilih Kaedah Pungutan, sama ada melalui i) Mobile) E-mel atau iii) Facebook berdasarkan arahan

yang diterima b. - Masukkan sama ada i) Nombor Telefon ii) Alamat E-mel atau iii) ID Facebook c. - Masukkan Kod Laluan d. - Masukkan butiran akaun perbankan di mana Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/

RHB e-Duit Raya hendak didepositkan. vi. Jika mana-mana butiran di atas adalah tidak betul, pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB

e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya mungkin tidak berjaya atau ia akan dikreditkan kepada selain akaun yang betul. Semua butiran yang dimasukkan oleh Penerima pada https://logon.rhb.com.my/payanyone hendaklah betul dan tepat. Sepanjang memprosesan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya, Bank tidak dan tidak boleh bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan dan / atau kesahihan nombor akaun yang diberikan oleh Penerima.

vii. Jika Penerima gagal untuk memungut Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh permintaan transaksi diterima oleh bank, jumlah yang diperuntukkan akan dilepaskan semula ke akaun anda, dan Penerima tidak akan dapat mengutip Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya.

viii. Bank akan memaklumkan kepada anda melalui SMS selepas setiap transaksi Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya yang berjaya. Sekiranya Penerima gagal untuk membuat pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dalam tempoh tiga (3) hari, Bank juga akan memaklumkan kepada anda untuk setiap transaksi Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya yang tidak dipungut.

15.78 Pungutan RHB Now Mobile App oleh Penerima: -

i. Penerima akan memerlukan kod laluan dalam usaha untuk membuat pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya.

ii. Kod Laluan ini dimaklumkan melalui SMS kepada anda oleh Bank selepas pengesahan transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya anda

iii. Anda perlu memberi Kod Laluan kepada Penerima melalui panggilan sahaja. Anda tidak boleh: a. - Mendedahkan Kod Laluan untuk mana-mana orang lain selain daripada Penerima; b. - Benarkan mana-mana orang selain daripada Penerima untuk melihat, atau mendengar sewaktu

anda memberikan Kod Laluan kepada Penerima;



c. - Merakam/merekod Kod Laluan di mana-mana yang boleh menyebabkan kehilangan, kecurian atau penyalahgunaan;

iv. Jika Kod Laluan yang disediakan diterima oleh orang lain selain Penerima, orang lain tersebut mungkin boleh membuat pungutan Penerima Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya.

v. Setelah memberi Kod Laluan kepada Penerima, Penerima kemudiannya dikehendaki untuk memuat turun RHB Now Mobile App dari App Store atau Play Store dan pilih " RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya " dan lengkapkan butiran-butiran berikut: a. - Pilih Kaedah Pungutan, sama ada melalui i) Mobile) E-mel atau iii) Facebook berdasarkan arahan

yang diterima b. - Masukkan sama ada i) Nombor Telefon ii) Alamat E-mel atau iii) ID Facebook c. - Masukkan Kod Laluan

vi. Jika mana-mana butiran di atas adalah tidak betul, pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya mungkin tidak berjaya. Semua butiran yang dimasukkan oleh Penerima pada Pungutan RHB Now Mobile App hendaklah betul dan tepat. Sepanjang memprosesan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya, Bank tidak dan tidak boleh bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan dan / atau kesahihan nombor akaun yang diberikan oleh Penerima.

vii. Jika Penerima gagal untuk memungut Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh permintaan transaksi diterima oleh bank, jumlah yang diperuntukkan akan dilepaskan semula ke akaun anda, dan Penerima tidak akan dapat mengutip Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya.

15.79 Anda bersetuju untuk memberitahu Penerima bahawa anda telah memberi maklumat kepada Bank tentang

nombor telefon bimbit/ Alamat E-mel / ID Facebook ID mereka untuk tujuan Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya.

15.80 Ia adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa butir-butir yang diberikan oleh anda adalah betul

jika tidak Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya anda mungkin tidak berjaya atau boleh dibayar kepada orang yang tidak diingini. Bank tidak akan mengesahkan bahawa butir-butir yang diberikan oleh anda adalah betul.

15.81 Jika Penerima bercadang untuk mempertikaikan sebarang Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang

Pow/ RHB e-Duit Raya gagal dan/atau jumlah pungutan melalui Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya, Penerima harus terus menghubungi anda.

15.82 Bank tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian kepada anda atau Penerima akibat

daripada: i. Anda mendedahkan Kod Laluan kepada mana-mana orang selain daripada Penerima. KOD LALUAN

ANDA ADALAH SULIT KEPADA ANDA DAN TIDAK BOLEH DIKONGSI BERSAMA ORANG LAIN SELAIN PENERIMA. ANDA PERLU BERHATI-HATI DALAM MEMBUAT PEMBAYARAN RHB PAY ANYONE ™/ RHB E-ANG POW/ RHB E-DUIT RAYA TERUTAMA KEPADA ORANG YANG TIDAK DIKENALI. RHB BANK TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB DALAM SEBARANG KEADAAN/SITUASI JIKA ANDA TELAH BERKONGSI KOD LALUAN KEPADA ORANG LAIN SELAIN PENERIMA.

ii. Anda gagal untuk memberi Kod Laluan kepada Penerima. iii. Anda gagal memahami bagaimana untuk mengendalikan / menggunakan perkhidmatan ini atau gagal

untuk memastikan keselamatan Kod Laluan dan maklumat lain.

15.83 Bank TIDAK bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami oleh mana-mana orang akibat daripada: - i. Sebarang kegagalan atau kelewatan oleh anda untuk memberikan Kod Laluan kepada Penenrima

dengan tepat dan betul untuk tujuan pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya;

ii. Jika ada orang selain daripada Penerima mengetahui Kod Laluan selain daripada akibat berlakunya penipuan atau kecuaian pekerja atau ejen Bank;

iii. ika Kod Laluan yang dimasukkan oleh Penerima apabila melakukan pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya adalah tidak betul;

iv. Jika Bank menunda, menyekat atau enggan memproses Pembayaran RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya untuk sebarang sebab; dan

v. BANK TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB UNTUK SEBARANG PENANGGUHAN ATAU PENUNDAAN SEBARANG MESEJ PEMBERITAHUAN KEPADA ANDA ATAU PENERIMA.

15.84 Jumlah urus niaga yang boleh dipindahkan oleh anda (sama ada menurut suatu permohonan transaksi

tunggal atau berbilang) adalah tertakluk kepada had harian maksimum agregat RM 1,000.00 sahaja. Had



maksimum harian RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya adalah sub-had daripada had Interbank GIRO (IBG). Ini adalah had maksimum yang dibenarkan dan had ini akan ditetapkan semula pada tengah malam (waktu Malaysia) setiap hari. Bank boleh, mengikut budi bicaranya, mengubah apa-apa had atau mengenakan had tambahan pada jumlah transaksi yang boleh dipindahkan oleh anda, sama ada pada setiap transaksi asas atau dan asas agregat, dengan memberikan notis terdahulu kepada anda.

15.85 Anda memperakui dan bersetuju bahawa bagi tujuan Perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya, RHB Now Mobile App akan mengakses dan menggunakan maklumat dalam akaun Facebook anda dan/atau butir-butir perhubungan (contohnya, nama penerima, nombor telefon bimbit, alamat e-mel) yang disimpan pada telefon mudah alih anda, dan anda dengan ini bersetuju kepada Bank untuk akses dan menggunakan maklumat tersebut untuk penyediaan Perkhidmatan RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dan membenarkan Bank untuk menghubungi Penerima yang ditetapkan oleh anda dengan menggunakan maklumat tersebut (termasuk melalui pos peribadi di laman Facebook melalui akaun Facebook anda) bagi pihak anda.

15.86 Bank berhak untuk mengenakan caj sebanyak RM 0.50 atau menyemak semula caj bagi penggunaan Perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dan/atau Aplikasi melalui pemberitahuan bertulis kepada anda. Caj atau semakan tersebut akan berkuat kuasa dari tarikh yang dinyatakan dalam notis itu. Pada masa anda terus menggunakan RHB Now Mobile App atau mengemukakan sebarang permintaan transaksi selepas pemberitahuan itu, anda dianggap telah bersetuju dan menerima caj atau semakan itu kepada bayaran tersebut.

15.87 Penghantaran SMS berhubung dengan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya

i. Bank dan/atau pembekal perkhidmatan tidak bertanggungjawab dan tidak mempunyai kawalan ke atas apa jua kesesakan trafik SMS, kegagalan rangkaian dan/atau gangguan yang mungkin dialami oleh pembekal perkhidmatan rangkaian telefon mudah alih masing-masing semasa proses menghantar SMS kepada anda yang boleh menyebabkan SMS tidak dihantar atau kelewatan penghantaran SMS selepas permintaan anda untuk transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya

ii. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa maklumat anda dan juga Penerima (dalam kes Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya) dikemas kini, tepat dan lengkap, jika tidak, pihak Bank dan/atau pembekal perkhidmatan tidak bertanggungjawab kerana kegagalan penerimaan SMS selepas permintaan anda untuk transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya

iii. Bank dan/atau pembekal perkhidmatan tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawab jika anda dan/atau pembekal perkhidmatan rangkaian telefon mudah alih Penerima anda tidak dapat menyokong menerima sebarang SMS daripada Bank kerana sebarang sebab sekalipun dan anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa anda dan/atau perkhidmatan (untuk Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya) pembekal perkhidmatan rangkaian telefon mudah alih dapat menyokong menerima mesej SMS daripada Bank dan/atau pembekal perkhidmatan sebelum menggunakan perkhidmatan RHB Pay Anyone™ / RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya

15.88 Indemniti

Anda bersetuju dan mengakui bahawa Bank tidak membuat sebarang jaminan atau perwakilan berkenaan dengan RHB Now Mobile App dan/atau Perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya yang disediakan oleh Bank, sama ada nyata atau tersirat dan tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul sama ada dalam tort, kontrak atau tanggung rugi, berhubung dengan peruntukan di dalam ini sama ada dialami oleh anda atau mana-mana orang lain.

Terma dan Syarat RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya - untuk Penerima

Am/Umum Ini adalah terma dan syarat pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya untuk menjaga penggunaan anda melalui RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya Web Collection atau RHB Now Mobile App Collection untuk mengutip bayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya yang dibuat oleh penghantar kepada anda.

15.89 Definisi dan Tafsiran

Terma dan ungkapan berikut hendaklah mempunyai maksud yang diberikan kepadanya melainkan jika konteksnya memerlukan makna yang lain: -

"Kod Laluan" bermaksud senarai digit angka yang diberikan oleh penghantar untuk memudahkan pungutan Pembayaran oleh penerima RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya. "Bank" bermaksud RHB Bank Berhad (No. Syarikat: 6171-M) dan / atau RHB Islamic Bank Berhad (No. Syarikat: 680.329-V), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia di bawah Akta Syarikat 1965 dan



mempunyai lesen untuk menjalankan perniagaan perbankan di bawah Akta Perkhidmatan kewangan 2013, yang mempunyai pejabat berdaftarnya di Tingkat 9, Tower One, RHB Centre, Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur dan termasuk anak-anak syarikatnya, pengganti dalam hakmilik dan penerima serah hak dan jika berkenaan, mana-mana satu daripada mereka. "Pengirim" bermaksud individu yang melakukan transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dan meminta pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya tersedia untuk dipungut. "Perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya ", perkhidmatan yang mana Penghantar yang meminta pihak Bank untuk melakukan pembayaran untuk penerima untuk pungutan bayaran melalui RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya Pungutan Web atau Pungutan melalui RHB Now Mobile App. "Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya " bermaksud transaksi bagi pemindahan dana oleh Penghantar dari akaun Penghantar yang dikendalikan bank kepada penerima menggunakan perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya. "Pungutan Web RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya " bermaksud pemindahan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya ke dalam mana-mana akaun bank yang dimiliki oleh penerima, yang termasuk/mengambil bahagian di dalam rangkaian Interbank GIRO (IBG) melalui laman web https://logon.rhb.com.my/payanyone "Pungutan RHB Now Mobile App" bermaksud pemindahan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya ke dalam mana-mana akaun bank yang dimiliki oleh penerima, yang termasuk/mengambil bahagian di dalam rangkaian Interbank GIRO (IBG) melalui modul pungutan pembayaran RHB Now Mobile App. "Dasar Privasi" bermaksud dasar dan prinsip yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan maklumat peribadi individu dan entiti yang berurusan dengan Bank yang sedia ada dan bakal Bank sebagaimana yang dipinda dari semasa ke semasa dan boleh didapati di laman web Bank masing-masing atau mengikut cara yang difikirkan sesuai oleh Bank. "Anda" bermakna penghantar. Penghantar ini adalah orang yang melakukan Transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dan memohon Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dilakukan untuk penerima membuat pungutan. Anda akan diberitahu bahawa Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya sudah boleh dipungut sama ada melalui SMS / Emel / Private Facebook Wall Post, yang dihantar kepada anda oleh Bank. Bank akan menggunakan segala usaha yang munasabah untuk menghantar SMS / E-mel / Private Facebook Wall Post, ini dengan secepat mungkin selepas Pengirim telah melaksanakan transaksi RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya. Walau bagaimanapun, Bank tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan dalam menghantar ini SMS / E-mel / Private Facebook Wall Post kepada anda.

15.90 Untuk memungut Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya, Pengirim mesti

menasihati anda tentang arahan pungutan termasuk Kod Laluan melalui panggilan kepada anda. 15.91 Untuk memungut Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya melalui Pungutan

Web RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya atau RHB Now Mobile App Collection, anda mesti memasukkan: i. Kod Laluan; ii. Nombor telefon bimbit / Emel / ID Facebook anda; iii. butiran nombor akaun anda yang anda ingin Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB

e-Duit Raya untuk didepositkan ke dalam.

15.92 Jika anda tidak memasukkan maklumat yang diperlukan seperti yang dinyatakan dalam Klausa 3 (c), pungutan wang anda dari Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya tidak akan berjaya.

15.93 Semua butiran yang dimasukkan oleh anda mestilah betul. Dalam pemprosesan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya yang dibuat melalui Pungutan Web RHB Pay Anyone ™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya atau RHB Now Mobile App Collection, Bank tidak akan bertanggungjawab untuk memastikan nombor akaun yang dimasukkan oleh anda adalah tepat dan / atau bersepadan dengan nama akaun atau maklumat yang diberikan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-



undang, Bank tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian (kerugian) atau kerosakan yang berbangkit daripada apa-apa kesilapan dalam arahan yang diberikan oleh anda yang menyebabkan anda tidak menerima Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya.

15.94 Anda mesti memungut wang Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh urus niaga seperti yang ditunjukkan di dalam terma dan syarat ( "Tempoh Sah"). Jika anda tidak berjaya memungut Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya dalam Tempoh Sah, permintaan untuk Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya akan luput dengan sendirinya dan dana akan menjadi hak milik pengirim. Anda tidak akan dapat memungut Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya selepas Tempoh Sah.

15.95 Sebelum pemprosesan pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya anda oleh Bank, dana yang merupakan hak Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya akan kekal milik pengirim, dan Bank boleh membatalkan kuasa untuk anda untuk memungut Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya pada bila-bila masa sebelum pemprosesan.

15.96 Jika pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya anda melalui Pungutan Web RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya atau RHB Now Mobile App Collection berjaya, Pembayaran RHB Pay Anyone™ akan dikreditkan ke dalam akaun bank anda melalui Interbank GIRO (IBG).

15.97 Anda tidak boleh: i. mendedahkan Kod Laluan kepada mana-mana pihak lain; atau ii. merakam mana-mana sahaja Kod Laluan yang boleh hilang, dicuri atau disalahguna.

15.98 Bank tidak akan bertanggungjawab:

i. Di atas sebarang kegagalan atau kelewatan Pengirim untuk memberikan anda data transaksi yang betul untuk memungut Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya (termasuk Kod Laluan);

ii. jika mana-mana orang lain menyedari Kod Laluan tersebut; iii. jika Kod Laluan atau butiran akaun yang dimasukkan oleh anda adalah tidak betul; iv. jika RHB Bank membatalkan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya

sebelum pemprosesan pungutan anda; v. jika RHB Bank lewat, menghalang atau enggan memproses Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB

e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya untuk apa-apa sebab.

15.99 Anda mesti menghubungi Pengirim jika Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya tiada untuk anda memungut atau jika anda ingin mempertikaikan jumlah Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya.

Persetujuan Memproses Maklumat Peribadi

15.100 Pihak Bank menyimpan maklumat peribadi anda (contohnya nombor telefon bimbit, alamat e-mel, ID Facebook anda dan / atau butiran akaun bank) untuk membolehkannya memproses pungutan anda daripada Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya. Tanpa maklumat ini, Bank mungkin tidak dapat memproses pungutan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya anda.

15.101 Anda dengan ini bersetuju dan membenarkan pegangan, pengumpulan dan penggunaan semua data

peribadi yang diberikan kepada Bank dari domain awam, dan juga data peribadi yang timbul akibat daripada peruntukan perkhidmatan Pembayaran RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya kepada anda mengikut Dasar Privasi Bank sebagaimana yang dipinda dari masa ke semasa.

Indemniti

15.102 Anda bersetuju dan mengakui bahawa pihak Bank tidak membuat sebarang jaminan atau perwakilan dalam apa-apa jua berkenaan dengan RHB Now Mobile App dan / atau Perkhidmatan RHB Pay Anyone™/ RHB e-Ang Pow/ RHB e-Duit Raya yang disediakan oleh pihak Bank, sama ada nyata atau tersirat dan tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul sama ada dalam bentuk tort, kontrak atau indemniti, berhubung dengan peruntukan di dalam ini sama ada dialami oleh anda atau mana-mana orang lain.

Terma dan Syarat RHB Pay Anyone™ dengan ciri arahan suara SIRI

15.103 Definisi dan Tafsiran: Terma dan penyata yang berikut akan mempunyai maksud yang diberikan kepadanya

melainkan jika konteksnya mempunyai makna yang berbeza.



“Pengguna” bermaksud Pengguna Aplikasi Perbankan Mudah Alih RHB Now melalui Apple iPhone versi 10 dan

keatas. “Siri” merupakan “pembantu pintar” yang direka didalam peranti mudah alih Apple yang dapat mengesan arahan

suara bahasa semulajadi untuk penggunaan peranti dan aplikasi didalamnya. Pengguna boleh menyebut arahan tersebut dan menerima pengesahan suara daripada Siri untuk menghantar mesej, membuat panggilan, menetap peringatan, menggunakan iTunes dan lain-lain.

15.104 Pengguna boleh menggunakan Siri untuk melancarkan pemindahan dana RHB Pay Anyone™ melalui

telefon dengan maklumat mandatori praisi berbanding menaip secara manual ke dalam RHB Pay Anyone™. Informasi praisi boleh disunting sekiranya pengguna ingin menukar butiran yang terdapat pada halaman pratonton.

15.105 Nama penerima yang disebut melalui Siri:

i) Merupakan ekstrak padanan dengan Senarai Pemanggil Pengguna. ii) Nama Pemanggil yang sepadan dan yang pertama dalam senarai nombor telefon akan di populasikan

ke RHB Pay Anyone™ melalui halaman masuk telefon. 15.106 Untuk melengkapkan transaksi, pengguna perlu log masuk ke Aplikasi Perbankan Mudah Alih RHB Now

dengan memasukkan Nama Pengguna dan Kata Laluan. Pengguna perlu menyemak dan mengesahkan maklumat dan masukkan OTP di halaman pratonton untuk menghantar pemindahan dana tersebut.

15.107 Data yang dipopulasi akan di gunakan untuk transaksi tersebut sahaja dan tidak akan disimpan dalam

Aplikasi Perbankan Mudah Alih RHB Now. 15.108 Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk memastikan kerahsiaan segala maklumat mereka semasa

menggunakan ciri arahan suara tersebut. Pengguna dinasihatkan untuk melakukan sendiri langkah berjaga-jaga ketika menggunakan perkhidmatan ciri arahan suara tersebut, terutamanya di kawasan awam kerana ini secara tidak langsung dapat mendedahkan maklumat peribadi atau butiran pembayaran mereka.

15.109 Terma dan syarat ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat RHB Pay Anyone™ daripada klausa 25

hingga 26. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan diantara terma dan syarat ini dan semua yang terkandung dalam klausa 25 hingga 26, maka terma dan syarat ini akan digunakan untuk tujuan yang berkaitan dengan RHB Pay Anyone ™ dengan ciri arahan suara Siri.

16. Mesin Deposit Cek atau Peti Deposit

16.1 Kami diberikan kebenaran untuk menerima pendepositan cek ke dalam Akaun dengan menggunakan mesin deposit cek/peti deposit cek cepat yang kami sediakan disertai dengan sampul yang disarankan dan/atau borang deposit yang kami sediakan (jika berkaitan). Apa-apa resit yang dicetak oleh mesin deposit cek/ peti deposit cek cepat hendaklah menjadi bukti mencukupi bahawa cek tersebut didepositkan di dalam mesin dan anda tidak akan memegang kami bertanggungjawab atau liabel jika apa-apa cek tidak disertakan di dalam sampul yang disarankan atau borang deposit tidak diisi penuh dengan maklumat relevan atau jika borang yang disarankan diisikan salah dengan nombor akaun, nama yang salah, atau selainnya atau jika nombor akaun, nama atau amaun salah ditaip pada mesin deposit cek/peti deposit cek cepat.

16.2 Jika cek yang didepositkan menerusi mesin deposit cek/peti deposit cek cepat, sekiranya berkaitan, tidak disertai dengan sampul yang disarankan dan/atau slip deposit cek dan/atau nama dan/atau nombor akaun pihak yang kena dibayar tidak ditulis atau diisikan pada slip deposit cek dan/atau di belakang cek dan/atau sampul tidak dilekapkan dan/atau cek tidak dimasukkan ke dalam peti yang relevan dan/atau berlaku percanggahan antara nama dan nombor akaun pada slip deposit cek dan cek yang didepositkan atau nombor akaun, nama dan/atau jumlah salah ditaip pada mesin deposit cek atau cek ialah cek “Tunai”, maka kami berhak untuk melaksanakan hak kami sama ada atau tidak hendak memungut cek tersebut.

17. IBG, FTT dan Kiriman Wang

17.1 Bagi pihak anda kami adalah bebas untuk menggunakan mana-mana cawangan, hubungan, ejen, subejen atau agensi lain dalam mengeluarkan draf permintaan, pesanan juruwang, Interbank GIRO (IBG) atau melaksanakan pemindahan telegrafi kami berkaitan aplikasi ini. Semua caj dan fi perbankan yang biasa akan ditolak daripada amaun yang dikirimkan.

17.2 Pertunaian draf permintaan atau pembayaran dana yang dipindahkan adalah tertakluk pada apa-apa kaedah dan peraturan negara tempat draf ditunaikan atau pembayaran dibuat.

17.3 Permintaan untuk penggantian draf permintaan atau perintah juruwang, IBG sebelum tarikh luput atau pembayaran balik dana yang kami pindahkan hendaklah dibuat hanya atas budi bicara kami dan tertakluk pada pematuhan terma dan syarat ini sebagaimana yang kami kehendaki dari semasa ke semasa. Kami berhak mengenakan fi ke atas apa-apa pembatalan/pembayaran balik kiriman wang dan amaunnya tertakluk pada perubahan dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada anda.



17.4 Bagi pemindahan Dana melalui RENTAS (Pemindahan Elektronik Masa Sebenar bagi Dana dan Sekuriti-Real Time Electronic Transfer of Funds and Securities) sahaja:

17.5 Kami berhak mengenakan kos pentadbiran bagi apa-apa permintaan yang anda buat untuk membetulkan/menarik balik pembayaran (berasaskan usaha terbaik) menerusi RENTAS.

17.6 Semua caj yang dikenakan oleh bank penerima bagi membetulkan dan/atau mengembalikan pembayaran RENTAS dengan butir pembayaran yang tidak betul/tidak mencukupi akan anda tanggung. Caj pentadbiran pada masa kini di bawah peraturan operasi RENTAS ialah RM200.00 yang boleh dipinda dari semasa ke semasa dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada anda.

18. Perkhidmatan Pemindahan Wang Western Union®

18.1 Transaksi Western Union® Money TransferSM RHB boleh dihantar dan diambil di kebanyakan lokasi penyedia perkhidmatan Western Union® di Malaysia (Penyedia Perkhidmatan) dan ejen-ejen Western Union, termasuk Penyedia Perhidmatan yang berada di luar Malaysia (Ejen). Pelanggan boleh menghubungi nombor yang tersenarai untuk mendapatkan alamat dan waktu operasi lokasi-lokasi yang berdekatan. Sesetengah lokasi dibuka 24 jam.

18.2 Pemindahan wang yang biasa selalunya tersedia dalam masa beberapa minit untuk diambil oleh penerima, tertakluk kepada waktu operasi Penyedia Perkhidmatan/ Lokasi Ejen. Perkhidmatan pemindahan wang Hari Berikutnya/2 Hari dan berasaskan akaun boleh disediakan apabila diminta di negara/wilayah yang terhad. Wang yang dihantar menggunakan perkhidmatan pemindahan wang Hari Berikutnya/2 Hari akan tersedia untuk pengambilan, masing-masing dalam masa 24 dan 48 jam. Pemindahan wang berasaskan akaun biasanya mengambil masa sehingga 5 hari berniaga, walaupun pemindahan ke dompet mudah alih selalunya tersedia dalam masa beberapa minit sahaja. Penghantaran melebihi had amaun, sekatan kawal selia atau lain-lain sekatan di negara/ wilayah tertentu boleh melewatkan transaksi. Western Union tidak bertindak sebagai ejen atau wakil kepada mana-mana bank untuk sebarang tujuan dan tidak menerima deposit bagi pihak mana-mana bank. Hubungi nombor di bawah untuk butiran lanjut.

18.3 Pemindahan wang biasanya akan dibayar dalam wang tunai tetapi sesetengah Penyedia Perkhidmatan/ Ejen mungkin akan membayar dengan cek atau kombinasi tunai dan cek atau mungkin menawarkan atau penerima mungkin memilih cara lain untuk menerima dana dan sesetengah pemindahan wang mungkin dibayar ke dalam akaun. Semua pembayaran tunai adalah tertakluk kepada ketersediaan, penerima menunjukkan bukti dokumen identiti mereka dan memberikan semua butiran tentang pemindahan wang yang diperlukan oleh Western Union, termasuk nama pengirim dan penerima, negara/wilayah asal, anggaran jumlah, MTCN dan sebarang syarat atau keperluan lain yang dikenakan di lokasi Penyedia Perkhidmatan/Ejen. Pengirim memberi kuasa kepada Western Union untuk menunaikan kaedah pilihan penerima untuk menerima dana walaupun jika ia berbeza daripada pilihan pengirim. Pemindahan wang tunai akan dibayar oleh Penyedia Perkhidmatan/Ejen kepada orang dianggap berhak untuk menerima transaksi tersebut selepas pengesahan identiti, biasanya melalui pemeriksaan dokumen-dokumen pengenalan. Pembayaran yang sedemikian boleh dibuat walaupun apabila borang yang diisi oleh penerima mengandungi kesilapan kecil. Western Union dan Penyedia Perkhidmatan/Ejen tidak menjalankan perbandingan borang “Kiriman Wang” terhadap borang “Penerimaan Wang” untuk mengesahkan alamat yang diberikan untuk penerima. Di sesetengah destinasi, penerima mungkin akan dikehendaki untuk memberikan dokumen pengenalan, satu ujian soal jawab atau kedua-duanya untuk menerima dana dalam bentuk tunai. Soalan-soalan ujian bukan satu ciri keselamatan tambahan dan tidak boleh digunakan untuk menentukan masa atau melewatkan pembayaran sesuatu transaksi dan adalah dilarang di negara/wilayah tertentu.

18.4 Undang-undang terpakai melarang pemindah wang daripada menjalankan perniagaan dengan individu-individu dan negara/wilayah tertentu. Western Union dikehendaki menyaring semua transaksi terhadap senarai-senarai nama yang diberikan oleh kerajaan negara/wilayah di mana kami menjalankan perniagaan, termasuk Pejabat Kawalan Aset Asing (OFAC) di bawah Jabatan Perbendaharaan AS dan Kesatuan Eropah. Sekiranya padanan berpotensi dikenal pasti, Western Union akan menyiasat transaksi tersebut untuk menentukan sekiranya nama tersebut sepadan dengan individu pada senarai yang berkaitan. Ada ketikanya pelanggan akan dikehendaki untuk memberikan pengenalan atau maklumat tambahan, dan ini melewatkan transaksi. Ini ialah keperluan undang-undang untuk semua transaksi yang diproses oleh Western Union (termasuk pemindahan yang berasal dan berakhir di luar AS).

18.5 FI PEMINDAHAN – Maklumat bertulis yang menerangkan bagaimana Western Union mengenakan caj kepada pengirim di atas pengiriman wang, akan sama ada dipaparkan dengan jelas di lokasi Penyedia Perkhidmatan/Ejen atau ditunjukkan kepada pengirim sebelum melengkapkan arahan pembayaran. Kecuali undang-undang yang terpakai di negara/wilayah destinasi menghendaki sebaliknya, pengirim akan menanggung semua fi untuk pemindahan wang tersebut. Dalam kes-kes tertentu, bayaran pemindahan wang mungkin akan tertakluk kepada cukai dan caj-caj perkhidmatan tempatan.

18.6 PERTUKARAN MATA WANG ASING – Pembayaran pemindahan wang biasanya akan dibuat dalam mata wang negara/wilayah destinasi (di sesetengah negara/wilayah, pembayaran hanya tersedia dalam dolar AS atau lain-lain mata wang ganti). Di samping fi pemindahan yang dikenakan untuk setiap pemindahan dan jika mata wang yang pengirim serahkan kepada Penyedia Perkhidmatan/Ejen bukan mata wang yang akan diterima oleh penerima, semua mata wang akan ditukarkan pada kadar pertukaran semasa Western Union pada masa tersebut. Mata wang akan ditukarkan pada masa pemindahan dan penerima akan menerima



amaun mata wang asing yang ditunjukkan pada borang transaksi. Di beberapa buah negara/wilayah, peraturan tempatan menghendaki mata wang ditukarkan pada masa penerima dibayar, yang mana kadar pertukaran dan sebarang amaun yang ditunjukkan pada borang transaksi boleh tertakluk kepada turun naik kadar pertukaran antara masa pemindahan dan masa penerima mengambil dana. Western Union mengira kadar pertukarannya berdasarkan kadar antara bank yang tersedia secara komersial dengan ditambah keuntungan. Kebanyakan kadar pertukaran diselaraskan beberapa kali setiap hari selari dengan kadar penutupan pasaran kewangan global yang berkaitan. Kadar pertukaran yang dikenakan mungkin kurang menguntungkan berbanding sesetengah kadar pertukaran komersial yang dilaporkan secara umum yang digunakan dalam transaksi antara bank dan lain-lain institusi kewangan. Sebarang perbezaan antara kadar pertukaran mata wang yang ditawarkan kepada pelanggan dan kadar pertukaran mata wang yang diterima oleh Western Union akan disimpan oleh Western Union (dan, dalam sesetengah keadaan, Penyedia Perkhidmatan/ Ejen) dan kami di samping fi pemindahan. Maklumat tambahan mengenai kadar pertukaran untuk negara/wilayah destinasi spesifik boleh diperolehi dengan menghubungi kami atau di www.westernunion.com.

18.7 Mengirim dan menerima di negara/wilayah yang menyediakan pembayaran dalam berbilang mata wang: Pengirim mesti memilih mata wang pembayaran pada masa transaksi pengiriman wang dibuat. Fi pemindahan dan wang yang kami dan Western Union (atau Penyedia Perkhidmatan/Ejennya, telefon mudah alih atau penyedia akaun) jana apabila ia menukar dana kepada mata wang asing boleh berubah-ubah berdasarkan mata wang pembayaran yang dipilih. Di sesetengah negara/wilayah, penerima boleh memutuskan untuk menerima dana dalam mata wang yang berlainan daripada yang pengirim telah pilih. Western Union (atau Penyedia Perkhidmatan/Ejennya, telefon mudah alih atau penyedia akaun) mungkin akan menjana wang tambahan apabila dana anda ditukarkan kepada mata wang yang dipilih oleh penerima.

18.8 PERKHIDMATAN ISTIMEWA 18.9 PEMBERITAHUAN TELEFON kepada penerima bahawa pemindahan wang telah tersedia untuk dipungut

ada ditawarkan di kebanyakan negara/wilayah dengan fi tambahan. PENYERAHAN OLEH UTUSAN bagi cek atau draf bank ada tersedia di sesetengah negara/wilayah ke destinasi terpilih dengan fi tambahan. MESEJ TAMBAHAN boleh disertakan dengan fi tambahan untuk pemindahan wang yang dihantar ke kebanyakan negara/wilayah.

18.10 SMS – Di mana tersedia, Western Union menawarkan pemberitahuan SMS percuma untuk menunjukkan bahawa transaksi telah dipungut oleh penerima (untuk pengirim) atau bahawa dana telah tersedia untuk dipungut (untuk penerima). Caj-caj yang dikenakan oleh Penyedia Perkhidmatan adalah tanggungjawab eksklusif pengirim atau penerima. Jika dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, SMS tersebut akan dihantar ke nombor telefon mudah alih pengirim dan/atau penerima yang mereka telah berikan. Western Union akan menghantar pesanan SMS kepada “Gateway” pihak ketiga untuk penyampaian. Western Union tidak bertanggungjawab ke atas SMS yang tidak disampaikan atau kepincangan tugas teknikal yang berlaku di luar sistem proprietarinya.

18.11 PEMINDAHAN BERASASKAN AKAUN – Di mana tersedia, penerima mungkin akan menanggung fi tambahan untuk menerima dana pengirim melalui telefon mudah alih atau kepada bank atau akaun lain. Pemindahan hendaklah dihantar ke akaun mata wang tempatan (penerima), jika tidak institusi yang menerima boleh menukar dana pada kadar pertukarannya sendiri atau menolak transaksi tersebut. Perjanjian penerima dengan penyedia perkhidmatan telefon mudah alihnya, mWallet, bank atau akaun lain mentadbir akaun tersebut dan menentukan hak, liabiliti, fi, ketersediaan dana dan had akaun. Sekiranya nombor akaun yang diberikan (termasuk nombor telefon mudah alih untuk akaun mudah alih) tidak dimiliki oleh penerima yang dinamakan, pemindahan akan dikreditkan ke nombor akaun yang diberikan oleh pengirim. Kami dan Western Union akan menjana wang daripada fi yang berkaitan dengan penggunaan akaun. Western Union tidak bertanggungjawab terhadap pengirim atau terhadap mana-mana pemegang akaun di atas sebarang fi, kadar pertukaran yang digunakan untuk penukaran kepada bukan mata wang tempatan, tindakan atau tiada tindakan oleh penyedia perkhidmatan kewangan destinasi atau pengantara.

18.12 BAYARAN BALIK – Kami akan membayar balik amaun prinsipal pemindahan wang (pada kadar pertukaran terpakai yang diterangkan di sini yang berkuat kuasa pada masa bayaran balik dibuat) apabila terdapat permintaan bertulis oleh pengirim jika pembayaran kepada penerima tidak dibuat atau dikreditkan dalam masa 45 hari. Bayaran balik fi pemindahan dibuat apabila terdapat permintaan bertulis daripada pengirim jika pemindahan wang tidak tersedia kepada penerima dalam masa yang telah ditetapkan untuk perkhidmatan yang dipilih, tertakluk kepada waktu perniagaan dan ketersediaan dana di lokasi yang dipilih untuk pembayaran dan lain-lain syarat, termasuk tetapi tidak terhad kepada, syarat-syarat di luar kawalan Western Union atau Penyedia Perkhidmatan/ Ejennya, seperti cuaca lembap atau kegagalan telekomunikasi. Fi pemindahan tidak akan dibayar balik sekiranya pemindahan dihentikan atas permintaan pengirim. Pembayaran sebahagian pemindahan wang mungkin akan lewat akibat pengenaan undang-undang Amerika Syarikat atau undang-undang lain yang terpakai. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami mungkin akan memotong caj pentadbiran daripada pemindahan wang yang tidak dipungut dalam masa satu tahun dari tarikh kiriman.

18.13 LIABILITI – KAMI ATAU WESTERN UNION TIDAK MENJAMIN PENYERAHAN ATAU KESESUAIAN MANA-MANA BARANGAN ATAU PERKHIDMATAN YANG DIBAYAR DENGAN CARA PEMINDAHAN WANG. DATA TRANSAKSI PENGIRIM ADALAH SULIT KEPADANYA DAN TIDAK BOLEH DIKONGSIKAN DENGAN MANA-MANA ORANG LAIN SELAIN DARIPADA PENERIMANYA. PENGIRIM DIBERI AMARAN



TENTANG MENGIRIM WANG KEPADA MANA-MANA ORANG YANG BELIAU TIDAK KENALI. DALAM APA-APA KEADAAN SEKALIPUN, KAMI, WESTERN UNION ATAU MANA-MANA PENYEDIA PERKHIDMATAN/EJENNYA TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB KE ATAS KEROSAKAN DISEBABKAN KELEWATAN, TIADA PEMBAYARAN ATAU BAYARAN KURANG DARIPADA PEMINDAHAN WANG INI ATAU TIADA PENYERAHAN SEBARANG MESEJ TAMBAHAN, SAMA ADA DISEBABKAN OLEH KECUAIAN KAKITANGAN ATAU EJEN-EJENNYA ATAU SEBALIKNYA, MELEBIHI JUMLAH YANG SETARA DENGAN US$500 (DI SAMPING PEMBAYARAN BALIK AMAUN PRINSIPAL PEMINDAHAN WANG DAN FI PEMINDAHAN). DALAM APA-APA KEADAAN SEKALIPUN, KAMI, WESTERN UNION ATAU PENYEDIA PERKHIDMATAN/EJENNYA TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB KE ATAS SEBARANG KEROSAKAN TIDAK LANGSUNG, KHAS, SAMPINGAN ATAU AKIBAT. PENAFIAN YANG SETERUSNYA TIDAK AKAN MENGEHADKAN LIABILITI KAMI, WESTERN UNION ATAU PENYEDIA PERKHIDMATAN/EJENNYA KE ATAS KEROSAKAN AKIBAT DARIPADA KECUAIAN MELAMPAU ATAU SALAH LAKU SENGAJA KAMI, WESTERN UNION ATAU PENYEDIA PERKHIDMATAN/EJENNYA DALAM BIDANG KUASA DI MANA PENGEHADAN LIABILITI YANG SEDEMIKIAN ADALAH TIDAK SAH. KAMI ATAU WESTERN UNION TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB KEPADA ANDA ATAS SEBARANG KOS, PERBELANJAAN, KERUGIAN ATAU KEROSAKAN APA JUA PUN YANG TIMBUL DARIPADA PEMINDAHAN ATAU PENDEDAHAN MAKLUMAT (SEPERTI YANG DITAKRIFKAN DI BAWAH) SAMA ADA DISEBABKAN SEBARANG SALAH KENYATAAN, KETIADAANNYA, KELEWATAN ATAU SEBARANG HAL LAIN BERHUBUNG DENGANNYA ATAU APA JUA PUN.

18.14 Apabila Penyedia Perkhidmatan/Ejen menerima draf cek, kad kredit atau debit atau lain-lain bentuk pembayaran bukan tunai, kami, Western Union atau Penyedia Perkhidmatan/Ejen tersebut tidak berkewajipan untuk memproses atau membayar pemindahan wang tersebut jika bentuk pembayaran tidak boleh dipungut, dan kami/mereka juga tidak menanggung sebarang liabiliti ke atas kerosakan akibat tiada pembayaran daripada pemindahan wang atas alasan tidak boleh dipungut yang sedemikian. Kami berhak untuk mengubah terma dan syarat ini atau perkhidmatan yang ditawarkan tanpa sebarang notis. Kami, Western Union dan Penyedia Perkhidmatan/Ejennya boleh menolak untuk menyediakan perkhidmatan kepada mana-mana orang.

