1

مكافحة األزمات الصحية العامليةو الوعي الصحي تنميةيف العامة دور املكتبات وباء األنفلونزاضوء يف لربامج وأنشطة املكتبات مقارنة دراسة استكشافية

إعداد

عماد عيسى صاحل. د مدرس املكتبات واملعلومات جبامعة حلوان

emad.saleh2@ gmail.com

أماين حممد السيد. د ت واملعلومات جبامعة حلوانمدرس املكتبا

Amany03@gmail.com

:بحث مقدم إلى )اعلم(املؤمتر العشرون لالحتاد العريب للمكتبات واملعلومات

رؤية مستقبلية: حنو جيل جديد من نظم املعلومات واملتخصصني ربية و مؤسسة امللك عبدالعزيز بالتعاون مع وزارة الثقافة املغ) اعلم(ينظمه االحتاد العريب للمكتبات واملعلومات

آل سعود للدراسات اإلسالمية والعلوم اإلنسانية )2009 ديسمرب 11 - 9 (املغرب ـ الدار البيضاء

املستخلص؛ إختـذت وزارات إىل املرحلة السادسة رفع مستوى اإلنذار جبائحة األنفلونزامنظمة الصحة العاملية بناء على إعالن

وفقا إلرشادات املنظمة، ومن تلك التدابري توعية املواطنني واالحتياطية احملددة التدابري الوقائية الدوليف مجيع الصحة كافحة مل وملا للمكتبات العامة من دور رئيسي يف منظومة دعم الوعي الصحي . بالوباء وطرق مكافحته والوقاية منه

دة الوعي الصحي لدي املواطنني مبا تقدمه مـن لزاما عليها مشاركة املؤسسات األخرى يف زيا كان فهذه األزمة؛ التعرف على اجلهود اليت تبذهلا املكتبات ضرورة يف مشكلة الدراسة ومن هنا تبلورت . معلومات وأنشطة وخدمات

العامة لزيادة الوعي الصحي جلمهورها، وحتديد جاهزيتها واستعدادها كمؤسسات معلومات وتثقيف عامـة مـن وبناء عليه . راءات والتدابري اليت اختذا لزيادة الوعي الصحي يف ظل انتشار وباء االنفلونزا خالل رصد وتقييم االج

التعرف على ، و رصد برامج الوعي الصحي وأنشطته باملكتبات العامة املصرية واألجنبية :حددت الدراسة أهدافها يف مقارنة أداء املكتبات املـصرية ، و األنفلونزا املكتبات لزيادة الوعي الصحي بوباء تلك اخلطط واألنشطة اليت نفذا

من تطبيقات العامة تقييم مؤشرات إفادة املكتبات ، و واستجابتها قياسا بأداء املكتبات األجنبية يف ظل انتشار الوباء املنهج الوصـفي على الدراسة وقد إعتمدت . الوعي الصحي ملكافحة خطر الوباء االنترنت كوسيط اتصال يف دعم

بـاللغتني العربيـة تهومت صياغ جلمع البيانات، منهجية أداة ستبيان، متخذة من اال ي منهجا لتحقيق أهدافها التحليلاملكتبات العامة والوعي ته، و الوعي الصحي وأمهي وقد استعرضت الدراسة ضمن إطارها النظري مفهوم . واالجنليزية، بادرات الوعي الصحي باملكتبـات العامـة مشروعات وم ، و أخصائي املكتبات العامة والوعي الصحي ، و الصحي

.وأنتهت الدراسة امليدانية لعدد من النتائج والتوصيات. أسس تقييم مواقع املعلومات الصحيةو

2

مكافحة األزمات الصحية العامليةويف تنمية الوعي الصحي العامة دور املكتبات ء األنفلونزادراسة استكشافية مقارنة لربامج وأنشطة املكتبات يف ضوء وبا

= لألزمات الصحيةاإلدارة الفعالة

االستجابة املبكرة+ االكتشاف املبكر + الوعي الصحي متهيد

أن ما يقرب من نـصف 2004 الصادر عام Institute of Medicine (IOM) 1وفقا لتقرير معهد الطبن مشكالت يف فهم املعلومـات الـصحية يعانون م ) مليون فرد 90حوايل (البالغني يف الواليات املتحدة االمريكية

والتردد علـى خـدمات hospitalizationواستخدامها؛ وهو ما أدى إىل ارتفاع معدالت دخول املستشفيات .الطوارئ ا من املرضى حمدودي الوعي الصحي

خرين، صحتنا الشخصية وصحة اآل promoteومما ال شك فيه أننا مجيعا نعتمد على معلوماتنا الصحية لتعزيز كما أننا حنتاج للمعلومات الصحية الختاذ قرارات أو إجراءات لتجنب املخاطر الصحية، واكتـشاف وتـشخيص

.2املشكالت الصحية، والبحث عن أفضل خدمات الرعاية الصحية املتاحة

نطقة املُنشأة ونظرا لكون املكتبات العامة مؤسسات ثقافية تقدم خدماا جلميع أفراد اتمع املقيمني يف نطاق امل أن املكتبة العامة تقدم خدماا جلميع فئات اتمـع ) :3 1ا؛ فهي تعمل يف إطار ووفق أربعة مبادئ أساسية، هي

أن خدمات املكتبة العامة بصفة عامة تقـدم ) 2. دون متييز، وجلميع األعمار، وجلميع املستويات الثقافية والتعليمية أن املكتبة العامة ترتبط بالبيئة اليت توجد ا ) 3. املوارد املساندة هلا وات املالية باان بصرف النظر عن املخصصص

مما يقتضي إقتناء مصادر معلومات يف خمتلف فروع املعرفة مع ضرورة االهتمام باحتياجات البيئة احمليطة اليت توجـد .جبار أو إكراه، وإمنا من تلقاء نفسهأن املكتبة العامة هي املكان الذي يرتاده الفرد دون إ) .4ا املكتبة

ساسية للمكتبات العامة واليت تسعى إىل حتقيقها من التثقيف واإلعالم من األهداف األ ذه املبادئ أصبح وعمالًخالل توفري املوارد وتقدمي اخلدمات اليت تكفل التنمية الثقافية والفنية للمستفيد، باإلضافة إىل إمـداده باملعلومـات

ة عن املوضوعات اجلارية ذات االهتمام العام حىت يكون على وعي مبا اجيرى من أحداث علـى املـستويات الدقيق Unescoلقد وردت إشارة ضمن البيان الرمسي للمكتبة العامة الصادر عن اليونـسكو و. احمللية والقومية والعاملية

Public Library Mainfesto تنمية مهارات حمو األميـة املعلوماتيـة حول ضرورة دعم املكتبة العامة ألنشطة وامتدادا لنهج تسهيل املكتبات العامة ودعمها حملو خمتلف أنواع األمية سواء القرائية أو املعلوماتيـة أو ،واحلاسوبية .اخل يأيت حمو االمية الصحية أو التثقيف الصحي ضمن إطار عمل ومهام املكتبة العامة يف هذا الصدد...الثقافية

اإلطار املنهجي:أوالً تساؤالامشكلة الدراسة و 1/1

إىل املرحلـة رفع مستوى اإلنذار جبائحة األنفلـونزا 2009يونيو /حزيران 11أعلنت منظمة الصحة العاملية يف ويف . العلمية اخلاصة جبائحة األنفلونزا املتاحة وتقييم اخلرباء هلا واستيفاء املعايري وذلك استناداً إىل البياناتالسادسة

3

إشارة إىل ضرورة تأهب البلـدان ملواجهـة Margaret Chan"مارجريت تشان"إعالن مديرة املنظمة الدكتور انتشار احلاالت يف املستقبل القريب، وإرشادات املنظمة اليت وجهت إىل وزارات احلاالت املصابة باملرض أو اتساع

4.ية احملددةواالحتياط الصحة يف مجيع الدول بشأن التدابري الوقائية

وملا للمكتبات العامة من دور رئيسي يف دعم وزيادة الوعي الصحي؛ كان من البديهي وكردة فعـل متوقعـة وسريعة أن تقوم تلك املكتبات بتفعيل هذا الدور من خالل الربامج واإلجراءات الالزمة لزيادة هذا الوعي كأحـد

يف حتميـة مـشكلة الدراسـة ومن هنا تبلورت . حية العامليةاإلجراء الوقائية يف منظومة مكافحة هذه األزمة الص لزيادة الوعي الـصحي جلمهورهـا، وحتديـد ) جنبيةاملصرية واأل (ا املكتبات العامة التعرف على اجلهود اليت تبذهل

جاهزيتها واستعدادها كمؤسسات معلومات وتثقيف عامة من خالل رصد وتقييم االجراءات والتدابري اليت اختذا يادة الوعي الصحي يف ظل انتشار وباء االنفلونزا؛ وخباصة يف ظل حالة التهويل والرعب النامجة عن املعلومـات لز

.املغلوطة وبعض اإلشاعات اليت تنتشر بني افراد اتمع يف مثل هذه االزمات

:وبناء على سبق تسعى الدراسة إىل اإلجابة على ثالث تساؤالت أساسية، هي مام املكتبات العامة على املستوى املصري واألجنيب بربامج الوعي الصحي وأنشطته؟ما هو مقدار اهت .1 الوعي الصحيهل أثر انتشار وباء االنفلونزا يف توجيه املكتبات العامة النشطتها وخدماا لزيادة .2

بالوباء؟ وما هي أشكال هذا التأثري؟ة من التقنيات احلديثة وخباصة تطبيقات هل استطاعت املكتبات العامة املصرية واألجنبية اإلستفاد .3

شبكة اإلنترنت يف دعم برامج وأنشطة الوعي الصحي بوباء األنفلونزا؟

الدراسة وأمهيتها أهداف 1/2 :تسعى هذه الدراسة إىل حتقيق األهداف التالية

رصد برامج الوعي الصحي وأنشطته باملكتبات العامة املصرية واألجنبية .1 . واألنشطة اليت نفذا املكتبات العامة املصرية لزيادة الوعي الصحي بوباء األنفلونزاالتعرف على اخلطط .2 .مقارنة أداء املكتبات املصرية واستجابتها قياسا بأداء املكتبات األجنبية يف ظل انتشار الوباء .3ـ من تطبيقات االنترنت كوسيط اتصال يف دعـم العامة تقييم مؤشرات إفادة املكتبات .4 صحي الـوعي ال

.ملكافحة خطر الوباء

، ولعلنا ال نبالغ إذا مـا كوا ترتبط بواحدة من أهم أولويات الفرد وهي صحته من وتأيت أمهية هذه الدراسة دوى االقتصادية للوعي الصحي يف أنـه ميكـن أن اعتربناه يف قمة األولويات واالحتياجات، ذلك باإلضافة إىل اجل

ذلك باإلضافة إىل أنه يف . غ طائلة تقدر باملاليني يف تكاليف دعم الرعاية الصحيةجينب الدول واملؤسسات إنفاق مبال حول دور املكتبات العامة يف الوعي الصحي كان البد من إجراء دراسة علمية تلقـي عدم وجود حبوث عربية ظل

ئة وأمراض، مما قـد نشطة الوعي الصحي باملكتبات وخباصة يف ظل ما جيتاح العامل من أوب أالضوء على اجتاهات و . تفعيل دورها يف هذا الصددويكون له بالغ األثر يف توجيه املكتبات العربية

4

جمال الدراسة وحدودها 1/3

تدور الدراسة حول رصد انشطة وبرامج الوعي الصحي بوباء األنفلونزا باملكتبات العامة يف مصر، وعينة مـن .2009، وذلك حىت أكتوبر وكندااألمريكية الدول األجنبية ممثلة يف الواليات املتحدة

منهج الدراسة وأدواته 1/4وصف وتفسري البيانات؛ للكـشف عـن اختذت الدراسة من املنهج الوصفي التحليلي منهجا لتحقيق أهدافها و

تبات كما اتبعت الدراسة منهج حتليل احملتوى على املواقع اإللكترونية للمك . لظاهرة موضوع البحث الوضع الراهن ل .حول وباء األنفلونزاوروابط حمل الدراسة للتعرف على ما نشر ا من معلومات

االستبيان) أه بنـاء علـى داالستبيان كأداة منهجية، مت إعدا اسة استخدم الباحثان بيانات حول جمتمع الدر الألغراض مجع

وملا كانت املوضـوعية مـن . الصحيالكتابات املتخصصة وحتليل املشروعات ودراسات احلالة اليت تناولت الوعي السمات األساسية يف بناء أدوات كان قياس مدى صدق حمتوى االستبيان ومشوليته؛ ولتحقيـق ذلـك مت عـرض

