اثر تكاليف الصيانة 1 .pdf

اجلمهورية اجلزائرية الدميقراطية الشعبية يمعايل والبحث العل جامعة حممد بوضياف باملسيلة

مذكرة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة ماستر أكادميي

:حتت إشراف زريق عمر . د

الصفة اجلامعة

رئيسا

ا ومقررامشرف مناقشا

نتا ٔداء االٕ ٔ ر التاكلیف الصیانة ىل ا EATTIT

2020

العلوم االقتصادیة والتجاریة :میدان وعلوم التسییر

علوم التسییر: فرع ادارة اإلنتاج والتموین :تخصص

1

اجلمهورية اجلزائرية الدميقراطية الشعبيةعايل والبحث العلالوزارة التعليم

جامعة حممد بوضياف باملسيلة

مذكرة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة ماستر أكادميي

:عنوانحتت

حتت إشراف :من إعدادد* عمروش غنية دخوش زهية

املناقشةجلنة

اجلامعة الرتبة العلمية االسم واللقب

نتا ٔداء االٕ ٔ ر التاكلیف الصیانة ىل ا EATTITيف مؤسسة

2020-2019: السنة الجامعیة

العلوم االقتصادیة والتجاریة وعلوم

علوم التسییر ..................................................

میدانوعلوم التسییر

فرع تخصص

من إعداد

عمروش غنية * دخوش زهية *

االسم واللقب

زريق عمر . د

نتا ٔداء االٕ ٔ ر التاكلیف الصیانة ىل ا

العلوم االقتصادیة والتجاریة وعلوم :كلیة التسییر

علوم التسییر : قسم .....................................................: رقم

3

هداء إ

ل و م جفون ا ط م تن ت ول ن ت ب ي إل م ن أ ل ي م ت الل ال سهر ن إلى ي ر رب تنا... انتظا ي وه ت عم ها و ياتها ت ت ن ا ع لحنا ى نب ...إل

ج كتا ر ل عم هللا و طا ك ا ة ر ا مي ا حب ب ي أ س .رأي ن أو لن ، إل م ي ش ـا ألجل راس و ن تع ى م ه إل ى ا أ ا لي إل

وم ك... الي ع ي ح ك ص هللا ك أ ي ال ال أدا ا .لل م ن هم أثم و ج ى إل رها م م و أل ا ى ا سمنا أ ل قـ ت مع م ت ش ى م ع إل

يا د ذه ل ي ي ألعزاء: ما ف خوت ي: إ ن رو وأسرته ها وأسرته مبق د الرزا د الغان ، ع ر ، ع صغي .ال

ي ى ق لب ن ل تي ي لغالي ى أ ت .رةنور ، وزه: إلد ال ائلة ا ـ ح ى أ مر، أ: وإل رع جبا ع د ا ن، ها و ن دي ب، ت ج ا و ن،ي ، حنا

رقية مريم، برار، رح، .فر ت ال غا كت وتا ى ي: إل ن جاسر، ور م د لمؤ .عبة ي لك يم د ع ئلت را ل ف ى ك ي،: إل مات ي وع ي أعمام ي وخاالت وال أخ

ل أبن ئهم .وكي ى أصدق ائ سيا، : إل زهي ، آ سمي ، طيم ، ماءف شي ولة، .خ

عا سة ج ي را ى ر قـاء ال ...إلي ذ ره ل ان ي لم ي ب م ـل ه ن يح ك م ى .إل

ي حل ح ات ي و ى س إله م ...إل

4

ن وال رفـا كر ش ال

ث" د فح ك "وأما بنع ة رب

ع ل، ى تما ه ا ال د ل ن ع ل م قب د م ح هللا الل الثن ه ه أ فضل وإحس نه، نه ظي جهه وع ل دا يلي ب ال م دح وال م .اء

رة ك ذ د اخت ام هذ ال ع ب مي ج ي اال ترا بال ع ن د ا توجه، أ نوإنه ل

ص االم خا د ر و م التق ظي ز ل الش ر وع دبج سي ل ل ست ذ الفـ ض أل ا ن لى تنان " زري عمر" دتن به م فـا ما أ ك ة، ل ذ ذه الم ى عل ف را ش ه اإل و ل ب

مطا ى آخر ال رشي ة وصب ه معنا إ ت جيه و ح سدي ة و .فنصائ

ن م دن نا وسا ى جنب زم التن وإ ى ل ن وق إل نا و زمال كل إل زاء عنا خي ا ج كم ا ل ج ا ق مل، ن ز ه ا ال عي إل جا ن ب ب أ م ري .ق

5

امللخصتعترب وظيفة الصيانة من أهم الوظائف يف اإلدارة احلديثة للمؤسسة، باعتبارها األداة اليت

على املعدات وختفيض تكاليف اإلنتاج من خالل الصيانة تضمن سريورة اإلنتاج واحلفاظالوقائية والعالجية اللتان تسامها يف اكتشاف األعطال قبل حدوثها وحماولة جتنبها ومعاجلة

.املفاجئة منها

المحتویات

I

الفهرس

الصفحة العنوان إهداء

شكر وتقدير ملخص الفهرس

قائمة اجلداول قائمة األشكال قائمة املالحق

أ دمة عامةمق 1 اإلطار النظري للدراسة: الفصل األول

2 متهيد 2 ماهية الصيانة : املبحث األول 2 مفهوم وخصائص الصيانة : املطلب األول 4 أمهية وأهداف الصيانة: املطلب الثاين 8 أنواع الصيانة وعملياا : املطلب الثالث 14 تكاليف الصيانة: املبحث الثاين 14 عناصر وأنواع تكاليف الصيانة : ولاملطلب األ

17 العوامل املؤثرة لتكاليف الصيانة : املطلب الثاين 18 امليزانية التقديرية للصيانة: املطلب الثالث 19 جماالت ختفيض تكاليف الصيانة: املطلب الرابع 20 األداء اإلنتاجي : املبحث الثالث

المحتویات

II

20 مفهوم األداء: املطلب األول 21 اإلنتاجية وطرق قياسها : املطلب الثاين 25 الصيانة اإلنتاجية: املطلب الثالث

28 اخلامتة 31 قائمة املراجع

المحتویات

III

قائمة األشكال الصفحة عنوان الشكل الرقم 3 نظام التريوتكنولوجي 1 6 أمهية الصيانة الفعالة 2 7 الصيانة وتكلفة اإلنتاج العالقة بني مستوى 3 12 تصنيف ختطيط أعمال الصيانة 4 17 تأثري درجة األمتتة على تكاليف الصيانة 5

.

.

خاتمة عامة

أ

:توطئةشهد النصف األخري من القرن العشرين تطورات هائلة يف جمال العلم واملعرفة والتكنولوجيا، األمر

فاعل معها الصناعية واخلدماتية اليت اضطرت ملسايرة هذه التطورات والتالذي انعكس على املؤسسات تأثريا، كما أن شهدة املنافسة يف األسواق العاملية استلزمت زيادة اإلنتاجية وضمان عدم توقف عمليات

ومبا أن هناك ارتباط وثيق بني اإلنتاج وإدارة الصيانة . اإلنتاج، واالهتمام باستراتيجيات الصيانة احلديثةضاعف االهتمام بالصيانة إىل املدى الذي أصبحت اليت تعترب مرتكزا أساسيا للعمليات اإلنتاجية، فقد ي

. فرعا من فروع العلم واملعرفة له نظرياته وأصوله، واستراتيجياته اخلاصةوال يوجد ذلك اادل على أن مستوى التكاليف اخلاصة بالصيانة يف تزايد مستمر، ألسباب عديدة حيث دلت االحصائيات على أن إدارة الصيانة الفعالة من العوامل الرئيسية لزيادة األرباح يف أي مؤسسة

ختفيض تلك النفقات مبادئ إدارة الصيانة ال يساعد فقط على صناعية أو إنتاجية كانت، لذا فإن فهم .وزيادة األرباح بل حتتفظ على أداء املرافق والتجهيزات واملعدات بشكل جيد ومستمر

ونظرا ملا تتعرض له وسائل اإلنتاج من اآلالت واملعدات يف املؤسسات الصناعية، إىل مجلة من املشاكل املشاكل اليت تعيق العملية اليت تعيق من إنتاجيتها وكفاءا، لذلك بات من الضروري أن تصاحب هذه

اإلنتاجية يف املصانع، إعطاء االهتمام الكايف الختصاص إدارة الصيانة الذي يهتم بتخطيط وبرجمة فعاليات الصيانة، وإعداد معايري ثابتة ألداء وساعات العمل وتوفري األدوات االحتياطية، وتأهيل الكوادر البشرية

وفقا لألسس العلمية واملقاييس األداء وتطوير املوارد البشرية مبا يؤدي إىل ختفيض التكاليف، وحتسني . العاملية

:إشكالية البحث )1

: من خالل ما سبق ميكننا صياغة االشكالية التالية واليت ستتمحور دراستنا حوهلا كيف تؤثر تكاليف الصيانة العالجية والوقائية يف التكاليف الكلية للعملية اإلنتاجية؟

:فرعية تدور حول النقاط التالية وميكن أن تتفرع عن هذه اإلشكالية أسئلة ما املقصود بإدارة الصيانة وما مدى أمهيتها داجل املؤسسات؟ ـ 1 ـ ماهي أساليب املستخدمة يف تقليل هذه التكاليف؟ 2 ـ ماهي أساليب وطرق قياس اإلنتاجية؟ 3

خاتمة عامة

ب

:فرضيات البحث )2تمام يقسم الصيانة عن طريق توفري الظروف املناسب للعمل، باالستخدام ـ تقوم املؤسسات بااله1

.األمثل لإلمكانيات املادية والبشرية ووضع سياسات للصيانة وتنفيذهامن هلا تقليل من التكاليف واألعطال باع استراتيجية واضحة بالصيانة تضـ تعمل املؤسسة على إت2

. وحجم التوقفات لزيادة إنتاجية املؤسسةـ تلعب إدارة الصيانة دورا هاما يف حتسني اإلنتاجية يف املؤسسات من خالل ختفيض عدد العطالت 3

. اإلنتاجوساعات التوقف ملكائن :أهداف البحث )3 : تتلخص أهداف الدراسة فيما يلي .دراسة إدارة الصيانة باالعتماد على معطيات فعليةـ • . ثرها على األداء اإلنتاجيالعمل على اإلحاطة بتكاليف الصيانة وأـ • . إبراز دور إدارة الصيانة يف حتسني اإلنتاجية للمؤسسةـ • :أمهية البحث )4 : تتجسد أمهية هذه الدراسة من خالل . تعد الصيانة حاليا من أهم الوظائف املساعدة لزيادة اإلنتاجية يف املؤسسة • . الل األمثل هلامتكن دراسة الظاهرة وإعطائها تقييما يساهم يف االستغ • :مربرات اختيار املوضوع )5 :يرجع اختيار هذا املوضوع إىل جمموعة من العوامل منها

غبيت يف البحث يف جمال إدارة الصيانة وكل ما يرتبط ا ر . موضوع البحث يندرج ضمن ختصصنا يف املاستر إدارة اإلنتاج والتموينـ • املؤسسات العمومية رغم حجم التكاليف الكبري الذي االهتمام الذي عرفته إدارة الصيانة يفـ •

. تتحمله هذه املؤسسات وسببها الرئيسي سوء تسيري إدارة الصيانة . قلة الدراسات واألحباث االقتصادية يف جمال إدارة الصيانة •

خاتمة عامة

ج

:مرجعية الدراسة )6ست رتكزت هذه الدراسة باألساس على جمموعة من الكتب واملقاالت واملذكرات اليت ما •

موضوع الصيانة واإلنتاجية :صعوبات البحث )7 : واجه هذا البحث جمموعة من الصعوبات من بينها من البحوث هكغري .قلة املراجع اليت تتناول موضوع إدارة الصيانة وتكاليفها • :منهجية البحث )8

أبعادها النظرية، نظرا لطبيعة املوضوع الذي نسعى من خالله إسقاط الواقع احلقيقي للمؤسسة مبختلف وحماولة اإلجابة عن األسئلة املوضوعية، واختيار صحة الفرضيات املقدمة اعتمدنا يف عملية التحليل على املنهج الوصفي التحليلي واالستنتاجي، بغية استيعاب املوضوع وباعتباره األكثر توافقا مع طريقة البحث

.وطبيعة املوضوع :خطة البحث )9على اإلشكالية وتأكيد الفرضيات مت تقسيم الدراسة إىل ولإلجابة ذكره من قبل على اساس ما مت

: مقدمة وفصل وخامتة كما يليجاء بعنوان األدبيات النظرية والتطبيقية، بتكوين هذا الفصل من ثالثة مباحث األول ماهية : الفصل

وأهدافها وأنواعها، وعمليات إدارة الصيانة وفيه نقوم بتعريف إدارة الصيانة وخصائص الصيانة وأمهيتها فقد احتوى على األداء ثأخريا املبحث الثالحث الثاين تطرقنا فيه إىل تكاليف الصيانة، وبالصيانة، أما امل

