Manajemen Operasi

Assignment 4 : Laporan Kunjungan

Operasi Di PT Mega Andalan Kalasan

Oleh :

Wirawan Adjie Prabowo 11/315713/EK/18510

Ekky Endah Safitri 13/346426/EK/19294

Mery Mustika 13/346469/EK/19312

Muhammad Satria 13/348478/EK/19478

2014

PT Mega Andalan Kalasan (MAK)

Company Profile

Mega Andalan Kalasan(MAK) merupakan perusahaan

swasta Indonesia yang memproduksi perlengkapan

rumah sakit (troli, bed, loker, kabinet, dan lain-lain).

PT MAK didirikan pada tahun 1988 karena pendiri

merasa prihatin dengan keadaan bangsa Indonesia

yang masih harus mengimpor peralatan-peralatan

rumah sakit. Saat ini PT MAK merupakan leading company atas perusahaan-perusahaan

perlengkapan rumah sakit di Indonesia.

Ideologi dasar

Menjadi kebanggaan bagi bangsa Indonesia

Visi

Menjadi Penggerak utama dalam rangkaian proses menuju Indonesia sebagai negara industri.

Misi

1. Menjadi Center of excellent di bidang Teknologi Mekanik

2. Membangun Sentra Industri berbasis kompetensi di bidang Teknologi Mekanik

3. Menghimpun dan mendayagunakan berbagai kemampuan Teknologi yang terserak di

berbagai penjuru tanah air

4. Membangun citra industri yang memakmurkan masyarakat

5. Getting People Fall in Love with MAK

Sepuluh Keputusan Stratejik Manajemen Operasi

1. Goods design

PT MAK memproduksi barang-barang peralatan rumah sakit dan motor. Namun saat

ini fokus yang diambil adalah pada peralatan rumah sakit. PT MAK memproduksi

lebih dari seratus jenis produk peralatan rumah sakit, yang dikelompokkan dalam

beberapa divisi produk, yaitu :

a. Manual bed h. Operating & examination table

b. Electric bed i. Trolley

c. Economic class j. Patient transport

d. Baby bed k. Cabinet & locker

e. Childern bed l. Matching set

f. Beside cabinet m. Other furniture

g. Room accessories

Berikut beberapa desain produk yang dihasilkan PT MAK :

Spesifikasi :

Konstruksi menggunakan

lempengan besi, bagian meja atas

dilapisi dengan plywood,

roda/castor berdiameter 2 inchi.

Spesifikasi :

Platform tempat tidur terbuat dari lempengan baja galvanis dengan gaya berlubang, panel

kepala dan kaki dibuat dari bingkai kayu dan besi stainless steel yang dapat dibongkar

pasang, safety side guard juga dibuat dari besi stainless steel, roda menggunakan castor

berdiameter 5 inchi, pengecatan menggunakan bubuk epoxy

Spesifikasi :

Konstruksi dibuat dari lembaran besi dan

pipa stainless steel, matras dibuat dengan

bahan busa berlapis kulit, pewarnaan

menggunakan cat bubuk epoxy

Spesifikasi :

Konstruksi terbuat dari pipa

stainless steel, terdiri dari 4 rak;

rak pertama untuk TV, rak kedua

untuk pendingin, rak ketiga untuk

buku, majalah atau koran, rak ke

empat untuk bagasi

Spesifikasi :

Konstruksi terbuat lempengan besi, terdiri dari 3 laci, satu

lemari dan satu nampan atas, menggunakan roda castor

dengan diameter 5 inchi. Pengecatan dengan cat bubuk epoxy.

Spesifikasi :

Konstruksi terbuata dari lembaran besi galvanis berlubang, pengecatan

menggunakan bubuk epoxy, dapat pula dilengkapi dengan busa untuk duduk.