18.15 PERLINDUNGAN DATA – Maklumat peribadi anda adalah dikawal oleh dan diproses oleh RHB Bank dan Western Union di bawah undang-undang yang terpakai. Kami menggunakan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan produk dan perkhidmatan kami, serta lain-lain maklumat yang dipungut atau dijana sepanjang hubungan kami dengan anda. Ini termasuk maklumat daripada lain-lain perkhidmatan seperti pemindahan wang, pembayaran bil, butiran program kesetiaan atau keahlian, sejarah penggunaan perkhidmatan kami dan pilihan pemasaran. Maklumat ini digunakan untuk menyediakan kepada anda perkhidmatan yang anda minta dan untuk aktiviti-aktiviti seperti pentadbiran, perkhidmatan pelanggan, anti penggubahan wang haram, pematuhan dan tugas-tugas sah, untuk mengesahkan butiran anda, untuk membantu kami memahami para pengguna kami dengan menjalankan analisis dan penyelidikan terhadap maklumat yang kami simpan, untuk membantu mencegah dan mengesan penipuan, hutang dan kecurian, untuk membantu kami memperbaiki produk-produk, perkhidmatan dan operasi kami dan, tertakluk kepada pilihan-pilihan anda, menghantar kepada anda komunikasi komersial melalui e-mel, telefon, pos, SMS dan sebarang saluran lain yang berkaitan.

18.16 RHB Bank dan Western Union boleh menggunakan, memungut daripada dan berkongsi dengan lain-lain perniagaan yang bekerja dengan kami, maklumat daripada lain-lain produk dan perkhidmatan dan program kemudahan dan/atau ganjaran yang anda telah mendaftarkan diri. Maklumat ini boleh digunakan untuk mana-mana tujuan yang dinyatakan dalam bahagian ini. Kami akan menyimpan maklumat yang anda telah berikan tentang orang lain termasuk butiran tentang penerima bagi melaksanakan transaksi tersebut. Sebelum memberikan maklumat ini, anda perlu memaklumkan dan mendapatkan kebenaran daripada orang lain tersebut berkenaan penggunaan maklumat ini oleh kami seperti yang dinyatakan dalam bahagian ini. Penyediaan maklumat ini ialah maklumat pilihan tetapi diperlukan untuk melaksanakan transaksi dan menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan ini kepada anda. Tanpanya, RHB Bank dan Western Union tidak dapat melaksanakan pemindahan wang atau perkhidmatan pembayaran, memudah cara aktiviti-aktiviti kemudahan atau lain-lain perkhidmatan yang diminta.

18.17 Kami mungkin akan memberikan maklumat yang kami simpan kepada pihak-pihak yang berada di negara/wilayah selain daripada negara di mana maklumat dipungut atau dicipta pada asalnya, termasuk kepada syarikat bersekutu Western Union di Amerika Syarikat, bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam bahagian ini. Kategori-kategori data yang dipindahkan termasuk maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti, butiran hubungan dan maklumat berkaitan pemindahan wang, sejarah transaksi dan sebarang maklumat lain yang anda telah berikan. Kami juga mungkin akan memberikan maklumat tersebut kepada organisasi lain dan penyedia perkhidmatan sah, termasuk mereka yang membantu kami menjalankan perniagaan, sekiranya terdapat keperluan munasabah untuk berbuat demikian, untuk menjalankan atau membantu pemindahan wang, perkhidmatan masa hadapan atau untuk sebarang sebab atau penggunaan yang dinyatakan dalam bahagian ini. Kami boleh menambah kepada maklumat yang anda berikan dengan maklumat daripada lain-lain perniagaan atau individu, termasuk maklumat untuk mengesahkan maklumat yang anda berikan. Western Union (dan syarikat bersekutunya di seluruh dunia) dan RHB Bank boleh mendedahkan maklumat peribadi anda, termasuk tanpa had, nama, nombor ID pelanggan, alamat dan



maklumat akaun bank anda, (i) sekiranya kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang domestik atau asing atau proses undang-undang atau (ii) kepada pihak penguatkuasa undang-undang atau lain-lain pegawai kerajaan (termasuk mereka di negara/wilayah ini, Amerika Syarikat atau di mana sahaja) bagi tujuan seperti mengesan, menyiasat, mendakwa dan mencegah jenayah, termasuk penggubahan wang haram dan aktiviti jenayah yang berkaitan dan penerima maklumat selanjutnya boleh mendedahkan maklumat tersebut bagi tujuan-tujuan ini dan lain-lain tujuan yang berkaitan.

18.18 Maklumat yang kami simpan boleh diakses oleh Western Union, RHB Bank dan syarikat-syarikat bersekutu kami termasuk mana-mana penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dibenarkan untuk sebarang sebab yang dinyatakan dalam bahagian ini atau bagi lain-lain tujuan yang anda telah persetujui.

18.19 Anda berhak untuk meminta daripada kami untuk melihat dan mendapatkan salinan maklumat anda yang mana kami boleh mengenakan sedikit fi untuknya. Anda juga boleh memperbetulkan, memadam atau mengehadkan penggunaan maklumat yang tidak lengkap, tidak tepat atau lapuk oleh kami. Anda boleh membantah pada bila-bila masa atas alasan yang sah terhadap penggunaan maklumat anda, bila mana pemprosesannya tidak diperlukan untuk melengkapkan perkhidmatan atau tidak diperlukan oleh undang-undang atau peraturan. Sekiranya anda ingin menggunakan hak-hak ini atau tidak lagi ingin menerima komunikasi komersial daripada Western Union, sila hubungi RHB Bank.

18.20 KONTRAK DAN HUBUNGAN PELANGGAN – Kontrak kami ialah dengan pengirim. Kami tidak mempunyai obligasi terhadap mana-mana pihak lain, seperti pihak yang diwakili oleh pengirim untuk menghantar dana. Sekiranya anda tidak berpuashati dengan perkhidmatan ini, anda harus hubungi kami. Seorang wakil akan menyiasat kebimbangan anda dengan adil dan segera.

18.21 Perkhidmatan Pemindahan Wang Western Union RHB disediakan oleh RHB Bank Bhd dan disokong di luar Malaysia oleh Western Union Financial Services, Inc., sebuah syarikat Amerika (untuk transaksi perkhidmatan komersial) dan Western Union International Limited, sebuah syarikat Ireland (untuk pemindahan wang), melalui rangkaian Penyedia Perkhidmatan/Ejen dan wakil-wakil yang sah.



D. UMUM

19. Fi, Caj dan Cukai

19.1 Kami berhak dari semasa ke semasa, dengan notis dalam masa minimum dua puluh satu (21) hari kalendar sebagaimana dinyatakan dalam Fasal 22 di bawah, untuk melevikan fi dan caj sedemikian, atau mengubah fi dan caj yang sedia ada bagi akses dan/atau penggunaan Perkhidmatan atau item yang diberikan dalam Laman Sesawang, menurut apa-apa undang-undang, peraturan atau arahan lain yang terpakai, yang dikenakan oleh pihak berkuasa yang relevan. Akses dan penggunaan Perkhidmatan atau Produk atau item yang berterusan yang disediakan dalam Laman Sesawang hendaklah dianggap sebagai penerimaan anda akan fi dan caj sedemikian.

19.2 Fi dan caj yang dinyatakan di atas hanya bagi akses dan penggunaan Perkhidmatan atau Produk atau Laman Sesawang yang diberikan di bawahnya. Anda boleh juga dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa fi atau caj lain yang kami kenakan bagi urus niaga dan arahan yang dibuat di bawah atau menurut Perkhidmatan atau Produk atau Laman Sesawang ini (termasuk caj, caj pentadbiran, fi pemprosesan, caj faedah dan sebagainya) dan yang kena dibayar kepada kami di bawah terma dan syarat umum atau di bawah apa-apa perjanjian, terma, syarat atau tatacara terpakai yang lain, yang kami tentukan dari semasa ke semasa.

19.3 Anda selanjutnya bersetuju untuk membayar semua cukai, levi, duti setem dan caj perkhidmatan yang timbul daripada akses dan penggunaan Perkhidmatan atau Laman Sesawang.

19.4 Perlu diingatkan bahawa kami berhak untuk mendebitkan Akaun anda secara automatik bagi semua fi dan caj bagi akses dan penggunaan Perkhidmatan atau Laman Sesawang, dan apa-apa fi, cukai, levi dan/atau duti setem kerajaan, dan juga apa-apa fi dan caj lain yang kena dibayar bagi urus niaga yang anda lakukan dari semasa ke semasa, yang disebutkan di dalam dokumen ini. Kami tidak bertanggungjawab untuk memberitahu anda atau untuk mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu bagi apa-apa pendebitan yang kami lakukan.

19.5 Anda juga diingatkan bahawa sekiranya Akaun terlebih dikeluarkan disebabkan langkah kami melaksanakan hak kami untuk mendebitkan Akaun secara automatik, amaun bagi Akaun yang terlebih dikeluarkan, termasuk faedah dan bagi mana-mana bank lain, caj pentadbiran dan caj bank yang lain yang kami kenakan ialah hutang yang genap masa untuk dibayar dan kena dibayar kepada kami, yang akan menggunakan faedah kemudahan overdraf dan kadar penalti yang biasa.

19.6 Kami berhak mengenakan dan menolak daripada Akaun anda yang berikut: a. kos, fi dan caj, termasuk caj bank yang biasa, komisen, duti setem ke atas urus niaga yang

dilaksanakan dan bagi perkhidmatan yang kami berikan pada kadar sedemikian sebagaimana yang terpakai dari semasa ke semasa;

b. apa-apa caj perkhidmatan ke atas Akaun anda dan ke atas perkhidmatan menurut peraturan mana-mana badan/pertubuhan/pihak berkuasa atau Bank;

c. cukai penahanan atau cukai lain, levi atau caj yang apa jua pun yang boleh dikenakan ke atas atau bagi apa-apa urus niaga atau perkhidmatan atau bagi apa-apa amaun atau faedah yang kena dibayar kepada anda pada masa kini atau pada masa hadapan yang dikenakan melalui undang-undang atau dikehendaki dikenakan caj; dan

d. semua perbelanjaan guaman yang ditanggung bagi perolehan semula mana-mana keterhutangan anda di bawah mana-mana kemudahan kredit atau akaun dengan kami.

19.7 Jika penolakan tidak dapat dilakukan, jumlah sedemikian dengan faedah padanya pada kadar yang kami tentukan (dikira dari tarikh jumlah sedemikian kami tanggung) hendaklah dibayar kepada kami apabila diminta.

19.8 Kami berhak mengenakan dan/atau mengubah fi dan caj sedemikian dari semasa ke semasa dengan memberikan notis kepada anda terlebih dahulu dan akan berkuat kuasa pada tarikh sedemikian sebagaimana yang kami pilih untuk digunakan. Walau bagaimanapun, apa-apa perubahan dalam kadar faedah akan diberitahu sekurang-kurangnya dua puluh satu (21) hari kalendar sebelum tarikh kuat kuasa pelaksanaan. Atas budi bicara kami, notis bagi tambahan atau pindaan atau perubahan sedemikian boleh dilaksanakan dalam cara yang dinyatakan dalam Fasal 31 di bawah.

19.9 Butiran fi dan caj kami boleh diakses dari laman Sesawang kami di www.rhbgroup.com dan anda bersetuju untuk terikat dengan fi dan caj kami, yang membentuk sebahagian Terma dan Syarat ini. Fi dan caj kami juga tersedia atas permintaan daripada cawangan kami atau mana-mana saluran penghantaran Bank.

19.10 Anda hendaklah menanggung semua fi profesional, cukai (termasuk tetapi tidak terhad pada cukai perkhidmatan atau cukai Barangan dan Perkhidmatan), dan perbelanjaan luar poket yang ditanggung dan apa-apa fi, perbelanjaan atau bantuan lain berkaitan Akaun.

19.11 Yuran perkhidmatan bagi penyata akaun fizikal akan dikenakan sebanyak RM1.00 setiap bulan 19.12 Yuran perkhidmatan sebanyak RM10.00 bagi setiap permintaan dan RM2.00 bagi setiap muka surat akan

dikenakan jika penyata tambahan yang diminta adalah dalam tempoh satu tahun daripada tarikh permintaan atau RM20.00 bagi setiap permintaan dan RM2.00 bagi setiap muka surat jika penyata tambahan yang diminta adalah melebihi satu tahun dari tarikh permintaan.




20. Penepian

20.1 Jika kami gagal atau mengabaikan untuk menguatkuasakan mana-mana terma, peruntukan atau remedi di bawah terma dan syarat ini atau selainnya berkaitan Akaun dan/atau perkhidmatan atas apa jua alasan, kami tidak akan ditafsirkan telah mengetepikan hak kami terhadap apa-apa pelanggaran yang sebelumnya, berterusan atau selanjutnya bagi perkara yang sama atau apa-apa peruntukan lain yang dinyatakan dalam terma dan syarat ini.

21. Representasi dan Waranti

21.1 Melainkan diberikan secara khusus di dalam dokumen ini dan sehingga ke tahap yang dibenarkan oleh undang-undang sepenuhnya, anda faham dan bersetuju bahawa penggunaan Perkhidmatan dan maklumat, produk dan Kandungan lain (termasuk maklumat pihak ketiga) yang dimasukkan dalam atau boleh diakses daripada Perkhidmatan adalah atas risiko anda dan disediakan untuk anda hanya untuk akses dan penggunaan persendirian. Perkhidmatan yang diberikan adalah berasaskan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami dan Penyedia Perkhidmatan dengan nyatanya menolak semua dan apa-apa waranti, representasi, jaminan atau pengendorsan, sama ada yang tersurat atau tersirat, pertuturan atau bertulis, termasuk tanpa had bagi waranti untuk perdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan, kualiti, kecukupan, keselamatan, ketersediaan, kebolehpercayaan, ketepatan masa, bukan pelanggaran dan/atau kelengkapan mana-mana produk, perkhidmatan, maklumat, Kandungan atau apa-apa yang lain (termasuk produk, perkhidmatan, maklumat dan Kandungan pihak ketiga) yang terkandung dalam Laman Sesawang atau disediakan untuk anda di bawah atau menurut Perkhidmatan atau terma dan syarat atau prestasi, penggunaan dan operasi apa-apa yang disebutkan sebelum ini. Kami dan Penyedia Perkhidmatan tidak membuat apa-apa waranti bahawa (i) Perkhidmatan akan memenuhi keperluan, (ii) Perkhidmatan tidak akan terganggu, mengikut masa, selamat atau bebas kesilapan, (iii) hasil yang boleh diperoleh daripada penggunaan Perkhidmatan adalah tepat atau boleh dipercayai, (iv) kualiti apa-apa produk, perkhidmatan, maklumat atau bahan lain yang dibeli atau diperoleh menerusi Perkhidmatan akan memenuhi jangkaan, atau (v) apa-apa kesilapan dalam teknologi akan dibetulkan, (vi) perkhidmatan tidak akan digantung, ditamatkan atau dibatalkan atas apa-apa sebab sekalipun.

21.2 Anda bersetuju bahawa anda tidak meletakkan kebergantungan terhadap apa-apa representasi, waranti atau jaminan yang kami buat kecuali dan melainkan bagi representasi, waranti atau jaminan yang telah dinyatakan dengan jelas di bawah terma dan syarat ini. Apa-apa representasi, sama ada bertulis atau bersifat pertuturan yang diberikan oleh mana-mana pegawai kami atau wakil kami adalah terbatal dan tidak mempunyai apa-apa kesan undang-undang sekalipun.

21.3 Untuk mengelakkan keraguan, fasal ini hendaklah mengatasi penamatan atau pelupusan terma dan syarat ini atas apa-apa sebab sekalipun.

22. Tanggung Rugi, Had Liabiliti dan Force Majeure

22.1 Anda hendaklah dipertanggungjawabkan terhadap dan menanggung rugi kami, kakitangan kami dan ejen kami sepenuhnya terhadap apa-apa tuntutan, liabiliti, penalti, prosiding, kerugian, dakwaan, kerosakan dan kos (termasuk semua kos guaman) yang kami tanggung dan/atau alami yang timbul daripada:

i. akses yang diberikan kepada Perkhidmatan yang kami sediakan; ii. kami menguatkuasakan mana-mana hak kami terhadap anda; iii. penerimaan kami akan apa-apa arahan dan/atau notis yang anda berikan kepada kami (tanpa

mengambil kira arahan sedemikian mungkin bersifat penipuan atau tidak dibenarkan); iv. hasil ratifikasi, pengembalian atau pembayaran balik pembayaran oleh bank penerima menurut

permintaan kami/anda atau selainnya dalam menguatkuasakan terma obligasi tanggung rugi bagi pengiriman wang, FTT dan IBG;

v. apa-apa tindakan atau peninggalan atau salah guna atau pelanggaran mana-mana terma dan syarat ini yang anda lakukan berkaitan Perkhidmatan dengan syarat;

vi. Apa-apa tuntutan pelanggaran hak atau hak milik harta yang dibuat oleh pihak ketiga terhadap kami berkaitan penggunaan dan akses kepada Perkhidmatan dan/atau pembelian produk; dan/atau

vii. Pematuhan kami dengan mana-mana penghakiman Mahkamah atau mana-mana Perintah Mahkamah, dan/atau apa-apa dekri atau arahan atau perintah sama ada atau tidak mempunyai kuat kuasa undang-undang yang dikeluarkan oleh mana-mana tribunal, badan, entiti atau pihak berkuasa yang dibentuk secara sah, yang timbul daripada mana-mana tindakan Mahkamah atau prosiding Mahkamah atau daripada apa-apa tindakan prosiding atau tuntutan selain daripada Mahkamah dan yang terpakai kepada atau diarahkan kepada atau dalam apa-apa cara berkaitan dengan anda, dan/atau Akaun tersebut yang apa jua huraiannya yang disenggarakan dengan anda, dan/atau apa-apa maklumat, butiran atau perkara yang terkandung dalam Akaun tersebut.

22.2 Kami dan Penyedia Perkhidmatan (sekiranya berkaitan) dan gabungan masing-masing, penyedia akaun atau mana-mana gabungannya tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap anda atau mana-mana pihak ketiga bagi apa-apa perbelanjaan, kos, kerugian dan/atau ganti rugi yang dialami, sama ada secara langsung atau tidak langsung, teladan, turutan, luar jangka, punitif, kerugian khas atau ganti rugi, kehilangan pendapatan atau niat baik, penggunaan, data atau kerugian tak ketara lain (termasuk mana-mana pihak



ketiga). Anda hendaklah melepaskan kami daripada semua liabiliti yang apa jua pun dan bagaimana sekalipun yang akan timbul secara langsung atau tak langsung atau yang berkaitan dengan akses kepada, penyenggaraan, apa-apa penggunaan atau berupa penggunaan anda akan apa jua Perkhidmatan/kemudahan kami dan/atau Kad/PIN/kata laluan oleh anda atau mana-mana orang lain atau sebagai hasil apa-apa tindakan atau peninggalan atau pelanggaran anda akan mana-mana terma dan syarat ini.

22.3 Sekiranya kami menanggung liabiliti atau atas permintaan anda, kami berhak untuk terus memiliki apa-apa dana, sekuriti, wang yang terdapat pada kredit anda dan barangan berharga lain yang didepositkan dengan kami atau yang hendak didepositkan dengan kami (sama ada didepositkan dengan cara sekuriti, jagaan selamat atau untuk apa-apa tujuan khusus yang lain) yang menjadi milik anda, dan kami akan mempunyai hak untuk mengekalkan dana, wang atau sekuriti tersebut dan barangan berharga lain atau mana-mana bahagian daripadanya dan boleh juga untuk tidak melayani apa-apa cek yang dikeluarkan atau apa-apa pengeluaran yang anda buat daripada Akaun sehingga liabilitinya telah diselesaikan.

22.4 Kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kerugian keuntungan, kerugian perniagaan, kerugian penggunaan, kehilangan nama baik, kerugian simpanan atau kerugian turutan, khas, luar jangka, tak langsung, teladan atau punitif yang lain yang anda alami disebabkan apa-apa kelewatan dalam prestasi atau tiada prestasi atau pelanggaran mana-mana obligasi kami sama ada yang timbul daripada apa-apa kecuaian melampau, pelanggaran terma dan syarat ini atau bagaimana sekalipun terjadi.

22.5 Apabila melibatkan pelaksanaan aplikasi berkaitan IBG, Kiriman Wang dan FTT, kami atau mana-mana koresponden atau ejen kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap kerosakan, gangguan, peninggalan, kesilapan, kelewatan atau daripada salah tafsir apabila diterima menerusi kawat, kabel, teleks, atau mel atau menerusi apa-apa cara pun. Kami boleh menghantar apa-apa pesanan berkaitan pemindahan ini dalam bahasa yang jelas, kod atau sifer sebagaimana yang kami anggap sesuai. Bagi arahan IBG, nombor akaun adalah titik rujukan antara bank asal dengan bank penerima.

22.6 Anda dikehendaki mengisytiharkan bahawa semua maklumat dan komunikasi yang diberikan samada bertulis atau/dan dokumen yang ditandatangani dan/atau disebarkan secara elektronik melalui Perbankan Internet atau Perbankan Mudah Alih adalah benar, betul dan mematuhi Akta Kawalan Pertukaran Wang 1953 dan Akta Bank Negara Malaysia 1958. Segala rekod kami dan apa juga komunikasi daripada pihak anda termasuk sewaktu atau sebelum penggunaan atau capaian kepada Perbankan Internet dan/atau Perbankan Mudah Alih dalam apa jua bentuk medium (termasuk media penyimpanan informasi elektronik) akan diterima sebagai bukti muktamad. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap apa-apa maklumat yang tidak tepat, tidak benar atau tidak lengkap, seperti mana kami diberikan kebenaran untuk mendedahkan maklumat yang ada kepada Bank Negara Malaysia sebagai mematuhi Akta Kawalan Pertukaran Wang 1953 dan Akta Bank Negara Malaysia 1958.

22.7 Anda tidak akan memegang kami sebagai bertanggungjawab terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang mungkin anda tanggung secara langsung atau tidak langsung berkaitan apa-apa perkhidmatan, atas apa-apa sebab sekalipun termasuk tetapi tidak terhad pada kerosakan atau tidak berfungsinya komputer, talian hubungan terminal, sistem pemprosesan data atau talian transmisi atau apa-apa peralatan lain sama ada atau tidak adalah milik kami, cubaan atau tindakan sebenar keganasan, perebakan epidemik, kuasa Tuhan atau apa-apa keadaan yang disebabkan force majeure.

22.8 Tanggung rugi ini hendaklah berterusan tanpa mengambil kira penamatan mana-mana Perkhidmatan dan/atau penutupan Akaun.

23. Notis Umum

23.1 Atas budi bicara kami, kami boleh memberikan apa-apa komunikasi atau notis kepada anda menerusi apa-apa cara atau kaedah sebagaimana yang kami anggap sesuai termasuk tanpa had melalui pos, melalui pemberitahuan dalam media massa, dengan meletakkan notis di cawangan kami, dengan menyisipkan notis ke dalam penyata akaun berkala, melalui penghantaran elektronik (termasuk melalui faksimile, telefon tangan, peranti lain atau internet) atau dengan menerbitkannya di Laman Sesawang kami atau di ATM atau di terminal lain di bawah kawalan kami.

23.2 Notis atau komunikasi sedemikian daripada kami akan dianggap telah dibuat pada tarikh yang dinyatakan di dalam notis atau penerbitan dan/atau tarikh diposkan ke alamat terakhir anda yang diketahui dan/atau dengan menghantar atau mentransmisikan notis ke nombor faksimile, nombor telefon mudah alih/nombor peranti, e-mel atau alamat lain yang didaftarkan dengan kami.

23.3 Semua notis atau komunikasi daripada kami termasuk e-mel dan apa-apa lampiran padanya, mungkin rahsia dan ditujukan semata-mata untuk kegunaan oleh penerima yang ditujukan. Jika anda bukan penerima yang dimaksudkan bagi notis atau komunikasi tersebut, anda mesti tidak mengambil apa-apa tindakan berdasarkan kandungannya, tidak juga menyalin atau menunjukkannya kepada sesiapa sahaja.

23.4 Komunikasi elektronik tidak boleh dijamin sebagai selamat atau bebas virus. Kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kerugian atau ganti rugi yang anda alami atau tanggung disebabkan kejadian sedemikian.

24. Arahan dan Notis tentang Akaun

24.1 Semua notis yang anda berikan kepada kami mestilah secara bertulis dan anda tandatangani dan dihantar ke cawangan tempat Akaun disenggarakan. Apa-apa notis sedemikian akan berkuat kuasa hanya apabila



kami telah memperakui penerimaan notis sedemikian. Anda bersetuju bahawa apa-apa arahan berkaitan apa-apa perubahan atau pindaan termasuk tetapi tidak terhad pada perubahan terhadap mandat Akaun hanya boleh dikuatkuasakan oleh pihak kami sekurang-kurangnya tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan arahan secara bertulis.

24.2 Penerimaan dan tindakan kami terhadap apa-apa arahan daripada anda tertakluk pada apa-apa terma dan syarat yang kami tentukan.

24.3 Anda mengaku janji untuk menasihati kami dengan serta-merta akan apa-apa perubahan yang boleh menjejaskan operasi Akaun secara langsung atau tidak langsung termasuk tetapi tidak terhad pada perubahan nama anda, alamat, butir hubungan atau butir lain dengan memberikan notis bertulis kepada kami, yang sekiranya gagal dilakukan, kami berhak untuk bergantung pada butir terakhir yang diketahui yang didaftarkan dengan kami.

24.4 Jika terdapat apa-apa kemas kini terhadap status maklumat akaun/Akta Pematuhan Cukai Akaun Asing (FATCA) (jika berkaitan), anda mengaku janji untuk memberitahu dan membekalkan kepada kami bukti dokumen yang relevan dalam masa tiga puluh (30) hari kalendar akan kemas kini sedemikian. Berkaitan status FATCA, anda memberikan keizinan kepada kami untuk dan membenarkan kami melaksanakan mana-mana yang berikut, jika berkaitan:

i. Menahan apa-apa pembayaran yang berkaitan dalam Akaun ii. Melaporkan atau mendedahkan semua maklumat yang relevan berkaitan dengan atau yang timbul

daripada Akaun iii. Menamatkan (dengan memberikan notis terlebih dahulu) hubungan kontrak anda dengan kami

24.5 Semua arahan anda hendaklah kekal berkuat kuasa bagi pembayaran yang dibuat atau arahan yang dilaksanakan dengan niat baik walaupun berlaku apa-apa kematian, kebankrapan atau penggulungan atau pembatalan apa-apa arahan sedemikian dengan apa-apa cara oleh anda, sehingga kami menerima notis bertulis dengan dokumen yang membuktikan kematian, kebankrapan, penggulungan atau pembatalan sedemikian.

24.6 Apa-apa pembayaran atau pemindahan dana yang hendak dibuat atau dilaksanakan menurut apa-apa arahan tetap yang diberikan kepada kami hendaklah tertakluk pada baki minimum yang disenggarakan dalam Akaun yang daripadanya dana dibayar atau dipindahkan sebagaimana yang boleh kami tentukan dari semasa ke semasa.

25. Pemberitahuan Elektronik dan Peringatan

25.1 Untuk menerima peringatan dan/atau pemberitahuan daripada kami bagi pembayaran bil, pemindahan dana, dan waktu henti sistem, anda dikehendaki memilih saluran yang digemari sama ada menerusi Khidmat Pesanan Ringkas (SMS), pesanan selamat dan/atau e-mel luar daripada Nama Pengguna dengan menggunakan fungsi “Pemberitahuan” yang disediakan dalam talian.

25.2 Anda boleh juga memberikan peringatan kepada benefisiari berkaitan pemindahan dana yang telah anda buat dengan menetapkan e-mel dan nombor telefon mudah alih mereka semasa “tambah kegemaran” bagi pemindahan dana atau fungsi “pemindahan terbuka” yang disediakan menerusi Perbankan Internet.

26. Hak untuk Menolak Urus Niaga

26.1 Maka dengan ini anda bersetuju bahawa kami berhak menurut budi bicara mutlak kami untuk tidak menerima apa-apa deposit apa-apa wang atau cek dan atau membenarkan atau menjalankan apa-apa urus niaga lain termasuk pengeluaran wang berkaitan akaun anda termasuk tetapi tidak terhad pada apa-apa pemindahan wang dan pemindahan telegrafi dari atau ke akaun anda dengan memberikan sebabnya kepada anda.

27. Antipengubahan Wang dan Menentang Pembiayaan Keganasan

27.1 Bagi mematuhi undang-undang tempatan atau asing, peraturan, kod sukarela, arahan, penghakiman atau perintah mahkamah, perjanjian antara mana-mana ahli Bank dengan mana-mana pihak berkuasa, pengawal selia, atau agensi penguatkuasaan, polisi (termasuk polisi kami), amalan terbaik, sekatan kerajaan atau embargo, keperluan pelaporan di bawah undang-undang urus niaga kewangan dan permintaan atau tuntutan mana-mana pihak berkuasa, pengawal selia, tribunal, agensi penguatkuasaan, badan penukaran tempatan atau asing, kami boleh: i. dihalang daripada memasuki atau menyempurnakan urus niaga yang melibatkan orang atau entiti

tertentu (misalnya orang atau entiti yang dengan sendirinya disekat atau berkaitan dengan atau berurusan dengan (secara langsung atau tidak langsung) mana-mana orang atau entiti yang disekat di bawah sekatan ekonomi dan dagangan yang dikenakan oleh mana-mana pengawal selia dalam apa-apa perundangan tempat kami beroperasi atau oleh mana-mana organisasi supranasional, badan rasmi termasuk, tetapi tidak terhad pada, Her Majesty’s Treasury, Bangsa-bangsa Bersatu, Kesatuan Eropah, Pejabat Kawalan Aset Asing atau mana-mana negara); atau

ii. melaporkan urus niaga yang meragukan atau berpotensi melanggar sekatan terhadap sesebuah pihak berkuasa dalam mana-mana perundangan yang kepadanya kami mungkin perlu atau bercadang untuk dedahkan. Urus niaga yang terlibat termasuk yang boleh: a) melibatkan peruntukan kewangan kepada mana-mana orang yang terlibat atau disyaki terlibat

dalam keganasan atau apa-apa tindakan keganasan;



b) menjadi relevan terhadap penyiasatan bagi pengelakan undang-undang cukai yang sebenar atau cubaan, penyiasatan bagi atau pendakwaan seseorang atas suatu kesalahan terhadap mana-mana undang-undang yang terpakai; atau

c) melibatkan orang atau entiti yang boleh dikenakan sekatan. 27.2 Kami boleh memintas dan menyiasat apa-apa pesanan pembayaran dan maklumat atau komunikasi lain

yang dihantar kepada atau oleh anda dan boleh melengahkan, menyekat atau menolak untuk membuat apa-apa pembayaran dan penyaringan pembayaran yang boleh menyebabkan kelewatan dalam memproses maklumat tertentu.

E. MAKLUMAT, KEIZINAN, PERISYTIHARAN DAN NOTIS PRIVASI

28. MAKLUMAT

28.1 Anda mesti memberitahu kami dengan serta-merta jika anda menyedari bahawa apa-apa maklumat yang telah anda berikan kepada kami telah berubah atau tidak betul atau mengelirukan.

28.2 Sekiranya dibenarkan oleh undang-undang dan peraturan, maka dengan ini anda memberikan keizinan kepada kami untuk mencari apa-apa maklumat berkaitan anda dengan mana-mana biro kredit atau agensi rujukan kredit dan semua fi carian hendaklah anda tanggung.

28.3 Anda mewakili dan mewarankan bahawa: i. Anda mempunyai kuasa dan semua kebenaran yang perlu terhadap aset anda sendiri dan

melaksanakan apa-apa perniagaan anda, untuk menyertai setiap Perkhidmatan yang kami tawarkan kepada anda dan untuk mematuhi apa-apa obligasi di bawah terma dan syarat ini.

ii. Obligasi anda di bawah setiap Perkhidmatan yang kami tawarkan adalah sah, mengikat dan boleh dikuatkuasakan; semua maklumat yang anda berikan adalah benar, lengkap dan tidak mengelirukan;

iii. Tidak ada perubahan memudaratkan yang ketara dalam maklumat yang anda berikan kepada kami; iv. Anda menerima tanggungjawab sepenuhnya bagi semua urus niaga yang dilaksanakan, termasuk

urus niaga yang dilaksanakan menerusi perkhidmatan perbankan elektronik dan terutamanya untuk ketepatan dan kelengkapan arahan anda kepada kami; dan

v. Anda hendaklah memastikan bahawa sistem dan apa-apa sistem komputer lain yang menerusinya anda akan mengakses perkhidmatan perbankan elektronik adalah bebas daripada apa-apa masalah mekanikal, elektronik, kegagalan atau kerosakan data, virus komputer, perisian hasad dan pepijat. Kami tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa masalah elektronik, mekanikal, kegagalan atau kerosakan data, virus komputer, perisian hasad dan pepijat atau masalah berkaitan yang boleh disebabkan oleh perkhidmatan yang diberikan oleh mana-mana Penyedia Perkhidmatan, penyedia rangkaian, pelayan atau sistem setara lain yang seumpamanya.

vi. Representasi dan waranti ini dan yang berkaitan di bawah Fasal 20 hendaklah digunakan dan kekal terpakai setiap kali anda memohon Perkhidmatan baharu dengan kami. Anda mesti memberitahu kami sekiranya berlaku apa-apa kejadian yang menyebabkan anda tidak dapat mengulangi sebenar-benarnya representasi dan waranti ini.

28.4 Apa-apa maklumat yang kami berikan kepada anda adalah untuk tujuan rujukan sahaja. Kami akan membuat yang terbaik untuk memastikan maklumat yang diberikan adalah tepat dan lengkap. Walau bagaimanapun, kami tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap ketepatan atau kelengkapan maklumat yang diberikan.

29. Pengesahan, Kebenaran dan Perisytiharan

29.1 Bagi semua Akaun: i. Anda bersetuju bahawa kami berhak mengenakan caj bagi apa-apa perkhidmatan yang diberikan

kepada anda pada kadar sebagaimana yang kami beritahu kepada anda dari semasa ke semasa. Semua caj perbankan apabila kena dibayar akan didebitkan daripada Akaun.

ii. Anda mengizinkan dan memberikan kebenaran kepada kami untuk mendebitkan akaun anda dan mengembalikan dana yang salah dikreditkan, jika ada.

iii. Anda bersetuju bahawa kami berhak melakukan apa-apa atau semua yang berikut jika kami mendapati bahawa dan/atau diberitahu akan penipuan/wang palsu/tunai/instrumen pembayaran/pemindahan atau hasil daripada apa-apa aktiviti yang menyalahi undang-undang, didepositkan ke dalam akaun:

a. meletakkan tanda/tindik sama ada amaun spesifik yang dipersoalkan atau amaun keseluruhan dalam Akaun (mengikut mana-mana yang berkaitan) dan tidak membenarkan pengeluaran;

b. mendebitkan amaun daripada Akaun dan/atau mengembalikan dana yang dianggap timbul daripada aktiviti yang menyalahi undang-undang.

c. menutup Akaun (dengan memberikan notis terlebih dahulu); dan/atau d. menamatkan (dengan memberikan notis terlebih dahulu) hubungan kontrak anda dengan kami.

iv. Anda bersetuju untuk memberikan notis bertulis kepada kami sekiranya anda ingin menutup Akaun. v. Anda hendaklah secara bersama dan berasingan mengaku janji untuk terus menanggung rugi kami

terhadap semua kerugian, tuntutan, permintaan, prosiding, kos, perbelanjaan dan liabiliti lain yang apa jua pun dan apabila sahaja berlaku atau yang timbul daripada kebenaran ini menurut Terma dan Syarat ini tertakluk pada tetapi tidak terhad pada pemberian maklumat terkini kepada kami dengan



serta-merta dan dengan betul akan apa-apa perubahan dalam perincian Akaun, alamat surat-menyurat, alamat e-mel, nombor telefon mudah alih, nombor faks dan sebagainya yang kami perlukan untuk menghubungi kami.

vi. Maka dengan ini anda bersetuju bahawa apa-apa proses pengesahan pengenalan hendaklah dilakukan menerusi pengesahan GMPC sahaja dan sekiranya berkaitan, termasuk pengesahan tandatangan.

vii. Anda bersetuju dan memberi kuasa kepada RHB Banking Group (termasuk syarikat induk, anak-anak syarikat dan syarikat-syarikat berkaitan), pengarah-pengarah, pegawai-pegawai, pekerja-pekerja dan ejen-ejenya untuk mendedahkan, berkongsi dan/atau mengesahkan maklumat atau dokumen-dokumen yang berkaitan dengal hal ehwal anda, akaun-akaun, kemudahan-kemudahan, pengarah-pengarah dan/atau pemegang-pemegan saham kepada dan/atau dengan pihak/pihak berikut termasuk: a. Mana-mana syarikat dalam RHB Banking Group, sama ada di dalam atau di luar Malaysia untuk

sebarang tujuan termasuk, jualan silang, pemasaran dan promosi produk dan/atau perkhidmatan daripada RHB Banking Group;

b. mana-mana pihak berkuasa/pengawal selia/pihak yang dibenarkan oleh undang-undang atau peraturan-peraturan untuk mendapatkan maklumat atau oleh pihak mahkamah;

c. mana-mana pihak yang membekalkan sekuriti bagi kemudahan-kemudahan yang diberikan kepada anda; ejen-ejen RHB Banking Group, termasuk, penjual-penjual, peniaga-peniaga dan/atau pembekal perkhidmatan pihak ketiga berhubung dengan apa-apa produk dan/atau perkhidmatan yang disediakan oleh RHB Banking Group;

d. juruaudit-juruaudit, peguam-peguam dan/atau penasihat-penasihat profesional lain yang berkaitan dengan perkhidmatan yang diberikan oleh RHB Banking Group dengan perlantikan ini, atau berkaitan dengan apa-apa penyediaan kemudahan atau dokumen-dokumen sekuriti, jika berkenaan, atau mana-mana tindakan atau prosiding bagi mendapatkan kembali wang yang perlu dibayar olen anda, di mana berkenaan;

e. biro-biro kredit dan/atau agensi-agensi pelaporan kredit, agensi-agensi pencegahan penipuan, agensi-agensi kutipan hutang dan persatuan-persatuan berkaitan industri/kewangan; dan

f. mana-mana pemegang serah hak yang berpotensi atau orang-orang lain yang bercadang untuk membuat apa-apa perjanjian kontrak yang memerlukan pendedahan maklumat tersebut.

29.2 Akaun Semasa

i. Anda mengizinkan untuk dan membenarkan kami membayar semua cek yang dikeluarkan atas Akaun Semasa anda dan untuk mendebitkan Akaun anda sama ada dalam kredit atau selainnya. Sekiranya anda adalah sebuah syarikat, pembayaran bagi cek hendaklah menurut resolusi Lembaga Pengarah yang diberikan kepada kami. Dipersetujui bahawa dengan ketiadaan apa-apa pengaturan khusus, kami tidak terikat untuk menerima apa-apa cek apabila akaun tidak mencukupi dalam kredit.

ii. Anda mengizinkan untuk dan membenarkan kami untuk tidak melayan dan mengembalikan cek yang pada pendapat munasabah kami, mempunyai apa-apa bentuk pengubahan (sama ada ditandatangani balas oleh pengeluar atau selainnya).