.اإلنتاجي

:الفصل األول تكاليف الصيانة واألداء اإلنتاجي

4

الفصل األولتكاليف الصيانة واألداء اإلنتاجي

تكاليف الصيانة واألداء اإلنتاجي

تكاليف الصيانة األداء اإلنتاجي...........................ريالنظالفصل

5

:متهيد

اليوم سلسلة من التطورات التكنولوجية السريعة وظهور معدات وتسهيالت حديثة تسهم يف تواجه الشركات الصناعية واخلدميةتقدمي السلع واخلدمات يف الوقت احملدد رافقتها بالوقت نفسه تعقد أساليب الصيانة الواجب اختاذها ملعاجلة التوقفات الطارئة وذلك

ملعلومات املتوفرة عن سياسة الصيانة املناسبة واجتاه الدول املتقدمة اىل تفصيل للتقنية العالية اليت تتمتع ا مثل تلك املعدات ولقلة ا ما معمولبدال من حتمل تكاليف الصيانة تشجيعا الستمرار العملية اإلنتاجية وحتقيق األرباح خبالف والتجهيزاتاستبدال املعدات

، كان البد والتجهيزاتث نقلة نوعية يف زيادة كفاءة أداء املعدات ودور الصيانة يف أحدابه يف دول العامل الثالث ولبيان مدى أمهية :مباحث هي ل هذا الفصل الذي صغناه يف ثالثةلنامن أن ندرسها بشيء من التفصيل من خال

ماهية الصيانة :املبحث األول

ةتكاليف الصيان: املبحث الثاين

األداء اإلنتاجي :املبحث الثالث


6

ماهية الصيانة : املبحث األولتعد الصيانة من املواضيع اهلامة اليت حظيت باهتمام من قبل املؤسسات الصناعية واخلدمية، وذلك بسبب التطورات التكنولوجية السريعة،

ويف الوقت املناسب، وهذا وظهور معدات وجتهيزات إنتاجية جديدة ساعدت يف تقدمي املنتجات اليت حيتاجها الزبون بالسعر واجلودة املطلوبة .املبحث يلقي الضوء على بعض املفاهيم املتعلقة بالصيانة من حيث التعريف، األمهية واألهداف

مفهوم وخصائص الصيانة : املطلب األول

تعريف الصيانة : اوال

امهيتها ودورها يف جماالت احلياة املختلفة ذا انعكاسا طبيعيا لزيادة اختلف الكتاب واملفكرين يف وضع تعريف شامل حيدد مفهوم الصيانة وه :وسيتم التطرق اىل جمموعة من التعاريف

جمموعة الفعاليات والنشاطات اليت تساعد على بقاء األالت واملعدات مبستوى مقبول من الكفاءة "يعرف مؤيد عبد احلسن الفضل على أا .1"وبأقل تكلفة

ف الناتج عن االستعمال وكذلك الوقاية من هذا التلف لتجنب وقوعه واحملافظة على القدرة ألداء إصالح التل"ويعرفها أمحد طرطار على أا .2"العمل بشكل اقتصادي

العملية االنتاجية دون توقفات غري استمرارفلقد عرفت الصيانة ايضا على أا كافة الفعاليات اهلندسية، الفنية، االدارية واملالية اليت تضمن .3حمتملة وتساهم يف تعظيم قيمة املؤسسة من خالل تقدمي منتجات ترضي حاجيات زبائنها بتكلفة مناسبة ويف الوقت املطلوب

اطور مركز الصيانة الوطنية مفهوم الصيانة وعرفها مبصطلح حديد اطلق عليه التريوتكنولو

رية واملالية واهلندسية اليت تطبق على املوجودات املادية وتتعقب دورة حياا االقتصادية وتم مبواصفات وتصميم مزيج من التطبيقات االدا" . املصنع واملعدات واملباين للتأكد من امكانية االعتماد عليها واجراء الصيانة الالزمة هلا

عماهلا واجراء التحويالت عليها واستبداهلا باالعتماد على البيانات اليت حيصل فضال عن االهتمام بنصبها وتركيبها والتأكد من صالحية است .4"ة من تصميمها واجنازها وتكاليفهاعليها بالتغذية العكسي

: تكنولوجي بالشكل التايلوميكن توضيح املصطلح التريو

.435، ص2010، عمان، األردن، 1مؤید عبد الحسن الفضل، حاكم محسن محمد، إدارة االنتاج والعملیات، دار زھران للنشر والتوزیع، ط1 . 66، ص2001أحمد طرطار، الترشید االقتصادي للطاقات االنتاجیة في المؤسسة، دیوان المطبوعات الجامعیة، الجزائر،2االقتصادیة وعلوم بوعنینبة وھیبة، دور ادارة الصیانة في تخفیض تكالیف االنتاج، دراسة حالة مؤسسة نافتال لتكریر البترول، مذكرة ماجیستر، كلیة العلوم3

.8، ص2007، سكیكدة، 1955اوت 20التسییر، جامعة .17، ص2004، دار وائل للنشر، عمان، االردن، 1طبعة رامي حكمت فؤاد الحدیثي واخرون، ادارة الصیانة المبرمجة، 4


7

) 1( الشكل رقم

املعلومات املسترجعة من التركيب واالستخدام الفعلي

املعلومات املسترجعة عن عمليات الصيانة

املعلومات املسترجعة عن بيان االستبدال

.17،ص 2004وائل للنشر، عمان، األردن، ، دار 1، طبعة وآخرون، إدارة الصیانة المبرمجة رامي حكمت فؤاد الحدیثي: المصدر

جانبني مها الوقاية واإلصالح وتكون اما قبلية او بعدية وختتص من خالل ما سبق نستنتج أن الصيانة بشكل عام هي عبارة عن عملية فنية فيها كنة خالل زمن مناسب، وكذا حتقيق أمن ، من األعطال بكفاءة وجودة عالية وبأقل تكلفة مم...واملباين واآلالتبوقاية وإصالح املعدات

1.وسالمة العاملني وضمان استمرار العملية اإلنتاجية دون توقفات غري حمتملة من أجل حتقيق أهداف املؤسسة

.17نفس مرجع، ص1

المواصفات الفنیة معدات تصمیم المطلوبة

االستخدام الفعلي والتركیب النصب التجھیزات

عملیاتالصیانة

عملیات الصیانة


8

خصائص الصيانة : ثانيا

حتسني اإلنتاج جيب الفهم تعترب الصيانة وظيفة من الوظائف األساسية املساعدة لإلنتاج ومن اجل فهم اعماهلا وتكاليفها ومسامهتها يف 1:الصحيح واملفضل لطبيعتها وال يتم ذلك إال بتعرف على خصائصها املتمثلة فيما يلي

واملقصود ا أن كل املكائن واملعدات والتجهيزات املختلفة املتعلقة بعملية اإلنتاج حتتاج اىل عمليات الصيانة بصورة :ـ االستمرارية1 .كليامستمرة ودائمة، وهذا من أجل احلصول على منتجات باجلودة املطلوبة والتقليص من األعطال او القضاء عليها

عكس عملية االستبدال ألن نتائجها تظهر يف املدى البعيد،الصيانة ال يعطينا نتائج فورية إن القيام بأعمال: ـ نتائجها صعبة القياس2 .والتصليح واليت تعطي نتائج فورية

إن التخطيط والربجمة من أهم املستلزمات االساسية لعمليات الصيانة وذلك ألن أي عمل صيانة يتطلب تكلفة معينة، : ـ التخطيط والربجمة3 .إىل حد ما، وبالتايل ميكن التقليل من احلاالت االضطرارية الناجتة عن ذلكوختطيط مسبق

أي وجود مصلحة خمتصة بالوظيفة تبعا حلجم املصنع، وتتعدد مهام هذه املصلحة بإجناز كل ما يتعلق بوظيفة الصيانة من : ـ مصلحة خمتصة4 .اخل...دراسة، وختطيط وتسطري وتنفيذ

الصيانة جيب يئة كل العوامل الضرورية والفريق الكفء، املناسب والسريع وذا يتم صيانة جمموعة أكرب من لضمان فعالية :ـ الفعالية5 .املعدات يف أقل وقت

تلعب هذه امليزة اليت توفرها وظيفة الصيانة دورا كبريا يف متديد العمر التشغيلي لالالت واملعدات، فالتنسيق اجليد بني :اإلتاحيةـ 62 .نتاج والصيانة وكفاءة العمال املباشرين من العوامل االساسية يف حتقيق هذه اخلاصية ودوامهامصلحيت اال

إن عملية الصيانة هي وسيلة لتحسني مردودية التجهيزات وحتسني نوعية املنتوجات، مع ختفيض التكاليف :ـ الصورة السلبية لتكاليفها7علينا التخطيط احملكم واجليد من أجل أن تؤدي هذه الوظيفة مهامها بصورة اقتصادية ، وهذا ما يفرض مادي ملموسهي تكلفة بدون مردود

. 2مطلقة

أمهية وأهداف الصيانة: لب الثايناملط

أمهية الصيانة : أوال

: 3يدد أمهية الصيانة عموما فيما يلحت

والتجهيزات املختلفة وجعلها يف احلدود الدنيا، فهي تقلل توقف العمليات اإلنتاجية مما يؤدي إىل اآلالتـ تساعد الصيانة يف تقليل أعطال 1 .منع تعطل النقل والتسليم للمستهلكني أو العمالء، وبالتايل فهي جتعل العمليات اإلنتاجية أكثر كفاءة وأيضا أقل تكلفة

219، ص 1994حسن عبد هللا التمیمي، إدارة العملیات واإلنتاج، دار الحكمة، الیمنیة، الیمن، 1 .219نفس المرجع، ص 2 .18رامي حكمت فؤاد الحدیثي وآخرون، مرجع سابق، ص 3


9

يلية املختلفة، للمحافظة على معايري اجلودة إضافة إىل ذلك احملافظة على املخرجات واألجهزة التشغ اآلالتـ تعمل صيانة على حتقيق فعالية 2 .يف حدود الكميات املطلوبة والتكاليف الدنيا

والتجهيزات يسبب خسارة يف اإلنتاج، واليت تؤدي بدورها إىل عدم تسليم طلبيات العمالء يف الوقت اآلالتـ إن التعطيل الرئيسي يف 3 .وتقليل خسائر اإلنتاج اآلالتفإن نشاط الصيانة يعمل على تقليل تعطيل احملدد، لذلك

جودة اإلنتاج قد يأيت من اهتزاز اآللة نفسها، أو قد يأيت من زيادة الضوضاء وتأثريها على املشغل وهذا ما يؤدي إىل عدم اخنفاضـ إن 4 .مطابقة املنتج للمواصفات وبالتايل فشله

.يؤدي إىل اخنفاض الروح املعنوية للعاملني، مما جيعل العامل غري منتج ومرتاحا يف عملهـ إن اخنفاض الصيانة 5

.ـ إن فشل الصيانة يعين فشل االدارة ألن مسؤولية الصيانة اجليدة للمصنع تعد مسؤولية اإلدارة أكثر من كوا مسؤولية أي طرف آخر6

إلنتاجية فعلى سبيل املثال ترك املصنع بال تدفئة يف |ـ إن الصيانة تساعد يف تقدمي التسهيالت اخلدمية املختلفة، واليت بدورها تؤثر على ا7 .الشتاء يؤثر على تشغيل املصنع الذي سوف يقف كليا لعدم مقدرة العمال على االستمرار يف العمل نظرا لربودة اجلو

just inوأنه شر جيب جتنبه وذلك يف ظل فلسفة املشاكل يف املشروعات،يدة اليت تنظر إىل املخزون على أنه أصل ـ إن املفاهيم اجل8time يقضي حتقيق ذلك توفر شروط عديدة، من أمهها وجود صيانة وقائية متنع توقف االالت حيث أن وجود خمزون بضاعة حتت التصرف

. هذا يستدعي صيانة جيدةيضمن التشغيل الكامل لآلالت دون توقف و

: 1أن كفاءة نظام الصيانة يف النظام اإلنتاجي له تأثري على أمهية أداء عناصر النظام اإلنتاجي لألسباب التالية gayzarوقد ذكر جايزر

. النظام اإلنتاجي نتيجة حلدوث أعطال، أو فشل يف التسهيالت اإلنتاجية حيث تنخفض طاقة: ـ الطاقة

. منه العمالة املباشرة والغري املباشرةتكلفة العمل، متضيؤدي تعطل اآلالت إىل ارتفاع : ـ تكاليف التشغيل

تستثمر كثري من املؤسسات تسهيالت إنتاجية مرتفعة التكلفة، وبالتايل فإن جزا كبريا من تكاليف الصيانة خيصص : ـ التكاليف الثابتة . زمة للقيام بأعمال الصيانةللحصول على املعدات والتجهيزات الال

