Hỗ trợ Quản Lý Thu Nợ trên thiết bị di động

VNPT BÌNH PHƯỚCTẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM

Hướng dẫn sử dụng phần mềm:

Hỗ trợ Quản Lý Thu Nợ

trên thiết bị di động(Cập nhật tọa độ thuê bao)

tháng 7 năm 2015

Nội dung

Phần 1: Giới thiệu - Hướng dẫn

Mục đích cập nhật tọa độ

Yêu cầu về thiết bị

Giới thiệu giao diện ứng dụng

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng, lấy tọa độ khách hàng

Cơ chế tải thông tin khách hàng, đồng bộ tọa độ

Giới thiệu một số chức năng khác

Phần 2: Thực hành - Kế hoạch

Thực hành

Trao đổi - Hỏi đáp

Số liệu thuê bao lấy tọa độ

Kế hoạch tổ chức thực hiện

Mục đích cập nhật tọa độ thuê bao

Quản lý Chăm sóc khách hàngTra cứu Port

Cáp man

Quản lý thu cướcHỗ trợ quản lý địa bàn cho nhân viên kỹ thuật và kinh doanh

Giám sát tình hình thu nợ của nhân viên thu cước

Hỗ trợ nhân viên thu cước

Chỉ đường: Nhân viên nhanh chóng tìm đến địa chỉ khách hàng

Khoanh vùng, tìm kiếm các thuê bao lân cận

Yêu cầu về thiết bị

Thiết bị di động (TBDĐ)

điện thoại thông minh (smartphone) hoặc máy tính bảng (tablet)

Chạy hệ điều hành Android

tốt nhất là Android 4.0 trở lên

Có kết nối Internet, GPS (định vị toàn cầu)

tất cả TBDĐ hiện nay đều có những chức năng cơ bản này

Thiết bị đã cài đặt Google Play Service

hầu hết TBDĐ hiện nay đều được nhà sản xuất cài đặt sẵn


Giao diện “Thu cước”

Nút hiển thị

danh sách khách hàngNút menu

Trên một số thiết bị có sẵn nút menu(nằm cùng với nút Home, Back,… phía dưới)

thì nút menu sẽ không hiển thị trên màn hình

Vị trí hiện tại của thiết bị

Vị trí nhà của khách hàng

Vị trí nhà của

nhiều khách hàng gần nhau

Nút di chuyển bản đồ

đến vị trí hiện tại

Vuốt từ phải sang để hiển thị

danh sách chưa đồng bộ


Giao diện “Thu cước” – Bấm nút menu

Tải lại dữ liệu

khách hàng

Tải bản đồ

ngoại tuyến (offline)


Giao diện “Thu cước” – Danh sách khách hàng

Nút ẩn

danh sách khách hàng

Thanh tìm kiếm khách hàng

Danh sách khách hàng

Nút kích hoạt Quét mã QR

Nút lọc danh sách

theo mã tuyến và mã xã

Khoảng cách từ vị trí thiết bị

đến nhà khách hàng

Tên khách hàng

Mã tuyến | Mã xã

Mã thanh toán

Mã thuê bao đại diện

Thông tin nợ

Địa chỉ nhà khách hàng


Giao diện “Thu cước” – Trạng thái Offline

Hiển thị trạng thái Offline

(không có Internet)


Giao diện “Thu cước” – Danh sách chưa đồng bộ

Vuốt từ phải sang để hiển thị

danh sách chưa đồng bộ


Giao diện “Thu cước” – Chọn khách hàng

Nút chỉ đường

đến nhà khách hàng

Nút thay đổi

tọa độ khách hàng

Vị trí khách hàng

đang chọn

Thông tin khách hàngBấm vào đây để hiện thị bảng gạch nợ


Giao diện “Thu cước” – Bảng gạch nợ

Hướng dẫn cài đặt

Bước 1: Cấu hình để thiết bị cho phép cài đặt ứng

dụng bên ngoài kho ứng dụng chính thống (Google Play)

1.1. Chọn “Cài đặt” 1.2. Chọn “Bảo mật” 1.3. Đánh dấu chọn vào

“Không rõ nguồn gốc”(như trong hình minh họa)

Đối với giao diện tiếng Anh:

Settings > Security > Unknown Sources


Bước 2: Tải tập tin cài đặt (thucuoc.apk)

2.1. Chạy trình duyệt web

bất kỳ (vd: Chorme)

2.2. Nhập đường dẫn “gg.gg/taitool” hoặc

“gg.gg/taitool2” để tải tập tin “thucuoc.apk”

2.3 Tập tin “thucuoc.apk” sau khi tải về sẽ được

lưu trong đường dẫn “/sdcard/Download/”


Bước 3: Cài đặt ứng dụng

3.1. Chạy chương trình

quản lý file bất kỳ

3.2. Đi đến thư mục

“/sdcard/Download/”

3.3. Chạy tập tin

“thucuoc.apk” vừa tải

3.4. Bấm “Tiếp theo” (nếu có)

đến khi xuất hiện nút “Cài đặt”.