وبعد إجراء التعديالت اليت اقترحها األساتذة علـى . *االستبيان على ثالثة حمكمني من أساتذة املكتبات واملعلومات تبة مبارك العامة لضمان سالمة صياغة االسئلة ووضوحها، ومل ينتج عن هذه التجربة قلتها مت جتريب األداة على مك

.أية تعديل يف االستبيان

: تقسيم االستبيان إىل قسمني رئيسيني، كما مت )1ملحق رقم (وقد مت صياغة االستبيان باللغتني العربية واالجنليزية جراءات إلخيتص باكتبات وأنشطته املختلفة؛ والثاين حي بامل الصالوعيخيتص باملعلومات حول برامج أوهلما

. الوعي مبخاطر وباء األنفلونزازيادةل واألنشطة اليت اتبعتها املكتبات جمتمع الدراسة) ب

، 5إعتمد اختيار عينة الدراسة على أدلة املكتبات العربية واألجنبية باإلضافة إىل حمركات البحث على اإلنترنـت ):2ملحق (ايل فكانت على النحو الت

ست مكتبات تابعة جلمعية الرعايـة : مكتبة موزعة على النحو التايل 21وبلغت : املكتبات العامة املصرية .1 .املتكاملة، وثالث عشر مكتبة تابعة لدار الكتب القومية، ومكتبة مبارك العامة، ومكتبة القاهرة الكربى

مكتبة بالواليات املتحـدة 29 على النحو التايل، مكتبة أجنبية موزعة 65مت مراسلة : املكتبات االجنبية .2إال أنه مل تستجب سوى . مكتبات باستراليا 7 مكتبات باململكة املتحدة، 6 مكتبة بكندا، 23األمريكية،

.بالرغم من تكرار مراسلة تلك املكتبات) كندية2 أمريكية، 4(ست مكتبات فقط

5

شكل رقم (١) عينة الدراسة

آندا؛ ٢

أمریكا ؛ ٤

مصر ؛ ٢١

السابقة الدراسات 1/5 : أسفرت نتائج البحث يف الببليوجرافيات وقواعد البيانات املتاحة على اخلط املباشر مثل

LISA, Academic Search Elite, SAGE, Emerald, PubMed, ERIC web Portal طبعاته املختلفة، باإلضافة إىل مراجعة الدليل الببليوجرايف لإلنتاج الفكري العريب يف جمال املكتبات واملعلومات ب

(*).أسفرت عن عدم وجود دراسات علمية تناولت نفس موضوع الدراسة سواء على املستوى العريب أو األجنيب

اإلطار النظري: ثانيا املفهوم واألمهية: الوعي الصحي2/1

القدرة على قراءة وفهم املعلومـات الـصحية وتنفيـذها، " بأنه Health Literacy الوعي الصحييعرف ومستوى قدرة األفراد على حتصيل ومعاجلة وفهم املعلومات واخلدمات الصحية األساسية الالزمة الختاذ قـرارات

.6"صحية مناسبةجمموعة من اإلمكانات الىت متكن " تعريفاً للوعي الصحي بأنه ALA 7"مجعية املكتبات األمريكية "كما وضعت

إليها وتقييمها واستخدام املعلومات ) الوصول(قدرة على حتديدها األفراد من إدراك احلاجة للمعلومات واكتساب ال ". املطلوبة بفاعلية

اإلمكانات املطلوبة للتعـرف علـى /جمموعة القدرات : " فعرفته على أنه MLA 8"مجعية املكتبات الطبية "أما ات ذات الصلة، إضـافة إىل املعلومات املطلوبة، وحتديد مصادر املعلومات املناسبة واستخدامها يف استرجاع املعلوم

تقدير قيمة املعلومات وقابليتها للتطبيق يف موقف حمدد، وحتليل وفهم املعلومات واستخدامها يف اختاذ قرارات صحية ".جيدة

إىل أن الوعي الصحي أكثر من جمرد الصعوبات الىت يواجهها أى فرد يف فهم املعلومات 9"معهد الطب "ويشري ل التأثر بالقدرات واملهارات واالستجابات والتوقعات من جانب مقدمي الرعاية الـصحية، الصحية؛ فهو ميتد ليشم

.ومديري نظم الرعاية الصحية، واالتصاالت واإلعالم

: كوا ستستخدم يفوتأيت أمهية الوعي باملعلومات الصحية من . والتفاهم بني املرضى واملعاجلنيالتواصل .1 .حيةخرين يف قرارام الصمشاركة اآل .2

6

االخطاء الصحية/ للحد من االضرارفهم واتباع التعليمات والتوجيهات .3 .معرفة وإنتهاج السلوكيات الصحية للحد من األمراض والوقاية منها .4

اخلاص بتوفري املعلومات الصحية للـسكان الـذين تنقـصهم 10"املكتبة القومية الطبية "وقد ورد بتقرير جلنة هو مشكلة قدميـة " الوعي الصحي "العشرون بالواليات املتحدة األمريكية، أن معلومات صحية يف القرن الواحد و

:بوجه جديد يتحكم ا ثالث اجتاهات هي مواقع إنترنت خاللالزيادة املتسارعة يف إتاحة واستخدام املعلومات الصحية املتاحة على اخلط املباشر من . 1

.يستخدمون هذه املعلومات بكفاءةعامة أو خاصة متنوعة، وهؤالء الذين ال يعرفون كيف .تزايد األزمات املالية يف نظام الرعاية الصحية. 2 التركيز املكثف على املعلومات املتوفرة لدى املرضى والسلوك الصحي وأسلوب احلياة كمفاتيح لتحـسني . 3

. تق احلكومةالظروف الصحية، واحلد من الدعم املايل وأعباء الرعاية الصحية امللقاة على عاوقد حددت اللجنة جمموعة من األولويات لربنامج الوعي الصحية من بينها فهم أفضل للمعلومات الـصحية يف

. احملليةاملكتبات العامةسياق الوسطاء مثل أنه ينبغي التركيز على NNLM " شبكة املكتبات الطبية" وMLA"املكتبة القومية الطبية"كما ذكرت كالً من

: املصادر الصحية من خالل املكتبات العامة لسببني، مهاإتاحة بعضأن املكتبات العامة متاحة جلميع أفراد اتمع ممن يفتقدون لوجود مرافق أخرى للحصول على املعلومات .1

.الصحيةأن املكتبة العامة ميكن أن تقدم تدريب ودعم ومصادر معلومات هلؤالء الذين ميلكون حاسبات واتـصال .2

.نترنت من املرتلبشبكة اال

املكتبات العامة والوعي الصحي 2/2توفري املعلومات تركيزه على من خالل مراجعة االنتاج الفكري األجنيب املنشور حول الوعي الصحي تبني

لدور املكتبة العامة ىف فيات وغريها، إال أنه قلما ما تطرق الصحية للمرضى مبؤسسات الرعاية الصحية واملستش .ي الصحيتنمية الوع

من أوائل الدراسات الىت عرضت لنموذج شبكة تعاونية بعنوان Ellen 11"إيلني"ويف هذا السياق تعترب دراسة The Community Health Information Network لورادووك" يف" Colorado وهي شبكة تضم ،

الشبكة هو توفري تعليم صحي كان من أهم ما مت إجنازه من خالل تلك وقد . املستشفى العام وست مكتبات عامةضافة إىل توفري خدمات معلومات للمهنيني باال الصحي من باإلومعلومات صحية للمرضى واجلمهور العام،

.خالل مكتبام العامة

Columbus andدمة مرجعية جديدة مبكتبة قدمت منوذجا خلو 1979يف عام Susan 12"سوزان"مث جاءت

Franklin Countyخط الصحة"بعنوان " أوهايو " العامة يف "Health Line وهي عبارة عن استخدام أشرطة . ملستفيدي املكتبةخالل اهلاتف لتوفري معلومات صحيةالكاسيت اليت تتاح من

7

بإعداد مقال عن جمموعات مصادر املعلومات Lynda& Wilson 13" ويلسون"و " ليندا"قام كالً من وات العامة من حيث املستوى القرائي املقترح، ومدى مالئمتها وعالقتها باحتياجات الصحية املتاحة للجمهور باملكتب . أمناط الطلب على املعلومات الصحيةااألفراد من املعلومات، كما ناقش

ورفاقه خدمة توفري املعلومات الصحية باملكتبات الكندية الكربى من خالل 14Joanne"جوان"كما رصد من % 8استبيان وزع على تلك املكتبات، وكان من أهم ما توصل إليه من نتائج أن مسح ميداين باالعتماد على

األسئلة املرجعية الىت ترد للمكتبات حمل الدراسة هي استفسارات صحية، وأن املشكلة الرئيسية الىت واجهت عدم كفاية بتلك املكتبات هي عدم أكتمال أو غموض األسئلة املرجعية، باإلضافة إىل أخصائيو املعلومات

.اموعات اليت ميكن االعتماد عليها يف تلبية احتياجات املستفيدين والرد على استفسارم

القضايا األساسية املرتبطة بالوعي الصحي، وأدوات تقييم مستويات ا يف مقاهلتفقد تناول Erica15"إريكا "أما ملتحدة األمريكية، وكيفية تطوير املواد سهلة أهم مبادرات الوعي الصحي بالواليات اتالوعى الصحي، مث عرض

. الوعي الصحيزيادة، والدور الذي ميكن أن تلعبه املكتبات يف easy to read materialsالقراءة

ميتقداسترشادي خطوة خبطوة للمكتبات العامة حول كيفية إعداد دليل إىل Mary 16"ماري"كما عمدت ، باإلضافة إىل زيادة الطلب ات وإمكانات وإجراءاتخربطلبه تلك اخلدمة من نظراً ملا تخدمة املعلومات الصحية،

.من جانب املستفيدين على املعلومات الصحية

فيه آخر للعوامل املؤثرة يف توفري املعلومات الصحية باملكتبات العامة، استعرضت 17ولنفس الباحثة مقال، 2005- 2000 الفترة من يفعلومات صحية للجمهور، وذلك التغريات اليت طرأت على املكتبات العامة اليت توفر م

زيادة االتصال بشبكة االنترنت، وزيادة كم ما ينشر على : وقد حددت هذه التغريات يف سبع عناصر أساسية هيأثر إدراك والويب من معلومات صحية، وارتفاع جودة املعلومات الصحية املتاحة من خالل شبكة االنترنت،

لصحي، صحية على املدى البعيد، وزيادة االهتمام بالوعي االشكالت على اململواطنيني األمريكيني أسلوب معيشة اأن املكتبات العامة أصبحت جزء على " ماري "أكدتكما . مطبوعةوكذلك زيادة إصدار مصادر معلومات صحية

:الصحي من خالل وسيلتني مهامن شبكة توصيل املعلومات الصحية ملا هلا من تأثري هام يف حل أزمة ضعف الوعي

للمواقـع Links ضمن جمموعاا، وتوفري جمموعة من الـروابط ETRأقتناء املصادر سهلة القراءة .1 .اجليدة الىت تتضمن معلومات صحية

.توفري برامج توعية صحية تتم بداخل املكتبة .2

يها حول تقييم مـصادر املعلومـات أن تقوم املكتبات العامة بتوفري برامج تدريبية للمستفيد " ماري"وأقترحت .الصحية املتاحة على الويب

ـا ميكن أن تشارك ية اليت كيفل اErica & Eileen " إيلني" و 18"إريكا" كالً منعلى جانب أخر ناقشتيف مبادرات الوعي الـصحي، تها ملكتبات العامة يف بث املعلومات الصحية للعامة داخل اتمع من خالل مشارك ا

-The Neuroخدمت الدراسة منهج دراسة احلالة لعرض الوضع الراهن خلدمات املعلومات الصحية بــ وقد است

Patient Resource Centre حيث تناولت مفهوم الوعي الصحي، مث الدور الذي ميكن أن تلعبـه املكتبـات ، .العامة يف هذا اال

8

املكتبات العامة والوعي الصحيوأخصائي 2/3ء أنشطة وخدمات الوعي الصحي والعوائد املتوقعة منه على مقومات عدة يف مقدمتها يعتمد مستوى أدا

كدت البحوث أستفيدي املكتبات العامة، والىت أخصائي املكتبات واملعلومات املؤهل لتوفري معلومات صحية مل .واملشروعات على ضرورة توفري برامج تأهيل وتدريب خمصصة ألساليب الوعي الصحى وأنشطته

دمات املعلومات الصحية الىت توفرها املكتبات العامة بوالية خليف دراستها Linda 19" ليندا"د ناقشت قو 353ى علاستبيان ع يوزت مع التركيز على دور أخصائيي املعلومات بتلك املكتبات، ومت Michigan" ميتشجن"

