Cuestionario de Análisis Empresarial
DATOS GENERALES
Nombre de la empresa: __________________________________________________Giro: _________________________________________________________________Fecha de visita: ________________________________________________________ única
Empresa: sucursales ¿cuántas?
Otros negocios del empresario ____________________________________________
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Fecha de inicio: _________________ Por que se eligió el giro ________________________________________________________________________________________
Principales logros de la empresa ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
¿Cuáles son los problemas por los que pasa la empresa?
Problema Causa Efecto
ADMINISTRACIÓN
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Persona física Moral
SOLO PERSONAS FÍSICAS
Nombre del propietario __________________________________________________Edad: ____ años Originario____________ Tiempo de residencia enEdo. _____ añosGrado de estudios: ______________Lugares donde trabajo: __________________________________________________
SOLO PERSONAS MORALES Ha realizado Asamblea general de Accionistas:Ordinaria ______________ Extraordinaria _______________ Periodicidad__________
Cambios realizados a la fecha: Cambios Fecha Cambios Fecha
No no no
La empresa ha definido su misión: si esta por escrito: si es conocida: si
NoSi tiene metas y objetivos establecidos: si Generales
Participa por área el
personal
Detallar el organigrama e incluir el número de empleados por departamento
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NoEl organigrama de la empresa es conocido por todo el personal: si
Puestos Principales Nombre Puesto Edad Años
Experiencialaboral
En laempresa
No
Trabaja algún familiar dentro de la empresa: si parentesco_____________Puesto que ocupa ______________________________________________________
Quien toma las decisiones finales en la empresa ________________y en su ausencia quien ________________________________________________________________
No ¿porque?________Son supervisadas las funciones delegadas a su personal: si ¿cómo? ________
En que se basa el empresario para tomar decisiones:
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- Experiencia académica Información Estadística - Experiencia laboral Información Contable,
Fiscal, Legal- Planeación Asesorías - Mercado (Demanda – Oferta) Quien
_______________________
Como se comunica con el personal:
Verbal Escrita: Juntas: frecuencia: ____________
Participantes: __________
Otras: cuales: _________________________________
buenoResultados obtenidos: regular
malo porque: ____________________________
Como se evalúa el desempeño de las áreas de la empresa __________________________________________________________________________________________________________________________________________ Planes a corto plazo __________________________________________________________________________________________________________________________________________
Planes a largo plazo __________________________________________________________________________________________________________________________________________
NoSe evalúa lo planeado con los resultados obtenidos: si
Como: _____________________________________________________________________
RECURSOS HUMANOS
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Plantilla total:
Personal fijo Contratos No Eventual si Individualfrecuencia de revisión__
Colectivo Ley
Administrativo: _______ Mandos medios. _________:Producción/Operación _______: Mandos medios. _________:
No interno afiliado a ________________________________Sindicato Si externo Nombre _________________________________
Buenas Relaciones: malas por que _______________________________________
Forma de pago a trabajadores: Jornada DestajoComisión Otro Especifique
__________
Se entrega un comprobante del pago al empleado No Si
NoSe le otorga prestaciones al personal: Si cuales: IMSS SAR
INFONAVITVacaciones ________ días, aguilando ___ días, prima vacacional ___ %Otras: ________________________________________________________________
Matutino Semana de L a ___ horario _________ y _______
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Turnos de trabajo: Vespertino Semana de L a ___ horario _________ y _______
Mixto Semana de L a ___ horario ________ y _______
L: lunes, M: martes. M: miércoles, etc.
