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Monica Galdos, Relaciones Públicas y Prensa at Centro Cultural José Pío AzaFollow0   1   0   0

Published on 26 de agosto de 2011

Con esta presentación aprenderás los niveles de conflictos.

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Isidora Reyes Bello , lcda en enfermeria hospital dr angel larralde at instituto universitario de tecnologiaJuan Pablo Perez Alfonzo2 years ago

Johan Tejada , Comunicador Organizacional at Hellsing3 years ago

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Niveles de conflictos

1.  1. Desarrollo profesional Sesión 6 Niveles de gravedad de los conflictos2.  2. <ul><li>Conflicto percibido </li></ul><ul><ul><li>Las partes perciben su existencia </li></ul></ul>

<ul><ul><li>Hay alguna opción de interferirlo o bloquearlo </li></ul></ul><ul><ul><li>También se lellama latente. </li></ul></ul>Niveles de gravedad

3.  3. Niveles de gravedad <ul><li>Conflicto experimentado </li></ul><ul><ul><li>Provoca sentimiento dehostilidad, ira, temor, recelo entre ambas partes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Suele ser velado, no deltodo exteriorizado </li></ul></ul><ul><li>Conflicto manifiesto </li></ul><ul><ul><li>Muestraclaramente sus señales en el comportamiento de al menos una de las partes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se le conoce también como conflicto abierto </li></ul></ul>

4.  4. Condiciones antecedentes de los conflictos <ul><li>Ambigüedad del papel </li></ul><ul><ul><li>Poca claridad de expectativas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Incertidumbre. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los propósitos se perciben como incompatibles. </li></ul></ul>

5.  5. <ul><li>Objetivos encontrados </li></ul><ul><ul><li>La diferenciación de objetivos acentúa laespecialización de funciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aparecen distintos modos de pensar y actuar.</li></ul></ul><ul><ul><li>Distintos lenguajes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se percibe que losobjetivos e intereses no coinciden o llegan a sentirse como incompatibles. </li></ul></ul>Condicionesantecedentes de los conflictos

6.  6. <ul><li>Recursos compartidos </li></ul><ul><ul><li>Existe limitación o escasez de recursos. </li>

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</ul></ul><ul><ul><li>Se siente que para que un grupo aumente su disponibilidad de recursos, otro debeperderla. </li></ul></ul>Condiciones antecedentes de los conflictos

7.  7. <ul><li>Interdependencia de actividades </li></ul><ul><ul><li>Para que un grupo pueda desarrollarsus tareas otro debe antes realizar las suyas. </li></ul></ul><ul><ul><li>La interdependencia existesiempre en algún grado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se abre así la posibilidad de que los grupos seayuden o se perjudiquen. </li></ul></ul>Condiciones antecedentes de los conflictos

8.  8. Diagnóstico del tipo de conflicto interpersonal <ul><li>Características de identificación: </li></ul><ul><ul><li>Foco </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿El conflicto está en las personas o en asuntosespecíficos? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Se trata de ideas, propuestas, intereses o recursos?</li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿O se trata de algo que ha ocurrido entre las partes? </li></ul></ul></ul>

9.  9. <ul><li>Conflictos enfocados en las personas </li></ul><ul><ul><li>Alto nivel de afectación </li></ul></ul><ul><ul><li>Altos niveles de emocionalidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Dificultad deresolverlos </li></ul></ul><ul><ul><li>La duración determina el distanciamiento de las partes. </li></ul></ul>Diagnóstico del tipo de conflicto interpersonal

10.  10. <ul><li>Conflictos enfocados en el asunto en particular </li></ul><ul><ul><li>El conflicto sepercibe como una negociación con dificultades peculiares </li></ul></ul><ul><ul><li>Existendisparidad de enfoques o propuestas, pero no se niegan la necesidad y la posibilidad de llegar a unasolución. </li></ul></ul>Diagnóstico del tipo de conflicto interpersonal

11.  11. Fuente del conflicto Responde a la pregunta “¿Cómo se originó el conflicto?” Se suele atribuir elconflicto a algún defecto de la personalidad ( personalización del conflicto) . En realidad, estos conflictosson los menos en las organizaciones.

12.  12. Fuentes de conflicto interpersonal <ul><li>Diferencias personales </li></ul><ul><ul><li>Son losdistintos aportes de las personas a sus funciones dentro de la organización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Esto determina la diferente interpretación de los eventos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Esto a su vez,condiciona la relación personal. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pueden ser de difícil resolución. </li></ul></ul>

13.  13. <ul><li>Deficiencia de la información </li></ul><ul><li>Este es un problema de comunicaciónorganizacional. </li></ul><ul><li>Suele tomar la forma de un malentendido. </li></ul><ul><li>El usode distintas bases de datos crea este tipo de conflictos. </li></ul><ul><li>Mejorando la calidad de losmensajes o aclarándolos se puede resolver el conflicto. </li></ul><ul><li>No existe mucha cargaemocional en ellos </li></ul>Fuentes de conflicto interpersonal

14.  14. <ul><li>Conflictos por incompatibilidad de roles </li></ul><ul><ul><li>Pueden ir acompañados delos tipos de conflictos anteriores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Suelen ser provocados por algún eventopropio de la interdependencia de tareas, generalmente las distintas funciones asignadas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los grupos ponen muy de relieve esas diferencias. </li></ul></ul>Fuentes de conflictointerpersonal

15.  15. <ul><li>Estrés ambiental </li></ul><ul><li>Las condiciones de estrechez de recursos en que laempresa puede operar generará un ambiente estresante. </li></ul><ul><li>La escasez aumenta eletnocentrismo, la desconfianza. </li></ul><ul><li>Reduce la participación en la toma de decisiones.</li></ul>Fuentes de conflicto interpersonal

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