ف احلصول على معلومات حول قضي أكثر من عشر سنوات يف هذا النشاط، دممن غلبهم أأخصائي معلومات طبيعة املعلومات الصحية الىت يسأل عنها املستفيدين، ومن يستخدم املكتبة للحصول على معلومات صحية، والوضع الراهن موعات املكتبات من مصادر املعلومات الصحية، وأمناط خدمات املعلومات الصحية املقدمة بتلك

خرياً املشكالت الىت يواجهوا أيني لرفع مهارم يف توفري املعلومات الصحية، واملكتبات، والربامج التدريبية للمكتبلمكتبات لكان من أهم ما توصلت إليه الدراسة أن أكثر االستفسارات الصحية الىت وردت و.يف تقدمي اخلدمة

تفسارات وأن عدم فهم اس خالل الثالث سنوات السابقة للدراسة كانت حول أمراض حمدده وطرق عالجها، . املستفيدين كان أكثر املشكالت الىت واجهت املكتبيني

وقد دور أخصائيي املكتبات العامة كمصدر للمعلومات الصحية، تناولت فقد Laura 20"لورا"أما دراسة وقد ، North Carolina"مشال كارولينا" أخصائي مكتبات ومعلومات مبكتبات عامة بإقليم83مشلت الدراسة ن أخصائيي املعلومات يقومون بالرد على ما يزيد عن عشرة استفسارات اسبوعياً تتعلق أسة إىل توصلت الدرا

علىبالصحة، كما أشارت الدراسة إىل رغبة أخصائيي املعلومات يف تلقي تدريبات إضافية حول اإلجابة .االستفسارت الصحية

ر أخصائيي املعلومات يف توفري دول Nancy & Mary 21"ماري"و" نانسي"تأيت دراسة ويف نفس السياق كيف ميكن ألخصائي املعلومات تلبية االحتياجات من " :تساؤل رئيسي وهوبناء على املعلومات الصحية للمجتمع،

لدراسة جتربة أخصائيي تناولت اعلى هذا التساؤل ولإلجابة ."؟املعلومات الصحية سواء لألفراد أو للمجتمعات African Americans Reach and بالتعاون مع Mars Hill Graduate Schoolاملعلومات مبكتبة

Teach Health (AARTH) ، شتملت علىا واليت لتخطيط خلدمة املعلومات الصحيةمع عرض لعناصر ا:

.؟من هو اجلمهور املستهدف من توفري املكتبة للمعلومات الصحية .1 .؟أين وميت ميكن تقدمي اخلدمة .2 .؟ىت ميكن توفريهاما هي املعلومات الصحية ال .3 .؟من يقوم بتوفري املعلومات الصحية .4

توفري سبيل املكتبات العامة يف أخصائيي املشكالت املختلفة الىت يواجهها Patricia 22"ياشباتري"كما تناولت " وأونتاري"املعلومات القانونية والصحية، وقد تركزت الدراسة على أخصائيي اخلدمة املرجعية باملكتبات العامة يف

Ontario بكندا باعتبارهم القائمني على توفري املعلومات القانونية والصحية داخل املكتبة من خالل االستفسارات .الىت ترد لقسم اخلدمة املرجعية

9

Health for Everyone in " خمرجات مشروع جاءت كأحد لىت اLaura 23"لورا " دراسة أما Libraries Project"، باملكتبات العامة بوالية صائيي املكتبات أخناولت دور فقد تNorth Carolina"" ،

هم النتائج الىت توصلت إليها أكان من واستجابت لإلستبيان، من مكتبة هي 83واشتملت عينة الدراسة على أساسي للبحث عن املعلومات الصحية رمن املكتبيني حمل الدراسة يستخدمون األنترنت كمصد% 84الدراسة أن كما . عشر استفسارات اسبوعياًوصل إىل، وأن متوسط عدد االستفسارات حول املعلومات الصحية عهاواسترجا

لتوفري برامج تدريبية أشارت الدراسة إىل ضرورة التعاون بني املؤسسات الصحية بالوالية واملكتبات العامةدر ومصاع االستفسارات الصحية، هي كيفية التعامل مطلوبة كثر الربامج التدريبية املأ، وكان من للمكتبيني

.املعلومات الصحية

املكتبات أخصائيي دور مكتبة املركز الطيب األكادميي يف تدريب يف دراسته Wessel 24"ويسيل"كما تناول سلسلة ورش العمل اليت متت برعاية املكتبة القومية الطبية ضمن مستعرضاً مقاطعة بشرق بنسلفانيا، 16العامة يف أخصائي مكتبات باملكتبات العامة 298لتدريب " Access to Electronic Health Information"مشروع

حمل الدراسة، باإلضافة إىل رصد التحديات اليت تواجه أخصائيي املكتبات يف توفري املعلومات الصحية من خالل الربنامج التدرييب على توفري وتقييم أثر هذا ، اخلدمة املرجعية، مع تصميم برنامج تدرييب لتخطي تلك التحديات

توصلت الدراسة إىل أن مكتبات املراكز الطبية األكادميية قد و .املعلومات الصحية من جانب أخصائيي املكتباتميكن أن يكون هلا تأثري إجيايب على اتمعات احمليطة ا من خالل تدريبها ألخصائيي املكتبات العامة على توفري

. املعلومات الصحية

املكتبات العامة بالوعي الصحي مشروعات ومبادرات 2/4على عدة جوانب تسهم يف تنميـة تشتمل من خالل مراجعة عدد من مبادرات الوعي الصحي العاملية أا تبني

وسـوف نعـرض يف ، لهشريك ات أعترب املكتب من القليل من تلك املبادرات واملشروعات إال أن الوعي الصحي، : تلك املشروعاتمنمناذج الفقرات التالية

العامـة Nioga Library Systemعن مـشروعي مكتبـة 25"كريستني "من خالل التقرير الذي أعدتهستطاعت دف التعرف على إىل أي مدى ا العامة بنيويورك، Onondaga County Public Libraryومكتبة

اهتمـام إىل وجود التقرير أشار 1983شروعني عام ومع انتهاء امل . املكتبتني توفري معلومات صحية للجمهور كلتا اعتمـاداً علـى نياملشروعكيفية تنفيذ التقرير شرحاً مفصالً ل ماجلمهور العام بالقضايا الصحية، كما قد متزايد من

.باستخدام الكتب، والكتيبات، وامليكروفيلم، وأشرطة الفيديو، وأشرطة الكاسيت سلسلة من التعليم الصحي

يهـدف إىل أشهر عن مشروع رائد استمر لفترة مثانية 1998يف فرباير 26"املكتبة القومية الطبية " كما أعلنت التعرف على دور املكتبات العامة يف توفري املعلومات الصحية للجمهور، واخلروج مبعلومات ومؤشرات ميكن مـن

وقـد مشـل .املكتبات العامة يف املـستقبل خالهلا مساندة املكتبة القومية الطبية يف حتديد أفضل السبل للتعامل مع باإلضافة إىل عدد من املكتبات الطبية يف نفس اإلقليم، وقـد قامـت " كولومبيا" مكتبة عامة يف إقليم 41املشروع

توفري جمموعة من مصادر املعلومـات واملكتبة القومية الطبية بتقدمي عدد من الربامج التدريبية ألخصائيي املعلومات، . تكون مصدر أفضل للمعلومات الصحيةلدف مساندة املكتبات العامة ؛ كتبات املشروعالصحية مل

10

Iowa City Public Library" إيـوا العامـة " ملـشروع مكتبـة Candice 27"كانـديث "وعرضت عام ونصف العـام ما يقرب من استغرق الذي ، و "توسيع الوصول للمصادر الصحية اإللكترونية مبدينة إيوا "املسمى

كان من أهم خمرجات املـشروع و. NNLMتمويل من املكتبة القومية الطبية، والشبكة القومية للمكتبات الطبية بقاعدة بيانات ملصادر املعلومات الصحية الىت تتوافق واحتياجات جمتمع املستفيدين، يضم موقع للمعلومات الصحية

بيانـات القواعـد وستخدام املوقع اكتبة تدريب على تبة ومستفيدي امل وقد تلقي كالً من أخصائي املعلومات باملك حول مدى استخدامهم لإلنترنت كمـصدر للمعلومـات للمتدربنيستبيان إودف تقييم املشروع وجه ، طبيةال

% 75قبـل التـدريب إىل % 45الصحية، فكان من نتائج االستبيان أن نسبة االعتماد على االنترنت أرتفعت من .بعده

تطوير "مؤسسة عن Healthy People 2010 Library Initiativeطلقت مبادرة نأ 2000 عاميف أكتوبرمبادرة مخسة أهـداف رئيـسية للددت مريكية، وح بتمويل من معاهد علوم الصحة بالواليات املتحدة األ ، "العلوم :وهي

.ق الصحية بني مجيع األقلياترزيادة جودة وعمر احلياة الصحية والقضاء على الفوا .1مرض الـسكر : عليم أفضل لألقليات وذوي األمراض املزمنة حول املشكالت الصحية الشائعة واملزمنة مثل ت .2

.وارتفاع ضغط الدم والىت حتدث بنسب عالية يف جمتمعام .بلغة سهلةمصاغة تثقيف األقليات عن العلم وراء األمراض املزمنة بكتيبات .3بيني من أجل بثها واستخدامها مـع املـستفيدين الـذين توفري مصادر معلومات وأدوات ذات قيمة للمكت .4

.يقصدون املكتبة للحصول على املعلومات الصحيةحتسني جهود التوعية لألقليات من خالل املواد التروجيية كامللصقات اإلعالنية، والىت سوف تقوم بإطالعهم .5

.توفرها هلم املكتباتاليت على ثروة من املعلومات واخلدمات الصحية The challenge of providing" بادرة تقرير يف صـورة كتيـب بعنـوان امل صدر عن 2005 عام يفو

consumer health services in public libraries"28

لتعرف على الكيفية اليت تبث ا مراجعة علمية لإلنتاج الفكري كجزء أساسي من املبادرة ل والذى أشتمل على ، وتوفري معلومات مـساعدة األخرى الصحية، وحتديد الدور الذي تلعبه فئات املكتبات املكتبات العامة املعلومات

:وكان نتاج املراجعة العلمية االستنتاجات التالية ومكتبات الصحة؛ ومصادر أساسية للمكتبيني باملكتبات العامة

.أثري يف اختاذ قرارام الصحيةأن املعلومات الصحية الىت جيدوا باملكتبات ذات قيمة وهلا تاملستفيدين إقرار .1مما مكـن الكثري من املعلومات الصحية املتاحة يف شكل مطبوع أو إلكتروين قد صيغت مبستوى قرائي جيد .2

.استخدامهامن ألفراد ا .ألفرادبالنسبة لتعترب املكتبات العامة أهم مصدر للمعلومات الصحية .3 .ىت تقدم خدمة املعلومات الصحية ملستفيديهاينبغي تعلمها من املكتبات المستفادة هناك دروس .4تلعب الشبكات اإلقليمية واالحتادات وأى شكل من أشكال املشاركة دوراً هامـاً يف تلبيـة احتياجـات .5

.اجلمهور العام من املعلومات الصحية

11

م هناك زيادة يف خدمات املعلومات الصحية املقدمة للعامة من جانب مكتبات املستشفيات ومكتبات علـو .6 .الصحة واملكتبات العامة

قيمة للمعلومات الصحية املوجهة و ذ اًوغريها من املؤسسات احلكومية مصادر " املكتبة القومية الطبية " تعترب .7 .للجمهور العام

يف عام " املكتبة القومية الطبية "للمشروعات الثالث واخلمسون اليت مولتها Angela 29"اجنيال" عرضت كذلك ـ حتسني وصول العامة للمعلومات الصحية اإللكترونية، و ها يعدفت مج اليت استه ، و 2000 ات شروعقد مشلـت امل

ومن بني التدريبات الىت متت مـن خـالل .مشاركة عدد كبري من مؤسسات اتمع من بينها الكنائس واملدارس وكان .الصحية وغريها من مصادر املعلومات Medline Plusاملشروعات التدريب على استخدام قاعدة بيانات

هم نتائج املشروعات زيادة الوعي مبكتبات علوم الصحة واإلدراك بأن املكتبات الطبية تعترب مصدراً مـساعداً أمن إلجياد املعلومات الصحية من جانب مستخدمي املكتبات العامة كنتيجة للتعاون بينهما، وكذلك احلـال بالنـسبة

.ملكتبات املستشفيات واملكتبات األكادميية

أسس تقييم مواقع املعلومات الصحية 2/5 وأ، يـة واقـع حكوم سواء كانت م زيادة يف كم ما ينشر من مواقع للمعلومات الصحية من املالحظ أن هناك

املواقـع الـىت على جانب أخر تنتشر .ذات األهداف التسويقية املواقع باإلضافة إىل ،مواقع تابعة لشركات أدوية للعامة بصورة كبرية على الويب يف شكل منتديات أو مواقع دعائية والىت غالباً ما تتضمن معلومات صحية موجهة

