IMAGEN CORPORATIVA E IDENTIDAD VISUAL EN ÁREAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

1. Consulta externa 1.1 Consultorio 1.2 Sala de espera2. Servicios higiénicos 2.1 SS.HH. masivo 2.2 Baños para discapacitados3. Hospitalización 3.1 Habitaciones individuales 3.2 Habitaciones masivas 3.3 Baño para habitación de hospitalización4. Farmacia5. Emergencia 5. 1 Ingreso de emergencia 5.2 Sala de espera 5.3 Sala de emergencia6. Vestimenta/Ropa hospitalaria 6.1 Uniforme administrativo 6.2 Uniforme asistencialEspecificaciones técnicas de elementos que conforman los espacios

2

PROPUESTA DE IMPLEMENTACION EN CONSULTA EXTERNA, HOSPITALIZACION, SERVICIOS HIGIENICOS, FARMACIAS,

EMERGENCIA Y VESTIMENTA DE CENTROS ASISTENCIALES A NIVEL NACIONAL

Producto: Uso de logo y colores corporativos en ambientes de atención al público en centros asistenciales a nivel nacional.

1. CONSULTA EXTERNA (Lámina 1)

1.1 Consultorio:

Descripción.- ambiente donde se encuentran ubicados los médicos para atender al asegurado. En todos los CAS, actualmente se encuentran dis-tribuidos en varios pisos, según el lugar o espacio.

Para una mejor visualización y ubicación de cada ambiente, es necesario, utilizar señalización con los colores corporativos, para brindarles a nuestros asegurados un lugar ordenado y limpio.

Cada consultorio deberá tener lo siguiente: DECORACIÓN DE AMBIENTE EXTERIOR - CONSULTORIO (Lámina 2)

•Pared: Descripción: blanco puro, con línea de color azul corporativo mate de 10 a

15 cm. Según ambientes del CAS, se recomienda parte superior media de la pared. Se sugiere pintar en las parte superior, según ambiente.

•Piso: Descripción: Gris o blanco vidriado 60 x 60 cm. acabado granulado.

Cantidad: Se determina de acuerdo al área del CAS.

•Iluminación: Descripción: luminaria o tres sistemas ópticos para techos modulares, para

empotrar, en chapa de acero, componente óptico parabólico, luz clara y cálida.

Cantidad: se determina de acuerdo al área.

•Puerta: Descripción: madera enchapada en color blanco nieve mate, con números

indicadores y placa en acrílico mención de especialidad. Cantidad: se va a determinar según cantidad de consultorios en un ambiente. •Línea azul corporativa: Descripción: De acuerdo al Manual de Imagen Corporativa de EsSalud es

Azul Pantone 3005C (tomar como referencia el azul de un folleto en papel couché).

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LAMINA 2

Decoración

Paredes en blanco (mate) con franja azul corporativo

Loseta. Piso granulado

Luminaria para cama dehabitación hospitalización

Puerta de madera enchapada.Color blanco mateLuminaria luz clara y cálida

Puertanumerada

Nombredel médico

Señaléticade consultorio

CONSULTA EXTERNA

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1.2 Sala de espera (Lámina 3)

Este ambiente cuenta con sillas donde los usuarios esperan la llamada para ser atendidos en los consultorios, para lo cual todos los ambientes deben tener los siguientes implementos:

•Módulo de recepción de citas: color azul corporativo, con logo centrado, en mdf enchapado en fórmica con franja decorativa y zócalo de acero inox-idable, estructura interior en melamina. Con cajonera móvil, portateclado y porta cpu. Medidas según al espacio.

•Papelera en acero inoxidable. Cantidad: 2 por ambiente.

•Ventilador metálico esquinado en el ambiente (descripción): paletas de metal cromado, tres parrillas, parrilla de lujo, ángulo ajustable.

Cantidad: dos por ambiente.

•Dispensador de agua / Bebederos en acero inoxidable Cantidad: 1 por ambiente, su instalación requiere luz, agua y desague (de-pendiendo del modelo).