Quien realiza la selección del personal ______________________________________
NoSe tienen políticas de selección de personal: Si cuales _________________________________________________________________________________________
Cual es el procedimiento para la contratación del personal:
1 42 53 6
Se piden y comprueban referencias laborales y personales del solicitante: Si
No No
Existe algún proceso de inducción Si quien lo realiza _____________________
No NoExiste el reglamento interior de trabajo Si es conocido por todo el personal Si
Antigüedad promedio de: personal administrativo _________ obreros ___________
bueno
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Clima laboral: malo Porque ________________________________________
regular
ListaComo se controla la asistencia del personal: Tarjeta
Medio electrónico
No Existe rotación del personal Si porcentaje ________%
En que áreas afecta ____________________________________________________
Causas ______________________________________________________________
No SiRequiere mano de obra especializada Si Facilidad para conseguir obreros No
Causa _______________________________________________________________
No ¿Porqué? ______________Existen planes y programas de capacitación Si
¿Cuál?______________________________ ¿Quién lo imparte?_________________¿Cuál?______________________________ ¿Quién lo imparte?_________________¿Cuál?______________________________ ¿Quién lo imparte?_________________
NoEvalúa el resultado de la capacitación Si Resultados obtenidos ______________________________________________________________________________
Se cuenta con política de incentivos: si______ no______
En especie Cuales son: Monetarios
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Reconocimiento personal Otros
______________________________________________________
En base a que los otorga _________________________________________________
En que áreas se les otorga _______________________________________________
Existe alto grado de dependencia hacia algunos puestos o personas dentro de la empresa si_______ no _______
Porque _______________________________________________________________
En caso de que sea afirmativo se han adoptado medidas adecuadas para el reemplazo del personal clave, en caso necesario. Si ______ NO______
Cuales son ____________________________________________________________
No¿Tienen expediente laboral por cada trabajador? Si
Documentación que incluye____________________________________________________________________________________________________________________________________
MERCADO
Productos ó Servicios que vendePrincipales Productos % Participación de las Ventas
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A quien esta dirigido su producto y/o servicio ______________________________________________________________________________________________________
Cuenta con marcas registradas Si Nombre comercial está registrado Si No No
Local
SiCuál es su mercado actual Regional Saben en que porcentaje participa No
Nacional
Principales Clientes.NOMBRE UBICACIÓN Producto Condic. Vta.
Tipo de ventas Recurrentes Frecuencia promedio____________
No recurrentes
Tiene registro de clientes SiNo
NoConoce el potencial de su mercado Si
Temporadas de ventas (A: alta) (B: baja)Enero
Feb Marzo
Abril
Mayo Junio
Julio
Agosto
Sep Oct Nov.
Dic.
Composición de sus Ventas FORMA DE PAGO LOCALES REGIONALES Ó
NACIONALES %DE EXPORTACIÓN
%CUESTIONARIO DE ANÁLISIS EMPRESARIAL Clave de Formato Página 9 de 19
CONTADO CRÉDITO
Por que sus clientes prefieren su producto _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
NoPuede Incrementar sus negocios con los clientes actuales Si como ______________________________________________________________________________
NoConoce los requerimientos complementarios de sus clientes actuales Si
Cuales son____________________________________________________________
noHe perdido clientes, si
porque__________________________________
Ha identificado nuevos mercados Si No
Cuales son las expectativas de mercado__________________________________________________________________________________________________________________________________________
Hace pronósticos de ventas, Si NoCon que base__________________________________________________________________________________________________________________________________________
Tiene políticas de venta, Si No
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Crédito (quienes) DescuentosPlazos Documentar VentasMontos Otras:
Estrategias de Ventas (anuncios exteriores, volantes, directorio telefónico, venta directa, radio, etc.)
CARACTERÍSTICA MEDIO RESULTADOS
Cuáles son sus canales de distribución: __________________________________________________________________________________________________________
Cuales son rutas de venta: ____________________________________________________________________________________________________________________
Resultados obtenidos: ________________________________________________________________________________________________________________________
Mensajería¿Qué medio utiliza para distribuir su producto? Transp. Propio Especifique___ Agentes de vta. Vendedores Int.