تتضمن معلومات غري صحيحة هلا تأثري سلىب على الثقافة الصحية للمرضى واألصحاء على حد سواء نظـراً ألـا ل شبكة الويب أن تلعـب دوراً يف ميكن ملواقع املكتبات العامة املتاحة من خال وبناء عليه . واملوثوقية تفتقر إىل الدقة

ألهم املواقع اليت ميكـن Linksتنمية الوعي الصحي ودعم الثقافة الصحية لدى املواطنني من خالل توفري روابط .الرجوع إليها للحصول على معلومات صحية ذات موثوقية

30:هيو، لعدة أسباب بالنسبة للجمهور العامتعترب هذه الروابط مصدراً أساسياً للمعلومات الصحية و

. ما هو متاح من معلومات صحية على الويباجلمهورال يعلم - .هناك فجوة مؤسسية بني املكتبات العامة ومكتبات علوم الصحة - . من معلومات صحيةاجلمهور العامأو معلومات مكملة ملا يتوافر لدى /وهناك حاجة إىل بدائل - .من بينهاهناك أنفجار من املعلومات الصحية لالختيار - .توجد حاجة إىل روابط ملواقع معلومات صحية ذات موثوقية - .هناك حاجة إىل تدريب كالً من أخصائي املعلومات واألفراد على البحث عن وتقييم املصادر الصحية - .هناك حاجة إىل الترويج ملصادر املعلومات الصحية املتاحة على الويب -

كيف لنا أن نقيم مواقع :هووأخصائيي املكتبات واملعلومات ر ألذهان دائما ما يتبادتساؤل أساسي إال أن هناك :ما يليتتمثل اإلجابة على هذا التساؤل في، وتتضمن معلومات صحية دون توافر اخلربة والتدريب الالزم لذلك؟

12

هناك مواقع تتبع جهات ذات مصداقية داخل الدولة أو خارجها وال دف للربح املادي مثـل موقـع وزارة . أ؛ وال حتتاج تلك املواقع إىل الصحة العاملية مواقع املراكز البحثية واجلامعات احلكومية، وموقع منظمة والصحة، .تقييم

أصبح من السهل تقييم املعلومات الصحية املتاحة من خالل الويب أعتماداً على أدوات التقييم اجلاهزة منها . ب : على سبيل املثال

والىت وضعت جمموعة من األسس لتقييم مواقع املعلومـات HON 31"مؤسسة الصحة على األنترنت " • :الصحية والطبية املتاحة من خالل شبكة األنترنت تشتمل على العناصر التالية

هل املعلومات الصحية املدرجة باملوقع مقدمه مـن : املسئولية الفكرية عن احملتوى أو اهليئة املختصة .1تقـدمي املنوط ب ينص املوقع على مؤهالت اجلهة أو الفرد ، وهل أم ال جانب اجلهة ذات االختصاص

.هذا احملتوىاملعلومات الواردة باملوقع هدفها دعم مستخدمي املوقع وليس اهلدف منها أن حتل : معلومات مكملة .2

.حمل العالقة بني الطبيب واملريض .انات املستخدمحترام خصوصية مستخدم املوقع ومدى إلتزام املوقع بسرية بيا: سرية املعلومات .3هل يشري املوقع بوضوح للمصادر الىت أعتمد عليهـا يف احلـصول علـى : حتديد مصادر املعلومات .4

.معلوماته، مع توفري بياناا الببليوجرافية الكاملة وتاريخ آخر تعديلجيب أن تقترن أى دعوة الستخدام عالج معني أو طريقة عالج ما أو خدمة عالجية أو منتج : التربير .5

. ملا هو منصوص عليه باملبدأ الرابعالجي جتاري بتربير ألسباب االستخدام، ذلك وفقاًعطلب املساعدة أو احلصول علـى معلومـات والتصال اهل يذكر مصممي املوقع بيانات : الشفافية .6

.إضافية، وهل هذه البيانات متاحة بشكل واضح يف املوقعهوية اجلهة املسئولة عن الرعاية املالية للموقـع سـواء بوضوح يذكرجيب أن : الرعاية املالية للموقع .7

.جتارية أو غري جتاريةن ينص على ذلك بوضوح أراً من مصادر متويل املوقع، جيب إذا كانت االعالنات مصد : االعالنات .8

كما جيب أن يكون هناك فصل بـني املـواد . يف بيانات املوقع، وكذلك السياسة اإلعالنية للموقع، .املوقع واملعلومات الصحية والطبية بهاإلعالنية ب

املعهـد "و" املكتبة القومية الطبيـة "أحد اخلدمات املقدمة من جانب Medlineplus 32قامت خدمة •بالواليات املتحدة األمريكية بوضع جمموعة من أسس تقييم مدى جودة مواقع املعلومات " القومي للصحة

:الصحية وهي كالتايل

جهة حكومية، أو مؤسسة غري رحبية، أو مؤسسة مهنية، أو نظـام وقع عن امل ل هل املسئو : املسئولية .1 .صحي، أو مؤسسة جتارية، أو أفراد

.هل يوجد باملوقع هيئة حترير تتوىل عملية مراجعة املعلومات قبل نشرها باملوقع: اجلودة .2

13

لغة الىت تقدم فحص أكثر من موقع لتكوين وجهة نظر حول املوقع ، وهل ال ينبغي : التشكك واحلذر .3 .لغة ال يفهمها سوى املتخصصنيا أ هي لغة تناسب اجلمهور العام أم ا املعلومات

يفضل املواقع الىت تعتمد يف معلوماا على البحوث الطبية أكثر من اعتمادها على : مصدر املعلومات .4 .الفكريةوجهات النظر، وجيب أن ينص على مؤلف مصدر املعلومات أو اجلهة ذات املسئولية

هل ينص املوقع على تاريخ املعلومات للتأكد من مدى حداثتها، وهل الروابط اخلارجية من : احلداثة .5 .املوقع ملواقع أخرى ما تزال نشطة أم ان املوقع ال حيدث

مؤسسة جتارية أم غري جتاريـة، وهـل ، هل من يدفع مقابل انشاء املوقع واستمراره : الرعاية املالية .6 .إعالنات، وهل يتم الفصل بينها وبني املعلومات باملوقعيتضمن املوقع

هل للموقع سياسة للخصوصية، وهل ينص على املعلومات الىت يقـوم : اخلصوصية وسرية البيانات .7 .بتجميعها عن املستخدم

وخدمـة " مؤسسة الصحة علـى االنترنـت "أسس التقييم الىت حددا كالً من ميكن بيان أوجه االتفاق بني وMedlineplus والرعاية املالية أو اخلصوصيةاملسئولية، ومصدر املعلومات، وسرية املعلومات: على النحو التايل ،.

نتائج الدراسة : ثالثا الوعي الصحي باملكتبات العامة 3/1

أو استراتيجيتها تتضمن جزء خاص /فقط أن خطتها و%) 24بنسبة (مصرية عامة أشارت مخس مكتبات ى الرغم من أن أي منها مل يذكر أن لديه خطة مكتوبة يف االساس ومل يدلل على وجودها بالوعي الصحي، عل

أا أعدت خطة سنوية معتمدة للوعي %) 19(، كما أفادت أربع مكتبات مصرية مرفقة مع االستبيانبتوفري نسخة توبة وأا مل تعد خطة أنه ال توجد لديها أي خطة مكبحمل الدراسة املكتبات األجنبية ، يف حني أفادت الصحي

. خاصة بالوعي الصحي

، يف مقابل %)86( إستأثر قسم االنشطة الثقافية واملكتبية مبسئولية الوعي الصحي باملكتبات العامة املصرية كمااملسئولية بني قسمي اخلدمات بينما وزعت %). 67(قسم أو وحدة خدمات املعلومات بالنسبة للمكتبات األجنبية

إرتباط الوعي ) 1(كما يوضح جدول . "العامة شربامكتبة " و" العامةسوزان مبارك"كتبيت مبثقافيةواألنشطة الة ملا رصدته الدراسة من غياب خطط واستراتيجيات الوعي يالصحي مبدير أحد املكتبات املصرية؛ وذلك نتيجة طبيع

.الصحي بتلك املكتبات مسئولية أنشطة الوعي الصحي) 1(جدول رقم

أجنبية مصرية املكتبات سئوليةامل

4 3 خدمات املعلوماتقسم

1 - العالقات العامةقسم

- 18 األنشطة الثقافية واملكتبيةقسم

- 1 إدارة األنشطة واإلعالم

Public Services - 1اخلدمات العامة قسم

- 1 مدير املكتبة

14

.أنشطة الوعي الصحي ووسائله) أجنبية ما بني توفري مصادر املعلومات، أنشطة تنمية الوعي الصحي وتنوعها باملكتبات العامة األتوازنظ لوح

يف حني غلبت الندوات . وعقد الندوات واحملاضرات، وتوزيع املنشورات، وإضافة روابط باملوقع اإللكتروينومن املؤشرات امللفتة للنظر ). 2جدول(صرية واحملاضرات وتوزيع املنشورات على باقي األنشطة باملكتبات العامة امل

ن دل إيف احلمالت القومية بالدولة؛ وذلك شاركت وحدها من ضمن عينة الدراسة Atlanta "اتالنتا"أن مكتبة مع غريها من املؤسسات احلكومية بالدولة املصريةيدل على قصور شديد يف تكامل منظومة املكتبات العامةإمنا ف

. اخلدمة العامة للمواطننيفكالمها يستهدف تنمية الوعي الصحياملكتبات العامة لأنشطة ) 2(جدول رقم

أجنبيةمصرية املكتبات األنشطة 6 7 توفري جمموعة من مصادر املعلومات

5 21 ندوات وحماضرات

5 21 توزيع منشورات ومطبوعات على رواد املكتبة

5 - لى الويب مبوقع املكتبة عLinksإضافة روابط

1 3 تدريبات عملية وقائية

1 - مدونة متخصصة للتوعية الصحية مبوقع املكتبة

1 - االشتراك يف احلمالت القومية بالدولة

يف تنفيذ أنشطة الوعي الصحي اطارتببسؤال املكتبات حمل الدراسة عن أوقات توفري نشاط الوعي الصحي تبني أثناء األجازة الصيفية، بينما هي مستمرة طوال العام " القراءة للجميع"ة مبهرجان املكتبات العامة املصريمن % 90وعلى الرغم من أنه ال ينبغي قصر التوعية الصحية بفترات زمنية حمددة إال أن . من املكتبات األجنبية% 67 يف

اللقاءات وزيارة املكتبة وهو األمر الذي الباحثان أرجعا ذلك العتماد املكتبات املصرية يف تنمية الوعي الصحي على املكتبات االعتماد على الوسائل اإللكترونية للتواصل تلك يتعذر تنفيذه أثناء العام الدراسي؛ غري أن ذلك حيتم على

.مع املستفيدين أثناء تلك الفترةتدرييب ممول مبنحة بكاليفورنيا تقوم بتنفيذ برنامج San Diego " سان دييجو"وجدير بالذكر أن مكتبة

.حكومية موجه للعاملني واملستفيدين على حٍد سواء

ا أشارت حتول دون تقدمي أنشطة تنمية الوعي الصحي اليتعوقاتوبسؤال املكتبات حمل الدراسة حول املاقتصرت معوقات بينما . معوقاتبعدم وجود أي %)50(، وثالث مكتبات أجنبية %)14(ثالث مكتبات مصرية

على عدم توافر املخصصات %)50( وثالث مكتبات أجنبية ،%)61 (بات العامة التابعة لدار الكتب القوميةاملكتبأن غياب العنصر %) 50(، وثالث مكتبات أجنبية %)24بنسبة (رت مخس مكتبات مصرية بينما أشا. املالية

.اعي الصحي البشري املؤهل واملدرب على أساليب الوعي الصحي هي أوىل معوقات تنمية الو

أن النشرات واملطويات، وامللصقات الدعائية من ) 3(من جدول أما بالنسبة لوسائل الوعي الصحي فيتضح ، وقد يرجع ذلك حلصول املكتبات على هذه الوسائل جاهزة من املصريةأكثر الوسائل استخداما باملكتبات

وهو األمر نفسه بالنسبة للمكتبات األجنبية . ز الصحيةاملؤسسات الصحية املعنية بالدولة مثل وزارة الصحة واملراك

15

كوسيلة فعالة يف ظل الثورة التكنولوجية اليت يشهدها %) 67بنسبة (غري أا متيزت باستخدامها للموقع اإللكتروين .العامل حاليا