2. Kualitas

PT MAK mempunyai konsep manufacturing QCD, yaitu :

a. Quality : PT MAK selalu memberikan kualitas terbaik

b. Cost : PT MAK berproduksi dengan cost yang termurah, tanpa mengorbankan

kualitas produknya

c. Delivery : PT MAK selalu berusaha untuk mengirimkan produknya tepat pada

waktunya

Berkaitan dengan kualitas produknya, PT MAK juga sangat memperhatikan aspek

spesifik desain produknya, yaitu :

a. Teknikal : aspek ini terkait dengan kekuatan produk, produk tersebut harus dapat

menanggung beban tertentu sesuai dengan spesifikasi

b. Style : aspek ini terkait dengan keindahan produk, maka untuk memperindah

produknya PT MAK mempunyai divisi desain.

c. Human : pada aspek ini produk PT MAK harus nyaman untuk digunakan.

Selain itu, PT MAK sangat menekankan pada kualitas produknya. PT MAK selalu

berusaha untuk memenuhi regulasi dari negara-negara yang mengimpor produknya.

Dalam operasinya, PT MAK telah memperoleh sertifikat GMP-MD (Good

Manufacturing Practice-Medical Devices), selain itu produknya telah memperoleh

beberapa sertifikat terkait dengan kualitas produknya, yaitu :

a. SNI/SII (Standard Nasional Indonesia)

b. DIN EN ISO 9001:2000 for Quality Management System , by TUV-Cert.

c. ISO 14001:2004 for Environment, by TUV-Cert

d. CE – Marking for European Market, UMDNS By Medical Device Safety Service,

Germany

e. EN-ISO 13485:2003 for Quality System Medical Device, and EN-ISO 9001 for

Quality Management System, by RWTUV, Germany.

f. FDA (Food and Drug Administration)

g. OHSAS 18001:2007 for Health & Safety, by

TUV-Cert

3. Desain Proses dan kapasitas

Dalam proses produksinya, PT MAK menggunakan strategi repetitive, sebab

beberapa bagian dan mesin dipakai secara berulang dalam pembuatan berbagai jenis

produk. Kapasitas produksi di perusahaan ini mencapai 20.000/STB (satuan setara

bed) dalam sekali produksi. Berikut ini production chart di PT MAK :

a. Tool making and jig fixture

Pada bagian ini dilakukan pembuatan peralatan-peralatan yang akan digunakan

dalam proses produksi, serta perbaikan peralatan-peralatan yang rusak.

b. Stampling sheet forming & machinig

Pada bagian ini dilakukan

pembentukankan lembaran-lembaran

besi dan pemotngan pipa-pipa yang

menjadi komponen produk dengan

mesin-mesin modern, salah satunya

sheet metal machine.

c. Welding

Pada bagian ini dilakukan pengelasan

terhadap komonen-komponen produk

untuk dirakit menjadi satu bagian. Selain

itu juga dilakukan penghalusan terhadap komponen-komponen yang telah dilas.

d. Plastic injection

Pada bagian ini dilakukan pelapisan

komponen dengan plastik serta perakitan

produk dengan komponen-komponen

yang terbuat dari plastik. Biasanya

komponen-komponen ini dibeli dari

pemasok.

e. Castor and wheel manufacturing

Pada bagian ini PT MAK melakukan

produksi castor dan roda sendiri

sebagai salah satu komponen

produknya, sebelumnya PT MAK

melakukan impor untuk komponen

ini.

f. Painting

Pada bagian ini dilakukan pengecatan terhadap

komponen-komponen yang terbuat dari besi,

namun untuk komponen-komponen dari stainless

steel dilakukan pemolesan.

g. Perakitan Pada bagian ini dilakukan perakitan terhadap

komponen-komponen yang telah dibuat

sebelumnya.

h. Pengecekan dan pengepakan Pada bagian ini dilakukan pengecekan

terhadap kualitas produk jadi, lalu produk

yang lolos pengecekan dikemas.