•Televisor (descripción): LCD color gris plata de 29 pulgadas. Cantidad: se recomiendo dos por ambiente, según CAS.

•Sillas en tandem de 3 juntas, de color azul corporativo. Cantidad: 6 unidades de 3 por 4 consultorios.

LAMINA 3

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SERVICIOS HIGIÉNICOS

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2. SERVICIOS HIGIÉNICOS (Láminas 4 y 5)

Baño de uso público (damas / caballeros) Los servicios higiénicos, requieren de mayor limpieza, es importante esta-

blecer criterios e instalar productos que den realce a nuestra imagen, pues es muy importante la opinión sobre el cuidado que se pone en estos ambi-entes donde debe primar el aseo y orden.

2.1 SS.HH. masivo: Cada servicio debe tener lo siguiente:

•Letrero identificador (descripción): en colores corporativos, al ingreso del SS.HH.

•Papelera con tapa Vaivén (descripción): plancha ancha de color blanco, medidas de 45 cm. alto x 30 cm. ancho x 25 de fondo. La tapa vaivén tiene 18 cm. de alto.

Cantidad: 1 por baño.

•Dispensador de jabón líquido* Cantidad: 1 por baño

•Dispensador de papel higiénico (descripción): color azul, semitransparente, 550 metros de papel (a concesión).

* Todo dispensador, tendrá un acrílico con las instrucciones de uso (solicitar

al proveedor).

2.2 Baños para discapacitados (Lámina 6)

Cada SS.HH. para discapacitado, tendrá un espacio más amplio que los normales:

•Señalización SS.HH. discapacitados. •Barandas en metal •Dispensador de papel higiénico •Dispensador de jabón líquido

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LAMINA 6

HOSPITALIZACIÓN

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3. HOSPITALIZACIÓN

Esta zona los pacientes que entran a hospitalizarse en algún centro asisten-cial de EsSalud, requiere de un buen espacio y mobiliario, para lo cual se ha determinado criterios de identidad visual corporativa, así como accesorios para mayor comodidad.

3.1 Habitaciones individuales (descripción): (Lámina 7) Tendrá cama, mesa de noche, gradillo, papelera en acero inoxidable, baño independiente, un sillón para acompañante en color azul corporativo.

3.2 Baño para habitación de hospitalización (descripción): (Lámina 8) Cortina de plástico color celeste y con logo centrado, lavatorio e inodoro,

papelera tipo vaivén, dispensador de jabón líquido y dispensador de papel higiénico.

3.3 Habitaciones masivas (descripción): (Lámina 9) Según el tamaño del área, biombo triple en color celeste corporativo, con logotipo centrado.

3.4 Kit de limpieza (descripción): (Propuesta opcional)

El paciente que requiera hospitalización, se le entregará un kit de limpieza el día que ingresa a hospitalizarse, que contiene: 1 cepillo dental, 1 sachet de champú. 1 pequeño jabón de baño, 1 pequeña pasta dental, 1 rollo de papel higiénico, una toalla de manos, vaso desechable con logo. Todo esto en una bolsa ziplop con logo grabado a color.

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Kit de limpieza (Propuesta opcional)

FARMACIA

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4. FARMACIA (Lámina 10)

Esunambientequediariamentetienemuchaafluenciadepúblico,porelloes conveniente que se implemente con materiales de permita tener un lugar más cómodo, así como dar las facilidades que puede tener el paciente cuando asiste.

Señalización: de acuerdo al espacio antes de ingresar al área.

Vidrio templado (descripción): con recorte para entrega y recepción de orden médica del paciente. Con señalización numerada en cada venta- nilla.

Puerta de vidrio (descripción): vidrio templado, con logo Essalud cen- trado y con diseño de línea azul en mate o vinil pavonado.

Dispensador de agua: 1. Dispensador de agua con bidones de agua (color gris)

2. Dispensador de agua como Bebedero de agua. Necesita conexión de agua,luzydesagüe,cuentaconunpurificadorynorequierede bidones.