29.3 Akaun Bersama/Perkongsian i. Anda mengizinkan untuk dan membenarkan kami untuk membolehkan operasi Akaun sebagaimana

ditunjukkan pada Kad Tandatangan Spesimen. ii. Anda mengizinkan untuk dan membenarkan kami meletakkan semua amaun daripada cek dan

instrumen lain yang diterima yang memihak kepada semua atau kedua-dua atau mana-mana daripada anda (mengikut mana-mana yang berkaitan) terhadap kredit akaun bersama kami. Walau bagaimanapun, kami berhak menolak pada bila-bila masa dan atas apa-apa sebab sekalipun apa-apa cek atau instrumen yang diterima.

iii. Sekiranya berlaku kematian mana-mana pemegang Akaun, sila rujuk Fasal 7 di atas. 29.4 Perisytiharan

i. Anda mengisytiharkan bahawa anda bukan seorang bankrap yang tidak dilepaskan. ii. Anda memperakui bahawa pengendalian Akaun Semasa anda adalah dikawal melalui Garis Panduan

bagi Sistem Maklumat Cek Tak Layan (DCHEQS) sebagaimana yang dikeluarkan oleh BNM. iii. Anda mengaku janji untuk melakukan yang berikut bagi membolehkan kami mematuhi Akta

Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan 2001 dan keperluan pengawalseliaan/akta yang dan boleh dikenakan dari semasa ke semasa: a) mengisytiharkan bahawa anda akan melakukan jagaan sewajarnya untuk memastikan Akaun

anda tidak digunakan dalam apa-apa cara sekalipun untuk menggalakkan aktiviti penipuan dan/atau menyalahi undang-undang;

b) memberikan kepada kami semua maklumat dan dokumen yang relevan, sebagaimana dan apabila diminta; dan

c) membenarkan kami melaksanakan mana-mana yang berikut (jika berkaitan) jika kami berpandangan bahawa pengendalian akaun menggagalkan langkah usaha wajar (atau usaha wajar yang diperkukuh mengikut mana-mana yang berkaitan) yang kami lakukan; i. menolak pembukaan apa-apa akaun baharu;



ii. menutup akaun (dengan memberikan notis terlebih dahulu); dan iii. menamatkan (dengan memberikan notis terlebih dahulu) hubungan kontrak anda dengan

kami. iv. Anda memperakui bahawa pembukaan, pengendalian, penyenggaraan dan penutupan Akaun

tertakluk pada terma dan syarat yang terpakai yang mengawal pengendalian akaun yang relevan yang anda tandatangani untuk, undang-undang Malaysia dan peraturan lain yang terpakai, notis dan arahan daripada BNM dan mana-mana pihak berkuasa yang relevan.

v. Anda mengisytiharkan bahawa maklumat di atas adalah lengkap, betul, tidak mengelirukan kerana kami akan bergantung pada maklumat yang anda berikan bagi apa-apa Perkhidmatan yang kami tawarkan kepada anda. Seterusnya, anda mengaku janji untuk membekalkan kepada kami dengan apa-apa maklumat terkini, maklumat atau dokumen selanjutnya yang diminta dari semasa ke semasa sebaik sahaja boleh dilakukan atas permintaan kami bagi perkara yang sama.

vi. Maka dengan ini anda memperakui bahawa anda telah dimaklumkan akan kebolehinsuranan produk/akaun, dan telah menerima, membaca dan memahami sistem insurans deposit yang diberikan oleh PIDM.

30. Notis Privasi

30.1 Anda memahami bahawa kami akan menggunakan, mengumpul, menyimpan, berkongsi dan/atau memproses maklumat peribadi anda termasuk, tanpa had, butir hubungan anda, maklumat latar belakang, data kewangan dan maklumat lain yang relevan dengan permohonan untuk produk dan/atau perkhidmatan: i. yang telah anda sediakan dalam bentuk atau menerusi mana-mana hubungan lain dengan RHB

Banking Group (yang hendaklah termasuklah syarikat pemegangan, anak syarikat, dan mana-mana syarikat bersekutu, dan mana-mana syarikat yang dihasilkan daripada penstrukturan semula, penggabungan, jualan atau perolehan), atau

ii. yang telah diperoleh daripada analisis pembayaran kami dan urus niaga/perkhidmatan lain dalam RHB Banking Group, atau

iii. telah diperoleh daripada pihak ketiga seperti majikan, pemohon/pemegang akaun bersama, penjamin, wakil undang-undang, pertubuhan berkaitan industri/kewangan, pihak berkuasa kerajaan/pengawal selia, biro kredit atau agensi pelapor kredit, peruncit, rangkaian sosial dan agensi pencegahan fraud atau organisasi lain;

bagi mana-mana dan/atau semua tujuan yang berikut (“Tujuan”), jika berkaitan:

a. menyediakan produk dan/atau perkhidmatan dan memberitahu anda akan perubahan atau perkembangan penting ciri-ciri;

b. mengemas kini dan menguruskan ketepatan rekod RHB Banking Group; c. mencegah, mengesan atau mendakwa jenayah, dan mematuhi obligasi undang-undang dan

pengawalseliaan; d. penilaian dan analisis termasuk kredit/pinjaman/risiko insurans/tingkah laku penskoran/analisis

pasaran dan produk dan kajian pasaran; e. komunikasi dan memastikan kepuasan pelanggan, yang mungkin termasuk menjalankan tinjauan

untuk menambah baik kualiti Perkhidmatan kami, bertindak balas terhadap pertanyaan dan aduan dan amnya untuk menyelesaikan pertikaian;

f. menentukan jumlah keterhutangan anda dan mendapatkan semula hutang anda terhadap kami; g. menyenggara sejarah kredit untuk rujukan masa kini dan masa akan datang; h. membolehkan penama serah hak RHB yang sebenar atau dicadangkan, atau peserta atau subpeserta

RHB untuk menilai urus niaga anda yang bertujuan menjadi subjek penyerahan hak, penyertaan atau sub-penyertaan;

i. melindungi kepentingan RHB Banking Group dan sokongan lain atau tujuan berkaitan; j. jualan silang, pemasaran dan promosi Perkhidmatan RHB Banking Group dan sekutu strategiknya;

dan k. untuk acara korporat (termasuk acara jaringan, pelancaran Perkhidmatan dan sebagainya/peraduan,

gambar foto atau imej boleh diambil dan boleh digunakan untuk penerbitan RHB Banking Group. 30.2 Anda faham dan memperakui bahawa adalah perlu bagi kami untuk memproses maklumat peribadi anda

untuk Tujuan tersebut, yang tanpanya kami tidak akan dapat memberikan produk/perkhidmatan yang anda inginkan daripada kami dan untuk memberitahu anda akan perubahan atau pembangunan penting Perkhidmatan. Sekiranya anda telah memberikan kepada kami maklumat peribadi yang sensitif (terutamanya maklumat yang terdiri daripada kesihatan fizikal/mental anda untuk permohonan Perkhidmatan insurans), maka anda dengan ini memberikan kepada kami kebenaran yang nyata untuk memproses perkara yang sama dalam cara yang dihuraikan dalam Notis Privasi ini. Selanjutnya, anda faham bahawa anda boleh melaksanakan/mengubah pilihan anda berkaitan penerimaan bahan pemasaran (termasuk jualan silang, pemasaran dan promosi sebagaimana yang dihuraikan di atas) pada bila-bila masa dengan melayari www.rhbgroup.com atau menghubungi Pusat Jagaan Pelanggan sebagaimana diberikan dalam bahagian F di bawah.

30.3 Anda faham yang anda mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda (atau maklumat peribadi yang sensitif, jika berkaitan) kepada syarikat yang lain dalam RHB Banking Group, Penyedia Perkhidmatan, pedagang dan rakan strategik, vendor termasuk agensi pengumpul hutang, penasihat profesional,




pertubuhan berkaitan industri/kewangan, biro kredit atau agensi pelaporan kredit dan agensi pencegahan fraud, agensi kerajaan, institusi kewangan lain dan mana-mana ejen mereka yang berkaitan, pesuruh dan/atau orang sedemikian, sama ada terdapat di dalam atau di luar Malaysia untuk Tujuan tersebut, jika berkaitan, dengan sepanjang masa tertakluk pada mana-mana undang-undang (termasuk peraturan, piawaian, garis panduan dan/atau obligasi) yang terpakai bagi kami.

30.4 Anda selanjutnya memahami bahawa anda boleh meminta pembetulan (jika maklumat anda tidak tepat, tidak terkini, tidak lengkap dan sebagainya), akses kepada (fi langganan boleh dikenakan), atau pemadaman (jika anda tidak lagi berada dalam Perkhidmatan dengan RHB Banking Group) akan maklumat peribadi atau had memproses padanya pada bila-bila masa selepas itu dengan menyerahkan permohonan sedemikian melalui pos, e-mel, atau faks ke alamat sebagaimana yang diberikan di Bahagian F di bawah.

30.5 Anda mengakui bahawa RHB Banking Group boleh mengubah suai atau mengemas kini Notis Privasinya dari semasa ke semasa, satu salinannya boleh didapati di www.rhbgroup.com dan bahawa anda boleh menyalurkan apa-apa aduan atau pertanyaan yang ada dalam cara yang dinyatakan di atas.

30.6 Dengan memberikan maklumat peribadi dan menandatangani borang permohonan atau di mana relevan, anda mengizinkan kami untuk memproses maklumat peribadi anda bagi apa-apa pendedahan yang perlu dan memindahkan maklumat anda kepada pihak ketiga yang relevan di luar negara, untuk Tujuan tersebut, jika berkaitan.

30.7 Anda bersetuju untuk mendedahkan dan/atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga yang relevan sebagai hasil apa-apa penstrukturan semula, jualan atau perolehan mana-mana syarikat dalam RHB Banking Group, dengan syarat bahawa penerima menggunakan maklumat peribadi anda untuk Tujuan tersebut, jika berkaitan.

30.8 Anda juga mewakilkan dan mewarankan bahawa anda telah memperoleh dengan memadai keizinan individu daripada pihak ketiga (misalnya keluarga, pasangan, pihak berkaitan, pemegang kad tambahan dan/atau orang yang dihubungi ketika kecemasan dan sebagainya) yang maklumat peribadinya telah anda dedahkan kepada kami untuk membolehkan kami memproses perkara yang sama berkaitan Tujuan tersebut, jika berkaitan.

[Perenggan yang berikut hanya terpakai untuk Pelanggan RHB Investment Bank Berhad]

30.9 Anda memahami bahawa RHB Investment Bank Berhad dikawal selia oleh Bursa Malaysia, dan bahawa maklumat peribadi anda mungkin didedahkan kepada entiti Bursa yang relevan (yang akan termasuk Bursa Malaysia Berhad, Bursa Malaysia Securities Berhad, Bursa Malaysia Securities Clearing Sdn Bhd, Bursa Malaysia Depository Sdn Bhd, Bursa Malaysia Derivatives Clearing Berhad, atau Bursa Malaysia Derivatives Berhad, dan sebagainya (secara bersama disebut “Bursa Malaysia”) untuk tujuan undang-undang, pengawalseliaan dan pentadbiran, jika berkaitan. Sekiranya maklumat peribadi anda diberikan kepada Bursa Malaysia, anda faham bahawa amalan perlindungan data peribadi Bursa Malaysia adalah sebagaimana yang dihuraikan dalam Notis Data Peribadi Bursa (yang boleh didapati di http://www.bursamalaysia.com/personal-data-notice) akan terpakai.

[Perenggan yang berikut hanya terpakai untuk penjamin individu]

30.10 Penjamin individu memahami bahawa sebagai penjamin, kami akan memproses maklumat peribadi penjamin individu menurut Tujuan yang dihuraikan di atas dan bahawa penjamin individu akan mempunyai hak yang sama untuk mengakses dan membetulkan maklumat peribadi penjamin individu sebagaimana yang dihuraikan di atas.

[Perenggan yang berikut hanya terpakai untuk penandatangan/orang yang dihubungi bagi pelanggan korporat kami yang dibenarkan, jika ada]

30.11 Sebagai penandatangan/orang yang dihubungi untuk syarikat yang dibenarkan, penandatangan yang dibenarkan faham bahawa maklumat peribadi pengarah, pemegang saham individu, kakitangan dan sebagainya, boleh kami kumpul dan proses untuk Tujuan yang dihuraikan di atas. Penandatangan yang dibenarkan mewakili dan mewarankan bahawa penandatangan yang dibenarkan berhak memberikan maklumat peribadi berkenaan kepada kami dan/atau kebenaran orang yang mengizinkan yang sesuai telah diperoleh untuk membolehkan kami memproses maklumat peribadi tersebut untuk Tujuan tersebut.

31. Usaha Wajar Pelanggan

31.1 Keizinan anda untuk dan membenarkan kami atas budi bicara kami, untuk melaksanakan usaha wajar bagi mengenal pasti dan mengetahui latar belakang anda. Jika dikehendaki, anda akan mengeluarkan dokumen tertentu seperti perisytiharan atau menyediakan dokumen tertentu kepada kami untuk tujuan usaha wajar. Sekiranya gagal dilakukan, kami berhak menggantung, menutup atau mengehadkan penggunaan Akaun termasuk tidak membenarkan apa-apa pemindahan dana kepada pihak ketiga.

32. Pindaan Terma dan Syarat

32.1 Terma dan syarat ini mendahului semua terma dan syarat sebelum ini yang mengawal Perkhidmatan yang dinyatakan di dalam dokumen ini, melainkan kami nyatakan secara khusus. Kami berhak meminda, membekalkan, mengubah dan/atau menggantikan terma dan syarat ini atau memperkenalkan terma dan


http://www.bursamalaysia.com/personal-data-notice



syarat baharu untuk produk atau perkhidmatan baharu dengan memberikan notis dua puluh satu hari (21) kalendar kepada anda sebelum terma dan syarat baharu berkuat kuasa menurut Fasal 26 di atas.

32.2 Terma dan syarat ini hendaklah dikawal oleh dan tertakluk pada undang-undang, peraturan dan garis panduan dari semasa ke semasa yang dikeluarkan oleh BNM, Persatuan Bank-bank Malaysia dan badan relevan lain di bawah undang-undang yang terpakai. Apa-apa produk dan perkhidmatan yang kami tawarkan kepada anda adalah tertakluk pada undang-undang, peraturan dan garis panduan tersebut.

32.3 Operasi berterusan atau tidak menutup Akaun atau menggunakan Perkhidmatan selepas tarikh kuat kuasa perubahan terma dan syarat sedemikian akan dianggap sebagai membentuk penerimaan bagi perubahan sedemikian tanpa keraguan anda.

32.4 Terma dan syarat ini boleh disediakan atas permintaan daripada mana-mana cawangan kami atau daripada Laman Sesawang atau menerusi apa-apa saluran penghantaran sebagaimana yang kami tentukan dari semasa ke semasa.

32.5 Kami boleh menawarkan ciri baharu atau tambahan, Perkhidmatan kepada anda dan penerimaan anda akan penggunaan ciri tambahan, produk dan perkhidmatan akan dianggap sebagai penerimaan akan terma dan syarat dan terma tambahan sebagaimana yang kami nyatakan.

32.6 Terma dan syarat ini bersama-sama dengan penambahan seterusnya, pemadaman atau pindaan yang kami buat dari semasa ke semasa akan terpakai bagi apa-apa Akaun akan datang yang mungkin akan anda senggarakan dengan kami.

32.7 Walau bagaimanapun, dalam kes kecemasan atau bagi melindungi keselamatan perkhidmatan yang diberikan, termasuk Perbankan Telefon, Perbankan Internet dan/atau Perkhidmatan Perbankan Mudah Alih atau dalam keadaan lain yang di luar kawalan kami, apabila kami mendapati adalah perlu untuk mengubah, mengubah suai, membuang atau menambah kepada terma dan syarat ini tanpa notis kepada anda, kami akan memberitahu anda akan perubahan sedemikian sebaik sahaja boleh dilakukan dan/atau alasan bagi perubahan sedemikian. Anda selanjutnya bersetuju dan menerima bahawa akses berterusan anda dan penggunaan terma dan syarat ini (sebagaimana yang diubah dan diubah suai dari semasa ke semasa) akan membentuk penerimaan anda akan apa-apa perubahan, pembuangan, pengubahsuaian atau penambahan terma dan syarat ini.

33. Undang-undang yang Mengawal/Badan Pengawalseliaan

33.1 Terma dan Syarat ini hendaklah tertakluk pada kawalan oleh dan ditafsirkan menurut undang-undang Malaysia atau (jika berkaitan) undang-undang yang wujud di negara yang terbabit dalam urus niaga atau penggunaan dan undang-undang, peraturan dan garis panduan BNM, Persatuan Bank-bank Malaysia dan badan lain yang berkaitan, yang berkuat kuasa dari semasa ke semasa. Tanpa mengehadkan keluasan makna ayat yang sebelumnya, anda hendaklah menggunakan Perkhidmatan secara ketat dalam mematuhi undang-undang Kawalan Pertukaran. Sekiranya berkaitan, anda hendaklah mendapatkan apa-apa kelulusan relevan daripada Bank Negara Malaysia menurut undang-undang Kawalan Pertukaran.

33.2 Menjadi tanggungjawab anda untuk mematuhi undang-undang Malaysia atau mana-mana negara lain yang terpakai tanpa kami dipertanggungjawabkan untuk memberitahu atau memaklumkan anda akan undang-undang sedemikian.

34. Berasingan

34.1 Mana-mana terma dan syarat dalam terma dan syarat ini yang tidak boleh dikuatkuasakan, tidak sah atau dilarang hendaklah tidak menjejaskan kesahan terma dan syarat yang masih ada.

35. Waris Terikat

35.1 Anda tidak boleh menyerahkan hak dan kepentingan anda dalam Akaun dan/atau Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis daripada kami terlebih dahulu. Obligasi dan liabiliti anda hendaklah berterusan tanpa mengambil kira apa-apa perubahan melalui penggabungan, pembinaan semula atau selainnya dalam perlembagaan anda.

F. PERTANYAAN

Kami menghargai maklum balas anda dan mempunyai sasaran untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang kukuh. Sekiranya anda ingin mengemukakan aduan atau memerlukan bantuan selanjutnya berkaitan Perkhidmatan, Perbankan Telefon atau Perbankan Internet dan Perbankan Mudah Alih, sila hubungi Pusat Mesra Pelanggan kami, datang ke mana-mana cawangan kami atau layari Laman Sesawang kami di www.rhbgroup.com.

RHB Bank Berhad Tel: 03-9206 8118 Pusat Jagaan Pelanggan Faks.: 03-9206 8088 Aras 6, Menara AA E-mel: [email protected] Jalan Tun Razak 50400 Kuala Lumpur

Anda mungkin dikehendaki mendedahkan semua maklumat yang relevan berkaitan pertanyaan, atau aduan atau pertikaian tetapi tidak terhad pada nama anda, nombor Akaun yang relevan, butir pertanyaan atau aduan, amaun yang terlibat dalam pertanyaan atau aduan, sebagaimana yang relevan. Sekiranya apa-apa komunikasi melibatkan




maklumat rahsia anda berkaitan Akaun atau urus niaga yang dibuat berkaitan pertanyaan atau aduan, kami menggalakkan komunikasi menerusi Pesanan Selamat. Sekiranya anda terus meluaskan komunikasi berkaitan maklumat sedemikian menerusi pesanan tak selamat, anda bersetuju untuk dan mengaku janji bahawa semua risiko yang sedia wujud berkaitan dengan cara komunikasi sedemikian dan tidak akan, pada bila-bila masa, memegang kami sebagai bertanggungjawab atau liabel terhadap keselamatan maklumat sedemikian sekiranya berlaku apa-apa kehilangan berkaitan dengannya. Aduan dan pertanyaan anda akan disiasat dan dilayan. Anda akan dimaklumkan hasil penyiasatan atau jawapan terhadap pertanyaan dalam masa sepuluh (10) hari perniagaan selepas penerimaan pertanyaan atau aduan sedemikian. Sekiranya lebih masa diperlukan untuk menjalankan penyiasatan, tempoh yang dinyatakan dalam fasal di atas akan dilanjutkan ke tempoh yang munasabah sebagaimana diperlukan yang tidak melebihi tiga puluh (30) hari dari tarikh pertanyaan atau aduan sedemikian diterima. Anda akan dimaklumkan secara bertulis menerusi pesanan selamat alasan kelewatan dan keperluan masa tambahan untuk menyelesaikan aduan. Jika anda tidak berpuas hati dengan hasil penyiasatan atau aduan, anda boleh merayu terhadap hasil sedemikian dengan merujukkan aduan kepada Bank Negara Malaysia atau Financial Ombudsman Scheme (FOS).

G. TAKRIFAN

Dalam kedua-dua bahagian Terma dan Syarat Umum dan Khusus, melainkan konteksnya menurut dokumen ini menghendaki yang sebaliknya, perkataan dan ungkapan yang berikut hendaklah mempunyai makna yang berikut:

(i) Perkataan “Kami”, “Bank” dan “RHB” bermaksud RHB Bank Berhad (No. Syarikat 6171-M), sebuah bank berlesen yang diperbadankan di bawah undang-undang Malaysia dengan alamat berdaftarnya di Level 9, Tower 1, RHB Centre, Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur dan/atau entiti lain dalam RHB Banking Group, rakan kongsinya dan kontraktornya, atau mana-mana satu daripadanya (sekiranya berkaitan).

(ii) Perkataan “Anda”, “Diri Anda”, “Pelanggan” dan/atau “Pemegang Akaun”, bermaksud pemilik dan/atau

pemilik bersama bagi Perkhidmatan yang ditawarkan oleh Bank. (iii) "ID Akses" bermaksud mana-mana satu yang berikut: nombor Kad ATM/Kad Debit; atau nombor kad kredit,

atau apa-apa nombor pengenalan akses lain yang kami berikan kepada anda. (iv) "Akaun" bermaksud mana-mana satu atau lebih akaun yang termasuklah simpanan, kredit, semasa,

berbilang mata wang, pelaburan, deposit tetap, pinjaman atau apa-apa akaun lain yang anda miliki dengan kami dan boleh diakses menerusi Perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perkhidmatan Perbankan Mudah Alih di bawah Laman Sesawang atau apa-apa saluran lain sebagaimana yang kami tentukan dari semasa ke semasa (sekiranya berkaitan).

(v) "Aplikasi" dirujuk sebagai aplikasi yang dipasang kepada peranti mudah alih pengguna, tertakluk pada

perubahan yang perlu dibuat dalam pentafsiran, dan sebagaimana yang kami pinda dari semasa ke semasa.

(vi) “ATM” bermaksud Mesin Juruwang Automatik atau mesin yang dikendalikan melalui kad, sama ada yang

kami miliki atau dimiliki oleh bank peserta lain atau institusi kewangan, atau Rangkaian ATM Visa/Master Global, atau rangkaian bersekutu lain, yang dengannya kami mempunyai pengaturan sedia ada untuk membenarkan anda menggunakan Kad pada mesin sedemikian.

(vii) “Kad ATM” bermaksud kad atau peranti lain yang kami keluarkan untuk anda yang boleh anda akses

menggunakan ATM, bersama-sama dengan PIN/kata laluan yang relevan. (viii) “PIN ATM” bermaksud nombor pengenalan peribadi sama ada kami peruntukkan jika anda mendaftar

menerusi mana-mana SSO kami atau anda pilih menerusi mana-mana ATM menurut tatacara langganan dengan Perkhidmatan ATM.

(ix) “Hari Perbankan/Hari Perniagaan” bermaksud suatu hari apabila kami dibuka untuk perniagaan di Malaysia

dan jika apa-apa tempoh masa jatuh pada suatu hari, yang bukan Hari Perniagaan/Hari Perbankan, maka tempoh tersebut dianggap hanya luput pada hari Perniagaan/Perbankan berikutnya.

(x) “BNM” bermaksud Bank Negara Malaysia. (xi) “Kad” bermaksud suatu kad ATM, suatu kad debit atau kad kredit atau semuanya, sebagaimana konteksnya

menghendakinya. (xii) “Kandungan” bermaksud ada-apa bahan, maklumat, grafik, teks, imej, Pautan, iklan dan data yang

dipaparkan atau terkandung dalam Laman Sesawang.



(xiii) “Tempoh Bertenang” bermaksud tempoh apabila anda boleh membatalkan pelaburan tanpa bayaran dan akan menerima amaun pelaburan awal yang penuh.

(xiv) “Pengesahan” bermaksud dokumen dan bukti pengesahan lain yang kami keluarkan kepada anda yang

mengesahkan atau membuktikan pelaburan dan mengandungi terma relevan akan Pelaburan Produk Berstruktur;

(xv) “Tarikh Akhir dan Masa” bermaksud tarikh dan masa sebagaimana yang kami tentukan dan maklumkan

kepada anda sebagai tarikh dan masa akhir apabila Bank mesti menerima Amaun Prinsipal;

(xvi) “CASA” bermaksud akaun semasa atau akaun simpanan;

(xvii) “Ejen Perkhidmatan Pelanggan” bermaksud kakitangan dan/atau wakil yang ditempatkan di meja bantuan untuk membantu anda melalui telefon dalam mengakses dan/atau menggunakan Perkhidmatan dan juga melaksanakan urus niaga perbankan tertentu menurut arahan anda;

(xviii) "CVV2/CVC2" bermaksud nombor tiga digit yang terdapat di belakang Kad Kredit RHB;

(xix) “Konvensyen Kiraan Hari” bermaksud yang berkaitan pengiraan Faedah, bilangan hari dalam tempoh

faedah tersebut apabila faedah terakru sebagai pecahan daripada bilangan hari dalam setahun. Berdasarkan konvensyen dan jenis mata wang bilangan hari dalam setahun mungkin 365 hari atau 360 hari;

(xx) “Kad Debit” bermaksud kad atau peranti lain yang kami keluarkan kepada anda untuk membuat

pembayaran secara debit terus daripada akaun. Kad debit boleh juga menjadi kad ATM;

(xxi) “Wakil yang Dinamakan” bermaksud individu yang anda lantik dan benarkan secara wajar (dalam keadaan sama ada anda adalah sebuah badan korporat atau tidak diperbadankan, syarikat atau perkongsian) untuk melaksanakan mana-mana atau semua yang berikut:

a. Memegang log masuk ID dan PIN perbankan telefon bagi pihak anda; dan b. Mengakses dan/atau menggunakan Perkhidmatan bagi pihak anda;

menurut terma dan syarat ini dan/atau penggunaan Perkhidmatan oleh Wakil Dilantik anda akan dianggap telah mengakses dan/atau gunakan dan akses sedemikian dan/atau penggunaannya hendaklah mengikat ke atas anda;

(xxii) “e-Penyata” bermaksud penyata perbankan akaun dalam bentuk elektronik yang dihantar ke peti e-mel anda yang boleh anda lihat dan cetak daripada terminal komputer;

(xxiii) “Khidmat e-Penyata” bermaksud perkhidmatan yang kami berikan kepada anda apabila pendaftaran anda berjaya, anda akan dapat menerima e-Penyata dan melihat serta mencetaknya.

(xxiv) "Undang-undang Kawalan Mata Wang" bermaksud notis Pentadbiran Pertukaran Mata Wang Asing di

bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan apa-apa dan semua garis panduan dan/atau peraturan yang dikeluarkan oleh Bank Negara Malaysia atau pengawal mata wang yang lain dari semasa ke semasa.

(xxv) “Pertukaran” bermaksud Bursa Malaysia atau pertukaran lain yang seumpamanya dengan Terbitan Rujukan

yang mungkin disenaraikan dan disebut, sebagaimana yang ditentukan dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan;

(xxvi) “Dana” bermaksud unit amanah atau skim pelaburan lain bagi unit tersebut yang telah diluluskan oleh pihak

berkuasa yang relevan bagi jualan kepada pihak awam;

(xxvii) “Maklumat” bermaksud prospektus, laporan tahunan atau laporan berkala lain atau laporan akaun, penulisan dan bahan promosi, dan maklumat statistik berkaitan Pelaburan;

(xxviii) “Faedah” bermaksud amaun faedah yang kena dibayar berkaitan dengan Pelaburan Produk Berstruktur,

sebagaimana ditentukan oleh Bank;

(xxix) “Perbankan Internet" bermaksud Perkhidmatan yang kami berikan kepada anda menerusi Internet melalui Laman Sesawang menurut terma dan syarat ini atau apa-apa peraturan dan garis panduan lain yang kami tentukan;

(xxx) "Pengenal" bermaksud ID Akses, Nama Pengguna, Kata Rahsia, Kata Laluan Satu Kali (OTP), Kod Keselamatan dan mana-mana satu atau lebih perkara yang sama;



(xxxi) “Pelaburan” bermaksud unit dalam Dana atau skim pelaburan bersama lain yang boleh kami agihkan dari semasa ke semasa atau pada bila-bila masa;

(xxxii) “Perkhidmatan Pelaburan” bermaksud perkhidmatan yang merujuk Terma dan Syarat ini sebagaimana yang

kami berikan berkaitan Pelaburan;

(xxxiii) “JomPay” bermaksud skim pembayaran bil negara oleh Bank Negara Malaysia (BNM) diketuai oleh Malaysian Electronic Clearing Corporation Sdn Bhd (MyClear) untuk mempublisitikan dan menggalakkan penggunaan pembayaran bil dan invois dalam talian. Perkhidmatan ini ditawarkan menerusi kemudahan Perbankan Internet/Perbankan Mudah Alih institusi kewangan yang turut serta.

(xxxiv) “Pautan" bermaksud pautan antara satu produk kepada suatu saluran dan/atau kata hiperpautan ke Laman

Sesawang yang mengisyaratkan pengguna akan pautan sedia ada ke laman lain pada internet. Hal ini juga bermakna satu pautan yang ditandakan sebagai satu perkataan yang diserlah, perkataan yang diwarnakan dengan warna berbeza dan/atau grafik (misalnya logo yang menjadi cap dagang atau satu butang) pada Laman Sesawang yang mengisyaratkan pengguna Laman Sesawang akan kewujudan pautan ke halaman lain pada Internet atau World Wide Web di tapak lain selain Laman Sesawang.

(xxxv) “Lembar Terma Induk” bermaksud Lembar Terma Induk dan/atau Lembar Terma yang kami keluarkan

kepada anda dan kami laksanakan/dianggap dilaksanakan, dari semasa ke semasa berkaitan Pelaburan Produk Berstruktur yang termasuklah terma utama, obligasi berkaitan, andaian yang mendasarinya, asas harga, analisis keadaan untuk menggambarkan kesan pergerakan pasaran ke atas Pelaburan Produk berstruktur dan/atau maklumat lain yang seumpamanya berkaitan Pelaburan Produk Berstruktur, sebagaimana yang dirasakan relevan dengan syarat jika kedua-dua Lembar Terma Induk dan Lembar Terma dikeluarkan berkaitan Pelaburan Produk Berstruktur, peruntukan lembar terma (yang dilaksanakan atau dianggap diterima oleh pelabur) hendaklah mendahului berkaitan Pelaburan Produk Berstruktur apabila terdapat ketakseragaman;

(xxxvi) “Tarikh Matang” bermaksud tarikh matang Pelaburan Produk Berstruktur sebagaimana yang ditetapkan

dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan dan termasuklah apa-apa ubahsuaian, semakan atau perluasan terhadap Tarikh Matang awal yang asal;

(xxxvii) “Kejadian Kejatuhan Pasaran” bermaksud apa-apa penggantungan atau pengehadan yang dikenakan ke

atas dagangan Terbitan Rujukan pada Hari Perniagaan Pertukaran semasa tempoh satu setengah jam yang berakhir pada Masa Penilaian pada Tarikh Penilaian;

(xxxviii) "Perbankan Mudah Alih" bermaksud Perkhidmatan Perbankan yang kami tawarkan, yang

perkhidmatannya boleh anda akses menerusi Internet/GPRS/3G atau apa-apa perantaraan elektronik lain yang kami luluskan menurut terma dan syarat ini atau apa-apa undang-undang dan peraturan lain yang kami tentukan.

(xxxix) “Peranti Mobil” bermaksud peranti boleh alih atau peranti komunikasi lain yang seumpamanya yang

digunakan untuk mengakses perkhidmatan Perbankan Mudah Alih;

(xl) “Pelaburan Bukan Prinsipal yang Dilindungi” bermaksud Pelaburan Produk Berstruktur dengan kelemahan maksimum yang menimpa anda kemungkinannya adalah kehilangan Amaun Prinsipal yang dilaburkan;

(xli) “Tempoh Pemerhatian” bermaksud yang berkaitan Pelaburan Produk Berstruktur, hari atau suatu tempoh

masa yang pada masa itu suatu ketentuan dibuat berkaitan Terbitan Rujukan sebagaimana dihuraikan dalam Terma dan Syarat bagi Pelaburan Produk Berstruktur khusus, dan yang akan menentukan Faedah atau Amaun Pembayaran yang dibayar bagi Pelaburan Produk Berstruktur;

(xlii) "Kata Laluan Satu Kali (OTP)" bermaksud kod abjad angka unik yang hanya sah bagi urus niaga tunggal

apabila anda melaksanakan apa-apa urus niaga risiko tinggi. OTP akan dihantar bersama-sama dengan Kod Keselamatan melalui SMS ke nombor telefon mudah alih berdaftar. Anda mesti memastikan yang Kod Keselamatan yang dipaparkan pada laman Pengesahan merupakan yang tepat dengan Kod Keselamatan yang dihantar menerusi SMS sebelum memasukkan OTP untuk melengkapkan urus niaga.

(xliii) "Kata Laluan" bermaksud serantai aksara abjad angka yang anda pilih yang unik kepada anda dan hanya

anda yang mengetahuinya dan sistem komputer kami mengesahkan ID SignOn anda apabila anda mengakses Perbankan Internet dan/atau Perkhidmatan Perbankan Mudah Alih dan bersama-sama dengan ID SignOn membentuk bahagian lain tandatangan elektronik;

(xliv) “PayPal” bermaksud satu perkhidmatan yang membolehkan anda membuat pembayaran dalam talian, menghantar dan menerima wang;



(xlv) “Pengurusan Kewangan Peribadi (PFM)” bermaksud permohonan yang ditawarkan kepada anda jika anda layak untuk membantu anda merancang dan menguruskan kewangan. PFM boleh mengkategorikan urus niaga dan menambah akaun daripada banyak institusi menjadi satu pandangan yang akan termasuklah data yang boleh dilihat seperti aliran tunai, aliran perbelanjaan, sasaran, nilai bersih dan pengurusan hutang.

(xlvi) “PIN” bermaksud Nombor Pengenalan Peribadi yang diberikan kepada anda untuk digunakan bersama-

sama dengan Kad.

(xlvii) “PDPA” bermaksud Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

(xlviii) “PIDM” bermaksud Perbadanan Insurans Deposit Malaysia.

(xlix) “Amaun Prinsipal” atau “Amaun Pelaburan” bermaksud amaun dalam mata wang yang ditetapkan dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan yang hendaklah atau telah anda letakkan dalam Akaun dan kami terima untuk pelaburan dalam Pelaburan Produk Berstruktur menurut Terma dan Syarat ini. Setiap amaun pelaburan awal hendaklah tidak kurang daripada amaun minimum yang kami tentukan dari semasa ke semasa;

(l) “Lembar Serlah Produk” merujuk dokumen yang kami berikan menurut garis panduan yang terpakai yang

mengandungi butiran dan maklumat produk penting akan Pelaburan Produk Berstruktur untuk membuat keputusan termaklum dan untuk memudahkan perbandingan antara produk;

(li) “Pelaburan Prinsipal Dilindungi” bermaksud Pelaburan Produk Berstruktur dengan Amaun Prinsipal yang

dilaburkan dilindungi sepenuhnya dengan syarat Pelaburan Produk Berstruktur dipegang sehingga matang;

(lii) “Terbitan Rujukan” bermaksud suatu kontrak kewangan yang nilainya bergantung pada satu atau lebih aset yang mendasarinya manakala aset yang mendasari boleh termasuk tetapi tidak terhad pada, kadar faedah, kadar pertukaran mata wang asing, pendapatan tetap, harga ekuiti dan komoditi dan apa-apa gabungan atau indeks daripadanya yang membentuk bahagian Pelaburan Produk Berstruktur sebagaimana yang dinyatakan dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan;

(liii) “Pemegang Pelaburan Berdaftar” bermaksud RHB Bank Berhad;

(liv) “RHB Banking Group” bermaksud RHB Bank Berhad (No. Syarikat 6171-M), anak syarikatnya, syarikat

bersekutu dan berkaitan dari semasa ke semasa dan sekiranya konteksnya menghendaki sedemikian, hendaklah bermaksud mana-mana satu atau lebih daripadanya.

(lv) RHB Investment Bank Berhad bermaksud RHB Investment Bank Berhad (No. Syarikat 19663-P), sebuah

bank berlesen yang diperbadankan di bawah undang-undang Malaysia dan dengan alamat berdaftarnya di Level 9, Tower 1, RHB Centre, Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur

(lvi) “Penyata Pendedahan Risiko” bermaksud penyata pendedahan risiko umum tentang Pelaburan Produk

Berstruktur yang perlu anda perakui dan terima sebagai syarat mendahului untuk melabur dalam Pelaburan Produk Berstruktur;

(lvii) "Perkhidmatan" bermaksud apa-apa produk dan/atau perkhidmatan yang kami berikan;

(lviii) “Penyedia Perkhidmatan” bermaksud pihak yang menyediakan perkhidmatan;

(lix) "Kata Rahsia" bermaksud rantaian aksara abjad yang anda pilih yang unik kepada anda dan hanya anda

yang mengetahuinya dan sistem komputer, akan dipaparkan pada skrin selepas anda memasukkan Nama Pengguna Log Masuk. Fungsi ini adalah pengesahan bersama yang anda gunakan untuk mengesahkan bahawa laman log masuk adalah daripada tapak asli kami.

(lx) "Kod Keselamatan" bermaksud kod 6 digit yang akan dipaparkan pada “Laman Pengesahan” bagi apa-apa

urus niaga risiko tinggi dan akan juga dihantar melalui SMS ke nombor telefon mudah alih yang didaftarkan. Anda perlu memastikan yang Kod Keselamatan yang dipaparkan pada Laman Pengesahan adalah sama seperti Kod Keselamatan yang dihantar melalui SMS;

(lxi) "SSO" bermaksud mana-mana satu atau lebih entiti RHB dalam Cawangan RHB Group dan/atau Outlet

Jualan dan Perkhidmatan, di mana jua letaknya;

(lxii) “Tempoh Jualan” bermaksud tempoh sebelum Tarikh Dagangan, apabila kami boleh menerima pesanan daripada anda dalam suatu tempoh masa. Apabila terdapat Tempoh Jualan bagi Pelaburan Produk Berstruktur, terma akhir yang kami laksanakan/laburkan mungkin berbeza daripada tempoh berarah yang



diberikan kepada anda. Kami akan, atas usaha terbaik melaksanakan/melaburkan Pelaburan Produk Berstruktur berdasarkan terma sedekat mungkin dengan terma berarah, bagaimanapun hal ini tertakluk pada keadaan pasaran. Tempoh bertenang akan terpakai semasa Tempoh Jualan;

(lxiii) “Tarikh Mula” bermaksud tarikh apabila Amaun Prinsipal bagi Pelaburan Produk Berstruktur akan

didepositkan dengan kami, sebagaimana ditentukan dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan;

(lxiv) “Pelaburan Produk Berstruktur /Pelaburan Berstruktur” bermaksud pelaburan yang berkaitan dengan Terbitan Rujukan dan mana-mana pelaburan produk berstruktur lain yang seumpamanya yang diluluskan oleh Bank Negara Malaysia dan Suruhanjaya Sekuriti yang akan ditawarkan oleh Bank dari semasa ke semasa, dengan Pelaburan Produk Berstruktur boleh dilaksanakan dalam Ringgit Malaysia atau mata wang asing yang kami terima. Istilah Pelaburan Produk Berstruktur hendaklah ditafsirkan sebagai bermaksud mana-mana satu Pelaburan Produk Berstruktur yang anda laburkan dengan kami;

(lxv) “Tenor” bermaksud, yang berkaitan Pelaburan Produk Berstruktur, tempohnya bermula pada dan

termasuklah Tarikh Mula dan berakhir pada, tetapi tidak termasuk, Tarikh Matang, sebagaimana yang ditentukan dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan;

(lxvi) “Lembar Terma” bermaksud lembar terma berarah atau akhir bagi Pelaburan Produk Berstruktur, walau

bagaimana sekalipun disebutkan, yang mungkin diberikan oleh Bank kepada Pelanggan sebelum atau sebaik sahaja selepas pelaksanaan Pelaburan Produk Berstruktur yang menetapkan terma ekonomi utama dan terma lain yang terpakai bagi Pelaburan Produk Berstruktur berasaskan yang berarah atau akhir sebagaimana yang dipersetujui oleh Pelanggan;

(lxvii) “Rekod Urus Niaga” bermaksud penyata berkala yang kami berikan kepada anda berkaitan Akaun

Pelaburan;

(lxviii) “Kos Unwinding” bermaksud (i) kos dana berkaitan penamatan/penarikan balik awal Amaun pelaburan dan (ii) kos penamatan, pencairan atau penubuhan semula kedudukan lindung nilai atau dagangan berkaitan Terbitan Rujukan yang terbenam;

(lxix) “UTMC”, berkaitan dengan Dana, bermaksud syarikat pengurusan unit amanah yang menguruskan Dana.