Sau đó bấm “Cài đặt”

3.5. Chờ trong giây lát

ứng dụng sẽ được

cài đặt hoàn tất

Hướng dẫn lấy tọa độ khách hàng

Bước 1: Cấu hình để thiết bị cho phép lấy vị trí hiện tại

1.1. Chọn “Cài đặt” 1.2. Chọn “Bảo mật”

Đối với giao diện tiếng Anh:

Settings > Location (ON)


Bước 2: Chạy ứng dụng, đăng nhập hệ thống

2.1. Chạy ứng dụng 2.2. Nhập thông tin đăng nhập,

bấm nút “Đăng nhập”

2.3. Chọn “Thu cước”

2.4. Chờ đến khi quá trình tải

dữ liệu khách hàng hoàn tất

Tất cả thông tin khách hàng thuộc các tuyến mà

user quản lý (user lúc đăng nhập) sẽ được tải về


Bước 3: Tìm khách hàng trong danh sách và nhập tọa độ

Cách 1: Tìm bằng cách nhập thông tin

3.1. Hiển thị danh sách 3.2. Nhập thông tin tìm kiếmCó thể là: tên khách hàng, mã thanh toán,mã thuê bao đại diện, địa chỉ khách hàng

3.3. Chọn khách hàng 3.4. Chọn “Đặt tọa độ”Sau khi xác nhận, tọa độ của khách hàng

sẽ được đặt tại vị trí hiện tại của thiết bị


Bước 3: Tìm khách hàng trong danh sách

Cách 2: Tìm bằng cách quét mã QR

3.1. Hiển thị danh sách 3.2. Chọn “Quét mã”

3.3. Hướng camera vào Mã QRĐối với khách hàng chưa có thông tin tọa độ,

ứng dụng sẽ hiển thị bảng xác nhận đặt tọa độ

3.4. Xác nhận đặt vị trí tọa độSau khi xác nhận, tọa độ của khách hàng

sẽ được đặt tại vị trí hiện tại của thiết bị

Cơ chế tải thông tin khách hàng

Khi chạy, ứng dụng sẽ kiểm tra dữ liệu đã có chưa (tương

ứng với user đăng nhập)

Nếu chưa: ứng dụng sẽ tải về thông tin khách hàng thuộc các tuyến

mà user đó quản lý (user đăng nhập) lưu vào bộ nhớ thiết bị, sau

đó lấy thông tin khách hàng từ bộ nhớ thiết bị hiển thị lên màn hình

Nếu đã tải rồi: ứng dụng sẽ lấy thông tin khách hàng từ bộ nhớ thiết

bị hiển thị lên màn hình

Đối với trường hợp người dùng chủ động bấm “Tải dữ liệu”

ứng dụng sẽ tải dữ liệu mới ghi đè lên dữ liệu cũ (nếu có)

trong bộ nhớ thiết bị.

Lưu ý: nếu có user khác cùng đăng nhập trên một thiết bị,

thì dữ liệu của user cũ sẽ bị ghi đè bởi dữ liệu của user

mới

Cơ chế đồng bộ tọa độ lên hệ thống

Đối với chế độ Online (có kết nối Internet)Tất cả các thay đổi về thông tin tọa độ, gạch nợ sẽ được cập nhật

lên hệ thống ngay lập tức.

Ngay sau khi thêm tọa độ mới hoặc thay đổi tọa độ khách hàng

ứng dụng sẽ cập nhật lên hệ thống ngay lập tức

Cơ chế đồng bộ tọa độ lên hệ thống

Đối với chế độ Offline (không có Internet)Tất cả các thay đổi về thông tin tọa độ, gạch nợ sẽ được lưu tạm

trên thiết bị

Những thông tin tạm này sẽ được tự động đồng bộ ngay sau khi

ứng dụng phát hiện có kết nối Internet

Lưu ý: cần phải chạy ứng dụng “Thu cước” thì quá trình đồng bộ

mới được thực hiện

Hiển thị thông tin chưa đồng bộ

Vuốt từ bên phải

Danh sách các thông tin thay đổi

chưa được đồng bộ

Giới thiệu một số chức năng khác

Đổi tọa độ

Chỉ đường

Bản đồ (ngoại tuyến) offlinesử dụng bản đồ ngay cả khi không có internet

Gạch nợ

Tra cứu Port, Cab Man

Thực Hành: Thao tác thực tế trên TBDĐ

Trên TBDĐ cá nhân

Trên TBDĐ tại phòng học

Thời gian: 30 phút

Các vướng mắc cài đặt: Hỗ trợ tại chỗ

Các vướng mắc về phần mềm, nghiệp vụ

sẽ giải đáp chung sau khi nghỉ giữa giờ.

Nghỉ giữa giờ

Mời các anh chị

Nghỉ giải lao 15 phút

Giải đáp các vướng mắc

Về nghiệp vụ

Về phần mềm ứng dụng


Danh sách các mã thanh toán TTKD xuất ra file .PDF

Mã QRSố thứ tự hóa đơn

Hóa đơn cước từ kỳ hóa đơn tháng 06/2015


Mã QRSố thứ tự hóa đơn

Tổ chức thực hiện

Nhân viên quản lý địa bàn thuộc

các PBHKV

Nhân viên thu cước

TTKD sẽ hướng dẫn cụ thể bằng

các văn bản

Thời gian hoàn thành: 3 tháng

Trân trọng cảm ơn!

Hỗ trợ Quản Lý Thu Nợ trên thiết bị di động

Documents

Transcript of Hỗ trợ Quản Lý Thu Nợ trên thiết bị di động