Ventiladores: de metal, esquinados Cantidad: 2 por ambiente (según el espacio disponible)

Papelera en acero inoxidable (descripción): medidas de 80 cm de alto x 45 cm de ancho. Satinado, con tapa alta, enchapado con jefe negro en losfilosdelaboca.

Cantidad: 1 ó 2 por ambiente según el espacio disponible.

Planta natural (descripción): Se recomienda planta de sombra. Su uso es opcional.

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EMERGENCIA

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5. EMERGENCIA

5.1. Ingreso a emergencia (Lámina 11)

Este es el acceso de ingreso para la zona de atención de emergencias, donde se debe dar prioridad a ciertos puntos: como rampa de discapacita-dos, señalización para el fácil reconocimiento de los pacientes o público en general.

5.2. Sala de espera – emergencia (Lámina 12)

Zona de alto tránsito de público. En este ambiente es necesario incluir visualmente,loscolorescorporativos,comoson:líneagráficaenpared,señalización, implementos que se recomiendan para mejor confort e imagen del lugar.

5.3. Sala de emergencia (Lámina 13)

Este lugar se encuentra equipado con camillas especiales y otros aparatos que necesite el paciente para una atención de emergencia médica e inme-diata.

Seincluye:líneagráficacorporativa,colorescorporativos,usodemódulodemonitorio en colores y tipografía corporativa.

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ROPA HOSPITALARIA

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6. VESTIMENTA / ROPA HOSPITALARIA

6. 1 Uniforme administrativo: (Láminas 14 y 15)

Pantalón: dos pinzas al frente, bolsillos delanteros sesgados, bolsillo secre-to trasero del lado derecho, tipo de tela classic, color azul marino.

Camisa:cuelloduroconfijador,mangalarga,bolsilloalfrentedeladoiz-quierdo, color celeste con logotipo en las puntas del cuello

Uniforme femenino consta de: - Sastre color azul oscuro - Blusa con logotipo - Pantalón o falda 3/4 debajo de la rodilla - 1 par de zapatos azules - Cartera - Corbata corta azul corporativo con logotipo

Uniforme masculino consta de: - Camisa - Pantalón y saco azul oscuro - 1 par de zapatos negros / medias negras - Corbata con logotipo, azul corporativo

6.2. Uniforme asistencial (Láminas 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 y 24)

- Médico: saco blanco con logotipo, pantalón de vestir y zapatos oscuros.

- Enfermera: chaqueta y pantalón verde turquesa con logotipo en bolsillo de chaqueta.

- Tecnólogo médico: pantalón y chaqueta celeste, con logotipo en bol sillo superior izquierdo.

- Químico farmacéutico: saco blanco con logotipo en bolsillo superior izquierdo.

- Trabajadora social: pantalón y chaqueta de color azulino acero, con zapatos azules y logo en bolsillo superior izquierdo,

- Obstetriz: falda y saco blanco, blusa guinda oscuro.

- Nutricionista: pantalón y chaqueta color blanco humo, con logo en bolsillo superior izquierdo.

- Odontólogo: saco blanco con logo de EsSalud. Pantalñon de vestir y zapatos oscuros.

- Psicóloga: falta o pantalón blanco, con logo en bolsillo superior derecho.

NOTA: Todo trabajador administrativo o asistencial, deberá portar el fotochek comoidentificador.

ROPA HOSPITALARIA

24

6. 3 De la imagen y apariencia del personal asistencial y administrativo

Es recomendable guardar una pariencia adecuada, puesto que nuestra ima-geneselreflejodelainstitución,esporelloquesugerimoslosiguiente:

- Cabello de apariencia higiènica, recortada, amarrado en caso de las da-mas (solo trato con pacientes).

- Damas: Maquillaje con colores suaves, aretes cortos, cantidad de joyas adecuadas en especial aquellas que tienen trato directo con los pacientes.

- Damas/Varones: Uñas limpias y cortas. Las damas usaran un color de esmalte de tonos suaves.