(lxx) "Nama Pengguna" nama yang dihasilkan daripada rantaian aksara yang anda pilih yang unik kepada anda,

membentuk satu bahagian tandatangan elektronik menurut dokumen ini dan merupakan satu-satunya cara untuk membenarkan sistem Perbankan Internet kami mengenali anda dan Akaun anda apabila anda mengakses Perkhidmatan Perbankan Internet dan/atau Perkhidmatan Perbankan Mudah Alih;

(lxxi) “Tarikh Sah” bermaksud tarikh matang Kad sebagaimana yang dicetak pada Kad;

(lxxii) “Western Union” bermaksud perkhidmatan yang membolehkan anda menghantar wang secara dalam talian

ke bank di negara dipilih atau kepada ejen di lokasi dipilih di seluruh dunia;

(lxxiii) "Laman Sesawang" bermaksud Laman Sesawang korporat RHB di http://www.rhbgroup.com

(lxxiv) Perkataan "Ringgit Malaysia" dan singkatan "RM" bermaksud mata wang Malaysia yang sah;

(lxxv) Perkataan yang membawa maksud tunggal hendaklah termasuk yang jamak dan sebaliknya;

(lxxvi) Perkataan yang membawa maksud jantina lelaki hendaklah termasuk yang perempuan, neutral dan sebaliknya;

(lxxvii) Apa-apa rujukan terhadap terma dan syarat dengan apa-apa nama dalam bentuk, pernyataan, brosur dan

dokumen lain yang telah kami berikan adalah rujukan bagi terma dan syarat relevan yang terkandung dalam terma dan syarat ini;

(lxxviii) Apa-apa istilah perbankan yang tidak dinyatakan secara khusus atau dihuraikan di dalam dokumen ini

hendaklah ditafsirkan sejajar dengan amalan umum bank dan institusi kewangan di Malaysia;

(lxxix) Apa-apa rujukan terhadap peruntukan undang-undang termasuklah apa-apa ubahsuaian, penggabungan atau percantuman semula pada masa berkuat kuasa dan semua instrumen undang-undang atau perintah adalah dibuat menurut dokumen ini.

(lxxx) Apa-apa terma yang berkaitan dengan teknologi komputer yang tidak ditentukan, ditakrifkan atau dihuraikan di dalam dokumen ini hendaklah ditafsirkan menurut amalan umum dan dagangan syarikat komputer dan industri teknologi maklumat di Malaysia;




(lxxxi) Sekiranya terdapat dua atau lebih orang atau pihak yang terdapat dalam ungkapan “anda”, perjanjian, waad,

penetapan, aku janji, terma dan syarat yang dinyatakan yang hendak dibuat dan ke atas anda dengan ini hendaklah dianggap dibuat untuk dan di pihak anda di dalam dokumen ini hendaklah dianggap dibuat untuk atau mengikat ke atas orang sedemikian atau pihak yang secara bersama dan berasingan.

(lxxxii) Tajuk dalam Perjanjian ini dimasukkan semata-mata untuk kemudahan rujukan dan hendaklah tidak

menjejaskan pentafsiran peruntukan yang terkandung di dalam dokumen ini.



PART B : TERMA DAN SYARAT KHUSUS

Terma dan Syarat Khusus ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat Umum bagi produk yang kami tawarkan kepada anda.

A. AKAUN

1. Akaun Semasa

Cek dan Buku Cek 1.1 Pemegang Akaun hendaklah pada setiap masa hanya menggunakan cek yang dibekalkan oleh Bank untuk

digunakan dengan apa-apa Akaun Semasa RHB.

1.2 Pemegang Akaun hendaklah mengaku janji untuk memastikan keselamatan semua cek pada setiap masa dan untuk membuat laporan polis dengan segera dan memaklumkan kepada Bank secara bertulis berkenaan kehilangan cek dan sekiranya gagal berbuat demikian, Bank tidak bertanggungjawab bagi apa-apa kerugian yang timbul daripada kehilangan cek yang berlaku dengan apa-apa cara pun.

1.3 Pemegang Akaun hendaklah memastikan bahawa dana yang ada dalam Akaun adalah mencukupi pada setiap masa bagi pembayaran cek yang dikeluarkan.

1.4 Bank berhak menolak untuk melunaskan cek yang mana tandatangan pemegang Akaun berbeza daripada spesimen tandatangan yang diberikan atau cek yang tidak ditunaikan menurut cara yang boleh diterima oleh Bank.

1.5 Apa jua perubahan tidak boleh dibuat pada cek. Bank berhak untuk tidak melunaskan dan kemudiannya memulangkan, cek yang menurut pendapat Bank telah diubah (sama ada ditandatangani balas oleh penyuruh bayar atau selainnya). Bank juga berhak untuk tidak melunaskan apa-apa cek yang cacat atau mempunyai kesilapan teknikal termasuk tetapi tidak terhad kepada cek lewat tarikh, cek yang tidak konsisten perkataan dan angkanya atau yang mempunyai tulisan tangan yang tidak dapat dibaca.

1.6 Bank akan merekodkan apa-apa arahan yang bertentangan bagi pembayaran cek hanya apabila surat arahan ditandatangani oleh Pemegang Akaun diterima oleh Bank dan Bank tidak bertanggungjawab bagi apa-apa kerugian yang disebabkan oleh kegagalan pemegang Akaun untuk memaklumkan kepada Bank.

1.7 Semua cek, termasuk semua cek yang tidak digunakan adalah tetap hak milik Bank dan apabila Akaun ditutup, sama ada oleh Pemegang Akaun atau oleh Bank, semua buku/helaian cek yang belum digunakan yang dikeluarkan kepada Pemegang Akaun berkenaan dengan akaun semasa hendaklah dikembalikan kepada Bank.

1.8 Cek hendaklah tertakluk kepada semua kaedah, peraturan, dasar dan garis panduan yang terpakai termasuk tetapi tidak terhad kepada garis panduan Bank Negara Malaysia tentang Sistem Pemangkasan dan Penukaran Cek (CTCS).

Mengeluarkan terlebih wang 1.9 Pengeluaran terlebih wang tidak dibenarkan melainkan Pemegang Akaun mendapat persetujuan terlebih

dahulu daripada Bank. Faedah ke atas pengeluaran terlebih wang bagi Akaun Semasa hendaklah dikira berdasarkan baki debit harian pada kadar yang ditetapkan oleh Bank dan hendaklah didebitkan kepada Akaun secara bulanan atau pada selang masa seperti yang ditetapkan oleh Bank.

Cek Tidak Laku 1.10 Bank berhak untuk tidak melayan apa-apa cek yang dikeluarkan oleh Pemegang Akaun sekiranya dana

dalam Akaun tidak mencukupi bagi pembayaran cek (“Cek Tidak Laku”).

1.11 Bank berhak untuk menutup atau mengenakan sekatan/syarat ke atas semua atau mana-mana Akaun Pemegang Akaun dengan Bank sekiranya ia tidak dikendalikan secara memuaskan atau telah disenaraikan dalam Sistem Maklumat Cek Tidak Laku (DCHEQS) atau di mana-mana biro kredit atau mana-mana organisasi atau perbadanan sama ada atau tidak biro, organisasi atau badan sedemikian pernah diperakui atau diperakui atau diluluskan oleh mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa atau badan berperaturan.

Penyata Akaun 1.12 Penyata Akaun akan dikeluarkan kepada Pemegang Akaun pada setiap bulan kecuali untuk Pemegang

Akaun Maxcash.

Akaun Maxcash 1.13 Bank boleh juga mengenakan sekatan pengeluaran wang, seperti sekatan terhadap berapa kali

pengeluaran wang secara percuma yang boleh dibuat dalam satu bulan kalendar; Bank berhak untuk mengenakan caj perkhidmatan ke atas apa-apa pengeluaran wang yang dibuat melebihi sekatan itu.

1.14 Bank berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, mengubah syarat bagi kelayakan faedah dan sekatan pengeluaran wang dengan memberikan notis kepada Pemegang Akaun menurut Fasal 7 seperti dalam Terma dan Syarat Umum.

1.15 Penyata Akaun akan dikeluarkan kepada Pemegang Akaun pada setiap suku tahunan.



Semua akaun semasa dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit.

RHB Smart Account

KELAYAKAN 1.16 RHB Smart Account (“Akaun”) dibuka untuk kedua-dua individu Pemastautin dan bukan Pemastautin yang

berumur lapan belas (18) tahun dan lebih dalam satu nama sahaja (“Pemegang Akaun”). Bagi Akaun ini, akaun bersama tidak dibenarkan.

1.17 Pemilik Tunggal, Perkongsian, Pengamal Profesional, Kelab, Persatuan, Pertubuhan, Sekolah, Organisasi Bukan Kerajaan dan entiti perniagaan yang lain tidak layak membuka atau mengendalikan RHB Smart Account.

1.18 Untuk membuka akaun, pemegang akaun dikehendaki memberikan alamat e-mel yang sah dan nombor telefon mudah alih untuk didaftarkan dengan RHB Now / Membuka Akaun RHB dalam Talian.

1.19 Setiap pelanggan yang layak dibenarkan membuka hanya satu (1) akaun, sama ada Islamik atau Konvensional.

CIRI & SYARAT AKAUN

1.20 Deposit awal yang minimum untuk membuka Akaun ialah Ringgit Malaysia Satu Ribu (RM1,000). 1.21 Tiada pencadang diperlukan untuk membuka Akaun, kecuali untuk akaun luaran (iaitu akaun yang dibuka

oleh bukan pemastautin) yang membuat permohonan untuk buku cek. 1.22 Kemudahan buku cek disediakan atas permintaan. Terma dan syarat umum adalah terpakai berserta

dengan fi dan caj untuk kemudahan sedemikian. 1.23 Kemudahan Overdraf tidak disediakan untuk Akaun ini. 1.24 Pemegang akaun akan memperoleh Kadar Faedah Asas, yang dikira berdasarkan baki akaun harian. Kadar

Faedah Asas yang diperoleh akan dikreditkan ke dalam Akaun pada hari terakhir setiap bulan.

JULAT BAKI KADAR FAEDAH ASAS SETAHUN

Kurang RM1,000 0.00%

RM1,000 dan lebih 0.25%

PENGIRAAN FAEDAH ASAS

Baki Akhir Harian x Faedah Asas Jumlah Hari Sebenar untuk Tahun Tersebut

*Kadar faedah asas ialah faedah yang dikira setiap hari dan dikreditkan setiap bulan.

KADAR FAEDAH BONUS Pemegang akaun yang memenuhi keperluan di bawah dalam sebulan kalendar layak mendapat Kadar Faedah Bonus tambahan:

1.25 Baki Purata Bulanan (BPB)* mestilah RM1,000 dan lebih. 1.26 *BPB ditakrifkan sebagai jumlah baki kredit akaun harian di penghujung hari untuk bulan/jumlah hari dalam

kalendar bulan tersebut. 1.27 Untuk menikmati Kadar Faedah Bonus bagi ”BAYAR”, “BELANJA” & “LABUR”, Pemegang Akaun mesti

memenuhi keperluan untuk “SIMPAN” sebagaimana dinyatakan dalam Jadual 1.

1.28 Kadar Faedah Bonus yang diperoleh akan dikreditkan ke dalam Akaun pada hari ke-15 bulan kalendar pada bulan berikutnya.

Jadual 1

KATEGORI KADAR FAEDAH BONUS SETAHUN KEPERLUAN

i. SIMPAN 2.0% kadar bonus setahun atas akaun BPB sehingga RM100,000

Deposit minimum ialah RM2,000 dalam sebulan. Sila rujuk Fasal 1.29 di bawah.

ii. BAYAR 0.5% kadar bonus setahun atas akaun BPB ehingga RM100,000

Pembayaran bil minimum 3 kali secara dalam talian/melalui Perbankan Mudah Alih dalam sebulan. Sila rujuk Fasal 1.30 di bawah.



KATEGORI KADAR FAEDAH BONUS SETAHUN KEPERLUAN

iii. BELANJA 0.5% kadar bonus setahun atas akaun BPB ehingga RM100,000

Perbelanjaan terkumpul sebanyak RM1,000 ke atas Kad Debit atau Kad Kredit RHB dalam sebulan. Sila rujuk Fasal 1.31 di bawah.

iv. LABUR 1.0% kadar bonus (kadar sama rata) atas nilai pelaburan bersih

Pembelian produk kewangan RHB yang layak dengan jumlah minimum RM1,000. Sila rujuk Fasal 1.38 di bawah.

1.29 Berhubung dengan syarat yang ditetapkan dalam Jadual 1 untuk kategori "SIMPAN":

1.29.1 "SIMPAN" bermaksud jumlah simpanan baharu dalam Akaun Pemegang Akaun. "SIMPAN"

dibahagikan kepada dua kategori seperti yang ditunjukkan di dalam jadual di bawah.

SIMPAN (JADUAL A) (Urus niaga di bawah dimasukkan untuk Kadar Bonus)

URUS NIAGA TIDAK MENYIMPAN (JADUAL B) (urus niaga di bawah terkecuali daripada Kadar Bonus)

i) Deposit Tunai ii) Deposit Tunai Pos iii) Pemindahan Kredit iv) Kredit Deposit Tetap v) Kredit Perintah Juruwang vi) Kredit Draf Permintaan vii) Kredit Pemindahan Telegrafi/

RENTAS/ IBG viii) Pembiayaan Peribadi

/Kewangan Segera ix) Kredit Auto RHB

x) Kredit Pembayaran MARA xi) Kredit Pembayaran KWSP xii) Deposit Kiriman Wang

/Pesanan Pembelian xiii) REFLEX- Kredit Pemindahan

Dana xiv) REFLEX-Kredit Pembayaran

Gaji xv) REFLEX- Kredit Auto xvi) Kredit MCA xvii) Kredit Pendahuluan Tunai IBK xviii) Kredit ATM IBFT di RHB xix) Kredit ATM IBFT di MEPS xx) DuitNow

i) Pemindahan Dana dalam akaun semasa / simpanan RHB ii) Deposit Cek

1.30 Berkaitan dengan keperluan yang ditetapkan dalam Jadual 1 untuk kategori "BAYAR":

1.30.1 "BAYAR" membawa maksud pembayaran yang dibuat daripada Akaun Pemegang Akaun melalui

RHB Now atau Perbankan Mudah Alih RHB Now untuk membayar bil utiliti atau bil lain di bawah organisasi pengebilan yang mengambil bahagian. "Bayar" dibahagikan kepada dua kategori seperti

yang ditunjukkan di dalam jadual di bawah.

BAYAR (JADUAL A) (urus niaga di bawah dimasukkan untuk Kadar Bonus)

BAYAR (JADUAL B) (urus niaga di bawah terkecuali daripada Kadar Bonus)

Pembayaran bil di bawah Pengebil Lain dan JomPAY yang dibuat kepada organisasi pengebilan melalui RHB Now atau Perbankan Mudah Alih RHB Now

i) Pembayaran kepada mana-mana Kad Kredit RHB ii) Pembayaran kepada mana-mana Pinjaman RHB

1.31 Berhubung dengan syarat yang ditetapkan di dalam Jadual 1, iaitu syarat untuk kategori “BELANJA”:

1.31.1 “BELANJA” bermaksud jumlah perbelanjaan runcit Pemegang Akaun. “Belanja” dibahagikan

kepada dua kategori seperti yang ditunjukkan di dalam jadual di bawah:

PERBELANJAAN RUNCIT (JADUAL A) (Urus niaga di bawah dimasukkan untuk Kadar Bonus)

PERBELANJAAN RUNCIT (JADUAL B) (urus niaga di bawah terkecuali daripada Kadar Bonus)

(i) Pembelian runcit di dalam negara dan di luar negara

i) Pelan Pembayaran Mudah (EPP)

ii) Pemindahan Baki (BT)

viii) Urus Niaga Balikan ix) Urus Niaga yang Dipertikaikan x) Urus Niaga Kad Bersifat Penipuan



iii) Lebihan Tunai iv) Baki Kad Kredit yang Belum

Dijelaskan v) Caj Kewangan vi) Fi Tahunan vii) Caj Pembayaran Lewat

xi) Fi Penggantian Kad xii) Cukai Jualan dan Perkhidmatan

(SST) xiii) Dail - Ansuran xiv) Fi dan Caj lain

1.32 Semua jumlah urus niaga runcit yang dicajkan ke atas dan dimasukkan dalam perbelanjaan kad kredit

dan/atau kad debit Pemegang Akaun Prinsipal dan tambahan (jika berkaitan) RHB dalam bulan kalendar akan dikumpulkan untuk pengiraan jumlah keseluruhan yang dicajkan.

1.33 Bagi Kad Debit sedia ada atau baharu, kad tersebut perlu ditandakan sebagai RHB Smart Account utama bagi melayakkannya mendapat Kadar Bonus di bawah kategori “BELANJA”.

1.34 Pelbagai kad di bawah profil pelanggan yang sama boleh digunakan bagi mendapat jumlah perbelanjaan terkumpul. Walau bagaimanapun, untuk melayakkan perbelanjaan runcit kad debit, RHB Smart Account mesti ditandakan sebagai akaun utama bagi kad debit yang berkaitan.

1.35 Semua perbelanjaan runcit dengan tarikh dicatatkan dalam bulan kalendar yang sama akan dikumpulkan untuk pengiraan. Apa-apa jumlah urus niaga runcit yang tidak dicatatkan tidak akan dikira. RHB tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa kegagalan atau kelewatan dalam transmisi atau pencatatan apa-apa urus niaga runcit. Rekod RHB bagi tarikh pencatatan apa-apa urus niaga runcit adalah mutakhir, muktamad dan mengikat.

1.36 Jika berlaku urus niaga yang tidak sah atau dibalikkan (pembatalan perbelanjaan), pengiraan faedah bonus bagi bulan kalendar akan menggunakan jumlah perbelanjaan bersih selepas ditolak jumlah yang tidak sah. Misalnya, jika seorang Pemegang Akaun berbelanja RM2,000

1.37 pada 5 Disember menggunakan kad kredit RHB, seterusnya berlaku urus niaga yang tidak sah berjumlah RM500 dalam kad kredit RHB tersebut pada 15 Disember 2016, pengiraan faedah bonus bagi bulan Disember 2016 akan dikira berdasarkan jumlah perbelanjaan bersih sebanyak RM1,500. 1.37.1 Jumlah yang berikut yang terhasil menerusi penggunaan kad kredit dan/atau kad debit RHB

dikecualikan daripada pengiraan jumlah urus niaga runcit: i. fi dan caj kad kredit dan/atau kad debit (misalnya fi tahunan, kewangan dan caj pembayaran

lewat, dan sebagainya), ii. pemindahan baki/Pelan Pembayaran Mudah (EPP)/Lebihan Tunai, iii. jumlah yang ditukarkan kepada Pelan Ansuran/Dail-Ansuran, iv. urus niaga yang tidak sah, dibalikkan atau dibatalkan dalam bulan kalendar tersebut, dan v. jumlah lain yang seumpamanya sebagaimana yang diberitahu oleh RHB dari semasa ke semasa.

1.38 Jika kad kredit dan/atau kad debit RHB ditamatkan atas apa-apa sebab sekalipun, sama ada oleh Pemegang Akaun atau RHB, maka semua jumlah yang dicajkan dan dicatatkan dalam bulan kalendar penamatan tersebut (jika ada) dibatalkan daripada pengiraan jumlah urus niaga runcit. Misalnya, jika pelanggan yang layak menamatkan kad kredit RHB-nya pada 30 Oktober 2016, maka semua jumlah yang dicajkan dan dimuatkan pada kad kredit yang ditamatkan tersebut dari 1 Oktober 2016 hingga 30 Oktober 2016 (jika ada) dibatalkan dan tidak akan dikira.

1.39 Berkaitan dengan syarat yang dinyatakan di dalam Jadual 1 bagi kategori “LABUR”: 1.39.1 “LABUR” bermaksud pembelian produk kewangan RHB dengan jumlah minimum sebanyak

RM1,000 yang terkumpul dalam bulan kalendar. Pembayaran bonus akan dibayar berdasarkan jumlah pelaburan bersih.

1.39.2 Jumlah Pelaburan Bersih = Jumlah Keseluruhan Pelaburan – Caj Jualan. 1.39.3 Untuk menikmati Kadar Bonus, pembelian mesti dilakukan menerusi Cawangan RHB Retail Bank

dan atau RHB Islamic Bank. 1.39.4 Hanya jumlah pembelian yang disahkan bagi produk kewangan RHB dalam bulan kalendar yang

sama akan dikumpulkan bagi pengiraan faedah bonus. 1.39.5 Faedah bonus akan hanya dibayar selepas tempoh bertenang (jika ada). 1.39.6 Produk kewangan RHB seperti Pelaburan bukan-KWSP, Skim Persaraan Persendirian (SPP) &

dana Unit Amanah (UA) yang mengenakan caj perkhidmatan sebanyak 4% atau lebih adalah layak diambil kira.

1.40 Berikut adalah beberapa gambaran bagi pengiraan faedah untuk Faedah Asas & Faedah Bonus:

Senario A: Pelanggan A memenuhi syarat bagi “SIMPAN” dan “BAYAR”.

Tarikh Urus Niaga Pengiraan Faedah

6 Ogos 2020 Pelanggan A membuka RHB Smart Account dengan jumlah sebanyak RM2,000.

BPB

= RM[7(2,000) + RM1,500 + 11(RM1,400) + 7(RM1,350)] ÷ 26 = RM1,551.92 Kadar Faedah Asas

13 Ogos 2020

Pelanggan A membayar sebanyak RM500 daripada RHB Smart




Account untuk menyelesaikan bil Astro.

= RM[7(RM2,000) + RM1,500 + 11(RM1,400) + 7(RM1,350)] x 0.25% ÷ 366

= RM0.28 Kadar Faedah Bonus

BPB > RM1000 Memenuhi syarat bagi ‘SIMPAN’ & ‘BAYAR’

= RM1,551.92 x (2.0% + 0.50%) x 31 ÷ 366 = RM3.29

14 Ogos 2020

Pelanggan A membayar sebanyak RM100 daripada RHB Smart Account kepada Telekom.

25 Ogos 2020

Pelanggan A membayar sebanyak RM50 daripada RHB Smart Account kepada Celcom.

Senario B: Pelanggan B memenuhi syarat bagi “SIMPAN”, “BELANJA” dan “LABUR”.


1 Sep 2020 Pelanggan B mempunyai jumlah sebanyak RM3,000 dalam RHB Smart Account.

BPB

= RM[7(RM3,000) + 14(RM5,000) + 9(RM4,500)] ÷ 30 = RM4,383.33 Kadar Faedah Asas

= RM[7(3,000) + 14(RM5,000) + 9(RM4,500)] x 0.25% ÷ 366


BPB > RM1,000 Memenuhi syarat bagi “Simpan”, “Belanja” &

“Labur” = RM4,383.33 x (2.00%+0.50%) x 30 ÷ 366 +

(1.00% x RM2,000) = RM8.98+ RM20

8 Sep 2020 Pelanggan B mendepositkan sebanyak RM2,000 ke dalam RHB Smart Account.

20 Sep 2020 Pelanggan B berbelanja sebanyak RM600 menggunakan kad kreditnya.

22 Sep 2020 Pelanggan B berbelanja sebanyak RM500 menggunakan kad debitnya.

27 Sep 2020 Pelanggan B membeli produk kewangan RHB bernilai RM2,000.

Senario C: Pelanggan C memenuhi syarat bagi “BAYAR”, “BELANJA” dan “LABUR” tanpa “SIMPAN”.


1 Okt 2020 Pelanggan C mempunyai jumlah sebanyak RM8,000 dalam RHB Smart Account.

BPB

= RM[7(8,000) + 12(RM8,900) + 12(RM8,700] ÷ 31 = RM 8,619.35

Kadar Faedah Asas

= RM[7(RM8,000) + 12(RM8,900) + 12(RM8,700] x 0.25% ÷ 366


Tidak layak kerana Pelanggan C tidak memenuhi syarat deposit minimum ‘SIMPAN’ sebanyak RM2,000.

8 Okt 2020 Pelanggan C mendepositkan sebanyak RM900 ke dalam RHB Smart Account.

20 Okt 2020

Pelanggan C membayar 3 bil berjumlah RM200 daripada RHB Smart Account kepada TNB, Syabas dan Maxis menerusi RHB Now (Perbankan Mudah Alih)

22 Okt 2020 Pelanggan C berbelanja sebanyak RM1000 menggunakan kad kreditnya.

27 Okt 2020 Pelanggan C membeli produk kewangan RHB bernilai RM3,000.

1.41 Kadar Faedah Asas dan Kadar Faedah Bonus mungkin berubah dari semasa ke semasa dan Pemegang Akaun boleh mengetahui kadar terkini di laman sesawang RHB di www.rhbgroup.com.

1.42 Sekiranya berlaku penutupan akaun atau status akaun adalah tidak aktif, Pemegang Akaun tidak layak mendapat apa-apa Kadar Faedah Asas atau Kadar Faedah Bonus bagi bulan kalendar tersebut.

1.43 Penyata Akaun Bulanan bagi RHB Smart Account boleh diperoleh menerusi RHB Now.

RHB Smart Account dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit. Produk pelaburan tidak dilindungi oleh PIDM.




2. Akaun Simpanan

Buku Simpanan 2.1 Apabila buku simpanan dikeluarkan berhubung dengan akaun simpanan, Pemegang Akaun mestilah

menunjukkan buku simpanan itu apabila pengeluaran wang dibuat di mana-mana cawangan Bank.

2.2 Entri dalam buku simpanan boleh dibuat sama ada dengan disahkan oleh mesin atau dimasukkan secara manual di bawah tanda tangan pegawai yang diberi kuasa oleh Bank.

2.3 Butiran dalam buku simpanan bukanlah konklusif baki semasa akaun simpanan kerana deposit mungkin dibuat atau item dikenakan caj tanpa membuat apa-apa entri dalam buku simpanan.

2.4 Buku simpanan yang rosak, salah letak atau cacat boleh digantikan dengan yang baru dengan syarat adanya Surat Tanggung Rugi yang ditandatangani dengan sempurna dan disetemkan, dan tertakluk kepada pembayaran fi perkhidmatan.

Akaun Mysave

2.5 Pembukaan Akaun Mysave menunjukkan Pemegang Akaun bersetuju untuk melanggan Kad Debit Tesco-RHB dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya oleh semua peruntukan di bawah terma dan syarat Kad Debit Tesco-RHB.

Akaun Simpanan Junior

2.6 Untuk membuka Akaun ini, seorang daripada Pemegang Akaun hendaklah di bawah umur 18 tahun.

2.7 Bank berhak untuk menukarkan Akaun kepada produk lain yang sesuai seperti mana diputuskan oleh Bank, jika Akaun tidak lagi dipegang oleh Pemegang Akaun yang berumur di bawah 18 tahun.

2.8 Bank berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, mengubah syarat bagi kelayakan faedah dan sekatan pengeluaran wang dengan memberikan notis kepada Pemegang Akaun menurut Fasal 7 seperti dalam Terma dan Syarat Umum.

Penyata Akaun

2.9 Penyata Akaun akan dikeluarkan kepada Pemegang Akaun pada setiap suku tahunan kecuali untuk Pemegang Akaun Buku Simpanan.

Semua akaun simpanan dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit.

3. Deposit Tetap

Peletakan Deposit 3.1 Simpanan Tetap boleh diletakkan untuk tempoh dalam gandaan satu (1) bulan sehingga tempoh enam

puluh (60) bulan atau apa-apa tempoh lain sebagaimana yang ditentukan oleh Bank. Walau apa pun yang dinyatakan di atas, sekiranya tarikh matang tidak jatuh pada Hari Perniagaan, apa-apa arahan pembaharuan / pelupusan oleh Pemegang Akaun akan dilakukan pada Hari Perniagaan yang berikutnya.

3.2 Bank berhak dengan memberi notis terlebih dahulu [tidak kurang daripada tujuh (7) hari kalendar] mengikut cara yang ditetapkan dalam Fasal 23 di atas untuk menetapkan dan mengubah, dari semasa ke semasa, amaun deposit minimum untuk membuka Akaun Deposit Tetap.

3.3 Kesahihan dan ketersediaan apa-apa dana yang didepositkan dalam Akaun Deposit Tetap melalui cek (-cek) adalah tertakluk kepada penjelasan cek tersebut.

3.4 Dalam penyelarasan dengan Akta Wang Tak Dituntut 1965 (pindaan 2002), wang dalam akaun operasi di bawah Pembaharuan Automatik boleh dikategorikan sebagai Wang Tak Dituntut jika akaun operasi tidak beroperasi selama tujuh (7) tahun dari tarikh deposit atau tarikh urusniaga yang terkakhir, mana-mana yang terkemudian.

Faedah

3.5 Semua Deposit Tetap dengan pilihan pembaharuan auto akan diperbaharui secara automatik apabila matang mengikut budi bicara Bank bagi tempoh lanjutan yang sama pada kadar faedah semasa pada masa deposit itu diperbaharui. Faedah yang terakru akan dikompaun semasa pembaharuan.

Pengeluaran Pra-Matang

3.6 Sekiranya pelanggan mengeluarkan Deposit Tetap sebelum tarikh matang sebelum 1 Januari 2019, yang

berikut akan terpakai:

a) Tiada faedah akan dibayar untuk:

i) perletakan Deposit Tetap untuk tempoh satu (1), dua (2) atau (3) tiga bulan yang tidak memenuhi tempoh yang penuh.

ii) Deposit Tetap jika dikeluarkan sebelum genap tiga (3) bulan.

b) Faedah akan dibayar berdasarkan kepada 50% daripada kadar kontrak dan bulan yang digenapkan tertakluk kepada penggenapan sekurang-kurangnya tiga (3) bulan dari tarikh deposit diletakkan.



Sekiranya pelanggan mengeluarkan Deposit Tetap selepas 1 Januari 2019, yang berikut akan terpakai:

a) Tiada faedah akan dibayar untuk pengeluaran Deposit Tetap sebelum tamat tempoh kontrak, tanpa mengira bilangan bulan yang dilengkapkan pada masa pengeluaran pra-matang.

Pengeluaran separa Deposit Tetap

3.7 Pengeluaran separa Deposit Tetap sebelum tarikh matang adalah dibenarkan untuk semua Deposit Tetap yang baru dan yang diperbaharui dari tarikh 1 Jun 2011 dan seterusnya melainkan jika dinyatakan sebaliknya oleh Bank. Pengeluaran separa awal dibenarkan dalam gandaan RM1,000.00 dan baki Deposit Tetap mestilah tidak kurang daripada RM5,000.00 melainkan jika dinyatakan sebaliknya oleh Bank.

3.8 Faedah akan dibayarkan atas amaun pengeluaran separa menurut Fasal 3.6 di atas, manakala faedah pada kadar kontrak akan terus dibayar atas baki yang masih ada dalam Deposit Tetap dengan syarat Deposit Tetap itu dikekalkan hingga tarikh matang.

FD Senior dan FD Pays

3.9 Peletakan deposit mesti dibuat dalam tempoh pemegangan yang ditawarkan oleh Bank dan Bank berhak untuk menentukan apa-apa tempoh pemegangan lain dari semasa ke semasa.

3.10 Pemegang Akaun mesti mengekalkan akaun Simpanan atau Akaun Semasa dengan Bank bagi pengkreditan faedah.

3.11 Pembayaran faedah dibuat sebulan sekali di mana faedah dikreditkan ke dalam Akaun Simpanan dan Akaun Semasa yang ditetapkan.

3.12 Pengeluaran separa awal dibenarkan dalam gandaan RM1,000.00 dan baki di dalam FD Senior atau FD Pays hendaklah tidak boleh kurang daripada RM10,000.00 dan faedah akan dibayar menurut Fasal 3.8 di atas.

3.13 Bagi pengeluaran pra-matang, faedah akan dibayar menurul Fasal 3.6 di atas dan Bank berhak untuk mendapat balik faedah yang dikreditkan kepada akaun yang ditetapkan daripada amaun prinsipal pada masa pengeluaran pra-matang.

3.14 Untuk membuka Akaun FD Senior, seorang daripada Pemegang Akaun mestilah berumur sekurang-kurangnya lima puluh (50) tahun ke atas.

Semua deposit tetap dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit.

4. “Multi Currency Account”

Umum

4.1 Terma dan syarat ini terpakai bagi kedua-dua Akaun Deposit Bertempoh dan Panggilan (secara kolektif dirujuk sebagai "MCA") yang dibuka atau akan dibuka dengan Bank.

4.2 Bank berhak untuk menetapkan jenis mata wang asing yang boleh diterima dan kadar faedah bagi deposit tertakluk kepada tempoh pemegangan tertentu dan syarat yang perinciannya boleh dilihat sepenuhnya di www.rhbgroup.com.

4.3 Pembukaan MCA dengan Bank akan ditakbir dengan mematuhi peruntukan Notis Peraturan Pentadbiran

Pertukaran Asing ("Peraturan FEA") dan arahan yang dikeluarkan oleh Bank Negara Malaysia ("BNM")

menurut Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan pindaannya dari semasa ke semasa.

4.4 Selaras dengan Peraturan FEA, semua akaun mata wang asing yang dikendalikan oleh Pemastautin

Malaysia dengan bank tempatan berlesen di Malaysia akan ditetapkan sama ada Akaun Pelbagai Matawang

Asing Perdagangan (Trade MCA) atau Akaun Pelbagai Matawang Asing Pelaburan (Investment MCA)

berdasarkan tujuan pembukaan akaun. Sumber dan penggunaan dana yang diluluskan bagi kedua-dua

MCA Perdagangan dan Pelaburan MCA adalah seperti notis Peraturan FEA/arahan yang dikeluarkan oleh

BNM (Lampiran 1). Klasifikasi MCA oleh Bank adalah seperti di bawah:

i. Bagi Individu, Akaun MCA-Individu (INDA) dan Akaun MCA-Pendidikan dan Pekerjaan (EDEA)

diklasifikasikan sebagai Pelaburan MCA (FCA Pelaburan di bawah langkah baru BNM), sementara,

Akaun MCA-Pelaburan Eksport Individu (INEX) diklasifikasikan sebagai Perdagangan MCA (FCA

Perdagangan di bawah kaedah baru BNM).

ii. Bagi Entiti, Akaun MCA-Pelaburan Eksport (EXPA) diklasifikasikan sebagai Perdagangan MCA (FCA

Perdagangan di bawah langkah baru BNM), sementara, Akaun MCA-Pelaburan Bukan Eksport

(NEPA) diklasifikasikan sebagai Pelaburan MCA (FCA Pelaburan di bawah langkah baru BNM).

4.5 Operasi, sumber dan penggunaan dana ke dan dari MCA Perdagangan dan Pelaburan dengan bank akan ditadbir oleh peruntukan yang berkaitan di bawah peraturan FEA, peraturan dan arahan yang dikeluarkan oleh BNM dari masa ke semasa dan pindaannya ke atasnya dari semasa ke semasa

4.6 MCA adalah akaun bukan tunai. Hasil Eksport dan Bukan Eksport hanya boleh didepositkan melalui

pindahan telegraf, draf bank asing, cek atau instrumen boleh niaga dalam bentuk dan kandungan yang




boleh diterima oleh Bank. Hasil apa-apa Ringgit Malaysia atau cek mata wang asing lain, draf atau

instrumen boleh niaga dan wang yang kena dibayar kepada Pemegang Akaun hendaklah dikreditkan

kepada MCA pada kadar pertukaran yang akan ditentukan oleh Bank. 4.7 Tiada pengeluaran wang daripada akaun tersebut dibenarkan dalam apa-apa mata wang asing secara

tunai. Bank akan menghantar satu makluman rasmi bagi semua jumlah wang yang diterima bagi kredit akaun.

4.8 Semua pembelian dan penjualan mata wang asing mesti dilakukan melalui cawangan dominan akaun RHB anda kerana tiada transaksi antara cawangan dibenarkan.

4.9 Bank berhak untuk mengenakan caj perkhidmatan berhubung dengan operasi Akaun. Caj perkhidmatan yang terpakai akan dimaklumkan kepada Pemegang Akaun dari semasa ke semasa menurut cara yang ditetapkan dalam Terma dan Syarat Umum ini. Penyata Akaun akan dikeluarkan kepada Pemegang Akaun setiap bulan.

4.10 Bank tidak bertanggungjawab atau bertanggungan bagi apa-apa kerugian yang berakibat daripada kiriman wang atau pindahan hasil apa-apa deposit yang ditarik balik di mana hasil sedemikian dikirim atau dipindahkan menurut arahan yang diberikan oleh Pemegang Akaun.

4.11 Melainkan arahan diterima pada tarikh peletakan Deposit Bertempoh atau sekurang-kurangnya dua (2) hari perniagaan sebelum satu deposit bertempoh matang, satu Deposit Bertempoh akan diperbaharui secara automatik apabila matang bagi satu tempoh pemegangan yang sama bagi mata wang yang sama pada kadar faedah semasa pada masa deposit itu diperbaharui. Faedah yang terakru akan dikompaunkan semasa pembaharuan dibuat.

4.12 Bagi pembaharuan Deposit Bertempoh, Bank akan menghantar satu makluman rasmi ke alamat terakhir Pemegang Akaun yang didaftar dengan bank. Maklumat baru itu akan mengatasi dan menggantikan maklumat sebelumnya.

4.13 Pengeluaran wang pra-matang Deposit Bertempoh tidak dibenarkan melainkan di bawah keadaan berkecuali dan mengikut budi bicara Bank. Apa-apa penarikan balik deposit pra-matang akan menyebabkan denda yang akan ditentukan oleh Bank mengikut budi bicaranya.

4.14 Tiada deposit boleh diserah hak, dicajkan, disandarkan atau selainnya dibebankan oleh Pemegang Akaun dalam apa-apa cara pun kecuali dengan mendapat persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Bank.

4.15 Bank tidak bertanggung jawab atau bertanggungan terhadap Pemegang Akaun bagi apa-apa penyusutan dalam nilai mata wang deposit disebabkan oleh cukai, impos, susut nilai atau turun nilai, atau kerana tiadanya mata wang itu disebabkan oleh sekatan terhadap kebolehtukaran, tuntutan, pindahan tanpa sukarela, kuasa tentera atau rampasan kuasa, atau apa-apa sebab pun yang di luar kawalan Bank.