4. Lokasi

Lokasi pabrik PT MAK terletak

di Jl. Tanjung Tirto No.34,

Tirtomartani, Kalasan Km. 13

Yogyakarta, Indonesia. Lokasi

pabrik tersebut sesuai dengan

lokasi pertama kali PT MAK

didirikan. Alasan pemilihan lokasi di tempat itu selain sebagai lokasi pertama PT

MAK didirikan belum diketahui, namun diduga karena lokasi tersebut dekat dengan

tenaga kerja. Selain itu di lokasi pabrik tersebut, fasilitas produksinya tersebar di

beberapa titik. Luas dari lokasi tersebut mencapai kurang lebih 104.000 m2. Namun,

untuk kantor pemasaran memiliki lokasi yang berbeda dengan lokasi pabrik, yaitu di

Plaza Kuningan, North Tower suite 315 Jl.HR Rasuna Said Kav.C11-14 Jakarta

12940. Kantor pemasaran berlokasi di Jakarta agar lebih dekat dengan konsumen.

Selain itu PT MAK memiliki beberapa perwakilan/cabang untuk memudahkan

konsumennya dalam membeli produk-produknya di Bandung (Wisma Niaga Suite

506-Jalan Gatot Subroto), Surabaya (Wisma BII Lantai 7 Suite 7123 – Jalan Pemuda

60) dan Padang (Jalan Dr Sutomo no 33 Marapalam).

5. Layout

Layout pabrik PT MAK dibuat terpisah antar proses produksinya, hal ini dilakukan

untuk memudahkan perusahaan dalam melakukan kontrol untuk setiap proses

produksi, berikut merupakan denah pabrik PT MAK :

6. Rantai pasokan

Dalam mendapatkan bahan baku produksinya, PT MAK membelinya dari supplier

dan membuat bahan bakunya sendiri. Untuk menghemat cost PT MAK menyuplai

bahan baku dari supplier-supplier lokal dan SPIKMA (Sentra Pengembangan Industri

Kecil) yang terletak di area pabrik, hanya beberapa bahan baku yang diimpor dari

supplier mancanegara, yaitu bahan baku berupa dongkrak manual, hidrolik serta

elektronik, sebab belum ada supplier lokal yang dapat menyuplai bahan baku tersebut.

Berikut ini beberapa supplier plat besi yang diketahui dari sebuah sumber :

a. Toko Asahan Sakti

b. PT. Heco Perkasa Pratama

c. PT. Sutindo Raya Mulia

d. PT. Central Niaga Mandiri

7. Inventory

MAK mempunyai inventory turnover yang tinggi. Strategi penjualan yang digunakan

oleh MAK adalah pre-order untuk semua produknya. Strategi yang diambil

perusahaan memberikan kelonggaran kepada perusahaan agar tidak repot menyiapkan

lokasi persediaan yang cukup besar. Hal ini juga membantu PT MAK dalam

mengurangi biaya yang akan timbul ketika tingginya angka persediaan. Biaya

pemeliharaan atas persediaan tersebut dapat memberikan dampak pada berkurangnya

angka net income pada laporan keuangan.

8. Project Management

Manajemen projek PT MAK dilakukan dengan berusaha meniru dan mengembangkan

mesin yang handal dan telah diimpor dari luar negeri. Melakukan pengembangan pada

produk handal yang sengaja diimpor untuk dipelajari dan dikembangkan oleh tim

R&D Perusahaan MAK. Hal tersebut dipercaya oleh PT MAK berhasil menurunkan

biaya yang timbul ketika perusahaan harus membeli banyak mesin. Pengembangan

yang dilakukan mendorong pemahaman yang lebih atas mesin tersebut. Sehingga

biaya perawatan dan pemeliharaan akan menurun dibandingkan jika membeli mesin

dari luar dan perlu mengundang teknisi dan ketergantungan terhadap spare part dari

perusahaan asal mesin tersebut.