- La vestimenta y el calzado en todos los casos debe ser de vestir, no zapa-tillas, no Jeans, ni otra pieza antes mencionada.

ROPA DE CAMA HOSPITALARIA (Lámina 27)1) Sábana: Estampado con logotipo de color azul corporativo2) Sábana: De la base de cama color blanco3) Almohada: Con logotipo de EsSalud, fondo blanco4) Frazada: Con logotipo EsSalud centrado en color blanco

Saco y pantalónazul oscuro

Camisa celeste

Camisa con bordado de logotipo (ambos lados)

Corbata azul conbordado de logotipo

Zapatos negros

Vestimenta masculino

NOTA:Portar la credenciales indispensable.

LAMINA 14

UNIFORME ADMINISTRATIVO

Saco y pantalónazul oscuro

Camisa celeste(según foto)

Camisa con bordado de logotipo

Corbata azul conbordado de logotipo

Vestimenta femenina

NOTA:Portar la credenciases indispensable.

Zapatos negros

LAMINA 15

Saco blanco de la institución, con logotipo grabado de EsSalud

Vestimenta de Médico

NOTA:Portar la credenciases indispensable.

LAMINA 16

UNIFORME ASISTENCIAL

Vestimenta de enfermera

Chaqueta y pantalón,color turqueza (esta estandarizado).

Logotipo EsSalud

Zapatos negros

NOTA:Portar la credenciases indispensable.

LAMINA 17

Vestimenta de tecnólogo médico

Chaqueta y pantalónceleste

Logotipo EsSalud

Zapatos negros

NOTA:Portar la credenciales indispensable.

LAMINA 18

Vestimenta de químico farmaceútico

Saco blanco

Logotipo EsSalud

Pantalón oscuro

Zapatos negros

NOTA:Portar la credenciales indispensable.

LAMINA 19

Vestimenta de asistenta social

Chaqueta y pantalón azul(según referencia)

Logotipo EsSalud

Zapatos

NOTA:Portar la credenciales indispensable.

LAMINA 20

Vestimenta de obstetríz

Saco y falda blanca

Logotipo EsSalud

Zapatos

NOTA:Portar la credenciales indispensable.

LAMINA 21

Vestimenta de nutricionista

Saco y pantalón blanco

Logotipo EsSalud

Zapatos

NOTA:Portar la credenciales indispensable.

LAMINA 22

Vestimenta de odontólogo

Chaqueta blanca

Logotipo EsSalud

Zapatos

NOTA:Portar la credenciases indispensable.

LAMINA 23

Vestimenta de psicóloga

Saco blanco

Logotipo EsSalud

Zapatos

NOTA:Portar la credenciales indispensable.

LAMINA 24

Vestimenta de laboratorista clínica

Chaqueta y faldacolor rosado claro

Logotipo EsSalud

Zapatos negros

NOTA:Portar la credenciases indispensable.

LAMINA 25

Vestimenta de técnica asistencial

Chaqueta y pantalón blanca

Logotipo EsSalud

Zapatos blancos

NOTA:Portar la credenciales indispensable.

LAMINA 26

Sábana estampada con logotipo de EsSalud

Frazada con logotipo Essalud en grande y centrado.

Almohada estampada con logotipo de EsSalud

Sabana (base de cama en blanco)

LAMINA 27

Ropa de cama hospitalaria

• Dispensador de agua: Uso bidones / color gris Descripción: el equipo acepta cualquier tipo de bidón de agua, a gas ecológico, siste-ma de refrigeración mediante compresor, switch controlador de encendido del agua ca-liente,envasesdeaceroinoxidable,estructuradefibradevidrio.Esdealtatecnologíaylarga vida.

• Bebedero de agua: Descripción: fuente de reservorio de acero quirúrgico inoxidable, gabinete de acero inoxidable con soporte propio para empotrar a la pared. Caño a presión de acero inoxi-dable.Purificadordeaguamediantefiltrosbacteriostáticoincorporadoparaconexióndirecta a la red.