الوعي الصحيوسائل ) 3(جدول رقم أجنبيةمصرية املكتبات الوسائل

LCD - 1شاشات عرض

4 7 ملصقات دعائية

4 6 النشرات واملطويات

4 2 موقع املكتبة والربيد اإللكتروين

- 4 مناذج جمسمة

الربامج التدريبية للوعي الصحي) بأو تدرييب يساعد علـى زيـادة / تعليمي و نامجتنمية الوعي الصحي هو تطوير بر من أشهر الطرق استخداما ل

وتعد املدارس واجلامعات واملستـشفيات واملراكـز الـصحية . اية الصحية مستويات الوعي للمستفيدين من الرع والعيادات واملكتبات جمرد مناذج لبعض املؤسسات اليت ميكنها تقدمي مثل هذه الربامج لزيادة مستوى ثقافة الـصحة

و كجزء من أو ندوات أو مقررات دراسية، أ ) حلقات دراسية (وميكن تقدمي هذه الربامج يف شكل سيمنار . العامة 33.برامج التعليم عن بعد

جتميع املعلومات الصحية، على يف تنمية قدرام Consumersتستهدف الربامج التعليمية مساعدة املستفيدين symptomsوصف ما يشعرون بـه مـن أعـراض وها، واملشاورة مع مقدمي الرعاية الصحية، وشرح وتفسري، وهو ما حيد من تطبيقها علـى نطـاق الفترة الزمنية اليت تستغرقها لإال أنه يؤخذ على هذه الربامج طو . بوضوح دراسة منشورة من أن غالبية مصادر املعلومات الصحية واملوجه 300أشارت إليه أكثر من ما ، باإلضافة إىل .واسع

34.للمرضى تتخطى قدرات القراءة لغالبية البالغني يف الواليات املتحدة

إىل وجود برنامج تدرييب مكتوب Toronto "نتووتور"ومكتبة " العامةملعاديمكتبة ا" من أشارت كلًلقد كذا . ما مل يشريا حملتويات ذلك الربنامجما؛ إال أيتوىل تنفيذه أخصائيو املكتبات واملعلومات للتوعية الصحية

صادر املعلومات الصحية من املكتبات االجنبية بتدريب املستفيدين على البحث عن م% 67أسفرت النتائج عن قيام بأا قدمت برناجما تدريبيا مماثل " العامةمكتبة املعادي"يف حني أفادت املتاحة من خالل الويب وتقييمها؛

.ملستفيديها

16

4; 67%

1; 5%

برامج تدريب املستفيدين باملكتبات العامة املصرية واألجنبية) 2(شكل رقم

تأهيل وتدريب أخصائي املعلومات) جـيدين من املكتبات العامة طرح أسئلة متكررة تتعلق باملعلومات الصحية؛ غري ان أخصائي املكتبات، إعتاد املستف

كغريه من األخصائيني الصحيني ومقدمي الرعاية الصحية، يفتقر لعنصر التدريب والتأهيل املناسب الستيعاب وفهم 35.االحتياجات املعلوماتية الصحية ملستفيدي املكتبة

العامة ني سواء باملكتبات مل يتلق القائمون على نشاط الوعي الصحي من العاملة امليدانية أنه وقد بينت الدراس . أي دورات تدريبية متخصصة حول الوعي الصحيحمل الدراسة جنبية املصرية أو األ

الوعي الصحي بوباء األنفلونزا 3/2 اختاذ التدابري واإلجراءات الوقائية لرفع يف ظل الكوارث الصحية ينبغي أن تسعى الدولة ومؤسساا الصحية إىل

مستوى جاهزيتها ملكافحة املرض أو الوباء، ومن بني تلك التدابري ضمانات إعالم كافة املؤسسات واألفراد من املكتبات العامة املصرية مل تتلق % 67مبعلومات حول األزمة واإلجراءات الوقائية، غري أنه تبني من الدراسة أن

فقط تلقت % 33وباء األنفلونزا، وأن سبع مكتبات بنسبة أو بيان إعالين أو خطاب موجه بصدد إخطاراتاي أو املركز /خطابات من املؤسسة األم التابعة هلا، يف حني أشارت مكتبتني أا تلقت خطابا من وزارة الصحة و

).4( أخطارات كما هو مبني جبدول منها% 83أما بالنسبة للمكتبات األجنبية فقد تلقت نسبة . الصحي التابعة هلا اإلخطارات املوجهة للمكتبات العامة من قبل املؤسسات ) 4(جدول رقم

أجنبية مصرية املكتبات املؤسسات

3 6 املؤسسة األم

2 2 املراكز الصحية

- 1 وزارة الصحة

- - املكتب اإلقليمي ملنظمة الصحة العاملية

1 1 مؤسسات اتمع املدين

املكتبات االجنبيِة

املكتبات املصرية

17

وأنشطتها مع خطط املؤسسة األم وأنشطتها جتاه ها تتكامل خططكما بلغت نسبة املكتبات العامة املصرية اليت ؛ وقد يرجع ذلك يف الغالب إىل كون املكتبات العامة يف مصر %90 حوايل الوعي الصحي خبطر وباء األنفلونزا

على املستوى % 67إلدارة، يف حني بلغت النسبة تعمل ضمن منظومة مكتبية متكاملة تتسم مبركزية التخطيط وا .املكتبات األجنبية

انشطة التوعية بوباء األنفلونزا) ألقد تصدر عقد الندوات واحملاضرات وتوزيع املنشورات قائمة األنشطة اليت تقوم ا املكتبات العامة املصرية

ر املعلومات وتوزيع املنشورات وإضافة على توفري مصاد%) 83(، بينما اعتمدت املكتبات االجنبية %)100( "فيالديلفيا"فلم تم سوى مكتبة ) 5(وكما يتضح من جدول .روابط للموقع اإللكتروين على التوازي

Philadelphia صحفي حول الوباء؛ مع العلم بأن لتلك امللفات الصحفية أمهية قصوى يف أو بإعداد ملف وثائقي باملوضوعات الساخنة وتعريفهم بأبعادها، كما متيزت مكتبة مبارك باستخدامها إحاطة مستفيدي املكتبات العامة

خبار من اللغة اإلجنليزية إىل بترمجة بعض املقاالت واألنفس املكتبةقامت كما .لتدريبات الوقائية يف التوعية بالوباءل . لغة16نة إىل بالترمجة اليت أعدا بلدية املدي"توروتنو"استعانت مكتبة يف حني العربية،

بوباء األنفلونزاتنمية الوعي الصحياملكتبات العامة لأنشطة ) 5(جدول رقم أجنبية مصرية املكتبات األنشطة

5 7 توفري جمموعة من مصادر املعلومات

- 21 ندوات وحماضرات

5 21 توزيع منشورات ومطبوعات على رواد املكتبة

5 - كتبة على الويب مبوقع املLinksإضافة روابط

- 1 تدريبات عملية وقائية

- - مدونة متخصصة للتوعية الصحية مبوقع املكتبة

1 - االشتراك يف احلمالت القومية بالدولة

1 - أو الصحفي حول وباء األنفلونزا/امللف الوثائقي و

. والدعم املؤسسي) الشراكة(التعاون ) ب مجيع تستعانة بوزارة الصحة، وقد استجاب من املكتبات املصرية باال%24بادرت نسبة ) 6(كما يف جدول

جنبية باملراكز الصحية، ومل تستجب من املكتبات األ% 67يف حني استعان . املؤسسات اليت خاطبتها تلك املكتباتمل تبادر باإلتصال غري أن امللفت للنظر أن املكتبات العامة املصرية ".فيالديلفيا"مجيع اجلهات اليت خاطبتها مكتبة

.، والدور اهلام الذي يقوم به يف هذا االباملكتب اإلقليمي ملنظمة الصحة العاملية على الرغم من تواجده بالقاهرة

18

اجلهات اليت استعانت ا املكتبات العامة ومدى االستجابة) 6(جدول رقم أجنبية مصريةاملكتبات اجلهات

مل يستجباستجابمل يستجباستجاب

1 3 - 1 املراكز الصحية

1 - - 5 وزارة الصحة

1 - - - املكتب اإلقليمي ملنظمة الصحة العاملية

1 - - 1 مؤسسات اتمع املدين

أجنبية دعما من مؤسسات خارجية معنية بالتوعية % 83من املكتبات املصرية، و% 86كما تلقت حوايل واملطبوعات %) 86(يف مقدمتها احملاضرات والندوات ) 7جدول( عدة وقد أختذ هذا الدعم أشكاال. الصحية

بالنسبة للمكتبات املصرية، أما بالنسبة للمكتبات األجنبية فقد اقتصرت أغلب أشكال الدعم يف %) 76( %).83(املطبوعات واملنشورات

أشكال الدعم اليت تلقتها املكتبات العامة) 7(جدول رقم أجنبية مصرية مكتبات الدعمشكل

5 16 مطبوعات ومنشورات

1 3 ملصقات

1 18 حماضرات توعية وندوات

- - برامج تدريبية

1 - زيارات ميدانية

- - دعم مايل

تطبيقات االنترنت والوعي الصحي 3/3صبح أيومية، حبيث يع مناحي احلياة اليف ظل تقنيات املعلومات واالستخدام املتنامي لشبكة االنترنت يف مج

تصفح الشبكة واستخدامها واستشارا للحصول على املعلومات جزء ال يتجزأ من النشاط اليومي لألفراد، وخباصة تزامنت نشأا مع تطور شبكة الويب وخدماا، ذلك اجليل الذي يلقب جبيل أو/ واألجيال اجلديدة اليت واكبت

.G generationل جوجل االنترنت أو أكثر التسميات حداثة وهو جي

استخدام االنترنت للبحث عن املعلومات الصحية؛ فقد تبني أن تؤكد اإلحصاءات إن هناك زيادة مضطردة يف نادرا % 75يبحثون عن املعلومات الصحية على الشبكة، منهم ) مليون بالغ113من (من البالغني يف أمريكا % 80

عربوا عن ثقتهم يف أغلب ما ينشر من معلومات % 72و نشرها، ما يهتمون بفحص مصدر تلك املعلومات وتاريخوال نعتقد أن الوضع بالنسبة ملستخدمي اإلنترنت يف الوطن العريب سيكون أفضل حاال منه يف . 36على اإلنترنت

الدول االجنبية، وإمنا يزيد عليه االستعداد لتقبل الشائعات واملعلومات املغلوطة يف ظل ضعف مستوى املعلوماتومدى مصداقيتها باملواقع اإللكترونية للمؤسسات املعنية بالصحة وتنمية الوعي الصحي ونشر املعلومات الصحية على الشبكة؛ ولعل ما يؤكد ذلك انتشار شائعة األثار السلبية ملصل وباء االنفلونزا واليت انتشرت بسرعة شديدة

19

الربيد عربالربق اخلرب بسرعة لقد انتشر. وخباصة مصرل العربيةواحدثت حالة من الرعب بني املواطنني يف الدوخبارية على الشبكة غري أن نفي املؤسسات املعنية جاء يف وسيلة بعيدة كل البعد عن تلك إلااللكتروين واجلماعات ا

على تلك اليت استشرى فيها اخلرب، فقد جاء الرد والتعليق عرب الربامج احلوارية على القنوات الفضائية وكان لزاماً .املؤسسات استخدام نفس الوسيلة لضمان حتقيق املردود منه

وسيلة غاية يف األمهية كروابط وخبار أمعلومات صحية و من ويأيت املوقع اإللكتروين للمكتبة العامة مبا يتضمنهوىل للمعلومات لزيادة الوعي الصحي وتنميته، كما البد أن يرفع جاهزيته واستعداده ليمثل البوابة االساسية و األ

الصحية يف ظل االزمات مثل وباء االنفلونزا، ذلك ملا تتمتع به املكتبة من مصداقية لدى مستفيديها وخربة يف برامج وأنشطة الوعي الصحي يؤهلها لتصبح على أقل تقدير منفذا موعة من املواقع اإللكترونية األخرى املوثوق ا،

.ر يف ذات السياقووسيلة إحاطة باملستجدات واالخبا

املوقع اإللكتروين للمكتبات العامة) أ حمل الدراسة تبني أا مجيعا مل ختصص بصفحاا الرئيسية جزء *املصريةمن خالل فحص مواقع املكتبات العامة

خاص ألخبار ومعلومات حول وباء االنفلونزا، وال أية روابط خارجية ملواقع عربية أو أجنبية تقـدم مثـل هـذه "مكتبة املعـادي العامـة " و "مكتبة مبارك العامة " يف كل من وما أمكن رصده جمرد إعالن ضمن أخبار . علوماتامل

أما بالنسبة للمكتبات األجنبية فقد أشتملت الصفحة الرئيـسية بـاملوقع .حول إنعقاد ندوة حول أنفلونزا اخلنازير ى روابط لصفحات تفصيلية داخلية بـاملوقع تتـضمن عل" مكتبة سياتل "و " مكتبة فيالديلفيا "اإللكتروين لكل من