Selain itu, tim R&D PT MAK melakukan kerjasama dengan para murid SMK di

Daerah Istimewa Yogyakarta. Diakui oleh pihak PT MAK, murid SMK dipercaya

untuk membongkar pasang mesin tersebut. Bagi murid SMK hal ini merupakan salah

satu proses belajar yang harus dilalui, yaitu kerja praktek. Lalu untuk projek penting

seperti deflection, strenght, and safety, perusahaan melakukan kerjasama dengan

universitas ternama di Indonesia, seperti UGM dan ITB. Hal ini didukung oleh pihak

universitas karena merupakan salah satu pengabdian universitas bagi negaranya dan

lingkungan pendidikan.

9. Human Resource & Scheduling

Keselamatan karyawan merupakan prioritas utama PT MAK. Guide line yang

ditentukan berdasarkan 3 warna(merah, hijau, oren) turut mendukung keselamatan

dan efektifitas pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan PT MAK. Berbagai SOP

yang diterapkan di setiap pabrik mengarahkan karyawan agar pekerjaan yang

dilakukan tidak menyalahi aturan. Kami melihat SOP yang ada cukup detail dan

mandatory.

Di sisi lain, sumber daya manusia PT MAK didapat dari murid SMK dalam negeri.

PT MAK melakukan perampingan SDM mengingat efisiensi dan efektifitas

perusahaan terus dijaga. Perampingan SDM terjadi dengan kenyataan bahwa PT

MAK hanya memperkerjakan 400 karyawan untuk lingkup perusahaan yang cukup

besar secara lokasi dan lini produksi bisnis.

Lalu PT MAK melakukan keterbukaan dengan diselenggarakannya kerjasama dan

visit dari SMK dan Mahasiswa di seluruh Indonesia. Kerjasama terutama dilakukan

kepada SMK dan Universitas di Daerah Istimewa Yogyakarta. Hal tersebut didukung

dengan market share produk PT MAK yang berasal dari seluruh RSUD di Indonesia.

Investasi yang terus dilakukan setiap tahun pada R&D membuat kesempatan

karyawannya tampil dengan kreatifitas dan kemampuan yang tinggi. Lebih dari itu,

PT MAK telah menerapkan jadwal produksi dengan led time yang ditentukan dengan

program tertentu. Sehingga produksi dapat berjalan sesui jadwal dan target

pemesanan.

10. Maintenance

Pemeliharaan yang dilakukan PT MAK tidak terlalu banyak. Hal ini dikarekan fakta

bahwa PT MAK tidak memiliki persediaan dalam jumlah banyak. PT MAK tidak

memiliki strategi khusus untuk meminimalisir bagian pemeliharaan atas produk

mereka.

PT MAK hanya memberikan One year warranty untuk purna jual produk mereka.

Dengan diterapkannya CNC(Compiter Numerically Controlled), PT MAK dapat

meminimalisir kesalahan produksi hingga 100%. Garansi diberikan agar

meningkatkan kepercayaan konsumen atas pelayanan yang diberikan perusahaan.

Mutu dan perancangan produk sangat mempengaruhi keputusan yang terjadi di bagian

pemeliharaan.

Key Succes Factor/ Faktor Kunci Kesuksesan

Key Succes Factors (KSF’s) merupakan elemen-elemen strategi, atribut produk, kapabilitas

kompetitif atau aset tak terlihat yang memiliki dampak terbesar dalam kesuksesan suatu

perusahaan di pasar. Dalam industri peralatan medis ini, key succes factor yang dimiliki oleh

PT MAK sangat erat kaitannya dengan :

Teknologi

Dalam proses produksinya, PT MAK mempunyai kemampuan untuk meningkatan

keefektifan proses produksi dengan menggunakan teknologi terdepan. PT MAK

sendiri banyak melakukan perbaikan proses produksinya dengan utilisasi teknologi

yang tinggi. Perusahaan ini juga berinvestasi besar terhadap mesin-mesin produksi

berteknologi tinggi, sehingga proses produksi menjadi lebih efektif dan efisien.