إن اآلالت اليت يتم صيانتها بطريقة غري سليمة تؤدي إىل التأثري على جودة املنتجات، من السلع واخلدمات وقد : ـ جودة السلع واخلدمات . تؤدي إىل اخنفاض مستوى اجلودة

تتوقف يف أي وقت أثناء التشغيل، وقد يؤدي هذا التوقف إىل ريقة سليمة قدإن اآلالت اليت ال يتم صيانتها بط :مان العاملني وسالمتهمـ أ . حدوث كارثة دد سالمة العاملني

2ويوضح الشكل التايل أمهية الصيانة الفعالة يف تعظيم الرحبية وحتسني أجواء العمل وزيادة سالمة األفراد وتقليل ضغوط العمل

. 176، ص 2003سونیا محمد البكري، إدارة الجودة الكاملة، الدار الجامعة، اإلسكندریة، 1 .187مرجع نفسھ، ص 2


10


187لجودة الشاملة، مرجع سابق، ص سونیا محمد البكري، إدارة ا :المصدر

األهداف: انياث

اف املعدات واآلالت املستخدمة عند وضع خطة الصيانة وجدولتها جيب مراعات حتديد األهداف الرئيسية ملراحل الصيانة املختلفة وجلمع أصن يف

: 1وأبرز أهداف الصيانة هي) الرحبية(اهلدف الرئيسي للمؤسسة املؤسسة وذلك لتغطية مسامهة إدارة الصيانة يف حتقيق

زيادة املردودية يف الزمنية؛ •

.117، ص 2001، عمان، 1خضیر كاظم حمود، ھایل یعقوب فاخوري، إدارة اإلنتاج والعملیات، دار صفاء للنشر والتوزیع، ط 1

الصیانة الفعالة

نظام محدد

التخطیط واالستخدام األمثل

الخبرة

تحسین التصمیم زیادة الثقة في العملیات

تحسین الربحیة

إستخدام أقل ضغوط أقل زیادة سالمة األشخاص تحسین أجواء العمل


11

توقفات يف الوحدة الزمنية؛ تقليل ال • رفع كفاءة ومعولية املعدات؛ • تعظيم ميسورية اآلالت واملعدات لإلنتاج؛ • احلفاظ على جودة املنتجات عن طريق تقليل نسبة العيوب يف املنتجات؛ • احلفاظ على احمليط من خالل إصالح التجهيزات اليت تتسبب يف تلويثه؛ •هلا وفق املواصفات املعيارية للشركة املصنعة هلا وذلك من خالل احملافظة على اآلالت واملعدات الستخدامها إىل مستوى العمر احملدد •

تقليل التلف التدرجيي هلا؛ املعدات؛ضمان سالمة العاملني الذين يستخدمون هذه • ؛1حفظ املباين يف حالة تسمح باإلنتاج يف ظروف ال تقل عن الظروف اليت روعيت عند بناء املصنع • إذا حدث خلل يف اآلالت أثناء العمل فيجب أن تتوفر اإلمكانيات لتصليحه يف أقصر وقت؛ •

:2ة لكل منالرئيسي ألي قسم هو الوصول إىل أقل تكلف إىل األهداف السابقة فإن اهلدفباإلضافة

.ـ تكاليف عمال الصيانة واملواد املستخدمة1

.ـ خسائر اإلنتاج الناجتة من برنامج الصيانة الرديء أو غري املالئم2

إن حتقيق التوازن بني تكاليف الصيانة وتكاليف خسائر اإلنتاج

: يتضح من خالل الشكل التايل


عبد الكرمي حمسن، صباح جميد النجار، إدارة اإلنتاج والعمليات، دار وائل : املصدر

.523، ص2006، بغداد، 2للنشر، ط

:يف الشكل السابق والذي يالحظ منه ما يلي) أ ( إن هدف الصيانة هو الوصول إىل أقل تكلفة مرتبطة خبسائر اإلنتاج واملتمثلة بالنقطة

.588ار النھضة العربیة للطباعة والنشر، بیروت، لبنان، بدون سنة نشر، ص أیمن أحمد عوض هللا، إدارة اإلنتاج الصناعي، د1 .523، ص 2006، بغداد، 2عبد الكریم محسن، صباح مجید النجار، إدارة اإلنتاج والعملیات، دار وائل للنشر، ط 2

مستوى الصیانة

التكلفة


12

.تكلفة خسائر اإلنتاج يف قمتها عندما تكون تكلفة الصيانة مساوية الصفرتكون • .1) أ( فإن خسائر اإلنتاج تنخفض تدرجييا حىت الوصول إىل حتقيق تكلفة مرتبطة يف النقطةكلما زادت جهود الصيانة •

أنواع الصيانة وعملياا : املطلب الثالث

أنواع الصيانة : أوال

فتغريت النظرة للصيانة من . والتكنولوجي اليت حصلت يف ميدان الصناعة زاد اهتمام الباحثني خبدمات الصيانة وتصنيفها نظرا للتطورات التقنية .2املفهوم التقليدي الذي كان سائدا وهو الصيانة بعد حدوث العطالت إىل الصيانة الوقائية

وسنتناول . تداخال بني أنواع الصيانة وكيفية ختطيط وتنفيذ أعمال الصيانةكما ان هناك . الصيانة بأساليب وإجراءات خمتلفةويتم تنفيذ أنواع .يف هذا املوضوع التمييز بني املفهومني لغرض إلقاء الضوء على الفرق بني أنواع الصيانة وكيفية تنفيذ أعمال الصيانة املختلفة

:وميكن تصنيف أنواع الصيانة بشكل عام كما يلي

ـ الصيانة الوقائية 1

الصيانة الدورية ـ 2

ـالصيانة االضطرارية 3

préventive Maintenanceالصيانة الوقائية

مسبقا ألجل تقليل العطالت وهي الصيانة اليت يتم القيام ا قبل حدوث العطالت يف املوجودات اإلنتاجية وذلك وفق برنامج زمين حمدد :قف املعدات عن العمل ويتضمن برنامج الصيانة الوقائية النشاطات التاليةاليت ميكن أن حتدث مستقال واليت تؤدي إىل تو

وذلك للتأكد من سالمتها ومعرفة مدى احلاجة إىل استبدال بعض ـ: املعداتـ القيام بالفحص الدوري أو ما يسمى بالتفتيش على 1 .األجزاء إذا استدعت الضرورة هلا قبل حدوث العطل

.وذلك للمحافظة عليها من التآكل لكي تبقى تعمل بكفاءة عالية ـ: للمعداتـ القيام بأعمال الترتيب 2

الضبط والتنظيم والتدقيق للتأكد من سالمة القيام بأعمال واملقصود ا مراقبة احلالة التشغيلية للمعدات ـ: التشغيلـ خدمة املعدات خالل 3 .املاكنة وخلوها من أي عطل

.دات واملباين وطالئها بشكل دوريظيف املعـ تن4

لقد استخدمت الكثري من املنشآت يف الوقت احلاضر برنامج الصيانة الوقائية

: نظرا للعوائد اليت حيققها استخدام هذا الربنامج واليت من أبرزها ما يلي

.524ـ 523نفس المرجع، ص 1 .122خضیر كاظم حمود، المرجع سابق، ص 2


13

.ل مفاجئ إصابة العملوذلك نتيجة التعرف على العطالت قبل حدوثها بشك ـ: للعاملنيـ أكثر أمانا 1

وذلك تتاح للمعدات العمل بكفاءة عالية األمر الذي يؤدي إىل حتقيق اإلنتاج املخطط والوفاء ـ: التوقفات للمعدات ـ تقليل أوقات2 . بااللتزامات ومواعيد التسليم للعمالء مما يؤدي إىل رفع مسعة املنشأة وحتقيق املكانة السوقية املالئمة هلا

.مما يؤدي إىل خفض الكلفة حدوثهوذلك ألن إصالح العطل يتم قبل ـ: الفرديةـ تقليل تكاليف إصالح العطالت 3

مما يؤدي إىل . وتقدير الكميات املطلوبة منها وبشكل يؤمن توفرها يف وقت احلاجة إليها ـ: االحتياطيةـ حتقيق السيطرة اجليدة على املواد 4 .تقليل أوقات التوقفات الناجتة عن عدم توفر املواد االحتياطية

كلفة الصيانة الوقائية ـ إن االستمرار باألخذ بربنامج الصيانة الوقائية يؤدي إىل تقليل التكلفة الكلية للصيانة يف األمد الطويل رغم ارتفاع ت5يف األمد القصري وهذا يؤدي بدوره إىل تقليل كلفة الوحدة الواحدة من اإلنتاج إىل أدىن مستوى ممكن بالتايل تنخفض التكاليف الكلية

.لإلنتاج

تايل إمكانية تقدير مستقبال وبال workloadـ يؤدي االعتماد عليها إىل متكني إدارة الصيانة يف التحديد املسبق ملعدالت التحميل 6 .االحتياطات من األيدي العاملة

كفاءة كما أا تعزز األخذ باجتاه قياس . ـ تؤدي إىل حتسني أداء فرق الصيانة ورفع ومعنويام وحتقيق االستخدام األمثل هلذه الفرق7 .وفاعلية إدارة الصيانة يف حتقيق األهداف املرسومة

or periodic Maintenance correctiveMaintenanceالصيانة الدورية

تعرف بأا أعمال الصيانة اليت يتم القيام ا من اجل إعداد املنتوجات حسب املواصفات احملددة هلا أي املعايري املقبولة وتتم جدولة : 1ثالثة مراحل هي األعمال واألنشطة وفقا حلجم الصيانة املطلوبة بصورة دورية وتشمل الصيانة الدورية

:ـاإلصالح البسيط1

ويسمى بالتصليح البسيط ألن . ويتضمن التصليح البسيط تغيري بعض األجزاء السريعة االستهالك وخالل الفترات التشغيلية وبشكل دوري .يكون قليل قياسا باألنواع األخرى يطلبهذي العمل الحجم

:ـ اإلصالح املتوسط2

بعض األجزاء التالفة باإلضافة إىل أعمال الضبط والتنظيم للمعدات ويتضمن تغيري. يشمل األعمال األكثر تعقيدا من اإلصالح البسيط . السيارةومجيع أعمال اإلصالح البسيط ومن أمثلة التصليح املتوسط صيانة موزع الوقود يف

.124ـ 123نفس المرجع، 1


14

: ـ اإلصالح الشامل3

كثري من األجزاء والوحدات يف املعدات، أي جتديد وحتديث األجهزة وإعادا إىل احلالة التشغيلية املعيارية اليت يقصد باإلصالح الشامل تبديل تتمتع بكفاءة ومهارة عالية وجتري خالل أعمااللتصليح ويتطلب اإلصالح الشامل فرق صيانة. كانت عليها وفق املؤشرات الفنية التصميمية

.ويصنف بعض الباحثني هذا النوع من الصيانة ضمن الصيانة الوقائية. ملتعلقة باإلصالح البسيط واملتوسطالشامل تنفيذ مجيع األعمال ا

Emergency Maintenance)الفجائية(االضطرارية الصيانة

فقد يتوقف احملرك . تعرف على إا أعمال الصيانة اليت يتم القيام ا بعد حدوث العطالت يف املكائن وغريها من املوجودات اإلنتاجية األمر الذي يتطلب من فرق الصيانة القيام . الكهربائي يف اآللة عن العمل أو حيدث عطل يف احلزام الناقل يف خط اإلنتاج وغريها من العطالت

. لتصليح الالزم هلابا

BearkDwonMiantenanceوهلذا السبب يطلق عليها بعض الباحثني مصطلح الصيانة عند حدوث العطل

، ولقد كان هذا النوع من الصيانة شائع احلدوث يف املنشآت الصناعية حىت وقت قريب بسبب إن هذا النوع من الصيانة ال ميكن التنبؤ به : ألمهية الصيانة الوقائية والفوائد الكبري اليت حتققها وكذلك للمزايا اليت تتمتع ا الصيانة االضطرارية واليت تتمثل يفعدم إدراك تلك املنشآت

.ـ إن هذا النوع من الصيانة يالئم املعدات سريعة االستهالك1

وعلى الرغم من املزايا اليت تتمتع ا الصيانة عند ـ ان تكاليف هذا النوع من الصيانة أقل من تكاليف الصيانة الوقائية يف األمد القصري 2 .حدوث العطالت

:عتماد عليها ترافقه الكثري من السلبيات ومن أبرزها ما يليإال أن اال

.خلط اإلنتاجيامن ماكنة يف آن واحد مما يؤدي إىل توقف أكثرـ يؤدي االعتماد عليها إىل خسائر يف اإلنتاج وذلك بسبب توقف 1

يعين عدم االهتمام بترتيب . ـ زيادة استهالك املاكنة واملعدات ألن االعتماد على هذا النوع من الصيانة وعدم األخذ بالصيانة الوقائية2 .املكائن واملعدات وتنظيفها مما يؤثر يف العمر اإلنتاجي لآللة