.معلومات وروابط حول وباء األنفلوانزا

الروابط) ببالرغم من أمهية انتقاء روابط املعلومات الصحية وفق اسس ومعايري للحكـم صـالحيتها، ومـن مث توجيـه

.حول وباء األنفلونزاأخرى روابط ملواقع قعهااومبضمن ت مل تاملصريةاملستفيدين إليها؛ إال أن ايا من املكتبات العامة ذكرت مخس مكتبات أجنبية أا تضيف روابط ملصادر معلومات صحية على الويب كأحد أساليب املقابل يف

: مكتبات حبثا عن روابط خاصة بوباء االنفلونزا تبني ما يليتلك تنمية الوعي الصحي، وبفحص مواقع مستفيديها لثالث روابط حكومية ملزيد من Vancouver Public Library "فانكوفر"وجهت مكتبة .1

يرد أي إشارة للوباء ضمن صـفحتها مل كما أنه . املعلومات حول الوباء، وذلك ضمن صفحة األخبار .االساسية

.إية إشارة للوباء أو روابط ملواقع خارجية" توروتنو"مل يرد مبوقع مكتبة .2 ضمن دليل مواقع اإلنترنـت " الصحة والطب "ت القسم الفرعي ورد رابط واحد فقط لوباء االنفلونزا حت .3

.، ومل يرد أي إشارة للوباء ضمن صفحتها الرئيسيةSeattle Public Library "سياتل"مبكتبة صفحة لوباء األنفلونزا ضمن موقعهـا San Diego Public Library" سان دييجو"خصصت مكتبة .4

مث قائمة تضم مثانية كتب مطبوعة عـن الوبـاء، وسـبع تضمنت معلومات موجزة عن املرض وتارخية، .مقاالت من جمالت، ومخس روابط ملواقع خارجية ذات صلة

Atlanta-Fulton Public Library "أتالنتـا ـ فولتـون "مل يرد بالصفحة الرئيسية ملوقع مكتبة .5

Systemالصحة ـ " الفرعي أي إشارة للوباء، إال أنه ورد ضمن دليل املعلومات احلكومية ضمن القسم

20

وموقع CDCرابطني لوباء األنفلونزا ضمن موقع ملركز الوقاية من األمراض " السالمة& الصحة العامة . هيئة الصحة باملقاطعة

ورد ذكر رابط وباء االنفلونزا : العامة عن املكتبات االخرى حمل الدراسة مبا يلي " فالديلفيا"متيزت مكتبة .6قع، خصصت صفحة للتوعية بالوباء تضمن معلومات صـحية يف أشـكال ضمن الصفحة الرئيسية للمو

روابط لقطات فيديو، روابط ملواقع خارجية باإلجنليزية واإلسبانية ملختلف الفئات العمرية، حبث : متنوعةيف قواعد البيانات املشتركة ا املكتبة، حبث فهرس املكتبة عن الكتب ذات الـصلة، قـسم لألخبـار

.واملستجدات

نتيجة ملا سبق من تدين مستوى اإلفادة من املوقع االلكتروين للمكتبة العامة يف الوطن العريب كوسيلة أو بيئـة وتواصل تلعب دوراً مهما يف التوعية الصحية بالوباء من خالل نشر املعلومات واإلرشادات الـصحية، واالخبـار

اليت ميكن الرجوع إليها للحصول على معلومـات ةنيواملصادر؛ فقد رأى الباحثان استعراض بعض املواقع اإللكترو :صحية ذات موثوقية عالية، وهي كالتايل

خصصت منظمة الصحة العاملية ضمن موقعها علـى االنترنـت صـفحة :WHO"37منظمة الصحة العاملية " .1 الـدول إلطالع اجلمهور على آخر مستجدات وباء األنفلونزا وعلى اجلهود املبذولة سواء من قبل املنظمة أو

.إلحتواء الوباء، باإلضافة إىل نشر اإلرشادات الصحية والتدابري الوقائية ملكافحة الوباء

للمعلومـات مواقـع قائمة مرتبة هجائيا بأفضل عـشر املوقع حيث يقدم :38MLA" املكتبات الطبية مجعية" .2املـصداقية، :ة، منـها على أسس ومعايري دقيقة لتقييم املواقع الـصحي ، وذلك اعتماداً""Top Tenالصحية

الرعاية، واحملتوى، واجلمهور املستهدف، والتحديث، واالنتشار، والغرض، والروابط، والتصميم، واملسئولية و .والتفاعلية

" أنفلوانزا اخلنازير"و" أنفلوانزا الطيور" برصد حاالت االصابة بوباء املوقع يقوم:Veratect 39"فرياتكت" .3بآخر صد دقيقة بدقيقة، وقد أعلنت املؤسسة أا ستتيح املعلومات اخلاصةنظام ر حول العامل من خالل

واملنظمات االنسانية ومنظمات االغاثة من اجل االستعداد و تطورات الوباء للعامة واجلهات احلكومية املعنيةقبل " زا اخلنازيرأنفلوان"ومما يذكر أن املؤسسة متكنت من رصد وباء . التدابري الالزمة للحد من انتشاره اختاذ إبريل من قبل منظمة الصحة العاملية، وأا تنبأت بوجود الوباء بنهاية 24االعالن االول عنه يف يوما من18

ملنظمة الصحة عمدت إىل توفري تقارير خاصة بالوباء وحاالت االصابة املشتبه ا ومن وقتها2009مارس العاملة يف جمال مكافحة ها من اجلهات احلكومية والصحيةالعاملية، وهيئة الصليب االمحر الدولية وغري

.األمراضخصصت جزء " واشنطون" وهو مؤسسة حكومية بوالية :40CDC"كز مكافحة األمراض والوقايةمر" .4

كامل من موقعها للتغطية الشاملة لوباء األنفلوانزا، ويتضمن املوقع مصادر متنوعة وجمانية للتعريف بالوباء حتميلها الوقت ذاته وسائل ميكن للمكتبةوالتسجيالت الصوتية واملرئية واليت متثل يف مثل املنشورات

.وطباعتها أو إتاحتها باملكتبة

21

بوابة جمانية تقدم مصادر معلومات لألطباء وهيئة التمريض 41: ملعلومات وباء األنفلونزاEbescoبوابة .5كما تتضمن معلومات . طبية وقواعد البيانات مراجعتها وانتقائها من مئات الدوريات البعدحول املرض

.اخل...للمرضى بسبعة عشر لغة من بينها اللغة العربية، حول املرض وأعراضه وطرق الوقاية منه والعالج،

هذهاحلكومة األمريكية ويتضمن معلومات مفصلة حول وباء األنفلونزا، املوقع يتبع : gov.Fluموقع .6بوضعه األفراد واألسرة، واملتخصصني، كما ينصح املوقع املواقع األخرى :املعلومات مقسمة ملستويني مها

هذا املوقع باحتواءه على وسائط متعددة يتميز و.مستفيضة ملا به من معلومات Linksهم الروابط ضمن أ .جلميع األعمار ومنها األطفال

حيث خصصت غالبية تلك الوزارات جزء من موقعها اإللكتروين 42:مواقع وزارات الصحة العربية .7" وزارة الصحة املصرية"يل املثال ال احلصر للتعريف بالوباء وطرق مكافحته ومتابعة تطوراته، منها على سب

حيث يتضمن املوقع الوضع الوبائي العاملي والوضع يف مصر واالجراءات والتدابري الوقائية واألدلة يتضمن موضوعات لرفع الوعي الصحي " التثقيف الصحي"اإلرشادية، باإلضافة إىل جزء خاص بـ

الذي يتضمن جزء " وزارة الصحة السعودية" اإللكتروين لـواملوقع. والتعريف باألمراض األكثر انتشاراًكامل للتعريف بالوباء ووضعه الراهن داخل اململكة واخلطة الوطنية للوقاية منه، وقد متيز باحتوائه على جمموعة من النشرات وامللصقات الدعائية اجلاهزة للطباعة واليت ميكن استخدامها من قبل املؤسسات لزيادة

.باءالوعي بالو

الشبكات االجتماعية واملدونات) جـ هي أحد مظاهر تطبيقات اجليل الثاين من Blogsواملدونات Social Networks الشبكات االجتماعية

ومل يعد خيفى على أحد ذلك االثر الذي . ، واليت تعتمد على مفهوم املشاركة يف إنشاء احملتوىweb 2.0الويب دونات يف نشر املعلومات وحرية تداوهلا على اإلنترنت؛ واليت أدت إىل خلق أحدثته الشبكات االجتماعية وامل

جمتمعات افتراضية متكاملة العالقات واخلدمات فرضت أمناطا جديدة من االحتياجات واخلدمات، فلم يعد احلال ، وأمنا بزغ كما كان من قبل من حيث كون املواقع اإللكترونية للمؤسسات هي املنفذ االساسي لترويج خدماا

ومل يكن جمتمع . إطارا جديدا فرض على تلك املؤسسات الولوج للمجتمعات االفتراضية للمستفيدين ومشاركتهماملكتبات واملعلومات ببعيد حيث فرضت البيئة اجلديدة للويب على املكتبات بذل مزيد من اجلهد يف الوصول

اا ومصادرها، ومن مث توجهت املكتبات يف خمتلف دول ملستفيديها يف تلك اتمعات االفتراضية لربطهم خبدمهلا ضمن مواقع الشبكات االجتماعية، باإلضافة دعم حرية املستفيد يف املشاركة يف إنشاء صفحات العامل حنو إنشاء

.احملتوى والتواصل وتبادل املعرفة من خالل املدونات والويكي وغريها من تطبيقات الويب

أن الدراسة أوضحت إغفال املكتبات املصرية ألمهية الشبكات االجتماعية فليس ألي منها وبالرغم مما سبق إال، يف حني امتلكت "Facebook"على أشهر تلك الشبكات استخداما يف العامل العريب وهي شبكة صفحة خاصة

.ية حول وباء االنفلونزا على نفس املوقع إال أا مل تستفد منه يف نشر املعلومات الصحصفحات *مكتبتني أمريكيتني . واالجنبية حمل الدراسة مدونة خمصصة لوباء األنفلونزااملصريةكما مل ختصص أيا من املكتبات

وامللفت للنظر يف النتائج السابقة إن إنشاء املدونات والتسجيل ضمن الشبكات االجتماعية باان، باإلضافة إىل ميكننا أن نرجع النتائج السابقة سوى إىل قصور يف رؤية أو عدم ايل الأنه ال يتطلب مهارات حاسوبية خاصة؛ وبالت

22

الدراية مبا هلذه التطبيقات من أمهية يف نشر املعلومات والترويج للخدمات بشكل عام واملعلومات الصحية وزيادة .الوعي الصحي بشكل خاص

املكتبات العامة األخرى على وبعيدا عن ما توصلت إليه نتائج عينة الدراسة فقد حاول الباحثان رصدفأمكن التوصل إىل حوايل مثان مكتبات عامة نشرت روابط أو اخبار حول وباء االنفلونزا " Facebook"موقع

.ضمن صفحاا على املوقع، واالعالن عن مواعيد التطعيم باملكتبة

:التوصياتوما عرضته من مشروعات ؛ الصحي باملكتبات العامة الوعي وسائل واساليب خالل ما تناولته الدراسة من من املكتبات العامة املصرية ات يف ممارس القوة والضعف تعكس مواطن ا توصلت إليه من نتائج م ءيف ضو ، و ومبادرات

:واألجنبية ألنشطة الوعي الصحي وخدماته؛ أمكن اخلروج مبجموعة من التوصيات على النحو التايل

دعم مشروعات ب تبة قومية طبية،أن تضطلع املكتبات التابعة للمؤسسات الصحية مبصر يف ظل غياب مك .1املكتبة القومية الطبية الدور الذي تقوم به لى غرار عومبادرات وأنشطة ترتبط وتوفري املعلومات الصحية،

.األمريكية املعلومات ملصرية على إنشاء دبلوم متخصص يفأن تعمل أقسام املكتبات واملعلومات باجلامعات ا .2

.ل الوعى الصحي وأنشطته باملكتباتن يتضمن مقررات حو على أالصحية،توفري جمموعة من الربامج التدريبية ون مع املؤسسات الصحية يف مصر بأن تضطلع املؤسسات املهنية بالتعا .3

.لتأهبل أخصائي املكتبات العامة يف جمال املعلومات الصحية والوعي الصحيب داخل الدولة يف إعداد برامج وعى ليات الطوكالعمل على وضع تصور للتعاون بني املكتبات العامة .4