• Tachos en ½ luna en acero inoxidable o cilíndrica Descripción: Medidas de 0.80 x 0.41 cm de diámetro. Con tapa de bisagra y con aguje-ro en contornos.

• Papeleras con tapa vaivén Descripción: plancha metálica de color blanco. Medidas 45 cm x 30cm de ancho x 25cm de fondo.

• Papeleras en acero inoxidable Descripción: para pasadizos o zonas de jardines, medidas de 80 cm de alto x 45 cm deancho.Consímbolodereciclajeeidentificaciónderesiduosorgánicos.

• Dispensadorparajabónlíquidoagranel Descripción: acero inoxidable, satinado, accionado por pulsador, adecuado para la-vados frecuentes. Frecuencia de uso: ALTA. Capacidad: 1200 ml – Utilizan jabón a granel.

• Secador de manos eléctrico Descripción: Con sensor automático, adecuado para lavados de manos frecuente. Frecuencia de uso: ALTA. Color: blanco nieve Otros: colocar indicaciones y logo corporativo.

• Dispensador de papel higiénico jumbo Descripción: acabado de policarbonato, azul semi-transparente. Contrato a concesión.

• Ventilador de metal Descripción: paletas de metal cromado, tres parrillas, parrilla de lujo, ángulo ajustable.

• Camilla de consultorio Para examen médico en consulta. Sábana blanca con logo EsSalud.

• Ventilador Paletas de metal cromado, tres parrilla de lujo, ángulo ajustable, de 18´´ de diámetro, de alta velocidad.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE ELEMENTOS QUE CONFORMAN LOS ESPACIOS

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• Sillas Sillas en tandem de tres, movibles o ajustables según el espacio, de 18´´ de diámetro, de alta velocidad.

• Televisor LCD TV LCD de 26”, Resolución WXGA 1366 X 768 , Contraste 1600:1.

• Planta decorativa De acuerdo al tamaño del ambiente, se sugiere una planta de 1.30 x 0.40 cm y natural, de fácil cuidado.

• Cuadro fotográfico SolicitarlasfotografíasalaoficinadeRelacionesInstitucionales,impresiónenaltareso-lución, medidas aproximadas de 76 x 53 cm en basefon

• Acrílicos Transparente con ganchos sujetadores para instalar en paredes o puertas. Se incertan afichesenformatoA3

• Dispensador de papel toalla En acero inoxidable, con llave de segurida. Medidas: Ancho 20.3 cm. x alto 28 cm. x profundidad 10.2 cm.

• Porta folleto Material madera revestido con MDF, acrílico transparente, de 3/32, acabado en pintura duco color blanco. Medidas: 1.50 x 0.60 x 0.15 cm. base color gris, logo EsSalud plotea-do en vinil autoadhesivo.

• Señalización de atención preferente Letrero de metal, pintado en color blanco nieve mate, estructura pesada, con base y letrero en metal pintura en color azul corporativo. Medidas de 1.30 de alto.

• Paletas de luz con mapa de ubicación Localizadas en las zonas o vias centrales de consulta externa. Con sistema de iluminación interior. Medida: 1.55 x 1.10 para publicar información en papel encapsulado.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE ELEMENTOS QUE CONFORMAN LOS ESPACIOS

Ventilador

Dispensador de jabon líquido

Dispensador de papel higiénico Dispensador papel toalla

Papelera metálica

Secadora de manos

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Dispensador de agua Bebedero

Dispensador de aguacon bidón

LAMINA 29

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Moviliarios

Sillas de a tres (azules)

Silla giratoria

Biombo de dos o tres cuerpos Gradillo metálico

Silla de tubos

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Camilla Televisor LCD

LAMINA 31

Cuadro fotográfico

Planta natural de sombra

Acrílico para afiches A3

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TOTEMPaleta de luz con mapa de ubicación Porta folleto

LAMINA 32

Tachos para reciclaje

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Señalización de atención preferente

LAMINA 33

ATENCIÓN PREFERENCIAL

LEY 27408

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SALA DE ESPERA