.ثناء العملـ تؤثر على سالمة العاملني بسبب حدوث العطالت املفاجئة أ3

ألن ـ يؤدي االعتماد عليها إىل عدم إمكانية السيطرة على املواد االحتياطية وتوفريها وقت احلاجة إليها بسبب عدم وجود جدولة هلذا املواد4 .الطلب عليها يتوقف على حدوث العطالت مما يؤدي أيضا إىل توقف اإلنتاج يف حالة عدم توفر املواد االحتياطية

يفية ختطيط وتنفيذ أعمال الصيانة اليت ذكرت سابقا، فقد شاعت تصنيفات وزارة التكنولوجيا الربيطانية كأساس لتخطيط الصيانة أما ك : 1وهي

ـ الصيانة املخططة : أوال

.125ـ 124نفس المرجع، ص 1


15

ـ الصيانة غري املخططة : ثانيا

: ـ الصيانة املخططة: أوال

حمدد مسبقا تتم بوجود سجالت هلا إلمكانية ومتابعة تنفيذها واكتشاف االحنرافات وهي أعمال الصيانة اليت تتم جدولتها وفق برنامج زمين كذلك تتم فيها برجمة أعمال الصيانة يف أوقات مناسبة وغالبا ما تكون بعد انتهاء وجبة . عن اخلطة املوضوعية لتصحيحها حال اكتشافها

االعمل اليومي، وخالل العطل الرمسية وتنقسم إىل قسمني مه

ـ الصيانة الوقائية املخططة 1

ـ الصيانة الدورية املخططة 2

ـ الصيانة الوقائية املخططة1

وهي كما سبق ذكرها أعمال الصيانة اليت ختضع لربنامج زمين معد مسبقا دف تقليل العطالت اليت ميكن أن حتدث مستقبال ألجل هلا وتتضمن الصيانة الوقائية القيام بأعمال التنظيف، التزييت، للمعايري احملددةاحملافظة على الكفاءة اإلنتاجية للموجودات حبيث تعمل وفقا

:وميكن أن تقسمها إىل نوعني مها. وغريها، كذلك تشمل إجراء التحسينات والتعديالت على املكائن واملعدات...لفحص الدوريا

:الصيانة التشغيلية*

. وهي أعمال الصيانة اليت يتم القيام ا أثناء اشتغال املعدات أي ليس هناك حاجة إليقاف املعدات، كأعمال التزييت، الضبط، الفحص

:الصيانة أثناء التوقفات االختيارية*

. وهي الصيانة اليت يتم القيام ا بعد إيقاف املكائن أو املعدات عن العمل ويكون إيقاف املاكنة عن العمل اختياريا

ـ الصيانة الدورية املخططة 2

حالتها التشغيلية االعتيادية وفقا للمعايري احملددة هلا وتشمل وتعرف بأا أعمال الصيانة اليت يتم القيام ا دف إعادة املوجودات الثابتة إىلومن أبرز أنواعها . هذه األعمال التصليحات البسيطة وكذلك الصيانة الشاملة اليت يتم إجراؤها ضمن التخطيط البعيد املدى ألعمال الصيانة

. هو الصيانة الدورية أثناء التوقفات االختيارية

:اء التوقفات االختياريةالصيانة الدورية أثن*

وهي أعمال الصيانة اليت يتم القيام ا عند وجود خلل بسيط يف املعدات فيتم إيقاف املعدات عن العمل اختياريا إلجراء التصليحات . للعطالت وتفادي تطورها يف املستقبل


16

:غري املخططةالصيانة ـ: ثانيا

يوجد نوع واحد من الصيانة غري املخططة هو الصيانة االضطرارية وتعرف بأا أعمال الصيانة اليت تستوجب الضرورة القيام ا بشكل فوريويتطلب هذا النوع من الصيانة . حال ظهور العطل وذلك لتفادي العواقب اليت تؤدي إىل خسارة يف اإلنتاج وتعرض سالمة العاملني للخطر

:1األعمال وميكن تصنيف ختطيط أعمال الصيانة بالشكل التايلرة للقيام به يتميزون بالسرعة والدقة يف إجناز عماال مه


تصنیف تخطیط أعمال الصیانة

. 127، ص 2001، عمان، 1خضیر كاظم حمود، ھایل یعقوب فاخوري، إدارة اإلنتاج والعملیات، دار صفاء للنشر والتوزیع، ط :المصدر

عمليات الصيانة : ثانيا

.2ية ملختلف أعمال الصيانة املخططةحىت تتضح الرؤية أكثر عن وظيفة الصيانة وجب التطرق للعمليات واخلطوات امليدان

.126نفس المرجع، ص 1 .147، ص 1997عبد الغفور یونس، التنظیم الصناعي وإدارة اإلنتاج، المكتب العربي الحدیث، اإلسكندریة، 2

الصیانة

الصیانة المخططة الصیانة عیر مخططة

الصیانة الدوریة الصیانة الوقائیة الصیانة االضطراریة

الصیانة الوقائیة أثناء

التوقفات االختیاریة

الصیانة الوقائیة

التشغیلیة

الصیانة الدوریة

أثناء التوقفات االختیاریة


17

:الصيانة الوقائيةعمليات *

خيتص التفتيش من وجهة نظر الصيانة باملراجعة الروتينية ملباين املصنع وأجهزته وآالته ملعرفة حالتها ومدى احتياجها إىل إجراء : ـ التفتيش1على فترات متباعدة يف حالة التصليحات، يكون التفتيش إما تفصيليا ويتكرر العديد من املرات يف حالة األجهزة اآللية لإلنتاج أو يكون إمجاال

احلرائق من األجهزة واملعدات والقطع املخزنة، فمثال يقوم قسم الصيانة بالتفتيش يف آالت اإلنتاج أسبوعيا ويف اآلالت الدقيقة أو األجهزة ضد العيوب املوجودة وأسباب وجودها واقتراح ملية التفتيش يقوم املختص بإعداد تقرير مبني فيه احلالة أو من عأربعة إىل ستة أشهر حني االنتهاء

.لتصليحات أو اإلستبداالت املناسبةا

هي عمليات مراقبة يف إطار الصيانة الوقائية النظامية، يف فترات مسبقة هذه التدخالت تالئم قائمة عمليات معروفة من البداية : ـ الزيارات2 .1واليت ينجر عنها تركيب أجهزة وتثبيت العتاد

هي عملية التحقق أو التأكد من املطابقة بالنسبة للمعطيات املقدمة سلفا بإتباع حكم الرقابة قد تكون أنشطة معلوماتية تتضمن : ةالرقابـ 3 . 2قرار ينطلق من الزيارات على عمليات الصيانة التصحيحية

:عمليات الصيانة العالجية*

: تندرج حتت الصيانة العالجية العمليات واخلطوات امليدانية التالية

هي معاينة على املدى املتوسط لفترة التشغيل ومراقبة مستمرة والتبليغ عند ظهور عجز أو نقص أو اكتشاف عنصر عاجز عن : ـ الكشف1 .ظيفياألداء الو

أي حتديد العناصر اليت تؤدي إىل حدوث اخللل . صر اليت يظهر العجز من خالهلاوهو فعل يؤدي بنا إىل البحث بالتدقيق عن العنا: ـ التعيني2 .3والعطب

طريق أعراضه، وهو احلكم على وضعية ما والتعرف على سبب النقص عن طريق حتليل التعريف على مساوئ عنصر ما عن : ـ التشخيص3 .4فتيش املراقبة والتجربةمنطقي يستنتج منه جمموعة من املعلومات املتحصل عليها عن طريق الت

وضعيته التشغيلية وبصفة مؤقتة ونتائجها دف إرجاعه إىل) اآلالت(يت جتري عن األصل املعطل هو عبارة عن العملية ال: ـ التصليح املؤقت4 . تكون مؤقتة وقد تقل درجة األداء بعد عملية تسوية العطل ويف هذه احلالة سيتبعها اإلصالح

ائي وحمدود للصيانة اإلصالحية بعد العطل أو اخللل، فعملية اإلصالح هي عملية عالج تعيد التجهيز أو اآللة إىل حالته تدخل : ـ اإلصالح5 .5الطبيعية وهي ائية

تلمسان، رسالة ماجستیر، تخصص بحوث عملیات Mantalالبشیر عمارة، أثر الصیانة على تكالیف الجودة في المؤسسة الصناعیة، دراسة میدانیة بمؤسسة 1

. 06، ص 2009/2010وتسییر المؤسسة، كلیة العلوم االقتصادیة والتسییر، جامعة أبي بكر بالقاید، تلمسان، .18نفس المرجع، ص 2ارة األعمال، كلیة االقتصادیة وعلوم التسییر، عاشور مزریق، الصیانة ودورھا في ضمان جودة منتجات المؤسسة الصناعیة الجزائر، رسالة ماجستیر، فرع إد3

.20، ص 2003جامعة الجزائر، .25وھیبة بوعنینبة، مرجع سابق، ص 4 .17البشیر عمارة، مرجع سابق، ص 5


18

تكاليف الصيانة : ملبحث الثاينا

يف تتناسب تكاليف الصيانة ـ بصفة عامة ـ وقائية وعالجية مع عمر اآللـة، حيـث تكـون تكلفـة الصـيانة منخفضـة وحمـدودة بداية حياة اآللة وتتزايد تدرجييا مع زيادة العمر اخلاص ا، هذا باإلضافة إىل ارتفـاع تكلفـة العمالـة املشـتركة يف عمليـات الصـيانة

.ملعدات املطلوب صيانتها من ناحية أخرى واليت تؤدي إىل التأثري على تكلفة الصيانة بالزيادةمن ناحية وتزايد األجهزة وا

ولكون أنشطة الصيانة من األعمال املكلفة ماليا، وجب على اإلدارة العناية ذه األنشطة والعمـل علـى ختفـيض تكاليفهـا، وتتمثـل . تكلفة الصيانة ة الصيانة وختفيضمشكلة اإلدارة يف املوازنة بني كفاءة وسرعة أداء أنشط

عناصر وأنواع تكاليف الصيانة: املطلب األول

:التكاليف املباشرة: أوال

:وهي التكاليف اليت تتعلق بأعمال الصيانة املباشرة وتشمل

نسـبة كـبرية وتشمل أجور العاملني الذين يقومون بأعمال الصيانة بصورة مباشـرة، ومتثـل هـذه األجـور : ـ تكلفة اليد العاملة1طريق أمر عمل الصيانة الذي حيدد فيه العمال الذين قـاموا بإجنـاز العمـل ودرجـام وعـدد من تكاليف الصيانة، ويتم احتساا عن

. الساعات اليت أنفقها كل منهم يف إجناز العمل

ـ كل عامل يف متوسـط أ اشتغلهاكلفة العمالة بضرب عدد الساعات اليت استخراجوبالتايل يتم اعة الواحـدة بالنسـبة لكـل جـر الس .1عامل على حدى

:مهاوتقسم كتلة أجور عمال الصيانة إىل قسمني رئيسني

وهي تلك املبالغ املدفوعة للفنيني والعمال وورشات الصيانة مـن خـارج املؤسسـة مقابـل خـدمام يف صـيانة : األجور اخلارجيةـ :ع من األجور إىلتقسيم هذا النووإصالح آالا وجتهيزاا، وميكن

.الصيانة املعروضة يف األسواقأجور • . أجور الصيانة املعروضة عن طريق املصنع •

وهي تلك املبالغ املدفوعة للفنيني وورشات الصيانة مـن داخـل املؤسسـة، مقابـل عملـهم وأدائهـم ألعمـال : ـ األجور الداخلية :النوع من األجور إىلالصيانة واإلصالح لتجهيزات املؤسسة، وميكن تقسيم هذا

الشـهرية الـيت يتقاضـوا لقـاء عملـهم كفـرق وتتمثل برواتب هؤالء العمال )تخصصةالفرق امل(أجور عمال الصيانة • .صيانة

عمال الصيانة حيث أن عملـهم هـو احلوافز وأجور ساعات العمل اإلضافية اليت يتقاضاها عمال اإلنتاج نظري مساعدم يف أ •إلدارة تكافئهم على هذا العمل اإلضايف، وتستفيد من خدمام وخربام املتمثلة يف تعاملهم اليومي مـع ، لذلك فإن ااإلنتاج

.134، ص 2001، عمان، 1خضیر كاظم حمود، ھایل یعقوب فاخوري، إدارة اإلنتاج والعملیات، دار صفاء للنشر والتوزیع، ط1


19

أو غريهم ولكن يالحظ ألجر التكاليف املدفوعة لقاء تأهيل وتدريب عمال الصيانة ملة معااآلالت والتجهيزات ويعامل كذلك .1ا على الدورات املالية املستفيدة منهاأن هذه النفقة تعترب مبثابة تكلفة ثابتة جيب توزيعه

مثل املواد األولية والزيوت والشحوم ويـتم حسـاا عـن طريـق القـوائم اخلاصـة :ـ تكلفة املواد املستخدمة يف عمليات الصيانة2 .2يف أعمال الصيانة هتالك املواد واألدوات املستخدمةقوائم املشتريات عالوة على تكلفة ابطلب املواد من املخزن أو

