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Cuestionario de Análisis Empresarial DATOS GENERALES Nombre de la empresa: __________________________________________________ Giro: ________________________________________________________________ _ Fecha de visita: ________________________________________________________ única Empresa: sucursales ¿cuántas? Otros negocios del empresario ____________________________________________ ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Fecha de inicio: _________________ Por que se eligió el giro ___________________ ________________________________________________________________ _____ Principales logros de la empresa ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ____________________ ¿Cuáles son los problemas por los que pasa la empresa? Problema Causa Efecto ADMINISTRACIÓN CUESTIONARIO DE ANÁLISIS EMPRESARIAL Clave de Formato Página 1 de 19

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Cuestionario de Análisis Empresarial

DATOS GENERALES

Nombre de la empresa: __________________________________________________Giro: _________________________________________________________________Fecha de visita: ________________________________________________________ única

Empresa: sucursales ¿cuántas?

Otros negocios del empresario ____________________________________________

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Fecha de inicio: _________________ Por que se eligió el giro ________________________________________________________________________________________

Principales logros de la empresa ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Cuáles son los problemas por los que pasa la empresa?

Problema Causa Efecto

ADMINISTRACIÓN

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Persona física Moral

SOLO PERSONAS FÍSICAS

Nombre del propietario __________________________________________________Edad: ____ años Originario____________ Tiempo de residencia enEdo. _____ añosGrado de estudios: ______________Lugares donde trabajo: __________________________________________________

SOLO PERSONAS MORALES Ha realizado Asamblea general de Accionistas:Ordinaria ______________ Extraordinaria _______________ Periodicidad__________

Cambios realizados a la fecha: Cambios Fecha Cambios Fecha

No no no

La empresa ha definido su misión: si esta por escrito: si es conocida: si

NoSi tiene metas y objetivos establecidos: si Generales

Participa por área el

personal

Detallar el organigrama e incluir el número de empleados por departamento

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NoEl organigrama de la empresa es conocido por todo el personal: si

Puestos Principales Nombre Puesto Edad Años

Experiencialaboral

En laempresa

No

Trabaja algún familiar dentro de la empresa: si parentesco_____________Puesto que ocupa ______________________________________________________

Quien toma las decisiones finales en la empresa ________________y en su ausencia quien ________________________________________________________________

No ¿porque?________Son supervisadas las funciones delegadas a su personal: si ¿cómo? ________

En que se basa el empresario para tomar decisiones:

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- Experiencia académica Información Estadística - Experiencia laboral Información Contable,

Fiscal, Legal- Planeación Asesorías - Mercado (Demanda – Oferta) Quien

_______________________

Como se comunica con el personal:

Verbal Escrita: Juntas: frecuencia: ____________

Participantes: __________

Otras: cuales: _________________________________

buenoResultados obtenidos: regular

malo porque: ____________________________

Como se evalúa el desempeño de las áreas de la empresa __________________________________________________________________________________________________________________________________________ Planes a corto plazo __________________________________________________________________________________________________________________________________________

Planes a largo plazo __________________________________________________________________________________________________________________________________________

NoSe evalúa lo planeado con los resultados obtenidos: si

Como: _____________________________________________________________________

RECURSOS HUMANOS

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Plantilla total:

Personal fijo Contratos No Eventual si Individualfrecuencia de revisión__

Colectivo Ley

Administrativo: _______ Mandos medios. _________:Producción/Operación _______: Mandos medios. _________:

No interno afiliado a ________________________________Sindicato Si externo Nombre _________________________________

Buenas Relaciones: malas por que _______________________________________

Forma de pago a trabajadores: Jornada DestajoComisión Otro Especifique

__________

Se entrega un comprobante del pago al empleado No Si

NoSe le otorga prestaciones al personal: Si cuales: IMSS SAR

INFONAVITVacaciones ________ días, aguilando ___ días, prima vacacional ___ %Otras: ________________________________________________________________

Matutino Semana de L a ___ horario _________ y _______

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Turnos de trabajo: Vespertino Semana de L a ___ horario _________ y _______

Mixto Semana de L a ___ horario ________ y _______

L: lunes, M: martes. M: miércoles, etc.