Nuevas rutas analizadas _________________________________________________
Cual fue la última variación en precio de sus productos, porcentaje ______% y porque causa. _______________________________________________________________ _____________________________________________________________________
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SiHa realizado sondeos ó estudios de mercado, No¿Qué resultados se obtuvieron?_____________________________________________________________________
Conoce a su competencia Si No
Competencia (Identificar el competidor más fuerte).NOMBRE UBICACIÓN COMPARACIÓN
EN PRECIOS COMPARACIÓN ENTIEMPO ENTREGA
% PARTICIPACIÓN
Cuales son las estrategias de venta de sus competidores.__________________________________________________________________________________________________________________________________________
Sabe porque el público prefiere a la competencia _____________________________________________________________________
Ventajas competitivas sobre la competencia__________________________________
PRODUCCIÓNPropia
noLa planta es: rentada renta mensual $________ contrato: siplazo_____
Terreno _____________________m2
Superficie: construcción _____________________m2
Ubicación de la empresa: Industrial _____ Habitacional _____ Rural ____ Otro__
Factor de Trabajo Condiciones Espacio para Maniobrar
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LuzRuidoVentilaciónTemperatura InternaRutas de Evacuación
B: Buenas condiciones R: regulares instalaciones M: Defectuosas instalaciones
Están claramente identificadas las áreas: ____________________________________
PRODUCTO
Principales Productos
Materiales Componentes
Propiedades de los Materiales
MAQUINARIA Y EQUIPOMaquinar
iaAntigüed
adMantenimie
ntoTecnologí
a DeOrigen
Estadode La
Técnica
Tecnologíade la
Competencia
Período
Tipo
FLUJO DE PROCESOS
Capacidad Instalada de la Planta_____________ unidades/ _______
Capacidad Utilizada _____________ %Causas de esta diferencia________________________________________
No No
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Existen manuales de procesos Si son conocidos por todo el personal Si
En caso negativo, porque ________________________________________________
Responsable de la Planeación de la Producción____________________________
Base de la planeación: Órdenes de CompraDemanda EstimadaOtras
Como se planea la producción__________________________________________________________________________________________________________________
Procesos de Producción PrincipalesProcesos
Tiempo derealización
Control decalidad
Responsable
Cuales son las causas por las que se retrasan la producción Problema Causa Medidas sol._Falta MP Maquinaria Ausentismo Otro
PROVEEDORES
PROVEEDOR UBICACIÓN PRODUCTO CONDICIÓNES DECOMPRA
TIEMPO DEENTREGA
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Como se formalizan las compras a proveedores_____________________________________________________________________
Se tienen contratos de compra con los proveedores SiNo
No No¿Tiene un registro de proveedores actuales? Si ¿Se utiliza? Si
Problemas con el abastecimiento
Entrega tardía Mala CalidadEntrega incompleta Otras
NoTiene un control de inventarios si como se realiza? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Existe un flujo lógico en el almacén si noCALIDAD
Responsable del área de calidad__________________________________
¿Existe Manual de Calidad? Si No
Problemas de Calidad en la producción Si No
Problemas de Calidad en la Materia Prima SiNo
Acuerdos de Calidad con Proveedores Si No
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Problemas en el Recibo de Materia Prima SiNo
Problemas en la Entrega Si No
NoConoce los costos directos e indirectos Si ¿Qué tipode costeo utiliza?___
Cual es su estructura:
Materia prima ______%Mano de obra ______%Gastos de fab.______%
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Equipo industrial con el que se dispone
Casco, Tapones, Lentes, Tapabocas, Ropa Industrial, Careta,Zapato Industrial, Extintores Guantes,Otros
En su caso, causas de no utilizar el equipo de seguridad
No Existen No existe el conocimiento de los trabajadoresNo hay costumbre Otros
ECOLOGÍA
Desecho Industrial esSólidos Líquidos Gaseosos
Se conocen las normas oficiales de ecología, y se cumplen
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De no cumplirse qué se ha hecho al respecto ________________________________
Finanzas
Antecedentes
SiSe elabora contabilidad No Quien laelabora_________________________
Con que periodicidad: Semanal QuincenalMensual
SiEstán disponibles No
Quien la supervisa Gerente General Director de Ventas Dueño
Como y cuando se revisa ________________________________________________
_____________________________________________________________________
Se utiliza la información financiera para la toma de decisionesSi No
Se elaboran presupuestos _________ Con que base __________________________
Se comparan y revisan periódicamente ______________________________________
Tiene sistemas de control y evaluación de costos y cuales son: __________________________________________________________________________________________________________________________________________
Como se registran las operaciones de la empresa:
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Maquina Registradora Notas Facturas Ninguno
Se han realizado auditorias contables _________________ Cuando ______________
Resultados ____________________________________________