عـن تلـف وتشمل نفقات التخزين مضافا إليهـا اخلسـائر والضـياعات النامجـة :ـ تكلفة حيازة املخزونات، األدوات واآلالت3 . 3)ختزين املواد والتأمني على املخزون(املخزونات، فضال عن التكاليف املتعلقة بأجور التخزين

وتشمل النفقات الثابتة كاإلجيـارات واإلهتالكـات والتأمينـات باإلضـافة إىل تكـاليف إزالـة : ـ النفقات العامة إلدارة الصيانة4 .4خملفات الصيانة واحملافظة على البيئة

ومتثل كذلك أجور العاملني والفنيني واملهندسني الذين ال يسامهون بشـكل مباشـر يف إجنـاز أعمـال الصـيانة، وكـذلك تكـاليف وغريها...يف إدارة الصيانة ومصاريف التدفئة وأجور الكهرباء اخلرائط، واألثاث املستخدمة

ويقصد ا تكاليف الصيانة اليت تنفذ من قبل املؤسسـات املتخصصـة بأعمـال الصـيانة أو مقـاول : ـ تكاليف اخلدمات اخلارجية5 .خارجي، وتستعني ا اإلدارة لتنفيذ بعض األعمال لديها ألسباب متعددة

حتتاج بعض التجهيزات الدقيقة واحلساسة إىل املراقبة واملتابعة املستمرة مـن طـرف خـرباء الصـيانة وهـذه :الصيانةـ تكلفة عقود 6 .5اخلدمات توفرها بعض املؤسسات املتخصصة يف إبرام عقود الصيانة السنوية

:غري مباشرةالتكاليف ال: ثانيا

: وهي التكاليف الناجتة عن الصيانة أو عدم احملافظة على اخلصائص الوظيفية للعتاد، وتشمل على العناصر التالية

ـ تكلفة األضرار1

: تشمل جممل األضرار اليت قد تتحملها املؤسسة نتيجة أعطال خطرية وتنقسم إىل

.نتيجة لتوقف اإلنتاج وما يتبعه من تكاليف وهي كل ما قد يلحق باملؤسسة من اخنفاض يف الدخل: ـ أضرار داخلية

51www.kantakgi.comقنطقجي، ترشید عملیات الصیانة باألسالیب الكمیة، مركز الدكتور سامي قنطقجي لتطویر األعمال، ص سامر مظھر1

29/02/2015. .128، ص2004األردن، ، دار وائل للنشر، عمان، 1رامي حكمت فؤاد الحدیثي وآخرون، إدارة الصیانة المبرمجة، طبعة2علوم تجارة، تخصص عبد السالم زاید، دور إدارة الصیانة في تدعیم القدرة التنافسیة للمؤسسة صناعیة، دراسة حالة شركة اإلسمنت تبسة، رسالة ماجستیر، قسم3

.40، ص2005/2006إدارة أعمال كلیة العلوم اإلقتصادیة وعلوم التسییر وعلوم التجاریة، جامعة محمد بوضیاف المسیلة، .135خضیر كاظم محمد، ھایل یعقوب فاخوري، مرجع سابق، ص4

5 François Monchy: Maintenanceـmèthodes et organisation, Op. Ctt, p256.

http://www.kantakgi.com


20

ومتثل جممل الرسوم والغرامات والتعويضات اليت تـدفعها لزبائنـها يف حالـة عـدم التزامهـا بتقـدمي طلبيـات يف : ـ أضرار خارجية . 1الوقت احملدد مثال

ـ التكاليف اإلدارية2

.يسامهون بشكل مباشر يف اجناز أعمال الصيانةوتتمثل يف أجور العاملني والفنيني واملهندسني الذين ال

انـدثار بنايـة إدارة الصـيانة، ومصـاريف التدفئـة األثاث املسـتخدمة يف إدارة الصـيانة و ، واخلرائط، ووكذلك تكاليف القرطاسية .2وعريها.... وأجور الكهرباء

ـ تكلفة الوقت الضائع 3

العمال عن العمل بسبب مـا كالعطـل العـادي أو العطـل الطـارئ أو بسـبب هو الوقت غري املنتج والناتج عن توقفالوقت الضائع اإلمهال أو اإلجهاد أثناء املسرية العادية للعمل، أما تكلفة الوقت الضائع فتمثـل جمموعـة األجـور املدفوعـة للعمـال املتـوقفني عـن

. 3العمل

ـ تكلفة اآلثار السلبية على صورة العالمة4

من أضرار معنوية قد تؤدي ا إىل اإلفالس، خاصـة إذا تكونـت صـورة سـلبية علـى العالمـة التجاريـة وهو ما تتحمله املؤسسة .4داخل السوق أو بني الزبائن واملتعاملني

ـ تكلفة الفرصة املضاعة5

أجـور، (األموال اليت أنفقت علـى العناصـر الـيت سـبق ذكرهـا استثمارإن تكلفة الفرصة املضاعة هي تكلفة ناجتة عن ضياع فرصة وجيب التمييز هنا بني تكلفة الفرصة املضاعة وتكلفة الفرصة الضائعة، ففـي احلالـة األوىل تكـون اخليـارات متاحـة ويـتم ...) مواد،

لعمليـة انتبـاه بسـبب اإلمهـال ودون أي تكاليف الفرصـة الضـائعة فتضـيع اخليـارات االختيار بينها حبرية، أما يف احلالة الثانية، االختيار، ولقياس هذه التكلفة نفترض أننا اشترينا كمية من خمزون قطع التبديل، وبعد ذلك تبني لنـا وجـود بـديل أفضـل، فتكـون

:تكلفة الفرصة الضائعة هلذه القطع هي أكرب أحد القيم التالية

.عملية التصليحيف السوق بعد استبعاد تكاليف البيعةـ صايف القيمة

ـ التكاليف اليت ستظهر لدى املؤسسة فيما لو استخدمت هذه املـواد والقطـع يف تنفيـذ عمـل آخـر، أو املبـالغ الـيت سـتدفعها فتـرة الشـحن، (للحصول على القطع اجلديد خالل فترات التخزين الطويلة، واليت تتجـاوز فتـرة احلصـول عليهـا مـن مصـدرها

...).التخليص،

تلمسان، رسالة ماجستیر، تخصص بحوث عملیات Mantalالبشیر عمارة، أثر الصیانة على تكالیف الجودة في المؤسسة الصناعیة، دراسة میدانیة بمؤسسة 1 .33، ص2009/2010وتسییر المؤسسة، كلیة العلوم االقتصادیة والتسییر، جامعة أبي بكر بالقاید، تلمسان،

.134خضیر كاظم حمود، ھایل یعقوب فاخوري، مرجع سابق، ص2، مداخلة قدمت في الملتقى الوطني السادس "رارات لتنفیذ عملیات الصیانة بأقل تكلفة دور األسالیب الكمیة في اتخاذ الق"وھیبة بوعنینبة، زھرة ساعد قرمش، 3

. 12، سكیكدة، ص1955أوت 20، جامعة 2009جانفي 27/28، یومي "األسالیب الكمیة ودورھا في اتخاذ القرارات اإلداریة" بعنوان .40عبد السالم زایدي، مرجع سابق، ص4


21

.1قف العمل يف املؤسسة بسبب عدم توافر القطع التبديلية الالزمة يف الوقت املناسبـ تكلفة تو

ـ تكلفة األمن والوقاية من احلوادث واألخطار 6

احلوادثواألخطار اليت قد تظهر بسبب كثرة األعطـال يف التجهيـزات املسـتخدمة، إضـافة إىل مـا قـد يظهـر تكاليف .سلبا على نفسية العمالعلى حميط العمل من تدهور، مما يؤثر

العوامل املؤثرة لتكاليف الصيانة: املطلب الثاين

: إجناز هذه العوامل يف اآليت ميكن

املعدات أو تفقدا تفقد تركيب تؤثر درجة التعقيد يف تصميم املعدات على التكلفة، أل: ـ تصميم املعدات1

.وبالتايل زيادة يف التكلفة املصروفة لكل ساعةبعض األجزاء منها يؤدي إىل زيادة ساعات الصيانة

.طلب التوقع حلدوث العطل قبل أوانهإن أنسب وقت إلجراء االستبدال هو قبل حدوث العطل وهذا يت: ـ توقيت االستبدال2

ـ : إجراء الصيانة الوقائية املخططة ـ3 ية، هلـا األثـر الكـبري إن االلتزام مبواعيد إجراء الصيانة الدورية املخططـة واإلجـراءات التفتيش .2الدوريةيف تقليل األعطال الفجائية، وبالتايل انعكاس ذلك على تكلفة الصيانة العالجية

تتأثر تكاليف الصيانة بدرجة األمتتة القائمة يف املؤسسة فتزداد تكـاليف الصـيانة كلمـا زادت درجـة األمتتـة : ـــ درجة األمتتة4يف املؤسسة وذلك لتعقد البنية الداخلية واخلارجية لآلالت وخطوط اإلنتاج بسبب التكامل والتظـافر يف عمليـة اإلنتـاج ممـا يـنعكس على تكاليف الصيانة بزيادة الطلب على اليد العاملة اخلبرية واستهالك كمية كبرية مـن القطـع التبديليـة ويظهـر ذلـك موضـحا يف

:3الشكل التايل

.51ابق، صسامر مظھر قنطقجي، مرجع س1 .132رامي حكمت، فؤاد الحدیثي وآخرون، مرجع سابق، ص2 .62سامر مظھر قفطنجي، مرجع سابق، ص3


22

) 5( قم الشكل ر

تتأثر تكاليف الصيانة بالدورات االقتصادية اليت متر ا املؤسسة ففترات االنتعاش تؤدي إىل زيادة إيرادات : ــ الدورات االقتصادية5ضغطا شديدا على املؤسسة بقدر كاف لتخفيف شعور اإلدارة بثقل حجم تكاليف الصيانة وأما يف فترات الكساد فإن تكاليف الصيانة متثل

مجالية للمؤسسة، وخلفض هذه التكاليف فقد تضطر املؤسسة إىل إنقاص املوظفني يف إدارة الصيانة مما يؤثر سلبا على حالة التكاليف اإلعنه يف فترات الكساد، ففي فترات االنتعاش يزداد الطلب على القوة العاملة االنتعاشاملؤسسة، كما أن الطلب على العمالة خيتلف يف فترات

أخرى تساعد وهجرة اليد العاملة املاهرة من املشاريع ذات األجور األعلى هي مشكلة ). سواء منها اخلارجية أو الداخلية(ة املتخصصة واملاهر .على حدوث اضطرابات غري متوقعة وإصالحات ميكن أن تؤدي لزيادة مؤقتة يف الطلب على العمالة

امليزانية التقديرية للصيانة: املطلب الثالث

:1اد امليزانية التقديرية إلدارة الصيانة توفري املعلومات اآلتيةينبغي عند إعد

مات الصيانة الوقائية للموجودات اإلنتاجية يف املؤسسة، على ضوء برامج الصيانة الوقائية اليت مت إعدادها حتياطية ومستلزـ حتديد األدوات االئم األدوات مسبقا الختاذ اإلجراءات الكفيلة بتوفري هذه األدوات واملواد يف الوقت املناسب لربنامج الصيانة، أخذين بعني االعتبار عند إعداد قوا

. اآلالت، ظروف تشغيلها، مهارة العاملنيساعات عمل االحتياطية

الالزمني لتنفيذ أعمال الصيانة الفجائية على ضوء حجم أعمال ـ حتديد العمال الالزمني لتنفيذ خطط الصيانة وبراجمها، وكذلك العمال .تنفيذها ومقارنة ذلك بعدد العمال الفعليالصيانة املطلوب

القتصادیة وعلوم التسییر، وھیبة بوعنینبة، دور إدارة الصیانة في تخفیض تكالیف إنتاج، دراسة حالة مؤسسة نافتاك لتكریر البترول، مذكرة ماجستیر، كلیة العلوم ا1

.82، ص2007، سكیكدة، 1955وت أ 20جامعة

درجة األتمتة

تكالیف الصیانة

.63مظھر قفطنجي، ترشید عملیات الصیانة باألسالیب الكمیة، مركز الدكتور سامي قفطنجي لتطویر األعمال، ص سامر:المصدر


23

.وقوائم العاملني حسب أصنافهم يتم تقدير تكلفتهمـ بعد إمتام قوائم األدوات االحتياطية

االحنرافات ـ التقارير اخلاصة بتكلفة االحنرافات أو الفروقات بني املبالغ احملققة والتكاليف احلقيقية للصيانة خالل السنة السابقة وأسباب هذه وإمكانيات استمرارها

.وختمني تكلفتها على ضوء املؤشراتتكاليف الصيانة الغري مباشرة للسنة السابقة أو السنتني السابقتني ـ