.صحي ملستفيدي املكتبات العامة .ضرورة ان تضع املكتبات العامة املصرية خطة تفصيلية للوعي الصحي يتم تنفيذها على مدار العام .5 .تدريب املستفيدين باملكتبات العامة على أساليب البحث عن املعلومات الصحية وأسس تقييمها .6لعامة الىت ال متتلك موقعاً على شبكة االنترنت يف إنشاءه، واالستفادة منه كوسيلة أن تسارع املكتبات ا .7

.نشطة الوعي الصحيلدعم أجتماعية تبث من خالله مواد ومصادر يف إنشاء صفحات هلا ضمن الشبكات اإلأن تسعى املكتبات العامة .8

.لمعلومات الصحيةل

23

):1(ملحق رقم دور املكتبات العامة يف تنمية الوعي الصحي ومكافحة األزمات الصحية العاملية

:تعليمات االستبيان

عينة من يف أنشطته رصد برامج الوعي الصحي و إىلهدف ذي ي واليان، االستب ارجاء التكرم باستيفاء بيانات هذ لزيادة الوعي الـصحي يف ات اليت اتبعتها املكتبات العربية واإلجراء التعرف على التدابري إىل إضافة .املكتبات العربية

.ضوء األزمة الصحية احلالية واملتمثلة يف انتشار وباء األنفلونزا ):MLA, 2005( كما عرفته مجعية املكتبات الطبية "الوعي الصحي"ـ يقصد بو

لوبة، وحتديد مصادر املعلومات اإلمكانات املطلوبة للتعرف على املعلومات املط/جمموعة القدرات"املناسبة واستخدامها يف استرجاع املعلومات ذات الصلة، إضافة إىل تقدير قيمة املعلومات وقابليتها

يف موقف حمدد، وحتليل وفهم املعلومات واستخدامها يف اختاذ قرارات صحية ) االستعمال(للتطبيق ".جيدة

:امت تقسيم االستبيان إىل قسمني رئيسيني، مه . الصحي باملكتبات وأنشطته املختلفةالوعيخيتص باملعلومات حول برامج : القسم األولرفع الوعي لدي مستفيديها مبخاطر وباء األنفلونزا لخيتص باإلجراءات واألنشطة اليت اتبعتها املكتبات : القسم الثاين

).أثناء األزمة(وطرق الوقاية منه ومكافحته

، علما بأن على حسن تعاونكم واستجابتكم الصادقة للرد على االستبيانولسيادتكم جزيل الشكر النهائية ج على إمدادكم بالنتائنكما سيحرص الباحثا. البيانات لن تستخدم إال ألغراض البحث العلمي

.للبحث فور االنتهاء منها.

الباحثان

عماد عيسى صاحل. د أماين حممد السيد. د

24

معلومات عامة :املكتبة :)املؤسسة األم (التبعية

:املوقع اإللكتروين

الوعي الصحي: أوال

هل للمكتبة خطة أو استراتيجية مكتوبة؟ ـ1 )رجاء إرفاق نسخة من اخلطة( نعم ال

؟بالوعي الصحي جزء خاص ةستراتيجيأو االطة تلك اخلهل تتضمن " نعم"ـ إذا كانت اإلجابة بـ2 )رجاء إرفاق نسخة من اخلطة ( نعم ال

؟بالوعي الصحيهل أعددت املكتبة خطة سنوية معتمدة خاصة ـ 3 )خلطةرجاء إرفاق نسخة من ا ( نعم ال

؟الوعي الصحيأو اإلدارة املسئولة عن خطة وأنشطة / ما القسم وـ4 خدمات املعلومات العالقات العامة

األنشطة الثقافية واملكتبية ):تذكر( أخرى

)ميكن اختيار أكثر من إجابة( ؟ الصحييا املكتبة للمسامهة يف تنمية الوع قامت اليتما األنشطة ـ5 توفري جمموعة من مصادر املعلومات ندوات وحماضرات

توزيع منشورات ومطبوعات على رواد املكتبة معلومات صحية مبوقع املكتبة على الويب ملصادر Linksإضافة روابط تدريبات عملية وقائية مدونة متخصصة للتوعية الصحية ضمن موقع املكتبة على الويب

. االشتراك يف احلمالت القومية الت يتنظمها املؤسسات بالدولة ):تذكر( أخرى برجاء إرفاق أي وثائق تتعلق باالختيارات السابقة: ملحوظة

ـ هل هذه األنشطة مستمرة طوال العام أم هلا أوقات حمددة؟6 مستمرة طوال العام

:أذكرها هلا أوقات حمددة

25

مين حيدد شهريا وفق جدول ز

)ميكن اختيار أكثر من إجابة( املكتبة للتوعية الصحية؟استخدمتها ما الوسائل اليتـ 7 بقاعات املكتبةLCDشاشات عرض ملصقات دعائية

النشرات واملطويات تروينموقع املكتبة والربيد اإللك مناذج جمسمة :)تذكر(أخرى

نسخ من الوسائل املستخدمةبرجاء إرفاق : ملحوظة

؟ةمكتوب للتوعية الصحيتدرييب هل وضعت املكتبة برنامج ـ8 ال نعم

برجاء إرفاق نسخة من الربنامج "نعم"ـإذا كانت اإلجابة ب

)ميكن اختيار أكثر من إجابة( يف حالة وجود برنامج تدرييب للتوعية الصحية من القائمون بالتدريب؟ـ 9 املكتبات واملعلومات باملكتبةو أخصائي توعية صحية من خارج املكتبةو أخصائي

ءأطبا :)تذكر(أخرى

من العاملني باملكتبة دورات تدريبية متخصصة للقيام الوعي الصحيهل تلق القائمون على نشاط _ 10 ؟الوعي الصحيبأنشطة ال نعم

:أذكر" نعم"بـإذا كانت اإلجابة التاريخ اجلهة املنظمة املدة سم الربنامجا

وتقييم مصادر املعلومات الصحية ،هل قامت املكتبة بتقدمي برامج تدريبية للمستفيدين حول البحث عنـ 11 املتاحة من خالل الويب؟

ال نعم :أذكر" نعم"بـإذا كانت اإلجابة

التاريخ املدة امجسم الربنا

)ميكن اختيار أكثر من إجابة( داخل املكتبة؟الوعي الصحيـ ما املعوقات اليت تواجه أنشطة 12

26

ال يوجد بالوعي الصحي ال يوجد مكان خمصص باملكتبة للقيام باألنشطة ذات الصلة

الوعي الصحياملؤهل لتقدمي أنشطة يتوافر أخصائي املعلومات ال ال تتوافر خمصصات مالية

يوجد تشجيع من جانب املؤسسة األم ال ):تذكر( أخرى

األنفلونزاوباء أثناء الوعي الصحيأنشطة : ثانيا

خطاب موجه بصدد اختاذ إجراءات التوعية بوباء أو بيان إعالين أو تلقت املكتبة إخطارات هلـ 13 )ميكن اختيار أكثر من إجابة( : من اجلهات التاليةأي من األنفلونزا

املؤسسة األم املراكز الصحية وزارة الصحة نظمة الصحة العامليةاملكتب اإلقليمي مل ):تذكر ( اتمع املدينمؤسسات :)تذكر(أخرى

كثر من ميكن اختيار أ( ؟األنفلونزا وباء من اجلهات التالية يف محلتها للتوعية ضد ي هل استعانت املكتبة بأـ14 )إجابة

مل تستجب استجابت املراكز الصحية وزارة الصحة

ملنظمة الصحة العامليةاإلقليمياملكتب مؤسسات اتمع املدين

):تذكر(أخرى

ميكن ( ؟ة وباء األنفلونزاـ ما األنشطة اليت قامت ا املكتبة للمسامهة يف تنمية الوعي الصحي أثناء أزم15 )اختيار أكثر من إجابة

جمموعة من مصادر املعلومات توفري ندوات وحماضرات

توزيع منشورات ومطبوعات على رواد املكتبة ملصادر معلومات صحية مبوقع املكتبة على الويبLinks إضافة روابط

تدريبات عملية وقائية

27

مدونة متخصصة للتوعية الصحية ضمن موقع املكتبة على الويب . االشتراك يف احلمالت القومية اليت تنظمها املؤسسات بالدولة

.أو الصحفي حول وباء األنفلونزا/ امللف الوثائقي و

):تذكر( أخرى برجاء إرفاق أي وثائق تتعلق باالختيارات السابقة: ملحوظة

خبطر وباء الوعي الصحيـ هل تتكامل خطط املكتبة وأنشطتها مع خطط املؤسسة األم وأنشطتها جتاه 16 األنفلونزا؟ ال نعم

مبكافحة وباء ) جتارية/ جمتمع مدين / حكومية(هل تلقت املكتبة دعم من املؤسسات الصحية املعنية ـ 17 ؟األنفلونزا ال نعم

:برجاء ذكر أمساء تلك املؤسسات" نعم"بـإذا كانت اإلجابة

)ميكن اختيار أكثر من إجابة( اليت تلقتها املكتبة من اجلهات السابقة؟ما أشكال الدعمـ 18 مطبوعات ومنشورات ملصقات حماضرات توعية وندوات برامج تدريبية زيارات ميدانية دعم مايل :)تذكر (أخرى

؟ إىل اللغة العربيةتبة بترمجة أيا من املطبوعات اليت حصلت عليها أو املنشوراتهل قامت املكـ 19 ال نعم

:فما هي" نعم"بـإذا كانت اإلجابة

ضمن األنفلونزانشر وبث معلومات صحية أو روابط ملواقع إلكترونية حول وباء يف هل سامهت املكتبة ـ 20 الشبكات االجتماعية األكثر استخداما يف الوطن العريب؟أيا من ال :أذكر الرابط: نعم

28

Questionnaire: Role of public libraries in the development of health literacy to support the global health disaster fighting

Sir / Madam, Kindly, requested to fill-in the questionnaire, which aims to identify the health

literacy programs, plans and activities in a sample of public libraries world wide, especially during pandemic influenza (H1N1). Please provide the answer you regard appropriate for the question noted in the questionnaire.

Definition and structure: • Health Information Literacy is:

The set of abilities needed to: recognize a health information need; identify likely information sources and use them to retrieve relevant information; assess the quality of the information and its applicability to a specific situation; and analyze, understand and use the information to make good health decisions. (Medical Library Association, 2005)

• The questionnaire was divided into two main sections, namely:

Section I: concerning information about health literacy programs and various activities in public libraries.

Section II: Actions, activities, followed by the libraries to raise user awareness and literacy about the pandemic influenza (H1N1) and methods of prevention and control during the crisis.

In advance, we appreciate your cooperation and participation. Finally, you should be noted that the data will be used only for the purposes of scientific research and the researchers will be keen to provide you the final results as soon as completed. Please return the filled- in questionnaire to as early as possible.

Kind Regards, Emad I. Saleh, Ph.D Amany M. Elsaid, Ph.D. Assistant Professors Library and Information Science Dept. Helwan University, Cairo Egypt

29

General Information

Name (optional):

Library:

Affiliating organization (if any):

Website:

I: Health literacy

1. Does the library have a written plan or strategy?

No Yes (Please attach a copy)

2. If the answer is "yes", does such a plan or strategy include a special section for health literacy?

No Yes (Please attach a copy)

3. Does your library set up approved annual plan or policy especially for health literacy?

No Yes (Please attach a copy)

4. What section or department is responsible for the plan and the activities of health literacy?

Information Services Public Relations Cultural activities Other (please specify):

5. What are the activities undertaken by the library to develop the health literacy? (You can choose more than one answer)

Provide a collection of information resources Seminars and lectures Distribution of leaflets, pamphlets and publication to library users Add health information links on library web site Practical training and preventive Maintain a blog especially for health literacy Participate in national campaigns organized by the institutions in the country. Other (please specify):

Note: Please attach any documents relating to the previous choices

6. What is the regularity or sequences of these activities?

Continuously throughout the year Have specific times (please specify): According to a schedule determined monthly

30

7. What are means used by your library to raise health literacy? (You can choose more than one answer)

LCD screens in Library halls Posters Brochures, pamphlets Library’s website E-mail and/or news group Dimensional models Other (please specify):

Note: Please attach a copy of the means if possible

8. Does the library setting up a written training or educational program for health literacy?

No Yes

If the answer is "yes", please attach a copy of the program

9. In case of a training program is exist, who is in charge of training? (You can choose more than one answer)

Librarians and information specialists, (within the library) Health literacy specialists from outside the library Doctors Other (please specify):

10. Did library staff involved in health literacy activities receive any specialized training courses for health literacy activities?

No Yes

If the answer is "yes" please specify:

Course Duration Organizers Date

11. Does the Library provide a user training for searching and evaluation of health information available through the web?