Dengan menggunakan teknologi yang maju pula, PT MAK dapat meraih biaya

produksi yang lebih rendah, karena biaya tetapnya menjadi semakin kecil seiring

bertambahnya kapasitas produksi. Berikut ini kisaran dana yang diinvestasikan PT

MAK dalam beberapa mesin berteknologi tingginya :

- Laser Cutting machine :berkisar Rp 12.000.000.000

- Sheet Metal Machine :berkisar Rp 8.000.000.000

- Mesin-mesin lainnya :berkisar Rp 1.000.000.000 sampai Rp 4.000.000.000

Inovasi produk

PT MAK memiliki kemampuan inovasi produk yang cukup baik. Perusahaan ini

selalu memperhatikan Voice of Costumer nya, sehingga selalu berinovasi terhadap

produk-produknya untuk menyesuaikan dengan kebutuhan konsumennya. Contohnya

saja untuk produk hospital bed, perusahaan memiliki bed yang memiliki transmisi

manual, hidrolik dan elektrik. Ini dilakukan perusahaan sebab perusahaan melihat

adanya perbedaan kebutuhan di rumah sakit, dimana dirumah sakit yang sudah maju

untuk kelas II minimal harus menggunakan bed yang bertransmisi hidrolik. Setiap

tahunnya PT MAK memiliki cadangan produk-produk baru yang jumlahnya berkisar

antara 10% dari jumlah produk yang dimiliki.

Hambatan

Ada beberapa hambatan yang kami amati dihadapi oleh PT MAK. Hambatan yang dialami

antara lain:

1. Jumlah motor yang diproduksi tidak sesuai dengan yang ditargetkan atau

dibawah dari target

Ini dikarenakan produksi dilakukan hanya sesuai dengan pesanan dan jumlah pesanan

untuk motor tidak sesuai target. PT MAK menargetkan penjualan motor sebanyak

1000 unit sampai 2011, tapi hingga tutup tahun 2011 penjualan motor hanya 675 unit

saja. Padahal kulaitas dari motor MAK ini tidak kalah dengan motor merek Jepang.

mesin yang datangkan adalah mesin legendaris yang sudah diuji ketangguhannya.

Sedangkan untuk cover body dan pengecatan setara dengan milik Yamaha.

Solusi untuk masalah ini mungkin PT MAK bisa bekerjasama dengan instansi

pemerintahan yang memerlukan kendaraan untuk operasi sehari-hari dan pemerintah

juga seharusnya ikut andil dalam masalah ini misalnya seperti kebijakan Jokowi

untuk menggunakan mobil Esemka. Karena notabene motor MAK ini adalah karya

anak bangsa.

2. Order paling banyak biasanya menjelang akhir tahun (kuartal 4)

Karena pada akhir taun kebijakan DPR di sah kan. Oleh karena itu dipertengahan

tahun proses produksi jadi kurang produktif karena order menumpuk di akhir tahun.

Solusinya, sebelum masuk kuartal 4 sudah diproduksi terlebih dahulu produk sesuai

estimasi atau rata-rata order setiap tahunnya. Jadi di kuartal ke 4 sudah ada persediaan

sehingga tidak terlalu menumpuk pekerjaan di akhir tahun. Selain itu saat jumlah

order belum banyak maka bisa difokuskan ke pengembangan produk yang lainnya

yaitu pengembangan motor.

3. Utilisasi fasilitas produksi belum maksimal

Hal ini terjadi karena pesanan paling banyak pada kuartal 4 pada tiap tahunnya, maka

pada kuartal 1 sampai 2 biasanya proses produksi tidak berjalan secara penuh,

sehingga utilisasi fasilitas produksi tidak maksimal

Solusi untuk masalah ini adalah dengan menambah marketnya. Sehingga PT MAK

tidak sangat bergantung pada target pasar pemerintah. Perusahaan ini seharusnya

lebih menggencarkan pemasaran ke pasar swasta dan meningkatkan ekspor ke luar

negeri, sehingga kegiatan operasi dapat berjalan dengan lebih full capacity.