Quien realiza la selección del personal ______________________________________

NoSe tienen políticas de selección de personal: Si cuales _________________________________________________________________________________________

Cual es el procedimiento para la contratación del personal:

1 42 53 6

Se piden y comprueban referencias laborales y personales del solicitante: Si

No No

Existe algún proceso de inducción Si quien lo realiza _____________________

No NoExiste el reglamento interior de trabajo Si es conocido por todo el personal Si

Antigüedad promedio de: personal administrativo _________ obreros ___________

bueno

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Clima laboral: malo Porque ________________________________________

regular

ListaComo se controla la asistencia del personal: Tarjeta

Medio electrónico

No Existe rotación del personal Si porcentaje ________%

En que áreas afecta ____________________________________________________

Causas ______________________________________________________________

No SiRequiere mano de obra especializada Si Facilidad para conseguir obreros No

Causa _______________________________________________________________

No ¿Porqué? ______________Existen planes y programas de capacitación Si

¿Cuál?______________________________ ¿Quién lo imparte?_________________¿Cuál?______________________________ ¿Quién lo imparte?_________________¿Cuál?______________________________ ¿Quién lo imparte?_________________

NoEvalúa el resultado de la capacitación Si Resultados obtenidos ______________________________________________________________________________

Se cuenta con política de incentivos: si______ no______

En especie Cuales son: Monetarios

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Reconocimiento personal Otros

______________________________________________________

En base a que los otorga _________________________________________________

En que áreas se les otorga _______________________________________________

Existe alto grado de dependencia hacia algunos puestos o personas dentro de la empresa si_______ no _______

Porque _______________________________________________________________

En caso de que sea afirmativo se han adoptado medidas adecuadas para el reemplazo del personal clave, en caso necesario. Si ______ NO______

Cuales son ____________________________________________________________

No¿Tienen expediente laboral por cada trabajador? Si

Documentación que incluye____________________________________________________________________________________________________________________________________

MERCADO

Productos ó Servicios que vendePrincipales Productos % Participación de las Ventas

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A quien esta dirigido su producto y/o servicio ______________________________________________________________________________________________________

Cuenta con marcas registradas Si Nombre comercial está registrado Si No No

Local

SiCuál es su mercado actual Regional Saben en que porcentaje participa No

Nacional

Principales Clientes.NOMBRE UBICACIÓN Producto Condic. Vta.

Tipo de ventas Recurrentes Frecuencia promedio____________

No recurrentes

Tiene registro de clientes SiNo

NoConoce el potencial de su mercado Si

Temporadas de ventas (A: alta) (B: baja)Enero

Feb Marzo

Abril

Mayo Junio

Julio

Agosto

Sep Oct Nov.

Dic.

Composición de sus Ventas FORMA DE PAGO LOCALES REGIONALES Ó

NACIONALES %DE EXPORTACIÓN

%CUESTIONARIO DE ANÁLISIS EMPRESARIAL Clave de Formato Página 9 de 19

CONTADO CRÉDITO

Por que sus clientes prefieren su producto _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

NoPuede Incrementar sus negocios con los clientes actuales Si como ______________________________________________________________________________

NoConoce los requerimientos complementarios de sus clientes actuales Si

Cuales son____________________________________________________________

noHe perdido clientes, si

porque__________________________________

Ha identificado nuevos mercados Si No

Cuales son las expectativas de mercado__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Hace pronósticos de ventas, Si NoCon que base__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Tiene políticas de venta, Si No

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Crédito (quienes) DescuentosPlazos Documentar VentasMontos Otras:

Estrategias de Ventas (anuncios exteriores, volantes, directorio telefónico, venta directa, radio, etc.)

CARACTERÍSTICA MEDIO RESULTADOS

Cuáles son sus canales de distribución: __________________________________________________________________________________________________________

Cuales son rutas de venta: ____________________________________________________________________________________________________________________

Resultados obtenidos: ________________________________________________________________________________________________________________________

Mensajería¿Qué medio utiliza para distribuir su producto? Transp. Propio Especifique___ Agentes de vta. Vendedores Int.

Nuevas rutas analizadas _________________________________________________

Cual fue la última variación en precio de sus productos, porcentaje ______% y porque causa. _______________________________________________________________ _____________________________________________________________________

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SiHa realizado sondeos ó estudios de mercado, No¿Qué resultados se obtuvieron?_____________________________________________________________________

Conoce a su competencia Si No

Competencia (Identificar el competidor más fuerte).NOMBRE UBICACIÓN COMPARACIÓN

EN PRECIOS COMPARACIÓN ENTIEMPO ENTREGA

% PARTICIPACIÓN

Cuales son las estrategias de venta de sus competidores.__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Sabe porque el público prefiere a la competencia _____________________________________________________________________