4.16 Pemegang Akaun perlu menanggung risiko tindakan undang-undang negara asing berhubung dengan tiadanya pembayaran balik deposit sekiranya pembayaran balik itu menjadi salah di sisi undang-undang atau tertunda oleh apa-apa tindakan atau perintah kerajaan bagi mata wang yang terbabit atau negara yang deposit itu diletakkan secara alternatif dan Bank hendaklah tidak dikenakan liabiliti disebabkan oleh apa-apa perubahan dalam undang-undang terpakai, peraturan atau perintah kerajaan, oleh negara bagi mata wang berkenaan, atau di negara yang deposit itu diletakkan.

4.17 Bagi Pemastautin Malaysia dengan pinjaman domestik, penukaran Ringgit kepada mata wang asing dan deposit ke dalam Pelaburan MCA adalah tertakluk kepada had yang dikenakan oleh Bank Negara Malaysia iaitu: RM50juta setahun untuk akaun syarikat dan RM1juta setahun untuk akaun individu. Tiada had dikenakan untuk Pemastautin Malaysia tanpa sebarang pinjaman domestik. Tidak berkenaan dengan bukan Pemastautin Malaysia.

4.18 Bank berhak untuk menetapkan had komited atau had dalaman kepada Akaun yang mungkin kurang

daripada had yang layak menurut Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Notis 3 Pelaburan dalam Aset Mata

Wang Asing. Ini juga terpakai kepada Akaun di mana tiada had telah dikenakan. Had komited atau had

dalaman ini tertakluk kepada semakan berkala oleh Bank.

4.19 Pengeksport Pemastautin Malaysia dibenarkan mengekalkan sehingga 25% daripada hasil eksport dalam

mata wang asing manakala sekurang-kurangnya 75% daripada hasil eksport mesti ditukarkan menjadi

Ringgit (pada kadar yang dianggap sesuai oleh Bank) dan akan dikreditkan ke dalam akaun Ringgit

menggunakan kadar yang diterbitkan atau kadar kontrak, jika Bank tidak menerima permintaan penukaran

daripada pelanggan pengeksport Pemastautin Malaysia:

i. Menjelang pukul 4.00 p.m. pada hari perniagaan yang sama untuk penerimaan mata wang asing yang

diterima sebelum 12.00p.m.;

ii. Menjelang pukul 4.00 p.m. pada hari berikutnya bagi hasil mata wang asing diterima dari pukul 12.00

pagi seterusnya; atau

iii. Hari perniagaan berikutnya untuk penerimaan mata wang asing yang diterima pada cuti umum.

4.20 Pemegang Akaun mestilah mendapat kelulusan bertulis daripada BNM terlebih dahulu jika ingin

mengekalkan lebih daripada 25% hasil eksport mata wang asing dalam Perdagangan MCA.

4.21 Baki 25% daripada hasil eksport Mata Wang Asing boleh dikekalkan di dalam MCA Perdagangan untuk

tujuan bayaran balik pembayaran / pembiayaan pinjaman, pembayaran import atau pemindahan ke

Pelaburan MCA. Pemegang Akaun boleh meminta dari Bank untuk menukar semula secara serentak hasil



eksport pada kadar yang sama pada obligasi pembayaran (disokong dengan asas firma dan / atau

antisipatif) hingga 6 bulan, jika MCA Perdagangan yang dikekalkan tidak mencukupi dengan menyediakan

dokumen di bawah untuk Bank:

i. Bukti dokumen untuk obligasi firma; dan

ii. Membuat pengisytiharan untuk obligasi antisipatif.

(borang arahan telah dibuat khusus untuk memudahkan arahan pelanggan seperti yang dinyatakan dalam Lampiran A)

4.22 Kaedah terbaru di bawah Peraturan FEA juga akan digunakan untuk semua hasil pinjaman/pembiayaan

berdasarkan urus niaga eksport, di mana sekurang-kurangnya 75% daripada hasil pembiayaan mesti

ditukar kepada Ringgit dan pelanggan boleh mengekalkan sehingga 25% daripada hasil pembiayaan dalam

Asing Mata wang. Sebarang permintaan untuk pengambilan balik akan mengikuti proses yang sama seperti

yang dinyatakan dalam perkara 4.21 di atas.

4.23 Semua hasil mata wang asing untuk eksport barangan hendaklan dikreditkan ke dalam Perdagangan MCA

sahaja.

4.24 Semua mata wang THB dalam RHB Akaun Berbilang Matawang Asing ditakrifkan sebagai Akaun Baht

Bukan Pemastautin (NRBA) untuk menampung dana THB bagi tujuan penyelesaian dalam perdagangan,

perkhidmatan, pinjaman atau aktiviti pelaburan langsung di Thailand SAHAJA. RHB Akaun Berbilang

Matawang Asing TIDAK menampung dana THB / penyelesaian yang tidak dalam kategori yang sama seperti

Sekuriti Baht Bukan Pemastautin (NRBS). 4.25 Penukaran dana IDR kepada Ringgit atau mata wang asing lain dalam RHB Akaun Berbilang Matawang

Asing tertakluk kepada kedalaman pasaran atau ketersediaan rakan niaga.

4.26 Pemegang Akaun hendaklah memberi Bank sebarang maklumat yang dikehendaki oleh Bank dari semasa

ke semasa berkaitan dengan Peraturan FEA.

4.27 Akaun yang mempunyai baki tertunggak sifar untuk tiga (3) bulan berturut-turut adalah tertakluk kepada

penutupan dalam tempoh empat belas (14) hari perniagaan selepas notis bertulis diberikan kepada

Pemegang Akaun.

4.28 Bank berhak untuk menukar dan menghantar wang tersebut kepada Pendaftar Wang Tak Dituntut dalam

Ringgit Malaysia atau dalam mana-mana mata wang asing lain sebagaimana yang dianggap sesuai oleh

Bank pada kadar penukaran yang sedia ada.

4.29 Bank bebas pada bila-bila masa dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada Pemegang Akaun

menurut cara yang ditetapkan dalam Terma dan Syarat Umum untuk menolak selesai jumlah wang yang

didepositkan atau mana-mana bahagiannya terhadap keterhutangan sedemikian di Malaysia dan luar

negara, sebenar atau luar jangka, utama atau kolateral, bersesama dan berasingan walaupun

keterhutangan sedemikian adalah dalam mata wang yang berbeza daripada deposit dan Bank diberi kuasa

untuk menguatkuasakan apa-apa pertukaran yang perlu pada kadar pertukaran yang akan ditentukan oleh

Bank.

4.30 Walau apa pun terma dan syarat di atas, pembukaan dan operasi MCA adalah tertakluk kepada amalan

perbankan dan undang-undang Malaysia, Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, peraturan Persatuan Bank

di Malaysia dan peraturan dan notis yang terpakai bagi pertukaran asing urus niaga di bawah Kawalan

Pertukaran Asing untuk Malaysia seperti yang ditentukan oleh Jabatan Pentadbiran Pertukaran Asing (FEA)

dan mana-mana badan pengawalseliaan lain yang ditubuhkan oleh Bank Negara Malaysia termasuk apa-

apa pindaan yang dibuat kepada undang-undang dan peraturan dari semasa ke semasa.

“MCA Gold Investment” dan “MCA Silver Investment”

4.31 Membeli dan menjual pelaburan komoditi i.e. Emas dan Perak mestilah dibayar dengan Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Pelaburan asas minimum yang diperlukan

Emas

i. Individu – 5 grams

ii. Perniagaan – 50 grams

iii. Pembelian minimum yang berikut adalah 1 gram dalam gandaan 1 gram

Perak

i. Individu – 300 grams

ii. Perniagaan – 1000 grams

iii. Pembelian minimum yang berikut adalah 10 grams dalam gandaan 1 gram



4.32 Pemegang Akaun tidak akan memperolehi sebarang faedah menerusi pelaburan komoditi. Oleh itu, pelaburan komoditi Pemegang Akaun akan diletakkan dalam bentuk panggilan tanpa faedah dan tiada peletakan tempoh akan dibenarkan.

4.33 Semua pembelian dan penjualan pelaburan komoditi Pemegang Akaun mesti dibuat melalui cawangan domisil RHB Pemegang Akaun kerana urus niaga antara cawangan tidak dibenarkan.

4.34 Baki pelaburan komoditi tidak boleh dipindahkan dari satu akaun ke akaun yang lain sama ada antara cawangan RHB atau ke bank lain. Oleh itu, pemindahan telegraf tidak boleh digunakan.

4.35 Penukaran kertas komoditi Pemegang Akaun kepada bentuk fizikal tidak dapat dilakukan buat masa ini.

4.36 Sijil pelaburan komoditi Pemegang Akaun tidak akan dikeluarkan kerana Bank, di peringkat cawangan akan hanya mengiktiraf urus niaga komoditi Pemegang Akaun melalui pengesahan sistem Bank pada borang permohonan Pemegang Akaun dan juga baki yang dinyatakan dalam penyata bulanan Pemegang Akaun atau yang ditunjukkan dalam pertanyaan baki perbankan internet RHB Now.

4.37 Penukaran daripada bentuk fizikal kepada bentuk kertas dan deposit ke dalam akaun Pemegang Akaun tidak boleh dilakukan sama sekali.

Harga pembelian dan penjualan komoditi mengikut kadar komoditi harian RHB akan diterbitkan di www.rhbgroup.com atau mana-mana Cawangan RHB

4.38 RHB berhak menerima atau menolak urus niaga yang pada pendapat RHB boleh melanggar mana-mana undang-undang dan peraturan seperti Anti-Pengubahan Wang Haram, Undang-undang Pentadbiran Pertukaran Mata Wang Asing dam sebagainya.

“RHB Multi Currency Account” dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit. “MCA Gold Investment” dan “MCA Silver Investment” tidak dilindungi oleh PIDM.

5. PERKHIDMATAN PELABURAN

5.1 Maklumat tentang Pelaburan dan Permintaan terhadap Pelaburan

5.1.1 Tertakluk pada peraturan dan/ atau undang-undang terpakai, Bank hendaklah menghantar maklumat yang relevan kepada Pelanggan.

5.1.2 Apabila diminta oleh Pelanggan untuk menebus Pelaburan dalam apa bentuk atau cara sebagaimana yang ditetapkan oleh Bank, maka Bank akan, selaku ejen kepada Pelanggan, memohon kepada UTMC yang berkenaan untuk menebus pelaburan yang diinginkan oleh Pelanggan.

5.1.3 Pelanggan dengan ini membenarkan Bank untuk mendebit Akaun Pelanggan, dengan syarat Akaun Pelanggan mempunyai wang yang mencukupi bagi permohonan dan pembelian Pelaburan seperti yang dikehendaki. Pelanggan bersetuju, sekiranya wang dalam Akaun Pelanggan tidak mencukupi untuk permohonan dan pembelian Pelaburan seperti yang dikehendaki oleh Pelanggan, Bank mempunyai budi bicara: a) untuk tidak memohon Pelaburan yang diminta oleh Pelanggan; atau b) memohon untuk Pelanggan hanya amaun pelaburan di dalam Akaun Pelanggan yang jumlahnya

mencukupi. 5.1.4 Jika Akaun Pelanggan merupakan akaun overdraf, Akaun Pelanggan akan dianggap mempunyai

kredit yang mencukupi setinggi had kemudahan overdraf yang diberi oleh Bank kepada Pelanggan. 5.1.5 Pelanggan mengakui bahawa UTMC yang berkaitan mempunyai budi bicara untuk menerima atau

menolak apa-apa permohonan Pelaburan, sama ada keseluruhannya atau sebahagiannya, dan Bank tidak bertanggungjawab atau tidak dipertanggungjawabkan berkaitan apa-apa kerugian yang apa jua pun yang mungkin dialami oleh Pelanggan atau ditanggung disebabkan apa-apa kegagalan untuk membeli, sama ada keseluruhannya atau sebahagiannya, bagi Pelaburan yang diminta.

5.1.6 Dalam meminta Bank untuk memohon Pelaburan, Pelanggan mengesahkan bahawa dia telah membuat taksiran bebasnya sendiri atau telah bergantung kepada nasihat daripada penasihatnya sendiri berhubung dengan Pelaburan yang diminta itu; Pelanggan juga mengesahkan bahawa dia tidak bergantung kepada apa-apa pernyataan yang mungkin telah dibuat oleh Bank, sama ada tersirat atau tersurat, atau sebagaimana yang terkandung dalam apa-apa Maklumat yang telah dihantar oleh Bank kepada Pelanggan.

5.1.7 Pelanggan mengakui bahawa apa-apa permohonan Pelaburan yang dibuat kepada UTMC menurut permintaan Pelaburan akan dibuat atas nama Penama (Nominee).

5.1.8 Walaupun Bank akan berusaha untuk membuat permohonan Pelaburan dengan cepat dan cekap selepas menerima permintaan Pelaburan daripada Pelanggan, namun Bank tidak bertanggungjawab atau bertanggungan terhadap apa jua kerugian yang Pelanggan mungkin alami atau tanggung akibat apa-apa kegagalan Bank untuk membuat permohanan dalam tempoh tiga (3) Hari Niaga.

5.2 Pemegangan Pelaburan

5.2.1 Semua Pelaburan yang dibeli oleh Bank menurut permintaan Pelaburan yang dibuat oleh Pelanggan hendaklah dipegang oleh dan atas nama Penama. Sehubungan dengan itu, Pelanggan mengakui




dengan nyatanya bahawa namanya atau kepentingannya dalam mana-mana Pelaburan mungkin tidak tercatat dalam mana-mana rekod UTMC yang berkenaan.

5.2.2 Walaupun dipegang oleh dan atas nama Penama, semua Pelaburan yang dibeli oleh Bank menurut

permintaan Pelaburan oleh Pelanggan akan ditunjukkan dalam Akaun Pelaburan. 5.2.3 Bank berhak, dan berhak untuk memberi kuasa kepada Penama untuk melantik, tanpa kebenaran

atau autoriti daripada Pelanggan, mana-mana bank, syarikat amanah atau syarikat ahli mana-mana bursa sekuriti untuk bertindak sebagai:

5.2.4 Penama-Kedua untuk memegang dan/ atau menjadi pemilik berdaftar bagi mana-mana Pelaburan

yang dibeli oleh Bank selaras dengan permintaan Pelaburan oleh Pelanggan; dan/ atau

5.2.5 pentadbir untuk membantu dalam perlaksanaan apa-apa obligasi yang ditetapkan oleh Terma dan Syarat ini; mengikut terma tersebut sebagaimana yang dianggap wajar oleh Bank, atas keleluasan mutlaknya, dengan syarat sekiranya Bank dan/ atau Penama telah mengambil langkah berhati-hati dan menggunakan kemahiran yang sewajarnya dalam melantik bank, syarikat amanah atau syarikat ahli mana-mana bursa sekuriti tersebut, maka Bank tidak akan bertanggungan atau bertanggungjawab terhadap apa-apa perbuatan untuk meninggalkannya berhubung dengan mana-mana Pelaburan.

5.3 Penebusan Pelaburan

5.3.1 Apabila diminta oleh Pelanggan untuk menebus Pelaburan dalam bentuk atau dengan cara sebgaimana yang ditetapkan oleh Bank, maka Bank akan, selaku ejen kepada Pelanggan, memohon kepada UTMC yang berkenaan untuk menebus pelaburan yang diinginkan oleh Pelanggan

5.3.2 Setelah menerima hasil penebusan atau pembayaran dividen daripada UTMC yang berkenaan, Bank akan mengkreditkan hasil atau dividen tersebut ke dalam Akaun Pelanggan. Bank boleh, jika diarahkan sedemikian oleh Pelanggan, membayar hasil atau dividen tersebut dalam bentuk cek. Bank berhak untuk mengenakan yuran berhubung dengan pengeluaran cek tersebut. Sekiranya Bank gagal mengkreditkan hasil atau dividen tersebut ke dalam Akaun Pelanggan seperti yang diarahkan oleh Pelanggan atas apa jua sebab, Bank berhak mengkreditkan hasil atau dividen tersebut ke dalam Akaun lain yang dimiliki oleh Pemegang Akaun Pelaburan di bawah parti yang sama atau membayar hasil atau dividen tersebut dalam bentuk cek kepada Pemegang Akaun Pelaburan di bawah parti yang sama tanpa notis terlebih dahulu kepada Pelanggan.

5.3.3 Walaupun Bank akan berusaha melakukan yang terbaik untuk mempercepatkan permohonan untuk penebusan Pelaburan berikutan permintaan daripada Pelanggan, Bank tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang Pelanggan mungkin alami atau tanggung akibat daripada sebarang kegagalan oleh Bank untuk membuat permohanan dalam tempoh tiga (3) Hari Niaga.--------------------------------------------

5.3.4 Pelanggan mengakui bahawa hasil penebusan dibayar kepada Bank oleh UTMC yang berkenaan dan Bank tidak boleh dipertanggungjawabkan terhadap sebarang kerugian yang Pelanggan mungkin alami atau tanggung akibat kegagalan oleh UTMC yang berkenaan untuk membayar hasil penebusan kepada Bank dalam mana-mana tempoh masa tertentu.

5.4 Jualan atau Permindahan Pelaburan

5.4.1 Tertakluk kepada apa-apa perubahan, peraturan dan/atau prosedur yang boleh dikenakan oleh Bank dari semasa ke semasa atau pada bila-bila masa, Pelanggan berhak untuk memohon supaya sebarang Pelaburan yang diminta olehnya dan dibelikan untuknya oleh Bank dipindahkan ke akaun Pelanggan lain Bank.

5.5 Pertukaran Pelaburan

5.5.1 Tertakluk kepada dasar sebagaimana yang digunakan oleh Bank dari semasa ke semasa, jika ada, berhubung dengan pelaburan yang berkaitan, Pelanggan boleh meminta pertukaran Pelaburan dalam bentuk atau dengan cara sebagaimana yang mungkin ditetapkan oleh Bank.

5.5.2 Bagi mengelakkan keraguan, pertukaran, jika dibenarkan di bawah dasar yang diamalkan, akan hanya melibatkan Pelaburan yang diedarkan oleh Bank sahaja.

5.5.3 Bank berhak untuk mengenakan yuran pertukaran untuk sebarang pertukaran yang dilakukan atas permintaan Pelanggan

5.6 Pendapatan daripada Pelaburan



5.6.1 Apabila menerima apa-apa pendapatan, pengagihan, bayaran dividen atau bayaran lain berhubung dengan Pelaburan yang dipegang dalam Akaun Pelaburan, Bank akan, melainkan sebaliknya diarahkan secara bertulis oleh Pelanggan, melaburkan semula pendapatan, pengagihan, bayaran dividen atau bayaran lain tersebut untuk membeli pelaburan yang sama dalam tempoh tiga (3) Hari Niaga dari tarikh penerimaan tersebut.

5.7 Urus Niaga dan Rekod Urus Niaga

5.7.1 Berhubung dengan semua urus niaga yang dibuat berkaitan dengan Pelaburan menurut Terma dan Syarat ini, Bank mempunyai budi bicara untuk menggenapkan harga Pelaburan kepada angka yang lebih tinggi atau lebih rendah sebagaimana yang disifatkan wajar oleh Bank atas keleluasaan mutlaknya.

5.7.2 Bagi mengelakkan keraguan, orang yang diberikan kuasa untuk mengeluarkan apa-apa arahan

kepada Bank berhubung dengan mana-mana Pelaburan atau Akaun Pelaburan hendaklah merupakan orang yang sama yang diberikan kuasa untuk mengendalikan Akaun Pelanggan.

5.7.3 Bank boleh, atas budi bicara mutlaknya, menghendaki supaya Pelanggan memegang amaun pelaburan minimum dalam Akaun Pelaburannya sebagaimana yang ditetapkan oleh Bank. Jika Pelanggan gagal berbuat demikian, maka Bank boleh menutup Akaun Pelaburan tersebut.

5.7.4 Bank akan, sekali dalam setiap enam (6) bulan atau tempoh masa lain sebagaimana yang mungkin ditetapkan oleh Bank atau mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan, memberikan kepada Pelanggan Rekokd Urus Niaga yang menunjukkan: a. amaun Pelaburan yang dibeli dan ditambah kepada Akaun Pelaburan, jika ada; b. amaun Pelaburan yang ditebus dan dipotong daripada Akaun Pelaburan, jika ada; c. amaun Pelaburan yang ditukar dalam Akaun Pelaburan, jika ada; d. amaun Pelaburan yang dipindahkan ke atau dari Akaun Pelaburan, jika ada;

amaun apa-apa Pelaburan bonus yang diisytiharkan dan diterbitkan oleh mana-mana UTMC yang berkaitan dan ditambah kepada Akaun Pelaburan, jika ada; dan apa-apa “pecahan unit” atau “penyatuan unit” yang diisytiharkan dan dilaksanakan oleh mana-mana UTMC yang berkaitan bagi mana-mana Pelaburan di dalam Akaun Pelaburan, jika ada;

e. dalam tempoh yang diliputi oleh Rekod Urus Niaga tersebut.

5.7.5 Kecuali bagi apa-apa kesilapan yang nyata, baki amaun Pelaburan dalam Akaun Pelaburan seperti yang ditunjukkan dalam Rekod Urus Niaga akan menjadi bukti muktamad bagi amaun Pelaburan yang berada dalam kedudukan kredit Pelanggan dalam Akaun Pelaburan seperti pada tarikh yang dinyatakan dalam Rekod Urus Niaga melainkan Pelanggan, dalam tempoh empat belas (14) hari tarikh dia dianggap telah menerima Rekod Urus Niaga tersebut, mengemukakan bantahan secara bertulis kepada Bank dengan menunjukkan mana-mana kesilapan dalam rekod tersebut.

5.8 Autoriti dan Arahan

5.8.1 Orang yang diberikan kuasa untuk mengeluarkan arahan kepada Bank berhubung dengan apa-apa perkara yang berkaitan dengan Pelaburan dan Akaun Pelaburan hendaklah merupakan orang yang sama yang telah diberikan kuasa sewajarnya untuk mengendalikan Akaun Pelanggan.

5.8.2 Sebarang arahan yang melibatkan apa-apa perkara berkait dengan Pelaburan dan Akaun Pelaburan

akan dibuat secara bertulis yang ditandatangani sewajarnya oleh orang yang diberikan kuasa untuk mengeluarkan arahan tersebut kepada Bank dan hendaklah diberi:

a. dalam boring yang ditetapkan dan yang disediakan oleh Bank, jika ada; b. melalui surat yang dihantar sendiri atau dihantar melalui pos prabayar; atau c. dihantar melalui facsimile.

5.8.3 Bank sedia menerima arahan melalui telefon daripada Pelanggan tetapi arahan melalui telefon mesti

disertakan dengan arahan dibuat secara bertulis sepertimana yang tertera diatas. 5.8.4 Berhubung dengan apa-apa arahan yang diterima secara bertulis daripada Bank, satu-satunya

kewajipan pengesahan yang perlu dilakukan oleh Bank ialah untuk memastikan tandatangan yang tertera pada arahan yang dimaksudkan itu merupakan tandatangan orang yang diberikan kuasa untuk mengeluarkan arahan tersebut. Bank sama sekali tidak dikehendaki untuk mengesahkan kesahan tandatangan atau identiti orang yang bertanggungjawab menurunkan tandatangan tersebut.

5.8.5 Sekiranya Bank menbuat keputusan untuk mendapatkan pengesahan kesahan mana-mana tandatangan atau identiti mana-mana orang yang bertanggungjawab menurunkan tandatangan tersebut, tindakan tersebut tidak akan dalam apa-apa segi mengikat Bank berhubung dengan apa-apa arahan pada masa akan dating diberikan oleh Pelanggan yang sama dan Bank berhak untuk bergantung sepenuhnya kepada peruntukan Fasal 11.3 dalam Terma dan Syarat ini.

5.8.6 Arahan akan dianggap telah diterima oleh Bank hanya apabila ia sampai kepada pengetahuan Jabatan Perkhidmatan Pelaburan Bank; jika arahan itu diterima selepas jam 2.30 petang atau



kemudian daripada itu pada Hari Niaga sebagaimana yang ditentukan oleh Bank, arahan tersebut akan dianggap telah diterima pada Hari Niaga berikutnya.

5.8.7 Bank berhak atas budi bicara mutlaknya untuk enggan mematuhi apa-apa arahan yang, pada pendapat mutlak Bank, adalah tidak jelas atau kabur yang akan atau mungkin menyebabkan Bank untuk melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan (sama ada mempunyai apa-apa akibat undang-undang dan mengikat ataupun tidak). Bank tidak akan dipertanggungkan atau bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang Pelanggan mungkin alami atau tanggung akibat daripada keengganan Bank untuk bertindak dalam keadaan tersebut.

5.8.8 Arahan yang diberikan oleh Pelanggan untuk membatalkan arahan terdahulu hendaklah dianggap

diberikan secara sah hanya sekiranya arahan terdahulu itu belum lagi dilaksanakan oleh Bank.

5.9 Yuran, Bayaran dan Perbelanjaan

5.9.1 Dalam menggunakan Perkhidmatan Pelaburan, Pelanggan mengakui dengan nyatanya bahawa dia mengetahui mungkin terdapat yuran dan bayaran yang dikenakan oleh UTMC yang berkaitan bagi Pelaburan yang hendak dibeli, ditebus atau ditukar dan Pelanggan bersetuju dengan nyatanya bahawa, sekiranya berlaku penebusan, Pelanggan bersetuju dengan nyatanya bahawa prosid penebusan yang dikreditkan ke dalam Akaun Pelanggan adalah prosid yang bersih setelah ditolak yuran dan bayaran tersebut, jika ada.

5.9.2 Sebagai balasan kerana menggunakan Perkhidmatan Pelaburan yang disediakan oleh Bank, Pelanggan hendaklah membayar yuran tersebut sebagaimana mungkin ditentukan oleh Bank dari semasa ke samasa. Berhubung dengan mana-mana perkhidmatan yang tidak disebutkan dengan nyatanya di sini yang disediakan oleh Bank berkaitan dengan Perkhidmatan Pelaburan, yang dianggap oleh Bank sebgai luar biasa, Pelanggan bersetuju untuk membayar kepada Bank amaun tertentu sebagaimana yang dipersetujui antara Bank dengan Pelanggan dari semasa ke semasa.

5.9.3 Bank berhak untuk mendapatkan pembayaran balik daripada Pelanggan berhubung dengan perbelanjaan dan pembayaran balik yang mungkin ditanggung oleh Bank dalam melaksanakan obligasinya di bawah Terma dan Syarat ini atau yang perlu dibayar oleh Bank kepada mana-mana UTMC berhubung dengan mana-mana urus niaga Pelaburan

5.10 Mesyuarat Pemegang Unit

5.10.1 Pelanggan dengan nyatanya memperakui bahawa Pelanggan bukan Pemegang Berdaftar Pelaburan yang dipegang dalam Akaun Pelaburannya dan, sewajarnya tidak berhak untuk menghadiri apa-apa Mesyuarat Unit Pemegang yang boleh dipanggil berkaitan mana-mana Dana dengan unitnya dipegang oleh Pelanggan sebagai Pelaburan.

5.10.2 Sehubungan dengan itu, Bank tidak berkewajipan untuk memaklumkan kepada Pelanggan tentang

apa-apa Mesyuarat Pemegang Unit yang mungkin diadakan bagi mana-mana Dana yang unitnya dipegang oleh Pelanggan sebagai Pelaburan, begitu juga Bank tidak berwajipan untuk mendapatkan arahan daripada Pelanggan berhubung dengan apa-apa perkara atau undi yang dicadangkan untuk dibincangkan atau diambil pada mana-mana Mesyuarat tersebut.

5.11 Notis

5.11.1 Sebarang komunikasi atau notis yang diberikan oleh Bank atau Penama bagi pihak Bank kepada Pelanggan boleh diberikan secara bertulis dan dihantar melalui pos prabayar atau faksimili yang dialamatkan kepada Pelanggan di alamat surat-menyurat yang diketahui atau nombor faksimili yang terdapat di dalam rekod Bank. Komunikasi atau notis berkenaan akan disifatkan sebgai telah diterima pada:- a. hari ketiga (ke-3) selepas dipos, jika dihantar melalui pos prabayar, dan b. Apabila mesin faksimili penghantar mendaftarkan pengesahan bahawa penghantaran telah

selesai dilakukan.

5.12 Penamatan

5.12.1 Perjanjian yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini boleh ditamatkan atas budi bicara Bank dengan notis bertulis oleh Bank kepada Pelanggan pada bila-bila masa dan boleh dibatalkan oleh Pelanggan dengan memberikan terlebih dahulu kepada Bank, notis bertulis yang tidak kurang dari 14 hari.

5.12.2 Jika Pelanggan adalah lebih daripada seorang individu, Akaun Pelaburan akan terus tertakluk kepada mandat atau autoriti yang sama seperti Akaun Pelanggan apabila berlaku kematian atau ketidakupayaan mana-mana seorang atau lebih daripada seorang individu tersebut.

5.12.3 Apabila perjanjian yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini ditamatkan, Bank akan disifatkan sebagai telah diberikan kuasa oleh Pelanggan untuk meminta UTMC yang berkenaan supaya memindahkan Pelaburan kepada nama Pelanggan dan, dalam berbuat demikian Bank dan/atau



Penama akan dilepaskan daripada sebarang tanggungjawab seterusnya terhadap Pelaburan itu dengan syarat Bank tidak akan dipertanggungkan untuk mengatur permindahan Pelaburan tersebut sehingga semua liabiliti Pelanggan kepada Bank menurut Terma dan Syarat ini (termasuklah apa-apa yuran dan perbelanjaan tertunggak yang perlu dibayar dibawah Terman dan Syarat ini) telah dijelaskan sepenuhnya

5.13 Tanggung Rugi

5.13.1 Pelanggan dengan ini bersetuju untuk menanggung rugi dan memegang Bank, Penamanya dan

atau/ kakitangan dan ejen masing-masing sebagai tidak bersalah, berkaitan apa-apa kerugian dan tanggung rugi yang boleh ditanggung atau dialami oleh Bank, Penamanya dan/ atau kakitangan dan ejen masing-masing yang timbul daripada, atau berkaitan dengan, prestasi Bank akan Perjanjian yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat dan dalam urusan perkhidmatan yang diberikannya, pada bila- bila masa atau daripada apa-apa sebab sekalipun, tetapi tidak terhad kepada, pembelian, pemegangan, pertukaran dan penebusan Pelaburan, pengendalian Akaun Pelanggan dan Akaun Pelaburan serta penguatkuasaan Terma dan Syarat ini, kecuali dan melainkan kerugian dan kerosakan tersebut telah ditanggung atau dialami akibat kecuaian melampau atau kemungkiran kewajipan yang disengajakan.

5.13.2 Bank, Penama dan/ atau kakitangan dan ejennya/ mereka masing-masing tidak akan bertanggungan kepada Pelanggan bagi atau berhubung dengan apa-apa kerugian atau kerosakan atau kegagalan untuk mematuhi atau kelewatan dalam mematuhi obligasinya/ mereka di bawah Terma dan Syarat ini yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh Force Majeure.

5.13.3 Pelanggan juga bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang berkaitan dengan perlaksanaan setiap pembelian, pertukaran atau penebusan mana-mana Pelaburan oleh Bank dan/ atau Penama.

5.13.4 Bank atau Penama tidak dikehendaki untuk mengambil sebarang tindakan undang-undang melainkan ditanggung rugi sepenuhnya sehingga mereka berpuas hati (sebagai prasyarat untuk mengambil tindakan tersebut) bagi semua kos dan liabiliti oleh Pelanggan.

5.13.5 Terma dan Syarat ini atau tanggungan rugi yang terkandung dalam Klausa ini tidak akan bertindak untuk mengecualikan atau membataskan apa-apa liabiliti, yang pengecualian atau sekatannya dilarang oleh undang-undang Malaysia.

5.14 Ketidak Eksklusifan

5.14.1 Perkhidmatan yang disediakan oleh Bank (dan/atau oleh Penama bagi pihak Bank) kepada

Pelanggan di bawah Terma dan Syarat ini adalah tidak eksklusif dan Bank dan/ atau Penama dibenarkan untuk menyediakan perkhidmatan tersebut kepada orang ramai sebagaimana yang Bank dan/atau Penama, atas budi bicara mutlaknya fikirkan wajar, dan Bank mahupun Penama tidak akan bertanggung atau wajib:

a. Untuk memberikan penjelasan kepada Pelanggan tentang apa-apa faedah yang diterima oleh Bank dan/ atau Penama kerana menyediakan perkhidmatan tersebut kepada orang lain; atau

b. Untuk mendedahkan kepada Pelanggan tentang apa-apa fakta atau perkara yang sampai kepada pengetahuan Bank atau Penama dan/ atau kakitangan dan ejennya/ mereka masing-masing semasa menyediakan perkhidmatan tersebut kepada orang lain atau semasa menjalankan urusannya/ mereka dalan apa-apa tugas lain atau dengan apa jua cara melainkan semasa menjalankan kewajipannya/ mereka di bawah Terma dan Syarat ini.

5.15 Perwakilan dan Jaminan oleh Pelanggan

5.15.1 Dengan memohon kepada Bank untuk peruntukan Perkhidmatan Pelaburan mengikut Terma dan Syarat ini, maka Pelanggan (dan jika Pelanggan itu lebih daripada seorang individu, maka setiap individu tersebut) dengan ini menyatakan, menjamin dan mengesahkan bahawa dia telah membaca Terma dan Syarat ini dan bersetuju untuk terikat dengannya dan dengan menerima Terma dan Syarat ini, Pelanggan tidak akan melanggar peruntukan mana-mana undang-undang, peraturan, perintah atau dekri mana-mana pihak berkuasa atau agensi kerajaan yang Pelanggan tertakluk kepadanya atau apa-apa kontrak, akujanji atau perjanjian lain yang mengikat Pelanggan, asetnya atau yang Pelanggan tertakluk kepadanya.

5.16 Umum

5.16.1 Bank akan mempunyai lien pertama dan lien umum/am (?) ke atas semua Pelaburan yang dipegang

menurut Terma dan Syarat ini bagi sebarang amaun yang patut dibayar oleh Pelanggan kepada Bank berhubung dengan Perkhidmatan Pelaburan yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini. Bank mempunyai hak dan diberikan kuasa ke peringkat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, tanpa notis kepada Pelanggan, untuk menolak, mengasingkan dan menggunakan apa-apa baki kredit dalam Akaun Pelanggan (sama ada tertakluk kepada notis atau tidak dan sama ada



matang atau tidak bagi deposit tetap atau deposit bertempoh) bagi menjelaskansebarang amaun yang patut dibayar oleh Pelanggan kepada Bank berhubung dengan Perkhidmatan Pelaburan yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini.

5.16.2 Jika Pelanggan melibatkan lebih daripada seorang, maka perkara berikut akan ber: a. liabiliti semua orang itu adalah secara bersama dan berasingan b. Bank berhak untuk meminta orang itu untuk memberitahu kepada Bank secara bertulis sama

ada urus niaga berhubung dengan Pelaburan hanya dilaksanakan berdasarkan arahan: i. seorang sahaja; ii. dua orang atau lebih; iii. semua orang; sentiasa dengan syarat bahawa orang yang berumur bawah lapan belas

(18) tahun tidak layak untuk memberikan apa-apa arahan berhubung dengan Pelaburan;

5.16.3 Bank berhak untuk bertindak atas arahan orang tersebut yang namanya mula-mula tertulis dalam Akaun Pelanggan;

5.16.4 Bank akan menganggap orang yang namanya mula-mula tertulis dalam Akaun Pelanggan sebagai orang yang layak untuk menerima apa-apa wang yang perlu dibayar di bawah Terma dan Syarat ini dan penerimaan oleh orang tersebut bagi apa-apa wang yang perlu dibayar di bawah Terma dan Syarat ini berhubung dengan Pelaburan tersebut akan menjadi pelepasan yang baik kepada Bank; dimana komunikasi atau notis yang dikehendaki untuk diberikan kepada Pelanggan, adalah mencukupi bagi Bank untuk memberikan notis tersebut hanya kepada orang yang namanya mula-mula tertulis dalam Akaun Pelanggan

5.16.6 Tertakluk kepada subfasal (f) di bawah ini, sekiranya berlaku kematian salah seorang daripada mereka, Bank dan Penama akan mengakui orang yang masih hidup sahaja sebagai orang yang mempunyai apa-apa hak milik, hak atau kepentingan kepada dan dalam Pelaburan; dan

5.16.7 Dimana satu-satunya orang yang masih hidup atau orang yang masih hidup adalah atau berada di bawah umur lapan belas (18) tahun, Bank dan Penama akan hanya mengiktirafkan estet atau harta pusaka orang atau orang-orang yang telah meninggal dunia tersebut sebagai mempunyai apa-apa hak milik, hak atau kepentingan kepada dan dalam Pelaburan

5.16.8 Bank akan dan mengarahkan Penama supaya mematuhi peruntukan mana-mana undang-undang, peraturan atau perintah yang sekarang inin atau kemudian daripada ini berkuat kuasa yang bermaksud untuk mengenakan apa-apa kewajipan ke atas Bank dan/ atau Penama selaku pemegang kepada mana-mana Pelaburan untuk memberikan apa-apa pemberitahuan atau mengambil atau menahan diri daripada mengambil apa-apa tindakan.

5.16.9 Bank tidak bertanggungjawab untuk mengambil sebarang tindakan selain daripada yang ditetapkan dalam Terma dan Syarat ini berhubung dengan apa-apa Pelaburan atau wang tunai Pelanggan yang dipegang oleh Bank dan/atau Penama di bawah Terma dan Syarat ini. Bank berhak untuk menerima dan bertindak, atau mengarahkan Penama untuk bertindak, berdasarkan sebarang nasihat daripada peguam dan tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa tindakan yang diambil atau perkara yang dilakukan dengan niat yang baik bersandarkan kepada nasihat tersebut.

5.16.10 Bank berhak, atas budi bicara mutlaknya, untuk meminda atau mengubah mana-mana atau semua Terma dan Syarat ini dengan syarat Bank dengan seberapa segera yang boleh telah mengiklankan pindaan atau perubahan tersebut dengan menampalkan notis terlebih dahulu di cawangannya atau dengan sebarag cara lain sebagaimana yang difikirkan wajar oleh Bank bagi tujuan ini.

5.16.11 Sekiranya pada bila-bila masa mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini tertakluk atau menjadi tertakluk kepada mana-mana undang-undang bertulis, atau didapati oleh mana-mana mahkamah atau badan pentadbiran bidang kuasa berwibawa sebagai menyalahi undang-undang, terbatal, tidak sah, dilarang atau tidak boleh dikuatkuasakan, maka Terma dan Syarat ini akan ditafsirkan seolah-olah peruntukan yang menyalahi undang-undang, tidak sah, terbatal, dilarang atau tidak boleh dikuatkuasakan itu tidak pernah membentuk sebahagian daripada Terma dan Syarat ini dan peruntukan lain dalam Terma dan Syarat ini akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya dan tidak akan terjejas oleh peruntukan yang menyalahi undang-undang, tidak sah, dilarang atau tidak boleh dikuatkuasakan itu atau pemisahannya daripada Terma dan Syarat ini.

5.16.12 Kecuali Terma dan Syarat ini menyatakan sebaliknya, perkataan yang menunjukkan bilangan tunggal akan termasuk jamak dan begitu juga sebaliknya, dan perkataan yang menunjukkan jantina lelaki juga akan termasuk jantina perempuan dan berkecuali Perjanjian yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini akan tertakluk kepada dan ditafsirkan menurut undang-undang Malaysia. Pelanggan secara muktamad patuh kepada bidang kuasa tak eksklusif Mahkamah di Malaysia

6. PELABURAN BERSTRUKTUR

6.1 Pelaburan Produk Berstruktur yang Ada

6.1.1 Pelaburan Produk Berstruktur yang ada hendaklah sama ada (i) Pelaburan Prinsipal yang Dilindungi atau (ii) Pelaburan Prinsipal Tidak Dilindungi.