4. Beberapa material yang belum tersedia di dalam negeri dan masih harus impor.

Ini menjadikan harga material tersebut menjadi mahal.

Solusinya sebaiknya PT MAK melakukan pengembangan untuk bisa memproduksi

materiaL tersebut.

Hal Menarik Lainnya dari PT MAK .

Ada beberapahal yang menarik lain daripabrik MAK yaitu :

1. Pabrik Motor

PT MAK memilikipabrik motor yang menurut kami menarik. Mereka tetap

memproduksi motor namun motornya hanyalah modifikasi dari desain motor Jepang.

Mereka memodifikasi motor tersebut dengan beberapa sparepart buatan sendiri dan

buatan lokal. Karena memakai desain dari motor jepang , mereka diberikan regulasi

oleh pabrik motor merk Jepang untuk membatasi produksinya. Karena batasan

tersebut, PT MAK terhambat untuk berkembang dan terlihat menjadikan produksi

motor hanya sebagai “penghasilantambahan”. Padahal, apabila PT MAK mau

melakukan investasi untuk pengembangan produk motor, baik mesin, desain dan

spare part . Mereka mampu menjadi suatu merk motor kebanggan Indonesia .

2. Kasur Rumah Sakit

Produk utama dari PT MAK adalah kasur rumah sakit. Ini adalah hal yang menarik

karena PT MAK mampu melihat kesempatan ini . PT MAK mampu melihat bahwa di

Indonesia tidak ada produsen kasur rumah sakit yang berasal dari Indonesia. Dan

yang menarik lagi, dari banyaknya pabrik dan luasnya lahan pabrik, mereka

tetaphanya fokus pada kasur rumah sakit ini dan tidak terlalu mengembangkan pabrik

motornya.

3. Berawal dari body shop

Pabrik ini dulu berawal dari suatu usaha perbaikan body mobil. Namun, mereka

merubah usaha mereka menjadi produsen kasur rumah sakit yang tidak ada

hubungannya sama sekali dengan usaha perbaikan body mobil.

4. Pride

PT MAK memiliki sebuah pride yang tinggi. Mereka tidak mau perusahaannya

dilihat jelek oleh orang lain atau pun pihak lain .Selain itu mereka pun memiliki

kebanggaan membawa nama Negara Indonesia ke konsumennya di luar negeri. Pride

yang tinggi itu menjadikan mereka sangat menjaga kualitas dari produk-produk

mereka. Mereka pun menaati regulasi dan standar-standar yang berbeda di tiap

Negara disaat banyak perusahaan lain yang mencoba “mengakali” regulasi-regulasi

tersebut. Karena itu PT MAK mampu menembus pasar dunia. Ini adalah hal yang

patut dicontoh bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia agar mampu menembus

pasar dunia.

REFERENSI

Mega Andalan Kalasan. (2009, Agustus 20). Company Profile PT Mega Andalan Kalasan.

Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia: PT Mega Andalan Kalasan.

PT Mega Andalan Kalasan. (2006). Factory Tour. Retrieved November 9, 2014, from mak-

techno.com: http://mak-techno.com/english/tour.html

PT Mega Andalan Kalasan. (2006). Site Map. Retrieved November 9, 2014, from mak-

techno.com: http://mak-techno.com/english/sitemap.html

Unkwon. (2012, Januari 10). Motor MAK Buatan Jogja ditargetkan Terjual 12 Ribu Unit.

Retrieved November 9, 2014, from Tribun News:

http://www.tribunnews.com/bisnis/2012/01/10/motor-mak-buatan-jogja-ditarget-terjual-12-

ribu-unit

Gamble, P. &. (2013). Essentials of Strategic Management The Quest for Competitive

Advantage. New York: Mc Graw Hill Education.