No Yes

If the answer is "yes" please specify:

Course Duration Organizers Date

12. What obstacles facing health literacy activities within your library (if any)? (You can choose more than one answer)

31

There is no a custom place within library to carry out activities related to health literacy

Shortage of a qualified or trained staff to provide health literacy activities Does not have financial allocations Absence of encouragement from parent organization Other (please specify):

II: activities during the pandemic influenza (H1N1)

13. Does the library received notifications, declarations or statements letter to adopt awareness procedures about influenza from of the following: (You can choose more than one answer)

Parent organization Health centers Ministry of Health Regional Office of WHO Institutions of civil society (please specify): Other (please specify):

14. Does the library requested a support or help for its campaign to raise pandemic influenza (H1N1) literacy from any of the following? (You can choose more than one answer)

Responded did not respond

Health centers Ministry of Health Regional Office of WHO Institutions of civil society (please specify): Other (please specify):

15. What are the activities undertaken by the library to contribute to raise the health literacy during the crisis and pandemic influenza (H1N1)? (You can choose more than one answer)

Provide a collection of information resources Seminars and lectures Distribution of leaflets, pamphlets and publication to library users Add health information links on library web site Practical training and preventive Maintain a blog especially for health literacy Participate in national campaigns organized by the institutions in the country. Maintain a documentary and/or news file about pandemic influenza (H1N1). Other (please specify):

Note: Please attach any documents relating to the previous choices

16. Whether library plans and its activities integrating with the parent organization plans and activities towards literacy of pandemic influenza (H1N1) threat?

32

No Yes

17. Does the library have received support from the relevant health institutions (government / civil society / business) concerning pandemic influenza (H1N1)?

No Yes

If the answer is "yes", please specify names of these institutions:

18. What forms of support received by the library of the former institutions (if any)? (You can choose more than one answer)

Publications Posters Lectures and seminars Training programs Field visits Financial support Other (please specify):

19. Does the library translate any of the publications that had been acquired into native language?

No Yes

If the answer is "yes" what are they:

20. 18 Does the library have posted, published or disseminated health information or links regarding pandemic influenza (H1N1) on any of most widely used social networks?

No Yes (please specify):

33

:)2(ملحق رقم جمتمع الدراسة

املصرية املكتبات :أوال

املوقع اإللكتروين املكتبة .م مكتبات مجعية الرعاية املتكاملة

/http://www.ics.org.eg العامة مكتبة املركز الثقايف.1

مكتبة شربا اخليمة العامة.2

العامةمكتبة خالد بن الوليد.3

مكتبة سوزان مبارك العامة.4

مكتبة البحر األعظم العامة.5

مكتبة املعادي العامة.6

مكتبات وزارة الثقافة /http://www.mpl.org.eg مكتبة مبارك العامة.7

مكتبة القاهرة الكربى.8

مكتبات دار الكتب القومية www.darelkotob.gov.eg خلليفة العامةمكتبة ا.9

مكتبة الزيتون العامة.10

مكتبة شربا العامة.11

مكتبة حلوان العامة.12

مكتبة البارودي العامة.13

مكتبة امبابة العامة.14

مكتبة حدائق القبة العامة.15

مكتبة منشية البكري العامة.16

مكتبة اخللفاء الراشدون العامة.17

مايو العامة15مكتبة .18

مكتبة التحرير العامة.19

اكتوبر العامة6مكتبة .20

مكتبة حدائق القبة العامة.21

34

جنبيةاملكتبات األ: ثانيا

Sites Libraries USA

http://www.afplweb.com/cms/ http://www.facebook.com/pages/Atlanta-GA/Atlanta-Fulton-Public-Library-System/91264954680

Atlanta-Fulton Public Library 1.

http://www.freelibrary.org http://libwww.freelibrary.org/blog/index.cfm http://www.facebook.com/pages/Philadelphia-PA/Free-Library-of-Philadelphia/20680169865 http://profile.myspace.com/index.cfm?fuseaction=user.viewProfile&friendID=139947509 http://www.youtube.com/user/freelibraryofphilly http://twitter.com/FreeLibrary

Free Library of Philadelphia

2.

http://www.sandiego.gov/public-library/ San Diego Public Library 3.

http://www.spl.org/ Seattle Public Library 4.

Canada http://www.torontopubliclibrary.ca/ Toronto Public Library 5.

http://www.vpl.vancouver.bc.ca/ Vancouver Public Library 6.

35

اهلوامش واملراجع

1 L, Nielsen-Bohlman, Panze AM and Kinding DA. Health literacy: a prescrition to end confusion. Washingtopn, DC: the National Academies Press, 2004. 2 GL, Kreps. "The pervasive role of information in health and health care: implications for health communication policy." Anderson J, editor. Communication yearbook. Newbury Park, CA: Sage, 1988. 238-76.

Parker R. "Health literacy: a challenge for American patients and their health care providers." Health Promot Int. 15.4 (Dec. 2000): 277-83.

.18- 17ص. 2001، الدار املصرية اللبنانية :القاهرة .املكتبات العامة. نبيلة خليفة مجعة؛ مد فتحي، حمعبد اهلادي 3 2009 اغسطس. مارجريت تشان /2009 العامل يواجه اآلن بداية جائحة األنفلونزا لعام. منظمة الصحة العاملية 4

<http://www.who.int/mediacentre/news/statements/2009/h1n1_pandemic_phase6_20090611/ar/index.html>. .مصطفى حسام الدين. د.م.، أشريف كامل شاهني. د.، أيسرية زايد. د.أ * >aspx.LibrarySearchIntro/Library/Site/eg.net.egyptlib.www< 2009يونيه .دليل املكتبات املصرية - 5

- Google. www.google.com - lib-web-cats: A directory of libraries throughout the world. June 2009 <www.librarytechnology.org/libwebcats/index.pl?SID=20090930939117431&code=lwc> - Libweb: Library Servers via WWW. June 2009 <http://lists.webjunction.org/libweb/> (*) -Library, Information Science & Technology Abstracts. Oct. 2008 <http://web.ebscohost.com/ehost/>

- Academic Search Complete. Oct. 2008 <http://web.ebscohost.com/ehost/>

- SAGE. Oct. 2009 < http://online.sagepub.com> - Emerald. Oct. 2009 <http://www.emeraldinsight.com> - PubMed . Oct. 2009 <http://www.ncbi.nlm.nih.gov/sites/entrez> - ERIC. Oct. 2009 <http://www.eric.ed.gov/ERICWebPortal/>

مكتبة امللك فهد الوطنية، : الرياض_ .فتحي عبد اهلاديحممد / 2004-2001: دليل اإلنتاج الفكري يف جمال املكتبات واملعلوماتـ 2007

6 DHHS. Healthy People 2010: Understanding and Improving Health. Washington, DC: U.S. Department of Health and Human Services, 2000. 7 American Library Association Presidential Committee on Information Literacy: Final report [Electronic version]. Chicago, IL: American Library Association, 1989. Oct. 2009 <http://www.infolit.org/documents/89Report.htm.>. 8 Health information literacy definitions. 2003. Medical Library Association Task Force on Health Information. August 2009 <http://www.mlanet.org/resources/healthlit/define.html> 9 Institute of Medicine. Health Literacy: A Prescription to End Confusion. Washington, DC: National Academy Press, April 2004. 10 Charting the Course for the 21st Century: NLM's Long Range Plan 2006-2016. Panel 2, NLM Health Information for Underserved and Diverse Populations in the 21st Century. USA:NLM, 2005. [electronic file] 11 Gartenfeld, Ellen. “The Community Health Information Network: A Model for Hospital and Public Library Cooperation”. Library Journal, 103.17(Oct 1978): 1911-4 12 Branch, Susan. “Health-Line: A New Reference Service”. RQ. 18.4(Sum 1979):327-30 13 Baker, Lynda M.; Wilson, Feleta L. “Consumer Health Materials Recommended for Public Libraries: Too Tough to Read?”. Public Libraries. 35.2 (Mar-Apr 1996): 124-30 14 Marshall, Joanne; And Others. “Health Information Services in Ontario Public Libraries”. Canadian Library Journal. 48.1 (Feb 1991): 37-44 15 Burnham,Erica. “Libraries as partners in health literacy”. Journal of Consumer Health on the Internet. 7.4 (2003). [electronic file]

36

16 Gillaspy, M. L. “Starting a consumer health information service in a public library”. Public Library Quarterly. 18.3-4 (2000): 5-19. 17 Gillaspy, M. L.”Factors affecting the provision of consumer health information in public libraries: the last five years” 18 Burnham, Erica; Eileen Peterson. “Health information literacy: a library case study”. Library Trends. (winter 2005). July 2009 <http://findarticles.com/p/articles/mi_m1387/is_3_53/ai_n13612717/> 19 Baker, Linda; …et.al. The Provision of Consumer Health Information by Public Librarians in Michigan: Final Report of a research project. 1997. [Electronic file] 20 Linnan, Laura A.; …et.al. “Public Librarians as a Resource for Promoting Health: Results from the Health for Everyone in Libraries Project (HELP) Librarian Survey”. Health Promotion Practice. 5.2 (2004): 182-190. 21 Ottman, Nancy; Mary Diggs-Hobson. “Providing health information to community members where they are: characteristics of the culturally competent librarian”. Library Trends. (Wntr, 2005). July 2009 <http://findarticles.com/p/articles/mi_m1387/is_3_53/ai_n13612713/> 22 Dewdney, Patricia…et.al. “A Comparison of Legal and Health Information Services in Public Libraries”. RQ. 31.2 (Win 1991):185-96 23 Laura A. Linnan,…et.al.”Public Librarians as a Resource for Promoting Health: Results from the Health for Everyone in Libraries Project (HELP) Librarian Survey”. Health Promot Pract. 5 (2004): 182 24 Charles B.,Wessel; Wozar Jody A.; Barbara A. Epstein. “The role of the academic medical center library in training public librarians”. J Med Libr. Assoc. 91.3 (July 2003): 352–360. 25 Bain, CA, ed. Health information from the public library: a report of two pilot projects. Albany, NY: University of the State of New York, the State Education Department, the New York State Library Cultural Education Center, 1984. 26 Wood, E B.,…et.al. “Public library consumer health information pilot project: Results of a National Library of Medicine evaluation”. Bulletin of the Medical Library Association, 88.4(2000): 314-322. 27 Smith, Candice; Kara Logsden; Maeve Clark. “Consumer health information services at Iowa City Public”. Library Library Trends. (Wntr 2005). July 2009. <http://findarticles.com/p/articles/mi_m1387/is_3_53/ai_n13612730/> 28 Chobot, Mary C. …et.al . The challenge of providing consumer health services in public libraries.USA: Advancement of science,2005. 29 Ruffin, Angela B…etl. "Access to electronic health information for the public: analysis of fifty-three funded projects”. Library Trends. (winter 2005). July 2009. <http://findarticles.com/p/articles/mi_m1387/is_3_53/ai_n13612719/> 30 Smith, Candice. Op. Cit. 31 Health on the Net Foundation. HONcode site evaluation form. Oct 2009 < https://www.hon.ch/cgi-bin/HONcode/Inscription/site_evaluation.pl?language=en&userCategory=individuals > 32 Medline plus Guide to healthy web surfing. Oct. 2009 <http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/healthywebsurfing.html> 33 Parker MD, Ruth; Gary L. Kreps.”Library outreach: overcoming health literacy challenges”. Journal of Medical Library Association. 93.4 (Supplement 2005): 82 34 L, Nielsen-Bohlman, Op. Cit. 35 Parker MD, Ruth. Op. Cit. p. 84 36 Fox, Susannah. Online Health Search 2006. Washington, DC: Pew Internet & American Life Project, Oct 2006. Oct. 2009 <http://www.pewinternet.org/Reports/2006/Online-Health-Search-2006.aspx>

37

.ة املتكاملة على موقع املؤسسة األم، وباملثل املكتبات التابعة لدار الكتب القوميةتعتمد املكتبات العامة التابعة جلمعية الرعاي *

html.index/ar/swineflu/disease/csr/int.who.www://http .2009 لعام) 1H1N( اجلائحة 37

38 Medical Library Association. <http://www.mlanet.org/resources/medspeak/topten.html > 39 Veratect corporation. <http://www.veratect.com/> 40 Centers for Diseases Control and Prevention. <http://www.cdc.gov/h1n1flu/> 41 EBSCO. Influenza: evidence-based information portal. <http://www.ebscohost.com/flu/>

asp.main/eg.gov.mohp.www://http. مصر، وزارة الصحة 42

php.index/ar/sa.gov.moh.www://http. وزراة الصحة، السعودية

* Atlanta-Fulton Public Library.<http://www.facebook.com/pages/Atlanta-GA/Atlanta-Fulton-Public-Library-System/91264954680>

Free Library of Philadelphia. <http://www.facebook.com/pages/Philadelphia-PA/Free-Library-of-Philadelphia/20680169865>

38