Ventajas competitivas sobre la competencia__________________________________

PRODUCCIÓNPropia

noLa planta es: rentada renta mensual $________ contrato: siplazo_____

Terreno _____________________m2

Superficie: construcción _____________________m2

Ubicación de la empresa: Industrial _____ Habitacional _____ Rural ____ Otro__

Factor de Trabajo Condiciones Espacio para Maniobrar

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LuzRuidoVentilaciónTemperatura InternaRutas de Evacuación

B: Buenas condiciones R: regulares instalaciones M: Defectuosas instalaciones

Están claramente identificadas las áreas: ____________________________________

PRODUCTO

Principales Productos

Materiales Componentes

Propiedades de los Materiales

MAQUINARIA Y EQUIPOMaquinar

iaAntigüed

adMantenimie

ntoTecnologí

a DeOrigen

Estadode La

Técnica

Tecnologíade la

Competencia

Período

Tipo

FLUJO DE PROCESOS

Capacidad Instalada de la Planta_____________ unidades/ _______

Capacidad Utilizada _____________ %Causas de esta diferencia________________________________________

No No

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Existen manuales de procesos Si son conocidos por todo el personal Si

En caso negativo, porque ________________________________________________

Responsable de la Planeación de la Producción____________________________

Base de la planeación: Órdenes de CompraDemanda EstimadaOtras

Como se planea la producción__________________________________________________________________________________________________________________

Procesos de Producción PrincipalesProcesos

Tiempo derealización

Control decalidad

Responsable

Cuales son las causas por las que se retrasan la producción Problema Causa Medidas sol._Falta MP Maquinaria Ausentismo Otro

PROVEEDORES

PROVEEDOR UBICACIÓN PRODUCTO CONDICIÓNES DECOMPRA

TIEMPO DEENTREGA

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Como se formalizan las compras a proveedores_____________________________________________________________________

Se tienen contratos de compra con los proveedores SiNo

No No¿Tiene un registro de proveedores actuales? Si ¿Se utiliza? Si

Problemas con el abastecimiento

Entrega tardía Mala CalidadEntrega incompleta Otras

NoTiene un control de inventarios si como se realiza? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Existe un flujo lógico en el almacén si noCALIDAD

Responsable del área de calidad__________________________________

¿Existe Manual de Calidad? Si No

Problemas de Calidad en la producción Si No

Problemas de Calidad en la Materia Prima SiNo

Acuerdos de Calidad con Proveedores Si No

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Problemas en el Recibo de Materia Prima SiNo

Problemas en la Entrega Si No

NoConoce los costos directos e indirectos Si ¿Qué tipode costeo utiliza?___

Cual es su estructura:

Materia prima ______%Mano de obra ______%Gastos de fab.______%

SEGURIDAD INDUSTRIAL

Equipo industrial con el que se dispone

Casco, Tapones, Lentes, Tapabocas, Ropa Industrial, Careta,Zapato Industrial, Extintores Guantes,Otros

En su caso, causas de no utilizar el equipo de seguridad

No Existen No existe el conocimiento de los trabajadoresNo hay costumbre Otros

ECOLOGÍA

Desecho Industrial esSólidos Líquidos Gaseosos

Se conocen las normas oficiales de ecología, y se cumplen

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De no cumplirse qué se ha hecho al respecto ________________________________

Finanzas

Antecedentes

SiSe elabora contabilidad No Quien laelabora_________________________

Con que periodicidad: Semanal QuincenalMensual

SiEstán disponibles No

Quien la supervisa Gerente General Director de Ventas Dueño

Como y cuando se revisa ________________________________________________

_____________________________________________________________________

Se utiliza la información financiera para la toma de decisionesSi No

Se elaboran presupuestos _________ Con que base __________________________

Se comparan y revisan periódicamente ______________________________________

Tiene sistemas de control y evaluación de costos y cuales son: __________________________________________________________________________________________________________________________________________

Como se registran las operaciones de la empresa:

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Maquina Registradora Notas Facturas Ninguno

Se han realizado auditorias contables _________________ Cuando ______________

Resultados ____________________________________________

Se realizan revaluaciones de activos _______________________________________

En caso de ser necesario, se auditan los estados financieros ____________________

En caso negativo, porque ________________________________________________

Se tienen Adeudos fiscales ________ Monto _________________________________

Situación actual ________________________________________________________

Servicios Bancarios que recibe (nómina, banco en su empresa, etc.) ______________

En caso de tener créditos, cuales son sus características _______________________

Situación actual de los créditos ____________________________________________

Política de utilidades ____________________________________________________

SERVICIOS

PropianoLa planta es: rentada renta mensual $__________contrato: si

Plazo ___________

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Terreno _________________ m2