ى ـ األخذ بعني االعتبار قرارات اإلدارة العليا حول شراء جتهيزات جديدة لغرض توسيع أعمال املؤسسة أو االستبدال للتجهيزات القدمية عل .زيادة اإلنتاجية كما ونوعاضوء التغريات التقنية واحلاجة إىل

.ـ يف حالة قيام مهمة خارجية بأعمال الصيانة جيب أن يتم إستبعاد املبالغ املخصصة هلذا الغرض من ميزانية الصيانة

زانية ومالحظة ـ يتم التحويل باملصادقة على امليزانية إىل جلنة خمتصة للتأكد من صحتها، وجيب إعادة تقارير شهرية أو فصلية ملتابعة تنفيذ املي .االحنرافات سلبا أو إجيابا لتعديلها إىل املستوى املقرر

جماالت ختفيض تكاليف الصيانة : املطلب الرابع

:هناك عدة أساليب ميكن ذكرها على النحو التايل

:ـ الرقابة الدائمة والدقيقة على مصرفات

.ساعات العمل اإلضافية لتنفيذ أعمال الصيانة • .بسبب أعمال الصيانةأوقات األعطال أو التوقفات • . تكلفة املواد واألدوات االحتياطية •

مر ـ املقارنة بني األدوات االحتياطية اليت يتم تصنيعها ضمن ورشات املؤسسة مع األدوات االحتياطية اهزة من قبل املصنع من ناحية الع .التشغيلي وتكلفة العملة األجنبية

نة لتقليل العاملني على التشغيل الصحيح للمعدات واآلالت والعناية اليومية ا، مبوجب تعليمات اهز وخربة العاملني يف الصياـ تدريب .األعطال

األعطال وإطالة العمر اإلنتاجي ـ تركيز االهتمام على األساليب الصحيحة يف عمليات التزييت والتشحيم، هلا من تأثري مباشر يف تقليل .1لةلآل

.ـ عدم حتميل اآلالت واملعدات بأعباء فوق طاقتها احملددة للتشغيل العادي

.من اآلالت واملعدات قبل أن تتلف متاماـ ضرورة استبدال األجزاء املستهلكة

.ـ االحتفاظ بكميات معقولة من قطع الغيار لتوفريها يف حاالت الطوارئ

.135رامي حكمت فؤاد الحدیثي وآخرون، المرجع سبق ذكره، ص1


24

.ـ االختيار السليم لآلالت واملعدات

.االحتفاظ بسجل لكل آلة ليظهر األعطال اليت حدثت هلا، واالسترشاد ا يف وضع سياسة الصيانةـ

.1ـ التشاور مع مصنعي اآلالت للقضاء على املشاكل اليت تظهر أثناء التشغيل

.298، ص2003على الشرقاوي، إدارة النشاط اإلنتاجي ـ مدخل التحلیل الكمي ـ، دار الجامعة الجدیدة للنشر والتوزیع، اإلسكندریة، 1


25

األداء اإلنتاجي : املبحث الثالث

ذه االستثمارات وإعطائها االهتمام اخلاص ا، مما يؤدي إىل إطالة العمر اإلنتاجي هلا، فتعطل اآللة من الضروري احملافظة على حجم ه أصبح . قد يؤدي إىل التأثري على اإلنتاج سواء من الناحية الكمية أو اجلودة، وحىت على مستوى الرحبية

ها املادية والبشرية واملالية املتاحة من أجل حتقيق هذه اهلداف أن جتند كل طاقت املهاملذلك البد على املؤسسة من تبين إدارة صيانة واضحة

مفهوم األداء : املطلب األول

مفهومه، إال أنه ال إن مصطلح األداء ليس حديثا بل توجد عدة دراسات وأحباث من الناحيتني النظرية والتطبيقية اليت كانت دف إىل تدقيق .الختالف يف املصطلحات املستخدمة للداللة على األداء مثل الكفاءة والفعاليةيوجد اتفاق عام حول تعريفه، إضافة إىل ا

: 1ـ سنوضح أهم وجهات النظر املتعلقة مبفهوم األداء بإجياز كما يلي

:ألداء البشريبا) عالقته(ـ التعريف اللغوي لألداء وارتباطه

يف حني جند أن حتقيق . حيث يعرف لغة بأنه إجناز عمل ما، لذلك اعتربه الكثري من الباحثني بأنه األداء البشري أي إمهال لبقية املوارداملؤسسات ألهدافها ينجم عن تفاعل كل مواردها، ومن مث فإن أداء املؤسسات يعرب عن مدى بلوغها ألهدافها مع االقتصاد يف استخدام كل

. أي أنه كمتغري تابع لعاملني مها الكفاءة والفعالية. مواردها

. األمثل للمواردفلقد حصر بعض الباحثني األداء يف بعد واحد هو الكفاءة فقط، أي االستخدام : ـ تعريف األداء وفق مفهوم الكفاءة

بأنه مدى حتقيق أهداف الفعالية لوحدها، فلقد اعتربكذلك ركز بعض الباحثني يف تعريفهم لألداء على : ـ تعريف األداء وفق مفهوم الفعالية . املؤسسات

.س بني مفهومي الكفاءة والفعاليةولإلشارة، فإنه هناك من يرى العك

املرونة، سرعة رد : وهناك من يضيف. اجلودة، الوقت والتكلفة: تعريفه وفق معايريه األساسية وهيفلقد مت : ـ تعريف األداء وفق معايريه . اخل...إلبداع، الفعل، ا

أنه حسب رأينا، فإن األداء يتواجد يف كل إال . أي إعطاء الطابع االستراتيجي له وربطه بالقدرة التنافسية للمؤسسة: تعريف األداء استراتيجيا ). االستراتيجي، التكتيكي والعملي(مستويات التسيري

فهذه األخرية هي مدى بلوغ النتائج، . يشمل الكفاءة والفعاليةبأنه 2000إصدار 900اإليزوداء حسب املنظمة العاملية للتقييسـ تعريف األ . أما الكفاءة هي العالقة بني النتيجة املتحصل عليها واملوارد املستعملة

مال وديناميكيا، وبناء على ما سبق، ميكن القول أن األداء هو مدى بلوغ األهداف باالستخدام األمثل للموارد، وباعتباره نظام شامال ومتكا . العمليات والتحسني املستمر، كما أنه متعدد املعايري كالتكلفة والوقت واجلودةفإنه يتطلب إتباع مسرييت

.152، 5/2007لمؤسسات الصناعیة الجزائریة دراسة میدانیة بشركة اإلسمنت، باتنة، عدد إلھام یحیاوي، الجودة كمدخل لتحسین األداء اإلنتاجي ل1


26

زيادة اإلنتاج كمية وجودة، ختفيض مدة (وميكن القول أن األداء اإلنتاجي هو مدى كفاءة وفعالية وظيفة اإلنتاج، أي مدى بلوغها ألهدافها . من خالل االستخدام األمثل ملواردها اإلنتاجية) اجوتكاليف اإلنت

اإلنتاجية وطرق قياسها: املطلب الثاين

مفهوم اإلنتاجية : اوال

.يتجلى يف االرتباط الوثيق بني مفهوم اإلنتاجية واإلنتاجقبل التطرق ملفهوم اإلنتاجية نتوقف عند مفهوم اإلنتاج والدافع ملثل هذا الوقوف

:مفهوم اإلنتاج

تطور إن اإلنتاج هو أساس النشاط االقتصادي الذي حيقق الرفاهية، فهو املعيار احلقيقي الذي حيدد وينشئ الثروة ملا يقدمه من القدرة على ال : احلقيقي يف ظل املنافسة احلادة، حيث

منتجات سلعية (تحويلية إىل خمرجات من خالل العمليات ال) املواد األولية والعمل(عملية حتويل املدخالت : ـ يعرف اإلنتاج على أنه1 . 1)وخدمات

. 2اتحصيلة التكامل بني عناصر اإلنتاج املتمثلة باألرض، األموال، العمال، اآلالت، خللق سلع وخدم: ـ يعرف اإلنتاج أيضا على أنه2

).اخلدمات(واجلانب اخلدمي ) السلع(اإلنتاج يتمثل يف اجلانب السلعي ومن خالل ما سبق ميكن القول أن

بنشر دراسته الشهرية عن اإلنتاجية يف الصناعات Rostas)(مفهوم اإلنتاجية غامضا وغري حمدد حىت قام االقتصادي اري روستاس كانوالربيطانية واليت أثارت اهتمام العديد من الدراسني، وشكلت نقطة البداية للعديد من األحباث والدراسات عن اإلنتاجية وقياسها األمريكية

السنوات األخرية واليت أدت إىل تسليط الضوء حول والعوامل املؤثرة فيها، وعلى الرغم من كثرة األحباث والدراسات اليت قدمت خالل . 3م اإلنتاجية، مما أدى إىل ظهور عدة تعاريف لإلنتاجيةجوانب مهمة ملفهو

.اليت استعملت يف عمليات اإلنتاج النسبة احلسابية بني خمرجات الثروة املنتجة ومدخالت املوارد: فقد عرفتها منظمة العمل الدولية على أا

ا، يعرف باإلنتاجية اليت عرفت عدة مفاهيم من أمههاظهر مفهوم جديد يعرب عن العالقة بني مدخالت العملية اإلنتاجية وخمرجا:

اإلنتاجية بأا Littreعرف 1883ويف عام F.cpueenayيف حبث االقتصادي الفرنسي 1766ـ ذكرت كلمة اإلنتاجية أول مرة عام بني الناتج واملوارد ظر إليه على أنه عالقةالقدرة على اإلنتاج، ويف أوائل القرن العشرين بدأ املصطلح يأخذ شيئا من الدقة والوضوح، وأصبح ين

كمية اإلنتاج "بأا ) O.E.C.D(عرفتها املنظمة األوروبية للتعاون االقتصادي والتنمية . 1959املستخدمة يف إنتاجه، ويف عام .4"منسوبة إىل عنصر من عناصر اإلنتاج) املخرجات(

.09، ص2011نجم عبود نجم، إدارة العملیات واألسالیب واالتجاھات الحدیثة، الجزء الثاني، مركز بحوث اإلدارة العامة، المملكة العربیة السعودیة، 1 .20، ص2006، جامعة بغداد، العراق، 2رة اإلنتاج والعملیات، مكتبة الذاكرة، طعبد الكریم محسن، صباح مجید النجار، إدا2 .58، ص1986علي عبد الستار محمد، إدارة االنتاج والعملیات ـ مدخل كمي ـ، مطبعة جامعة البصرة، 3ي للتخطیط واإلحصاء عمر بنیة، إدارة الموارد البشریة ودورھا في تحسین اإلنتاجیة بالمؤسسة االقتصادیة، مذكرة ماجستیر، فرع تحلیل اقتصادي، المعھد الوطن4

INPS ،20063، ص.


27

ـ اإلنتاجية هي عبارة عن القدرة على حتقيق األهداف عن طريق حتويل املدخالت إىل املخرجات املطلوبة بأقل تكلفة، وبناءا على ذلك جند :أن اإلنتاجية تشمل جانبني مها

.حتقيق األهداف وهو ما يطلق عليه الفعالية • . 1حسن استخدام للموارد املتاحة وهو ما يطلق عليه الكفاءة •

.2، وذلك إلنتاج السلع واخلدمات...)العمل، رأس املال، األرض، املعدات، الطاقة، املعلومات (نتاجية هي االستخدام الكفء للموارد ـ اإل

هي مقياس يستخدم لقياس حجم املدخالت املطلوبة لتحقيق حجم معني من املخرجات، وهي تركز "ـ ومفهوم اإلنتاجية يف موضع آخر : دخالت واملخرجات أي أنعلى العالقة بني امل

.3"املدخالت÷ املخرجات = اإلنتاجية

واتمعات، بالنسبة لألفراد يعين طريقة لقياس فاعلية استخدام املصادر من قبل األفراد واملكائن واملنظمات"وميكن تعريف اإلنتاجية على أا ة أو إعادة التدريب أو التقاعد، وللمكائن فإن هذا يعين إعادة التصميم أو االستغناء عن املاكينة، أما بالنسبة للشركات يعين إعادة اهليكل

".االجتماعيةاخلروج عن عامل األعمال، وفيما يتعلق باتمعات يعين إعادة التنظيم والسيما للنواحي السياسية و

خالل فترة زمنية حمددة، أو ) املدخالت(باستخدام عوامل االنتاج ) املخرجات(مقياسا للمقدرة على خلق الناتج "تعترب اإلنتاجية على أا .4"أا مقياس لدرجة االقتراب من اهلدف املنشود نتيجة للقيام بعمل ما

طرق قياس اإلنتاجية : ثانيا

اإلنتاجية وذلك من خالل إن ناتج أي وحدة إنتاجية يعتمد على مجيع العناصر الداخلة يف نشاطه، وإن هدف أي مشروع هو رفع مستوى : خفض التكلفة اإلمجالية، وللوصول إىل معرفة مستوى اإلنتاجية هناك عدة طرق لقياسها منها