Se realizan revaluaciones de activos _______________________________________
En caso de ser necesario, se auditan los estados financieros ____________________
En caso negativo, porque ________________________________________________
Se tienen Adeudos fiscales ________ Monto _________________________________
Situación actual ________________________________________________________
Servicios Bancarios que recibe (nómina, banco en su empresa, etc.) ______________
En caso de tener créditos, cuales son sus características _______________________
Situación actual de los créditos ____________________________________________
Política de utilidades ____________________________________________________
SERVICIOS
PropianoLa planta es: rentada renta mensual $__________contrato: si
Plazo ___________
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Terreno _________________ m2
Superficie: construcción _________________ m2
Ubicación de la empresa: Industrial ______ Habitacional ______Rural ____ Otro ___
Factor de Trabajo Condiciones Espacio para ManiobrarLuzRuidoVentilaciónTemperatura Interna Rutas de Evacuación
B: Buenas condiciones R: regulares instalaciones M:Defectuosas instalaciones
Están claramente identificadas las áreas:____________________________________
PRODUCTO
PrincipalesProductos
MaterialesComponentes
Propiedades de losMateriales
MAQUINARIA Y EQUIPO Maquinar
iaAntigüed
adMantenimiento Tecnolog
ía DeOrigen
Estadode LaTécnic
a
Tecnología de la
Competencia
Período
Tipo
FLUJO DE PROCESOS
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Capacidad Instalada de la Planta ____________ unidades/_________
Capacidad Utilizada ____________ %Causas de esta diferencia________________________________________
NoNoExisten manuales de procesos si con conocidos portodo el personal si
En caso negativo, porque ________________________________________________
Responsable de la Planeación de la Producción_______________________
Base de la Planeación: Órdenes de CompraDemanda EstimadaOtras
Como se planea la producción _________________________________________________________________________________________________________________
Procesos de ProducciónPrincipales Procesos
Tiempo deRealizació
n
Control decalidad
Responsable
PROVEEDORES
PROVEEDOR UBICACIÓN PRODUCTO CONDICIONESDE COMPRA
TIEMPO DEENTREGA
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Como se canalizan las compras a proveedores _____________________________________________________________________
Se tienen contratos de compra con los proveedores SiNo
No No¿Tiene un registro de proveedores actuales? Si ¿Se utiliza? Si
Problemas con el abastecimiento
Entrega tardía Mala CalidadEntrega incompleta Otros
NoTiene un control de los inventarios si como se realiza? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Existe un flujo lógico en el almacén si no
CALIDAD NoExiste un departamento encargado de atención al cliente SiQuien__________
NoEn caso negativo, ¿Existe una persona encargada de realizar estafunción? Si
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No Se ha tenido quejas de falta de atención al cliente Si
Más deun año Cuando fue la última queja Menos de un año
Un mes
Se tiene acuerdos de calidad con los proveedores No Si Cuales:
__________
_____________________________________________________________________
Cuando se realiza la inspección de materia prima Cada entrega
Diariamente
ESTRUCTURA DE COSTOS
No Conoce los costos directos e indirectos Si ¿Qué tipo de costeo utiliza?_____
Cual es su estructura:
Materia prima _____ %Mano de obra _____ %Gastos de fab. _____ %
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Equipo industrial con el que se dispone
Casco Tapones Auditivos,Lentes,
Tapabocas Ropa Industrial,Careta,
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Zapato Industrial Extintores,Guantes,
Otros
En su caso, causas de no utilizar el equipo de seguridad
No Existen No existe el conocimiento de los trabajadores No hay costumbre Otros
ECOLOGÍA
Desecho Industrial es Forma de DesechoSólidos ____________________________Líquidos ____________________________Gaseosos ____________________________
Se conocen las normas oficiales de ecología, y se cumplen _____________________ De no cumplirse qué se ha hecho al respecto _______________________________
Que tipo de basura se tiene OrgánicaInorgánica
Como se desecha la basura ContenedorSe entrega A quien
________________
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PRODUCCIÓN/SERVICIOS/COMERCIALIZACIÓN
Descripción general de las instalaciones
Se cuenta con… Si No Observaciones Equipo vs.IncendioEquipo deprotecciónpersonalConocimientos enel manejo deextintoresManejo seguro detanques c/gasVentilaciónadecuada IluminaciónadecuadaSalidas deemergenciaDelimitación deáreas Niveles moderadosde ruidoProtecciones enmaquinaria Áreas apropiadaspara elalmacenamientoConocimiento delos riesgos decada tareaUn árearesponsable deproducciónControlestadístico delprocesoInstalaciónelectrónica enbuen estado Instalaciónsanitaria en buenestadoConocimiento de lacapacidad deproducciónTecnología acordea la ramaindustrial
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Sistemas decontrol de calidadControlestadístico de lacalidadManual de procesosEquipo detransporteUn proceso centralOptimadistribución deplantaFlujo lógico dematerialesSistema derotación deinventariosIdentificación decuellos de botellaÁreas de trabajodefinidas Equipo deseguridadProblemasabastecimiento Desperdicio
MICROLOCALIZACIÓN
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