6.2 Perjanjian untuk Melabur dalam Pelaburan Produk Berstruktur.

6.2.1 Anda bersetuju untuk melabur jumlah pokok dengan kami, untuk Produk Pelaburan Berstruktur sebagaimana yang dinyatakan dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan bagi Tenor yang dinyatakan. Anda bersetuju untuk membayar kepada kami apa-apa amaun yang berkaitan dengan Pelaburan Produk Berstruktur sebagaimana yang dinyatakan di dalam atau yang ditentukan mengikut Lembar Terma Induk dan / atau Pengesahan yang perlu anda bayar. Kami akan menerima atau mendebitkan Jumlah Pokok daripada Akaun dalam mata wang yang kena dibayar (melainkan dikehendaki sebaliknya oleh Bank) sebelum Tarikh dan Masa Tamat Tempoh dalam dana penuh dan boleh dipindahkan secara bebas dalam mata wang yang diperlukan tanpa tolak selesai, tuntutan balas, sekatan atau syarat.

6.2.2 Kami mempunyai hak untuk tidak menerima apa-apa Jumlah Pokok yang diterima (atau untuk menerima hanya sebahagian daripada Jumlah Pokok tersebut) pada atau sebelum Tarikh Mula atau, jika dana tidak diterima mengikut Fasal 6.2.1. Dalam hal ini, kami akan memaklumkan anda dengan seberapa segera yang dapat dilakukan dan apa-apa dana yang diterima tetapi tidak diterima untuk tujuan Pelaburan Produk Berstruktur akan dibayar kepada Akaun seperti yang telah diberitahu kepada anda. Jika kami tidak diberitahu mengenai Akaun tersebut atau Akaun yang dimaklumkan telah berhenti operasinya, jumlah ini akan dibayar kepada mana-mana Akaun anda yang kami tentukan atau melalui cek atau dalam apa-apa bentuk yang ditentukan oleh Bank. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap apa-apa kerugian, kerosakan atau perbelanjaan yang anda tanggung atau alami yang berkaitan dengan tiadanya penerimaan dana sedemikian.

6.2.3 Tanpa mengambil kira apa-apa peruntukan yang dinyatakan di sini, jika terdapat dana yang tidak mencukupi dalam Akaun untuk memenuhi Jumlah Pokok yang hendak kami debitkan, kami berhak menamatkan Pelaburan Produk Berstruktur (jika sudah melabur/dilaksanakan oleh Bank) dengan memberikan notis kepada anda sebagaimana yang ditetapkan dalam Fasal 26 Terma dan Syarat Umum dan anda bertanggungjawab terhadap apa-apa kos unwinding, caj atau fi pentadbiran yang kami tanggung dalam menamatkan Pelaburan Produk Berstruktur tersebut.

6.2.4 Arahan anda kepada kami untuk melabur dalam mana-mana Pelaburan Produk Berstruktur adalah muktamad dan apa-apa Pelaburan Produk Berstruktur yang kami laburkan untuk Pelanggan akan mengikat Pelanggan, walau apa pun perubahan dalam keadaan pasaran antara masa arahan dengan masa pelaburan. Tertakluk pada syarat yang dinyatakan di dalam Lembar Terma Induk berkenaan dengan Pelaburan Produk Berstruktur, jika kami menyebut istilah ("Sebut harga") bagi mana-mana Pelaburan Produk Berstruktur dan kami menerima Sebut Harga, dengan syarat Sebut Harga masih sah dan boleh didapati pada masa pelaburan / pelaksanaan, kami akan melaburkan / melaksanakan Pelaburan Produk Berstruktur mengikut Sebut Harga, yang mengikat anda. Tanpa mengambil kira apa-apa pun yang sebelumnya, anda mengakui dan menerima bahawa syarat akhir pelaksanaan / pelaburan oleh Bank mungkin berbeza daripada Sebut Harga kepada anda. Anda hendaklah atas dasar usaha terbaik anda melaksanakan / melaburkan Pelaburan Produk Berstruktur menurut terma yang sehampir mungkin dengan Sebut Harga tersebut tertakluk pada keadaan pasaran dan kami tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa perbezaan antara Sebut Harga dengan terma akhir sama ada disebabkan oleh atau yang timbul daripada apa-apa kelewatan antara masa penerimaan anda dengan masa pelaksanaan / pelaburan oleh kami atas apa-apa sebab sekali pun, termasuk apabila Pelaburan Produk Berstruktur dilaksanakan semasa Tempoh Jualan atau oleh sebab kesilapan operasi atau kegagalan sistem. Sekiranya berlaku keadaan pasaran yang buruk, dengan syarat kami pada setiap masa bertindak secara munasabah dan dengan niat yang baik, anda memperakui bahawa terma yang kami laksanakan / laburkan mungkin sangat berbeza daripada Sebut Harga. Dalam semua keadaan anda terikat dengan terma Pelaburan Produk Berstruktur apabila sahaja kami laksanakan / laburkan walau apa pun perbezaan antara Sebut Harga dan terma akhir.

6.2.5 Melainkan kami bersetuju yang sebaliknya dan tertakluk pada budi bicara kami, semua pembayaran daripada Jumlah Pokok dan/atau apa-apa faedah berkenaan dengan Pelaburan Produk Berstruktur hendaklah dibayar ke dalam Akaun.

6.2.6 Pelaburan Produk Berstruktur hendaklah dikawal oleh Terma dan Syarat yang terkandung di dalam dokumen ini, Lembar Terma Induk, Lembar Terma (jika berkenaan), Penyata Pendedahan Risiko, Pengesahan dan apa-apa dokumen lain, borang dan mandat yang anda laksanakan. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama sebagai satu dokumen tunggal dan hendaklah membentuk satu perjanjian antara Bank dengan Pelanggan. Berkaitan dengan Pelaburan Produk Berstruktur, sekiranya berlaku apa-apa percanggahan antara (i) peruntukan Lembar Terma Induk dengan Terma dan Syarat ini, peruntukan yang terdapat dalam Lembar Terma Induk hendaklah diguna pakai (ii) Lembar Terma Induk atau Lembar Terma dan Pengesahan, maka peruntukan Pengesahan akan mendahului.

6.2.7 Sekiranya Terma dan Syarat ini akan kami hantar kepada anda dan anda terima melalui e-mel, penerimaan e-mel tersebut menjadi bukti muktamad penerimaan anda akan terma dan syarat ini. Anda dikehendaki menandatangani dan mengembalikan salinan imbasan pelaksanaan terma dan syarat dengan salinan tersebut disifatkan sebagai salinan asal melainkan Pelanggan memohon salinan cetak Terma dan Syarat ini dihantar selepas menerima e-mel, dan dalam keadaan ini, anda



perlu menandatangani dan mengembalikan salinan cetak pelaksanaan terma dan syarat kepada kami dalam masa tujuh (7) hari dari tarikh penerimaan.

6.3 Faedah ke atas Pelaburan Produk Berstruktur

6.3.1 Melainkan dinyatakan sebaliknya di dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan, faedah bagi Pelaburan Produk Berstruktur boleh terakru atas Amaun Pokok pada kadar dan untuk Tenor yang disediakan di dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan tersebut dan hendaklah dikira berdasarkan bilangan sebenar hari yang luput dalam Tenor tersebut dibahagikan dengan Konvensyen Kira Hari sebagaimana yang dinyatakan di dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan.

6.3.2 Semua kadar, tetapan dan nilai yang diperlukan bagi maksud pengiraan Faedah dan semua perkara lain yang akan ditentukan atau ditetapkan berkenaan Pelaburan Produk Berstruktur akan kami muktamadkan dengan bertindak secara munasabah mengikut amalan pasaran semasa.

6.4 Pengesahan

6.4.1 Sebaik sahaja dapat dilaksanakan selepas anda telah melabur dalam / melaksana Pelaburan Produk Berstruktur untuk anda, kami akan menghantar Pengesahan pelaburan tersebut melalui teleks, faks atau secara elektronik yang dengannya satu salinan cetak boleh dikeluarkan dan yang mungkin atau mungkin tidak memerlukan tandatangan / pengesahan anda.

6.4.2 Anda mengaku janji untuk menyemak, memeriksa dan mengesahkan kebenaran setiap Pengesahan dan hendaklah memaklumkan kepada kami tentang apa-apa penyelewengan atau percanggahan dalam masa 24 jam atau apa-apa tempoh lain sebagaimana yang dinyatakan di dalam Pengesahan, dari tarikh penerimaan Pengesahan, yang sekiranya gagal dilakukan, anda dianggap telah meluluskan dan menerima kandungan Pengesahan dan Pengesahan adalah muktamad dan mengikat anda. Sekiranya pengakuan / tanda tangan anda diperlukan pada Pengesahan, anda hendaklah dengan segera menandatangani dan mengembalikan Pengesahan (sama ada salinan cetak atau melalui e-mel) kepada kami dengan syarat bahawa kegagalan anda untuk menandatangani / mengakui Pengesahan sebagaimana yang dikehendaki tidak akan menjejaskan penerimaan syarat pelaburan produk berstruktur yang dinyatakan di dalam Pengesahan yang diperuntukkan dalam ayat sebelum ini dalam Fasal ini.

6.4.3 Tanpa mengambil kira peruntukan di atas, kami berhak untuk membetulkan kesilapan yang dibuat di dalam apa-apa Pengesahan berkaitan dengan Pelaburan Produk Berstruktur pada bila-bila masa dan/atau dari semasa ke semasa disebabkan kesilapan operasi di pihak kami atau di pihak yang lain.

6.4.4 Pelaksanaan anda akan Lembar Terma Induk/Pengesahan atau apa-apa dokumen lain yang difakskan kembali atau salinan imbasan e-mel kepada kami hendaklah boleh diterima di mahkamah sebagai bukti penerimaan yang sama dan hendaklah dianggap sebagai dokumen asal dan utama. Laporan penghantaran yang dihasilkan daripada faks salah satu pihak hendaklah disifatkan sebagai penyampaian yang baik dan penerimaan serentak.

6.5 Kematangan

6.5.1 Melainkan jika dinyatakan di dalam Lembar Terma Induk dan/atau Pengesahan, tertakluk pada pembayaran Amaun Pokok dan jumlah lain (jika ada) yang dinyatakan di dalam Lembar Terma Induk dan / atau Pengesahan, pada Tarikh Matang Pelaburan Produk Berstruktur, Pelaburan Produk Berstruktur hendaklah tamat secara automatik dan kami akan membayar Jumlah Bayaran Balik termasuklah sekiranya berkaitan, faedah yang relevan (dikira menurut Fasal 6.3 di atas) untuk Tenor yang relevan.

6.6 Penebusan Awal atau Penamatan

6.6.1 Sekiranya anda memohon kepada Bank untuk menebus atau menamatkan Pelaburan Produk Berstruktur sebelum Tarikh Matang, kami boleh menurut budi bicara kami menerima atau menolak permohonan tersebut dengan atau tanpa apa-apa syarat. Kami tidak bertanggungjawab untuk memberikan apa-apa sebab jika menolak permohonan anda. Jika kami menerima permohonan tersebut, anda perlu mematuhi apa-apa syarat yang kami kenakan dan tertakluk pada pematuhan syarat yang sedemikian, kami akan membayar apa-apa jumlah Amaun Pokok sebagaimana yang terhasil daripada penamatan pra-matang Pelaburan Produk Berstruktur ditolak kos dan caj seperti yang dinyatakan dalam Fasal 6.6.2 di bawah. Kami mengakui berkemungkinan bahawa Jumlah Bayaran Balik semasa penebusan atau penamatan awal itu akan menjadi lebih rendah (dan mungkin juga tidak wujud) berbanding dengan apabila Pelaburan Produk Berstruktur dilaburkan sehingga Tarikh Matang. Anda tidak berhak untuk menarik balik permohonan penamatan / penebusan awal apabila permohonan telah kami buat atau terima.

6.6.2 Sekiranya berlaku penebusan atau penamatan awal Pelaburan Produk Berstruktur, anda hendaklah menanggung rugi kami dan bersetuju terhadap apa-apa kerugian, kerosakan, kos atau caj (jika ada) atau fi pentadbiran yang dialami atau ditanggung untuk menebus atau menamatkan Pelaburan



Produk Berstruktur mengikut Fasal 6.6.1, termasuk kos undang-undang, dan kos rungkai yang ditanggung berhubung dengan penamatan pra-matang sedemikian yang akan ditolak daripada Jumlah Pembayaran Balik untuk Pelaburan Produk Berstruktur tersebut. Apa-apa kerugian, kerosakan, kos, caj dan fi hendaklah dikira mengikut formula seperti yang kami tetapkan dari semasa ke semasa dan kami boleh memotong nilai ini daripada Jumlah Pokok atau daripada apa-apa wang dalam Akaun atau apa-apa amaun lain (jika ada) yang kena dibayar kepada Pelabur.

6.6.3 Kami berhak menamatkan Pelaburan Produk Berstruktur dengan Pelaburan Produk Berstruktur mempunyai sifat yang boleh dipanggil dan syarat penamatan sedemikian adalah selaras dengan Lembar Terma Induk dan / atau Pengesahan.

6.7 Pembayaran

6.7.1 Kami hendaklah dilepaskan daripada keseluruhan liabiliti kami di bawah terma dan syarat apabila pembayaran Jumlah Pembayaran Balik pada Tarikh Matang Pelaburan Produk Berstruktur dibuat atau, jika ditebus atau ditamatkan awal pada tarikh penebusan atau pada tarikh penamatan awal tersebut. Pembayaran Jumlah Pembayaran Balik sedemikian akan dikreditkan ke dalam Akaun yang akan kami beritahu anda atau jika kami tidak diberitahu mengenai Akaun tersebut atau Akaun tersebut sebagaimana yang dimaklumkan oleh pelabur telah tidak beroperasi, kepada mana-mana Akaun yang kami tentukan atau melalui cek atau dalam bentuk lain yang kami tentukan.

6.7.2 Kami boleh menukar apa-apa Amaun Pembayaran Balik dalam mata wang yang berbeza ke dalam satu mata wang dan dengan cara yang kami anggap sesuai pada kadar pertukaran yang lazim.

6.8 Pembayaran Balik

6.8.1 Jika kami menerima notis bertulis yang dialamatkan kepada kami tentang kematian, kebankrapan, penggulungan atau apa-apa sebab lain yang menjejaskan kuasa, kewibawaan atau hak anda untuk melabur dalam Pelaburan Produk Berstruktur, kami hendaklah, melainkan jika kami menerima arahan untuk meneruskan Pelaburan Produk Berstruktur daripada waris anda yang sah, wasi, pentadbir, wakil diri atau wakil sah atau penerima rasmi yang dilantik untuk bertindak bagi pihak anda, menamatkan Pelaburan Produk Berstruktur sebelum Tarikh Matang yang dijadualkan menurut Fasal 6.6 dan khususnya tertakluk pada apa-apa kos, perbelanjaan dan caj yang dinyatakan dalam Fasal 6.6.2, dan akan membayar apa-apa jumlah yang terhasil daripada penamatan tersebut ke dalam Akaun, termasuk dalam hal Pelaburan Pokok Dilindungi.

6.8.2 Apabila kami dibentangkan dengan suatu perintah yang digarnis dan / atau injunksi Mareva dan / atau perintah dan / atau perintah yang sama dari semasa ke semasa sama ada di Malaysia atau di tempat lain, yang dikeluarkan terhadap Pelanggan, kami berhak untuk mempercepat dan mematangkan pembayaran balik mana-mana Pelaburan Produk Berstruktur seolah-olah pembayaran balik sebelum tarikh matang itu dibuat atas permohonan anda dan Jumlah Pembayaran untuk Pelaburan Produk Berstruktur hendaklah tertakluk pada dan ditentukan mengikut Fasal 6.6 di atas.

6.9 Percanggahan Kepentingan

6.9.1 Kami merupakan sebahagian daripada kumpulan kewangan yang besar dan bertindak serentak bagi jumlah pelanggan yang besar, dan juga untuk akaun kami sendiri. Oleh itu, percanggahan kepentingan tidak boleh dielakkan sepenuhnya. Anda mengakui bahawa kami dan sekutu atau pelanggan kami boleh: (a) memberi kesan ke atas urus niaga anda melalui agensi dan / atau dengan rakan niaga yang merupakan organisasi yang berkaitan atau seseorang yang tidak berkaitan dengan kami; (b) mempunyai kedudukan atau kepentingan langsung atau tidak langsung dalam Pelaburan Produk Berstruktur; atau (c) telah membeli atau menjual Pelaburan Produk Berstruktur sebagai prinsipal atau untuk pelanggan lain Bank. Kami atau sekutu dan pelanggan kami tidak bertanggungjawab ke atas atau secara khusus mendedahkan kepada anda apa-apa keuntungan, caj atau ganjaran yang dibuat atau diterima daripada mana-mana urus niaga sedemikian atau urus niaga lain yang berkaitan.

6.9.2 Perkhidmatan yang kami berikan kepada anda adalah tidak eksklusif dan kami tidak bertanggungjawab untuk menjelaskan kepada anda apa-apa faedah yang diterima dalam menyediakan perkhidmatan pelaburan kepada orang lain atau untuk mendedahkan kepada anda apa-apa fakta atau perkara yang sampai kepada pengetahuan kami, dalam urusan menyediakan perkhidmatan kepada orang lain atau dalam apa-apa kapasiti lain atau dalam apa-apa cara sekalipun selain semasa menjalankan tanggungjawab kami.

6.10 Mata Wang Asing

6.10.1 Apa-apa mata wang asing, yang merupakan mata wang (atau sub-unit apa-apa mata wang) selain Ringgit Malaysia, dalam Akaun yang boleh (bersama-sama dengan apa-apa jumlah wang dalam mata wang asing yang sama yang didepositkan oleh pelanggan lain) dilaburkan oleh Bank dalam Pelaburan Produk Berstruktur yang anda persetujui dengan syarat anda telah membuka akaun mata wang asing dengan kami.

6.10.2 Tanggungjawab kami untuk membuat pembayaran dalam mata wang asing hendaklah tertakluk pada ketersediaan mata wang asing tersebut dan tertakluk pada caj komisen yang kami tentukan



dari semasa ke semasa. 6.10.3 Melainkan jika dipersetujui sebaliknya, tiap-tiap bayaran yang diterima atau dibuat bagi Akaun dalam

mata wang selain daripada mata wang Akaun tersebut, kami boleh menukarkannya ke dalam atau daripada mata wang Akaun tersebut pada kadar pertukaran Bank yang lazim. Anda hendaklah menanggung apa-apa kerugian, caj atau perbelanjaan pertukaran asing.

6.11 Akaun Bersama

6.11.1 Melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis, jika Akaun dibuka atas nama lebih daripada seorang, maka akaun tersebut hendaklah menjadi akaun bersama dengan hak kemandirian dan setiap orang tersebut ("Pemegang Akaun Bersama") hendaklah secara bersama dan berasingan bertanggungjawab terhadap semua kewajipan yang berkaitan dengan akaun bersama. Liabiliti setiap Pemegang Akaun Bersama tidak boleh dibebaskan atau terjejas dalam apa-apa jua cara dengan kematian, ketidakupayaan, kebankrapan atau pencairan Pemegang Akaun Bersama yang lain.

6.11.2 Tanpa mengambil kira yang di atas, sekiranya berlaku kematian seorang Pemegang Akaun Bersama, kami boleh menyekat atau enggan membenarkan operasi akaun bersama sehingga Bank telah menerima bukti bahawa mana-mana duti harta pusaka atau kewajipan lain atau cukai yang kena dibayar dalam akaun bersama tersebut telah dibayar dan / atau untuk memulakan prosiding interplider sekiranya berlaku apa-apa tuntutan yang bercanggah.

6.11.3 Kiriman wang yang diterima yang memihak kepada Pemegang Akaun Bersama sahaja boleh dikreditkan kepada akaun bersama melainkan kami menerima arahan sebaliknya.

6.11.4 Tanggungjawab kami untuk memaklumkan Pemegang Akaun Bersama (jika berkaitan) hendaklah dilepaskan apabila Bank memberitahu akannya kepada mana-mana Pemegang Akaun Bersama.

6.11.5 Peruntukan yang dinyatakan di sini hendaklah mengawal hubungan undang-undang antara Pemegang Akaun Bersama dengan Bank semata-mata, tanpa mengira hubungan dalaman antara sesama Pemegang Akaun Bersama atau pengganti mereka.

6.12 Akaun Perkongsian

6.12.1 Jika mana-mana orang berhenti menjadi rakan kongsi disebabkan kematian, ketidakupayaan, persaraan, kebankrapan atau sama ada kami menerima notis pemberhentian itu atau tidak, kami berhak untuk memperlakukan rakan kongsi yang masih hidup atau yang terus menjadi rakan kongsi sebagai mempunyai kuasa penuh dan wibawa untuk meneruskan perniagaan firma perkongsian dan berurusan dengan semua asetnya dengan sebebas-bebasnya seolah-olah tidak ada perubahan dalam perkongsian itu dan apa-apa yang dilakukan menurut arahan oleh rakan kongsi yang masih hidup tersebut atau rakan kongsi yang masih berterusan hendaklah mengikat secara mutlak ke atas semua orang yang berkenaan.

6.13 Akaun Syarikat

6.13.1 Pelaburan Produk Berstruktur yang anda laburkan hendaklah dibenarkan melalui resolusi lembaga pengarah syarikat tersebut yang meluluskan syarikat untuk memasuki dan melabur dalam Pelaburan Produk Berstruktur, melantik dan membenarkan dan membenarkan penandatangan yang diberi kuasa untuk melaksanakan terma dan syarat ini dan semua borang dan dokumen lain yang diperlukan untuk melabur dalam Pelaburan Produk Berstruktur dan melantik serta membenarkan seorang wakil untuk berurusan dengan Bank berhubung dengan Pelaburan Produk Berstruktur tersebut.

6.14 Kuasa Bank

6.14.1 Kami dibenarkan (tetapi tidak diwajibkan) untuk menjalankan kuasa yang berikut mengikut budi bicara kami tanpa rujukan atau memberikan notis terlebih dahulu kepada Pelanggan; (a) untuk mematuhi semua undang-undang, peraturan dan undang-undang kecil mana-mana pihak berkuasa pengawal selia berkaitan dengan apa-apa Pelaburan Produk Berstruktur; (b) untuk menggunakan perkhidmatan mana-mana ejen pilihan Bank (sebagaimana dianggap sesuai oleh Bank, termasuk syarat yang membolehkan ejen untuk sub-mewakilkan prestasi sesetengah atau semua tugas ejen tersebut); dan (c) apabila wang yang kena dibayar bagi mana-mana Pelaburan Produk Berstruktur adalah dalam lebih daripada satu mata wang, kami memungut wang tersebut dalam mata wang tersebut dan / atau menukar wang tersebut dalam mata wang sebagaimana yang ditentukan oleh Bank; untuk mengambil apa-apa tindakan yang difikirkan patut oleh Bank berkaitan dengan Pelaburan Produk Berstruktur tersebut.

6.15 Representasi, Waranti dan Aku Janji

6.15.1 Pelanggan membuat representasi dan waranti seperti yang berikut:- a) Jika Pelanggan adalah sebuah syarikat, dan Pelanggan diperbadankan dengan

sewajarnya dan secara sah wujud di bawah undang -undang negara Pelanggan bagi perbadanan dan mempunyai kuasa penuh, wibawa dan hak yang sah untuk memil ik i harta dan aset dan untuk menjalan kan perniagaan dan untuk



melaksanakan dan mener ima Terma dan Syarat in i ; b) bahawa Pelanggan mempunyai kuasa penuh, wibawa dan hak undang -undang

untuk membuka dan menyenggarakan Akaun dan melabur dalam Pelaburan Produk Berst ruktur dan telah mengambi l atau mem peroleh semua t indakan dan persetujuan yang diperlukan untuk membenarkan Pelaburan dalam Pelaburan Produk Berst ruktur , untuk mener ima dan ter ikat dengan Terma dan Syarat dan melaksanakan tanggungjawab yang berkai tan dengan terma ini mengikut semua undang -undang, peraturan, dokumen perlembagaan dan pol is i dalaman yang terpakai;

c) bahawa Terma dan Syarat in i membentuk obl igas i undang -undang, sah, waj ib dan mengikat ke atas Pelanggan yang dikuatkuasakan terhadap Pelanggan menurut Terma dan Syarat in i ;

d) bahawa t iada l i t igasi , t imbang tara atau pros iding pentadbiran sedang berlaku atau yang belum selesai a tau diancam terhadap perniagaan atau aset Pelanggan;

e) bahawa pembukaan dan penyelenggaraan Akaun, pe laburan dalam Pelaburan Produk Berstruktur dan pelaksanaan obl i gas i di bawah Terma dan Syarat in i t idak akan melanggar mana-mana undang-undang, peraturan, kaedah, kod, adat dan kelaziman yang terpakai kepada Pelanggan atau merupakan pelanggaran mana-mana obl igasi kontrak lain atau merupakan salah laku pasaran oleh Pelanggan [ ( termasuk tanpa had urus niaga dalaman atau tanpa mengambi l k i ra kewujudan apa -apa hubungan atau perkai tan ( j ika ada) antara Pelanggan (atau mana-mana pemil ik benef is iar i , j ika berka i tan) dengan syarikat yang mendasari mana-mana Pelaburan Produk Be rst ruktur] ;

f ) setiap Pelaburan Produk Berstruktur yang d i laburkan oleh Pelanggan sebagai pr insipal dan bukan sebagai ejen atau sebagai apa -apa kapasi t i la in, f idusiar i a tau sela innya dan bagi tu juan menguruskan Pelaburan Produk Berst ruktur a tau berkai tan dengan por tfo l io pelaburan Pelanggan, atau bidang perniagaan dan bukan untuk tujuan spekulasi ;

g) Keputusan untuk melabur dalam Pelaburan Produk Berst ruktur adalah berdasarkan peni la ian dan pert imbangan Pelanggan sendir i tanpa bergantung pada apa-apa bahan yang disediakan atau nasihat yang diberikan oleh Bank atau waki lnya;

h) Jumlah yang di laburkan dalam apa -apa Pelaburan Produk Berst ruktur ialah dana daripada sumber yang sah dan t idak berkai tan dalam apa -apa cara jua secara langsung atau t idak langsung, dengan ma na-mana akt ivi t i yang menyalahi undang-undang jenayah di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasi l dar ipada Akt iv i t i Haram 2001 ( "AMLA"); dan

i) Pelanggan menerima semua risiko yang timbul apabila Bank diberi kuasa untuk menerima dan bertindak ke atas arahan telefon, faks atau jenis elektronik lain-lain (seperti yang dipersetujui oleh Bank); representasi dan waranti di atas hendaklah disifatkan berulang secara berterusan selagi Pelanggan melabur dalam Pelaburan Produk Berstruktur dengan Bank.

6.15.2 Anda bersetu ju dan mengaku jan j i dengan kami seper t i yang ber ikut : - a) untuk melaksanakan semua penyeteman, pemfailan atau pendaftaran semua dokumen yang

dikehendaki di bawah undang-undang mana-mana bidang kuasa yang relevan; b) untuk memberi maklumat kewangan dengan serta-merta kepada kami seperti yang dipohon

dari semasa ke semasa; c) untuk memaklumkan kami dengan serta-merta apa-apa perubahan terhadap representasi dan

waranti di atas atau sekiranya representasi dan waranti tersebut tidak lagi tepat atau betul; d) atas permintaan kami, untuk melakukan atau melakukan semua tindakan dan perkara dan

melaksanakan atau mendapatkan pelaksanaan semua instrumen dan dokumen yang menurut budi bicara kami dianggap perlu atau wajar bagi memberikan kesan penuh terhadap Terma dan Syarat atau bagi mendapatkan manfaat sepenuhnya daripada segala hak, kuasa dan remedi yang diberikan kepada Bank menurut Terma dan Syarat ini; dan

e) untuk memikul tanggungjawab bagi apa-apa pendedahan kepentingan yang dikehendaki di bawah mana-mana undang-undang, kod dan peraturan yang terpakai

6.15.3 Kami bergantung pada representasi dan waranti anda yang dinyatakan di sini dalam memasuki apa-apa Pelaburan Produk Berstruktur dengan anda.

6.16 Tanggung Rugi

6.16.1 Kam i tidak boleh, dalam apa-apa keadaan sekalipun, dipertanggungjawabkan terhadap kerosakan tidak langsung, kerosakan berturutan atau kerosakan khas dalam apa-apa bentuk atas apa jua sebab yang berkaitan dengan mana-mana Pelaburan Produk Berstruktur sama ada atau tidak dimaklumkan tentang apa-apa butiran atau keadaan yang berkaitan dengan anda, atau apa-apa



kerugian, tindakan, prosiding, tuntutan atau permintaan berhubung dengan Pelaburan Produk Berstruktur atau pelaksanaan perkhidmatan seperti yang diperuntukkan di bawah terma ini.

6.16.2 Melainkan jika dinyatakan dengan jelas sebaliknya, Bank dan pengarah, pegawai, pekerja dan ejen tidak bertindak dan tidak mempunyai tanggungjawab untuk bertindak sebagai pemegang amanah atau fidusiari anda dan kami atau orang tersebut tidak boleh dianggap sebagai pemegang amanah atau fidusiari anda sama ada melalui Pelaburan Produk Berstruktur atau Terma dan Syarat ini atau selainnya.

6.16.3 Bank dan juga mana-mana pengarah, pegawai, pekerja atau ejen tidak boleh dipertanggungjawabkan terhadap anda bagi apa-apa perbelanjaan, kerugian atau kerosakan yang ditanggung oleh atau kerana anda disebabkan:

a) apa-apa tindakan yang diambil atau tidak diambil oleh mana -mana Bank berhubung dengan Pelaburan Produk Berstruktur atau Terma dan Syarat termasuk apa-apa kelewatan atau tidak melaksanakan arahan Pelanggan yang timbul daripada apa -apa keadaan sekalipun termasuk kepincangan sistem;

b) penggunaan tanpa kebenaran atau memalsukan apa-apa tandatangan yang diberi kuasa;

c) apa-apa kerosakan, atau salah faham, kesilapan, pencacatan, penyelewengan, penduaan atau kelewatan dalam penghantaran maklumat dan arahan yang bagaimana sekalipun yang dilakukan dalam apa-apa sahaja cara;

d) p e l a b u r a n d a l a m P e l a b u r a n P r o d u k B e r s t r u k t u r d a n / a t a u d o k u m e n l a i n d i b a w a h T e r m a d a n S y a r a t i n i ;

e) penutupan Akaun atau pengungkaian Pelaburan Produk Berstruktur, atas apa-apa sebab sekalipun;

f) apa-apa ketiadaan dana yang dikreditkan ke mana-mana akaun kerana sekatan terhadap kebolehtukaran atau pemindahan, tuntutan, pemindahan paksaan, peperangan atau perbalahan sivil atau sebab-sebab lain yang serupa yang di luar kawalan, dengan dalam keadaan ini, baik Bank mahupun mana-mana cawangan, anak syarikat atau gabungan atau pengarah, pegawai, pekerja atau ejen itu tidak akan dipertanggungjawabkan.

6.16.4 Anda hendaklah menanggung rugi kami sepenuhnya terhadap segala tindakan, prosiding, tuntutan atau permintaan yang boleh kami ambil atau buat terhadap atau alami dan apa-apa kos dan perbelanjaan, kerugian (termasuk kerugian pertukaran asing), cukai sekarang atau masa hadapan, fi guaman, perbelanjaan sendiri termasuk tanpa had duti setem yang ditanggung berkaitan dengan pembukaan dan penyenggaraan Akaun dan pelaburan dalam Pelaburan Produk Berstruktur, dan liabiliti lain yang mungkin kami tanggung berhubung dengan Pelaburan Produk Berstruktur atau Terma dan Syarat ini.

6.16.5 Sebagai balasan bagi persetujuan kami untuk menerima arahan anda (atau penandatangan yang anda benarkan) dari semasa ke semasa melalui faks atau e-mel, anda (atau penandatangan yang dibenarkan) bersetuju untuk menanggung rugi kami terhadap apa-apa dan semua kerugian, tuntutan, prosiding, kerosakan, kos dan perbelanjaan (termasuk kos guaman) walau bagaimana sekalipun berlaku atau kami alami yang timbul daripada atau berkaitan dengan apa-apa komunikasi faks atau e-mel daripada atau kononnya daripada kami (atau penandatangan yang dibenarkan). Kami tidak bertanggungjawab untuk mengesahkan keaslian faks atau e-mel tersebut.

6.16.6 Bagi mengelakkan keraguan, Fasal 6.16 ini tidak boleh ditafsirkan sebagai mengehadkan liabiliti Bank untuk bertindak di tahap yang lebih luas daripada yang dibenarkan oleh undang-undang atau dalam kes-kes penipuan sebenar atau kecederaan diri atau kematian akibat kecuaian kami.

6.17 Terma Lain

6.17.1 Peristiwa Gangguan Pasaran: Jika kami memutuskan keadaan atau kewujudan Peristiwa Gangguan

Pasaran yang menjejaskan satu Pelaburan Produk Berstruktur, maka berkaitan dengan Pelaburan Produk Berstruktur tersebut, Tarikh Penilaian hendaklah yang pertama selepas Hari Perniagaan apabila tidak ada Peristiwa Gangguan Pasaran, melainkan jika terdapat Peristiwa Gangguan Pasaran pada setiap satu daripada lima (5) Hari Perniagaan atau apa-apa bilangan hari lain sebagaimana yang ditetapkan di dalam Lembar Terma Induk dan / atau Pengesahan sebaik sahaja selepas Tarikh Penilaian asal. Dalam keadaan ini, hari perniagaan ke-5 atau hari lain yang seumpamanya yang ditetapkan di dalam Lembar Terma Induk dan / atau Pengesahan hendaklah disifatkan sebagai Tarikh Penilaian, tanpa mengambil kira Peristiwa Gangguan Pasaran. Kami akan, kemudiannya menentukan dengan niat yang baik anggaran harga Terbitan Rujukan yang akan digunakan tetapi bagi Peristiwa Gangguan Pasaran, Masa Penilaian adalah pada hari perniagaan ke-5 atau hari lain yang seumpamanya yang ditetapkan dalam Lembar Terma Induk dan / atau Pengesahan.

6.17.2 Peristiwa Luar Biasa: Apabila berlaku apa-apa Peristiwa Luar Biasa, kami akan dengan budi bicara

menentukan apa-apa pelarasan atau tindakan (termasuk penamatan awal Pelaburan Produk Berstruktur) yang perlu berkaitan dengan Pelaburan Produk Berstruktur yang terjejas oleh Peristiwa Luar Biasa. Pelarasan atau tindakan sedemikian boleh termasuk (tanpa had) menukar atau mengubah apa-apa faedah yang kena dibayar berkaitan dengan Pelaburan Produk Berstruktur, aset rujukan yang mendasarinya atau formula atau kaedah pengiraan apa-apa faedah, mata wang, tenor



atau spesifikasi lain daripada satu atau lebih Pelaburan Produk Berstruktur, atau penggantungan perkhidmatan yang disediakan di bawah Terma dan Syarat ini atau penutupan Akaun atau selainnya. Kami akan memberitahu anda tentang apa-apa tindakan yang diambil dan dengan syarat tindakan itu dilakukan dengan niat yang baik, apa-apa pelarasan atau tindakan tersebut hendaklah mengikat ke atas anda dan anda bertanggungjawab terhadap semua kerugian, kerosakan, kos, caj dan / atau perbelanjaan yang kami tanggung disebabkan tindakan atau pelarasan tersebut.

6.17.3 “Peristiwa Luar Biasa” bermaksud apa-apa kejadian yang kami percaya dengan niat baik boleh

memberikan kesan memudaratkan ke atas (i) kami atau (ii) hak kami berhubung dengan mana-mana Pelaburan Produk Berstruktur dan hendaklah termasuk tanpa had apa-apa bentuk kawalan pertukaran sekatan atau keperluan walau apa pun sifatnya yang menjejaskan ketersediaan, kebolehtukaran, kredit atau pemindahan wang, komoditi, sekuriti, instrumen kewangan atau dana, apa-apa bentuk hutang atau moratorium lain ke atas mana-mana bidang kuasa, orang atau entiti, apa-apa penurunan nilai, penukaran semula mata wang atau penyahwang atau mata wang asas, komoditi, sekuriti atau instrumen bagi apa-apa Pelaburan Produk Berstruktur dan / atau apa-apa bentuk atau sekatan atau kehendak yang dengan niat baik dan pendapat Bank mengubah atau menukar hak atau obligasi secara memudaratkan yang apabila diterima oleh Bank menjejaskan peletakan Pelaburan Produk Berstruktur tersebut.

6.17.4 Tolak Selesai dan Lien: Tanpa mengambil kira apa-apa peruntukan yang dinyatakan di sini dan sebagai tambahan kepada apa-apa hak tolak selesai yang kami ada sebagai satu undang-undang, di bawah Terma dan Syarat ini atau sebaliknya, kami boleh dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada anda untuk menggabungkan, menyatukan atau mencantumkan semua atau apa-apa akaun anda dengan apa-apa liabiliti terhadap kami dan boleh menolak selesai atau memindahkan apa-apa jumlah yang ada dalam kredit mana-mana akaun atau menolak selesai atau menuntut balas terhadap apa-apa aset anda yang ada pada kami atau dalam milikan mana-mana sekutu atau anak syarikat kami di mana-mana cawangan atau pejabat sehingga ke tahap sepenuhnya bagi semua baki yang perlu kami bayar di bawahnya, dalam atau bagi memenuhi apa-apa liabiliti anda terhadap Bank di bawah Pelaburan Produk Berstruktur, dan boleh berbuat demikian tanpa mengambil kira baki bagi apa-apa akaun dan liabiliti atau aset sedemikian mungkin tidak dinyatakan dalam mata wang yang sama dan kami dibenarkan untuk membuat apa-apa penukaran yang perlu pada kadar pertukaran kami sendiri atau apa-apa kadar pertukaran yang tersedia ada pada Bank. Kami boleh pada bila-bila masa tanpa memberikan notis terlebih dahulu kepada anda mengekalkan baki mana-mana Akaun bersama-sama dengan apa-apa faedah yang terkumpul dan apa-apa fi lain yang kena dibayar ke atasnya sementara menunggu penyelesaian atas apa-apa jumlah yang berhubung dengan mana-mana Pelaburan Produk Berstruktur yang dipegang dengan kami. Tiada apa-apa pun dalam Terma dan Syarat ini yang dianggap sebagai membentuk apa-apa sekatan atau penafian hak tolak selesai, gabungan atau lien yang berhak ke atas Bank pada bila-bila masa menurut undang-undang.

6.17.5 Tanggung Rugi Mata Wang: Sekiranya apa-apa amaun yang terhutang oleh anda atau apa-apa perintah atau penghakiman diberikan atau dibuat berhubung dengan atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini dan / atau Pelaburan Produk Berstruktur dan setiap Pelaburan Produk Berstruktur perlu ditukar dari mata wang yang perlu dibayar oleh Pelanggan ("mata wang kena dibayar") kepada mata wang lain ("mata wang lain") bagi maksud membuat atau mengemukakan tuntutan atau bukti terhadap Pelanggan, mendapatkan suatu perintah atau penghakiman di mana-mana mahkamah atau tribunal lain atau menguatkuasakan apa-apa perintah atau memberikan penghakiman atau dibuat berhubung dengan atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini dan / atau Pelaburan Produk Berstruktur, anda hendaklah, sebagai hutang bebas yang berasingan, menanggung rugi kami dan tidak menyalahkan kami daripada dan terhadap apa-apa kerugian yang ditanggung disebabkan apa-apa perbezaan antara kadar pertukaran yang digunakan untuk menukar jumlah wang yang berkenaan daripada mata wang yang kena dibayar kepada mata wang lain, dengan kadar pertukaran apabila dibeli oleh Bank dalam keadaan perniagaan biasa bagi wang yang kena dibayar dengan mata wang lain apabila menerima suatu jumlah wang yang dibayar sepenuhnya, secara keseluruhannya atau sebahagiannya bagi perintah, penghakiman, tuntutan atau bukti yang sedemikian.