ـ مقياس اإلنتاجية اعتمادا على القيمة املضافة1

قيمة املضافة بأا الفرق بني اإليراد اإلمجايل املتحصل عليه من بيع سلعة أو خدمة معينة وبني إمجايل ما دفع إىل املوردين اخلارجينيتعرف ال .نظري مواد أو خدمات أخرى تطلبتها عملية اإلنتاج

:بطريقتني فإذا كانت القيمة املضافة هي وسيلة لقياس اإلنتاجية، فإنه ميكن أن تزيد هذه اإلنتاجية

.ـ بشراء املواد واخلدمات املختلفة من املوردين بأقل التكاليف وأحسن شروط ممكنة

.ـ باستخدام املوارد الداخلية بأعلى درجة من الكفاية

حة دكتوراه، تخصص علوم اقتصادیة، جامعة فرحات عباس العید فراحتیة، دور نظام المعلومات التسویقیة في تعزیز القدرة التنافسیة للمؤسسات االقتصادیة، أطرو1

.191، ص2015سطیف، .15، ص2001صالح محمد عبد الباقي، قضایا إداریة معاصرة، الدار الجامعیة، مصر، 2 .21علي الشرقاوي، المرجع سبق ذكره، ص3 .23، ص2008المتحددة للتسویق والتورید، مصر، سلیمان عبیدات، محمود علي سالم، إدارة العملیات اإلنتاجیة، الشركة العربیة 4


28

:حساب إنتاجية كل من العمل ورأس املال باستخدام القيمة املضافة على النحو التايلميكن

).األجراء(عدد املستعملني / فة القيمة املضا= ـ إنتاجية العمل1

.خمزون رأس املال الثابت/ القيمة املضافة = ـ إنتاجية رأس املال2

.1)توظيفها(عدد ساعات العمل اليت مت استعماهلا / القيمة املضافة = ـ اإلنتاجية الساعية3

ـ مقياس اإلنتاجية الكلية2

.الكلية ومجيع عناصر اإلنتاج اليت استخدمت للحصول عليهاتعرف اإلنتاجية الكلية بأا العالقة بني املخرجات

تساوي النسبة احلسابية بني كمية املخرجات TP(Total Productivity(الكلية ويرمز هلا بالرمزوحسب هذا التعريف فإن اإلنتاجية TI (Total(ويرمز هلا بالرمز وكمية املدخالت الكلية املستخدمة للحصول عليها Total Output) TO(الكلية ويرمز هلا بالرمز

Input،

:2التاليةوميكن التعبري عنها بالصيغة الرياضية

TP= TO/ TI

يف كافة جماالت املنشأة، وهي تعكس مدى التقدم الذي يعتري الوحدة االقتصادية، مبعىن أن تعترب اإلنتاجية الكلية مقياس مناسب ملدى التقدم .أي تقدم حتدثه اإلدارة يف جمال العمل يلقى انعكاسا مباشرا على مستوى اإلنتاجية يف تلك الوحدة االقتصادية

: 3وحتسب كالتايلتاج املستخدمة يف عملية اإلنتاج ـ اإلنتاجية الكلية هي العالقة بني املنتج النهائي ككل وبني عناصر اإلن

الكمية املستخدمة من مجيع عناصر اإلنتاج / اإلنتاج الكلي= اإلنتاجية الكلية

: يف حالة مت احتساا جبميع املوارد فإن مقياس اإلنتاجية الكلية يصبح كاآليت

اخلدمات + املواد + رأس املال + العمل/ إمجايل املخرجات= اإلنتاجية الكلية

).كمدخالت(والعمل الكلي املستخدم يف إنتاج ) كمخرجات(إن مقياس اإلنتاجية الكلية هو جتسيد لعالقة بني الناتج

ـ مقياس اإلنتاجية اجلزئية3

بأا العالقة بني حجم اإلنتاج وكل عنصر من عناصر اإلنتاج PP (Partial Productivity(تعرف اإلنتاجية اجلزئية ويرمز هلا بالرمز)S( ،

ي، الشلف، فاطمة الزھرة غربي، إنتاجیة العمل دراسة مقارنة بین مؤسسة عمومیة ومؤسسة خاصة، مذكرة ماجستیر، علوم اقتصادیة، جامعة حسیبة بن بوعل1 .41، ص2008

.77، ص1983ة فیھا، دار الطلیعة بیروت، العلي وجیھ عبد الرسول، اإلنتاجیة، مفھومھا، قیاسھا، العوامل المؤثر2 .133، ص2003عمر صخري، إقتصاد المؤسسة، دیوان المطبوعات الجامعیة، الجزائر، 3


29

: 1ونعرب عنها بالصيغة الرياضية التالية

الوحدات املستعملة من العنصر اإلنتاجي املعني / اإلنتاج الكلي= اإلنتاجية اجلزئية لعنصر إنتاجي معني

PP= TO/S

ال تعطي نتائج دقيقة بدرجة كبرية، ألا توحي بوجود عالقة سببية بني الناتج اجلزئية بالبساطة وسهولة القياس، إال أا تتميز اإلنتاجية ليست سوى عالقة كمية، وميكن قياس اإلنتاجية اجلزئية لعناصر اإلنتاج كل على حدة، والعنصر املراد قياسه، يف حني أا

.فهناك إنتاجية العمل أو إنتاجية رأس املال أو إنتاجية املوارد

: إنتاجية العمل

وميكن التعبري عن ) Lp(بالرمز ويرمز هلا " خالل وحدة زمنية معينةLabor )L(وقوة العمل العالقة بني املخرجات "يقصد بإنتاجية العمل :2ذلك بالصيغة الرياضية التالية

LP= TO/P

: تتركز معظم الدراسات اخلاصة باإلنتاج حول موضوع إنتاجية العمل دون غريه من عناصر اإلنتاج وذلك لألسباب اآلتية

ـ سهولة قياس عنصر العمل باملقارنة مع عناصر اإلنتاج األخرى،

ـ الدور الذي حيتله عنصر العمل يف عملية اإلنتاج، يؤدي إىل شعور بأن إنتاجية العمل تكفي للحكم على مدى الكفاءة اإلنتاجية،

ـ العالقة القائمة بني إنتاجية العمل ومستوى معيشة األفراد، فارتفاع مستوى املعيشة للعاملني يتوقف أساسا على مدى التقدم والنمو يف ية عنصر العمل، إنتاج

: يتضح مما سبق بأنه ميكن قياس إنتاجية العمل مبقاييس متعددة، وذلك حسب الترتيب التايل

: على أساس العاملني: أوال

: خالل وحدة زمنية ويرمز هلا كالتايل) NL(وعدد العاملني وهي العالقة بني املخرجات الكلية

NP= TO/NL

.وذلك ملعرفة مدى مسامهة كل عامل يف قيمة اإلنتاج

: على أساس ساعات العمل املبذولة: ثانيا

: ويعرب عليها كما يلي) H(وهي العالقة بني املخرجات الكلية وساعات العمل الكلية

.علي وجیھ عبد الرسول، مرجع نفسھ 1 .78علي وجیھ عبد الرسول، مرجع نفسھ،ص2


30

HP= TO/H

. وذلك ملعرفة ما حتققه كل ساعة عمل من القيمة املضافة

: على أساس األجور والرواتب: ثالثا

: ويعرب عليها كما يلي) S(وهي العالقة بني املخرجات الكلية وإمجايل األجور والرواتب

SP= TO/S

.ةكل ساعة عمل من القيمة املضاف ملعرفة ما حتققه وذلك

الصيانة اإلنتاجية الشاملة : املطلب الثالث

مفهوم الصيانة اإلنتاجية الشاملة

.للتعامل مع املعداتليست أسلوب صيانة جديد بل هو نظام شامل إن الصيانة اإلنتاجية الشاملة

شرين عاما كما تعد الصيانة اإلنتاجية الشاملة أحد ممارسات األنظمة اإلدارية اليت بدأت يف اليابان يف السبعينات مث انتشرت يف العامل خالل الع .املاضية

مقاسا باجلودة، اإلنتاجية، التكلفة، االستجابة لقد أثبتت اخلربات العملية واألحباث أن تطبيق الصيانة اإلنتاجية الشاملة يؤدي إىل حتسني األداء .ألوامر الشراء واألمان يف العمل وارتفاع احلالة املعنوية للعاملني

: 1وتركز الصيانة اإلنتاجية الشاملة على عدة ركائز وهي

.تعظيم الفعالية العامة للمعدات • .تطبيق نظام صيانة خمططة شاملة على مدار عمر املعدة • .الصيانة والتشغيل الشؤن اهلندسية يف عمليات الصيانة اإلنتاجية الشاملةمشاركة مجيع إدارات • .مشاركة كافة املستويات من عمال ومهندسني ومديرين والذي بدوره خيلق الصيانة الذاتية لديهم •

لإلصالح اجلذري للمعدات واملوارد البشرية، برنامج للصيانة يشمل كل الشركات ويهدف"ويعرف برنامج الصيانة اإلنتاجية الشاملة بأنه .2"وحتسني الفعالية الكلية للمعدة) التوقفات، ضعف الكفاءة وكذلك العيوب(لتقليل خسائر املعدات اليت تشمل

: وجتسد التعاريف التالية كل أوجه انشطة الصيانة اإلنتاجية الشاملة، وهي

الطرق طورت من قبل شركة تويوتا، حبيث تضمن أن كل ماكينة على خط اإلنتاج تكون قادرة، وبشكل دائم على أداء نـ سلسلة م .ءة وفعالية، وبذلك ال ميكن أن حيدث انقطاع أو توقف يف العملية اإلنتاجيةمهامها املطلوبة بكفا

ي تواجھھا، مجلة كلیة الدراسات العلیا بالجامعة األسمریة اإلسالمیة، العدد األول، أبریل والصعوبات الت.. عبد المنعم عطیة العائب، إدارة الصیانة الحدیثة ـ أھمیتھا 1

.51ـ50، ص2018 .www.Mdcegypt.comسمیر لطفي علي، الصیانة اإلنتاجیة الشاملة، مركز التنمیة واإلدارة،2

http://www.Mdcegypt.com


31

ولية، واملعولية أو االعتمادية هي احتمالية أداء اآللة للوظائف على حتويل عملية الصيانة من وظيفة تصليح إىل وظيفة مع) TPM(وتعمل .احملددة حسب املواصفات الفنية لشركة املنتجة بدون عطل حتت ظروف عمل معينة ولفترة زمنية حمددة

ى حتقيق حبيث يساعد عل FloorـShopـ جمموعة األنشطة اليت دف إىل منع حدوث أي خلل، من خالل تصميم نظام يف موقع العمل، Zero accidents، صفر يف حوادث العمل Zerodefects، صفر يف العيوب Zeroerrorsيف األخطار% 0.00نسبة صفر

.، وذلك طوال حياة املشروعZeroloss، وصفر يف اخلسائر Zero breakdownsوصفر يف اإلخفاقات

ا فيها التخطيط والتصنيع والصيانة، ويهدف إىل ختفيض إىل احلد ـ نظام للصيانة طوال العمر اإلنتاجي للمعدة، ويشمل كافة األنشطة، مبإا يف الواقع تبتكر . األدىن لتعطل املعدات، وزيادة طاقة اإلنتاجية للتجهيزات واملاكينات إىل احلد األعلى، والتحسني املستمر هلذه التجهيزات

.ى األعطال أو املشاكل احملتمل وقوعهانظام جديد إلدارة التجهيزات واملعدات، وحماولة التعرف املسبق عل

ء ـ جهود املنظمة اليت تستند إىل العمل اجلماعي الشامل، الذي ينخرط فيه عمال التشغيل على خطوط اإلنتاج يف صيانة املعدات، من أجل بنا .اجلودة يف املعدات ولتحسني الفاعلية الكلية للمعدات

الصيانة الوقائية، والصيانة التنبؤية، والصيانة اإلستشعارية، وتستخدم الطرق العلمية إلدارة هذهـ جمموعة األساليب إلدارة صيانة األعطال، و .الربامج، وإلدارة املعدات

.1ـ ويعرفها ساتشيناكاجيما بأا الصيانة اإلنتاجية، اليت تنفذ من قبل كل العاملني، من خالل أنشطة التحسني الصغرية

.58، ص2011سم السیاسات والتحلیل واإلحصاء، مكتبة محافظة قلقیلیة، سمیر زھیر الصوص، الصیانة اإلنتاجیة الكلیة، سلسلة أدوات تحسین اإلنتاجیة، ق1

خــــــاتمة عامةخــــــاتمة

عامة خامتة

33

:اخلامتة

من خالل إعطاء قسم الصيانة أمهية تلعب وظيفة الصيانة دور هام داخل املؤسسة يفرض على اإلدارة العليا األخذ بعني االعتبار هذه األمهية ضرورية لكي يضمن هلا سريورة نشاطها وكفاءة خدمتها، من خالل حتقيق طموحاا يف حتسني اإلنتاجية من خالل رفع اإلنتاجية وختفيض