Superficie: construcción _________________ m2

Ubicación de la empresa: Industrial ______ Habitacional ______Rural ____ Otro ___

Factor de Trabajo Condiciones Espacio para ManiobrarLuzRuidoVentilaciónTemperatura Interna Rutas de Evacuación

B: Buenas condiciones R: regulares instalaciones M:Defectuosas instalaciones

Están claramente identificadas las áreas:____________________________________

PRODUCTO

PrincipalesProductos

MaterialesComponentes

Propiedades de losMateriales

MAQUINARIA Y EQUIPO Maquinar

iaAntigüed

adMantenimiento Tecnolog

ía DeOrigen

Estadode LaTécnic

a

Tecnología de la

Competencia

Período

Tipo

FLUJO DE PROCESOS

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Capacidad Instalada de la Planta ____________ unidades/_________

Capacidad Utilizada ____________ %Causas de esta diferencia________________________________________

NoNoExisten manuales de procesos si con conocidos portodo el personal si

En caso negativo, porque ________________________________________________

Responsable de la Planeación de la Producción_______________________

Base de la Planeación: Órdenes de CompraDemanda EstimadaOtras

Como se planea la producción _________________________________________________________________________________________________________________

Procesos de ProducciónPrincipales Procesos

Tiempo deRealizació

n

Control decalidad

Responsable

PROVEEDORES

PROVEEDOR UBICACIÓN PRODUCTO CONDICIONESDE COMPRA

TIEMPO DEENTREGA

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Como se canalizan las compras a proveedores _____________________________________________________________________

Se tienen contratos de compra con los proveedores SiNo

No No¿Tiene un registro de proveedores actuales? Si ¿Se utiliza? Si

Problemas con el abastecimiento

Entrega tardía Mala CalidadEntrega incompleta Otros

NoTiene un control de los inventarios si como se realiza? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Existe un flujo lógico en el almacén si no

CALIDAD NoExiste un departamento encargado de atención al cliente SiQuien__________

NoEn caso negativo, ¿Existe una persona encargada de realizar estafunción? Si

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No Se ha tenido quejas de falta de atención al cliente Si

Más deun año Cuando fue la última queja Menos de un año

Un mes

Se tiene acuerdos de calidad con los proveedores No Si Cuales:

__________

_____________________________________________________________________

Cuando se realiza la inspección de materia prima Cada entrega

Diariamente

ESTRUCTURA DE COSTOS

No Conoce los costos directos e indirectos Si ¿Qué tipo de costeo utiliza?_____

Cual es su estructura:

Materia prima _____ %Mano de obra _____ %Gastos de fab. _____ %

SEGURIDAD INDUSTRIAL

Equipo industrial con el que se dispone

Casco Tapones Auditivos,Lentes,

Tapabocas Ropa Industrial,Careta,

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Zapato Industrial Extintores,Guantes,

Otros

En su caso, causas de no utilizar el equipo de seguridad

No Existen No existe el conocimiento de los trabajadores No hay costumbre Otros

ECOLOGÍA

Desecho Industrial es Forma de DesechoSólidos ____________________________Líquidos ____________________________Gaseosos ____________________________

Se conocen las normas oficiales de ecología, y se cumplen _____________________ De no cumplirse qué se ha hecho al respecto _______________________________

Que tipo de basura se tiene OrgánicaInorgánica

Como se desecha la basura ContenedorSe entrega A quien

________________

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PRODUCCIÓN/SERVICIOS/COMERCIALIZACIÓN

Descripción general de las instalaciones

Se cuenta con… Si No Observaciones Equipo vs.IncendioEquipo deprotecciónpersonalConocimientos enel manejo deextintoresManejo seguro detanques c/gasVentilaciónadecuada IluminaciónadecuadaSalidas deemergenciaDelimitación deáreas Niveles moderadosde ruidoProtecciones enmaquinaria Áreas apropiadaspara elalmacenamientoConocimiento delos riesgos decada tareaUn árearesponsable deproducciónControlestadístico delprocesoInstalaciónelectrónica enbuen estado Instalaciónsanitaria en buenestadoConocimiento de lacapacidad deproducciónTecnología acordea la ramaindustrial

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Sistemas decontrol de calidadControlestadístico de lacalidadManual de procesosEquipo detransporteUn proceso centralOptimadistribución deplantaFlujo lógico dematerialesSistema derotación deinventariosIdentificación decuellos de botellaÁreas de trabajodefinidas Equipo deseguridadProblemasabastecimiento Desperdicio

MICROLOCALIZACIÓN

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DISTRIBUCÓN DE LA PLANTA

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