6.17.6 Faedah ke atas jumlah tertunggak: kami mungkin mengenakan faedah yang berkaitan dengan apa-apa jumlah wang yang kena dibayar kepada anda dan tidak dibayar mengikut kadar sebagaimana yang kami tentukan sehingga semua jumlah wang itu dibayar sepenuhnya, sebelum dan juga selepas penghakiman.

6.17.7 Perubahan Keadaan: Jika kami menentukan bahawa disebabkan keadaan politik, ekonomi, ketenteraan, perundangan, fiskal atau keadaan lain, demi kepentingan terbaik Pelanggan atau Bank (seperti yang ditentukan oleh Bank menurut budi bicaranya), kami boleh (tetapi tidak diwajibkan), dengan memberikan notis kepada anda, mengambil tindakan untuk melantik seorang pengganti dalam bidang kuasa yang lain, memindahkan Pelaburan Produk Berstruktur kepada bidang kuasa yang lain, menukar undang-undang yang mengawal Terma dan Syarat ini atau menamatkan Pelaburan Produk Berstruktur ini pada kos Pelabur atau mengambil apa-apa tindakan lain yang kami



fikirkan sesuai. 6.17.8 Syarat hanya dikuatkuasakan terhadap Bank di Malaysia: Melainkan jika kami sebaliknya

dibenarkan, semua baki kredit (sama ada dalam Ringgit Malaysia atau mata wang asing) dalam Akaun akan dibayar balik hanya di cawangan Bank di Malaysia dan semua hak anda boleh dikuatkuasakan hanya terhadap Bank di Malaysia. Sama ada ibu pejabat mahupun mana-mana pejabat atau cawangan lain atau mana-mana sekutu Bank tidak boleh menanggung liabiliti untuk membayar balik wang yang dilaburkan dengan Bank atau Bank mempunyai apa-apa obligasi dan Pelanggan tidak berhak mengambil tindakan terhadap, atau menolak selesai terhadap aset Bank di luar Malaysia.

6.17.9 Ikrar Negatif: Dalam apa-apa cara sekalipun, anda tidak boleh membebankan, cagar, mengisytiharkan amanah bagi, menyerah hak pemindahan semua atau mana-mana Pelaburan Produk Berstruktur, hak, kepentingan atau faedah dalam atau bagi mana-mana Akaun yang disimpan dalam jagaan kami tanpa mendapat kebenaran bertulis daripada kami terlebih dahulu. Kami boleh menyerah hak dan memindahkan semua atau mana-mana hak dan obligasi sebagaimana yang dinyatakan di dalam dokumen ini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

6.17.10 Remedi terkumpul: Hak, kuasa, keistimewaan atau remedi yang diperuntukkan dalam Terma dan Syarat ini adalah terkumpul dan tidak eksklusif ke atas mana-mana hak, kuasa, keistimewaan atau remedi yang diperuntukkan oleh undang-undang.

6.17.11 Arahan: anda bersetuju bahawa apa-apa arahan anda (atau penandatangan yang anda benarkan) hendaklah atas risiko anda sendiri dan kami mungkin atas budi bicara kami, membuat keputusan untuk menganggap arahan tersebut dan tandatangan atau cap (jika ada) sebagai benar dan betul dan dikeluarkan daripada anda tanpa pengesahan lanjut dan anda (atau penandatangan yang dibenarkan) tidak mempunyai apa-apa tuntutan yang apa jua pun terhadap kami dalam melaksanakan budi bicara kami untuk bertindak ke atas arahan tersebut. Tanpa menjejaskan apa-apa peruntukan yang disebutkan sebelum ini, anda mengakui bahawa kami tertakluk pada obligasi sebuah institusi pelapor di bawah AMLA dan hendaklah, dengan serta-merta atas permintaan kami untuk menyediakan pengesahan lanjut bagi arahan sedemikian dan kami tidak akan dipertanggungjawabkan ke atas apa-apa kerugian, kerosakan, kos atau perbelanjaan yang timbul daripada kegagalan untuk bertindak atas arahan, sementara kami menunggu pengesahan arahan dalam bentuk dan cara yang memuaskan kami.

Kami tidak boleh dipertanggungjawabkan kerana bertindak dengan suci hati atas apa-apa arahan tanpa mengambil kira yang kemudiannya diketahui bahawa arahan tersebut tidak anda berikan (atau penandatangan yang anda benarkan) atau apa-apa salah faham atau apa-apa kesilapan, kerugian atau kelewatan yang disebabkan oleh penggunaan perkhidmatan pos, peranti faks atau apa-apa peralatan lain untuk bentuk komunikasi elektronik yang lain.

Kami boleh merakamkan secara elektronik apa-apa perbualan antara anda (atau penandatangan yang anda benarkan) dengan kami dan boleh, mengikut budi bicara kami, mengekalkan salinan atau rakaman atau transkrip sedemikian walaupun kami tidak diwajibkan berbuat demikian atau boleh memadam atau memusnahkan perkara yang sama dari semasa ke semasa. Dengan memasuki apa-apa Pelaburan Produk Berstruktur dengan kami, anda (dan penandatangan yang anda benarkan) memberikan keizinan bagi rakaman sedemikian dan untuk mengeluarkan rakaman atau transkrip atau perkara yang sama sebagai keterangan dalam apa-apa prosiding termasuk tetapi tidak terhad pada prosiding undang-undang.

6.17.12 Serah hak: (a) anda tidak boleh menyerah hak atau memindahkan apa-apa hak, faedah, kuasa atau obligasi anda di bawah Akaun atau apa-apa Pelaburan Produk Berstruktur atau Terma dan Syarat ini; (b) Terma dan Syarat ini hendaklah beroperasi untuk kebaikan kita dan manfaat kepada pengganti dan penerima serah hak kita, tanpa mengambil kira apa-apa perubahan melalui penggabungan, penyatuan atau selainnya dalam perlembagaan kami atau mana-mana pengganti atau serah hak. Kami boleh menyerah hak atau memindahkan semua atau mana-mana hak, kepentingan, kuasa atau obligasi di bawah Terma dan Syarat ini, apa-apa Akaun dan Pelaburan Produk Berstruktur dan boleh memberikan perkara yang sama kepada penerima pindahan yang hendaklah sesudah itu, semua hak, kepentingan dan kuasa berkenaan menjadi terletak hak padanya, yang dahulunya terletak hak pada kami. Kami hendaklah dibebaskan dan dilepaskan daripada apa-apa liabiliti atau tanggungjawab berkaitan dengan hak, kepentingan, kuasa atau obligasi yang dipindahkan sedemikian tetapi boleh mengekalkan semua hak, faedah, kuasa atau kewajipan yang tidak dipindahkan.

6.17.13 Cukai: Anda bertanggungjawab ke atas pembayaran apa-apa cukai yang dikenakan ke atas faedah dan / atau Jumlah Pokok termasuk apa-apa cukai barangan dan perkhidmatan (atau apa-apa cukai lain yang serupa) atau apa-apa cukai lain yang dikehendaki oleh undang-undang sama ada di dalam atau di luar Malaysia yang perlu kami bayar berkaitan dengan mana-mana Pelaburan Produk Berstruktur dan / atau apa-apa amaun dalam apa-apa Akaun yang berkaitan dengannya.

6.17.14 Sijil: Sijil kami berkenaan Jumlah Pembayaran atau apa-apa amaun dalam apa-apa jumlah yang perlu kami bayar atau dibayar kepada kami menurut dokumen ini hendaklah muktamad, kecuali dalam hal kesilapan yang nyata. Tanpa mengambil kira apa-apa yang dinyatakan dalam peruntukan



yang sebelum ini, kami berhak untuk membetulkan apa-apa kesilapan dalam mana-mana sijil tersebut.

6.17.15 Penyata Pendedahan Risiko: Anda akan menerima semua risiko yang timbul daripada pelaburan

dalam Pelaburan Produk Berstruktur, termasuk tanpa had bagi apa-apa kerugian yang ditanggung disebabkan pelaburan dalam Pelaburan Produk Berstruktur. Anda diminta memberikan perhatian anda, mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami sepenuhnya Penyata Pendedahan Risiko ini (diberikan bersama-sama dengan Terma dan Syarat ini dan dibuktikan dengan tandatangan padanya).

C. PETI SIMPAN SELAMAT Sila rujuk perjanjian untuk Peti Simpan Selamat



D. PERKHIDMATAN RHB ISLAMIC BANK BERHAD

7. Akaun Semasa

Cek dan Buku Cek

7.1 Pemegang Akaun hendaklah pada setiap masa menggunakan hanya cek yang dibekalkan oleh Bank berhubung dengan mana-mana Akaun Bank.

7.2 Pemegang Akaun hendaklah mengaku janji untuk memastikan keselamatan semua cek pada setiap masa dan untuk membuat laporan polis dengan segera dan memaklumkan kepada Bank secara bertulis bagi apa-apa kehilangan cek dan sekiranya gagal berbuat demikian, Bank tidak bertanggungjawab bagi apa-apa kerugian yang timbul daripada apa-apa cara pengendalian terhadap cek yang hilang.

7.3 Pemegang Akaun hendaklah memastikan bahawa dana yang ada dalam Akaun adalah mencukupi pada setiap masa bagi pembayaran cek yang dikeluarkan.

7.4 Bank berhak menolak untuk melunaskan cek yang mana tandatangan Pemegang Akaun adalah berbeza daripada spesimen tandatangan yang diberikan atau cek yang tidak ditulis menurut cara yang boleh diterima oleh Bank

7.5 Tiada apa-apa perubahan boleh dibuat terhadap cek. Bank berhak untuk tidak melunaskan dan memulangkan cek yang menurut pendapat Bank telah diubah (sama ada telah ditandatangani balas oleh penyuruh bayar atau selainnya). Bank juga berhak untuk tidak melunaskan apa-apa cek yang cacat atau mempunyai kesilapan teknikal termasuk tetapi tidak terhad kepada cek lewat tarikh, cek yang tidak konsisten perkataan dan angkanya atau yang mempunyai tulisan tangan yang tidak dapat dibaca.

7.6 Bank akan merekodkan apa-apa arahan yang telah diberikan tetapi ditarik balik bagi pembayaran cek, hanya apabila surat arahan ditandatangani oleh Pemegang Akaun diterima oleh Bank dan Bank tidak bertanggungjawab bagi apa-apa kerugian yang disebabkan oleh kegagalan Pemegang Akaun untuk memaklumkan kepada Bank.

7.7 Semua cek adalah harta Bank dan apabila Akaun ditutup, sama ada oleh Pemegang Akaun atau oleh Bank, termasuklah semua cek yang tidak digunakan perlulah dikembalikan kepada pihak Bank.

7.8 Cek adalah tertakluk kepada semua peraturan, peraturan, dasar dan garis panduan yang berkenaan termasuk tetapi tidak terhad kepada garis panduan Bank Negara Malaysia mengenai Cheque Truncation and Conversion System (CTCS).

Cek Tak Laku

7.9 Bank berhak untuk tidak melayan apa-apa cek yang dikeluarkan oleh Pemegang Akaun sekiranya dana dalam Akaun tidak mencukupi untuk pembayaran cek dan jika terdapat kesilapan teknikal yang lain.

7.10 Bank berhak untuk menutup atau mengenakan sekatan/syarat ke atas semua atau mana-mana Akaun Pemegang Akaun dengan Bank sekiranya ia tidak dikendalikan secara memuaskan atau telah disenaraikan dalam Sistem Maklumat Cek Tak Layan (DCHEQS) atau di mana-mana biro kredit atau mana-mana organisasi atau perbadanan sama ada biro, organisasi atau badan sedemikian pernah diperakui atau diluluskan oleh mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa atau badan berperaturan atau tidak.

Penyata Akaun

7.11 Penyata Akaun akan dihantar kepada Pemegang Akaun bergantung kepada kekerapan pengeluaran penyata mengikut produk yang ditawarkan.

Semua akaun semasa dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit.

8. Akaun-i Smart RHB Kelayakan

8.1 RHB Smart Account-i (“Akaun‟) dibuka kepada individu Pemastautin dan Bukan Pemastautin berumur lapan belas (18) tahun dan ke atas menggunakan satu nama sahaja (“Pemegang Akaun”). Untuk Akaun ini, akaun bersama tidak dibenarkan.

8.2 Pemilikan Tunggal, Perkongsian, Pengamal Profesional, Kelab, Persatuan, Pertubuhan, Sekolah, Perbadanan, Organisasi Bukan Untung dan entiti perniagaan lain tidak layak membuka atau mengendalikan RHB Smart Account-i

8.3 Pemegang akaun dikehendaki memberikan alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang sah untuk didaftarkan dalam Pembukaan Akaun RHB Now / Perbankan Dalam Talian RHB.

8.4 Setiap pelanggan yang layak dibenarkan membuka dan mengendalikan hanya satu (1) akaun sahaja, sama ada akaun Konvensional atau Islamik.

Sifat dan Syarat Akaun

8.5 Deposit awal minimum untuk membuka akaun ialah Seribu Ringgit (RM1,000).

8.6 Pencadang tidak diperlukan untuk membuka Akaun, melainkan untuk akaun luar (iaitu akaun yang dibuka oleh bukan pemastautin) yang memerlukan kemudahan buku cek.

8.7 Kemudahan buku cek disediakan atas permintaan. Terma dan Syarat standard yang terpakai bersama-sama dengan fi dan caj akan dikenakan bagi kemudahan tersebut.

8.8 Kemudahan overdraf tidak disediakan untuk Akaun ini.



8.9 Pemegang Akaun akan mendapat *Kadar Keuntungan Asas, yang dikira berdasarkan baki akaun harian. Kadar Keuntungan Asas yang diperoleh akan dikreditkan ke dalam Akaun pada hari terakhir setiap bulan.

Pengiraan Keuntungan Asas

Jumlah Baki Hujung Hari x Keuntungan Asas

Bilangan Hari Sebenar Tahun Tersebut

*Kadar keuntungan asas adalah keuntungan yang dikira setiap hari dan dikreditkan setiap bulan

Kadar Keuntungan Bonus

Pemegang akaun yang memenuhi keperluan di bawah dalam masa satu bulan kalendar berhak mendapat Kadar Keuntungan Bonus tambahan:

8.10 Baki Purata Bulanan (BPB)* mestilah RM1,000 dan ke atas.

*BPB ditakrifkan sebagai jumlah baki kredit akaun setiap hari pada hujung hari bagi bulan/bilangan hari kalendar bulan tersebut.

8.11 Untuk menikmati Kadar Keuntungan Bonus bagi “BAYAR‟, “BELANJA‟ & “LABUR‟, Pemegang akaun mestilah memenuhi keperluan untuk “SIMPAN” sebagaimana yang dinyatakan di dalam Jadual 1.

8.12 Kadar Keuntungan Bonus yang diperoleh akan dikreditkan ke dalam Akaun pada hari ke-15 kalendar pada bulan yang berikutnya.

Jadual 1

Kategori Kadar Keuntungan Setahun Keperluan

i. SIMPAN Kadar bonus sebanyak 2.0% setahun bagi akaun BPB sehingga RM100,000

Deposit minimum sebanyak RM2,000 dalam sebulan. Sila rujuk Klausa 8.13 di bawah.

ii. BAYAR Kadar bonus sebanyak 0.5% setahun bagi akaun BPB sehingga RM100,000

Minimum tiga (3) pembayaran bil melalui perbankan dalam talian / perbankan mudah alih dalam sebulan.

Sila rujuk Klausa 8.14 di bawah.

iii. BELANJA Kadar bonus sebanyak 0.5% setahun bagi akaun BPB

Perbelanjaan terkumpul sebanyak RM1,000 bagi Kad RHB Debit atau Kad Kredit dalam sebulan.


iv. LABUR Kadar bonus sebanyak 1.0% setahun (kadar datar) ke atas nilai pelaburan bersih

Pembelian produk kewangan RHB yang layak dengan jumlah minimum sebanyak RM1,000


8.13 Merujuk kepada syarat yang dinyatakan di dalam Jadual 1 untuk kategori “SIMPAN”: 8.13.1 “SIMPAN‟ bermaksud jumlah simpanan baharu dalam Akaun Pemegang Akaun. “SIMPAN”

dibahagikan kepada dua kategori sebagaimana yang ditunjukkan di dalam jadual di bawah.

SIMPAN (JADUAL A) (urus niaga di bawah termasuk Kadar Bonus)

URUS NIAGA BUKAN SIMPANAN (JADUAL B) (urus niaga di bawah dikecualikan daripada Kadar Bonus)

i) Deposit Tunai ii) Deposit Pos Tunai

iii) Pemindahan Kredit iv) Kredit Deposit Tetap

v) Kredit Perintah Juruwang

xii) Deposit Kiriman Wang / Pesanan Pembelian

xiii) Kredit Pemindahan Dana RELFEX

i) Pemindahan dana dalam akaun semasa / simpanan RHB

ii) Deposit Cek

Julat Baki Kadar Keuntungan Asas Setahun

Kurang RM1,000 0.00%

RM1,000 dan lebih 0.25%



vi) Kredit Draf Permintaan vii) Telegrafi / RENTAS/ IBG

Pemindahn Kredit viii) Kewangan Segera /

Pembayaran Peribadi ix) Auto kredit RHB x) Kredit Pembayaran MARA xi) Kredit Pembayaran KWSP

xiv) Kredit Pembayaran Gaji REFLEX

xv) Auto kredit REFLEX xvi) Kredit MCA xvii) Kredit Pendahuluan Tunai

IBK xviii) Kredit ATM IBFT di RHB xix) Kredit ATM IBFT di MEPS xx) Duit Now

8.14 Merujuk kepada syarat yang dinyatakan di dalam Jadual 1 bagi kategori “BAYAR”:

8.14.1 “BAYAR” bermaksud pembayaran yang dibuat dari Akaun Pemegang Akaun menerusi RHB Now

atau Perbankan Mudah Alih RHB untuk membayar bil utiliti atau bil lain di bawah organisasi pengebilan yang turut serta. “BAYAR” dibahagikan kepada dua kategori sebagaimana yang

ditunjukkan di dalam jadual di bawah.

BAYAR (JADUAL A) (urus niaga di bwaha termasuk Kadar Bonus)

BAYAR (JADUAL B) (urus niaga di bawah dikecualikan daripada Kadar Bonus)

Pembayaran bil di bawah Pengebil lain dan JomPAY yang dibuat kepada organisasi pengebilan menerusi RHB Now atau Perbankan Mudah Alih RHB.

i) Pembayaran kepada mana-mana Kad Kredit RHB

ii) Pembayaran kepada mana-mana Pinjaman RHB

8.15 Merujuk kepada syarat yang dinyatakan di dalam Jadual 1 bagi kategori “BELANJA”:

8.15.1 “BELANJA” bermaksud jumlah perbelanjaan runcit Pemegang Akaun. “BELANJA” dibahagikan

kepada dua kategori sebagaimana yang ditunjukkan di dalam Jadual di bawah.

PERBELANJAAN RUNCIT (JADUAL A) (urus niaga di bwaha termasuk Kadar Bonus)

PERBELANJAAN RUNCIT (JADUAL B) (urus niaga di bawah dikecualikan daripada Kadar Bonus)

i) Pembelian runcit tempatan dan luar negara

i) Pelan Pembayaran Mudah (EPP)

ii) Pemindahan Baki (BT) iii) Lebihan Tunai iv) Baki Belum Jelas v) Caj Kewangan vi) Fi Tahunan vii) Caj Pembayaran Lewat

viii) Urus Niaga Berbalik ix) Urus Niaga yang

Dipertikaikan x) Kad Urus Niaga Palsu xi) Fi Penggantian Kad xii) Caj Jualan dan

Perkhidmatan xiii) Ansuran Dial-An xiv) Fi dan Caj lain

8.15.2 Semua amaun urus niaga runcit yang dicajkan dan dimasukkan ke dalam kad kredit RHB prinsipal

(sekiranya berkaitan) dan tambahan dan/atau kad debit pemegang akaun dalam bulan kalendar akan dikumpulkan untuk pengiraan jumlah amaun yang dikenakan.

8.15.3 Bagi Kad Debit sedia ada atau baharu, kad tersebut perlu ditandakan sebagai yang utama bagi RHB Smart Account-i untuk layak mendapat Kadar Bonus di bawah kategori “BELANJA”.

8.15.4 Jumlah perbelanjaan terkumpul boleh dikumpul melalui penggunaan kredit kad berganda di bawah profil pelanggan yang sama. Walau bagaimanapun, bagi kelayakan perbelanjaan runcit kad debit, RHB Smart Account-i mesti dikenal pasti sebagai akaun utama untuk kad debit yang berkaitan.

8.15.5 Semua urus niaga runcit dengan tarikh pos dalam bulan kalendar yang sama akan dikumpulkan untuk dikira. Jumlah urus niaga runcit yang tidak dihantar tidak akan dikira. RHB tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa kegagalan atau kelewatan dalam transmisi atau kenyataan pos apa-apa urus niaga runcit. Rekod RHB bagi tarikh pos mana-mana urus niaga runcit adalah mutakhir, muktamad, dan mengikat.

8.15.6 Jika terdapat apa-apa urus niaga yang tidak sah atau dipulangkan (pembatalan perbelanjaan), pengiraan keuntungan bonus bagi bulan kalendar yang sama akan mengambil kira amaun perbelanjaan bersih selepas menolak amaun yang dibatalkan. Misalnya, jika pemegang akaun berbelanja sebanyak RM2,000 pada 5 Mar 2017 dengan kad kredit RHB-nya, seterusnya jika berlaku urus niaga yang tidak sah bernilai RM500 ke atas kad kredit RHB-nya pada 15 Mar 2017, pengiraan keuntungan bonus untuk bulan Mar 2017 akan dikira berdasarkan jumlah perbelanjaan bersih sebanyak RM1,500.

8.15.7 Jumlah berikut yang terhasil menerusi penggunaan kad kredit RHB dan/atau kad debit RHB tidak dimasukkan dalam pengiraan jumlah urus niaga runcit:



i Fi dan caj kad kredit dan/atau kad debit (misalnya fi tahunan, caj pembayaran kewangan dan pembayaran lewat, dan sebagainya);

ii Pemindahan Baki/Pelan Pembayaran Mudah/Easy (EPP)/Lebihan Tunai; iii Jumlah yang ditukar kepada Pelan Ansuran/ Tunggakan Dial-An; iv Urus niaga yang tidak sah, dipulangkan atau dibatalkan dalam bulan kalendar; dan v Jumlah lain sebagaimana yang diberitahu oleh RHB dari semasa ke semasa.

8.15.8 Jika kad kredit RHB dan/atau kad debit ditamatkan atas apa-apa sebab, sama ada oleh pemegang akaun atau RHB, maka semua jumlah yang dicajkan dan diposkan dalam bulan penamatan mengikut kalendar (jika ada) dibatalkan daripada pengiraan jumlah urus niaga runcit. Misalnya, jika pelanggan yang layak menamatkan kad kredit RHB-nya pada 30 Jun 2017, maka semua jumlah yang dicajkan dan dihantarkan kepada kad kredit yang ditamatkan dari 1 Jun 2017 hingga 30 Jun 2017 (jika ada) adalah dibatalkan dan tidak akan dikira.

8.16 Merujuk kepada syarat yang dinyatakan di dalam Jadual 1 bagi kategori “LABUR”:

8.16.1 “LABUR‟ bermaksud pembelian produk kewangan RHB dengan jumlah minimum sebanyak

RM1,000 yang dikumpulkan dalam satu bulan kalendar. Pembayaran bonus akan dibayar berdasarkan jumlah pelaburan bersih.

Jumlah pelaburan bersih = Jumlah Keseluruhan Pelaburan – (Caj Jualan & CJP)

8.16.2 Untuk menikmati Kadar Bonus, pembelian mesti dibuat menerusi RHB Islamic Bank dan atau Cawangan Perbankan Runcit RHB Bank.

8.16.3 Hanya jumlah pembelian yang disahkan bagi produk kewangan RHB dalam bulan kalendar yang sama akan dikumpulkan untuk pengiraan keuntungan bonus.

8.16.4 Keuntungan bonus hanya akan dibayar selepas tempoh bertenang (jika ada). 8.16.5 Produk kewangan RHB seperti Pelaburan bukan-KWSP, Skim Persaraan Persendirian (PRS) &

dana Unit Amanah (UA) yang mengenakan caj perkhidmatan sebanyak 4% atau lebih adalah layak.

8.17 Berikut adalah beberapa ilustrasi tentang pengiraan keuntungan bagi Keuntungan Asas & Keuntungan Bonus:

Senario A: Pelanggan A memenuhi keperluan untuk “SIMPAN” dan “BAYAR”.

TARIKH

URUS NIAGA

PENGIRAAN KEUNTUNGAN

6 Ogos 2020 Pelanggan A membuka RHB Smart Account-i dengan RM2,000

BPB

=RM[7(2,000)+1,500+11(1,400)+7(1,350)] ÷26 =RM1,551.92 Kadar Keuntungan Asas

=RM[7(2,000)+1,500+11(1,400)+7(1,350)] x0.25%÷366 =RM0.28 Kadar Keuntungan Bonus

BPB > RM1,000 Memenuhi keperluan “SIMPAN”&

“BAYAR”

=RM1,551.92( 2.00%+0.50%)x31÷366 =RM3.29

13 Ogos 2020 Pelanggan A membayar RM500 daripada RHB Smart Account-i untuk melunaskan bil Astro-nya

14 Ogos 2020 Pelanggan A membayar RM100 daripada RHB Smart Account-i kepada Telekom

25 Ogos 2020

Pelanggan A membayar RM50 daripada RHB Smart Account-i kepada Celcom

Senario B: Pelanggan B memenuhi keperluan untuk “SIMPAN”, “BELANJA” and “LABUR”.

TARIKH

URUS NIAGA


1 Sep 2020 Pelanggan B mempunyai julmlah sebanyak RM3,000 dalam RHB Smart Account-i

BPB

=RM[7(3,000)+14(5,000)+9(4,500)]+30 =RM4,383.33 Kadar Keuntungan Asas

8 Sep 2020 Pelanggan B mendepositkan RM2,000 ke dalam RHB Smart Account-i



20 Sep 2020 Pelanggan B berbelanja sebanyak RM600 menggunakan kad kreditnya

=RM[7(3,000)+14(5,0000)+9(4,500)]x 0.25%+366 =RM0.90 Kadar Keuntungan Asas

BPB > RM1,000 Memenuhi keperluan “SIMPAN”,

“BELANJA” & “LABUR”

=RM4,383.33x( 2.00%+0.50%)x30÷366 + (1.00% x RM2,000) =RM8.98 + RM20

22 Sep 2020 Pelanggan B berbelanja sebanyak RM500 menggunakan kad kreditnya

27 Sep 2020 Pelanggan B membeli produk kewangan RHB bernilai RM2,000

Senario C: Pelanggan C memenuhi keperluan untuk “BAYAR”, “BELANJA” and “LABUR” tanpa “SIMPAN”.

TARIKH

URUS NIAGA


1 Okt 2020 Pelanggan C mempunyai sejumlah RM8,000 dalam RHB Smart Account-i

BPB

=RM[7(8,000)+12(8,900)+12(8,700)]+31 =RM8,619.35 Kadar Keuntungan Asas

=RM[7(8,000)+12(8,900)+12(8,700)]x 0.25%+366 =RM1.83 Kadar Keuntungan Asas

Tidak layak kerana Pelanggan C tidak memenuhi keperluan “SIMPAN”, iaitu

deposit minimum sebanyak RM2,000

8 Okt 2020 Pelanggan C mendepositkan RM900 ke dalam RHB Smart Account-i

20 Okt 2020 Pelanggan C membayar 3 bil berjumlah RM200 daripada RHB Smart Account-i kepada TNB, Syabas dan Maxis menerusi RHB Now (Perbankan Mudah Alih)

22 Okt 2020 Pelanggan C berbelanja sebanyak RM1,000 menggunakan kad kreditnya

27 Okt 2020 Pelanggan C membeli produk kewangan RHB bernilai RM3,000

8.18 Kadar Keuntungan Asas dan Kadar Keuntungan Bonus mungkin berubah dari semasa ke semasa dan

pemegang akaun boleh mendapatkan kadar terkini di laman sesawang RHB di www.rhbgroup.com. 8.19 Sekiranya akaun ditutup atau akaun berstatus tidak aktif, Pemegang Akaun tidak berhak mendapat apa-

apa Kadar Keuntungan Asas atau Kadar Keuntungan Bonus bagi bulan kalendar tersebut. 8.20 Penyata Akaun Bulanan bagi RHB Smart Account-i boleh dilihat menerusi RHB Now.

Fi dan Caj

8.21 Kami berhak mengenakan dan menolak fi dan caj berikut daripada akaun anda: i) kos, fi dan caj, termasuk caj biasa kami, komisen, duti setem, ke atas urus niaga yang dilakukan dan

untuk perkhidmatan yang kami berikan pada kadar sebagaimana yang dipakai dari semasa ke semasa;

ii) apa-apa caj perkhidmatan ke atas Akaun dan ke atas perkhidmatan menurut peraturan kami yang berkaitan mana-mana Badan/Pertubuhan, pihak berkuasa pengawal selia;

iii) penangguhan atau cukai lain, levi atau sebarang caj yang dikenakan ke atas atau untuk apa-apa urus niaga atau perkhidmatan atau sebarang jumlah atau keuntungan yang genap masa untuk dibayar kepada anda sekarang atau yang dikenakan oleh undang-undang atau yang perlu dicaj; dan

iv) semua perbelanjaan guaman yang ditanggung untuk perolehan semula sebarang hutang anda kepada kami di bawah mana-mana kemudahan kredit atau Akaun. Sekiranya penolakan tidak boleh dibuat, jumlah sedemikian dengan keuntungan ke atasnya pada kadar yang kami tentukan (dikira dari tarikh jumlah sedemikian ditanggung oleh Bank) hendaklah dibayar kepada kami apabila diminta.

8.22 Kami berhak mengenakan dan/atau mengubah fi dan caj dari semasa ke semasa dengan memberikan notis sekurang-kurangnya 21 hari kalendar kepada Pemegang Akaun sebelum tarikh kuat kuasa pelaksanaan dan caj akan berkuat kuasa pada tarikh yang kami tetapkan. Atas budi bicara kami, Notis bagi tambahan atau pindaan atau Perubahan boleh berkuat kuasa dalam cara yang dihuraikan dalam caj perkhidmatan standard RHB Islamic.

8.23 Pemegang Akaun akan menanggung semua fi, caj, cukai profesional, dan perbelanjaan lain yang ditanggung serta apa-apa fi, perbelanjaan atau tindakan lain berkaitan Akaun.




Prinsip Syariah

a) Murabahah Komoditi

8.24 Prinsip Syariah bagi Smart Account-i RHB ialah Murabahah Komoditi (kos campur keuntungan) melalui Perundingan Tawarruq (pengewangan); di mana Pelanggan akan melantik RHB Islamic Bank Berhad (“Bank”) sebagai ejen untuk melaksanakan semua tindakan sebagaimana yang boleh dilakukan oleh Pelanggan berkaitan pembelian barangan dan komoditi yang mematuhi Syariah dalam pasaran tempatan pada harga pembelian yang dipersetujui bersama antara Pelanggan dengan Bank (“Harga Pembelian”).

8.25 Komoditi merujuk kepada sebarang komoditi sebagaimana yang ditentukan oleh Bank, yang halal dan mematuhi prinsip Syariah berasaskan “sebagaimana adanya”, tanpa apa-apa representasi atau waranti daripada Bank berkaitan kualiti, keadaan, kuantiti dan perihalan, dan tanpa liabiliti kepada pihak Bank bagi sebarang kerugian, ganti rugi atau perosotan (“Komoditi”).

8.26 Pemindahan Komoditi akan dibuktikan melalui E-Sijil Komoditi. 8.27 Bank akan membeli Komoditi tersebut daripada Pelanggan pada harga jualan yang terdiri daripada Har a

Pembelian dan keuntungan berasaskan kaedah tunggak (“Harga Jualan”). 8.28 Untuk mengelakkan keraguan, tempoh Harga Jualan adalah baki hari dari hari peletakan deposit sehingga

hujung tahun tersebut (“Tempoh”).

b) Pelantikan Sebagai Ejen

8.29 Pelanggan bersetuju melantik Bank dan Bank bersetuju menerima pelantikan sebagai ejen Pelanggan untuk menjalan dan melaksanakan pembelian dan jualan Komoditi menurut Terma dan Syarat ini dan untuk merunding urus dengan, termasuk tetapi tidak terhad pada, pedagang Komoditi, firma industri, pembekal dan pelanggan mereka bagi pihak Pelanggan, yang berkaitan dengannya (“Ejen”).

8.30 Pelanggan tidak boleh membatalkan pelantikan Bank sebagai Ejen selagi akaun masih aktif. Pelantikan pihak Bank sebagai Ejen akan tamat dengan penutupan akaun Pelanggan.

8.31 Setiap urus niaga akan dilaksanakan oleh Bank atas nama Pelanggan adalah berasaskan pendedahan sepenuhnya. Bank sebagai Ejen akan menjaga kepentingan Pelanggan dan bertindak dengan niat baik dalam melaksanakan tanggungjawabnya dan mengendalikan urus niaga.

8.32 Bank dibenarkan untuk mewakilkan hak dan tanggungjawabnya sebagai Ejen kepada mana-mana pihak ketiga untuk melaksanakan semua tindakan yang perlu bagi melengkapkan urus niaga yang dikehendaki.

8.33 Pelanggan dipertanggungjawabkan terhadap urus niaga perdagangan yang disebut dalam klausa “Transksi Perdagangan” (seperti di bawah) yang disertai oleh Bank sebagai Ejen, menurut Terma dan Syarat ini, melainkan sekiranya tindakan, tuntutan, permintaan, liabiliti, ganti rugi, kerugian, kos dan perbelanjaan sedemikian timbul akibat kecuaian melampau, salah laku sengaja, kecuaian sengaja atau penipuan oleh Ejen tersebut.

8.34 Pelanggan menanggung rugi Bank bagi tuntutan yang pertama terhadap semua ganti rugi, tuntutan, tindakan, prosiding, kerosakan, kos dan sebarang perbelanjaan yang dibawa atau dituntut oleh mana-mana pihak dan/atau yang ditanggung atau dialami oleh Bank disebabkan pembelian dan penjualan Komoditi di bawah apa-apa urus niaga sebagai ejen Pelanggan, atau suatu Pelanggaran oleh pelanggan akan mana-mana obligasinya/mereka menurut dokumen ini. Tanggung rugi yang diberikan akan mengatasi penamatan Terma dan Syarat ini dan sebarang jumlah yang kena dibayar tidak akan dikenakan apa-apa penolakan sama ada dengan cara tolak selesai tuntutan balas atau yang selainnya.

8.35 Bank tidak bertanggungjawab memasuki mana-mana urus niaga, atau mengikuti mana-mana arahan Pelanggan, jika pada pendapat Bank dengan memasuki urus niaga sedemikian atau mengikuti arahan sedemikian, Bank atau mana-mana sekutunya akan melanggar atau mengingkari mana-mana undang-undang, dasar, hukum atau peraturan.

Transaksi Perdagangan

8.36 Tertakluk kepada peruntukan-peruntukan yang terkandung di sini, Transaksi Murabahah adalah seperti berikut::

a) Pada mana-mana Hari Kerja (seperti mana ditakrifkan di bawah), Pelanggan hendaklah membuat peletakan deposit dengan mendepositkan jumlah minimum yang diperlukan (deposit awal) untuk mengaktifkan akaun.

b) Dengan membuat peletakan deposit, Pelanggan dengan ini melantik Bank sebagai Ejen dan mengarahkan Bank untuk membuat transaksi pembelian komoditi bagi amaun bersamaan dengan amaun deposit bagi sepanjang tempoh peletakan.

c) Pada keesokan harinya, Bank sebagai Ejen dan bagi pihak Pelanggan, akan membeli komoditi pada harga belian daripada pembekal menggunakan amaun yang telah didepositkan.

d) Selepas mendapatkan pemilikan Komoditi bagi pihak Pelanggan, pihak Bank sebagai Ejen Pelanggan kemudiannya akan menjual Komoditi tersebut kepada dirinya pada Harga Jualan Tertangguh (“Transaksi Jualan”).

e) Bank akan membayar Harga Jualan secara ansuran di mana keuntungan akan dikreditkan setiap bulan dan prinsipal akan dibayar berdasarkan mekanisme tuntutan balas seperti yang akan dinyatakan kemudian.Tertakluk kepada rebat.



f) Pada hari terakhir tempoh peletakan (“Tarikh Matang"), Bank hendaklah membayar baki tertunggak Harga Jualan tolak rebat (jika berkenaan) dan seterusnya membuat transaksi Tawarruq yang baru bagi amoun deposit untuk tempoh baru mengikut Terma dan Syarat ini.

g) Transaksi Pembelian dan Transaksi Jualan secara kolektifnya akan dirujuk sebagai Transaksi Perdagangan.

h) Bayaran broker / perdagangan untuk membeli dan menjual komoditi akan ditanggung oleh Bank.

8.37 Dagangan Komoditi Dagangan komoditi akan diadakan pada setiap hari berdasarkan jumlah yang ada pada penhujung hari (COT) iaitu pada pukul 11.59 malam dan jumlah tersebuat akan didagangkan pada hari berikutnya (“Dagangan Komoditi”).

8.38 Amaun Dagangan Amaun dagangan akan ditentukan dengan mengambil baki harian deposit terkumpul dan jumlah pengeluaran untuk

hari berkenaan ("Baki Harian"): a) Jika deposit harian adalah lebih besar daripada pengeluaran harian, dagangan komoditi akan dilakukan

ke atas baki harian. b) Jika pengeluaran harian adalah sama atau lebih besar daripada jumlah deposit bagi hari tersebut, jumlah

dagangan akan menjadi tiada maka tiada dagangan komoditi yang akan berlaku.

8.39 Pengiraan Keuntungan Pengiraan Harga Jualan untuk tujuan perdagangan dan Keuntungan Sebenar yang diterima oleh pelanggan adalah berdasarkan formula berikut:

8.40 Rebat (Ibra’)

Pelanggan bersetuju untuk memberikan rebat berdasarkan formula yang berikut: a) Jika pengeluaran harian lebih besar dari deposit harian:

Baki Harian x CPR x (Bilangan Hari* / 365)

b) Apabila EPR lebih rendah daripada CPR Baki Terkumpul CASA x (CPR-EPR) x (Bilangan Hari**/ 365)

c) Jika ada perubahan pada CPR Baki Terkumpul CASA x CPR terdahulu x (Bilangan Hari*** / 365) *Baki hari dari tarikh pengeluaran sehingga tarikh matang ** Dari hari peletakan deposit hingga hari pengkreditan keuntungan *** Baki hari dari CPR baru hingga tarikh matang.

8.41 Pemberitahuan Penyempurnaan Dagangan

Pelanggan akan dimaklumkan melalui penyata bank berkenaan jumlah transaksi, tarikh transaksi dan kadar keuntungan yang mereka layak.