م جبو تنافسي فرضته التكاليف وحتسني جودة املنتجات ومنه حتقيق مزايا تنافسية واليت أصبحت ضرورية حتمية يف عصرنا احلايل الذي يتس . ظروف العوملة ومشولية االقتصاد واالستثمار

واعتبارها إال أا تفقد كل هذه املميزات إذا ما أمهلت رؤية املؤسسة هلا كإدارة قائمة جبميع مهامها اإلدارية، من ختطيط وتنظيم وتنفيذ ورقابةي توليه املؤسسة الصناعية اجلزائرية لوظيفة الصيانة ال يتعدى أن العناية الذجمرد وظيفة روتينية تقوم ا املؤسسة عند احلاجة، إذ أن حجم

يكون سوى القيام بالعمليات الوقائية الروتينية وأمناط عمليات اإلصالح، وغياب مهام االدارة يف هذه الوظيفة هو ما يفسر تعاظم فترات إنتاج عالية وهذا هو واقع الصيانة يف مؤسساتنا الصناعية، إذ تغفل عن الدور التعطل واخنفاض كمية اإلنتاج، ما جيعل املؤسسة تتحمل تكاليف

الرئيسي الذي تتكفل به إدارة الصيانة الفعالة يف ضمان جودة منتجاا، وحجم تكاليف إنتاجها يف ظل غياب الوعي االقتصادي من طرف .مجيع املكلفني بتسيري هذه اإلدارة

النتائج : أوال

: يت توصلنا إليها من خالل الدراسة النظرية اليت تناولت أثر تكاليف الصيانة على األداء اإلنتاجي فيما يليالنتائج الأهم

ء ـ إن الصيانة تلعب دورا فعاال يف تقليل التوقفات ملختلف اآلالت والتجهيزات واملعدات وجعلها يف حدها األدىن، مما يزيد من مستوى أدا1 . عمليات اإلنتاج

يل وحمافظة على قدراا اإلنتاجية؛ـ تؤمن الصيانة إستغالل الوقت املتاح والعمل بكفاءة باعتبار أن التجهيزات تبقي جاهزة للتشغ2

ـ إن مصداقية املؤسسة مرتبطة بنظامها اإلنتاجي، وتعترب الصيانة بوابة األمان هلذا النظام، ويتحقق ذلك بأن تفرض إدارة املؤسسة مكان3 عليها؛لصيانة ال أن يفرضا وزمان ا

ـ تسعى خمتلف املؤسسات للترشيد تكاليفها بغية ضمان أكرب مردودية هلا، وينطبق هذا أيضا على تكاليف الصيانة اليت جيب مراعاة 4 ارتفاعها؛

ملؤسسة، واخنفضت فترات ـ نقص عدد العطالت وساعات التوقف قد أدى إىل زيادة األداء اإلنتاجي لعدد من مكائن اإلنتاج األساسية يف ا5 . إصالحها وهذا ما يشري إىل فاعلية عمليات الصيانة

اختبار الفرضيات: ثانيا

: ىلانطالقا من املقارنة اليت اعتمدها الباحث يف الدراسة النظرية واملتمثلة يف حتقيق واقع املؤسسة، توصل الباحث أثناء اختبار الفروض إ

الهتمام يقسم الصيانة عن طريق توفري الظروف املناسب للعمل، باالستخدام األمثل لإلمكانيات املادية تقوم املؤسسات با: الفرضية األوىل . والبشرية ووضع سياسات للصيانة وتنفيذها

عامة خامتة

34

اعتبارها تعترب هذه الفرضية غري حمققة، حيث أن نقص االهتمام بالصيانة مبفهومها العلمي واإلداري وعدم إعطاء األولوية للصيانة الوقائية، وجمرد عمليات تنظيف وتشحيم وتزييت، ومراقبة ظاهرية تستطيع املؤسسة القيام ا يف أي وقت، دون اللجوء إىل ايقاف العمليات اإلنتاجية

م بأعمال بسبب الصيانة الوقائية، ويرجع نقص االهتمام بالصيانة إىل عدم إعطاء مسريي أعمال الصيانة احلق يف إيقاف العملية اإلنتاجية للقيا . الصيانة

تعمالملؤسسة على إتباع استراتيجية واضحة بالصيانة تضمن هلا تقليل من التكاليف واألعطال وحجم التوقفات لزيادة إنتاجية : الفرضية الثانية . املؤسسة

الصيانة الوقائية موقع مهم يف استراتيجية الصيانة وهذا ما يدل على أن هذه الفرضية حمققة بدورها أيضا، حيث أن املؤسسة تعمد إىل إعطال . املؤسسة تسعى إىل احلفاظ على معداا وحماولة اكتشاف اعطاهلا واصالحها قبل حدوثها

ت التوقف ملكائن تلعب ادارة الصيانة دورا هاما يف حتسني اإلنتاجية يف املؤسسات من خالل ختفيض عدد العطالت وساعا: الفرضية الثالث . اإلنتاج

يف تقليل التوقفات ملختلف اآلالت والتجهيزات واملعدات وجعلها يف تعترب هذه الفرضية صحيحة، حيث أن إدارة الصيانة تلعب دورا فعاال خلسائر والتكلف املتعلقة حدها األدىن، مما يزيد مستوى أداء عمليات اإلنتاج والتقليل من مشاكل تأخر تسليم الطلبيات إىل الزبائن وتقليل ا

. بذلك

االقتراحات: ثالثا

: وعليه نقترح جمموعة من االقتراحات اآلتية

على ـ ضرورة االهتمام مبصلحة الصيانة نظرا لألمهية البالغة اليت حتتلها هذه األخرية داخل املؤسسة، اذ تعترب العنصر الفعال يف احملافظة1 سالمة اآلالت واملعدات؛

لصالحيات الكاملة إلدارة الصيانة يف وضع براجمها وأعماهلا؛ ـ إعطاء ا2

ـ االحتفاظ بكميات معقولة من قطع الغيار لتوفريها يف حاالت الطوارئ؛ 3

اليت حدثت هلا واالسترشاد ا يف وضع سياسة الصيانة؛ ليظهر األعطالـ االحتفاظ بسجل لكل آلة 4

من أنشطة الصيانة الوقائية؛ وضع نظام تقدير الوقت الالزم لكل نشاطـ 5

.ـ حتديد مراكز التكلفة حلساب تكاليف كل نشاط من أنشطة الصيانة6

آفاق الدراسة : رابعا

أغفلنا بعضها، ومن أجل فتح آفاق جديدة للبحث يف جمال و إن عملنا حمدود وجمهودنا متواضع، فقد تناولنا بعض اجلوانب املهمة من املوضوع : الصيانة اليت تعد من املواضيع ذات االهتمام الواسع يف عصرنا هذا، نقترح املواضيع التالية

عامة خامتة

35

ـ دور الصيانة اإلنتاجية الشاملة يف ختفيض تكاليف اإلنتاج؛ 1

ـ أثر تطبيق األساليب الكمية على فعالية إدارة الصيانة؛ 2

. دور وظيفة الصيانة الوقائية يف ترشيد تكاليف الصيانة الكلية ـ3

قـــــائمة المراجعقـــــائمة المراجع

قـــــائمة المراجع

قائمة املراجع

37

قائمة املصادر واملراجع

: أـ الكتب

.2001أمحد طرطار، الترشيد االقتصادي للطاقات اإلنتاجية يف املؤسسة، ديوان املطبوعات اجلامعية، اجلزائر، .1 . أمين أمحد عوض اهللا، إدارة اإلنتاج الصناعي، دار النهضة العربية للطباعة والنشر، بريوت، لبنان، بدون سنة النشر .2 . 1994حسني عبد اهللا التميمي، إدارة العمليات واإلنتاج، دار احلكمة، اليمنية، اليمن، .3 .2001، عمان، 1صفاء للنشر والتوزيع، طإدارة اإلنتاج والعمليات، دار خضري كاظم محود، فاخوري هايل يعقوب، .4 .1983اإلنتاجية، مفهومها، قياسها، العوامل املؤثرة فيها، دار الطليعة، بريوت، وجيه عبد الرسول العلي،. د .5 . 2004، دار وائل للنشر، عمان، األردن، 1حكمت فؤاد احلديثي وآخرون، إدارة الصيانة املربجمة، طبعة رامي .6 . 2008مود علي سامل، إدارة العمليات اإلنتاجية، الشركة العربية املتحددة للتسويق والتوريدات، مصر، عبيدات، حمسليمان .7 . 2003حممد البكري، إدارة اجلودة الكاملة، الدار اجلامعة، اإلسكندرية، سونيا .8 .2001مد عبد الباقي، قضايا إدارية معاصرة، الدار اجلامعية، مصر، صالح حم .9

. 2007احلديث، االسكندرية، التنظيم الصناعي وإدارة اإلنتاج، املكتب العريب ،عبد الغفور يونس .10 . 2006، بغداد، 2النجار، إدارة اإلنتاج والعمليات، دار وائل للنشر، طعبد الكرمي حمسن، صباح جميد .11 . 2003سكندرية، ، دار اجلامعة اجلديدة للنشر، اال)مدخل التحليل الكمي(الشرقاوي، إدارة النشاط اإلنتاجي علي .12 .1986، مطبعة جامعة البصرة، )مدخل كمي(عبد الستار حممد، إدارة اإلنتاج والعمليات علي .13 .2003صخري، اقتصاد املؤسسة، ديوان املطبوعات اجلامعية، اجلزائر، عمر .14 . 2010، عمان، األردن، 1عبد احلسني الفضل، حاكم حمسن حممد، إدارة اإلنتاج والعمليات، دار زهران للنشر والتوزيع، طمؤيد .15، إدارة العمليات واألساليب واالجتاهات احلديثة، اجلزء الثاين، مركز حبوث اإلدارة العامة، اململكة العربية السعوديةجنم عبود جنم، .16

2011.

:اجلامعية واألطروحاتالرسائل ـ ب

املؤسسة الصناعية، رسالة ماجستري، ختصص حبوث عمليات وتسيري املؤسسة،عمارة، أثر الصيانة على تكاليف اجلودة يف البشري .1 . 2009/2010كلية العلوم االقتصادية والتسيري، جامعة أيب بكر بالقايد، تلمسان،

20وهيبة، دور إدارة الصيانة يف ختفيض تكاليف اإلنتاج، مذكرة ماجستري، كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيري، جامعة بوعنينبة .2 .2007، سكيكدة، 1955أوت

مزريق، الصيانة ودورها يف ضمان جودة منتجات املؤسسة الصناعية اجلزائر، رسالة ماجستري، فرع إدارة األعمال، كلية عاشور .3 .2003االقتصادية وعلوم التسيري، جامعة اجلزائر، العلوم

عبد السالم زايد، دور إدارة الصيانة يف تدعيم القدرة التنافسية للمؤسسة الصناعية، مذكرة ماجستري، قسم علوم جتارة، كلية العلوم .4 . 2005/2006االقتصادية وعلوم التسيري وعلوم التجارية، جامعة حممد بوضياف املسيلة،

قائمة املراجع

38

إدارة املوارد البشرية ودورها يف حتسني اإلنتاجية باملؤسسة االقتصادية، مذكرة ماجستري، فرع حتليل اقتصادي، املعهد ية، بنعمر .5 .INPS ،2006الوطين لتخطيط واالحصاء

صص علوم فراحتية، دور نظام املعلومات التسويقية يف تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسة االقتصادية، أطروحة دكتوراه، ختالعيد .6 . 2015اقتصادية، جامعة فرحات عباس سطيف،

إنتاج العمل دراسة مقارنة بني مؤسسة عمومية ومؤسسة خاصة، مذكرة ماجستري، علوم اقتصادية، جامعة فاطمة الزهرة غريب، .7 . 2008حسيبة بن بوعلي، الشلف،

:ج ـ االت

.2007، 5سسة الصناعية اجلزائرية، باتنة، عددإهلام حيياوي، اجلودة كمدخل لتحسني األداء اإلنتاجي للمؤ .1

:د ـ مداخالت

، مداخلة قدمت "دور األساليب الكمية يف اختاذ القرارات لتنفيذ عمليات الصيانة بأقل تكلفة " بوعنينبة وهيبة، زهرة ساعد قرمش، .2، سكيكدة، 1955أوت 20، جامعة "األساليب الكمية ودورها يف اختاذ القرارات االدارية "يف امللتقى الوطين السادس بعنوان

. 12، ص2009جانفي 27/28من 51، صاألعمال سامر مظهر، ترشيد عمليات الصيانة باألساليب الكمية، مركز الدكتور سامر مظهر قنطقجي لتطويرقنطقجي .3

. www.kantakji.com .29/02/2015موقع

http://www.kantakji.com

اثر تكاليف الصيانة 1 .pdf

Documents

Transcript of اثر تكاليف الصيانة 1 .pdf