8.42 Mekanisma Tuntutan balas disebabkan oleh deposit baru dan pengeluaran i. Deposit baru (Pelanggan melantik Bank sebagai Ejen untuk membeli dan menjual Komoditi bagi pihak

pelanggan) dan pengeluaran (Qard (pinjaman) daripada Bank kepada pelanggan) setiap hari akan ditolak antara satu sama lain semasa COT.

ii. Sekiranya pengeluaran harian adalah lebih besar daripada deposit harian, pembayaran Harga Jualan akan dipercepatkan dan ditolak dengan amaun pengeluaran yang relevan.

iii. Meskipun di atas, sebaik sahaja Pelanggan mengarahkan Bank untuk melaksanakan Transaksi Pembelian dan Pelanggan telah gagal menjelaskan bayaran bagi Harga Belian Komoditi pada tarikh pembelian yang berkenaan, Pelanggan harus menanggung segala kerugian sebenar dan membayar gantirugi kepada Bank sepertimana tercatat dalam Fasal 10.14 di atas.

8.43 Transaksi Akaun

Harga Jualan = Baki Harian CASA x (1+ CPR % x (Jumlah

Hari / 365) )

**Keuntungan sebenar = Baki Terkumpul CASA x EPR%*** x(1/365)

*Bilangan hari akan ditentukan berdasarkan pada baki hari dari tarikh peletakan deposit sehingga hari akhir tempoh peletakan. (Pengkreditan keuntungan akan dilakukan pada setiap bulan). CPR: Kadar Keuntungan Kontrak CPR digunakan sebagai kadar siling untuk menentukan Harga Jualan. CPR semasa ialah 4.0%.

** Keuntungan sebenar akan diakru setiap hari dan akan dikreditkan ke akaun pelanggan setiap bulan. ***Kadar Keuntungan Efektif (EPR) adalah berbeza mengikut produk masing- masing.



i. Sekiranya Pelanggan membuat deposit melalui cek, Bank hendaklah mendahulukan wang sendiri untuk tujuan Dagangan Komoditi melalui Qard (pinjaman) sebelum selesai penjelasan cek. Jumlah yang didahulukan oleh Bank akan ditolak daripada jumlah penjelasan selepas itu.

ii. Bank akan memperbaharui akaun pelanggan secara automatik selepas tamat setiap tarikh matang. iii. Pelanggan boleh membuat apa-apa transaksi yang dibenarkan seperti deposit, pengeluaran atau pemindahan

melalui mana-mana kaedah berikut: Melalui kaunter (OTC), ATM, perbankan internet, perbankan mudah alih atau apa-apa kemudahan lain yang disediakan oleh Bank.

Penyaluran Keuntungan kepada Amal Kebajikan

8.44 Pelanggan diberi pilihan untuk menyalurkan peratusan tertentu keuntungan yang diperoleh daripada CM CASA mereka kepada amal kebajikan.

8.45 Bagi tujuan penyaluran keuntungan kepada amal kebajikan, Pelanggan dengan ini melantik dan memberi kuasa kepada Bank sebagai ejen untuk menyalurkan bahagian keuntungan yang diperolehi kepada Badan Amal pada hari pengkreditan keuntungan Bank berdasarkan peratusan yang telah dipersetujui.

8.46 Pelanggan perlu mengesahkan dan memilih perkara yang berikut:- a) Peratusan keuntungan untuk disalurkan kepada amal kebajikan b) Pemilihan badan-badan Amal (“Badan-badan Amal”)

No Badan Kebajikan

1 KUIPS Sdn Bhd

2 Universiti Malaysia Sarawak

Nota: Badan kebajikan di atas adalah tidak muktamad dan akan dikemaskinin dari semasa ke semasa oleh Jabatan Penasihat Syariah, RHB Islamic Bank.

8.47 Pelanggan bersetuju untuk memberikan kepada amal kebajikan berdasarkan formula berikut:

Keuntungan dari CM CASA x Peratusan pembayaran keuntungan (%) = Untung dikreditkan ke dalam akaun Badan Amal

8.48 Pelanggan akan dimaklumkan mengenai jumlah bahagian keuntungan yang telah disalurkan kepada amal kebajikan menerusi penyata bank mereka.

8.49 Senarai badan kebajikan akan melalui proses saringan dan semakan berkala oleh Syariah untuk mengelak unsur-unsur tidak patuh Syariah.Di dalam apa-apa keadaan sekalipun, pihak Bank tidak akan bertanggungjawab sekiranya badan kebajikan yang dipilih didapati terlibat dengan aktiviti tidak patuh Syariah.

Akaun-i Smart RHB dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit. Produk pelaburan tidak dilindungi oleh PIDM.

9. "Qard Multi Currency Current Account-i (QMCCA-i)"

Umum

9.1 Bank berhak untuk menetapkan jenis mata wang asing yang boleh diterima dan hibah (hadiah) boleh diberikan mengikut budi bicara Bank.

9.2 QMCCA-i adalah akaun bukan tunai. Hasil Eksport dan Bukan Eksport hanya boleh didepositkan melalui pindahan telegraf, draf/cek asing, dan/atau kepada/daripada akaun Ringgit atau instrumen boleh niaga dalam bentuk dan kandungan yang boleh diterima oleh Bank. Hasil apa-apa Ringgit Malaysia atau cek mata wang asing lain, draf atau instrumen boleh niaga dan wang yang kena dibayar kepada Pemegang Akaun hendaklah dikreditkan kepada QMCCA-i pada tukaran semasa pada tarikh pembayaran atau apa-apa kadar yang dipersetujui oleh kedua belah pihak pada tarikh pembayaran.

9.3 Tiada pengeluaran wang daripada akaun tersebut dibenarkan dalam apa-apa mata wang asing secara tunai. Bank akan menghantar satu makluman rasmi bagi semua jumlah wang yang diterima bagi kredit akaun.

9.4 Semua jual beli mata wang asing perlu dibuat melalui akaun anda di cawangan domisil Bank kerana transaksi antara cawangan tidak dibenarkan.

9.5 Bank berhak untuk mengenakan caj perkhidmatan berhubung dengan operasi Akaun. Caj perkhidmatan yang terpakai akan dimaklumkan kepada Pemegang Akaun dari semasa ke semasa menurut cara yang ditetapkan dalam Fasal 9(b) Terma dan Syarat Umum. Penyata Akaun akan dikeluarkan kepada Pemegang Akaun setiap bulan.

9.6 Bank tidak bertanggungjawab atau bertanggungan bagi apa-apa kerugian yang berakibat daripada kiriman wang atau pindahan hasil apa-apa deposit yang ditarik balik di mana hasil sedemikian dikirim atau dipindahkan menurut arahan yang diberikan oleh Pemegang Akaun.



9.7 Tiada deposit boleh diserah hak, dicajkan, disandarkan atau selainnya dibebankan oleh Pemegang Akaun dalam apa-apa cara pun kecuali dengan mendapat persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Bank.

9.8 Bank tidak bertanggung jawab atau bertanggungan terhadap Pemegang Akaun bagi apa-apa penghausan dalam nilai mata wang deposit disebabkan oleh cukai, impos, susut nilai atau turun nilai, atau kerana tiadanya mata wang itu disebabkan oleh sekatan terhadap kebolehtukaran, tuntutan, pindahan tanpa sukarela, kuasa tentera atau rampasan kuasa, atau apa-apa sebab pun yang di luar kawalan Bank.

9.9 Pemegang Akaun menerima risiko tindakan negara asing berhubung dengan tiadanya pembayaran balik deposit sekiranya pembayaran balik itu menjadi salah di sisi undang-undang atau tertunda oleh apa-apa tindakan atau perintah kerajaan bagi mata wang yang terbabit atau negara yang deposit itu diletakkan secara alternatif dan Bank hendaklah tidak mengenakan liabiliti disebabkan oleh apa-apa perubahan dalam undang-undang terpakai, peraturan atau perintah kerajaan, oleh negara bagi mata wang berkenaan, atau di negara yang deposit itu diletakkan.

9.10 Bank berhak untuk menetapkan satu had komited atau had dalaman kepada Akaun yang mungkin kurang daripada had dibenarkan menurut Akta Perkhimatan Kewangan Islam 2013 dan Notis 3 Pelaburan Dalam Aset Mata Wang Asing. Ini juga terpakai pada Akaun di mana tiada had dikenakan. Had komited dan dalaman ini hendaklah tertakluk kepada kajian semula secara berkala oleh Bank.

9.11 Untuk pemastautin dengan pembiayaan domestik, penukaran Ringgit ke mata wang asing dan deposit ke dalam QMCCA-i RHB Islamic Bank adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia, iaitu RM50 juta setahun bagi Akaun Syarikat dan RM1 juta setahun bagi Akaun Individu. Tiada had dikenakan kepada pemastautin yang tidak mempunyai pembiayaan domestik. Tidak terpakai kepada bukan pemastautin/rakyat asing.

9.12 Akaun yang mempunyai baki belum bayar sifar untuk tiga (3) bulan berturut-turut adalah tertakluk kepada penutupan dalam tempoh empat belas (14) hari perniagaan selepas notis bertulis diberikan kepada Pemegang Akaun.

9.13 Bank bebas pada bila-bila masa tanpa memberikan notis terlebih dahulu kepada Pemegang Akaun menurut cara yang ditetapkan dalam Fasal 11(f) Terma dan Syarat Umum untuk menolak selesai jumlah wang yang didepositkan atau mana-mana bahagiannya terhadap keterhutangan sedemikian di Malaysia dan luar negara, sebenar atau luar jangka, utama atau kolateral, bersesama dan berasingan tanpa mengambil kira keterhutangan sedemikian dalam mata wang yang berbeza daripada deposit dan Bank diberi kuasa untuk menguatkuasakan apa-apa pertukaran yang perlu pada kadar pertukaran yang akan ditentukan oleh Bank.

9.14 Tanpa mengambil kira terma dan syarat di atas, pembukaan dan operasi QMCCA-i adalah tertakluk kepada amalan perbankan dan undang-undang Malaysia, Akta Perkhimatan Kewangan Islam 2013, peraturan dan pengawalan Persatuan Bank-Bank Islam Malaysia,peraturan dan notis terpakai ke atas pertukaran asing di bawah Kawalan Pertukaran Asing untuk Malaysia sebagaimana yang ditentukan oleh Jabatan Pentadbiran Pertukaran Asing (FEA) dan apa-apa badan berperaturan lain yang diperakukan oleh Bank Negara Malaysia termasuklah apa-apa pindaan yang dibuat pada undang-undang, peraturan dan pengawalan sedemikian dari semasa ke semasa.

RHB QMCCA-i dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit.

10. Akaun Simpanan

Buku Simpanan

10.1 Akaun buku simpanan dikeluarkan berhubung dengan Akaun Simpanan, Pemegang Akaun mestilah menunjukkan buku simpanan itu apabila pengeluaran wang dibuat di mana-mana cawangan Bank.

10.2 Entri dalam buku simpanan boleh dibuat sama ada disahkan oleh mesin atau dimasukkan secara manual di bawah tanda tangan pegawai yang diberi kuasa oleh Bank.

10.3 Baki dalam buku simpanan bukanlah baki muktamad atau baki semasa Akaun Simpanan kerana deposit mungkin dibuat atau item dikenakan caj tanpa membuat apa-apa entri dalam buku simpanan.

10.4 Buku simpanan yang hilang, salah letak atau rosak boleh digantikan dengan yang baru melalui Surat Tanggung Rugi yang ditandatangan dan disetemkan dengan sempurna, tertakluk kepada pembayaran fi perkhidmatan.

Penyata Akaun

10.5 Penyata Akaun akan dihantar kepada Pemegang Akaun bergantung kepada kekerapan pengeluaran penyata mengikut produk yang ditawarkan.

Semua akaun simpanan dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit.

11. Akaun Semasa dan Simpanan-i Komoditi Murabahah

Terma & Syarat Akaun Semasa dan Simpanan-i Komoditi Murabahah

11.1 Akaun Semasa dan Simpanan-i Komoditi Murabahah (CM CASA-i) akan beroperasi sesuai dengan konsep Syariah iaitu Komoditi Murabahah (kos tambah keuntungan) melalui pengaturan Tawarruq di mana Pelanggan melantik RHB Islamic Bank Berhad (“Bank”) sebagai ejen untuk menjalankan aktiviti sebaik-baiknya sepertimana



apabila Pelanggan melakukannya sendiri untuk membeli barang-barang dan komoditi berasaskan Syariah di pasaran tempatan pada harga belian dan dipersetujui oleh kedua-dua Pelanggan dan Bank ("Harga Belian").

11.2 Produk ini ditawarkan bagi tujuan pengambilan deposit. 11.3 Komoditi merujuk kepada mana-mana komoditi ditentukan oleh Bank yang halal dan mematuhi prinsip-

prinsip Syariah dalam keadaan "sepertimana sedia ada", tanpa apa-apa perwakilan atau waranti daripada Bank berkenaan kualiti, keadaan, bilangan dan deskripsi dan tanpa liabiliti kepada pihak Bank bagi apa-apa kerugian, kerosakan atau kemerosotan.(“Komoditi”).

11.4 Pemindahan komoditi hendaklah dibuktikan melalui E-sijil Komoditi. 11.5 Bank akan membeli Komoditi daripada Pelanggan pada harga jualan tertangguh yang terdiri daripada

Harga Belian dan keuntungan ("Harga Jualan"). 11.6 Bagi mengelakkan sebarang keraguan, tempoh Harga Jualan adalah baki hari dari hari peletakan deposit

hingga hari terakhir bagi tahun tersebut (“Tempoh”). 11.7 Untuk pemegang akaun bersama, tindakan seorang pemegang akaun akan dianggap sebagai sah dalam

mengendalikan akaun bersama tersebut. Sekiranya berlaku kematian mana-mana pemegang akaun, pihak Bank dibenarkan membayar sebarang baki kredit akaun bersama kepada pemegang akaun yang masih hidup tertakluk kepada pematuhan (bagi pihak pemegang akaun yang satu lagi) (sebagai Ejen) berhubung dengan pengendalian yang diperlukan) dengan undang-undang statutori yang berkenaan atau undang-undang Syariah (mengikut mana-mana yang berkenaan).

11.8 Akaun Semasa dan Simpanan-i Komoditi Murabahah dilindungi oleh Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM). Untuk maklumat lanjut mengenai had perlindungan dan lain-lain, sila layari www.pidm.gov.my.

Pelantikan Sebagai Ejen

11.9 Pelanggan bersetuju untuk melantik pihak Bank dan pihak Bank bersetuju untuk menerima pelantikan sebagai Ejen Pelanggan untuk melakukan dan melaksanakan pembelian dan penjualan Komoditi mengikut Terma dan Syarat dan untuk berunding dengan pedagang Komoditi, firma industri, pembekal mereka (“Pembekal”) dan klien mereka bagi pihak Pelanggan yang mana berkaitan (“Ejen”).

11.10 Pelanggan tidak boleh membatalkan pelantikan Bank sebagai Ejen selagi akaun masih aktif. Pelantikan pihak Bank sebagai Ejen akan tamat dengan penutupan akaun Pel anggan.

11.11 Setiap transaksi akan dilaksanakan oleh pihak Bank atas nama Pelanggan secara telus. Sebagai Ejen Pelanggan, pihak Bank akan memastikan kepentingan terbaik Pelanggan dan melaksanakan tanggungjawab dan berurusan dalam transaksi dengan niat baik.

11.12 Pihak Bank juga diberi kuasa untuk mewakilkan hak dan tanggungjawab sebagai Ejen kepada pihak ketiga untuk melakukan segala tindakan yang perlu untuk menyelesaikan urus niaga yang diperlukan.

11.13 Pelanggan bertanggungjawab bagi Transaksi Perdagangan (seperti yang disebut dalam butiran 10.16) yang dilaksanakan oleh pihak Bank sebagai Ejen selaras dengan Terma dan Syarat ini, kecuali jika apa-apa tindakan, tuntutan, permintaan, liabiliti, kerugian, kerosakan, kos dan perbelanjaan yang timbul daripada kecuaian, salah laku sengaja, kelalaian sengaja atau penipuan daripada Ejen.

11.14 Pelanggan akan membayar pihak Bank untuk permintaan pertama terhadap segala kerugian, tuntutan, tindakan undang-undang, prosiding, kerosakan kos dan perbelanjaan apa pun yang dibawa atau dituntut oleh mana-mana pihak dan/atau ditanggung atau dialami oleh Bank hasil dari pembelian dan penjualan Komoditi di bawah transaksi di sini sebagai Ejen kepada Pelanggan atau perlanggaran perjanjian oleh Pelanggan atas mana-mana kewajipannya di sini. Ganti rugi yang diberikan akan berkekalan walaupun Terma dan Syarat ini telah ditamatkan dan setiap jumlah yang dibayar tidak akan tertakluk kepada apa-apa potongan, penolakan, tuntutan balas atau sebaliknya.

11.15 Bank tidak diwajibkan untuk membuat mana-mana transaksi atau mengikut mana-mana arahan daripada Pelanggan, jika pada pendapat Bank dengan membuat transaksi tersebut atau mengikut arahan tersebut, Bank atau mana-mana pihak yang berkenaan dengannya akan melanggar mana-mana undang-undang, polisi dan peraturan..


11.16 Tertakluk kepada peruntukan-peruntukan yang terkandung di sini, Transaksi Murabahah adalah seperti berikut:: a) Pada mana-mana Hari Kerja (seperti mana ditakrifkan di bawah), Pelanggan hendaklah membuat

peletakan deposit dengan mendepositkan jumlah minimum yang diperlukan (deposit awal) untuk mengaktifkan akaun.

b) Dengan membuat peletakan deposit, Pelanggan dengan ini melantik Bank sebagai Ejen dan mengarahkan Bank untuk membuat transaksi pembelian komoditi bagi amaun bersamaan dengan amaun deposit bagi sepanjang tempoh peletakan.

c) Pada keesokan harinya, Bank sebagai Ejen dan bagi pihak Pelanggan, akan membeli komoditi pada harga belian daripada pembekal menggunakan amaun yang telah didepositkan.

d) Selepas mendapatkan pemilikan Komoditi bagi pihak Pelanggan, pihak Bank sebagai Ejen Pelanggan kemudiannya akan menjual Komoditi tersebut kepada dirinya pada Harga Jualan Tertangguh (“Transaksi Jualan”).




e) Bank akan membayar Harga Jualan secara ansuran di mana keuntungan akan dikreditkan setiap bulan dan prinsipal akan dibayar berdasarkan mekanisme tuntutan balas seperti yang akan dinyatakan kemudian.Tertakluk kepada rebat.

f) Pada hari terakhir tempoh peletakan (“Tarikh Matang"), Bank hendaklah membayar baki tertunggak Harga Jualan tolak rebat (jika berkenaan) dan seterusnya membuat transaksi Tawarruq yang baru bagi amoun deposit untuk tempoh baru mengikut Terma dan Syarat ini.

g) Transaksi Pembelian dan Transaksi Jualan secara kolektifnya akan dirujuk sebagai Transaksi Perdagangan.

h) Bayaran broker / perdagangan untuk membeli dan menjual komoditi akan ditanggung oleh Bank.

11.17 Dagangan Komoditi Dagangan komoditi akan diadakan pada setiap hari berdasarkan jumlah yang ada pada penhujung hari (COT) iaitu pada pukul 11.59 malam dan jumlah tersebuat akan didagangkan pada hari berikutnya (“Dagangan Komoditi”).

11.18 Amaun Dagangan Amaun dagangan akan ditentukan dengan mengambil baki harian deposit terkumpul dan jumlah pengeluaran untuk hari berkenaan ("Baki Harian"): a) Jika deposit harian adalah lebih besar daripada pengeluaran harian, dagangan komoditi akan dilakukan

ke atas baki harian. b) Jika pengeluaran harian adalah sama atau lebih besar daripada jumlah deposit bagi hari tersebut,

jumlah dagangan akan menjadi tiada maka tiada dagangan komoditi yang akan berlaku.

11.19 Pengiraan Keuntungan Pengiraan Harga Jualan untuk tujuan perdagangan dan Keuntungan Sebenar yang diterima oleh pelanggan adalah berdasarkan formula berikut:

11.20 Rebat (Ibra’)

Pelanggan bersetuju untuk memberikan rebat berdasarkan formula yang berikut: a) Jika pengeluaran harian lebih besar dari deposit harian:

Baki Harian x CPR x (Bilangan Hari* / 365)

b) Apabila EPR lebih rendah daripada CPR Baki Terkumpul CASA x (CPR-EPR) x (Bilangan Hari**/ 365)

c) Jika ada perubahan pada CPR Baki Terkumpul CASA x CPR terdahulu x (Bilangan Hari*** / 365) *Baki hari dari tarikh pengeluaran sehingga tarikh matang ** Dari hari peletakan deposit hingga hari pengkreditan keuntungan *** Baki hari dari CPR baru hingga tarikh matang.

11.21 Pemberitahuan Penyempurnaan Dagangan

Pelanggan akan dimaklumkan melalui penyata bank berkenaan jumlah transaksi, tarikh transaksi dan kadar keuntungan yang mereka layak.

11.22 Mekanisma Tuntutan balas disebabkan oleh deposit baru dan pengeluaran i. Deposit baru (Pelanggan melantik Bank sebagai Ejen untuk membeli dan menjual Komoditi bagi pihak

pelanggan) dan pengeluaran (Qard (pinjaman) daripada Bank kepada pelanggan) setiap hari akan ditolak antara satu sama lain semasa COT.

ii. Sekiranya pengeluaran harian adalah lebih besar daripada deposit harian, pembayaran Harga Jualan akan dipercepatkan dan ditolak dengan amaun pengeluaran yang relevan.

iii. Meskipun di atas, sebaik sahaja Pelanggan mengarahkan Bank untuk melaksanakan Transaksi Pembelian dan Pelanggan telah gagal menjelaskan bayaran bagi Harga Belian Komoditi pada tarikh pembelian yang

Harga Jualan = Baki Harian CASA x (1+ CPR % x (Jumlah

Hari / 365) )

**Keuntungan sebenar = Baki Terkumpul CASA x EPR%*** x(1/365)

*Bilangan hari akan ditentukan berdasarkan pada baki hari dari tarikh peletakan deposit sehingga hari akhir tempoh peletakan. (Pengkreditan keuntungan akan dilakukan pada setiap bulan). CPR: Kadar Keuntungan Kontrak CPR digunakan sebagai kadar siling untuk menentukan Harga Jualan. CPR semasa ialah 4.0%.

** Keuntungan sebenar akan diakru setiap hari dan akan dikreditkan ke akaun pelanggan setiap bulan. ***Kadar Keuntungan Efektif (EPR) adalah berbeza mengikut produk masing- masing.



berkenaan, Pelanggan harus menanggung segala kerugian sebenar dan membayar gantirugi kepada Bank sepertimana tercatat dalam Fasal 10.14 di atas.

11.23 Transaksi Akaun i. Sekiranya Pelanggan membuat deposit melalui cek, Bank hendaklah mendahulukan wang sendiri untuk

tujuan Dagangan Komoditi melalui Qard (pinjaman) sebelum selesai penjelasan cek. Jumlah yang didahulukan oleh Bank akan ditolak daripada jumlah penjelasan selepas itu.

ii. Bank akan memperbaharui akaun pelanggan secara automatik selepas tamat setiap tarikh matang. iii. Pelanggan boleh membuat apa-apa transaksi yang dibenarkan seperti deposit, pengeluaran atau

pemindahan melalui mana-mana kaedah berikut: Melalui kaunter (OTC), ATM, perbankan internet, perbankan mudah alih atau apa-apa kemudahan lain yang disediakan oleh Bank. .

Penyaluran Keuntungan kepada Amal Kebajikan

11.24 Pelanggan diberi pilihan untuk menyalurkan peratusan tertentu keuntungan yang diperoleh daripada CM CASA mereka kepada amal kebajikan.

11.25 Bagi tujuan penyaluran keuntungan kepada amal kebajikan, Pelanggan dengan ini melantik dan memberi kuasa kepada Bank sebagai ejen untuk menyalurkan bahagian keuntungan yang diperolehi kepada Badan Amal pada hari pengkreditan keuntungan Bank berdasarkan peratusan yang telah dipersetujui.

11.26 Pelanggan perlu mengesahkan dan memilih perkara yang berikut:- a) Peratusan keuntungan untuk disalurkan kepada amal kebajikan b) Pemilihan badan-badan Amal (“Badan-badan Amal”)

No Badan Kebajikan

1 KUIPS Sdn Bhd

2 Universiti Malaysia Sarawak

Nota: Badan kebajikan di atas adalah tidak muktamad dan akan dikemaskinin dari semasa ke semasa oleh Jabatan Syariah, RHB Islamic Bank.

11.27 Pelanggan bersetuju untuk memberikan kepada amal kebajikan berdasarkan formula berikut:

Keuntungan dari CM CASA x Peratusan pembayaran keuntungan (%) = Untung dikreditkan ke dalam akaun Badan Amal

11.28 Pelanggan akan dimaklumkan mengenai jumlah bahagian keuntungan yang telah disalurkan kepada amal kebajikan menerusi penyata bank mereka.

11.29 Senarai badan kebajikan akan melalui proses saringan dan semakan berkala oleh Syariah untuk mengelak unsur-unsur tidak patuh Syariah.Di dalam apa-apa keadaan sekalipun, pihak Bank tidak akan bertanggungjawab sekiranya badan kebajikan yang dipilih didapati terlibat dengan aktiviti tidak patuh Syariah.

Semua CM CASA-i dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit.

12. Deposit-i Komoditi Murabahah

Terma & Syarat Am Deposit-i Komoditi Murabahah

12.1 Deposit-i Komoditi Murabahah akan beroperasi sesuai dengan konsep Syariah iaitu Komoditi Murabahah (kos tambah keuntungan) melalui pengaturan Tawarruq di mana Pelanggan melantik RHB Islamic Bank Berhad (“Bank”) sebagai ejen untuk menjalankan aktiviti sebaik-baiknya sepertimana apabila Pelanggan melakukannya sendiri untuk membeli barang-barang dan komoditi berasaskan Syariah di pasaran tempatan pada harga belian dan dipersetujui oleh kedua-dua Pelanggan dan Bank ("Harga Belian").

12.2 Produk ini ditawarkan bagi tujuan pengambilan deposit. 12.3 Komoditi merujuk kepada mana-mana komoditi ditentukan oleh Bank yang halal dan mematuhi prinsip-

prinsip Syariah dalam keadaan "sepertimana sedia ada", tanpa apa-apa perwakilan atau waranti daripada Bank berkenaan kualiti, keadaan, bilangan dan deskripsi dan tanpa liabiliti kepada pihak Bank bagi apa-apa kerugian, kerosakan atau kemerosotan ("Komoditi").

12.4 Pemindahan Komoditi hendaklah dibuktikan melalui E-sijil Komoditi. 12.5 Bank akan membeli Komoditi daripada Pelanggan pada harga jualan tertangguh yang terdiri daripada

Harga Belian dan keuntungan ("Harga Jualan "). 12.6 Pilihan pembayaran keuntungan adalah semasa tarikh matang, bulanan, suku tahun, setengah tahun dan

tahunan. Pelanggan boleh memilih pembayaran tunai dahulu daripada pihak Bank. 12.7 Bayaran Tunai dahulu hendaklah dianggap sebagai deposit jaminan (“Hamish Jiddiyah”) oleh bank untuk

menjamin janji untuk membeli aset tersebut dan ia diberikan atas dasar amanah. 12.8 Sebaik sahaja memasuki kontrak jual beli, deposit jaminan akan dianggap sebagai sebahagian

daripada pembayaran Harga Jualan yang dipersetujui. 12.9 Tempoh Deposit-i Komoditi Murabahah adalah sebagaimana ditentukan sepenuhnya secara mutlak oleh

Bank ("Tempoh").



12.10 Wang yang didepositkan mestilah dalam Ringgit Malaysia ("RM") sahaja. 12.11 Untuk tujuan menyalurkan keuntungan dan/ atau prinsipal apabila matang, Pelanggan mesti membuka (jika

Pelanggan belum membuka) dan mengekalkan akaun Simpanan/ Semasa dengan Bank. 12.12 Untuk pemegang akaun bersama, tindakan seorang pemegang akaun akan dianggap sebagai sah dalam

mengendalikan akaun bersama tersebut. Sekiranya berlaku kematian mana-mana pemegang akaun, pihak Bank dibenarkan membayar sebarang baki kredit akaun bersama kepada pemegang akaun yang masih hidup tertakluk kepada pematuhan (bagi pihak pemegang akaun yang satu lagi)(sebagai ejen) berhubung dengan pengendalian yang diperlukan) dengan undang-undang statutori yang berkenaan atau undang-undang Syariah (mengikut mana-mana yang berkenaan).

12.13 Slip Makluman Deposit-i Komoditi Murabahah akan dikeluarkan kepada Pelanggan selepas deposit dilaksanakan.

12.14 Deposit-i Komoditi Murabahah dilindungi oleh Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM). Untuk maklumat lanjut mengenai had perlindungan dan lain-lain, sila layari www.pidm.gov.my.

Pelantikan Sebagai Ejen

12.15 Pelanggan bersetuju untuk melantik pihak Bank dan pihak Bank bersetuju untuk menerima pelantikan sebagai ejen Pelanggan untuk melakukan dan melaksanakan pembelian dan penjualan Komoditi mengikut Terma dan Syarat dan untuk berunding dengan pedagang Komoditi, firma industri, pembekal mereka (“Pembekal”) dan klien mereka bagi pihak Pelanggan yang mana berkaitan (“Ejen”).

12.16 Setiap transaksi akan dilaksanakan oleh pihak Bank atas nama Pelanggan secara telus. Sebagai Ejen Pelanggan, pihak Bank akan memastikan kepentingan terbaik Pelanggan dan melaksanakan tanggungjawab dan berurusan dalam transaksi dengan niat baik.

12.17 Pihak Bank juga diberi kuasa untuk mewakilkan hak dan tanggungjawab sebagai Ejen kepada pihak ketiga untuk melakukan segala tindakan yang perlu untuk menyiapkan urus niaga yang diperlukan.

12.18 Pelanggan akan bertanggungjawab bagi Transaksi Perdagangan (seperti yang disebut dalam butiran 11.21) yang dilaksanakan oleh pihak Bank sebagai Ejen selaras dengan Terma dan Syarat ini, kecuali jika apa-apa tindakan, tuntutan, permintaan, liabiliti, kerugian, kerosakan, kos dan perbelanjaan yang timbul daripada kecuaian, salah laku sengaja, kelalaian sengaja atau penipuan daripada Ejen.

12.19 Pelanggan akan membayar pihak Bank untuk permintaan pertama terhadap segala kerugian, tuntutan, tindakan undang¬-undang, prosiding, kerosakan, kos dan perbelanjaan apa pun yang dibawa atau dituntut oleh mana-mana pihak dan/atau ditanggung atau dialami oleh Bank hasil dari pembelian dan penjualan Komoditi di bawah transaksi di sini sebagai Ejen kepada Pelanggan atau perlanggaran perjanjian oleh Pelanggan atas mana-mana kewajipannya di sini. Ganti rugi yang diberikan akan berkekalan walaupun Terma dan Syarat ini telah ditamatkan dan setiap jumlah yang dibayar tidak akan tertakluk kepada apa-apa potongan, penolakan, tuntutan balas atau sebaliknya.

12.20 Bank tidak diwajibkan untuk membuat mana-mana transaksi atau mengikut mana-mana arahan daripada Pelanggan, jika pada pendapat Bank dengan membuat transaksi tersebut atau mengikut arahan tersebut, Bank atau mana-mana pihak yang berkenaan dengannya akan melanggar mana-mana undang-undang, polisi dan peraturan.


12.21 Tertakluk kepada peruntukan-peruntukan yang terkandung di sini, Transaksi Murabahah adalah seperti berikut:

i. Pada mana-mana Hari Kerja (seperti mana ditakrifkan di bawah), Pelanggan melantik Bank sebagai Ejen dan mengarahkan Bank untuk melaksanakan transaksi pembelian ("Transaksi Pembelian') untuk pembelian Komoditi dalam jumlah yang ingin didepositkan dalam Tempoh tertentu dengan menghantar Slip Makluman Deposit-i Komoditi Murabahah yang telah lengkap diisi dan ditandatangani;

ii. Selepas menandatangani Slip Makluman Deposit-i Komoditi Murabahah, Pelanggan perlu membayar atau mengarahkan Bank untuk mendebitkan akaun Simpanan/ Semasa yang telah dibuka oleh Pelanggan dengan Bank bagi Harga Belian kepada Bank untuk Transaksi Pembelian;

iii. Secara serentak (atau pada Hari Kerja seterusnya), Bank, sebagai Ejen dan bagi pihak Pelanggan, akan membeli Komoditi pada Harga Belian daripada Pembekal;;

iv. Selepas mendapatkan pemilikan Komoditi bagi pihak Pelanggan, pihak Bank sebagai Ejen Pelanggan kemudiannya akan menjual Komoditi tersebut kepada dirinya pada Harga Jualan Tertangguh (“Transaksi Jualan”);

v. Pada hari terakhir Tempoh ("Tarikh Matang"), Bank akan membayar Harga Jualan Tertangguh di bawah Transaksi Jualan menurut arahan yang diberikan oleh Pelanggan sepertimana di dalam Slip Makluman Deposit-i Komoditi Murabahah;

vi. Transaksi Pembelian dan Transaksi Jualan secara kolektifnya akan dirujuk sebagai Transaksi Perdagangan.

12.22 Meskipun, sebaik sahaja Pelanggan mengarahkan Bank untuk melaksanakan Transaksi Pembelian dan Pelanggan telah gagal menjelaskan bayaran bagi Harga Belian Komoditi pada tarikh pembelian yang berkenaan, Pelanggan harus menanggung segala kerugian sebenar dan membayar gantirugi kepada Bank sepertimana tercatat dalam perkara 11.19.

file:///C:/Users/193127/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/EPF8UHEW/www.pidm.gov.my



12.23 Untuk tujuan Transaksi Perdagangan dan Terma dan Syarat ini, istilah “Hari Kerja" bermaksud Hari (tidak termasuk Sabtu, Ahad dan Cuti Umum) di mana Bank dibuka untuk tujuan perniagaan di Malaysia.

Pengeluaran Pra Matang & Pemgeluaran Secara Separa

12.24 Pengeluran separa adalah dibenarkan (untuk pelanggan Runcit sahaja dan tidak terpakai untuk pelanggan dengan Pilihan Bayaran Pendahuluan Tunai) dalam gandaan RM1,000 dan tertakluk kepada baki minimum dalam akaun Deposit-i Komoditi Murabahah yang tidak boleh kurang daripada RM10,000.

12.25 Sekiranya pengeluran (pengeluaran pra-matang penuh atau separa) dibuat, pelanggan dengan ini mengakui dan bersetuju bahawa Pelanggan mengenepikan haknya untuk menuntut Harga Jualan Tertunda penuh dan bank hendaklah membayar berdasarkan perkara-perkara berikut:

(a) Sebelum 1 Januari 2019 i. Kurang 3 bulan, keuntungan tidak akan dibayar kepada pelanggan ke atas jumlah pengeluaran

pra-matang atau separa. ii. Untuk Tempoh 3 bulan dan ke atas, hanya 50% daripada jumlah keuntungan sehingga tarikh

pengeluaran akan dibayar kepada Pelanggan ke atas jumlah pengeluaran pra-matang atau separa.

(b) Selepas 1 Januari 2019 Tiada keuntungan akan dibayar tanpa mengira bilangan bulan yang dilengkapkan pada masa pengeluaran pra-matang.

12.26 Untuk pengeluaran akaun Deposit-i Komoditi Murabahah, Pelanggan perlu mengemukakan MyKad atau pengenalan lain yang dianggap sesuai oleh bank untuk pengesahan identiti dengan pengesahan cap jari melalui pembaca MyKad atau lain-lain alat yang digunakan oleh pihak bank.

Arahan Pembaharuan

12.27 Pelanggan dengan ini ini mengarahkan dan membenarkan bank untuk memperbaharui akaun Deposit-i Komoditi Murabahah pelanggan selepas tamat setiap tarikh matang tertakluk kepada terma dan syarat yang terkandung di dalam Slip Makluman Deposit-i Komoditi Murabahah, Perjanjian Penerimaan Pelanggan pada Deposit-i Komoditi Murabahah dan Terma dan Syarat ini. Bagi mengelakkan keraguan, Pelanggan hendaklah terus melantik Bank sebagai Ejen untuk menjalankan Transaksi Perdagangan untuk tujuan pembaharuan.

12.28 Tertakluk kepada Fasal 11.25, jika deposit dikeluarkan sebahagiannya, pembaharuan Deposit-i Komoditi Murabahah akan berdasarkan jumlah baki di dalam akaun dengan Tempoh dan pilihan pembayaran keuntungan yang sama, selepas tamat setiap tarikh matang. Walau bagaimanapun, kadar keuntungan adalah berdasarkan pada kadar keuntungan semasa.

12.29 Jika Slip Makluman Deposit-i Komoditi Murabahah hilang, dicuri, dirosakkan atau lusuh, Bank boleh, atas permintaan Pelanggan, mengeluarkan salinan slip makluman dengan mengemukakan MyKad atau apa-apa dokumen pengenalan lain yang diminta dan boleh diterima kepada Bank. Bagi akaun bersama, semua pemegang akaun bersama perlu mengemukakan MyKad atau apa-apa dokumen pengenalan lain yang diminta dan boleh diterima oleh bank. Pengeluaran salinan itu mestilah di cawangan di mana akaun Deposit-i Komoditi Murabahah itu dibuat.

Deposit-i Komoditi Murabahah dilindungi oleh PIDM setakat RM250,000 bagi setiap pendeposit.

13. Lain-lain

13.1 Terma dan Syarat ini akan dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia dan setiap pihak yang terlibat tidak boleh menarik balik serahan kepada bidang kuasa Mahkamah Malaysia.

13.2 Kedua-dua Bank dan Pelanggan dengan ini bersetuju dan tidak boleh menarik balik persetujuan dan mengakui bahawa pada tarikh perjanjian ini, Terma dan Syarat ini, struktur yang mendasarinya dan Transaksi Perdagangan adalah berlandaskan Shariah. Oleh kerana itu, masing-masing bersetuju bahawa mereka tidak akan membangkitkan sebarang perselisihan berhubung pematuhan Shariah ke atas Terma dan Syarat dan Transaksi Perdagangan.

13.3 Tertakluk kepada perkara 13.2 di atas, kedua-dua Bank dan Pelanggan dengan ini bersetuju dan mengakui bahawa, jika selepas tarikh perjanjian ini, terdapat apa-apa pertanyaan yang timbul mengenai perkara yang melibatkan Shariah dalam prosiding di hadapan mana-mana mahkamah atau penimbang tara berhubung dengan Terma dan Syarat ini dan Transaksi Perdagangan, pertanyaan berkenaan akan dirujuk kepada Majlis Penasihat Shariah yang ditubuhkan di bawah subseksyen 52(1) Akta Bank Negara Malaysia 2009 untuk keputusannya, yang mana keputusan tersebut adalah muktamad dan mengikat semua pihak untuk Terma dan Syarat ini dan Transaksi Perdagangan dan kedua-dua pihak patut mengambil semua langkah yang perlu untuk menyebabkan/mendapatkan mahkamah atau penimbang tara merujuk pertanyaan tersebut kepada Majlis Penasihat Shariah.

13.4 Dipersetujui dan diakui bahawa Terma dan Syarat ini dan setiap Transaksi Perdagangan tidak dimaksudkan untuk menjadi, dan tidak akan ditadbir oleh Peraturan Pertukaran Komoditi tempatan di mana Komoditi



tersebut didagangkan (termasuk peraturan yang ditambah atau diubah dari semasa ke semasa) dan dianggap sebagai kontrak melalui kaunter.

13.5 Apa–apa yang berkaitan dengan masa adalah sangat diutamakan dalam Terma dan Syarat ini.

Personal Banking Standard Terms & Conditions - RHB Malaysia

Documents

Transcript of Personal Banking Standard Terms & Conditions - RHB Malaysia